Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, недавно появилось желание приобрести кредитную карту. Предпочтение…

09.09.2010 14:38
1
Альфа-Банк
Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, недавно появилось желание приобрести кредитную карту. Предпочтение я решила отдать карте Cosmopolitan, мне она подходит больше всего. Не думала, что при оформлении возникнут такие трудности… Обратилась в ф-л, который находится на ул. Ленина г. Иркутска в разгар рабочего дня, примерно 15—16 часов — и девушка на ресепшене сказала, что кредитный менеджер будет только часа через 1.5. 30 июля утром я нашла время, чтобы приехать еще раз (хочу заметить, что живу в городе достаточно отдаленно от этого места, и не всегда удается вырваться с работы) и у меня приняли анкету, сказав, что через 3—5 дней меня уведомят в случае положительного решения. Спустя неделю я позвонила по номеру 8-800-2000-000 узнать статус заявки — на что мне сказали, что моей заявки не поступало, и посоветовали обратиться туда же, где я ее подавала. 9 сентября я снова приехала в этот филиал, где меня заверили, что анкету отправят сразу же, моего участия там больше не требуется, мол, извините — бывает и т. д. Вразумительного ответа почему так произошло я не получила. И сказали подождать пока ее рассмотрят еще пару дней. Примерно дней через пять я снова звоню в Москву в справочную (для меня это стало уже делом принципа), чтобы узнать статус. Там мне сказали, что заявку подали не сразу, как обещали, а только через 2 дня. И находится она там со статусом «данные представлены на анкете старого образца». И снова посоветовали проехать по месту оформления, т. к. по заявке с таким статусом я ответа не дождусь. Я в ТРЕТИЙ РАЗ приехала в банк, перезаполнила анкету, очень попросила кредитного менеджера поторопиться, она убедила меня, что отправит ее сразу же… На данный момент прошло уже почти две недели — ни ответа, ни привета. Меня удивляет и возмущает такое отношение к клиентам. Мне нужна кредитная карта, я хотела оформить именно эту, в вашем банке. Поэтому и ждала так долго решения, и предприняла столько попыток. Уже несколько раз пожалела, что обратилась именно в этот ф-л, к этим кредитным менеджерам. Причем, мои знакомые, которые уже оформили на себя такие карты, тоже возмущены обслуживанием и организацией работы. Сейчас я начинаю обдумывать предложения других банков, которые хотя и являются для меня менее предпочтительными. Просто эта неопределенность угнетает. Да-да, нет-нет. Более того, в организации, которой я работаю, я сама оформляю потребительские кредиты Альфа-Банка. И всегда была хорошего о нем мнении. Чего не могу сказать сейчас.
Надеюсь вы проявите участие в решении этого вопроса. Заранее спасибо! До свидания.

Уважаемая Мария Александровна,

рады сообщить, что по Вашей кредитной заявке принято положительное решение.
С сотрудником, по вине которого произошла задержка рассмотрения Вашей заявки, проведена разъяснительная работа и приняты административные меры.
Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на плодотворное сотрудничество.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и…
Альфа-Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия…
Альфа-Банк

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это…
Альфа-Банк

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8-4876294366 звонят представители Вашего банка…
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью

как взять ноутбук в кредит в вашем банке
Альфа-Банк

как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему не отвечают на вопрос?
Альфа-Банк

Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью

Здравствуйте! Написала отзыв 19 декабря и он всё ещё проверяется. Подскажите пожалуйста как долго проверяются отзывы?
Альфа-Банк

Когда проверится отзыв? Читать полностью

Хочу оставить положительный отзыв
Альфа-Банк

Альфа банк Читать полностью

Уточнение по отзыву
Альфа-Банк

Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью

Отзыв 1000 рублей....
Альфа-Банк

Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью

Не работает чат в мобильном приложении
Альфа-Банк

При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью

Предоставление прав в гос услугах без моего согласия.
Альфа-Банк

24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью

Изменение условий альфа банком после полного одобрения
Альфа-Банк

Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью

почему не отвечает служба безопасности ?
Альфа-Банк

добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью

Альфа-банк ограничил в обслуживании просто так?!
Альфа-Банк

19.09.2024 Банк повесил на мои карты и счета ограничения в виде 115 ФЗ, причём что удивительно неполные ограничения... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возраст денег со счета пдс
ВТБ

Добрый день, я написала заявление на расторжение договора пдс в отделении банка ВТБ, там мне сказали, что сканы был... Читать полностью

25.12.2024 Другое
как расторгнуть договор страхования

29.11.24 через banki.ru заключил договор Ипотечное страхование с СК ГАЙДЕ. Банк данный страховой полис не согласова... Читать полностью

кешбек не пришел !!

почему не приходит кешбек в кошелек личного кабинета? Читать полностью

После переноса ипотеки из Росбанка выросла сумма долга на 300 тыс.
Т-Банк

Я жду ответ на свой запрос, на почту я вам написала, от куда взялась сумма на 319 тыс больше?  Читать полностью

Когда уже разблокируют мой личный кабинет?
Альфа-Банк

Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью

Купер и Сбербанк не начисляет бонусы спасибо
Сбербанк

H81627919728 Читать полностью

Почему не отвечают на вопрос?
Альфа-Банк

Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью

Предоставление реквизитов счета

Вчера были переведын деньги по реквизитам счета. Деньги до сих пор не поступили на счёт получателя. Проверить корре... Читать полностью

Не рассматривают вопрос о реструктуризации.
Т-Банк

Анна, объясните мне и всем читателям, правильно-ли я Вас понял:Как только я подал заявку на реструктуризацию - это... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Списывают деньги с карты
Сбербанк

Здравствуйте, сегодня с утра списывают с карты с 499 руб , за cyber Tver G Rus и я не знаю за что, на подписки ник... Читать полностью

25.12.2024 Другое