Мы жывём в Московской обл.хотим купить дом в Мордовии на родине мужа.Прописаны и являемся собственниками в Московской обл.Ребёнку нет трёх лет по этому хотим взять целевой кредит на покупку дома,в Сбербанке в Мордовии под материнский капитал.Муж работает в метрополитене в Москве.Ежемесячный доход 42 тыс.р.,трое детей.Сбербанк еженедельно присылает смс на предостовления кредита до 1500000.мы один раз брали кредит в Сбербанки и раньше срока его погасили.Денег на первоночальный взнос у нас нет.дом как раз стоит 380000р.Каковы наши шансы взять кредит в другом регеоне,и погасят ли нам МК ПФ?

Здравствуйте, Юлия!До февраля 2012 года она у меня была положительной, а в феврале 2012 года вдруг стала отрицательной по отношению к ТИНЬКОФФ БАНКУ. Почему-то я стала должна по непонятным причинам этому банку 2.800 руб. С этим банком у меня не было никогда просрочек, у меня имеются документальные доказательства от названного банка, а именно: СЧЁТ-ВЫПИСКА за период с 11.02.2012 г. по 12.03.2012 г., где отмечены следующие данные: сумма неоплаченных платежей 0.00 руб., сверхлимитная задолженность 0.00 руб.Последний платёж я осущесвила в сумме 2000 руб., согласно приходного кассового ордера № 54/152 от 19 марта 2012 г. (банк — вноситель «Мой Банк» ООО). Когда я беседовала с сотрудником ТИНЬКОФФ БАНКА по данному вопросу, я получила подтверждающий ответ, что у меня отсутсвуют просрочки и их вообще у меня не было.Прошу Вас, пожалуйста, Юлия, разберитесь и отправьте мне Ваш ответ на мой адрес эл. почты и на моё имя по почтовому адресу, который у Вас имеется в базе данных. Скорее всего произошла ошибка, т. к. в Воронеже есть моя тёзка по Ф. И.О.Заранее Вам благодарна. С уважением, Васильченко Елена Васильевна, г. Воронеж. Немного поторопилась и забыла дописать вместо местоимения «она» словосочетание «кредитная история». Ранее, в эту среду, я звонила по первоначальной ситуации, в РОСГОССТРАХБАНК, сотрудник которого посоветовала обратиться в Ваш банк, который является посредником ТИНЬКОФФ БАНКА в Воронеже. Поэтому прошу Вас настоятельно разобраться в моей истории, описанной в 1-м вопросе. Спасибо заранее. С уважением, Елена.

Добрый день. У меня вопрос по вкладу Сбербанка РФ,который был сделан в 1995 г. в г. Ульяновске.На тот момент я проживала в г. Ульяновске.Номер счета по старому варианту,а мне нужно узнать 20 значный номер.Как это можно узнать не выезжая в др. город.

Добрый день, уважаемый эксперт Сбербанка!07.11.11. я обратился в Сбербанк России на сайте Сбербанка России, уникальный номер обращения 000912-2011-063683.К сожалению, до сих пор я не получил никакого ответа.Почему Сбербанк России не отвечает на обращения, поданные на сайте Сбербанка России?С уважением,leonid903.

Здравствуйте. Мне на телефон пришло смс от ЗАО русский стандарт с прозьбой оплатить процентную ставку по кредиту которого у меня нет.номер телефона: +79098068969Зачем ваш банк посылает мне уведомления о кредите который я не брал?

Здравствуйте. в июле 2010 г. мной был заключен ипотечный договор в отделении 5766 СБ РФ, при этом, по условиям договора, процент по кредиту составляет 13,95 и должен быть снижен до 12,6 как только я напишу соответствующее заявление и предоставлю копию св-ва о регистрации права соб-сти, что мной и было сделано в августе 2010 г. сотрудник банка заверил меня, что процент снижен (оказалось, обманул). В начале 2011 г., при составлении 3-НДФЛ, взял выписку из лицевого счета, из которой узнал что процент не снижен и составляет 13,95. банковский работник посетовал, что это ошибка программы, взял с меня новое заявление о снижении процента и вновь пообещал, что процент будет снижен, а излишне уплаченные проценты мне вернутся (следующие платежи будут без процента). На следующий год- в начале 2012 ситуация повторилась — процент оказался мне не снижен, мне вновь пообещали, что «обязательно снизят» и я почувствую это при следующем платеже (будет без процента). при следующем платеже я, как и ожидал, увидел, что пересчета не было, о чем я поставил в известность работника банка, который вновь (уже в который раз) пообещал снизить процент, в чем сейчас я сильно сомневаюсь (так как за полтора года его так и не снизили, обманывая меня неоднократно). Проверить, снизили или нет процент я не могу (так как не могу каждый раз после очередного обещания брать выписку из лицевого счета. При этом в этом году я планирую полностью рассчитаться по кредиту, однако из-за, как я считаю, мошеннических действий, сотрудников банка, ипотека у меня будет под процент 14. Как мне в дальнейшем заставить банк снизить процент и вернуть излишне уплаченные суммы и почему банк ведет себя таким образом?Заранее благодарю.

Здравствуйте! Сегодня 06/04/2012 со счета моей кредитной карты было произведено списание 28000 рублей в пользу двух получателей из моего списка получателей в citibank online (оплата услуг связи). К сожалению, для меня это стало неприятным сюрпризом, так как мною никаких действий со средствами на счете в течение двух последних дней не производилось.Сотрудники банка по телефону сообщили мне, что списание было сделано по поручению разового автоматического платежа, назначенного (кем и как?) вчера 05/04/2012 на сегодня 06/04/2012. В виду моей полной уверенности в том, что никто из моего окружения не знает ни имени, ни пароля на вход в мой личный кабинет на сайте банка, мне предложили приехать в одно из отделений и написать заявление на расследование, которое будет длиться до 90 (!) дней. При этом мне дали понять, что подобные ошибки в системе практически невозможны.Вторым вариантом помощи было предложено сделать заявку оператору связи, на счет которого поступили деньги, чтобы попытаться отозвать перечисленную сумму…именно попытаться, так как, по словам сотрудника банка, результат будет зависеть только от желания выше упомянутого оператора. К тому же, этот второй вариант возможен только в том случае, если я признаю, что перевод был осуществлен именно мной.Мои вопросы:1) Какие возможны результаты расследования?2) Есть ли возможность проверить, заходил ли вчера 05/04/2012 кто-то и кто именно в мой кабинет citibank online?3) Кто и как мне компенсирует непредвиденные затраты времени и средств на погашение такого вот неожиданного долга перед банком (напоминаю, что речь идет о счете кредитной карты)?3) И наконец, почему отзыв средств (с положительным результатом, конечно же) не гарантируется?Заранее благодарю

Здравствуйте!1) Что дает оформление «Заявление-поручение на периодическое перечисление средств» с текущего счета (куда перечисляются проценты по вкладу) на счет депозита.Будет ли оформление данного заявления является капитализацией вклада?2) Как выполняется заказ наличных денежных средств и за какой период нужно сообщит о заказе средств?На «http://www.mosoblbank.ru/retail/settlement_operations/" данной странице очень скудная информация.Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте Михаил!Я вчера оставлял вам вопрос, но он почему-то был удален из списка вопросов сегодня, хотя вчера вечером, он еще был в нем.Суть моего дела:Я, Лебедева Александр Игоревич, Ваш клиент уже давно, тоже хочу сообщить о факте мошенничества, 05.04.2012 в 1,15 утра мне пришло смс оповещение от том, что с моей банковской карты номер 676280389370820818 была снята сумма в размере 11300,00 рублей с банкомата номер 83009052781198. Данная карта является моей зарплатной, из нескольких мест мне туда перечисляют деньги. Я был в это время дома с ребенком и спал, а утром в 8 утра пришла еще смс о блокировании карты. я звонил и просил перевыпустить карту, заявление было оставлено, потом я обратился в отделение сбербанка около м. Щаболовская номер 0409, где я написал заявление о спорной операции, которая будет рассмотрено в течении 120 дней. (в предыдущей жалобе я увидел срок 30 дней, а мне операционистка Дарья сказала — 120 днеййййййй) Срок который мне предложили ждать не приемлем для меня так, как я остаюсь без денег которые принадлежали мне, что доставляет мне большое неудобство и данная ситуация создает большое колличество проблем.Я соглашусь с мнением предыдущего автора, который заявил следующее:«Я и моя семья всегда пользовались услугами Сбербанка и никаких нареканий никогда не было, но в сложившейся ситуации я считаю что это вина банка в том что они не проверяют свои банкоматы и система безопасности не находиться на должном уровне! Сроки предлагаемые банком для решения данной ситуации тоже не приемлемы для меня, так как на эту сумму у меня были планы. Просьба разобраться в этой ситуации устно не принесло никаких результатов. Я понимаю что нужно время, что бы разобраться, но мне кажется что нет ничего проще как посмотреть видео запись с вышесказанного банкомета и определить кто именно снимал денежные средства.»Я готов подписаться под каждым словом.В данном случае надеюсь что ситуация будет урегулирован в ближайшее время и это не испортит моего мнения о таком крупном банке каковым является Сбербанк

