0
24 ноября 2010 год, Осб № 9038/01348, Москва, ул. Гришина д. 23, к. 5 был направлен запрос о переводе вклада из Осб 9060/00157, Ставрополь, ул. Пирогова 62/6 с одной сберкнижки (моей мамы) на другую (мою). На вопрос, как долго может переводиться вклад, мне озвучили цифру 5 рабочих дней, максимум — 7. Сегодня — 18 декабря 2010 года. Я через день захожу в Сбербанк, отстаиваю очередь для того, чтобы услышать: «Деньги на счет не поступили, от нас запрос отправлен!» 17 декабря я попросила пригласить сотрудника или администратора банка, который помог бы мне выяснить причину, по которой деньги задерживаются. Все, что она сделала — это отправила повторный запрос. Больше ни объяснений, ни попыток дозвониться или еще каким-то образом связаться со ставропольским банком, ни — тем более! — извинений не последовало. Мне было рекомендовано взять их номер телефона и теперь уже не заходить, а позванивать и интересоваться, пришел ли вклад. Мои родители — пенсионеры, переехали на новое место жительства и рассчитывали пользоваться этими деньгами, пока их пенсия будет переводиться по новому адресу(а это тоже не быстрая процедура), а в результате вот уже больше 3-х недель не могут получить их. Очень рассчитываю на Вашу помощь или консультацию. Заранее благодарю, с уважением — Елена.
Уважаемая Елена Анатольевна!
По существу Вашего обращения были проведены мероприятия, направленные на выяснение фактов, изложенных в обращении, по результатам которых информируем, что денежные средства по запросу перевода поступили на Ваш лицевой счет 27.12.2010.
Мы благодарны Вам за информацию, поскольку именно она позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг Вам и другим Клиентам Банка. Каждая ситуация тщательно расследуется, принимаются меры согласно установленному в Банке порядку. В рамках внедрения в Банке системы мониторинга клиентского сервиса подробно анализируются и доводятся до сведения руководства предложения Клиентов.
Приносим извинения, искренне сожалеем, что предоставление услуги в нашем Банке доставило Вам волнения и заняло значительное время. Надеемся, что в дальнейшем Вы будете довольны качеством предоставления услуг в нашем Банке.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью
У меня произошла настолько чудовищная история со Сбербанком, что это даже смешно. Хочу ещё раз попробовват решит... Читать полностью
Здравствуйте. было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, 200, 446, 155.999 пытаются по с... Читать полностью
Добрый день! Вот уже 3 дня звонит Купер с разных номеров утром, вечером, днем. Результат один - молчание и сброс.... Читать полностью
Списали 13.11.24 днём 2000 рублей!!!!кред.Архангельск Как вернуть их обратно Читать полностью
Добрый деньСегодня произошло списание с карты организацией cred arkhangelsk rus, суммы: 999, 997 рублей.Судя по сум... Читать полностью
В дилерском центре. Без господдержки. Читать полностью
Здравствуйте!позвонили с банка и пропросили повторно загрузить договор купли -продажи ,пытаюсь загрузить через прил... Читать полностью
Устанавливала приложение онлайн банк, после чего мне заблокировали вход в банк. Специалист банка по номеру 900 пред... Читать полностью
Добрый день Я клиент Сбербанка. Обслуживаюсь в доп. офисе г. Чулым. Необходимо получить выписку по счету физ.лица з... Читать полностью
С 12.11 пытались списывать по 199 рублей пару раз. Как только сегодня-15.11 появились на счету деньги, списали снач... Читать полностью
Я, Пичугин Павел Геннадиевич, прошу Вас рассторгнуть договор наклпительного страхования жизни "Семейный актив" ВМР1... Читать полностью
Мда уж, ваша лояль и поддержка клиентов подталкивает только убегать с вашего банка! Читать полностью
Могу ли я оформить ребëнку карту, для личного пользования, не на мой паспорт, а на еë. В декабре ей исполняется 14... Читать полностью
54444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444444 Читать полностью
Добрый день. Уже какой день, у меня с карты пытаются списать деньги за какую то услугу cred. Отмените подписку и ве... Читать полностью
Не могу дополнить вопрос по предыдущему своему обращению. За эти дни мне операторы чатов поддержки дали абсолютно р... Читать полностью
Не могу снять больше недели деньги с счета Читать полностью
Есть счёт в озон банке. Мне ограничили его в использовании. Хочу его закрыть и вывести деньги на другой свой счёт в... Читать полностью
Если нету возможности сделать это через сбербанк онлайн, вы можете мне закрыть счёт? Читать полностью
Есть счёт в озон банке. Мне ограничили его в использовании. Хочу его закрыть и вывести деньги на другой свой счёт в... Читать полностью