2
в тот же день мною была написана претензия в офисе по адресу г. Самара ул. Ново-садовая 21.
вопрос № 1 в том что притензия не будет рассмотрена до очередной даты минимального платежа я уверен.
есть ли необходимость во внесении минимального платежа по карте?
сотрудники в отделении банка и в службе взискания заверели что смысла вносить минимальный платеж нет. т. к. датой зачисления денег будет дата внесения средств в банкомат.
вопрос номер № 2
почему сотрудники службы поддержки клиентов до сих пор невидят моей претензии в системе — сегодня 08.04, а само обращение было написано 06.04. — по этому вопросу уже обратился в ЦБ.
вопрос № 3
почему мне никто неможет присвоить моей претензии номер? — в отделении мне сказали что номер присваивают уже в отделе обработки, — а ведь у меня на руках бумага заверенная печатью вашего банка и подписью принимающего сотрудника — только номера нехватает.
вопрос № 4 — почему для рассмотрения притензии вашему банку необходимо 30 рабочих дней(2 месяца) — вам не кажется это нарушением законодательства? — поп этому вопросу так же написал обращение в ЦБ.
надеюсь получить исчерпывающие ответы на все вопросы.
Уважаемый craft87!
1) Вы можете внести очередной минимальный платеж, если у Вас есть такая возможность. В другом случае, если по результатам рассмотрения претензии будет установлено, что условия оплаты не были нарушены и просрочка возникла по вине Банка, некорректно начисленные штрафы будут отменены.
2) К сожалению, Вы не указали уточняющей информации в Вашем обращении — в силу чего мы не имеем возможности прояснить ситуацию. Для уточнения информации просим Вас связаться с нами по электронной почте customer_care@crediteurope.ru, указав Ваши ФИО и дату рождения полностью.
3) Зарегистрировать Вашу претензию должен сотрудник отделения, принявший ее. Пожалуйста, предоставьте нам уточняющую информацию по поводу того, какой сотрудник принял жалобу, и по данному факту будет проведена проверка.
4) В соответствии с Порядком обработки претензий ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», утвержденным Приказом № 1336/18 от 24.05.2010 года — срок рассмотрения письменных претензий составляет 30 рабочих дней с момента поступления претензии. Указанный срок не противоречит законодательству РФ.
Эксперт
Здравствуйте!скажите пожалуйста каким образом на карте MEGACARD может появиться задолжность 41000???если картой не... Читать полностью
скажите как заблокировать (утерянную) финансовую карту Читать полностью
можно ли узнать готова ли моя новая пластиковая карта европа банк мне ее решили обменять на новую старую забрали Читать полностью
16.12.2011 оформил кредит на покупку авто! на сегодня 20.12 авто еще не получил хотя договор по кредиту идет с 16.1... Читать полностью
Возможно ли досрочное погашение и через какой переод времени? Читать полностью
Я взял ипотечный в Сбербанке на приобретении КОМНАТЫ с процентной ставкой 14,25%. Уже полтора года как погашаю кред... Читать полностью
Могу ли я,заплатив полностью автокредит получить ПТС не в Москве а в Воронежском отделении банка? Читать полностью
Могу ли я платя автокредит 6000р в месяц и заплатив 25000—50000р за один раз,добиться о снижении ежемесячного... Читать полностью
Здравствуйте, я оформила MEGACARD, но ни разу ей не пользовалась, взимаются ли с моего счета какие-либо проценты за... Читать полностью
Добрый день!Со мной произошла не очень приятная ситуация, а именно, в начале ноябре пришло письмо от вашего банка,... Читать полностью
Добрый день!Ситуация такая. У меня Ваша карта Megacard с лимитом, пользуюсь ей больше года, но т. к. банкомато... Читать полностью
Здравствуйте. В ТК «Мега — Белая Дача» жена оформила карту «Мегакард», при этом консу... Читать полностью
Здравствуйте, я потерял карту и заблокировал ее. Где можно в С-Пб получить новую карта? и сколько времени это... Читать полностью
Добрый день!Скоро новый год, а значит новогодние каникулы, а значит снова проблемы с оплатой по карте METRO со срок... Читать полностью
После получения 16.12.2011 Мегакарт и пополнения счета с меня была списана коммисия 950руб. после чего карту заблок... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Вашем банке взяла автокредит, мне предложили купить карту, для оплты через терминал и через КАССУ... Читать полностью
Здравствуйте!я недавно получила кредитную карточку мегакард.с лимитом 10.000рублей.Тот у кого я оформляла карту ска... Читать полностью
Здравствуйте.Я пыталась совершить покупку на аукционе eBay через платежную систему PayPal с помощью моей карты MEGA... Читать полностью
Добрый день!Мне предложили оформить бесплатно бонусную карту МЕГА КАРД в меге Белая дача. рассказав, что она оформл... Читать полностью
подскажите пожалуйста, я оформила карту мегакард, никогда ей не пользовалась и не собираюсь, хочу прекратить ее дер... Читать полностью
Хочу узнать есть ли изменения по моему вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/689195/ Читать полностью
Добрый день.В апреле банк предложил мне рестуктуризацию всех кредитных карт и обьеденить в один кредит. Позвонила о... Читать полностью
Здравствуйте! С вклада я могу забрать деньги с ВНЖ? У меня просрочился загранпаспорт Туркменистана,с собой национал... Читать полностью
https://ibb.co/VVbgvmXhttps://ibb.co/ZNv6TK3https://ibb.co/8X09V3Lhttps://ibb.co/nCzfDpPhttps://ibb.co/NNzkyR8https... Читать полностью
Доброе утро. Примерно 03.12.2024 добавила необходимые скрины к отзыву, когда он будет утвержден? Отзыв написан 17.1... Читать полностью
Здравствуйте! Закончился пакет услуг "Домклик плюс", повысилась ставка на 1%, я продлил пакет услуг "Домклик", но в... Читать полностью
Татьяна, добрый день. Удалось выяснить по комиссиям за семейную ипотеку от Альфабанка? Читать полностью
Уже месяц продолжается эпопея с закрытием кредитного счета. Месяц назад было указано что переплату перевести на ном... Читать полностью
Почему расчет ОСАГО (страховая компания "Гайде") и счет на оплату отличаются на 1500 р.?ОСАГО 4325 р.А на платежной... Читать полностью
Добрый день! 28 декабря была покупка в магазине Зоопторг, кешбек в выбранной категории Питомцы не был начислен. Под... Читать полностью