Список вопросов
Ответ дан

Что делать если в действующем кредите увеличился остаток по кредиту и изменился график платежей?

Не знаю куда уже обратиться, банк вообще не хочет разбираться, какой-то беспредел. Имею действующий кредит в Россельхозбанке. В январе 2024 года сделала очередной платеж и остаток по кредиту составил 207458 руб. (имеется график платежей на руках, а также в личном кабинете с ежемесячной платой 12295 руб). По итогу января 2024 года задолженности по кредиту не было вообще. 22.01.2024 года в банке произошел сбой, это было наглядно видно в личном кабинете, когда остаток по кредиту с каждым часом увеличивался, а деньги с кредита поступали на карту). При звонке на горячую линию менеджер также подтвердил о сбое и попросил подождать. Действительно, вечером 22.01.2024 все деньги с карты вернулись на кредит, но цыфры уже были другие. С 22.01.2024 года изменился остаток по кредиту (он стал уже, по итогу января, 209610 руб, а также полностью изменился график платежей, ежемесячные платежи стали больше. При звонке на горячую линию Россельхозбанка не дали конкретного обьяснения, что произошло. Но проверив информацию, сказали, что на январь 2024 года задолженности по кредиту нет, что возможно что-то слетело в системе, что нужно обратиться в то отделение, где получали кредит. При обращении в отделение г. Купино, пытались разобраться с моей ситуацией в течении недели, но так и ничего не изменилось, сославшись на какие-то просроченные платежи в феврале 2023 года. Это что за беспредел? Почему банк не отвечает за свои ошибки? Неужели так легко можно увеличить остаток по кредиту человеку и при этом дальше привлекать клиентов? Помогите, пожалуйста, банк вообще не реагирует

Добрый день!

Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.

 

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Гражданство СНГ может

"'₽₽-+;; Читать полностью

привет, как настроить имя и почту

привет, как изменить электронную почту или вставить ее туда и написать имя? Читать полностью

Отзыв не зачли, почему

Здравствуйте, почему не зачли мой отзыв? Я описала ситуацию, отправила скрин.. Читать полностью

Оценка эксперта по обращению

1. Причина отказа в благодарности специалиста СОВКОМБАНКА2. Судьба обращения SD-170336 Читать полностью

Проконсультироваться по поводу кредита и кредитной истории

Проконсультироваться по поводу кредита и кредитной истории Читать полностью

А как узнать оставшиеся незакрытые заемы

Как узнать оставшиеся незакрытые заемы Читать полностью

каско

Здравствуйте. Два раза оставлял заявку на каско, но со мной никто не связывался, как быть? Читать полностью

хочу взять микрозайм чтоб одобрили

микрозайм с плохой кредитной Читать полностью

Не пришел бонус за друга

Добрый день. 27.02.25 отправил другу ссылку с приглашением. Вознаграждение до сих пор не пришло и не показывает в п... Читать полностью

Почему у меня списал 2000 тысячи займ если я его даже не брал

Почему у меня списал 2000 тысячи займ если я его даже не брал      Читать полностью

Последние вопросы по теме
Получение бонуса

Здравсвуйте! Я открыл вклад "Горячий сезон" в Почте банке 6 июля на 300 тыс. руб. и 7 июля на 300 тыс. ру... Читать полностью

Что делать если банк не соблюдает условия своего договора?

3 сентября 2024 года я взяла автокредит в приложении сбербанк онлайн. Номер договора 2225972 в сумме 550000 рублей.... Читать полностью

Банки. Ру:отзывы и акции

1. Как долго проводится модерация отзывов?; 2. Являюсь новым пользователем банки.Ру, по ссылке со страницы акции... Читать полностью

взяли на меня кредит через банки ру

взяли на меня кредит через банки ру Читать полностью

Изменить ФИО в профиле

Изменить ФИО в профиле Читать полностью

я не вижу своих (закрывшихся) вкладов

Здравствуйте Сейчас на закладке «Мои вклады»::         &n... Читать полностью

Возврат денежных средств.

По какой причине не предоставляют ответы на мои обращения?Куз-в Борис Петрович.До настоящего времени не возвращены... Читать полностью

бонус за открытие счета

я открыла в Газпромбанк накопительный счёт. что дальше сделать для получения бонуса 6 тыс от банки.ру? Читать полностью

Дело в том, что карты у меня заблокированы в подозрении компрометации, без возможности разблокировки

Дело в том, что карты у меня заблокированы в подозрении компрометации, без возможности разблокировки, и поэтому у м... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Денежный перевод на Алипей (перевод в другую страну)
Сбербанк

Добрый день, Мария. 20.02.25 был сделан перевод по номеру телефона на мой алипей через приложение сбербанка, деньги... Читать полностью

Перерасчет оплаты обслуживания карты, закрытие
Сбербанк

Добрый день, хотелось уточнить порядок перерасчета годового обслуживания( по фактическому использованию) и закрытия... Читать полностью

Гражданство СНГ может

"'₽₽-+;; Читать полностью

Приостановили счета что делать
Ozon Банк

ожидаю Читать полностью

Здравствуйте. Полис ОСАГО не пробивается ни на одном сайте. Якобы такого не существует.
Сбербанк

Здравствуйте. Полис ОСАГО не пробивается ни на одном сайте. Якобы такого не существует Читать полностью

17.03.2025 ОСАГО
привет, как настроить имя и почту

привет, как изменить электронную почту или вставить ее туда и написать имя? Читать полностью

Банкротство завершилось 11.03
ВТБ

Когда снимут блокировки по счетам? У меня ЗП лежит на карте. 11.03.2025 завершилось банкротство, все другие банки у... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Доход не передан в налоговую
Альфа-Банк

,, Здравствуйте, в 2024 с июля по ноябрь работала в Альфа-банке, специалистом по доставке карт. До сих пор банк не... Читать полностью

Заблокировали карту
Ozon Банк

Приветствую, заблокировали карту озон. Звоню в поддержку, бот говорит написать в чат поддержки, в чат пишу не отвеч... Читать полностью

Когда поступит ответ на мой вопрос
Альфа-Банк

11.03 отправила вопрос ,пришёл ответ, что необходимы дополнительные данные, которые необходимо отправить на электро... Читать полностью

17.03.2025 Другое