вопрос по кредитной истории

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!я живу в беларусии по наследству получила вложение на счету сб. рф восточно сибирского банка в городе абакане свою долю я снимала 5 лет назад по доверенности в абакане сейчас моя сестра которая тоже вступала в права наследования написала на меня доверенность что бы я сняла и ее часть,как это можно сделать без поездки в абакан? можно ли снять деньги например в смоленске так как это тереториально ближе или все же сущестует варивнт как можно снять деньги не покидая беларусии?

Добрый день! Я так и не получила ответ на свой вопрос (((((Обращение № 170418 0638 657900 от 18.04.2017г, было составлено по вопросу некорректного формирования графика платежей по КД, при проведении операции частичного досрочного погашения в дату от 04.04.2017г В СУММЕ 83 000 РУБ.И что я вижу, пришел ответ на мое обращение, там заявлена сумма в размере 80 000 руб, т. е. по подсчетам банка получается, что я заплатила 80 000 руб, А Я ЗАПЛАТИЛА 83 000 РУБ., такая же сумма в размере 83 000 руб. была списана с моей карты 25.04.2017г в счет частичного досрочного погашения. Я понимаю, что у меня была реструктуризация долга и я не думаю, что 3 000 руб не зафиксированы по этой причине. Копия моего обращения имеется в банке.Прошу разобраться с этим вопросом.

Добрый день. Что нужно сделать, чтоб вы правильно начислили бонусы? http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments Писать в ЦБ? Три покупки через интернет, все три с 1% вместо 5%.. что за безобразие? Ещё и пообещали за одну покупку начислить 5%, но видимо только на словах..

остаток суммы кредита

Добрый день! Имею на руках кредитную карту Сбербанка. В данный момент времени мне нужно брать кредит на определенную сумму. Для улучшения своей КИ хочу полностью погасить долг по кредитной карте. Дата расчетного платежа по карте 13.07.17. В случае закрытия ВСЕГО долга по кредитной карте в эту дату как скоро (точная дата ВАЖНО!!) Сбербанк обновит информацию об этом в БКИ?

Что за дурдом происходит в Вашем банке?В личном кабинете появляется информация об одобренном кредите только по паспорту, оформляю заявку, приходит СМС — отказ!Через два дня на почту приходит:Здравствуйте, Андрей Александрович!Вам, как особому клиенту нашего Банка, мы подготовили выгодное предложение — одобренный кредит наличными на сумму 500 000 рублей.Для получениянужен только паспорт. Предложение действительно до 24.07.2017Что за бред? Или Вы настолько не уважаете клиентов, что рассылаете индивидуальные предложения как СПАМ???

Прошу Вас провести внутреннее служебное расследование в связи с тем, что в производстве мировогосудьи судебного участка № 1 Александровского района Ставропольского края находится гражданское дело по иску ООО «АгентствоФинансового Контроля» к К-вой Ю. С. о взыскании задолженности по кредитному договору, третье лицо ООО»Хоум Кредит энд Финанс». Данный кредитный договор я не подписывала, кредитную карту на руки не получала, кредитные средства по карте не получала и ими не пользовалась. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день ЮниКредит Банк!Давайте перейдем сразу к делу….5 июня я открыл счет Дополнительный офис «Земляной Вал» и сделал распоряжение на перевод денег в Канаду, сумма 3506 CAD, 13 июня я выяснил что деньги не ушли, т. к. некая девушка ушла в отпуск и забыла что то сделать, а другие якобы не могли. Я закрыл на это глаза и приехал еще раз в офис и сделал 13 июня еще раз распоряжение. Через несколько дней, мне звонит Ваш сотрудник и просит приехать заполнить еще одну анкету, по просьбе банка корреспондента, я приехал-сделал. СЕГОДНЯ 10 ИЮЛЯ!!!!! ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НЕ ПОСТУПИЛИ!!!!!Вопрос:1. Где деньги?2. Дополнительный офис «Земляной Вал», там вообще трубку берут? звоню два дня, результат НОЛЬ! оставлял заявку через колл центр, чтобы мне позвонили-тишина!!!3. Начинать жаловаться на вас?

6 июля 2017 г посетил доп офис № 9038/01363 на ул. Акад. Виноградова для того, чтобы добавить к своему личному кабинету соглашение на обмен информацией между ПФР и банком. Хотел активизировать функцию получения выписки из пенсионного фонда. Но мне даже не дали войти. Долго допрашивали кто я и зачем, и узнав, что в пенсионный фонд сбербанка я не перехожу, выставили вон, сказав, что этим они не занимаются, что пенсиями занимается ПФР и звоните на горячую линию. Хотелось бы знать, почему сотрудники не только не знают как совершить простейшее действие, но еще и дезинформируют клиента, посылая его в путешествие.Хотелось бы решить этот простой вопрос без дополнительных хождений.Заранее благодарен,Дмитрий

Добрый день.Александр, когда можно ожидать ответ на мой вопрос (от 6 июля)?http://www.banki.ru/services/question…Id=9850984

Здравствуйте Мария.Я давно являюсь клиентом Сбербанка, т. к. считаю его надежным банком,все вопросы сотрудники решают грамотно и по возможности быстро, но в последнем обращение возникла проблема:моё заявление под номером № 170309-0369-288300 было рассмотрено и отказано в дальнейшем оспаривании платежа,отказ банка-эквайера основывается на том что деньги на мой счёт у брокера были зачислены и то что мне были предоставлены всяческие бонусы о которых я не просил, на что я предоставил дополнительные данные заявление № 170620-0995-821100, о том что между мной и брокером был заключён договор о доверительном управление и я не вмешивался в их работу, но деньги брокер потерял и перестал выходить на связь, на данное заявление пришёл опять отказ с такой формулировкой:Алексей Александрович, 15.06.2017 г. Вам был направлен ответ с исх. № 170309-0369-288300 с полными комментариями, относительно совершения оспоренных Вами операций и причины отказа в возврате денежных средств за счет банка.Эскалация Вашего обращения в арбитражную комиссию Международной платежной системы VISA International была возможна в случае не получения денежных средств компанией «Option magnates». Однако, учитывая успешность зачисления средств на Ваш счет в указанной компании, основания для эскалации претензии в арбитражную комиссию отсутствуют, возврат средств по спорной операции в рамках данной процедуры невозможен. На мой вопрос почему оператор ответить не смог. Я знаю,что вы не обязаны подавать заявление в при-арбитражный суд, где у брокера нет шансов оправдаться. Я изучил правила МПС и знаю,что вы наделены такими полномочиями, поэтому пока не прошли сроки по оспариванию прошу сотрудников банка провести данную процедуру, Я знаю,что процедура занимает время,но это же работа как и любая другая за которую платят деньги.Я надеюсь,что сотрудники банка не оставят данную проблему без решения и помогут многодетному отцу вернуть его средства.

