Здравствуйте! Подали документы на ипотечный кредит в вашем банке, скажите пожалуйста как долго ждать ответ от банка после звонков ваших экспертов?

Остаток и задолжность по кредитной карте на 04,04,2012

Здравствуйте! Хотела узнать можно ли увеличить кредитный лимит на карте, изначально на ней было 20000, еще есть кредит в сбербанке

Здравствуйте Николай! Я не могу выплатить задолженность по кредитной карте. Можно мне сделать рефинансирование в вашем же банке. Я бы хотела оформить кредит наличными и перекрыть кредитную карту. Что мне для этого нужно сделать?

Имею Visa Gold, что позволяет снимать наличные до 300 000 в сутки, банкоматы дают только 200 000 рублей. Можно как-то исправить. Спасибо.

Здравствуйте!Воспользоваться услугой перекредитования можно только по инициативе банка или сейчас что-нибудь изменилось?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться.Вчера 03.04.12г в 20—50ч. на автозаправке Лукойл хотела заплатить за бензин зарплатной картой Альфа Банк, они там прокатали карту и выдали чек, что связи с банком нет, но через 1 минуту пришло SMS что деньги сняли, указано какая АЗС и время, я вернулась к кассиру, на что она ответила что деньги Вам вернуться. Чек у меня. Скажите пожалуйста когда вернуться деньги 1000 рублей???

вправе ли я заплатить транспортный налог через кассу, а не через терминал?

у меня первый платёж до 11 апреля могу ли я перенести платёж на май за два месяца сразу.

Добрый день.У меня вчера случился сдедующий инцидент. Хотел закрыть долг по моей кредитной карте внесением наличных в банкомат, находящийся по адресу: Сокольническая пл., 9/2. В итоге, в момент внесения денежных средств в размере 5000 руб. одной банкнотой на счет моей карты, происходит следующая ситуация: банкомат долго пытается подсчитать количество ден. знаков (хотя, как я написал выше, была одна купюра — 5000 руб.), после этого на экране появляется «замечательная» надпись — «По техническим причинам операция не может быть завершена». И тишина, карта не возвращается и деньги соответственно тоже. Я нажимаю кнопку «Отмена», после чего карта все же возвращается, а деньги уже остаются в банкомате. Время было около 19.00. Я обратился за помощью к специалистам отделения банка, на что мне сказали, что надо писать заявление и для этого нужен паспорт (в тот момент у меня его с собой не было, т. к. не учитывал, что может возникнуть такая проблема). Предложили позвонить в тех.поддержку и оставить запрос по телефону. Что я удачно и сделал. Позвонил, объяснил ситуацию. Девушка мне любезно сказала, что все ОК, такое случается, будет инкассация банкомата и, если будет излишек с вашей суммой, то тогда мы Вам зачислим данную сумму на карту в течении «какого-то количества» дней. Банкомат, судя по по всему, неисправен, и я не уверен, что после моей попытки положить денег, он «случайно» не выдал эту купюру первому встречному. И в данном случае излишка уже не будет. Т. к. мне все же было необходимо было в этот день внести наличные на карту, я ограничился минимальной суммой 1000 руб. и сделал это через соседний банкомат (рисковать еще раз 5000 руб. не хотел).Сегодня еще раз позвонил в тех. поддержку, сказали, что еще запрос не обработан, есть только номер заявки: 2012040303382. И более никакой информации…Хотелось бы оперативного решения данного вопроса. Ведь все произошло в банкомате «моего же» банка, на территории самого банка, во время работы этого же банка. Есть видеозапись, как с камер самого банкомата, так и с камер банка. Инкассация банкомата происходит каждый вечер. Так почему же так много «если» и непонятный срок решения проблемы.С уважением, Ваш, пока еще постоянный клиент, Корнеев Алексей.

Примерно 25 лет назад моя бабушка открыла сберкнижку в Сберегательном банке СССР филиале № 039 г. Нижнекамска на имя Васильева Александра Геннадьевича 1979 года рождения и внесла на счет двести рублей.Несколько лет я пытался получить эти деньги и закрыть счет, но сотрудники Сбербанка всячески уклонялись от выяснения сложившейся ситуации и выполнения своих должностных обязанностей.В августе 2011 года я настойчиво попросил сотрудников банка дать мне отчет о состоянии счета и узнал, что счет закрыт в 1994 году. На вопрос кто мог закрыть счет вместо меня, ведь на тот момент мне еще не исполнилось пятнадцати лет, вразумительного ответа не последовало, да и сберкнижка у меня на рукахВ 2011 года я обратился в Нижнекамское ОСБ с письменным заявлением поднять из архива лицевую карту по закрытому счету.Через пять месяцев мне передали письменное сообщение, что установлено отсутствие в архиве Нижнекамского отделения № 4682 Сбербанка дела по моему счету. Кто закрыл счет? Почему нет архивных документов?Я хочу добиться справедливости и получить свои деньги, с учетом всех изменений в денежной реформе и начисленных процентов.Куда обращаться? В суд?04.04.2012 г. Васильев А. Г.

Здравствуйте,у моей девушки такая проблема.Пришел молодой человек с карточкой в магазин (моя девушка работает продавцом),карточка не запрашивает пин код и он набирает алкоголя на 1000 рублей,после этого в течении дня этот же молодой человек закупается с этой же карточки на 10 000 рублей,после всего этого на следующий день приходит настоящий владелец карточки и просит возместить ущерб,кто должен платить? продавец или парень который на эту карточку закупался?

Здравствуйте, Юлия!Вероятно, Вы что-то неправильно поняли, поэтому я снова обращаюсь к Вам с просьбой решить мою проблему. Коротко о главном:По текущему счёту производились операции в октябре (22 октября 2009 г.) и в декабре (8 декабря 2009 г).И всё.Следовательно, мне нужно было оплатить комиссию за обслуживание текущего счёта ТОЛЬКО за октябрь-ноябрь и декабрь-январь соответственно (четыре месяца).А я оплатила за октябрь-ноябрь, за декабрь-январь и ПЕРЕплатила за февраль, за март, за апрель, за май, за июнь (пять месяцев).Но переплатила я ОШИБОЧНО и НЕ по моей вине.Прошу Вас, пожалуйста, перечитайте ВНИМАТЕЛЬНО моё предыдущее обращение от 29.03.2012 г. и помогите мне, пожалуйста, вернуть на счёт ПЕРЕплаченные деньги.С уважением и благодарностью,Лариса

Михаил, уже более двух часов офиц сайт Сбербанка недоступен — мне надо совершить срочный платеж через СБ онлайн, когда будет доступен сайт,

Здравствуйте! 04.04.2012 в г. Таганрог Ростовской области в отделении банка внёс в банкомат 150000 рублей. До внесения суммы специально позвал сотрудницу банка, которая видела отобразившуюся сумму на дисплее банкомата. После этого он на долго задумался и напечатал чек «сумма взноса по техническим причинам не зачислена на ваш счёт». Сотрудница открыла банкомат, отдала мне карту и оправила к другому специалисту писать заявление. Заявление написал, по моему требованию дали копию и сказали звонить через неделю. Что дальше я могу сделать, чтобы деньги так и не осели в РС?

Добрый день Михаил!Скажите,что означает вклад «Максимальный»?

Могу я, имея вклад в Москве, открыть другой вклад, в другом городе,но на эту же банковскую карту.

Добрый день! на мой текущий счет должны были перевести деньги, но я неправильно указала ИНН. куда в таком случае переведутся деньги и как их вернуть?

Уважаемый Михаил!Хочу сообщить, что СВОИ деньги я,наконец — то, выбил, спустя 10 дней. (Проблема заключается втом, что 21 марта я положил 55 000 рублей на карту через банкомат, который находится по адресу — г. С-Пб, Пр. Владимирский д. 19, номер терминала 551396. На момент написания письма деньги на счет карты не поступили, из отделения ОАО «СБЕРБАНК» мне не позвонили, хотя руководитель этого отделения обещала, что деньги поступят на счет до пятницы). Во всей этой истории хочу выразить благодарность Поповой Евгении Сергеевне (заведующей ЦО № 9055/051) за активное участие в моей проблеме. Она готова была даже одолжить мне эту сумму до окончательно решения спорного вопроса. К сожалению, таких как Евгения Попова — немного. Получив свои средства, буду, конечно же, ждать ответ из прокуратуры и центробанка по моему заявлению. А пока закрыл счет и прекратил обслуживание в Вашем банке. Советую это всем, так как любой другой банк (не такой огромный, как Ваш) относится к своим клиентам бережно и с пониманием. Вам тоже выражаю благодарность за участие в решение моего вопроса. При закрытии счета написал заявление, в котором попросил отключить все смс- рассылки от Вашего банка, а также не использовать мои личные данные. Но, сегодня пришло смс о новых вкладах и замечательных условиях от Вашего банка. В очередной раз убедился, что сделал правильный выбор. Если бы так поступил бы каждый обманутый или «непонятый» клиент Вашего заведения, то Вы научились бы ценить людей, которые несут Вам свои деньги. Мое мнение об ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» — низкий уровень квалификации сотрудников, а также наплевательское отношение, обусловленное Вашей глобализацией и, если можно применить такое слово, монополией.Желаю каждому из Ваших сотрудников на своей шкуре ощутить те проблемы, которые Вы доставляете своим клиентам, вместо того, чтобы оказывать квалифицированные услуги.С уважением Андрей Вайтович.

Доброго времени суток! Скажите, пожалуйста,у Альфа-Банка есть в г. Хабаровске свободные вакансии? Спасибо!

Как заплатить кредит Вашего Банка в Германии

это еще раз я,по тому же вопросу.По словам работодателя продавец не имеет права просить у покупателя паспорт если ему уже больше 18 лет,чтобы удостовериться в подлинности подписи покупателя.

Здравствуйте. У меня проблема с кредитной картой. Решил погасить задолженность полностью. Пришёл в банк, мне предложили погасить кредит через терминал чем я и воспользовался. Закинул сразу 13000 рублей при минимальном 1196 рублей. Через месяц решил позвонить узнать задолженность которой не должно быть. Оказалось что деньги на карту не поступили и даже небыл внесён минимальный платёж. В банке начали говорить про какой-то внутренний счёт и просили показать чек об оплате. Чеки я с собой по улицам не ношу и потому показать не мог. И у меня вопрос: как доказать что я платил именно эту сумму и как её найти и внести на карту и как избежать штрафа который у меня появился в связис просроченостью платежа?

О поступающих звонках Альфа банка с требованием вернуть кредит без указания оснований, клиентом банка которого, я не являюсь.Никогда не являлась и не являюсь клиентом данного банка, но с недавнего времени (03.04.2012) стала получать звонки с телефонного номера 4021287, от Альфа банка, в которых прокручивается записанное сообщение с требованием не называя ФИО погасить задолженность по кредиту и процентам.Позвонив в банк по номеру 780-47-00 узнать, основание банка о требовании оплаты. Сотрудником Альфа банка был задан вопрос: " знаю ли я Васильева Вячеслава Николаевича». Его я не знаю, о чем сообщила оператору банка. Для того чтобы прекратить авто уведомление оператор предложил обратиться в отдел претензий. Мою претензию приняли, но также отказались объяснить, основание о поступающих звонках. Дословно: «мы не можем предоставить вам такую информацию» возникает вопрос, если не можете, тогда зачем беспокоите? Претензия банком рассматривается в течение 10 дней и о результате должена справляться самостоятельно, ПОЧЕМУ!Несмотря на заявленную мной претензию, я регулярно продолжаю получать звонки с требованием вернуть кредит.Прошу разобраться с вопиющим беззаконием, нарушены мои права как гражданина РФ, банк не имеет права, без проверки контактных телефонов своих заёмщиков, выдавать кредит, а тем более требовать выплату кредита и процентов, не объяснив как был оформлен кредит и имеют ли, мои личные данные, отношение к выданному кредиту. Почему банком, при рассмотрении выдачи кредита, не проверяется вся информация, которую представляют клиенты. В каком качестве Альфа банк имеет ко мне претензии как созаемщика или залогодателя и я имею права знать, что бы обратиться с заявлением в правоохранительные органы. А если мой номер был указан недобросовестным клиентом в качестве контактного, то почему сотрудники не проверяют его, прежде чем ставить на авто уведомление?

Здравствуйте!Сегодня на мою карту Visa Electron (не зарплатная, оформлена 22.02.2012 г., подключена к «мобильному банку» и Сбербанк-онлайн, УДБО имеется) были отправлены деньги, вот оба случая:1) В первом случае, из Белгорода, Белгородская область. Пришло соответствующее СМС-сообщение: «VISA1987; Perevod na karty ili vznos nalichnyh; Uspeshno; Summa:720.00RUR; Komissiya:5.40RUR; OSB 8592; 04.04.12 13:02. В итоге на карту зачислена сумма с вычетом комиссии 0,75% (5,4 руб.).2) Во втором случае из Благовещенска, Амурской области, вот СМС-сообщение: «VISA1987; Perevod na karty ili vznos nalichnyh; Uspeshno; Summa:300.00RUR; BANKOMAT 030229 8626 s karty 4276****7677; 04.04.12 04:23. В данном случае никакой комиссии с меня взято не было.Вопросы:1) Почему в одном случае с меня взята комиссия 0,75%, а в другом нет?2) В каких случаях Сбербанк берёт комиссию 0,75% с получателя денег (в тарифах не нашёл, прошу не давать ссылки на тарифы, а объяснить конкретно и применительно к моей карте Сбербанка).3) Будет ли взиматься комиссия (если да, то в каком объёме) при безналичном переводе денег на мою карту из других банков (ВТБ24, Альфа-банк)?

Добрый день!Мне нужен расчётный счёт в банке для совершения текущих расчётов — получение заработной платы от юр. лица, снятие этой самой заработной платы, ну и прочие житейские необходимости.Пытался на сайте банка найти сборник тарифов, чтобы самостоятельно определится с видом СЧЁТА/ВКЛАДА — ничего не нашёл.Вопрос: как и где в электронном виде найти и получить тарифы на услуги Вашего уважаемого банка?Меня интересуют тарифы по ВСЕМ операциям, а не только по операции снятие наличных денежных средств.

02.04.2012г с моей зарплатной пластиковой карты были похищены денежные средства, о чем я узнала утром следующего дня, после того как мне пришло сообщение от мобильного банка, что карта заблокирована… как пояснил оператор центра поддержки, по причине того, что информация по карте стала известна третьим лицам… но карту заблокировали после совершения транзакции (причем деньги были сняты через банкомат гСПб, а сама я на тот момент находилась в гМосква в служебной командировке)… в итоге, я без денег! заявления о спорной операции и заявление на возбуждение уголовного дела написаны, НО… мне никто из сотрудников банка не сказал, что нужно зафиксировать тот факт, что карта на момент совершения мошеннической операции находилась у меня, хотя в заявления я это указала и устно акцентировала это при разговоре с сотрудниками банка и полиции (за 3 часа до совершения кражи денежных средств с карты в гСПб, я совершила две операции в гМосква)Собственно вопрос: как фиксируется тот факт, что карта была у владельца на момент совершения операции и если такая процедура важна и нужна, то почему сотрудники банка не сообщили об этом при обращении к ним?

Ежемесячно прихожу в банк для пополнения вклада. И, естественно, прошу дать данные на 1 число каждого месяца по состоянию вклада. В каком бы отделении я это ни делал(вплоть до офиса на Солянке, каждый раз приходится ждать не менее 20 минут пока операционист дозвонится куда-то, чтобы ей продиктовали информацию об остатке по счету, о набежавших за месяц процентах. А сегодня проторчал в банке час, но так и не получил информации, поскольку операционист не смогла дозвониться. Я ее спросил, куда она звонит, Ответила, что знает только телефон, а куда звонит ей не ведомо. Что за тайны, что за порядки?!! Ни в одном банке такого нет. Приходишь за информацией, она в любом банке уже сидит в компьютере и выдается тебе тут же. Если вы уж такие засекреченные, так организуйте хотя бы службу паролей что ли, чтобы по такому паролю мне могли бы дать данные (по моим же деньгам!!!) или по телефону или по электронной почте. Вроде, солидный банк и такое безобразие!

Ваш сотрудник Персиянов Иван Федорович регулярно названивает в наш офис и грозится, простите за цитату, «вые…ть» нашего шефа и всех сотрудников. Некоторое время назад то же самое произносил Фадеев Роман Александрович. Скажите, как я могу защитить свою невинность от ваших маньяков??

Здравствуйте! Мы с мужем уже 2 недели не можем найти денег!!! В марте я заплатила за кредит как нужно, но позвонили из банка и сказали, что платежа не было и в следующем месяце мне нужно заплатить в 2 раза больше. Сразу же позвонила в службу поддержки терминала, через который платила, там ответили, что платеж прошел и у них все в порядке. Через полторы недели выяснилось что в договоре неверно указано отчество. Каждый день звоним в ваш банк и банк терминала, но так ничего добиться не можем… только и слышим «вопросы не к нам, звоните в другой банк» Пишу на электронный адрес zabota@otpbank.ru , приходиться долго ждать ответа (до 5 дней)!!! По горячей линии дозвониться практически невозможно!!! Скоро платить за апрель, а я еще с той суммой разобраться не могу.. деньги не маленькие- 5 тысяч!!! Очень много негативных эмоций связано с работой банка! Хотелось бы побыстрей с этим разобраться, и думаю в будущем с вашим банком связываться не будем!!!

Здравствуйте.мне отказали в получении кредита, я подавала заявку на 400000.00 на 5лет.Объяснений я не получила. почему мне было отказано? Наш семейный доход 50000.00 в месяц, я работаю в бюджетной организации, у мужа тоже постоянный доход.

Здравствуйте, я уже давно не учусь, мне 26 лет, есть ребенок. Последнее место раоты пока не записано в трудовой, работаю там 4 мес, справку 2ндфл могу предоставить. Вопрос можно ли мне получить кредитную молодежную карту и какая оплата за год её обслуживания?

Здравствуйте.Подскажите,пожалуиста,как я могу узнать информацию о переводе денег из Италии на мою сберкнижку?Дело в том,что моя сестра сделала перевод через интернет на мой лицевой счёт,а фамилию мою указала девичью,в банке мне сказали,что деньги отправят обратно и мне их не зачислят,как быть в такой ситуации?Можно ли вообще как-нибудь проследить приходили ли деньги или они отправились в другое место?Сколько времени занимает перевод через интернет?

Добрый день, Михаил.Мы с женой хотим приобрести квартиру в ближайшее время. У нас уже есть около половины стоимости, остальное планируем взять в кредит. Ожидаются ли у Сбербанка в этом году акции аналогичные прошлогодним 8-8-8 и 10-10-10? Если да, то мы готовы подождать и воспользоваться услугами Вашего банка. Если нет, то придется обратиться в другой банк. Сообщите пожалуйста о возможности таких акций в этом году.

Возникла проблема при оплате услуг ЖКХ.При оплате услуги Краснодар Водоканал(кв.нов.образца)при вводе лицевого счета происходит переход на страницу заполнения показаний водомеров, а в самом верху страницы появляется ошибка:«Расчет формул невозможен, ошибка на полях: дополнение: (DECODE(NVL(CALL_CURSORP('KGAZ11579','rez','NUM4'),0),0,0,1))«При вводе в поля водомеров текущих показаний, и указания в низу страницы суммы к оплате, нажимаем кнопку «оплатить», и ничего не происходит, страница открывается заново:(оплатить не получается.

Здравствуйте! Сегодня пополняя карту Сбербанка Visa через банкомат наличными, деньги на карточку не поступили, квитанцию банкомат не выдал. В службе поддержки Сбербанка сказали, что операция производилась, но деньги на зачислены, и что это является спорной операцией. Посоветовали обратится в банк и написать заявление. Вопрос, как скоро мне вернуть мои деньги, мне они сейчас очень необходимы?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом ОАО «Сбербанк России».01.03.12. мной проводилась операция между разновалютными вкладами по курсу Сбербанка, в момент подтверждения мной на время 10.54., сотрудник Сбербанка проводит операцию по конвертации валют. По завершению выдает чек в котором я расписываюсь.Далее она проводит какую то операцию в компьюторе и сообщает мне, что расчетный счет в моей книжки изменен и ее подсчеты на калькуляторе неверны.Самостоятельно проверить конвертацию я не мог. В момент конвертации сотрудник Сбербанка мне не предоставила достоверную информацию об изменении курса валют (доллар США) на время 11.30. Введя меня в заблуждение своими действиями выдает мне снова чек, в связи с тем,что счет был изменен.Выдав мне сберкнижку я обратил внимание на то,что сумма валюты изменилась,но в связи с чем мне так и не было пояснено.Выходя из Сбербанка я обратил внимание на табло,на котором курс валют соответствовал на момент времени 10.54.На протяжении проведении операции сотрудник в силу своей некомпетенции обращалась за помощью к другому операционисту.Ранее безналичная конвертация валют на сберкнижки мной никогода не производилась.Вечером придя с работы я решил перепроверить сумму расчета на калькуляторе,которая соответственно не совпадала с суммой указанной в сберкнижке.Взяв чек и начав выяснять по какому курсу мне была проведена конвертация,курс доллара был значительно выше,чем тот о котором я был уведомлен операционистом изначально.На следующее утро я обратился в претензионный отдел Сбербанка с претензией.По прошедствию 1 месяца мой вопрос не был урегулирован.Я понес существенные материальные потери из-за некомпетентности сотрудника Сбербанка.Вопрос — Как Вы думаете,должен ли мне Сбербанк возместить все потери при конвертации денежных средств?

Здравствуйте Иван,Я проживаю в Германии, являюсь клиентом «HypoVereinsbnak» входящего в группу UniCredit.Этим летом планирую продать свою квартиру в России….Подскажите какой из способов является для меня самым оптимальным, для перевода средств из России в Германию. (30 000 Евро)1) Открыть нерезидентский счет в Российском филиале UniCredit, получить на него средства, перевести их на свой счет HypoVereinsbank в Германии.1a) Взымается ли комиссия за переводы внутри «UniCredit Group»?1b) Насколько мне известно, открытие нерезидентских счетов может затягиваться не на одну неделю?2) Открыть дебетовую карту UniCredit, получить на нее средства, снимать их в банкоматах «HypoVereinsbank».2a) Существуют какие либо ограничения в этом варианте?3) Сразу выставить покупателю свой Германский счет (IBAN, BIC)3а) Какие могут возникнуть проблемы в этом случае (валютным контроль, и т. д и т. п)Заранее благодарен.С уважением,Сергей

Добрый вечер Михаил! Хотелось бы узнать достовернную ли информацию Вы предоставляете, просто интересно почему сотрудники горячей линии говорят, что это не достовернная информация! Я получил ответ банка о возврате денежных средств, именно от Ряснова Виктора, соответственно очень сильно переживаю, что этот ответ может быть ложью. Спасибо большое Добрин Александр

Доброго времени суток!Как часто формируются коммерческие предложения для постоянных клиентов банка.Конкретно хотелось бы узнать о перекредитовании. В прошлом году звонили из банка и предлогали,но на тот момент предложение было не актуально для меня. Сейчас, когда понадобились деньги, в банке сказали ждать спец.прдложения. А может ли быть такое, что предложение так и не поступит.Где и как узнавать о новых прдложения.

Здравствуйте. Очень часто покупаю различную валюту в центре обмена СКВ в Лиговском переулке, СПб. Раза 3—4 при покупке более 500 евро (например, 900 евро) на просьбу выдать сумму купюрами по 100 евро,либо меньше, отвечают, что по некой инструкции банка кассиры обязаны выдать хотя бы одну купюру номиналом 500 евро. При попытке просьбы выдать купюрами меньше начинается чуть ли не агрессия,которая уже напрягает и надоедает, что пришлось написать на вашей горячей линии. Прошу Вас сообщить,существует ли действительно такая внутренняя инструкция, или это вымысел кассиров данного обменника? Если всё действительно так,то просто придется принять решение об отказа пользоваться услугами данного вашего отделения. А так же хотелось бы спросить, почему в данном отделении никогда с утра не бывает мелких купюр валюты? (5,10,20, а иногда и 50 долларов,евро) Я посещаю данное отделение не реже раза в месяц и постоянно одно и тоже. Прошу Вас ответить на вопросы для принятия решения о дальнейшем посещении этого отделения. Заранее благодарен.

Добрый день! Вопрос про «спасибо» от сбербанка. У меня есть карта Visa Gold, у супруги — дополнительная. У меня и у нее накопились баллы за «спасибо». Как их можно объединить (чтобы сделать более значимую покупку)?С уважением, Петр

Здравствуйте! В каком виде (посредством смс, по почте) я буду получать отчеты по кредитной карте?

Здравствуйте. У меня в прошлом году возникли проблемы с получением новой карты по истечению срока действия старой, я оставлял заявку отправить в одно отделение, отправили нечаянно не туда и прочее. Срок истекает в мае. Сейчас я нахожусь в другом городе, поэтому в марте вроде звонил, что заранее сказать, что нужно отправить карту в мае новую сюда мне. Оператор сказала, чтобы я перезвонил с этим в апреле, без проблем все сделают,,, так как иначе она автоматом перевыпуститься и уйдет тужа, где я получал ее последний раз! И вся это процедура абсолютно бесплатна для клиента мне было сказано! Сегодня утром получил смс, что истекает срок действия карты и мол она будет перевыпущена, все как обычно короче. Я позвонил в банк, чтоб оставить адрес отделения, куда я хотел бы, чтобы отправили новую карту, но мне говорят, что ничего не будет перевыпускаться, что как истекает срок, все, я не клиент банка мол) я лишь платно заказать просто потом или сейчас новую карту. И при этом моя текущая карта сразу заблокируется, не тогда, когда я получу новую, а сегодня. Или я должен поехать в ближайшее отделение, сдать свою, и ждать так же пока новую мне выпустят, а пока без карты ходить. И все это платно мол! Вообщем, я бы хотел получить новую карту все же, и в то отделение, где я могу забрать ее, и кроме как годовое обслуживание за новый год получается, чтобы мне не пришлось платить, так как изначально уговор был такой. Более того мне оператор в марте когда я звонил, посоветовал. что при получении я могу сразу же заново заказать перевыпуск, так же абсолютно бесплатно, и мне придет новая опять только уже на 4 года сроком! И я думал так и сделать, потому это ближайшее отделение находится в данный момент в 150км. от моего города. Надеюсь вы оперативно решите данную проблему, которя, как ни тсранно, повторяется из года в год!

Здравствуйте уважаемый Михаил Беляев! Мой друг России вложил вклад в " Сбербанк России». Сейчас он приехал на родину в Таджикистан. Он может снять в Таджикистане свой вклад? Если может то с какого банка в Таджикистане? Если Вам известно адреса или телефоны банка в таджикистане где можно снять свои вклады пожалуйста ответте. Заранее благодарен!!!

N моего первого обращения в Службу обратной связи 000913-2012-020919N моего второго обращения в Службу обратной связи 000913-2012-022176Суть проблемы.У меня есть 2 счета в Сбербанке. В евро и в Рублях. 27/03/2012 в системе Сбербанк онлайн я перевел с одного СВОЕГО счета (евро)на другой СВОЙ счет (рублевый) денежную сумму. За эту операцию с меня списали(1%) комиссии. При чем о том, что будят взята комиссия я узнал уже после операции. Ни одного предупреждения о ней в ходе операции не было.Сегодня получил ответ, что «В соответствии с п. 2.2 Условий предоставления услуги «Сбербанк ОнЛ@йн»комиссия была списана правильно.Выходит если мне переводят деньги из-за границы сначала за перевод платит мой работодатель, а затем еще раз плачу я за снятие денег? Сбербанк берет деньги с 2-х сторон?1. Когда я пришел открывать счет в отделение сбербанка, я подробно описал зачем мне нужен этот счет — для перечисления ЗП от зарубежного работодателя. И СПЕЦИАЛЬНО уточнил будет ли браться какая-нибудь комиссия за снятие денег со счета. Мне ответили, что никакой комиссий не будет, вся сумма на счете в моем распоряжении. Более того — сотрудники данного отделения до сих пор в этом уверены.Когда я приходил к ним выяснять вопрос относительно снятой комиссии они заверили, что это ошибка и я вместе с ними написал заявление на возврат средств.2. Когда я открывал сберегательную книжку нигде не видел документов, в которых что либо говорилось про комиссию за снятие средств. Изначально я пытался снять деньги через кассира в сбербанке и они тоже не смогли это сделать без комиссии. При чем тут Сбербанк Онлайн и его правила? (Уже позже перевел деньги именно через Сбербанк Онлайн опять же по совету сотрудников Сбербанка. Якобы там точно смогу перевести нужную сумму раз у них не получается в отделении)3. Специалисты из службы поддержки сбербанка (+74955005550) тоже до сих пор уверены, что комиссия взята ошибочно — что мне и сообщили при звонке.4. При оформлении перевода не было ни одного предупреждения о том, что за перевод будет взята комиссия. Это разрешено Российским законодательством?На основании всего вышеизложенного могу ли я надеяться вернуть сумму комиссии, о которой ничего не знают ни сотрудники отделения сбербанка, где я открывал счет, ни специалисты из службы поддержки? Именно действия сотрудников сбербанка ввели меня в заблуждение.Хотелось бы и дальше оставаться клиентом Сбербанка России, но учитывая размер комиссии мне это буде просто невыгодно.Готов рассмотреть вариант с получением ЛЮБОЙ Банковской Карты Сбербанка России (на которую возможен перевод денежных средств с моего счета в Евро без взимания комиссии) оплаченной на год.

Здравствуйте.Я отдал все документы на кредит девушке, представившейся помощником кред. инспектора. Уже недели 2 нет решения о кредите. Есть ли у вас сотрудники, выступающие посредниками между кред. инспектором и заёмщиком?

Доброго времени суток!Михаил, почему результаты рассмотрения претензии по качеству обслуживания приходят в виде смс с указанием статуса «закрыта» и без пояснений? Процедурами Банка не предусмотренно связаться с клиентом и урегулировать вопрос, тем более в случаях, где при обращении клиента на горячую линию было получено подтверждение того, что претензии обоснованны?Благодарю за ответ.

Михаил Беляев!Мой вопрос не решается, и неоднократные обращения в службу поддержки клиентов не имеют никаких последствий, кроме копи-пасте Фиалковского Станислава из службы заботы о клиентах, со множеством обещаний — но он перестал отвечать на обращения.Телефонные же обращения вообще лишены всякого смысла, так как сводятся к стандартным вежливым ответам и извинениям с сожалениями.Читая этот форум, я понимаю, что я не один такой, с созданной банком проблемой, оставленной без решения.Суть в том, что квалификация клерков (я намеренно не пишу здесь слово «специалист», так любимое в Вашем банке), непосредственно занимающихся проблемами клиентов и идентифицирующих их вопросы, крайне низка.Я бы скорее назвал её определённым «сводом правил», сводящимся к извинениям и успокаивающим фразам, нежели чем умением видеть ситуацию и мыслить вообще. И желанием избежать всякой ответственности, определяемым непринятием «лишней» информации по вопросу клиента.Чем меньше говорит клиент, тем меньше проблема, и тем легче свести её на «нет».Именно эта причина заставляет ваших клерков перебивать клиента, и заслышав знакомое слово, начинать говорить сразу.Я крайне раздосадован выбором сбербанка в качестве СРЕДСТВА (до партнёрства здесь очень далеко) передачи денег.Даже, если бы принятые банком деньги вернулись в тот же месяц обратно, а не канули в лету, безо всякой информации для меня, это не стало бы проблемой, так как есть много способов избежать «сервиса» сбербанка, и не потянули за собой создание новых проблем, например, колоссальной потери времени, при общении со службой поддержки и непосредственно с самим филиалом.Не затруднит ли Вас, Михаил Беляев, проверить доступность по телефону Волгоградского отделения № 8621*. ул. Коммунистическая, 40Телефон: (8442)965301— Указанного на официальном сайте, или мне придётся в него слетать, для того, чтобы хотя бы поговорить о моём вопросе?Кстати, в поиске сайта http://www.sbrf.ru/volgograd/ru/— отделение 8621* не ищется, как ни заполняй адрес, вместе или по-отдельности, наименование или город, пришлось набрать в яндекс.Смешно, конечно, ведь кто-то это делал и проверял, и для кого-то это всё сделано — но почему-то меня ничего уже не удивляет в сбербанке.«И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.С уважением, Михаил Беляев.»Михаил Беляев, будьте так любезны, расскажите, какие именно меры были приняты?

Не могу найти информацию сколько стоит купить Cashier's (или bank certified) Check?

Доброго времени суток.В февраля 2012 года через сайт заполнил заявку на получение кредитной карты с лимитом в 100 тыс. После проверочных звонков ваших сотрудников и предложением первоначально установить лимит — 80 тыс., я пришел в отделение банка с необходимыми документами. В банке сказали, что все ОК и приходите через 2—3 недели. Перезванивая в банк по через 2—3 недели был ответ, что еще не получили. На 4 неделю я пришел уже в банк лично. Сотрудник банка долго искал карту, но так и не нашел. После чего полез в компьютер и сказал: «ой, а вам стоит отказ». Причины отказа у него спрашивать бесполезно, да и желания не было. Пошел в другой банк (где у меня уже имелась кредитная карта, но не устраивал процент за пользование кредитом) и за 10 минут увеличил кредитный лимит на необходимую сумму. 4 апреля, в своем почтовом ящике я нахожу письмо (во Владивосток оно пришло 3 апреля) отправленное из Москвы 19 марта о том, что мы рады сообщить, что Вам одобрен кредит на сумму 450 тыс. руб., бла, бла, бла, при оформлении кредита Вы можете открыть кредитную карту, бла, бла, предложение действительно до 31 марта 2012 года. У меня сразу возник вопрос, как в первом случае мне отказав, вы через 3 недели предлагаете взять кредитную карту и 450 тыс. в нагрузку? Или это запоздавшая шутка к 1 апреля?

Я уже не уверина, что здесь кто то отвечает на вопросы. Скорее всего это лохотрон как и сам Альфа банк. Поставили фото девушки с добрыми глазами….. И пишите себе на здоровье)

Вы можете ответить провели ли хотя бы инкассацию для сверки наличных денег и чеков. И как долго может продлиться рассмотрение заявления? Рег.№ 6105-ОКП/5565 150000 рублей не маленькая сумма для беспокойства. При проведении мной операции присутствовала сотрудница банка (я её специально позвал помочь), она видела и внесение суммы и момент, когда отобразилась в окне банкомата сумма 150000 , и после нажатия подтвердить всё зависло,лишь чек вышел,что сумма взноса 66552 USD ,83190 EUR , 720040 RUB1.#QNAN по техническим причинам не зачислена на ваш счет. Она остановила банкомат, открыла его, отдала карту и отправила писать заявление. Надо ли мне узнать фамилию этой сотрудницы, чтобы её опросили?

Здравствуйте.Пишу Вам с надеждой, что сможете разобраться в моей ситуации.Ситуация следующая. 3 марта подала заявление на кредит, всего 80 тысяч, зп белая 25, стаж 4 года, никаких кредитов нигде нет, пользуюсь успешно кредитной картой Сити. Долги своевременно по ней оплачиваю. Периодически в течение 3 недель звонила в Ситифон — ответ стандартный, ваше заявление рассматривается. При всем том, что в декабре мне оформили кредит, но я от него отказалась, так как сроки опять же задержали. В конце марта не выдержала, позвонила опять в Ситифон. Мне порекомендовали обратиться в отделение, и оформить заявку через них. Приехала 28 марта, оформила. Сказала, что ответ в течении суток будет. Прошла неделя! И никакого ответа опять! Правда, моя заявление уже не просто на рассмотрении, а на финальной стадии его Вообщем, все сроки прошли. Денег, которые мне срочно были нужны до конца этой недели,по-моему, мне не видать.Вчера был ровно месяц со дня оформления моей заявки на рассмотрение кредита… Как Вы считаете — это допустимо?А деньги срочно нужны были до конца недели…Если бы знала, что все так получится — конечно обратилась бы в другой банк. А теперь все сроки прошли…Очень надеюсь, что поможете мне.Спасибо, Ирина.

Здравствуйте Михаил!03.04.2012 г. я снимала заработную плату в банкомате СБЕРБАНКА. В результате банкомат денежные средства с расчетного счета списал, а наличные не выдал.открыт счет карты: Архангельская область г. Новодвинскдата операции: 03.04.2012 г.сумма операции: 14000 рублей 00 копеекбанкомат ОАО «Сбербанк России» № 167545, находится по адресу: Архангельская область, г. Новодвинск, ул. Мира, д. 7отделение ОАО «Сбербанк России» № 77 8637запрос в банк (претезия) проводился 03.04.2012 г.мой телефон 8962661244389314118260Ответьте пожалуйста когда будет проводиться детализированный отчет базы данных процессинговой системы и будет решен вопрос по данной спорной транзакции?Что мне в данном случае делать? Это вся моя зарплата и мне на что жить! Помогите разобраться в этой ситуации и есть ли вообще возможность получить деньги обратно?

Добрый день! 31.03 с моей дебетовой карты без моего согласия Ситибанком были списаны деньги(3 транзакции списания). Тип операции — выдача наличных.В этом момент карта находилась при мне а сам я находился в другом месте(не там, где находится банкомат). Воровство моих денежных средств обнаружил через несколько дней.Карту заблокировал.1.Какие доказательства банк мне может предоставить, что списание не произошло в результате сбоя работы системы, а по причине снятия наличных в банкомате человеком при помощи моей(не копии моей карты, а именно моей карты).Может ли банк предоставить мне видеозапись на момент совершенной транзакции, осуществляемую банкоматом или системой видеонаблюдения где установлен банкомат.Если такую видеозапись он не может, прошу пояснить почему.2.Какова разница в степени защиты пластиковых карт Ситибанка с чипом и без. Какая разница в их цене?3.Имею ли я право попросить Ситибанк заменить(бесплатно) карты без чипа на карты с чипом по причине уязвимости системы безопасности Ситибанка для не чипованных карт?(Сам я соблюдал все необходимые меры безопасности — карту никому не передавал, пин код не сообщал, пользовался только банкоматами Ситибанка)Если данные вопросы находятся не в вашей компетенции — прощу предоставить контанкт сотрудника, который даст на них ответ.Спасибо!

Добрый день!я направил Вам вопрос эл. письмом на адрес info@avangard.ru 13 мар. в 21:14но пока не получил ответ.Будьте добры, уточните приблизительные сроки ответа или сам ответ.Вопросы были касательно открытия вклада и условий обслуживания карты к нему.Заранее спасибо.

Здравствуйте,будет ли Сбербанк повторять свою акцию по ипотеке «10 10 10»?

Добрый день Михаил. Вопрос у меня следующего характера. 26.03.2012 я хотел внести в терминал Сбербанка России 300 000 рублей, на свою пластиковую карту Сбербанка (карта зарплатная). Как и следует инструкции для начала внес 40 купюр наминалом 5000 р. Он все это обмозговал и через минуту, вернул мне одну не принятую купюру и на мониторе появилась надпись,-«принято 39 купюр. Добавить?! Нажимаю я добавить, он открывает окно я загружаю еще несколько 5000-х и 1000-е купюры. И тут он начинает сходить с ума!!! Вернул мне в хаотичном порядке 1000-е купюры, закрыл окно, перезагрузился и стал работать в штатном режиме. При этом не вернув мне карту и не зачислив на счет 250 000 рублей!!!! Дело было в воскресенье вечером. Я сразу заблокировал карту с помощью оператора, ну а утром в Сбербанк. Операцию я проводил в городе Тихорецке, в Центральной Районной Больнице, номер терминала P/№ 7223000020(то что я увидел на задней панели терминала). Написал претензию(номер претензии 005252-2012-014670) в отделении Сбербанка и теперь жду, но не ответа ни привета! Все что мне удалось узнать, то, что претензия в Москве на рассмотрении и срок ее рассмотрения до 6.05.2012. Эти деньги были предназначены для первоначального взноса для покупки авто! И что теперь?! У меня сроки горят! Не могли-бы вы дать точную инф., по рассмотрению моей претензии, на каком она этапе и каким образом я получу свои средства?! Карту я получал в Грозненском отделении Сбербанка, я военнослужащий. Написал вчера заявление на пере выпуск карты, но ожидание, как меня заверили составит не менее 21 дня!!! С Уважением, Алексей.

Здравствуйте!Сколько идет денежный перевод с вашего банка в г. Артёме до Новосибирска в ваш же банк?

здравствуйте! ко мне на электронку не приходят сведения о погашения кредита я не знаю сколько осталось? звонить к вам дорого,и как получить от вас отчет о погашениях.

Добрый день. У меня к вам вопрос,при оформлении кредита,оформляла не я, не спросили про подключении услуг пакет страховок, как можно отказаться от них чтоб пересчитали сумму и проценты и какое заявление нужно для этого написать?

Добрый день. решение по суду вступило в силу 30,01,2012. На руках есть определение и исполнительный лист. Вопрос:как скоро ваш банк исполнит свои обязательства и вернет мне мои денежки?

Здравствуйте, Николай!Почитав отзывы о Вашем банке, как то насторожил тот факт, что у людей постоянно не хватает зачисленных на счет средств для погашения кредита и образуются просроченные задолженности.Подскажите, пожалуйста, достаточно ли переводить на счет именно ту сумму, которая указана в графике ежемесячных платежей или в нее не входят какие то комиссии и если да то какие (при оформлении кредита страховку и СМС информирование вычеркивали, хотя кто знает, что на уме у кредитных менеджеров)?Если день платежа попадает на выходной или праздничный день (по графику), стало быть деньги со счета спишутся позднее и следовательно платеж станет больше?Заранее спасибо.

В октябре 2010 года взяли ипотечный кредит под 13,25%,где то здесь проходила информация на вашем сайте, что при обращении в банк можно снизить процент по займу,но только при обращении в банк и это право банка, но не обязанность,подскажите пожалуйста можно ли обратится в сбербанк где брали ипотеку о снижении на 1% займа или нельзя?

Добрый день. У меня накопились «Спасибо от Сбербанка». Хотела ими воспользоваться и потратить в сети аптек Ригла, однако, обратившись в несколько из них, оказалось, что ни в Гаврилов-Яме, ни в Ярославле не могут педоставить мне такую возможность. Вроде как нет какого-то оборудования. Где можно уточнить перечень партнёров, которые ДЕЙСТВИТЕЛЬНО работают со «Спасибо от Сбербанка»? И ещё в отделении МТС сообщили, что использовать «Спасибо» на оплату разговоров нельзя. Сослались на какое-то письмо, но найти его не смогли. Это действительно так, можно потратить «Спасибо» только на товары?П. С. В остальном со Сбербанком проблем не было, обслуживают быстро, на вопросы отвечают, разбираются сами, не отфутболивают по операторам. Это приятно, мне кажется, сервис улучшился (это про Ярославль, в Гаврилов-Яме похуже, менталитет совковый у сотрудников, которые давно работают, а молодые — помобильнее).

3 апреля 2011 г. я обратился в отделение Мособлбанка по адресу: ул. Академика Янгеля, 6А, для получения денежного перевода по системе Western Union. Сотрудники данного отделения пояснили, что для получения денежного перевода, мои персональные данные нужно занести во внутреннюю базу данных клиентов банка, включая адрес моей прописки и грубым тоном попросили также написать мой номер телефона, не пояснив цель получения моего номера телефона. С их слов, последующее получение переводов, когда я уже являюсь клиентом будем проходить быстрее. По горячей линии Western Union мне пояснили, что не предъявляют таких требований к своим партнерам, и это внутренняя инициатива банка. На основании ФЗ 152 О персональных данных, я обратился в Мособлбанк с просьбой удалить мои данные из базы клиентов банка, поскольку я не собираюсь пользоваться их услугами. Ведущий Специалист Департамента контроля качества Светлана Пронь отказалась удовлетворить мою претензию сославшись на нормативную документацию Центрального банка.Уважаемый, Александр, по данному инциденту подана жалоба в ЦБ, настоятельно прошу Вас провести внутреннюю проверку и прекатить нарушение законодательства Российской Федерации.http://www.banki.ru/services/response…ID=3724323

»… иметь при себе паспорт,нотариально заверенный перевод паспорта, документ, подтверждающий право на пребывание на территории РФ, миграционная карта.» Имею только Российский загран-паспорт, со всеми печатями о постоновке на учет на ПМЖ в ГК России…Я налоговый нерезидент РФ. Проживаю за рубежом более 183 дней в году.Имею только Российское гражданство.Надеюсь что Российский загран-паспорт переводить не нужно, а вот что с миграционной картой?

Когда банкоматы будут принимать новые купюры? Уже прошло 4 месяца.

Здравствуйте Николай!После погашения кредита в Ренесанс Кредит,банк теперь мне кидает смс-спами письма которые присылаются на почтовый ящик в конвертах.СМС приходили на телефон о том,что я получила карту и номер для активации,хотя не получала по почте ничего.После звонка на горячую линию,я сходила написала заявление о том что карта мне не нужна.Меня уверили,что карта заблокирована.Но вот сегодня пришло письмо в конверте,конверт вскрыт кем то чужим!Меня это в корне не усраивает.Я не просила ваш БАНК отправлять мне письма по почте,тем более с бумагой с индивидуальным кодом на мое имя!Нет гарантии, что кто то чужой не воспользуется этим.Я и без смс и писем знаю о вашем банке,с негативом не сталкивалась пока.Сегодня я позвонила по горячей линии,меня уверили,что больше я не буду получать подобную рассылку и письма в конвертах.Или мне все таки нужно обратиться в представительство банка в своем городе,написать заявление,чтобы банк прекратил по почте отправлять в конвертах письма с индивидуальными кодами?Очень вас прошу проконтролировать этот вопрос.Спасибо.

Сегодня в Красноярске произошел предел моих мечтаний, положил ч/з банкомат 68 000 (а может и более, т. к. банкомат даже не показал сколько взял, а я перед засовыванием не посчитал, ну минимум 68 000 это точно) а он завис, сожрал карту, а деньги так и не зачислил мне на карту, а консультант сказал что это нормально, через 45 дней вернут мне деньги, всегда мечтал что бы такая сумма у меня зависла в воздухе, ведь у меня совсем другие планы на эти деньги, через 5 дней отпуск и теперь мне даже не купить в отпуске ничего что ли? Написал заявление. может вы можете помочь ускорить?

Узнав об интернет сервисе «Сбербанк-Онлайн», я в октябре 2011 г. обратилась в свое отделение Сбербанка с просьбой подключить меня к этой услуге. Объяснили, что никакого договора заключать не нужно, достаточно подключить мобильный банк, а потом получить в банкомате идентификационный номер и пароль.«Сбербанк-Онлайн» был в режиме ограниченной функциональности, видел только свою банковскую карту и кредитную карту. Захотелось иметь полноценный сервис и видеть ещё и свои сберкнижки. В свое отделение ходила с октября 2011г до февраля месяца. Обещали проверить данные, говорили, что проверили, советовали оправлять смс на тлф 900 с различным содержанием, но все без изменений.В начале февраля этого года поехала в центральный офис. Сотрудник, к которому меня направили, сам заниматься этой проблемой не стал, а отослал обратно, в мое отделение, предварительно туда позвонив.Впрочем, результат все же есть.1) Мне дали ксерокопию листа где есть контрольная информация. И у них написано в программе, что УДБО подключено. Но у меня так и работает в режиме ограниченной функциональности.И мне сказали, что не знают что все указано. И все должно работать.В «Сбербанк-Онлайн» я могу только перевести с карты на карту и все. Звонил на бесплатный телефон 8 800 555 5550, там сказали, что телефон не прописан, идите в свое отделение. Там я уже была… И куда дальше мне идти?

Здравствуйте. Я являюсь держателем сберкарты VISA, которую получала в Видновском отделении Сбербанка. Ситуация получилась такая — 30.03.2012 Фирма N перевела со своего безналичного счета сумму на расчетный счет моей карты. В платежном поручении банком-отправителем была допущена ошибка в моей фамилии (перепутали букву А с буквой О). Не дождавшись поступления денег на карту, я созвонилась с банком-отправителем, сотрудники банка сообщили мне, что 04.04.2012 г. из Сбербанка пришла информация об уточнении данных в платежке. Данные были исправлены 04.04.2012 г. в первой половине рабочего дня. После этого деньги должны были поступить на мой расчетный счет. Не дождавшись поступления, я, 05.04.2012 г. поехала в отделение банка, где получала карту г. Домодедово отделение 7814/0075. Мне сказали, что никакой информации нет и отправили меня восвояси.У меня вопрос — в случае допущения ошибки в данных и после ее исправления в какой период деньги поступят на расчетный счет карты.

Здравствуйте очередной раз!24.09.2011 г мною в Брянском ОСБ 08605/0139 было подано заявление о мошенническом снятии моих денежных средств с карт через СБОЛ.Все сроки для ответа истекли, а его до сих пор нет.Помогите, пожалуйста, хоть вы разобраться, так как в банке лишь пожимают плечами! Номер заявлений 004040-2011-019321.

Возможно ли, проживая в нашем городе, получить кредит в ГЛОБЭКС банке?

Здравствуйте! В мае будет год, как мы платим ипотечный кредит в сбербанке под 12,25% годовых. Сейчас хотим вернуть с налоговой 13%. Можно ведь сделать возврат и за основной долг и за %? Какие документы нужно взять в банке для возврата налога?

здравствуйте мне пришло сообщение что банк принял решение о заключении со мной договора на получение карты.А сколько и под какой процент где узнать?

Здравствуйте.Некоторое время назад я обращался с вопросом об отличии личной банковской карты от зарплатной и различиях в составе и содержании документов в случаях выпуска одинаковых банковских карт, одной — зарплатной, а второй — личной. Вы любезно ответили, что «Никаких различий в составе и содержании документоа на выпуск карт нет». На этот раз я прошу Вас разъяснить, каким образом я, как рядовой клиент Сбербанка, мог предвидеть и предотвратить развитие событий, приведшее в конечном итоге к неоправданной потере определённой денежной суммы.Дело заключается в следующем. В 2009 г., по поручению организации, в которую я поступил на работу, я обратился в один из доп. офисов Сбербанка для выпуска зарплатной карты, в связи с тем, что имеющиеся у меня счета и карты Сбербанка не подходили по территориальному признаку. В процессе оформления, операционистом мне было предложено выбрать карту VISA-Маска или VISA-Аэрофлот. На мой вопрос, почему нельзя оформить простую карту VISA Classic, вразумительного ответа я не получил. Вследствие того, что перед этим я отстоял в очереди около 1.5 часа, я не придал этому факту должного значения, ведь карта равно будет зарплатная. В результате, по настоянию операциониста была оформлена карта VISA-Аэрофлот. Когда карта была получена, и на счёт поступила первый платёж, я через банкомат взял выписку, и обнаружил необоснованное списание со счёта суммы 750 руб. После моего обращения в доп. офис, эта сумма была возвращена на счёт, и меня заверили, что все исправления сделаны, и списания платы за обслуживание больше не повторятся. Ровно через год я вновь взял в банкомате выписку и убедился, что списания платы за обслуживание не производилось. После этого я окончательно поверил, что всё оформлено правильно. Далее, ещё через несколько месяцев я активизировал доступ в Сбербанк-Онлайн и позднее взял там полную выписку по счёту. В выписке я обнаружил, что через два дня после моей проверки со счёта была списана сумма 600 руб. за обслуживание карты. Я незамедлительно обратился в доп. офис с жалобой на необоснованное списание средств со счёта, неправильное оформление зарплатной карты и ненадлежащее информирование потребителя о существенных свойствах услуги. В ответ мне сообщили, что карта по-прежнему оформлена не как зарплатная, что преобразовать в зарплатную не представляется возможным и что зарплатную карту нужно оформлять с самого начала. Также мне сообщили, что сотрудник, производившая оформление карты, в Сбербанке давно не работает, и получить от неё объяснения по обстоятельствам дела не представляется возможным. После этого, я незамедлительно инициировал оформление новой зарплатной карты, однако прекратить действие предыдущей карты до выпуска новой я не мог, потому что на неё поступали регулярные выплаты зарплаты и жилищной субсидии. Вследствие того, что сроки выпуска новой карты были существенно превышены, за время её оформления с предыдущей карты была снята сумма 600 руб. за обслуживание на год вперёд. На момент досрочного прекращения действия карты с неё было списано всего 1200 руб. за обслуживание, несмотря на то, что она должна была существовать в рамках зарплатного проекта предприятия, и предприятие видимо также так или иначе оплачивало её обслуживание.Прошу Вас ответить на вопросы:1. Каким образом я, рядовой клиент Сбербанка, мог предвидеть и предотвратить выпуск личной карты вместо зарплатной?2. Где я мог взять информацию, позволяющую сделать это?Прошу в этом пункте привести исчерпывающий список информации и место, где она размещается.3. Какой уровень специальной подготовки необходим для понимания указанных различий?4. Что мною не было сделано, или сделано не так, для предотвращения финансовых потерь?Заранее благодарю Вас за ответы.

Что за проблема?1. почему на мой емейл по запросу (Ваш запрос зарегистрирован в системе под номером 928080.) пришла ссылка на пустую страницу(не надо делать из меня дурака-в компах я шарю нормально)-почему как раньше не выслать в пдф-файле.???2. почему забанили кинутыйклиент?

Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста? Я пенсионерка, проживаю в Томской обл. г. Стрежевой.Сегодня по совету и вместе с консультантом в сбербанке в терминал 123443 были положены 67500рублей на мою карту, но произошел сбой не по моей вине, и деньги не были зачислены на карту и также не были возвращены мне. Я прошу срочно зачислить мои средства на карту. Эти деньги я заняла у сына чтобы погасить полностью кредит, и больше не платить проценты. Кто теперь будет оплачивать просрочку и проценты??? Управляющий банка и справочная служба по заявлению обещают зачисление средств в срок от 7—30дней. Меня это не устраивает. Почему сбербанк при такой рекламе и возможностях так бюрократически относится к своим клиентам, и почему в другом банке моей подруге в такой ситуации вернули деньги в течении часа. Почему я должна переживать и добиваться решения этого вопроса? Когда сервис сбербанка будет работать быстро и качественно? КТО ОПЛАТИТ ПРОЦЕНТЫ И ПРОСРОЧКУ МНЕ ПО КРЕДИТУ???

В декабре 2011 года я обратилась в отделение Сбербанка г. Раменское (управляющая Кравченко Т. В.)о перевыпуске пенсионной карты в связи с утерей документов и карты. По истечении трех месяцев карта не получена.Я не могу получить пенсию т. к.карта была с ошибками ее заблокировали.У меня вопрос-сколько еще нужно времени чтобы я смогла получить свою пенсию.

Юлия! В настоящее время мы ведем поиск кредитования приоритетного проекта в объеме одного миллиарда рублей.Гарантией обеспечения будет явятся Б/Г СБРФ

Вопрос по поводу комиссии за получение наличности в банкоматах банка.У меня есть счет в банке «Авангард», как у юр. лица, на который от партнеров мне приходят заработанные деньги. Для снятия наличности у меня открыт счет (в этом же банке), как у физ.лица, и выпущена расчетная карта.Судя по тарифам, в месяц я могу снять без комиссии наличности на сумму не более 300т.р.Т. о. для совершения крупной покупки или нескольких (например, на ремонт в квартире) мне придется ежемесячно снимать почти все деньги с карты и хранить их под подушкой или в другом банке, чтобы в следующем месяце не «попасть» на комиссию 2,5% от своих честно заработанных.Но мне было бы удобнее не снимать каждый месяц деньги со счета в Вашем банке и класть их на счет в другой банк, а накапливать необходимую сумму в Вашем банке. Как-то нелогично получается,— неужели банку «Авангард» не выгодно, чтоб мои деньги (пусть и не миллиарды) хранились на его счетах?Есть ли решение в такой ситуации?

Добрый день, Михаил!В проекте развития услуг курьерской службы для е-коммерции в городе Уфа (а далее и по всей России). Есть заинтересованность в банковских картах.Важное условие — автоматическая транзакция в течении 5—10 минут на лицевой счет владельца карты вашего банка с нашего расчетного счета (наш расчетный счет и расчетный счет курьера-исполнителя находится в одной финансово-кредитной организации). Если это условие выполнимо, то мы готовы до конца года приобрести 1000 карт только для Уфы в рамках стартапа. К концу 2014 году это будет 10 000 карт и ежемесячный оборот более 50 000 000 рублей.Данная скорость осуществима в Сбербанке?

Михаил, добрый день! У меня большие претензии к работе ваших сотрудников отвечающий на вопросы на Вашем официальном сайте. Писал им уже два раза, задавал конкретный вопрос, на который никак и не могу до сих пор получить ответа. Номер моего последнего обращения, ответ на который я получил сегодня, № 000913-2012-021542. Научите их пож-та работать и ответьте на мой вопрос.заранее спасибо

Здравствуйте, Я, студент УРАО в Москве.Возможно ли получить информацию об экономической деятельности ОАО «Альфа-банка» за 2011 г. (публикуемая информация) для проведения исследования в дипломной работе.С уважением, Сергей

Здравствуйте! Согласно сообщения на сайте появилась возможность оплачивать в сбербанке-онлайн и банкомате НДФЛ (подоходный налог). Какова максимальная сумма разовой оплаты в СБОЛе и какова комиссия за оплату налога на доходы физического лица в адрес ИФНС? И еще. Возможность оплаты есть только с карты или со вклада тоже? Спасибо

Извините, но и еще один вопрос вдогонку.Несмотря на то, что я писал заявление о капитализации процентов по вкладу, я уже не первый раз сталкиваюсь с тем,что на первое число очередного месяца, мне дают цифру вклада без присоединенных процентов. И присоединяют проценты не автоматически, а только после моего вмешательства. Причем, это опять же почему-то касается только рублевого вклада — с валютными все в порядке. Но, если на первое число месяца у меня на счете сумма без процентной добавки, то и очередное начисление процентов какое-то время(до присоединения ее к основному вкладу)видимо производится с этой,заведомо заниженной суммы? Пожалуйста, дайте пояснения по этому вопросу.

Как уведомить Ситибанк о своем не согласии с выпиской?Есть какая-то форма?

Я являюсь гражданином РБ,но у меня открыта сберегательная книжка Сбербанка Россиию. Могу ли я снять денежные средства на территории РБ в банке БПС-Сбербанк

Здравствуйте! Продолжаем тему:05.04.12 г. в 11—00 по местному времени мной были отправлены денежные средства на счет юр. лица в Новосибирск.В 19—00 был сделан дозвон юр. лицу на предмет прихода финансов.Ответ денег нет.Где искать концы, как проследить передвижение финансов?

Здравствуйте Михаил. Я 30.03.12 г. перечислил со своего счёта в сбербанке, на на счёт в сбербанке в другом городе своему знакомому.Деньги с моего счёта успешно перевелись, но на счёт моего знакомого не поступили. Какие мои действия в данной ситуации и как узнать, поступили и снялись деньги или нет.

Добрый день!Я переехала на пмж во Владикавказ,а вклад у меня открыт в Астрахани.Как мне снять деньги со счета,сколько стоит перевод,как быстро?

Здравствуйте, хотелось бы узнать по какой причине так дискриминируется евро при конвертации, если доллары разница между покупкой и продажей рубль, то у евро целых два,по состоянию 6.04.2012 37,7376 покупка и 39,7184 продажа. Такого разброса на курс валюты я не встречал ни в одном другом банке, хотелось чтобы банк учел интересы клиентов и не приводил к ситуациям что выгоднее поменять рубли в каком либо другом банке по более выгодному курсу и внес на счёт в альфа-банке, чем конвертировать через сам банк, это снижение уровня валютных операций в самом альфа-банке именно с данной валютой, так и неудобство для клиентов банка, хотелось бы получить разъяснения по данному вопросу и надеюсь корректировку курсовых политик банка по данному вопросу. Заранее большое спасибо.

Добрый день. Решил оформить себе КК Аэрофлот-Сити, ввиду предоставляемых скидок и бонусов. Для этого специально закрыл КК вашего конкурента с существенным лимитом. Неделю назад подал онлайн-заявку, но по сей день не получил никакого ответа. Если есть возможность, то сообщите о решении банка в короткий срок. И вопрос: по карте Аэрофлот-Сити предоставляются все те же скидки у партнеров, как и для обычных карт Сити-Селект и т. д.?

ЗдраствуйтеРешили мы с моей девушкой завести карту для оплаты интернет покупок. Выбор пал на банк возрождение потомучто нас устраивала акция на сайте, которая гласит:«"»««Начиная с 22 декабря 2011 г., обратившись в любой филиал банка «Возрождение» Вы можете оформить дебетовую банковскую карту Visa Classic или Visa Gold со скидкой 50% и получить к ней в подарок карту Visa Virtuon для проведения расчетов в Интернете.В рамках специального предложения стоимость выпуска и обслуживания карты Visa Classic составит 750 руб. за два года действия карты, стоимость выпуска и обслуживания карты Visa Gold — 2500 руб. за два года. Валюта счёта — рубли РФ. «"»«»Тоже самое написано на буклетах банка.Оформили карту Visa classiс, оплатили 750 рублей. Спустя 10 дней забрали и активировали через банкомат — на счету оказалось −750 рублей.Вернувшись к ведущему специалисту который выдавал нам карту — обратились с вопросом о минусовом балансе.Позвонив в москву ей обьяснили что сняли 1500 рублей за два года. по 750 рублей за каждый.Этот ответ меня не устроил, поэтому мы договорились связаться по телефону с ней в конце недели. (она обещала выяснить подробности этого обмана)Перед тем как я позвоню хочу узнать у Вас порядок моих действий по возврату 750 рублей.Банк является филиалом в городе Серпухов.

Здравствуйте НиколайПрошу заказать выписку по счету 408178***********492,Копию кредитного договора заверенного банковРасчет задолженности по адресу г. Псков ул. Новоселов д. 48 кв. 9Немчинов Сергей Владимирович

Здравствуйте Николай!Спасибо за быстрый неответ! Если прочитать внимательно мои вопросы то очевидно, что ни на один вы не ответили.Подскажите, пожалуйста, достаточно ли переводить на счет именно ту сумму, которая указана в графике ежемесячных платежей или в нее не входят какие то комиссии и если да то какие?Если день платежа попадает на выходной или праздничный день (по графику), стало быть деньги со счета спишутся позднее и следовательно платеж станет больше?[B][I]Может сейчас будете любезнее?

Здравствуйте.Вчера 05.04.2012 в банкомат cash-in, установленный по адресу ул. Средняя Калитниковская 28/4 внесла деньги, в размере 22 500 руб. Банкомат написал — операция проведена успешно и на это ВСЕ!- ни чека, ни СМС с оповещением поступления денег я не дождалась. Составили претензию по номером 1204050545, сказали что срок рассмотрения 7 дней.Деньги предназначались для оплаты ипотечного кредита, оплатить ипотеку нечем, каждый просроченный день, штраф…Очень большая просьба рассмотреть претензию в короткий срок, 7 дней я не могу ждать.подскажите и вернут ли мне вообще мои деньги!?????

прочитайте!!! http://www.banki.ru/services/response…ID=3726424Это стыд и позор вашего банка!!