Трижды, 04.02.2012, 27.03.2012 и 06.04.2012 г. через филиал банка «Русский Стандарт» г. Иваново направляли по электронной почте заявление о возврате страховой премии и копию страхового договора. Почему то, до Вашего банка они не доходят, как направить для рассмотрения эти документы.

Уважаемый,Григорий Енгибарян.1.Каким образом я могу контролировать процесс расследования по моему заявлению о хищении банком(или сторонними лицами) моих денежных средств.Или этот процесс не является открытым для клиента?Если он не открытый то прошу это подтвердить.2.Вы писали «Степень защиты карт с чипом EMV выше карт с магнитной полосой. Они имеют высшую степень защиты — чип позволяет надежно защитить информацию..» Какую вероятность подделки карт с чипом EMV оценивает банк? К сожалению много фактов подделки нечипованных карт ситибанка в последнее время.. Что банк в свзи с этим предпринимает? Какие новые шаги Ситибанк делает чтобы обезопасить своих клиентов от мошенников? Почему банк не дает рекомендации по замене карт с магнитной полосой,на карты с чипом EMV?(ответ сам напрашивается сам за себя). Мои вопросы нахожу разумными и обоснованными. Прошу ответить по существу. Заранее,спасибо.

могу ли я взять небольшой кредит в вашем банке,если работаю без официального оформления,но в сбербанке у меня есть сберкнижка на которую ежемесячно перечисляются деньги.

Добрый день,У меня умер отец. У него было несколько вкладов в СберБанке, открытых ещё до 1991 года. Наследники — я и моя сестра. Мы обратились к нотариусу. Нотариус сделала запроса в банк. В ответе банка про одну сберкнижку было сказано, что вкладов в данном отделении не обнаружено. Сам ответ с такой формулировкой мне показала нотариус, но сделать мне его копию она отказалась. В итоге в свидетельство о наследстве данный вклад не попал. Я обратился непосредственно в то отделение банка, в котором был открыт этот «необнаруженный» вклад, и он нашёлся! Сумма вклада вместе с компенсацией там получилась чуть больше 2000руб. Но в отделении мне отказались выдать компенсацию по вкладу и закрыть сам вклад, т. к. он не указан в свидетельстве о наследстве. Я обратился к нотариусу, но она снова запросила свыше 2000 рублей за свои услуги, сославшись, что её вины тут нет, а виноват СберБанк.Могу ли я в такой ситуации рассчитывать на получения всех причитающихся выплат по данному вкладу, не получая нового свидетельства о наследстве?Юрий.

Здравствуйте Юлия. Подскажите как мне перевести деньги с электронного кошелька яндексденьги на платёжную карту ТрансКредитБанка?

Здравствуйте. Сегодня мне пришла такая СМС: «Сбербанк России напоминает о необходимости своевременного внесения платежа по кредиту, 8-800-100-2969 (бесплатно)» от SBERBANK. Я никогда не брал кредиты и вообще не пользовался услугами банков и телефонный номер можно сказать новый(6 мес.), который тоже нигде не фигурировал. А Сбербанк вообще отсылает клиентам подобного рода смс? Спасибо

Здравствуйте, Михаил. Можете мне подсказать сколько рассматривается претензия.У меня 1,5 месяца назад произведены мошеннические действия.В результате за 2 дня мелкими суммами (100, 500, 1000 рублей) было снято 7690 рублей с карты. Сразу написали заявление в банке.На наши вопросы о результатах рассмотрения заявления операторы отвечают по- разному: то дело закрыто-ждите письмо, то 1 ого апреля рассматриваться буде. теперь сказали что перенесли на 15 мая. Есть ли у меня шанс получить деньги обратно, или написать заявление в прокуратуру?

по какому телефону можно разблокировать карту виза

Добрый день.Меня зовут Ямелонская Марина и я, к моему огромному сожалению, являюсь вашим клиентом.3 недели назад я обратилась в доп.офис Сбербанка № 9038/01691 с заявлением на перевыпуск моей зарплатной карты Visa Classic в связи со сменой фамилии владельца. Процесс написания заявления занял всего-то 3 часа моего времени и дело было даже не в том, что на очередь из постоянного количества в 30—40 человек работало целых 3 окошка, а в том, что найти специалиста обладающего редчайшими знаниями о том, как оформляется заявление на перевыпуск карты в связи со сменой фамилии, среди сотрудников данного офиса получилось далеко не сразу — меня азартно гоняли от окошка к окошку, видимо, в надежде, что мне надоест и я уйду. Я не ушла (хотела бы, да не могла — карту менять все-равно необходимо) и заявление у меня наконец-то приняла какая-то девушка, которая, как показало время, специалистом в области перевыпуска карт совсем не являлась. Через 8 рабочих дней (29.04.12) я пришла за картой и узнала, что карту мою перевыпустили, но, почему-то на старую фамилию.Процесс выдачи мне карты с уже не моей фамилией и ее же изъятия вызвал у меня стойкое ощущение вины перед сотрудниками Сбербанка за то, что я пришла и теперь мешаю им своими настойчивыми просьбами и глупыми вопросами. Процесс перенаписания заявления на перевыпуск карты мне понравился еще больше чем в первый раз: 1. заняло это еще больше времени, 2. в процессе ожидания имела удовольствие наблюдать общение сотрудников офиса с клиентами (о, да! клиентский сервис остался неизменным с 90-х — Сбербанк не зря гордится стабильностью и верностью традициям!)… Выждав еще 8 дней, сегодня утром я пришла за картой. Пауза. Карты конечно-же не было — не нашедшая ее сотрудница предположила, что моя карта «выпала в ошибку» — (с.) и предложила мне как-нибудь завтра позвонить по телефону 499-269-85-58 — найденная мною менеджер переадресовала меня на администратора зала — администратор зала, внимание которой я пыталась привлечь минут 40 (без преувеличения) и которая меня заметила только после того, как я начала немного скандалить и размахивать книгой жалоб, записала номер моего телефона и пообещала до обеда позвонить и поведать мне о моей карте и ее перспективах на будущее. Справедливости ради: сегодня все сотрудники офиса были хоть и трудноуловимы, но безупречно вежливы. Результат: по вышеуказанному телефону за 4 часа стандартного рабочего времени так никто и не ответил, мне тоже никто не перезвонил. Карты нет, несмотря на это обстоятельство перечисленная на нее часть зарплаты назад не вернулась и судьба ее неизвестна, зарплатный проект со Сбербанком начал доставлять неудобства уже не только мне, но и моему работодателю.В связи с вышеизложенным (извините что так длинно получилось) у меня два вопроса:1. Вы издеваетесь?2. Что мне нужно сделать, куда пойти, кому написать и пр. для того, чтобы получить наконец свою зарплатную карту Visa Classic выпущенную на имя MARINA YAMELONSKAYA?Заранее спасибо за быстрый и точный ответ.

