18
13 марта 2025 г. попытался снять 1 млн.руб. с карты Альфа-банк срочно понадобились деньги, операция была отклонена, затем попробовал снять 500 т.р. и мне была заблокирована карта и вход в личный кабинет. Вскоре со мной связалась СБ по поводу сомнительной операции и попросили явится в банк с паспортом, предварительно связался со своим менеджером Романом, и он подтвердил, что достаточно обратится в отделение банка и мне разблокируют карту. В этот же день поехал в банк, чувствовал себя не важно, позвал менеджера, после подтверждения личности, мне передали телефон поговорить с СБ мне задали ряд вопросов довольно лично характера ссылаясь 161 ФЗ о праве банка запрашивать любую информацию, я подтвердил, что операции проведенные по карте инициированы мной и я не стал жертвой мошенников и осознаю что после озвученных представителем СБ вопросов банк не несет ответственности. Ответы представителя СБ видимо не устроили и сказали явится через 2 дня, из-за плохого самочувствия я не стал спорить и поехал домой. На следующий день 14 марта я связался уже с руководителем отдела банка на что мне сказали, что карту должны разблокировать, но нужно явится в банк с паспортом и снова пообщаться с СБ. Я отправился в банк, меня сопровождал двоюродный брат так как еще болел, попросил личного менеджера подойти, вместо него из-за занятости другим клиентом подошла менеджер Эльвира, которая была некомпетентна не в одном вопросе, вела себя вызывающе в виду особенности общения, тем самым провоцируя на негатив, общалась словно не менеджер банка, который должен был быть клиентоориентированным, а как будто следователь на допросе. После предъявления паспорта она связалась СБ предварительно заявив, что я должен отвечать на все вопросы не возмущаться, не спорить. СБ общаясь через менеджера Эльвиру (потому что сотрудник СБ не пожелал говорить со мной) затребовали договор купли-продажи в счет чего должны были быть сняты деньги, я сообщил что никакого договора уже нет, на что получил отказ от разблокировки до понедельника, узнал и печальную истину, что если не будет разблокирована карта я своих денег не увижу даже если я откажусь от услуг банка, т.е. я не имею права пользоваться своими средствами пока представителю СБ не устроят мои ответы. Я настоял, чтобы со мной общался мой менеджер, освободившись он объяснил ситуацию, что по новым правилам (о которых я заводя карту не знал) в виду постоянно меняющегося законодательства процедура будет такой, есть лимиты, любая операция может оказаться подозрительной и в следствии чего могут блокировать карту. В понедельник 17 марта должен явится в банк с близким родственником, который в курсе проделанных операций. Вывод - с Альфа-банком лучше не связываться, рекомендовать не стану точно, обращусь лучше в другие банки. В виду мнимой заботе о клиенте деньги могут оказаться заблокированными, когда они жизненно важны. Хотели защитить от мошенников, а сами украли время, которое тоже деньги, еще не известно разблокируют ли мне карту в понедельник.
Здравствуйте!
Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. У нас нет информации о работе сторонних организаций.
По данному вопросу вы можете обратиться напрямую в интересующую организацию для получения актуальной информации.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
здравствуйте. Почему не обновляются данные о кредитных картах. Лимит уменьшен а на сайте старые данные Читать полностью
как получить займ на длительный срок Читать полностью
какие банки самые лояльные к операциям связанных с оборотом криптовалют? Читать полностью
Менеджер банка заявил, что по программе "Семейная ипотека ' ипотечное страхование в первый год обязательно выбрать... Читать полностью
Пришел код подтверждения , а я не заходил и не регистрировался Читать полностью
Т банк заблокировал мои карты, звонб на горячую линию, ничего не могут сказать, просто ждите, выводил деньги с брок... Читать полностью
Здравствуйте. На мою карту сбербанк наложена компрометация. карта действительно утекла третьим лицам и, к сожалению... Читать полностью
Добрый вечер. Такая ситуация. Открыла ИИС в 2020 году в тюле в сбербанке.А в ноябре того же года по ошибке открыла... Читать полностью
Как в приложении найти сравнение курсов валют в разных банках Москвы? Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста, если в отзыве оценка снята, значит отзыв не засчитан? Читать полностью
Как оформить осаго если отсутствует бумажный ПТС, а есть только ЭПТС Читать полностью
Где увидеть вознаграждение за открытый вклад в Газпромбанке? Читать полностью
вчера открыл вклад по заявке, а там статус - "на рассмотрении".Это что? Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить: а сколько по времени будут проверять отзывы о данном банке? Читать полностью
я открыла вклад по ссылке, обещали дать до 500 рублей, когда и куда придут деньги? Читать полностью
Написано больше недели уже ,что ожидается решение Читать полностью
здравствуйте. Почему не обновляются данные о кредитных картах. Лимит уменьшен а на сайте старые данные Читать полностью
как получить займ на длительный срок Читать полностью
какие банки самые лояльные к операциям связанных с оборотом криптовалют? Читать полностью
Всё это я должен делать стоя на кассе, при оплате товара, когда позади меня очередь? Читать полностью
Добрый день ! Беспокою по такому вопросу у меня имеются две кредитные карты Альфа Банка мне в какой то момент убра... Читать полностью
Страховка альфа банк настоящий развод кто будет делато не советую не на автомобиль не недвижимость тем более не пут... Читать полностью
22 апреля я пополнял карту озон банка с терминала уралсиб, по своей торопливости не все операции выполнил забрал ка... Читать полностью
Здравствуйте на счёт в сбербанк поступили алименты 23.04.2025 п/п имеет иммунитет. Алименты взяли и списали в счёт... Читать полностью
Вы невероятно талантливы ,красивы и умны Мария.Дай Бог здоровья Вам и Вашей семье. Читать полностью
карту заблокировали я хочу вывести свои деньги с карты поможете с этим Читать полностью