23 декабря краснодарским отделением «Номос-банка» на мой счет в «Альфа-банке» были отправлены деньги. Но вплоть до 27 декабря они не поступили. Куда Ваш банк дел мои деньги?

Здравствуйте, Елизавета.Сообщаю Вам номер, оформленного обращения № 004444-2013-228359.Замечу, что карту, о которой ведется речь, я получила с приключениями, которые, в итоге, закончились кражей денег с нее. Первый раз я пришла, в конце октября, в отделение СБ на перевыпуск карты, т. к. срок действия ее заканчивался в октябре текущего года (10/13). Оказалось карту мне выпустили, поэтому я написала заявление на перевыпуск карты. Данную карту я получила спустя 2 недели, НО без конверта с новым ПИН-кодом. Кассир утверждала, что по данной карте вводится ПИН-код от предыдущей карты. Я обошла массу отделений СБ и банкоматов, но чуда не свершилось. Повторный поход в тоже отделение меня уже порадовал информацией о том, что кассир просто забыла активировать мою карту. Извиняясь, сообщила, что карта заработает на следующий день. НО опять, чудо отменяется. Совершив звонок, в службу поддержки 8-800-…., я получила информацию от оператора о том, что все карты выдаются с новыми ПИН-кодами, и это ситуация — ошибка филиала. Очередной поход в тоже отделение СБ — и О, чудо…. кассир случайно в этот день нашла мой конверт с новым ПИН-кодом. Как это можно назвать? Халатность — это просто комплимент.Данной картой я воспользовалась 2 раза (10.12 2013 и 12.12.2013), а 11.12.2013 была обнаружено несанкционированное списание средств со своей кредитной карты Сбербанка. 11.12.2013г было совершенно 6 транзакции в пользу «Retail RUS MOSCOW ОАО MTS» и «Retail RUS MOSCOW BEE-LINE» на общую сумму 4 903,00 руб.Услугой Мобильный банк я пользовалась на первой карте (оператор Мегафон), а вот новая, выпущенная месяц назад, оказалась УЖЕ как-то подключена к чужому номеру оператора Билайн (данную информация мне сообщили в службе поддер. 8—800…, при блокировке второй карты). Клиентом вышеуказанных операторов (МТС, Билайн) я не была. Возникает вопрос, как новая карта может быть подключена к другому оператору сотовой связи, а главное кем, если ее выпуск был месяц назад? Значит в Вашем банке происходит массовая утечка информации или кто-то хочет заработать, списывая, якобы, «мелочь», но по всей России.Я мама-одиночка двух ребятишек и данный факт меня очень расстроил. Я не собираюсь оплачивать задолженность, возникшую не по моей вине. Подскажите, пожалуйста, выход из данной ситуации с минимальными потерями для меня.

Я. 15.04.2013 г. направил в адрес вашего банка заказное письмо о расторжении договора на кредитную карту и закрытии карты. Задолженность, которую назвал мне ваш оператор по телефону я погасил. Мне приходило письмо о закрытии карты. Но 25.12.2013 г. мне приходит письмо из вашего банка о задолженности по карте около 80000 рублей. Как это понять и как назвать действия вашего банка?

Здравствуйте Александр.Я подавал заявление в отдел автокредитования вашего банка.Просил чтобы разобрались по поводу моего автокредита.Потому что уж очень огромная сумма уплачена мною за автомобиль RENAULT DASTER который я приобрел в автосалоне SKY на варшавском шоссе 118.Вобщем она обошлась мне в 947000руб.Когда я писал заявление меня заверили что мою проблему расмотрят и дадут ответ в течении месяца.Прошло уже более месяца а ответа нет.Что делать?

Почему ваш банк затягивает выдачу наличных с пластиковой карты? Мой месячный лимит не превышен. Это наглая ложь, которую показывает экрана банкомата — операцию выполнить невозможно по техническим причинам, раздражает КЛИЕНТА вашего банка со 8 летним стажем. Захожу в альфа -клик и вижу, предыдущая операция съема денег статус on hold уже более 2 суток. Почему? у вашего банка проблема с наличностью? Что за хитроумные действия. Я молчу про неэтичные звонки ваших менеджеров по несколько раз на неделе, которые беспокоятся о лежащих на карте деньгах «без дела». Какое их дело? Кто им дал право звонить мне? Это мое право делать с моими деньгами, то что я считаю нужным. Позор Вам. Я прерываю отношения с вашим банком с января будущего года. Ваша политика — политика не уважения к клиентам. И добра я вам не желаю.Напомню для остальных клиентов. Будьте бдительны! Не открывайте депозиты в альфа клике, находясь за рубежом. Вы не сможете получить доступ к своим деньгам — по умолчанию мелким текстом в альфа клике ставится птичка — автопролонгация, и нигде не указано, что прервать вклад он лайн вы не сможете. Для это обязателен видите ли визит вашей личности в офис банка!За выписку счета — в офисе банка с вас берут деньги! не предупреждая, что это операция стоит денег. — Снова не уважение! Позор.

Здравствуйте! мне хотелось бы узнать есть ли у вас банки партнеры в банкоматах которых я могу снять наличные с карты связь банка без комиссии?Банкоматов вашего банка немного и все они работаю по режиму предприятия где находятся. В выходные и вечером снять или положить не представляется возможным надо ждать следующего дня…Спасибо

Если бы звонки не поступали, я бы не обращалась к вам. Прошу вас информировать меня устранена ли техническая ошибка!!!

Здравствуйте!Моя мама оформила кредит 17 октября 2013 года в доп. офисе № 17/0238 и через 3 недели, 6 ноября 2013 года приняла решение об отказе от услуги страхования. Она обратилась в тот же офис, где и оформляла кредит и написала заявление об отказе от данной услуги. При принятии заявления сотрудник банка проинформировал её, что денежные средста будут перечислены на счет вклада, с которого осуществляется погашение в течение 45 дней. Данный срок истек 24 декабря, однако денежные средства перечислены не были. Не могли бы Вы прояснить данную ситуацию? Спасибо!

Здравствуйте Елизавета! У меня возникла такая проблема! В филиале Сбербанка России 52 5221/00323 г. Ростова-на-Дону 24.12 я пыталась внести на карту денежные средства в размере 46000 р. Деньги терминал забрал, но при пересчете выдал технический сбой. Есть чек о сбое операции. Сразу же я оформила претензию. Но о сроках рассмотрения мне сообщили, что этот процесс может затянутся до 30 дней. Скажите, пожалуйста, где и главное с кем можно поговорить о процессе рассмотрения претензии. Я не пойму почему из-за сбоя какой-то машины, я была лишена средств существования на такой длительный период? И где гарантия того, что деньги будут возвращены))) Благодарю за ответ.

Почему на сайте нет инфо по вкладу " Рождественский 2014»?

По факту Вашего обращения Банкомранее проведено служебноерасследование, по результатам которогофакты некорректной консультации,изложенные в Вашем обращении, неподтверждены. А каким образом проводилась проверка? Вы наверно спросили у специалиста-Обманули ли вы клиента Языкова заставив его подписать договор страхования угрозой в отказе в выдаче кредита? Специалист ответила наверно- Нет конечно что вы как я могла. На этом проверка закончилась, так? Я не знаю и не видел как все проводилось. Вы говорите факты не подтверждены, а кто должен был их подтвердить? У вас во многих отделениях обман с целью заставить подписать клиента договор ДОБРОВОЛЬНОГО страхования уже стало систематичным. Нас много таких жалующихся на одну и ту же проблему, Вы хотите сказать что все мы врем? Ответьте нормально без отписки стандартными фразами неужели это для вас так сложно?

