Список вопросов
Ответ дан

Круглосуточно ли работает поддержка интернет-банка? С учетом того что в России множество временных поясов…

Круглосуточно ли работает поддержка интернет-банка? С учетом того что в России множество временных поясов. Каково в сренднем время отклика на заявку или вопрос в интернет-банке и есть ли такая возможность? Интересует как обслуживание юрлиц, так и физлиц.

Спасибо

В банке «Северная казна» круглосуточно работает контакт-центр для клиентов, дежурные специалисты техподдержки по Интернетбанку и пластиковым картам также работают круглосуточно.

Если заявки и письма в банк, подаваемые через систему Интернетбанк, требуют для своей обработки участие специалистов банка (ручная обработка), то в рабочее время банка обработка происходит обычно в течение часа (конечно многое зависит от сложности запроса). Но большинство операций через Интернетбанк выполняются автоматически в режиме онлайн.

Эксперт

Урбанский Владимир
Урбанский Владимир
начальник управления развития каналов самообслуживания Альфа-Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Слышал в интервью с руководством вашего банка, что вы придумали какую-то схему оплаты картой в интернете…

Слышал в интервью с руководством вашего банка, что вы придумали какую-то схему оплаты картой в ... Читать полностью

Было обозначено, что внедрение сервиса списания средств с п/к сторонних банков запланировано на 4 квартал…

Было обозначено, что внедрение сервиса списания средств с п/к сторонних банков запланировано на 4&nb... Читать полностью

Почему карты типа Electron не принимаются в интернете? имею такую зарплатную карту, но оплатить, к примеру…

Почему карты типа Electron не принимаются в интернете? имею такую зарплатную карту, но оплатить, к&n... Читать полностью

Я живу в Беларуси. Мой пенсионный счёт открыт в отделении Сбербанка России г. Облучье. Каким образом…

Я живу в Беларуси. Мой пенсионный счёт открыт в отделении Сбербанка России г. Облучье. Каким образом... Читать полностью

Добрый день! Как я понимаю, ориентировочно к концу года планируется введение операции списания с п/к…

Добрый день! Как я понимаю, ориентировочно к концу года планируется введение операции списания с п/к... Читать полностью

Здравствуйте, какие бюджетные и налоговые платежи можно проводить через вашу систему в Москве и можно…

Здравствуйте, какие бюджетные и налоговые платежи можно проводить через вашу систему в Москве и можн... Читать полностью

Когда же примерно реализуется сотрудничество с крупным банком Москвы и его банкоматной сетью? Хочу открыть…

Когда же примерно реализуется сотрудничество с крупным банком Москвы и его банкоматной сетью? Хочу о... Читать полностью

Если платеж будет ошибочным, есть ли шанс вернуть деньги? и в какой срок будет рассмотрен вопрос и как…

Если платеж будет ошибочным, есть ли шанс вернуть деньги? и в какой срок будет рассмотрен вопрос и&n... Читать полностью

Я являюсь клиентом банка (есть вклад), но интернет-банк не подключала. Могу ли я подключиться дистанционно…

Я являюсь клиентом банка (есть вклад), но интернет-банк не подключала. Могу ли я подключиться д... Читать полностью

И еще вопрос - есть ли ограничения, сколько можно переводить физлицу в неделю и месяц средств в интернет-банке?

И еще вопрос — есть ли ограничения, сколько можно переводить физлицу в неделю и месяц сре... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Игорь, приветствую! Скажите, что случилось с форумом вашего банка, который так знаменит своими ответами…

Игорь, приветствую! Скажите, что случилось с форумом вашего банка, который так знаменит своими ответами на вопросы,... Читать полностью

Здравствуйте, какие бюджетные и налоговые платежи можно проводить через вашу систему в Москве и можно…

Здравствуйте, какие бюджетные и налоговые платежи можно проводить через вашу систему в Москве и можн... Читать полностью

Нужно ли вносить минимальную сумму на счет для подключения к интернет-банку (помимо платы за подключение)? будут…

Нужно ли вносить минимальную сумму на счет для подключения к интернет-банку (помимо платы за&nb... Читать полностью

как я через интернет могу проверить колличество денег на своём счету.

