30.10.2013 вечером вносил деньги через терминал, последнюю купюру зажевало и весь платёж не прошёл. Сумма была больше 60 тысяч рублей, вносил купюрами по 1 тысяче. На следующий день составил обращение за номером 000405-2013-002049. Через чуть более 2 недель звоня по телефону 88005555550 узнаю, что решением моего вопроса стал возрат мне 200 рублей(которые зачислена так и не были). Далее было сосьавлено другое заявление, т. к. сумма просто не адекватна платежу. Номер второго заявления 002207-2013-410141. Было много звонков и нервотрёпки, в результате чего мои деньги были зачислены на карточку. Что касается платежа — вопрос закрыт, деньги возвращены, но осталась другая проблема.Не понятно, как могли мне предложить вернуть 200 рублей, когда я вносил сумму во много десятков тысяч рублей купюрами по 1 тысяче, ни больше и ни меньше?Такой ответ я счёл оскорбительным, работу исполнителей недобросовестной и непрофессиональной, а работу руководителей соответствующих отделов — халатностью. Подобное отношение работников банка к своим обязанностям и к обращением клиентов заставило меня переживать достаточно длительное время, мне пришлось больше месяца ждать своих собственных денег и сомневаться в том, вернут ли мне их вообще. Помимо психического дискомфорта, я испытывал ещё и дискомфорт материальный, т. к. спорной на тот момент суммы мне не хватало для совершения срочных покупок.В сухом остатке по фактам: на первое обращение предложили 200 рублей, в конечном итоге вернули 64 000 рублей, что однозначно подтверждает ненадлежащее рассмотрение первого обращения и ложность решения по нему. Продержали меня без моих денег более месяца, т. к. деньги вернули только вчера, 2.12.2013. Всвязи с этим у меня вопрос: может ли Сбербанк выплатить мне компенсацию за потерянные нервные клетки и вынужденность терпеть неудобства? Меня устроит сумма хотя бы в 15 000 рублей, чтобы было чем компенсировать возникшую фобию использования карт Сбербанка.П. С. Раньше я с зарплатной карточки другого банка перекидывал деньги на карту Сбербанка, т. к. имелись лучшие условия по обналичиванию средств, но теперь класть деньги на счёт Сбербанка я просто боюсь, поэтому мне хотелось бы, чтоб банк материально извинился за предоставленные неудобства, доказав тем самым случайность, а не злонамеренность нашего инциндента, и готовность нести ответственность за него.

Добрый вечер,хотелось бы знать возможно по номеру карты узнать ФИО владельца карты?И почему такую информацию дают сотрудники банка любому и каждому,ведь это не законно …..Почему такой бардак в серьезном и стоящем твердо на ногах банке….Возникают мысли просто прекратить сотрудничество…

добрый вечер! Сегодня в дополнительном офисе сбербанка на ул. Ленина\Духова по кредитному договору № 77058 хотел досрочно погасить часть кредита на сумму 100000 рублей. Платеж аннуитетный. Менеджер рассчитала с уменьшением суммы платежа. Мне необходимо с уменьшением срока платежа.. Получил отказ. Мотивация- начальство запрещает делать расчет досрочного погашения по уменьшению срока платежа. Руководитель этого офиса сказала, что по этой методике (с уменьшением срока) она не обучена да и такой программы нет. Отправила в головной офис, с требованием написать какое то заявление на уменьшение срока. Написал жалобу. Как быть? и кто прав? Спасибо.

Елизавета! Добрый вечер! У меня карта Сбербанка Виза! Для получения выписки со счета внес через банкомат Сбербанка денежные средства! при получении выписки деньги не видны! специалист отделения обьяснила что их будет видно через 3—4 дня! предложила вариант снять деньги через банкомат и внести через кассу сбербанка! тогда деньги будут видны по выписке сразу! но не обьяснила четко какой процент с обналиченной суммы, будет взыскан сбербанком? какой лимит снятия в сутки! спасибо!

http://www.banki.ru/services/response…ID=5932630В смысле нового паспорта? ВЫ хотите сказать, что мне надо обменять паспорт на новый и выслать вам копии нового паспорта?Что значит неактуальность данных предоставленного паспорта? Вы хотите сказать, что мои паспортные данные не актуальны? Они не актуальны вообще или для вашего банка?

Елизавета, добрый день!Ранее 02.11.2013 09:57 я писал Вам о своей проблеме: при входе в «Сбербанк Онлайн» выскакивает ошибка с текстом «Операция временно недоступна» и система не дает мне войти в личный кабинет.По Вашей рекомендации я обратился с этой проблемой по адресу help@sbrf.ru.Сегодня 3 ноября, прошло 32 дня, проблема до сих пор актуальна.Я веду переписку с Екатериной оператором 74298 Службы помощи ОАО «Сбербанк России»,с ее стороны я получаю следующие рекомендации:«В ответ на Ваш запрос сообщаю, что после технической проверки ситуация была урегулирована. Вам необходимо войти в систему ещё раз через рекомендованные браузеры — Mozilla FireFox, Internet Explorer.» (хотя ранее я писал ей, что использовал почти все известные в мире браузеры, операционные системы, и т. п.)«По результатам предоставлен ответ: необходим повторный вход в систему.» (я пробовал это делать десятки раз прежде, чем к вам обратиться)Другими словами, идет очень неэффективная переписка без пользы для меня. Прошу принять какие-то меры. Прошло уже больше месяца.Моему обращению присвоен номер SD01410406.

Здравствуйте, являюсь клиентом сбербанка, получаю зарплату через этот банк, хотелось бы узнать, на какую сумму я смогу взять кредит?

