Иван, добрый день! У меня была кредитная карта Unicredit VISA Classic, которая спустя 2 года после выдачи была перевыпущена. Когда получала, оказалось, что она не с магнитной полосой, как старая, а чипированная. С проблемами этой карты я столкнулась в этом же отделении — не смогла внести деньги на карту с помощью банкомата, стоящего у выхода, потому что «данный вид карты не обслуживается банкоматом» + некоторые магазины отказывали мне в приеме такой кредитки. Позвонив в call-центр, я узнала, что в настоящее время VISA Classic выпускаются только чипированными. Никто не предупредил меня при перевыпуске карты о том, что тип карты будет изменен. Теперь мне предлагают сменить платежную систему на MasterCard, соответственно, заплатить за обслуживание новой карты. То есть без предупреждения мне выдали карту, которую принимают далеко не везде и даже далеко не все банкоматы UniCreditBank. При этом предлагают заплатить за смену платежной системы и, соответственно, карты. Насколько это кажется Вам логичным и честным? P.S. о преимуществах чипированных карт я знаю, но в данный момент меня больше волнует удобство использования и погашения задолженности.

В продолжение темы: активацию карты проверяли неоднократно, уже даже пин-код прислали. Заявку для рассмотрения причин и решения вопроса составила больше недели назад. Заявка рассматривается «от пяти дней». Очень расплывчатое объяснение… По номеру 8-800-200-70-01 просили больше не звонить. Сказали, что пришлют смс с решением. Странно как то…

Как вернуть свои деньги? И честное имя? 16.04.10 г. внес 5000 рублей в банкомат за два дня до окончания срока выплаты. (вместо положенных 2400 рублей минимальной оплаты). Банкомат произвёл необходимую операцию, но чек не выдал. Обратился в офис, менеджер мило улыбнулась и предложила выждать какое-то время. Про то, что банкомат не выдаёт чеки ни как не атриагировала, и не где не зафиксировала. На следующий день я обратился в другой офис, написал заявление. Сегодня 23.04.10 г. деньги на мой счёт не поступили, мало того на мой телефон пришла SMS о том, что мой долг увеличился (Ваша задолжность на 18.04.10 г. 51312 рублей, либо минимальный платёж уже 2565 руб до 18.05.10 г.).

где в Курске находятся терминалы для погашения кредита (адреса)

Я хочу узнать задолженность по кредиту.Звонила по телефону горячей линии банка Русский Стандарт: 8-800-200-6-200.Мне там сказали по моему вопросу мне теперь надо обращаться по номеру:*****,но данный номер не отвечает,есть ли какой нибудь другой способ получить информацию по задолженности?

Скажите пожалуста, бесплатный звонок возможен с любого телефона, или только со стационарного?

Я хочу завести карту «Банк в кармане», но не могу. Обращался в 3 точки: 1. Берингов пролив, пр-т Советский, 2 А http://www.rs.ru/pocket_bank/points/3/27525/ По адресу находится пивной ларек, где мне сказали «Какая карта, мы не банк.» 2. ТЕХНОПАРК, пл. Киевского вокзала, 2 http://www.rs.ru/pocket_bank/points/3/27441/ Девушка-консультант посмотрела на меня круглыми глазами и сказала, что кредит на покупку мне выдать могут, но вот картами не занимаются. 3. Цифровой центр ION, пл. Киевского вокзала, 1 http://www.rs.ru/pocket_bank/points/3/14190/ В 9:00 мне сказали, что специалист приходит в 10.В 10:00 сообщили, что график изменился, и специалист приходит в 11. Дальше ждать не стал. График, указанный на сайте — 09:00—22:00. Посоветуйте, стоит ли мне дальше заниматься поисками, или лучше выбрать другой банк (какой?).

Прошу Вас выслать в мой адрес справку о погашении кредитного договора № 2369966163. Данная справка необходима для представления в другой бакн.

Здравствуйте, скажите пожалуйста в вашем банке есть какие — то ограничения по времени. по отправке смс сообщений вашим клиентам? на мой взгляд отправлять смс сообщение в 23.45 это очень не прилично! как считаете вы?

Уважаемый Андрей, Благодарю Вас за такой подробный ответ, однако спешу Вас огорчить: у меня таких ответов уже шесть. И все эти ответы от Вашего Банка. Вы все используете один шаблон для ответа? Я устала получать отписку о том, что все мои запросы переданы в соответствующее подразделение и специалисты свяжутся со мной. Вопрос: Что же это за сказочное подразделение, название которого мне не могут сообщить с 11 января? Какие специалисты должны со мной связаться? Почему до сегодняшнего момента они это не сделали? Я бы очень хотела получить ответ на свое обращение и результаты проверки в течение 5 рабочих дней как это говорится в договоре, который я подписывала с ОТП Банком. Хочу отметить, что пока ничего возможного для того, чтобы не было нареканий с моей стороны не сделано. Считаю нужным уведомить ОТП Банк о том, что в случае очередного безразличного отношения к моему запросу, мною будет подготовлена статья о качестве обслуживания в Банке для рамещения в одном из тиражных деловых изданий, с которым я сотрудничаю по роду своей деятельности. Я уверена в том, что корреспонденты, освещающие финансовый рынок, будут рады такой публикации. С уважением, Мария Ращупкина

Здравствуйте! Наша организация ООО МПО «Рубин» хотела бы у Вас взять кредит для развития производства. Имеется ли у вас возможность. Просим дать ответ. 544-37-37 RUBIN.MPO@mail.ru

я своевременно оплачиваю кредит, но на мой телефон переодически приходят смс сообщения о задолжности подскажите,что делать?

