Добрый вечер, хотелось узнать можно ли привязать зарплатную карту к яндекс деньгам, а также как войти в личный кабинет и управлять своими счетами сбербанка.

Здравствуйте! истек срок зарплатной карты, выдали новую…что будет со старой картой.

Добрый день, хотелось бы всетаки выяснить причину, блокировки бонусов по карте, Ваш пункт 13 является не законным. Вы не можете аннулировать мотивационную программу у клиента целиком. Как уже задавали вопросы по аннулирование бонусов, если вы решили что я совершил по карте действия не разрешенные вашим регламентом, то вам следует уведомить меня о том что так не делайте и аннулировать бонусы за эту операцию. Вы же дождались когда я соберу бонусов со всех своих карт связного банка на одну, и просто напросто у меня их наглым образом отобрали, решив что не в ваших интересах разрешать человеку тратить столько бонусов в своем магазине, номер карты 2989257010834 ,У меня 5 карт связного банка именных, по ним я совершаю очень много покупок в интернет магазинах в частности постоянно покупаю билеты на самолет и на поезд своим сотрудникам, и родственникам потом решаю купить себе у вас крутой ноутбук обращаюсь в центр поддержки с просьбой собрать все баллы на одну карту, вы с удовольствием соглашаетесь, а потом берете и ворует у меня мои баллы ссылаясь на пункт 13, вы хотите сказать что все баллы которые я накопил я не заработал,,,, не хотите разрешать такие большие покупки введите ограничение на количество плюсов, я как разумныйтчеловек вас пойму, но просто брать и отбирать честно накопленное это свинство

Скайп без моего ведома снял 9,99 евро в переводе на рубли. Это случилось 19.12.2012 в 19:14. Я обратился в скайп и они отменили платеж у себя и сказали отменить платеж у вас. Прошу вас решить вопрос.И как такое случилось, что заказ осуществлен без моего ведома? Без подтверждения по смс?

Господа! ответьте. пожалуйста на такой вопрос: На меня был Судебный приказ № 2—922/09 от 13.10.2009. на основании чего было возбуждено судебным приставом Ершовой Е. К. исполнительное производство. за № 1797/10/22\25 от 29.10.2010 г., по предмету: Долг по кредиту в размере 98.815.11руб. Но, удерживать с меня стали только с 09.06.12 г. Теперь Согласно постановления № 126516/12/22/25 от 26.10.12 г. судебного пристава — исполнителя Ершовой Е. К. исполнительное производство за № 1797/10/22/25 окончить, в связи с выплатой долга в полном объеме. а именно: 98.815.11руб. Казалось.какие вопросы могут возникнуть? Сегодня я еду в г. Артем на ул. Фрунзе — 51 в филиал вашего банка. чтобы закрыть свой счет. И с меня требуют оплатить еще 30.546,81руб, а на каком основании? Если по суду я все погасил? Можете подать на меня в суд но платить данную сумму я отказываюсь. Только когда он будет просьба не забудьте и меня пригласить, в прошлый раз даже не пытались. Я к моему сажелению поздно узнал об этом. Может у вас так заведено? Но и адвокат, и приставы настаивают на том, что основания платить эту сумму нет. Вот и объясните мне.

Доброго времени суток, уважаемые эксперты службы заботы о клиентах!Наша ситуация: мы покупаем жилой объект через ипотеку от Сбербанка. В октябре ипотека была одобрена, сделано многое, но результатов до сих пор никаких: то содержание договора Сбербанк не устраивает, то справки нужно освежить, то время на рассмотрение необходимо, то вновь справки… И никакой конкретности! Продавец нервничает, овансовые деньги, выплаченные по предварительному договору (имеющему сроки по заключению основного договора, но вновь, после недельного рассмотрения, отвергнутого банком) вот-вот сгорят!!!От банка одно слово — «Ждите. Позвоним».КАК НАМ ДЕЙСТВОВАТЬ?ЧТО ГОВОРИТЬ ПРОДАВЦУ?НА ЧТО НАДЕЯТЬСЯ САМИМ?И К ЧЕМУ МОЖЕТ ПРИВЕСТИ ВСЯ ЭТА СИТУАЦИЯ?Это понятно что сделка должна быть чистой и на все требуется время, но эта ситуация не является зеркальной для продавца и после уж 3-месячного — «подождите», он отказывается «слушать ветер».ПОДСКАЖИТЕ, СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ НАМ ЕЩЕ ЖДАТЬ И БУДЕТ ЛИ ДОЛГОЖДАННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ???

Здравствуйте. Занимаюсь пересылкой товаров через Почту России посылками с наложенным платежом. Недавно узнал о существовании Почтовой карты. Завел ее. Выслал несколько посылок с наложенными платежами. В бланке наложенного платежа указал реквизиты почтовой карты. Посылки были отправлены в ноябре, выкуплены на почте 13 декабря. Сегодня уже 20 декабря, до сих пор деньги не зачислены на карту. В договоре не нашел срок зачисления. Скажите, как долго ждать деньги?С уважением, Денис.

Здравствуйте!Очень много вопросов связаны с кражей денег. Озадачился безопасностью. Я конечно проявляю бдительность, при использовании карты в банкоматах и точках оплаты, но не могу быть уверенным на 100%, что не попаду на скимминг (в своем стандартном ответе вы часто его упоминаете). Чтоб минимизировать риски от такого вида мошенничества логично завести отдельную карту, на которой не храним больших сумм, и именно ее используем для активного пользования. Но с Сбербанком данный вариант не пройдет. Мошенники, сделав копию карты, могут в банкомате напечатать идентификатор и пароль для доступа в Сбербанк@онлайн, список одноразовых паролей. После этого перевести все деньги со всех карт и вкладов на карту копия которой у них есть, затем снять с этой карты все деньги. Лимит на снятие 150000 рублей в сутки не работает, согласно многочисленных сообщений клиентов о мошеннических действиях. Почему Сбербанк не закроет такую серьезную брешь в безопасности? Ведь много простых способов это сделать, например ввести дополнительный пин код (пароль) для доступа к части функций через банкомат. Где забота о клиентах? Как быть? Пока вижу только один вариант — сменить банк. У вас есть другие предложения?Спасибо

Здравствуйте!30.10.2010 года в Сбербанке я взяла потребительский кредит под 17,1% годовых на 5 лет. На сколько мне известно, сейчас потребительский кредит можно взять под 13,9% годовых. Возможно ли мой текущий кредит пересчитать и перевести на 13,9% годовых?

Меня зовут Евгений Гнедой, мной был получен кредит, который был погашен досрочно. Я обратился к сотрудникам банка с целью получения справки о закрытии задолженности по кредиту, на что мне ответили, что необходимо оплатить за справку 150 рублей. Законно ли это требование?

18.12.2012 г. я хотела снять деньги со своей сберегательной книжки в нашем городе. Деньги мне выдать отказались, объяснив что мой счет заблокирован. Как и кем заблокирован — такой информации мне не выдали. в этот же день я позвонила управляющему в головной филиал сбербанка в нашем городе по телефону 8-(34370)-69950 Мне сказали,что работники банка быстро разберутся с проблемой и что это якобы электронный сбой в работе банка, и что в ближайшее время мне сообщат, когда мой счет будет разблокирован. До сего дня- 20.12.2012 ничего не решено.Я на эти деньги хотела купить подарки к Новому году для членов моей семьи, в том числе заказать нетбук для дочери- доставка этого товара происходит в течении 8 дней. Прошу подсказать мне куда мне обратиться с жалобой- я хочу немедленно получить свои деньги, а также я буду требовать наказания виновных в этой ситуации

Нет возможности дозвонится до Доп.офиса № 7811/0706, который находиться на Трифоновской. 8-800-555-55-50 мне помочь не могут и ссылаются на отделение. 11 числа писал заявление на оформление кредитной карты. В течении 5 дней ждал звонка. Но до сих пор никакой информации нет. Я хотел бы получить информацию по моей «проблеме». А именно, интересует судьба кредитной карты.

В течение последней недели на мой телефон поступают подозрительные звонки из Альфабанка. Звонящие представляются следующим образом «Венера Альфабанк» или «Марина Альфабанк». На мою просьбу назвать свою фамилию и должность, отвечают, что это секретная информация. Разговаривают по-хамски, требуют, чтобы я отвечала на их вопросы. В последний раз после настойчивых просьб мне удалось узнать фамилию звонящей. Это Казанцева Марина Владимировна, специалист по взысканию просроченной задолженности. Никаких отношений с Альфабанком у меня нет и никогда не было.Звонки поступают с номера +74996810360Подскажите, как прекратить этот ТЕЛЕФОННЫЙ ТЕРРОРИЗМ? Как связаться со службой безопасности банка?Если это не прекратится, буду вынуждена написать заявление в суд.

