Добрый день я уже неоднократно обращалась со своим вопросом на горячую линию на сайт банки ру и непосредственно с письмами с уведомлением в центральный офис банка по ул. Ткацкая 36 и АСД по ул Ибрагимова 31 но до сих пор не могу выяснить с оплатой по кредитным картам на которые был наложен арест после моего письменного обращения как то странно затихли коллекторы очень хотелось бы узнать о решении по реструкторизации.Продолжаю вносить суммы по кредитным картам через терминал банка.Все действия банка подталкивают обратится к юристам.

Здравствуйте. Как я могу узнать дату выдачи карты?

Татьяна, добрый деньЯ отправляла претензию на возврат средств. Можно ли приложить к претензии документы, подтверждающие мои попытки связи с продавцом (письмо, его текст и трек номер, присвоенный Почтой России)?На горячей линии говорят, что только через отмену претензии. Почему нельзя добавить эти данные к основном тексту

Добрый день.Подскажите пожалуйста ответ на следующие два вопроса.1. 12.09.14 мною было написано заявление на закрытие кредитного договора по кредитной карте. Датой закрытия было обозначено 22.11.14. Но ни 23.11.14, ни 24.11.14 мне не была озвучена конечная дата ЗАКРЫТИЯ договора. 23 числа мне предложили перезвонить 24.11, а 24.11 дата была уже 26.11. Поэтому вопрос прозвучит достаточно лаконично. КОГДА БУДЕТ ПРОВЕДЕНО ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ ЗАКРЫТИЕ ДОГОВОРА? И с чем связана постоянная отсрочка закрытия договора?2. 24.11.14 я посетил один из доп.офисов Вашего банка по адресу г. Воронеж, проспект Револючии с целью перевода остатков личных денежных средств на свою дебетовую карту «Сбербанка». При обращении мне было отказано в данной услуге и предложено воспользоваться картой Русского Стандарта «Банк в кармане». На мою просьбу предоставить письменный отказ, операционист заявил что у них нет формы данного отказа и он мне ничем помочь не может. Сразу после окончания обслуживания я обратился в Колл-центр банка где мне была дана абсолютно противоположная информация. Скажите почему в доп.офисе мне было отказано в переводе моих ЛИЧНЫХ средств?

Здравствуйте, Юлия! Задаю Вам свой вопрос повторно, так как ответа я ни от кого и не получил, хотя почему то Вы пишите что со мной кто-то связывался…???Здравствуйте, Юлия!Подскажите пожалуйста, каким образом в банке осуществляется ВИП или индивидуальное обслуживание? Какие условия, для получения статуса ВИП? Существует ли возможность в рамках программы ВИП договариваться об индивидуальных условиях по вкладу?klientVIP (Москва) • 20.11.2014 13:35Ответ:Добрый день!20.11.14 по существу Вашего вопроса, с Вами связался руководитель КРФ ОАО «СМП Банк».Юлия Камалединова

Была утеряна карта зарплатная. 31.10.2014 подали заявление на перевыпуск. Сегодня пришли получить пин код есть. Карту найти не могут. По реестру смотрят карта тоже пришла. Получается что банк потерял карту. Карта зарплатная выдана предприятием. Они предлагают полностью поменять карту но это же не наша вина это заново платить, ждать, а как зарплату получить. Сказать ни чего не могут. Куда карту дели

Здравствуйте Григорий!В дополнение к моему последнему письму, на которое Вы еще не ответили дополняю:В соответствии с письмами Министерства Финансов России от 14 августа 2013 г. № 03-04-06/33037; от 17.12.12 № 03-04-06/4—351; от 24.12.12 № 03-04-06/4—362 при списании задолженности с баланса банка у клиента возникает экономическая выгода в виде экономии на расходах по уплате сумм комиссии и, соответственно, доход, подлежащий обложению налогом на доходы физических лиц по ставке в размере 13 процентов. При получении налогоплательщиком от банка такого дохода, подлежащего налогообложению, банк на основании п. 1 ст. 24 и ст. 226 Кодекса признается налоговым агентом и обязан исполнять обязанности, предусмотренные для налоговых агентов ст. ст. 226 и 230 Кодекса, что и сделано банком путем направления в Налоговые органы справки по форме 2 НДФЛ.Однако в письме Министерства Финансов указывается, если впоследствии задолженность будет взыскана с заемщика или уплачена им в добровольном порядке, банк как налоговый агент должен будет рассчитать сумму излишне начисленного налога и возвратить ее в порядке, установленном ст. 231 Кодекса, а также представить в налоговый орган уточненные сведения.Прошу вас уточнить порядок возврата банком суммы излишне начисленного налога и подачи в налоговый орган уточненных сведений.Прошу Вас уточнения о возврате суммы и сроке подачи уточненных сведений в налоговый кодекс указать в моем запросе ситифона № 171120141446568312 от 17.11.14. Прошу дать информацию о готовности моего запроса.

А разве может перевыпущенная карта уйти на предприятие а пин код в банк мы в заявлении же указали адрес для получения. и я еще раз пишу они отвечают что не могут перевыпустить т. к. карта перевыпущена и не получена получается банк потерял карту потомучто у них в реестре пишется что карта пришла в банк

На телефон пришло SMS «Операции по карте приостановлены. Справка//8-964-5*1-*9*7 Сбербанк.» Телефон не доступен. Что делать?

X ЗАЯВЛЕНИЕЯ, Путинцева Анна Павловна, обратилась в отд. С/б № 8556—17 октября 2014 года для изменения личных данных, а именно фамилии (Леонченко), предоставив все необходимые документы и заполнив заявление. Сотрудник данного отделения через три дня сообщила мне, что все данные изменены и мне требуется внести изменения в карте «Аэрофлот Бонус».Я направила заявление в «Аэрофлот Бонус», с их стороны был отправлен запрос в сбербанк на подтверждение информации. Однако от сбербанка пришел отказ.Прошу в срочном порядке рассмотреть мое заявление, а именно:— по моим личным данным выяснить дату подачи моего заявления;— не квалифицированного сотрудника, который не внес в базу данных все необходимые изменения;— в какое отделение с/б поступил запрос от «Аэрофлот Бонус» и когда был направлен отказ (с предоставлением копии указанных документов);— предоставить в мой адрес официальный документ, подтверждающий изменение моих личных данных во всей информационной базе с/б.Я, второй месяц не могу изменить информацию в карте «Аэрофлот Бонус» и перевыпустить карту сбербанк Аэрофлот по вине не квалифицированных сотрудников с/б.Когда наконец закончится этот беспредел?Я нахожусь в положении, пять раз приходила в отделение с/б и до сих пор мой вопрос не решился. Не могу получить рассчет по дикрету.При отсутствии положительного результата по моему заявлению, буду вынуждена решать вопрос в судебном порядке с учетом морального вреда и всех всех судебных издержек.

При входе в онлайн банк смс подтверждение для входа приходит сразу, а потом, при совершении операции смс приходит, но ровно через час! Это продолжается уже две недели! В банке переподключили мобильный банк, но ничего не изменилось! смс приходят только через час!