я оставляла заявку на кредитную карту мне прислали смс что одобрено я хотела бы узнать это так или нет???

Здравствуйте!У меня такой вопрос.У нас 2-х комнатная квартира,мы её продаём и покупаем 3-х комнатную квартиру,сделки должны состоятся в один день. Мой муж берёт кредит на квартиру в банке,он собрал все документы.Через три дня,ему одобрели кредит.Дали список документов,в котором:Предворительный договор, что мы должны оплатить продавцу 10%от стоимости квартиры.Получается прилично,а если с человеком,что-нибудь случится,кто мне будет отдавать эти деньги.Можно ли,как-нибудь по другому?

Являюсь клиентом Банка с 2004 года и полностью доволен высоким качеством обслуживания (было с чем сравнивать).Однако, в феврале 2012 с удивлением узнал, что Банк вводит обязательное использование технологии 3D Secure Новость. Таким образом, для использования банковской карты в полном объеме, с 1 августа 2012 необходимо подключить платную услугу СМС информирования (60 руб. в месяц), о чем сообщил сегодня оператор call-центра.Прошу дать комментарии о том, как данный шаг соотносится с текущим банковским законодательством (в части запрета скрытых комиссий) и Законом о Защите Прав Потребителей (навязывание услуг)

муж брал кредит. но не платил. пришел исполнительный лист. берут из зарплаты 50%. на данный момент находится на стационарном лечении уже 7 месяцев. можно ли сделать отсрочку по исполнительному листу, т. к больничный маленький а надо много денег на лекарства.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, если у меня есть зарплатная карта Сбербанка, то могу ли я её переоформить на дебетовую карту «Аэрофлот-бонус» (чтобы зарплата начислялась на неё) Если да, то какие действия мне надо предпринять?С уважением,

По-моему, Сбербанк не полностью соблюдает текст договоров, когда пересчитывает проценты при досрочном закрытии некоторых вкладов. У меня были открыты на длительный срок вклады «Сохраняй» и «Управляй». Затем прошло полгода, ситуация изменилась, и я решил досрочно закрыть эти вклады. И в момент закрытия вкладов я обратил внимание на то, что проценты были пересчитаны без учёта ежемесячной капитализации. Хотя пункты о ежемесячной капитализации процентов в тексте договоров присутствуют. В общих чертах схема договоров следующая: сначала декларируется процентная ставка по вкладу; ниже объявляется ежемесячная капитализация; в заключении сообщается, что в случае досрочного закрытия вклада по истечении полугода от момента открытия процентная ставка уменьшается на треть. При этом отсутствуют всякие оговорки, что в случае досрочного закрытия вклада капитализация процентов будет отменена. Таким образом, с моей точки зрения, пересчитывая проценты без учёта ежемесячной капитализации при досрочном закрытии вкладов «Сохраняй» и «Управляй», Сбербанк нарушает те пункты договоров, в которых ежемесячная капитализация процентов объявляется. Если я заблуждаюсь, аргументируйте развёрнуто.

Почему я сегодня 7апреля 2012 года не смогла не оплатить покупки картой,не снять наличные через терминал Сбербанка? Когда устранят сбой в системе Сбербанка? 

Взяли в Сб потребительский кредит в 500 тыс. руб.Рассмотрение заняло всего 2 дня,что нас приятно удивило,но на руки мы получили 450 тыс. руб.,так как нас обязали подписать страхавание вклада.Деньги были нужны срочно,поэтому не было выхода,тем более,что нам сказали что при удачной выплате будет небольшое удержание.В итоге мы погасили кредит за 1 год вместо 5 лет и с нас сняли 30 тыс. руб.из страховой ссуммы!!!Получается,что это упущенная выгода,об отмене которой так долго говорили,только раньше упущенная выгода измерялась в сто дол.,а теперь в 30 тыс.!!!Интерестно получается-выплачивать деньги раньше не выгодно,хотя я уверена,они бы и всю сумму забрали,ведь человек залезая в кредит решает свои проблемы,и согласитесь,что 18.9%от500 тыс. руб.плюс 30 тыс за год пльзования кредитом совсем неплохо длягос.банка.хОЧУ УЗНАТЬ ВСЕ-ТАКИ МОЖЕТ БЫТЬ ЭТО ОШИБКА ИЛИ ЕЩЕ ЧТО-НИБУДЬ.кРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР№ 400817 ОТ 6 АПРЕЛЯ2011ГОДА,банк находится на ул. Варги.

Михаил, а почему был удален без ответа мой последний вопрос? Причем, судя по вопросам других людей данный факт не единичен! Да, и Ваш ответ на мой вопрос о выдаче мне расширенного чека об оплате услуг ЖКХ я считаю из серии ответить лишь бы ответить. Как это так деньги взяли, а чек закажите от дельно. Это ли не издевательство. На дворе ХХI век! Не профессионально как минимум!

Добрый день!Прошу помочь решить проблему.26 марта я хотел снять наличные (15 тысяч руб.) с карты ТКС-банка в банкомате банка Авангард (по ул. Долгоозерной, СПб, АТМ 02113)Денежные средства со сторонней карты снимал в банкомате Авангарда впервые.После указания суммы снятия на табло внезапно появилась надпись, что банкомат обслуживает только клиентов банка (я расценил это так что с карты другого банка я денег не сниму)) Затем появилась надпись, что банкомат чека не выдаст, т. к. нет чековой ленты.Я завершил операцию,так ничего и не добившись,и банкомат выплюнул мне карту.Я отправился снимать в торговый центр к банкомату другого банка -где высветилась надпись, что денежных средств на карте НЕТ.Вернувшись к банкомату Авангарда, я обнаружил в нем ЧЕК!! (Это когда в нем не было чековой ленты?), свидетельствующий о том что списание произошло-при том что банкомат мне денег НЕ выдал!Позвонив на горячую линию (тел 8-495-234-9898),сотрудники банка меня перенаправили с данной проблемой в банк-эмитент карты, где я оставил на рассмотрение заявку.Прошу проверить операции в банкомате АТМ02113 за 26 марта, в частности операции по карте ТКС ********5551 (согласно чеку, операция проведена в 17:50), и вернуть мне списанные, но не выданные денежные средства.Если этим должен заниматься банк-эмитент -прошу ускорить рассмотрение данного вопроса.Хочу добавить, что я являюсь клиентом банка (у меня кредитная карта), пользуюсь Интернет-банком, ранее очень был доволен обслуживанием и сервисом.Надеюсь на ответ с Вашей стороны.С уважением, Алексей.

Юлия, добрый день. Помогите пожалуйста с вопросом. 06.04.2012 я пытался зачислить через банкомат денежные средства на свою карту. Банкомат забрал деньги, но на счет мой так ни чего и не пришло. Банкомат дал мне лишь чек, что операция не выполнена. Я звонил по горячей линии, там я составил претензию. Оператор мне сообщил, что денежные средства мне вернут лишь от 7—21 рабочих дней. Дело в том, что я не могу ждать такой долгий срок, деньги мне нужны на дорогие препараты, от них зависит жизнь человека. Мне пришлось взять эти сто тысяч под проценты,теперь каждый день мне «тикает» немаленькая сумма денег в виде процентов…Не представляю как я буду их потом отдавать.Номер моей претензии 1204060398. Я очень сильно жду оперативного решения проблемы.

Добрый день!Согласно условиям по вкладу «Весенний Букет»:1) бесплатное оформление банковской карты MasterCard Maestro или VISA Electron; при размещении средств в размере более 1 000 000 рублей клиенту выдается бесплатно карта MasterCard Gold или VISA Gold2) возможно подключение режима мультивалютности, что позволит конвертировать денежные средства в пределах трех валют.Вопрос:при подключении п. 2 карты из п. 1 можно выпустить 3 карты (RUB,USD,EUR)/Спасибо.

Здраствуйте.Разьясните,что это за смс:Bank Renaissance Capital gotov prostit chast Vashego Dolga. Tel. (495) 225—8392 ????

