373
Здравствуйте,
Льготная категория - пенсионер (бессрочная льгота)
Изначально имел Карту москвича от Банка Москвы (до 2000 года).
(затем, при слиянии банков мой пенсионный архивный банковский счет Банка Москвы перешел в ВТБ)
В январе 2000 г. получил новую Карта Москвича, теперь от банка-эмитента ВТБ.
Срок ее действия (изначально, по надписи на карте) был до января 2024 года включительно.
12 января 2024 я пришел в МФЦ, где получил автоматически перевыпущенную для меня новую Карту москвича (уже без банковского приложения).
16 января 2024 мое банковское приложение ВТБ оказалось заблокированным.
По информации от ВТБ, моя карта была внесена в стоп-лист по линии МФЦ и/или ГУП «Московский социальный регистр».
По информации от ГУП, причина внесения в стоп-лист - это сам факт смены карты на новую.
По информации от МФЦ, сами они не имеют никаких полномочий ничего блокировать.
Как известно, теперь банковские приложения на картах ВТБ, в принципе, действует бессрочно.
Об этом, в частности, было написано и на вашем сайте экспертом Ольгой Мамедовой (март 2023):
"С 01.04.2022 выпуск карт осуществляется без банковского приложения в соответствии с решением Правительства Москвы. Все карты, выпущенные до 01.04.2022, работают в прежнем режиме, в том числе с сохранением возможности совершения банковских операций."
(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/479412/)
Тем не менее, моя банковская карта оказалась полностью заблокирована (через четыре дня после посещения МФЦ и до истечения даже формального срока ее действия).
Правомерны ли действия ГУП с одной стороны, и банка ВТБ с другой стороны?
Или же приведенный выше ответ Ольги Мамедовой (руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президент) от 10.03.2023 больше не соответствует действительности?
Прошу вас высказать ваше экспертное суждение по данному вопросу.
Кроме того, следует отметить следующее:
1) МФЦ и ВТБ ни заранее, ни при получении лично новый карты в МФЦ никак не предупредили о том, что на новой карте больше не будет банковского приложения, и что имеющееся банковское приложение ВТБ будет сразу же заблокировано
2) на сайте ВТБ по-прежнему размещены материалы о доступности Карты москвича от ВТБ (дизайн карты аналогичен моей):
страница Карта москвича для пенсионеров
https://www.vtb.ru/personal/karty/zhitelya/moskvicha/pensionera/
3) и аналогичная страница на сайте banki.ru
«Социальная карта москвича для пенсионеров» от ВТБ
https://www.banki.ru/products/debitcards/card/8822/
4) очень трудно получать полную информацию от ВТБ, ГУП и МФЦ в телефонных консультатциях
5) ВТБ не предлагает ни восстановления, ни перевыпуска карты.
Добрый день!
Рекомендуем напрямую обратиться в банк.
Мои паспортные данные попали мошенникам. Они теперь заявляют, что у меня открыт счет в Дойче банке. Даже скинули вы... Читать полностью
Интересно, что она не принимает участие, так как на скриншотах письмо с данной акцией - при переходе по ссылке - мо... Читать полностью
Был взят автокредит в Росбанке ,сейчас правоприемник Т-банк. Попали в аварию, машина не подлежала ремонту. Были вын... Читать полностью
Не зачли ни один из трех отзывов. ПОЧЕМУ ТОЧНО? МОЖЕТ И НЕ ЧИТАЛИ.? Читать полностью
Как вернуть деньги за подписку которую я не оформляла ? Списание от info portal G HIZHNIY NO RUS Читать полностью
Мне пришёл переод денежный на карту от unknown visa direct RUS на сумму 3500 руб. Как мне найти отправителя платежа... Читать полностью
Не отображается вклад. Вклад в ООО КАМКОМБАНК.В заявках есть запись,что договор подписан. В истории кошелька есть з... Читать полностью
Здравствуйте! Не зашли отзыв. В чем точная причина? Читать полностью
На текущей день есть сироткий сертификат 2,9 млн , он может служить первым взносом в ипотеку. объект, который ор... Читать полностью
Добрый день. 12 марта оформил на сайте полис ОСАГО. По инструкции отправил номер карты АЗС "Газпромнефть"... Читать полностью
Добрый день, была заказана дебетовая в ГПБ по акции от банки.ру 27.11 Карта получена, но не вижу отображения возн... Читать полностью
Как узнать кредитную историю? Читать полностью
Отправила отзыв ,не зачтен ,что за отношение ? Описала благодарность альфа-банку ,в итоге модераторам не понравило... Читать полностью
Схема: Зайдите на сайт под своим логином. Перейдите в свой профиль через меню логина. Нажмите на цифру в стро... Читать полностью
Здравствуйте, решила отправить отзыв. Столкнулась с проблемой подтверждения почты.Прошу помочь разобраться k****... Читать полностью
Снять заявку Читать полностью
Почему у меня в категориях кешбэк ВТБ нет категории оплата РЖД? У жены есть это предложение. У меня - нет. Читать полностью
Имею в виду разблокировать и сделать сбербанк онлайн тока вот беда в том что нету номера привязать Читать полностью
26.04.2025 положил деньги через банкамат Сбербанк на ozon карту 92.000. В банкамате было написана операция отклонен... Читать полностью
Как получить деньги на карту Читать полностью
Не могу войти в свой аккаунт ни по номеру телефона, ни по электронной почте. И создать новый аккаунт на свой и на с... Читать полностью
Мои паспортные данные попали мошенникам. Они теперь заявляют, что у меня открыт счет в Дойче банке. Даже скинули вы... Читать полностью
Хочу заблокировать счет Озон банка Читать полностью