Антонина, добрый день. Ответ на мои претензии в данном случае, просто отписка.Ситуация по моим претензиям довольно сложная и индивидуальная, в связи с подкрепленными звукозаписями.Прошу Вас отнестись более серьезно к данному вопросу, и помочь разобраться во всей этой ситуации.Претензии: 542283, 544172, 545411.По ФЗ «О защите прав потребителей» вы обязаны предоставлять ответ в течение 10 дней!Я уже хочу решить данный вопрос и закрыть его!Так же прошу обратить внимание, что моя претензия, отправленная в Центральный Банк РФ была передана в Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России в Северо-Западном федеральном округе.Спасибо.Дублирую для остальных посетителей сайта.Вопрос:Добрый день, Антонина.Хотелось бы, чтобы мою претензию, оставленную здесь по ссылке http://www.banki.ru/services/response.. ./10077503/ и претензию № 544172 оставленную на горячей линии банка не обошли стороной!Спасибо.С уважением, Валерияпостоянный адресlerkaspb (Санкт-Петербург) 29.06.2017 16:15Ответ:Здравствуйте. Ответ на Ваше обращение будет предоставлен в Народном рейтинге портала в рамках Вашего отзыва http://www.banki.ru/services/response.. ./10077503/

12.9% СТАВКА ПО КРЕДИТУ В КАКОМ СЛУЧАЕ?

Вот такую претензию, я как клиент написал на официальном сайте банка. Здравствуйте уважаемые сотрудники. Мне 29 апреля 2017 г. Была предоставлена заключительная счет выписка по договору N********* в которой указанна сумма задолженности 42,254 рубля 37 копеек. В ответ на мое письменное обращение N ******** , Банком было сформировано заключительная счет выписка с суммой 38,254 рубля 37 копеек. На основании какого произведенного перерасчета взялась эта сумма, Ответ банк не предоставляет. Мной была написана жалоба N****** в ответе на нее, бала предоставлена данная информация. Банком было сформировано Заключительное требование с датой оплаты до 17.05.2017. Сумма задолженности на 25.05.2017 составляет 32 966,36 рубля. За каждый день просрочки за неоплату Банком начисляется неустойка в размере 333.08 руб. Рекомендую в ближайшее время погасить задолженность. На основании какого проведенного перерасчета, Сумма заключительного требования составляет 32,966 рублей 36 копеек. На основании какого пункта договора,прописаны такие штрафные санкции. На мой номер телефона,указанный в договоре как контактный. Поступил звонок 1,07,2017 года в 13,04 с номера +7967********. Сотрудник банка, сообщил, что сумма моей задолженности составляет 32354 рубля 28 копеек. В подтверждении своих слов по запросу суда, готов предоставить аудио запись разговора и иные документы. Требую предоставить ответ, на основании каких проводимых действий банком, сумма задолженности меняется. Ответ прошу предоставить в письменном виде. прошу предоставить все счет выписки с проведенным перерасчетом. Предоставить ответ, на основании каких действий, сумма задолженности изменяется, а сумма основного долга не изменяется.И получил вот такой ответ.Как сообщалось ранее, Банком в индивидуальном порядке принято решение о переводе Договора о предоставлении и обслуживании карты N ******* на ранее используемый Тарифный план ТП 227/1 с 21.02.2017. Откуда взялась эта дата? Я. требовал вернуть ТП с даты его изменения 2015 г. Мои заявления у банка имеются.18.04.2017 Банком по Вашему Договору N ****** по Карте «Русский Стандарт MCU» был выставлен Заключительный Счет-выписка с датой оплаты до 17.05.2017. В связи с этим предоставить Вам очередной Счет-выписку не представляется возможным.Согласно Условиям, за нарушение сроков оплаты сумм, указанных в Заключительном Счете-выписке Банк в праве производить начисление неустойки в размере 0,2% от суммы Задолженности, указанной в Заключительном Счете-выписке, за каждый календарный день просрочки. Таким образом, при нарушении сроков оплаты задолженность увеличивается ежедневно. В моем договоре нет ничего подобного! у Вас наверно особенный договор иной нежели мой.Выставленные к оплате платы, проценты, комиссии и неустойки списываются в момент внесения денежных средств на счет согласно очередности погашения задолженности.По данной Вашей Карте «Русский Стандарт MCU» (Договор N ******) зафиксирован пропуск оплаты Заключительного требования. Сумма задолженности на 09.07.2017 г. составляет 32 354, 28 руб. Рекомендую оплатить данную задолженность в ближайшее время.Заявляю, что не участвовал не в каких акциях или иных мероприятиях проводимых банком. Информирован о них не был. На мое обращение предоставить извещение по форме 22 «Почта России», банк мне отказал. Требую, предоставить документы на основании которых банк меняет финальную счет выписку.

Здравствуйте, т. к. запросы от 2.07 и 6.07 ч/з «задать вопрос» на сайте ООО «Хоум Кредит банк» остались без ответа, вынужден обратиться ч/з портал сайта «Банки.ру». Суть: 26.06.17 в ООО «ХКБ» открыл договор вклада «Ключевой процент» в г. СПб. (отделение по адресу ул. Маяковского д. 6.) В п. 5 Договора указано, что банковская карта выпускается по желанию! клиента. Но операционист Е. Н.В. в корректной форме ответила, что Договор без дебетовой карты открыть нельзя, программа не пропустит. Вопрос: Дебетовая карта «Космос» готова, но она Мне не нужна, о чём Я сразу! сообщил в Банке. Обычно в другом Банке Я просто не беру карту или (и) пишу сразу заявление на её закрытие. Подскажите мои действия в случае с Банком «ХКБ», в т. ч. если Я захочу по истечении 3х месячного срока Договора вклада «Ключевой процент» переоформить его на другой и в случае вывода средств с Банка. Спасибо.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как происходит увеличение кредитного лимита по карте?