Доброе утро, Константин, с 17.12 безуспешно пытаюсь вернуть комиссию за превышение лимита 300 т. р. по снятию наличных 15.12 за календарный месяц. Первое заявление написал 17.12, на следующий день по телефону поддержки узнал об отказе, конечно без объяснения причин. 19.12 написал второе заявление уже в свободной форме с тем же требованием возврата комиссии, решить вопрос удалённо или в доп. офисе банка не получается. Идёт обезличенный монолог.Сумму снимал в доп. офисе на Домодедовской ул., сотрудники банка не предупредили о превышении лимита снятия, сумма была перечислена мне на интернет-счёт в качестве заработной платы, о чём указано в комментариях к переводу моей бухгалтерией. После сумму онлайн перекинул на карт-счёт и снял в отделении банка. Зарплата белая, по запросу могу предоставить справку из бухгалтерии. Комиссия была снята задним числом, уведомления не приходило по смс, при этом по счёту ушёл в минус, но как только 17.12 увидел в личном кабинете — сразу погасил.Добавлю, что подобная ситуация уже была в июне этого года в том же отделении, НО был предупреждён о превышении лимита, написал заявлении заранее и после одобрения на взыскание комиссии снял деньги через кассу. При этом был неправильно проконсультирован и с тех пор считал, что лимит снятия восстанавливается ежедневно на 10т.р., а не 1 раз сразу за календарный месяц.В данном случае даже комиссия была рассчитана неправильно, не от превышения, а от всей суммы снятия, это вам на заметку для доработки системы.Надеюсь, этого достаточно для положительного принятия решения, с вашим банком начал «сотрудничать» пол года назад по совету друзей с работы, сумма оборота за это время приличная. В данном случае готов закрыть счета и обратиться в инстанции, если вопрос не будет решён положительно, т. к. оснований для взятия комиссии нет, все аргументы привёл, готов продублировать на почту подтверждающие документы и сканы заявлений.

Являюсь владельцем карты «транспортная карта». 15.12.2012 г. пришел в отделение банка по адресу Москва, Дмитрия Донского 16. пополнить карточку загрузил в банкомат № 41002020, деньги. Банкомат сообщил, что операция прошла успешно, выдал чек. Деньги так и не поступили. На следующий день, я написал заявление в отделении банка, (мне предложили на первое время оформить кредит 10 000 под 35%) но судя по ответам операторов колл-центра про заявление просто забыли. Для меня пропавшая сумма является значительной и каждый день волокиты негативно сказывается на репутации банка. Прошу проводить акцию по увеличению остатка денег на конец года на счете банка БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ. Верните мне мои деньги срочно! Если Вы сами не справляетесь с таким потоком жалоб, Вам с удовольствием помогут проверки из Центробанка и АСВ заодно узнают откуда у банка столько лишних денег на остатке.Я раньше был очень доволен работой банка и всем друзьям настоятельно рекомендовал пользоваться услугами банка, но терпению уже приходит конец.

есть способ снять деньги с яндекс кошелька через ваш банк?

Как мне перевести деньги с моей карты МастерКард в вашем банке на счет триколор тв в УралСиббанке?

Здравствуйте, Юлия!Когда можно переоформить депозит, снять деньги: в день окончания срока по нему или на следующий день?

Я купила карту-Виза для того, чтобы осуществлять переводы по России. Мне было сказано, что абонентская плата 1 раз в год 750р. Недавно получила SMS , что у меня высчитали какие-то 50р с карты (мегафон-авто), хотя я не просила никаких дополнительных услуг. По какому номеру телефона я могу выяснить ситуацию с деньгами или мне придется постоянно обращаться к операторам непосредственно в банке?

Здраствуйте, я заказал по интернету вще, оплатил её через Сбербанк, продавец требует скан чека для того чтобы убедиться что именно я оплатил, Можно его сфоткать и отправить? просто там данные паспорта и т. д…?

Здравствуйте!Не могли бы вы пояснить.Каким образом формируется сумма обязательного минимального платежа по кредитной карте Сбербанка?По опыту использования кредитных карт других банков, обязательный платеж составляет в среднем 5% от суммы задолженности на момент выписки.При оформлении/получении карты в Сбербанке, мне сказали, что все точно так же — обязательный платеж = 5% от суммы задолженности за расчетный период.По факту, в СБОЛ (и в выписке на e-mail) указана сумма платежа = 5% от суммы задолженности + проценты за использование кредита.Звонил в КЦ — сказали, что не знают, почему именно такая сумма минимального платежа и нужно обратиться в отделение банка выдавшего карту. Обратился туда. Как мне смутно объяснили в отделении, к 5% от суммы задолженности прибавляют проценты за снятие наличных?!Объясните, пожалуйста, ведь при снятии наличных, со счета снимается и сумма комиссии, т. е. сумма задолженности увеличивается на сумму снятых наличных средств + сумму комиссии за снятие наличных.В итоге получается, что я 2 раза плачу проценты за снятие наличных?!Т. к. из-за суммы комиссии увеличивается сумма общей задолжности, что увеличивает в рублевом размере те 5%, но сумму комиссий взятых банком за получение наличных я еще раз должен оплатить как часть обязательного платежа?!

магазин вернул деньги на кредитную карту альфа-банка за возвращенный товар. в течении какого времени деньги появятся на карте?

Оформлял заявку на виза классик индивидуального дизайна — 10 декабря, за номером 40287867 — прошло 10 дней — нет никакой информации, оператор не может её дать даже по номеру заявки, потому что по ходу не знает, куда вводить этот номер =) Смс о несоответствии не было. Да и другой информации тоже. Как узнать — что и как, что бы не подать на выпуск новой, при этом и та не оказалась выпущенная…?

Здравствуйте, уважаемые эксперты Сбербанка. Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации 19.12.12 в 15.54 оплатила через Сбербанк в отделениии № 17 г. Ярославля на Ленинградском пр-те 117 интернет заказ в спортивном магазине. Деньги должны были перечислить в ОТП банк г. Москва. Как долго длиться операция перевода денег??? (за которую сменя взяли комиссию в размере 3% от суммы платежа)Менеджер магазина 20.12.12 в 14.00 сообщила, что платеж еще не прошел. это правда??? Впервые обращаюсь к услугам интернет магазинов и волнуюсь, что могу потерять деньги, если до них платеж так и не дойдет могу ли я вернуть деньгги??? и если да, то как???Буду очень признательна за помощь!

Что-то ответов экспертов мало. Имеет смысл задавать вопрос?Какой срок ответа отделения банка на письменный запрос?

Здравствуйте! Могу ли я оформить кредитную карту? так как я евляюсь клиентом вашего банка!

Добрый день! У меня истек срок действия карты и я сдала ее в то отделение банка, в котором получала. Специалист, принявший карту, предупредил, что по истечении 45 дней я должна написать заявление о закрытии счета. Но в данный момент я нахожусь в декрете и проживаю в другом регионе, ехать за сотни км ради заявления у меня просто нет возможности. Могу ли я написать данное заявление в другом отеделении банка по месту жительства? И еще вопрос. За эти полтора месяца, хоть карта и была у меня изъята и уничтожена, мне на этот счет было перечислено пособие. Как мне теперь его вернуть? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте, Юлия! У меня такой вопрос. Я брал 2 кредита в вашем банке. Первый взял в феврале(покупка телефона), а второй в мае. Платил всегда исправно. В июле сломал ногу и попал в больницу. Остался без денег. Звонил в банк, просил о реструктуризации, но мне отказали. В начале августа я нашел деньги, заплатил штраф и ту сумму, которую мне озвучил оператор по телефону. После этого начались звонки (и днем и ночью), что я должен еще. Якобы, что та сумма, которую я оплатил недостаточна(хотя я заплатил даже больше названной оператором суммы). В течении 3-х месяцев звонки продолжались. 17 декабря я пошел в офис в своем городе и предоставил все квитанции (плачу исправно и ничего не должен). Мне сказали, что на данный момент мой долг составляет 46 рублей. Очередной платеж,сказала оператор, теперь в январе.Я оплатил 100 рублей и взял выписки из банка., что задолженности не имею, но звонки продолжаются до сих пор. Что мне делать????? До каких пор это будет продолжаться??????????????