Здравствуйте!Сбербанк не поддерживает держателей карт mastercard (Сбербанк) в России?СитуацияЗаказал в Великобритании товар в интернет магазине, продавец обещал срок доставки 15—20 днейпрошло 50 дней ничего не получил -по информации продавца заказ возможно потерялся, естественно попросил продавца вернуть деньги, так как товар не был предоставлен, но, к моему сожалению, продавец отказался сам вернуть деньги и, единственная возможность получить уплаченные деньги, с его слов, обратиться в свой банк с заявлением о спорной операции и сделать chargeback за неполученный товар. Собственно, я так и сделал -написал заявление с изложением ситуации и в положенные сроки согласно п 6.5 условий использования банковских карт, отправил на help@sb обращение зарегистрировали а примерно через неделю пришел ответ, что рассмотрение завершено и оператор службы поддержки процитировала ответ Сбербанка, где мой банк отказался удовлетворить претензию, и мне было предложено вновь обращаться к продавцу и, если он откажется вернуть деньги, подать на него в суд и, я бы так и сделал, если бы продавец не находился в Великобритании! Мой вопрос операторам службы поддержки на то, что у Сбербанкаесть бланк официального заявления о спорной операции cardholderclaim, где указана данная ситуация, цитирую:" я проводил процедуру оплаты товаров и варианты -в моем случае- я не получил товар услугу, т. к фирма не смогла,пожелала предоставить товар услугу, далее предполагаемая дата доставки и, что я проинформирован о необходимости устного /письменного урегулирования ситуации, я пытался, но это ни к чему не привело и все сроки по доставке давно вышли; вся переписка с продавцом есть, и прочие подтверждающие документы, но их никто не запрашивал.»Практически все операторы службы поддержки, с которыми я общался, говорили, что это моя проблема-сам оплатил, сам и разбирайся; банк не может снять деньги у получателя платежа, никтоне знал, что mastercard как и visa дают такую возможность.Насколько я изучил вопрос, процедура chargeback предоставляется держателю карты самой платежной системой mastercard для защиты как продавца, так и покупателя в области дистанционной торговли в том числе. Она не настолько сложна: банк эмитент обращается к банку экваеру, возникает спор — тот связывается с продавцом, который должен подтвердить или опровергнуть данные покупателя в части получения товара.Российские банки вполне нормально проводят процедуру chargeback по картам mastercard, и срок возникновения спора 7—14 дней со дня подачи заявления по подобным случаям! В моем случае, продавец сам говорит, что вернет деньги через chargeback !Вопрос экспертам Сбербанка:1 Может ли мой банк(Сбербанк России) инициировать процедуру chargeback от моего имени, какпользователя платежной системы mastercard и держателя банковской карты mastercard(Сбербанка России) и, куда обратиться, если Сбербанк не может осуществить данную возможность, гарантированную платежной системой mastercard ?2 Может быть объективно рассмотрено мое официально поданное заявление о спорной операции в отделение Сбербанка России в части предоставления самой платежной системой mastercardтакой возможности -chargeback?

Здравствуйте я держатель зарплатной зарплатной карты альфа-банк, я бы хотел уточнить, как мне узнать мой расчетный счет?

Здравствуйте! У меня произошел сбой операции при внесении наличных денег на карту 14.11.2013 г. в доп. офисе № 053 по адресу Измайловское шоссе д. 24. к. 1 стр4. Мои денежные средства в размере 22 000 р. терминал «проглотил» и выдал сообщение что интервал операции превышен и не произвел никаких зачислений ни на карту и не выдал никаких чеков. Сразу же в офисе было составлено заявление о спорной операции которому был присвоен номер № 000408-2013-020917 и при звонке в службу поддержки ответили что стандартный срок от 5—25 рабочих дней, но может быть увеличен еще на 5 дней. На сегодня 27.12.2013 наступил 31 рабочий день — никаких ответов, так и зачислений не было.

Здравствуйте. Фигурантами моего вопроса являются три человека, это моя жена, Кочетова Валентина Степановна, мой товарищ Никушин Анатолий Николаевич и я Шатырин Алексанлр Сергеевич. Вопрос следующий: 29 октября, сего года, мы с женой, каждый со своей карточки, перевели, в сумме 19000 рублей, деньги, на карту моего товарища. При телефонном общении он мне ответил, что денег не получал, хотя на мой запрос в сбербанк, мне ответели что уже 31 октября деньги на карту поступили и были сняты. А. Н. в свою очередь, поскольку с карты исчезли и его личные деньги, обратился в службу безопасности сбербанка по Камчатскому краю с заявлением, о пропаже денег, на что получил ответ, что в течении месяца они проведут проверку и все решится. Прошло уже почти два месяца, а сдвигов никаких. Разъясните мне эту ситуацию и скажите увижу я свои деньги или нет, и вообще стоит мне надеяться на чудо? Никушин Анатолий Николаевич проживает в г. Петропавловск-Камчатский.

День добрый! 25 декабря 2013 года в отделение Сбербанка на территории МГУ (Воробьевы горы) 7970\0495 около полудня я планово менял свою зарплатную карточку Maestro. Дополнительно мне предложили получить выпущенную карточку VisaGold, заявку на которую я не подавал. Я несколько раз отказывался ее получать, однако операционистка отнесла мои документы в кредитный отдел. Там я продолжал отказываться от получения этой карточки, однако сотрудник кредитного отдела Антонюк Анатолий прямо сказал, что без получения VisaGold я не получу свою зарплатную карточку Maestro, ибо таков «зарплатный пакет»! Более того, он сказал, что это инициатива не Сбербанка, а МГУ. В итоге мне пришлось подписать документы о получении VisaGold, а саму карточку он при мне по моей просьбе разрезал ножницами вместе с конвертом ПИН-кода. Теперь мне еще придется идти туда закрывать этот счет (в этот же день это сделать нельзя). Очень эта ситуация похожа на бессмертное из «Бриллиантовой руки»: «Не будут брать — отключим газ».

Здравствуйте! Где можно получить страховой полис и ознакомиться с условиями страхования по потребительским кредитам? Какая страховая компания страхует? Почему ни на сайте бинбанка ни на сайте бин страхование об этом виде страховки нет ни слова.Так же в кредитном договоре ни слова ни про название страховой компании, ни про номер полиса.

Добрый день! Сложилась следующая ситуация. Без моего заявления и моего согласия на мое имя была изготовлена карта Viza Gold. Я в ней не нуждаюсь. Чтобы ее закрыть,пришлось идти в сбербанк,сначала я подписала заявление на открытие карты, затем заявление на закрытие счета карты. Так вот в этом заявлении есть такая формулировка … прошу закрыть мой счет кредитной карты и перевести остаток средств со счета карты на мой счет дебетовая карта:N… Что это значит??? В отделении сбербанка сказали,что это формальность, такой шаблон заявления, а на горячей линии,девушка -оператор посоветовала срочно идти в сбербанк и выяснять ситуацию. Что означает эта формулировка.??? Договора на кредит я никакого не подписывала. На каком основании Сбербанк навязывает мне услугу, в которой я не нуждаюсь? На каком основании сбербанк заменил без моего ведома " секретное слово» на моей дебетовой карте?