Я являюсь клиентом Вашего банка. В течении нескольких месяцев я исправно в срок погашала кредит (до 27—28 числа каждого месяца). В ноябре месяце у меня заболела дочь и возникла материальная проблема. В разговоре с консультантом Альфа-Банка я объяснила, что погашу задолженность, ноябрь+проценты, в течении 10—12 декабря. В результате, звонки каждый день — повторяю одно и тоже. Если меня нет рядом с телефоном — звонят моим знакомым. Это нормально?! Я никуда не убежала, не отказываюсь от платежа.

Здравствуйте,давно не пользовалась картой Сбербанка и забыла пин код,как узнать его?

5 октября 2013 года не прошёл платёж на банкомате в Сбербанке. 6 октября мною было написано обращение на возврат денег и выплату компенсации. 5 ноября 2013 года было вынесено решение о зачислении денег на счёт. Сегодня 3 декабря 2013 года — ДЕНЕГ НЕТ. Прошло практически 2 месяца. Я устала обращатся в отделении банка, где работают некомпетентные работники, которые кормили меня обещаниями и продолжают это делать., даже после обращения к заведующей банком ничего не изменилось. В данном отделении все заняты открытием нового офиса, а до людей им просто нет дела., скорей всего для них это просто не деньги. 29 ноября на горячей линии было составлено ещё одно обращение. Почему Сбербанк пользуется 2 месяца моими деньгами??? Когда мне наконец будут перечислены деньги? И какая компенсация мне положена за такое ожидание??? Я думаю что мне пора писать заявление в прокуратуру, чтобы работники банка наконец выполнили свои должностные обязанности.

Здравствуйте!Несколько месяцев назад, я задавал вопрос, когда же Ваш Банк наконец-то исправит банкомат в «предбаннике» отделения по адресу: г. Москва, ул. Антонова-Овсеенко д. 5, к. 2.К сожалению, Вы не ответили, а лишь поблагодарили за информацию.Сегодня зайдя в отделение, я обнаружил на месте данного банкомата баннер-рекламу СБЕРБАНКа. Т. е., если правильно я понимаю, то ранее (со слов сотрудников данного отделения) Вы планировали заменить данный банкомат, но т. к. не смогли за несколько месяцев найти денег на банкомат, решили просто его там не ставить???Это очень плохо, т. к. данный банкомат был очень удобен тем, что к нему был круглосуточный доступ.Появится ли банкомат в «предбаннике» данного отделения, как это было ранее, на протяжении последних 10 лет, а может и больше?С уважением,Вячеслав

Если счёт карты закрыт,карта сдана в банк и уничтожена при моём личном присутствии,это является основанием для не отображения в сбербанк онлайн, удалении из системы Сбербанка? Данной карты уже не существует? Или она виртуально вечна? 3 декабря 2013 г.

Здравствуйте! С кредитной карты исчезли 30000руб. Запрашивали 60000руб, а выдал банкомат только 30000. Чек не выдал. Как вернуть деньги? Куда обратиться? К оператору ОС обращались и заявление писали. Ясности ни какой! Как погашать задолженность?

Введение каких либо платных услуг,страховка там и т. п в банке планируют? сроки?

Здравствуйте! Я 26.08.2013 г. брал у вас кредит на сумму 101000 руб в ОО «Московский», кредит на 2 года. При выдаче кредита с меня взяли страховку, объясняя, что кредит без страховки нельзя получить. В итоге кредит мною был полностью погашен 21.10.2013. , а страховку мне не возвращают, я пользовался кредитом 2 месяца, а удержать хотят как за 24 месяца. В день погашения кредита я написал заявление на имя управляющего ОО «Московский» о том, чтобы мне вернули часть страховой суммы за 22 месяца.Сказали, ОТКАЗА надо ждать 30 рабочих дней!!!Менеджер, который меня курировала говорила, что в случае досрочного погашения кредита, часть страховой суммы за оставшийся период можно будет вернуть по заявлению. В итоге выходит меня обманули. После таких инцидентов в ваш банк ни ногой.

Здравствуйте у меня вопрос как мне найти или выйти на alezolotarev@sberbank.ru, так как я ввожу в поисковую строку но мне такую ахинею выдает, а адреса нету чтоб пожаловаться на работу его банковской системы…

Здравствуйте,14.10.2013 мною были переведены 10 000 рублей через Сбербанк Онлайн на счёт человека в Совкомбанке. Я допустил ошибку в данных и деньги упали на счёт другого банка, но получателю не пришли. В Совкоме мне сказали, что деньги без адресата пролежат у них до 22.10.2013, а потом их отправят обратно отправителю. 22.10.2013 деньги мне перевели обратно, о чём мне было доложено. Тем не менее, этих денег я так и не увидел. Я позвонил в Сбербанк и мне сказали, что возврат средств идёт до 30 календарных дней. Я честно подождал 30 календарных дней, но деньги не пришли. А 23.11.2013 на горячей линии мне сказали, что вообще они ничего не знают и ничем помочь не могут.25.11.2013 я позвонил в банк. Как оказалось, деньги не вернутся просто так.Выяснилось, что средства автоматически зачисляются на счёт только юридическим лицам, а физические должны писать заявление о спорной операции, которое, в свою очередь может рассматриваться до 25 дней.25.11.2013 я написал заявление и хотел бы узнать когда оно будет рассмотрено и когда я наконец смогу вернуть свои деньги?С уважением, Кирилл Карпенко