Добрый день Михаил. Моя супруга получает пенсию насберкнижку. Пенсия должна быть перечислена 06.04.2012года. При обращении в отделение сбербанка 06.04.2012 ответ-пенсия не перечислена.При обращении07.04.2012 ответ-нет перечислений.Хотя почта России за06.04.2012 пенсию отдала.В прошлом году пенсия приходила вовремя.Задержка пенсии началась после нового года.У меня к Вам вопрос когда будут проводиться перечисления вовремя?

добрый день! в связи с временными сложностями в семье,появилась двухмесячная просрочка по кредиту и кредитной карте.может ли ваш банк провести пересмотр(реструктуризацию) платежей моих кредитов?

ЗДРАВСТВУЙТЕ. Я 06,04,2012 ОТПРАВИЛ ДЕНЬГИ В СУММЕ 50000 НА КАРТОЧКУ ЧЕЛОВЕК ОКАЗАЛСЯ МОШЕННИКОМ МОГУ Я КАК ТО ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ЧЕК СОХРАНИЛСЯ.ПРОШЛО ВРЕМЕНИ С ОТПРАВКИ 16 ЧАСОВ. СПАСИБО

Здравствуйте, Михаил.У меня возникла проблема с системой «Сбербанк-онлайн». Я вхожу в систему, вижу все свои карты, но при попытке перевести сумму частному лицу, у меня возникает в окне выбора счета для перевода надпись «Нет доступных карт». От своих друзей знаю, что подобная проблема возникает не только у меня одной.Обращалась в службу техподдержки, обещали устранить нисправность, но уже в течение недели ничего не меняется. Большая просьба все же выяснить причину данной неполадки и устранить ее. Заранее спасибо и с нетерпением жду ваш ответ.С уважением,Наталья

7 апреля 2012 г попытка расчета в магазине с помощью кредитной карты не удалась. Продавец пытался 3 раза — объяснили, что проблема со связью. Пришлось собирать по карманам все наличные, но часть товара купить не удалось. Через 15 минут зашел в другой магазин и на кассу выложил товар. Карта вновь не прошла, тогда попробовал дебетовую карту — результат тот же. Пришлось возвращаться домой и приносить наличные. Самое неприятное, что телефон 88002000000 занят вот уже 45 минут и поэтому в службу поддержки не удалось дозвониться. Возникло чувство, что все счета арестованы. Вопрос — если это технические проблемы, то почему не предусмотреть соответствующее SMS (Альфа чек подключен)? Какой резон засчитывать на карту, если все равно надо с собою носить наличные? Это уже не в первый раз, про прошлый, еще более неприятный случай, писать не буду — будет много информации.

Здравствуйте. Являюсь держателем карты VISA Classic Вашего банка на которую перечисляют государственную пенсию. Она открыта в отделении банка в г. Надым ЯНАО.Через два месяца выхожу на пенсию и уезжаю в г. Тверь на постоянное место жительства. Карта заканчивает свое действие в июне 2014г, как мне по истечении срока можно будет продлить действие карты в г. Твери, или надо будет снова лететь в Надым для продления или замены.С уважением

Сегодня, 07.04.2012 года, начиная с 13.00, не смог снять с альфа карты деньги. Карту к палатежу не принимает ни один магазин и ни один банк. Та же ситуация и в Волгограде. Дозвонившись по телефону 8 800 2000000 сначал узнал, что, оказывается, ведутся внезапные регламентные работы, срок окончания которых неизвестен. Позже, через час, по этому же телефону сообщили, что у них (у Альфа-Банка) авария. Что за авария, не сообщили. Оплатить авиабилеты не смог. В гостиницу не селят без оплаты. Считаю, что это не авария, а проблема, связанная с неудачными вложениями Альфа банка в экономику Греции, и из-за которых мы, возможно, стоим на пороге краха очередного банка. Скажите как есть: шансы пользоваться картой остались, или можно уже успокоиться и ждать возврата государством гарантированных 700 000 рублей?

Здравствуйте Михаил. Подскажите пожалуйста. Муж подал все необходимые документы на авто кредит. Документы приняли и через два дня дали отказ, хотя предыдущий авто кредит был досрочно погашен(5лет-за 2г). Мотивировали:" Новая справка 2 НДФЛ???«Мы предоставили справку утверждена приказом от 17.11.2010 N ММБ-7-3/611 код формы по КНД 1151078 .Скажите пожалуйста какая новая форма 2 НДФЛ должна быть и поменялась ли старая форма в апреле 2012г?

Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, устранена ли «ошибка», «авария», завершены ли «работы» и прочее, иными словами можно ли возобновлять попытки расчета картой visa альфа-банка?!Также очень интересно почему о данных работах не было информации, да и сейчас что-либо найти и узнать не возможно, даже на официальном сайте?!p.s. Сейчас до Ваших операторов дозвонится не возможно, да и ранее ничего толкового от них не услышала, о сроках решения проблем они ничего не знали.

Здравствуйте Михаил!Хотелось бы вернуться к ранним обращениям этого сервиса.Первое и второе.Очень неудобно, когда помимо неправильных названий населенных пунктов информация о местах приема платежных карт «разбита». Извините, на субъективный взгляд сегодняшнее отображение информации в общем не способствует безналичным расчетам, о чем сейчас многие «драконятся», включая руководство Сбербанка. Просьба взять на заметку!

здравствуйте! вчера оформила блиц перевод, оператор сказала что получателю придет смс с пинкодом. Естественно кода никакого не пришло! как можно восстановить его? квитанцию найти не получилось

Здравствуйте,Я несколько лет пользовалась услугами Альфа-Банка и в целом все было просто замечательно. К сожалению, сейчас столкнулась с проблемой, которую не получается решить.Я часто пользуюсь Альфа-Клик и при входе в систему на моем эккаунте надо ввести не только обычный, но и одноразовый пароль, который приходит по SMS. Проблема заключается в том, что телефонный номер, на который приходили SMS, был отключен оператором. Для того, чтобы восстановить его, надо лично явиться в офис оператора, что, к сожалению, я сейчас сделать не могу (еще несколько месяцев буду заграницей). Лично прийти в офис банка и поменять телефонный номер не могу по этой же причине.Я очень обрадовалась, когда увидела вот эту ссылку на сайте Альфа-Идея: http://idea.alfabank.ru/ideas/352/ Я позвонила в Альфа-Консультант, но, к сожалению, оператор сменить номер телефона не смогла, как не смогла отключить необходимость ввода одноразового пароля при входе в Альфа-Клик. Теперь получается, что в течение нескольких месяцев я не смогу пользоваться Альфа-Клик, Альфа-Консультант, а если кто-то другой оформит на себя мой телефонный номер, то будет получать от банка SMS, адресованные мне.Есть ли все же возможность, как написано на сайте Альфа-Идея, сменить телефонный номер? Мне бы это невероятно помогло.Заранее спасибо за ответ,Ольга

Здравствуйте Евгений!4-й месяц жду ответа на заявление ID-38423414, отд. Багратионовский проезд.Суть проблемы:3.10.2011г был заключен договор по открытию вклада «Максимальный»Написано заявление о переводе средств с «Банка в кармане» на указанный вклад.Придя в банк, 21.12.2011г выяснила, что договор с банком о вкладе «Максимальный» простая бумажка и не исполняется. Деньги переведены не были и остались на вкладе «Банк в кармане». Заявление было написано в тот же день. По вине сотрудников банка потеряла проценты по вкладу!Прошу разобраться и выполнить условия договора!!!

Я сегодня в банкомате внесла наличными деньги,но вдруг произошел сбой в системе и деньги не зачислили на карту.банкомат выдал чек,операция отменена.Подскажите пожалуйста как я могу вернуть деньги?

Здравствуйте Михаил-не могу найти на сайте сбербанка как восстаниовить пароль для бонусной программы «Спасибо» на сайте сбербанка написано:ВНИМАНИЕ: Если Вы потеряли пароль для контакт-центраНе огорчайтесь! В любой момент Вы можете восстановить свой пароль, распечатав его в устройствах самообслуживания (в разделе «Бонусная программа» > «Восстановить пароль») или получив в системе Сбербанк ОнЛ@йнили как всегда поспешили написать невыполнимое или я туплю?Спасибо.