Добрый день!Дмитрий, еще раз хотел бы поблагодарить за помощь в решении проблемы. И все же, хотелось бы прояснить такой момент. Некорректная информация по кредиту попала не только в бюро «Эквифакс Кредит Сервисиз», но и в «Объединенное Кредитное Бюро» (у меня на руках есть их отчет по моей кредитной истории ДО решения проблемы). При обращении в данное бюро специалист сказал, что бюро получает данные по КИ от банка «Хоум Кредит». Возникает 2 вопроса:1) Если «Хоум Кредит» все-таки отдает информацию КИ в данное БКИ, то исправлена ли информация по кредиту в данном бюро.2) Если «Хоум Кредит» не отдает информацию в данное БКИ, то откуда она могла там появиться, при условии что БКИ могут брать КИ только из информации, предоставляемой банками.Спасибо!{Добрый день,Информацию по кредитным договорам банк передает только в бюро «Эквифакс Кредит Сервисиз». Информация в БКИ обновляется не мгновенно, согласно отчету из бюро кредитных историй информация по Вашей кредитной истории обновлена.Дмитрий Маслов}

В 16:40 по местному времени г. Барнаула был совершен перевод мошеннику (как оказалось) на (думаю виртуальную) карту в банке Тинькофф. На горячей линии ничего стоящего не сказали, кроме как посмотрим…Деньги еще не дошли до банка, вы можете оперативно заблокировать карту 5244 **** *****7251, тк ей пользуются мошенники, на нее я перевела деньги человеку, который выдал себя за другого?

Добрый день. У меня карта была открыта на вид на жительство,тогда я был гражданином украины. Сейчас у меня паспорт гражданина РФ. Закончился срок карты.пришел получать новую. Отказали. На карте естественно была сумма, и не маленькая. Деньги тоже не выдают. Сказали идти в УФМС брать справку, которая подтвердит, что у меня был вид на жительство. Пошел в уфмс, там мне отказали, якобы они не имеют право мне что-то подобное давать. Сказали пусть банк делает запрос и мы им ответим. Пошел в банк, руководитель ВСП 8617/0156 отказала мне в грубой форме, сказала что никаких запросов мы не далаем. Что мне делать??? Я абсолютно без денег, все мои сбережения были на карте и зарплата приходит тоже на карту

Здравствуйте. У меня такой вопрос. У меня карта Maestro социальная, получал её в Красноярске. Скажите, если я поеду в другой город и буду рассчитываться в магазинах по карте, будет ли комиссия? Если снимать в другом регионе, то знаю, что будет 1%, а вот насчёт оплаты картой в магазинах не знаю и по поиску в интернете не нашёл ответ на этот вопрос. Если быть точнее, в августе поеду на неделю в Новосибирск.Заранее, спасибо.

Добрый вечер!Ситуация такая,кредит оплатил,полностью погасил,мне сказали что вы переплатили чуть больше и у вас на лицевом счете 500 руб.,сказали,что их можно перевести на любую карту,как это сделать?!Карты пластиковой не было.

Добрый день.К сожалению не удается дозвониться до Отделения Сбербанка № 9038/01606 в г. Москва ни по одному из номеров (88005555777 — доб. 9 — доб 38510—35519, никто не берет трубку днями напролет), поэтому задаю вопрос здесь.Организация обслуживается в указанном выше отделении, имеется зарплатный проект.В организацию устроился на работу новый сотрудник, при этом у него есть своя личная дебетовая карта Сбербанка.Какие действия (и какие документы) необходимы от организации для присоединения карты данного сотрудника к зарплатному проекту фирмы. (По возможности прошу ссылки на бланки заявлений для банка если это возможно, т. к. удалось найти только на выпуск новой карты для сотрудника в рамках з/п проекта, а на присоединение имеющейся нет).Буду благодарен за подробный ответ, т. к. с единой линии обслуживания юр. лиц отправляют дозваниваться в отделение, в котором обслуживаемся, что, к сожалению, не представилось возможным. А ехать лично в отделение хотелось бы уже с готовым пакетом документов (если конечно данную процедуру невозможно совершить удаленно через Сбербанк Бизнес Онлайн)Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!Когда будет устранена ошибка обработки данных при оплате на aliexpress?Подробности: http://www.banki.ru/services/response.. ./10079089/

1. Почему для вкладчиков (с ежемесячным перечислением %% на счет) банка не предусмотрена карта без взимания комиссии за годовое и ежемесячное обслуживание для снятия %% в банкомате? Приходится ежемесячно приходить в отделение, отстаивать немалую очередь для того чтобы провести простую операцию. Предлагается оформить счет, как пенсионеру, но меня это не устраивает. Я хочу карту только для получения %% по вкладу.2. Чтобы получить информацию по картам и тарифам БИНБАНКА меня переключали Ваши специалисты Coll центра 5 раз!!!! По времени это заняло более 20 минут!!!!3. Почему на официальном сайте Вашего банка нет рубрики — жалобы, предложения клиентов? Пришлось регистрироваться на Банки.ру.

Александр! я с 2010 года была клиентом вашего банка, у меня было три вклада один из них валютный,я была очень довольная работой работников банка, читаю отзывы ужасаюсь, что случилось с банком, раньше этого не было,работали квалифицированные сотрудники банка могли все правильно объяснить и разъяснить по любому вопросу, а сейчас я просто устала и ушла из вашего банка а почему, ни один сотрудник не может предоставить правильный ответ на мой вопрос,когда я открывала счет копилку по программе Бин -Бонус сотрудник вашего банка даже не знала как вообще открывается эта программа,на словах сказала что по карте у вас на все покупки будет 5% с покупки начисление на карту, вот 3 месяца прошло а у меня ни каких бонусов, пришла я опять в банк посидела полтора часа в очереди (сотрудник из 4 окошек один принимал спрашиваю, а мне отвечает, а вы писали заявление,я говорю нет …так что вы ждете, написала заявление выбрала графу Путешествие,а он мне тогда и объяснил что до как. Александр вот такие у вас работники банка работают, а я подумала закрыла все свои вклады, и подумала что дальше будет хуже. ,, а Бин Банк мне очень нравился 7 лет назад когда офис был открыт на Пионерской,и работники были супер квалифицированные. С Уважением к вам ваш бывший клиент вашего банка.

