Здравствуйте!Интересно как я могу доказать, что не я производил платёж? По привязке к IP,MAC-адресам? Но можно с какого угодно компьютера с выходом в интернет это всё произвести.На счёт не «светить».Покупал я весной фотоаппарат в г. Самара.Расплачивался б/картой.Продавец минут 10 чего то писал, заполнял какие-то бланки.Что может ему помешать? Те же операторы банков,которым в некоторых случаях нужно сообщить о карте всю информацию. Я опять хочу напомнить о кодовом слове.По моему гораздо надёжнее будет.Спасибо.

Здравствуйте не можете ли вы перечислить адреса офисов альфа банков в екатеринбурге??заранее спасибо

Здравствуйте Юлия!У МЕНЯ В ЭТОМ МЕСЯЦЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ ПОСЛЕДНИЙ ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ.Я хотела бы узнать есть ли у меня какая-то задолженность.поскольку не всегда оплачивала кредит вовремя и. к сожалению. не могу найти уже документы по платежам.Они где-то есть.но из-за ремонта и постоянной суеты пока не попадаются на глаза.Каким образом мне оплатить оставшуюся сумму по кредиту.Спасибо!

Добрый день! В понедельник 25.07.2011 г. в 14.00 подал заявку на автокредит из тех.центра КУНЦЕВО-ШЕВРОЛЕТ.Прошло уже более двух суток,а ответа до сих пор не получил. Когда я смогу получить ответ??? С уважением Вячеслав,заранее спасибо!!!

11.07 2011 г.мной было передано заявление на получение международной дебетовой карты Сбербанка России Зам.зав.ВСП Ярочкиной,в подразделение Сбербанка России:Дмитровское,код подразделения 2561/00030,номер счета карты:40817810640080449632,установленный 10 дневный срок на выдачу карты истек, но до настоящего времени я не могу получить свою карту, сотрудники банка постоянно просят меня зайти позднее. 25.07.2011 г. через интернет я оформил заявление № 40090852 на получение дебетовой карты с индивидуальным дизайном,но сегодня мне позвонила по моб.телефону сотрудница Банка,ее моб.N+7-495-9937412 и сообщила,что указанную карту мне оформить не смогут,в виду якобы отсутствия у них такой услуги. Прошу Вас сообщить о данных фактах руководству Сбербнка России по Московской области и принять меры к виновным лицам,вплоть до их увольнения,так как своими действиями они подрывают репутацию Вашего Банка вкладчиком которого я являюсь с 2001 года.

Добрый вечер. Как узнать сумму задолженности для досрочного погашения кредита? По телефону 88002003030 нет такой услуги. Заранее благодарна.

Здравствуйте. Оформляя карту Maestro Monnentum сотрудник банка сказал, что можно с помощью терминала настроить СМС лплвещение о пополнении счета. Получил карту, пытался это сделать, но не нашел данной опции, хотелось бы получить разъяснения по данному вопросу… Заранее спасибо…

при автокредите возможно ли частичное досрочное погашение в момент третьего платежа?

Здравствуйте, Михаил. Я являюсь держателем карты Mastercard Standard. 15 июля в Новгородском отделении № 8629 по адресу проспект Мира, 32 корп. 1 я написала заявление об отключении услуги «Мобильный банк». Тем не менее 24 июля была списана комиссия по данной услуге за период 24.07.2011—23.08.2011. 26 июля я повторно обратилась в указанное выше отделение, где девушка-оператор на мой вопрос о причине списания комиссии и действия услуги «Мобильный банк» после моего отказа от нее ответила, что «так бывает». К сожалению, я не уточнила ее ФИО. Вечером 26 июля мне прислали сообщение на телефон от том, что услуга отключена и в ту же секунду прислали еще одно сообщение о том, что регистрация в «Мобильном банке» выполнена успешно. Насколько я поняла отключение услуги так и не произошло. Прошу разъяснить данную ситуацию. Готова уточнить необходимую информацию (номер карты и мобильного телефона) посредством личного сообщения. С уважением, Наталья.

Здравствуйте Юлия. У меня такой вопрос к Вам — нужно ли при погашении всего долга по потребительской карте лично звонить операторам и говорить что я хочу закрыть счет? Дело в том, что в августе 2010 года я сняла по карте — 5000 руб. Позвонила операторам,мне сказали что я должна положить обратно на карту 5600 уже с учетом процентов. В мае2011 я внесла последний платеж,а недавно мне позвонили и сказали что у меня образовался долг за два месяца за обслуживание счета и штраф за просрочку.

Здравствуйте, 24 июня оформил потребительский кредит в Вашем банке, заявку соответственно подавал ещё раньше кредитный договор № 17798. В заявке указывал что хочу получить ещё и кредитную карту. Специалист кредитного отдела (любезная кстати женщина) сказала, что за картой я мог подойти через 3 недели. Ещё она сказала, что как карта будет готова мне позвонят и сообщат об этом. Но вот проходит 3 недели и ни ответа ни привета, я пощел в банк разбираться сам, на что мне сказали что карта не пришла, потом я подошел 21 июля на что мне снова сказали о том что карта не готова, и вот уже прошло больше месяца и так от Банка ничего нет. Ещё когда я подходил 21 июля специалист Банка долго смотрела в компьютер и спрашивала точно ли я подавал заявку. Хочу у Вас спросить о движении моей заявки по кредитной карте и о том будет ли она мне всё-таки выдана и в какие сроки? Заранее спасибо за ответ