Здраствуйте,Михаил! Не могу получить компенсацию по закрытому счету в 1992 году.Вклад обслуживался в отделении сбербанка № 8396/037 адрес: г. Курск ул.,Обоянская 14А,делала запрос в этом отделении сбербанка на поиск номера счета и получила отказ с мотивировкой об отсутствии данного вклада не только по состоянию на 20.06.1991 г., но и вообще отсутствие вклада. Как такое может быть,надеюсь на Вашу помощь

Здравствуйте! Я хотел бы получить информацию.Вопрос: Своевременно ли поступают платежи, и оставшаяся сумма подлежащая уплате. Просьба выслать выписку или график платежей.

Здравствуйте, я проживаю в Амурской области,слежу за состоянием своего счета через Сбербанк онлайн,у меня есть счет в Красноярском крае,могу ли я посмотреть его пополнение онлайн?

Мне нужна дебетная карта,которую можно пополнять в США,живу там полгода,полгода в России.Карты Сбербанка,невозможно пополнять в США.

здравствуйте михаил!!! ответьте мне пожалуйста.я потеряла карту,социальная карта сбербанка.заблокировала её сразу же. живу я в барнауле,прописка 400км от города.и карта была сделана там же. могу ли я снять деньги с счёта на руки без карты и восстановить её в барнауле???

Добрый день! 15 марта 2012 года было представлено в отделение Сбербанка постановление о снятии ареста с денежных средств. Досихпор арест не снят. Также у меня регулярно (с декабря 2011 года) в счет задолжности по кредиту списываются 100% денежных средств со всех счетов, открытых в Сбербанке (зарплатная карта, сберкнижка с детскими пособиями и пенсия по инвалидности), оставив меня и моего несовершеннолетнего ребенка без средств к существованию! Я направила электронные письма в прокуратуру Москвы, ЦБР и Сбербанк. Жду ответа.

Здравствуйте, Юлия! У меня такая ситуация: моя знакомая брала вещевой кредит через ваш банк и дала мой номер телефона, как контактный. С середины марта 2012 г. мне начали беспрестанно названивать сотрудники вашего банка с требованием возврата кредита моей знакомой. Я лично не являюсь клиентом вашего банка, кредит я не брала, за знакомую не поручалась, нигде в ваших договорах не подписывалась! То, что знакомая дала мой номер телефона — не даёт вашему банку права терроризировать МЕНЯ! Звонят и в 7 утра и в 12 ночи (а у меня маленький ребёнок)! У знакомой есть свой номер — пусть сотрудники банка ей и дозваниваются! Я объяснила сотрудникам банка, что в моём доме не проживает человек, который брал у них кредит и крайне редко у меня бывает — вашим сотрудникам безразлично. Если меня не оставят в покое, я подам заявление в прокуратуру на ваш банк за преследование.Александрова Наталья Александровна

Сегодня(08.04)примерно в 12:30 по Московскому времени мой муж зачислял деньги на счет, когда он всес сумму 83 200 рублей, банкомат написал что произошла ошибка и операция не завершена, и предложил обратится в службу поддержки. И отдал карту обратно, проверив счет он обнаружил там,только 5 000. Я позвонила в службу поддержки и составила заявление, мне сказали что заявление рассмотрели и ответят в течении 30 рабочих дней. Скажите можно получить деньги как можно раньше? И как это сделать?Я в шоке!!!!!

Уважаемые господа!Получил из вашего банка справку о доходах физического лица за 2011 год (форма 2-НДФЛ) с указанием дохода 344—90 руб. и суммы налога, не удержанного налоговым агентом, 45 руб. Насколько я понял, в свое время была перевыпущена зарплатная карта из-за чего образовался долг в размере 344—90 руб., который был в 2011 году списан банком (о необходимости оплаты данного долга банк меня ни разу не информировал).Хотел бы спросить, может ли мне быть предоставлена банком справка об отсутствии налогооблагаемого дохода за 2011 год при условии погашения мною данного долга? Берет ли банк плату за предоставление такой справки? Куда обращаться по данному вопросу?

Здравствуйте!Получила кредитную карточку.Доступная сумма была 30.000 рублей. Активно пользовалась. И всегда во время выплачивала. Недавно погасила полностью кредит, могли ли без моего разрешения повысить доступный лимит до 40.000 рублей?Возможно ли вообще такое?

Здравствуйте Михаил,мне на телефон пришла от номера 900 смс,о том что на мое имя готов кредит на 101.000 руб на персональных условиях с указанием id ,которого я не собирался брать.Что делать в этой ситуации

Добрый вечер, Евгений. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и о результатах рассмотрения уведомить меня по электронной почте (bilkis08@yandex.ru. 08.04.2012 г., мне с позвонил сотрудник Банка, уведомил меня, что мне сегодня необходимо погасить задолженность по кредиту, я ответила, что до вечера мною будет внесена большая сумма задолженности, оставшуюся часть я внесу на следующий в понедельник. После чего позвонивший мужчина перешел на Ты, повысил голос и начал кричать, что этого недостаточно и что бы я рассчиталась в воскресенье. я пояснила, что постараюсь, но пустых обещаний давать не буду. Видимо не удовлетворившись моим ответом, Ваш сотрудник вновь позвонил, и вновь в грубой форме потребовал полного расчета, я попросила его не кричать и представиться, т. к. подобное общение я считаю ненормальным и буду жаловаться на подобное выполенениек работы. после чего Ваш сотрудник закричал, что я пьяна или, что я обкурена и он подъедет ко мне лично с сотрудниками милиция, я пояснила, что подобные действия сотрудников полиции будут являться незконными и я буду вынуждена обратиться в службу собственной безопасности полиции, и что на действия Вашего сотрудника будет подана жалоба в Нац. Банк и вновь попросила его представиться. После чего меня вновь обозвали пьяной или обкуренной и отключились. Данное выполнение работы я считаю недопустимым и протеворечащим нормам банковкой этики и Закона. Дополняю, что Я не первый год являюсь клиентом Банка, за весь период пользования банковскими услугами вопросов к работе банка практически не возникало, свазятые на себя перед Банком обязательства мною исполнялись, при возникновении внештатных ситуаций (просрочек) я производила платежи со всеми начисленными процентами. в свою очередь обязуюсь решись проблему с зодолженностью в кратчайшие сроки.

Как перевести вклад открытый в Татарстане на обслуживание в отделении в Подмосковье

Добрый день! Хотелось узнать. Реально вообще выяснить причины отказа в получении кредита. Уже год пытаюсь получить кредит в вашем банке. Являюсь вашим клиентам с 2008 года. кредиты в вашем банке не брал. Все возможные вариантов отказа пытался выяснить сам. Была просрочка на по кредиту не было не каких судебных тяжб и кредит был погашен досрочно. С судебными приставами на данный момент не каких задолженностей. Хочется выяснить причины отказа. Если в моём случаи есть какие-нибудь минусы в моей кредитной истории, не плохо было бы их выяснить. P\S Реально вообще вашем банке взять кредит когда нибудь. или нет смысла обращаться? Кредит нужен для покупки грузовика. Занимаюсь грузоперевозками. СПАСИБО!