25 ноября 2013 года я оплачивал квартплату в отделении Сбербанка РФ по адресу Санкт — Петербург, ул. Бухарестская, д. 43А(код подразделения — 9055/0606).У меня была квитанция на оплату с корректными реквизитами получателя платежа, но оператор(k10_6z) отправила мой платеж по другим реквизитам (на счет ФГУП «Охрана» МВД России).Когда это выяснилось (а выяснилось это тогда, когда мне пришла квартплата с пенями), сотрудники Сбербанка сказали мне, что нужно писать заявление на перечисление денежных средств по реквизитам вследствие неверно указанных реквизитов. Якобы в течение 30 дней мое заявление должно было быть рассмотрено и деньги должны будут перевести на корректные реквизиты.Спустя 14 дней, я получил ответ от Сбербанка(00255-2013-310991) о том, что т. к. деньги поступили на счет ФГУП «Охрана» МВД России, то просить вернуть деньги я должен у них. Т. е. из-за того, что оператор в Сбербанке провела мой платеж неверно, я должен был ждать 14 дней и после этого еще и оказалось, что Сбербанк только зря тратил мое время — нужно было писать заявление в УФК!!!Это более, чем возмутительно! К тому же сотрудники Сбербанка ведут себя так, как будто я сам виновата в своих проблемах, никто даже не извинился за то, что платеж прошел не по тем реквизитам! Менеджер которая меня консультировала постоянно только повторяла, что они ничего не могут поделать!Как наказать виновных и вернуть мне мои 35000 рублей!Скажите, по вашему это нормально? Банк оказал некачественные услуги, а клиент теперь должен ехать не понятно куда и вызволять свои деньги сам? То есть банк ответственности не несет за то, куда перечисляет деньги? Разве если на квитанции были верные реквизиты, а из-за ошибки сотрудника платеж отправлен по другим реквизита, в таких случаях, деньги возвращаются клиентам или направляются по уточненным реквизитам?

Здравствуйте! Ждал перевода денег на карту сбербанка(Maestro) с Уфы(Башкирия), но мне сказали что не могут перевести деньги через банкомат на карту с 18-значным номером, и попросили найти/создать карту с 16-ти значным… Возможно ли такое?

Добрый день.16 октября 2013 в магазине «Эльдорадо», расположенным по адресу: МО г. Чехов ул. Московская д. 96, мной был оформлен потребительский кредит в ОАО «Альфа-банк».После того как выбрали товар (СВЧ) мы продолжили общение с кредитным специалистом. Сумму товара 4399 на срок кредитования 6 месяцев, но предварительно оговорив, что мы погасим кредит ранее назначенного срока. Все было оговорено в устной форме со специалистом банка.Сумма выплат (1107 руб в месяц, общая сумма выплат 6646,26) меня смутила, но специалист уверила, что если мы погасим кредит ранее указанного срока указанного в договоре эта сумма в разы уменьшится. Банк одобрил кредит и предоставили бумаги на подпись.1. Страховой полис- о том, что услуга платная я узнал когда вносил последний платеж т. к ежемесячно оплачивал в банке через карту и номер счета мне не требовался.2. Альфа хранитель- в течении всего оформления ни какой информации получено не было, только когда выходили с магазина нас догнала специалист и сообщила, что забыла отдать нам БЕСПЛАТНЫЙ подарок от банка, что эта БЕСПЛАТНАЯ услуга стоит 900 р нам сообщили тоже только при погашении долга.Таким образом, неприятно был удивлен при погашении долга перед банком, когда меня обязали оплатить на 1200 р(900 р Альфа хранитель+334,32 р страховка) больше суммой, чем я предполагал, оснований к этому я не вижу. В связи с этим, что указанные услуги мною не были выбраны, а также в связи БЕСПЛАТНОСТЬЮ предоставления данных услуг, прошу принять меры по возврату указанной суммы и пересчету сумы процентов за пользования кредитом.

Здравствуйте,хотели бы узнать почему уже более недели нет ответа по решению кредитования автомобиля..Звоним в автосалон нам говорят:«Проверяется службой безопасности».Банк принимает решение 1—3 дня,а прошла уже неделя.Сколько можно ждать,хотели взять машину до нового года? Внесли пока 10000 руб.-

Уважаемые эксперты,При получениии кредитной карты Ситибанка я обратил внимание, что на бумажке, в которой я расписался за получение карты, указан полный номер карты. В других банках в аналогичных документах номер карты всегда указывается частично. Значит ли это, что в Ситибанке работают намного более честные сотрудники, чем в других банках? И что шансы на то, что эта бумажка окажется доступной третьим лицам равны нулю?С уважением,Дмитрий

Здравствуйте! У меня имеется кредитная карта 100 дней.Хотела узнать, если я полностью погашаю кредит до окончания льготного периода,например заканчивается 09.01.2014,а я погасила 20.12.13.Когда начинается новый льготный период?И если я начала пользоваться картой до 09.01(например 26.12.13) когда будет окончание льготного периода?Заранее спасибо за ответ!

Добрый день!Брала недорогую технику только через Ваш банк, рассрочки выплатила, одну из них с небольшими просрочками так как устроилась на другое место работы…при этом работникам банка я это объяснила и они сказали, что ничего страшного, главное, чтобы платили…но теперь мне не дают кредит…вроде из-за того, что кредитная история испорчена.

Здравствуйте! Мне перечислили на мой Текущий счет определенную сумму(указанно в информации для банка), реквизиты моего текущего счета, я смотрела в Trust online. 20 декабря деньги поступили на счет, и 26 декабря, я пришла в офис банка Trust в городе Азове (346780, Ростовская обл., г. Азов, пл. Петровская, д. 5/30, где и открывала и подписывала все договоры и кредиты).Провела с операционистом Людмилой около часа, но все без толку! Они не могут найти мой текущий счет, его«не видно». Мне сказали что возможно мой счет привязан к Московскому офису! Но как такое может быть, если все операции и открытия были в Азове? Я этого не могу понять! Сегодня я звонила на горячую линию и мне ответили что у них нет информации по текущим счетам.Я посмотрела по реквизитам моего Текущего счета и действительно там указан адрес Московского офиса, но как такое возможно — если я так никогда не была, вся информация моего текущего счета взята с моего аккаунта trust online, этот текущий счет я вижу и сумму которую мне переводили тоже — из этого вопрос, почему в Азовском офисе его не видят? Так же я звонила в офисе в Москве (105066, Москва, ул. Спартаковская, д. 5, стр. 1 — номер 495 647-90-44 БИК 044583576) они ответили если вы обслуживаетесь (и подписывали-открывали услуги) в Азове, то и ваш текущий счет тоже должен быть там, по чему в Азове кивают на Москву — они не знают! Пожалуйста Разберитесь в этой ситуации, мне очень нужно получить МОИ деньги до нового года!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, существуют ли в городе отделения, где все кассы закрыты от очереди? Не очень приятно и безопасно снимать (или обсуждать) крупные суммы на глазах у десятка человек. Спасибо.