я подавала заявку когда будет ответ подавала час назад

Здравствуйте! Наша организация ООО МПО «Рубин» хотела бы у Вас взять кредит для развития производства. Имеется ли у вас возможность. Просим дать ответ. 544-37-37 RUBIN.MPO@mail.ru

Здравствуйте, а почему горячая линия на сайте сбербанка не работает. Или меня просто игнорируют. Мне было отказано в предоставлении ипотечного кредита, хотя до этого я уже получал и ипотечный кредит в сбербанке, и автокредит и даже на неотложные нужды. Более месяца назад я подробно описал свою ситуацию на сайте в разделе «горячая линия». Там были заданы и конкретные вопросы. Но ни кто не удосужился мне ответить. Разве можно так относиться к своим клиентам. Или у банка и так уже много клиентов, что к некоторым можно относиться с пренебрежением?

Здравствуйте! Не могли бы Вы осветить некоторые вопросы в отношении Ваших сотрудников в связи с навязчивыми звонками в мою квартиру и угрозами моей жизни и жизни моей семьи, а также угрозами причинения вреда здоровью от сотрудника указанного банка, представившегося как Иван Федорович. Представиться полностью, т. е. назвать настоящее ФИО он отказался. Сказал только, что он из службы ЭБ Вашего банка. Звонки продолжаются на протяжении не одного месяца, последние угрозы были 22.04.2010 около 16 часов. Этот сотрудник в резкой форме требует от меня разыскать моего бывшего мужа (который якобы задолжал банку некоторую сумму денег, как я поняла — сумма относительно невелика), несмотря на то, что муж — бывший, и в моей квартире НЕ ПРОПИСАН, а указанный номер телефона, который терроризируeт данный сотрудник, оформлен на мое имя и к бывшему мужу ОТНОШЕНИЯ НЕ ИМЕЕТ. Тем не менее Иван Федорович решил действовать через беззащитную женщину и ее детей путем реальных угроз. Некоторые цитаты данного сотрудника: «Я приеду к вам домой завтра и вам лично хватит ДВУХ-ТРЕХ УДАРОВ (!), я хорошо подготовлен физически, и только попробуйте не быть дома, когда я приеду», «Советую вам заняться этим вопросом, дабы поберечь свое здоровье, иначе я лично его вам основательно испорчу», «Я буду ДОСТАВАТЬ ВАС СНОВА И СНОВА, буду ставить автоинформатор на ваш номер телефона через каждые 5 мин., чтобы вас добить». И это еще не весь список. Я никому ничего не должна, в том числе Вашему банку, мои дети тоже. ПОЧЕМУ МЫ ДОЛЖНЫ БОЯТЬСЯ ВЫХОДИТЬ ИЗ ДОМА (в школу, на прогулку, работу и т. д.) и подходить к телефону из-за таких сотрудников, позволяющих себе угрожать физической расправой ни в чем не повинным гражданам? По какому праву вообще используются персональные данные граждан, не имеющим отношения к кредитам ОАО АКБ «Авангард», как то адрес и телефон? Я пробовала защитить свою семью и дозвониться к руководству Вашего банка с жалобой на эти незаконные действия, но при попытке объяснить, что мне нужно, по телефону ресепшена и Службы клиентской поддержки (по указанным в Интернете телефонам), переключают только на того же Ивана Федоровича — опять по новой… У меня лично нет задолженностей и обязательств перед Вашим банком. Но я считаю вопиющей ТАКУЮ систему выбивания долгов — напрямую подпадает под несколько статей УК. На мой взгляд, такие сотрудники изрядно портят репутацию Вашего банка. Ведь даже кричать на должников как минимум непрофессионально, а уж угрожать людям, которые вообще не имеют отношения к банку, физической расправой и при этом прикрываться именем ОАО АКБ «Авангард» — сами понимаете… Естественно, прокуратура, милиция уведомлены о данных угрозах в мой адрес.

20/04/2010 отправляла вам вопрос по поводу начисления процентов за овердрафт, который возник в результате ошибочной тразакции. Очень оперативно позвонила сотрудница претензионного отдела и предложила мне два варианта решения проблемы: либо внести недостающую сумму, для погашения овердрафта и написать СНОВА заявление о спорной транзакции, либо просто НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЯ и ждать его рассмотрения, предупредив при этом, о том, что процент за минусовой баланс на карте опять продолжит начисляться!!! У меня вопрос и не один: 1.по какой причине я должна вносить свои деньги, за ошибки сбербанка?2. неужели нельза заблокировать эти проценты, тем более, что деньги на карту вернулись и в принципе, я надеялась, что все успокоилось!!!3. Сколько еще должно пройти времени, чтобы вопрос окончательно решился и я смогла порвать свои отношения со Сбербанком? Отмечу, что возврата денег по карте я ждала со 02.02.2010 по 17.04.2010 ДОСТАТОЧНОЕ ВРЕМЯ ДЛЯ НАЧИСЛЕНИЯ ПРОЦЕНТОВ ЗА ОВЕРДРАФТ!!! Заявление в отделение СБ я написала, но наверно нужно уже писать жалобу в ЦБ

Добрый день! Я по ошибке перевела 1572 рубля на счет уже погашенного кредита. Как мне вернуть эти деньги? В г. Мурманск уже нет филиала Банка «Русский Стандарт», ближайший находится в г. Петрозаводск. По горячей линии мне сказали ехать в Петрозаводск, но это 1000км…

1. Где на сайте Сбербанка найти тарифа на РКО для юр. лиц (Москва)? 2. Если на р/с юр. лица не было движения и/или остатков в течение месяца, комиссия за этот месяц взымается?

Здравствуйте! Возможно ли снижение процентной ставки по ранее выданному кредиту на приобретение недвижимости?

Уважаемый Валерий Леонидович! В своем обращении я ясно указала, что я НЕ ДОЛЖНИК Вашего банка, и воспрепятствовать хотела лишь произволу Ваших сотрудников по отношению ко мне. Но, видимо, Вам удобнее закрыть на это глаза, а жалобу добропорядочного гражданина назвать ложью, даже не разобравшись в ситуации. Спасибо за ответ.