Здравствуйтепо кредитной карте списывается платеж страхованиевозникает вопрос при каких обстоятельствах применяется страховка и на какую сумму страхует банк

Продолжение вопроса www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9858475Попробовал перевести деньги с карты бинбанк на карту сбера, через бинбанк онлайн в субботу перевел, деньги с карты списались, а на карту сбера до сих пор так и не пришли. В бинбанк онлайн написано «HOLD Ожидает проведения по счету». Получается так что деньги оказались в заложниках у бинбанка, мне в другой стане ими не воспользоваться, не снять, не оплатить не перевести.

вторичное обращение на данную горячку и бесконечное обращение в офисы банка по обращению 170620016999500 сегодня в очередной раз пришло смс уведомление о продлении сроков «анализов " списания (воровства) денег сбербанком.Объяснений нет и пояснений тоже Если честно — тошнит уже от обещаний. воруют деньги с дебетовки, загоняя ее в минус тысячи.Отправил сегодня жалобу на сбербанк в ЦБ РФ с такой работой пора вас закрывать

взял автокредит в вашем банке и на протяжении 2-х лет страховал авто каской, но сейчас появились некоторые сложности с финансами и я не могу продлить страховку, очень вас прошу не штрафовать меня еще на 10000р ведь вы и так не плохо на мне заработаете

Просьба пояснять, как будет происходить конвертация при оплате кредитной картой MasterCard в Еврозоне в валюте Евро? В информационном центре Банка пояснили, что биллинг происходит через доллар. Но, как известно, платежная система конвертирует и через доллар, и через евро. Всегда ли АльфаБанк при оплате картой MasterCard в валюте отличной от валюты счета производит конвертацию через доллар? Получается, при оплате рублевой картой в евро будет двойная конвертация? Спасибо.

Как открыть вклад онлайн? Спасибо.

Доброго времени суток, возникла следующая ситуация. Из-за некорректно предоставленных банком данных в БКИ, у меня испорчена кредитная история. Более подробно я рассказал свою тут. В связи с этим возникло несколько вопросов:1) Почему банк предоставляет совершенно некорректную информацию в БКИ и тем самым, портит КИ своего клиента?2) Оператор онлайн-чата ответил что ХКФ отправляет данные по клиентам в 3 БКИ. Правильно-ли я понимаю, что при корректировке кредитной истории, банк отправит новую, правильную информацию так-же во все 3 БКИ?3) Почему качество работы настолько ужасное? Операторы могут предоставлять совершенно разные ответы на один и тот-же вопрос, приходиться каждый раз дублироваться, обращаясь к нескольким специалистам чтобы быть уверенным что меня проконсультировали верно.4) Пожалуйста, проверьте, правильно-ли оператор заполнил моё последнее обращение, которое сейчас находиться в обработке и если будет возможность, посодействуйте в решении вопроса.

Здравствуйте попал в трудную жизненную ситуацию. Платил раньше кредит вовремя,у жены пришлось закрыть магазин.двое детей.и ипотека 20000 тыс. руб.денег не хватает.просрочил кредит и начали капать штрафы и неустойки.я.сейчас я бы и заплатил бы за три месяца но штрафы в 20000 тыс.рублей я не потяну..прошу поити мне на встречу и списать проценты.очень прошу иначе я так и не осилю оплату кредита и залезу в еще больший долг. Заранее спасибо. Давыдов Семен Станиславович

Добрый день!Летом 2016 года отец решил построить дом и взять кредит на постройку. После обращения в сбербанк по вопросу ипотеки (загородная недвижимость), была подана заявка. В результате менеджер сообщил, что заявку отклонили, но можно взять потребительский кредит, что было и сделано, т. к. других альтернатив не было. Плюс к кредиту, конечно же, заставили оформить страховку (никаких сведений, объяснений по которой не было, только договор на подпись). Через несколько дней приходит смс о том, что первая заявка одобрена (сначала отклонили, потом одобрили, что само по себе странно). В банке сказали, что можно оформить ипотечное кредитование и закрыть потребительский кредит. При оформлении ипотечного кредитования, конечно же, была оформлена еще одна страховка. В общем от сбора документов до перевода денег на счет и закрытия первого кредита прошло более двух недель, поэтому при обращении в сб-страхование по поводу возврата страховки по потребительскому кредиту сказали, что откажут. Было подано обращение, которое оставили без внимания, потом еще одно и еще одно, которое наконец-то рассмотрели и отказали, ссылаясь на двухнедельный период, затем отец повторно подал заявление по возврату страховки уже по поводу досрочного погашения (пока ждем), если и в этом случае откажут придется обращаться к суду, что бы разложили все по полочкам и решили вопрос с точки зрения правового поля. Или это сбой в системе и некомпетентность менеджера или результат каких-то хитрых манипуляция для наживы, возможно премии предусмотрены, не знаем. Получается, грубо говоря, за месяц пользования кредитом, которое случилось по ошибке банка, было заплачена страховка в 70 тыс. рублей. В общем, как быть в такой ситуации? Заранее благодарю за ответ.

На каком основании вы увеличили сумму долга по кредитной карте, который гасился в нужной форме и в нужные сроки, на 381 тысячу рублей? По состоянию на 17 мая долг составлял порядка 170 тысяч руб. , по состоянию на данный момент: Текущий баланс −749 588.53 р.С учетом овердрафта −563 088.53 р.30.05.17 было вынесено Постановление о взыскании, т. е. все средства, попадающие на счет, должны быть переведены вами в адрес другой организации. Но это не дает вам никакого права увеличивать сумму долга со 170 тысяч рублей до 750 тысяч рублей и требовать уплаты процентов уже с этой суммы. Вы никогда не выдавали мне такой суммы и, соответственно, не имеете права требовать ее с меня! Вы занимаетесь вымогательством и пытаетесь незаконно обогатиться за мой счет. Разберитесь и приведите состояние моего счета в тот вид, в котором он должен быть. Я не собираюсь вам переплачивать за то, чего от вас не получала! Кроме этого произвола, еще пропали со счета и те средства, которые были на нем по состоянию на 30 мая.