Здравствуйте!В конце марта 2013 г. я оплатила через систему «Сбербанк-онлайн» два исполнительных производства.Оплата проводилась по стандартным реквижитам ФССП по Томской области.На сегодняшний день приставы так эти деньги и не увидели.Из-за этого, был наложен арест на расчетный счет и прочие неприятности. Во время ареста расчетного счета также списалась сумма по овердрафту 13000 рублей, которая по-прежнему висит в минусе полгода и я не могу получить никакой информации по ее состоянию.03.10.2013 г. я писала обращение № 004444-2013-166912, в ответ на которое получила выписку с расчетного счета карты, где эти суммы фигурируют, но в выписке нет поля «назначение платежа», «наименование контрагента», хотя я просила их указать при подаче обращения. Только дата сумма и идентификаторы.Если предполагать, что была какая-то ошибка в реквизитах, то 9 месяцев — достаточный срок, чтобы денежные средства вернулись на карту.Данные платежей:27.03.2013 г. идентификатор операции 124833, номер операции 23533707828.03.2013 г. идентификатор операции 327896, номер операции 236393814

Добрый день!Хотелось бы понять, почему деньги, которые я перевела по Сбербанку из Санкт-Петербурга доп.офис 9055/0308 в структурное подразделение Сбербанка г. Благовещенска доп.офис 8636/0114 на карту, до сих пор не дошли. Деньги перечисляла 19 декабря (пятница) где-то в 12 часов дня.Обращалась в среду по адресу доп.офиса, откуда ушли деньги, мне сказали, что сегодня (в среду) или в четверг деньги должны поступить (5 рабочих дней). Деньги до сих пор не поступили!

Банкомат в магазине Перекресток на Ленинском проспекте почти всегда не работает. Примите меры для его починки и заправки деньгами. Здесь живет большое количество людей, а банкоматов рядом нет. Тоже самое могу сказать по поводу банкомате на улице в доме Ленинский проспект д. 93 (это вообще рядом с входом в Сбербанк). Не работает более месяца. Когда отремонтируют

Здравствуйте, Александра. Вчера получила кредитную карту, не смогла снять наличные деньги. Немедленно обратилась на горячую линию, но до сих пор никто не может определить проблему и объяснить что мне делать. Прошу Вас помочь мне.

Банкомат в магазине Перекресток на Ленинском проспекте д. 99 почти всегда не работает. Примите меры для его починки и заправки деньгами. Здесь живет большое количество людей, а банкоматов рядом нет. Тоже самое могу сказать по поводу банкомате на улице в доме Ленинский проспект д. 93 (это вообще рядом с входом в Сбербанк). Не работает более месяца. Когда отремонтируют

Мне последний раз звонили 25 декабря в 18:28, а моему мужу 22 ноября в 14:26!Но это только последние звонки!! до этого несколько раз еще такое было! ЖДУ ОТВЕТА!

Уважаемые специалисты!Уже год пользуюсь услугами Райффайзена хочу сказать, есть нелепые вещи, которые ужасно раздражают:1. Прихожу я в отделение, прошу сменить кодовое слово. Мне дают бумажку, чтобы я написал на ней новое (не произносить же его на все отделение). Кодовое слово с бумажки заносят в компьютер, а бумажку комкают и выбрасывают в урну. То же самое с заявкой на кредит: ошибочо заполненную заявку разрывают и бросают в урну. Т. е. норма об уничтожении конфиденциальных документов в шредере у вас существует только на бумаге, сотрудники им не пользуются.2. «Для Вашего удобства система предлагает использовать голосовые команды. Пожалуйста, избегайте посторонних звуков» — в этот момент мимо проезжает КАМАЗ — «Вы сделали ошибку при вводе. Пожалуйста, попробуйте снова». И опять три часа слушаешь ваше IVR меню. «… скажите Блокировка» — мимо проезжает троллейбус — «Вы сделали ошибку при вводе. Пожалуйста, попробуйте снова». Короче, позвонить вам в банк, находясь на улице, рядом с дорогой мучительно сложно. Дальше, «В качестве кодового слова моежет использоваться любое слово, число или их комбинация» — говорит мне оператор уже наверное в милионный раз. Неужели нельзя информировать об этом клиента как-то иначе, а не при каждом звонке в банк?!3. Звонишь, например, в Сбер. Там IVR-меню в быстром темпе проговаривает: «Здравстуйте, Вы позвонили в Сбер». Заблокировать-разблокировать карту −1, баланс карты — 2, услуги физ.лицам −3, …. Можно это все не слушать, а сразу нажимать нужную кнопку; Теперь звоним в Райффайзен: «Здравствуйте, Вас приветствует Райффайзен банк, Welcom to Raiffeisen Bank, for English press …, для перехода в тоновый режим …, для Вашего удобства …, …, …, «— короче, слушаешь минутный монолог, и пока он не закончится, никкие клавиши не действуют. Даже если клиент давно уже выучил ваше IVR-меню, он все равно вынужден все это слушать снова и снова.4. Приходишь за кредитом, читаешь кредитный договор. Задаешь вопрос: откуда берется полная стоимость кредита. Ответ: у нас в общих условиях все написано, при этом сам кредитный специалист, по всей видимости, эти общие условия не читал. Дальше в договоре читаешь:" поставьте подпись, что вам все понятно и на все ваши вопросы ответили» — снова интересуешься про проценты. в ответ: «если Вы не хотите брать кредит, то зачем пришли?!»5. Оформляешь кредитную карту: заполняешь заявление, тебе дают в лучшем случае его ксерокс. Получаешь карту — расписывкешься в корешке, что получил ее. Клиент на руки получает карту и конверт с макулатурой (в лучшем случае). Ни одного документа, копии договора или чего-то еще, что позволило бы в суде доказать, что я вообще в банке эту карту оформлял, и что именно на таких услвиях. В любом другом банке дают копию кредитного довогора. В райффайзене это даже не предусмотрено.6. Приходишь в любой банк за выпиской по счету. получаешь распечатку с подписью и печатью. Приходишь в Райфффайзен за выписккой. Получаешь распечатку без подписи и без печати. А как же «равноправие сторог договора», декларируемое в гражданском кодексе РФ? Где моя копия договора, где было бы написано, что моя карта кредитная, а не, например, дебетовая, или еще какая-то? И условия договора были бы прописаны, что я оформил карту под 24 процента годовых, ане под 124 процента?Спасибо,С уважением,Дмитрий

Здравствуйте.12 декабря 2013 года совершил оплату через терминал в г. Мытищи. Терминал выдал аварийный чек, где было указано, что необходимо обратиться в отделение банка. К слову, таблички о том, что терминал не работает-НЕ БЫЛО. Для понимания, клиенты пользуются терминалом в целях экономии времени.Но тут обратная ситуация, время я конечно же не сэкономил, пришлось ехать в отделение сбербанка в г. Мытищи. Там отстояв в очереди 1,5!!! часа, мне предложили составить заявление, и проинформировали о том, что ответ будет дан в течении 14 дней. Сегодня 27 декабря я снова обратился в данный банк за ответом, на что получил новую информацию-ответ будет дан 24!!! января! Руководитель отделения пообещал поговорить с сотрудником на тему достоверности предоставления информации.Но вот вопрос, меня, как клиента, каким образом это должно касаться? Я воспользовался терминалом-который, как оказалось, только деньги собирает, никаких платежей не проводит. В отделении сбербанка мне предоставили ложную информацию. И теперь ситуация такова, что из-за некорректной работы сбербанка, я вынужден оплачивать пени! На мой взгляд это не законно!Я требую разобраться в сложившейся ситуации как можно быстрее!

Здравствуйте. Взяли потребительский кредит,а с ним навязали страхование жизни. Не объясняя, что это добровольное решение. Как можно от него отказаться и вернуть деньги?Срок кредита меньше недели.

Кому можно направить претензию по заключению кредитного договора?

