Здравствуйте, Уважаемый Алексей!Спасибо за Ваше участие и Вашу быструю реакцию на мое обращение в ветке горячей линии от 15.05.2017 г.Результатом этого стала рекомендация Банка повторно обратиться в отделение Банка. Дословно: «Ваше обращение № 1—13922982558 рассмотрено. К сожалению, данное обращение не может быть принято в работу по причине некорректного бланка о несогласии с транзакцией. Рекомендуем Вам повторно обратиться в отделение Банка для написания заявления о несогласии с транзакцией на соответствующей форме бланка, оформленного согласно правилам Международной Платежной Системы»; 16.05.201717.05.2017 я повторно обратилась в БИНБАНК — обращение № 1—1662195886305.06.2017 г. я получила смс — ответ на повторное обращение:«Ранее Вам был предоставлен исчерпывающий ответ по сложившейся ситуации. Основания для удовлетворения Ваших требований отсутствуют. Банк выполнил свои обязательства перед Клиентом. А именно, по указанию Клиента были проведены операции списания денежных средств с карты, открытой в Банке на имя Клиента на счет Клиента, открытый в компании GreymountainМanagement …, специализирующейся оказанием брокерских услуг, получением бонусов. Банк не имеет права контролировать счета Клиентов, открытых в других банках, компаниях и т. д. Рекомендуем обратиться непосредственно в ТСП. Благодарим за обращение. Приносим извинения за возможные неудобства. С Уважением АО «БИНБАНК Диджитал»Считаю такой ответ очередной банальной отпиской, т. к. он полностью противоречит и абсолютно не соответствует поданному мной заявлению.1. При чем здесь «Банк выполнил свои обязательства перед Клиентом. А именно, по указанию Клиента были проведены операции списания денежных средств с карты…»??????В моем заявлении на чарджбек указана причина неоказания услуг, которая адресована не к БИНБАНКУ, а к GreymountainМanagement, в частности к RToption, входящей в состав GreymountainМanagement.глава 9 Правил МПС Виза устанавливает обязательство Банков в помощи и сотрудничестве в разрешении споров между клиентом физическим лицом и торгово-сервисным предприятием.«Глава 9. Урегулирование спорных ситуацийСотрудничество и взаимная помощь участников платежной системы Участники платежной системы обязаны предлагать взаимную помощь и сотрудничество другим участникам платежной системы при разрешении спорных ситуаций между: • своим клиентом-физическим лицом и торгово-сервисным предприятием другого участника платежной системы»Торгово-сервисным предприятием в данной ситуации является GreymountainМanagement, в частности RToption, входящая в состав GreymountainМanagement. И я прошу Банк, следуя Правилам МПС, оказать мне (как своему клиенту) помощь в разрешении спорной ситуации, которая имеет место быть между мной и ТСП.2. Банк рекомендует мне обратиться непосредственно в ТСП.У меня вопрос. А БАНК рассматривал мое заявление, к которому приложены скриншоты моих обращений в ТСП?Мне не удалось разрешить спор с ТСП и ТСП полностью игнорирует мои обращения и не отвечает на них. Поэтому я и обращаюсь в Банк за содейстием, которое предусмотрено Правилами МПС Виза.Цитата из Правил: «Правила платежной системы представляют собой единые стандарты, которые обязаны соблюдать все участники платежной системы, осуществляющие свою деятельность на территории Российской Федерации»3. В своем ответе на мое обращение БИНБАНК утверждает, что GreymountainМanagement является компанией, «… специализирующейся оказанием брокерских услуг, получением бонусов.»А я в своем заявлении в Бинбанк утверждаю, что GreymountainМanagement не имеет Лицензии на оказание брокерских услуг, которыми прикрывается и вводит в заблуждение своих потенциальных клиентов.Оказание брокерских услуг является регулируемым видом деятельности и для оказания таких услуг компания должна иметь Лицензию. А если Лицензии нет, то компания не вправе работать на финансовом рынке и предлагать такие услуги. Фактически, я попалась на том, что переела деньги на оказание брокерских услуг, а оказалась в каком то подпольном игровом казино. И разве этот факт не является основанием для отмены транзакций, проведенных в пользу ТСП, которое не в состоянии выполнять заявленные услуги?Поэтому, все мои вопросы, заданные в предыдущем письме остаются в силе.Дополнительно прошу ответить еще на два вопроса:Есть ли в БИНБАНКЕ запрет перевода средств на игровые операции?Имеет ли БИНБАНК собственную Службу Управления Рисками?Так же выражаю свое категорическое несогласие с ответом БАНКА. Прошу вернуть мое обращение № 1—16621958863 на доработку и передать его в МПС VISA с целью проведения процедуры чарджбек.

Уважаемый Александр! Здравствуйте!Я являюсь держателем кредитной карты Visa Platinum.15 мая 2017 года, мной был внесен заранее, (дабы опять не образовалась задолженность, так как денежные средства поступают на счет в течении 5 банковских дней и ещё висят под знаком Hold, пока платеж не обработается) минимальный платеж за апрель согласно выписке по карте. Я внесла 5810 руб. оставалось внести 173 рубля. Сумма в размере 5810 руб поступила и была зарезервирована под знаком Hold некоторое время. Затем, сумма была проведена по счету, зачислена на карту и отображена в балансе онлайн кабинета. Потом мне понадобились деньги, я воспользовалась картой, все прошло нормально. В конце месяца, я вспомнила, что мне надо внести 173 рубля. Я внесла 184 рубля. С 2 го июня мне стали поступать звонки с требованием внести сумму в размере 9000 тыс рублей. Что за сумма и откуда, девушка не стала объяснять и бросила трубку со словами — Вы не внесли платеж за апрель!!! То, что я вносила и у меня есть все этому подтверждения (скрин из онлайн кабинета, выписка по карте об отсутствии задолженности за апрель и другие выписки), она даже слушать не захотела. Есть полная выписка о внесенных мной суммах. По новой выписке за май, никаких долгов нет и минимальный платеж 6444 рубл. Все, что надо могу скинуть Вам для разбирательства. Звонки продолжают поступать, требуют погасить долг.)7.06.2017 года мной были написаны жалобы о вымогательстве, которые поступают от каких то лиц, представляющих Ваш банк в полицию и прокуратуру, где я предоставила выписки по карте об отсутствии долга о внесении суммы за апрель и скрины.Прошу Вас немедленно разобраться в чем дело. Скажите куда надо скинуть все подтверждающие выписки и скрины, я скину.

Здравствуйте! Я делал онлайн-заявку на выпуск дебетовой карты MC «Перекресток» с пакетом услуг «эконом».Сейчас пришло СМС что карта готова и я могу ее забрать.Вопрос: каким образом (единоразово, равными частями ежемесячно) будет списана плата за пакет услуг и годовое обслуживание. И на момент получения карты я должен иметь какие-либо деньги для внесения на карту если да, то какую сумму.Спасибо

ЗдрфвствуйтеС 25.05.2017 по 07.062017 не обслуживался вклад «Великолепная семерка онлайн»После обращения в Банк № 1—17254873946 от 06.06.2017 работа интернет-банкавосстановлена, однако, за этот период проценты по вкладу начислены не полностью:18руб.38коп., вместо прогнозируемых 350—400руб.Прошу прояснить причину произошедшей ситуации и начислить проценты, согласноусловиям договора по вкладу.С уважением, Евгений.

Добрый день Мария! 15 февраля 2017 года банк арестовал два моих счета по двум банковским картам по исполнительному листу о взыскании долга по кредиту на сумму 36 148.15 руб.(Постановление № 87846/16/77056-ИП от 15.02.2017 о взыскании денежных средств в сумме 36148.15 руб.) Карточки было две — МАЭСТРО и МастерКард и на обе был наложен арест в связи с долгом на одну и ту же сумму — по 36 148.15 руб. В настоящий момент по карте МАЭСТРО долг погашен в полном объеме. По исполнительному производству № 151220673/7756 от 15.02.2017 остаток долга по взысканию по состоянию на 01.06.2017 года был в сумме 1497.95 руб. 07 июня 2017 года этот остаток долга был списан с карточки МАЭСТРО. Таким образом, я полагаю, что долга уже нет. Однако по второй карточке — МастерКард так и осталась висеть сумма задолженности — 24 159.10 руб.В переписке ранее Вы меня заверили, что с полным погашением долга ситуация поправится. Привожу Ваш ответ с сайта БАНКИ.ру от 27.02.2017 года:«Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Дело в том, что по факту арест наложен на одну из карт, но поскольку на ней недостаточно средств для погашения долга, отрицательный баланс отражается на обеих картах. Как только сумма будет списана в полном объеме, на второй карте восстановится положительный баланс.»Как вижу, что с погашением всего долга по одной карте положительный баланс по второй карточке автоматически не произошел. Очень прошу Вас разобраться в этой ситуации! Может быть я что-то не понимаю или не знаю, но должна знать. С Уважением, Татьяна.