Когда будет ответ на вопрос:http://www.banki.ru/services/question…Id=9849715

Прошло 19 дней, как я написал претензию на незаконное начисление 12 платежа и неустойки. 23.06.2017 , 3.07.2017.09.07.2017 была написана жалоба на сайте Банка России (Интернет-Приемная Банка России).Я требую отменить незаконное начисление процентов и неустойки.

Ваш ответ -На письме- извещении о приема вклада ставится круглая печать.Почему в отделении на Московском проспекте отказались поставить круглую печать? И так уверенно, мол не ставится…

Для начала скажу, что являюсь давним клиентом и фанатом Тинькофф банка. Но вчера я обнаружил неприятную сторону банка Тинькофф.К сожалению вчера я попался в мошенническую схему в интернете — обманным путем злоумышленник получил от меня с моей карты Тинькофф на сообщенный им номер карты Тинькофф 5213 **** **** 5778 деньги в размере 60 000 рублей. Вдаваться в детали мошеннической схемы не буду, она очень специфична и отношения к сути отзыва о банке не имеет.Вкратце: Мне предложили сделку, для чего я должен был перевести 60 000 рублей по номеру карты 5213 **** **** 5778. Я сообразил, что меня обманули сразу после совершения злополучного перевода и позвонил через мобильное приложение в поддержку, попросил срочно отменить операцию т. к. я стал жертвой мошенника. Думаю прошло менее минуты после совершения перевода, по времени звонка и времени операции это легко проверить.Меня около 20 минут (по ощущениям, я был на эмоциях) мурыжил специалист поддержки, спрашивал глупые и малозначительные детали, вроде версии мобильного приложения и модели телефона через который я сделал перевод. И в итоге выдал, что банк ответит на мой запрос в течение 20 дней! Когда я взмолился о том, чтобы он поставил себя на мое место, ведь я стал жертвой мошенничества — он ответил что решение будет в течение суток. И всё это вместо того, чтобы оперативно заблокировать операцию и карту злоумышленника.Суть претензии к банку:— Судя по всему в Тинькофф фактически отсутствует какая-либо система оперативного реагирования для предотвращения мошенничества при переводах внутри банка. Менеджер не заблокировал ни саму операцию ни карту злоумышленника 5213 **** **** 5778 (вероятно карта зарегистрирована на подставного человека). Ведь можно было оперативно заморозить счёт и не допустить вывода злоумышленником денег!— Сделав транзакцию ошибочно под влиянием мошенников ты остаешься один на один со своей проблемой — банк тебе не поможет. И это ужасно. Ощущение бессилия и того, что тебя предали. Предал твой банк. Ведь перевод внутри банка! Ведь я позвонил очень оперативно! Ведь должна же быть какая-то защита клиентов! Но нет. Перевёл — сам дурак. Никто тебе не поможет.Прошу улучшить систему по блокировке потенциально мошеннических операций до выяснения обстоятельств, как это принято в цивилизованных системах.Прошу отменить деньги по операции и вернуть на мой счёт.

Предупреждение! После отправки сообщений или отзывов в Тинькофф на Банки.ру приходит письмо на почту от злоумышленников. Будьте осторожны:!!! Сообщение сгенерировано автоматически.!!! НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ функцию «Ответить» (Reply) вашего почтового клиента.ЛИЧНОЕ СООБЩЕНИЕ (отправлено из форума Банки.ру)ВНИМАНИЕ: О спаме и мошенниках: http://www.banki.ru/blog/Shihana/7966.php===============================================================Тема: Служба поддержки Тинькофф Банка:Автор: 26148147@list.ru | дата: 11.07.2017 08:46:49--------------------------------УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ!Для получения информации по карте, а также по вопросам отмены транзакции (возврата средств) обратитесь к ответственному оператору поддержки клиентов банка в «Одноклассниках»: https://ok.ru/profile/571050589277Не забудьте указать, что Вы с портала Банки.ру и суть Вашего обращения.__________________________________________________Чтобы отписаться от сообщений службы поддержки Тинькофф Банка на портале Banki.ru пройдите по ссылке:http://clicks.banki.ru/u/n0/MUP0IfG_S…r/026a580f__________________________________________________В рамках улучшения качества обслуживания создана электронная служба поддержки клиентов банка в социальных сетях!__________________________________________________Письмо сформировано автоматически — через почтовый интерфейс отвечать на него не нужно.__________________________________________________

Здравствуйте!Являюсь гражданином России, но проживаю в Молдове. Могу ли я открыть счет в Альфа-Банке, получить дебетовую карту и доступ к онлайн банкингу?с ув. Анатолий

Здравствуйте! Имеется активная зарплатная карта вашего банка. 25.05.17 оплачена покупка на АЗС, кешбэка по покупке до сих пор нет. Когда ждать и как узнать что с ним?

День добрый!Почитал вопросы здесь про сбер и мой покажется ни о чем, по сравнению с теми проблемами и тем отношением…Пошел менять кредитную карту Сбера в отделении, где получал и просто «выпал» от «втюхивания» всякой бредятины клиенту — «Защита средств на банковских картах» ни объясняя ничего всучили мне этот пакет за 790 рублей (5 минут уговаривали взять эту хрень), потом просто трещ — «передали» меня с пакетом другому сотруднику Сбера и не обьясняя для чего и почему подвели к банкомату, получили доступ к интеренет кабинету банка потом что то тыкая в планшете и настраивая чего то -НЕОБЪЯСНЯЯ ничего, на неоднократные вопросы для чего Вы это делаете — в ответ тишина — Я Просто Выпал от всего этого!!!!!Сбер Вы Супер!!! Вы лучшие!

Подскажите, почему при возврате средств, за отмененную покупку, на карту приходят не все деньги? Покупка совершалась в приложении Алиекспресс в рублях. Повторяется уже неоднократно!Сумма операции42,00 руб.Сумма списания41,32 руб. Описание операцииЗачисление средств: ALIEXPRESS, ALIEXPRESS.CO GBR

Здравствуйте,в кредитных картах есть услуга страхованияпри каких условиях применяется страховка

Здравствуйте,могу ли я пополнить карту Альфа-банка,выпущенную в Украине, в Москве?Если да,то как!Спасибо

Добрый день!В январе месяце этого года я оформил кредит наличными в Альфа-банке под 23.9% годовых.Могу ли я рассчитывать на рефинансирование своего кредитного продукта, в связи с понижением ключевой ставки?

