1
В 2009 г..я взял автокредит в ОТП банке (г.Москва Кутузовское отделение 43) на 3 года т. е срок погашения в 2012 г…В текущем 2011 году по семейным обстоятельствам мне понадобилась N — ая сумма денег на решение срочных проблем…и я принял решение продать автомобиль…Заняв сумму на досрочное погашение и найдя хорошего клиента на покупку автомобиля не с Москвы а с Уфы,я пошёл в отделение ОТП банка(Арбат 17),а именно 3 июня 2011г…Погасив кредит я спросил у сотрудников банка когда я могу забрать ПТС (Паспорт транспортного средства)…Сотрудники отделения мне ответили, что ПТС я должен забирать не в их отделении, а в том отделении где оформлял кредит…и не раньше 8 июня 2011 г.. т. к. 3 июня была пятница, а суббота, воскресенье и понедельник не являются банковскими днями..т.е денежные средства должны списаться со счетов с 7 на 8…
Связавшись с покупателем и объяснив ситуацию мы договорились что он приезжает утром 8 июня…вместе едим в банк…забираем ПТС..снимаем с учёта и оформляем договор купли продажи…
Встретив покупателя(8 июня) мы поехали в Банк…И вот тут начились мои проблемы…
Сотрудники банка убедившись, что я действительно погасил кредит… отказали мне в выдачи 8 июня ПТС…ссылаясь на то что на данный момент у них отсутствует управляющий (Воробьёв А. В),.а ПТС может выдать только он…и что мне лучше приехать завтра..т.к. он на совещании в центральном офисе…Объяснив проблему покупателю мы договорились, что как только я зибиру ПТС..я ему отзвонюсь, а он пока погостит у родственников…На следующее утро 9 июня, я решил не ехать в банк,а позвонить…на что мне отвечают, что он будет после обеда…звоню после обеда и мне вновь отвечают, что он так и не появлялся…будет завтра…
Звоню 10 июня в обет и мне вежливо отвечают, что управляющий появлялся…и уехал по срочным делам и теперь появиться 14 июня!!!!!!! т. к. впереди праздники…Пообщавшись с покупателем и ввиде компенсации,что он так долго меня ждёт я решил сделать ему скидку на цену авто..тот согласился…Приехав в банк 16 июня мне отвечают что где управляющий никто не знает..но будет будет 20 июня…На мой взгля это просто издевательство..Я решил позвонить в службу поддержки ОТП банка, но мне и там отказали, что данные вопросы решает только Управляющий..Я по своим связям нахожу телефон управляющего…звоню а тот мне объясняет, что он сейчас ни чем мне помочь не может т. к. он заграницей..и что связь очень дорогая и он не может разговаривать…и пообещал что 20 утром я смогу забрать ПТС…В очередной раз пришлось объснять покупателю историю…
Приехав утром 20 июня ситуация повторилась..Управляющего на рабочем месте нет…мне улыбаясь предлагают написать заявление с жалобой…
Покупателю это всё надоело…соответсвтвенно сделка сорвалась…
Вопросы????
Что делать???? Кто виноват??? Как мне действовать дальше???
и будет ли хоть кто нибудь наказан???
Уважаемый Ренат Ашимович!
Вас понять можно. Но в данной ситуации все-таки со своими претензиями Вам нужно обращаться непосредственно в банк, написав, например, письмо на имя его руководителя.
Кроме того Вы можете обратиться с жалобой в Банк России, являющийся органом банковского регулирования и надзора, либо в суд, если докажете причинение Вам ущерба виновными действиями/бездействием представителей банка.
С уважением,
Эксперт
Считаются ли застрахованными деньги лежащие на пластиковой карте? И в случае отзыва лицензии у банка страховое возм... Читать полностью
Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014 г., вот... Читать полностью
Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014 г., вот... Читать полностью
Мое заявление о невключении в реестр вкладчиков Инвестбанка в...
Здравствуйте, Владимир! Буду краток.Мое заявление о невключении в реестр вкладчиков Инвестбанка в экспедиции ГК АСВ... Читать полностью
Здравствуйте!
