Вечером 05.02 случилась вопиющая ситуация:мы оплачивали товары в американском интернет-магазине. Сначала нам пришла смс, что подозрительная операция. ПОДОЗРИТЕЛЬНАЯ!!! При этом сумма транзакции всего 60 т. р. (в эквиваленте). Еще раз — всего 60 т. р.Но это еще не все! Мало того, что транзакцию не провели, так они заблокировали эту дебетовую карту (между прочим зарплатную). И срок разбирательств поставили до 15.02.18. С 05 по 15.02 карта будет заблокирована. Без объяснения причин.Звонки в кол-центр результат не принесли: они не понимают в чем дело, или не хотят говорить.Что можно сделать чтобы как можно скорее:1. разблокировать карту2. все-таки совершить эту покупку и доказать, что операция не подозрительная.

Здравствуйте. 23 Ноября в связи с невозможностью попасть в отделение, отправила электронной почтой (указана в смс от Сбербанка) полиса по страхованию жизни и имущества по ипотечному кредиту. В первых числах февраля, зайдя в сбербанк онлайн, обнаружила начисление неустоек и повышение процента. 2 февраля в Сбербанке написали служебную на возврат денежных средств. А 5 февраля письмо на снижение процента. Скоро, тоесть 8 февраля должен быть списан платеж по кредиту. На счете денег до сих пор нет. Ответьте пожалуйста на несколько вопросов. Почему присылают смс где предлагают вариант пересылки полисов электронкой, но информация не обрабатывается. И что будет с моими деньгами и с процентом, а главное когда?? Или только через суд.?? Спасибо..

С карты каждый месяц банк списывает 200р, вопрос за что? Картой пользуюсь раз в месяц и каждый раз обнаруживаю −200р на своем счету, в описании к списанию, просто написано по договору!

Вы когда мне на вопрос ответите? пол месяца прошу

Добрый день. Очень часто пользуюсь кредитами Сбербанка через сайт, почти всегда с момента начала заполнения анкеты до получения денег — не проходило более 2-х часов.Но вчера что-то пошло не так. Оформил заявку, всё как всегда, её одобрили и появилось сообщение «Акцептовано, ожидание выдачи кредита» и всё. Уже почти сутки прошли. Что-то случилось? Можно ли что-либо сделать?

Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой, просрочил обязательный платеж. У меня финансовые проблемы в связи с неплатежами. Что можно сделать, чтобы снизить финансовую нагрузку? Не хочу прятаться, убегать. Хочу платить, но что бы это было в моих силах, без огромных процентов.

Здравствуйте! Я являюсь бывшим сотрудником банка «Тинькофф». Период моего трудоустройства 10.07.2017 по 10.10.2017. Я получаю пенсию по потере кормильца. Бухгалтерия банка Тинькофф передала в ПФР отчетность за ноябрь по каналам электронной связи. На данный момент выплата пенсии мне приостоновленна. Руководитель подразделения Тинькофф Череповец неоднократно обращалась с запросом сделать корректировку в ПФР. Результат не последовало. Куда обратиться с данным вопросом? Спасибо

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, почему за декабрь 2017 и январь 2018 не производилась выплата процентов по депозитному договору с физ. лицом?

Добрый день! Поданная мною 01.12.2017 заявка 55765 на снижение ставки по действующей ипотеке до настоящего времени не рассмотрена! Это как можно расценивать? И каков максимальный срок рассмотрения заявок?

Тинькофф банк один из лучших банков России. Все вопросы решают моментально. Очень доволен. Всё быстро и вежливо. Надёжно.

Добрый день. Трижды (06.12.17, 20.12.17, 26.12.17) обращался в банк онлайн и по тел. 900, как представитель юр. лица за кредитом Бизнес-Оборот. Все данные организации были представлены, выбрали близлежащий офис. Не получил ответа ни разу. Обещали связаться и не связались. Просил сообщить, если будет отрицательное решение, не сообщили. Получается как в той рекламе, что надо мной смеются. Так должно быть?

Добрый день!В начале декабря 2017 получил дебетовую карту «Другие правила» и до сих пор не могу ей полноценно пользоваться.Любые операции в интернете, требующие введения кода/пароля высылаемого на телефон — не проходят.Сообщения при этом выскакивают разные, начиная от «операция отклонена, попробуйте другую карту» до «мы не можем осуществить операцию с картой, не подключенной к 3DS».Кроме карты ХКБ «Другие правила», имею еще «Космос» — с ним, в тех же самых магазинах, все нормально, приходится при оплате перекидывать с одного счета на другой.Обращался на ГЛ в чате. Их вердикт гениален — «нужно обращаться в ТП тех сайтов, где не принимают нашу карточку, ЗDS у всех включено изначально».Просто сырой и недоработанный продукт банка? (учитывая, что сама карточка была получена после 4(!) походов в отделение)

Добрый день! Являюсь клиентом Банка не менее 4—5 лет, сотрудничество с банком началось с оформления КК, пользуюсь услугами лимита карты естественно без просрочек платежей ежемесячно.Далее в 2017 был оформлен кредитный договор на сумму более 500 тыс. рублей на срок 36 месяцев. Путем частично досрочного погашения в течение 10 месяцев кредит мной был благополучно погашен, безусловно просрочек по платежам не было.В целом считаю, что моя кредитная история близка к эталонной, нет просрочек и не было, много закрытых продуктов.Буквально вчера после получения от банка документа, в котором было указано, что мой договор закрыт, что я по данному договору ничего не должна, я подала новую заявку на оформление нового кредитного договора с увеличением суммы получения кредита наличными, мой разговор со специалистом еще не был закончен, как в виде СМС и эл. письмо на почту я получила отказ в рассмотрении заявки банком.Конечно кредитные решения не обсуждаются, но!!!!Я хотела бы уточнить с чем может быть связано данное решение банка???

Я нашла старую Сберкнижку мамы, где у ней в 1941 г. осталось 5 руб. 73 коп.Я могу их получить?Спасибоargeles

Если Правилами МПС определен перечень операций для проведения чарджбэка. То на каком основании Банк отказывает в проведении данной операции? В моей ситуации •товар оплачен, деньги с карты списаны, но товар не отправлен; продавец не может доказать, что отправил товар; другими словами, товар/услуга не предоставлены; Reason code для MasterCard — 4855. Специалист банка дал ответ, что у банка нет оснований для возврата средств несмотря на то, что к заявлению были приложены все подтверждающие документы.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, акция молодёжной карты #этомоё уже окончена? (розыгрыш 1000 футболок Black Star Wear от Егора Крида).

Добрый день! Одобрили ипотеку на домклик в лесосибирске, но квартиру покупаю в красноярске и мне удобнее закончить оформление ипотеки в красноярске, перенаправили документы мои в красноярск, но теперь не можем и не знаем с кем связаться что бы узнать куда ушли мои локументыи куда документы отдавать для дальнейшего одобрения кварииры?!

Здравствуйте! Два месяца назад истёк срок действия карты, поменяли на новую. Никто не предупредил, что сменили расчётный счёт. На старый счёт все это время приходят компенсационные выплаты за детский сад и пр. Естественно, на новой карте ничего нет. Как мне получить все переведённые государством средства?