Добрый день. Подскажите пожалуйста адрес офиса в Екатеринбурге, где можно забрать ПТС после выплаты кредита.

Добрый день!Недавно получил кредитку вашего банка Элемент 120Когда привязывал ее к Яндекс.Деньгам пришло SMS (см. информацию для банка). Списался 1.01 рубль. В SMS было написано "(KOMISSIYA 300.00 RUB)». При этом в ЛК транзакция отображалась без комиссии. До этого я привязывал к Яндекс.Деньгам разные карты, в том числе кредитную банка Тинькофф. Комиссия никогда не списывалась. Т. е. другим банком такая привязка воспринималась как покупка, а не как перевод денег. Я позвонил в поддержку Почта-Банка, но внятного ответа не получил.Потом я совершил две покупки на крупную сумму и забеспокоился, т. к. вспомнил, что при снятии наличных остальные покупки идут без льготного периода.Снова позвонил в поддержку Почта-Банка. Также не получил внятного ответа, сказали, что в выписке будет все отражено. Немного обнадежили, сказали, что списания комиссии не видят, и что операция засчитана как покупка, соответственно льготный период должен действовать. Сегодня зашел в ЛК и увидел там, что эта транзакция отображается (см. информацию для банка).Сейчас я нахожусь в полной неопределенности относительно льготного периода моих покупок. Также рискую непредвиденно заплатить большие проценты по кредиту (что не входит в мои планы) по причине отсутствия внятной информации от банка.Поэтому я хотел бы получить внятный ответ каким образом засчиталась эта операция в вашем банке и почему. И по возможности прошу восстановить льготный период, если он вдруг пропал из-за этой транзакции, или отменить эту транзакцию.

Добрый день, Антонина! я взяла потреб. на сумму 200 тыс. кредит на 5 лет в Почтабанке, мне пообещали, что если в течение года у меня не будет просрочек платежа,то мне понизять % ставку и пересчитают % за первый год, «Гарантированная ставка», я конечно согласилась и оформила кредит, в подарок мне впихнули кредитку с лимитом в 5000 руб,которую я так и не активировала. Год моего кредита потихоньку подходил к концу, я регулярно платила по кредиту,даже чуть больше, как вдруг утром вижу смс с пометкой «недостаточно средств для списания», я начала разбираться в ситуации, и мне радостно сообщили, что деньги поступили на кредитную карту!!!! которая, напомню, не активированная валяется у моих родителе в другом городе!!! в этот же день в течение 2-х часов я перевела деньги на счет кредита, НО мне сказали,что все! поезд ушел! вы просрочили платеж!!! нет больше у вас «Гарантированной ставки»,и вы еще за просрочку должны!!!! Написала претензию в банк № 528719! прошел месяц ни ответа ни привета!!! Звонить в клиентский сервис бесполезно,все время говорят разную информацию: в течение 2-х недель придет ответ,потом максимальный срок рассмотрения 30дней, а сейчас мне говорят,что ждите 60дней, если не придет ответ, ждтите 120 дней!!!!просила телефон претензионного отдела-дали номер 88005505011 в течение недели звоню в разное время- тишина, ни кто не отвечает, 20 мин. музыки и сброс!!! Господа,что это за сервис такой!!!ПОчтабанк давайте как то уважать своих клиентов!!! Антонина жду от Вас ответ!!!!

Я являюсь клиентом Почта Банка. По платежам никогда не одной просрочки не было. Мне звонили из Почта Банка и говорят,что мне одобрен кредит. На телефон постоянно приходит СМС что мне одобрен кредит, но когда я прихожу в отделение банка чтобы оформить,мне моментально приходит отказ! После этого, через пару дней опять приходит СМС о том,что мне одобрен кредит,а в отделении банка опять отказ! Почему,не понятно! Одна сотрудница Почта Банка сказала мне,что меня поставили в блок! Почему? И как мне этот блок убрать?

Здравствуйте. Не являюсь клиентом вашего банка и никогда не имел с вами никаких отношений. С 05.07.2017 мне на домашний номер названиет ваша «служба досудебного урегулирования» и требует к телефону незнакомых мне людей, ссылаясь на то, что мой домашний номер телефона был якобы оставлен кем-то в анкете в качестве телефона работодателя. Оператор сказала, что звонить будут до тех пор, пока трубку не возьмет Ольга Валерьевна. Есть запись последнего звонка. Отправил жалобу в центробанк с приложением записи.

Добрый день! Ознакомившись с информацией на сайте Альфа-банка и banki.ru, о введении новых условий в части комиссии за снятие наличности(до 50т.руб в месяц без комиссии), был приятно удивлен и решил все-таки начать пользоваться картой банка, но моя радость была не долгой. Сегодня 110717 после снятия 700 рублей через банкомат Альфа-Банк была списана комиссия 500рублей. После звонка на горячую линию, мне было сказано, что мне якобы должно было поступить предложение о переходе на новые условия, либо я сам должен был обратиться в банк, чтобы перейти на новые условия. Прошу, проявить клиентоориентированность и вернуть списанную комиссию, потому что фактически был введен в заблуждение информацией на сайте Альфа-банка, иначе буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор.

Подскажите, почему теперь так медленно работает банк по отношению к друзьям, желающих оформить продукты банка?

При пополнении своей карты у Банка Тинькофф, взяли комиссию о которой не была уведомлена, не было СМС за которые ежемесячно берутся деньги. Когда позвонила в колл-центр, оказалось что о комиссиях написано мелким шрифтом в п… какой-то договора. и информирование не предусмотрено, за что деньги берутся?. Везде орется, что пополнение БЕСПЛАТНО. Если бы пришла СМС конечно второй раз я бы не пополняла. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ.Да и еще при открытии карты % обещался один, через 2месяца пришло уведомление«Изменения в договоре» читай, ищи и т. д…., короче изменение % в сторону уменьшения в одностороннем порядке. Т. е. я открыла счет при одних условиях ХИТРЫЙ ТИНЬКОФФФФ решил и изменил мои условия договора по своему усмотрению в одностороннем порядке. ПРОШУ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ

Добрый день.У меня такая проблема. Я оплачивал услуги связи Билайн в их онлайн кабинете с карты сбербанка. Деньги с карты сбербанка ушли, на Билайн так и не поступили. Служба поддержки билайн видит НЕ поступившую сумму, утверждает что проблема на стороне сбербанка. Сбербанк утверждает что отправил деньги и утверждает что проблема на стороне Билайн. Подскажите пожалуйста, как вернуть деньги?

