Список вопросов
Ответ принят

Как найти международный перевод?

Родственник-канадец работал в РФ в прошлом году. Работодателб отправил ему деньги через Альфа-банк, но он не получил их. Его банк утверждает, что денег в Канаде нет. Работодатель требует предоставить ему банковскую выписку за 4 месяца, подтверждающую, что он не получал эти деньги. Канадец говорит, что он не может этого сделать, потому что это его конфиденциальная информация, и это противоречит законам его страны. Какие документы нужны для розыска потерявшегося перевода?Как заставить работодателя сходить в банк, написать заявление на розыск средств? Работодатель - государственная организация.

Если деньги отправлены через SWIFT, но они так и не дошли до получателя, в первую очередь ему нужно обратиться в поддержку банка-отправителя. Банк-отправитель сможет рассказать, прошел ли перевод финансовый мониторинг (проверку, которой подвергаются все валютные переводы), был ли выпущен из страны и принят банком-корреспондентом.

Если банк-отправитель отказывается оказывать содействие в решении проблемы, клиент может отправить ему досудебную претензию. Документ можно подготовить самостоятельно или с юристом: в претензии должны быть указаны суть проблемы, имя заявителя, дата и сумма перевода, личная подпись, а также полное наименование банка, в который она подается. Отправить претензию можно по почте, в формате онлайн или лично прийти в отдел по работе с клиентами. Банк обязан отреагировать на обращение клиента — как правило, это происходит в течение 30 дней. 

Как заставить сходить в банк работодателя, к содалению, с этим вопросом помочь не сможем. 

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Ипотечное страхование

Добрый день! Нужно заключит договор страхования ипотеки в ВТБ, на сайте Банки.ру есть предложение заключить договор... Читать полностью

Не могу получить промокод

А есть номер телефона по которому можно обратиться с имеющейся проблемой? Читать полностью

Приложение неудобное

мой вопрос был про кредитный доктор. но в отзывах/вопросах свой вопрос не нашла. Именно в нем хотела отредактироват... Читать полностью

Я хочу что бы вы сообщили центральному банку о моей проблеме

Добрый день. Хотелось бы, чтобы ПАО «Сбербанк» передал информацию в Центральный банк для исключения меня из списка... Читать полностью

как стать партнером банки ру

какие продукты можно рекомендовать есть ты партнер банки ру Читать полностью

можно получить 300.000р в кредит

какого символа Читать полностью

здравствуйте мне одобрили кредитную карту отп банк и приходят смс от банки.ру что карта одобрена подскажите почему я не могу оформить кредитную карту отп банк постоянно идёт сбой но при этом приходят смс ваше продоложение ждёт оформите карту

..... Читать полностью

Когда мне начислят бонусы?

Когда мне начислят бонусы? Читать полностью

Когда мне начислят бонусы?

Когда мне начислят бонусы? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Долгая проверка отзыва

Здравствуйте, мой отзыв в статусе "Проверяется" уже неделю. Все документы загружены, переписка прикреплен... Читать полностью

Здравствуйте у меня незаконно сняли деньги с карты citycredit

Сняли незаконно деньги с карты за какую то подписку  Читать полностью

Как удалить заявку на кредит

Удалить заявку на кредит Читать полностью

Мошенники получили доступ к ID

Мошенники получили доступ, направили заявки на получение кредита. Как отозвать заявки? Читать полностью

Мегамаркет заблокировал платежи в ноябре 2023.

Добрый день. Юр.лицо ООО "ИнТерм" работаем с мегамаркетом с 2021 года. ID 16840. В ноябре 2023 года нам з... Читать полностью

Заявка на кредит

Я подал заявку на кредит. Мне предварительно одобрено. Что мне дальше делать? Читать полностью

где найти свой отзыв

где найти отзыв в приложении не понимаю просто Читать полностью

Полис ОСАГО через ваше приложение.

Здравствуйте. 27 февраля я приобрёл полис осаго через ваше приложение, по акции. Мне должен был прийти промокод... Читать полностью

Как поменять свои данные тут

Читать полностью

Авторизационные транзакции

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, по какому закону и статье деньги могут находиться в обработке у банка до 30 д... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Одобрение карты халва
Совкомбанк

Получил сегодня картером карту халва При попытке зайти в личный кабинет онлайн банка, чтобы авторизоваться на этапе... Читать полностью

06.04.2025 Другое
кредит
Россельхозбанк

взять кредит Читать полностью

06.04.2025 Другое
Заблокировали карты и доступ в мобильный банк
Альфа-Банк

Банк заблокировал карты, написал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12235907/?a=b прошу ра... Читать полностью

06.04.2025 Другое
разблокировка или перевыпуск карты
Сбербанк

я сегодня зашла в сбербанк со своего другого телефона, и мне заблокировали карточку. никаких действий, переводов не... Читать полностью

Банк уменьшил лимит по карте халва
Совкомбанк

Здравствуйте. У меня Б***ва Светлана Александровна есть карта рассрочки халва 4507**** 7214 которая изначально пере... Читать полностью

06.04.2025 Другое
Как получить незаконно удержанную комиссию за бесплатное обслуживание карты
Альфа-Банк

В феврале и апреле удалость получить 49 ₽ и 7₽ обратно, а удерживали с января по март то есть 294-49- 7=238₽. Читать полностью

начисление комиссии по картам
Альфа-Банк

Добрый день, 4 апреля списалась комиссия 5000 руб за физическую и даже виртуальную карты. При этом 1) при отключени... Читать полностью

Мошенники купил товар а меня кинули
Ozon Банк

Мой банк ответил что бы я обратился к вам и вы поможете решить эту проблему  Читать полностью

Ипотечное страхование

Добрый день! Нужно заключит договор страхования ипотеки в ВТБ, на сайте Банки.ру есть предложение заключить договор... Читать полностью

Квази-кэш списание!!
Альфа-Банк

С февраля месяца начали списывать какую то комиссию "квази-кэш". сколько не писала в обращениях, чтобы вернули, был... Читать полностью