Здравствуйте, 8 февраля 2012 года я подала в Санкт-Петербурге заявление о возврате денег по причине спорной транзакции (chargeback). Мною были куплены билеты на сайте авиакомпании Малев, которая обанкротилась 3 февраля 2012 года. Никаких доп. документов у меня не взяли, кроме ксерокопии паспорта.Через 2 недели я решила уточнить, как продвигается моя заявка, однако она нигде не была зарегистрирована. Я пошла второй раз в свое отделение. Там через какое-то время заявку нашли и зарегистрировали (мне пришло уведомление по электронной почте).Далее, через месяц я опять была в отделении. Мне сказали, что заявка направлена в Москву, но еще не рассмотрена и будет рассмотрена до 6 июня.В то же время моим родственникам из Москвы и Воронежа деньги уже возвращены Сбербанком. Ровно по таким же заявлениям о спорной транзакции после банкротства. А моя заявка еще даже не рассмотрена.Где и как я могу выяснить реальное состояние моей заявки? У меня нет никакой гарантии, что она не потеряна на этапе отправки в Москву, так как неудачный опыт с потерей в отделении у меня уже был.Номер заявки: 000255-2012-014896Заранее большое спасибо за вниманиеАнна СУПРУН

Возможно ли получить ипотечный кредит в Сбербанке на покупку 44/100 доли жилого дома? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте,Николай.Подскажите,пожалуйста,почему при досрочном погашении не пересчитывается страховка по кредиту?Я взяла 31 марта кредит 200000 тыс на 4 года,ежемесячный платеж 8514,сумма страховки 54000.Уже 4 апреля написала на досрочное погашение полное долга. Мне насчитали сумму погашения 260324.Почему банк требует вернуть страховую сумму,если я гашу досрочно и услугами страхования пользуюсь всего месяц.С уважение Елена.

Здравствуйте!Как перевести вклад, открытый в одном регионе, на обслуживание в другом?

Здравствуйте,мою карту почему то заблокировали,я ее получила бесплатно,попадя в акцию,платить за нее не надо.Скажите пожалуйста,что нужно сделать?

Здравствуйте! Планирую приобрести автомобиль Сузуки SX4 по программе Сузуки-финанс. Постоянная регистрация в г. Архангельске, покупка будет осуществляться в г. СПб. Возможно ли это,подскажите, пожалуйста, перечень документов, которые понадобятся.

Обратился к оператору одного из отделений Сбербанка г. Владимир, необходимо было внести деньги на счёт кредитной платиковой карты. Оператор направил меня к банкомату в этом же отделении. При внесении денег банкомат их принял и прервал операцию по техническим причинам. Я остался без денег, без зачисления их на счёт и тут же вновь обратился к оператору, который помог мне оформить надлежащее заявление по установленной форме. Через два дня мне сообщили, что мои деньги обнаружены в банкомате. Подтверждены сумма, время операции, факт технической неполадки, видеозапись. Но документально у меня только копия принятого заявления, возврат денег пообещали произвести в течение месяца после принятия решения вышестоящим подразделением в Ниж. Новгороде.Почему технические проблемы с оборудованием Сбербанк решает за мой счёт? Я давний и добросовестный клиент банка. Неисправный банкомат Сбербанка «проглотил» мои деньги и отказался исполнять свои дальнейшие функции.Может быть обратиться в провоохранительные органы? По уголовному законодательству это можно квалифицировать как мошенничество. Ведь деньги отданы, а обязательства не исполнены. Вместо урегулирования абсолютно ясной и прозрачной ситуации за 2—3 дня мне предложено достаточно долго ждать чьего-то решения без гарантий в положительном для меня решении. При этом банк требует погашать кредитные обязательства строго в установленные сроки и в установленных суммах, не учитывая технические неполадки своего оборудования.Где обжаловать явное нарушение Банком интересов клиента? С уважением, В. М.

Подскажите, как оплатить из Смоленска, в котором нет платёжных терминалов Альфа-банка, сумму на счёт ИП, являющегося клиентом Альфа-банка во Владивостоке.Спасибо.

Здравствуйте.При получении кредитной карты,мобильный банк подключается без абонентской платы.Операторы вначале (2 года назад) пытались переподключить мне мобильный банк так,чтобы кредитная карта была платёжной,а дебетовая информационной(чтобы не начислялась абон.плата за моб.банк).Появлялись проблемы,такие как -моб.банк не работает,а списание абон.платы происходило.В итоге вернули по старому, т. е.— всё работает и абон.плата списывается.Недавно решил попробовать снова,позвонил в Москву,в Сбербанк для уточнения возможности этой услуги,т.е.— бесплатный мобильный банк для всех моих карт.Ответили утвердительно,с объяснением,как правильно это сделать(спасибо). В нашем же филиале мне заявили,что данной услуги(возможности ли) сейчас нет.Так всё-таки -возможен ли мобильный банк без абонентской платы при наличии кредитной карты,или это зависит от региона?

Здравтвуйте! У меня зарплатная карточка, с которой у меня ежемесячно снимают плату за пользование в размере 30 рублей. Открыла я её в марте 2011 года, на днях получила сообщение о снятии с этой карты 300 рублей за годовое обслуживание. Правомерно ли двойное снятие комиссии за обслуживание карты и имею ли право обратиться в ближайшее отделение Сбербанка и получить свои деньги обратно?

Здравствуйте.Согласно информации на сайте, карта Сбербанк-Maestro «Социальная» выдаётся «физическому лицу, имеющему право на получение пенсии (по старости, по случаю потери кормильца, по инвалидности и пр.), а также различных социальных пособий, дотаций и иных выплат социального характера». Входят ли в число таких лиц, работающие граждане, получающие жилищную субсидию?

Приветствую!Я воспользовалась потребительским кредитом в данном банке.Это был мой первый опыт в жизни, ранее кредитами не пользовалась и многие нюансы не знала..Кредит я брала без поручителя. Согласитесь, процедура оформления кредита процедура далеко не быстрая…Как правило занимает не меньше 1 часа.. Инспектор выдаёт целую кипу бумаг на подписи, бумаги еще к тому же исписаны с двух сторон, да еще и мелким шрифтом.. Вообщем я не знаю таких людей, которые читали бы договор от корки до корки при оформлении.. Да и не каждому человеку доступно то, что там написано. Я все благополучно подписала, оформила и вот получила свои денежки.Прошло время, я стала понимать что процентная ставка в банке оставляет желать лучшего, и поняла что есть много других банков с наиболее лучшими условиями кредита. Решила покончить со сбербанком..И ещё..При оформлении кредитный инспектор НЕ сообщила мне сразу об условиях страхования.Из её уст НЕ звучало вопроса: «Хотели бы Вы подключить программу страхования?» Не звучала информация о том, что эта процедура ДОБРОВОЛЬНАЯ. Был факт: сумма страховки составит 16,300 руб..Без страховки нет гарантии, что банк одобрит Вам данную сумму» Сумма в 16300руб не маленькая согласитесь? Особенно для меня. (т.к. я и работаю и учусь)Вообщем решила зайти в банк и узнать, могу ли я вернуть часть страховой суммы за неиспользованные дни (все-таки погашение досрочное) Заехала в банк, подошла к инспектору, спросила. Ответ НЕТ, Вам не положено. Аргумент был таков: Вы оплачивали страховую сумму сразу единовременно, поэтому возврат не полагается. Меня этот факт очень смутил. Пришла тут же домой, стала лопатить договор… и вот он заветный пункт (если не изменяет память 4.2.1) в котором черным по белому написано, что при досрочном погашении кредита до одного года, 50% от суммы страховки возвращается… Я просто взорвалась от такой наглости. Прибежала снова в банк (в сильный ливень) подошла снова к этой девушке и попросила снова заглянуть в компьютер, может все-таки полагается? На что она мне пробубнила тот же стандартный ответ. Тогда я попросила прокомментировать этот заветный пункт в договоре. На лице девушки было много эмоций: испуганность, растерянность, страх, удивление и еще много чего…Глаза забегали и она сказала: «Ой, да, Вам полагается»Скажите, как на это реагировать? Сотрудник глядя в глаза мне нагло лжёт? Или он не компетентен в своей работе? Как это называется? Естественно я не сдержав свои эмоции, стала спрашивать не стыдно ли ей? После чего она начала хамить и говорить о том, что чего это ты мне тут претензии свои предъявляешь? Я извиняюсь, а для чего она там сидит? Проконсультировать корректно она не может, претензии получать она не хочет? Для чего тогда этот человек там сидит и за что получает зарплату?Я уже даже не стала спрашивать за всю страховую сумму, не стала по этому поводу что-то высказывать и писать претензии. Отчасти виновата сама, попалась на эту уловку. Но смотреть мне в глаза и лгать, это же сверхнаглость! Настолько нужно быть нечестными! Я считаю, что Сбербанк просто пользуется доверительным отношением граждан и с каждым днем наглеет все больше! Даже другие банки на столько не навязывают страховок как СБЕРБАНК. Доверия больше нет. Узнала, что много знакомых столкнулись с точь в точь такой же проблемой. Очень разочарована.Сбербанк находится по адресу: г. Ростов-на-Дону,Октябрьский район, ул. Таганрогская 137.Прошу дать мне обратную связь. Спасибо за внимание. Надеюсь на обратную связь.

