0
Я клиент Сбербанка, 23.08.2010 сделала перевод с Сберегательной книжки на карту Сбербанка России в отделении № 6056/0106 г. Нижнего Новгорода, там мне сказали, что в течение 3 банковских дней перечислят сумму (я надеялась на эту сумму…), денег в назначенный срок не поступило, 27.08.2010 мне пришлось отпроситься с работы, т. к. это отделение работает до 19.00 и я тоже работаю до этого времени (потеряла еще и рабочие часы свои), приехала в отделение, они там нашли ошибку сотрудника банка, который вовремя не сделал перевод, я как клиент, пошла на уступки и мы договорились, что 30.08.2010, в обед, деньги мне поступят, но никаких денег нет на моей карте, а сегодня уже 31.08.2010. На телефон (831)292 21 49- они не отвечают с 27.08.2010. Впонедельник, 30.08.2010 позвонила в контактный центр, думала поможет специалист, который записал мой контактный номер и обещался перезвонить 30.08.2010 до 20.00 часов, звонка не было. Людмила, прошу Вас, кому мне еще обратиться?
Я всегда считала, что Сбербанк России самый лучший и надежный банк, и планировала в дальнейшем быть клиентом банка, но сейчас появляются сомнения…
Уважаемая Татьяна Михайловна!
По результатам проверки изложенных в Вашем обращении фактов из Волго-Вятского банка Сбербанка России ОАО получена информация, что Ваше заявление на перевод денежных средств со счета по вкладу на счет банковской карты от 23.08.2010 исполнено 01.09.2010.
По факту Вашего обращения с сотрудниками дополнительного офиса № 6056/0106 Автозаводского отделения Волго-Вятского банка Сбербанка России ОАО проведена беседа о недопустимости возникновения аналогичных ситуаций и строго указано на необходимость принятия оперативных решений в целях повышения качества обслуживания Клиентов Банка.
Со своей стороны приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Сожалеем, что предоставление услуги в Сбербанке России ОАО доставило Вам волнения и заняло значительное время. Надеемся, что в дальнейшем данная ситуация изменится, и Вы будете довольны качеством предоставления услуг в нашем банке.
С уважением,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % на 3 года
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Доброго дня! У меня не происходит начисление кэшбека. За август не начислился, в итоге, по моим претензиям банк вып... Читать полностью
В отделение Альфа банка просп. Мира, 42, отказались наложить запрет на представление Банком «он лайн кредитных прод... Читать полностью
Добрый день!На вашем сайте оформила полис по Страхованию жизни по итотеке от Страховой компании МАКС.Оплатила полис... Читать полностью
Отзыв дополнен в комментариях https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11677929/, прошу пересмотреть. Читать полностью
Добрый деньвознаграждение по предыдущему запросу в итоге, появилось в личном кабинете со статусом запрошено, и чт... Читать полностью
Как можно посмотреть зачли мой отзыв о банке или нет ? Читать полностью
Добрый день , через агента была одобрена заявка, перестала работать с агентом и теперь заявка не нужна , хочу ее за... Читать полностью
Добрый день! Не могу с 20.09.2024 г. войти в бизнес Онлайн по лигину и паролю. Расчетный счет только открыли 19.09.... Читать полностью
Добрый день, 07.09.2024 в банк был сдан лист ФС 046135918 и заявление на взыскание. После моего обращения, 21.0... Читать полностью
Здравствуйте. В подразделение ВТБ подано заявление о выплате наследуемых денежных средств. В какие сроки будет осу... Читать полностью