Здравствуйте! Каким образом выпустить карту в рамках программы «Зарплата без границ»? Достаточно ли для этого заказать карту на сайте банка и затем осуществлять зачисление на неё з/пл?Заранее спасибо.

Добрый день.Обнаружила в Сбербанк онлайн следующую ситуацию.У меня взята ипотека на приобретение готового жилья год назад. Платежи 27 числа месяца. По графику платеж всегда 21553,14 рубля, но в этот месяце я вижу, что стоит сумма 22070,94. Причем, основной долг 5501,46руб. и выплаты по процентам 16051,68руб. Если сложить эти цифры, то и получится мой обычный платеж 21553,14. Откуда взялась цифра 22070,94руб.??? Договор страхования жизни я заключила 26.05.2016г в Согаз.

Добрый день! Два дня назад купила новую сим-карту для командировок и начались звонки с отдела взыскания вашего банка. Кредитов в вашем банке не брала, и мои близкие тоже. Названивают по 50 раз в день, нарушая мой покой и частную жизнь. Никакие объяснения не понимают. Требую прекратить нарушать мой покой и частную жизнь. Все звонки фиксирую, готовлю иск в суд и обращение в роскомнадзор. Отвратительное впечатление о сотрудниках банка.

Здравствуйте!Я являюсь держателем кредитной карты Альфа-банка с 2012 г. Вчера получила сообщение о том, что с моего кредитного счета списаны деньги, а так же на сам счет наложен арест по исполнительному листу судебного пристава. Проверив информацию на сайте Госуслуги, с удивлением для себя я обнаружила, что являюсь задолжником по трем исполнительным листам от 2012 и 2013гг по поводу долгов по коммунальным платежам в отделе ФССП России по Приморскому краю. Стоит ли говорить, что недвижимости в Приморском крае я, коренной житель г. Ростова-на-Дону, не имею, и никогда не имела, равно как никогда не имела задолженностей по каким-либо платежам или штрафам в принципе! По итогам проверки базы данных по исполнительным производствам на сайте ФССП России мною были найдены данные исполнительные листы, с указанием в них некоей гражданки с такими же ФИО и датой рождения, как у меня, с пропиской в Приморском крае.Конкретно от экспертов банка я с нетерпением жду ответа на один вопрос — каким образом работники банка допустили исполнение требований судебного пристава из другого региона без проверки паспортных данных и прописки? Я испытываю значительные неудобства, несомненно придется решать вопрос с ФССП в судебном порядке и восстанавливать свою репутацию, в том числе и деловую, но от сотрудников одного из крупнейших банков России я не ожидала такого абсолютного непрофессионализма! Копию исполнительного листа я на руки получить не могу, тк не могу приехать в г. Москву за этой бумагой, но исходя из общеизвестной исполнительной практики, регламентированной законодательством РФ, я точно знаю, что в этом документе помимо ФИО и даты рождения обязательно присутствуют данные паспорта и прописки человека, к которому применяется мера взыскания. Если банк не проверяет такие документы, то, получается, ни мои персональные данные, ни мои вложения, ни моя честь и достоинство абсолютно не защищены, а следовательно, Альфа-банк нарушает основные положения Конституции РФ и Федерального законодательства!

Добрый день, Александр.Разница между сверхлимитной и просроченной задолженностью, мне известна.Просто, в очередной раз отвечая на мои конкретные вопросы, Вы так и не ответили, сначала сверхлимитная, а потом просроченная задолженность при проведении каких операций по карте и за какой месяц образовалась? (Хочу заметить, что ответа на этот вопрос, я не могу добиться от банка с АПРЕЛЯ 2016 ГОДА!!!)Внимательно читая Ваш ответ, косвенно можно предположить, что это апрель.Хорошо, если банк, уже второй месяц не хочет разобраться в моей проблеме, попробую ему помочь.Баланс на 1 апреля 9385,88Списано со счета 4 апреля — 7502,00Списано со счета комиссия банка- 300,08Баланс на 4 апреля — 1583,80Списано со счета 15 апреля — 11514Баланс на 15 апреля — (-9930,20)Зачислено 18 апреля −10000Баланс после списания сверхлимитной задолженности (как я понимаю) составил 69,80 р.Есть еще какие то проценты в размере 11,33, происхождение которых мне никто в отделении банка объяснить не смог,но они никак не влияют на конечный результат.Минимальный платеж за апрель — 9861,76 (Информация присланная вами на мой адрес электронной почты)9861,76—69,80=9791,96Если брать во внимание ваши объяснения о сумме образовавшейся задолженности, то она, по моим расчетам должна составлять — 9791,96.Вы прислали мне задолженность в 6797,96.Жду расчетов банка по образовавшемуся долгу. Допускаю, что я не умею считать, или банк пользуется совершенно (мне неизвестными) способами расчетов.Если долг образовался не в апреле, жду разъяснений от банка о таком продолжительном молчании и не информировании клиентов и сумму минимального платежа, которую я в марте должен был внести.А что касается службы взыскания, то я не спрашивал Вас, может ли банк это делать. Меня интересует не юридическая, а моральная сторона вопроса. Я лично, считаю такую практику, порочной. Связанной только с изощренным психологическим давлением на должников. Для цивилизованного решения спорных вопросов, существует суд, услугами которого, я собираюсь воспользоваться в ближайшее время. А Вы как считаете, Александр?Игорь Игоревич.

Добрый день! Господа из Сбербанка отключите мобильное приложение. Ваши специалисты надоели говорить про свою никчемную программу, что не так такой возможности. Дайте указание программистам доделать. Столько мошеничества с ними связано. Мне кажется очень многим людям оно нахрен не нужно. Ну а кому удобно пусть пользуются.

Здравствуйте. Год назад банк заблокировал карты по применению перевода крупных денег. «Зависшие"деньги я без труда забрала с уже заблокированных карт. Но вот прошёл год и банк отказывается выдать мне карты. Я в стоп-листе..как оттуда выйти? И про переводы мне сказали сотрудницы, т. е может быть и подозрение на мошенничество. Уже ни раз ходила в банк, но мне лишь говорят что постараются решить проблему и перезвонит но ничего не решается, звонков нет.

Господа из Сберба, как можно приложить к делу устное объяснение «специалистов» при звонке на линию поддержки 8—800…?

Здравствуйте!Заканчивается срок карты Momentum.Обратился в Доп.офис № 8618/0263 для продления карты.В доп.офисе сказали, что таких карт нет, на любой вопрос типа «а где есть?», «когда будут?», «нет у вас или вообще в сбербанке нет?» — один ответ «таких карт нет».Позвонил по указанному телефону 8 (800) 555 55 50 .Тут уже сказали, что данная карта выдается только один раз и продлевается только на именную, естественно с платой за годовое обслуживание, но мне нужна карта мгновенной выдачи и без годового обслуживания.При этом 3 года назад данная карта была заменена без особых проблем, правда тоже настойчиво предлагали именную.На сайте сбербанка ни какой информации нет об том, что данная карта выдается единыжды.По телефону мне тоже не сказали где такая информация есть.При этом на том же сайте сбербанка есть информация, что сбербанк выдает карты данного типа в любом офисе!Вопрос: разъясните, пожалуйста, данную ситуацию, т. е. всё, что я услышал правда? если да, то в каких ваших открытых документах увидеть данную информацию? если это не правда, то разъясните, каким образом мне продлить карту на карту мгновенной выдачи?

Честно говоря общаться культурно уже не возникает желания.На сообщение от 06.06.2016 14:12 ответа так и не пооучил.Сейчас был в Одинцовском отделении Сбербанка и там сказали, что даже проверить состояние по моей претензии не могут и надо обращаться только в свое отделение, таким образом получается, что если я уеду из Краснознаменска в другой регион, то Сбербанк деньги мне не вернет. Кроме как воровством это назвать не могу. В настоящее время решается вопрос об отправке в адрес руководства банка обращения от юридического лица. Прошу дать внятные ответы на поставленные вопросы.

Добрый День.У меня заблокировали кредитную карту в связи с арестом, якобы наложенным судебными приставами г. Чебоксары Калининский РОСП.меня даже не оповестили об этом.Отправил эл. запрос Чебосары,мне перезвонили,и сказали что моей фамилии нет в базе должников.А ваши сотрудники твердят,что только приставы могут снять запрет.А приставы говорят что запрета нет,и снимать не чего,Замкнутый круг,а меня уже истекло время внесения мин.платежа,и появилась задолжность,

Здравствуйте. Я сотрудник отделения ООО«Красноярск № 2» в данное время нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1.5 лет Прошу ответить-по какой причине приостановили выплату пособия? Не выплатили часть за апрель и май.Отдел кадров не знает причины,Новосибирск сделал запрос в отдел расчетов в Москве,ответили что выплата прошла,выписку с карты без поступлений в период с 01.06.16 по 07.06.16 я предоставила.Все молчат…Прошу разобраться в ситуации.На основании порядка выплат пособий,прошу мне выплатить пособия, которые мне должны были выплатить к данному моменту. Уточняю, что я имею право обратиться в суд и через суд получить данные выплаты с компенсацией из-за их задержки ст. 236 ТК РФ и потребовать возмещение мне морального вреда ст. 237 ТК РФ, т. к. все сроки по выплатам, которые указаны в ФЗ РФ № 255-ФЗ от 29.12.2006 нарушены. Заранее спасибо.