Добрый день! Подала заявку на потребительский кредит через кредитного специалиста 15,10,2010, но ответа о принятия решения не получила подскажите как можно узнать информацию.Спасибо

я должна банку 18 рублей.могу оплатить через систему киви?

Мой муж брал на себя кредит в сетелем банке, на покупку телевизора 08.03.2009 г., в июле месяце, того же года, он решил досрочно погасить кредит. Он позвонил в Москву, и попросил точно назвать ему сумму, которую необходимо было перевести, для досрочного погашения кредита. Менеджер банка принял заявку на доср. пог-е кредита, но ошибся и назвал меньшую сумму, которую нам необходимо было погасить. Сумма нами была переведена немедленно по интернет-платежу. На следующйй день тот же менеджер перезвонил нам и назвал сумму платежа больше на 3 тыс. руб.. Мы заверили его, что сумма обязательно нами будет перечислена. Эту сумму мы оплатили в день звонка мен-ра, уже в маг-не «Эльдорадо», где покупали телевизор. Все произошло очень быстро, мы понадеялись на менеджера, и на следующий день уехали в отпуск, благополучно забыв про все кредиты. 20.04.2010 г. нам пришла бумага, о задолженности по кредиту, оказывается сумма в 3 тыс. руб. поступила, только через 3 дня, а это было уже поздно, для досрочного погашения кредита, деньги были заморожены и с нашего счета каждый месяц снималась сумма ежемесячного платежа. По итогу на данный момент мы стали должны банку сумму в восемь тыс. руб. Банк не отрицает, что изначально менеджер ошибся, также подтверждают, что платеж в 3 тыс. руб. прошел, правда с опозданием,в 2 дня, но все равно не идут на решение вопроса, в частном порядке. Да, мы должны были перезвонить, но ведь и нельзя отрицать вину менеджера, а почему в итоге страдаем только мы. Явно, что менеджеры банка не хотят доводить эту ситуацию до сведения руководства, а мне бы очень хотелось услышать, как они расценивают эту ситуацию, и насколько им важна репутация банка. Ответьте пожалуйста,есть ли для нас решение этой проблемы, филиала сетелем банка в Екатеринбурге нет.

здравствуйте!скажите пожалуйсто мне когда звонят спрашивают номер договора,но я не какой договор не заключала,мне прислали по почте карту!Я плачу уже два года но сумма не уменьшается!что мне делать я уже переплатила все что брала!

ЧЕМУ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ НА МОЙ ЗАПРОС? «Почему моя претензия оказалась без ответа. Прошло около месяца, как я обратился с обращением наказать сотрудницу Медведеву за хамское и грубое отношение ко мне. На сколько мне известно, мое сообщение было перенаправлено автоматически в территориальное отделение банка, где я обслуживаюсь. Складывается впечатление что руководство доп.офиса решило скрыть проишествие. Прошу еще раз разобраться в проишествии и наказать виновных, соосбщив какие меры приняты.Желаю, чтобы после расследования сотрудница извенилась за свое ненадлежащее поведение. В пртивном случае мои претензии дойдут до тех служащих Сбербанка России, которые услышат мои претензии в отношении сотрудницы Медведевой и управляющей данного доп. офиса г. Воронеж /0189 ул. Маршала Жукова 12а. Просьба представиться, тому кто отвечает на данную претензию.»

Добрый день! Скажите пожалуйста каким образом нам можно вернуть остаток на карточке который мы переплатили. Кормицкий Владимир Александрович!

Здравствуйте! Получила ответ на свой вопрос по поводу технологии MasterCard Secure Code и Ваши рекомендации обратиться к сайту www.mastercard.com, чтобы зарегистрироваться там и, если я точно Вас поняла, там же получить этот код, но прочитала там, буквально, следующее: «чтобы получить Secure Code обратитесь в банк, выпустивший Вашу карту» с ссылкой на банки-участники. В их числе оказались только Мастер-Банк и Сбербанк, из чего я сделала вывод, что MasterCard, выпущенная ОТП Банком, не поддерживает эту технологию. Если это не так, подскажите, как узнать этот «чудесный» код. Спасибо за терпение!

Как перевести деньги с одной банковской карты на другую.

Здравствуйте! На сайте фирмы РЕНО указан срок рассмотрения заявки на получение автокредита в Юникредит банке в течении 1 рабочего дня, девушка которая принимает документы сказала, что в течении 2-х рабочих дней, вы здесь озвучиваете, что в течении 3-х дней с этим конечно не мешало бы разобраться, я позвонил через 5 рабочих дней после подачи полного пакета документов (хотя сказали что мне позвонят сами, но не выдержал сам позвонил) — одобрили, но вопрос не в этом, так как ждать авто придется полгода и снова подавать заявку в (Ваш?)банк. При подаче заявки предъявил документы: справку по форме 2 НДФЛ, копию трудовой, жену с паспортом с собой привел. Менеджер сказала что получить одобрение банка при моей зарплате можно только при условиях кредитования на 5 лет (12,9%годовых). Данный кредит меня не очень устраивает, хотелось бы кредит на 3 года (6,9%) хотя я ей (менеджеру)говорил что имею вторую работу по другой трудовой, вопрос о совокупном доходе (с женой)вообще ею не озвучивался (об этом узнал на сайте РЕНО). Задав вопрос о возможности предоставления дополнительных документов для получения последущего одобрения банка, непосредственно когда автомобиль прибудет в салон и изменении условий кредитования (на 3 года и под 6,9% годовых)получил вразумительный ответ, что банк может отказать…задумался а может «…банк».