Доброго дня, звонил в по телефонной линии с вопросом, а так же, естественно, посещу отделение банка для написания претензии. Но хотелось бы получить больше информации по проблеме. Случай мой, вероятно, крайне редкий, 26.12.2013, находясь в магазине и не успев совершить покупку, я обнаружил, что средства на дебетовой карте были списаны — порядка 50.000 рублей, кроме того, баланс на дебетовой карте ушел в глубокий минус: — 125 000 рублей. Удивившись, я зашел на сайт альфаклика, чтобы изучить выписку по счету, и увидел, что с моего счета, без какого либо уведомления и подтверждения были списаны денежные средства несколькими платежами. У этих платежей нет референса, стоит пустое значение — CDR_ (без символов), кроме того, в примечании стоит карта с номером, который уже год как не действительно, что позволяет предположить, что это какие то старые платежи вернулись ко мне через год. Средства списаны и с рублевого и валютного счета. Прошу подсказать, были ли подобные прецеденты, есть ли шанс решить все оперативно, ибо я остался без средств (счет заблокирован) перед самым новым годом. Очень надеюсь хоть на какую то информацию.

Здравствуйте! 18.11.2013 г. через сбербанк-онлайн перевела средства в Ростелеком (оплата услуг связи) −508 руб. Через месяц, когда пришла оплачивать счет за телефон непосредственно в Ростелеком, выяснилось, что на счет Ростелекома поступило 58 коп. Написала претензию в 18.12.2013 в доп.офис 8620/010. Ответа нет. Какой срок рассмотрения претензий?

Добрый день!Сегодня 27.12.13, в 21—11, при пополнении карты на 54 тыс рублей (в отпуск взять планировали) терминал 705573, находящийся по улице Дзержинского 39 (отделение Сбербанка), после приема денег вернул карту и выдал чек о том, что операция не проведена, произошел технический сбой. Денег при этом не вернул!!! Слип чека имеется. При звонке на горячую линию Сбербанка сотрудник проинформировал, что после написания претензии срок ее рассмотрения составит до 25 рабочих дней, и если будет принято положительное решение, срок возврата денег составит еще 30 дней… Согласна с тем, что есть определенная процедура рассмотрения претензии, но в других банках срок составляет 5—7 рабочих дней. И кроме того, хотелось бы чтобы приняли во внимание предстоящий отпуск, сумма более чем достаточная для переживаний…Подскажите пожалуйста как ускорить процедуру рассмотрения претензии!С уважением, Елена.

Здравствуйте, 05.12.13 г. в магазине Эльдорадо мною был оформлен потребительский кредит в ОАО «Альфа -банк». При оформлении кредита я отказался от оплаты страховки жизни и здоровья и попросил направить запрос на получение кредита без страховки. Мне пришло одобрение кредита при условии приобретения страховки. При общении с агентом Банка Елагиной Я. О. я спрашивал из чего будет складываться мои ежемесячные платежи. Мне было сказано, что из суммы основного долга, процентов за пользование и страховки. Однако уже дома я с удивлением обнаружил абсолютно мне не нужную но как сказали «бесплатную» услугу «личный хранитель». Внимательно прочитать документы у меня не было времени, поскольку торопился, после меня были клиенты, которые выказывали признаки нетерпения и ни один банк до этого не скрывал информацию по платежам в личном общении при оформлении кредита. В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Полагаю, что данная норма относится к тому, что я узнал о дополнительной платной услуге «личный хранитель» в момент исполнения договора. А условие заключать страховку противоречит ч. 2 ст. 16 Закона, согласно которой Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Кроме того, сотрудница банка неоднократно акцентировала внимание на том, что бы мне не платить за обслуживание кредитной карты, то после оплаты кредита сразу прозвонить в банк, что бы заблокировать кредитную карту и отказаться от неё. При моем обращении в банк, мне пояснили, что такой услуги по телефону не оказывается и надо ехать в отделение банка. И мне теперь надо ехать за 100 км, нести дополнительные расходы, хотя я картой так и не воспользовался, а произвел оплату кредита через почту.На основании вышеизложенного, прошу рассмотреть вопрос об урегулировании указанных спорных моментов.

ЗдравствуйтеУ меня ситуация очень схожая со многими, кто на данном форуме жаловался на навязчивый кредит от Альфа-банка на условиях оферты.В декабре 2008г я заполнил Анкету-заявление и через 1 день мне позвонили из банка и сообщили о перечисленной сумме на открытый новый счет в Альфа -банке. Однако в связи с тем что банк положил на мой счет сумму большую чем была мной заявлена, то я в течении 2х дней передал в банк письменную жалобу (готов предоставить зарегистрированную копию). В жалобе кроме объяснения обстоятельств я просил банк закрыть мой счет и аннулировать кредит. Доступ к данному счету я от банка не получал. Счетом никогда не распоряжался. Несмотря на это Альфа-банк считает меня должником и постоянно тревожит меня телефонными звонками и СМС.Какие пути урегулированию спорной ситуации Вы можете предложить?с уважением

вчера 26.12.2013 был в райффанзенбанке где менеджер сказал что банк предворительно одобрил мне 246000 рублей. Я подал заявку на 230000 рублей, сдал полный пакет документов, все справки НДФЛ, все ксерокопии, подписал все кредитные договора и договор страхования. Менеджер сказал что завтра т. е. 27.12.2013 надо будет позвонить и заказать наличные. А сегодня приходит сообщение ОТКЛОНЕНО. Как так может быть?

Добрый день,27 ноября 2013 г. мной было оставлено обращение на ЗАО Юникредит № 361.5/15051. До сих пор ответа нет.Основной вопрос — наследственное дело, я как наследник написала обращение в банк о том что:1. Со счетов наследодателя, моего отца, были незаконно списаны деньги в рамках погашения имеющегося у него кредита. Более того, банк это делал после уведомления нотариуса, что клиент умер. Более того по просрочке начислялись %.2. Банк не уведомил нотариуса, о том, что имеется у наследодателя кредит. В ответе нотариусу банком значилось — ссудной задолженности нет.3. Меня приглашают подписать кредитный договор, даже не ознакомив меня с его условиями и не выяснив был ли кредит застрахован.После обращения в банк мне 2 раза позвонили сотрудники 11. Девушка с просьбой приехать и подписать договор, которая не смогла мне дать никаких пояснений по сути обращения и которая обращение даже не читала.2. Сотрудник с просьбой приехать и получить деньги, комментарии на основании чего их списали и какие-либо комментарии или извинения банк мне не предоставил.Отделение в которое направилось обращение — КосмодамианскоеНа основании вышеизложенного, очень прошу предоставить мне письменный ответ на электронный адрес lena188@yandex.ru

20.12.2013 я совершил покупку в интернет магазине, оплатив ее картой Visa Classic Сбербанка.24.12.2013 я обратился в отделение 9038/047 за выпиской/справкой по единственной транзакции от 20.12.2013, в которой содержалось бы наименование получателя платежа и, при наличии возможности, его реквизиты. В результате мне выдали некий документ под названием «Выписка из лицевого счета по вкладу», в котором не указаны ни наименование получателя платежа, ни реквизиты платежа. При этом мне было сказано, что больше мне не чем помочь не могут. Исполнителем в справке указана Кириллова Анна Юрьевна.25.12.2013 я позвонил в контактный центр по телефону 8 800 555-55-50, где мне сказали, что для получения интересующей меня справки мне необходимо обратиться в отделение по месту ведения карточного счета.25.12.2013 я обратился в отделение 9038/01174 по месту ведения карточного счета за выпиской/справкой по единственной транзакции от 20.12.2013, в которой содержалось бы наименование получателя платежа и, при наличии возможности, его реквизиты. В результате мне опять выдали некий документ под названием «Выписка из лицевого счета по вкладу», в котором не указаны ни наименование получателя платежа, ни реквизиты платежа. При этом мне снова было сказано, что больше мне не чем помочь не могут. Исполнителем в справке указана Сафиянова Ильнара Реисовна, которая на мое возражение о том, что в контактном центре мне подтвердили возможность получения интересующей меня справки, сказала, что полностью доверять информации полученной в контактном центре нельзя.Прошу предоставить достоверную информацию действительно ли Сбербанк не предоставляет заверенные выписки по конкретным транзакциям по его картам, в которых фигурировали бы наименование получателя платежа и, при наличии возможности, его реквизиты.