Добрый день!В связи с окончанием срока действия пенсионной карты по которой перечислялась пенсия из другого региона (Краснодарский край) обратилась в отделение Сбербанка в г. Гатчина. 5 октября было оформлено соответствующее заявление, сберегательная книжка и заявление на выпуск новой карты. Мне объяснили, что средства, накопленные на старой карте будут перечислены на сберкнижку. Получила и новую карту. По сей день средства не перечислены.Сегодня обратилась по этому вопросу, чтобы узнать судьбу заявления к заместителю зав.отделением. Попросила заполнить новое заявление (о получении новой карты в данном отделении). Посмотрела полученную карту и сказала, что на неё ничего не будет перечислено. Работник сбербанка принимавшая заявление объяснила, что они отправляют их по почте в С-Петербург, а далее они тоже почтой отправляются уже оттуда и ответить на вопрос где оно сейчас не могут. Сроки ожидания от 45 дней и более. Объяснить почему надо было оформлять второе заявление не смогли.Какие ещё действия я смогу предпринять? До службы поддержки смогли с трудом дозвониться, там посоветовали обращаться в отделение, где писалось заявление.

У меня Сбербанк снял все денежные средства с зарплатной карты в счет погашения долга другой карты этого же банка. Т. е. сначала было начисление заработной платы, потом, сразу же снятие всех денежных средств. Пришло sms-уведомление с такой формулировкой. Я написала заявление О спорной операции, подала жалобу в устной форме по телефону Сбербанка. Звонила в сам Сбербанк в юридический отдел. Там готовятся документы в суд. Т. е., без всякого судебного решения банк снял деньги. В договоре по карте нигде я не нашла, чтоб банк имеет право снимать денежные средства в счет погашения долга по другой карте. Денежные средства могут удерживать 50% от заработной платы только судебные приставы. Скажите, пожалуйста, на каком тогда основание банк все это делает? Да, я по уважительной причине нарушила условия договора, тяжелая финансовая ситуация, отутствие работы, поиск. Наконец, я нашла эту работу и не успела получить даже первую зарплату, она была списана. И как же мне жить? Почему мне нельзя нарушать договор, а банку можно нарушать закон, в данном случае ст. 854 кодекса РФ, где написано, без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, предусмотренных договором между банком и клиентом. Ничего такого в договоре нет у меня. И потом, что за дикая, какая то, ситуация., на что я жить буду, как, вообще, буду ездить на работу. Банк специальной, что ли, делает так, чтобы у человека была безвыходная ситуация? Это же не решение проблемы. Как долго я буду ждать ответ от банка и какой ответ, самое главное. Я же не отказываюсь от уплаты долга. Просто, сейчас, получается, безвыходная ситуация. Просто тупик. Что мне делать?

Возникла проблемная ситуация: у меня изменились персональные данные в связи с вступлением в брак. О смене персональных данных отделение уведомлено, написано заявление, оставлены неоднократно ксерокопии нового паспорта и новый вариант написания имени-фамилии транслитерацией для аэрофлот. Я обратилась с просьбой о закрытии ненужной мне имеющейся карты visa classic совместной с аэрофлот бонус (валюта счета — доллары США) и открытием новой карты, полностью идентичной, но в рублях. Заявление на открытие счета и получение карты сотрудники банка оформили еще 25.09.2012. Аэрофлот мной уведомлен должным образом об изменении данных и в течение месяца данные мои были актуализированы, даже выдана новая карта участника аэрофлот бонус с сохранением прежнего номера участника и новым написанием фамилии и имени. Старая валютная карта также заблокирована мной самостоятельно в системе сбербанк-онлайн. В банке написано заявление на закрытие счета. Сотрудники, принявшие заявление, определили дату закрытия старого счета 29.11.2012. Неоднократно в течение долгого периода я обращалась в банк, обслуживающий меня, с уточнением, прошло ли изменение моих персональных данных, на что мне отвечали положительно. Однако, в системе сбербанк онлайн моя прежняя фамилия изменилась на новую только после нескольких обращений в контактный центр в Москве. Только после этого имеющиеся карты Сбербанка и некоторые счета также стали отражаться. Еженедельные обращения в обслуживающий меня филиал не давали результата — новая карта не выпускалась по разнообразным причинам. В сбербанк-онлайн мной было обнаружено, что старая валютная карта не только не заблокирована вместе со счетом, но перевыпущена со снятием средств за перевыпуск. В очередной раз при обращении в банк мне сказали, что она, оказывается, перевыпущена уже трижды, несмотря на мой отказ от нее, причем неоднократный, и написанное заявление.Карта, которую я ожидаю столь долгое время, до сих пор не выпущена, и причины каждый раз разные: отказ аэрофлота (с ними я разговаривала, у них с изменением моих данных все в порядке), отказ или «молчание» Хабаровска — территориального банка.Карта, которую я хочу получить, является зарплатной, то есть на нее в течение последних 3 месяцев поступают средства. Снять их я не могу, тк карты нет, а сотрудники мне этого сделать не могут: предлагают самостоятельно со счета (который якобы все же имеется) перевести на имеющуюся у меня карту visa electron. Сделать этого я также не могу, тк этот счет не отражается на моей странице в сбербанк-онлайн, и сотрудники банка не могут объяснить причину. Единственное, что на сегодняшний день мне предложено — отказаться от услуг банка и желания открыть в нем карту, по-видимому, также отказаться от снятия средств.обращаться в обслуживающий филиал уже надоело — нет толку. Подозреваю, что у них сплошная путаница: со сменой моих паспортных данных, с закрытием валютной карты, которую они не признают.Прошу Вашей помощи.

Здравст%Eжалуйсто я получ2уйте!скажите поаю пособие по уходу за ребёнком!могу ли я оформить кредитную карту?

здравствуйте. мне нужны реквизиты отделения сбербанка расположенного по адресу Гоголевский бульвар 19/2, где я получал карточку. спасибо за помощь.

Я получаю пенсию на мастеркарт Сбербанка. 19 поступает из пен. фона на карту и 20 распечатку присылают на мой майл. Так сегодня поступила распечатка и оказалось украли почти всю пенсию: Вот это кража:XXXX XXXX XXX9 1220 18ДЕК 19ДЕК12 150639 DENGI.MAIL.OKI RUR 1200.00 1200.00ОСНОВНАЯ MOSKVA RU18ДЕК 19ДЕК12 140428 DENGI.MAIL.OKI RUR 1.00 1.00MOSKVA RU18ДЕК 19ДЕК12 109680 DENGI.MAIL.OKI RUR 5000.00 5000.00MOSKVA RU18ДЕК 19ДЕК12 100649 DENGI.MAIL.OKI RUR 1.00 1.00MOSKVA RUПожалуйста верните мне украденные деньги. Я картой ничего не покупаю в интернете.

Добрый день!При оформлении потребительского кредита оформление страховки является обязательным условием?

Добрый день! В конце октября 2012 года моя мама подала заявление в сбербанк о возврате денег принадлежащих умершему в 1992 году моему отцу. Документы приняли, отослали в Екатеринбург, т. к. Челябинская область подчиняется этому руководству и назвали дату 30 ноября 2012 года — к этому числу должны перечислить деньги. Но на эту дату ничего невернули.Сотрудница сбербанка еще раз откопировала все документы, еще раз отослали. Сегодня 20 декабря ответа нет. Можете ли Вы, что нибудь пояснить, что делать в этом случае?

Добрый день. Мой муж оформил кредит на 5 лет в Сбербанке России. От страховки категорически отказывался, но было сказано, что без страховки кредит он не получит. Кто прав?

Может ли владелец бизнеса(И.П),а так же бывший клиент банка,оформить кредитную карту?

В 2010 году я с мужем взяли ипотечный кредит. Я являюсь заемщиком а муж созаемщиком. В связи с разводом в ноябре 2012 г. я обратилась с заявлением в банк о выводе созаемщика и с полным пакетом документов (в связи с тем что муж отказался от выплат по ипотеке и от доли в приобретенной квартире). Обратившись в отделение банка мне сказали что срок рассмотрения вопроса о выводе созаемщика составит более двух месяцев.Установлены ли официальные сроки рассмотрения изменения ипотечного договора.

Здравствуйте! У меня такая проблема:20.12.2012 г.около 13 часов дня снимала деньги в банкомате Сбербанка — сумма 2000 руб. После ввода пароля я нажала выдать наличные и чек. Сразу же при нажатии кнопки банкомат выключился (экран потух) и выплюнул мне карточку. Проверив баланс в соседнем банкомате я увидела что деньги реально списаны со счета. Банкомат на ул. Ермолаева,1. Подскажите пожалуйста что мне делать, и вернут ли мне деньги?