как я через интернет могу проверить колличество денег на своём счету. Читать полностью

Здравствуйте! Я активно пользуюсь интернет-банкингом и имею опыт работы в соответствующих системах Райффайзена…

Здравствуйте! Я активно пользуюсь интернет-банкингом и имею опыт работы в соответствующих системах Райффайзена (Рай... Читать полностью

Выгодно ли менять через интернет-банк валюту? Или велика потеря на курсовой разнице и удобней делать…

Выгодно ли менять через интернет-банк валюту? Или велика потеря на курсовой разнице и удобней делать... Читать полностью

Я - сотрудник банка ВТБ24. и пользуюсь услугой телебанк. В октябре у меня произошло хищение средств на…

Я — сотрудник банка ВТБ24. и пользуюсь услугой телебанк. В октябре у меня произошло хищение средств на очень... Читать полностью

Добрый день, скажите пожалуйста, 1. При оплате коммунальных услуг или интернет-провайдеров, мобильной…

Добрый день, скажите пожалуйста, 1. При оплате коммунальных услуг или интернет-провайдеров, мобильной связи, в ... Читать полностью

Добрый день! У меня открыты два счета в UniCreditBank, Чехия, Прага - в чешских кронах и рублях. Оба…

Добрый день! У меня открыты два счета в UniCreditBank, Чехия, Прага — в чешских кронах и рублях. Оба счета за... Читать полностью

Добрый день! Меня интересует степень защиты моей информации при работе в системе "Интернетбанк", не смогут…

Добрый день! Меня интересует степень защиты моей информации при работе в системе «Интернетбанк», н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрытие карты и счета Халва
Совкомбанк

Здравствуйте. 21 апреля 2025 обращалась в отделение банка для закрытия счета и карты Халва. Меня заверили, что чере... Читать полностью

карта банка зарплатная
Ozon Банк

добрый день, у меня уже есть карта зарплатная Вашего банка, почему при покупке товаров на Озоне, сайт не производит... Читать полностью

Вопрос о мобильном приложении прилложении
Сбербанк

Нет там трех точек. Можете выложить скрин?  Читать полностью

Здравствуйте. Оформила каско. Альфастрахование

Полис в банки ру вижу, скачать не могу. Действие полиса со 2 мая. Как быть? Читать полностью

Не начислили бонус за оформление карты

Добрый день. Оформлял кредитную карту банка Уралсиб с меткой Бонус 2000Б'', условия акции соблюдены, бонуса нет. Читать полностью

Почему команда банки.ру ни засчитывает отзыв, пишет что он "не зачтён" нарушая свои же правила, пункт 24 о котором они же и пишут? Зачем вообще они ограничивают свободное право на свободный отзыв, если только не куплены? Коррупция? Просто глупость?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12242242/ Все оставленные мной отзывы должны быть зачтены. Ин... Читать полностью

Приходит СМС о комиссии 999 рублей за Халву, но у меня никогда не было этой карты
Совкомбанк

Здравствуйте. У меня не было карты вашего банка. Прочитав ответы, увидела, что вопрос, похоже, связан с картой "Сов... Читать полностью

Банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.

Александрова Мария, получается мне остается ждать разблокировки? Сколько это по времени будет длиться и почему меня... Читать полностью

Ограничения по счёту
Ozon Банк

Все я указал вопрос и все что вы просили Читать полностью

30.04.2025 Другое
вопрос по спец рассрочке
Совкомбанк

здравствуйте я один раз забыл и не потратил 10000 тысяч и у меня второй месяц списывается комиссия.что я могу сдела... Читать полностью

30.04.2025 Другое