Добрый день. Пользуюсь вашим банком уже несколько лет и с недавних пор, как раз с введинем нового интернет-банка начались необъяснимые проблемы с моей стороны. Мои проблемы, связанные с вашей работой никто не хочет решать, даже удосужится объяснить. Итак первое:1. Уже бьюсь 3 недели с вашей службой поддержки в личном кабинете на тему как мне закрыть депозит в интернет-банке, никакого вразумительного ответа так я и не получил, отвечают что операция закрытия депозита временно заморожена!!!! Что это возможно только по личному приходу в офис!! Но почему об этом не было сказано ни слова при открытии депозита онлайн!?!!?? Я временно проживаю в другой стране и просто нет физически возможности придти в офис. Почему ваши проблемы становятся моими!? Раньше эта операция была и прекрасно работала.2. Мне сделали перевод, этот перевод до сих пор не дошел до моего счета, я прикладывал в личном кабинете все документы (платежки с другого банка), почему перевод не дошел ответа так и небыло предоставлено, хотя я пишу к вам уже туда с 20ых чисел ноября, также звонил переключали — переключали, в итоге так ничего и не сказали, а просто повесили трубку, дальше звонить уже нет сил.Невозможно стало работать с вашим банком оценка ниже плинтуса. По приезду иду закрывать все свои аккаунты и счета в вашем банке. Постараюсь донести свои проблемы до вашего руководства. Не понимаю почему вы стали наплевательски относится к клиентам, причем проблемы вызваны вашими же ошибками. Это началось с этого лета, раньше все было всегда во-время, хорошо и правильно, всегда рекоммендовал ваш банк, но теперь работать с вами стало невозможно.Правда уже незнаю в какие двери стучаться, буду писать на всех форумах.

Добрый день! 03.12.2013 в 23 часа были списаны средства с карты о чем была получена смс о списании. Списание средств произошло по непонятной нам причине и не с нашей карты хоты указан номер банкомата и списанная сумма. Кредитная карта была заблокирована позже по телефону. Сегодня будет написано заявления в банке выдававшем карту. Подскажи пожалуйста как действовать дальше.

Хочу дополнить, чтобы прояснить ситуацию. По текущему вкладу выписку я пока не запрашивала, а в мае месяце пришлось приводить в банк маму, т. к. возникли вопросы по предыдущему вкладу и выписка была нужна, но мне сказали, что ее выдадут только маме, пояснив, что подобная доверенность права на получении выписки не дает.

Добрый день Елизавета!Я вчера задала Вам вопрос о том что при полном погашении кредита,списывались только%.Вы мне ответили что бы я просила у руководства банка о рекрустуризации кредита.Руводство ответило отказом,ввиду того что сумма большая.

Прошу не проводить расследований, просто сообщите, пожалуйста, имею ли я право получить выписку по доверенности.

Здравсвуйте,я посылала заявку на кредит в ваш банк,мне пришел отказ,хотелось бы спросить почему мне отказали,так как я теперь осталась без отопления и без газа

Я пришла в один из офисов сбербанка в связи перевыпустить банковскую карту в связи со сменой фамилии,в итоге приходила почти каждую неделю в течении месяца и 10 дней,мне говорили что карты все еще нет.на перевыпуск дается 10 дней,а перезадержали больше месяца,карта нужна срочно.Еще говорят что конверт пришел,а карты нет.Чта посоветуете делать,карта нужна срочно?

Здравствуйте.В январе 2014 г. заканчивается срок действия моей карты.Получена она была в г. Ульяновск.Сейчас я проживаю в г. Люберцы МО.Ехать за картой в другой город сейчас не предоставляется возможным,у меня двое детей.один годовалый,другой ходит в школу.Карта нужна обязательно,на неё приходят перечисления из ПФР. В люберецком отделении мне предложили перевыпуск карты.но он займёт ОТ трёх месяцев!!!! Такой вариант мне конечно не подходит.Далее я позвонила по телефону 8800 и объяснила ситуацию.Мне также было предложено два варианта — либо ехать забирать карту самой,либо надо было за два месяца до срока окончания действия карты написать заявление в каком отделении я хочу её получить. Я задала вопрос могу ли я пользоваться счётом карты через сбербанк-онлайн,то есть переводить средства на другую карту и получать их,до того момента,как смогу лично забрать карту.Повторюсь,карту я смогу забрать только летом.Девушка-оператор мне ответила,что через онлайн я пользоваться ей не смогу,так как карта будет неактивна…Получается,что мой счёт будет заблокирован??? и почему нельзя по заявлению направить карту в Люберцы,ведь в январе она уже будет готова?? Почему такой срок от трёх месяцев??? Что мне делать в такой ситуации???

Здраствуйте брал кредит в вашем банке на сумму 200т рублей на срок 3 года застроховал его и год платил,потом взял другой кредит в вашем же банке,закрыл старый, могу ли я получить компенсацию за страховку за которую платил,условия договора не нарушал платил все четко по графику.

Здравствуйте!Отклоняются все платежи в интернете по картам Сбербанка. Вчера и сегодня.Шо це такэ? Чем лечить?

Здравствуйте!В августе месяце по ошибке через сбербанк-онлайн перечислили деньги незнакомому физическому лицу, сумма 200р., контактов его нет. Возможно ли вернуть ошибочно перечисленные деньги?

Здравствуйте! Хотим развестись с женой. У нас квартира в ипотеке, в общей собственности. Кредит оформлен на меня,жена созаемщик. Кредит выдавался без участия жены, так как доход и платежеспособность она подтвердить не может. Плачу за кредит я. У нас есть сын. Как может поступить банк в данном случае?

Здравствуйте! Моему ребенку 20 лет, он прописан в городе Перми, а служит по контракту в городе Брянск. Заработную плату ему переводят на карту Сбербанка.Может ли он взять кредит и если да, то в каком городе ему можно это сделать?