Добрый день! 25.06.11 при пополнении счета банковской карты Visa Electron в г. Лобне через банкомат на ул. Ленина, д. 19, корп. 2 мною была внесена сумма в размере 5500 рублей (пять тысяч пятьсот рублей). Банкомат деньги принял, издал звук пересчёта купюр и вдруг завис. На дисплее банкомата высветился красный крест, после чего выплюнул карту и чек:«ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИЯ НЕ ПРОВЕДЕНА. ОБРАТИТЕСЬ В БАНК, ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ УС». Карту вернул, а деньги нет! Такая ситуация произошла со мной впервые, и что делать дальше, я не знала. Была это суббота, 22:19. Позвонила по телефону, указанному на банкомате, оператора пришлось ждать в течение 9 минут(!!!). Всё время ожидания я преданно охраняла банкомат с моими проглоченными деньгами. Девушка-оператор успокоила меня, сказав, что мне нужно прийти в банк в рабочие часы, написать заявление и приложить к нему чек. В понедельник 27.06.11 я проделала эту процедуру (копия заявления и оригинал чека находятся у меня на руках), девушка-консультант сказала, что в течение 30 дней я получу свою сумму на счёт, что мне либо позвонят, либо пришлют СМС. Никто не звонит, и счёт проверяла уже трижды, поступлений никаких нет! Что делать? Сколько ещё ждать?

Здравствуйте. На мое имя была оформлена карта Альфа-Банка. Но когда мне позвонил специалист из банка и сообщил о том, что карта готова и я могу её забрать в ближайшем отделении, на тот момент я сочла нужным отказаться от предложения. Вопрос: Могу ли я по прошествие двух недель после моего устного отказа всё же воспользоваться предложением банка и забрать карту?

У меня задолженность по кредиту.Но я не имею возможности выплатить ее сразу 2500 гривен.Могу ли я погашать задолженность постепенно?

Я брала потреб кредит через ’’ЭЛЬДОРАДО’’Обслуживала меня очень приятная девушка,всё мне объяснила,рассказала но вот почему то не сказала,что от страхования можно отказаться и я вобще этого не знала!Так как кредиты никогда не брала и пошла взяла в АЛЬФА сначало 1 кредит,а через месяц пришлось ещё один брать!Так вот в первом кредите меня то же не предупредили надо мне страховку или нет(это всё уже узналось когда я начала разбираться со вторым кредитом),но вот в первом у меня получилось всего 950 рублей,а во втором почти 9000 тыс!!ПРИ ЧЁМ В ПЕРВОМ КРЕДИТЕ МНЕ ДАЛИ ЭТУ БУМАЖКУ О ТОМ,ЧТО МЕНЯ ЗАСТРАХОВАЛИ,А ВО ВТОРОМ НИЧЕГО НЕ ДАЛИ И НЕ ЧЕГО НЕ СКАЗАЛИ!Как это так!

Михаил,подскажите мне,а почему карту не видят терминалы??(visa classic).а в магазинах и просто в отделении могу снять с нее деньги

брала кредит в вашем банке, как узнать какую сумму осталось погасить? и как получить документ подтверждающий, что мой первый кредит в вашем банке полностью погашен за 2010 год?

ПРОБЛЕМА с онлайном.не приходит пароль.Пишут на страничке: «На ваш мобильный телефон выслано SMS-сообщение с разовым паролем для совершения платежа. Если вы не получили SMS-сообщение с паролем, вы можете подтвердить платеж позже в разделе «Операции на подтверждение». Пробовал 3 раза в течении июля.пароля не дождался не разу, что делать? Поучитесь у других платежных систем(киви,яндекс деньги).Д осадно такой солидный банк,а работает так плохо. [I]

18.07.11 года я клала деньги на карту через банкомат, на последней купюре банкомат отключился высветив ERORR, при этом карта осталась в банкомате. Вызвала сотрудника банка, карту мне вернули, я заполнила заявление, мне сказали ждать, так как все документы отправляются на Ростов — на — Дону Я понимаю, что это техника, но вот о том, когда точно я получу свои деньги мне так и не объяснили, хотя я предъявила билет на самолёт.Объясните неужели в наше время компьютеров, нужно отправлять заявления только почтой и ждать месяцами решения вопроса.

Как я могу убедиться что мой счет и кредитную карту ИКЕА закрыли? написала заявление о закрытии еще в 2008 году. картой владела 5 месяцев с апреля по сентябрь 2008 года, не пользовалась ею ни разу, задолженности никакакой не было и быть не могло, почему не дают документ о закрытии счета в банке когда приходишь в офис банкf и просишь?как быть?

Моя знакомая хотела бы взять кредит, но ей некогда ходить по банкам. Может ли она написать довереность на меня для сдачи документов на расмотрение? Если да, то какая довереность необходима.

Можно ли в вашем банке оформить кредит за счёт удостоверения ветерана боевых действий или же продать вам это удостоверение

Здравствуйте, Михаил! Вопрос в следующем. В начале июля положил через банкомат деньги на карточку. через 2 недели деньги не пришли. Чек банкомат выдал, мини-выписка приход не подтвердила. Написано заявление о спорной операции… Остался без средств практически до зарплаты… по телефону сообщили, что рассмотрение до 30 дней… Это так сложно — проверить базу данных банкомата? ведь данные об операции есть… И чего в итоге ожидать?