Уважаемый Александр,скажите пожалуйста,мне при выдачи карты ко вкладу,кроме самой карты и конверта с пин-кодом больше ничего не дали,ни договора ни какой то бумажки.Это нормально?

в 2006 году на имя моего супруга была выпущена карта банка «русский стандарт»,суммой с которой он воспользовался..По некоторым причинам была задержка ежемесячных выплат этому банку.Вскоре заем был погашен полностью,о чем есть информация банка..В данный момент мой супруг получает отказы во всех банках РФ,т.к. по имеющейся информации,банк «русский стандарт» занес его имя в список БГ т. е.,как я понимаю,испорченная кредитная история..Уже 3 месяца супруг пишет заявления во все отделения банка,находящиеся в г. Новосибирске о том,что долг перед банком полностью погашен несколько лет назад.С просьбой об извлечении его фамилии из этого списка..Ответ обещают дать в течении месяца-по истечении 3! воз и ныне там..Когда это будет возможно? или нужно ждать еще 6 лет??Оч.прошу ответить. P. S. Создается впечатление,что банку все равно,погашен кредит или нет…и сколько лет прошло…А наши заявления просто летят " в корзину»

Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Подскажите пожалуйста страховая компания «Адмирал» указала мне, что обслуживается в вашем банке. Каким образом мне можно направить Вам испонительный лист на взыскание страхового возмещения и судебных издержек с СГ «Адмирал»? И реально ли получить эти деньги?

Не могу отправить отзыв о Сбербанке,может есть телефон пожаловаться на сотрудников?

Здравствуйте.Михаил.На мою зарплатную карту Maestro через отделение Сбербанка в Санкт-Петербурге была внесена определенная сумма физическим лицом.На мой счет зачислена внесенная сумма -минус 900 рублей.На основаниии чего вычли 900 рублей и должны ли предупреждать при внесении суммы.что получатель получить не всю внесенную сумму?С уважением.Александр.

Добрый день.Когда планируется в системе дистанционного обслуживания «Сбербанк онл@йн» возобновление действия услуги получения выписки о состоянии лицивого счета в пенсионном фонде РФ?

Здравствуйте!Взимается ли комиссия или какая-нибудь еще плата за оформление заявления-поручения на перечисление процентов с расчетного счета на вклад?Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, Михаил, у меня такая ситуация: имею ипотечные кредит, недавно появились средства, и я захотела частично погасить его. Написала заявление на сумму, которую могут снять со сберкнижки. А сейчас я передумала вносить всю ту сумму, которую до этого указала. До снятия платежа по кредиту еще две недели. Каким образом я могу отменить эту операцию и переписать заявление на другую сумму. В нашем филиале говорят, что уже отдали заявление в центральное отделение. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, Михаил! Подскажите, как может гражданин Белоруссии открыть счет в Сбербанке России, чтобы получить перечисления за продаваемую им по ипотеке в России квартиру? Какие документы гражданину Белоруссии для этого нужны (при условии, что при въезде в Россию никаких иных документов, кроме билета и паспорта не требуется)?Можно ли воспользоваться для этих целей номером счета в белорусском Сбербанке (кажется, он называется БПС-Сбербанк).

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПРИШЛ СМС СООБЩЕНИЕ ЧТО ГОТОВ КРЕДИТ НА ПЕРСОНАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ: СУММА-1500000Р. НАДО НАЗВАТЬ ID.. РАССКАЖИТЕ-ЭТО КАК?

Хочу отключить услугу смс-оповещение.Можно это сделать по интернету?А то мне с маленьким ребенком нужно ехать на другой конец города в отделение где раньше оформляла карту.По телефону звонила на 8800 вечно занят

Добрый день!7 апреля 2012 года я вносила наличные деньги через банкомат в филиале № 9038/01434 по адресу Мичуринский проспект, ул. Олимпийская деревня, д. 3. Несколькими частями были внесены деньги, при последнем внесении в аппарате застряли деньги и он перезагрузился, но денег на счет не зачислил. Сотрудник филиала заполнила со мной заявление. Подскажите, сколько по времени рассматривается данное заявление и должен ли был сотрудник дать в замен на заяление какой то документ подтверждающий о том, что я его писала? И как узнать в каком состоянии находится заявление?СпасибоС уважением,Полина

Уважаемый Михаил.Спасибо Вам за ответ. мне бы, конечно, хотелось, чтобы мой вопрос был рассмотрен как можно быстрее.(Вопрос был раньше).Можно ли хотя бы сейчас узнать, по какому адресу находится банкомат № 83009052781198, чтобы там больше не снимать деньги или пользоваться им с предосторожностью, и чтобы мои родственники и знакомые также знали это?А то по телефону сотрудники банка не смогли мне ответить на данный вопрос.Также хочу отметить следующее, на следующий день мне пришла смс о пере выпуске карты, я позвонил в сбербанк, мне сказали, что карта ждет меня в отделении банка, сегодня я туда приехал, а они первый раз слышат об этом и сказали, что приезжать надо не раньше, чем через неделю после заявления.как такое может быть?почему такая несогласованность работы сотрудников банка?

Здравствуйте,я недавно родила и получаю детское пособие,по мимо этого занимаюсь сетевым маркетингом по интернету,заработок 22000,но не официально получается,могу ли я взять кредит на сумму 250000р?

Скажите пожалуйста в 2010 году брал потребительский кредит на 5 лет,могу ли я вернуть страховку по этому кредиту, как в других банках возвращают,или нет?

«Я Получила кредитную карту Сбербанка 3 дня назад.но получилось что это было а пятницу. когда я смогу ей пользоваться. если в Сбербанк онлайн мне пишут что карта не выдана?», может ли Сбербанк онлайн писать «карта не выдана» если она просто не активирована?или она будет все таки показывать баланс?

Я хотела бы, сообщить Вашему руководству о хамском поведении сотрудницы ОТП- банка Соловьёвой Ольги, Войковское отделение, которая захлопнула дверь своего кабинета и не захотела решать мою проблему!!Подскажите, пожалуйста, куда мне стоит обратиться? Спасибо!

зарегистрирована в москве,а проживаю на даче в смоленской обл.хочу сделать кредитную карту на потребительские-можно ли ее получить здесь

Доброго дня!С каждым днем все больше трудностей возникает в сотрудничестве со Сбербанком. в частности последний раз мною через интернет был осуществлен вывод средст 100 тыс + 35 тыс +25 тыс + 40 тыс одним числом. Спустя 2 дня получаю смс по мобильному бануц о пополнении на эти суммы, но доступно для использования лишь половина. Звоню в колл центр (такая ситуация не первая и дело не в интернет ресурсе — до этого был взнос через терминал киви) отвечают, да, действительно у ваас замороженны 199 тыс руб. сейчас составим заявку. составили. сегодня мне необходимо исполнить свое обязательство перед другой кредит организацией. доступа к своим деньгам я не имею. Звоню опять в колл центр объясняю, что от рассмотрения заявки напрямую зависит моя кредитная истроия. Один из специалистов сказал что возврат покупки может проходить до 7 дней.. Это что-то новенькое?! по ФЗ не более 3 рабочих дней! откуда взялись 7. На мой повторный вопрос, почему тогда 100 тыс из той серии все же дошли, а остальные нет? Регулируется ли это хоть как то или там полный хаос. что куда и когда упадет? Итог как всегда прост — клиент — чудак и банку все равно на его трудности. Потому единственное что у меня осталось от сбербанка кредит карта которую не могу закрыть (я в другом регионе) и зарплатная карта о которой я написал выше. Больше никакими услугами не пользуюсь. я реально БОЮСЬ за сохранность своих средств и прекрасно помню когда мои претензии по той же кредит карте рассматривались 48 суток!!!! рассмотрена была положительно но за это время специалисты по просроченной задолженности просто зае..ли. Подитожи все у меня 2 простых вопроса. Первый — глобальный — когда наконец будет упорядоченность в Сбербанке? а второй на основании чего — инструкции, ФЗ или еще чего специалист колл-центра назвал мне срок в 7 дней для возврата покупки? А почему бы не сделать вообще месяц!? Честно, если такие транзакции проходят у вас неделю больше никогда не буду проводить ее через карту Сбербанка. Вот как-то так. А что касается моей неплатежеспособности на время рассмотрения заявки по замороженным суммам, так я уже смирился с тем, что Сбербанку это до лампочки.