Здравствуйте.06.12.2012 г. я, {{{{{{ Сергей Александрович, обратился в отделение Сбербанка расположенное по адресу: Санкт-Петербург г. Кронштадт ул. Пролетарская д. 17 N подразделения 0244, для оплаты коммунальных платежей и квитанции об оплате завтраков в школе. Оператором Воейковой Ольгой, мне было отказано в обслуживании на основании, по ее словам, внутреннего распоряжения руководства о запрете оплаты квитанций, и отправила оплачивать через терминал, что крайне неудобно для меня, так как терминал не выдает сдачу. Внутреннее распоряжение, на которое ссылалась оператор Воейкова Ольга, она предоставить для ознакомления отказалась.Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить мне в ответном письме результат.С уважением,{{{{{{{{{{ Сергей.Правомочны ли действия сотрудников банка?

Добрый день!Являюсь клиентом Райффайзенбанка уже год и, в целом, всегда был доволен качеством обслуживания — до настоящего момента.07.12, за день до командировки за границу, я решил внести наличные на счет своей кредитной карты. Банкомат в процессе приема средств выдал ошибку, наличные не вернул, на счет сумму не зачислил.ОК — обращаюсь к сотруднице банка (дело было в отделении «Войковское»). Заполняю заявление на возврат средств. Помощи от сотрудницы добиться не удалось — на все вопросы она отвечала в духе «на бланке все написано, читайте и заполняйте сами».При этом она сообщила мне, что «такие ситуации случаются, не беспокойтесь — этот банкомат часто инкассируют и в течение недели вопрос будет решен». И я спокойно улетел в командировку.Естественно, через неделю, когда я вернулся, деньги на счет зачислены не были. Оператор телефонной линии банка сообщил мне, что «срок рассмотрения заявки — 15 рабочих дней». Прошло 4 дня — я позвонил снова, и, к своему удивлению, узнал, что «срок расследования составляет 45 рабочих дней». И буквально полчаса назад я еще раз общался со службой поддержки, которая радостно сообщила о том, что «срок расследования может составлять 90 рабочих дней».Вопрос 1 — почему ваши сотрудники каждый раз дают разную информацию?Вопрос 2 — почему сотрудники отделений совершенно не настроены на помощь собственным клиентам?Вопрос 3 — каков же, на самом деле, срок рассмотрения заявки на возврат средств?

Здравствуйте. Я ИП. Плачу единый налог. Раз в квартал приходится тратить на это полный рабочий день(теряю клиентов). Хочу платить онлайн. Есть ли такая реальная возможность? Если да, то что, где, и как?Спасибо.

Здравствуйте. В начале осени обратилась в отделение КРЫЛАТСКОЕ для закрытия кредита, то есть для его ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ!!!!!!!!!!! В итоге Ваши специалисты посчитали на калькуляторах сумму, необходимую для совершения данной операции, попросили заполнить и подписать необходимые документы и я беспрекословно всё сделала. Когда подошла к кассиру оплатить всю сумму, я переспросила её, всё ли правильно сделано, закрываю ли я полностью всю задолженность банка… Она тоже убедила меня в том, что именно этим сейчас и занимается…и я довольная направилась к выходу… Ваши менеджеры, предложив сотрудничать с Вашим банком в будущем, со мной мило распрощались! Сервис — 5!!! Результат: эти деньги просто сели на мой счёт и ежемесячно оттуда списывается очередной платёж!!!! Когда пришло очередное смс, что с моего счёта списан платёж… я подумала, что какая-нибудь аппаратная ошибка происходит, я же всё погасила, сбой программы, думала я… однако,сегодня всё-таки решила позвонить, поинтересоваться… Я не раз пользовалась услугами Вашего банка и всегда всё вовремя проплачивала и погашала задолженность, у меня отличная кредитная история. Если у Вас в этом отделении банка умеют только мило общаться, а работать Вы их ещё не научили, пусть сами вносят деньги на мой счёт и закрывают долг!!!!!!!!!!!!! Или я не права???????

почему вы нарушаете права клиентов и списываете все деньги со счета без решения суда типа судебным приставам

Здравствуйте, сегодня Подхожу к банкомату,вставляю карту,ввожу пин, выбираю проверить баланс, а мне на чеке вы печатается что некорректно введен пин код! Подскажите что мне делать?

Здравствуйте! У меня такая проблема… Перечислил деньги партнерам,из сбера в банк «адмиралтейский». Деньги не дошли.. Реквизиты все правильные… Сбер говорит что они не при чем… Говорят пишите на возврат платежа. Решается вопрос о возврате в течении месяца,что меня конечно не устраивает,т.к. Мне нужно забрать товар который мне отказываются отдавать пока не придет платеж… Посоветуйте пожалуйста как решить эту ситуацию в кратчайшие сроки… Заранее благодарю.

Здравствуйте! У меня такой вопрос- я пенсионер МВД и пенсию получаю на карточку Сбербанка,но, дело в том, что срок действия моей карты вышел в ноябре 2012 года(в силу моей банковской безграмотности, и,в связи с тем, что я некомпетентна в этих вопросах-меня никто не предупреждал о сроках действия карты) и пенсию за декабрь я не получила. Сейчас я нахожусь в другом регионе и приехать в Санкт-Петербург не могу в связи с материальными трудностями. Я написала заявление в местное отделении Сбербанка на пересылку новой карты из Санкт-Петербурга. Прошу ответить как долго будет пересылаться банковская карточка(регион Костромская область), будет ли на ней моя неполученная пенсия за декабрь, не пропадет ли куда либо, и, если карточка прийдет в январе, будет ли там вся моя пенсия в полном объеме. Спасибо Вам заранее!

Добрый день.Прошу помочь с разрешением следующей ситуации.Компания, в которой я ранее работал, сотрудничала с Вашим Банком и выдавала всем сотрудникам зарплатные карточки Вашего банка. 01.04.2012 Компания была реорганизована форме присоединения (т.е. прекратила существование), сотрудникам были выданы карточки другого банка и было сообщено, что эти карточки аннулируют.Недавно мне позвонил сотрудник Вашего Банка и сообщил, что я задолжал Райффайзенбанку. Как выяснилось в разговоре, зарплатная карточка не была аннулирована и за ее обслуживание необходимо заплатить. Сколько — Ваш сотрудник так и не сказал, т. к. я не помню кодовое слово (вопрос: зачем он тогда звонил? :)). Договора с Райффайзенбанком я не заключал, карточкой с 01.04 не пользовался (да ее и в живых давно нет), какие существуют варианты урегулирования данной ситуации — понятия нет.Поспрашивал у коллег — они тоже не в теме, т. е. могу предположить, что существует еще 40—50 «должников» Вашего Банка.Прошу пояснить, на каких правовых основаниях образовался этот «долг» и что Вы можете предложить для разрешения этого вопроса.Спасибо.

Добрый день!просьба подсказать как вернуть деньги или перевести на л/c адресату?С банковского счета ООО «***» перевела на карту физического лица денежные средства, при этом в платежке указав кор/c и р/c банка, вместо лиц/c. Деньги благополучно ушли, но до Получателя (фио полное также указала) не дошли.

Не приходят любые СМС подтверждения о выполненых операциях, входе в сбербанк онлайн и тд

30 августа брала потребительский кредит. 14. сентября с помощью менеджера написала заявление по возврату страховой суммы. денег до сегодняшнего дня нет. ранее обращалась по этому вопросу. Работники банка кормят завтраками. безобразие.

хочу открыть вклад в золоте.подскажите:1-минимальная сумма вклада2-какие проценты3-как часто можно пополнять счет и можно ли пополнять счет на маленькие суммы(например по 500р в неделю)4-как часто можно обналичивать(в идеале года 2 нельзя снимать)5-как насчитываются проценты(раз в год или каждый месяц)

Добрый день, 19.12.2012 положила 30000 рублей на карту Maestro и хотела сделать выписку со счета, так как срочно нужно делать шенгенскую визу, в банке сказали, что эти 30000 рублей появятся на моем счете только через 5 дней (на карте они есть и я могу ими пользоваться, но мне не нужно их сейчас снимать, а нужно показать наличие средств в консульстве). Хотелось бы знать, почему на карте деньги есть, а на счете — нет? Если операция зачисления осуществляется автоматически, то почему это происходит только через 5 дней (а возможно и через все 7 дней, как меня «обрадовали» в контактном центре) и если это законно, то где это прописано?

