325
Здравствуйте,
Льготная категория - пенсионер (бессрочная льгота)
Изначально имел Карту москвича от Банка Москвы (до 2000 года).
(затем, при слиянии банков мой пенсионный архивный банковский счет Банка Москвы перешел в ВТБ)
В январе 2000 г. получил новую Карта Москвича, теперь от банка-эмитента ВТБ.
Срок ее действия (изначально, по надписи на карте) был до января 2024 года включительно.
12 января 2024 я пришел в МФЦ, где получил автоматически перевыпущенную для меня новую Карту москвича (уже без банковского приложения).
16 января 2024 мое банковское приложение ВТБ оказалось заблокированным.
По информации от ВТБ, моя карта была внесена в стоп-лист по линии МФЦ и/или ГУП «Московский социальный регистр».
По информации от ГУП, причина внесения в стоп-лист - это сам факт смены карты на новую.
По информации от МФЦ, сами они не имеют никаких полномочий ничего блокировать.
Как известно, теперь банковские приложения на картах ВТБ, в принципе, действует бессрочно.
Об этом, в частности, было написано и на вашем сайте экспертом Ольгой Мамедовой (март 2023):
"С 01.04.2022 выпуск карт осуществляется без банковского приложения в соответствии с решением Правительства Москвы. Все карты, выпущенные до 01.04.2022, работают в прежнем режиме, в том числе с сохранением возможности совершения банковских операций."
(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/479412/)
Тем не менее, моя банковская карта оказалась полностью заблокирована (через четыре дня после посещения МФЦ и до истечения даже формального срока ее действия).
Правомерны ли действия ГУП с одной стороны, и банка ВТБ с другой стороны?
Или же приведенный выше ответ Ольги Мамедовой (руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президент) от 10.03.2023 больше не соответствует действительности?
Прошу вас высказать ваше экспертное суждение по данному вопросу.
Кроме того, следует отметить следующее:
1) МФЦ и ВТБ ни заранее, ни при получении лично новый карты в МФЦ никак не предупредили о том, что на новой карте больше не будет банковского приложения, и что имеющееся банковское приложение ВТБ будет сразу же заблокировано
2) на сайте ВТБ по-прежнему размещены материалы о доступности Карты москвича от ВТБ (дизайн карты аналогичен моей):
страница Карта москвича для пенсионеров
https://www.vtb.ru/personal/karty/zhitelya/moskvicha/pensionera/
3) и аналогичная страница на сайте banki.ru
«Социальная карта москвича для пенсионеров» от ВТБ
https://www.banki.ru/products/debitcards/card/8822/
4) очень трудно получать полную информацию от ВТБ, ГУП и МФЦ в телефонных консультатциях
5) ВТБ не предлагает ни восстановления, ни перевыпуска карты.
Добрый день!
Рекомендуем напрямую обратиться в банк.
Как долго будет проверяться отзыв? Сегодня ровно месяц. Может о нем просто забыли? Читать полностью
Здравствуйте. 30.12.2024 г. я оставлял отзыв по работе техподдержки банка ВТБ. Очень долго отзыв проверялся, а сейч... Читать полностью
Здравствуйте, мой отзыв от 01.03.2025 00:11 был принят без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно под... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
В данном случае, поставщик услуг именно «Директ Кредит Центр», т.е. обратиться нужно именно в эту организацию для... Читать полностью
Дык невозможно дописаться и дозвониться в эти организации Читать полностью
В январе 2025 года я выбрала категорию кэшбэк путешествие. Написала в службу поддержки банка просьбу разъяснить мне... Читать полностью
Почему упал рейтинг с 800 до 500 ? Читать полностью
В 2021 году был открыт 2-х летний валютный вклад, сейчас его срок закончился. По какому курсу (ЦБ или внутреннему к... Читать полностью
21.04.2023 оплатил полис страхования квартиры для ипотеки сбербанка через банки.ру страховая Энергогарант. А он... Читать полностью
Доброе утро. К сожалению у меня не было доступа к почте и промокод я увидела только сегодня, но он уже не действите... Читать полностью
как поменять город чтобы получать другие предложения Читать полностью
И где указаны мои продукты то что мы приобрели страховку тут в предложении нет ничего пусто Читать полностью
Добрый день! Может ли резидент РФ переводить через российский банк на зарубежный брокерский счёт валюту в размере 1... Читать полностью
как я могу узнать оформлены на меня кредиты или нет. Читать полностью
01 марта подключил и оплатил подписку сберпрайм. Согласно её условий я могу в месяц выбирать до 5 категорий с повыш... Читать полностью
Хочу рассказать такую ситуацию, у меня давнишние отношения с Т банком тогда он был ещё тинькофф банк, у меня были о... Читать полностью
Как долго будет проверяться отзыв? Сегодня ровно месяц. Может о нем просто забыли? Читать полностью
Здравствуйте. 4 января 2025г. я разместила на портале Банки.ру положительный отзыв о работе Совкомбанка. 23 января... Читать полностью
Здравствуйте. 30.12.2024 г. я оставлял отзыв по работе техподдержки банка ВТБ. Очень долго отзыв проверялся, а сейч... Читать полностью
Что делать если все счета заблокированы, кому обращаться? Как закрыть кредитную карту? Читать полностью
Здравствуйте! На сайте ВТБ накопительный счёт (с минимальным остатком в месяц) с приветственной надбавкой предлагае... Читать полностью
Обратился в поддержку банка с просьбой порешить решить мою проблему связанную с переводом денежных средств с т-бан... Читать полностью
Получить промокод на +0,25% на вклад Зимняя выгода с халвой Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили переводы и тд, говорят нахожусь в реестре, но в реестре меня нет , как я могу убрать э... Читать полностью