Не могу найти концов денежного перевода на счет моей пластиквой карты. 13 апреля из банка в санкт петербурге был сделан перевод на мой счет пластиковой карты! Деньги до сих пор не пришли и неизвестно когда придут.Я звонила в банк где зарегистрирована моя карта, но мне сказали что деньги зависли на счете 16 (потому как нет моих реквизитов только имя фамилия и отчество, хотя в ордере кторый выдали правильно указаны мои реквизиты), они почему то не делают возврат в др банк. в банке санкт петербурга человеку который делал перевод говорят что никакоговозвата не было! Написали заявление но толку от этого никакого. Что же делать и как мне получить мои деньги. невозможные сроки перевода! ИЛИ ТОЛКО В СУД ОБРАЩАТЬСЯ, ЧТОБ ВЕРНУТЬ ИХ???? чАСТО ПОЛЬЗОВАЛАСЬ СБЕРКРТОЙ ДЛЯ ДЕНЕЖНЫХ ПЕРЕВОДОВ, НО ТЕПЕРЬ ЗАДУМЫВАЮСЬ О ТОМ ЧТОБЫ ВЫБРАТЬ ДРУГОЙ БАНК. В КОТОРО ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ ПОИСХОДИТ БОЛЕЕ ВНИМАТЕЬНЫМИ ОПЕРАТОРАМИ И ТКИХ СИУАЦИЙ НЕ ВОЗНИКАЕТ!

Здравствуйте! Прошу Вас подсказать банкоматы в г. Геленджик, где можно снять деньги с карты ВТБ24 без комиссии

Здравствуйте! Считаю,что комиссия в 3% за платежи через сбербанконлайн сильно завышенной,не конкурентной.Я понимаю,когда операции соверщаются через операциониста и то,3% также высока.Пересмотрите комиссионный сбор для платежей через интернет в сторну уменьшения и не только по коммунальным платежам.Либо фиксированная сумма за платеж,либо %,например 1% за внешние платежи.И народ будет больше пользоваться.3% социально не справедливо для платежей через сбербанконлайн

Почему у меня не открывается интернет-банк, 138256.

При отправки денег из-за рубежа не бало указано АСС. вашего банка. Смогу ли я получить деньги

Я хочу открыть депозив валютный в сбербанке России и одновременно перекинуть их с Украины в Москву (гражданка Росии) как мне это сделать безопаснее и выгоднее.

Добрый день! КАк поступить в ситуации когда мне прислали блиц перевод из другого города и мне его не выдали -так как номер совпадает а паспортные данные или нет. Запрос нужно отправлять тому банку в наш банк или его доложны вернуть отправителю на месте.?[B][I]

Скажите пожалуйста,у меня есть задолжность перед другим банком,вы не даёте кредит для погашения другого кредита? когда начался кризис я была в декрете,и не могла плотить в течение полу года,сейчас мы выплачиваем по три тысячи в месяц,но они требуют полную сумму,нам посаветовали обратиться к вам,сказали что у вы занимаетесь проблемными кредитами.

12 апреля 2010 отправила в Ситибанка уведомление об отказеот кредитной карты и о закрытии моего счёта. До сих пор не получила ответа. Мне продолжают звонить из банка по поводу того, активировала я карту или нет. В чём же дело? Это же моё право отказаться от карты..

Добрый день! 1.Подскажите пожалуйста,через какое время после подписания универсального банковского договра и открытия счета до востребования и депозита,будут видны данные счета в системе Сберонлайн? 2.Т.е. когда ими можно будет управлять и производить переводы? 3.Для обращения в контакт-центр,нужно ли знать и сообшать номер универсального банковского договора?

кроме единого справочного нет номеров тел. для связи с банком в г. Екатеринбурге,просто ничего не выяснить, до единой не дозвонится:ждите16 мин,ждите 15 мин.и т. д. Мне необходимо узнать по потребительскому кредиту 8115—5389 Котугиной Бэллы Георгиевны.Ваши сотрудники с 1 по 10 апреля звонили просили чтобы она внесла остаток кредита в сумме 3450 руб. она получила з/плату отвезла нарочным 12 числа, теперь приходят ей смс об оплате еще 982—53 руб. она беременна,скоро рожать.Как быть нам,где выяснить?

Мне на телефон пришло СМС, что с моей карты снято 60 руб за услугу мобильный банк, которую я не заказывал, причем за период который практически закончился, поступления за этот период были причем СМС уведомлений не получал, по телефонам обслуживания карт дозвониться не могу, как можно решить эту проблему (чтобы больше деньги не снимались с моих карт за ненужные услуги) Спасибо С Уважением Дупин Андрей

Здравствуйте. Возможно ли убрать лимиты на переводы через «Телебанк»? Не увеличить через получение ЭЦП, а именно убрать. И почему не на сайте, ни сотрудники филиалов при открытии счета не предупреждают об этих лимитах (размере). Думал что «Телебанк» как раз для того чтобы реже посещать банк. Система хорошая, но эти лимиты заставляют искать альтернативу.

Здравствуйте! Планирует ли банк в 2010г еще запускать кобрендовые (бонусные)карты,в первую очередь на базе карт Виза,например лично для меня актуален и интересен кобренд с авиакомпанией S7 (часто ей прихолиться летать).А еще привлекают кобренды с магазинами бытовой техники,типа Техносилы или Эльдорадо (также,чаще там приходиться совершать покупки)Успехов!

Получила пластиковую карту для зачисления пенсии (Maestro) При выдачи карты мне задали вопрос: Вы умеете пользоваться этой картой? А в чем собственно отличие пластиковой карты Viza electron (мне перечисляют зар.плату) от вновь полученной карты

Здравствуйте, подскажите пожалуйста выход из этой ситуации, ссылка на сообщение http://www.banki.ru/services/response…ID=1897998 с уважением Светлана

Подскажите пожайлуста, где с минимальными комиссиями можно снять деньги с карточки Ситибанка в Италии, точнее в Риме

Здравствуйте! Мне нужно взять кредит в сумме 2 млн.рублей. Можно ли его оформить под залог квартиры. Если да, то какие необходимы документы? Нужны ли поручители? На какой срок можно его оформить? И как долго идет оформление? Спасибо.

Повторно прошу Вас помочь в написании заявления в Сбербанк по вопросу зачета ранее уплаченной суммы (тарифа) за ведение ссудного счета по взятому в 2008 году (не погашен в настоящее время)кредиту в Сбербанке в счет погашения ссудной задолженности. Заранее благодарна.

