Список вопросов
Ответ дан

Cтранная реакция контакт-центра Банка24.Ру. По совету Николая Петелина отправил свои ФИО на указанный…

Cтранная реакция контакт-центра Банка24.Ру.
По совету Николая Петелина отправил свои ФИО на указанный e-mail. В ответ почему-то запросили номер моего кошелька QIWI, как будто по ФИО нельзя найти отклоненные БАНКОМ транзакции. И если я свой кошелек без проблем пополняю через терминалы QIWI, то, наверное, дело не в моем кошельке и не в QIWI. Тем более, транзакция отклонена БАНКОМ, а не QIWI. ОК, отправил контакт-центру номер своего кошелька. В ответ получил следующее «Мы направили запрос в данную компанию для выяснения причин сложившейся ситуации. По факту поступления ответа мы с Вами свяжемся.»
По опыту знаю, что ответа от QIWI (ОСМП) можно ждать месяцами и не дождаться. То есть Банк24.Ру (в лице контакт-центра) попросту перевел стрелки на другую компанию, сняв с себя всякую ответственность и обязательство разобраться в простейшей ситуации. Чрезвычайно разочарован.
Уважаемый Юрий Николаевич! Мы связались с компанией «Объединенная система моментальных платежей» (ЗАО «ОСМП») и установили причины сложившейся ситуации. Со стороны банка проблем не выявленно. На сегодняшний день Банк снимает шаблон с публикации для устранения неполадок. В максимально короткие сроки банк соместно с компанией ЗАО «ОСМП» постарается восстановить шаблон. Благодарим за Ваше обращение.

Эксперты

Дьяконов Борис
Дьяконов Борис
заместитель председателя правления — исполнительный директор, член совета директоров Банк24.ру
Петелин Николай
Петелин Николай
директор по ИТ Банк24.ру
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, у меня тарифный план - Универсальный, я бы хотел перевести на Тарифный план Специальный…

Здравствуйте, у меня тарифный план — Универсальный, я бы хотел перевести на Тарифный план Специальный для ИП... Читать полностью

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, а что такое "Гарантийно-инвестиционный счет" Спасибо!

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, а что такое «Гарантийно-инвестиционный счет» Спасибо! Читать полностью

Подскажите, пожалуйста, почему при попытке подписать платежное поручение, выдается надпись «Ошибка…

Подскажите, пожалуйста, почему при попытке подписать платежное поручение, выдается надпись «Ошибка при устано... Читать полностью

Попросил друга перевести мне деньги из Москвы с карты ВИЗА. На мою карту Виза. Он пишет что его…

Попросил друга перевести мне деньги из Москвы с карты ВИЗА. На мою карту Виза. Он пишет что его банк отказывается... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли не пользоваться картой с одноразовыми ключами для входа…

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли не пользоваться картой с одноразовыми ключами для входа в интернетбан... Читать полностью

Пытаюсь отправить письмо с отсканированными паспортами сотрудников, но оно почему-то не уходит. Как…

Пытаюсь отправить письмо с отсканированными паспортами сотрудников, но оно почему-то не уходит. Как решить проблему... Читать полностью

Прочитав технические требования к оборудованию, так и не понял, возможна ли работа с Интернетбанком2…

Прочитав технические требования к оборудованию, так и не понял, возможна ли работа с Интернетбанком2 из Маc OS? Читать полностью

Помогите, пожалуйста. Захожу в Интернетбанк2, пытаюсь перейти в раздел отправки п/п, но меню абсолютно…

Помогите, пожалуйста. Захожу в Интернетбанк2, пытаюсь перейти в раздел отправки п/п, но меню абсолютно пустое, ни о... Читать полностью

Зашел сегодня в интернет банк, и увидел вверху сообщение: «До окончания cрока действия сертификата…

Зашел сегодня в интернет банк, и увидел вверху сообщение: «До окончания cрока действия сертификата осталось 2... Читать полностью

Как узнать сумму моего долга,если такова есть?