День добрый! не резидент (минчанин) может в вашем банке открыть р/счёт в российских рублях

Здрастуйте. Можно ли послать денежный перевод на Украину с Владивостока. Спасибо за ответ.

Уважаемый Александр!Укажите пожалуйста, каким образом можно войти в «старую» версию интернет-бака?Версия 2.0 мне не подходит. Меня не устраивает ограниченная функциональность версии 2.0., некоторые ошибки и время исполнения перевода средств между собственными счетами внутри банка, (конкретно: скорость перевода средств для пополнения вклада).Старая версия интернет-бака работала значительно корректнее. Я хочу продолжить пользоваться именно ею. Но, к сожалению, ссылка на неё больше не работает. Укажите пожалуйста, куда зайти, и что нажать для доступа к «старому» ИБ!

Здравствуйте! На карту сбербанка было перечислено 700000 рублей за диз. топливо где-то в 14.00 часов, потом поняли, что это мошенники и через офис сбербанка написано заявление на блокировку карты в 16.30, но карту никто не блокировал и денежная сумма была получена мошенниками в 18.00. Мы обратились в полицию их ищут, но навряд ли найдут. Почему банк не отреагировал на заявление, ведь сумма не маленькая. Почему сбербанк так просто дал снять 700000 рублей. Почему при снятии этой суммы банк не потребовал подтверждении документами. И что нам делать? Спасибо.

Здравствуйте! Почему нахожусь в стоп листе, открытых просрочек нет, судебных дел тоже нет! Артикул XLS65431THQ74175NQ , что это значит?

Почему в стандартном договоре банка, в отличие от других банков, не указываются точные сроки вклада (начало-конец) и сумма вклада? Для того чтобы иметь эти данные, клиент должен еще раз прийти в банк за справкой. Это очень неудобно. К сожалению, я поддалась на уговоры менеджера и все-таки заключила такой договор, но по его окончании я точно переведу деньги в другой банк.

X p>Добрый день! Имею в банке кредитную карту. В прошлом месяце полностью погасил кредитный лимит. Обратился на горячую линию банка с целью уточнения информации о закрытии счета кредитной карты. Саму карту заблокировал. В процессе разговора со специалистом банка выяснилось, что ближайшее отделение, в котором я могу подать заявление о закрытии счета находится за 200 км от моего города в г. Армавире. Хорошо не в Магадане. Неужели нет другого способа закрыть счет? Например. подать заявление в электронном виде? 21 век на дворе все — таки. Надеюсь на Вашу помощь. Заранее благодарен. 

Добрый день. Такая ситуация, взяла телефон в магазине в кредит, оформили его через Почта банк. Навязали страховку, как всегда. При этом сказали, что в течени 3-ех дней можно обратиться в банк и написать заявление, и банк обязан вернуть денежные средства со страховки. Я пошла на следующий день в банк, написала заявлении, работник данного банка подтвердил, что страховка возвращается, тем более, заявление было написано, на следующий день после кредита. Через месяц мне пришёл отказ от банка в возвращении страховки. Как вернуть свои деньги, если заявление было подано во время, а банк так и не возращает денежные средства

Мария Александрова. Когда ответите на вопрос, по полной выписке которую у вас просил?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста у меня карта сбербанка в банкомате чтоб снять деньги она работает. А вот если хочу оплатить покупку она не читается. Что делать?

Почему удален мой отзыв о вашем банке с моей оценкой от 06.02.2018? Нарушений с моей стороны не было. Ответ с сожалениями и обещаниями разобраться и ответить тем не менее я получил на свою эл. почту:«Уверяем Вас, что не оставим данный случай без внимания и примем необходимые меры для исключение подобного в будущем, с сотрудником будет проведена необходимая работа.»================================================Некрасиво!

Александр! Спасибо за помощь. Получила ответ с разьяснением. Оказывается МСС-код изменился.Спасибо!С уважением TILLI.

Здравствуйте. Я Андреева Ольга Сергеевна, 25 января 2018 года полностью оплатила кредит, который брала на 6 месяцев. То есть ежемесячного выплачивала определённую сумму денег в течение 6 месяцев. Обратилась в отделение банка о том, чтобы мне закрыли расчетный счёт и дали справку подтверждающую, что кредит закрыт, но мне дали лишь справку о том, что у меня нет задолженности. Что мне сделать, чтобы мне закрыли расчетный счёт и отключили смс — оповещения?

По какой причине мне не выдали 2 карту (кредитную), при взятии кредита?

Вниманию всех, у кого дети несовершеннолетние, но уже с паспортами! У #сбербанк есть возможность открыть вклад несовершеннолетнему. Это можно сделать онлайн, БЕЗ ВСЯКИХ СПРАВОК И РАЗРЕШЕНИЙ ОТ РОДИТЕЛЕЙ И ОРГАНОВ ОПЕКИ, внести деньги тоже можно онлайн НО!!!Знайте! деньги положить на вклад можно, а вот снять без участия органов опеки нельзя до наступления 18 лет, даже если вы открываете вклад с возможностью досрочного снятия. Даже если Вы всей семьей придете в отделение, покажете скриншоты, что ребенок сам вносил деньги со своей карты. Проверено на себе. У нас самым наглым образом отнимают наши деньги! Будьте бдительны! Не наступайте на чужие грабли!

Здравствуйте Мария!Разъясните пожалуйста — владельцам карт Сбербанка — Социальная карта Сбербанк-Maestro «Социальная» по-прежнему начисляются 3,5% на остаток — раз в квартал? Если нет — то почему?Попросили узнать и ранее неоднократно видел похожие вопросы на страницах Форума о приостановлении таких начислений — но без ответа.Куда обращаться в случае возникновения таких проблем?Также хотел бы отметить низкий уровень профессиональной этики отдельных сотрудников одного из Центральных офисов Сбербанка по адресу: г. Ярославль, ул. Кирова 16.Карту получали там…Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте. Пару дней назад мне позвонили вот с этого номера 84951289512.Предложили денежный кредит на выгодных условия. Я сама нахожусь в городе канске. На завтра назначена встреча в офисе сбербанка якобы выйдет менеджер прям в офисе предоставит договор. После подписания мне выдадут денежные средства. После мне надо будет перевести деньги за работу тому менеджеру с города Москва! Это правда так или это развод? Или это уголовно наказуемо?

