1
В 2009 г..я взял автокредит в ОТП банке (г.Москва Кутузовское отделение 43) на 3 года т. е срок погашения в 2012 г…В текущем 2011 году по семейным обстоятельствам мне понадобилась N — ая сумма денег на решение срочных проблем…и я принял решение продать автомобиль…Заняв сумму на досрочное погашение и найдя хорошего клиента на покупку автомобиля не с Москвы а с Уфы,я пошёл в отделение ОТП банка(Арбат 17),а именно 3 июня 2011г…Погасив кредит я спросил у сотрудников банка когда я могу забрать ПТС (Паспорт транспортного средства)…Сотрудники отделения мне ответили, что ПТС я должен забирать не в их отделении, а в том отделении где оформлял кредит…и не раньше 8 июня 2011 г.. т. к. 3 июня была пятница, а суббота, воскресенье и понедельник не являются банковскими днями..т.е денежные средства должны списаться со счетов с 7 на 8…
Связавшись с покупателем и объяснив ситуацию мы договорились что он приезжает утром 8 июня…вместе едим в банк…забираем ПТС..снимаем с учёта и оформляем договор купли продажи…
Встретив покупателя(8 июня) мы поехали в Банк…И вот тут начились мои проблемы…
Сотрудники банка убедившись, что я действительно погасил кредит… отказали мне в выдачи 8 июня ПТС…ссылаясь на то что на данный момент у них отсутствует управляющий (Воробьёв А. В),.а ПТС может выдать только он…и что мне лучше приехать завтра..т.к. он на совещании в центральном офисе…Объяснив проблему покупателю мы договорились, что как только я зибиру ПТС..я ему отзвонюсь, а он пока погостит у родственников…На следующее утро 9 июня, я решил не ехать в банк,а позвонить…на что мне отвечают, что он будет после обеда…звоню после обеда и мне вновь отвечают, что он так и не появлялся…будет завтра…
Звоню 10 июня в обет и мне вежливо отвечают, что управляющий появлялся…и уехал по срочным делам и теперь появиться 14 июня!!!!!!! т. к. впереди праздники…Пообщавшись с покупателем и ввиде компенсации,что он так долго меня ждёт я решил сделать ему скидку на цену авто..тот согласился…Приехав в банк 16 июня мне отвечают что где управляющий никто не знает..но будет будет 20 июня…На мой взгля это просто издевательство..Я решил позвонить в службу поддержки ОТП банка, но мне и там отказали, что данные вопросы решает только Управляющий..Я по своим связям нахожу телефон управляющего…звоню а тот мне объясняет, что он сейчас ни чем мне помочь не может т. к. он заграницей..и что связь очень дорогая и он не может разговаривать…и пообещал что 20 утром я смогу забрать ПТС…В очередной раз пришлось объснять покупателю историю…
Приехав утром 20 июня ситуация повторилась..Управляющего на рабочем месте нет…мне улыбаясь предлагают написать заявление с жалобой…
Покупателю это всё надоело…соответсвтвенно сделка сорвалась…
Вопросы????
Что делать???? Кто виноват??? Как мне действовать дальше???
и будет ли хоть кто нибудь наказан???
Уважаемый Ренат Ашимович!
Вас понять можно. Но в данной ситуации все-таки со своими претензиями Вам нужно обращаться непосредственно в банк, написав, например, письмо на имя его руководителя.
Кроме того Вы можете обратиться с жалобой в Банк России, являющийся органом банковского регулирования и надзора, либо в суд, если докажете причинение Вам ущерба виновными действиями/бездействием представителей банка.
С уважением,
Эксперт
Считаются ли застрахованными деньги лежащие на пластиковой карте? И в случае отзыва лицензии у банка страховое возм... Читать полностью
Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014 г., вот... Читать полностью
Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014 г., вот... Читать полностью
Мое заявление о невключении в реестр вкладчиков Инвестбанка в...