я хочу узнать общую задолжность по договору

Добрый день Елизавета! Возник вопрос о сроках перечисления денег по исполнительному листу…

Здравствуйте!Обьясните почему почему меня наказывают за бездействие Вашей службы безопасности?Суть такова 1.12.13 г мне пришло сообщение с тел.88005559583 что операции по моей карте приостановлены, следующее соообщение тут же что с моей карты совершена безналичная покупка.После чего я обратилась в колл центр за обьяснениями, мне посоветовали заблокировать карту в связи с мошеничесскими действиями с картой,затем обратиться в банк и написать заявление на перевыпуск карты.Что я и сделала 2.12.13 г. обьяснила ситуацию операционист просмотрев смс и подняв мою историю и обращения в колл центр подтвердил, да были мошеничесские действия я написала заявление на перевыпуск карты, и была убеждена, что плата за перевыпуск карты в моем случае взиматься не будет.3.12.13 г. мне приходит смс что с меня списаны деньги за перевыпуск карты.Я была просто возмущена таким отношением, т. к. я не виновата в том, что банк не в состоянии обеспечить конфиденциальность моих персональных данных, и хочет дополнительно нажиться на этом, перевыпустив карту за мои же деньги. Я позвонила в службу поддержки и мне сказали что в случае мошеничества, карта перевыпускается бесплатно.Обьясните что хамское отношение к клиентам?Желание просто закрыть у Вас все счета!

Здравствуйте, Елизавета!У меня возникла большая проблема в связи с сменой номера мобильного телефона в сбербанке «онлайн». Зарегистрировался в сбербанке «онлайн» и увидел в личном кабинете мой старый номер мобильного телефона, который уже более года у меня отсутствует. В самом личном кабинете функции по смене номера мобильного телефона нет. Карта сбербанка у меня московская, т. к. головной офис организации где я работаю находится в Москве. Ехать в отделение сбербанка в Москве только для того чтобы подать заявку на смену номера считаю неразумным. Тем более почитав отзывы о смене номера телефона в сбербанке «онлайн», часто сотрудники отделений не могут решить данную проблему. Если возможно, то пожалуйста помогите мне.

Здравствуйте!!!! Скажите пожалуста при оплате по кредитной карте Visa в пенсионный фонд через банкомат будет ли взыматься 3% комиссии? Спасибо!

Здравствуйте! Сегодня посетил отделение СБ, в котором подавал заявление о недостаче 5000 рублей при получении наличных через банкомат. Большой неожиданностью для меня было, что в банкомате оказывается не оказалось неучтенных купюр. Пять тысяч для меня-большая сумма, и эту сумму банкомат мне действительно не выдал, я несколько раз пересчитывал деньги на видеокамеру в отделении СБ. Какие дальнейшие действия я должен предпринять, чтобы все-таки вернуть мои деньги?

Почему представитель Сбербанка не является в судебное заседание?

Добрый день! Мы с мужем собираемся взять квартиру в ипотеку в вашем банке. У нас 1 ребенок. Сможем ли мы при рождении второго ребенка разменять свое жилье (которое будет в ипотеке) на другое, с большей площадью, используя как доплату материнский капитал?

Добрый день.Оплачиваю электроэнергию через онлайн-банк. Перевожу деньги со своей карты на счёт поставщика, открытый также в Сбербанке. Все реквизиты платежа заполняю сам. По идее, перевод должен обрабатываться автоматически и уходить на счёт энергокомпании. Перевод не межбанковский.Подскажите, пожалуйста, за что в этом случае с меня берётся комиссия?

не могу папасть в итрернет банк пишет Для получения пароля нажмите кнопку на OTP-токене. На экране появится числовая последовательность — одноразовый пароль. где мне взять этот отр токен

Елизавета,огромное спасибо за ответ на вчерашний вопрос, но я немного поясню: вклад «Сохраняй» был сделан в январе этого года на срок 3 мес. и 1 день под 5,75%, а сейчас эта ставка 4… с чем-то.До какого времени и какие проценты мне начислялись и почему никто не уведомляет что падают проценты по вкладам?

Каким людям вы умудрились передать банковскую тайну ст. 26???? Звонят сомнительные граждане.готовы предоставить детулизацию звонков..мне известна коллекторская организация.но ваш ответ.что скажете?

Здравствуйте, Елизавета! Спасибо за ответ. Хотелось бы получить ссылку на документ, который регламентирует сроки рассмотрения заявлений о спорной ситуации. Сначала мне говорили от 5 до 25 кал. дней, затем 30 кал. дней. А из Вашего ответа следуем, что мое обращение будет рассматриваться до 16.12.2013 г. (подала я его 05.11.2013 г. Пополняла денежные средства в сумме 22000 рублей через терминал, который завис, а деньги на счет не поступили.) С уважением, Ирина

Здравствуйте! 14 октября 2013 года нотариус отправила запрос в банк, но ответ до сих пор не приходит. Через неделю вступаю в наследство. До нового года расчитывала получить вклады. Что делать?

Взимается ли комиссия при оплате дебетовой картой Visa Classic (обычная) с рублёвым счётом в валюте отличной от валюты счёта при совершении покупок в зарубежным интернет-магазинах?

Добрый день!Хочу обратить внимание ваших админов на работоспособность формы — «Обратной связи» на сайте банка.обратился в банк (номер обращения 000913-2013-098230) 29.11.2013. Сразу получил 2 уведомления на электронку — обращение зарегистрировано и принято.далее, через 1 или 2 дня пробовал на вашем сайте уточнить статус рассмотрения моего обращения, но после ввода идентификатора появлялось сообщение, что обращение не обнаружено, проверьте идентификацию. Данная ситуация повторялась на протяжении нескольких дней, но я решил подождать.Вчера получил ответ от вас. сегодня проверил на сайте информацию о статусе обращения — ошибка, что обращения нет исчезла, но сейчас указано, что обращение только принято и что вопрос ещё не рассмотрен.Надеюсь, моё описание ситуации поможет доработать ваш сайт.

ПРОБЛЕМА1) Отделение Сбербанка выпускает кредитные карты пенсионерам (!) без их согласия и без заявления со стороны клиента.2) Сотрудники отделения преследуют клиента по домашним и мобильным телефонам с безусловным требованием (!) получить эту кредитную карту.ВОПРОС1) Какова правильная процедура оформления претензии чтобы навсегда отказаться от НАВЯЗЫВАЕМОГО продукта?