Меня записали на подачу заявления на выплату вклада Инвестбанка в вашем банке- Промсвязьбанке- по телефону АЖ на 27 февраля….. Ну это же ДУРДОМ.. если у банка нет возможности выдать вклад- в нормальные сроки- тк нет достаточного количества офисов в нашей ПРАКТИЧЕСКИ ЗАКРЫТОЙ области- нужно как то организовать правильно этот процесс.. я расстроена..

Здравствуйте, Татьяна.На днях у меня приняли претензию за номером 1312240722. В двух словах: снимал наличные с дебетовой карты «Альфы» в банкомате «Промсвязьбанка». Денег не получил, но средства заблокировались. Через сутки «Альфа» отменила транзакцию, о чём я получил уведомление по СМС, а спустя 4 дня всё же списала деньги со счёта. Баланс стал отрицательным. На следующий день вы списали деньги с долларового счёта для погашения этой задолженности, а в интернет-банке я увидел виртуальный счёт «Перерасход средств» под вкладкой «Кредиты».Как я понимаю, теперь вы мне будете начислять проценты за пользованием им для погашения задолженности, которую сами и создали. По-моему, в 90-х годах это называлось «поставить на счётчик», хотя я утрирую.У меня три вопроса по существу. Во-первых, на каком основании «Альфа» списала деньги через несколько днейх после того, как сама же отменила проблемную транзакцию?Во-вторых, не кажется ли вам, что описанная ситуация не уникальна и существует системная проблема во взаимодействии «Альфы» с банками-партнерами? Я видел несколько отзывов на этом сайте. Может быть, стоит установить причину, а не разбираться со следствием?В-третьих, прошу вас обратить внимание на низкое, ухудшающееся качество обслуживание в кол-центре. Я ваш клиент с 2007 года и регулярно сталкивался с некомпетентностью и непрофессионализмом операторов. Часто звонки в не только не решают вопрос, но и создают новые проблемы.Наконец, в какой срок мне ждать решения по своей претензии? Возместите ли вы проценты за пользование кредитом, о котором я рассказал выше?Спасибо.   В дополнение к предыдущему сообщению хочу показать вам скриншот из интернет-банка (никаких личных данных там нет): http://screencast.com/t/dhRRbwtrgpd.Выделенные желтым строчки — это не две успешные транзакции, как может показаться, а одна неосуществлённая! Я лишь запросил в банкомате «Промсвязьбанка» сумму бОльшую, чем была в тот момент на текущем счёте.Это лишь один пример очевидной проблемы во взаимодействии «Альфы» и стороннего банка.

Здравствуйте! У меня карта Русский стандарт голд, не пользовался ею больше года а комиссия за обслуживание карты почему то списали.И еще были телефонные звонки представлялись службой по взысканию долгов и предлагали погасить задолженность. Хотел бы потребовать дать расшифровку услуги и тех благ, которые Я, как потребитель, получаю благодаря потреблению этой услуги. И прошу банк представить смету (ст. 33 ЗоЗПП) расходов банка на оказание услуги с приложением копий бухгалтерских документов, подтверждающих прямые расходы банка на на оказание этой (только этой!) услуги.

Мы с мужем выслали заказное письмо с отказом от страховки через полгода после взятия кредита.нам обещали вернуть страховку.До сих пор нет ответа.Ужасные проценты дерёте!будем заявлять в прокуратуру.Даёте 130 тыс,требуете 450 тыс.рублей.Скоро и вас лишат лицензии,не боитесь ни Бога,ни Его слуг!

я получил от вас ответ, я думая что банк мог отказать мне в специальном предложении из-за наличия кредита в другом банке. Но как объяснить банку, что я беру кредит в райффайзенбанке на погашения кредита в другом банке, потому что у вас ставка 16,5% а в др. 28% и по факту у меня останеться лишь один кредит у вас, который не составит для меня проблем с погашением? И могу ли повторно подать заявку в ближайшее время?

Здравствуйте, закинула деньги на баланс через сбербанк онлайн, скажите пожалуйста как мне через сбербанк онлайн проверить на какой номер я их отправила???

Здравствуйте!Возможно ли закрытие карты «Банк в кармане» (расторжение договора) без прекращения доступа к Интернет-банку? Когда я обратился с таким вопросом в одно из отделений в моем городе, мне сообщили, что нет, и при закрытии карты я лишусь доступа в Интернет-банк, что при наличии также кредитной карты было бы довольно странным.

В вашем банке открыл вклад, проценты которого будут поступать на пластиковую карточку. В городе имеется только один банкомат от вашего банка, который находится на другом конце города и может получиться так, что либо деньги там кончились не вовремя, либо пластиковую карточка может быть заблокирована случайно, в связи с изменениями для держателей пластиковых карт, которые должны вступить с 1 января 2014 года. Можно ли получать наличные в филиале вашего банка в нашем городе по этой карточке, в котором нет банкомата??? С такой проблемой ещё не сталкивался и хотелось выяснить подробности у вас. Спасибо за ответ.

Здравствуйте!

Здравствуйте.Не могли бы вы подсказать, если был осуществлен перевод через сбербанк-онлайн на мой же аккаунт яндекс-деньги, возможна ли отмена этой операции и возврата средств на карточку?

Здравствуйте, 18.12.2012 года взял кредит в вашем банке, причем как всегда была навязана страховка на сумму 24750 рублей которая мне не нужна, но без нее не дали бы кредит. кредитный инспектор объяснила, что если будет досрочное погашение, то будет возврат части страховки. 17.10.2013 досрочно гашу кредит пишу заявление на возврат, мне насчитали аш 18000 с копейками возврата и все. сколько ждать перечисления и куда обращаться? У меня есть еще один кредит там страховка 26172,50 тоже была навязанной до этого были кредиты без всяких страховок и можно было гасить кредит в терминале без всяких проблем и больше и досрочно, а не ждать фиксированной даты было все прекрасно, а сейчас политика банка изменилась?

Здравствуйте, Я оформил подписку на новости сайта за 59 руб. на одну неделю. По прошествии недели у меня со счета снялась сумма 699 руб. (пришло уведомление) без моего ведома. Можно ли как то отключить подписку или заблокировать.

Добрый день,такой вопрос.Вчера получил зарплатную карту,а на ней мину 24500 рублей.Что это такое и как решить эту проблему???

Интересно,Вы пишите,что мало заявлений к ВАм поступало,а посчитайте,всего 43 заявления,,если 43 мало,то сколько вам надо? ПАкет довольно плотный с заявлениями,и вес немалый, А вывод один- бесполезно писать ВАм,есть юридический статус,вот и по закону оспорим в суде все,и заявления и угрозы и ответы клиенту,как на сайт,так и письменные,на почтовый адрес поступало от силы 10 писем,от ВАс!!!!ПРошу вернуть страховую сумму в 19 тыс,рублей,так как страхованием занимается Банк,По закону запрещено обуславливать одну услугу другой!!!ФЗ о защите прав потребителей!!!

Альфия! ПРошу подать в суд на мою подзащитную ПЕтухову ИНЕссу Владимировну!!!