Добрый день! Прошу обратить внимание и РЕШИТЬ мою проблему: Я являюсь добросовестным клиентом и плательщиком Сбербанка России. Имею ипотечный кредит (от 22.12.2015 г.), который оплачиваю каждый раз частично-досрочно (т.е. раньше срока по графику и большей суммой). 16.05.2016 г. (дата очередного платежа по графику 22.05.2016 г.), мной была внесена сумма 5000 руб. (по графику 4630,43 руб.), однако сотрудник банка (Дополнительный офис № 7003/0626 Сбербанка) произвела некорректную разноску моего платежа (только на 16.05.2016 г.), а именно: 1. Тело кредита = 1832,91 руб. 2. % = 3167,09 руб. , при верном 1. Тело кредита (16.05.2016 г.) = 1041,36 руб. 2. % (16.05.2016 г.) = 3167,09 руб. 3. % (22.05.2016 г. — автоматическое списание) = 791,55 руб. При обращении в банк, я просила сотрудника распределить внесенные мною средства так, чтобы и тело загасилось быстрее (т.к. вношу средства большей суммой) и были учтены все необходимые %. Таким образом, моя кредитная история стала негативной. Об возникновении просрочки я узнала из смс-уведомления 28.05.2016 г. В этот же день, придя в банк — написала претензию (160528 0640 457700 от 28.05.2016 г.). Мне сказали, что её могут рассматривать более 30 дн., хотя в смс-уведомлении указан срок 9—15 дн. В данный момент у меня капают штрафы и пени — ИЗ ЗА ОШИБКИ ОПЕРАТОРА! Надеюсь на то, 1. что сотрудники банка высшего звена обратят свое внимание на мой вопрос, 2. на скорейший ответ по моей претензии, 3. на отмену некорректных штрафов и пеней, на реанимацию моей кредитной истории! P. S. Также, мне необходимо знать, какие дополнительные поборы с меня изымают (мобильный банк или прочее), в моем банке сказали, что помочь ни чем не могут и объяснить в том числе! Был момент, когда я с помощью сотрудника банка закинула 5000 руб. на свою карту, чтобы покрыть сумму платежа по кредиту. Далее, мы подошли к её компьютеру, но на счету оказалась сумма 4994 руб. На мой вопрос, куда девались ещё 6 руб., сотрудник банка только пожала плечами. Прошу разъяснить,куда или на что списываются мои средства!

Здравствуйте. Эдуард, благодарю за данный ответ.Однако прошу уточнить. Верно ли я Вас поняла, что если мой супруг не внесет (то есть уже не внес) ежемесячный платеж в июне, то в следующем месяце он должен будет внести лишь оговоренную ранее сумму (3000 рублей) и оплатить штраф (50 рублей)? Никаких платежей в двойном размере? Никаких дополнительных штрафов и пеней?

Я являюсь владельцем кредитной карты. Срок действия был до 31/05/16. Карта находится в Доп.офис № 8629/01962 Код подразделения: 055862901962 Адрес: Новгородская область, г. Великий Новгород, улица Мира, 32, корп.1 03/06/16. 03/06/16 по неуказанным причинам в выдаче карты мне было отказано, сотрудник сказал, что перезвонит на сделующий день, чего не сделал. Сегодня уже 08/06/16, ни на один телефон в данном офисе не отвечают. В службе поддержки сказали, что не имеют понятия, почему не выдают карту. Вопрос — сколько раз мне на 38 неделе беременности нужно съездить на другой конец города, чтобы решить вопрос по карте — либо получить карту, либо закрыть её.

Господа из Сбербанка, какие сроки доставки справки о совершенных транзакциях через СберБанк онлайн из региона выдачи карты(Рязань) в регион запроса (Спб)

Дополнение.Указала данные.

На каком основании сотрудник службы взыскания в Волгограде Маликов А. А. требует с меня оплаты долга по кредиту моего гражданского мужа? Приходит ко мне домой, 2 раза заливал клеем замок в двери? Звонит, пишет смс с угрозами? У вашего банка такие варварские методы работы? А взыскивать долги через суд вы не пробовали?

Анастасия, Прошу разобраться в начислении штрафа за непредставление полиса КАСКО (08.06.2016 поступило смс на телефон о том, что штраф будет начислен в ближайшую дату платежа). На 14.06.2016 года заказано досрочное погашение кредита, и нет смысла платить за КАСКО! 07.06.2016 был списан очередной платеж по кредиту, а так же штраф. Сумма для досрочного погашения на 14.06.2016 обеспечена, согласно договоренности. При звонке на горячую линию, сказали, что нужно оплатить штраф. Я закрываю договор, для того чтобы не оплачивать КАСКО.

Здравствуйте 24.05.2016 в отделении сбербанка 8624/00010 в г. Пенза ул Красная горка 36а. При попытке положить денежные средства на карту, произошло замятие денежной купюры номиналом в 1000 рублей, при обращении к сотрудникам сбербанка (Трещева Елена Владимировна) было составлено обращение по данному вопросу, был указан срок рассмотрения в течении 14 дней. 8.06.2016 Пришел смс ответ что рассмотрение моего вопроса займет еще 30 дней. Скажите почему я так долго должен ждать возврата своих средств, по вине плохо работающего терминала, разве нельзя этот вопрос было решить в течении 14 дней?

Возвращаюсь к теме получения копии кредитного договора. Дарья, мне нужна БУМАЖНАЯ копия МОЕГО договора с банком, а не то что у Вас написано на сайте! Я имею право её получить? Я четыре раза обращался в отделение банка, копии которые мне выдавали, прочитать НЕВОЗМОЖНО! Это специально банк делает? Также хотел бы узнать на каком основании банк увеличивает процентную ставку в одностороннем порядке? На основании договора, который невозможно прочитать?

Здравствуйте! Мария, спасибо за быстрый ответ на предыдущий вопрос, но ещё один нюанс: в личном кабинете сбербанк онлайн моя действующая по сей момент карточка виза — электрон не отображается, а также нет и кредитной карты сбербанка. Я не могу посмотреть доходно-расходные операции или оплатить какие-либо услуги с этих карт. Мне предлагается в моём личном кабинете получить карту виза-классик, но ведь пользуюсь я пока картой виза — электрон?

Здравствуйте,сбербанк снял с карточки у меня алименты,в настоящий момент единственный источник моего дохода,я неделю как родила,и меня теперь нет средств к существованию,а у меня трое деток,я написала заявление на возврат 24 мая 2016 года,8 июня должны рассмотреть мое обращение,8 июня прислали смс что пришлют смс еще через 30 дней,пишут что им нужно еще дополнительное время,а мне теперь что делать,помогите пожалуйста.

Добрый день. Являюсь держателем одной только зарплатной карты Сбербанк, однако сегодня мне по майлу пришло сообщении с адреса report_card@sberbank.ru, о том что у меня есть кредитная карта, выпущенная на мое имя, хотя я никаких заявок не подавал. Как мне прояснить эту ситуацию т. к. в сбербнак-онлайне у меня про эту карту ничего нет, а в котакт-центре также сообщили что никаких карт кроме зарплатной на меня не открыто?

Здравствуйте!Задавал вопрос с месяц назад через сайт Сбербанка, сегодня пришел ответ.Вопрос заключался в том, что заказав услугу получения кредитной истории чрез Сбербанк-онлайн я получил не полную кредитную историю, даже трети моих кредитов не отображено…Получил ответ в виде: «По факту Вашего обращения сообщаем, что «Сбербанк Онлайн»показывает кредитную историю, переданную из бюро кредитных историй (БКИ).По всем вопросам содержания отчета рекомендуем обратиться в БКИ.»После данного ответа возникают 2 вопроса:1. В каком именно БКИ?!2. Почему, оплачивая услугу получения кредитной истории, никого не предупреждаете, что история будет отображаться не по всем существующим БКИ? Как я понимаю существует более 20-ти БКИ в России (http://www.banki.ru/bki/all/)Итог: я заплатил 580р за услугу получения Кредитной истории и не получил желаемого!!!Такое ощущение, что Сбербанк считает людей слабоумными, предлагая неполноценные услуги и отвечая на конкретные вопросы просто какой-то лабудой…В интернете полно сайтов, предлагающих узнать кредитную историю и они сразу указывают конкретные БКИ из которых будет представлена информация о кредитной истории, но Сбербанк ни слова не говорит о том из какого(каких) БКИ их клиенты получат информацию, соответственно можно считать, что информация будет комплексной по всем БКИ…

Добрый день, Анастасия!С апреля 2015 года являюсь клиентом Сетелем банка, а именно оформила автокредит. Весь срок исправно платила и продолжаю платить ежемесячные платежи. Заблаговременно, до истечения срока окончания КАСКО в апреле 2016 года с мужем оформили новое КАСКО в СПАО «Ингосстрах» (полное КАСКО с франшизой со второго случая 10000 руб)., но, к сожалению, СОВСЕМ ЗАБЫЛИ предоставить копию полиса в банк и только вспомнили когда пришло СМС (08.06.16г) о том, что за не предоставление полиса КАСКО начислен штраф в размере 10000,0 руб. Сегодня вечером, как только доберемся домой отправлю полис в банк. Прошу Вас проявить лояльность к клиенту банка и отменить штрафные санкции за мою забывчивость.С уважением,Ольга Р.

