Список вопросов
Ответ дан

Хочу изменить отзыв

Хочу изменить отзыв и добавить сведений, а также отправить на повторную модерацию:

Отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12189787/
Тема: Банкомат "съел" купюру, но сотрудники Альфа-банка оперативно исправили ситуацию.
Доброго времени суток, пользователи банки.ру, хочу поделиться с вами историей об 1 случае, когда мою купюру номиналом 5000р. зажевало в банкомате.
Это было 28 октября, вечер, время ≈18:00 ( +2 к МСК ), мой родственник попросил меня положить на счет 5000р. через банкомат и отправить ему переводом, после того, как я приложил карту к банкомату и уже сунул купюру в банкомат у него произошел внезапный "сбой" и он в ту же минуту выдал ошибку на секунды 3, забрал купюру и вернулся к начальному экрану. Такой расклад конечно меня не устроил, я подошел к сотруднице с именем Мария, которая сидела за стойкой и уже через 2 минуты мы сидели на удобных диванчиках Альфа-банка под адресом ул. Пермякова 23А. Взяв ноут эта девушка начала записывать данные, спросила какой банкомат "съел купюру", какой был номинал у купюры, когда я ложил деньги и другие наводящие вопросы для того, чтоб она, как оказалось составила обращение в банк. На это ушло около 5 минут и уже в 18:15 той же даты я стоял на улице у офиса и смотрел приложение Альфа-банка, где оказалось, что сотрудница Мария составила обращение в банк на тему того, что были утрачены 5000р.. Срок ожидания выполнения был примерно 2 дня, а если быть точнее до вечера 30 октября, с этим пришлось смириться, после этого я спокойно ушел домой, а на следующий день ( 29 октября, 13:52 , +2 к МСК ) обращение было рассмотрено и деньги пришли на счет, чему я был очень рад, потому что срок обращения был до 30 октября включительно, а по итогу все вышло очень оперативно. Спасибо еще раз сотруднице Альфа-банка Марие за помощь с составлением обращения.

 

Здравствуйте!

Пожалуйста, напишите нам на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв, и мы постараемся помочь.

Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, мне в том году сделали страховку и не правильно поставили дату рождения, это заметили только сегодня, и у меня получается опять без скидок, что делать?

Здравствуйте, мне в том году сделали страховку и не правильно поставили дату рождения, это заметили только сегодня,... Читать полностью

Арест счёта

Добрый день.Задолженность по исполнительному производству полностью погашена,удержаны излишне средства.Пристав пост... Читать полностью

не пришло вознаграждение по страхованию

Добрый день, до сих пор не посиупило вознаграждение за оформление страховки. Читать полностью

Микрозайм в прекратившей работу организации

Отсутствовал 3 года, займ был взят в 2019г, на 8500, сейчас в отчете бки 27900. МФО прекратила детельность в 2020 г... Читать полностью

Как вернуть средства, списанные два раза за покупку в магазине

Здравствуйте, 21 февраля оплачивала покупку в магазине по карте ОТП банка, терминал сначала завис, но потом оплата... Читать полностью

Где найти калькулятор расчета транзитного ОСАГО

Где найти калькулятор расчета транзитного ОСАГО Читать полностью

Заблокировна карта

13 марта 2025 г. попытался снять 1 млн.руб. с карты Альфа-банк срочно понадобились деньги, операция была отклонена,... Читать полностью

Как узнать есть ли заявки на займы на мое имя?

Мошенники получили мои данные паспорта, снилс, инн. Приходят оповещения от Банки.ру о заполнении анкеты на займ. Ка... Читать полностью

нужна справка по счетам за 2024 год для подачи декларации госслужащего

как получить справку по счетам за 2024 год Читать полностью

Здравствуйте. Почему не обновляются мои данные? Некоторые кредиты закрыты и не действуют, но отображаются

Не обновляются данные Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отзыв о Банке в разделе "Народный рейтинг"

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько времени занимает проверка отзыва о банке в разделе "Народный рейт... Читать полностью

Проверить статус отзыва

Проверить статус отзыва Читать полностью

статус вклада не отражает действительность или как??

В личном кабинете не вижу , чтоб в Камкобанке отразился статус "вклад открыт"  на сумму 1142000 .... Читать полностью

нет нужного года выпуска при расчете осаго

Добрый день. При расчете осаго на volkswagen tharu нет 2021 года выпуска в выпадающем списке? Добавите или не... Читать полностью

Сбермегамаркет

Добрый день. В сберменамаркет оформлен заказ 1 октября, доставка назначена на тот же день. Ежедневно доставку перен... Читать полностью

Выплата Вознаграждение за вклад от 30.06

Добрый день.Так и не получила Вознаграждение за открытий счет в Альфа-банке 30 июня, сумма 501т.р. Все запрашиваемы... Читать полностью

Получила сертификат на OZON, применить невозможно! Он уже использован, но к сожалению, не мной.

Что делать если сертификат, который дали уже активирован. Сертификат сегодня подучила. Применить нет возможности, п... Читать полностью

Кэшбэк по накопительному счёту в Альфа Банке

По поводу расходных операций - понятно. Остался вопрос по поводу того, как мне убедится, что я участвую в этой акци... Читать полностью

ОСАГО

Звонил Ваш специалист, должен был прислать ссылку на выбранную страховую. Письмо так и не пришло на почту k***6@mai... Читать полностью

Как изменить цель запрашиваемого кредита с "просто деньги" на "покупка недвижимости"

как изменить цель запрашиваемого кредита с "просто деньги" на "покупка недвижимости" Читать полностью

Последние вопросы организациям
Дебетовая карта узнать
Россельхозбанк

Здравствуйте, я заказывал дебетовую карту онлайн неделю назад, скажите пожалуйста она готова. Новохатский Алексей С... Читать полностью

справка от Росбанка для госслужащих для заполнения декларации на работе
Т-Банк

Добрый день, как получить справку от Росбанка для госслужащих для заполнения декларации на работе.Костромин А.В. 19... Читать полностью

Здравствуйте хочу создать заявление для отмены перевода
Ozon Банк

Заявление для отмены перевода Читать полностью

Операции с тек счетом
Сбербанк

Сообщите пожалуйста. Можно ли иметь текущий счёт в евро и в долларах? Можно ли рубли положить на тек сч в валюте те... Читать полностью

Как мне мне коммуницировать с банком ?

Роман Романчук, мне банк будет отплачивать неустойку о заморозке моих средств ? Оплачивать нотариальные не услуги... Читать полностью

К сбою программы сбербанк онлайн 11 марта 2025г
Сбербанк

Добрый день Мария! После случившегося 11 марта сбоя программы сбербанк онлайн ничего подозрительного не наблюдалось... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Открытие дебетовой карты.
Россельхозбанк

Не возможно открыть дебетовую карту. В банке "убил " час. Ошибка. На сайте 5 заявок "висит". Везде ошибка. Читать полностью

Отклонение переводов
Сбербанк

Здравствуйте, можно пожалуйста узнать? Сбербанк не даёт пока возможности открыть новый счёт, предыдущие счета кото... Читать полностью

Прекратите издеваться над людьми!
Т-Банк

Давно клиент этого банка. Когда-то достаточно активно пользовался картой, был хороший кэшбэк и сервисы. Но потом вс... Читать полностью

Ужасная работа банка
Т-Банк

Банк сильно скатился в своем обслуживании. На банальный запрос справки с подключенными услугами не могут ответить у... Читать полностью

15.03.2025 О банке