К моей зарплатной карте банком предложено было открыть кредитную. С названием VISA кредит.Я воспользовался и всё было хорошо и удобно. уволился с работы, пошёл трудится где больше платят. вот случилось — я задержал выплаты на два месяца. бывает — не платили зп.получил зп и ещё и премию. положил средства на карту. ну я же должен был банку… ну положил побольше чем долг, просрочки, пени… мы же партнёры! надо будет возьму — думал я, лишних не бывает.были с супругой в кафе — заплатил картой… нифига, говорит вежливый официант. я на улицу в банкомат — приношу квиток — доступный лимит +52т.р. можно ещё неделю к Вам в кафе ходить! официант опять — не-а, попробуйте снять… ну конечно в банкомате денег нет. ну расплатился другой картой и забыл…тут по случаю пробую через месяц — операция не может быть! лимит +52т.р. идём в ближайшее отделение — езжайте в своё! мне вот в настоящий момент время дороже денег! забил я на сбер на полгода. потом позвонил в горячую — «да у Вас статус по карте — безнадёжный клиент». дак говорю деньги то на карте мои… отдайте. Не-а говорят, езжайте в своё отделение… прошло ещё время… приехал. говорят надо расторнуть договор, пишите заяву, через месяц отдадим.: как же так? отдайте моё сейчас, мне сейчас надо! позвали управляющую — пишите в безопасность, а лучше позвоните! в безопасности говорят: не-а вы безнадёжный, так сказал компьютер нашей системы! у них рейтинг, они (компьютеры) всё знают. а вообщ идите лучше в другое отделение, а то в этом вам точно не помогут, тут тупые типа или звоните в телефон.пытался ещё в двух отделениях объяснять и просить — отдайте МОИ плюсовые деньги! переводом, наличными, на счёт, всёравно как. ответ один — не-а, нефиг было на кредитную карту деньги ложить! кредитные карты не для этого! думать надо! вежливо правда, но от этого ещё обидней. особенно когда деньги нужны.уважаемый сбербанк! свою первую VISA я открыл в 2003году. это была дебитовая классик. когда я её сдавал по истечении валида, её отправили в музей как самую протёртую карту — я пользовался ей минимум три раза в день. Всего одновременно у меня было до 12 карт разных банков, УБРиР например дал три кредитных и четыре дебитовых… ну много я трачу! во всех других банках перевод с карты, разблокировка заблокированной банком карты, снятие наличных с заблокированной любым способом карты производится за 10—15 минут. ну много у меня денег и путаю я иногда куда нужно делать взнос — банк сам звонит и предлагает сделать перевод с карты на карту… достаточно звонка ИЗ банка, но это не сбер — в сбере не-а.в сбере — визит, звонок, звонок, визит. и ждите месяц! мы закроем карту, а потом через месяц. вы получите свои средства! да закрывайте хоть год, отдайте МОИ деньги!

Не вижу счета сберкнижки в Сбербанк-он-лайне

24 октября 2012 года взяла кредит на сумму 265000р. в открытом акционерном обществе «Сбербанк России«дополнительном офисе № 8625/0166 Астраханского отделения № 8625 , когда оформляла кредит (Гогина Айслу) сразу предупредила, что хочу отказаться от страхования, на что было сказано, что если я перед оформлением отказываюсь от страхования, то в кредите скорее всего мне откажут, но в течении 2 недель, я могу прийти в отделение банка и написать заявление об отказе и мне вернут всю сумму страховки. Хорошо, я согласилась, и 4 ноября написала заявление (Агапов Ю. В.), ждала месяц, звонила, на что отвечали, что ждите, но деньги так и не перечислили. Тогда я пошла к руководителю (Боброву В. Г.), который меня направил к другому специалисту и мне было предложено подписать еще одно заявление и опять тишина, каждый день проверяю, деньги не перечислены, а в СБ говорят ждите. Что делать???? Что за безобразие!?

Доброго времени суток!В Сбербанке России в Екатеринбурге открыта сберкнижка на ребенка-инвалида, куда поступает пенсия по инвалидности. Сейчас проживаем в Санкт-Петербурге. Выдано разрешение органами опеки на снятие денежных средств с данной сберкнижки, разрешение оформлялось в Екатеринбурге. На момент оформления всех документов сотрудники банка заверили, что для снятия денежных средств матери, как законному представителю ребенка, нужно будет обратится в любое отделение сбербанка г. Санкт-Петербурга, предоставить сберкнижку, паспорт и разрешение на снятие средств, после этого, в течение 3ех дней, можно будет снять денежные средства. На деле ситуация получается совсем непонятная. В одном отделении сказали, что необходимо оформить дополнительную сберкнижку на ребенка, после этого банк делает запрос, но со слов сотрудника сбербанка, сроки снятия денежных средств могут быть более трех месяцев! Предложили обратиться в другое отделение. В другом отделении также заявили, что нужна дополнительная сберкнижка, открытая в Санкт-Петербурге плюс новое разрешение от органов опеки, оформленное именно на вновь открытую сберкнижку!!! Для оформления разрешения мне необходимо ехать из Санкт-Петербурга в Екатеринбург, так как ребенок зарегистрирован там. Само разрешение оформляется в течение 10 дней. Это как вообще? Звонила на горячую линию, там говорят, что никаких дополнительных книжек и разрешений делать не нужно, что при обращении в отделение банка я смогу получить средства в течение 3—7 дней (ту же информацию мне предоставили и в Екатеринбурге). Есть ли единая процедура обработки подобных запросов? Почему сотрудники не могут предоставить достоверную информацию? Каким образом я могу снять средства со сберкнижки?

Здравствуйте!В воскресенье активировала карту,через сутки лимит на ней был-0.В понедельник я обратилась за помощью по номеру,который был указан на карте,обещали в течении суток решить этот вопрос с акивацией.На данный момент прошло уже трое суток,но всё без изменений!!!Я обращалась ещё раз туда,мне сказали,что рассмотрят мою заявку в течении 30 календарных дней,с момента моего первого обращения…Такой серьёзный банк и такое не серьёзное отношение к клиентам.

Читаю условия по «Сказочный процент online»(с этой страницы вот этот вот файл в документах),и не могу понять.На стр.14:«4.2. В случае автоматического продления договора банковского вклада, либо в случае внесения Вкладчиком дополнительных взносов на Счет банковского вклада Банк, если иное не установлено в пункте 4.3. подраздела 4 раздела V «Сказочный процент On-line» Условий, начисляет проценты в соответствии с приведенной ниже в настоящем пункте таблицей по следующим ставкам»и ниже следует таблица, в которой нет никаких 12%, а все на 0.5% меньше…Вопрос: в случае внесения Вкладчиком дополнительных взносов, проценты в соответствии с приведенной … таблицей будут действовать только для этих самых дополнительных взносов, или же для всего вклада все снижается на полпроцента с момента первого пополнения?И еще:В условиях акции «Для любимых клиентов» (по тому же Сказочному проценту) изменен термин «Сумма вклада» — было «сумма денежных средств, поступивших на Счет в день внесения первоначального взноса во Вклад», стало «сумма денежных средств, фактически размещенная Клиентом на Счете».Не означает ли это, что теперь в расчет бонуса будут входить и последующие пополнения вклада? (И как это согласуется с приведенным выше «понижением» ставок?)

оформила заявку на получение карты через интернет. там есть поле, обязательное для заполнения: код проверки мобильного телефона. Но мне не приходит код на телефон. жду уже около часа. Сколько по времени занимает этот процесс? или мне уже не ждать и обратиться в другой банк?

Добрый день, уважаемый эксперт Сбербанка!Если перейти на страницу https://online.sberbank.ru/PhizIC/confirm/way4.do с сайта https://service.nalog.ru/, то оттуда нет переадресации на https://esk.sbrf.ru/ и зайти на свою страницу в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» невозможно.Почему мне не удаётся зайти в систему «Сбербанк ОнЛ@йн» через страницу https://online.sberbank.ru/PhizIC/confirm/way4.do?С уважением,leonid903.