если оформить по зарплатной карте кредит в сбербанк онлайн, необходимо ли посещение офиса сбербанка? если да? , то зачем это онлайн? там времени не меньше тратишь чем во время посещения, тем боле зачем нужно столько заполять если это и так зарплатная карта вы и так все про меня знаете, если даже не больше чем я сам

Открывал вклад в вашем банке несколько лет назад в Ростове-на-Дону. В нем осталось немного денег. Я могу их забрать по паспорту в Москве или обновить вклад и пользоваться им в Москве?Или в наши дни электронных денег мне нужно ехать более 1000км для этого? Единый банк, вроде и сумма там не большая.

Здравствуйте,сбербанк снял с карточки у меня алименты,в настоящий момент единственный источник моего дохода,я неделю как родила,и меня теперь нет средств к существованию,а у меня трое деток,я написала заявление на возврат 24 мая 2016 года,8 июня должны рассмотреть мое обращение,8 июня прислали смс что пришлют смс еще через 30 дней,пишут что им нужно еще дополнительное время,а мне теперь что делать,помогите пожалуйста.

Здравствуйте,сбербанк снял с карточки у меня алименты,в настоящий момент единственный источник моего дохода,я неделю как родила,и меня теперь нет средств к существованию,а у меня трое деток,я написала заявление на возврат 24 мая 2016 года,8 июня должны рассмотреть мое обращение,8 июня прислали смс что пришлют смс еще через 30 дней,пишут что им нужно еще дополнительное время,а мне теперь что делать,помогите пожалуйста.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, Сбербанк сотрудничает с Госбанком ЛНР? Дедушка приехал год назад в Россию, по месту прописки не проживает и не выписался, пенсия ему начисляется в госбанк ЛНР можно перечислить его пенсию на карту Сбербанка?

В июле 2015 года я оформила ипотечный кредит в Люберецком отделении Сбербанка (ОАО Сбербанк России Среднерусский банк г. Москвы № 01218, г. Люберцы ул. Красноармейская д. 8). Страхование жизни и недвижимости оформила в страховой компании Согаз в день оформления сделки в банке. Деньги были положены в ячейку банка, с условием выдачи- предоставление в банк документов о праве собственности из ЕГРЦ. Сумма ежемесячных выплат составляет 27615 рублей, я вносила по 30000 . В конце года выяснилось, что у меня долг более 50000 рублей и со счета списаны все остатки денежных средств. На мой запрос в справочную сбербанка, получила ответ: нет данных о страховании, обратитесь в отделение, где вам оформляли ипотеку. В отделении меня заверили, что весь пакет документов был отправлен в день совершения сделки, и оформили запрос о возвращении денежных средств. Это был январь месяц, через 2 месяца пришел ответ- ваше дело рассмотрено, обратитесь в свое отделение. 31 марта написали в отделении новый запрос- опять ни ответа ни привета, после звонка в справочную выяснилось, что нужны не документы по страховке, а документы о праве собственности, меня пытались убедить, что документы не были предоставлены. Но, как так могло случиться, если условие выдачи денег из ячейки — предоставление документов о собственности?Помогите, пожалуйста, разобраться в проблеме. Долг составляет более 70000 и, боюсь, об отпуске за пределами РФ можно забытьС уважением, Наталья

Здравствуйте. Опять я к Вам со своей кредитной историей.Вы ранее мне ответили, что 6 мая банк направил запрос в бки, на удаление информации по моей карте.Однако, сегодня, заказав отчет ОКБ, чтобы убедится в этом, я увидел всё ту же картину. Карта всё так же значится в отчете, все с той же суммой. В «Дате/Причине закрытия» стоят прочерки, что наводит меня на мысль о том, что информация не то что не удалена, но и сам факт разрешения проблемы никак не зафиксирован. С 6 мая прошло уже более месяца. Прошу как-нибудь разобраться с данной ситуацией, или объяснить мне, где я не прав, если я ошибся, или неправильно понял ситуацию.Спасибо.

Здравствуйте, при обновлении зарплатной карты дали и кредитную, сообщив, что я смогу активировать в течении 3лет,по мере необходимости, но активировали сами на следующий день, о чём уведомили меня СМС кой. Вопрос мне сейчас этих денег не надо, а платить за обслуживание я должна? Позвонила на горячую линию, сказали если не надо — идти в офис и отключать. Вопрос — подключали же без моего участия, почему я теперь должна тратить свое время на отключение услуги, которую я не просила? Разочаровываешь банк (

продолжение:(ещё одна СМСка пришла — о подключении полного пакета см-информирование. Ещё и за это платить? МНЕ НЕ Надо!!! Отключите!!!

Здравствуйте! Необходимо отправить заказное письмо по вопросу проблемы с кредитной картой. На чье имя и какой адрес это можно сделать?

Исходя из Вашего ответа, порча имущества (то есть залитие клея в замки) и Угрозы человеку, который не является (К СЧАСТЬЮ!!) клиентом ВАшего банка — это всего лишь — «что Банк вправе контактировать с Клиентом по предоставленным им адресам "? Вы в свем уме? Или на вашу шаражкину контору подействует только обращение в ОБЭП и прокуратуру? А на почту написано 2 дня назад, в ответ — тишина. Вы не банк — вы бандиты. А вопрос задолженности моего гражданского мужа уже очень давно можно было решить через СУД! Почему же он не решается таким образом? Цивилизованным?

Добрый вечер!В СБ была произведена оплата за приобретение квартиры по договору долевого участия. Банк выдал чек-ордер об оплате, хотя было озвучено чтобы выдали платежное поручение, чтобы его потом предоставить в налоговый орган для получения налогового вычета в соответствии с Налоговым кодексом.Статья 220 «Имущественные налоговые вычеты» пункт 3 подпункт 7) имущественный налоговый вычет предоставляется налогоплательщику на основании документов, подтверждающих возникновение права на указанный вычет, платежных документов, оформленных в установленном порядке и подтверждающих произведенные налогоплательщиком расходы (квитанции к приходным ордерам, банковские выписки о перечислении денежных средств со счета покупателя на счет продавца, товарные и кассовые чеки, акты о закупке материалов у физических лиц с указанием в них адресных и паспортных данных продавца и другие документы).Оператор сказала чтобы выдать платежное поручение надо вводить пароль, а он только у одного человека, а этот человек в отпуске, короче приходить после 1 июня, когда этот сотрудник выйдет из отпуска и тогда сразу выдадут платежное поручение. Я обратилась 6 июня опять в это отделение СБ. Опять ничего не дали, сказали что мне перезвонит зав. отделением. Заведующая в телефонной беседе сказала что для получения платежного поручения я должна обратиться письменно на сайте СБ, потом мне на эл. почту придет письмо, потом я распечатаю это платежное поручение, потом приду в СБ, там мне поставят печать на него и это будет КОПИЯ платежного поручения, которую я и представлю в налоговую инспекцию.ВОПРОСЫ: Что же это за такой порядок получения платежных документов? Это просто безобразие какое-то! Почему клиенты банка чтобы получить 1 листок бумаги с буквами и цифрами об оплате должны совершить эти все манипуляции. Почему платежное поручение не выдается сразу при оплате? А также почему это будет копия платежного поручения, где мой оригинал платежного поручения? Почему в остальных банках платежное поручение выдают сразу, а в СБ таким способом что больше нет желания оплачивать в нем свои приобретения?Выданный мне чек-ордер является платежным документом в соответствии с руководящими банковскими документами?

Уважаемый Александр!В марте с. г. я обращался к Вам по вопросу внесения корректных данных в мою кредитную историю. http://www.banki.ru/services/question…Id=8787108Вами был дан ответ, что необходимые данные направлены в бюро кредитных историй. Однако, вопрос решен только наполовину. Напомню, что согласно отчету ОКБ, за мной числились два активных кредита, каждый на сумму 280 тыс. руб. Хотя такую ссуду я брал только один раз и полностью погасил.Заказав сегодня кредитный отчет ОКБ, я обнаружил, что за мной числится активный кредит на сумму 280 тыс. руб. Хорошо, конечно, что уже один, а не два. Но еще раз: он давно погашен! Убедительно прошу привести наконец в порядок данные о моих кредитах в вашем банке!