Здравствуйте, Владимир! Буду краток.Мое заявление о невключении в реестр вкладчиков Инвестбанка в экспедиции ГК АСВ... Читать полностью
Здравствуйте!
Моя жена подала...
Повторяю свой вопрос, который Вам послал месяц тому назад:Здравствуйте!Моя жена подала зявление о несогласии с сумм... Читать полностью
Здравствуйте Владимир. 4 марта задал Вам вопрос, ответа не получил, может вы не заметили, поэтому повторюсь: Моя же... Читать полностью
25 декабря 2013г. я подала заявление «Требование кредитора- физического...
Уважаемый Владимир!25 декабря 2013 г. я подала заявление «Требование кредитора- физического лица&ra... Читать полностью
Я являлся вкладчиком Инвестбанка, у которого была отозвана лицензия на...
Владимир, добрый день!Я являлся вкладчиком Инвестбанка, у которого была отозвана лицензия на банковскую деятельност... Читать полностью
Прошу Вас сообщить информацию о внесении моего требования в реестр требований кредиторов первой очереди. Страховой... Читать полностью
Здравствуйте. могу ли я отдать банку действующий Исполнительный лист на сумму 500100рублей а получить 300000рублей.... Читать полностью
Здравствуйте, Владимир. Я вкладчик банка АМТ (физ. лицо) у которого зависли деньги в банке АМТ. 1.Объясните на како... Читать полностью
Со счета несанкционированно синхронно сняли средства, банк рабирался якобы и дал ответ, что нет возможости вернуть... Читать полностью
Определены ли законом сроки в течении которых банк должен рассчитаться с кредиторами первой очереди или это будет д... Читать полностью
Здравствуйте! У меня открыт вклад в банке на 600 т. р. У моего отца в этом же банке тоже вклад на 600 т.&... Читать полностью
Банк «Русский стандарт» открыл депозит в рублях 19.02.13. В филиале не было кассы предложили внести чер... Читать полностью
http://www.fokinlaw.ru/?show_news=105Добрый день!Владимир Петрович, имеется ли у АСВ практика судебного признания н... Читать полностью
Спасибо за Ваши ответы. Вот теперь все понятно!
Не понятно только почему...
Владимир, добрый день!Спасибо за Ваши ответы. Вот теперь все понятно!Не понятно только почему в обсуждавшемся ранее... Читать полностью
[B]если...
Так как заранее узнать сумму страхового возмещения невозможно, хотелось бы узнать вот что:если сумма страхового воз... Читать полностью
Когда предполагается очередная выплата по вкладам АМТ БАНКА? Читать полностью
Здравствуйте! С моей карты произошло незаконное снятие денежных средств 10.06.2013 г., на следующий день, 11.0... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня произошло списание от cred arkhangelsk на сумму 199 рублей, никак не могу найти и отписаться... Читать полностью
12.11 начиная с 9 утра и далее через каждые 30 минут подвергся настойчивым звонкам системы данного банка с настойчи... Читать полностью
Коротко о том как я не могу закрыть счет, встала блокировка фз-115, ранее банк не предупредил о риске блокировки ,... Читать полностью
Здраствуйте , давно еще сделал карту тинькоф, пользовался проблем не было, но я часто ездил с отцом , так как он пе... Читать полностью
Вопрос, куда пропали свободные средства с карты Хоум банка? Почему в Хоум банке был платеж в месяц в два раза меньш... Читать полностью
Здравствуйте! Можно ли поменять объект залога, если покупали квартиру по программе(как выяснилось) господдержка 202... Читать полностью
Буду очень благодарен если пойдете на встречу клиенту который пользуется банком не первый год Читать полностью
Здравствуйте! 23.10.2024 отправил заказное письмо трек-номер80546201941569 (28 окт 2024, 09:11 получено адресатом),... Читать полностью
Мне 1000р за отзыв сразу после зачтения отзыва дадут? Читать полностью
Здравствуйте. 13ноября ночью,было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199 Читать полностью