Список вопросов
Ответ дан

Блокировка банковского приложения ВТБ на Карте москвича (2000 год выпуска) при замене на новую карту москвича (без банковских приложений) в январе 2024 года

Здравствуйте,

 

Льготная категория - пенсионер (бессрочная льгота)

Изначально имел Карту москвича от Банка Москвы (до 2000 года).

(затем, при слиянии банков мой пенсионный архивный банковский счет Банка Москвы перешел в ВТБ)

 

В январе 2000 г. получил новую Карта Москвича, теперь от банка-эмитента ВТБ.

Срок ее действия (изначально, по надписи на карте) был до января 2024 года включительно.

 

12 января 2024 я пришел в МФЦ, где получил автоматически перевыпущенную для меня новую Карту москвича (уже без банковского приложения).

 

16 января 2024 мое банковское приложение ВТБ оказалось заблокированным.

 

По информации от ВТБ, моя карта была внесена в стоп-лист по линии МФЦ и/или ГУП «Московский социальный регистр».

 

По информации от ГУП, причина внесения в стоп-лист - это сам факт смены карты на новую.

По информации от МФЦ, сами они не имеют никаких полномочий ничего блокировать.

 

Как известно, теперь банковские приложения на картах ВТБ, в принципе, действует бессрочно.

Об этом, в частности, было написано и на вашем сайте экспертом Ольгой Мамедовой (март 2023):

"С 01.04.2022 выпуск карт осуществляется без банковского приложения в соответствии с решением Правительства Москвы. Все карты, выпущенные до 01.04.2022, работают в прежнем режиме, в том числе с сохранением возможности совершения банковских операций."

(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/479412/)

 

Тем не менее, моя банковская карта оказалась полностью заблокирована (через четыре дня после посещения МФЦ и до истечения даже формального срока ее действия).

 

Правомерны ли действия ГУП с одной стороны, и банка ВТБ с другой стороны?

 

Или же приведенный выше ответ Ольги Мамедовой (руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президент) от 10.03.2023 больше не соответствует действительности?

 

Прошу вас высказать ваше экспертное суждение по данному вопросу.

 

Кроме того, следует отметить следующее:

 

1) МФЦ и ВТБ ни заранее, ни при получении лично новый карты в МФЦ никак не предупредили о том, что на новой карте больше не будет банковского приложения, и что имеющееся банковское приложение ВТБ будет сразу же заблокировано

 

2) на сайте ВТБ по-прежнему размещены материалы о доступности Карты москвича от ВТБ (дизайн карты аналогичен моей):

страница Карта москвича для пенсионеров

https://www.vtb.ru/personal/karty/zhitelya/moskvicha/pensionera/

 

3) и аналогичная страница на сайте banki.ru

«Социальная карта москвича для пенсионеров» от ВТБ

https://www.banki.ru/products/debitcards/card/8822/

 

4) очень трудно получать полную информацию от ВТБ, ГУП и МФЦ в телефонных консультатциях

5) ВТБ не предлагает ни восстановления, ни перевыпуска карты. 

 

Добрый день!

Рекомендуем напрямую обратиться в банк. 

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Проверка отзыва.....

Здравствуйте, уже долгое время мой отзыв не проверяют, когда уже проверят? Читать полностью

Здравствуйте, оставил отзыв, добавил скрины и отзыв не зачли. Поясните почему?

Здравствуйте, оставил отзыв, добавил скрины и отзыв не зачли. Поясните почему? Читать полностью

удаление или редактирование отзыва

здравствуйте, как удалить отзыв или поменять банк на который пиши отзыв, неправильно указала банк Читать полностью

какой процент со вклада начисляется налог

какой процент со вклада начисляется налог если большая сумма Читать полностью

Я хочу удалить все мои данные и мой отзыв

Я никогда не писал отзывы на сайте банки.ру и у меня было нормальное мнение, что у вас честная платформа и люди дел... Читать полностью

Когда уже проверят мой отзыв? Столько дней прошло

Уже полтора месяца прошло. А отзыв все проверяется. Почему так долго?  Читать полностью

Где найти Промокод?