Здравствуйте. У меня возникла проблема вот такого характера: покупатель моей квартиры находящийся в городе М должен был после получения займа(ипотеки) от Сберегательного банка, перечислить (в любом виде либо положит наличкой на счет, либо перечислить по безналу)денежные средства на мой счет, открытый в г. З. (ДО № 9038/01388). При получении денег начинают возникать проблемы: 1. Заемщика, т. е моего покупателя не предупреждают о том, что денежные средства он может снять только по предварительной заявке ЗА ДНЯ! Естественно не предупреждают об этом и меня, а я к тому времени уехала из города М. в г. З, к моему постоянному месту проживания. 2. При оформлении сделки я оставляю реквизиты своего банка и номер моего лицевого счета, покупателю непосредственно,для того что бы он смог перечислить мне денежные средства. Однако когда покупательпришел в Банк, что бы перевести денежные средства на мой счет, оказалось, что оператов ОСБ в г. Мурманске расположеннного на проспекте Героев_Североморцев, не может найти отделение моего банка. Я диктую подробные реквизиты моему покупателю, Номер счета ОАО Сбербанк России, БИК,ИНН, КПП, корр счет, номер моего лицевого счета, номер ДО, …………… Парадокс!!!!!!!!!!!! нет такого банка!И даже если бы был, то за перевод надо платить комиссию, хотя я личног заходила в Банк в г. Мурманске на улице Книповича, показала карту, объяснила ситуацию,, спросила как будут переводить деньги с комисссией или нет?, может ли другой человек положить мне деньги на счет? и сколько это будет стоить, я получила ответ, деньги может положить любой абсолютно бесплатно! (Фамилию девушки консультатнта не запомнила, но могу прилететь в Мурманск и узнать ее. эта консультация былы дана 21.07.2011 года в 12,30 дня! На основании вышеизложенного прошу проконсультировать меня, кто прав? и каие реквизиты мне еще надо предоставить в Мурманск для того, что бы тамошние сотрудники Вашего банка смогли все таки осуществить перевод? Спасибо заранее, P/S/ А все таки хочется получать правдивую и грамотную консультацию,,, а не так.. лиш бы клиент отвалил, Господа не пора ли Вам держать марку? Спасибо еще раз.

Я 11 июля подала заявление о смене карты (у моей закончился срок действия), мне сказали,что эта операция займет 1 месяц, а то и больше. Мне карта необходима 10 августа т. к. я собираюсь уезжать в другой регион. Скажите пожалуйста, когда будет готова моя карта? Спасибо.

Здравствуйте Николай,Ваши специалисты обещали со мной связать 8 июля,по поводу реструктуризации долга, но до сих пор никаких звонков от ваших специалистов непоступало,зато каждый день звонят коллекторы с угрозами,я просила решить вопрос мирным путем но ели в ближайшее время специалисты со мной несвяжутся я подам исковое заявление в суд,мой телефон:8(84***5) 7-**-57.Заранее спасибо.С уважением Наталья

Закрыла кредит и хотела получить об этом справку. Была удивлена, что за справку должна выложить банку еще 200 рублей… В связи с этим возникает вопрос: Не собирается ли Сбербанк вводить плату за ВХОД В БАНК???????

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, возможно ли использовать Ваш банк как Негосударственный Пенсионный Фонд (НПФ) и перевести все пенсионные накопления туда?! и как воспользоваться этой услугой?!

доброго времени. хочу узнать у меня карта maestro и к ней привязаны два номера телефона, как можно один из них отвязать? сппасибо

МОЖЕТ КОМИСИЯ БЫТЬ БОЛЬШЕ ЧЕМ ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА

Здравствуйте Юлия. 26 июля 2011 года я, Ливенцов Сергей Владимирович, между 10:00 и 10:30 утра оплачивал кредиты Альфа-Банка за меня и мою жену (по двум счетам) в банкомате вашего банка, который находится в магазине М-Видео по адресу г. Москва, Щелковское шоссе, дом 100. Принемая деньги, банкомат долго думал, но в конце написал, что все мои операции завершены успешно.ЧЕК ОН МНЕ НЕ ДАЛ. Сегодня, 27 июля 2011 года на телефон моей жены стали приходить sms сообщения с просьбой оплатиь долг 1020 рублей,00 копеек или будет испорчена кредитная история. После звонка в Альфа-Банк с вопросом: что происходит, я внес на счет жены ШЕСТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ, какой может быть долг и откуда? Сотрудники банка сказали, что платеж не прошел и с этим будут разбираться в течение ШЕСТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ и составили заявку. Платеж по моему кредиту тоже не прошел и была проведена таже процедура. За жену предложили заплатить в другом банкомате 1020 рублей. Почему мы должны платить еще раз, если на счету должны остаться 4980 рублей на СЛЕДУЮЩИЙ МЕСЯЦ при ежемесячном платеже 2320 рублей, 00 копеек? Пока ваш банк будет разбираться ШЕСТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ мы должны нервничать и переживать? Ведь это наши нервы. Мы всегда платили все вовремя и раньше времени, за исключением двух случаев по моему кредиту, опаздывая на ОДИН день по причине не работающих или не принемающих деньги Ваших банкоматов (особенно в вечернее время).Но тогда деньги оставались у меня в руках. Другие способы оплаты нам очень не удобны. Когда мы брали в Вашем банке потребительские кредиты(бытовая техника), сотрудники АЛЬФА-Банка говорили, что мы сможем платить в банкоматах АЛЬФА-БАНКА без комисии в ЛЮБОЕ УДОБНОЕ ДЛЯ НАС ВРЕМЯ и деньги поступают на счет сразу. Почему мы должны БЕЗНАКАЗАННО для Вашего банка переживать обсалютно не заслуженно? Как насчет какой-либо компенсации, а не Вашего стандартного «…ПРИНОСИМ ВАМ НАШИ ИЗВИНЕНИЯ…» за наши нервы по причине часто бывающих ваших технических сбоев? Номера наших заявок 110 727 553(моя); 110 727 566(моей жены).

Уважаемый Михаил! Я получила пластиковую карту дебетовую, как мне объяснили, более трех лет назад и все это время перечисляла и перечисляю на карту зарплату.На днях консультировалась в сбербанке для получения потребкредита и узнала, что если бы моя карта была «зарплатной» могла бы получить под 15,3%, а так 17,9%.Разница, согласитесь, существенная. Сказали, что нужно менять статус карты и должно пройти не менее 6 месяцев.Если есть какой-то выход, очень прошу, помогите!