Добрый вечер, Мария!В мае месяце ваш банк направил мне смс-сообщение с предложением получить кредит на льготных условиях. Данное предложение оказалось как раз кстати, поскольку назревала необходимость освежить в квартире ремонт. Для оформления всех необходимых документов я направился в ближайший офис Сбербанка, расположенный по адресу г. Оренбург, ул. Володарского, 16.Специалисты банка приветливо меня встретили и помогли заполнить заявку. Вскоре меня проинформировали об одобрении суммы в размере 1,5 млн рублей сроком на 5 лет под 22,5% годовых.И вот все согласовательные моменты с ремонтной бригадой были завершены и 08.06.2016 г. я направился в офис Сбербанка для оформления кредита, будучи уверенным, что процесс подписания не займет много времени.Вот тут то и началось все самое интересное. Перед подписанием договора менеджер предложил мне приобрести страховку в общей сумме порядка 180 000 рублей. Т. е. при необходимой мне сумме 1 100 000 я должен был дополнительно взять на себя кредит 180 000 рублей!!!! На что я естественно возразил и попросил оформить мне кредит на изначально предложенных условиях без страховки. Менеджер (Рита) отказалась продолжить оформление, сославшись на запрет со стороны своего руководства. Я решил прояснить ситуацию у руководителя офиса Сбербанка (№ 8623/0526).И вот ее комментарий:кредит без страховки в данном офисе мне не выдадут по двум причинам:— сумма довольно большая, а в моей благонадежности руководитель офиса сомневается;— отказавшись от страховки, я ухудшу ее показатель «проникновения» (не думаю, что стремление поддержать ее показатель на должном уровне должно стоить мне 180 000 рублей.)— и вообще почему я не беру кредит в ДРУГОМ БАНКЕ, а обратился именно в Сбербанк(хотя в данном случае Сбербанк сам выступал в качестве инициатора выдачи кредита)— предложила попробовать оформить кредит в ДРУГОМ офисе Сбербанка.И еще два момента:1. Сотрудник банка отказался распечатать график погашений с учетом страховки, чтобы я мог ознакомиться с ним!!!2. Моя просьба выдать мотивированный отказ в выдаче кредита в письменной форме также не была удовлетворена!!!В общем, комментировать все свои эмоции, связанные с крайне непрофессиональным поведением ваших сотрудников и потраченным впустую временем, я не буду, а лишь задам два вопроса:1. Могу ли я получить предложенный ВАМИ кредит без страховок и дополнительных переплат?2. Если да, то в каком офисе? (желательно в пределах г. Оренбурга)Заранее благодарю!

Уважаемый, Александр.Благодарю за быстрый и развернутый ответ.Но благодарю только за сам факт ответа, так как с содержательной частью я не согласен. Но об этом позже — надо подготовиться.В своем ответе Вы упомянули «Общие условиями выпуска…» и вероятно имели ввиду пункт 1.56 про технический овердрафт.В связи с этим возник новый вопрос:При пополнении счета мне приходит СМС вида «карта*ххх пополнение на сумму 999, баланс 19999».И соответственно я рассчитываю и совершаю операции в рамках доступного баланса. Обычная человеческая логика. Не правда ли?Мне,и другим клиентам, не ведомо получил Банк документы по этому пополнению или не получил. Это не должно быть заботой клиента. Особенно если в результате неполучения документов возникают дополнительные расходы в виде начисленных процентов.Если денег на счету (собственных или предоставленного лимита) недостаточно, то самое что может быть разумным это отказ Банка в проведении операции. Обычная практика — «недостаточно средств». Кто не согласен?Поэтому сформулирую вопрос так:Что надо сделать что бы отказаться от дополнительно сверхлимитного кредитования? Что бы суммы пополнения были доступны только когда Банк получит по этим пополнениям нужные ему документы?Заранее спасибоС уважениемPS.Александр, нет ли иного способа провести сверку кроме данного публичного? . Например адрес электронной почты Ваш или другого компетентного сотрудника.Дабы не утруждать других посетителей сайта ненужными и не интересными им чужими цифрами

Добрый день! Являюсь вашим клиентом по ипотеке уже 4 года…все своевременно оплачиваю без единой просрочки. Возникла ситуация, в связи с ухудшением финансового положения вынуждена переехать в другой город. Резко снизились доходы, в связи с чем оплачивать ипотеку в размере 15 000 в месяц стало невозможным. Хотела продать квартиру. Покупателя нашла, девушка с одобренной ипотекой также от Сбербанка… Она как раз занималась поиском подходящей квартиры. Посмотрев мою недвижимость, пришли к выводу, что она ее устраивает и она готова ее купить. Обратились в отделение банка с предложением оформить данную сделку. На всевозможных сайтах, в том числе была и ссылка на Сбербанк прочитала, что данные сделки возможны и в настоящее время носят частый характер обращений. Но в отделении банка, взяв все данные по залогу и данные потенциального покупателя, через неделю отказали, ссылаясь на кредитный комитет. Причину естественно не указали. Как быть в данной ситуации? Неужели нет выхода? Я бы не обращалась с таким предложением, если бы не финансовые трудности. Сама являюсь работником банка и знаю, что такие сделки происходят очень часто… и смена залогодателя в данном случае не исключение. Тем более все происходило бы внутри того же банка… Неужели нужно иметь огромную задолженность, стать жестким неплательщиком для того чтобы данный вопрос сдвинулся с места и в итоге мою квартиру потом продали, вместо того, чтобы оставить залог в банке и получить нового клиента, готового оплачивать данную квартиру???

Подскажите, какой срок изготовления корпоративной карты в вашем банке? (специальный карточный счет у компании открыт)

Хочу узнать остаток по своей потребительской кредитной карте и возможность досрочного погашения.

Добрый день, Александр!Обращался к вам 06.06.16 по поводу возврата средств за страховку по дебетовой карте, от которой я отказался сразу после получения карты в банке. Вы обещали мне возврат средств в течении 2 дней. Пока я не увидел изменения баланса на счету карты. Мне стоит ждать возврата, или же необходимо еще раз сделать вам заявку на возврат суммы страховки.

08.06.16 ночью в 1—20 с рублевой зарплатной карты Сбербанка было снято 503 доллара (более 33000 рублей), причем деньги были сняты в банкомате в США, однако карта и владелец находились в Санкт-Петербурге и за границей никогда не были. Пин-код и карта никогда и никому не передавались, более того карта использовалась только для снятия наличных и только через банкоматы Сбербанка.Карта сразу же ночью была заблокирована, а с утра было подано соответствующее заявление в отделение Сбербанка.На момент открытия отделения в 9—30 утра таких пострадавших за ночь было уже 5 (ПЯТЬ!!!) человек и это только в одном отделении.Согласно детализации сотового оператора исходящие смс-сообщения на номер 900 не зафиксированы, только входящие о произведенных операциях.Кроме того около 12—00 дня пришли еще смс-сообщения о попытке снятия денежных средств с того жа банкомата в США, но уже, к счастью, с заблокированной карты.Прошу с особым вниманием отнестись к заявлению, поскольку имеет место многократность даже в отношении одного человека и массовость списания вообще и возвратить необоснованно списанные деньги.

Добрый день!У меня есть генеральная доверенность от моего отца на распоряжение всем имуществом и представлением во всех органах и структурах, в т. ч. в Сбербанке.Сегодня хотел забрать дебетовую карту, которая перевыпущена (в связи с окончанием действия), карта оформлена на отца.Я пришел в офис Сбербанка, где выпускалась карта (394000, г. Воронеж, пр-т Революции, 38, Доп.офис № 9013/0003) с оригиналом генеральной доверенности, сотрудники банка посмотрели доверенность и отказали мне в выдаче карты, перевыпущенной на моего отца.Хочу выяснить, могу ли я по имеющейся у меня генеральной доверенности получить в Сбербанке перевыпущенную дебетовую карту, которая оформлена на моего отца?

Татьяна, здравствуйте!А куда можно написать благодарность на сотрудника отделения.По имеющимся у неё качествам, она точно должна работать c другой категорией клиентов.И почему я так считаю хотел направить компетентному сотруднику.Спасибо!

Расторжение договора добровольного страхованияоценка: 1 проверяетсяЗдравствуйте!19.05.2016 был оформлен кредит.Начали оформлять страхование жизни,я спросила,обязательно ли это,мне сказали,что обязательно.Вернувшись домой,я позвонила в «Страхование жизни Сбербанк»,мне там сказали,что услуга страхования добровольная.20.05.2016 вновь посетила отделение 9038/01240 для написания заявления о расторжении договора о страховании,пытались отговорить,но я настояла на своём,написали заявление.Попросила копию,мне не дали на руки.Сотрудница долго не могла со мной правильно заполнить заявление,с Божьей помощью,написали.Я её спросила,на сей раз ив точно все правильно оформили,она,проверив,сказала:«Верно.«Сказала в течении 14 дней ждите возврат средств.Уже 9.06.2016!Ни ответа,ничего!Позвонила на горячую линию,дали номер страховой.Там сказали,заявление не видят,сказать ничего не могут.Позвонила в отделение 9038/01240,спросила,где заявление,на каком этапе рассмотрения,когда ждать средств.Сказали завтра выяснят, позвонят.Так же оставила обращение по телефону головного отделения,девушка-оператор записала все данные и обращение.Кто мне скажет,когда я получу средства,навязанные мне обманным путём.Сумма страхования не маленькая:87 890 рублей!Разочарована данным отделением и ложью сотрудников,навязывающих страхование(якобы оно обязательно!!!!)

Подскажите,Банк-посредник Сбербанка при пополнении долларового счета из-за границы?Мне известен только SWIFT-код: SABRRUMMVH1.На горячей линии и по электронной почте представители банка не смогли ответить на мой вопрос. Однако, мне необходима данная информация. Насколько я знаю без банка-посредника (intermediary bank) перевод будет невозможен.Спасибо.