Здравствуйте. Скажите можно ли в случае потери/кражи заработной карты сбербанка заблокировать, а потом восстановить её если, карту мне выдали от организации в городе Белгороде, но теперь я живу в Краснодаре. Можно ли это будет сделать именно в Краснодаре? Или для этого придётся ехать в Белгород?

Здравствуйте. В ноябре 2014 года выходит срок действия социальной карты maestro.В каких числах нужно идти в банк, чтобы забрать новую? И какую карту мне выдадут?

Здравствуйте!Касаемо Отзыва № 7327253 народного рейтинга в банки руПодскажите есть ли какие то подвижки по моему обращению?

Здравствуйте!Почему я не могу знать причину,отказа мне в потребительском кредите?Может я как то могу исправить ситуацию?

Добрый день. У меня была карта Сбербанка. Служба безопасности ее заблокировала. Мне посоветовали закрыть ее и выпустить новую. Я так и сделал. Однако придя в свое отделение банка мне сказали, что служба безопасности запретила мне выпуск любых дебетовых карт. Как быть? Ведь я получаю з. п. через сбербанк и сейчас мне перечисляют з. п. на сберкнижку. Как быть, что б мне все-таки выпустили карту. Или как, если служба безопасности блокирует выпуск карты человеку, то это навсегда? Ведь черный список — это противозаконно!

Личное сообщение для Дарьи Соколовой в продолжение http://www.banki.ru/services/question…Id=7331836

При входе в онлайн банк смс подтверждение для входа приходит сразу, а потом, при совершении операции смс приходит, но ровно через час! Это продолжается уже две недели! В банке переподключили мобильный банк, но ничего не изменилось! смс приходят только через час!все остальные смс с других телефонов приходят моментально!!! оператор не виновен!

Добрый день! Вопрос следующий: Куда именно и по какому адресу нужно предъявить исполнительный лист к Сбербанку (где он является должником) в соответствии с Положением о порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями(утв. Банком России 10.04.2006 № 285-П) (ред. от 12.07.2011)?

Здравствуйте!В городе.Домодедово отделение № 8 по адресуг. Домодедово, Московская область,ул. Рабочая, 49поменялись реквизиты и мне не могут перевести деньги на карточку (карточку заводил там). Прошу Вас, выслать мне реквизиты банка и расчетный счет карты. Карта оформлена на Костадинов Степан Остапович -это я. Мой тел 89251003456. почта razini82@yandex.ruС уважением, Степан!

Доброго времени суток! С пластиковой карты были списаны средства. После обращения в Управление по работе с обращениями клиентов, получила не понятные ответы. Прошу Вас содействовать в грамотном рассмотрении моего обращения.

Добрый день! Уже более годп пытаюсь разобраться, почему моя карта заблокирована для входа в сбербанк онлайн. Обращалась в несколько отделений сбербанка Москвы, также звонила на горячую линию.Каждый перекидывает меня на либо на другое отделение, либо опять же на горячую линию. Какой-то замкнутый круг. Карта у меня зарплатная и блокировка карты очень ограничивает в действиях.Прошу помочь разобраться.С уважением,Елена

Добрый день! В вашем банке у меня несколько кредитных продуктов. В последнее время болела и соответственно лишилась работы, о чем предоставила в банк справку и написала заявление о рефинансировании кредитов. Заявление было написано 09 октября 2014 г. Ответа от банка не было больше месяца. Звонила по телефону 88002006200, там повторно «отправили» мою заявку. Но ответа от банка все нет.Из-за состояния здоровья и потери работы у меня пошли просрочки по платежам. Какие-то просрочки я закрыла, но естественно с каждым месяцем возникают новые просрочки.Неужели так сложно пойти навстречу и сделать это несчастное рефинансирование. Я хочу по человечески рассчитаться с банком, а не дожидаться судов и т. д.p/s До настоящей ситуации была клиентом банка много-много лет. Никогда никаких просрочек не было.

Юлия! А почему Вы не хотите отвечать на вопрос заданный Вам ещё 21.11.2014 в 12:00 -Victor_812 (Санкт-Петербург)??????А отвечаете на вопросы заданные Вам позднее.

К своему обращению от 24.11.2014 15:45 дополнительный вопрос.Я — взыскатель, Сбербанк — должник.Никакого последующего снятия ареста со счета или карты мне не нужно, хочу по исполнительному листу получить со сбербанка деньги на свой счет открытый в ДРУГОМ банке. Куда, в какой филиал, отделение, т. е. непосредственно в Банк, я как взыскатель, в порядке п. 1.2. ПОЛОЖЕНИЯ ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА РФ от 10 апреля 2006 г.№ 285 могу предъявить исполнительный лист о взыскании (естественно кроме ФССП)???

Здравствуйте. При возврате денег (отказ от покупки в интернет-магазине) пришло смс от мобильного банка: «отмена покупки на сумму 1740р. Баланс 67.06р.» Т. е. получено уведомление, но средства на счёту так и не появились. Произошла ошибка, или же мне ожидать появления средств на карте позже (если да, то в какие сроки)?

Добрый день. Юлия!Подскажите пожалуйста как скоро банк реагирует на вопросы и обращения оставленные на сайте банка.21 ноября 2014 года оставила обращение и вопрос на сайте ЮниКредит. К вечеру получила сообщение на мобильный о присвоении моему обращению и вопросу регистрационных номеров. Утром 24 ноября эти сообщения были продублированы. Также утром 24 на мою электронную почту пришло письмо следующего содержания: «Уважаемая Анна Борисовна! В ответ на Ваше обращение, оставленное на сайте ЮниКредит Банка, направляем Вам следующую информацию: Информация была передана ответственным сотрудникам, пожалуйста, ожидайте обратной связи.Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефону Информационного Центра ЮниКредит Банка 8-800-700-10-20».После всех этих подтверждений хотелось бы знать, как скоро «ответственные сотрудники», которым передано мое обращение смогут на него ответить?Мой вопрос был связан с достаточно серьезной ошибкой в моей кредитной истории, которая была допущена по вине вашего банка. Данная ошибка может привести к существенному материальному ущербу для меня, поэтому хотелось бы получить реакцию банка как можно скорее!

Добрый день, объясните, что это может означать?, моей 15-летней дочери только что пришло сообщение с номера 900, у нее есть карта, а также установлен сбербанк он Лайн, так вот сообщение следующего содержания:900/Заявка на перевод 14608 руб. с Б/К принята. Инф:895-1262-01-79, что это значит.

Здравствуйте! Мой зять, Головчанский А. С. в городе Суворов Тульской области положил на свою карточку дебетовую 26000 и 25000 р, ложил в банкомате Сбербанк, по чекам сумма внесена успешно но на карточке 13387 р! Прошло три дня а деньги так и не поступили на его карту, самое ужасное что деньги не его а заказчика. Написал заявление в отделении Сбербанка г Суворов и сказали ждите, вот только не понятно сколько ждать? Деньги не его и они нужны ему очень срочно. Подскажите пожалуйста, как быть теперь? И почему денег нет на карте?