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какая будет комиссия при снятии денег с дебетовой карточки банка «ВОзрождение» с банкомата другого банка? На саму карточку банка «Возрождение» у меня перечисляется стипендия в Московской области, а снять деньги хочу в Ярославской (существуют банкоматы Сбербанка и Росбанка. Заранее спасибо

Уважаемый Михаил, в продолжение вопроса по выпавшим из обслуживания картам Maestro 676195. Последняя попытка: могу ли я индивидуально открыть новую карту Maestro, именную, с полноценным номером, и написать длительное поручение банку о переводе всех средств, поступающих на старую. Если да, то чем это плохо, и сколько будет мне стоить. Спасибо.

Добрый день! На вашем сайте ежедневно публикуются три разных курса валют. 1. По какому из них конвертируются суммы, переведенные с текущего счета либо с карты «Виза электрон» в рублях на свою такую же карту в евро? 2. Конвертируются ли рубли в евро при этом по курсу, действующему на день операции? Или, как при снятии наличности в банкоматах за рубежом с рублевого карточного счета, — по непредсказуемуму послезавтрашнему или послепослезавтрашнему курсу?

как закрыть счёт в вашем банке так как у нас нет вашего офиса?

Не вознинет ли проблем с перечислением средств материнского капитала за оплату приобретаемого жилого помещения на счет подавца, который, к сожалению, умер? Спасибо

Уважаемый Николай! Могу ли я вносить ежемесячные платежи по кредиту через Интернет, используя кредитную карту банка «Русский стандарт» «Банк в кармане»? Это очень удобно, поскольку исключает потери времени на посещение отделения Вашего банка. Но вот возможно ли это? Спасибо.

Отвратительнейшая работа службы технической поддержки банка, 16 июня перестал получать смс сообщения при выполнении операций в СБОЛ,при многократном обращении в тех.поддержку получил две заявки на устранение данной проблемы,а так-же устное заверение в том, что я стою в какой-то огромной очереди этих самых заявок и мне нужно ждать когда эта очередь дойдет до меня.

Положил деньги на счёт в г. Белгороде (Сберкнижка). Приезжаю в Новосибирск — 25 июля(понедельник)оформляю запрос на зачисление этих денег на счёт (Сберкнижка) в отделение СБ в Новосибирске. Девушка говорит, что операция по запросу займёт 3…4 дня — надо прийти в четверг.Прихожу в четверг (28 июля) -девушка (другая) говорит, что зачисление по запросу занимает неделю — просит подойти в понедельник. Сколько реально времени занимает эта операция? На счету два млн. и у меня обязательства по этим деньгам, а банк (девушка в НСК) говорит,что сроки от нас не зависят, типа Белгород и пр. — как можно доверять такому банку деньги?

Михаил, здравствуйте! А можно ли мне получить распечатку движений денежных средств моего лицевого счета за период 01.06 2011 по 10.07.2011 г. Лицевой счет № 40817810050002301687. Распечатка нужна из Ваше банка. Спасибо.

Мне нужно перечислить деньги на карту Алфа-Банка Мурманского филиала. Я могу использовать только Сбербанк-онлайн. Нужен БИК Альфа банка и вопрос какой БИК вводить Мурманского или Московского. Уточните цифры БИКа. Заранее спасибо

Вчера произошел такой случай, я покупал продукты в «С…», это по поводу мошенничества по пластиковым картам даже с чипом. И так самый простой способ мошенничества: Пин при покупки в магазинах по чиповой карте легко обходится. Вы делаете покупку, а вместо ввода пина нажимаете на красную кнопку, когда Вас просят ввести код. Система проводит сделку и указывает, что клиент отказался от вода пин кода. Так же на моей карте нет подписи, кассир даже не посмотрел что она отсутствует и это не только в этом магазине кассиры не смотрят на подпись, а и в других магазинах. После этого кассир даже не дал подписать слип. Эта сделку можно опровергнуть и вернуть деньги обратно на карту. Сумма не большая 300 рублей, но я мог и на 30000 купить товар и опровергнуть сделку. Даже если мне кассир и дал подписать слип, на нём можно было поставить любую подпись и опять же опровергнуть сделку. То есть 1. Пин не вводился. 2. Подпись другая или нет вообще на слипе. 3. Заявление в банк о незаконной транзакции. 4. товар куплен, деньги вернули, банк попал. Раньше всё вешали на торговое предприятие, а через где-то через полтора месяца банки не смогут этого делать, так как вышел закон о том что все убытки по незаконным сделкам несёт банк. Так что чип даже не показатель. У нас в первую очередь сотрудники банков и магазинов ничего не знают. А значит становятся помощниками мошенникам, потаму что банк не уделил внимание на обучение сотрудников.

Добрый день! У меня возникла проблема с зачислением денежных средств на счет потребительского кредита, открытого 05.07.2011. Деньги на счет в РК переводились со счета в другом банке, перевод был исполнен 11.07.2011. Возврата денег в банк — отправитель не было. Реквизиты получателя указаны корректно. По состоянию на 27.07.2011 денег на счете в РК нет. Прошу пояснить с чем может быть связано незачисление денежных средств на счет?

Я являлась зарплатным клиентом банка с 2004 года. Последняя заработная плата была мне начислена в январе 2006 года. Ни компания-работодатель, ни сотрудники Банка не предупредили меня о необходимости закрытия данной карты и её сдаче в отделение Банка. 31.03.2006 года с моего счета была списана комиссия в размере 300 рублей за обслуживание карты. Вследствие чего образовался овердрафт. О том,что на моем счету образовался отрицательный баланс меня никто не уведомил. На сумму задолженности начислялись проценты и на сегодняшний момент сумма задолженности составляет около 2500,00 рублей. ЗА 5 ЛЕТ мне НИ РАЗУ не позвонили из Банка!!! О сумме задолженности я узнала случайно,обратившись в Банк для открытия счета. «Разница в отношении»??? Прошу Банк возместить мне сумму начисленных процентов, комиссию за годовое обслуживание по карте, которой я не пользовалась, в размере 300 рублей оплатить я готова. Надеюсь, что данный инцидент будет решен и я смогу доверять Банку и пользоваться его услугами.