Добрый день!Вопрос по «БИН Бонусу», а именно в настоящее время у меня активированная категория «Интернет-покупки», и меня интересует следующее, если мной будут приобретены авиабилеты через интернет, то будет ли это считаться «интернет-покупкой» или для приобретения авиабилетов в обязательном порядке необходимо подключать категорию «Путешествия», вне зависимости от способа приобретения авиабилетов?

Я неоднократно уже писал в Ваш банк по через Интернет-банк. В двух обращениях (от 7.07.17 и от 11.07.17) я указал, что минимальный платеж за июль-месяц мной уже полностью оплачен в соответствии с смс от Бинбанка от 2.07.17. В смс было указано «Оплатить 6490 р. до 27.07.17», я оплатил 6500 р. уже 5.07.17, то есть даже досрочно. Следовательно, минимальный платеж за июнь оплачен полностью. Когда я запрашиваю баланс карты по смс, в ответном смс от банкаполучаю баланс по карте и какой-то еще минимальный платеж в размере 2903,58 руб.Что это за беспредел??? Как я и описал выше, минимальный платеж уже полностью мной внесен. Поэтому прошу отрегулировать ситуацию и аннулировать незаконно назначенный дополнительный платеж в размере 2903,58 руб.В противном случае, я больше уже не буду обращаться с этим вопросом в Ваш банк, а подам на эти противоправные действия банка в Российский Суд.Сегодня уже 11 августа, а я еще не получил ответа на свое предыдущее обращение№ 1—17940339062 от 7.07.17 г. Жду ответ на него и на настоящее обращение еще в течение недели, потом проверяю снят ли этот неправомерно назначенный минимальный платеж. Если нет, то незамедлительно подаю в Суд на Ваш банк и выложу отрицательный отзыв о Вашем банке на сайте Banki.ru, и кроме того во всех известных мне Социальных сетях буду рекомендовать всем людям не становиться никогда клиентами Вашего банка.Банк, который дорожит своей репутацией, должен уважать своих клиентов и не допускать неправомерных начислений платежей. Если в Вашем банке это не так, то Вы потеряете минимум половину своих существующих, а также потенциальных клиентов.Прошу дать исчерпывающий ответ и аннулирповать незаконно назначенный минимальный платеж.

Приятельница оформила потребительский кредит в Публичном акционерном обществе «Почта Банк». При оформлении она указала МОЙ номер телефона в качестве дополнительного. Я об этом извещена не была и, соответственно, своего согласия на использование моих личных данных не давала.Начиная с апреля 2017 г. на мой номер ежемесячно поступают звонки из Отдела поиска решений ПАО «Почта Банка» в количестве 5—10 звонков в сутки с просьбами передать приятельнице информацию о её задолженности перед Банком. Точкой кипения стали звонки в июле 2017 г. Мои доводы о том, что с данным человеком, Вашим клиентом, я в принципе не поддерживаю общение, и Вашим клиентом я не являюсь вообще — проявляют игнорирование. Звонки повторяются снова и снова. Причем операторы общаются довольно грубо.Правомерны ли такие действия со стороны Банка и как быть в данном случае?

Добрый день.У нас вышла очень неприятная ситуация в одном из магазинов Мвидео при покупке товара в рассрочку.Нам навязали страхование жизни на год от Альфа страхования и сказали, что без этой услуги нам не одобрят рассрочку.Помогите разобраться.Мы бы хотели отказаться от этой страховки жизни!! Это уже какой то беспредел!

Добрый день! (ПОВТОРНЫЙ ВОПРОС!!!!!!Ответа так не получил)Еще раз хотел бы поблагодарить за помощь в решении проблемы. И все же, хотелось бы прояснить такой момент. Некорректная информация по кредиту попала не только в бюро «Эквифакс Кредит Сервисиз», но и в «Объединенное Кредитное Бюро» (у меня на руках есть их отчет по моей кредитной истории ДО решения проблемы). При обращении в данное бюро специалист сказал, что бюро получает данные по КИ от банка «Хоум Кредит». Возникает 2 вопроса:1) Если «Хоум Кредит» все-таки отдает информацию КИ в данное БКИ, то исправлена ли информация по кредиту в данном бюро.2) Если «Хоум Кредит» не отдает информацию в данное БКИ, то откуда она могла там появиться, при условии что БКИ могут брать КИ только из информации, предоставляемой банками.Спасибо!Ваш ответ мне ранее:Информацию по кредитным договорам банк передает только в бюро «Эквифакс Кредит Сервисиз». Информация в БКИ обновляется не мгновенно, согласно отчету из бюро кредитных историй информация по Вашей кредитной истории обновлена.Дмитрий Маслов}

http://www.banki.ru/services/response…minCommentТак вы сами свяжитесь с получателем денежных средств и скажите, что вы как банк накосячили и слезно просите хрен знает от куда взявшегося получателя денег вернуть их мне! Почему я бегать то должна?! Научитесь не тол ко признавать ошибки, но и исправлять их!

Здравствуйте.Я собираюсь подать заявку на кредит с поручителем.Но поручитель скоро сам собирается брать автокредит.И он опасается что откажут в кредите.Подскажите,пожалуйста,реальны ли его опасения?

Продолжим. В ответ на отписку от 11.07.17.«Уважаемый Клиент,31.05.2015 г. в Банк на исполнение поступило постановление об обращении взыскания. Подчеркнем, что Банк не может игнорировать подобные документы и в соответствии с законодательством должен незамедлительно исполнить их. При этом все средства, поступившие на данный счет, будут переведены в ФССП, в счет оплаты Вашего долга по исполнительному производству. Рекомендуем Вам обратиться в отдел судебных приставов, указанный в копии постановления. Для решения вопроса Вам необходимо либо предоставить в Банк оригинал постановления о снятии ареста, либо оплатить постановление. «С каких это пор «Обращение взыскания» — это увеличение суммы долга и попытка незаконного обогащения банком за мой счет?