Когда ваш банк прекратит свои дурацкие звонки с требованием выплатить денежные средства, за обслуживание карты которой я даже и не пользовался. так же я требую возврата денежных средств снятых незаконно с моего счета, без каких либо уведомлений. на претензию которая была написана в июне 2014года я ответа так и не получил. в случае продолжения звонков вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд.В соответствии с абз. 11 ст. 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности» № 395—1 от 02.12.1990 г.,Пункт 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, исходя из которых взимание платы за комиссии за выдачу наличных денежных средств и за годовое обслуживание счета является незаконным и необоснованным.

здравствуйте,я являюсь клиентом вашего банка,у меня кредит в размере 380 тр в вашем банке,я исправно плачу каждый месяц по 10тр в течении полутора лет,могу ли я взять еще кредит в вашем банке в размере 130 тр,и как это сделать???заранее спасибо

Добрый день, Елизавета!Я описывала свою проблему здесь: http://www.banki.ru/services/question…Id=7297025В своем ответе на обращение № 2 Банк отклонил просьбу о возврате средств, направив мне ответ, практически идентичный ответу на обращение № 1, и проигнорировал мою просьбу проинформировать получателя ошибочного платежа о совершенной ошибочной операции, несмотря на то, что моя просьба не противоречит ни действующему законодательству РФ, ни правилам Банка — подтверждение чему Ваш ответ на мое обращение от 6 ноября.Также в своем обращении № 2 я попросила Банк прокомментировать тот факт, что кассир-операционист пропечатала Сберкнижку и собственноручно подписала операцию поступления средств на счет моей матери. Согласно статье 843 ГК РФВ сберегательной книжке должны быть указаны и удостоверены банком наименование и место нахождения банка (статья 54), а если вклад внесен в филиал, также его соответствующего филиала, номер счета по вкладу, а также все суммы денежных средств, зачисленных на счет, все суммы денежных средств, списанных со счета, и остаток денежных средств на счете на момент предъявления сберегательной книжки в банк.На руках я имею Сберкнижку, где стоит заверенная подписью сотрудницы операция: дата операции 02 октября 2014 года, приход 5000 руб, остаток 5278, 82 руб, отметка банка: подпись кассира-операциониста, по факту деньги не перечислены так как кассир допустила 2 ошибки в номере счета и перечислила деньги третьему лицу.В связи с вышеуказанным я прошу дать пояснения:1) На каком основании банк игнорирует мою просьбу и не уведомляет получателя ошибочного платежа об ошибочном перечислении?2) На каком основании банк игнорирует и не комментирует информацию о том, что в сберкнижке, официальном банковском документе, стоит подпись операциониста о перечислении денег, в то время как на самом деле они туда не поступили по ее же вине?3) Если Управление удержания клиентов Многофункционального сервисного центра ОАО «Сбербанк России» продолжит игнорировать мои законные просьбы, в какую вышестояющую инстанцию Банка я могу обратиться для урегулирования моего вопроса?Повторное, уже третье по счету обращение по факту ошибочного платежа мной уже оформлено и направлено в Претензионную службу.

Здравствуйте! Елизавета.Какую?Ответственность несет отделение Сбербанка,и оператор.18.11.2014 Я оплатил штраф Гиббд, на следующий день я заметил ошибку.В номере за должности по ИП была сделана ошибка одной цифры.Мне сказали деньги зависли в невесомости.Я пошел на встречу, подождать исправить ошибку.Отдал заведующей квитанцию,сказали позвонят.Вообще сколько делается работа над ошибками,и стоит ждать

Можно ли заказать дебитовую карту Мастеркарт в валюте?

Здравствуйте!Мой папа является клиентом вашего банка,недавно ему перевыпустили кредитную карту,а активировать он её не может на горячей линии так как забыл кодовое слово.Почему ему хотя бы не подскажут))) (там наверняка фамилия матери или что-то в этом роде).Неужели ему теперь придется писать запрос на изменение персональных данных и ждать? По-другому никак?

Как в настоящий момент можно перевести деньги в США. Имеет ли право Банк отказать в этой услуге.?

Здравствуйте.Имею в вашем банке 3 кредита — 1 потребительский и 2 реструктурированных (бывшие карты).В связи с увольнением с предыдущего места работы не мог выплачивать данные кредиты 2 месяца (не все кредиты, некоторые получалось частично). Звонят из колл-центра запугивают обещают разные последствия, но не в этом суть — есть ли возможность объединить все 3 моих кредита в один и назначить одну дату платежа так как мои предыдущие кредиты раскиданы по датам очень сильно. Таким образом платить будет проще и мне и для банка не буду допускать просрочек платежа. По данному вопросу обсуждать с менеджерами в ваших отделениях, а уж тем более с теми кто звонит из колл-центра считаю совершенно неприемлемым занятием — у каждого (кто звонит или сидит в офисе) свое мнение и однозначного ответа нет.Заранее спасибо.

ежемесячно платил автокредит вТранскредитбанке сейчас требуют реквизиты банка у меня их нет как быть помогите с реквизитами даже прдставителя в городе нетнужны реквизиты банка а Челябинске

Здравствуйте Снимала с карточки деньги 100000 у оператора С меня сняли деньги 250 рублей Подключен мобильный банк Сообщение почему-то не пришло Оператор ничего не сказала,что снимут какие-то проценты Когда я посмотрела и сказала,что куда-то делись еще 250рублей,она ничего не сказала Я позвонила по телефону для справок и мне сказали,что в день можно снять только 50000 скарточки Я пошла к оператору Она сказала,что только 150000 уже нельзя без процентов снимать Кто прав И почему в банках людей не предупреждают Мне 250 рублей были не лишними с моей пенсиейСпасибо

Здравствуйте, Елизавета. Проконсультируйте, пожалуйста. У меня следующая ситуация: в 2007 году взял потребительский кредит в Сбербанке, досрочно без просрочек его погасил (есть справка из Сбербанка об отсутствии обязательств перед банком). В 2012 году взял автокредит в Сбербанке на 5 лет, который тоже выплачивал вовремя без просрочек, погасил досрочно в 2014 году (есть справка из Сбербанка об отсутствии обязательств перед банком). Есть кредитная карта Сбербанка, которой пользуюсь, потому что это удобно. Просрочек по карте не имею, вношу суммы вовремя. Негативный инцидент возник недавно, в середине ноября мы с женой подали документы на ипотеку (сумма небольшая, 1500 000 рублей). Мы с женой являемся участниками зарплатного проекта. Жена ни разу не брала кредита в Сбербанке, шла по ипотеке заемщиком. Также наши пенсионные накопления переведены в НПФ Сбербанка. Однако, нам пришел отказ по ипотеке. Что доставляет нам на сегодняшний день массу проблем, т. к. у нас семья, есть маленький ребенок и, конечно, хотелось бы иметь свое жилье. Причина отказа, мы догадываемся какая. Т. к. мой родной брат, зарегистрированный со мной по одному адресу (вместе мы не проживаем, т. к. живем у родственников жены), брал кредит в Сбербанке и не отдал вовремы, просрочил, в результате чего, скорее всего попал в Ваш «черный список». Только вопрос в том, что почему моя семья должна страдать от ошибок моего брата? Я и мои жена с сыном ни в чем не виноваты. Если возможно, просим проконсультировать по данному вопросу. Заранее благодарны.