Здравствуйте!скажите есть ли у вашего банка номер телефона горячей линии??

Добрый день!Интересует вопрос, как долго зачисляются деньги на карту(кредитная)Дело в том что положил вчера около 9 часов утра,банкомат выдал чек о успешной операции,но до сих пор баланс карты не пополнился,не хотелось бы выходить за рамки льготного периода,заранее спасибо!

Где в Старом Осколе помимо банкомата в ТЦ Карусель(Дубрава 23) можно получать деньги по зарплатной карте Альфа-Банка, в каких банках партнерах без комиссии?

Здравствуйте! Я являюсь обладателем карты Мегакарт. Скажите, если я не совершала пока по ней никаких покупок, но хочу взять по ней кредит, могу ои я это сделать?

Добрый день! Я хотела бы воспользоваться вашей пластиковой кредитной картой с лимитом 300000руб. Какие нужны обязательные документы для частного лица? Спасибо.

Я как частное лицо продаю свое нежилое помещение организации. Они перечсисляют мне сумму на счет в сберкнижке. Последний раз я пользовалась ею в октябре 2009года. Счет Пенсионный +. Смогу ли я снять значительную сумму в несколько миллионов и не будет ли у меня проблем с этим? С уважением Елена.

Хочу получить письменное подтверждение банка, что мой кредит полностью погашен, договор № 630******05.В моем городе нет офиса вашего банка.Можно ли выслать подтверждение по почте?(тел.сот.8 ********79)

Здравствуйте Отправил анкету на кредитную карту пришло на почту потверждение и список документов которые я должен заполнить для получения карты.все сделал и оплатил результата не известен. Карту не прислали а деньги взяли по договору № 1923 оплата комиссии. оплатил 28.06.2011 г. ВОПРОС как мне быть? Ждать карту или проситЬ возврат моих денег за комиссию?

Здравствуйте, Михаил. 26.07.2011 в Ленинском отделении № 22/246, расположенном по адресу: г. Пермь, ул. Революции, д. 60/1, с 8 до 9 часов (точное время не помню) по МСК я, используя информационно-платежный терминал № 988516, внес денежные средства в размере 10000 рублей на кредитную карту N **** **** **** 7057. Как правило, денежные средства поступают на кредитную карту в тот же день, но денежные средства не поступили, поэтому я 27.07.2011 в этом отделении написал заявление о спорной операции по карте, а также оставил претензию в колл-центре. Данные претензии рассматриваются кредитным учреждением в течение 30 дней, но я Вас прошу рассмотреть данное заявление и зачислить денежные средства до 05.08.2011, потому что 05.08.2011 — ежемесячный платеж, и если денежные средства не поступят до указанной даты, то будет просроченная задолженность, а потом я буду вынужден снова прийти в отделение и написать заявление об отмене просроченной задолженности, штрафов, процентов. По состоянию на 28.07.2011 12:42 по МСК денежные средства до сих пор не поступили.

23.07.2011 в 12.39 мне понадобилось внести наличные деньги (10000 рублей) на счет карты Сбербанка. Я вообще деньги всегда на карту ложу и ими пользуюсь с карты, наличные не люблю. Пришел в отделение в Центрально-Черноземный банк Сбербанка России Дополнительный офис № 8593/050 398042, Липецк, ул. Космонавтов, 110а вставил карту и как было указано в инструкции на экране, положил деньги пачкой в купюроприемник. Жду… Он пересчитал, пишет что то вроде «Деньги перечисляются Вам на счет…ждите» потом пишет «Сбой, операция не может быть выполнена» и возвращает мне карту, чек при этом не выдает. Пошел в банк написал притензию, сказал ждать пять дней и все будет хорошо, деньги сами прийдут на счет. Уже 28 июля а денег нет, и мне кажется что и не будет. Деньги мне сейчас очень нужны заплатить за билет на юг. Хотелось бы чтоб их поскорее вернули…а то читал, о том что люди по 2 месяца возвращают…

Здравствуйте..Брал кредит в 2008г 116 тыс200руб по семейным обстоятельствам не вносил не одного платежа,договор ещё не закрыт действует до сентября этого года.По договору 110*****96 мы я должен был оплатить 197 тыс 496руб я оплатил в июне месяце этого года 247 тыс 500руб но этого мало.Колетроры надоели звонками я ещё должен 730 000 тыс,я хочу чтоб банк отозвал дело у КА потому как не выносимо звонки за звонками.Банк имеет право отозвать дело или нет? Я решу это с банком но не КА.

хотела войти в интернет-банк, но попытки были напрасны и в конце концов мой логин заблокирован

Скажите пожалуйста! Мне звонит ваш автоответчик и говорит о какой то задолжености. Я незнаю о чём речь,можно ли мне узнать

Здравствуйте. Я клиент Альфа-банка, карта VISA-classic зарплатная. Предполагаю что это пакет услуг «Корпоративный». Меня интересует есть ли партнеры Альфа-банка на территории Украины и в Смоленске. Если точнее то в каких банкоматах лучше снимать наличные средства с наименьшей комиссией? Заранее спасибо.

Добрый день! Юлия, скажите, имеет ли право сотрудник банка просматривать мои счета без моего присутствия?

здравствуйте уважаемый михаил только что минут пять тому назад нам был звонок с номера 74955426203 севостьянов денис викторович агент сбербанка москвы код подразделения 9038/01658 (АДРЕС москва вавилова 19) просит выплатить ему 14600 наличными деньгами. якобы в 2008 мы покупали бат у кого то. а теперь эта фирма орестована и счета закрыты и теперь всем кто приобретал бат сбербанк возвращает суммы но сначала ему надо выслать а уж потом он вышлет нам.якобы он должен эту сумму застраховать у страхового агента, а уж потом сумму в размере 96000 рублей перешлют на наш сберегательный счет либо блиц переводом, что это очередная офера????? прошу уточнить разобраться и дать ответ что за акция проходит в сбербанке россии. телефон-89091254467 иванова татьяна ивановна.