У меня банкомат принял деньги пачкой и при пересчете произошла ошибка. На карту внесено 0 рублей из 18000 внесенных в терминал. Позвонил в банк, сделали обращение, на утро пошел в офис где произошло, и тоже написал заявление. Сказали ждать ответа о проверке от 5 до 45 дней. Какая вероятность того что мои деньги могут не вернуть? Я даже не знаю что думать теперь

Добрый день! Я, 05.02.2018 в 19.15, обратился в кредитный отдел в магазине МВидео (Мега-Химки), для получения рассрочки на приобретение товара. В ходе ответов от банков поступило одобрение на кредитный продукт от Альфа-банк. Кредитный менеджер распечатал проект договора с Альфа-банк. Я прочитал условия и меня не устроил механизм кредитного продукта через оформление карты «Мои покупки». Поэтому я отверг проект договора и не стал его подписывать. Вышел из МВидео ничего не купив. Через 20 минут после того как я вышел из МВидео мне на телефон поступила смс с приглашением войти в мобильный банк по номеру карты или счета. И был указан пароль для входа. Я насторожился и в этот же вечер 05.02.2018 позвонил на горячую линию Альфа-банка, где меня моментально опознали по номеру телефона и называли по имени отчеству, хотя я с Альфа-банк никогда не взаимодействовал и не открывал счета, не оформлял каких-либо продуктов. Я задал вопрос — оформлялся ли на мое ФИО кредитный продукт. На линии Альфа-банк сначала сказали — нет, у вас не оформлено и не числится за вами никаких кр. продуктов. После уточнений и наводящих вопросов оператор линии признал, что оказывается на меня 05.02.2018 оформлен счет в Альфа-банк и отображается одобрение кредитного продукта. Я попросил снять это одобрение и закрыть счет, т. к. я не подписывал каких-либо бумаг на открытие счета или получение кредитного продукта в Альфа-банк. На что мне ответили, что счет я могу закрыть только в отделении Альфа-банка (нонсенс, я не давал никогда разрешений на открытие счета в Альфа-банке и никогда его не посещал) и что заявление на одобрение кредитного продукта само собой аннулируется в течении семи дней, если я не подписывал договора. Сегодня 06.02.2018 перед посещением Альфа-банка я позвонил на горячую линию в Альфа-банк. Оператор мне сообщил, что уже активировался кредитный продукт на мое ФИО и деньги со счета (который открыли в банке без моего ведома) в банке перечислены 06.02.2018 в МВидео в рамках кредитного продукта. У меня шок!Я еду в МВидео в Мега-Химки. Разговариваю с рук.кредитного отдела и ответственным менеджером МВидео. Они обещают разобраться в ситуации в течении 7 дней. Я оставляю письменное заявление (номер) с описанием ситуации в этом конкретном магазине. Я звоню на горячую линию МВидео и прошу, чтобы центральный офис подключился к расследованию инцидента (есть номер обращения).В этом разделе Banki.ru я прошу ответственного сотрудника Альфа-банк разобраться в ситуации, аннулировать кредитный продукт на мое ФИО (согласие на который я не давал и не подписывал соответствующие бумаги и договора), оперативно отозвать из МВидео перечисленные деньги, аннулировать одобрение на кредитный продукт и закрыть счет в банке на моё имя (разрешение на открытие счета в банке я не давал и не подписывал бумаг на открытие счета в банке). Также прошу Альфа-Банк полностью исключить ко мне претензии материального и нематериального характера.

Спасибо за ответ. Но… Моей вины в данном случае тоже нет, т. к. оплата в оговоренном размере вносилась своевременно. ПОЧЕМУ ЖЕ моя КИ оказалась испорчена? Я свои обязательства также выполнял. А вина Банка просматривается в необоснованном представлении исправно вносимой платы как просроченной. Банк упорно продолжает уходить от сути вопроса: почему он представляет своевременную оплату как просрок? И портит клиентам КИ? Насчёт справки понятно, спасибо.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, этот опрос от сбербанка, где каждый может получить деньги, это правда?

Доброй ночи..я хочу уточнить. Ябрала кредит в 2013 году оплатила 2—3 платежа и больше небыло возможности оплачивать сейчас 6.02 .18 могу ли я заново начать оплачивать?как. Быть с моим кредитом?ждать суда?и как узнать что с моими кредитами?

Александр можете мне так же пообещать как тут, что деньги мне будут зачислены сегодня (07.02.18) =)

здравствуйте!когда мне с расчетного счета поступят деньги на карту,смс когда поступит?

Здравствуйте,почему мне отключив финансовую защиту лайт за которую ещё не перечислили деньги после отказа,зайдя в программу увидел что подключена страховка,а именно страхование жизни???как это понимать?

Добрый день! Прошу вас дать ответ по запросу! 3 дня в неведении. http://www.banki.ru/services/response.. ./10131640/Спасибо 🙏

Здравствуйте! 6 февраля 2018 года подал заявку (после 12.00) в Сбербанке (Отделение Сбербанка — отделение № 6991/0496Адрес отделения:446370, Самарская область, Красный Яр — улица Комсомольская, 80) на получение потребительского кредита. Кредит одобрен, готов к зачислению на карту для выдачи («Маэстро Моментум» срок действия 03/18). Примерно в 15.45 звонит менеджер и говорит, что деньги не зачисляются на карту. Просит приехать на замену карты из-за срока, объясняя это тем, что срок действия карты истекает в 03/18, именно по этой причине кредитные средства не зачисляются. Хорошо, я приехал (время 16.25) карту заменили (на «MasterCard "), но результата нет. Как мне объяснили на сберегательный и универсальный счета сейчас потребительские кредиты не зачисляются, только карта. Менеджер звонил в службу поддержки, но результата нет. Сказала, что будет подавать заявку на решение этой ситуации. А когда будет ответ, и когда я получим денежные средства сказать не может, это не от нее зависит. Я всё понимаю, но за денежными средствами я обратилься 06.02.2018 значит они и нужны мне в это день максимум на следующий день. Через неделю мне уже будет не интересно это предложение. Хотелось бы знать по какой причине не зачисляются на карту дене и как скоро может решится эта ситуация.

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом. Сегодня хотел оформить кредит на сумму 200000 рублей на 3 года. Оформлял онлайн заявку но не дождался ответного звонка и отправился в отделение по адресу 681024, Комсомольск-на-Амуре, Первостроителей пр-т, д. 19. Условия мне предложили следующие: 200000 рублей по 8500 в месяц… переплата в 106000 рублей… или 50% от суммы. И собственно вопрос: " Это лучшее что может предложить банк для зарплатных клиентов? И как я понял имеет место навязывание страховки, которая ещё и включена в тело кредита.»