Здравствуйте,хочу спросить,я сама из Донецка,по обстоятельствам,мне пришлось уехать в Крым. Деньги лежат на карте Сбербанка России.Скажите могу ли я снять деньги в отделении банка. Еще деньги лежат на реквизитах укр.банка смогу ли я их перевести на карту в отделении Сбербанка России в Симферополе.

X X Екатерина, Здравствуйте! Хотел бы обратиться к Вам, как к представителю банка. Брал товарный кредит в 2011 году — погасил вовремя. В Феврале 2012 года мне с Москвы прислали карту банка. я ей активно пользовался, осенью 2012 случились трудности, поэтому пошли трудности с оплатой. В 2013 году карта была полностью погашена. В ближайшие дни, подсчитав накопленные средства, решил воспользоваться ей, так как для осуществления идеи не хватает, той суммы которая имеется на карте, но она оказалась заблокированной. В колл-центре сказали что не имеют точной информации почему она заблокирована. Очень Прошу с пониманием подойти к моей проблеме и помочь с разблокировкой карты. Очень хорошего мнения о вашем банке и не хочется обращаться в какой-либо другой банк, так как уже являюсь клиентом Вашего банка. Рад буду если поможете в решении моей проблемы, тем более в предверии наступающего Нового года, будет приятным вниманием со стороны Вашего банка. Заранее спасибо и с Наступающим 2015 годом! С Уважением Коростелёв А. В.

Здравствуйте, в своем ответе Вы не ответили на часть заданных вопросов.Поэтому вынужден их повторить и уточнить:1. Возможно ли по вкладу «Богатей» заключение обычного двухстороннего договора банковского вклада вместо присоединения? (уточняю: можно ли заключить в данном случае или нет? это запрещено??). На счет присоединения мне все понятно…Просто в некоторых банках клиентам идут навстречу и заключают отдельный договор.. вместо присоединения..2. Исходя из локальных внутренних документов банка, может ли он в одностороннем порядке вводить в период действия вклада какие-либо комиссии для вкладчика, менять периодичность срока выплаты процентов?3. О каких процентах имеется ввиду в п. 3.6. Правил (Размер процентных ставок определяется Тарифами банка)? .4. О каких конкретно Тарифах имеется ввиду в заявлении об открытии вклада: «С Правилами и Тарифами Банка ознакомлен и согласен». При открытии вклада меня с какими-либо тарифами не знакомили и их не выдавали.? На сайте банка опубликованы разные тарифы. Непонятно о каких идет речь.Проясните пожалуйста ситуацию.

можно ли как то через интернет, сейчас не выходя из дома подключить мобильный банк без терминала и офиса

как активировать банковское приложение на уэк,порядок активации,через банкомат не активируется

и еще как на карту уэк положить деньги

X Добрый вечер! 17.11.2013г взяла кредит в банке ОАО " ОТП БАНК» на сумму 32 078,00 ₽ . Оплачивала каждый месяц вовремя без просрочек. 30.06.2014 г решила закрыть кредит досрочно, в связи с тем, что уезжала с внуком на лечение на долгое время. С тех пор прошло 5 месяцев и вдруг мне звонит банк и говорит, что у меня просрочен платеж и я должна в срочном порядке оплатить платеж в сумме 2500₽, я начала объяснять что заплатила досрочно всю сумму и это наверное какая то ошибка(они просто не стали ничего слушать(звонят по 6—8 раз ежедневно) 20.11.2014 я поехала в отделение банка в г. Казань по ул. Сибирский тракт 15 для того, чтобы узнать почему я осталась должна банку, если я заплатила весь кредит! Подошла к сотруднице Садыкова.А.В (очень приветливая и добрая, все очень хорошо объяснила!) оказалось что в июне когда я приехала закрыть кредит, сотрудник просто не досчитала мне 66 рублей и каждый месяц снимали деньги как ежемесячный на протяжении 5 месяцев! Никаких смс и уведомлений я не получала! Мало того, что я заплатила процентов за кредит в сумме 12 555,16 ₽, теперь еще осталась должником(я написала претензию в банк, описала ситуацию. Но никакого ответа не получила. Как быть не знаю. Почему такой беспорядок в банке. Звонят и повышают голос, слушать моих объяснений не желают. Помочь разобраться во всем этом тоже не хотят. Мне 55 лет сил и терпения на все это не хватает. Если не примут меры, буду вынуждена обращатся в суд. Скажите пожалуйста почему у Вас такое отношение к своим клиентам? Очень неприятна вся эта ситуация(моя ошибка конечно тоже имеет место быть, нужно было попросить справку о закрытии кредита…но увы, столкнулась я с этим впервые… Возможно вы подскажете мне как разрешить всю эту ситуацию X

08.11.2014 мне был произведен возврат на карту в размере 9810 руб. Денежные средства до сих пор отсутствуют на счете.

Здравствуйте! X Я получала карточку в России, специально, чтобы ей пользоваться в Казахстане. На нее перечислялись деньги тоже с карты сбербанк России. Но в итоге Я потеряла почти 20 тысяч рублей. В данный момент она заблокирована. Объясните пожалуйста, как такое могло произойти? Ведь я девочкам объясняла, что именно в Казахстане я буду ей пользоваться.

Добрый день. Никогда в жизни не брала кредит, но достали звонки от Ренессанс банка о требовании погасить задолженность по кредиту, называют совершенно другие ФИО, но звонят на мои сотовые. Мне что, в данном случае уже обратиться в прокуратуру раз сотрудники банка не желают разбираться в сложившейся ситуации? мне каждый день звонки, если честно надоели

Поскольку вчера сотрудники так называемого отдела досудебного взыскания не дали вразумительного ответа на мой вопрос, прошу ответить:1. Для АБ должник — человек бесправный, только потому что он должен денег банку, а у банка такая политика, что отсрочки-рассрочки-реструктуризации он не дает?2. В чем заключается процесс досудебного урегулирования спора в АБ?Почему банк не реализует свое право на досудебное урегулирование, основываясь на законодательстве, а не путем «выбивания» долгов сомнительными методами?Кроме звонков по 100 раз день с различных номеров разными сотрудниками, которые требуют каждый персонально твоей исповеди, в том числе в неурочное время, начиная с 7.15 утра и заканчивая 22.45 в любой день недели?И когда я увижу хоть какой-то письменный документ от вашего банка с предъявляемыми ко мне претензиями и расшифровкой задолженности, потому как точную цифру никто не в состоянии озвучить?Почему сотрудники вашего банка сводят все разговоры к двум фразам — «стопятьсот ложных обещаний!» и «я фиксирую отказ от оплаты!»3. Почему СЭБ вашего банка решает вопрос, направлять дело в суд или отдать его на откуп коллекторам (как вчера мне заявили сотрудники «отдела досудебного взыскания»)?И когда же, наконец, мое дело передадут этой самой СЭБ, чтобы была хоть какая-то определенность в этом вопросе?4. Почему банк не реализует свое право на обращение в суд в установленном законом порядке?Мне надоели угрозы в мой адрес по поводу привлечения меня к уголовной ответственности, описи имущества, мне надоели советы по поводу куда мне пойти — в скупку, ломбард, на вторую работу и т. п., и нотации ваших безграмотных специалистов, при том что эти самые специалисты не могут ответить на прямо поставленные вопросы!И если раньше я всё пыталась войти в график платежей, то теперь я категорически требую расторгнуть со мной договор!Ставлю в известность банк, что отныне прекращаю любое общение, кроме общения в письменной форме.