02 марта 2010 года написала заявление на получение международной банковской карты Visa в Северодвинское отделение № 5494 Сбербанка, расположенное по адресу:г.Мирный, ул. Гагарина, д. 12. Принимала заявление сотрудник банка Хлебникова Т. С. Я неоднократно приходила в банк с вопросом о том, пришла ли карта на мое имя, на что мне вразумительного ответа никто дать не может, то ли ее нет, то ли она не пришла, то ли она не заказана. Я со своей стороны своевременно внесла оплату за изготовление карты банком.Однако, сегодня уже 24 апреля 2010 г., а карта до сих пор не изготовлена. Сотрудники банка неоднократно обещали при выяснении обстоятельств позвонить на мой номер телефона, указанный в заявлении на банковское обслуживание, однако до настоящего времени никто из сотрудников банка не уведомил меня о том, изготовлена ли моя карта. У меня нет возможности постоянно ходить в банк и спрашивать, изготвлена ли моя карта. Я хочу, чтобы лиц, виновных в затягивании срока оформления карты привлекли к установленной законом ответственности, выдали мне карту, которую я заказывала, либо вернули денежные средства, уплаченные мной за ее изготовление.

Добрый день,мой папа получает зарплату по карте Сбербанка,на карте должно было быть 4774 рублей,сначала банкомат писал,что недостаточно среств для снятия,а попойзже ему показал банкомат,что он выдал 4500,а остаток 274 рубля,затем показал 3000 рублей выдал,а остаток 1774 рубля,в итоге он на руки получил только 1700 рублей,а 3000 рублей испарились,т.к на карточке у него остаток 74 рубля. Мой отец написал в Сбербак заявление,ему сказано было подождать 2 недели,а вскоре отказ в выплате 3000,сейчас они его заявление отправили в Санкт-Петербург и подождать еще 2 недели,что делать,если и оттуда придет отказ? Зарплата ведь маленькая,а 3000 пропали куда-то,банкоматом мой отец пользоваться умеет и ошибки с его стороны быть не могло.Заранее благодарна Вам за ответ.

Павел, вы ознакомились сами с условиями кредитования банка в котором работаете, когда я оформляла заявку на кредит по телефону в вашем банке то разговор с оператором записала на касету, где мне было ясно сказано страхованние жизни ОБЯЗАТЕЛЬНО, почему вы утверждаете,что это добровольно?

у меня кредит оформлен не на меня, а на подружку, но выплачиваю его я. Я бы хотела закрыть кредит, смогу ли я закрыть этот кредит без нее? Хочу узнать остаток своего кредита. как это можно сделать?

Здравствуйте! Являюсь вкладчиком НПФ Сбербанка РФ (по договору о негосударственном пенсионном обеспечение),периодически делаю взносы.Мне было бы удобнее совершать их через сбербанконлайн или мобильный банк,не заполняя реквизитов,т.е. по готовому шаблону, и без комиссии!Но такого Сбербанк не предоставляет.Думаю,что сделать это несложно,тем более,что структуры аффелированы.В качестве пожелания,интересно было бы иметь возможность приобретать паи в пифах через интернетбанк для физлиц (интернет пифинг).ВОзможность блокировки карты и управление лимитами пластика через сбербанкОнлайн. На главной странице СбербанкОнлайн (на личной странице)необходим раздел новости,где можно будет читать информацию,про новые возможности системы,об изменениях тарифов и условий обслуживания,о новых шаблонах и поставщиков услуг,новых вкладах и т. п.,тем мобильное информативное оповещение своих клиентов. Хороший выбран слоган для банка «нам важно,что вам важно»,главное реальное воплощение важных моментов для клиентов.Спасибо!

актевировали карту 27.03.2010 г.пин код до сих пор не получили.стоит ли его ждать.или взять заем в другом банке.желательно срок.Банки в нашем городе без пин кода не объслуживают.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,какую кредитную карту вашего Банка можно использовать для Финансового трейдинга(BetOnMarkets).C карты Виза Элетрон вашего банка,транзакция,запрещена.

Могу ли я производить платежи через киви по номеру кредитной карты, у которой закнчился срок действия?

Добрый день. Суть такова. У меня есть просрочка в вашем банке. Долг небольшой — 9 с небольшим тысяч рублей. Финансовое положение к сожалению не позволяет сейчас погасить кредит. Я понимаю, что я неплательщик, но насколько я понимаю это не даёт право Вашим сотрудникам звонить мне домой и в моё отсутствие говорить моей матери, что я воровка, что я должна сидеть в тюрьме, что я падаль и отброс общества??????? Когда я позвонила в банк, чтобы разобраться в ситуации, сотрудник сказал мне, что никто мне домой не звонил. Хотя когда я начала копать в разговоре глубже, речь сотрудника изменилась и он, начав мне хамить, сказал что завтра я обязана прийти в банк с деньгами. А если я не приду, то приползу. Как можно разобраться с таким сотрудником??? Такие работники только портят банку репутацию. Сотрудники, оскорбившие меня — Андрей Дроздов (если я конечно не ошибаюсь) и его руководитель Денис Иванович. Они сказали мне, что я могу писать письма, жалобы и даже петь песни, всё равно доказать я ничего не смогу. Честно говоря, есть желание плюнуть им в лицо. Мать чуть до инфаркта не довели. Звонила мне в истерике. Прошу Вас подсказать мне, как можно наказать таких людей. Заранее благодарю.