Здравствуйте! являюсь клиентом банка, есть карта Банк в кармане. пользовалась с удовольствием. в сентябре 2011 сотрудники банка предложили получить золотую карту с кредитным лимитом 100000руб. я дала согласие. карта пришла. но активировать я ее не смогла. сотрудники банка ни по телефону, ни при встрече не могли объяснить причину. зачем тогда предлагали ее выпустить? несли затраты. в принципе я не сильно расстроилась. острой необходимости в деньгах не было. но вскоре я обнаружила, что карта Банк в кармане заблокирована и я не могу снять с нее алименты на ребенка. Я написала заявление, обещали разобраться и позвонить. не дождалась. не помню уже сколько заявлений писала. в итоге добилась через несколько месяцев того, что деньги мне выдали через кассу банка. НО спустя некоторое время меня стали беспокоить сотрудники службы безопасности банка с требованием вернуть деньги и проценты. Разбирались долго. не один месяц разбирались. Потом мне позвонила девушка и сообщила, что на счет был наложен арест судебными приставами и поэтому я не могла воспользоваться своими деньгами. ТАК почему же мне их выдали через кассу? неужели сразу нельзя было объяснить причину? вопрос с судебными приставами я урегулировала в течении двух дней. необходимые документы в банк предоставила. Но с меня потребовали уплатить проценты за мои же деньги. естественно ч написала очередное заяыление, где сообщила о своем отказе выплачивать их, считаю, что здесь моей вины нет. Рассматривали заявление долго, больше месяца. и все это время беспокоили сотрудники службы безопасности. и каждый раз я объясняла одно и то же. ездила в банк, писала претензии о хамстве, звонила на горячую линию. в итоге в ситуации разобрались. все хорошо.во время очередного посещения банка попросила перевыпустить мне золотую карту, ведь в ситуациях разобрались. но мне отказали. ПОЧЕМУ? ведь моей вины в просрочке нет. операторы совершили ошибку, пусть не сразу, но мы в ней разобрались. Неужели я теперь никогда не смогу пользоваться продуктами банка?

Здраствуйте! У меня проблема 17 декабря организация перечислила 2 платежа, 1 прошел а второй нет! Где искать платеж?

Доброе утро! Подскажите пожалуйста, какие данные нужно предать банку, чтобы он рассмотрел факт двойного списания денежных средств с зарплатной пластиковой карты. Банк — Сбербанк.Заранее спасибо!

Сегодня утром в 06:46 (мск) на Энтузиастов 9А в Сбербанке внес на карту 26000,00 руб, пришло смс-оповещение, что операция удачно прошла. только вышел из банка — следом смс — операция успешно отменена (все смски сохранены). проверяю карту, денег и вправду нет.как быть? и как жить дальше? сказали мне там, заявление написать, будут рассматривать 20—30 дней. так долго??? деньги для меня немаленькие и очень срочные. заявление понесу в обеденный перерыв.номер карты 63900272 9006856824. Николай Чванов. банкомат 860654честно говоря, я здесь не за отпиской, вроде как ждите ответа. хотя бы проверьте, что деньги не потерялись

Здравствуйте, помогите разобраться. Начальство с работы мужа решило, что все сотрудники должны взять кредитные карты на 20000 тыс. руб. у сбербанка, хотя сотрудники были против, но в обязательном порядке взяли карты. Мужу эта услуга была не нужна и он отказался, так его замучили звонками из сбербанка, он каждый раз отказывался и говорил что эта услуга ему не нужна. Но сбербанк вышел на начальника и мужу под давлением пришлось взять эту карту, он пришел домой и положил карту «в дальний угол», т. к. знал что ею не воспользуется».Так и пролежала карта 1 год «запечатанная», недавно узнаем, что эта карта активирована и мы должны за ее обслуживание 750 рублей.Вопрос: комиссия за годовое обслуживание карты взимается после ее активации, как могла быть активирована карта без ведома клиента и как это вообще возможно, т. к. конверт с кодом карты мы не распечатывали и сами не знаем какой там код. Помогите, пожалуйста, разобраться, какие наши действия должны быть дальше, как сдать эту карту не выплачивая эти 750 руб. взявшиеся непонятно откуда, спасибо за ответ.[B]

Здравствуйте!Возьмёт ли Сбербанк комиссию при пополнении с дебетовой карты Сбербанка рублёвой карты МастерКард стороннего банка (пополнение будет через платёжный кабинет карты другого банка, путём MasterCard MoneySend)? Например, карты «Кукуруза»?Интересует именно комиссия Сбербанка, а не того, другого, банка.Спасибо!

Здравствуйте!я получаю пособие по уходу за ребёнком,могу ли я оформить кредитную карту в вашем банке

Здравствуйте. Пополнял счет 19.12.2012 по номеру договора через банкомат в отделении на Молодежной. Максимальная сумма внесения была ограничена 15 тыс. рублей.В связи с чем введено это ограничение? Не является ли это ошибкой в работе банкомата?P.s. Данная ситуация вносит определенное неудобство в пользование услугой кеш-ин.

Здравствуйте.Мы с супругом взяли ипотечный кредит в Сбербанке,на приобретение 1/*2 жилого дома в равных долях.Часть кредита я оплачиваю материнским сертификатом.При оплате мат капиталом мне необходимо выделить в этом доме доли своим несовершеннолетним детям,а именно договор дарения (по условиям обязательства,нотариально заверенного,в течении полугода).Я хочу отчуждать свою долю.Департаменту необходимо письмол с банка,что они в курсе о сделке.Банк отказался направлять такое письмо.Что делать? Вообще возможно такое?И как действовать дальше?В противном случае,если я не выделю доли получаетяс не целевое использование средств мат капитала,замкнутый круг((((((((

Добрый День! У меня скорее не отзыв о банке Русский Стандарт, а КРИК О ПОМОЩИ!!!!! 15 ноября 2012г мне на мобильный телефон поступила СМС, в которой мне сообщалось, что мною получен кредит в банке Русский Стандарт на некую сумму с указанием номера договора, суммой кредита и ежемесячными платежами. Еще должна сказать, что накануне мне звонили несколько раз и разыскивали некую женщину! Я уже накануне получения СМС сказала, что это мой номер телефона и зовут меня совсем по-другому!!! Но это сотрудников банка не заставило задуматься!!! ПОтом была СМС (см. текст выше)! Потом я нашла в интернете телефон банка, позвонила в Моску, там девушка по номеру кредитного договора, который я назвала из СМС, подтвердила, что кредит получен на другое имя и подсказала адрес банка в СПб на пр. Науки в котором был выдан этот кредит! Далее,16 ноября 2012г я поехала на пр Науки в отделение банка, в котором после долгих объяснений администратору о сложившейся ситуации, меня направили к сотруднику банка по фамилии Васильев С. М., который принял от меня заявление с просьбой разобраться в данной ситуации! И хотя в этот день г-н Васильев С. Н. говорил о том, что моё заявление будет долго пылиться на полке и посоветовал мне или не брать трубки, когда звонят из банка или занести каким-то образом все телефоны банка Русский стандарт в ЧЁРНЫЙ СПИСОК!!:), через пару недель мне позвонила девушка из банка и,извиняясь неооднократно сообщила, что ситуация урегулирована и в базе данных банка Русский Стандарт удален мой номер телефона и предложила забрать через некоторое время письмо с письменным уведомлением об этом!!! И вот я еду 7 декабря 2012 г в банк на пр. Науки за этим письмом, и мне приходит СМС о том, что я должна не забыть внести кредитный платеж по договору на некую сумму!!! Я в ШОКЕ приехала в банк и опять сначало к администратору с вопросом почему опять СМС??? Она посмотрела в базе и заверила, что мой номер удален из базы и предложила поговорить с руководителем их отделения!!! К сожалению, не помню точно имени!!! Выслушав мою историю девушка посмотрела еще раз в базу и подтвердив информацию о том,что мой номер в базе не существует, предложила подождать ещё месяц, предположив, что мой номер был сразу занесен в рассылку при получении и в следующем месяце будет внесена корректировка в рассылку! ДАЛЕЕ — СЕГОДНЯ — 21 декабря 2012 года в 09 часов и 09 минут УТРА мне на телефон поступил ЗВОНОК ИЗ КРЕДИТНОГО ОТДЕЛА БАНКА РУССКИЙ СТАНДАРТ!!!! На другом конце провода молодой человек громким и уверенным голосом желал услышать ЮЛИЮ НИКОЛАЕВНУ!!!!!!! Сразу поняв кто звонит и по какому вопросу я вежливо попыталась объяснить в двух словах всю изложенную выше ситуацию, но в ответ все тем же ГРОМКИМ И НАСТОЙЧИВЫМ ГОЛОСОМ Я УСЛЫШАЛА: " ВЫ СЛЫШИТЕ МЕНЯ? Я ХОЧУ УСЛЫШАТЬ ЮЛИЮ НИКОЛАЕВНУ! 13 ЧИСЛА С ЭТОГО НОМЕРА ПОСТУПАЛ ЗВОНОК В БАНК…»ПОсле этого я положила трубку, поняв что дальнейший разговор БЕСПОЛЕЗЕН!!!! Ума не приложу, что делать дальше??? КУДА И КОМУ ПИСАТЬ и рассказывать эту «душещепательную историю!!!??? Если можете, помогите, пожалуйста!!! С уважением, НЕ КЛИЕНТ ВАШЕГО БАНКА, Воронина Олеся Анатольевна.