Доброе утро, Елизавета! К сожалению до сих пор не получила ответа на свой вопрос (пять рабочих дней давно прошли) от 20.11.2014 11:00, 13.11.2014 08:16.

Доброе утро!Елизавета Вы говорите если расписался согласен.То есть оператор тут не причем,и это может зависнуть хоть на сколько.Ведь я в праве написать жалобу, и подкрепить еще и ксерокопию.Такая ошибка увольнение оператора и штраф отделение. В чеке даже нет моей росписи, и ошибка оператора

Добрый день! 15.11.2014 г. совершал операцию по переводу ден. средств на счёт билайн в банкомате сбербанка. 17.11.2014 г. Обратился в офис с просьбой предоставить мне выписку и справку о списании денежных средств с карты. До сих пор ни справку ни выписку мне не выдали, поясняя тем, что данных с банкомата у них ещё нет. Уже прошло 10 дней с момента операции.

24.11.2014 в Сбербанке положили деньги на карту.Деньги все еще не пришли!Это уже не первый раз!Когда придут деньги на карту????7

Добрый день, Елизавета!О своем вопросе я писала здесь: http://www.banki.ru/services/question…Id=7367387Спасибо за Ваш комментарий, но Вы не ответили ни на один из моих вопросов. Я уяснила позицию банка по моему вопросу. Я не прошу банк возвращать мне деньги, я прошу проинформировать получателя платежа об ошибочной операции, и естественно, возвращать или нет — решение останется за ним. На каком основании банк игнорирует мою просьбу, я прошу о чем-то противозаконном?

Добрый день!!! 12.11.14 сдано заявление о принятии испол., листа Вх. № 3904, в операционный офис «Новокузнецкий» в г. Новокузнецк филиала «Новосибирский» ОАО «АЛЬФА-БАНК» Сегодня, 25.11.14 все сроки предусмотренные законом прошли, денег нет на счету как и ответа почему?!! Почему нарушаем законодательство РФ!!!

Здравствуйте! 17 ноября 2014 года произвела в отделении банка перевод на сберкнижку получателя в другом регионе (сумма большая), по словам оператора, производившего перевод, деньги поступят на счет в течении 3 рабочих дней, деньги до сих пор не поступили, 24 ноября посетила банк дабы получить какие-то пояснения по этому вопросу, на что мне ответили, где деньги мы не знаем, «возможно» будет возврат средств, каким образом этот возврат будет осуществлен непонятно и куда, тоже непонятно, очень прошу разобраться в этом вопросе, дабы не доводить дело до суда.

Добрый день! Меня интересует какой кредит я могу взять в вашем банке под невысокий % с расчетом ежемесячного платежа сумма 100000 рублей

Ранее к Вам обращался. Подскажите на какой стадии рассмотрения находится моя заявка. Пошли просрочки по кредитам…ранее к Вам обращался по поводу съедания 75000 рублей банкоматом.Худасов Денис Владимирович.

Когда будет восстановлена работоспособность приложения «Мобильный банк» для Windows 8.1(не WP8.1)?

Добрый день!Дарья, снимала я денежные средства 30 ноября 2013 г. утром, вносила в обед того же дня. Перед внесением звонила в КЦ с номера 8926****** (указан в инфо для Банка) и также сотрудник ДО называл ту сумму, которую я внесла в кассе Банка, однако, 6 декабря необходимо было внести еще сумму для погашения задолженности. В таком случае остается большим вопросом, что в Вашем понимании является полное ДОСРОЧНОЕ погашение??? Заявления писала все 30 ноября, принимала Максимова И. Е.В связи с этим прошу:1. найти все мои заявления2. отключить мой номер телефона от разного рода рассылок и звонков от имени Вашего Банка (включая маркетинговые рассылки)3. прошу отозвать мое согласие на обработку моих персональных данных.Касательно БКИ хочу обратить внимание, что я писала не о том, что не согласна с передачей данных в БКИ, а о том, что Вы часто их не передаете, но при этом клиентом навызяваете разные платные услуги и Кредитные карты.Надеюсь на Ваше понимание. И ожидаю скорейшего ответа от Вашего Банка, направленное почтой россии.Дарья, хочу обратить внимание, что я писала заявление на отзыв своего согласия на обработку моих персональных данных в дополнительном офисе м. Курская. Прошу Вас поднять данное заявление. также я писала заявление. чтобы меня отключи от рассылки всякого рода сообщени от имени Вашего Банка.Касательно того. что вызвало негативное отношение к Вашему Банку могу сказать следующее:в конце прошлого года взяла кредитную карту в Вашем Банке, сумма кредита, кажется, была 80000 руб. При оформлении кредитной карты я уточняла у сотрудника какой % за снятие по карту через банкоматы Банка, а также банкоматы СТОРОННИХ Банков. Мне было сказано, что % одинаковый, но сумма снятия в месяц не может превышать 5000 руб. Я просила увеличить лимит снятия до 21000 руб. Однако мне отказали, даже не приняв заявление и не уточнив такую возможность у профильного подразделения Вашего Банка. Вместо этого мне предложили мне взять еще дополнительную карту, которая стоит 100 руб в год, на которую можно будет перевести деньги и снять банкомате большую сумму. Я также уточняла какая комиссия за перевод и % за снятие, сотрудница отделения с умным видом объясняла, что с меня возьмут только комиссию за перевод с кредитной карты на дебетовую карту, которая равна % за снятие с кредитной карте во всех банкоматах (в т. ч. сторонних Банках), а за снятие никакой комиссии не будет. Однако читая тарифы я увидела, что комиссия за снятие с дебетовой карты также будет вне зависимости от Банка. где буду снимать. на это сотрудница убеждала меня, что это опечатка и тарифы уже поменялись, чтобы я не переживала и спокойно пользовалась картой.Т. к. на тот период мне очень срочно нужна была сумма буквально на 2—3 дня, я согласилась воспользоваться услугами Вашего Банка. Я сняла с утра перевела на дебетовую карту 21000 рублей и сняла их в стороннем Банке, а вечером мне нужно было нужно внести почти 24000 рублей!!!! Из-за некомпетенции Вашего сотрудника, я должна была Банку, за пол дня использования денежных средств, почти 3000 рублей. Если бы сразу все объясняли подробно и не вводили клиентов в заблуждения может быть тогда Ваш Банк был бы в рейтинге на хороших позициях, а так на данный момент лично я и все кого я знаю, пользоваться Вашим Банком не хотят и обходят его стороной!А также хочу обратить внимание, что при звонке в КЦ Вашего Банка озвучивается одна сумма к погашению, а в офисах другая сумма. Кому верить должен клиент?Даже разные операторы КЦ в один и тот же день озвучивают разные суммы, разные сроки закрытия кредитов. Почему. если я хочу закрыть досрочно кредит, я должна ждать миниму 2 выписки по счету, а это 2,а то и 3 месяца??? я пришли в Банк (например, сегодня), так будте добры расчитать мне сумму к погашению на сегодняшнее число!!! на то и существует ДОСРОЧНОЕ погашение!!!!А также уже не раз было замечено, что Ваш Банк не подает сведения в БКИ! По какой причине???? Также хамское отношение сотрудников, как КЦ, так и в офисах Банка.Вот из этого и складывается общее негативное впечатление о Вашем Банке. А негатвное всегда быстрее распростроняется, чем хорошее.Вот когда я закрыла кредитную карту в Вашем Банке я забыла это как ужасный сон. А теперь Вы мне гооврите, что не можете найти мое заявление на отзыв согласия на обработку моих персональных данных и отключения моего мобольного номера от разного рода рассылок!!!!Как на это нужно реагировать????Прошу Вас разобраться в данной ситуации и ответ направить почтой России. Адрес Я Вам указала. Также Претензия направлена в ЦБ!Добрый день!