Уважаемый, Александр!Я не выражала свое несогласие с самим процессом операций по списанию денежных средств. Все Ваши разъяснения сводятся именно к этому, хотя СУТЬ моего обращения совсем ДРУГАЯ!.Я прошу отменить списание денежных средств по причине неоказания мне заявленных услуг торгово сервисным предприятием (ТСП), которым является GreymountainМanagement. Я прошу БАНК направить мое обращение в МПС ВИЗА с целью урегулирования спорной ситуации, возникшей между мной (клиенткой БИНБАНКА) и ТСП (GreymountainМanagement). Данная процедура предусмотрена Правилами Международной Платежной Системы VISA, с карты которой я производила платежи.Глава 9. Урегулирование спорных ситуацийСотрудничество и взаимная помощь участников платежной системы Участники платежной системы обязаны предлагать взаимную помощь и сотрудничество другим участникам платежной системы при разрешении спорных ситуаций между:• своим клиентом-физическим лицом и торгово-сервисным предприятием другого участника платежной системы;Правила платежной системы являются неотъемлемой частью договора оказания услуг между Оператором платежной системы и участником платежной системы.

Здравствуйте в банк ВТБ24 были направлены необходимые запросы и заявления, для получения документов по доверенности, вместе с заявлениями в конверте была доверенность, но, до того как отправить письма, доверенность представлялась в отделение банка для проверки ее подлинности, где подлинность доверенности подтвердилась.Таким образом копия доверенности выполненная и заверенная сотрудником банка у Вас имеется.Сегодня, 08.06.2017 года, на почте, я получил письмо по той же доверенности, где был ответ на обращение датированный 2 июня 2017 года за № 23-03-18/26649 из данного ответа следует, что Вы не можете направить запрашиваемую информацию так как нет оригинала доверенности, тогда вопрос, для чего я ее предоставлял в банк и для чего снимал Ваш сотрудник копию и в последствии мне же и было сказано, что после проверки доверенности, банк предоставит всю необходимую информацию. Кроме того в заявлениях и запросах было указано, куда именно сдавалась доверенность на проверку, в какое отделение. Более того, при получении писем отправляемых заказным письмом, на почте также требуется доверенность от доверенного лица и кто либо другой получить их не сможет.В связи с этим считаем, что банком нарушаются права гражданина и в случае не предоставления должного ответа, мы будем вынуждены обратиться в суд за истребованием документов.Так же я прошу ответить на такой вопрос: на каком основании, каким действующим законодательством РФ, предусмотрено получение документов, касающихся лично заемщика и лично заемщиком, либо его доверенным лицом, должна производиться оплата за получение документов, дайте ссылку пожалуйста на Закон РФ.

Добрый день.Можно узнать когда изменился банк посредник для международного перевода в долларах?В частности для онлайн счетов.Спасибо.

Здравствуйте.Есть у меня старая карта Cashback Gold, подключённая к Пользе. Карта бесплатная и даёт 2% за обычные покупки и 5% за отдельные категории.Срок карты подходит к концу. Задал вопрос в интернет-банке, какая карта будет и по каким тарифам. Ответ был — Polza Platinum по новым тарифам, тарифы см. на сайте. Карта уже выпущена.Уточнил: выходит, вместо бесплатной карты и 2/5% я получаю комиссию 5000/год и 1,5/5%? Получил подтверждение.Однако представитель банка на форуме дал мне иной ответ: условия карты остаются прежними (2/5% CB и отсутствие платы за обслуживание карты).Могу ли я получить ответ через систему интернент-банка с подтверждением того, что тарифы на выпущенную карту останутся прежними (2%/5% cashback, бесплатное обслуживание, а не 1.5/5% и 5000р/год комиссия)? Или может мне выпущен не тот продукт?

Скажите, почему в течение 4-х часов мою жалобу не регестрируют и никак на нее не реагируют?Я писала жалобу в службу поддержки через Ваш Сбербанк-Онлайн.

Уважаемый Александр,сколько еще ждать ответа? от 12 мая 2017 года.http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Уважаемый Александр, в продолжение http://www.banki.ru/services/question…Id=9792886, уж не знаю, с Вашим ли участием, получена смс об отсутствии оснований для возврата удержанных процентов.Мои дополнительные аргументы в 15:54 вновь направлены на binbank@binbank.ru, однако подтверждения прочтения письма до сих пор нет.Ответ получился достаточно «тяжёлым», поскольку во вложении к нему ПКБО АО «БИНБАНК Столица» (2 Мбайта), чьи термины отличаются от терминов ПКБО ПАО «БИНБАНК» в существенных вопросах, касающихся трактовки Условий вклада. Например, «1.12. Дата начала Срока депозита или Дата заключения Договора — дата зачисления на Счет депозита поступивших денежных средств в Депозит в размере не менее Минимальной суммы депозита, установленной Условиями Банка, в которую начинается течение Срока депозита, и которая указывается в Подтверждении.»С учётом условий перехода на обслуживание в ПАО «БИНБАНК» (https://www.binbank.ru/stolica/: «Обязательства и требования, вытекающие из договоров, ранее заключенных АО «БИНБАНК Столица», сохраняют свою силу»), при рассмотрении условий вкладов необходимо учитывать понимание их терминов, прописанное в прежних ПКБО, и именно это обстоятельство не было учтено Банком при расчёте досрочного закрытия вклада.Просьба учесть это моё обращение и проверить поступление от меня дополнительной информации. При необходимости готов продублировать. Спасибо.

Куда исчезло мое письмо!!!????Вы обещали контролировать мою проблему.Сегодня, спустя целый месяц, мне вернули излишне начисленные проценты только по одной карте.Опять пришлось звонить по телефону.Там опять приняли претензию.И опять сказали ЖДАТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Это какой-то……………..ДЕБИЛИЗМ чистой воды.Добрый вечер!Являюсь клиентом Вашего банка не первый год. Качеством обслуживания очень не довольно, и это слабо сказано.В марте 2017 года по двум кредитным картам поменяли тарифный план (вернули на предыдущий) по моему заявлению. Ставка изменилась с 36% на 28%.В мае 2017 года в ежемесячных выписках обнаружила, что проценты начисляются по старой ставке 36%. Решила просто посчитать, почему после изменения процентной ставки сумма начисленных процентов не уменьшилась.Одна карта с лимитом 333 000 рублей, вторая 267 000 рублей. Максимально начисленные проценты за расчетный период за первую карту должны быть 333 000*28%/365*30(31)=7 663,56 (7 919,01) рублей, по второй — 267 000*28%/365*30(31)=6 144,66 (6 349,48) рублей. А фактически начисляется больше на 3 945,21(4 076,71) рублей за 30(31) дней по двум картам вместе.05 мая 2017 года по телефону оформила претензию, по поводу неправильного начисления процентов. До сих пор мою претензию не рассмотрели. За месяц позвонила трижды, и каждый раз говорили одно и тоже, что срок рассмотрения моей претензии не регламентирован. Когда будет рассмотрена — не знают, звоните.Не рассмотренная претензия приводит к тому, что мне уже с марта 2017 года выставляют минимальный платеж не правильно, на 4 тысячи больше по обеим картам.И что получается, если клиент должен, то надо в наикратчайшие сроки банку заплатить. А как у клиента появляются вопросы к банку, когда банк «накосячил», то подождите………. Получается игра в одни ворота………Прошу СРОЧНО разобраться по моему вопросу!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте!Хочу выразить огромную благодарность специалисту Вашего банка Алене (к сожалению фамилию не знаю),в помощи оформления автокредита. Помогла подобрать выгодный для меня кредит,была терпелива и доброжелательна.Адрес автосалона:г.Тюмень,ул.50 лет Октября,д.61 стр.2.