Здравствуйте.Я хочу узнать свою задолженостьпо кредиту сбербанка.Договор/номер 67440.

Добрый день!В соответствии с выпиской от 06.11.2012 сумма задолженности по моей кредитной карте составила 122,087.25 рублей. Для того чтобы воспользоваться льготным периодом кредитования я должна были погасить сумму задолженности в размере 122,087.25 рублей до 26.11.2012.6 ноября 2012 г. я внесла на счет 22 000 рублей и в течение всего отчетного периода эта сумма отражалась в Ситибанк Онлайн в текущей выписке. В последний день льготного периода я вошла в Ситибанк Онлайн, посчитала оставшуюся задолженность для погашения в льготный период (разумеется, я учла эти 22 000 руб.,т.к. они были отражены в текущем периоде) и внесла оставшуюся сумму. Впоследствии (после формирования выписки 5.12.2012) я обнаружила, что с меня были списаны проценты по безналичным операциям- 4,505.61 рублей, я стала разбираться, в чем дело и уведела, что 22 000 руб., которые я внесла 6 ноября, теперь отражаются в предыдущей выписке, т. е. просто опустились на строчку ниже. Я стала звонить специалистам, разбираться — оказывается, она эта сумма вошла в выписку 6 ноября. Т. е. все время — с 6 ноября по 5 декабря эта сумма некорректно отображалась в системе Ситибанк Онлайн, в результате чего у меня сложилось ложное представление о сумме к погашению в льготный период. Я давно являюсь клиентом Ситибанка и давно пользуюсь кредитной картой, всегда погашаю задолженность в льготный период и очень внимательно отношусь к этому. Я требую вернуть мне списанную сумму начисленных процентов, т. к. я не погасила задолдженность в льготный период не в результате собственной невнимательности или отсутствия денежных средств, а в результате некорректного отображения информации в моем личном кабинете о списаниях и зачислениях. Сложившуюся ситуацию считаю возмутительной — специалист Ситифона сказала мне, что они всегда рекомендуют клиентам погашать задолженность по выписке не в день ее формирования, а позже. Я этот совет услышала впервые, более того, перед тем, как погасить задолженность по выписке от 6 ноября, я позвонила в Ситифон и специалист назвал мне сумму для погашения в размере 30 087.25 руб. У меня не было ни малейшего сомнения, что я погашаю задолженность в льготный период, как я делаю это всегда.С уважением, Елена

Добрый день. Меня зовут Ольга. У меня следующая проблема:5 декабря пришло смс-оповещение, что со счета, открытого в Сбербанке арестованы денежные средства. Я уверенна, что долгов за мной нигде не числиться. Я обратилась по телефону в банк, составила обращение, с просьбой выяснить причину ареста средств чуть позже получила ответ, что денежные средства арестованы судебным приставом. Порекомендовали обратиться по месту жительства. Оратилась, мне подтвердили, что я не являюсь должником. Тогда я обратилась в банк еще раз, тобы выяснить на основании какого документа с моего счета сняли денежные средства (копия исполнительного листа, номер или фио судебного пристава). У меня по этому поводу приняли два обращения, на оба обращения я получила два одинаковых ответа, один в один как и на первое: «Ден. ср. арестованы судебными приставами, обращайтесь по месту жительства к своему приставу». Но так как я не являюсь должником, мне нужно знать на основании чего, какого документа Сбербанк снял с моего счета денежные средства. Подскажите, какие должны быть мои следующие действия, чтобы получить копию исполнительного листа и вернуть ден. средства. Спасибо.

Здравствуйте!объясните пожалуйста непонятную мне сумму.Брала кредит деньгами 150000 и на руки получила эту же сумму, страховку взяли отдельно 3000 .А в графике платежей стоит сумма кредита 176460 .Тут я конечно сама виновата,так обрадовалась,что необратила внимание на это число,но всё же объясните за что эта сумма 26460 ?

Платила алименты через кассу Сбербанка, оператора предупредила что это алименты. В ответ мне дали чек на взнос наличными и сказали, что назначение платежа не пишется и в кодах все указано (каких кодах — непонятно). На данный момент судебный пристав не учитывает данный платеж, как алименты, и рекомендует обратиться в отделение Сбербанка, что бы они на этом чеке подтвердили, что это алименты (подписали и поставили печать). Делает ли такие операции Сбербанк, возможно ли это. Спасибо.

Купили на сайте Авиакомпании кубань по карте сбербанка билеты. кубань объявила о банкротстве 10.12.12.Как вернуть деньги на карту? Карта выдана в Красноярске, мы живем сейчас в Анапе. Прочитала, что другие банки возвращают.

13 декабря (пятница) с моей карты сняли в пользу СБ РФ 200 000 рублей, после моего звонка в контакт центр (меня сначала уговаривали на то что я переснял вообще 400 000 рублей) мне сказали что у меня арест на четыре платежа в сумме 30 000 рублей, которые списаны были с карты еще в ноябре 2012 — это специалист сама подтвердила что арест наложен второй раз, а сумма 200 000 рублей это техническая сумма, и сказали идти к судебным приставам брать документы то что я ничего не должен, что я в этот день и сделал, специалист в нашем банке мне сказал что в понедельник деньги Вам зачислятся не переживайте!!! В понедельник ничего зачислено не было я сходил в центральный офис нашего города, в котором мне ответили что деньги вообще у Вас на карте и не переживайте до конца дня сможете ими воспользоваться!!! Не дожидаясь конца дня я пошел в отделение где открыта карта и мне там сказали что виноват какой то платеж в мае месяце 2012 года, написал заявление что я не согласен и требую вернуть данные денежные средства немедленно!!! Сегодня 18 декабря 2012 года сходил в еще одно ОСБ РФ где мне ответили что арестов на карте нет, что деньги на карте, но никто не может мне сказать за что, почему без моего согласия, кому, как списаны деньги причем деньги рабочие без которых я просто остался без денег!!! сказали ждите может даже 120 дней, как я должен ждать и кормить своих сыновей, одному из которых 9 месяцев, и жену которая в декрете?!?!Что мне подскажете делать?

Добрый день, Альфия,Хотел бы уточнить по запросу: http://www.banki.ru/services/response…ID=4382804Вопрос о SMS-информировании касался дополнительной карты, а не основной.Есть ли возможность для третьего лица, на которое оформлена дополнительная карта, сделать SMS-оповещение о списаниях?

Находясь на срочной военной службе с декабря 2011 по декабрь 2012, мне перечисляли зарплату на карту сбербанка Виза электрон. в июне 2012 года карточка у меня сломалась, на счете было около 39 тысяч рублей (проверял при помощи телефона). После демобилизации я сходил в отделение сбербанка, написал заявления 3-х видов, в окошке обслуживания мне смогли выдать только 17 тысяч рублей. Контролер объяснила, что не может больше выполнить операцию. Я проверил баланс карты при помощи телефона, на счете 96 рублей. На следующий день позвонил оператору по телефону, выяснил, что после выдачи 17 тыс. через 7 минут со счета была было снято еще 21 тысяча. Что мне делать? Как вернуть деньги?

Здравствуете! А можно отключить мобильный банк, потому что поменяла номер телефона или мобильный банк сделать на новый номер которым пользуюсь сейчас??? Спасибо!

20 декабря 2012 года отправила заявление на закрытие карты по факсу +7 (495) 589-28-35.Как проверить что заявление принято? Мне самой звонить-узнавать-ехать в офис или перезвонят? Сколько времени идет рассмотрение заявления? Отправила этот же вопрос с сайта Ситибанка с помощью интернет-формы, как долго отвечают?

Добрый день!Валерий, спасибо Вам за Ваш ответ. http://www.banki.ru/services/question…Id=4347505Конечно, ответ меня не очень обрадовал(Скажите, пожалуйства, для положительного решения в мою сторону могу ли я предоставить какие-то доказательства, что в момент проведения спорной операции (которая было проведена мошенниками, а не мной) меня не было ни дома, ни в Интернете вообще. Разве системные администраторы не могут увидеть с какого IP адреса был сделан вход в сбербанк-онлайн. Сравнить его с моим, и будет видно, что с моего компьютера никто не входил в Интерене и в сбербанк онлайн на момент произошедшей ситуации.Еще хочу обратить внимание на то, что данная ситуация произошла у нескольких человек, даже у многих (они писали и здесь на сайте тоже). Плюс через день в интернете появилась информация о том, что на Сайт был запущен вирус. Даже был установлен человек. Эту статью я тоже сохранила. Разве это не поможет мне вернуть мои деньги, которые я сама никуда не переводила.Не очень хочется доводить дело до суда(((Заранее спасибо за ответ!