Здравствуйте! 24 декбаря 2013 года, я собиралась оформить кредит. В договоре на страховку написано, что отказ от заключения договора на страхование не является основанием для отказа в выдаче кредита. Кредитный специалист сказал, что раз заявка оформлена со страховкой, значит уже нельзя подписать кредитный договор и не подписывать договор страхования. От кредита я отказалась.Сегодня 27.12.13 зашла в сбебранк онлайн и вижу, что на мне значится тот самый кредит документы на который я не подписывала:Тип кредита: Пот​р​е​б​и​т​е​л​ь​с​кий кредитСумма кредита: 160 800,00 руб.Способ погашения: аннуитетныйКредит открыт: 24 декабря 2013Дата закрытия кредита: 24 декабря 2017Место оформления: г. Новосибирск ул. Серебренниковская,20 ,630007Внести до:24 января 2014Осталось оплатить: 218,07 руб.В связи с этим два вопроса:1) почему на мне кредит, который я не брала? более того с долгом..2) кредитный специалист прав, что не оформил мне кредит без страховки?

Здравствуйте,я являюсь клиентом вашего банка,подскажите пожалуйста как подключить мобильный банк на мобильном операторе TELE2?

Вопрос теперь в том, что у меня прошло 40 дней с момента написание заявление на возврат денег по страховке, и никаких движений нет. В банке говорят, что везде и все врут, и минимум это 45 дней. Куда мне писать претензию или с кем можно поговорить о моей проблеме?

Добрый день!Подскажите,сколько кредитных продуктов может иметь клиент в вашем банке? На данный момент уже много лет пользуюсь кредитной картой VISA Global, других карт и кредитов в ДжиИ Мани Банке не имею. Хочу получить кредитную карту Cash Plus. Могу ли я ее получить,кк вторую кредитку или же обязательно надо закрыть и погасить полностью VISA Global, а потом заново подавать заявку, как новый клиент?Спасибо

хочу узнать остаток баланса на карте

Здравствуйте. Мне прислали карту банка Русский стандарт но не активируют ее так как была небольшая просрочка по кредиту. Задолженность я погасил активируют ли мне теперь карту?

Банк списал с карты "Банк в кармане" проценты за пользованием кредитом, хотя никакого кредита не было (все операции по карте проводились в пределах остатка средств на карте). О данном факте заявлено в службу технической поддержки интернет-банка. С момента обращения прошло уже более месяца, а воз и ныне там — вопрос Банком не рассмотрен… Единственное, что было сообщено мне в ответ — "обращение направлено в ответственное подразделение…". Убедительно прошу наконец рассмотреть мое обращение и вернуть необоснованно списанные средства.

Здравствуйте!По кредитному счету карты, закрытой два года назад, в декабре этого года каким-то образом образовался огромный долг. Как такое может быть, учитывая, что карты физически не существует? В интернет-банке написано, что я должен больше 800 тыс. Кредитов тоже не брал.

Здравствуйте. Могу ли яполучить автокредит на новый авто с салона тойота в ставрополе. являюсь вашим клиентом, имею зарплатную карту. род деятельности военнослужащий.

Добрый день!Сегодня оплачивала сбор за оформление визы в Сбербанке на р/с ЗАО КБ «Ситибанк»В Извещении, распечатанном на сайте, в реквизитах был указан к/с 30109810600000000361в ОАО Банк ВТБДеньги ушли в ЗАО КБ «Ситибанк», к/с 30101810300000000202.Деньги поступят туда, куда нужно?Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! Мою карту заблокировали по моему запросу, счет ещё действителен. На этот счет мне недавно перечислили зарплату. Могу ли я снять деньги с этой карты не дожидаясь 45 дней?

Подскажите, пожалуйста, есть ли ограничения на количество карт Моментум офомленных на одного человека?

Многоуважаемый тов. Александр Новиков!Рад поздравить Вас и весь трудовой коллектив банка с Новым Годом. Всех благ!Как говорится, начал за здравие.Тепер за упокой. Имел и имею перманентную проблему с банком, хоть и давнишний клиент.Банк то не хочет, то не может перечислить причитающиеся мне по договору проценты по вкладу. Гембель имел в 2012 году, имею и посейчас. Уже кажется договорились насчёт даты начисления — 21 числа каждого месяца. год было нормально. И шо имеем в сухом остатке? Подогнал мне банк подарочек таки на праздник. 28 число, а % нет у помине. Я имею добрые отношения со своим офисом на Пятницкой и не имею своей небольшой прибавки к пенсии. С дома не выхожу (инвалид 1 группы), да и не в Москве пока, но елку надо поставить, подарить что-то знакомым. Бис дат, кви цито дат, а лучше вовремя. Посодействуйте бикицер, если можете.

Уважаемая Елизавета!Мне наложили арест на все банковскии карты на обшую сумму 243846,97 а разбивку задолжности по всем счетам 60572руб.От судебных приставов я не получала такой информации.Я распечатала последнюю операцию по карте где указана организация которую я не знаю.Retal RUS N.NOVGOROD OSB 9042. Что это такое и куда я могу обратиться по этому вапросу?

28.11.2013 г. сделал 3 перевода на общую сумму 200,470 рублей. Сегодня 23 декабря 2013 г., денег нет до сих пор. Писали, звонили, приходили в банк. Внятного ответа никто дать не может, сотрудники банка пожимают плечами и разводят руками, деньги мол в Тюмени зависли, давайте еще немного подождем. Дайте, пожалуйста, мне вразумительный ответ на вопрос «ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ И КОГДА ОНИ БУДУТ НА СЧЕТЕ?». Заранее Спасибо.кстати номер заявления 127ППК-121

Здравствуйте.Я ИП, имею расчетный счет в вашем банке. Мне отказали в снятии денег на личные нужды, разъясните ситуацию.

Приветствую, с Наступающими праздниками.Меня зовут Роман. Ситуация в следующем. Мне регулярно (раз в день как минимум) поступают звонки из вашего банка (+74996810360). Разыскивают некого Хабарова Камиля Ренатовича. Несколько раз сообщал Вашим сотрудникам о том что такой человек мне не знаком. Более того как выяснилось из разговора с Вашими сотрудниками он из Челябинска. Я проживаю в Липецке (примерно 1300км разница). как бы уже интересный факт того что я его контактное лицо. типа растояние не препятствует? И насколько я знаю мне никто не звонил и не спрашивал а вы вот такого знаете? он у нас кредит берет. И вы не против что он указал вас как контактное лицо. В закрытой информации написал свой телефон контактный и полное имя отчество и дата рождения прошу проверить по вашей базе на всякий случай, на вопрос оформленных кредитов и т. д. При необходимости подъеду в Банк с паспортом.И очень прошу прекратить терарезировать меня своими звонками особенно в 07 утра ежедневно, В противном случае буду вынужден обратится в суд.

Марат!Можно узнать, почему не засчитан отзыв?http://www.banki.ru/services/response…=10#browse

Добрый день! Уже почти два месяца мне не могут выдать кредитную карту, объясняют, что дело в анкете (она по какой-то причине закрыта).Деньги нужны были срочно! В отделении банка «кормят» обещаниями, что разберутся, но пока всё без изменений!

В Сбербанк Онлайн оплачивала коммунальный платеж,деньги в организацию не поступили,форма обратной связи не работает,на горячей линии отвечают -отнесите им чек,отнесли,а деньги то не поступили.И что я теперь должна бегать искать,куда ушли мои деньги?

Добрый день.В прессе прошла информация что с 1.01.2014 г., банковская карта должна быть привязана к номеру мобильного телефона, в противном случае карту заблокируют.В банке планируют блокировку карт?

Здравствуйте, я беру ипотеку в сбербанке на условиях 15% первоначального взноса и так стоимость квартиры составляет 1350000р, оценка квартиры прошла по сумме 1359000, договор заключен на 1350000р собственных средств 200000 которые я заплачу продавцу и предоставлю документ о переводе денежных средств,хотелось бы знать какую сумму перечислит банк на счет продавца по итогам всего этого расклада?

Как мне перевести с карты деньги через интернет

Здравствуйте,подскажите,где посмотреть информацию о должниках банка.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА У МЕНЯ ЕСТЬ КАРТА БАНК В КАРМАНЕ И Я ПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГОЙ ИНТЕРНЕТ БАНК. ХОТЕЛ ВЗЯТЬ КРЕДИТ ОНЛАЙН С ПОПОЛНЕНИЕМ СЧЁТА БАНК В КАРМАНЕ НО ЭТА УСЛУГА ОТСУТСТВУЕТ НО РАНЬШЕ БЫЛА СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА БУДЕТ ЛИ ЭТА УСЛУГА ДОСТУПНА СПАСИБО

Здравствуйте.Периодически (примерно 1 к 10) мне на телефон поступают смс с искаженной информацией, например первая часть нормальная (как и должна быть), вторая часть sms как-будто из другой эсэмэски для другого абонента и соответственно неверная сумма остатка по карте. При обращении сбербанк по телефону горячей линии составили претензию, однако в ответе было указано что все проблемы со стороны оператора мегафон, но технически мегафон не может влезть в sms и внести изменения, поставив туда посторонние сумму остатка и дополнительную осмысленную информацию.Пример: Для оплаты с карты ECMC(номер) телефона MegafonNW (номер) на 208 руEVOD MOBILNY BANK выполнена успешно. Доступно: 27137.19 руб.

Здравствуйте подскажите пожалуйста, мне товарищ должен отправить деньги на карту альфа банка какие данные ему для этого надо знать?

Здраствуйте. я являюсь клиентом альфабанка, тариф онлайф. дебетовые карты.Застрахованы ли деньги, которые я кладу на счет?

Добрый день. Хотелось бы открыть вклад чемпион через систему Мегапей, но меня очень беспокоит, что в этом случае у меня не будет никаких документов по вкладу. Могу ли я в этом случае получить какие-то документы, подтверждающие наличие вклада в вашем банке, его сумму и срок, в офисе банка? Можно ли будет пополнять этот вклад в офисах банка?Заранее благодарна за ответ. Поздравляю Вас с наступающими праздниками!

Добрый день!У нас со вчерашнего дня «зависли» три внешних платежа в вашем банке.Как Вы можете это прокомментировать?Общество с ограниченной ответственностью «СтройМастер»ИНН 5021017082р/с 40702810281430002673 в ФИЛИАЛЕ № 13 «ПОДМОСКОВЬЕ» АКБ МОСОБЛБАНК

Подскажите пожалуйста,можно ли в отделении банка, в присутствии пожилого человек,оформить документы на меня,для запроса и получения его пенсии из другого региона? Получать хотим в отделении Санкт-Петербурга.

Мой сын,гражданин России,но проживает в другой стране и имеет только российский загранпаспорт.Может ли он получить в вашем банке дебетовую карту по загранпаспорту?

платила кредит ОТП Банк в терминале Сбербанка. платёж был произведен 13.12.2013года, но сегодня мне позвонили что платёж не поступил. что делать?

здравствуйте! у меня была просрочка по кредиту не по моей вине!(я ошибся в первом платеже одной цифрой! сотрудники банка позвонили после второго платежа когда я оплатил второй раз и сказали что у меня просрочка и что моя кредитная история испорчена! я принес им чек с терминала об оплате они сказали что деньги вернут но просрочка считается! после чего я выплатил просроченные проценты и вообще закрыл весь кредит! скажите теперь из за этого мне не дадут кредит? (обращался в 2 банка уже отказали)

Я отправила пожертвование православному храму через отдел-е сбербанка 9038)0139 по ул. Михалковская 8. С меня взяли комиссию. Почему?

Я работал в г. Ухта где пользовался пластиковой картой «Виза Электрон» СБ РФ.Вышел на пенсию и вернувшись домой 31 августа 2013г, решил закрыть действие ухтинской карты чтобы завести новую «социальную карту».На счету старой карты оставалась сумма 24.000 рублей.Обратился в филиал СБ РФ 4694 г. Бугульма, чтобы сняли со счета остаток.Операционист Григорьева Л. В оказалось не внимательной и вместо того чтобы сначала снять остаток со счета, а затем заблокировать карту, сделала наоборот.Просто заблокировала карту.После того как я выразил недовольство произведенной операцией, мне Григорьева дала бланк заявления, в котором я просил уже ухтинский филиал СБ РФ 4276 перевести остаток с моего счета на новую пластиковую карту.Работник банка-Григорьева Л. В уверяла меня, что по истечении 45 дней деньги поступят на мою новую карту.Однако прошло уже четыре месяца, а деньги так и не поступили.На днях обратился в банк с просьбой объяснить причину не поступления остатка.Долго искали какие-то документы, но ничего не найдя предложили написать ещё одно заявление и ждать столько-же, что меня не устраивает.Что мне предпринять в данной ситуации,чтобы мне вернуть свои деньги?

Уважаемый Александр!В связи с акцией банка по предоставлению отчета БКИ бесплатно:В офисе банка мне сказали, что могут предоставить отчет, но не могут подключить к Интернет-Банку, так как в нашем городе не пока никого подключают. Из-за недостатка времени просить отчет не стал.Сейчас звонил на ГЛ 8-800-200-50-75, сказали, что в нашем городе ВООБЩЕ нельзя получить отчет из БКИ по акции, ни в отделениях, так как «отделения не подключены к Интернет-Банку», ни самим клиентам через ИБ, так как их тоже пока что не подключают.Тем временем, вижу на сайте банка Ростов-на-Дону в списке городов, где можно получить доступ в ИБ:http://ipic.su/img/img7/fs/SnapShot_1…243807.jpg[img]http://ipic.su/img/img7/fs/SnapShot_131228_191946.1388243807.jpg[/img]Ответьте, пожалуйста, можно ли подключить ИБ в Ростове-на-Дону?Или, может быть, можно подключить его дистанционно?Можно ли получить по акции кредитный отчет в указанном отделении?

здравствуйте подскажите пожалуйста как мне закрыть карту и все счета вашего банка.

Добрый день!Сегодня обнаружил в интернет-банке, что у меня набегают проценты по кредитной карте "100 дней без процентов". Я руководствуюсь страничкой http://alfabank.ru/perm/retail/creditcards/use/ — по ней получается, что т. к. моя первая покупка была совершена 30.09, то начало ста дней без процентов начались 1.10 и, соответственно, заканчиваются 9 января 2014. Исходя же из данных интернет-банка Дата возникновения задолженности у меня указана 15.09.2013- мне не понятно, откуда взялась эта дата. В выписке явно указано, что первую операцию я совершил 30.09. Прошу отменить все начисленные проценты, т. к. услвоие 100 дней я выполняю до сих пор.

Добрый день!Я ИП, у меня расчётный счёт в Вашем банке. Вчера (в пятницу) не прошло четыре платежа, отправленные в 13—00. Висят «на исполнении». Не поздно ли закрыть у Вас счёт? В чём проблема?