12
6 декабря 2022 была произведена онлайн оплата на сумму 3535р в магазине Эльдорадо.
Вечером этого же дня покупка была покупка была отменена продавцом (Эльдорадо). Деньги вернулись на карту тоже в этот же вечер.
9 декабря от банка поишло сообщение "*9092 Списание 3535р MVM от 06.12.2024". Я сразу проверил баланс карты - ничего не изменилось по счету. 10 декабря я снова зашел в приложении банка чтобы проверить историю и увидел в истории списаний "изменение баланса -3535р". Пролистав историю ниже я увидел что от 6 декабря появилась повторное списание средст за покупку от Эльдорадо, ровно через минуту от первой (до этого её не было). Сделал в приложении выписку по карте и счету и позвонил в службу поддержки. Ждал соединения болше получаса. В и тоге дождавшись соединения поговорил с оператором. Оператор мне внятно ничего обьяснить не смогла и отправила разбираться с магазином Эльдорадо. Попутно нашему разговору я уже в чате поддержки Эльдорадо составил обращение по двойному списанию и приложил чеки об первом и повторном списани. Вкратце ответ поддержки Эльдорадо был такой: Деньги мы вам вернули, второго списания не было. Цитата: "Ошибочное уведомление о повторном списании связано с техническим сбоем овердрафта на стороне банка" (уведомление между прочим не "ошибочное", на карте натурально не хватает денег на сумму заказа). Отправили разбираться со своим банком.
В итоге остался без денег и без заказа. Ни одна из сторон не подтверждает двойное списание. Что теперь делать непонятно? Куда обращаться?
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Рекомендуем обратиться на прямую в интересующею организацию.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Есть ли на мне займ и в каком банке Читать полностью
Здравствуйте. Мошенники получили доступ к моим госуслугах, на прикреплённую почту поступили сообщения о взятии теле... Читать полностью
Всем доброго времени суток! Всегда не понимал, как вообще приходят подделки и люди не могут ничего сделать, пока са... Читать полностью
Писала отзыв об Альфа-банке, отзыв размещен 17.12.2024 года.Максимальный срок принятия обращения на проверку состав... Читать полностью
Почему я не получил вознаграждение за "приведи друга"? В начале декабря 2024 г. по моей ссылке зарегистрировался на... Читать полностью
Здравствуйте, Я могу узнать какой у меня кбм для осаго автомобиля? Гадисов Рустам Абдулвагабович Читать полностью
Здравствуйте. Чтобы открыть накопительный счёт через Банки.ру, обязательно ли нужно быть клиентом этого банка, в ко... Читать полностью
Для получения вознаграждения за акцию приведи друга можно рекомендовать любой вклад любого банка из списка на банке... Читать полностью
Здравствуйте. Мне необходимо изменить почту. Мой номер телефона 8-910-870-10-06. Почта nastyushka.sergi@mail.ru для... Читать полностью
Если я другу по ссылке порекомендую какой-нибудь накопительный счёт или вклад получу ли я вознаграждение 1.000 руб... Читать полностью
Почта верная, полис не поступилможно проверить на почту ****@mail.ru Читать полностью
Добрый день.С моей карты Газпром Вайлдберриз снял деньги за товар,который я не заказывала.В Газпромбанке посовет... Читать полностью
я самозанятый,как мне обойти поля название оранизации Читать полностью
ПРОЧИТАЙТЕ ВОПРОС! Ваши ответы в стиле ботов не нужны.Нужен кредит около 600 000 рублей. Проблема в том что поменял... Читать полностью
Здравствуйте. На Вашем сайте есть тема про уплату налогов блогерами РФ в 2023 году (https://www.banki.ru/news/da... Читать полностью
995 рублей, банк РНКБ, возможен возврат денег? Читать полностью
24 октября в приложении АЛЬФА БАНК мне было доступно предложение автокредит с лимитом 1900000рублей. Для приобретен... Читать полностью
Не могу в предложении заполнить анкету Читать полностью
Открыл вклад Перевёл деньги по реквизитам на ваш счёт! Статус заявки стоит отклонена. Что делать? Читать полностью
Есть ли на мне займ и в каком банке Читать полностью
Получил 115 фз, не дают деньги пишут ехать. В Москву, как только получил 115 дали возможность перевести на другой... Читать полностью
Меня не устраивает данный ответ. За какую конкретную операцию произошла блокировка? Почему банк не требует пояснени... Читать полностью
16.01.2025 г. 13.01.2025г банком была заблокирована моя карты в личном кабинете по причине компрометации, после тог... Читать полностью
Здравствуйте.У меня автокредит пришло сообщение,повышение ставки,из-за невыполнения условий по карте "Халва",ежеме... Читать полностью
Сегодня уже сама звонила на номер 1000! Они свялались с отделением банке где я оставляла ответ на запрос... Сказали... Читать полностью
Здравствуйте. Мошенники получили доступ к моим госуслугах, на прикреплённую почту поступили сообщения о взятии теле... Читать полностью
Всем доброго времени суток! Всегда не понимал, как вообще приходят подделки и люди не могут ничего сделать, пока са... Читать полностью
Всем доброго времени суток! Всегда не понимал, как вообще приходят подделки и люди не могут ничего сделать, пока са... Читать полностью