В настоящий момент нахожусь в длительной командировке в Беларусии.1) Бинбанк изменил некоторые реквизиты моего счета неуведомив никаким образом меня. В результате, до меня не дошли деньги. По телефону горячей линии (звонок был с 9610695005) сотрудница банка продиктовала неверно филиал банка, в результате деньги не дошли второй раз. НАДЕЮСЬ, что третий раз дойдут.Имею две платежки с отметками Альфа-банка об исполнении.А денег нет.2) Вопросы.ПОЧЕМУ я не получил уведомления о смене реквизитов и первый платеж улетел в неизвестность и мы его неделю ждали (в вашем КЦ не сказали что могли поменяться реквизиты! а сказали подождать 5 рабочих дней)?ПОЧЕМУ я не могу получить реквизиты по электронной почте или в личном кабинете?ПОЧЕМУ оператор КЦ тратит по 20 минут моего (и своего!) времени (первый раз точно сообщив неверные реквизиты, второй узнаем)?

Добрый день.Для начала вывод к которому я пришел после общения со Сбербанком. Мне Государство выдало паспорт не с тем номером, поэтому кредит в сбербанке я не смогу получить никогда. А теперь пред история. У нас с другом небольшое ИП и мы уже неоднократно брали кредиты в сбербанке (ИП оформлен на друга). Я всегда выступал поручителем. Так как мои данные есть у банка, мне постоянно приходят предложения о кредитах. Наконец я решил воспользоваться этим. Пришел в отделение с паспортом и смс с паролем на одобренный кредит… И вот при вводе моих паспортных данных дается ошибка, хотя по остальным данным всё совпадает включая смс. В итоге потратив полдня и после многочисленных звонку в Москву и ещё там куда то, мы пришли к выводу что кто то занес видимо не корректные данные а изменить их нет возможности. Видимо это под силу только Грефу, но телефончика у них нет. В общем не судьба. Слава богу что есть ещё другие банки, пошел брать кредит в другое место. В общем информация к размышлению из серии что первично «яйцо или курица»

Я являюсь постоянным клиентом ПАО СБЕРБАНК более 10 лет. На данный момент у меня открыты дебетовые карты MasterCard Mass и MasterCard Gold. Во время использования Сбербанк Онлайн в 16:17 08.06.16 г. мною было обнаружено что мои карты MasterCard Mass и MasterCard Goldбыли заблокированы. Далее в 16:52 08.06.16 г. я обратился в контактный центр Сбербанка по номеру 8(800)5555550 для выяснения причины блокировки и порядка действий для разблокировки карты. На поставленные мной вопросы от сотрудника колл-центра мною был получен ответ о том, что карты заблокированы банком без объяснения причины и разблокировать я их не смогу. То есть я остался без возможности использования собственных денежных средств без объяснения причин и понимания что мне делать в данной ситуации.В связи с вышеизложенным прошу:1) Провести проверку по данному факту;2) Сообщить причину блокировки наложенную на мои карты MasterCard Mass и MasterCard Gold и дату блокировки;3) Сообщить причины неправомерных действий сотрудников банка в Моем отношении;4) Устранить указанные нарушения, разблокировав карты;5) Сообщить о принятом решении и ходе проверки.

Добрый день Александр!Проблема так и не решена,нет ни одного ответа…,обращаюсь третий раз..В меню нет АО«БИНБАНК кредитные карты» поэтому пишу сюда.Мною через интернет банк «БИНБАНК кредитные карты» 04.03.2016 года совершался перевод 12000 тыс. рублей с моей дебетовой карты 518529******7878 на карту стороннего банка.Деньги были списаны,но до адресата не дошли. Выяснил что на тот момент были проблемы т. к. банк переносил данные с платформы «Москомпривата» на платформу «БИНБАНКА».Денежные средства зависли на каких-то непонятных счетах…,не только у меня,но и у сотен людей.Было написано две претензии:24.03.2016-вх. 250113/27926.04.2016-вх. 1—5917811992Ни одного ответа до настоящего времени не поступило!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!????????????????СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ??????Это что за отношение к клиентам??Судьбу возврата средств пытались узнать в ЦО у господина Павлова (IT),но никаких ответов не последовало.Прошу оказать содействие в оперативном решении данного вопроса!! т. к. не хотелось жаловаться в ЦБ,но времени прошло достаточно много, операция проводилась 04.03.2016 г.

Мария, я та самая Евгения Иванова, чьи 247 тысяч рублей наш банк уже в течение года и двух месяцев с лишним не доставляет налоговой инспекции. Сейчас уже более месяца я пишу жалобы. И все безрезультатно. В филиале банка, в котором был осуществлен перевод, третий раз присылают отписку. Сперва сообщили, что рассмотрят мою жалобу в течение 3—5 дней, потом, когда этот срок истек, что рассмотрят мою жалобу в течение еще 15 дней, а последняя отписка (после истечения 15 дней), что им нужно еще 30 дней на рассмотрение моего заявления.Есть ли у вас какие-то утвержденные сроки, когда вы, наконец, должны дать ответ или вы можете мурыжить человека, который по глупости доверил вам свои деньги, бесконечно долго, сколько сами захотите?

Здравствуйте. Я сотрудник отделения группы Г Абакана операционного офиса «красноярск 1«в данное время нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1.5 лет Прошу ответить-по какой причине не выплачивают детское ежемесячное пособие за период в 6 месяцев? .Отдел кадров не знает причины, дозвонилась в ФСС Новосибирска там сказали что данный банк снялся с учета в апреле. Новосибирск сделал запрос в отдел расчетов в Москве, ответа так и не поступило.Все молчат…Прошу разобраться в ситуации.На основании порядка выплат пособий,прошу мне выплатить пособия, которые мне должны были выплатить к данному моменту. Уточняю, что я имею право обратиться в суд и через суд получить данные выплаты с компенсацией из-за их задержки ст. 236 ТК РФ и потребовать возмещение мне морального вреда ст. 237 ТК РФ, т. к. все сроки по выплатам, которые указаны в ФЗ РФ № 255-ФЗ от 29.12.2006 нарушены. Заранее спасибо.

Работает ли у Вас Wester UnionМожно ли переслать из Норвегии Кроны норвежские и получить здесь кроны

Здравствуйте.На сайте Ситибанка по условиям обслуживания «Просто кредитной карты указано»:«Отдельно стоит иметь в виду, что Льготный Период Кредитования действует только для покупок и не относится к случаям снятия наличных по карте».В моём случае меня интересует снятие наличных, и именно какую сумму за использование кредита при снятии наличных я уплачу банку в следующей ситуации:снимаю 10/06/2016 с Просто кредитной карты наличные в сумме 30 000 руб. Процентная ставка по карте: 30,9% годовых. Ежемесячная выписка у меня 28 числа. Я через 10 дней 20/06/2016 полностью вношу на кредитную карту 30 000 руб. Т. к. льготный период не действует при снятии наличных, то какую сумму за пользование кредитом 10 дней я должен буду уплатить?

Вопрос:Сбербанк онлайн, исчезла история онлайн платежей.Смена Логина/пароля, привязка новой карты не помогли.Может шаман и танцы с бубном, я как программист уверяю, помогает.31 мая и 1 июня еще все было хорошо, а с 6 июня все очень плохо.Новая операция от 6 июня отображается. Что делать?с уважением Александр Николаевич.adikm (Балашов) 07.06.2016 22:25Ответ:Добрый день, Александр!Такая ситуация может возникнуть если паспортные данные указанные при оформлении новой карты отличаются от данных, указанных в договоре на банковское обслуживание. В этом случае потребуется обратиться в офис банка и написать заявление на изменение персональных данных.Для предоставления корректной консультации необходима проверка Ваших персональных данных. Позвоните, пожалуйста, в контактный центр по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. Наши специалиста проанализируют данные и проинформируют Вас о точных причинах не отображения операций в Сбербанк Онлайн.Мария АлександроваКарта была восстановлена в сентябре 2015, в информация пропала в июне 2016 года, какая связь? Ваши специалисты шлют издевательские СМС как можно посмотреть историю платежей.

Добрый День! Меня сократили и я устраиваюсь на новую работу, на это требуется время, а мне присылают смс что приедут и разберутся со мной и тд…Тысячу я заплатил и ещё нужно внести тысячу. я заплачу до понедельника, до 13 июня. Пожалуйста рассмотрите мою заявку и не оставьте без внимания.

Мария, здравствуйте.20 мая я разместил в Народном рейтинге крайне негативный отзыв о работе Сбера. 21 мая в 12:28 вы ответили, что проверите информацию и обязательно сообщите результат в комментарии.Заканчивается 9 июня. Прошло больше 2 рабочих недель, однако комментариев от вас всё ещё нет. Неужели в Сбере всё настолько плохо, что по одному локальному случаю за столь продолжительное время невозможно разобраться в причинах?А мне всё же очень хочется узнать, какая же глобальная проблема не позволяет Сберу выпустить мне карту Моментум. К слову, теперь я жду 45 дней для закрытия счёта, чтобы пробовать снова. И я, и вы знаем, что 45 дней — совсем не требование МПС, а вольная трактовка Сбером фразы «до 45 дней», что в случае счёта, по которому не было ни одной операции, т. к. его не смогли полноценно запустить — полный идиотизм.Прошу всё же дать дать открытый подробный ответ, в чём причина столь идиотского поведения крупнейшего банка страны. Если что — я там ещё в комментариях написал продолжение истории, ознакомьтесь.