Добрый день.Вчера мне исполнилось 45 лет. в этот день я поехала в отделение«Балтийского"банка г. Петрозаводска, чтобы оплатить сумму по кредиту…Кассир отказалась принимать деньги,сославшись,что мой паспорт недействителен!Ведущий специалист банка так же отказала мне в том,чтобы я вашему банку вернула деньги по кредиту!!!И предложила прихватить кого либо из посетителей банка,чтоб они(ЧУЖИЕ,НЕЗНАКОМЫЕ МНЕ ЛЮДИ!) через свой паспорт!!!внесли на мой счёт деньги.Причём ещё сказала:«у нас так все делают».Объясните мне,пожалуйста,каким путём образом я должна в день моего 45-летия иметь на руках новый паспорт???да в конце-концов 3 декабря(вчера в 17.30) ещё не закончилось,чтобы говорить что паспорт недействителен!не принимая деньги в погашение кредита Ваши сотрудники заведомо подписывали меня по порчу моей кредитной истории!!!которая идеальна.Я являюсь постоянным,обязательным клиентом вашего банка. Это был последний день оплаты кредита.А накануне меня просто-напросто не было в России,о чём имею печать таможни в загранпаспорте,который меня и спас!Но перед этим мне вымотали нервы и за паспортом пришлось буквально лететь домой и на последних минутах до закрытия платить кредитную сумму!!!

Подскажите.погашение кредита за квартиру мат.капиталом делает сам пенсионный? И долго ли это происходит? Спасибо

Скажите, пожалуйста, куда пропали банкомат и автоматическая касса по адресу Седова д. 11, БЦ «Эврика»? В один прекрасный день их просто не оказалось… Ни новости на сайте, ни объявления на том месте, где они раньше стояли… Это была единственная возможность вносить деньги в районе м. Елизаровская.

Добрый день! Обращался с вопросом в ветке примерно месяц назад. http://www.banki.ru/services/question…Id=5481466Спасибо что не оставили мое обращение без внимания! Сегодня зашел в интернет банк и увидел что курс конвертации стал еще выгодней! (для банка). Спред вместо уже достаточно высоких 70 копеек уже 1 рубль. Для увеличения прибыли банка могу посоветовать еще увеличить спред и вырваться в абсолютные лидеры рынка по этому показателю!

19 ноября 2013 г. мною был сделан денежный перевод (в евро)из доп.офиса № 8610/032 Сбербанка г. Казани в Черногорию. Деньги до сих пор не получены. Как же это так???. Берется комиссия за экспресс переводы, все данные указываются в заявлении (если допущена какая-то ошибка). Моему возмущению нет предела. Операционисты, говорят, что перевод забыли провести в Сбербанке России г. Нижний Новгород (т.к. все платежи идут через них).Хотелось бы уточнить телефон ведущего специалиста и узнать причину.

Елизавета, здравствуйте! У меня такая история. В сентябре с,г. с моей кредитной карты Сбербанка неизвестными лицами были сняты денежные средства. Я сразу же обратилась в службу поддержки клиентов СБ, и карту заблокировали. Написала заявления в банк и в полицию. Службой безопасности Сбера была успешно проведена работа, деньги вернули на карточный счет. В настоящее время и в дальнейшем я хотела бы продолжить пользоваться кредиткой. В отделении Сбербанка мне объяснили, что нужно сначала полностью закрыть кредит по прежней (заблокированной) карте, и тогда будет выпущена новая. Обязательно ли его гасить полностью? Сейчас я совершаю платежи через кассу отделения, неудобно. Через банкоматы, терминалы гораздо удобнее. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! я к вам обращалась уже уточняю!25.11 2013 г я перевела со своего электронного счета на карту деньги, прошло 8 рабочих дней а деньги не поступили? Что делать? Деньги ушли с электронного кашелька, я ходила в банк мне сказали они висят на моем счету, в личном кабинете онлайн в графике показано их зачисления а на карте их нет! Во- первых объясните что значит обрабатываются??? больше недели? Как снимать быстро обрабатывается сумма а как зачислять не могут обработать?Создаются неудобства! Вообще тогда не надо пользоваться картой если у вас еще не могут справиться с этой работой!

Здравствуйте!Меня зовут Сорокин Валерий Георгиевич 1967 г. р. проживаю в г. Перми. У меня такой вопрос. Я продаю комнату, 11, 5 кв. м-жилой площади, 17, 7 кв-общей площади в благоустроенном кирпичном 5-ти этажном доме 1963 года постройки, в 5-ти комнатной квартире по адресу г. Пермь, ул. Газеты «Звезда» д. 42 кв. 10, комната на поэтажном плане № 5. Появился покупатель, который кредитуется в Сбербанке (берет ипотеку, одобрение на оформление ипотечного кредита у него уже есть) и хочет купить мою комнату. Мы пришли в банк подали все документы, на комнату включая оценку и выписку из реестра.Правоустанавливающий документ у меня первичная приватизация 2005 года, свидетельство о праве собственности, кадастровый паспорт, технический паспорт, в общем, весь пакет документов. Спустя 3 дня ипотечный менеджер филиала на ул. Ленина д. 32, в котором кредитуется покупатель, сообщает мне и покупателю, что пришел отказ по объекту. В нашем доме продавались и продаются комнаты по ипотеке сбербанка. С документами на объект всё в порядке, Чистейшая сделка, а банк дает Запрет! На каком основании всё это происходит непонятно. Сейчас покупатель требует от меня затраченные денежные средства, задаток в двойном размере, так как будто по моей вине я сорвал сделку (отказ по объекту), по оформлению документов (оценки и выписки из реестра). А второй момент, что я потерял время и упустил других покупателей! Что за безобразия творятся в вашей структуре?! Прошу разъяснить ситуацию и разобраться в ней с положительным ответом, пока есть время, что бы мы смогли совершить сделку.