Можно ли в вашем банке оформить кредит за счёт удостоверения ветерана боевых действий или же продать вам это удостоверение.

Здравствуйте Михаил!Подскажите пожалуйста как я могу отключить услугу мобильный банк на карточке?Подскажите еще,могу ли я снимать деньги с сбер книжки,по ней мы брали ссуду,я по ошибки положила на нее намного больше чем нужно,как быть?Заранее большое спасибо!

Могу ли я получить в нашем городе (Нижний Тагил) справку об отсутствии задолженности-кредит погашен???

Добрый день! Оформляли в Вашем Банке потребительский кредит с комиссией за досрочное погашение, на данный момент все комиссии отменены, свой кредит я могу досрочно погашать без комиссии или сохраняются условия моего договора(комиссия 3000р.)? Спасибо!

Здравствуйте! Сегодня обратился в территориальное отделение Сбербанка РФ с заявлением на выпуск дебетовой карты MasterCard Standart «МТС».Но кассир-операционист,несмотря на мои заверения,что первый год обслуживания по данной карте стоит 900 рублей,взяла с меня 750,сказав,что если что,доплачу потом.Все бы ничего,но я уезжаю в командировку на месяц и контакта со мной у представителя отделения никакого не будет.Карта мне нужна сразу же,как только я вернусь в родной город и в моих планах ее получить в десятых числах сентября.Скажите,не получится ли так,что из-за того что я не доплатил, выпуск карты будет приостановлен,и при обращении в отделение Банка после того,как я внесу недостающую сумму «запустится» механизм выпуска карты и мне снова придется ждать определенный срок,пока карта будет выпущена и доставлена в отделение Банка (а это 2—3 недели)? Спасибо за ответ!

Можно ли по сберегательной книжке зарегистрироваться в сбербанк онлайн,если нет пластиковой карты сбербанка России?

Здравствуйте! в 2008 году мной была открыта пластиковая дебетовая карта Сбербанка для переводов денежных средств из другого города. Через год необходимость в этом отпала, но карточный счет закрывать не стала. Срок действия карты закончился в 2010 году и когда я пришла в отделение банка закрыть карту (спустя еще несколько месяцев), то мне сообщили, что у меня на счете −300 руб. Позвонила в колл-центр Сбербанка и уточнила информацию, оказалось, что карту перевыпустили, мне не сообщили об этом и списали плату за годовое обслуживание с карты, по идее, которая не активированная должна храниться в банке. В колл-центре меня проконсультировали, что можно закрыть карточный счет и написать заявление на возврат денежных средств. Так же сказали, что это заявление можно написать в любом доп.офисе. но, когда я обратилась в офис, то надо мной посмеялись, «посоветовали» оплатить годовое обслуживания и сказали, что моим заявлением никто заниматься не будет и деньги такую сумму мне никто возвращать не собирается. Было очень не приятно. Скажите, пожалуйста, чьей информации можно доверять: колл-центра или сотруднику доп.офиса???

Дайте мне номера телефонов, по которым я тоже каждый день мог звонить вашему руководству и требовать возвращение долга от Туркина А. И. он тоже мне должен, как и вашему банку, я хочу, чтобы вы его нашли и передали ему, что он должен деньги. А то как то нехорошо получается, он вам должен и мне должен, а вы меня сношаете каждый день по несколько раз, хочу ваше руководство тоже понапрягать по несколько раз в день, пусть они ему передадут, что я его ищу и жду, когда он мне вернет долг.

Здравствуйте! Я вкладчик вашего банка уже более года. Недавно узнал, что банк проводит лотерею по вкладам, и решил принять в ней участие. И тут начались проблемы и возникли вопросы к банку. По телефону меня уверили, что вышлют мне смс с номером. В начале июля я звонил дважды, последний раз — прямо накануне розыгрыша. Мне каждый раз обещали прислать, но смс я так и не получил. Только в день розыгрыша мне позвонили и продиктовали номер по телефону. На моё недоумение: правильно ли сообщать номер билета в лотерее в день розыгрыша, мне ничего ответить не смогли. Моя жена тоже решила принять участие в лотерее, и ей вообще сказали, что смс пришлют на пятый рабочий день месяца — то есть снова в день розыгрыша. Хочу спросить: это что, действительно у вас такой порядок или сотрудники банка поступают неправильно? Разве нормально, когда участнику лотереи вручают билет, возможно, уже после розыгрыша лотереи? И почему я так и не смог получить свой номер по смс, как было обещано?

Здраствуйте,я 25 июля случайно через мобильный помощник банка заблокировал карту,после этого я написал заявление на разблокировку,но мне не сказали что течение 3-х суток не производить операции с картой,что мне делать если я не знал.И течение какой времени займет перевыпуск новой не прападут ли мои счета на старой карты

В своё время Ваш банк купил у меня (или моей жены,Большаниной Татьяны Викторовны) российский ваучер приватизации. Два года мы получали дивиденды. А что сейчас?

После подключения «Сбербанк-онлайн» мне не приходят одноразовые пароли по СМС для подтверждения операции. Мобильный банк подключен и работает. В Службу поддержки СБ РФ подана заявка № 11302934 от 27.07.2011 г.На данный момент проблема не решена.

У меня дебетовая megacard, но я ею не пользуюсь и не буду. В банкомате «Кредит Европа Банк» попробовала сделать запрос баланса, но денег не ложила и не снимала, хочу закрыть карту, будет ли в этом случае списано годовое обслуживание — 950 руб?