05.06.2017 годЯ обратился в сбербанк расположенный р. п благовещенка благовещенский район алтайский край (где и приобретал дебетовые карты банка) с вопросом я не пользуюсь картами сбербанка уже 6 месяцев по не понятным причинам образовалась задолженность по средствам мобильного банка от которого я не получал смс так как средства не поступали, а так же в двойне высчитали по 750 рублей за годовое обслуживание (вместо 450 рублей) в отделении сбербанка и звонка по горячей линии успехом не увенчалось мое не согласие, управляющая отделения Сбербанка р. п Благовещенка Благовещенский район Алтайского края заявила мне следующее задолженность должна мной быть погашена или же возрастет пеня по долгу и ко мне будут направленны судебные пристава для описи имущества не смотря на то что ни каких займов (кредитов) я в банке не брал долги растут на обоих картах сбербанка, закрыть счета и отменить долги они отказываются требуют погашения долга а это (управляющий банка, а так же вопрос с администратором банка не решаем) по образовавшемуся долгу которого я не брал. клиентом сбербанка являюсь 10 лет на руках были две карты visa clasic и visa momentum обе зарегистрированы на мое имя.На данный момент из сложившейся ситуации хочу расторгнуть договор с банком и не хочу в дальнейшем являться клиентом сбербанка. Вопрос: Какое есть решение в данной ситуации??? отдавать деньги которые я не брал у банка я не собираюсь итого 1 850 руб.

Добрый день.Как возможно, что в течение нескольких месяцев при рассмотрении одного и того же объекта недвижимости принимаются разные решения?

В конце мая на мой счет на социальной карте пенсионера наложили арест.Арест был наложен судебным приставом на основании постановления суда.Здесь вопросов нет.Однако,как меня проконсультировали в юридической консультации,Сбербанк совершил 2 ошибки:1.При запросе пристава о счетах в Сбербанке,Сбербанк не указал,что данная карта СОЦИАЛЬНАЯ,что сделало бы невозможным сам арест.2.При получении от пристава приказа об аресте счета,банк должен был направить ему ОТКАЗ.Разьъсните,пожалуйста,действия банка

Добрый день! Подскажите, пож-та, при начислении банком бонусов в выбранной категории могут ли быть неточности со стороны банка?05 июня я оплатила онлайн отель; списана сумма 6040,41. А в ЛК появилось 288,25 бонусов, хотя 5% вроде бы должно быть 302,02.

Добрый день! Оформил кредит в банке. Управляю кредитом через сайт посредством обращений по электронной почте. При последнем погашении кредита (08.06.2017 года) списали почему-то половину суммы, находящейся на счёте, хотя я неоднократно обращался о списании всей суммы. Достучаться до ответственных не могу! В чём дело — это избрание выгодных для банка условий погашения кредита (в обход желания клиента) либо просто разгильдяйство сотрудников?Евгений

Почему неделю не работает сбербанк онлайн?

В феврале 2016 года я заключил с вашим банком договор вклада «стандарт на 6 мес.» с процентной ставкой 10,25% годовых. В августе 2016 года этот договор был пролонгирован без моего участия еще на 6 мес. Проценты получал ежемесячно. Все меня устраивало. В январе 2017 года перед окончанием срока действия договора я поинтересовался в банке о дальнейшей пролонгации, на что оператор мне пояснила, что моя явка для продления действия договора не нужна, и что договор будет пролонгирован на тех же условиях со ставкой 8,15%. Меня это вполне устроило. Однако, я был неприятно удивлен, когда по прошествии двух месяцев я увидел, что мне не были перечислены проценты от вклада. При обращении в банк дали пояснение, что теперь к моему вкладу применяется процентная ставка 0,001%. И что оказывается мне необходимо было своевременно явиться в банк для пролонгации договора со ставкой 8,15%. Но ведь получается, что оператор ввела меня в заблуждение в январе 2017 года, предоставив недостоверную информацию. Это подтверждает и управляющий филиалом в Липецке. Однако в банке проценты начислить отказались. Меня не устраивает, что вине оператора банка (в итоге по вине банка) я потерял значительную сумму денег. Прошу разобраться в моем вопросе.

Здравствуйте. 6 июня 2017 по интернету заказал пенсионную карту. Когда я смогу её забрать?

Мария, доброго дня!Обратите пожалуйста внимание на мой отзыв: «Недавно столкнулся со странным поведением Сбера, пришёл к ним карту оформить (дебетовую), а мне отказали «без объяснения причин», хотя примерно 4 месяца назад навязывали мне свою кредитку ЗОЛОТУЮ, даже оформили мне её, но я забирать не стал, когда разобрался с их условиями, причем я уже одну карту дебетовую у них имею, а расчётный счёт открыли, не противились. Премного удивлён был))) никто с таким явлением не сталкивался???»

Здравствуйте,Мария! Подскажите, в каком сбербанке (адреса) можно в г. Москве, обменять золотые монеты,купленные в одном из филиалов сбербанка г. Орехово-Зуево. В центральном сбербанке' сказали, что уже не принимаем, только в Москве можно.

Правилами сбербанка онлайн предусмотрен лимит на некоторые транзакции в сумме не более 8—10 т. руб,например,Яндекс.деньги,Вебмани,Билайн,Мегафон,МТС,ТЕЛЕ2,оплата любых мобильных телефонов,перевод на счета других банков.Разъясните,пожалуйста,что подразумевается под оплатой любых мобильных телефонов? На других мобильных операторов,которые не перечислены напрямую в этом списке подобное ограничение не распространяется? Например,в перечне нет Yota,SimSIm и многих региональных операторов,значит на их мобильные телефоны можно перечислять хоть по миллиону?

Здравствуйте!На сайте банка не нашел информацию по порядку выезда за рубеж на автомобиле (в т. ч. в страны ближнего зарубежья для которых не предусмотрены «грин-карты»), на который оформлен кредит. Как должен поступить Ваш клиент в данном случае, если речь идет только про автомобиль?

Добрый день. Уже почти два месяца жду установки эквайринга в свой магазин в г. Обнинск. Со слов личного менеджера, отдел который должен ехать его устанавливать не хочет туда ехать… На данный момент не могу связаться с менеджером и получить какую-либо информацию по данному вопросу. Что делать?

Здравствуйте! Уважаемый Александр!На мое обращение по по проведению процедуры чарджбека на основании претензии по неоказанию услуг торгово сервисным предприятием (ТСП) Вы разъясняете мне причину отказа БАНКА тем, что:" … указанные Вами операции проведены с применением технологии 3d Secure. На основании этого сообщаем, что Банк не имеет прав на оспаривание указанных операции в соответствии с правилами и процедурами ведения претензионной работы Международной Платежной Системы «VISA».Ваш ответ означает, что Банк, по заявлению Вашего клиента, оплатившего услуги ТСП, не имеет права затребовать возврат денег с Банка Эквайера по претензии в неоказании услуг по причине оплаты данных услуг с применением технологии 3d Secure. При этом, Вы ссылаетесь на правила и процедуры ведения претензионной работы Международной Платежной Системы VISA.Хотелось бы получить от Вас информацию на основании каких пунктов правил МПС (с формулировкой указанных пунктов) Банк не имеет прав на выставление претензии Банку Эквайеру по неоказанию услуг торгово сервисным предприятием, обязанным оказывать оплаченные услуги.

Здравствуйте. Очень странно работает domclick.ru:1. Менеджер постоянно обещает мне позвонить, вроде как звонит, но только пару раз (из семи, наверное), смогла дозвониться. С её стороны это выглядит как «не дозвониться», но мой телефон включен, никаких пропущенных звонков или уведомлений нет (уведомления включены). Этим номером уже лет 15 пользуюсь, впервые вижу такую проблему.2. О новых сообщениях в чате на domclick.ru вроде как поступают уведомления через SMS. Но не всегда: однажды менеджер 2 недели писал сообщения, я уведомления не получал, и по привычке не заходил в ЛК, ждал оповещения. Получилось неловко: менеджер дозвониться тоже не может, ситуация тупиковая.3. Статус заявки (на ипотечный кредит) в личном кабинете обновляется как-то странно. Например, когда срок одобрения расширили с 2 до 3 месяцев, я ещё недели две наблюдал старое значение (хотя менеджер его исправлял, вроде). Какие-то непонятные задержки с отправкой документов об объекте для одобрения банком.4. В том же ЛК до сих пор висит моя заявка на работу с агентством недвижимости: есть кнопка «отозвать заявку», но она не особо работает.5. Сайт «умеет» определять необходимый список документов об объекте недвижимости на основании ответов в опроснике. Только список документов, как оказалось, абсолютно не соответствует действительности. Например, там присутствовала поэтажная экспликация.Спасибо.