Как поведет себя Агентство по стр. Вкладов при наступлении страхового случая, если человек имеет вклад в Мособлбанке и СМП-банке (сумма больше страховой), ведь эти банки сейчас как-то связаны. Или это два совершенно разных банка, и проблем не возникнет. Спасибо

Добрый день. 15 августа муж взял кредит в Вашем банке. На сумма 680 тысяч и ему навязали страховку в размере 60500. Сказали что если откажется от страховки то или откажут в кредите или ставка будет не 16,5 (хоть он и госслужащий) а 20,5. Он первый раз в жизни брал кредит и соответственно ничего не понимая в нюансах, согласился.Вчера хотели досрочно погасить кредит в офисе на Варшавке. И соответственно вернуть часть страховки за неиспользованный период (а это на минуточку 4 года и 9 месяцев). Нам в устной форме устно отказали, сказав обращаться к начальству. Мы попросили письменное подтверждение отказа, тоже не предоставили (нам оно нужно для обращения в суд, за то, что не возвращают страховку).В нашем договоре нигде не прописано, что не возвращают часть суммы страховки.Нам не нужна навязанная банком страховка. Тем более, что мы договор расторгаем. для чего нам эта страховка? Тем более сумма не маленькая. Плюс мы ждем прибавления в семействе. Не хотелось бы доводить дело до суда.Что нам делать в этой ситуации?

X X Добрый день Екатерина! Я оформила кредит на установку окна. Полная задолженность по кредиту 11869,89. 11 ноября 2014 года я оплатила 11970 и недоплатила 0,89.Позвонила но по автоответчик у ответили,что сумма задолженности составляет 910,58. Я думала,что это сумму я должна оплатить за недоплату 0,89 и я проплачиваю 911 рублей 20.11.14 года.В надежде,что кредит погашен я звоню по телефону,но автоответчик опять отвечает,что сумма долга составляет 250,21.Прошу Вас объяснить,почему я должна еще проплачивать,когда полный платеж по договору я уже погасила. Хотела связаться по телефону с оператором,но везде автоответчик.Подскажите,что мне делать в этой ситуации?Заранее благодарна за ответ.

И забыла добавить. Какая может быть страховка, если нам даже не выдали полиса страхования.

Уважаемый Александр!Повторилась история прошлого года: Отчёт годовой давности, только теперь в БКИ «Эквифакс».Неизвестно откуда у меня возникла КРЕДИТНАЯ КАРТА Бинбанка с просроченным долгом аж 22 (!) рубля в течение 735 суток!!! Но у меня нет и никогда не было КРЕДИТНЫХ карт Бинбанка.На сегодняшний день, по моим данным, в Бинбанке у меня остался только счет от дебетовой карты с давно истекшим сроком действия с положительным остатком 47 рублей, по которому мне ежемесячно приходят выписки.Я прекрасно понимаю, что это, скорее всего, какая-то техническая проблема, но прямо создаётся впечатление, что Бинбанк «обиделся», что я перестал быть его активным клиентом, а кредиты беру в других банках, и «мелко пакостит» мне по разным кредитным бюро, скидывая туда ложную информацию о несуществующих просрочках (шутка).Убедительная просьба скорректировать недостоверную информацию в БКИ и по возможности пояснить, откуда возникает такая информация. В прошлый раз был хотя бы незкарытый счет от более старой дебетовой карты с небольшим минусом, возникшим, правда, не по моей вине.Заранее благодарен.С уважением,Михаил Пучков.

X X Здравствуйте. я являюсь пенсионеркой и хотела бы взять кредит в вашем банке, на основании того, что мне на телефон пришло сообщение, что мне предварительно одобрен кредит до 272000. но возможно ли мне взять половину этой суммы в кредит. ну очень надо

День добрый!У меня зарплатная карта, которая выпущена в Москве. Подходит срок перевыпуска, я решил просто приехать, чтобы досрочно не перевыпускать. На карте стоит 7811/1762. Я так понимаю 1762 это отделение. Я хочу узнать телефон по которому можно дозвониться и узнать перевыпущена ли карта. По горячей линии 88005555550 мне сказали, что это отделение находится на ул. Сретенка 17. Дали телефон 495 234 45—57 . На этом телефоне отвечает робот, что это ипотечный центр. На сайте сбербанка я также узнал, что данное отделение переезжало на время реконструкции на Неглинную 10. Собственно вопрос, как узнать, что карта перевыпущена и куда подъезжать на сретенку или на неглинную.С уважением, Андрей

Подскажите пожалуйста каким образом «Ренессанс» гарантированно не имеет службы, звонящей нашим заемщикам»???? Если звонки о задолженности какой то там Григорьевой Марины Александровны поступают мне с номеров 7495 7834661, 7464 5848756, 7499 2728046???? 7495 7834661 — однозначно номер банка «Ренессанс Кредит»!Если Вам объясняют, что мои номера не принадлежат данной Григорьевой, зачем доставать 2 месяца о просроченной задолженности!!! это уже наглость, никогда не брала кредиты и при надобности, в ваш банк точно уже не обращусь!

X X Скажите пожалуйста когда будет рассмотрена моя претензия № 12286 составленная по телефону 10 апреля.Мне угрожают коллекторы! мало того что приписываете долги так теперь я должна беспокоиться за жизнь и здоровье моей матери. Мы все прекрасно знаем какими методами действуют коллекторы.Я оплатила кредит досрочно и не моя вина что у вас подключают услуги после оплаты кредита!

КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО?? -ЧАСТЬ 2Банк выдал кредит какому-то непроверенному нищеброду, который в целях уклонения от возврата указал мой номер телефона и с которым они теперь никак связаться не могут. при выдаче кредита в том, что номер принадлежит этому чудаку с буквы М, не удостоверились. теперь мне на телефон приходит рассылка о том, что я банку должна выплачивать просроченный кредит. банк не отрицает, что кредитов на мне нет и что номер телефона мой, но рассылку отключать не собирается -требует от меня, чтобы я потратила время и силы и взяла у оператора справку, что номер мой, предоставила им. ЭТО ВАША ВИНА, ЧТО ВЫ ЭЛЕМЕНТАРНО КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ЗАЕМЩИКА ПРОВЕРИТЬ НЕ МОЖЕТЕ ПРИ ВЫДАЧЕ КРЕДИТА, А ГЕМОРРОИТЬСЯ ДОЛЖНА Я!!!А еще, это единственный банк, где выдача банковской выписки стоит денег и занимает много времени.Также время обслуживания одного клиента несоизмеримо больше, чем в других банках.

Здравствуйте. Подскажите как заставить работников Сбербанка отдать вторые экземпляры Кредитного договора и Страхового договора?

Добрый день!Согласно информационной листовке, в настоящий момент в Банке «Русский стандарт» действует акция для вкладчиков (+0,5%/1,0% по истечения 45 с момента окончания срока вклада) (http://www.rsb.ru/f/1/deposits/stock/…rules.pdf).Многие вкладчики, вероятно, хотят принять участие в ней. Вместе с ней при заключении договора банковского вклада указывается стандартная ставка, каких-либо дополнительных соглашений, фиксирующих участие вкладчика в проводимой акции не заключается.Сотрудники банка (в том числе руководитель дополнительного офиса, колл-центр банка) утверждают, что заключить дополнительное соглашение / предоставить документ, юридически обязательный в будущем для банка, невозможно. Предлагается руководствоваться общими условиями акции на листе А4 и сайте, а также довериться «репутации и надежности банка».Насколько данный подход соответствует требованиям действующего законодательства? Каким образом возможно получить подтверждение участия в акции и гарантии выполнения банком своих обязательств в будущем?

Добрый день, Елизавета!Я являюсь клиентом Вашего банка и прошу помочь, ускорить рассмотрение моего обращения в банк № 002204-2014-317668 от 24.10.2014. Дело в том, что 24.10.14 я пыталась снять деньги в банкомате Альфа-Банка сбербанковской картой VISA, но произошел технический сбой и денег я не получила, а списание произошло, о чем мне тут же пришла смс по моб. телефону. Я, не отходя от банкомата позвонила в службу поддержки Альфа-банка, они направили меня в службу поддержки Сбербанка, т. к. я являюсь Вашим клиентом и оформила заявление, его зарегистрировали почему-то через два дня, то есть 26.10.14 № 002204-2014-317668. Сказали, что будут рассматривать в течении 28 календарных дней. Я терпеливо ждала и 21 .11.14 получила ответ, о продлении рассмотрения моего вопроса до 20.12.14, за подписью Кашенкова Н. А., тоесть еще на месяц???? Я категорически не согласна с продлением на такой большой срок и считаю, что осуществить запрос выписки у Альфа-Банка по банкомату, где произошел сбой можно в более короткие сроки!!!Надеюсь на понимание и уважение своих клиентов со стороны Сбербанка и скорейшее разрешение моего вопроса.С уважением, Елена

Здравствуйте еще раз.Я по поводу отделения 1762. Этот номер я тоже знаю ((495) 234-03-06), находил в интернете. Звонил также несколько дней.Увы, по нему не отвечают.С уважением, Андрей

Елизавета, добрый день!Подскажите, как я могу узнать на каком этапе рассмотрения находится мое заявление 000407-2014-075511 от 08.10.2014 и заявление 000107-2014-097871 от 14.10.2014. Дело в том, что при звонке по номеру 84955005550 мне никакой конкретной информации так и не предоставили, кроме ответа, что мои заявления находятся в работе. По срокам тоже точной информации я не получил.Сейчас я общаюсь со многими людьми попавшими как и я в схожую ситуацию и они говорят, что банки (в которых они обслуживаются) более подробно сообщают на каком этапе рассмотрения находятся их обращения.Надеюсь, что Вы сможете более детально узнать и сообщить мне в какой стадии рассмотрения находятся мои заявления и как долго мне еще ожидать решения по ним.С уважением, Александр.

Я значусь в качестве доверенного лица клиента Альфа-банка, задерживающего выплату по кредиту (непродолжительное время). уже неделю мне ежедневно поступают звонки от вашего колл-центра. всей информацией с вашими сотрудниками я уже обменялся в первый день. ваш клиент оплатит долг когда вернется из поездки.требую исключить мой номер телефона из вашего списка звонков!Если эта наглая, нарушающая мои права, провокация будет продолжаться — негативные отзывы о вашем банке будут оставлены на всех соответствующих сайтах. с соответствующим запросом в организации контроля деятельности банков.

Добрый день,У меня карта иностранного банка в валюте, я снимаю денежные средства через банкоматы СМП Банка в рублях. Вопрос: устанавливают ли российские банки свои курсы валют для банкоматов или это будет единый курс платежной системы? Где я могу посмотреть курс ваших банкоматов?Спасибо!

Доброго времени суток, Дарья!История повторяется((((Буквально только что меня потревожили звонком из банка. Звонили с номера 891648*****. На мою просьбу еще раз представиться, звонивший мужчина отказался это сделать повторно.С уважением,Сергей

Добрый день. Возникла такая ситуация, что я забыл пароль от карты. Знаю, что можно написать заявление и тогда, через пару недель, выдадут карту с новым паролем.Но на карте сейчас лежат деньги. И поэтому вопрос: Могу ли я снять деньги с карты придя в банк с паспортом и этой картой, а потом уже, написать заявление о утере пин-кода?

 Здравствуйте24.11.14 у меня начали снимать средства с карты амекс голд. Снятие происходило через скайп-мошенники использовали такой метод кражи средств. Непонятно-обычно приходит на телефон смс с одноразовым кодом для подтверждения операции, а в этом случае РСБ списывал деньги с карты без подтверждения.Хорошо я вовремя увидел, что приятно-банк после моего звонка быстро заблокировал карту и снять много не успели.Я подал заявление о мошенническом снятии денег с карты. регистр нр. xxxкак мне сказали на горячей линии, деньги еще пока заблокированы и не поступили к мошеннику. жду решения по возврату средств на карту.Вопрос такой: у меня, как у держателя золотой кредитной карты амекс, есть какие-либо привилегии,по сравнению с обычными картами, по вопросу безопасности снятия средств и решения таких спорных операций?Спасибо

Добрый вечер, вчера переводила денежки с вашего банкомата (карта ОТП на карту Сбербанка), денежки все еще не пришли. бумага в банкомате закончилась и чек я не получила, и еще один нюанс, когда я завершала операцию банкомат мне написал что (к сожалению не помню точно как называется и прошу извинение если ошибаюсь) транспортация не возможна, попробуйте позже, но деньги при этом с карты ОТП сняли вместе с комиссией, подскажите что мне делать? спасибо

Как узнать кредитную историю брата у нас нет связи с ним, а звонки продолжаются.