Здравствуйте. Через банки ру прологнгировал страховой полис ОСАГО Росгосстрах, а промокод на вознаграждение для Оз... Читать полностью

Не перевыпускают карту Сбербанка а меня на ней платежи по кредитам и ипотеке

Не перевыпускают карту Читать полностью

Списали деньги что делать?

У меня каждый день списывают деньги какой-то telesub по 299 рублей за день, на данный момент списали 309 рублей есл... Читать полностью

Как исправить ошибку

Здравствуйте! заметила только сейчас ошибку в названии банка, как можно исправить? https://www.banki.ru/services/re... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте! Не могли бы Вы мне помочь узнать где я брал микрозаймы, что бы я мог из оплатить, много было заявок и я не помню какие выдали

Помню миг кредит и все Читать полностью

Здравствуйте. Где я могу поменять рубли на юани по выгодному курсу?

Где я могу поменять рубли на юани по выгодному курсу? Читать полностью

Хочу взять кредит

Хочу взять кредит помогите пожалуйста Читать полностью

Перепроверьте наконец нормально отзыв и зачтите оценку. Прочитайте внимательно все комментарии и обращение

Администраторы игнорируют то, что Вы им передали. Когда решите вопрос?) Читать полностью

Подтверждение отзыва

Тех поддержка перемтала отвечать. Вынужден был написать негативный отзыв. Представитель вашего сервсиса под отзывом... Читать полностью

Подтверждение почты

При переходе по ссылке для подтверждения страница не загружается Читать полностью

Получил дебитовую карту банка Уралсиб, оформив заявку через ваш сервис, но она у меня до сих пор висит в заявках, а не в продуктах.

Получил дебитовую карту банка Уралсиб, оформив заявку через ваш сервис, но она у меня до сих пор висит в заявках, а... Читать полностью

Можно ли получить кредит без гражданства с Вид на жительством ?

Можно ли получить кредит без гражданства с Вид на жительством ?  Читать полностью

Удалить профиль

Как удалить профиль с вашего сайта? Читать полностью

целевое направление

Здравствуйте, даст ли какой нибудь банк целевое направление в вузы москвы на факультет прикладной информатики, если... Читать полностью

Последние вопросы организациям
здравствуйте, подскажите как остановить списания
ВТБ

здравствуйте, хотела узнать, я один раз купила подписку в одном телеграмм боте, она одноразовая, после чего стали к... Читать полностью

Банк заблокировал счет и карты
Сбербанк

Здравствуйте. Мою банковскую карту и мой счет заблокировали по причине компрометации. Банк предложил перевыпустить... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Проверки надзорных организаций продолжаются! Официально зарегистрировал досудебное претензии к банку. Это все в порядке?
Альфа-Банк

 Сорри, какой ответ вы мне дали? Нигде не вижу никакого ответа? Вы знаете результаты проверок надзорных органов? Вс... Читать полностью

Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У вас же все нормально? ...... говорить, что конфликт исчерпан, преждевременно, очень преждевременно! ...я, не прощаю подобного отношения!
Альфа-Банк

Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью

Наложили ограничение без причины, жду пока снимут уже полгода

Александрова Мария, отправил Читать полностью

Здравствуйте , скажите пожалуйста Если в прийти в банк и написать заявление на смену номера . Через сколько перевяжется номер телефона в личном кабинете?
ВТБ

Если в прийти в банк и написать заявление на смену номера . Через сколько перевяжется номер телефона в личном кабин... Читать полностью

Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок пока не известны! Бог , вас лично, накажет за ложь!
Альфа-Банк

Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью

Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок пока не известны! Бог , вас лично, накажет за ложь!
Альфа-Банк

Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью

Не стоит брать кредит «КнК супер +» от совкомбанка, где годовой процент 29,9%
Совкомбанк

Если вы однажды столкнётесь с тем, что вам в срочном порядке понадобятся денежные средства, перед тем, как брать кр... Читать полностью

24.11.2024 О банке
Не разблокирована карта!!!
Т-Банк

Здравствуйте!В четверг 21.11.24 мне необходим было перевести деньги человеку по СБП в другой банк, операцию Т-банк... Читать полностью