2
В отделении Сбербанка мне отвечают, что у них подтвердился отказ в выдаче наличных и считают, что эти деньги должны быть у меня на счету.
Почему я должна ждать 14 дней, если это сбой программы, то разве у вас нет «айтишника»? Не хотелось бы доводить дело до суда, чтобы получить свои деньги, которые, поверьте мне нужны, но и своим детям не хочу объяснять: кушать надо меньше до.. числа и ждать «чуда»!
Урсуленко Надежда Владимировна (Тамбов) · 13.05.2010 10:54
Ответ:
Уважаемая Надежда Владимировна,
сумма заблокирована на основании авторизационного запроса. Оснований для досрочной разблокировки нет. Снятие блокировки с указанными параметрами может привести к рискам для Банка. Согласно Правилам пользования МПК в случае, если данная операция не будет представлена к оплате, сумма автоматически разблокируется через 14 дней с даты совершения операции.
Елена Соломатина
ВОПРОС:
Какие должны быть основания для досрочной разблокировки?!
Если Сбербанк России предоставил вам подтверждение (как они утверждают) того, что деньги я не получила, пытаясь воспользоваться их банкоматом, то о каких «рисках банка идет речь»?
Как я могу письменно получить ваш отказ разблокировать мои деньги и дать мне возможность распорядиться ими по своему усмотрению?
Укажите адрес филиала АБ в Тамбове и режим работы.
ОТВЕТЫ на мои вопросы, пожалуйста отправьте и на мой эл. адрес.
Уважаемая Надежда Владимировна,
в соответствии с Приложением № 4 Договора о комплексном банковском обслуживании (п.9.5) при проведении Авторизации в авторизационной базе Банка Платежный лимит Карты уменьшается на сумму проведенной операции (с учетом комиссии в соответствии с действующими Тарифами Банка), т. е. сумма операции с учетом соответствующей комиссии блокируется (резервируется) на Счете карты. Таким образом, может возникнуть ситуация, когда при наличии денежных средств на Счете карты Держатель Карты не может ими воспользоваться. В случае непоступления в Банк в течение 14 дней документов (в электронном виде), подтверждающих совершение операции, сумма операции разблокируется автоматически.
После получения подтверждения о совершении операции с использованием Карты, Банк имеет право списать денежные средства в соответствии с условиями Договора со Счета карты (п.9.6). Оформить претензию по данному вопросу Вы можете в телефонном центре. В случае списания денежных средств со счета Вам необходимо будет оформить претензию по оспариваемым суммам в отделении Банка.
В Тамбове открыт Кредитно-кассовый офис «Тамбовский» по адресу: ул. Интернациональная, д. 27б (режим работы: пн.-пт.: 09:00—18:00).
Отделение предоставляет только следующие услуги:
— консультационные услуги по вопросам автокредитования и потребительского кредитования;
— предоставление выписки по счету потребительского кредитования.
Ознакомиться с адресами отделений Альфа-Банка Вы можете на сайте по адресу: http://www.alfabank.ru/russia.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
на сколько можно открыть вклад и с какой суммой Читать полностью
Нахожусь на СВО, два года уже альфа банк заблокировал счета по фз 115, никаких объяснений ничего не дает прошу закр... Читать полностью
Здравствуйте,как долго ждать ответ на мой вопрос? Читать полностью
И как быть в данной ситуации , что нужно сделать? Читать полностью
Оформил 11.05 в приложении альфа банка билеты через сервис альфа трэвэл.Оплачивал с карты alfa only которая НЕ ЯВЛЯ... Читать полностью
17 апреля 2025 г. получил смс с просьбой оценить сервис подписки Альфа-Смарт. Очень удивился, так как данную подпис... Читать полностью
17 апреля 2025 г. получил смс с просьбой оценить сервис подписки Альфа-Смарт. Очень удивился, так как данную подпис... Читать полностью
Здравствуйте, мне необходимо закрыть кредитную карту дистанционно. Проживаю за рубежом, нет возможности обратиться... Читать полностью
Я, к сожалению, имею зарплатную карту альфабанка. Из банка мне прищло уведомление о том, что у меня имеется не опла... Читать полностью
С 04.04.2025 от Вас не поступило ни одного решения по данному вопросу. Зато от Ваших коллег спустя 2 недели пришло... Читать полностью
"в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка,"по хоумкредиту не было ни одн... Читать полностью
Здравствуйте, получена ипотека на строительство, строится своими силами,дом возведён, заканчивается срок сдачи дома... Читать полностью
Здравствуйте!вчера не чайной перевёл тысячу рублей на в ваш банк, вернее клиенту вашего банка,его самого я не знаю,... Читать полностью
Удалите пожалуйста мой номер из обзвона. Читать полностью
С декабря 2024 года мне перестал быть доступен выпуск платежного стикера: "Выпустить карту не получится". Несколько... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Бе... Читать полностью