X В августе написала заявление на закрытие счета, на отказ от звонков и смс-рассылок от вашего банка. В АВГУСТЕ! До сих пор пишут, звонят, звонят и звонят! В субботу вечером, в понедельник утром! Вы вообще обнаглели???? Найдите управу на ваш колл-центр, задолбали!

Здравствуйте. Есть ли выплаты при страховании жизни по ипотечному кредиту если застрахованный получил третью группу инвалидности? В договоре о страховании говорится только о первой и второй группе.Спасибо.

Здравствуйте.5.09.2014 была утеряна карта с/банка, сразу заблокировала. 22.09.2014 в Краснодарском крае,г. Темрюк, ул. Октябрьская, 137, корп. 1, была открыта новая карта для возрата денег. Оператор сказала, что в течение 45 дней деньги будут перечислены, но до сих пор денег нет, дозвониться не возможно по тел.(86148) 6-00-93, а ехать нет возможности с Евпатории до Темрюка.Помогите пожалуйста, заранее спасибо.

Скажите могу ли я снять наличные в банкомате сбербанка с карты ощадбанка,каков % за обналичивание денег,спасибо

Дубль номер два — звонок с номера 8926641****. На сей раз побеспокоила суетливая дама с невнятыми ФИО (на вопрос, будьте добры, назовите своё ФИО и занимаемую должность, в ответ раздалась «пулеметная очередь» специалист С… Светлана)…Боже правый, у людей нет ни совести, ни чести…

Добрый день,Дарья, у меня к Вам такой вопрос, я написала в банке заявление на закрытие 4карт, банк выставил заключительный счет, я расчитываю на реструктуризацию, какие мои дальнейшие действия?

Здравствуйте, я уже обращалась к вам, относительно хамства ваших сотрудников. Обращение за номером 129419, так вот я бы хотела добавить. Сегодня 25.11.2014, моим соседям поступил звонок, от человека, который никак не представился, и попросил передать мне информацию, оставив номер телефона. Сосед, старенький дедушка, является ветераном ВОВ. Я перезвонила по оставленному номеру, и мужчина на том конце провода, после моих настоийчивых просьб, представился Городецким Алексеем Евгеньевичем из отдела по сбору (сбору чего или кого, он не уточнял). Он начал мне хамить, говорить о том, что если я сегодня же не заплачу, то он будет разговаривать с моим соседом о том, чтобы этот человек внес за меня долг!!! Что за методы работы у вашего банка??? Я каждый день разговариваю с сотрудниками вашей организации, объясняю им сложившуюся ситуацию, говорю о том, что вопрос с вашим банком мной решается в данный момент, и как только мы найдем совместное обоюдное решение моей проблемы, я буду все оплачивать. Я не скрываюсь, постоянно отвечаю на звонки. Откуда у вашего банка есть телефоны, которых не знаю даже я?! И которых я точно не могла указать в контактных?! И еще, если ваши сотрудники проставляют комментарии, от меня во время звонков, то почему звонки от ваших сотрудников так настойчиво продолжают поступать? Прошу принять меры, по урегулированию этого вопроса, номер телефона с которого мне звонили и ФИО сотрудника я вам предоставила в «Информации для банка», в противном случае я буду вынуждена обратится в правоохранительные органы.

Добрый вечер! Вы не могли бы мне подсказать какую карту я смогу оформить работая больше года по трудовому договору?

здравствуйте.скажите как узнать о платеже с банковской карты.интересует назначение, в какую фирму поступил платеж, за какие услуги, и через какую платежную систему

Здравствуйте.Являясь гражданином РФ, я постоянно проживаю в Таллине. Гражданство РФ подтверждается загранпаспортом РФ для российских граждан, проживающих за границей. К нему вид на жительство в Эстонии. Общегражданского паспорта у меня нет.Могу ли я открыть счёт, получить доступ к нему через интернет, а также карту для расчётов?

Елизавета, у меня к Вам такой вопрос. Сейчас с моей дебетовой карты идет непрерывное списание денежных средств под видом платы за овердрафт. Написано уже три претензии — на каждое списание. Реакции банка нет пока. Сейчас на карте красное сальдо. Денег понятно я туда больше не отправлю. Как вы считаете — ее лучше заблокировать или наблюдать дальнейшее списание и на каждое писать претензию?

Пишу от имени моего сына,Кузнецова Максима Викторовича, который уже обращался неоднократно в ваш банк,последний раз в ноябре электронным письмом,и всё безрезультатно…Суть дела. Летом этого года он через карточку третьего лица оплачивал свой кредит. В этом была необходимость, так как он пострадал от мошенников-за 1 день аренды фотоаппарата через исполнительную надпись нотариуса Артюх И. В. в пользу ИП Харискова В. В. судебные приставы г. Калач-на-Дону арестовали его счёт. Сейчас идёт следствие и судебной разбирательство.Ваш сотрудник проявил неккомпетенцию и отправил 35 000 руб. на счёт Калачёвских судебных приставов. Деньги были отправлены с карты другого человека,и карта была закрыта. Как мы теперь сможем вернуть эти деньги, когда истина восторжествует? И как мы можем оплатить вам кредит, когда их опять переправят на счёт приставов по месту постоянной прописки в Калач-на Дону. И почему Ваш Управляющий находится в недосягаемости для клиентов, а сотрудники работают против интересов банка и его клиентов. Кузнецов М. В. неоднократно прорывался на приём,но к Управляющему его не допустили. И ещё один вопрос — КТО должен будет платить проценты за такое«безалаберное» обслуживание? P.S.И почему Волгоградское отделение Альфа-Банка готовы решать эту проблему, а Московское Отделение- не может или не хочет? Кузнецова И. В.

21 ноября с моей счёта списали 2787 руб.65 коп.неизвестно за что, какой-то судебный приказ, о котором я ничего не знаю.

Добрый день,В воскресенье 23 ноября 2014 года, я полностью закрыл задолжность по кредиту! Сегодня 25 ноября оплачивая покупку картой мне пришло уведомление что после покупки баланс истрачен на 3000рублей в чем причина?и как связаться со службой поддержки в живую? а то номер на 8—800 не работает, а московский не переадресует, а только отправляет в меню которое бесполезно

Скажите если я сделал оплату через мастер кард и фирма разорилась или пропала должны ли мастер кард возместить деньги (например по какой нибудь страховке)

Здравствуйте, хотелось бы узнать когда придет стипендия?Она всегда должна приходить 23 числа, но приходит во время очень редко!Когда будет подскажите пожалуйста