275
Здравствуйте,
Льготная категория - пенсионер (бессрочная льгота)
Изначально имел Карту москвича от Банка Москвы (до 2000 года).
(затем, при слиянии банков мой пенсионный архивный банковский счет Банка Москвы перешел в ВТБ)
В январе 2000 г. получил новую Карта Москвича, теперь от банка-эмитента ВТБ.
Срок ее действия (изначально, по надписи на карте) был до января 2024 года включительно.
12 января 2024 я пришел в МФЦ, где получил автоматически перевыпущенную для меня новую Карту москвича (уже без банковского приложения).
16 января 2024 мое банковское приложение ВТБ оказалось заблокированным.
По информации от ВТБ, моя карта была внесена в стоп-лист по линии МФЦ и/или ГУП «Московский социальный регистр».
По информации от ГУП, причина внесения в стоп-лист - это сам факт смены карты на новую.
По информации от МФЦ, сами они не имеют никаких полномочий ничего блокировать.
Как известно, теперь банковские приложения на картах ВТБ, в принципе, действует бессрочно.
Об этом, в частности, было написано и на вашем сайте экспертом Ольгой Мамедовой (март 2023):
"С 01.04.2022 выпуск карт осуществляется без банковского приложения в соответствии с решением Правительства Москвы. Все карты, выпущенные до 01.04.2022, работают в прежнем режиме, в том числе с сохранением возможности совершения банковских операций."
(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/479412/)
Тем не менее, моя банковская карта оказалась полностью заблокирована (через четыре дня после посещения МФЦ и до истечения даже формального срока ее действия).
Правомерны ли действия ГУП с одной стороны, и банка ВТБ с другой стороны?
Или же приведенный выше ответ Ольги Мамедовой (руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президент) от 10.03.2023 больше не соответствует действительности?
Прошу вас высказать ваше экспертное суждение по данному вопросу.
Кроме того, следует отметить следующее:
1) МФЦ и ВТБ ни заранее, ни при получении лично новый карты в МФЦ никак не предупредили о том, что на новой карте больше не будет банковского приложения, и что имеющееся банковское приложение ВТБ будет сразу же заблокировано
2) на сайте ВТБ по-прежнему размещены материалы о доступности Карты москвича от ВТБ (дизайн карты аналогичен моей):
страница Карта москвича для пенсионеров
https://www.vtb.ru/personal/karty/zhitelya/moskvicha/pensionera/
3) и аналогичная страница на сайте banki.ru
«Социальная карта москвича для пенсионеров» от ВТБ
https://www.banki.ru/products/debitcards/card/8822/
4) очень трудно получать полную информацию от ВТБ, ГУП и МФЦ в телефонных консультатциях
5) ВТБ не предлагает ни восстановления, ни перевыпуска карты.
Добрый день!
Рекомендуем напрямую обратиться в банк.
30.12.24 в 17:22 я вносил деньги на карту банка ВТБ 30250 руб через банкомат сбербанка, в истории операций по карте... Читать полностью
Как удалить свой аккаунт и запретить использовать свои персональные данные, я согласие на спам не давал . Вы наруши... Читать полностью
Где посмотреть действующие полюсы? Читать полностью
Как внести украинский стаж вождения в расчет страхования авто? Читать полностью
Мне уже надоели эти сообщения отмените везде подписки и отключите отсюда меня притом что ещё деньги списала и не пр... Читать полностью
Был обещан бонус за осаго,в моих продуктах нет ,кнопки ,,получить бонус,,,как я могу забрать 1000р Читать полностью
Был обещан бонус за осаго,в моих продуктах нет ,кнопки ,,получить бонус,,,как я могу забрать 1000р Читать полностью
Как оформить именно рефинансирование с гос. программой? Я оформляю на сайте рефинансирование, получаю ответ на обыч... Читать полностью
Здравствуйте, почему у меня нет кнопки "Получить промокод" за покупку страхового полиса? Читать полностью
Как долго ждать вознаграждения за отзыв? Читать полностью
Как поменять отечество если оно не верно Читать полностью
закрыть долг на двух кредитных картах и выплачивать одному банку Читать полностью
Добрый день! Прошу аннулировать все заявки на кредит от моего имени Не могу сделать самостоятельно из кабинет... Читать полностью
Почему у вас нет возможности скачать с сайта, где мне теперь искать мой полис ОСАГО Читать полностью
Где находится ссылка Приведи друга ? Читать полностью
Как получить подарок на сертификат в OZON? Читать полностью
простите-у меня вопрос по свифт переводу в Японию. Не могу найти такого банка для физика. г. Москва . Не подскажите... Читать полностью
Никакой промокод не пришел, спам тоже проверен. Прошу выслать повторно Читать полностью
Здравствуйте Анна!Вы в очередной раз на ответили по существу вопроса!Пытаетесь подменить понятия и определения в ра... Читать полностью
30.12.24 в 17:22 я вносил деньги на карту банка ВТБ 30250 руб через банкомат сбербанка, в истории операций по карте... Читать полностью
Добрый день, сегодня трижды пыталась войти в приложение для оплаты кредита, а так как не поступал код, приложение з... Читать полностью
Как удалить свой аккаунт и запретить использовать свои персональные данные, я согласие на спам не давал . Вы наруши... Читать полностью
Ранее вы мне дали ответ что мне начислят кешбек по акции "20 % на оплату услуг жкх за оплату услуг связи" в полном... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня у моего вклада в ВТБ истек срок. Я его закрыла он-лайн в личном кабинете. Мне было необходимо... Читать полностью
Отправлял перевод родственнику жены перевод не выполнен и приложение заблокировано. Нахожусь за границей Читать полностью
Нечестное поведение. Банк заблокировал халву и лишил возможности дистанционного обслуживания. Даже по запросу *774*... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу взять выписку по счёту, т.к. действующий счёт и карта исчезли из личного кабинета! В чате по... Читать полностью
Добрый день. Как мне можно обращаться напрямую к сотруднику отдела преводов, для совершения превода по реквизитам в... Читать полностью