Добрый день. Писал вопрос но не указал номер претензии, повторюсь.Мною бала написана претензия в сбербанк по причине мошенничества и зарегистрирована 9.11.2012 г. . На сегодняшний день не каких решений не принято, только переносят сроки. Подскажите как долго будет рассматриваться данный вопрос

Добрый день!Суть претензии.У меня сняли кэш в Сан Паула, в то время когда я был в Москве.Написана претензия по сумме.Ответ ждать до 70 дней. Это чтобы клиент привык к потере и 100 раз плюнул на банк.Звонки в колл центр ничего не дают, о ходе расследования ничего неизвестно.«Ответственных» сотрудников не найти.Я могу связаться с отделом претензий и поговорить с кем либо- вменяемым, чтобы были пояснения?илиДайте мне письменный ответ и я пойду в суд.Всё равно никто этим у Вас не занимается.номер претензии 1212050129

Добрый день!Справку получила! Огромное СПАСИБО Николаю и всем, кто мне помог!

Здравствуйте!У меня есть зарплатная карта открытая в г. Уфа в отделении № 8598/ 8598. Хочу получить Потребительский кредит без обеспечения.Заходил в своё отделение сбербанка,по месту жительства и регистрации в Кировской области.Там мне сказали, что по моей зарплатной карте кредит выдать не могут,так как они её даже не видят в системе.Хотя на сайте сбербанка написано:«предоставление кредита в любом кредитующем подразделении, независимо от места регистрации на территории РФ».Вопрос: Я так понял кредит мне можно получить только в уральском территориальном банке?Почему тогда на сайте нет такой информации.Заранее спасибо!

Здраствуйте!Сегодня зашла в сбербанк онлайн и обнаружила там наличие кредитной карты о которой я даже не знала.обратилась в отделение банка мне объяснили что карта выпущена по акции, т. к. я являюсь зарплатным клиентом банка.выяснилось что карта находится в г. Стерлитамак. я проживаю в уфе.как теперь я могу получить эту карту?заранее спасибо

Добрый вечер!Хотела спросить, когда будут зачислены денежные средства на карту в «Банк в кармане» 14.12.2012 в 14:12:27 в отделении банка, находящийся по адресу г. Самара, ул. пр-т Ленина, д. 1, в банкомате зачисляла денежные средства на карту. Банкомат выдал чек, в котором указано, что в операции отказано. Денег не выдал естественно!В этот же день написала заявление о нештатной ситуации в приемном банкомате. Прошло 8 дней деньги на счет не поступали. Почему, когда в магазине неправильно сдают сдачу, тут же пересчитываю кассу и отдают лишние деньги покупателю, а в банке это невозможно? Камеры ведь фиксируют, что деньги я зачисляла. Сотрудники должны были сделать выписку и посмотреть, что в банкомате есть лишние деньги. Почему я должна ждать неизвестно сколько дней, когда проведут это расследование? В других отделениях такого не случалось. Такое ощущение, что всем все равно. Эти деньги мне нужны как можно скорее! Просьба разобраться в моей ситуации. Спасибо!

Здравствуйте Юлия! У меня за границей был украден бумажник. В нем находилась действующая карта Visa Вашего банка и привязанная к тому же счету карта MasterCard вместе с ее pin-code. Но, карта MasterCard была уже просроченная. Про кражу я узнал из SMS-сообщений, которые стали приходить мне на телефон. При этом снятие происходило с просроченной карты (история сохранена). Когда, вернувшись в Россию, я обратился в банк, я получил отказ в возврате денег. Мне было сказано, что я сам виноват, т. к. карта хранилась вместе с pin-code. Я хотел бы спросить насколько правомерны действия сотрудника банка. И каким образом деньги могли быть сняты с просроченной карты?

С недавнего времени стала клиентом Сбербанка по ипотечной программе. Как полагается после подписания кредитного договора мне выдали график платежей.В отделении получила документ «Порядок кредитования физических лиц Сбербанком России и его филиалами от 30.05.2003», в котором расписан порядок уплаты процентов и основного долга, а именно формулы платежей.Кредит на 180 мес на 988960 руб.С помощью нехитрой программы, работающей с таблицами, составила свой график платежей. Сумма ежемесячного платежа совпала. Учитывала, что % начисляются исходя из количества дней использумого кредта (расчетный месяц). Вопрос заключается в следующем: суммы за испоьзование процентов не совпадает, начиная со второго платежа (хотя первый платеж совпал), хотелось бы узнать почему (дополнительных платежей нет)? Разница составляет примерно 10 руб.Подавала претензию в отделение банка (написали обратиться к кредитному инспектору), обращалась к инспектору- говорит «…программа так считает». К какому представителю банка я могу обратиться за разъяснениями?Если возможно, то приведите пример расчета первых трех месяцев (%, основной долг. суммы на начало и конец расчетного периода).Заранее спасибо.

Здравствуйте! При рассмотрении заявки на ипотеку Вы смотрите кредитную историю. А что если я ни разу не брала кредиты, получается кредитной истории вообще нет. Скажите пожалуйста, в этом случае мне будет одобрена ипотека Вашим Банком?

Здравствуйте!Хотелось прояснить следующую ситуацию, произошедшую с моим карточным счетом.На мой счет осуществили пополнение 11.12.12 с ЧАО пос. Провидения на сумму 20000р. Вместо указанной суммы на счет зачислили 20000 EUR (хотя счет у меня рублевый). Далее произошел арест данной суммы, и баланс карты стал минусовым, вместе с моими имеющимися денежными средствами в размере 166.73. В итоге счет арестован, с балансом происходили метаморфозы, по истечению недели, а именно 17.12.12 арестовали мою зарплатную карту, с которой я вообще не производила подобных операций.Мною были предприняты следующие действия: звонок в Центр поддержки клиентов, вежливый оператор порекомендовал обратиться в Отделение Банка. Я обратилась в отделение. Единственное, что специалисты мне предоставили так это выписка по счету, на вопрос: «Что с моими счетами», последовал ответ: «Звоните в Центр поддержки клиентов». Получается замкнутый круг!Перед праздниками я осталась без средств существования, перечисленная заработная плата в 20 числах мне также будет не доступна.Объясните, пожалуйста, как скоро моя ситуация будет разрешена?! И вообще ею кто-нибудь занимается!? Мне хотелось все-таки на Новый Год воспользоваться своими средствами.Ожидаю, решения вопроса до наступления праздников, или буду вынуждена обратиться в другие инстанции.

Здравствуйте! хотел бы завести дебетовую карту Райффайзенабанка MasterCard Unembossed (в долларах). Скажите, пожалуйста, в течение какого времени я смогу получить ее. Можно ли на нее будет переводить деньги из-за границы (в точности, из Украины) и есть ли комиссия за входящий перевод?Спасибо /Павел

добрый вечер!! я имею счет в сбербанке тайна вкада постоянно нарушаеться работником сбербанка,информация поступает моим родителям я против, так как я совершенно летния мне 25лет,и я хочу распоряжаться своими деньгами по своему усмотрению.как прекратить разглошения тайны влада и как наказать работника сбербанка.

здравствуйте, подскажите пожалуйста, если незамужняя девушка берет ипотеку, и через какое-то время беременеет и рожает, можно ли на какие-нибудь послабления в выплатах надеяться? спасибо

Здравствуйте! Я получил кредитную карту сбербанка 19 декабря и до сих пор на ней нет лимита.Подскажите как активировать её.

Здравствуйте! Я меняла карту в связи с изменением фамилии. Неделю назад в офисе 6901/1648 написала заявление о смене данных и о перевыпуске карты. Получила карту, но в системе Сбербанк Онлайн моя новая карта не отображается, но отображается старая,заблокированная. Позвонила на горячую линию сегодня днем, назвала номер новой карты.Специалист сказал,что карта -на мою старую фамилию, и посоветовал обратиться в отделение,выдавшее карту. Вечером я сходила в отделение, сотрудница проверила данные и сказала,что карта на новую фамилию. Как так может быть?

Ну и когда же?http://www.banki.ru/services/response…ID=4371067 КОГДА НАКОНЕЦ-ТО ВЫ ОТДАДИТЕ МНЕ ТО, О ЧЕМ Я ПРОШУ УЖЕ МЕСЯЦ, ХОТЯ СОТРУДНИЦА БАНКА, В КОТОРОМ Я ЗАЯВЛЕНИЕ ПИСАЛ, СКАЗАЛА, ЧТО СПРАВКИ БУДУТ ГОТОВЫ ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ?