Добрый день!1 ноября в кассе ДО «Алексеевская» кассир отказала во внесении наличных средств на карту сославшись на то, что карта выпущена в другом регионе.Действительно, карта выпущена в Ростове-на-Дону, но необходимость пополнить карту возникла сейчас находясь в Москве.Правомерен ли отказ в зачислении средств?Почему я как клиент вашего банка не могу пользоваться всеми услугами на территории всей нашей необъятной страны? Получается какая-то дискриминация по территориальному признаку.

Здравствуйте.Был наложен арест на счет, на 19818,99. По карте почему-то стало минус25000. Ездил 24 октября к приставам,арест сняли, 25документы ушли в банк. На сегодня арест не снят, взял сегодня постановление и отнёс в сбербанк, со скрипом управляющая сняла копии.Когда снимут арест, и где узнать, что документ поступил в обработку.Спасибо.

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам с большой надеждой на помощь! Ситуация такова: у меня зарплатная дебетовая карта. Она самая простая Виза электрон, без каких-либо комиссий. На нее мой работодатель с декабря 2011 г. перечисляет зарплату, и пособие на содержание ребенка до 1,5 лет, т. к я сейчас в декретном отпуске. С мая 2013г, мне перечисляют пособие в размере 9 815,77. Больше никакие деньги на карту не поступают. Я стала замечать, что с карты списываются небольшие суммы от 20 до 30 руб., но списание регулярное. Взяв расширенную выписку я увидела, что с меня списывают ПРОЦЕНТЫ за НЕРАЗРЕШЕННЫЕ ОВЕРДРАФТ. Я обратилась в Сбербанк, выяснить, почему списываю %. Мне ответили, что наверное такая карта, с «овердрафтом». Взяв договор у работодателя, я увидела, что по моей карте НЕТ никакого овердрафта и превышение лимита карты недопустимо. Написала в банк претензию. В ответ на нее мне написали " образование овердрафта произошло не по вашей вине, Банк удовлетворяет ваши требования в части возврата процентов, начисленных за пользование неразрешенным овердрафтом» В соответствующие подразделения направлены заключения, для приведения в соответствие доступного лимита по банковской карте с остатком по счету карты и возврата денежных средств, уплаченных в счет погашения % по овердрафту и корректировки кредитной истории». На этом ТОЧКА! НИКАКИХ ДЕЙСТВИЙ, АБСОЛЮТНО! Претензии такового содержания я писала 8 РАЗ, в банке уже сами опреционисты смеются и разводят руками. При моем появлении начинают перешептываться.Никто, ничего сделать не может. Все ссылаются на Тулу, что, якобы, только там смогут что-то сделать. ОДНАКО, до настоящего времени удержанные % не возвращены, более того, в октябре 2013 мне работодатель перечислил 9 815,77 (пособие), с меня удержали 36руб. (% за неразр. овердр.) и 1000руб., вообще не понятно за что?! Последняя инстанция, мое обращение к Вам, может подскажите, что делать, или даже возьметесь за решение моей проблемы. Сами понимаете, денег на содержание ребенка платят мало, а какие расходы! А тут еще и тысячами удерживают не за что, грабеж среди белого дня! Я понимаю, что далее только суд, но я одна с ребенком, и как все это делать, я пока даже не представляю! Пожалуйста, помоги, справедливости ради!!!!!!!!!

Здравствуйте, подал заявку на потребительский кредит, предоставил пакет документов, в отделении вашего банка 28.10.13 и никаких результатов, приходил спрашивал, сказали что был возврат 30.10.13 сказали ждать, по настоящий момент жду,почему так долго?

Можно узнать,на мое,Путрегай Марина Владимировна,была произведена оплата по кредиту

31 октября я уже обращалась по поводу того, что банкоматы и терминала г. Шелково не принимают 5000 купюры. На сегодняшний день ситуация не изменилась. Объявлений нет. Девочка на ресепшен сообщила, что не установлена соответствующая программа. Первый раз мы обратились в филиал на площади Ленина дом 3. Там же мы не смогли положить деньги через операциониста т. к. не работал «пластик» это их программа. Моя карта исправна и действует до 2015 года. Сегодня были в центральном отделении на Комсомольской д. 11, где нам и сообщили, что нет программы для банкоматов. К операционистам была большая очередь и мы ушли не с чем. Очень обидно, что руководители не дорожат клиентами!

Добрый день. В августе 2013 муж оформил потребительский кредит. Обманным путём ему была навязана страховка по кредиту в размере 40500 (якобы без подписания согласия на страховку кредит не дадут). Дома, внимательно прочитав договор страхования, подал заявление в течении 30 дней после получения кредита об отказе участия в программе страхования и возврате полной суммы страховки на расчетный счет по кредиту. Его приняли, поставили дату и печать, а так же сообщили, что возврат будет зачислен на счет в течении недели. Но и спустя месяц деньги на счет не поступили. Муж повторно посетил отделение сбербанка, где был оформлен кредит, но оказалось, что заявление не было рассмотрено по вине сотрудника, который неправильно оформил свою часть заявления и оно было убрано в ящик. Нам об этом не сообщили вообще. Дальше муж повторно пишет заявление о возврате суммы на счет, его принимают, обещают, что деньги поступят в недельный срок и до сих пор деньги на счет не поступили. При повторном написании заявления девушка-консультант утверждала, что деньги не возвращаются. Она первый раз слышит о возврате. Вопрос: почему? и как правильно составить претензию, на чьё имя и в какой форме. В договоре о подключении к страхованию есть пункт, в котором говориться о возврате сумму стаховки, если заявление об отказе было подано в течении 30 дней.

Здравствуйте. VISA … 31.101310: 05 операция ареста средств на сумму 800.00 руб. OSB 804708047 выполнена успешно. Доступно 0.00 Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом.Если это судебные приставы, то почему они не дают вам информацию по аресту?

Здравствуйте!4 месяца назад мой муж оформил потребительский кредит с навязанной услугой страхования жизни.Через 3 дня после получения денег обратились в сбербанк с заявлением о расторжении договора на страхование.Обещали на словах, что деньги будут зачислены на счет.Сейчас хотим погасить всю сумму кредита, а работник банка по поводу вопроса возврата суммы за страхование пояснил, что нам отказано.Помогите разобраться, почему?

Здравствуйте! Вопрос уже задавал,но ответа как и самого вопроса не нашёл. Ещё раз попытаюсь получить ответ на свой вопрос…Уже трижды получаю отказ на получение потребительского кредита. В 2004г брал кредит на приобретение жилья. В самом конце выплат по платежам,получилась просрочка связанная с потерей работы. С банком рассчитался с процентами. Кредит получал на 5лет…У меня вопрос -мне больше не дадут кредит в Сбербанке? Почему так жёстко? Ведь я всю свою трудовую жизнь являюсь клиентом Сбербанка. Очень нужен кредит. Подскажите как поступить?

Как вернуть деньги при не верном переводе?

Здравствуйте Елизавета! Являюсь держателем карты сбербанка 8608 (МАЕSTRO). 17 октября 2013 года обнаружила что у меня с данной карты исчезли деньги. В связи с этим я незамедлительно обратилась к руководству сбербанка где проводила последнюю операцию(8608/0119). Мою карту с оставшимися на ней денежными средствами, а именно с 34 руб. 05 коп. незамедлительно блокировали. После этого у меня приняли заявление на перевыпуск карты, заявление на имя руководителя ДО 8608/119, заявление о спорной операции на карте. По завершению обещали меня информировать. Не дождавшись звонка на следующий день (18.10.2013)и не дозвонившись по оставленному телефону я обратилась в единую службу поддержки 88002003747. На момент моего обращения по моему заявлению ничего не смогли сказать, т. к. его еще там не было. Я попросила оператора службы соединить меня с руководством. Беседу вела со старшим специалистом контактного центра Юлией Подольской (74491). Ею вновь было оформлено обращение. Того же дня (18.10.2013) после работы я обратилась в ОВД по месту совершения преступления с соответсвующим заявлением. В возбуждении уголовного дела работником полиции было отказано. Изучив все мои предъявленные чеки сказали что это ошибка банка. Периодически разговаривая с работниками сбербанка все больше убеждаюсь что никто ничего по моему обращению не делает (это мое мнение). На какой стадии оно находится ничего никто не может сказать. Что случилось с моими деньгами и когда я их получу никого не волнует. Со специалистом который занимается моим обращением сегодня 05.11.2013 переговорить не удалось (не было на месте). Занимаются ли вообще моим обращением вот вопрос. Вся информация засекречена ответил сегодня старший смены контактного центра Егоров Сергей. К кому обращаться если все сотрудники засекречены??? О каких стандартах качества может идти речь?? Имею малолетнего ребенка (2010 г. р.), которого нужно кормить и лечить (часто болеющий ребенок). Прошу Вашего содействия в ускорении данного обращения. Данную карту никогда никому не передавала, никогда не теряла.

Я, Александрова Марина Николаевна, обратилась в КБ «Рениссанс Кредит» с целью оформления кредита наличными на сумму 80000 тысяч рублей.При подписании договора № 11011773846 от 07.05.2013 г. сотрудник банка Бекмухалов С. К. пояснил, что услуга банка в обязательном порядке и дальнейшее оформление кредита не будет возможным. В силу ч. 2 ст. 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровья не может быть возложена на на гражданина по закону.Данная услуга без моего ведома была включена в кредитный договор и при выдачи сотрудник банка обязал подписать договор, поясняя это тем, что это просто формальность и на самим деле я не буду платить страховку. Указав на страхование от несчастных случаев и болезни являются добровольным, а услуга по подключению к Программе страхования заемщика Банка является дополнительной услугой банка отсутствует.Я первые два дня не читала договор, а потом как прочитала его хорошенько и поняла что не компетентный менеджер меня обманул я начала ему звонить и предъявлять свои претензии, на что он мне сказал что я подписала документы и теперь все остальное не его проблемы..Очень неприятно сталкиваться с такими людьми, которые являются представителями и лицом банка.Так как на сегодняшний день финансовые обязательства я досрочно закрыла, то я бы очень хотела чтобы мне в полном объеме, а не 2% как страховая говорит могут мне вернуть.Я настаиваю разобраться с этой ситуацией и вернуть мне мои деньги.

Доброго времени дня.Вопрос по списанию со счета кредитной карты,открытой на имя супруга Резникова Вадима Владимировича.В сентябре месяце сего года 20 числа два раза списали якобы 1,99% комиссию за обслуживание счета кредитной карты от суммы текущей задолженности по основному долгу по кредиту.Два раза в один день на итоговую сумму 1279.67 копеек???????????????Это что такое?Девушка оператор сказа что де раздробили списание.НО!2% от всей суммы 46500=930 рублей…а к сентябрю месяцу мы оплатили уже 4 платежа и сумма задолженности совершенно очевидно уменьшилась!!!!!!!!!!Хотелось бы получить внятный ответ,что это за побор???!!!Нда и на 16 сентября сумма общ.задолженности составляла 33221 рубль …может с копейками…я как то могла округлить …и логично предположить что 1,99% с этой суммы составляет около 700 рублей…но ни как ни 1270????????????и? и? и?спасибо.

Я подключена к услуге «Сбербанк Онлайн», карта,,,,,,,,,,,,8917. При входе в «Сбербанк Онлайн» я не вижу свою карту. Я неоднократно обращалась за помощью к сотрудникам отделения, звонила в Москву за помощью,сотрудники банка делали запрос, но ситуация не изменилась. в программе сбербанка моя карта видна, а в сбербанк онлайн она не отражается. сотрудники банка поясняли что в связи со сменой фамилии необходимо объединять персональные данные, что они и делали, потом выяснялось что заключено два договора банковского обслуживания, то же что то изменяли, но и после это ее все равно не видно в Онлайн. Сотрудница банка пытается что то делать, меня держит в курсе дела (за что я ей благодарна)но я решила вам написать, может у вас получиться разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый вечер! Пытаемся достучаться до вашего банка, до людей, а не до роботов, в последний раз!Извините, но если описанная мной ниже проблема не сможет решиться в течении трёх дней, я буду стараться предпринять все меры для того, чтобы каждая слеза моей мамы была отлита слезами ваших сотрудников. Моя мама инвалид второй группы, парализованный наполовину человек, является клиентом вашего банка, держателем карты, для получения пенсии. В октябре 2013 года истёк срок действия её карты. В августе этого года, мы обратились в ближайшее отделение с просьбой перевыпустить карту и для получения отправить её в офис, в который мы обратились, т. к. счёт первоначально был открыт в Ахтубинске и карта выпускалась там. Моей маме очень больших трудов стоило выйти из дома и подняться по лестнице вашего банка, т. к. она парализована на половину. Специалистом был получен ответ о невозможности этого сделать, что нужно подождать пока истечет срок действия карты. В конце октября я вновь обратилась в данное отделение выяснить, как нам быть дальше. Специалист взял все необходимые данные для выяснения данного вопроса и обещал перезвонить, но до сегодняшнего дня так и не раздалось звонка! Сегодня я вновь позвонила в это отделение, мне обещали перезвонить в течении получаса, но до конца рабочего дня звонка так и не поступило. Вечером мы попытались найти ответы через службу клиентской поддержки, но все ваши работники просто железные роботы, работающие по написанным скриптам и не вникающие в положение людей, пожилых людей и инвалидов. В итоге моя мама не смогла разговаривать с вашими специалистами и просто расплакалась. Вы все дети и у вас у всех есть мамы и я думаю каждый не сможет равнодушно относиться к их слезам. Нам нужно получить перевыпущенную карту. Я прошу вас помочь разобраться с этим в самые кротчайшие сроки, в противном случае, извините, но я буду стараться сделать всё и через газеты и через интернет и всевозможные СМИ для того чтобы наказать вас за её слёзы.

Привет.После бронирования отеля через сайт booking.com на счете моей карты была заблокирована некоторая сумма (авторизационный запрос). В Сбербанк.Онлайн заблокированная сумма отобразилась как снятие, хотя отель ее просто заблокировал и ничего не снимал. Прошел уже почти месяц, но сумма не возвращается на счет. Почему такие операции некорректно отображаются в Сбербанк.Онлайн? Что сделать, чтобы сумма вернулась на счет?

Добрый вечер!Как выяснилось у меня в июне были оркестрован счет в Вашем банке, на зарплатой карте. Долг перед приставами погашен, о чем есть документы о прекращении производства и об окончании ареста счетаПри проверке баланса карта показывает −72000 рКогда будет снят арест? Пристав отправил вам все документы. Копии документов у меня имеются на рукахМне нужно скорее решить этот вопрос так как на эту карту мне сейчас поступает зарплатаСпасибо

Здравствуйте!Помогите решить вопрос с получением траст-онлайн. В Новороссийском отделении не могу его получить больше месяца.

скажите,на каком основании Сбербанк заблокировал мне услугу Мобильн.банк?По собстаенной инициативе,не предупредив!Я исправно,много лет пользуюсь этой услугой.А в нашем филиал.Сбербанк.1437 ул. Воронежская д. 16/7 ЮАО творят, что хотят!!!Мне что сразу жаловаться в головной офис?или Грефу?Почему я опять в 3раз должна идти к ним лично в офис?Я работаю,не успеваю до закрыт.банка.Опять отпрашиваться? Сколько можно?Вы хотите потерять ещё одного клиента мобильного банка?А ведь я оплачиваю его именно Сбербанку!!!Прошу разобраться и помочь!С уважением к Сбербанку,Валентина.

Я не смогла прочитать Ваш ответ на мой вопрос: я снимаю деньги через банкомат, установленный в помещении банка СБ РФ в Ямало — Ненецком Автономном Округе г. Ноябрьск, какое время будет указано в квитанции, московское или местное? Если запросить справку по движению по счету (банковской карте) то тоже какое время будет указано, московское или местное? Где можно его прочитать? Как было указано: «Вы можете прочитать ответ по адресу:http://www.banki.ru/services/question…Id=5718655» это сделать невозможно …

Добрый вечер, пишу повторно. Предыдущий вопрос по режиму и организации работы ДО в г. Ивантеевка по улице Толмачева д. 2 остался без Вашего внимания. 23.10.2013 в 18—40 обращаюсь в данное ВСП, прошу у консультанта талон в кассу, ответ: «Завтра приходите, сегодня народу много, не успеете» Прикольно!!!!!!!! а режим работы до 19—00. Возвращаемся в прошлое и записываемся в 6 утра???????? И это не в первые, в мае обращался в такое же время, в тот же ДО и такая же история. Норма? В течение полугода за 20 минут до закрытия не выдавать талоны? Или мне так» везёт». Спасибо.

Здравствуйте, уже больше месяца назад написал заявление на возврат страхового взноса по кредиту (кредит брал в сентябре 2013 на 5 лет, но по счастливому стечению смог погасить уже в октябре 2013) 35000 рублей. Пока от банка никакого ответа, деньги мне на карту так и не поступили… Можно ли как-нибудь получить информацию по данному вопросу?

Добрый вечер!Я пыталась положить деньги на карту через банкомат. Но деньги он забрал, а на карту не зачислил.Точную сумму я затруднилась ответить. Потому что не успела положить все деньги. А там было и на оплату различных платежей и моя зарплата с чаевыми и деньги для перечисления родителей. Поэтому посчитать сколько всего съел банкомат не смогла. Но по «горячей линии» заявление приняли и я назвала примерную сумму в 14 000 руб.Странно, что номера чека у меня не спросили. Но на следующий день пришла смс с номером обращения.У меня вопрос: нужно ли писать заявление в самом банке или достаточно этого обращения?Если нужно, то в любом отделении или нужно ехать в то, где я пыталась положить деньги.И если я назвала не правильную сумму, то вернут ли мне деньги?

Елизавета, здравствуйте. Я инвалид, Прошу пояснить как можно получить новую карту. У старой карты истек срок. . А ситуация такая-1. Предыдущая карта была получена по загранпаспорту. у которого истек срок.2. В данный момент я проживаю в Сочи и лично приехать, как предлагает банк я не могу.3. Отделение банка № 1806/00143 сделало запрос электронно и послало запрос по почте заказным письмом в банк 9038/1240 . Но ответа не получил. По телефону мне ответили, что мне нужно приехать. Прошу помочь в получении карты без моего визита в банк 9038/1240.Заранее благодарю, с уважением Мингалева Ольга Сергеевна.мой электронный адрес: burcevaos@mail.ru

Здравствуйте.Можно ли в вашм банке взять кредит на перекредитацию?

можно ли пополнить счет PAYPAL с помощью дебетовой карты Сбербанка VISA Momentum ?

Здравствуйте, меня интересует какие последствия влечет несвоевременное переоформление страховки объекта залога(за 2ой год ипотеки). Влияет ли на кредитную историю?

2.11.2013 обратилась в отделение 8627/1415 для снятия со сберкнижки ден. средств. Ожидание в очереди составило около 5 минут, хотя клиентов на весь офис было человека три, не больше и почти все окна были свободны. . Девушка-операционист даже не удосужилась со мной поздороваться. Это об обслуживании. На сберкнижку мне перечисляют алименты на ребенка. Девушка сообщила мне, что алименты списаны в счет какого-то долга по постановлению приставов, а остаток на счете арестован. Вопрос: разве могут быть произведены подобные действия в отношении алиментов на детей? Заранее благодарю за ответ

Добрый день подскажите пожалуйста я являюсь клиентом сбербанка,а точнее уже больше года получаю зарплату на карточку сбербанка,кредитов не разу не брал имеются все документы которые требовались но почему мне отказывают в кредите и не выпускают кредитную карту????

Здравствуйте,Александр!Помогите,пожалуйста! Мой муж Хомяков Роман Викторович 29 октября оформил автокредит в автосалоне Авентис авто. Купили мы Ладу Гранта стандарт.Ее стоимость не более 300 тысяч рублей. Кредит оформили в долларах. зачем-непонятно,или для того,чтобы еще больше нас запутать! Мы этих долларов в поселке в глаза ни разу не видели! Распечатка платежей тоже в долларах,ежемесячно надо оплачивать375долларов.Менеджер сказал,что мы попадаем под льготный период и у нас доллар составляет 23 рубля -в итоге я плачу в месяц8625 рублей,что меня вполне устраивает.Звоню в банк. мне говорят,что оплачивать надо согласно курса,чтосоставляет 12500 рублей,что меня совсем не устраивает. Согласно договора залоговая стоимостьсоставляет 16666.67 долларов США.Но это же стоимость двух моих машин,пока еще без процентов!!! Хотелось бы узнать-разницу между стоимостью машины и выданной банком суммы автосалон возвращает обратно на счет или эти денежки оседают в ненасытных карманах этих милых в кавычках менеджеров?И где мне узнать, сколько оплачивать кредит в рублях?Ни какой радости от покупки машины не чувствуем,одно разочарование…

В ноябре 2012 г. открыл дебетовую карту «Сбербанк-МТС», с желанием пользоваться бонусами для сотовой связи МТС. Сам являюсь абонентом МТС уже 7 лет и 5 лет пользуюсь бонусной программой МТС. Карту сбербанка оформлял в отделении банка г. Ногинск № 9040/01520 (Моск. обл. г. Ногинск ул. Декабристов д79Б). На момент написания моего сообщения Вам было 3(три) обращения (зарегестрированных) куча звонков по тел 88005555550 которые ни к какому результату не превели. Последнее общение с оператором сбербанка(8800..) обвалило мое терпение и нервы(1ноября 2013--39-й рабочий день от начала обращения). Оператор мне объяснила, что для расмотрения требуется много сил и времени и ресурсов компании, и что 40 рабочих дней это не предел, три моих обращения и ни одного перечисленого бала за 1 год (без 2—3 недель) в зачет видимо так же не идут.В конце разговора я узнаю от оператора что мое обращение закрыто без ответа.Обращение 004040-2013-073388 -открыто 10 сентября.Я зашел на сайт сбербанка и действительно мое обращение — не найдено.Оператор предложила оставить еще одну претензию (четвертую по счету), все остальные претензии так же были в работе по 40 рабочих дней или 2—2,5 месяца по текущему календарю. Вы простите меня за такую мелочь. В данном случае на сайте сбербанка присутствует информация о работе бонусной программы Сбербанк-Мтс. Меня конечно не удивляет такое безразличие Ваших сотрудников ко мне, я отец 5-х детей и мне не превыкать к таким мега-качелям. Просто обидно получать пощечины от такой компании. Помогите прекратить беспредел.

Здравствуйте. Могу ли я, запросить в отделении Сбербанка в Майкопе, выписку по счету в отделении Сбербанка Сургута, за период с 2006 по 2013годы? Что для этого нужно? С уважением. Сигал М.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,в случае кражи карты маэстро,за её восстановление нужно будет платить?

Здравствуйте!Хотим с мужем взять кредит в размере 500000 тыс.по справкам о доходах с работы мужа составляет минимальную зарплату 6000,хотя помимо официального оклада у него премии и проценты но это не указывается…могут ли нам одобрить?

были старые вклады, д. рождения 1954 год, получали компенсацию в размере вклада. Положена ли компенсация в этом году в двойном размере, как я прочитала на вашем сайте?

но все сроки вами перечисленные в моем случае уже истекли. так уже ничего не сделать? А я могу написать заявление о отказе и перерасчете, что бы я платил за фактически полученную на руки сумму без суммы страховки?

у дочери был целевой вклад на детей, сделанный бабушкой. Вклад был в Красноярском крае. Когда дочь обратилась за компенсацией в отделение сбербанка, у нее забрали сберкнижку и уничтожили, а ответ с отделения где лежит вклад не пришел. Ей сказали, что теперь она может только по месту нахождения вклада получить компенсацию. Еще и обвинили, зачем отдала сберкнижку. А этот вклад имеет ценность для дочери моральную, а не материальную. Что делать? Ехать в Красноярский край очень далеко.

Здравствуйте,я нахожусь проездом в г. Остров Псковской области, 4 ноября 2013 г. в банкомате № 554229 осуществляя операцию выдачи наличных в сумме 1500 руб. с использованием дебетовой карты сбербанк № 676196ХХХХХХХХХХ69 -запрошенную сумму я не получил.Учитывая обстоятельства,а именно при вводе пин кода и выбора суммы 1500 -я подтвердил выдачу и в этот момент система банкомата стала перезагружаться, после высветилось -временно не обслуживается -выдачи денег не было произведено банкоматом.После этого я снял выпискуо последних 10 операций № 1265 в которой было указано списание 1500.Прошу Вас разрешить данную ситуацию и посодействовать мне в скорейшем возврате денег.Заявление я оформил в отделении сбербанка -Остров,ул Стрелковой дивизии, 14, к. А,но учитывая большенство жалоб с анологичной проблемой довожу до вашего сведения данное пришествие.

Здравствуйте! Много лет я и моя семья является клиентом вашего банка. Все устраивало. Сегодня,5.11.2013,прежде,чем пойти в офис банка (отделение «Сокол»), я посмотрела на сайте Банка условия вкладов в дол.США. При том, что проценты снизились, но т. к. вклад «Праздничный» закончился, я решила продлить. На сайте банка,значилось, что вклад «Достойная пенсия» при сроке от 366 дней составляет 4.4%.Однако, в банке мне по этому вкладу предложили только 4%, а с капитализацией 4.07%. Вопрос № 1.Почему разные условия?? Вопрос № 2. При условии продлевания вклада добавляется 0.15%. Вклад закончился, средства остались в банке, пришлось переоформить на другой по причине отсутствия прежнего. Почему не добавляется 0.15%?Вопрос № 3. Стала оформлять доверенность. если раньше не требовалось присутствие доверяемого, а только требовалась копия паспорта, теперь требуется подпись и его присутствие. А если в данный момент доверяемый в длительном отъезде или я не хочу его ставить в известность? Зачем лишние проблемы и неудобства? Спасибо.

Здравствуйте, хочу узнать по своей ситуации вы мне сказали что рассмотрение таких ситуаций происходит 50, 60 дней 13 ноября будет ровно 60 дней после того как я написала заявления я уже плачу за проценты которые сняли мошенники т. е банк мне на встречу не пошел, класс мошенники воруют деньги а я плачу, являясь клиентом банка очень давно на мне банк в 10 раз больше заработал. Хоть бы проценты снизили по украденным деньгам вообщем от банка ни ответа ни привета, зачем указывать такие сроки?

Собственно имеется номер обращения в Сбербанк: 004444-2013-173699. Заявка была оформлена в отделении на Дуси Ковальчук 173 в начале октября. 17 октября пришло еще одно СМС с текстом что заявка продлена… С тех пор больше никакой информации не поступало. Хотелось бы понять что происходит с заявлением и какие производятся работы по устранению моей проблемы?!

Здравствуйте, Елизавета! С меня взимается комиссия при переводе денег между двумя моими банковскими картами, выданными в разных территориальных банках Сбербанка. Сбербанк-онлайн я смогла подключить только на каждую карту отдельно — в каждом говорится о том, что у меня только одна карта. Одна карта открыта в Ивановской области, другая в Тверской. Сначала к Ивановской карте не был заключен договор УДБО. 02 ноября 2013 я его заключила. Но вчера, 05 ноября, с меня снова взяли комиссию — ситуация не изменилась. Мои данные я проверяла к обеим картам — обращалась в отделение Сбербанка — все одинаково. Ответьте, пожалуйста, что нужно сделать, чтобы мои карты «встретились»?

Здравствуйте, почему когда у меня было 1200 с «копейками» рублей, когда я засунул по случайке карту сбербанк в банкомат не сбербанк, а «газпром» какой то, почеиу у меня сняли 300 рублей за это, может и за ранее че то неизвестно, может и не из за газпрома деньги сняли, ну в общем я хочу чтобы назад отдали(положили на каррту), а то сняли фиг пойми за что…

Здравствуйте.Я оплачивал штраф за нарушение ПДД,используя один из Ваших терминалов. А сейчас выяснилось,что штраф числится не оплаченным.Квитанция или чек утеряны.Точную дату платежа назвать не могу. Но это было примерно в январе-феврале 2013 года. Сам протокол о нарушении сохранился,соответственно сохранились и реквизиты этого платежа.Сам терминал так и работает в том же самом отделении и место расположения его известно.Прошу Вас предложить варианты решения этой проблемы.С уважением Сергей.

Могу ли я оставить онлайн — заявку на выпуск карты visa classik travel. Спасибо.

http://www.banki.ru/services/question…Id=5476858Как и было обещано в соответствии с правилами банка дата подачи заявления на закрытие к/к = дата закрытия счета. Напомню, что заявление было подано 27 сентября, значит фраза «через 35 дней» подразумевает первый числа ноября. Вчера, 5 ноября, я обратился в отделение Фонтанка за получением справки о закрытии счета. Мне было отказано в ее предоставлении, так как фактически по системе банка счет закрыт только 30 сентября. Вопрос — почему ответ специалиста оказался недостоверным и почему закрытие счета проведено 30 числа, но не 27?

Добрый день!16 сентября 2013 года на сайте banki.ru была статья, что ипотечные заемщики смогут выбрать способ погашения кредита.Пятнадцатый арбитражный апелляционный суд поддержал позицию ФАС, которая предписала Сбербанку ввести альтернативный аннуитету вид платежа. Причем по уже существующим договорам, как сказано в решении суда, люди могут потребовать изменить условия.У меня вопрос, когда я смогу воспользоваться данным решением,т.к. переплачивать огромную сумму процентов, как-то не хочется. Спасибо!

Здравствуйте!Мне каждый день, в течение нескольких недель звонят по-очереди мужчина и женщина.Они представляются сотрудниками ситилен банка и спрашивают знаю ли я такого-то человека.Я естественно не знаю этого человека, про что им и сказал.Звонки если честно надоели. Как поступать в такой ситуации?Про ситилен банк в интернете я ничего не нашел, большинство запросов с сочетанием слов «ситилен банк» выдает ссылки на сити банк.

Добрый день! Со мной произошло нечто удивительное.Звонит мне девушка из отделения п. Рассвет РО (зовут Анжелика — она одна такая), сообщает, что на меня выпущена кредитная карта с лимитом 75000р и открыт расчетный счет, необходимо забрать. На мой вопрос — на каком основании открыли счет и выпустили карту (я не заказывала и не просила даже), ответила — решение Москвы, поскольку я являюсь клиентом Вашего банка (у меня карта и на нее перечисляют зп, но не зарплатная!). Якобы идет проект, в рамках которого всем держателям карт выпускают кредитки и автоматом открывают счет. Девушке отвечаю — мне не нужна карта, и счет я не открывала. Ответ — вам все равно надо прийти и закрыть счет, обратно я отправить не могу — распоряжение Москвы, а если вы откажетесь — буду каждую неделю звонить и надоедать, чтобы вы пришли к нам. Я пригрозила жалобой, на что получаю очередной ответ — да пожалуйста, нам все равно ничего не будет.Меня это возмутило, хамское отношение плюс наглость. Позвонила на горячую линию, оставила жалобу, до сих пор ответа нет. Прошло уже около 2-х недель. К тому же, в том же отделении я меняла карту (в связи с изменением фамилии) и почему-то счет все равно на старую фамилию. Смотрели в программе — все правильно вроде, но в распечатке идет старая фамилия упорно.В связи с этим прошу Вас принять меры по воздействию Ваших сотрудников в общении с клиентами, стилем общения и манерой. И прошу Вас научить их всех (имеется ввиду отделение в п. Рассвет РО — Институтская,13) выдавать карту после ожидания в очереди 3 часа и не посылать клиента в другую кассу!

Добрый день, оформили ипотечный кредит, ежемесячный платеж нужно вносить 25 числа каждого месяца, сделали 1 платеж 11 октября, но сейчас уже 6 ноября, а его до сих пор не могут списать, каждый день звонят коллекторы сообщают, что нам необходимо оплатить, что у нас задолженность, в отделении сбербанка ничего сказать не могут вообще, что это такое и что им делать тоже не знают, написали обращение-претензию, её будут рассматривать в течении 30 дней, по телефону горячей линии тоже ничего ответить не могут, кроме ожидайте ответа на вашу претензию, т. е. 30 дней. Подходит срок 2 платежа, а у нас еще первый не списался, даже не знаем, вносить ли нам его, так как вполне вероятно что сбербанк спишет его как процент по просрочке. Специально выбирали сбербанк думая, что это крупная серьезная компания в которой не будет таких вот проблем, как элементарное списание денег с книжки. Вопрос!!! как сделать так, что бы сотрудники Сбербанка удосужились перенести деньги с одного расчетного счета на другой, я даже согласен вносить деньги сразу же на тот счет, на который переводятся деньги с сберкнижки, но его к сожалению не озвучивают

Здравствуйте, ищем банк-партнер для предоставления товарных кредитов нашим клиентам в торговой точке.Мы занимаемся продажей посуды, инвентаря и оборудования, сектор — рестораны, кафе, бары. Средний счет 50 000 до 1 000 000 руб.Помогите связаться с контактным лицом в Москве. Надеемся на сотрудничество и ждем ответа.

Здравствуйте, подскажите,пожалуйста, куда нужно обратится, я забыла пин код кредитной карты, сегодня через онлайн банк погасила остаток, но хотела бы продолжать пользоваться картой, заранее спасибо.

здравствуйте, скажите пожалуйста, как мне узнать снят ли арест со счета в сбербанке?

Как с Сберегательной книжки проверить информацию через интернет?

Добрый день.Я являюсь владельцем кредитной карты, выданной Сбербанком РФ.4.11.2013 г. с моей карты было произведено списание средств, СМС уведомление: «VISAХХХХ: 04.11.13 18:45 покупка на сумму 40964.00 руб. PAYU RU AIRLINES выполнена успешно. Доступно: ХХХХ руб.»Данную покупку Я НЕ СОВЕРШАЛ. Заявление о блокировке карты и расследовании необоснованного списание средств 5.11.2013 г. было мною направлено в Сбербанк РФ.В отделении заявление было принято, ответ пообещали не ранее двух недель, возможно и более, по телефону горячей линии срок рассмотрения был назван — 120 дней.Прошу сообщить, СЕЙЧАС какие еще действия от меня требуются для возврата денег.

Здравствуйте! У меня возникла проблема: не могу узнать свое кодовое слово, отделения альфа-банка в моем городе нет! Договор был оформлен выездным специалистом и в этом «частично оформленном договоре» нет кодового слова. Так вот скажи пожалуйста как мне изменить кодовое слово?

Добрый день.Я жду-жду, а Вы всё так и не отвечаете…http://www.banki.ru/services/question…Id=5692977

Подала заявление на выпуск дебетовой карты в одном регионе (Северный банк) с просьбой выдать в другом (Московский банк). Больше месяца не могу получить карту. Как быть в этой ситуации? Обращалась везде: и в отделения и в контактный центр не раз, вопрос не решается.

Добрый день!Подскажите, почему при оплате в адрес УФК по г. Москве взимается комиссия, если это платеж в бюджет?

В онлайн сбербанке у меня находилось в пользовании 2 карты. Одна зарплатная(на данный момент зарезервированная такт как меняется) и просто карта, через которую оплачивались счета. На прошлой неделе была выдана кредитная карта(50 дней). В течении недели в онлайн сбербанк не заходила. Сегодня зашла. У меня отражается только кредитная карта и ВСЕ!!!. Я не могу воспользоваться своими картами и оплатить счета. Хотя СМСки на телефон приходят, когда расплачиваюсь ими в магазине или кладу деньги. В сбербанке отослали позвонить в техподдержку. Техподдержка только извинилась и предложила расплачиваться в сбербанках, не уточнив сроков когда же будет исправлена данная ситуация. Интересно, а для чего же тогда я подключалась к онлайн сбербанку. Куда обратиться по этому поводу?

даёт ли ваш банк ипатеку на долёвку

Это все чудесно конечно, но если бы ваши специалисты еще отвечали на эти заявки, неделю уже по двум заявкам не перезванивают.________________________________________________________________________________________Уважаемый Автор!Рекомендую Вам направить информацию о сотрудничестве, перейдя по ссылке: http://old.rencredit.ru/partnership/С уважением,Ренессанс Кредит

Добрый день.Проблема в следующем. 20 сентября мне пришла СМС об аресте суммы денег. В БАНК ОНЛАЙН тоже это отразилост. Сразу же позвонил в банк за разъяснениями. Сотрудники банка предложили приехать в отделение где открывался счет и написать обращение. Но заверили что сам банк не имеет права арестовывать счета. В этот же день я позвонил в ССП по Москве и на всякий случай уточнил для себя не наложили ли они арест. Сотрудники ССП ответили что в базе данных меня нет и арест они не накладывали.21 сентября я приехал в отделение банка и написал обращение. Срок мне поставили 20 раб. дней. 30 октября я сново позвонил в банк чтобы узнать, какие новости по расмотрению обращению. Сотрудник Сбербанка пояснил что срок рассмотрения данной заявки 30 раб. дней. Проводится экспертиза.Сегодня 05 ноября я опять позвонил в банк. Сотрудник банка, Алексей выдал мне целую тираду по поводу того что, Действительно сроки нарушены, ни каких объяснений по поводу ареста нет, заявка до сих пор на рассмотрении. Предложили оставить повторную заявку.Что делать дальше? Ни каких судебных процессов с моим участием нет, ССП ни каких решений не принимала.Заранее спасибо.

Елизавета, получил СМС сообщение: «Благодарим за Ваше заявление на выпуск карты MAES8620 Сбербанка. По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр». Никакого заявления на выпуск карты я не делал. Прошу пояснить.

05.11.2013 я получил от Сбербанка СМС следующего содержания: Благодарим за Ваше заявление на выпуск карты N… Сбербанка. По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь в Контактный Центр. В Сбербанк с заявлением я не обращался. Карта мне не нужна. Объясните пожалуйста, как такое могло произойти, и зачем мне лишняя головная боль от Сбербанка.

Как долго рассматривается заявление при неправильно отправленном реквизите? 7 сентября отправлен кредитный платеж, 12 октября обратилась с заявлением в банк,заявление зарегестрировали, рассмотрение перенесли на 22 ноября,почему так долго??? как можно ускорить переотправку этих денег???

Можно узнать судьбу моего обращения под номером 002207-2013-349870. Сроки истекают на днях, ответа нет от Сбербанка.

При попытке снятия суммы со счета с помощью зарплатной карточки в г. Москве 01.11.2013. 03.11.2013, 04.11.2013, 05.11.2013, мне было отказано в проведении операции.При обращенииколл-центр СбербанкаИсточник: http://creditcardsonline.ru/ask/21737/в службу поддержки Сбербанка РФ по телефону 8 (495) 500-00-05 04.11.2013г оператором мне было сообщено, что дебетовая карта заблокирована по инициативе банка и с этим вопросом нужно обратиться в в отделение по месту ведения счета.При обращении в отделение 05.11 .2013г, расположенному по адресу, Россия, Москва, Марксистская улица, 34к7, в ответе на вопрос о причине блокировки мне отказали и попросили обратиться вновь по телефону в службу поддержки. После моего ответа, что 04.11.2013 было обращение в данную службу и получен ответ от оператора обратиться по месту ведения счета, меня направляли из одного окна отделения в другое. Находясь в положении (беременность), я простояла целый час у окон операторов банка, ожидая объяснений. Так и не найдя ответа, меня попросили написать заявление, которое будет рассматриваться в течение 7 дней и предупредили о том, что возможен перевыпуск карты, который по сроку займет также 7 дней. На просьбу выдать мне наличные деньги через кассу отделения банка, последовал отказ.05.11.2013 в 18ч.33мин на мой тел.номер пришло сообщение, что мое заявление зарегистрировано. По всем вопросом вновь обращаться в службу поддержки по тел. 8 800-555-55-50. Позвонив по данному номеру 05.11.2013 в 20ч 06мин., я задала вопрос оператору о сроках рассмотрения моего заявления. На что последовал ответ, что заявление будет рассмотрено в течение 25 рабочих дней и если этого срока будет недостаточно банк продлит срок рассмотрения. Это уже не семь дней, как мне объявили в отделении банка. Т. е, на протяжении более месяца я должна жить без денежных средств по инициативе банка. Другого вида дохода у меня нет.Мне не ясна причина отказа в выдаче денежных средств через кассу отделения, почему заблокировали карту без моего уведомления, а также некорректно проинформировали о сроках рассмотрения заявления.

Довожу до Вашего сведения, что в отношении меня было совершено неправомерное действие со стороны сотрудников кредитного брокера расположенного в салон красоты ООО «Новые времена», находящийся по адресу: г. Химки, ул. Ленинградская д. 1,корп.В.18.10.13 я посетила этот салон, куда меня пригласили на бесплатную демонстрацию косметической продукции «Аква Минерал». Сотрудница салона Ирина напоила меня чаем, взяла мой паспорт. После я почувствовала себя очень расслабленной и перестала ощущать связь с реальностью. Мне предложили купить в рассрочку косметику «Аква Минерал». Составили договор купли-продажи косметики. Мои объяснения о моей неоспоримой неплатежеспособности их не остановили. Меня очень быстро спросили некоторые данные и внесли их куда-то куда не уточнили. Информация, указанная в заявлении на получение кредита относительно заработной платы является ложной и не соответствует действительности. Выяснилось позже, что было оформлено заявление на получение кредита в ОАО «Альфа-Банк». Заявление — единственное, что мне выдали на руки, оно не имело печатей, на нём стояла подпись специалиста, которого в момент оформления кредита на мой взгляд в салоне не было, по крайней мере мне его не представили.Текст заявления на получение кредита был напечатан очень мелким шрифтом, и, в силу возрастных изменений (мне за 70 лет!!!) зрения я не смогла его прочитать. Поэтому была вынуждена поставить подпись в месте, обозначенном сотрудником ООО «Новые времена», не имея возможности прочитать текст заявления и осознать изложенное в нем. Помимо меня в кабинете находилась другая посетительница ООО «Новые времена», которая очень просила пропустить её побыстрее, так как её ждёт ребёнок, тем самым она создавала условия для спешки. Вышеуказанное исключило с моей стороны возможность детально ознакомиться с условиями проводимой сделки и привело к негативным для меня последствиям.Заявление на получение кредита было удостоверено подписью некоей Ткач Натальей Сергеевной, которую в момент оформления документов мне никто не представил и могу предположить то, что она вообще отсутствовала, также не указаны должность данной сотрудницы и не подтверждены её полномочия на принятие заявлений на получение кредита.Обращаю внимание, что при одобрении заявления на получение потребительского кредита ОАО «АЛЬФА БАНК» не была проведена элементарная проверка информации, указанной в заявлении, и моей платежеспособности.Моя ежемесячная пенсия в настоящее время составляет 14 000 руб. Из них 6 000 руб. я плачу за квартиру, 3 000 руб. — на лекарства, 2 000 руб. — на хоз. товары и 3 000 руб. — на продукты питания.23.10.13 сдав косметику обратно, договор купли-продажи с ООО «Новые времена» был расторгнут.Деньги перечислили на мой счёт в ОАО «Альфа-Банке».30.10.13 сотрудники филиала ОАО «Альфа-Банк», находящегося по адресу г. Химки, ул. Мельникова д. 2 отказали мне выдать мой экземпляр кредитного договора, также отказали его расторгнуть, несмотря на то, что деньги были получены.Полагаю, что ОАО «Альфа-Банк» незаконно хочет получить с меня проценты по кредитному договору, которого я не подписывала, не видела и которым не пользовалась.Жалуюсь на действия ОАО «Альфа-Банк», прошу предоставить мне смету затрат понесённых банком в рамках моего соглашения, а также прошу содействия в расторжении кредитного договора.С уважением, Галина

Здравствуйте, Елизавета. 25 сентября 2013 года взял потребительский кредит в отделении Сбербанка, менеджер по кредитам не объяснил, что страхование жизни не является обязательным, а поставил перед фактом оплаты страховки уже после проведения расчетов по кредиту. 7 октября 2013 года мною было написано заявление об отказе от страховки с возвратом страхового взноса. Однако, на сегодняшний день (6 ноября 2013 года) возврат страхового взноса не осуществлен, менеджер ссылается на то, что «все платежи проходят через Новосибирск и он ничего сделать не может».Номер отделения сбербанка в г. Красновишерск 6984/0619 Пермского отделения № 6984 ООО Сбербанк России. Менеджер по продажам: Симонов А. Б.

Здравствуйте,пожалуйсто промогите-это моя наверно уже последняя надежда!!!!в августе месяце пришли с мужем оформить ипотеку в Сбербанке причем мы в полной уверенности были что нам ее дадут,но с каким же удивлением мы узнали,когда проверяли наши документы,что на моем муже активирована золотая карта Сбербанка с лимитом в 90т.р-она пустая хотя нам ее предлагали в марте этого года и муж в письменном виде отказался от нее,причем ОКАЗЫВАЕТСЯ этот кредит ежемесячно оплачивался.Мы пошли в это отделение (г.Челябинск ул. Труда 160),написали претензию-нам сказали срок рассмотрения 60 дней,причем нам кроме копии расписки НИЧЕГО не собираюся предоставлять,ч-з 60 дней еще на рассмотрении-мы пишем письмо в Центробанк России,пришел вот такой ответhttps://docs.mail.ru/preview/206x206/?src=https%3A%2F%2Fe.mail.ru%2Fcgi-bin%2Fgetattach%3Fid%3D13823404360000000715%253B0%253B1%26bs%3D2726%26bl%3D54574%26ct%3Dimage%252Ftiff%26cn%3D72268493.tif%26cte%3Dbase64%26notype%3D1%26file%3D72268493.tif%26mode%3Dattachment%26channel,мы опять идем в банк там опять кормят завтраками,причем к нам вышел представитель Уральского Федерального Округа и сказал что такие случаи у них стали очень частыми.Сказал подойти ч-з 5 дней-мы пришли но там теперь все руководство нас как будто боится и не выходит просто на просто.Теперь нам еще для кучи приходят письма о том что с Сентября месяца пошли долги за неуплату этой карты (у кого то закончились деньги).Чтоделать -ума не преложим.Пожалуйсто не оставьте этот вопрос без ответа мы просто в растерянности от данной ситуации.

Здравствуйте,у меня произошла такая проблема,вносила в банкомат деньги,он их взял и выдал «Технический сбой».Соответственно денег не вернул,карту отдал назад,на счете деньги не появились.

День добрый!На очередной отзыв о моей истории с мошенническим кредитом взятым на мое имя http://www.banki.ru/services/response…&PAGEN_1=2 обращение 4746063, номер договора 61017993996 мне был дан следующий ответУважаемый shikovan!Я прошу Вас с пониманием отнестись к тому, что «рядовые» сотрудники информационного центра не могут и не должны быть в курсе всех деталей расследования по факту мошеннических действий, тем более не имеют полномочий для соединения клиента напрямую с сотрудниками Службы безопасности Банка, которые уже работают по Вашему обращению.На время проведения расследования в БКИ передается информация о необходимости постановки статуса «Спор» по кредитному договору. Информация о КИ может быть удалена только по окончании расследования и после получения доказательств о непричастности клиента к оформлению договора. Кто мне может сказать, является ли предоставленная мной копия загран паспорта, с отметками таможенного контроля о том что в момент получения кредита меня не было на территории РФ тем самым доказательством о не причастности клиента к оформлению договора???

Добрый день! 05 ноября по времени с 18:44—18:49 в дополнительном отделении Банка Русский Стандарт по адресу: Бульвар Дмитрия Донского, д. 16 через банкомат положила на карточку «Банк в кармане» 160 000 руб., но банкомат чек мне не выдал, а выдал бумажку,на которой было напечатано «по техническим причинам операция не проведена», а на мониторе банкомата высветилось «Оборудование вышло из строя». Деньги обратно банкомат мне не вернул и соответственно деньги на счет не зачислились. Я в этом же отделении написала заявление о нештатной ситуации. Сказали, что будут разбираться месяц. Я очень переживаю, так как эти деньги заемные и взяты под определенные цели, и ждать месяц я просто не могу. Прошу Вас помочь в ускорении рассмотрения моей ситуации.

Здравствуйте, я бы хотела узнать остаток долга по кредиту, так как погашала больше сумма платежа, позвонив на горячую линию мне сказали, что не могут сказать остаток

Уважаемая Елизавета 02.11.2013 г.с моей карты было списано 5000 рублей,я ничего об этой операции не знал и согласия на неё не довал.Обратился в своё отделение сбербанк,выяснилось,деньги списаны по операции мобильного банка,с номера телефона который у меня был украден в 2012 г.К сожалению услугу мобильного банка на похищеном номере телефона я своевременно не заблокировал.Заявление,претензию на бланке Сбербанка я написал, подскажите пожалуйста,мои действия в дальнейшем, в отделении Сбербанка куда я обращался мне ничего толком не объяснили.С уважением Александр.

1 ноября мой товарищ через банкомат положил на карту 300 000 рублей, 4 ноября хотел снять некоторую сумму но обнаружил что на счету только 17 000 он заблокировал карту, отделение банка не работало и он обратился 5 ноября где ему сказали что операции по вкладу и снятию не проводилось т. е. они ее не видят!!! Он написал притензию в отделение банка, карту изрезали, сказали ждать! Подскажите пожалуйста что дальше будет, куда делись деньги и вернет ли банк ему деньги???

Здравствуйте. В октябре истек срок действия кредитной карты, недавно сходил в отделение банка и взял перевыпущенную. Но в сбербанк-онлайн эта карта все равно висит с пометкой истек срок действия карты. С ней надо что-то еще сделать? Может заново через терминал зарегистрироваться в сбербанк-онлайн с этой картой?

К какому специалисту обратиться, хочу разорвать договор страхования по потребительскому кредиту, кредит выплачивается.

Здравствуйте. Насколько я знаю, сбережения на вкладах застрахованы и при банкротстве банка выплаты до 700 тыс. руб. гарантированы. В данное страхование входят валютные вклады? если входят, то по какому курсу (на дату банкротства или на дату выплаты) будет производиться выплата средств?

Здравствуйте, Я хочу спросить почему клиентам вашего банка каторым я являюсь на протяжении 8 лет, имею карту для заработной платы, кредитную карту на сумму 50 тысяц, и карту для ветеранской пенсии, не упростить возврат карты при утери или удержки карты в банкомате как случилось у меня сегодня, обратился по телефону который указан на банкомате. Поговорил с вашими специалистами объяснил свою сетуацию на что они мне сказали только через три дняэто не удобно потому что я не держу наличные на кармане, а теперь вообще опасаюсь с этими банкоматами то не денег нет, то не работают по несколько месяцев, в главный офис нашего города он работает у нас до 17 : 00 это тоже не удобно очень не удобно … Просто я являюсь военнослужащим внутренних войс и мне не очень удобно, мы работаем до 18:00 и то бывает и до 19:00 .. когда дочерние офисы работают до 20:00 …

Добрый вечер. Что происходит с системой Raiffeisen Connect? При попытке получить одноразовый пароль — сайт выдает сообщение, что смс отправлено, но само смс на телефон не приходит. От техподдержки ответ пока не получен.

Добрый день! У нас сложилась такая ситуация, в августе 2013 г. мы подписали кредитный договор со Сбербанком на приобретение строящегося жилья. Оказалось что договор подписывать пока не надо было, т. к. объект строительства находился в залоге у Сбербанка, об этом нас застройщик не предупредил. Но это было указано в договоре участия в долевом строительстве, который был передан в Сбербанк, как нам объяснили для проверки юристами. По истечении 45 дней нам Сбербанк дал отсрочку по договору еще на 45 дней, 30.10.13 г. был последний день отсрочки, нами было предоставлено в Сбербанк письмо от застройщика о том, что объект строительства еще находится в залоге, но в итоге нам договор закрыли, сказали заново собирать документы и подавать. 01.11.13 г. мы подали документы заново, нам одобрили всего лишь 444 000 руб., хотя когда мы подавали документы в августе и заключали договор нам одобряли 1001000 руб. Мы внесли уже первоначальный взнос застройщику за квартиру в сумме 630 000 руб. Как нам быть в данной ситуации? Поручителя мы найти не можем.

Здравствуйте! Я обратиляс в Сбер банк с письменной претензией о возврате суммы неосновательного обогащения 22 сентября 2013 года. До сегодняшнего времени ответа в удовлетворении или отказе не поступало. Прошу провести проверку. дополнительно сообщаю телефон своего представителя 89069869501.

16.09.2013 года в отделении сбербанка г. москва № 01687 на вишняковском переулке сделал запрос на перевод денег с депозитного счета в с. измалково липецкой области в г. москву.регистрационный номер заявления 1496793. Деньги на счет не поступили на сегодняшний день 06.11.2013, почти два месяца, это рекорд не только в россии, но и во всем мире, срок прохождения переводов 3—5 дней. Прошу наградить сотрудников участвующих в этом процессе денежной премией. регулярно захожу в отделение, денег нет, почему ничего внятного обьяснить не могут, звонят в с. измалково, таже картина, никакого вразумительного ответа.Сначала заявили, что деньги пришли,но почемуто ушли. сегодня выяснилось, что счет не закрыт, никто в с. измалково ничего не делал. прошу от метить полный непрофессионализм сотрудников сбербанка в с. измалково, на официальный запрос из москвы не отвечают, думаю зав отделением лучше поработать оператором или вообще покинуть свой пост. я до сих пор не могу полностью оплатить юридические услуги, все это время человек ждет денег. в сложившихся обстоятельствах вынужден обратиться в суд.

Здравствуйте, Елизавета.В конце августа после того, как Сбербанк на протяжении нескольких дней трижды отказал мне в проведении оплаты его картой, я при звонке в службу поддержки оставил претензию. Мне сказали, что ответ будет дан через 30 дней. Пошел уже третий месяц, а ответа я пока так и не увидел.Вопросы:1. Что нужно сделать, чтобы получить таки ответ?2. Есть ли смысл в дальнейшем обращаться в Сбербанк с какими-либо вопросами и претензиями, если, как показывает опыт, толку от этого никакого — ответа или нет вовсе или (как в случае письменного обращения пару лет назад) приходит пустая отписка.

Добрый день. 08.10.2013 г. в отделении банка на ул. Кастанаевской во время внесения денег на карту через терминал после внесения в банкомат 20000 рублей он внезапно перестал работать, экран стал синего цвета, выплюнул мою карту и снова заработал, естественно не выдал мне чек и не зачислил деньги на счет. Я сразу же написал заявление, и сотрудник банка меня заверил что оно рассмотрится в течении месяца. Сегодня 06.11.13 я заходил в это отделение узнать о судьбе моих денег, на что сотрудница банка посмотрев мои данные сказала что мое заявление еще не рассматривали и якобы оно у них зафиксировано с 18.10.13. заявление за номером: 000407-2013-126491Неужели это такое сложное дело?

могу ли я погасить досрочно кредит в Вашем банке, что для этого надо, может расчитать самому по оставшейся сумме согласно графика платежей за минусом процентов с уважением Александр

Здравствуйте.Убедительно прошу выдать мне справку об обслуживании моего долга в разумный срок! С 19 октября меня кормят тупыми отписками, что мой вопрос потребовал дополнительного времени для разбирательства. Разбирательства в чем? Давать мне справку или нет? По Моему счету! Справка мне нужна для исправления ошибки вашего же банка! Сбербанк подал в БКИ информацию о длительных просрочках по моей кредитной карте, что не соответствует действительности! Прошу завтра в офисе в котором я оставляла обращение 004444-2013-184136 выдать мне эту справку, так как без нее я оттуда не уйду.

Добрый день! Я хотела заплатить за дочь штраф ГАИ, не через терминал, а с меня потребовали ее водительское удостоверение. Это правомерно?

Где и как можно получить карту Сбербанк

Добрый день! В связи с началом взимания с меня ежемесячной платы за услугу «SMS-справка по счету» я неоднократно в течение 6 месяцев обращался в отделение НБ ТРАСТ г. Ульяновск, пер.Молочный д. 14 с просьбой сообщить мой тарифный план при заключении договора о выпуске банковской карты 4565-****-****-3014, а также изменения, внесенные банком по моему тарифному плану в течение срока действия банковской карты. Однако до настоящего времени указанной информации я не получил. Прошу сообщить: 1. Мой тарифный план при заключении договора о выпуске банковской карты 4565-****-****-3014; 2. Условия моего тарифного плана при заключении договора о выпуске банковской карты; 3. Основания и даты последующих изменений моего тарифного плана.

Добрый день! Являюсь владельцем карты Momentum Сбербанка (карту использовала для перечисления детского пособия); 31.10.2013 года истек срок действия данной карты, о чем по своей невнимательности я узнала только 03.11.2013, когда решила снять в банкомате с карты наличные. Естественно, осуществить операцию по карте мне не удалось.Сегодня, 07.11.2013 года, я обратилась в Иркутское отделение № 8586 г. Иркутск, код подразделения Сбербанка России 8586/247 (где получала карту) с заявлением о перевыпуске карты. Заявление у меня приняли, но обслуживающий оператор (Н. А. Миронова) сказала, что новая карта будет готова в течение 45 дней (минимум — через 2—3 недели), и до истечения этого срока получить наличные с карточного счета я никак не смогу.Очень прошу ответа, действительно нет никакого способа получить остаток по карточному счету раньше?! Дело в том, что на этом счете все мои средства на существование, я не работаю, т. к. сижу в декретном отпуске с двумя детьми, одному из которых 2 года, другому — 11 месяцев, нахожусь на 8-м месяце беременности. Я теперь просто в отчаянии!!! Как и на что мне прожить с детьми, пока не будет готова новая карта… Может, есть способ получить остаток по счету через кассу?

Где можно прочитать и посмотреть УДБО (универсальный договор банковского обслуживания) Банковская карта была выдана в офисе СБ РФ и ни какого договора на руки не было дано! Но при любых вопросах использования карты везде идет ссылка на условия данного договора. На сайте СБ РФ http://sberbank.ru/krasnoyarsk/ru/person/tarifs/udbo/ данного текста НЕТ! К стате почему? Там лишь открывается перечень услуг регулирующиеся этим договором.

Сбербанк снял с моей карты деньги в счет уплаты по другой кредитной карте.Деньги присланные мне на ребенка из Собеса,что является нарушением закона,т.к это пособие на моего ребенка,как помощь малоимущей маме.Банку были предоставлены все документы подтверждающие источник дохода.Прошло 2 месяца,за это время было послано 3 обращения в банк,и 1 претензия.Ответ банка-удовлетворить мои требования,что до сих пор так и не сделано.Когда мне вернут деньги?

16 мая 2013 по контактному телефону заблокировал карту по причине кратковременной утраты. Нашел и попытался 17 мая 2013 по телефону разблокировать. Не разблокировали по причине неверного кодового слова. 20 мая написал заявление на замену кодового слова. Неоднократно звонил по контактному телефону — ответ один: кодовое слово неправильное. 23 мая 2013 написал в отделении заявление на разблокировку карты. Заявление потерялось и не нашлось. Подавал 2 обращения в поддержку. Не помогли. До сих пор хожу снимаю наличные с карточного счета у оператора. Последний раз сказали, что наличные больше мне выдавать не будут. На данную карту начисляют моему сыну пенсию по утрате кормильца. 17 сентября 2013 подал на имя управляющего Архангельского ОСБ 8637 2 заявления — на смену кодового слова и на разблокировку карты. Ни одного ответа. 6 ноября попытался разблокировать карту по телефону горячей линии — ответ один: неправильное кодовое слово. Прошу помочь разблокировать карту. Ксерокопии последних 2-х заявлений есть.

Добрый день! Являюсь Вашим клиентом уже очень давно. 06.11.2013 г. в 17:58:31 в банкомат № 001008 расположенный по адресу: г. Воронеж, ул. Олеко Дундича мною были внесены 4000 рублей в счет погашения кредита, банкомат заглючил и платеж не провел, деньги не вернул. Выдал чек на котором написано: по техническим причинам в проведении операции отказано. По телефону 8 800 200 6 200 позвонили сразу, сказали чтобы приходили в банк писать заявление. Заявление пойду писать сегодня, вопрос такой: в течении которого времени поступят деньги на счет, и будет ли банк взимать проценты за просрочку пока будут разбираться. Так как это все произошло не по моей вине, а по вине банка. Спасибо!

Подскажите пожалуйста, какой срок расмотрения заявления о несогласии с транзакцией?

Нам с женой отказали в кредите молодая семья назвав причину проблемы с моим паспортом, хотя мой паспорт и в ГИБДД и в других банках проходит положительно