В каких банках я могу снимать наличные без пин кода.именно в моем городе

зд равствуйте! последний месяц кредита июнь платила чуть больше основной суммы кредита хотелось бы узнать остаток суммы чтобы сразу оплатить

Здравствуйте! У меня были удержаы денежные средства на погашение кредита (являюсь поручителем), но без уведомления судебных — приставов, и удержание было произведено 18 декабря,а арест на счета был только 21 декабря, а таже было удержание денежных средств со счетов на которых не было ареста. Я обратилась в прокуратуру они выявили факт преступления удержания денежных средств по статье 330 УК РФ. Документов на то что у меня удержали денежные средства нет только выписки из счетов но на них неуказано куда перечислены средства, а также сотрудники сбербанка подавали счет на арест моей заработной платы в 100% размере и не сообщили судебным приставам, что данный счет является моей заработной платой. Подскажите к кому мне обратиться получить документы о сумме удержаний денежных средств для подачи в суд на заемщика.

Уважаемый Валерий Леонидович, (1) Взимает ли банк комиссию за зачисление на мой текущий долларовый счет в ИБ денежных средств, переведенных со счета иного лица в зарубежном банке? Взимает ли в этом случае какие-либо комиссии банк-посредник (JPMorgan Chase)? (2) Взимает ли банк комиссию при выдаче мне наличных денежных средств в ПВН банка, если эти средства поступили на мой текущий счет безналичным путем? Спасибо.[I][/I]

Уважаемые эксперты. Я имею MasterCard Сбербанка, выданную в марте этого года в Химкинском ОСБ № 7825/004 по месту жительства. Отчеты по счету карты направляются в это отделение. Сейчас я нахожусь за границей, деньги могу получать, но без отчета по счету не знаю сколько. Я также не могу отчитаться перед налоговыми органами. В разделе «Вопросы и ответы» сайта Сбербанка, п. 47, я прочел, что эти отчеты могут направляться мне на мой E-mail. На какой Интернет-адрес я должен послать заявление об этой переадресации (бесплатной, сказано в разделе)? Или куда позвонить или послать факс? В моем договоре на карту есть кодовое слово для телефонных переговоров, но нет номера телефона. Моему доверенному лицу на месте было сказано, что это не может быть сделано. С уважением Борис

Здравствуйте! С декабря 2009 пытаюсь доказать свою правоту! Вы отвечали: Уважаемый Игорь! Спасибо за обращение. В терминале самообслуживания 26.12.2009 Вами было внесено в общей сложности 13 000 руб. (купюры 5000+5000+1000+1000+1000). С одной из трех купюр номиналом в 1000 руб.(внесенной в 15:12), произошел изложенный в предыдущем письме инцидент. В соответствии со ст. 182, 183 Уголовно-процессуального Кодекса РФ (касательно выемки документов) предусмотрен порядок выдачи информации и видеоматериалов, только непосредственно правоохранительным органам, в рамках расследования уголовного дела. Ответы на Ваши обращения, размещенные на сайте Банки.ру, являются официальными. Если Вы желаете получить письменный ответ, следует направить обращение на почтовый адрес Сбербанка России (117997 Москва, ул. Вавилова, 19). Также, можно отправить сообщение по электронной почте на WEB-сайте банка, в разделе обратная связь, с указанием способа получения ответа электронным сообщением или заказным Вопрос: Уточните, при пополнении моего судного счета 26.12.2009, сколько всего было зафиксировано транзакций, время прохождения транзакции, какова сумма транзакции. Комментарий: 26.12.2009 мной было подано заявление в отделение СБ ДО 2580/087 заявление принял старший контролер-кассир г-жа Тирюкова С. С. В связи с тем, что по Вашему мнению на терминале не было сбоев, и что я сам виноват в произошедшим, требую на заявление поданное мною 26.12.2009 выдать мне официальный ответ. Согласно Федеральному закону Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на мое заявления Вы должны были предоставить ответ в течение 30 дней. Ответа я до сих пор не получил. Письмо необходимо направить по моему адресу прописки, который есть в моем личном деле заемщика.

Уважаемая Марина, спасибо за ответ, но он мне мало помогает. Как могу я сам находясь за границей изменить адрес пересылки отчетов по счету MasterCard с отделения СБ на мой Интернетовский адрес? Куда я сам могу позвонить, или послать факс или E-mail? Обратиться в Химкинское ОСБ лично я сейчас не могу, а мой доверитель, похоже, делает что-то не так. А на сайте www.srb.ru в разделе «Банковские карты», «вопросы и ответы» п. 47 все выглядит просто. С уважением Борис

23.04.2010 г. 11 часов на мою карту в г. Мурманске был произведен внос денежных средств,оператор сказала что деньги поступят на карту во второй половине дня.Однако сегодя 24.04 .денег до сих пор нет.

На мое имя открыт счет в городе на территории РФ.Как мне снять с нее деньги?

Прошу признать факт задержки начисления и перевода сумм компенсации по целевому вкладу Ц-122 открыт в ОСБ № 7251 Усть-Нера.Ленина14. 31июня 1989 г. (целевой чек не выдали в июне 1992 при личном обращении,без предоставления информации о причине).В соответсвии с инструкцией № 23—11820 от19.09.2002 г. Фокина Л И. Я обратился в ОСБ № 8597—0266 Челябинск Ленина38.с заявлением Ф-N 143 от 23января 2003 г. о начислении и переводе сумм компенсации на счёт № 42307810972020002959 по целевому вкладу Ц-122.Деньги на счёт поступили 24 мая 2004 г. Прошу ПРИЗНАТЬ ПВАВО НА ЦЕЛЕВОЙ ЧЕК СОГЛАСНО ДОГОВОРА БАНКОВСКОГО ВКЛАДА и возместить убытки из-за нарушений допущенных в ОСБ № 7251 Рушковская ЕА задержка ПЕРЕВОДА КОМПЕНСАЦИИ ПО ЦЕЛЕВОМУ ЧЕКУ на приобретение автомобиля ЗаЗ-1102. Документы с исковыми требованиями о размерах возмещения морального и материального вреда мной отправлены в город Москва Вавилова19.Как в соответсвии с Конвенцией по правам человека которую Россия ратифицировала в1998 г.,повысить ответственность и профессионализм представителей власти всех уровней? Мои документы с фактами нарушения гражданских прав находятся на рассмотрении в суде по правам человека в г. Страсбурге после первого обращения,где признали предоставленные мной факты. Капустин Д В.