Здравствуйте Мария Александровна!Мне необходимо было получить потребительский кредит на сумму 70 тыс. руб. и я искала банк с лучшей %-ной ставкой, оставляла заявки или звонила в разные банки. И мне вдруг приходит смс с персональным предложением на получение кредита от Сбербанка на сумму 113 тыс. рублей по фиксированной кредитной ставке 14,9% годовых сроком на 60 месяцев с возможностью досрочного и частично досрочного погашения, так как я пенсионер и получаю пенсию в Сбербанке и пользуюсь Сбербанком Онлайн. Я оформила заявку но на меньшую сумму 70 тыс. руб. на 2 года но в банке мне пояснили, что либо я возьму кредит по персональному предложению, либо если я буду брать сумму меньше чем мне предложено, %-ная ставка будет увеличена до 18,25% годовых. Я согласилась и подала заявку взять кредит по персональному предложению. Банк предварительно одобрил мою заявку по телефону и мне было предложено придти в отделение банка № 9038/01753 02.02.18 для оформления и подписания кредитного договора и получения вышеуказанной денежной суммы 113 тыс. рублей по кредиту. Я отправилась в отделение банка хотя все эти процедуры можно было оформить дистанционно т. к. я пользуюсь Сбербанком Онлайн и все данные обо мне в банке имеются т. к. у меня есть пенсионная карта привязанная к Сбербанку. В последствии я поняла почему меня пригласили в отделение, при подписании и оформлении договора меня обязали оформить пакет состоящий из 3-х страховых полисов на срок 12 месяцев, объясняя, что в случае не согласия мной в оформлении этих страховых полисов в получении кредита мне будет отказано. Мне ничего не оставалось делать и я согласилась. Все происходило быстро, ознакомиться внимательно прочитать программы и условия по выданным полисам мне было предложено дома. Сумма пакета по оплате 3-х полисов страхования составила 4.880 рублей. (1-ый Полис-оферта «Защита средств на банковских картах взнос 890 рублей на 12 месяцев; 2-ой Полис-оферта «Защита дома» взнос 2.500 рублей на 12 месяцев; 3-ий Полис «Защита близких плюс» по программе «Для Себя» взнос 1.490 рублей на 12 месяцев. В кредитном договоре нигде не прописано что я обязана страховаться. Дома я внимательно ознакомилась с программами страхования, никакого отношения к получению кредита эти программы не имеют, страхование должно быть добровольным, мне эти страховые программы абсолютно не нужны. И я имею право отказаться в течении 14 дней и востребовать возврат оплаченных мной денежных средств 4.880 рублей в полном объеме. Я звонила в страховую ООО СК «Сбербанк страхование» объяснила всю ситуацию, мне подтвердили что я могу отказаться расторгнуть страховые договора и получить возврат оплаченных денежных средств, для этого я должна обратиться в отделение банка, где осуществлялось получение кредита, написать заявления по расторжению страховых договоров на каждый страховой полис, отделение банка отправит мои заявления с подтверждением чеков-ордеров по оплате и 30-ти дневный срок оплаченная сумма денежных средств 4.880 рублей будет возвращен и зачислена на счет моей карты. И я скачала бланки заявлений подготовила все необходимые копии документов и 06.02.2018 пришла в отделение банка № 9038/01753 окно № 9 к кредитному специалисту Катерине, которая оформляла мне кредит. Она отказалась принимать заявления о расторжении страховых договоров, объясняя, что у меня 1. будет испорчена кредитная история, 2 возможно банк примет решение о пересмотре %-ной ставке по моему кредиту в сторону повышения, хотя в «персональном предложении» четко определенно «фиксированная ставка 14,9% годовых». Эти программы страховых полисов добровольные и не имеют отношения к кредиту, на каком основании при расторжении страховых договор у меня будет испорчена кредитная история? Мне навязали страховые полисы, а я пенсионер и мне не нужны лишние убытки. Я проконсультировалась у юриста по банковскому делу, мне придется обращаться в суд для разрешения этой ситуации. Конечно этого делать не хотелось бы, как решить мой вопрос мирным путем? На сегодняшний день я уже произвела 1 оплату по кредиту согласно графику и две оплаты частично досрочного погашения. Прошу Вашей помощи и понимания. Что мне делать как вернуть денежные средства и расторгнуть страховые договора? Пожалуйста помогите решить вопрос.С уважением,Ирина Михайловна.

Несмотря на Ваши заверения опять со вчерашнего вечера не работает банкомат10787916 по адресу Малая Сухаревская пл., д. 12. Он поработал вчера часа два, после чего опять появилась заставка «ведутся технические работы». Когда же будет наведен порядок в обслуживании банкоматов? Это безобразие длится уже больше недели. Каждый день я пишу обращение в банк и теперь — Вам. Но результата нет. Куда еще мне обратиться, чтобы положительный результат появился?

брал карту МТС Деньги в 2014 году. не вносил оплату. в октябре 2017 года мне пришло смс о том, что если я не погашу свой долг до мой договор будет продан коллекторам. в ноябре мне позвонило коллекторское агентство «Клевер» и предложило участие в акции «Амнистия, Прощение части долга». Перезвонив в банк мне действительно подтвердили что сейчас моим договором занимается КО «Клевер». для участия в акции была названа сумма 16300руб, но было необходимо внести первый платеж, чтобы показать что я готов платить и участвовать. 6 декабря мной была внесена сумма 6300 руб. поступление денег подтвердили и «Клевер» и сотрудники банка. Участие в акции было подтверждено. далее я общался с КО «Клевер». я задавал вопросы: сколько еще у меня есть времени, есть ли время до конца года? не прервется ли акция? не поменяются ли условия акции? в ответ получил подтверждение что все в порядке я внес первый платеж и если внесу остаток до конца года то все будет хорошо. я согласовал примерную дату конечного платежа после 20 декабря. остаток 10000 руб я внес 22 декабря. но позвонив в «Клевер» узнал что мой договор отозван. подумал что по причине внесения полной суммы и стал связываться с банком. в банки мне подтвердили приход денег, подтвердили участие в акции, но возникла техническая проблема. деньги поступили но не списывались. я решил подождать так как уже не переживал. И то что я не успел соблюсти условия акции никто не сказал и по факту деньги поступили. после 25 числа я начал звонить опять. но деньги так и не списались. оформили заявку в техническую службу. звонил каждый день до 29 декабря. заявка так и не решилась. оператор обещала что по решению мне обязательно перезвонят. до 31 декабря так никто и не перезвонил. после январьских праздников я позвонил в банк и мне сказали что мой договор погашен (не продан а именно погашен!). я успокоился думая что ситуация разрешилась, но 31 января мне позвонили КО «ЭОС» и сказали что мой договор продан им. не поняв ситуацию я позвонил в банк и мне действительно подтвердили что мой договор 20 декабря был продан. и что по технической ошибке мой договор задвоился и числится и как погашенный и как проданный. объясните как так получается? почему внося первый платеж и подтверждая участие в акции мой договор продается. я не нарушал никаких оговоренных условий акции ни по срокам ни по суммам никаких либо других. согласовывал дату платежей. почему с 22 по 29 декабря ни один сотрудник не сказал мне что договор продан, что я не выполнил условия акции, что акция прекращена и я не успел. все были в недоумении и советовали оформить техническую заявку. Прошу вас помогите разобраться в данной ситуации.

Добрый день, Александр!Дайте возможность пользоваться старой версией интернет-банка!Ссылка https://i.binbank.ru/login не работает, всё равно открывает Бинбанк online-2.0.В новом невозможно ни просмотреть, ни получить Заявление (оферту) об открытии срочного вклада в интернет-банке… Со счетами та же история!Получение выписки по вкладу тоже ограничено, у меня вклад с мая 2017 года, а выписку дает только с июля…Весь сервис стал очень кастрированный!

в какой стадии находятся мои справки?

Здравствуйте! Мне одобрен кредит в Альфа банке но со страховкой 1 год. Подскажите что это значит? Можно ли от неё отказаться? Обязательно ли ее продлевать на остальной срок?(кредит на пять лет, рефинансирование+Наличка) Спасибо!

