Список вопросов
Ответ дан

банк не возвращает деньги

13 августа 2024 года, около 13-35 часов по Московскому времени мной была совершена операция внесения наличных денежных средств на карту Альфа –Банка в банкомате с серийным номером № 60033005, находящимся по адресу : г.Орёл ул.Московская д.155, в отделении Дополнительного офиса №8595/005 Сбербанка г.Орла. 

 В банкомат была помещена карта МИР Альфа Банка и была внесена сумма денежных средств пачкой в банкомат, которая составила - 35000 рублей. Однако, операция по внесению средств на карту была завершена некорректно. Денежные средства были внесены не в полном объеме, на экране банкомата высветилась только сумма в размере 20 000 рублей, которая была сразу зачислена на счет карты МИР Альфа –Банка. Чек банкомат не выдал. В итоге 15000 рублей, были не зачислены на карту и не были возвращены банкоматом. Куда делись в банкомате эти деньги не знаю. Предполагаю, что в банкомате в данный момент времени, случился технический сбой 

В этот же день мной было сформировано обращение № А24081311781 от 13.08.2024 г. В АО «Альфа –Банк» для выяснения причин произошедшего и урегулирования вопроса по не поступившей сумме. Альфа- банк две недели разбирал мой запрос. После получения информации из Альфа- Банка 26 августа 2024 года о том, что Сбербанк сообщил Альфа-Банку, что сбоев по карте не было, мной было сформировано обращение под номером № 2408277000331701 от 27.08.2024 года уже в ПАО «Сбербанк». Через несколько часов пришел ответ о том, что мне вновь нужно обратиться в Альфа –банк, хотя я туда обращалась по данному вопросу. Футболят меня не понятно почему.Деньги не вернули .Хотя очевидно что терминал сбера зажевал мои 15000.Я буду обращаться в прокуратуру если этот вопрос не решиться. Сколько можно трепать мои нервы.

 

 

 

Добрый день!

Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Не начислили бонус за оформление карты

Добрый день. Оформлял кредитную карту банка Уралсиб с меткой Бонус 2000Б'', условия акции соблюдены, бонуса нет. Читать полностью

Почему команда банки.ру ни засчитывает отзыв, пишет что он "не зачтён" нарушая свои же правила, пункт 24 о котором они же и пишут? Зачем вообще они ограничивают свободное право на свободный отзыв, если только не куплены? Коррупция? Просто глупость?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12242242/ Все оставленные мной отзывы должны быть зачтены. Ин... Читать полностью

займ был оформлен ?

был одобрен займ , но не вижу его подтверждения Читать полностью

Как разблокировать карты и доступ в Сбер ID?

Мне заблокировали все доступы к картам и моим денежным средствам! Обвинения по 115-ФЗ!!! Но мне не понятно по какой... Читать полностью

Не правильно стоит в осаго кмб и неверно купила полис через ваш сервис

Как изменить кмб? Почему он погружается неверно? Читать полностью

Спам-звонки от Совкомбанка.

Как прекратить спам-звонки от банка. Клиентом банка не являюсь. Очень много звонили сегодня с разных номеров. Телеф... Читать полностью

данные введенные ранее мошенниками!

Добрый день.25.04 мой телефон взломали мошенники. Сейчас зашла на сайт и многие данные заполнены. Можно отозвать в... Читать полностью

Как отказать от рассылки и звонков банка?

Названивают банки с предложением  Читать полностью

Заблокировали счет ВТБ служба безопасности

Здравствуйте у меня произошло такое что я оформил 8.04.25 числа ВТБ карту в этот же день у меня ее заблокировали пе... Читать полностью

Почему не размещен отзыв

https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-questions Отзыв на проверке, почему так долго? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Озон банк разблокируйте карту прошу вас

Заблокировали карту , переводы невозможны ! Как быть никто не отвенчает ! Чат молчит ! как такое возможно ? Помогит... Читать полностью

Длительное модерирование отзыва о работе Альфа банка

Здравствуйте!Почему пой отзыв о работе Альфа банка "проверяется" модераторов вашего ресурса более месяца?! кроме то... Читать полностью

Оставляла отзыв, нужно дополнить

Оставляла отзыв банку, нужно дополнить Читать полностью

Отписка от банки ру.

здравдствуйте. Прошу исключить от рассылки предложений и из обзвонов следующие номер телефона и почту:  тел... Читать полностью

Полис ипотечного страхования

Полиса от Банки.ру на почте нет. Скачать из вашего ЛК невозможно. В ЛК Росгосстраха полис не отображается. Пришлите... Читать полностью

ответ на вопрос 577887

ответ на вчерашний вопрос можно получить? Читать полностью

осаго для такси

ОСАГО для такси где выбрать? Читать полностью

Закрытые ненужных счетов в банках

Хотел бы закрыть счета в банках которыми не пользуюсь. Могу ли я сделать это через ваш сервис? Читать полностью

Обманщики

у меня списания происходят по карте как только туда приходят деньги!!!! Д-ва К. А. Управляющий директор**** &laq... Читать полностью

Зачтен ли данный отзыв?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12133182/ Читать полностью

Последние вопросы организациям
Страхование жизни при семейной ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Таким образом выходит что семейная ипотека возможна не под 6, а под 7%?  Читать полностью

Ваш банк нагло ворует средства!!!!
Альфа-Банк

Когда вы мне собираетесь вернуть незаконно списанную комиссию? Читать полностью

Заблокировать карту
Сбербанк

У меня нету доступа к моей карте и не могу заблокировать ее Читать полностью

30.04.2025 Другое
Закрытие карты и счета Халва
Совкомбанк

Здравствуйте. 21 апреля 2025 обращалась в отделение банка для закрытия счета и карты Халва. Меня заверили, что чере... Читать полностью

карта банка зарплатная
Ozon Банк

добрый день, у меня уже есть карта зарплатная Вашего банка, почему при покупке товаров на Озоне, сайт не производит... Читать полностью

Вопрос о мобильном приложении прилложении
Сбербанк

Нет там трех точек. Можете выложить скрин?  Читать полностью

Не начислили бонус за оформление карты

Добрый день. Оформлял кредитную карту банка Уралсиб с меткой Бонус 2000Б'', условия акции соблюдены, бонуса нет. Читать полностью

Почему команда банки.ру ни засчитывает отзыв, пишет что он "не зачтён" нарушая свои же правила, пункт 24 о котором они же и пишут? Зачем вообще они ограничивают свободное право на свободный отзыв, если только не куплены? Коррупция? Просто глупость?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12242242/ Все оставленные мной отзывы должны быть зачтены. Ин... Читать полностью

Приходит СМС о комиссии 999 рублей за Халву, но у меня никогда не было этой карты
Совкомбанк

Здравствуйте. У меня не было карты вашего банка. Прочитав ответы, увидела, что вопрос, похоже, связан с картой "Сов... Читать полностью

Банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.

Александрова Мария, получается мне остается ждать разблокировки? Сколько это по времени будет длиться и почему меня... Читать полностью