Добрый день. Как осуществляются переводы с карты на карту в вашем банке?

Здравствуйте Елизавета Меркулова, мы берем в сбербанке ипотечный кредит на покупку комнаты,у нас выстроилась большая цепочка по сделкам мы первые в сделки,а на кону новогодние праздники,есть такая возможность в сбербанке,получить деньги во время сделки а не через пять дней, после получения Свидетельства,что для этого нужно сделать?

Скажите пожалуйста, почему в Вашем банке одни нарушения? 26.11.2013 на зарплатную карту моего мужа был наложен арест судебными приставами. 27.11.2013 после разбирательства с приставами, арест был снят и в Ваш банк было отправлено уведомление о снятии ареста с карточки. Прошло 7 дней (хотя приставы сказали, что Вы обязаны снять арест в течении 5 дней) арест до сих пор не снят. Причем Ваш банк должен был сообщить приставам, что это зарплатная карта, и блокировать все деньги Вы не имеете права. К кому нам теперь обращаться и где искать свои деньги?

Я обнаружила у себя сберкнижку завещанную мне мамой (мама умерла в1997 г.).Номер сберкассы не разобрать, но адрес ул. Гончарова д. 8/12 (номер тоже не разобрать).Что мне делать дальше

у вас есть вклад в евро, 6,5%. На сайте Банки. ру написано, что вход от 1 тыс евро. А на сайте банка- что вклад от 100 тыс евро. Кому верить?

Здравствуйте, перевела между своими счетами 40 рублей (с Визы Электрон — на Мастер кард) переводила в сбербанке онлайн, переводила 40 рублей со счёта списания написано (списание 40 рублей) на счёте зачисления написано (зачислено 40 рублей) а смотреть по счёту пришло всего 10 рублей. Куда делись мои 30 рублей подскажите?

У меня есть сертификаты акций Альфа-банка.Они чего-то стоят?

Здравствуйте!В сентябре 2013г взяла кредит на сумму 270 000р на 2 года, страховой взнос 10000р, однако погасила его в ноябре 2013 г. Как я поняла из объяснений кредитного специалиста часть страховой суммы мне вернут (должна появиться на счете).Однако ни из её объяснений, ни из стандартного текста,который вы также приводите (со слов «Предлагаемая банком услуга….» и до «…является одной из самых низких на рынке.») не ясно-должен ли человек, внесший сумму досрочно также писать заявление или деньги возвращаются автоматически, по завершении какого-то расчетного периода.И если это так, то сколько времени с момента погашения,а точнее списания окончательной суммы со счета плательщика, составляет этот период. Проще говоря как и когда я могу получить свои деньги?

Банкомат проглотил деньги и не зачислил на счет

Здравствуйте!Отправляла заявку онлайн на получение дебитовой карты неделю назад,но никакого уведомления по тому поводу до сих пор нет.Отделение в какое оставляла заявку не помню!Как мне узнать дадут мне ее и когда?

Добрый день!Скажите пожалуйсто в каких случаях банк подает всуд?

у меня открыто две банковские карты в других городах и регионах россии, могу ли я их закрыть не выезжая из города.

2го числа в 2:28(как сказал оператор) с карты моей девушки было АЖ три разных перевода на телефон денег 50,3000,8000) во первых к карте была привязана ее сим карта на которую не приходило смс о списания денежных средств,во вторых карта была пенсионная, написали заявление и сегодня 4числа уже пришел ответ суть ответа, ваша карта привязана к другому номеру телефона с которого был осуществлен перевод,деньги не вернем, что это и что делать подскажите пожалуйства

Здравствуйте Скажите мне сегодня на карту сбербанка должны были перевести сумму 75000руб.С карты альфабанка так ли это.Моя фамилия Филатов Дмитрий Владимирович.

Хочу отказаться от заявки на получение кредита, документы все предоставила. В случае если я откажусь банк мне вернёт справку 2НДФЛ?

Здраствуйте!Подскажите как поступить в ситуации:Я оформил заявку на получение зарплатной карты.Сотрудник банка выдал мне листок с номер лицевого счета.Этот номер я сдал в бухгалтерию.Через 2 недели мне был начислен аванс.Позже я пришел получить карту,но она не была изготовлена.На просьбу выдать деньги по заявлению сотрудник банка ответила,что деньги на счету есть,но получить их я не смогу,т.к.не присвоен номер карте.через неделю я пришел вновь-сотрудник банка посмотрела и сказала,что номер всееще не присвоен и попросила подождать несколько минут,спустя некоторое время она меня позвала и сказала,что номер присвоили и я могу получить денежные средства,но на мой запрос о снятиипо заявлению мне вновь ответили отказом,ссылаясь на то что программа не видит денег на моем счете.Карту я оформил 8 ноября,сейчас 4 декабря,но Я ее досих порее не получил и не могу снять средства с нее!подскажите как поступить в данной ситуации.Заранее спасибо!

Елизавета, скажите пожалуйста, через какое время можно подать повторно заявку на ипотечное кредитование, и почему не объясняют причину отказа по заявке на ипотечный кредит, что довольно странно, есть положительная кредитная история, держатели зарплатных карт Сбербанка, есть первоначальный взнос около 40% стоимости недвижимости которую собирались приобрести с использованием ипотеки.

Добрый день! Утром пытался войти в ЛК, но на сайте сообщение о проведении технических работ. Спустя 4 часа повторил попытку, но смс-пароль не поступил. Спустя некоторое вновь попытался войти в ЛК, но он не открылся вообще. Буквально 10 минут назад попытка была удачной, но смс-пароль опять не пришел. По справочному телефону проверили все мои данные и сообщили, что на мой телефон от Сбербанка поступило только одно смс-сообщение (об автоплатеже) и далее ни один телефон (у меня подключено 2 номера) никаких смс не поступало. В чем проблемы и какие действия рекомендуете предпринять?