Добрый день! Вопрос скорее общего характера.Почему по заявлению на снижение ставки по договору ипотеки Сбербанк своим давним клиентам снижает ставку до уровня выше, чем для новых клиентов? Клиенты, которые уже доказали свою платежеспособность и надежность, и менее рисковые чем новые клиенты платят больше, чем новые клиенты. Данный факт приводит к тому, что ипотечники сбербанка рефинансируются в других банках. Сбербанк предпочитает терять клиентов!? Или есть как-то законное ограничение ЦБ

03.02.2018 оформлял заявку на карту Космос, при оформлении на сайте было указано, что обслуживание карты в первые 12 мес. бесплатное. Сейчас же выясняется, что оно платное, т. к. договор заключен после 07.12.2017, что также подтвердили в службе поддержки. Однако, если даже сейчас перейти по ссылке на оформление карты, внизу страницы ясно указано, что в первый год комиссия не взимается. Ссылка: https://kemerovo.homecredit.ru/land/kosmos/Обман???

Добрый день, Сителем Банк. Я не являюсь клиентом банка. Прекратите мне названивать, удалите мой номер. Я не знаю человека который указал мой номер телефона!!!! Прекратите слать мне смс о запланированном судебном разбирательстве на которое я должна явится. Я ничего Вам не должна, ни каких обязательств перед Вами нет. Если не прекратите,я вынуждена буду обратится в правоохранительные органы.

Добрый день! Со своего счета ИП в другом банке перевёл себе 500000 по 100, у меня лимит операции 100, деньги нужны срочно на первый взнос по ипотеке. Сбербанк заблокировал карту и счёт по ФЗ115, об этом узнал только позвонив в банк, когда не смог зайти и проверить в мобильном клиенте. Приезжал в банк со всеми документами, подтверждающими законность полученных денег, для разблокировки счета. Провёл в общей сложности более 7 часов, собирая выписки и выясняя что делать в 2-х отделениях, в итоге мне сказали что единственный вариант это закрыть карту и получить деньги через месяц, несмотря на законность денег!!Карту забрали на закрытие счета, но месяц, это что??? У знакомых в других банках такие вопросы за 1 день решали. Также у вас есть техническая возможность на ускорение процесса, я не понимаю почему я должен ждать честно заработанные мной деньги целый месяц!! Более того, я буду вынужден переплатить за квартиру порядка 400000р, упустив покупку на условиях скидки!!! Уже не говорю о том что банк за месяц заработает на моих деньгах!!!Что нужно сделать что бы ускорить процесс возврата денежных средств??

У меня имеется потребительский кредит в ПАО «Бинбанк» от 18.11 2016 года. 27.12.2016 года в отделении банка я написала заявление о частичном досрочном погашении кредита в размере 100.000 рублей с уменьшением размера ежемесячного платежа. В течение года, а именно пока я не обратилась снова в отделение банка — 27.12 2017 года сумма платежей не изменилась, более того, специалисты банка ответили, что сумма в размере 100.000 рублей не списана в счет погашения кредита, а зачислена на мою кредитную карту этого же банка. Мною было написано заявление 27.12.2017 года о разъяснении данной ситуации, и до сих пор нет ответа. Сотрудники сказали перезвонят, ходила три раза в банк- молчание. Подскажите, пожалуйста, мои дальнейшие действия, что делать дальше? Как добиться от банка, чтобы признали свою ошибку? В течении года, вместо того, чтобы прошло досрочное погашение, деньги просто лежали на карте. Спасибо.

Добрый день, являюсь клиентом Вашего банка. Оформил потребительский кредит по программе «Покупки в кредит». Просрочек платежей и задолжности не имею. Сегодня узнал, что на мое имя оформлена 3им лицом и используется карта платежной системы «МИР» выпущенная «Почта-банком». Как можно связаться с Вашей службой безопасности? Или сразу идти в Полицию?

Здравствуйте, есть кредитная карта Тинькофф, в заявке на потребительский кредит отказ, может ли быть причиной отказа то, что мой близкий родственник у Тинькофф в должниках?

Взяла потребительский кредит в Вашем банке на автомобиль 29.01.2018 года с полной стоимостью 18,175% (согласно договору № 04102431835). Сегодня — 07.02.2018 полная стоимость кредита без уведомления повысилась до 19,017%. Прошу объяснить сложившуюся ситуацию.Дополнительно сообщаю, что до 07.03.2018 имею льготный период, таким образом первый платеж будет списан не ранее 07.07.2018. И как мне спрогнозировать Ваши изменения ставок и их обоснованность?Согласно Федеральному закону от 21.12.2013 № 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О потребительском кредите (займе)» п. 4 и п. 5 гласят:4. Кредитор обязан уведомить заемщика об изменении переменной процентной ставки, в расчет которой включается значение переменной величины, не позднее семи дней с начала периода кредитования, в течение которого будет применяться измененная переменная процентная ставка, и довести до заемщика информацию о полной стоимости кредита (займа), рассчитанной исходя из изменившегося значения переменной величины, а также об изменении в графике платежей по договору потребительского кредита (займа) (если он ранее предоставлялся заемщику) способом, предусмотренным договором потребительского кредита (займа).5. При изменении размера предстоящих платежей по договору потребительского кредита (займа) кредитор направляет заемщику обновленный график платежей по договору потребительского кредита (займа) (если он ранее предоставлялся заемщику) в порядке, установленном этим договором.

220077 это БИД номер «Почта-Банка»?

Здравствуйте. Я уже несколько лет являюсь клиентом ВТБ24, держу в нем приличных размеров сбережения, проводил через него сделку купли-продажи квартиры и т. д. Сейчас возникла необходимость получить рекомендательное письмо для иностранного банка с целью перевода туда достаточно крупной суммы. Просмотр отзывов на портале показал, что ВТБ24 (теперь уже просто ВТБ) — едва ли не единственный крупный российский банк, который таких писем почему-то не выдает, что, мягко говоря, неудачно.Вопрос: что максимально близкое к рекомендательному письму я могу получить в вашем банке и в какой срок? В идеале хотелось бы сразу на английском, хотя это непринципиально.

Мария Александровна, добрый день!Ранее оставлял запрос http://www.banki.ru/services/question…d=10241349 на который вы ответили, что с профильным подразделением банка достигнута договоренность.Действительно договор ипотеки я переподписал и подал заявление с вашим сотрудником в МФЦ об изменении закладной. При этом предоставить в банк документы для снижения процентной ставки до 08.02 я не успеваю. Фактически затягивание вами (банком) сроков подписания документов привело к тому, что я еще месяц вынужден платить с повышенной процентной ставкой. Скажите, СБЕРБАНК намерено допускает ошибки, при формировании документов? Возможно ли решить вопрос об уменьшении процентной ставки оперативно, с минимальным набором документов и последующим предоставлением полного пакета? Тем более, что заявление в МФЦ подано. При этом также учитывая, что увеличение сроков формирования, подачи и предоставления документов произошло исключительно по вине банка!!!

Добрый день!Думаю, что ваши эксперты удалят эту записку поскольку она не содержит вопроса.Тем не менее хочу сказать слова благодарности специалистам, которые повторно рассматривали довольно сложное обращение 1—23337541536.Ответ на это обращение поступил не на электронный адрес, а в форме денежного перевода на пенсионный счет.Спасибо за внимание к решению проблемы, которая возникла у клиента Банка, пенсионера в возрасте 86 лет.