Здравствуйте.Имею ипотечный кредит в Вашем банке. Сегодня зашел в сбербанк онлайн и обнаружил там надпись: «Проданные кредиты СБ РФ». Как следует это понимать?Заранее спасибо.

Уважаемый Александр!Именно такое обращение я и подавала — со всеми обосновывающими Документами: перепиской с менеджером, скриншотами писем в ТСП и с предупреждением ТСП о намерении отмены операций.Обращение № 1—16621958863 от 17.05.2017 г.Прошу Вас разобраться в данной ситуации и вернуть Обращение № 1—16621958863 на доработку и передать его в МПС VISA с целью проведения процедуры чарджбек по причине неоказания услуг ТСП.

http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer прошу дать ответ на отзыв

Здравствуйте!Есть ли у Вашего банка или его партнеров какие-либо предложения по дополнительному страхованию при выезде за рубеж на автомобиле купленном в кредит?На Вашем сайте есть ссылка на партнера ОАО «АльфаСтрахование» (https://www.cetelem.ru/drugie-uslugi/s…po-rossii/), где предлагается оформление страховки граждан и автомобиля для выезда за рубеж. Для кого это предложение?Т. е. какую страховку надо приобрести, чтобы преодолеть данное ограничение?Думаю у серьезного банка должно быть решение на этот случай. Очень надеюсь на то, что предложите решение.

Не могу пополнить карту через элекснет, пишет такая карта не обслуживается! что вы мне подсунули? да еще и платное обслуживание 50 руб в месяц

Добрый день!На сайте ВТБ24, по акции,»Раскрутите карту на плюсы»,оформил дебетовую карту КАРТА МИРА Visa Platinum после чего получил её в отделении банка «Западный(« (344091, г. Ростов-на-Дону, пр. Коммунистический, д. 27) и активировал запросив баланс в банкомате. Однако, через несколько дней при попытке внести денежные средства карта оказалась заблокирована.После обращения в в обслуживающий офис «Западный» выяснил что моя карта КАРТА МИРА полученная и оформленная по акции »Раскрутите карту на плюсы» VISA Platinumаннулирована так как у меня не было договорапремиального обслуживания а был базовый пакет. Таким образом выдав карту банк сам же её и заблокировал из за технической ошибки. Пожалуйста помогите воспользоваться акцией и устранить возникшую коллизию. Что мне сделать в данной ситуации? Заполнить новую заявку на сайте или есть возможность активировать имеющуюся. Спасибо.

Добрый день, Мария! Возможно, обращаюсь не по адресу, но может быть вы сможете мне помочь. Брали кредит в Банке Траст и исправно его выплачивали. Недавно все отделения этого банка в нашем и близлежащих городах были закрыты, а в ранее занимаемом им помещении открылся новый банк. Мы готовы и далее выполнять взятые на себя кредитные обязательства, но беспокоит ситуация с этим банком, масса негативных отзывов о котором лишь подтверждает его неблагонадежность. Как избежать ситуации, при которой в один «прекрасный» день нам скажут, что мы ничего не платили, ведь ни отделений, ни каких-либо документов за исключением чека из банкомата у нас нет и не будет? Какие действия в сложившейся ситуации будут правильными с нашей стороны? Подскажите пожалуйста, как действовать, чтобы не нарушать взятых обязательств, но и не оказаться заложником неблагонадежного банка?Заранее спасибо!

так с чьей стороны запрет на пополнение? дело в том что ваш банкомат черти где на другом конце города за 30 км от того места где я живу, а элекснетов полно, и как быть?

добрый вечер, Мария! Сегодня обратилась в отделение сбербанка в г. Тольятти, чтобы снять денежные средства с моего счета (детское пособие), мой счет арестован, т. к. меня объявили банкротом, от 30,01,2017 г. , до сегодняшнего дня мне выдавали деньги, все документы в порядке (решение суда, определение суда, чтобы выдавать мне нужную сумму, требование от финансового управляющего) — мне отказали, т. к. сказали, недавно объявился мошенник и снял деньги со своего счета в нескольких банках, и теперь с меня требуют, чтобы в моем определении суда был прописан номер счета (там прописана только сумма, которую можно снимать), хотя в требовании от финансового управляющего все прописано: СЧЕТ, СУММА, ЧТО ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ СЧЕТ, КОТОРЫЙ ЕСТЬ У МЕНЯ, вот хотела узнать правомерно ли поступают сотрудники сбербанка не выдав мне денежные средства, я что должна прийти в суд и сказать, что ваше определение не устраивает сотрудников сбербанка или как???? подскажите, что делать??? или после праздников пойду в прокуратуру тогда, тем более это детское пособие

Здравствуйте, Анастасия. Не могу внести ежемесячный платеж по кредиту, так как не нахожу номер договора и лицевой счет. Помогите пожалуйста.

подскажите пожалуйста к кому надо обратиться по вопросу отключения телефона из смс рассылок? Никогда с Вашим банком не было никаких взаимоотношений, мой телефонный номер, который непонятно как попал в Вашу базу данных используется не только для смс -рассылок, но и для звонков, хочу заметить что называют меня при этом Семен Аркадьевич! Прошу помочь в решении этого вопроса.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какова численность сотрудников БИНБАНКА и количество отделений банка на 1.01.2017, 1.01.2016 и 1.01.2015.

Добрый день! В прошлую субботу я сделала перевод в приложении Сбербанк онлайн со своей карты на карту Ак Барс банка. Перевод до сих пор не дошел до получателя. Звонила неоднократно на горячую линию Сбербанка, меня заверили, что деньги давно ушли в банк — получатель перевода. В Сбербанк Онлайн мой перевод до сих пор в статусе «Черновик», но отменить его не получается. В связи с этим возникает несколько вопросов: могу ли я отменить перевод? И как я могу выяснить, дошел ли перевод до адресата? Заранее благодарю за ответ

не работает сбербанк онлайн уже 2 сутки, не отображает страницу…операторы горячей линии утверждают,что все в норме, не зная, что есть трудности с выходом.Для погашения кредита отправляют в банк!

Добрый день! У меня умер отец был застрахован по полису Управляй здоровьем и так же был кредит в вашем банке который так же был застрахован! В начале апреля от нотариуса в страховую поступил запрос на сумму, которая полагается мне как наследнику, на запрос ответили спустя месяц! В официальном ответе нотариусу была указанна сумма наследования N! 1 июня нотариус выдал мне свидетельство о праве на наследство по закону, где была указанна эта сумма N! Первого июня я обратилась в филиал страховой находящийся по адресу город Кемерово ул. Ноградская 7! Все документы у нас принял Красов Денис Владимирович! Он забрал у меня реквизиты банка и свидетельство о праве на наследство! Через пару дней я проконсультировалась юристом о том имел ли права Красов забирать свидетельство мне сказали что это мой документ и мне должны были его вернуть, тоже самое мне сказали по телефону горячей линии вашего банка! Я обратилась к Красову с просьбой вернуть мне свидетельство он мне его не вернул сказал писать заявление я написала заявление передала данное заявление Красову на что он мне ответил, что все равно он сделает так что по данному заявлению придёт отказ! Теперь вопросы:1) Имел ли права Красов забирать свидетельство о праве на наследство по закону?2) Сумма наследства юристу в официальном документе была указанна одна по горячей линии мне называют сумму на 200000 тысяч меньше как такое возможно если был официальный документ от страховой где была указанна сумма наследства?

Здравствуйте! В мае оставлял отзыв в народном рейтинге по поводу ошибочного подключения категории бонуса. Разобрались, комиссию вернули, за это спасибо. Но ошибочная категория(путешествия) по прежнему осталась, хотя сотрудник по телефону утверждал, что с 1 июня будет действовать прежняя категория (авто).Позвонил на горячую линию, сотрудница Надежда отказалась менять категорию бесплатно. Прошу вернуть прежнюю категорию (авто) и все недочисленные бонусы по данной категории с 1 июня, либо эквивалентную сумму.