Добрый вечер! Хотел бы в прямом смысле пожаловаться на Дополнительный офис № 8644/0311 Сбербанка России. История у меня такова (мне 14 лет я состою в опекунской семье) 27 мая по не понятным причинам заблокировали мою карту VISA CLASSIC обратился в контакт. центр сказали по инициативе банка…Но не в том суть… На карте у меня был остаток 600 с лишним рублей,,который я хотел получить на кассе с заблокированной карты при предъявлении паспорта. Прихожу я вообщем в сбер,беру талон,жду очереди и иду на кассу. Говорю кассиру что хочу получить наличные с заблокированной карты даю паспорт,она что то вбила в свой комп,потом взяла телефон и позвонила зам.отдела(Дайбова Светлана (отчество не пойму помойму николаевна) после переговоров с ней мне сказали «Наличные я ТЕБЕ НЕ ВЫДАМ, попросив объяснения направила к зам. отдела. Тут я иду в кабинет зам отдела(Дайбова Светлана) Обьясняю ей всю ситуацию, после чего она взяла мой паспорт и стала проверять(это происходило минут5) во время ожидания сидя у нее в кабинете,возле кресла на котором я сидел я увидел монитор СТОЯЩИЙ НА ПОЛУ, посмотрев туда (на монитор), на меня грубо НАКРИЧАЛА Дайбова,прокричав что там информация не для клиентов!!!(хотя экран был просто синим). После чего сказала что проверит откуда поступил мой остаток,и чтобы я подождал за дверью. Прошло минут 15 ДЛИТЕЛЬНОГО ОЖИДАНИЯ, после чего она меня пригласила к себе в кабинет. Стала мне обьяснять,что остаток мне пришел от 3-х лиц и они мне его не дадут! Тутже звоню при ней на ваш номер 88005555550 цитирую все оператору, оператор уточняет информацию и говорит что мне ОбЯЗАНЫ ВЫДАТЬ НАЛИЧНЫЕ.!!! На что дайбова ответила что операторы нечего незнают,что она лучше их знает. Тутже я цитирую дайбовой статью 24 ГК.РФ о чистичной дееспособности в которой говориться что по достижения 14 лет я имею полностью управлять своими вкладами и счетами. Тут опять поступил ответ очень в грубой форме " СВОИ ЗНАНИЯ ОСТАВЬ ПРИ СЕБЕ»!!!! Я вышел из ее кабинета набрав ваш номер 88005555550 рассказал всю ситуацию оператору,оператор составил притензию и порекомендовал посетить доп. офис в с. шипуново по ул. Алтайская 21. Ну и пошел я на эту улицу алтайскую… АКАЗАЛОСЬ ЧТО ПО УЛ. АЛТАЙСКАЯ 21 СТОИТ ЧАСТНЫЙ ДОМ,И БАНКА ТАМ В ЖИЗНЕ НЕБЫЛО!!! Это невыносимо!!!! И эта ситуацию уже не в первый раз!!!! Нужно что то с этим делать

нка: 1 проверяетсяСегодня в 19.40 в очередной раз посетил отделение сбербанка. На предыдущие претензии и вопросы ответов так и не дождался.При моем обращении, в порядке очереди,, по вопросу возврата денежных средств за услугу, которую мне так и не оказали, сотрудник банка Старшинова Елена общаться со мной отказалась и посоветовала дождаться ответа на мою претензию по смс. Мою просьбу позвонить в службу поддержки, на горячую линию или посмотреть в безе данных как решается мой вопрос, проигнорировала и сксзала, что не собирается этого делать. Я попросил дать мне письменный ответ, если она не хочет выполнять свою работу, но она отказалась давать его. После этого я попросил позвать руководителя отделенния. Руководить отделения Байназарова вышла ко мне, сказала, что ничем помочь не может и ушла домой. После того как я продолжил настаивать на возврате денежных средств, мне было предложено вернуть деньги не в полном объеме. Ввиду тяжелого финансового положения я был вынужден согласиться. В итоге по факту: услуга банком не оказана по вине банка; деньги возвращены спустя месяц не в полном объеме; банк удержал 210 рублей комиссии за оказание услуги, которую в итоге не оказал и 150 рублей за возврат денежных средств. Итого банк, не оказав услугу, целый месяц не возвращая деньги, удержал с меня 360 рублей. Можно ли это расценивать как воровство со стороны банка? Надеюсь, что я получу ответы, на ранее поставленные воппосы, жалобы и претензии.

Сейчас мне на телефон настойчиво звонит коллектор Пасько Алексей Сергеевич. Представляется работником банка, в 20.20 часов требует показать мою машину. Я объясняю ещё раз, что пока мне не ответите на все требования и письменно оформленными надлежащим образом документы и направленные почтой России, ни о каких требованиях не может быть и речи! Моё исковое заявление рассматривается в суде. Банк нарушил законодательство РФ и ответит за это. Не надо мне звонить!У Пасько якобы есть доверенность от банка номер 600. Требую данный документ опубликовать. Она должна быть завершена нотариально. Данный документ необходим для предоставления в суд.

Добрый день. У меня заблокировали карту 25 мая. Я предоставил документы, которые смог собрать для доказательства того, что все операции законные, так как я являюсь предпринимателем. Заявление было подано примерно 2 июня. Мне обещали рассмотреть в течении 5 дней. А теперь говорят про 30 дней. По закону банк вправе блокировать карты на срок до 5 дней. И до 30 по представлению вышестоящего органа.Но это полбеды.На каком основании мне отказывают в переводе денежных средств с заблокированных счетов? Так же отказываются выдать деньги со счета до востребования и выплатить мне все причитающиеся средства.В сормовском отделение Банка в городе Нижнем Новгрроде отвратительное отношение к клиентам. Вы заблокировали ошибочно крупную сумму денег и вместо того, чтобы входить в положении и рассматривать в срочном порядке только отговорки и отказы предоставить официальную причину блокировки в письменном виде. У меня заключен договор ипотеки и мне необходимо вносить эти суммы денег на расчетный счет. В противном случае там штрафные санкции, которые я буду вынужден в судебном порядке взыскивать с вас. Удержание средств на счете клиента после его требования выплатить средства более 7 дней является незаконным.

Беру автокредит в банке второй раз. Первый автокредит был выплачен без задержек и в срок.Со вторым случились некоторые сложности, т. к., я потеряла работу и уведомляла об этом банк 2 раза официально и под входящий N.Банк отказал оба раза. Сейчас ситуация усугубилась штрафом за непродление КАСКО и сумма просроченной задолженности, соответственно, выросла.В ближайшее время собираюсь войти в график платежей. Прошу банк отменить штрафные санкции, которые растут в геометрической прогрессии.Надеюсь на лояльность банка по отношению к постоянным клиентам.Спасибо.

Здравствуйте!Ситуация у меня такая. На сайте Эльдорадо прочитал о совместной акции Эльдорадо и БинБанк, вот здесь. Оформил на этой же странице заявку, получил ответ, что кредитный лимит мне не предоставляется, но я могу получить дебетовую карту в рамках акции. Тут же пришла СМС с сообщением, что я могу получить карту в отделении банка (Орел, ул. Советская, 20) Ну собственно я и пошел в это отделение. Как было написано в сообщении по результатам рассмотрения моей анкеты, сказал сотруднику банка, что я желаю получить карту по акции БинБанк и Эльдорадо. Выдали мне карту. Но какие то сомнения у меня закрались. Ту ли мне дали карту, что я хотел?Вот в чем дело, перед тем как я получил карту, сотрудник банка опять заполняла с моих слов ту же анкету, что я самостоятельно уже заполнял на сайте Эльдорадо. Показалось это странным, зачем повторно заносить в базу данных ответы на те же самые вопросы. Единственное объяснение, которое я мог придумать, это то, что выдали мне карту не в рамках акции Эльдорадо и БинБанка, а просто как клиенту с улицы зашедшему выпустить карту.Сразу же после того как вышел из отделения банка с новой картой, решил позвонить на горячую линию и спросить привязана ли только что полученная мною карта к акции Эльдорадо и БинБанк. Девушка мне ответила, что нет. На вопрос, как исправить эту проблему, сказала, что мой вопрос зарегистрирован и мне обязательно перезвонят, самое позднее на следующий день. Но на следующий день никаких звонков не было.Позвонил сам. На этот раз, уже другой оператор, сказал мне, что беспокоится не о чем, что карта моя привязана к акции. Всё путём. Номер этого оператора я записал и время звонка тоже. Так… на всякий случай. Ну и забыл об этом вопросе на какое то время. Еще и жене присоветовал такую карту оформить. Как она получала эту карту отдельная история…Ну и всё вроде бы ничего… Но вдруг дней через десять приходит СМС о том, что моя новая карта, выпущенная в рамках акции Эльдорадо, ждет меня в отделении банка. Понимая, что творится какая то хрень, звоню на горячую линию, что бы спросить что это еще за карта меня ждет в банке, мол уже одну получил. Там отвечают, что это мол ошибка, не волнуйтесь, забудьте.Ну я и забыл… А эти СМС с завидным постоянством продолжают приходить… Наконец сегодня позвонила девушка из отделения в г. Орле на Советской, 20 и спросила когда я собираюсь приходить и забирать свою карту????? Немая сцена… Но поговорив с ней, я кажется начал кое что понимать. Та карта, которая у меня была в кармане, была выпущена «БинБанк кредитные карты», а та которая меня ждет в отделении выпущена «БинБанк».Т. е. скорее всего, карта, которой я пользуюсь ни с какой акцией Эльдорадо-БинБанк не связана. Вот я и хочу задать Вам вопрос. Что за …? Это похоже на сознательное введение в заблуждение. Или Вы развеете мои сомнения.