Как узнать сумму моего долга,если такова есть? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте!объясните пожалуйста как с помощью интернета без звонка на горячую линию банка я могу посмотреть…

Здравствуйте!объясните пожалуйста как с помощью интернета без звонка на горячую линию банка я могу посмотреть свою... Читать полностью

Где находяться банкоматы в Москве?

Где находяться банкоматы в Москве? Читать полностью

Здравствуйте, Могу сформулировать нижеуказанный вопрос по-другому: Какой процент онлайн-банкинг…

Здравствуйте, Могу сформулировать нижеуказанный вопрос по-другому: Какой процент онлайн-банкинг составляет от всего... Читать полностью

Здраствуйте вчера подключила услугу интернет банк ,но не получается увидеть счет моей карточки как мне…

Здраствуйте вчера подключила услугу интернет банк,но не получается увидеть счет моей карточки как мне это сделать Читать полностью

Добрый День, в вашем банке возможно ли получить кредитную карту если мне еще не исполнилось 21 года…

Добрый День, в вашем банке возможно ли получить кредитную карту если мне еще не исполнилось 21 года, но с положител... Читать полностью

и еще хочу спросить, планируется ли для физлиц предусмотреть вариант работы с ИБФЛ с помощью USBтокена?насколько…

и еще хочу спросить, планируется ли для физлиц предусмотреть вариант работы с ИБФЛ с помощью USBтокена?насколько мо... Читать полностью

Подскажите пожалуйста , если мой ежемесячный кредит составляет 2850, а я оплатила 3000- через банкомат…

Подскажите пожалуйста, если мой ежемесячный кредит составляет 2850, а я оплатила 3000- через банкомат. В конце я мо... Читать полностью

Здравствуйте, мои имена Марко, я живу и работаю в Москве. Мне нужно отправить на Monthy ЕВРО базы из…

Здравствуйте, мои имена Марко, я живу и работаю в Москве. Мне нужно отправить на Monthy ЕВРО базы из России в моей... Читать полностью

Здравствуйте!у меня такая проблема!!!!!!Я хочу взять потребительский кредит или автокредит,но мне не…

Здравствуйте!у меня такая проблема!!!!!!Я хочу взять потребительский кредит или автокредит,но мне не дают потому чт... Читать полностью

Подскажите пожалуйста,при оформлении потребительского кредита ,в договоре должно быть прописаны размеры…

Подскажите пожалуйста,при оформлении потребительского кредита,в договоре должно быть прописаны размеры штрафов и пе... Читать полностью

Последние вопросы организациям
в каком банке можно открыть обезличенный счёт, без предоставления доп данных?

в заголовке Читать полностью

Выписки и справки об остатке и движения по карте за период
Сбербанк

Добрый день,Прошу предоставить мне выписки по кредитной карте, а именно: 1) Остаток на 01.01.2025, 2) выписка о дви... Читать полностью

Зачем предлагают дополнительные карты?
ВТБ

Обращение зарегистрировано. Ответ непонятен. Читать полностью

Выдача справок по счету.
Т-Банк

Я муниципальная служащая, счет в вашем банке у меня заблокирован, но по состоянию на 2024 год он был открыт. Нужна... Читать полностью

НКО Расчетные решения
Сбербанк

Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью

Не могу исключить данные из базы Банка России
Сбербанк

Я помню, что банк может отказать в снятии ограничений. Я пишу насчет 161-ФЗ, которая затрагивает все банки. Меня по... Читать полностью

Как узнать какие на мне кредиты ?

как узнать какие на мне кредиты ? Читать полностью

Приложение в телефоне заблокировано
Т-Банк

Здравствуйте Анна,я пытался зайти и по телефону и ещё как то,но запрос на на номер любой карты банка всегда присутс... Читать полностью

Отвратительная работа банка и его технической службы. Произошел сбой, некорректно отображаются выписки. Из-за этого списали кучу лишних денег. И уже вторая неделя заканчивается, а мы слышим, что только все переносится и переносится
Сбербанк

Отвратительная работа банка и его технической службы. Произошел у них какой то сбой. По причине сбоя, неверно отоб... Читать полностью

30.01.2025 О банке
Бонус - промокода нет

Оформил, оплатил ОСАГО, бонус промокод не появился Читать полностью