здравствуйте,скажите пожалуйста в Баку есть филиал сбербанка России так как я гражданка России но часто бываю в Баку и хотела узнать могу ли я воспользоватся своими деньгами находясь в городе Баку?(я являюсь клиенткой Сбербанка России)

Скажите по какому курсу вы принимаете английские фунты? Зависит ли от суммы?

в январе 2012 года моя карта не перевыпустилась,попросили написать повторное заявление, прошел месяц, но карта не пришла: объснили так, что ваш счет привязан к чужой карте, меняйте счет, так как старый заблокировали, но с него уже успели снять 10 000 рублей, а причем путаница произошла между однофамильцами, когда выдавали деньги, они посмотрели только фамилию, а паспортные данные никто не сверял. С начала года у меня нет карты и доступа к счету, а в отделении один ответ: «будем разбираться». У меня вопрос, какие сроки имеет такое разбирательство, на дворе уже апрель. Положена ли мне моральная компенсация?

Здравствуйте, может этот вопрос уже задавался, но все же. У меня на руках Сертификаты Сберегательного банка СССР 1991 года, которые были приобретены в Казахстане, на данный момент я проживаю в России и являюсь гражданином России, выкупит ли Сбер. Банк России эти Сертификаты? Заранее спасибо. P.S. В Казахстане за 2500 Советских рублей предлагают 1 рубль…

Здравствуйте!Такая ситуация.Есть просрочка в 40 дней.Она произошла по состоянию здоровья.Позвонив в банк,узнала,что договор передан в коллекторское агенство.Позвонив туда и описав ситуацию,мне сказали,что после погашения моей задолженности,я могу вернуться к своему графику оплат.В воскресенье же,мне сообщили,что я должна выплатить банку всю сумму задолженности.Сегодня оплатила свой долг,и,честно говоря, не особо понимаю как мне себя вести.Хотелось бы получить уже точное решение по своему вопросу,а не быть подвешенным.Так же,хотелось бы добавить,что операторы ведут себя по-хамски:бросают трубки,звонят в 23 часов вечера.Хотелось бы добавить,что данные,предоставленные банку,были записаны некорректно,хотя при заполнении многие параметры переспрашивались по несколько раз.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста можно ли в Райффайзенбанке отделение в городе Одинцово отработать практику???Я учусь в Московском банковском институте на 3 курсе,летом будет практика,хотелось бы отработать практику в этом банке.Заранее спасибо.

Юлия!! Прямой вопрос кроме извинений банк предоставит какие то бонусы?

Здравствуйте. Сегодня 09.04.12 Сбербанк отказал мне в предоставлении кредита естественно не объясняя причин. Несколько лет назад я пару раз брал кредит в Сбере и проблем не было, выплаты не задерживал и кредитную историю не испортил, периодически получаю смс от банка с предложениями оформить кредит. Вот решил решил воспользоватся предложением, а тут такое… И все это на фоне того, что кредиты без проблем предоставляются людям с подпорченной кредитной историей именно по Сбербанку, неработающим, пенсионерам. Я же здоровый мужчина в полном рассвете лет (как говорил Карлсон) работаю на крупном предприятии со стабильной зарплатой более 10 лет, имею зарплатную карту Сбербанка, семья, ребенок, жилье вообщем обычный — нормальный чел. Всю информацию предоставил банку.., не понятно. Помимо кредитной истории потенциальный заемщик вероятно проверяется и по базе МВД. У меня была судимость 14 лет назад (наказание не связано с лишением свободы) может этот факт повлиял на принятие решения банком. Если такое возможно помогите понять, что не так?! То, что банк не обязан объяснять причины отказа я понимаю (мои деньги, кому хочу тому даю), но а по человечески?

ПОЛУЧИЛА ВАШ ОТВЕТ:На Ваше имя в нашем Банке был оформлен кредит по номеру договора № 01*******27, подписав кредитный договор, Вы приняли на себя обязательства по исполнению его надлежащим образом. Неотъемлемой частью кредитного договора являются Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт. Согласно ст 1.2 Условий надлежайшим исполнением Клиентом обязательств по погашению кредита, уплате начисленных процентов за пользование кредитом, комиссий и иных плат по договору, является обеспечение наличия на Счете суммы денежных средств в размере, достаточном для погашения задолженности Клиентом с учетом очередности списания, установленной Условиями, не позднее даты, предшествующей дате платежа, и возможности её последующего списания Банком в такую дату платежа.Также, согласно оферте, подписанной Вами при оформлении кредита, Банк не обязан уведомлять Клиента о возникающей просроченной задолженности. Клиент обязан самостоятельно отслеживать поступления и списания по своему счету.Хочу пояснить, что согласно прежней процедуре досрочного погашения кредита *(до 01.11.2011), Клиенту необходимо было связываться с Банком для расчета точной суммы досрочного погашения кредита. Принимая входящий звонок клиента и производя расчет суммы досрочного погашения кредита, оператор информационной службы сохранял данный расчет в системе, для последующего исполнения досрочного погашения, а также сравнения суммы, достаточной для погашения полной задолженности по кредиту и суммы, поступившей на счет кредитного договора от Клиента.К сожалению, расчета на досрочное погашение кредита по Вашему кредитному договору, а также записи телефонной консультации в системах Банка не обнаружено, в связи с этим мы не имеем возможности подтвердить Ваше намерение о досрочном погашении кредита.Поскольку суммы, находящейся на счете Вашего кредитного договора было не достаточно для полного погашения задолженности по кредиту, досрочное погашение не осуществилось; денежные средства в оплату задолженности более не поступали, по этой причине образовалась просроченная задолженность по кредиту. Согласно Условиям, Банк также имеет право передавать полностью или частично третьим лицам права требования, установленные в соответствии с Предложением и настоящими Условиями, а также любую информацию о Заемщике, предоставленную и/или полученную Банком в связи с предоставлением Кредита.На основании вышеизложенного, Банк передал право на взыскание задолженности по Договору № 01*******27 коллекторскому агентству ЗАО Секвойя Кредит Консолидейшн. Для уточнения суммы задолженности по Вашему кредитному договору Вам необходимо связываться с сотрудниками данного агентства по телефонам: 8 (495) 223-00-10, 8-800-700-15-75С уважением,Николай ЮртаевЭксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентовУправление обслуживания клиентовИМЕННО ТАКОЙ АБСУРД Я И ЖДАЛА ПОЛУЧИТЬ В ОТВЕТ!ИНТЕРЕСНО — КУДА ЖЕ ДЕЛИСЬ МОИ ЗВОНКИ В БАНК? САМОЛИКВИДИРОВАЛИСЬ ЧТО ЛИ?Теперь все вопросы через суд и с вами и с Секвойя! И все еще жду письма с документами из банка (которые я запросила)Такой наглости и беспредела я нигде (ни в одном банке!) не встречала! Имею богатую ПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ кредитную историю!и надо же было связаться с вашим «банком» и вашими НЕКОМПЕТЕНТНЫМИ СОТРУДНИКАМИ![B]