Здраствуйте. через сайт олатил услугу. оказывается два раза по одному и тому же счету нельзя платить,но деньги снялись, можно ли их вернуть

На мой телефон сегодня 10 июня 2016 года не приходит смс с паролем для входа в сбербанк онлайн,хотя ещё вчера всё былонормально. Мобильный бан подключен, баланс положительный, мобильный банк недавно оплачивался. помогите пожалуйста решить проблему

Здравствуйте. Меня зовут Н-ва Полина Александровна.На мой сотовый телефон 8904xxxxx31 на протяжении длительного времени поступают звонки с Вашего банка до нескольких десятков в день по поводу просрочки по кредиту Н-ва Вадима Сергеевича.Я не являюсь клиентом банка, также я не являюсь участником кредитных отношений между Вашим банком и Н-вым Вадимом Сергеевичем.Мой телефон в качестве контактного он оставил без моего ведома, согласие на это я не давала.Он ежедневно общается по поводу задолженности с представителя Вашего банка, поэтому обьяснения, что мне постоянно звонят с целью установить контакт с ним неубедительны.7 июня 2016 г. мною было отправлено данное письмо на почту Бинбанка, однако никаких действий предпринято не было.Требую убрать мой телефон 8904xxxxx31 из базы обзвона Вашего банка, в противном случае буду вынуждена обращаться в Прокуратуру РФ.

Прошу разъяснить причины самовольного подключения смс-информирования по Пенсионной карте и некорректного отображения информации о максимальной сумме для выдачи наличными (0 руб.) в выписке за май 2016.При получении карты в отделении на Зеленом проспекте 17.05.16 г., операционистом мне было сообщено об отключении услуги смс-информирования по моему требованию.

Сегодня я положил на свою карту 2000 тысячи рублей,пришла смс что ваш баланс 1790 рублей,почему комиссия?при создании карты не о чём не предупреждали!

Прошу исключить мой мобильный телефон из списка обзвона с предложениями вашего банка. Все нужные услуги подключаю/отключаю сам, а вот назойливая «езда по ушам» очень напрягает и портит отношение к банку

Здраствуйте!у моей карты закончился срок действия,в течении полгода я ей не пользовалась,написала заявление на перевыпуск карты,карта пришла а деньги с карты я снять не могу и карту мне не отдают,говорят надо ждать пин-код карты когда придет. подскажите сколько ждать и когда я уже смогу наконец то снять свои деньги?работники сбербанка мне так ответа и не дают.

№ 160520 035106120Добрый день.Когда вернете деньги?Спасибо!

Добрый день!10.06.16 с 10:00 до 11:00 поступило 4 звонка с номера 89634601799 от Альфа банка. Сотрудник не представился (в соответствии с законом «о кредитовании» обязан назвать ФИО, должность и компанию).У меня есть просрочки в Альфе и я делаю все возможное чтобы их закрыть.Прошу заметить я не давал согласие Альфа банку передавать мои данные третьим лицам и в дальнейшем разрешаю обрабатывать мои персональные данные исключительно Альфа банку (в соответствии с законом «о персональных данных»)Прошу объяснить какими законами Вы руководствуетесь, когда передаете мои персональные данные 3-м лицам без моего согласия?Данная претензия также будет направлена в ЦБ РФ, написано заявление в полицию и прокуратуру РФ.

Подскажите пожалуйста, как можно использовать карту банка для хранения (и получения выгоды) временно свободной наличности в размере более 150 000 руб?.с учетом того, что внесенные наличные не увеличивают лимита их льготной (без комиссий) выдачи.

Здравствуйте!Дублирую сюда вопрос из комментария к отзыву: http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsОтветьте пожалуйста.Начисление платы было произведено с нарушением Тарифного плана самого банка.Еще раз цитирую:Плата за выпуск и обслуживание карты начисляется и подлежит уплате ежегодно, за каждый год обслуживания Карты, начиная с года обслуживания Карты, следующего за годом обслуживания Карты, в котором на Счете была отражена первая Операция с использованием Карты. Начисляется в первый день календарного месяца, следующего за месяцем, в котором был открыт Счет, за исключением первого года обслуживания. Год обслуживания Карты считается равным одному году, а отсчет годов обслуживания Карты начинается с даты открытия Счета.»Мой счет был открыт 19.02.2013, первая операция по карте прошла 06.04.2016, а Плата за выпуск и обслуживание основной карты была начислена 01.05.2016.Первый месяц, следующий за месяцем, в котором был открыт счет, — это март. Значит, и Плата за выпуск и обслуживание должна была быть начислена в марте 2017 года.Как вы это можете объяснить?

У меня кредитная карта Приват, потом ББКК, сейчас ББ. Все операции я совершаю в льготный период и гашу по сроку. Однако, в мае мне были начислены %% по карте в сумме примерно 3200 руб. (точно сколько не знаю, т. к. они нигде не отражаются). За что начислены %% тоже не знаю, все мои операции грейсовые. В отделении тоже ничего сказать не могут. Я написал заявление, его номер 1—6682741705 от 08.06.16., однако, ответа на него пока нет. По телефону тоже невозможно ничего выяснить, хотя раньше, еще в Привате подобные вопросы решались по телефону.Прошу вас разобраться и вернуть мне незаконно удержанные суммы и начисленные %%.

Здравствуйте!У меня несколько лет назад была доходная карта БинБанка, срок действия которой истек. Однако на ней осталась небольшая сумма, и мне до сих пор ежемесячно на e-mail приходят отчеты по этой карте. При этом счет ее уже закрыт, и я не могу эти средства ни снять, ни потратить, ни перевести.Дважды (в 2014 и 2016 году) я обращался по этому вопросу в БинБанк, по предложению операционистов мне оформляли текущий счет, на который якобы должны были перевести остаток с карты.Тем не менее, этого не произошло — остаток на карте как и прежде недоступен, отчеты продолжают приходить, а у меня появилось два абсолютно ненужных мне текущих счета, за обслуживание которых, как я понимаю, будет еще и комиссия взиматься!Обратная связь на сайте банка, видно, только для «галочки» — на мое письмо там никто не собирается отвечать. Что делать-то будем?

Здравствуйте! Три дня назад мне заблокировал Сбербанк мою социальную карту сбербанка на которую приходят детские пособия. Я сразу позвонила к судебным приставам и выяснила что арест они не наложили ни на один мой счёт. Тогда я позвонила в Сбербанк (отделение в моем городе) и специалист Анжелика мне сказала что т к я не оплачиваю свой кредит по кредитной карте мне мою карту просто заблокировали и что это не арест и на карту будут приходить деньги но воспользоваться я ими не смогу. Я принесла им документы о том что именно на эту карту перечисляются детские пособия на детей. Позже мне сказали что карту мне не разблокируют пока я не внесу хоть какую то сумму по кредиту. Я от своего долга не отказываюсь и хочу чтобы все было в порядке закона. Детские пособия не имеют право списывать в счёт погашения долга и тем более блокировать мой счёт. Если мне не разблокируют мою карту то мне придётся обращаться в прокуратуру, но хотелось бы все решить мирно. Спасибо

Здравствуйте!я являюсь клиентом банка с 2014 года. и позже стала зарплатным клиентом. получила потребкредит в августе 2014 года и исправно вносила ежемесячный платеж всегда вовремя до июня 2016..в этом месяце я в силу того что нахожусь вне пределов России.произошла просрочка. 9го июня я внесла платеж но почему то система банка не списывает эту сумму с моего кредитного счета. нет у меня возможности звонить по роумингу на колл центр банка и 8июня ночью написала через мобильное приложение к Вашему банку.но в ответ тишина.если на мое письмо старое (неактуальное уже) с мая 2016 банк еще не ответил.то ждать от приложения сейчас наверное смысла нет никакого. сегодня утром написала на фейсбуке Сбербанка. сначала ответ пришел что,ждите мы уточняем данные Ваши а через несколько часов стандартное отфутболивание в коллцентр. и как теперь решить мой вопрос?

Добрый день. Скажите пожалуйста можно ли заморозить карту на год? И какие документы нужны для этого?

Здравствуйте! Получаю пенсию на Карту Сбербанка. В интернет-банке Выпредлагаете мне оформить кредитную карту Виза Голд, первый годобслуживания 0 руб. ; 25,9% ставка. У меня вопрос — сколько стоит выпуск Этой Карты поспец. предложению, срок её действия, и сколько стоит обслуживание в последующиегода, после 1 бесплатного года? С Уважением, Александр.

