1050
Здравствуйте!
10 марта 2024 года воспользовалась акцией «Бонус за вклад». Свою часть обязательств исполнила на следующий день 11 марта 2024 года. Крайний срок исполнения Вами обязательств по данной акции истёк 30 апреля 2024 года.
Неоднократные письменные обращения в поддержку в апреле 11 и 26 числа, в мае 13 и 27 числа, в июне 18 и 24 числа ни к чему ни привели, хотя запрошенные сотрудниками поддержки данные, а именно: номера и суммы по договорам, номер телефона и электронную почту, указанные при оформлении заявок, предоставлены мной в полном объёме.
18 июня 2024 года после очередного обращения с требованием предоставить информацию об окончательных сроках рассмотрения обращения, мне ответили дословно: «Ориентировочные сроки решения 1-2 дня».
Не увидев, никаких изменений у себя в личном кабинете, 24 июня 2024 года снова обратилась в поддержку. Сначала мне ответили, что: «Вероятно ошибка кроется в технической стороне нашего маркетплейса. По этой причине мы направили запрос техническим специалистам, чтобы разрешить эту ситуацию как можно быстрее. Нам жаль, что мы подорвали ваше доверие сложившейся ситуацией. Мы сделаем все возможное, чтобы ситуация решилась в кротчайшие сроки. Пожалуйста, ожидайте, решение вашего вопроса».
На моё недоумение и требование предоставить информацию, о том как связаться с руководством Банки.ру для подачи жалобы на нерешаемую ситуацию и на вранье специалистов поддержки, ответ был такой: «К сожалению, такую информацию предоставить не можем. Отзыв/Жалобу о работе Банки.ру вы можете оставить на любом открытом источнике, например Яндекс. Напоминаем, что вашему обращению присвоен высокий приоритет. Мы стараемся как можно быстрее решить ваш вопрос».
В ожидании прошло более двух месяцев, точнее уже 62 дня, не кажется ли Вам, что ожидание слишком затянулось?
Как подать жалобу на игнорирование обращений и вранье специалистов?
Добрый день!
Сожалеем, что вам рпишлось столкнуться с данной ситуацией.
На Банки.ру мы не размещаем отзывы о Банки.ру. Но вы можете оставить свой отзыв на любом открытом источнике.
что означает банк не готов открыть вклад? Читать полностью
как расторгнуть договор потребительского кредита в альфа банке.если сумма кредита 50.000руб,была взята в банке и по... Читать полностью
Здравствуйте! Отзыв на Совкомбанк проверяется больше 30 дней. Скажите, пожалуйста, когда он будет проверен? Читать полностью
Добрый день.Уточните, пожалуйста, работу 1 января 2025 г.: можно ли будет, как в обычный рабочий день, пополнить сч... Читать полностью
Увидела что оценка "5" стоит моему отзывы и статус "проверяется".. Я новый клиент и партнер Альфа-банка и всех тонк... Читать полностью
Неначисление 2000 бонусных рублей за выпуск карты Газпромбанка с сайта банки.ру. Читать полностью
Подскажите пожалуйста,сумму и срок погашения задолженности Читать полностью
Добрый день , я обращаюсь уже повторно так как проблема не решена , и от Т-Банк я не получила ответа.08.11.2024 зад... Читать полностью
где мой отзыв оставлял в декабре по ссылке альфабанка? Читать полностью
Пусть будет Счастье, несмотря на Невзгоды, нисходящие к нам Читать полностью
С какого банка было поступление позавчера позавчера Читать полностью
Здравствуйте! С 28.11.2023 г. в моем профиле неправильно отображается фамилия. До этого фамилия отображалась верно.... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы уточнить,где находятся мои отзывы в приложении,а то я не могу найти эту кнопку Читать полностью
Не засчитали отзыв , пишет нужно связаться с вами Читать полностью
Как оставить отзыв о тинькфф банке Читать полностью
Здравствуйте! Зачтете мою оценку или, наоборот, отмените оценки других пользователей? Я даже сейчас вижу на сайте з... Читать полностью
можно узнать какие микрозаймы оформлены на меня Читать полностью
Подтвердите личный номер сотрудника 1***94 Читать полностью
Вчера (23.12.2024) и сегодня (24.12.2024) совершал покупки в двух разных магазинах где установлены терминалы Сбера... Читать полностью
Чуть больше конкретики пожалуйста, прошло пости 3 месяца, отзыв до сих пор в стадии проверки. Когда она закончится?... Читать полностью
Добрый день. На мой отзыв в Банки.ру, вы написали:Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв... Читать полностью
Я не давала согласие на открытие счёта,у меня автоматом займ оформляется на ваш счёт Читать полностью
что означает банк не готов открыть вклад? Читать полностью
офис Банка пояснить не может, справки выдать не может, деньги не отдают, счетом и денежными средствами банк пользов... Читать полностью
Но ведь он находится в особой экономической зоне вне города (ОЭЗ АЛАБУГА), я живу в Казани, график работы у них 2 д... Читать полностью
как расторгнуть договор потребительского кредита в альфа банке.если сумма кредита 50.000руб,была взята в банке и по... Читать полностью
Здравствуйте. Я Хабибуллина Юлия Борисовна Хочу написать пояснительное письмо.Я не имею других карт кроме сбербанка... Читать полностью
Здравствуйте! Отзыв на Совкомбанк проверяется больше 30 дней. Скажите, пожалуйста, когда он будет проверен? Читать полностью