Здравствуйте! 19 февраля 2011 года мною с Вашей кредитной организацией было заключено соглашение о потребительском кредите N MOGL501S11021907923 для приобретения товаров в ОАО «Мегафон Ритейл». По данному соглашению был установлен следующий график платежей: 21 марта, 20 апреля, и 20 мая 2011 года. 19 апреля 2011 года в банкомате № 751137 по адресу: Санкт-Петербург, пр. Стачек, д. 7 в промежуток времени с 18.45—19.30 был произведен очередной платеж по кредиту в размере 3000 (трех тысяч) рублей, банкомат деньги принял и в момент печати чека выдал ошибку, чек напечатан не был, на нажатие кнопок банкомат не реагировал. Через неделю я позвонил в Вашу кредитную организацию и там подтвердили, что платеж от 19 апреля 2011 года прошел. 12 июня 2011 года позвонили из Вашей кредитной организации и сообщили, что за мной числится просроченная задолженность за апрель месяц. Каким образом разыскать платеж и вернуть деньги на кредитный счет № 40817810705730236685, открытый в Вашей кредитной организации. Претензию по телефону уже подавали, результата не принесла, сказали, что не было платежей по карте. Но деньги в банкомат были внесены в присутствии свидетеля.

как смогу получить историю кредита?как узнать сумму кредита при досрочном погашении кредита?

скажите пожалуйста как можно получить кредит на покупку тягача и полуприцепа для грузоперевозок ип открываеться!

26.07.2011 г. был произведен перевод средств с каты Русский стандарт на карту Master Card посредством интернет банка. Код авторизации зачисления был получен сразу. Деньги получателю поступили только через 2 суток с формулировкой «Возврат покупки проведен успешно». Можете ли Вы расследовать мошенническое прокручивание чужих денег Вашими сотрудниками при предоставлении более подробной информации?

Здравствуйте. я решил взять в Вашем банке кредит. Мне его одобрили, а с 1 июля в банке поменялись условия в лучшую для заемщика сторону. Придя в нагорный офис на ул. Белинского для переписания заявления, мне специалист скорявила и до того не приятную гримасу, что я крайне был удивлен. вторую неделю решение этого вопроса по непонятным причинам тормозиться старшим специалистом.Вопрос почему она до сих пор исполняет свои обязанности. Гнать ее поганой метлой и быстрее, пока клиентов не распугала. Ей, бы еще урок поведения с общением преподать, да жаль время тратить.Почему заявка с кул центра ей игнорируется? Я в шоке. Люди бегите от таких сотрудников банка. И где разница в отношении???????????

Скажите пожалуйста я окончила университет 2003г специальность финансы и кредит и не работала. Я смогу сейчас устроиться на работу в сбербанк не имея опыта работы?Спасибо большое

Здравствуйте,Юлия.Хотелось бы узнать погашен полностью мой кредит, текущий кредитный счет № 40817810405720353292

Михаил добрый вечер! Возник вопрос по Сбербанк Онлайн. В случае оплаты услуг по произвольным реквизитам возможно ли в Сбербанке получить копию платежного поручения заверенную Банком в подтверждение проведенной операции? Если да, то это можно сделать в любом филиале Банка (в пределах города) или только в том, в котором открыт счет по вкладу (или банковской карты) с которого произведена оплата? В какие сроки предоставляется копия платежного поручения (в день обращения или …)? Нет ли планов реализовать возможность формирования платежки в Сбербанк Онлайн 9как это сделано в других Интернет банках)?

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Альфа банка. Скажите пожалуйста имеются ли в городе Елец Липецкой области банкоматы Альфа Банка. Для внесения и снятия наличных с карточки банка приходится ездить в г. Липецк. Заранее СПАСИБО!

Здравствуйте! На днях совершила покупку в онлайн магазине США, оплатив картой VISA AEROFLOT. Спустя два дня после оплаты оказалось, что купленной мной вещи нет на складе. Еще через час пришло сообщение о том, что произведено возмещение денежных средств, но их появление на счету зависит от компании, обслуживающей кредитную карту. Через какое время я могу ожидать поступление денег и нужно ли что-нибудь с моей стороны, чтобы этот процесс ускорить? Спасибо.

подскажите,пожалуйста,как позвонить с кипра(я на отдыхе)на горячую линию альфабанка?

Добрый день. Получаю зарплату через ваш банк. Сделал себе еще карточку евро для оплаты товаров за границей, перевожу на нее деньги с зарплатного счета. В начале месяца был в Австрии и оплачивал товары в супермаркете. Ввел код, все как положено, платеж прошел, взял чек, но с карты деньги не списались как обычно и при чем в некоторых магазинах сразу списывались, а в некоторых до сих пор нет. Не подскажите в чем проблема? Не получится ли так, что деньги спишутся в последний день месяца, а что если их будет недостаточно? Карта по сути же дебетовая, без овердрафта. Заранее благодарю.

Пытался оплатить картой госпошлину через терминал 209386 ОАО Сбербанк России в Калининграде. Вышел квиток, с надписью:«некорректно введён пин», а денежки снялись. Через терминал в другом месте всё прошло корректно. Пользуюсь часто: бывает виснет, но такого пока не было.

Мне на имейл пришло сообщение из вашего банка (От кого CitiBank London Plc <citibnkfundstransferdept@hotmail.co.uk>)о путях получения выйгрыша в промакции British Tobacco Plc в вашем банке. Как я могу узнать подлинность этого сообщения? И ваш ли это (написан выше) электронный адрес? Сотрудничаете ли вы с компанией British Tobacco Plc?

Уважаемая Юлия. Может вы посмотрите выступление вашего Алексея Марей http://www.youtube.com/watch?v=e0KVQ3…ideo_title И выдадите мне карту. Ну буду я без карты ничего гасить хоть расшибитесь в лепешку. Каменный век это. Даже к своему автокредиту вы карту давали. А было это уже 4 года назад. С уважением, Георгий.