прочтите внимательно!В очередной раз столкнулся с халатностью сотрудников банка.По порядку:Во первых в августе 2015 года при перевыпуске карты менял данные своей регистрации в отделении по адресу г. Санкт-Петербург пр-кт Каменноостровский 41 на, что у сотрудника ушел целый час, однако уже июнь 2016 года данные в системе до сих пор не изменены.Почему об этом знаю, да банально при подтверждении операций через «сбербанк онлайн» называя свой реальный адрес, на что получаю ответ оператора, что данные не совпадает, а вот адрес регистрации до 2015 является корректным. Тогда же при перевыпуске карты я отключил мобильный банк от кредитной карты (с этим слава богу справились).Во вторых в марте 2016 года все в том же отделении г. Санкт-Петербург пр-кт Каменноостровский 41 при утрате основной карты попросил мне выпустить карту visa electron — получил у менеджера отказ. Оказывается с её слов в виду закона 115ФЗ РФ в Сбербанке запрещено выдавать не именные карты и мне нужно оплатить какой то тариф за 750руб и карту можно будет забрать через неделю, хотя задача у меня перед менеджером стояла другая, но о чудо позвонив при ней же в справочную службу по телефону 88005555550 и уточнив у оператора действительно ли это так, оператор ответила нет и т. к. этот телефонный разговор был по громкой связи о, чудо карты вновь можно выдавать и даже инкассаторы их вот буквально привезли в отделение (стоить отметить, что менеджер не вставала с места, как она увидела инкассаторов не понято, компьютер тоже был выключен) очень странная ситуация.В третьих, июнь 2016 обратился уже в другое отделение по адресу г. Санкт-Петербург ул. Аллея Поликарпова д. 6 корп.1 с просьбой закрыть кредитную карту от которой отключил мобильный банк еще в августе 2015 заявление приняла Запольская Альбина Александровна. Тут вроде все должно было быть нормально, но через несколько дней мне переводят деньги на карту, а они каким то чудом оказываются на кредитной карте которую я закрыл 2.06.16, а мобильный банк от нее отключил еще в августе 2015. (то есть без моего ведома был подключен мобильный банк к карте которую я закрыл)Результат по халатности сотрудника деньги были зачислены на счет который закрыт, карты к этому счету нет, денег естественно тоже нет.История продолжается, 07.06.2016 составляю претензию все по тому же номеру 88005555550 потратив на разбирательства 1.5 часа мне приходит смс о регистрации претензий в системе с номерами № 160607096104900 и № 160607096985100.Сегодня мне был осуществлен звонок сотрудником сбербанка который сообщил, что она готова помочь в вопросе только после того, как я ей все расскажу т. к. она не видит текста обращения — спрашивается зачем сотрудники до этого держали меня на телефоне 1.5 часа если они нигде не фиксируют обращение клиента?Просьба связаться со мной по вопросу данных претензий № 160607096104900 и № 160607096985100 (честно не понимаю почему два номера, ну да ладно) и уже осуществить разговор по факту решения, а не спрашивать почему и как по новой. Надеюсь того, что написано тут будет достаточно, чтобы мне уже не задавали дополнительных вопросов, а решали проблему изнутри с сотрудниками. Спасибо.

Здравствуйте. Возникли какие то затруднения по моей ситуации?Долго еще сотрудникам придется выпрашивать положенные по закону выплаты? Я все еще жду ответа на мой запрос.

Здравствуйте, Мария. У меня вопрос по поводу мобильного банка. Собираюсь в отпуск, буду в роуминге. Счета за коммуналку обычно оплачиваю через сбербанк-онлайн. мобильный банк присылает смс с паролями и информацией об операциях. Сколько стоят эти смс в роуминге? Спасибо. Татьяна

Добрый день. Когда будут результаты по обращению 291024 ?

Спасибо за оперативный ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=8995151. Проясните, пожалуйста, еще один момент. Будет ли засчитана в рамках акции БинБанка и Эльдорадо моя покупка, которую я совершил полученной картой в Эльдорадо практически сразу же после её выпуска? Или мне надо совершать теперь новую покупку, чтобы выполнить условия акции? И как мне тогда узнать, что карта уже подключена к акции и мне можно идти в Эльдорадо и что то там покупать? Спасибо.

Александр, здравствуйте.К сожалению, ответ не внес полной ясности. Сформулирую иначе: если бы я оплачивал счета, выставленные из-за рубежа в рублях, картой системы MasterCard Бинбанка, выполнялась бы конвертации или бы просто списалась указанная в счете сумма?Спасибо.С уважением,Иван.

Подскажите, правда ли что ограничения по интернет-операциям на всех картах ББКК = 1500руб. в день? (позвонил на горячую линию 8-800-200-2080 и мне озвучили эту сумму и что якобы это органичение введено с сентября 2014 года принудительно для всех)Я собирался довольно крупную покупку через интернет сделать(тур-путевку), подключил заранее кактегорию «интернет-покупки» с 5% кэшбэк — выходит при таких ограничениях ничего не получится?какой тогда вообще смысл в 5% с «интернет-покупок»?Карта кредитная (еще Приват-Банка) мгновенного выпуска «Универсальная» (дизайн — Клубника на черном фоне).Раньше (в старом приватовском интернет-банке) можно было самому лимиты для операций в интернете менять. Сейчас я таких опций не могу найти. (Можно ли поменять эти лимиты?

Вопрос -возмущение по вкладу.Почему введённые банком ограничения на снятия наличных по карточному счёту касаются и карт открытых для обслуживания депозитов?В результате я не смогу получить всю сумму вклада и на следующий день после окончания срока депозита что нарушает договор вклада и гражданский кодекс!Обращаться в Суд или в УФАС?Сегоднешнее обращение на горячую линию по телефону с целью заказать всю сумму вклада с целью снятия её через кассу банка выявило эту проблему которой не должно было быть.

Не понимаю, как вы можете рассмотреть мой вопрос, когда у Вас нет моих данныхОльга Соколова

Я с удовольствием закрою этот договор. ТОлько мне говорят что закрываться он будет 90 дней! три месяца! Меня не устраивают такие сроки. Т. е. официальные ответ банка что с моего счета я не могу получить деньги в течении 90 дней? А не 7 дней как положено по закону.И я не использую этот счет для предпринимательской деятельности. У меня переводится туда с моего расчетного счета средства для личных нужд. Как ИП я имею права переводить со своего расчетного счета любые суммы.

Здравствуйте,Уважаемый Александр и Уважаемые Сотрудники Бинбанка!Вопрос по моей карте. Детали вопроса в разделе «Информация для Банка». Спасибо. С Уважением к Вам!

Подскажите, как и куда последовательно направлять жалобы на действия или бездействия при рассмотрении вопроса, а затем и жалобы Сбербанком.Я подал первичное обращение через Сбербанк онлайн: 102359878, которому позже присвоен: 1605190270265500 от 17.05.2016.Получил ответ-отписку, похоже скопированную из другого ответа и не отвечающую на мой вопрос.Я подал жалобу в претензионную службу Банка: 1605290659413400 от 29.05.2016Извинились, и прислали другой пространный ответ, который также не дает однозначного ответа на поставленный вопрос и не решает саму созданную банком бюрократическую проблему.На лицо явное нежелание разбираться в сути вопроса.Правильно ли будет вначале направить мою жалобу в Интернет-приемную Банка Россииилилучше сразу направить в профильный комитет Государственной думы РФ, т. к. вопрос касается международных договоренностей и ставит в крайнее неловкое положение граждан России находящихся за рубежом при оформлении (получении) за границей доказательств по гражданским делам.Спасибо!

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как нам составить претензию к СТЕЛЕМ банку о несогласии с просроченной задолженностью? У меня не было исполнено заявление о досрочном погашении кредита — хотя оплата была своевременная с моей стороны. Но банк снимал данную сумму со своего счета как остаточную остальные месяца, и теперь меня просят погасить кредит вместе с комиссией за 1 год. Звонил по телефону 8-800-500-55-09 (раз 10) каждый говорит по разному что делать не понимаю! Задолженность которая сейчас имеется возникла не по моей вине! Жду от Вас ответа и совета по дальнейшим действиям!

Здравствуйте!Есть карта Банк в кармане MasterCard Gold, выпущенная по инициативе банка, с тарифным планом ТП 99.2. Срок действия карты ещё не закончился. Возможно ли перевыпустить карту, но уже с чипом?

Несколько раз в течение этой недели пытался оформить карту Junior для своего сына. Операционистки говорят, что карту невозможно оформить из-за отсутствия её в системе. Когда устранят проблему, не сообщают. Советуют подойти через месяц! Не банк, а недоразумение! Когда устранят проблему? Спасибо. С уважением.Алексей.

Здравствуйте!Почему при блокировки карты (по причине «сомнительные операции») сотрудники банка предлагают написать заявление о закрытии карты и перевести деньги на счет в другом банке, но отказываются выдать денежные средства наличными в отделении банка?Это является противоречием законодательства РФ, в том числе статьи 845 Гражданского Кодекса РФ. Прошу разъяснить данную позицию банка со ссылками на нормы действующего законодательства.