Список вопросов
Ответ дан

банк не возвращает деньги

13 августа 2024 года, около 13-35 часов по Московскому времени мной была совершена операция внесения наличных денежных средств на карту Альфа –Банка в банкомате с серийным номером № 60033005, находящимся по адресу : г.Орёл ул.Московская д.155, в отделении Дополнительного офиса №8595/005 Сбербанка г.Орла. 

 В банкомат была помещена карта МИР Альфа Банка и была внесена сумма денежных средств пачкой в банкомат, которая составила - 35000 рублей. Однако, операция по внесению средств на карту была завершена некорректно. Денежные средства были внесены не в полном объеме, на экране банкомата высветилась только сумма в размере 20 000 рублей, которая была сразу зачислена на счет карты МИР Альфа –Банка. Чек банкомат не выдал. В итоге 15000 рублей, были не зачислены на карту и не были возвращены банкоматом. Куда делись в банкомате эти деньги не знаю. Предполагаю, что в банкомате в данный момент времени, случился технический сбой 

В этот же день мной было сформировано обращение № А24081311781 от 13.08.2024 г. В АО «Альфа –Банк» для выяснения причин произошедшего и урегулирования вопроса по не поступившей сумме. Альфа- банк две недели разбирал мой запрос. После получения информации из Альфа- Банка 26 августа 2024 года о том, что Сбербанк сообщил Альфа-Банку, что сбоев по карте не было, мной было сформировано обращение под номером № 2408277000331701 от 27.08.2024 года уже в ПАО «Сбербанк». Через несколько часов пришел ответ о том, что мне вновь нужно обратиться в Альфа –банк, хотя я туда обращалась по данному вопросу. Футболят меня не понятно почему.Деньги не вернули .Хотя очевидно что терминал сбера зажевал мои 15000.Я буду обращаться в прокуратуру если этот вопрос не решиться. Сколько можно трепать мои нервы.

 

 

 

Добрый день!

Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Т банк блокирует счета, банк не такой хороший каким себя представлял

Здравствуйте, Т-Банк установили ограничения на основании пунктов 4.5, 4.9 и 7.3.9Я несовершеннолетний, учусь в колл... Читать полностью

Как отозвать полис осаго

Продал автомобиль. Как закончить полис осаго?  Читать полностью

7000р за рекомендацию или история о том Как Альфа банк обманывает своих клиентов и потенциальных прямо на входе

Получила реферальную ссылку на открытие расчетного счета 09.01.2025. Оставила заявку и 10.01.2025 мне открыли расче... Читать полностью

неверно зачислены бонусы

бонусы неверно указаны  Читать полностью

Оформил осаго, бонус Роснефть не может быть зачислен

Оформил полис осаго, бонус 1000 Роснефть в личном кабинете не может быть начислен , выживет ошибку Читать полностью

Здравствуйте. Помогите пожалуйста, оформить услугу, кредитный доктор.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Мне нужен кредитный доктор. Срочно. Читать полностью

не выплачивают 1000р

Я давно пользуюсь приложение "банки.ру" пригласив своих двух друзей по реферальной ссылке, за одного друга мне так... Читать полностью

Как отменить подписку с мфо?

Добрый. Смотрел МФО, просто смотрел. Списалось 999 р. с карты ВТБ.IP Aga******. RRN509612********. Не могу найти на... Читать полностью

можно ли получить выписку,полный список,какие кредиты на оформлены на мое имя.

как заблокировать свой аккаунт в банки ру Читать полностью

Приложение неудобное

Ответ Читать полностью

Последние вопросы по теме
разблокировка карты мтс банка

Здравствуйте открыл карту мтс банка по мелочи закидывал деньги и переводил вроде работал нормально на первое января... Читать полностью

500 р за отзыв о банке

Добрый вечер! У Альфа Банка есть акция (Оставить отзыв на banki.ru) за которую можно получить денежные средства. мо... Читать полностью

Код от банка ру сообщила обманщикам

Сказала код смс от банки ру по телефону, потом поняла, что это мошенники. Что делать? Читать полностью

Как поменять адрес в профиле

Как поменять адрес в профиле, он указан неправильно Читать полностью

Когда мой отзыв будет зачтён?

Оставил отзыв об екапуста, жду промокод, когда отзыв будет зачтён? Когда дадут промокод? Читать полностью

Не прислали промокод на 1000 баллов

Не прислали промокод на 1000 баллов за полис ОСАГО, оформленный в компании югория через приложение АЗС Газпромнефть... Читать полностью

не могу опубликовать

возникшуюпроблему с банком  Читать полностью

оформил страхование ипотеке в банке Согласие чек пришёл а страховки нет.

не пришла страховка по ипотеке Читать полностью

Акция

 Здравствуйте! 11 июля 2022 г. я открыла вклад "Ренессанс Специальный Онлайн + с кэшбэком 0,2% от суммы вклада" в... Читать полностью

у вас есть телефон 8800?

у вас есть телефон 8800? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту !
Ozon Банк

Здравствуйте!Какой-то беспредел!У меня заблокировали деньги, якобы из-за подозрительных операций и предложили закры... Читать полностью

RRN платежа в сбербанке
Сбербанк

Да, через Сбербанк Онлайн, чек есть, но получатель заявляет, что деньги не получил, то есть для 100% подтверждения... Читать полностью

Т банк блокирует счета, банк не такой хороший каким себя представлял

Здравствуйте, Т-Банк установили ограничения на основании пунктов 4.5, 4.9 и 7.3.9Я несовершеннолетний, учусь в колл... Читать полностью

Отображение ПДС в личном кабинете ВТБ.
ВТБ

Добрый день! В том то и дело, что не отображается теперь договор ПДС, даже оформленный через ВТБ Онлайн, что было п... Читать полностью

Здравствуйте! Мне нужно вернуть процентную ставку по рассрочке
Совкомбанк

В прошлом году была оформлена рассрочка по социальной программе 5х10 Каждый месяц я выполняла норму покупок на 1000... Читать полностью

Возврат средств за не оказанную услугу
Т-Банк

Оспаривание платежа по СБП на АЗС из-за ошибке оператора заправки Читать полностью

Как отозвать полис осаго

Продал автомобиль. Как закончить полис осаго?  Читать полностью

Восстановление работы счета в Т Банке и вывод средств.
Т-Банк

Здравтвуйте, прошу Вас помочь восстановить работу моего счета в т банке, или дать возможность мне реабилитировать... Читать полностью

Разблокировать зарплатную карту участнику сво
Сбербанк

Здравствуйт. Участник сво, Сбербанк заблокировал зарплатную карту, переводы были Из за частых покупок переводами. И... Читать полностью

Отмена подписки.
Сбербанк

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка сделали пробный период... Читать полностью

07.04.2025 Другое