Хотел поделиться о негативном опыте по открытию влада через интернет банк15.11.16 мною были внесены деньги на расчетный счёт. В этот же день они были внесены на вклад, о чем мне было смс с подтверждением. 29.12.16 я внёс еще деньги на расчетный счет. 30.12.17, деньги были переведены на вклад. Смс с подтверждение мне так же пришло на телефон. В мае т. г я зашёл в личный кабинет, чтобы узнать о дате закрытия вклада. В личном кабинете дату окончания я не увител потому, что с расчетного счёта они не поступили на вклад, хотя смс с подтверждением я получил. 23.05.17 я закрыл первый вклад. Мною неоднократно отправлялись обращения в банк, на которые поступали противоречивые ответы. Сначала мне ответили, что я пытался открыть вклад сумма которого меньше мир. суммы вклада Второй ответ- 30.12.2016 заявление на открытие вклада не было исполнено. В качестве счета для списания был выбран другой депозит без возможности проводить с него расходы. Квитанция о неисполнении заявления была направлена мне. 23.05.17 требовалось выполнить перевод денежных средств с текущего счета на счет вклада, перевод не был выполнен, поэтому вклад с нулевым балансом автоматически закрылся.В качестве счета для списания был выбран другой депозит без возможности проводить с него расходы.Напрашивается один вопрос, до каких пор мне будут присылать отписки и наконец признают, что был сбой, в чем нет моей вины, и выплатят полагающиеся проценты по вкладу. Деньги с расчётного счёта я не забирал.

Добрый День!!! Я исправно плачу по кредиту(кредитной карте) У меня сложилась такая ситуация я не могу щас в носить мин. платеж т. к он высок,я бы хотел снизить платеж что бы можно было бы платить,в отделение банка в Калининграде мне толком не чем не помагли,я просил о реструктуризации,но мне банк отказал,У меня вапрос почему банку плевать на сваих клиентов,банк любит когда человек не платит,при том я сам к вам обратился, если бы я хотел бы не платить вам я тока бы не пришел к вам,но вам на меня наплевать,вы не хотите войти в мае положение,Щас на работе очень сложная ситуация,у меня еще 2 кредита кроме вашей карты,мин.платеж 12000р,я мог бы платить по 3000р в месяц,почему вам так трудно понять человека,и па мочь ему?

Добрый день!Пишу претензию уже в 4 раз. Ответ не устраивает полностью, т. к. считаю, что правда на моей стороне. Сейчас по данному кредиту у меня задолжность 71000 р. Возникла вот такая ситуация (документы на кредит я получила через месяц, то есть при первом платеже и в офисе на Гражданском сказали, что в конце кредита можно будет отменить комиссию банка; просмотрите записи на камерах, где видно, что я вышла без документов): В 2014 году мной был оформлен потребительский кредит в Альфа Банке договорNILOTTUF3ACOB91140203, помимо процентов по кредиту была включена комиссия за обслуживание текущего счёта в размере 8955 рублей ежемесячно, что в общей сумме за 36 платежей составило — 322380 рублей. Так как данный счёт использовался только для обслуживания кредита, то данная комиссия считается не законной. 04.05.2017 года была подана претензия в ККО Гражданский, по данной претензии пришёл отрицательный ответ. Считаю данный отказ необоснованным. Требую отменить данную комиссию, сделать перерасчёт графика платежей с момента выдачи кредита, возместить излишне уплаченную сумму.Взимание комиссии за обслуживание счета является предоставлением дополнительной услуги при приобретении основной услуги (получение кредита), что противоречит п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», устанавливающей, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).Из Положения «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территориях РФ», следует, что условием предоставления и погашения кредита (кредиторская обязанность банка) является открытие и ведение банком ссудного счета. Ссудные счета не являются банковскими счетами и используются для отражения в балансе банка образования и погашения ссудной задолженности, соответственно действия банка по открытию и ведению ссудного счета нельзя квалифицировать как самостоятельную банковскую услугу.Таким образом, возможность взимания банком комиссии за обслуживание счета как самостоятельного платежа с заемщика не предусмотрена, поэтому установление дополнительных платежей по кредитному договору, не предусмотренных законом является нарушением прав потребителя (заемщика).Принимая во внимание, что ведение ссудного счета не является услугой в смысле ст. 779 ГК РФ, поскольку непосредственно не создает для клиента банка какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключенным сторонами кредитным договором, или иного полезного эффекта, условие договора об уплате комиссии за ведение ссудного счета, не зависящей от остатка задолженности заемщика перед банком, является недействительным. Суммы, уплаченные заемщиком во исполнение такого условия договора, подлежат возврату на основании п. 2 ст. 167 ГК РФ.Установление подобных комиссий в договорах потребительского кредита вне зависимости от того, каким образом определяется их сумма, прямо запрещено п. 17 ст. 5 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», в силу чего на основании п. 2 ст. 168 ГК РФ соответствующее условие является ничтожным.Надеюсь, что мою претензию рассмотрят надлежащим образом, или предлагаю Вам обратиться в суд для рассмотрения нашего спорного вопроса.С уважением, Андрианова Александра Юрьевна10.06.2017 года

ПОВТОРНО!Здравствуйте! 6 июня я подробно изложил на данном сайте свой вопрос к банку сетелем.Ни публикации, ни ответа. У вас фильтрация стоит? или неудобные вопросы вы удаляете? Реально начинает напрягать такое отношение. Надеюсь найдете время разрешить мою проблему.

По отзыву — http://www.banki.ru/services/response.. ./10069036/МОжете предоставить номера телефонв с которых звонил курьер и служба доставки и тот номер телефона на который они звонили для согласования времени и места доставки карты?потомму что 13го числа я сам пытался дозвонится до курьера и он не брал трубку и девешка из службы доставки так же не смогла до него дозвонитсяА на текущий момент расцениваю оффициальный ответ Бинбанка как лживый и противоречащий реальным фактамОчень жаль что банк не готов отвечать за своих партрнеров при выпуске банковской карты

Здравствуйте!не прошла оплата жку за март и апрель 2017. оплата произведена через Сбербанк Онлайн 01.06.2017. код плательщика 2850458121. Оплата производилась с карты Тихоновой Анны Юрьевны 1982 года рождения. адрес моей квартиры — Нахимовский 25-1-34. Буду очень признателе. могу выслать квитанцию

Здравствуйте.Необходимо сделать перевод крупной суммы с российского счета Сбербанка на счет физ лица в казахстанском банке, либо срочным переводом. Валюта — доллары.Хотелось проконсультироваться, как с минимальными комиссионными потерями и гарантированно выполнить данную операцию.Можно ли переводить со счета российского банка на счет казахстанского банка? В казахстанском отделении местного банка сказали, что нет и что можно только срочным переводом, типа золотой короны.Спасибо.

Добрый вечер Мария.Как так может быть по кредиту за год 22 просрочки,если деньги каждый меся списывались с счета карты зарплатной,в 2016г делал заявки по этому поводу,дали ответ все в порядке,29.05.17г в онлайн банке взял кредитный отчет,а там 22 просрочки по кредиту,кредит полностью погашен досрочно,все обязательства по договору с банком выполнил,а банк мне такую свинью подложил,испортил кредитную историю,у Вас были технические сбои,почему я клиент должен за это страдать.Убедительная просьба,удалить неверные данные из моей кредитной истории.

Здравствуйте, Мария. Нам одобрена заявка на ипотечный кредит, менеджер через личный кабинет сказала отправлять документы на рассмотрение выбранного объекта, хотя у нас был не полный пакет. Возможно ли что нам отказали в принятии объекта только из-за того что не все документы были собраны? Отправляли проект договора, который самостоятельно заполнили с продавцом, никто его до рассмотрения не смотрел и не корректировал. Поскольку конкретные причины не объясняются сотрудниками банка (ответ менеджера — не подошел объект), можем ли мы повторно попробовать подать документы на этот же объект, когда они все будут в наличии?Спасибо.

http://www.banki.ru/services/response.. ./10073172/Звонки так и продолжаются ЕЖЕДНЕВНО!!!! Я вынужден обратиться в контролирующие органы в первую очередь в Роскомнадзор, далее в Центробанк и в Прокуратуру г. Санкт-Петербурга. Вашей организации придется нести ответственность за использования персональной информации согласно действующему законодательству.

Прошу разобраться в следующей ситуации: 10.06.2017 г. мной было внесено на счет 100000 руб. в счет погашения кредита, а также написано заявление на частично досрочное погашение. Кредитный специалист оказалась выдать мне новый график погашения, а также пояснила, что пересчет будет произведен в дату списания, т. е. 04.07.2017 г. согласно моего графика. Полагаю, что такое списание существенно нарушает мои права, т. к. в настоящее время мною погашена большая часть суммы кредита, денежные средства находятся на счете, однако банком будут начисляться проценты за 25 дней в значительно большей сумме, чем при списании в день приема денежных средств.Считаю подобные действия банка незаконными и прошу провести списание денежных средств и пересчет суммы задолженности, а также составление нового графика на дату внесения денежных средств на счет, т. е. на 10.06.2017 г.