Я 2 октября через терминал сбербанка положила деньги себе на карту. Но банкомат выдал чек с ошибкой и деньги не вернул я написала заявление о спорной операции! Но сейчас уже прошел третий месяц а деньги мне не вернули. Я бы хотела узнать когда мне банк вернет деньги? так как хочу напомнить что Согласно Федеральному закону о порядке рассмотрения обращений гражданРоссийской Федерации от 2 мая 2006 года?59-ФЗ, статья 12. «Письменноеобращение, поступившее в государственный орган, орган местногосамоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается втечение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительныхслучаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа илиоргана местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на толицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней,уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.»

Добрый день!При заполнении заявки на получение ипотечного кредита менеджер банка посоветовала мне согласиться на ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни, т. к. отказ может повлиять на решение о предоставлении кредита.В ближайшее время состоится сдлка по приобретению недвижимости. Я хочу отказаться от данной страховки и НЕ ПОДПИСЫВАТЬ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ. Имею ли я на это право, учитывая, что предварительно на нее согласилась (во время заполнения анкеты)

День добрый!Может ли являться основание для отказа в получение ипотечного кредита полностью погашенные потребительские кредиты с просрочками платежей до 3 дней? Данные кредиты были получены в другом банке, не Сбербанке. Кредитов всего было 5, на общую сумму 217,448 рублей за последние 3 года. Просрочек было 8. Но все были именно короткими. Не более 3 дней.

Здравствуйте. Сегодня обнаружил, что за перевод платежа за ЖКУ со своей карточки за свою квартиру стали брать комиссию 1%, до декабря 2013 г. её не брали. Наверно и другие переводы (сотовая и т. д.) стали платные?Это было единственное, что привлекало в Сбербанке. Сбербанку мало, что плачу за два мобильных банка 30 и 60 руб. ежемесячно — решили и тут денежек отхватить.Если Вы изменили условия платежей через Онлайн-банк то наверно скоро и переводы с карты на карту будут платные?Подтвердите эти изменения и я сразу закрою свои мобильные банки и буду платить через «Связной» — у них за перевод 25 руб.Владимир.

мне выдали кредитную карту получилось так она лежала в машине и машину угнали где щас кредитная карта незнаю знаю что срок действия карты истёк как получить новую

Здравствуйте! Прошу СРОЧНО прекратить незаконные, противоречащие Конституции РФ звонки на мой личный телефон, я не являюсь ни клиентом, ни поручителем в вашем банке! Звонки поступают из отдела взыскания задолженности г. Иркутск. С вашим должником я не общаюсь и не контактирую!!! В противном случае жалоба будет направлена в прокуратуру, Центробанк и др. надлежащие органы г. Иркутска! Скорее всего меня указали как контактное лицо! Жду ответа, какие данные для этого требуются.

Здравстсвуйте!У меня возникла проблема с банкоматом. С моей карты были списаны запрошенные мною 30 000 рублей, но мне они не были выданы. На мою претензию от 03 октября (тот же день) мне был дан ответ только сегодня 04.12.13.якобы деньги я снял и что это подтверждает видео. НО Я ДЕНЬГИ НЕ СНИМАЛ!!!! Что мне делать? Куда обращаться, чтобы прекратился этот произвол?

Добрый вечер!На моего мужа был открыт счёт в Тамбовской обл. с. Туголуково,но он проживает в г. Фряново,Московской обл.На счёт переведена определённая сумма,можно ли по месту проживания получить эту сумму.На запрос Туголуковское отделение не отвечает,что можно предпринять?Поехать по месту открытия счёта нереально.

у моего сына взят кредит.из-за командировок он лично не может вовремя платить а банк отказывается принимать платежы от его жены с его паспортом.почему?

срок кредитной карты истёк её украли как получить новую и что для этого нужно

Здравствуйте!02.12.2013 г. в терминале Сбербанка произвела перевод денежных средств с карты СБ на карту Банка Санкт-Петербург, уже прошло два дня, а деньги так и не поступили.Подскажите, пожалуйста, как можно узнать статус платежа?

Вот такая ситуация сложилась, 4 числа каждого месяца с моей банковской карты списывается кредит в размере 5400 рублей. Но, как оказалось, 4 ноября сбербанк чудесным образом списал 1400, и при этом магическим образом перестали приходить смс оповещения о состоянии счёта и всех операциях с картой (и по сей день), как бы на смс я не обращал внимание, думал проблемма у в банке (наивно пологая что сумма за кредит будет регулярно и верно списывается так как указано в договоре), не суть важна. То что кредит списали не полностью об этом я узнал только что (4 декабря) глядя на выписку из банка (её я получил числа 28 ноября когда обращался в банк о проблеме с смс). Сегодня 4 декабря, и должны были списать очередной платёж в размере 5400 р, естественно смс так и не работает, хотя я переподключил онлай банк, и вот списание 1 рубль 70 копеек (хотя на карте достаточная сумма для ежемесячного погашения как и в предыдущий раз). Позвонил на горячую линию, отправили в отделение банка где я брал кредит. И вот теперь большой вопрос, если это проблема банка (или как любят говорить «проблемы с системой»), и я только щас заметил этот недочёт, отразится ли это на кредитной истории и будут ли с меня возмещаться пени «якобы за не погашение полной суммы ежемесячного платежа».

Здравствуйте! Я хочу взять микрозайм у одной финансовой организации. Займ хочу получить на сберегательную книжку. При регистрации там требуется указать БИК, корреспондентский счёт и расчётный счёт… я хотела бы узнать где на книжке указан БИК,корреспондентский и расчётный счёт…?

