0
Вопросы: Корректно ли себя ведет коллекторская служба, которая сотрудничает с Вашим банком? Какие сроки у коллекторской службы на выбивание кредита у должников по законодательству РФ? В течение какого периода мы можем погасить оставшуюся задолженность по законодательству после передачи банком кредитного дела в коллекторскую службу до передачи в суд? Почему коллекторская служба говорит одну сумму уплатить, банк совершенно другую? Почему банк перед тем как передать дело в коллекторскую службу не сообщил нам, о том, что у нас долг в таком размере (а когда был маленький долг, они нам не звонили, т. е. банк для своей выгоды посчитал не нужным сообщать своему клиенту о долге, для того, чтобы побольше взыскать с него штрафных санкций)? Будут ли пересчитаны пени и штрафы, если мы напишем заявление о пересчете штрафных санкций? Почему банк нам сообщил по телефону, что пени начисляются 0,9% от просроченной суммы, а в договоре прописано 0,5%?
Уважаемая Анна Анатольевна,
Работа коллекторского агентства не противоречит законодательству РФ. Хотели бы отметить, что за действия сотрудников коллекторского агентства Банк не несет ответственности.
Согласно оферте, подписанной клиентом при оформлении кредита, Банк не обязан уведомлять клиента о возникающей просроченной задолженности. Клиент имеет возможность самостоятельно отслеживать поступления и списания по своему счету. Также, подписав оферту, Клиент согласился с Тарифами «Тарифы комиссионного вознаграждения КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) по операциям с физическими лицами». Штрафные проценты по Вашему кредиту начисляются согласно Тарифам. С данными Тарифами можно ознакомиться на сайте Банка http://www.rencredit.ru/f/support/tarif/tarif_s_21062010.pdf.
Хотим отметить, что согласно оферте, а именно п. 7.3 *, подписанной Клиентом при оформлении кредита, Банк не обязан уведомлять клиента о передачи дела в коллекторское агентство.
* 7.3. Настоящим Заемщик предоставляет Банку право в объеме и на условиях по усмотрению Банка передавать и раскрывать аффилированным лицам Банка, Страховой компании, контрагентам, партнерам, агентам Банка, иным третьим лицам любую информацию и документы о Заемщике, его операциях и счетах, связанных с Кредитом, для конфиденциального использования (в том числе, но не ограничиваясь в связи с предоставлением услуг и продуктов, обработкой данных, статистической отчетностью, управлением рисками, борьбой с мошенничеством и т. п.) без дополнительных разрешений Заемщика. Сообщаем, что письменное уведомление из Банка отправляется в случае досрочного истребования долга
Также Банк сообщает, что на основано п. 7.4 Условия, Банк имеет право в любое время вносить изменения и дополнения в Условия и/или Тарифы Банка с размещением информации о таких изменениях и дополнениях по месту нахождения Банка, в его подразделениях/Киосках, а также на интернет-сайте Банка.
На основании вышеизложенного «08» июня 2009 года Банк внес изменения в Тарифы и увеличил штрафные санкции, которые составили 0,9% за каждый день просрочки на сумму просроченного основного долга.
Хотим заметить, что оповещение об изменениях в Тарифах было опубликовано на сайте Банка «08» мая 2009 года, в разделе новости.
Обращаем Ваше внимание, что только Клиент Банка может получить персональную информацию по своему счету. В соответствии с требованиями безопасности данная информация не может быть предоставлена третьим лицам.
Для получения консультации Клиент банка может самостоятельно оставить запрос на сайте нашего Банка http://www.rencredit.ru/feedback/, указав личные данные, а также свой контактный номер телефона. Наши специалисты свяжутся с клиентом по указанному номеру телефона и ответят на все вопросы.
Как можно получить справку о том, что задолженность погашена? Читать полностью
здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не ранее чем че... Читать полностью
Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные услуги Читать полностью
Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15 руб. (из П... Читать полностью
Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму, а в этом месяце должна заплатит... Читать полностью
Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила комиссия за... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ ВАШ БАНК НОМЕ... Читать полностью
Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской? Или... Читать полностью
31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30 тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По... Читать полностью
Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой фирме Зара... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
Я написала два отзыва об Альфа банке и мне ответили, что не нашли меня в клиентах банка. Как такое может быть ? Про... Читать полностью
ПКО Феникс , списали деньги без моего согласия , и установили большой долг . ПКО Феникс нарушает ФЗ-№152 .Кол... Читать полностью
доброго. спасибо, что открыли вопрос. а то случайно закрыл и наспамил дублей Читать полностью
Хотел бы подключить к решению своего вопроса сотрудниколв, которые не формально отписываются, а вникают в ситуацию.... Читать полностью
Нет раздела для КредитЕвропаБанка или иных! Подскажите куда писать? Читать полностью
Оформил заявку на дебетовую карту Газпромбанк по акции "бонус 2000 ₽" 13.11.24г. Карту доставили 21.11.24. В моих з... Читать полностью
Как отозвать соглашение на обработку персональных данных? Согласно п. 2 ст. 9 закона № 152-ФЗ я требую прекратить и... Читать полностью
Добрый день! жду вашего решения проблемы Читать полностью
Проверки надзорных организаций продолжаются! Официально зарегистрировал досудебное претензии к банку. Это все в пор... Читать полностью
Добрый день! Отправлено всё 3 часа назад. Ответ не получен. Менеджеры банка сидят в бункере и не звонят, хотя звонк... Читать полностью