31.01.18 Оставил отзыв на сайте»14.12.17 через застройщика была подана заявка на ипотечный кредит, заявка номер 4010026, была одобрена сумма на 4,749 млн.р., необходимая мне сумма в 2,577 спокойно вписывалась в этот лимит. Мной был заключен договор с застройщиком, был внесен первоначальный взнос в 20% от всей стоимости. Менеджер из банка сообщила, что им нужно проверить объект строительства, и следующим этапом уже будет подписание договора с банком на кредит. До НГ да и после никакой информации от банка не поступало.28.01.18 представитель застройщик мне сообщил, что в банке произошел «технически сбой» и нужно опять приехать с документами и новыми справками т. к. они действуют 20 дней.29.01.18 была подана новая заявка № 4174505, и тут началось самое интересное — одобрили сумму меньшую чем мне необходимо — 2,295 млн.рменеджер банка в обоих заявках один и тот-же — Нов… Е. В.»Через час был звонок из банка, и обещали что эта ошибка, и они все исправят, сказали подождать.Прошла неделя, и сегодня я узнаю, что одобрили еще меньше — 1.8 млн.Я так понял, что вы отказываетесь от первоначального решения, нельзя это было сообщить об этом в декабре?

Комиссия при снятии наличных по карте Сбербанка с другого региона.Комиссия есть, это ясно, сколько? Надо узнать…1. Снимаю N рублей — на чеке написано: Комиссия 0,00 RUBОтлично!2. Значит можно снять ещё, снимаю. Комиссия 0,00 RUB3. Иду к оператору, т. к. нужно больше 50 т. р. она говорит, что если будет комиссия, то у неё это будут указано, говорит, что комиссия не указана, снимаю еще 50.4. Захожу в сбербанк-онлайн: всё хорошо, вижу все операции, комиссии нет.5. На след день повторяю, снимаю в банкомате. Комиссия 0,00 RUB6. Иду к оператору, но этот оператор чтобы убедиться делает звонок и говорит что комиссия будет и была вчера.7. Делаю полную банковскую выписку… и только тут вижу все комисии.Вопросы:1. Какие пункты работы нарушил банк, выдавая ложную информацию на чеках, онлайн и через оператора?2. Как вернуть деньги полученные банком за счет обмана клиента (первое снятие не учитавать, я знал на что шёл)?3. Поскольку Вы — заитересованное лицо, то в какую службу надзора мне сообщить?Все чеки, снимки экрана и выписки имеются в наличии.

При заключении ипотечного договора в Сбербанке, мы с мужем выступали как созаемщики, без брачного контракта. Сейчас мы собираемся купить еще недвижимость, и возникла острая необходимость в заключении брачного контракта на квартиру, уже приобретенную с помощью ипотеки Сбербанка.Больше месяца ваши сотрудники отфутболивали нас, не давая возможности ни проконсультироваться с юридическим отделом, ни отвечая сами на наши вопросы. Причем иногда в грубой форме.Хочу заметить, что мы не меняем созаемщиков и вообще никоим образом ничего не изменяем в самом договоре ипотеки.И только вчера благодаря прекрасной сотруднице банка Темирхановой Оксане, в отделении на Красной 176к4 у меня наконец-то приняли заявление, в котором я прошу банк дать согласие на заключение между супругами брачного контракта. Проект контракта так же прилагается к заявлению.К сожалению, пока мы ходили от менеджера к менеджеру, мы потеряли много времени и наша планируемая покупка срывается, поскольку ответ от вашего юр. отдела надо ждать еще месяц.Можно ли ускорить принятие решения вашим юр отделом?Спасибо.

Здравствуйте. В 2014г взяла ипотеку. Квартира в новостройки до сих пор не сдана. На днях в отношении застройщика началась процедура банкротства. Поход в банк за юр. помощью ничего не дал. Вежливо было сказано, что юр. отдела нет и подача в суд это ваше дело(нам главное чтоб не было просрочки оплаты).ВТБ не заинтересованно в квартире, которая у них в обременении?????? Почему не могут помочь клиенту???? В других банках юристы помогают дольщикам.

Мне пришлось столкнуться с навязыванием услуги по Страхованию при оформлении кредитного продукта.Сотрудник БАНКа ВТБ 24 (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), находящий на рабочем месте по адресу: 117534, г. Москва, ул. Академика Янгеля, д. 2, ДО «На Янгеля» в (далее по тексту — Сотрудник Банка) самостоятельно оформил Анкету-Заявление на получение Кредита в Банке (далее по тексту — Заявление) и Программу страхования, своими противоправными действиями начислил и увеличил сумму кредита на сумму страховой премии в размере 86 779 (восемьдесят тысяч семьсот семьдесят девять) рублей (далее по тексту — страховая премия), так как Кредитный лимит составил 400000 (сумма прописью) рублей, а на карту мне было зачислено 400 000 (четыреста тысяч) рублей.Сотрудник банка не дал времени досконально изучить мой экземпляр Заявления о включении в программу страхования. Не убедился в моей подписи на данном заявлении. Однако в экземпляре банка я подпись поставил, как оказалось на данном заявлении, поторопился, не изучив свой экземпляр. Необходимо брать с собой диктофон и вести запись на камеру.

Добрый день. Сегодня, 07.02.2018 г. я получила смс-уведомление о заключении кредитного договора 2256708500 между мной, Румянцевой Ольгой Павловной и Банком Хоум кредит. Обращаю Ваше внимание, что договор мною подписан не был, следовательно, он не может быть признан заключенным. Прошу в кратчайшие сроки аннулировать заявку на кредитный договор и кредитный договор 2256708500.Также сообщаю, что я нахожусь на восьмом месяце беременности, имею малолетнего ребенка и и не имею возможности заявлять об аннулировании лично, в отделении банка. Считаю произошедшее событие мошенническими действиями Банка Хоум Кредит.В случае, если мое заявление не будет удовлетворено в самые кратчайшие сроки, я буду вынуждена обращаться в Центральный Банк России и Прокуратуру РФ.

Спасибо! за то что прислали пустое сообщение по обращению 180123 0418 111500!«Во вложении 2 ответа. УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ: Это электронное сообщение и любые документы, приложенные к нему, содержат конфиденциальную информацию. Настоящим уведомляем Вас о том, что если это сообщение не предназначено Вам, использование, копирование, распространение информации, содержащейся в настоящем сообщении, а также осуществление любых действий на основе этой информации, строго запрещено. Если Вы получили это сообщение по ошибке, пожалуйста, сообщите об этом отправителю по электронной почте и удалите это сообщение. CONFIDENTIALITY NOTICE: This email and any files attached to it are confidential. If you are not the intended recipient you are notified that using, copying, distributing or taking any action in reliance on the contents of this information is strictly prohibited. If you have received this email in error please notify the sender and delete this email.»

Мария Александровна здравствуйте. Каким образом и по какой ссылке мне ответить на ваше личное сообщение, просьба о котором отражена в моей электронной почте?