Моя жена подала...
Повторяю свой вопрос, который Вам послал месяц тому назад:Здравствуйте!Моя жена подала зявление о несогласии с сумм... Читать полностью
Здравствуйте Владимир. 4 марта задал Вам вопрос, ответа не получил, может вы не заметили, поэтому повторюсь: Моя же... Читать полностью
25 декабря 2013г. я подала заявление «Требование кредитора- физического...
Уважаемый Владимир!25 декабря 2013 г. я подала заявление «Требование кредитора- физического лица&ra... Читать полностью
Я являлся вкладчиком Инвестбанка, у которого была отозвана лицензия на...
Владимир, добрый день!Я являлся вкладчиком Инвестбанка, у которого была отозвана лицензия на банковскую деятельност... Читать полностью
Прошу Вас сообщить информацию о внесении моего требования в реестр требований кредиторов первой очереди. Страховой... Читать полностью
Здравствуйте. могу ли я отдать банку действующий Исполнительный лист на сумму 500100рублей а получить 300000рублей.... Читать полностью
Добрый день! Скажите пож-та чем вызвана задержка Вашего ответа на вопрос Надежды из г. Каменск-Уральский, мне... Читать полностью
Пожалуйста ответьте. В банке на вклад оформлена доверенность. При...
Здравствуйте Владимир.Пожалуйста ответьте. В банке на вклад оформлена доверенность. При страховом случае доверенное... Читать полностью
Здравствуйте,Владимир! В конце февраля 2010 года я заключил договор срочного банковского вклада с ООО «БТА Ба... Читать полностью
Здравствуйте,уважаемый Владимир!У меня вопрос следующего характера.С зарплатной карты мужа(Он клиент Промсвязьбанка... Читать полностью
Добрый вечер. С Рождеством Вас!Сегодня(07.01.13) на форуме вкладчиков Холдиг Кредита опубликованы (ник Alonik) край... Читать полностью
Задавал этот же вопрос вашему коллеге. Ответить он не смог...
Добрый день Владимир. (добрый ли?Задавал этот же вопрос вашему коллеге. Ответить он не смог. Рекомендовал обратитьс... Читать полностью
Здравствуйте! В 2011 году мой дядя взял кредит в банке АКБ Экспресс, поручителями выступили я и мой брат, дядя плат... Читать полностью
Здравствуйте!Существует ли в России добровольно страхование банковских вкладов? Планирует ли АСВ оказывать такие ус... Читать полностью
Добрый день Владимир!Мой вопрос по банку «Охотный ряд» у которого около месяца назад была отозвана лице... Читать полностью
Здравствуйте! Я подала заявку на залоговый кредит для ИП в Сбербанк.Кредит -пополнение оборотных средств. В залог &... Читать полностью
Хочу продать ЗПИФ-А Глобальный, не знаю как. Сбербанк. Читать полностью
Здравствуйте, при оформлении кредита подключена услуга «назначить свою ставку», кредит оформлен на 8 лет, с момента... Читать полностью
Здравствуйте, 25 февраля мы начали оформлять сделку по ипотеке , уже неделю не могут выгрузить договор кредитный хо... Читать полностью
Здравствуйте.Возникла спорная ситуация по недочислению вознаграждения по банковской акции Альфа банка: https://www.... Читать полностью
Как банк представляет копию договора по карте халва? Читать полностью
В мае 2025г в автосалоне оформила Автокредит с Халвой. При оформлении специалистом были озвучены условия и выдана п... Читать полностью
Со мной связался оператор,предложил мне прислать чеки для подтверждения оплат,но не прислали адрес эл почты Читать полностью
1.03.2025 я отправил документы согласно п.18 моего кредитного договора в чат Домклика. По состоянию на 3.03.2025 по... Читать полностью
Я сделала заказ на озоне 24.02.2025.оплатила.доставка должна быть 28.02.2025.не привезли-курьер ответил ,что моего... Читать полностью
Обратилась 24.02.2025г. в чат поддержки Т-банк по вопросу получение справки по кредитному договору номер 7685050/М... Читать полностью