Здравствуйте Валерий Леонидович. Хочу пожаловаться на рекламу от Авангарда. Хоть я буквально на днях написал положительный отзыв об Авангарде, http://www.banki.ru/services/response…ID=1905895 сейчас пишу отрицательный. Не связанный напрямую с обслуживанием банка. Скорее, с рекламной компанией нанятой банком, но ущерб (по крайнем мере репутации) наносится именно банку. Сегодня обнаружил в лифте своего подъезда рекламный плакат, уже изорванный, который провисит в таком виде, как я думаю, достаточно долго… http://ifolder.ru/17435808 Как Вы думаете, какие чувства вызывают подобные плакаты у жильцов и потенциальных клиентов (а так же действующих клиентов)? Я Вам скажу. Недавно с соседом по площадке зашел разговор про банки, я порекомендовал Авангард. Сосед был заинтересован (учитывая, что я вообще редко лестно об организациях отзываюсь). Сегодня он при встрече высказал отношение о Вашем банке. Цензурных там было слова три… Не думаю, что он станет клиентом Вашего банка. По крайней мере, негативные ассоциации наверняка сохранит. Оно Вам надо? Есть же специальные места под размещение рекламы. Замечу, что плакат Авангарда единственная реклама таким образом размещенная в лифте за очень долгое время… Зачем заниматься варварством? Я не говорю, что подобное размещение наверняка нарушает закон (мое предположение, хоть я и не спец в этой области). Прошу Вас более тщательно выбирать подрядчиков. Тем более что это не единичный случай http://www.banki.ru/services/response…ID=1855100 Не портите себе репутацию, и не гонитесь за таким имиджем… По обслуживанию претензий нет. Так как непродуманные и непрофессиональные в данном вопросе действия банка принесли неудобства мне лично, а так же жильцам подъезда, хочу знать. Давал ли банк напрямую указания по такому варварскому размещению рекламы? Адрес данного варварского акта могу указать банку по почте. Подозреваю что возмущенных граждан (бывших потенциальных клиентов) значительно больше. С уважением Ивченков Андрей Олегович.

При рефинансировании задолженности штрафы за просрочки платежей снимаются?

Уважаемая Марина. Спасибо, что попробуете мне помочь. Жду сообщения, но только не знаю, куда его получу. Искать его здесь, или оно придет мне на E-mail? С уважением Борис

возмущает то, что от Русского стандарта приходят простые письма на почтовый адрес с информацией о пластиковой карте, а, может, и с самой картой.Письмо было кем-то вскрыто и аккуратно заклеено клеящим карандашом. Что конкретно было в нем-загадка. Мои намерения-написать письмо в прокуратуру.Слать простые письма с вложениями-преступление.

Есть 2 кг монет по 10 копеек хочу обменять на бумажные рубли. Живу около ст. м «Семеновская», подскажите в каком отделении сбербанка можно произвести данную операцию максимально быстро. Проще говоря где есть пресловутая машинака для счета «меди». Спасибо.

Здравствуйте! Можно ли с карты ВТБ-24,которая находится в Арабских Эмиратах отправить деньги на карту Сбербанка,которая находится в России? при этом в Арабских Эмиратах есть только банкомат,либо перевод осуществляется через интернет.Спасибо!

Людмила! Спасибо за ответ! Не могу поверить, что кто-то в нашей стране научился работать так четко и хорошо:))

Здраствуйте! Мой договор № 1847512454 от 07.07.2008 Как я могу узнать остаток по своему кредиту?

Как можно снять с карты (зарплатная) деньги, если утерян пин-код? Можно ли обналичить ее при предъявлении папорта?

Что происходит с банкоматами Сбербанка? В последнее время слышу от разных людей о том, что банкоматы съедают карты. С мной такого не было хотя пользуюсь услугами Сбербанка уже не один год. Но тут попался. Вставил карточку как положено и всё тишина покой как будто нечего и не было.Дозванивался с мобильного ровно 25 минут, затем минут 5 блокировали карту (все это время с телефона шли деньги). Дальше интереснее. Несмотря на то что филиал Сбербанка находится в 200 метрах от банкомата и в 300 от дома, мне объяснили что через 3—4 дня надо узнать по телефону соизволили ли сотрудники Сбербанка забрать карту, затем приехать в офис находящейся в центре Санкт-Петербурга, забрать карту и снова дозвониться до них чтобы разблокировать. Мало того что по времени растягивается, так ещё и относительно места жительства и работы надо ехать черте знает куда + выкраивать время, хотя повторюсь филиал Сбербанка в 200 метрах от этого банкомата. Короче сервис конечно…Неужели раз это явный косяк Сбербанка, не сделать по человечески, чтобы доставить минимум хлопот клиенту???

Уважаемый тов. Павел Петин!Я хочу узнать,я взял кредит в Мурманске в магазине телевизор через ваш банк.Я хотел бы получит от вашего банка письмо, если можно что я с вами расшиталься за тот кредит который взял 07.06.08год номер ДОГОВОРА № 030******77.Прошу ответить либо по почте,либо на номер 890*******9 С уважением Алиев Асадулла.

Снял с дебетовой карты VIZA ВТБ24 через банкомат Сбербанка 150 рублей,комиссия вашего банка составила 200 рублей.Вопрос: а не жирно ли вам будет и не желает ли банк пересмотреть свою жадность с возвратом части излишне взятых средств?Пожелание:на договоры между банками не ссылаться.Хорошо подумайте!!!

Где я могу купить Зеленую карту для поездки В Беларусь?