Номер обращения: 392923Куда адресовано:Ведомство: МВД РоссииПодразделение: Управление «К» МВД РоссииЗаявитель: щербинин владислав борисовичЮридическое лицо: НетЭлектронная почта: sherbininvladislav1974@mail.ruРегион: Волгоградская (обл)Город: Камышин (г)Улица: Мира (ул)Дом: 13Квартира: 13Индекс: 403874Телефон: +79275156004Отправитель: Гражданин Российской ФедерацииМесто события: Волгоградская областьТекст сообщения:31.01.2018 с моей банковской карты (сбербанк) были переведены денежные средства без моегосогласия неизвестным мне лицам. На вопрос сотрудникам сбербанка почему так вы делаете былполучен ответ обращайтесь в полицию. Далее карта была заблокирована сбербанком последние четырецифры — 1737

совершено преступление или так должно быть?

21 декабря 2017 года мною была внесена определенная сумма в банкомат в клиентском пункте банка. Банкомат деньги взял,но не зачислил на счет,чек не выдал. Претензия на возврат была составлена и зарегистрирована работником банка.Сегодня уже 07 февраля 2018 года.Денег нет и называется уже не 30 календарных,затем 30 рабочих дней,а уже 60 дней.Что делать? Подавать в суд?

Просто в шоке от Сбербанка! Обратилась я в отделение открыть карту, девушка которая оформляла мне карту спросила, был ли у меня открыт ранее счет, сказала что был, но очень давно лет 15 назад, она спросила меняла ли я фамилию, сказала что да, она позвала старшую смены, что бы подтвердить без свидетельства о браке счет, старшая отказала! Тогда девушка открыла мне как новому клиенту карту. Мне должны были перечислить деньги. и организация которая перечислила мне деньги, сделала запрос в банк, банк им предоставил мой счет, деньги пришли, но не на карту а на старый счет, теперь банк мне не может выдать деньги((((((((((((((объяснений нет! якобы нужно обьеденять счета! Сегодня уже среда, я в банке проторчала 2 часа, пинали меня то в одно окно то в другое, в результате мне сказали что бы я пришла в понедельник с со свидетельством о браке! это не абсурд?????????? я не могу получить деньги, в понедельник будет неделя! и еще не факт что в понедельник я смогу их получить! я в шоке! никогда не буду пользоваться услугами сбербанка! Звонила на горячую линию, все возмущаются, но помощи нет!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте, оформляю аренду автомобиля в Ренталкар, по условия договора для залога необходима только кредитная карта. Слышала, что дебетовая карта Тинькофф блэк проходит как кредитная без проблем. Кто-нибудь пользовался этой картой оформляя эту услугу?

Сегодня ходила в Сбербанк, чтобы написать заявление об отказе добровольного страхования. В отделение сказали, что нужно позвонить в страховую и они скажут какие документы нужно подать, дали номер. По телефону сообщили, что нужен скан паспорта, заявление страхования и заявление написанное в банке. Администратор сама сделала скан паспорта, дала мне 3 экземпляра одного заявления и 2 экземпляра другого. После заполнения отдала мне мой пакет документов с отметками банка и сказала что срок возврата денежных средств составляет до 30 дней, но еще должна прийти смс с датой рассмотрения и номером обращения.Смс получила, срок рассмотрения заявлен не позднее 13.02.2018.Через сколько дней после рассмотрения переведут деньги на счет? Можно ли как-то ускорить этот процесс?Правильно ли я понимаю, что от меня для получения возврата денег за добровольное страхование потребкредита — больше ничего не требуется и я могу не беспокоиться, что 14 дней, т. н. «период охлаждения» — пройдет, а я не получу назад деньги?

К заявке 768024.Уважаемая Антонина!К сожалению, моя мама Еналеева Флюра Каримовна (1937 г. р.) в силу возраста не помнит через какой портал она переводила деньги дважды в декабре 2017 г.15 декабря 2017 года в размере 7 тысяч 105 рублей в другой банк(Тинькофф).25 декабря 2017 года в размере 10 тысяч рублей 16 копеек в другой банк (Левобережный)Мы просим направить запросы в банки-получатели о нахождении ден. средств.Заранее спасибо.

Добрый деньПодскажите пожалуйста.Согласно Кредитного договора заёмщик обязан предоставить банку отчёт об оценке стоимости объекта недвижимости (ипотечной квартиры).Какие кроме этого документы необходимы для оформления закладной?Где она хранится?Что означает Государственная регистрация ипотеки?Государственная регистрация права на недвижимое имущество и гос. регистрация ипотеки две разные процедуры?На основании каких документов они осуществляются?Если оценка стоимости недвижимости была проведена более 2-х лет назад и утрачена, но договор страхования не был заключён, можно ли в настоящее время заключить страхование по дубликата оценки стоимости или же необходимо делать новую оценку(однако, стоимость квартиры увеличилась)? Ежегодное страхование подразумевает ежегодное оценивание стоимости?

5 января пришел закрыть валютный вклад.Оператор закрыла счет и выписала расходный кассовый ордер.На кассе мне сказали, что бумаги оформлены неправильно и ничего мне не выдали.Мотивировали тем, что в расходном кассовом ордере указана сумма не кратная 100$ и с центами. Делая упор на центы.Оператор сообщила, что подали заявку в Москву в тех. поддержку на отмену операции,чтобы переделать расходный кассовый ордер.На горячей линии меня отправили обратно в банк, но там тоже разводят руками.

Здравствуйте, я хочу взять рассрочку в магазине м видео, но магазин навязывает дополнительные услуги в виде страхования товара и говорит что без неё банкне предоставит рассрочку. Скажите, как я могу получить кредит но без дополнительных страховок, имею ввиду как я могу мотивировать сотрудника банка в магазине сделать это без обмана.

Когда будет рассмотрена моя жалоба номер 745473 ??? Уже идет 30 день рассмотрения… Надоели звонки коллекторов… Не могу оплатить кредит в вашем банке уже 2 месяц так как судебные приставы заблокировали кредитный счет номер 18747366 в вашем банке и списывают от туда деньги за оплату кредита и тут же присылают мне их обратно на другую карту другого банка так,как долг у них мною был оплачен и закрыт о чем свидетельствуют документы представленные в моей жалобе в виде сканов которые сделали сотрудники вашего банка. Прошу разобраться в моём вопросе по скорее так как очень не хочется портить кредитную историю и увязнуть в долгах перед вашим банком. И может быть есть какой то совет как можно быстрее решить эту проблему к приставам уже обращался дали бумагу что ни чего не должен и отправили к вам в отделение банка где и была составлена претензия по совету сотрудников банка и отсканировали мой документ и отправили с претензией.