Здравствуйте, Юлия! Спасибо за подробный ответ, который, к сожалению, скорее все запутывает, чем проясняет. Речь идет о деньгах, а деньги любят счет и точность. Точность начинается с терминологии, поэтому, абсолютно неуместно использование специальных терминов, не используемых в Договоре, таких, как «Аннуитетный платёж» или «Номинальная ставка». В Договоре есть четкие понятия — «Ежемесячное погашение равными платежами» и «Процентная ставка по кредиту (в % годовых)». Перейдем к Вашему примеру. Вы утверждаете, что «проценты начисляются только на сумму основного долга, к сумме которого проценты не прибавляются». Но они вычитаются из платежа, а это одно и то же. Сравните два выражения (расчет для второго месяца): % = (10 000 — (880—83)) * 10% / 12 = 70 и % = ((10 000 + 83) — 880) * 10% / 12 = 70 Здесь 10 000 — задолженность на начало первого месяца 880 — платеж 83 — проценты за первый месяц Раскройте скобки и Вы увидите, что два эти выражения отличаются лишь порядком слагаемых, а от этого, как известно из элементарной арифметики, сумма не меняется: % = (10 000—880 + 83) * 10% / 12 = 70 и % = (10 000 + 83—880) * 10% / 12 = 70 Если Вы всерьез считаете, что между этими вариантами есть принципиальная разница, то мне, уж извините, придется обратиться к другим экспертам. Я посчитал полный график погашения для Вашего примера: Месяц Долг на начало месяца Проценты за месяц Платеж Переходящий остаток 1 10000.00 83.33 880.00 9203.33 2 9203.33 76.69 880.00 8400.03 3 8400.03 70.00 880.00 7590.03 4 7590.03 63.25 880.00 6773.28 5 6773.28 56.44 880.00 5949.72 6 5949.72 49.58 880.00 5119.30 7 5119.30 42.66 880.00 4281.96 8 4281.96 35.68 880.00 3437.65 9 3437.65 28.65 880.00 2586.29 10 2586.29 21.55 880.00 1727.85 11 1727.85 14.40 880.00 862.25 12 862.25 7.19 869.43 0.00 Для полученного графика посчитал Полную Стоимость Кредита в соответствии с Указанием Банка России № 2008-У от 13.05.2008 «УКАЗАНИЕ О порядке расчета и доведения до заемщика — физического лица полной стоимости кредита» п. 1: ПСК = 10.47%, т. е. на 0.47% больше заявленных 10% Поскольку Ваш пример не содержит никаких дополнительных комиссий и платежей, то это увеличение стоимости кредита может быть вызвано лишь неправильным вычислением (завышением) процентов за месяц. С надеждой на понимание

Доброе утро, АЛЛА! напишите контактные телефоны и адреса банка в ГОРОДЕ ВОЛГОГРАДА. Спасибо за ответ.

Добрый день. Поскольку на сайте сбербанка нет ни одного e-mail обратной связи, задаю вопрос здесь. Уже неделю при попытке выполнить «Платеж по произвольным реквизитам» в сбербанк онлайн получаю «Ошибка определения тарифа: тариф по умолчанию не найден.» Что я не правильно делаю? Валерий.

Здравсвуйте. Я в общем то с жалобой. 6.07.2011 при намеренье положить деньги на свою з/п карту в банкомате (г.Новосибирск, ул. Ленина, д. 5) произошёл сбой системы и мои деньги в размере 4т упали и не засчитались на счёт. В этот же день я написала обращение в ОПЕРУ-9944/9944 Сибирского банка о возврате денег, до сих пор нет решения и теперь уже говорят что срок рассмотрения стоит 11 августа, хотя даже 30 дней истекают 4.09.2011. Надеюсь на Вашу помощь в разрешении этой ситуации. С уважением. Иванова С. Н.

Здравствуйте! У меня возник страховой случай. Для осуществления ремонта автомобиля, оформленного в вашем банке по программе автокредитования, необходимо предоставить страховой компании МАКС заверенную копию ПТС автомобиля. Как и где возможно получить копию ПТС,пожалуста? Спасибо.

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом вашего банка и ни когда не буду. Уже больше месяца, несколько раз в день мне поступают звонки на мобильный телефон(в том числе до 7.00, и после 22.00). Звонящие представляются сотрудниками Альфа банка и просят пригласить к телефону некую Ксению Николаевну. На мои доводы и объяснения что по этому номеру ни когда не было и не будет ни какой Ксении Николаевны сотрудники банка отвечают что мой номер был указан в качестве контактного с выше указанной особой, и для того что бы звонки прикратились я должен сообщить им свою фамилию имя отчество и паспортные данные(якобы для того что бы они проверили, что я в действительности не являюсь клиентом банка и Ксенией Николаевной). Насколько правомерны требования сотрудников банка? Что делать мне в данной ситуации,звонки сильно докучают мне и пагубно сказываютя на отношениях в моей семье, ведь я не знаю кто в действительности мне звонит, и зачем им мои паспортные данные? Составить претензию, обратиться в филиал банка, в суд, ЦБ России…??? Будте добры прокомментируйте ситуацию! Заранее спасибо…

здравствуйте, я нахожусь в глазове у меня есть пластиковая карта, может ли человек находящийся в москве переслать на мой счёт деньги или только переводом где нужно обязательно называть свой адрес? спасибо

Ответьте, есть-ли представительства Сити-банка, в Индии, конкретно в Мумбае? Где в СПБ можно открыть карту вашего банка, чтобы по ней получать денежные средства в Индии (Мумбае).

Здравствуйте! Мне на 2-х картах вподряд путают фамилию английскими буквами, вместо Kurkina написали Rurkina. Какими последствиями мне это грозит?

Как я могу на Вашем сайте посмотреть свою задолженность по кредиту? По телефону не получается. отшивают.

Здравствуйте! Можно ли заказать справку из БКИ через интернет банк?