Здравствуйте! Находясь за рубежом, зашла в Сбербанк Онлайн и обнаружила списание денежный средств Retail RUS EKATERINBURG OSB 9016 0001. 3 списания в один день на сумму около 22000. При обращение в сервисный центр Сбербанка у меня потребовали контрольную информацию которую я указывала при заключении договора. Естественное находясь вне пределах России, я случайно не захватила с собой договор со Сбербанком. И никогда при прошлых обращениях у меня это не спрашивали. Мне предложили просто заблокировать мою карту, что я и сама могу сделать в сбербанке онлайн. Почему же мне отказывают в информации куда ушли мои деньги, но заблокировать карту тем не менее возможно. Кто купит мне обратный билет в Россию? Я в полном недоумении!

Здраствуйте! Нам отказали в ипотечном кредите в конце сентября. Через два месяца сделали опять заявку. В тот раз ждали ответа почти месяц. Могут нам отказать еще? У нас положительная кредитная история.

Добрый день!В одно «прекрасное» утро получила смс с номера 900 о блокировке карты, позвонила на горячую линию, где конкретной информации мне не предоставили, было сообщено лишь, что карта заблокирована по инициативе банка и назвали номер телефона отделения, куда я безуспешно звоню вторые сутки. Карта выпущена в НН, я нахожусь в г. Владимире. Владимирские отделения банка тоже информацию предоставить не могут.Сообщите, пожалуйста, каковы возможные причины внезапной блокировки карты по инициативе банка, и мои дальнейшие действия?

Добрый день!Являюсь клиентом Сбербанка как участник зарплатного проекта почти 10 лет, не было никаких нареканий. Но сегодня при снятии зарплаты с карты в банкомате меня ждал неприятный сюрприз — банкомат (и не один, а 4 разных) отказался выдавать средства, выдав сообщение: «Превышен лимит выдачи». Вопрос: на каком основании я не могу получить мою зарплату в полном объеме?

Интересует информация относительно кредитной заявки. 24.12.2013 10:15   Это уже несерьезно…жду ответа более 2х недель. Вы обещали предоставить ответ в ближайшее время, уточните, пожалуйста, что в Вашем понимание ближайшее время…когда я получу ответ на интересующий меня вопрос? http://www.banki.ru/services/question…Id=5941886http://www.banki.ru/services/question…Id=5993725  15.01.2014 10:19 Все же, хочу получить ответ… для того, что бы уточнить, запрашиваемую мной, информацию необходимо 1,5 месяца?! http://www.banki.ru/services/question…Id=5941886

Сомнительные лица завладели моими персональными данными и копиями документов.

Добрый вечер!!! Я хотел бы узнать могу ли я взять кредит 40000 рублей?? какие условия?? за ранее спасибо

Здравствуйте, хочу получить информацию о вкладах своих умерших родителях т. к являюсь прямым наследником, какие надо иметь документы? Я проживаю в другом городе, возможно ли получить информацию в электронном виде или моё присутствие обязательно?

Здравствуйте Елизавета!21 Ноября 2013 г.совершал покупку с оплатой по корте Сбербанка на сумму 18077руб.00коп.Произошел сбой деньги с карты сняли но они не пришли на счет банка магазина.Пошел в офис Сбербанка,сотрудник сбербанка сказал написать заявления,что я и сделал.Хотел узнать где могут находиться списанные с карты деньги?

2.12.2013 вечером рассчиталась на АЗС Картой СБ за 50 л, — 1650 руб.,но вошло у меня на поллитра меньше — т. е. сумма на табло отличалась — 1638 руб. Последняя цифра была вторично еще раз снята СБ России на следующий день, т. е. 3.12.2013. При звонке на гор.линию СБ оператор сказала что это обычное дело сбой программы и деньги вернем в теч.месяца где то 1 .01.2014,на что я ей ответила тогда верните с % (ведь кредиты — небесплатные, хотя я кредитор — по-неволе).Я считаю что это самое настоящее воровство.Внимание, Вопрос: как я могу быть спокойна за свою зарплату???

Здравствуйте. Мною была оформлена кредитная карта «Банк в кармане», в то время, когда брала в кредит быт.технику в маг. «М. Видео». Кредитный лимит 43000руб. Спустя время, я ушла в декретный отпуск. Имею кредит, потребительский, в другом банке (100000руб.) Хотела бы узнать, могу ли я сделать запрос на реструктуризацию кредита? Заранее спасибо.

в 18час 01 мин 04.12.2013 г. на мой мобильный телефон пришло сообщение о том, что услуга мобильного банка успешно изменена. Я никаких операций в это время с банковской картой не проводил. Что произошло?

Здравствуйте!Вопрос: Возможно ли оплатить услуги ЖКХ в другом регионе, зная все реквизиты Получателя?Возникла необходимость оплатить услуги ЖКХ в Ленинградской области. Однако при вводе реквизитов организации через Сбербанк-Онлайн, вышла строка «Получатель платежа находится в другом регионе».

СБ РФ без поручителей и согласия жены(то есть меня) дал мужу кредит 800000 рублей. Выплата ежемесячно составляла 22000 рублей при зарплате его 29000 рублей. О его кредите узнала случайно, оказывается муж взял такой огромный кредит по устной договоренности своему знакомому, а тот перестал его оплачивать и скрылся. Обычная история, но вопрос, что делать семье без денег? Остались без средств к существованию, так как банк снимает все все его средства со всех счетов без предупреждения. Вопрос, Что делать??? Имеет ли право банк наложить арест и на мои денежные средства, так как кредит взят мужем в браке, если и он перестанет его оплачивать. И почему такие большие кредиты дают мужьям и женам без их хотя бы письменного согласия? Я брала кредит 3 года назад 200000 р и мужа вызывали для подтверждения согласия, что изменились законы? Как мне защитить себя и моих детей- студентов. Не на что учить детей на коммерческой основе. Если я возьму кредит, чем я его буду оплачивать???