Здравствуйте.1. Прошу сообщить, что произойдёт с начислением Cash back по картам Visa Infinite после 12 июня? Почему нет никаких уведомлений по этому вопросу?2. Почему не начисляются бонусы MR по картам AmEx уже несколько месяцев?Спасибо.

В выписке по банковской карте «Доступные средства» не совпадают с разностью «Зачисления за период» — «Расходы за период», при том что выписка сделана за весь период использования карты.Почему?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли получить дебетовую карточку или открыть вклад в Бинбанке на основании свидетельства о предоставлении временного убежища в РФ, а не иностранного паспорта? Просто при получении этого свидетельства иностранный паспорт у нерезидента РФ изымается на хранение в ГУВМ МВД РФ, и на руки иностранный гражданин свой паспорт может получить обратно только в случае отказа от предоставленного ему статуса временного убежища. При этом в самом свидетельстве о предоставлении временного убежища написано, что на территории РФ данный документ считается удостоверением личности.Если так сделать нельзя, и нужен именно иностранный паспорт, то возможно ли в данном случае воспользоваться заверенной копией с переводом паспорта иностранного гражданина, или необходимо всё же предоставить именно оригинал паспорта?П. С. Под «иностранным паспортом» в правилах банка подразумевается внутренний или заграничный паспорт нерезидента РФ?

Добрый день, заинтересовала дебетовая карта момонтальной выдачи. Согласно тарифу смс информирование 59 руб. Возможно отключение этой услуги сразу при получении? Или отключить вообще нельзя? Спасибо

Добрый день. Я являюсь клиентом банка ВТБ. Вчера мой счет арестовали судебные пристава, при этом сейчас на моей карте −19000 рублей. Имеет ли банк право банк загонять меня в минуса? Как дальше мне получать свою зарплату и аванс, если у меня отрицательный баланс на карте?

Прошу дать развёрнутый ответ на вопрос, заданный ранее.В интернет-банке написали полный бред.27.04.2017 предварительно погасив задолженность, я закрыл кредитную карту Русский стандарт Visa, всвязи с выходом из строя чипа. Вместо неё получил другую карту.Вчера обнаружил в списке операций по дебетовой карте такую запись:_____________________________________05.06.2017 14:01:38—322,53 RUB Автоматическое погашение задолженности по договору № 27219661_____________________________________Это что ещё за погашение несуществующей задолженности?

Я клиент Бин банка, имею в нем счета и кредитку.Кредиткой не пользуюсь и недавно с удивлением обнаружил что имею расход по этой карте и долг соответственно. Предполагаю что это возможно за СМС оповещение которое было отключено при оформлении. За период действия кредитки СМС о списании средств не приходили.Хотелось бы получить ответ как такое может быть.Даже в случае, если был ошибочно подключено смс оповещение почему нет ни одного входящего СМС. Хотелось бы получить аргументированный ответ.р.s. Прекрасно осознаю что банк всегда будет прави после этого клиентом бин банка быть не хочу

Здравствуйте! У меня карту заблокировали как теперь сниму оставшие деньги

Доброго времени суток. Прошу Вас помочь в решении моей проблемы. 17.04.2016 года мною был взят потребительский кредит. Около 4-х месяцев назад у меня сложилась сложная финансовая ситуация в связи с потерей работы. Прошу посодействовать в рефинансировании моего кредита или предоставлении некоторой отсрочки по платежам.

Доброго времени суток. Прошу Вас помочь в наиболее лучшем решении моей проблемы. 11.08.2014 г. мною была взята кредитная карта Вашего банка. Около полугода назад у меня сложилась сложнейшая финансовая ситуация в связи с травмой и потерей работы. На данный момент имею длинный период просрочек по оплате, но от нее конечно не отказываюсь. Прошу посодействовать в рефинансировании или отсрочки платежей по карте. Спасибо.

Добрый день. Вчера совершал перевод через сбербанк-онлайн и получил смс вида: «сбербанк заботится о вашей финансовой безопасности…»Можно ли как-то узнать в связи с чем произошла блокировка? Предполагаю, что проблема в том, что useragent в браузере указывает на google android. Но все же хочу знать точно, а не проводить эксперименты.

Добрый вечер!Являюсь клиентом Вашего банка пятый год. Качество обслуживания отвратительное.В марте 2017 года по моему заявлению банк поменял тарифный план (вернул на предыдущий) по двум кредитным картам. Ставка изменилась с 34,9% на 28%.В мае 2017 года в ежемесячных выписках обнаружил, что проценты начисляются по старой ставке 34,9%.05 мая 2017 года по телефону горячей линии банк принял 2 претензии по двум картам, по поводу неправильного начисления процентов и возврата излишне начисленных процентов. До сих пор мои претензии не рассмотрели. За месяц позвонил четыре раза, и каждый раз говорили одно и тоже, что срок рассмотрения моей претензии не регламентирован. Когда будет рассмотрена — не знают, звоните.Отсутствие всякого контроля со стороны банка (процесса начисления процентов (их козырная фраза «Компьютер начислил», сроков рассмотрения) приводят к тому, что мне уже с марта 2017 года выставляют минимальные платежи не правильно, на 3 тысячи с лишним рублей больше по обеим картам. Это происходит ежемесячно.Получается, что банк нарушает условия тарифного плана, незаконно начисляя излишние проценты, которые я должен оплачивать ежемесячно, как минимальный платеж, который я обязан оплачивать.И этому БЕСПРЕДЕЛУ нет ни конца. ни края.Прошу СРОЧНО разобраться по моему вопросу!!!!!!!!!!!!!!В противном случае я буду вынужден обратиться в Центробанк и Роспотребнадзор.

Здравствуйте.У меня вопрос по акции, проводимой банком, «Квест «Высокие технологии».Почему из моего комплекта карт «RSB Travel Premium» учитываются покупки только по карте МастерКард, а карту АмериканЭкспресс банк исключил из участия?Ответы, которые я уже получала от сотрудников банка:— «В акции принимают участие клиенты Банка-держатели кредитных карт (кроме карт, имеющих наименование «Diners Club», «American Express Platinum Card», «American Express Centurion Card».»У меня карта АмЕх обычная, а ни Платинум, ни Центурион.— «В соответствии с Условиями в Квесте принимают участия Карты с платежной системой «MasterCard» или «Visa».»Согласно условиям акции карты АмЕх все же принимают участие в акции.— «на Ваше имя был оформлен комплект Карт «RSB Travel Premium_28%», где основной картой является карта с платежной системой «MasterCard». «В комплекте карт «RSB Travel Premium» обе карты 2-х разных платежных систем являются основными, что указано в условиях по выпуску комплекта этих карт.По телефону мне так же говорили, что у одного клиента может использоваться только 1 карта. Но это так же оказалось неправдой, т. к. по условиям акции может быть использовано несколько карт.Смогу ли я все же получить квалифицированный ответ от сотрудников банка, по которому будет понятно, почему банк исключил карту АмЕх из проводимого квеста?Так же прошу не писать и не говорить в очередной раз шаблонный ответ:«В личном кабинете вы также увидите последние 4 цифры карты, которая «участвует» в Акции.»Как раз это я и хочу понять — почему там отражается только МС, а АмЕх — нет.

Можно ли будет в ближайшее время воспользоваться реально воспользоваться бонусами «СПАСИБО» от Сбербанка без каких-либо условий?Ведь как говорится у Вас на сайте:1 бонус СПАСИБО=1 рубль. Реально это не так, надо выполнять невыгодные условия, неизвестно кем установленные.БУРГЕР КИНГ: условие списания бонусов «СПАСИБО» от Сбербанка такое: минимум надо заказать на 500 руб. и тогда 250 бонусов спишут. Меньшую сумму платите деньгами без всяких бонусов.FiNN FLARE : условие списания бонусов «СПАСИБО» от Сбербанка наличие молодежной дебетовой карты.

