Список вопросов
Ответ дан

Что делать если в действующем кредите увеличился остаток по кредиту и изменился график платежей?

Не знаю куда уже обратиться, банк вообще не хочет разбираться, какой-то беспредел. Имею действующий кредит в Россельхозбанке. В январе 2024 года сделала очередной платеж и остаток по кредиту составил 207458 руб. (имеется график платежей на руках, а также в личном кабинете с ежемесячной платой 12295 руб). По итогу января 2024 года задолженности по кредиту не было вообще. 22.01.2024 года в банке произошел сбой, это было наглядно видно в личном кабинете, когда остаток по кредиту с каждым часом увеличивался, а деньги с кредита поступали на карту). При звонке на горячую линию менеджер также подтвердил о сбое и попросил подождать. Действительно, вечером 22.01.2024 все деньги с карты вернулись на кредит, но цыфры уже были другие. С 22.01.2024 года изменился остаток по кредиту (он стал уже, по итогу января, 209610 руб, а также полностью изменился график платежей, ежемесячные платежи стали больше. При звонке на горячую линию Россельхозбанка не дали конкретного обьяснения, что произошло. Но проверив информацию, сказали, что на январь 2024 года задолженности по кредиту нет, что возможно что-то слетело в системе, что нужно обратиться в то отделение, где получали кредит. При обращении в отделение г. Купино, пытались разобраться с моей ситуацией в течении недели, но так и ничего не изменилось, сославшись на какие-то просроченные платежи в феврале 2023 года. Это что за беспредел? Почему банк не отвечает за свои ошибки? Неужели так легко можно увеличить остаток по кредиту человеку и при этом дальше привлекать клиентов? Помогите, пожалуйста, банк вообще не реагирует

Добрый день!

Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.

 

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Списали деньги с карты, сайт cybermind

Мне предложили выгодную сделку на сайте cybermind это нейросеть сказали оплатить 1рубль за подписку навсегда это б... Читать полностью

Могу я через банкомат обменять доллары на рубли и зачислить их на карту

Могу я через банкомат обменять доллары на рубли и зачислить их на карту Читать полностью

Иностранец

где можно взять в займы иностранцу? Читать полностью

Не могу вывести деньги из банки ру на свой счет

Открывал вклад через банки.рувклад закрылся. Деньги вернулись на банки.руНачал выводить себе через СБП, после очере... Читать полностью

Почему не выплатили проценты по накопительному счету?

В последний день месяца пополнил накопительный счёт Гпб чтобы сумма стала минимальным остатком в следующем месяце с... Читать полностью

могу отклонить запрос о расчете?

я могу отклонить запрос от расчете? Читать полностью

Твил не возвращает деньги за бронирование

Здравствуйте. Помогите вернуть деньги. Забронировал отель на сайте tvil.ru,списали за бронь сумму 1368, бронь №5696... Читать полностью

Не отображается мой вклад

Не отображается мой вклад нигде! Читать полностью

Почему не могу выбрать Росбанк для использования помокода для 100% оплаты 2ого года страхования

Перезвоните Читать полностью

Как отписаться от подписок

Подскажите как избавиться от платной подписки с сайта подписки.ру, захожу по ссылке "отписаться" пишет что учётная... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Нет промокода за страховку

Почему не поступил на почту промокод на 1000бонусов за приобретение страховки у вас??? Читать полностью

Начисление балов по промокоду

Банк Дом.РФ, дата открытия вклада - 13 сентября 2023г. Читать полностью

Как отказаться от рекламной рассылки

Рекламные рассылки нужно отключить Читать полностью

Добрый день.

Когда поступит бонус(500 р)ваше промо за открытие вклада в банке на мой счёт? Реквизиты оставляла 2 недели назад на... Читать полностью

03.01.2025 оформила полис ОСАГО. Пришёл номер который не активируется в ЛК

Пришёл номер который не активируется в ЛКПришёл номер который не активируется в ЛК03.01.2025 оформила полис ОСАГО.... Читать полностью

Бонус от banki.ru

Только-что мне пришел бонус от банки ru 500+ рублей. Это за что? Читать полностью

Начисление бонусов за ОСАГО на АЗС Газпромнефть

Здравствуйте. 03.11.2023 оформил два полиса ОСАГО,через Банки.ру за что предполагалось начисление 1000 бонусов на А... Читать полностью

полис страхования жизни

Здравствуйте, оформил полис страхования ипотеки. Как получить кешбек 100% на 2-й год, который был указан при оплате... Читать полностью

Вознаграждения

Почему в разделе Вознаграждения не появились бонусные 500 баллов при открытии вклада в банке? Читать полностью

Получить 1000 руб. на топливо

Оформила полис ОСАГО 19.06.2023г. через ваш сай. При оформлении брнуса, пишет:  Мы не нашли ваш полис ОСАГО... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Оператор в чате отказал в предоставлении копии документов
Т-Банк

Здравствуйте.Пошел третий день, а письмо от Вас на почту так и не поступило!Папка спам пуста. Ответ на мой запрос б... Читать полностью

Заблокировали карты
Сбербанк

Мария,огромное вам спасибо 🙏  Читать полностью

17.03.2025 Другое
когда одобрят отзыв о банке?
Альфа-Банк

отправил отзыв о Альфа-Банк, когда его одобрят? Читать полностью

17.03.2025 О банке
Одобрили кредит, что делать дальше
Совкомбанк

Одобрил банк кредит, что делать дальше? Читать полностью

Не понятное списание
Альфа-Банк

Не понятное списание за оплату страхового продукта по договору Z6922143AD100XUP5 от 01.03.2025 Гопкалова Ольга Васи... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Нужна информация для
Ozon Банк

Вы предоставляете данные клиента Вашего банка в ФССП? Читать полностью

17.03.2025 Другое
Что значит "Погасить задолженность"???
ВТБ

Здравствуйте!я являюсь держателем кредитной "Карты возможностей" от ВТБ с кредитным лимитом 100 тыр и льготным пери... Читать полностью

Списали деньги с карты, сайт cybermind

Мне предложили выгодную сделку на сайте cybermind это нейросеть сказали оплатить 1рубль за подписку навсегда это б... Читать полностью

Могу я через банкомат обменять доллары на рубли и зачислить их на карту

Могу я через банкомат обменять доллары на рубли и зачислить их на карту Читать полностью

Иностранец

где можно взять в займы иностранцу? Читать полностью