Здравствуйте!Опишу ситуацию, 19.01.18 я пришёл в отделение банка ВТБ (по адресу Екатеринбург, ул. Ленина, 40) с намерением внести на мою дебетовую карту наличными сумму в 155000 р. При попытке внести деньги через два банкомата они выдавали сообщение что операция не может быть выполнена. Я обратился в кассу банка, передав кассиру паспорт, сумму в 155000 и саму дебетовую карту. После проведения операции через кассу я обнаружил что деньги зачислены на мою кредитную карту, которую я кассиру не предъявлял. Я указал на это кассиру и оператору банка. Кассир признала свою ошибку, но заявила что отменить операцию не может.Решить проблему кассир и оператор предложили мне снятием собственных средств в сумме 108631,03 р. образовавшихся на кредитной карте с зачислением их на дебетовую карту. На мой прямой вопрос будет ли за эту операцию начислена комиссия кассир, проконсультировавшись с начальницей отделения, ответила что за снятие собственных средств комиссия не начисляется. Доверившись устным заявлениям сотрудников банка я согласился на предложенные операции.Позже выяснилось что с меня за снятие наличных средств с кредитной карты удержана комиссия в размере 5621,92 р. Я написал обращение по вопросу списания комиссии от 23.01.2018, объяснив ситуацию. Официальный ответ Банка направлен на мой электронный адрес 30.01.2018, в ответе объясняется что комиссия начислена в соответствии с действующими Тарифами. Вопрос действий сотрудников отделения банка ВТБ в ответе не рассмотрен.Вопросы:1. Должны ли финансовые потери из за исправления ошибок допущенных сотрудниками банка оплачиваться клиентом?2. Должны ли сотрудники банка предоставлять достоверную информацию о начисляемых комиссиях за операции?С уважением, Алексей.

Здравствуйте! Хочу узнать, возможно ли снижение процентов по ипотеке в моём, конкретном случае. Договор № 214308 от 16.09.2013 г. под 12.25% годовых, сумма займа 1 550 000.00 (это 50% от стоимости жилья). Заём на 20 лет, просрочки не было.

В каком случаи могут отказать в возврате денег за добровольное страхование потребкредита?

Здравствуйте!У меня есть зарплатная карта Сбербанка. Я открывал несколько раз вклад и проценты перечислял на карту. Сейчас я опять открыл вклад, но через некоторое время заблокировал карту в связи с плановым перевыпуском. Вопрос- после перевыпуска карты куда придут проценты с вклада и сам вклад, когда я его закрою. Обычно приходил он на старую карту. И во время перевыпуска карты куда придет зарплата?

Добрый вечер, подскажите пожалуйста как можно обналичить депозит, в банке требуется свидетельство о рождении, но оно было обновлено и теперь с нас требуют то самое свидетельство о рождении которое было указано в договоре но его нет, можно ли как то обналичить депозит без этого свидетельство

Несколько дней назад открыли р/с в Вашем банке. При попытке входа в личный кабинет приходило уведомление что введен неверный пароль (хотя пароль вводился верный!!!) Далее интереснее, восстановить доступ можно только при личной встрече с сотрудником банка.. Ладно, оформили заявку, дождались менеджера, подтвердили личность, имеем нескончаемые переговоры со службой безопасности по телефону.. ждем разрешения на доступ.. Но не тут то было, на следующий день следует звонок от персонального менеджера о том что дистанционное обслуживание приостановлено (без объяснения причин, что странно, я же не кредит оформляю, а восстанавливаю доступ в личный кабинет!!!) и восстановить его можно только при визите в московский офис банка (на минуточку, мы в СПб) и все банковские операции там же… На вопрос персональному менеджеру о закртии счета, получаем ответ что данная операция возможна ТОЛЬКО в московском офисе! Хотелось бы как то решить вопрос!

Добрый день.Банк проиграл несколько судов, в том числе и апелляции. Банк в добровольном порядке не исполняет решения судов, нужно через приставов и придания гласности все делать?

принимает ли юникредит банк полисы каско по авто кредиту от Тинькоф страхование

Здравствуйте Мария!Разъясните пожалуйста — про межбанк Сбербанка с Россельхозбанком, в т. ч. онлайн.Какие тарифы при переводе денежных средств на счет в Россельхозбанк через банкоматы Сбербанка, а также при переводе через интернет-онлайн?Заранее спасибо за ответ! Хорошего Вам дня!

Почему не отвечаете на заявление о рефинансировании ипотечного кредита?Заявка подана 22 ноября!!! Номер 30280

Мария Александрова, здравствуйте! 24 января сделали досрочное погашение ипотеки. И с тех пор ждем ответа от Сбербанка о закладной. Которую необходимо оформить на новый банк, который сделал рефинансирование (сроки при этом ограничены). Ниже Вы писали, что отослав письмо на почту mfl@sberbank.ru ответ привет в течении 3-х дней. Мы писали уже дважды. Ответа нет. Прошло 2 недели! Телефон по которому надо звонить сбрасывается после очереди в 16—10 человек. Собственно, все отзывы таких же потерпевших тут по несколько человек в сутки.Прошу разобраться с данной ситуацией.

(Куда делись деньги, которые я перевела на кредитный счет? Деньги списали, а долг в сбербанк онлайн не уменьшился???постоянный адресesmi ann (Хабаровск) 06.02.2018 05:22Ответ:Добрый день!Я передала ваш вопрос коллегам с целью проведения проверки. Как только получу ее результаты, вам сообщу.Мария Александрова)Здравствуйте! Я получила ответ по электронной почте, я скопировала его в дополнительной информации, дело в том что никакого ареста не было (точнее он был, но оплачен еще в 2017 году), картой и счетами я пользуюсь, платила кредиты, переводила деньги, а в данной ситуации деньги были списаны в счет ареста??? Я должна была внести платеж, а он уже неделю где то завис, начисляется неустойка, как мне вернуть мои деньги?

Здравствуйте я ивалид 1 гр не ходячая мне сказали что я могу заказать повторную карту на сайте подскажите пожалуйста как я могу это сделать

Почему берется комиссия при переводе денег с карты на карту, например с Хабаровска в ЕАО, Амурская обл-Хабаровск,Хотя все транзакции осуществляет амурское отделение банка в г. Благовещенске

во избежание несения мной судебных расходов (и дальнейшего их взыскания с ПАО «Сбербанк») прошу разрешить вопрос об отзыве исковых заявлений в суде Ленинского района г. Барнаула поскольку я не являюсь наследником умершего заемщика, указанного в иске. Наследство я не принимал.Гражданское дело № 2—511/2018 и № 2—512/2018настоящим сообщаю, что ПАО «Сбербанк» мной уведомлен телефонограммой от 08.02.2018 г. (Оператор входящих вызовов Игорь, личный номер 43165)

Спасибо!Выражаю благодарность за решение моего вопроса!

Добрый день Мария Александровна,15.11.2017 г. мне одобрили рефинансирование ипотеки под 9,5%. Вторым этапом я должен согласовать недвижимость, Я собрал все необходимые документы и предоставил ипотечному менеджеру 14.01.2018 г. после чего мне пришла смс, что начали проверку и в течение 3—5 дней будет ответ, на следующий же день мне пришел отказ. Я пришел в банк и обратился к менеджеру, она пояснила что причины могут быть отказа разные и сделала запрос, но ответа пока нет. Поясню, квартиру я купил за 6 млн. рублей, по оценке квартиру оценили 6,480 млн. рублей (квартира в элитном доме), остаток задолженности по кредиту в банке ПАО «ВТБ» 2,962 млн. рублей, ПАО «Сбербанк» мне одобрил 2,669 млн. рублей, разницу в 293 тыс. рублей я готов погасить сам. У меня нет просрочек по кредитам и никогда не было, плачу исправно. Я являюсь клиентом Вашего банка, раньше был зарплатником в Вашем банке. С документами тоже все в порядке.Прошу Вашего содействия и помощи!Спасибо!