Здравствуйте! 16.03.2017 купил пак в игре через гугл плей за 7.068 рублей. Пак не пришел течении 8 часов. Все покупки до этого проходили нормально. позвонил в поддержку Гугл, там отказались возвращать, объяснив тем что они не могут вернуть средства, только разработчик может, тот в свою очередь сказал, что он не имеет право возвращать средства. Это может только Гугл, в общем 2 дня меня гоняли туда сюда, В итоге обратился в банк. Написал заявление по поводу возврата средств 18.03.2017 онлайн, его рассмотрели в течении нескольких часов И вернули 7.068 рублей, написав, что операция отменена и деньги вернули на счет. Но на следующий день снова сняли, не ясно почему, дальше я дозвонилсЯ на горячую линию сбербанка и написали с девушкой встречное заявление на повторный возрат 7.068 рублей. В итоге сказали ожидать от 15 до 30 раб дней. На исходе 29 дня, продлили еще на 60 суток, после чего продлили еще на 90! Сколько это будет продолжаться? Я Не пойму, вы за нос водите своих клиентов? Что можно там решать 90 суток? По моему вернули средства, а дальше зачем снимать их? Берите да разбирайтесь с разработчиком. Все данные его были скинуты.После общения с работником сбербанка, после проверки всех моих данных, мне было сказано, что мое обращение было рассмотрено и средства были зарезервированы на возврат на 29.05.2017 , но на мою карту они не вернулись, там как было −6.150 Так и осталось. Сказали, сто мои средства находятся на резервации моего счета, т. е. они уже на счету, но я сказал что на карте до сих пор минус 6.150. После чего сотрудник сбербанка сказал мне обратиться в отделение сбербанка, не дожидаясь пока мне дальше продлят срок о продолжении разбирательств. Я сказал что пробил ногу и не могу фактически передвигатьсч. После чего мне посоветовали обратиться к Вам, что вы поможете в этой ситуации. Я просто лишь хочу, Чтобы мои деньги вернулись на мой счет на карте. Помогите пожалуйста. Никита Владимирович ранцев год рождения 09.10.94Уже прошло 84 дня и я уверен, что его продлят еще на 30, то есть до 120 суток. И вообще я бы хотел узнать, почему банк произвел повторное списание средств с карты, после отмены операции. Я разговаривал с юристом и он сказал, что это не законно было сделано. Помогите пожалуйста, пусть в банке уже зашевеляться и вернут мои деньги наконец то. Не хотел бы обращаться в правовые органы и писать пиьсама Герману Грефу. Сегодня же опять общался с сотрудником банка, кроме как ждите, мне ничего нового не сказали.

Здравствуйте! Через какое время нужно поменять банковскую карту после смены фамилии?

Добрый день, Алена. Вопрос следующий — имеют ли право сотрудники службы взыскания Вашего банка осуществлять звонки на телефоны лиц, чьи контакты не указывались как контактные? Основание? Ваши сотрудники утверждают, что имеют такое право.

подскажите пожалуйста БИК отделения расположенному по адресу г Бирск, ул Мира22А

Здравствуйте, Есть ли банкоматы банков партнеров в Патайе для снятия наличных в банкомате?

Добрый День!!! Я исправно, несколько лет, плачу по кредиту(кредитной карте). Сейчас у меня сложилась такая ситуация я не могу вносить мин. платеж т. к он высок, я бы хотел снизить платеж что бы можно было бы смог платить,По телефону мне толком ничего не предложили, о реструктуризации и речи не завели.Только: Внесите платеж вовремя или … У меня вопрос почему банку плевать на своих клиентов?Я хочу платить,при том я сам к вам обратился. Если вам на меня не наплевать,вы не хотите войти в мое положение? Сейчас на работе очень сложная ситуация, у меня еще 6 кредитных карт кроме вашей карты. Мин.платеж 8200 руб, я мог бы платить по 2000р в месяц, почему вам так трудно понять человека,и помочь ему? dorokhov/ivan@gmail.com

Здравствуйте! Мне позвонили из банка и предложили забрать кредитную карту на каких-то персональных условиях. Так вот, у меня пара вопросов по ней:-Какой стандарт у карты, Visa, Mastercard?-Она именная или нет? И если нет, можно ли именную выпустить?-Сколько стоит смс-оповещение?-Девушка по телефону сказала, что кэшбэк начисляется реальными деньгами, но, как я понял, это программа RS-кэшбэк, и вывести средства можно только от 2000 р.?-Также эта девушка сказала, что с 1 июля будут доступны 3 любые категории на выбор, за которые будет начисляться 5% кэшбэк, насколько это соответствует действительности?

Я НЕ являюсь клиентом этого банка,я НЕ являюсь поручителем или созаёмщиком.С мая 2016 мне регулярно поступают звонки по поводу просроченной задолженности Е. С. Звонки поступают с разных телефонов,из разных городов(Екатеринбург,Новосибирск,Нижний Новгород,Москва…)Говорят,что мой номер был указан,как контактный.Доходило до 20 звонков в день.Неоднократно оставлял жалобы на действия сотрудников(295771,301294,309622,315224,315587,340181,348020,353124,357769)Банк отвечает,что мой номер исключён,но звонки продолжаются.Более того,звонят на номера,которые никак не могли быть указаны заёмщиком,как контактные.Хотелось бы получить ответ,на каком основании банк собирает информацию о моих новых номерах телефонов,насколько законен этот сбор информации,ведь своего согласия на обработку моих персональных данных я не давал и когда прекратится этот беспредел?

Я уже обращались по поводу звонков от вашего коллекторского агенства.Ставила не однократно ваш банк в известность о банкротстве,но звонят.Вы обещали разобраться и удалить мой домашний номер из списка обзвона.Но сегодня 12.06.17г приблизительно в 17—00 на домашний номер поступил звонок от коллекторской службы Бинбанка Анатолий Игоревич Болдырев в с тем же вопросом когда заплачу и когда меня по знали банкротом.Похоже ваши обещания это пустые слова.Придеться действовать через суд или Полицию

Я инвалид 1гр. могу -ли получить кредит в вашем банке.

http://www.banki.ru/services/question…Id=9798113Вы читали, какой бред мне в переписке в Интернет-банке ответили?Цитирую:<-------Информирую Вас, что после операции пополнения отраженной по счету 27.04.2017 в размере 8800,00 рублей по счету карты «Русский СтандартVisa», (Договор 27219661) были отражены нижеследующие операции:29.04.2017 Покупка, совершенная 26.04.17; AZS 180 GAZPROM AZOV RU;-785,60;RUB30.04.2017 Покупка, совершенная 27.04.17; AZS 171 GAZPROM ROSTOV-NA-DON RU;-1178,40;RUBВ результате отражения данных операций по счету образоваласьзадолженность, и по состоянию на 04.05.2017 баланс карты составлял319,80 рублей. Также 04.05.2017 Банком выставлены к оплате проценты запользование кредитными средствами в размере 2,73 рубля.------>Ваши сотрудники не умеют пользоваться калькулятором? Или специально называют меньшие суммы, чтобы хоть какие копейки содрать с уже закрытого счёта без ведома клиента?Сумма 8800 рублей, названная вашей сотрудницей, которую я оплатил при закрытии карты 27.04.2017 уже включала указанные операции. Иначе баланс карты на 04.05.2017 составлял бы −785.60—1178,40=-1964 рубля. Но никак не 319,80 рублей.Я погасил полностью всю задолженность по этой карте, ваша сотрудница в центре обслуживания это подтвердила. В противном случае, при наличии задолженности мне не оформили бы новую премиальную кредитную карту.Я закрыл счёт в течение льготного периода поэтому никаких процентов за пользование кредитными средствами быть не могло.Я около 15 лет пользовался услугами, и никогда не допускал просроченных задолженностей. Банк обязан был предупредить меня об образовавшейся просроченной задолженности, если бы она была.Разберитесь, пожалуйста, и верните деньги, которые незаконно без предупреждения списали с уже закрытого счёта.И на каком основании вы заблокировали другую карту, если задолженность вы всё равно погасили без моего ведома?