В последние полгода задерживают зарплату. Максимальная задержка по кредиту за это время составляла 3 недели. При малейшей задержке сотрудники банка звонят домой практически в любой время суток. Разговаривают с любым членом семьи, который подходит к телефону. Уже много раз просила не разговаривать с моей несовершеннолетней дочерью. «Твоей мамы нет дома или она специально не подходит? А она уже заплатила то, что должна была? А почему нее мобильный недоступен? Ты должна её передать, чтобы она срочно заплатила.» Какое они имеют право доводить ребенка до слез?

Погасила полностью кредит полтора года назад Сумму последнего платежа уточняла по телефону у оператора вашего банка После этого мне никто не звонил и не сообщал что у меня задолженность 24 апреля приходит непонятная СМС о долге на сумму 641 рубль Позвонив по телефону который был указан в СМС 84957834661 узнала что моя задолженность 127 рублей Кто тогда рассылает эти сообщения Почему за год не было ни одного уведомления прислано о сумме долга и почему сумма долга в СМС и согласно звонка так расходится? Где найти концы чтобы вы отстали от меня

можно ли получить перерасчет по остатку долга пряма здесь N ****4169,без хождений в банк

Здравствуйте.Произошла такая неприятная ситуация.Я пришёл в банкомат Альфа-Банк чтобы снять с карточки некоторую сумму,но этого сделать не удолось,на экране появилась надпись «Операция не выполнина»,банкомат выдал карточку и чек, на чеке написано также «Операция не выполнина».Но когда я пришёл домой я обнаружил,ну как обычно мне на мобильный приходит смс с остатком средств на карточке,что снята некоторая сумма,банкомат денги не выдал,а на счету они кудато делись. Как можно решить эту ситуацию?Как можно связатся с ближайшим филиалом?

Добрый день! Прошу помочь. Дело в том что я являюсь вашим клиентом, у меня есть ваша карта. В связи с трудным финансовым положением пришлось активировать её в прошлом году. В буклете написано что если я сниму 20000 то минимальный платёж будет около 920рублей. Снял я эти 20000 . Исправно плачу по 1000 каждый месяц не пропуская платежи. Приходят счета почему то каждый раз разные то на сумму 1300 то на 4200 и т. д. И ещё указано что из моей перечисленной суммы в 1000 рублей, 600 рублей уходит на проценты, а только 300 с мелочью зачисляется в счёт погашения (получается 60 процентов в месяц?).Таким образом сняв 20000 и уже заплатив за 10 месяцев 10000 рублей, я остался почему то должен банку всё те же 20000 рублей, и они (проценты) всё также берутся дальше. То есть лет через пять я за свои 20000 рублей отдам уже 60000 ! Помогите, пожалуйста. могу отсканировать платежи, если надо и счета-выписки от банка. Мой моб.телефон 89503083857

Здравствуйте, получил по почте кредитную карту OTPбанка (мастеркард голд). Ранее брал потребительский кредит через ваш банк. В приложении к карте указано, что процентная ставка при оплате покупок в кредит 17%, а по операциям получения наличных — 36%. Скажите пожалуйста, сколько составляет полная стоимость кредита при оплате покупок в кредит и по операциям получения наличных? Из каких составляющих складывается полная стоимость кредита в обоих случаях? С уважением. Норик Д. Н.

Добрый день! Заказала в Сбер-банке карту, но не забрала ее (прошло 2 месяца), она уничтожается или нет?

Здравствуйте! скажите пожалуйста может ли моя сестра находящаяся в городе Ярославле положить деньги мне на пластиковую карту Visa, если да то что для этого необходимо и в какие сроки переведут деньги. или подскажите какой способ перевода денег найболее распространённый и быстрый.Заранее спасибо!

У меня происка:Кемеровская обл.Юргинский р-он.сВарюхино.Это 40км.от Томска.Проживаю и работаю в Томске вазможно оформить у вас кредит.

банкомат выдает что операция не может быть выполнена а деньги есть. что это значит?

проверить остаток на карт счёте ****64658

Есть ли в Костроме ваш офис и где находится?Если сниму всю сумму с карты, сколько потом платить и на какой срок даётся сумма?

Есть ли отделение вашего банка у нас в городе/ г. Киров/?

здравствуйте. Я потерял пластиковую карту виза сбербанк, могу ли я восстановить ее в другом городе, где я в данный момент проживаю?

Это не вопрос, это просьба. В ТЦ «Щука» ваши представители «достали». Я рядом работаю и часто (почти каждый день) хожу в этот ТЦ. Когда я вижу ваших сотрудников, то пытаюсь просто галопом пробежать мимо. Не знаю, что они находят в моей внешности, но ваши мальчики и девочки завидев меня несутся со всех ног и начинают навязывать мне вашу карту. При чем вежливое «нет, спасибо» они не понимают. Начинается куча вопросов «почему» и в полете за мной всеми попытками пытаются прервать мое движение, продолжая расхваливание достоинств ваших продуктов. Да, я конечно могу грубо и молча пройти мимо, что сейчас и делаю, хотя неприятно, т. к. всегда стараюсь быть вежливым. У них там есть стойка — почему они не стоят ЗА ней, а ходят по залу в поисках жертв, как распространители БАДов? Вы не понимаете как это портит солидность вашего банка? Отправьте своих проверяющих и понаблюдайте сами, как это происходит.

Прошу Вас дать номер телефона Службы кредитных советников.

можно ли отменить смс информирование, или сменить номер симкарты для смс информирования карты виза по телефону, или самостоятельно через интернет?

Здравствуйте,мне 19 лет и я хотел бы взять потребительский кредит в размере 100 000 рублей.сроком на 20 месяцев. на работе устроен не официально,постоянный доход 18 000—20000р. реально ли мне получить кредит в вашем или в каким либо другом банке???

Здравствуйте! Вопрос в чем. Позвонили и Банка Русский Стандарт. предложили карту, я вроде согласился по телефону. теперь передумал. Они обещали прислать в региональное отделение, чтобы я через 2 недели забрал её. Как мне поступить, вообще не ходить и не забирать её? или прийти забрать и там же ликвидировать?