http://www.banki.ru/services/question…Id=9798113Вы читали, какой бред мне в переписке в Интернет-банке ответили?Цитирую:------Информирую Вас, что после операции пополнения отраженной по счету 27.04.2017 в размере 8800,00 рублей по счету карты «Русский СтандартVisa», (Договор 27219661) были отражены нижеследующие операции:29.04.2017 Покупка, совершенная 26.04.17; AZS 180 GAZPROM AZOV RU;-785,60;RUB30.04.2017 Покупка, совершенная 27.04.17; AZS 171 GAZPROM ROSTOV-NA-DON RU;-1178,40;RUBВ результате отражения данных операций по счету образоваласьзадолженность, и по состоянию на 04.05.2017 баланс карты составлял319,80 рублей. Также 04.05.2017 Банком выставлены к оплате проценты запользование кредитными средствами в размере 2,73 рубля.------Ваши сотрудники не умеют пользоваться калькулятором? Или специально называют меньшие суммы, чтобы хоть какие копейки содрать с уже закрытого счёта без ведома клиента?Сумма 8800 рублей, названная вашей сотрудницей, которую я оплатил при закрытии карты 27.04.2017 уже включала указанные операции. Иначе баланс карты на 04.05.2017 составлял бы −785.60—1178,40=-1964 рубля. Но никак не 319,80 рублей.Я погасил полностью всю задолженность по этой карте, ваша сотрудница в центре обслуживания это подтвердила. В противном случае, при наличии задолженности мне не оформили бы новую премиальную кредитную карту.Я закрыл счёт в течение льготного периода поэтому никаких процентов за пользование кредитными средствами быть не могло.Я около 15 лет пользовался услугами, и никогда не допускал просроченных задолженностей. Банк обязан был предупредить меня об образовавшейся просроченной задолженности, если бы она была.Разберитесь, пожалуйста, и верните деньги, которые незаконно без предупреждения списали с уже закрытого счёта.И на каком основании вы заблокировали другую карту, если задолженность вы всё равно погасили без моего ведома?

Добрый день. 31.03 оплатила покупку в интернет — магазине с помощью кредитной карты Вашего банка. В конце апреля выяснилось, что интернет — магазин — мошенническая организация, который так же имеет счет в вашем банке. В начале мая обратилась к вам с просьбой вернуть денежные средства, так как не оказана услуга или не получен товар за которые заплатили.. 09.05 позвонили с горячей линии и отказали в возврате денежных средств. могу ли я еще раз написать заявление и попробовать вернуть утраченные денежные средства.

Добрый день.Прошу разъяснить порядок и условия досрочного погашения потребительского кредита по плану «Кредит года» в случае досрочного погашения в течение 30 дней с момента заключения договора с банком.В соответствии с Общими условиями банковского обслуживания физических лиц «Сетелем Банк» ООО (действуют с «20» февраля 2017 года), а именно Глава IV Раздел 1 пункт 3 п. п. 3.12.1. «Клиент в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Кредита имеет право вернуть досрочно Банку всю сумму Кредита или ее часть без предварительного уведомления Банка с уплатой процентов за фактический срок кредитования.» Отсюда следующие вопросы:1. Каким образом происходит погашение без предварительного уведомления?2. Как осуществляется в этом случае взаиморасчет с банком, если в сумму кредита заложена дополнительная услуга «СМС-информатор», которая при таком погашении фактически используется 1 месяц, а не прописанный в договоре кредитования период?3. На сайте банки.ру указано, что «заемщик может осуществить досрочное погашение в любую дату» в течение 30 дней с момента выдачи кредита. Возможно ли погасить потребительский кредит в «Клиентской зоне» по адресу ул. Правды, д. 26? В какой срок через операционную кассу зачисляются средства на счет?Спасибо.С уважением, Анастасия.

http://www.banki.ru/services/question…Id=9792801В очередной раз интересуюсь. Отправила свое сообщение на почту. Ответа нет.

Добрый день Мария. …через три дня я еду в пгт Романовка. ..в связи с этим я бы хотела получить ответы на эти вопросы чтобы знать от чего отталкиваться и что мне делать…спасибо

Добрый день.Давно являюсь как Вашим клиентом так и клиентом стороннего банка. Снимал по карте стороннего банка 144000 руб в Вашем банкомате. Банкомат выдал на 10000 меньше. Пересчитал 5 раз. Обратился на горячую линию, Ваш сотрудник сказал, что мне надо обращаться в банк эмитент. Сделал обращение в банк эмитент. Сюда дублирую этот же вопрос для того чтобы ускорить процесс рассмотрения претензии, и надеюсь на Ваше содействие в скорейшем расследовании данного недоразумения и возврате денег.

Здравствуйте,У пенсионера был доступ к Онлайн и Мобильному банку через его зарплатную карту Сбербанк с привязанным к нему телефону.Сейчас он уже не работает и нужно отключить эту карту, а так же, убрать возможность заходить в сбербанк онлайн, поскольку оттуда можно вывести все пенсионные накопления, что очень настораживает.В общем, я хочу оставить ему возможность снятия пенсии только по приходу в банк со своей сберкнижкой и никак иначе. Подскажите порядок действий, как всё правильно отключить.Спасибо.

Как получить свою кредитную историю?

С какими БКИ сотрудничает Банк Хоум Кредит? 

Что делать, если я получил отчет из БКИ и не согласен с ним?

У меня списали средства Без моего согласия. Сбербанк перезвонил и попросил заблокировать карту,т.к. определили мошенничество и тишина. У меня есть страховка на переводы с карт,могу ли я ей воспользоваться для ускорения процесса возврата денежных средств?

Где можно найти информацию на сайте http://www.banki.ru о состоянии оплат по моему договору в Почта Банке?

Здравствуйте.У меня есть карта сбербанка, срок которой в этом месяце подходит к концу. Соответственно с номера 900 получил смс, что могу получить новую карту в офисе около своего дома. Придя в офис мне было отказано без объяснения причины. Сказали что не могу открывать мне счета.Немного ранее я хотел на свою компанию где я ген. директор открыть счет в вашем банке. Мне было отказано. Я так подозреваю что отказ в замене карты связан с ранее полученным отказом в открытии расчетного счета для фирмы. Мне тогда так же не объяснили причины открытия расчетного счета.Сделал свои заключения как я вижу эту ситуацию.У меня есть одна компания где я соучредитель имею 50% компании и р\с открыт в другом банке. Далее мной была открыта компания вторая где я единственный участник общества и ген дир, и как раз у этой компании хотел открыть у вас в банке р\с, но в связи с моей деятельностью, данная компания не работала около 2 лет после регистрации, после чего я внес изменения в названии компании и открыл счет. У вас мне отказали, открыл в другом банке.Есть подозрения что вам не понравилось что компания не использовалась 2 года и было изменено название. Причина банальная поторопился с открытием, а закрывать и тратить деньги смысла не было, знал что она понадобиться точно но позже.Первая моя компания работает с 2011 года, та компания по которой вы мне дали отказ работает офиц с этого года.Хотелось бы получить какой нибудь аргументированный ответ почему не могу открывать счета у вас в Сбербанке. И вообще решить вопрос с заменой карты как для физ лица. Так же еще одно уточнение карта, которая у меня заканчивается в этом месяце это Маэстро, это социальная карта на которую мне много лет приходят выплаты по моей инвалидности, что очень важно для меня.

Доброго дня. Дополнительные данные отправлены на Вашу почту.

Добрый день!Проблема следующего характера. 07.06.2017 Юр. лицо по договору займа перевело деньги на мой сберегательный счет в Сбербанке. Сегодня 13.06.2017 деньги на мой счет не поступили. Подскажите когда мне ожидать поступление средств?Можно ли как-то отследить движение средств?

Добрый день.Уважаемый Александр, подскажите, где можно найти актуальные тарифы по дебетовым картам, а именно ТП Универсальный MC Standart 7% при условии, что на сайте в архиве тарифов его нет?Заранее Вас, Александр, благодарю.

Здравствуйтк. В связи с утерей карты, на которую мне приходит пенсия по группе, я ее заблокировал. Затем оформил перевыпуск не имея регистрации. Однако когда пришел еп забирать мне сказали что из за того что у меня нет никакой регистрации отдать мне ее не смогут. Я позванил в колл центр где мге сказали что это не должно являтся помехой. Главное требование это гражданство рф.Как мне быть?

Добрый день!!! Скажите пожалуйста, на сегодняшний день, выдаете ли вы ипотеки в городе Вологде, есть клиенты желающие оформить жилищные кредиты в вашем банке. Связаться можно по телефону 8 981 508 66 43.

08.06.2017 при оформлении дебетовой карты Ключ (евро) МС Standard через личный кабинет по неизвестным мне причинам данная карта отобразилась со статусом «на подписании» и теперь не может быть оформлена дистанционно, т. к. висит в системе на подписании. Технические специалисты с 08.06.2017 не могут решить эту проблему (заявка 3566134). Прошу помочь мне оформить эту карту.