Доброе утро! Мне недавно взамен прежней выдали карту maestro с действием до 2020 г. Одновременно я написала заявление на карту МИР, которую обещали выдать через три дня. Я пенсионерка, обе карты социальные, т. е. я не плачу за их обслуживание. Мне осталось непонятным:-у меня теперь будет ДВЕ социальные карты или maestro заберут, при выдаче МИР ?-при сохранении двух карт я не буду платить за их обслуживание?-можно ли сохранить карту maestro (мне важно сохранить какое-то время номер карты), но придется ли тогда оплачивать её обслуживание?

Здравствуйте мой лицевой счет заблокирован не могу войти в мобильный банк разблокируйте пожалуйста

Здравствуйте!23.06.2017г мной был задан вопрос по условиям программы БИН Бонус по поводу отнесения операций с МСС кодом 7941 к категории «Здоровье, спорт и красота», на что был получен ответ (см. http://www.banki.ru/services/question…=9824337): «В данный момент по решению Банка МСС 7941 относится к категории «Отдых и развлечения»». Однако, оказывается в Вашем банке условия программы изменились 01.06.2017г (см. https://www.binbank.ru/upload/docs/rat…%81.pdf?1) и по новым условиям программы операции с кодом 7941 стали относиться к категории «Здоровье, спорт и красота». Напомню, что ответ был получен 23.06, т. е. после 3 недель как поменялись правила. Получается, что сотрудники банка сами не знают по каким правилам им работать. Вчера мой коллега звонил по этому же вопросу и оператор ответил, что операции с МСС кодом 7941 относятся к категории 3 «Отдых и развлечения». После ссылки на новые правила от 01.06.2017г оператор завис на 10 минут, потом сказал, что «Вам перезвонят в течении часа» и отключился. Естественно, никто не перезвонил. На сайте БИН банка есть и предыдущие условия программы от 01.10.2016г (см. https://www.binbank.ru/upload/binbonus…D1%81.pdf). Руководствуясь здравым смыслом, по идее, должна действовать последняя редакция правил, но похоже в Вашем банке руководствуются чем-то другим. Итак, вопрос: к какой категории в июле 2017г будут относиться операции с МСС кодом 7941 ??? Заранее благодарю за ответ.

Мария, добрый день! в 2013 году взяли строящееся жилье в ипотеку в Сбербанке, ставка на сегодня 13,5%, подскажите можно ли ставку уменьшить или рефинансировать?

Добрый день.Я обладатель карты Visa Electron, срод действия истекает 08/17. Согласно информации на сайте Сбербанка, выпуск карт Visa Electron прекращен. В связи с этим, полагая, что перевыпуска карты Visa Electron не будет, я оформил стандартную карту. Однако зайдя в СБОЛ, я увидел информацию, что готовится перевыпуск карты Visa Electron, в частности — «Карта изготавливается». В дополнительной информации о перевыпуске указано, что готовиться карта того же стандарта и по тем же тарифам.Скажите пожалуйста, какая карта изготавливается в моем случае? Могу ли я отказаться от перевыпуска, если перевыпускаяемая карта будет другого стандарта и по другим тарифам? Могу ли отказаться от перевыпуска через СБОЛ ?Спасибо.

Добрый день.У меня с супругой имеются кредиты в вашем банке, у нас возникли финансовые трудности, хотели бы рефинансировать наши кредиты (с целью снижения кредитной нагрузки), оставив в залог квартиру, возможно ли это? Узнавали в банке (около 6 мес. назад) — ответили что такой программы нет.

Мария, добрый день!Можете ли прокомментировать вопрос по моему отзыву http://www.banki.ru/services/response.. ./10080249/?Вопрос всё ещё актуален.Спасибо заранее.С уважением,Григорий

Добрый день. Хотел задать вопрос и прочитал здесь множество практически идентичных вопросов относительно автоматического повышения лимита кредитных карт СберБанка, от людей получивших сообщение 31.05.2017 об увеличении кредитного лимита до 07.07.2017 г. в 2 раза (разница лишь в суммах). И кому-то, здесь отвечали что увеличение лимита должно было произойти день в день, кому-то обещали до 10.07.2017 включительно (но при этом в сообщении от 11.07.2017 человек пишет что лимит так и не увеличился), по горячей линии по номеру 900 один оператор говорит что увеличение лимита произойдет в течение 2-х недель после указанной даты (т.е. получается 21.07.2017), другой оператор говорит что стандартный срок это через 45 дней (соответственно 15.07.2017). У некоторых за этот период была просрочка платежа на несколько дней по разным причинам, и это вызывает у них дополнительно волнение, хотя по горячей линии 900 говорят, что раз пришло сообщение это не повлияет на решение и надо просто ждать увеличения лимита и т. д. Хотелось бы 1 раз услышать развернутый и окончательный ответ, чтобы закончить этот поток разноречивых данных, и думаю после этого и одинаковые вопросы на форуме закончатся и не будут засорять ленту. Спасибо.

Было подано заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту № 170626 0315 835000 от 26.06.2017, срок ответа составлял 10 дней, 6 июля пришло уведомление о продления срока рассмотрения до 15 дней, 11 июля уведомление о продлении срока ответа до 20 дней. Скажите какой предельный срок рассмотрения моего заявления и на какой стадии на данный момент находиться мое обращение

Здравствуйте! 11 июля перевел 3000 руб. с карты втб 24 через онлайн кабинет на карту Сбербанка. В выписке сказано, что операция выполнена, хотя деньги до сих пор не поступили. Как можно узнать, может я ошибся в номере карты при переводе?

Заменил паспорт в связи с возрастом (45 лет). Нужно ли сообщать банку новые паспортные данные? Если нужно, то каким способом?

Здравствуйте, 03.06.2017 пришло смс с номера 900,о том что до 7.07.2017 будет увеличен лимит до 225000, он так и не увеличен,подскажи когда будет увеличение?

Добрый день.Оформила второй продукт в вашем банке и опять проблема.Вчера я оформила в отделении БИНбанка в Пензе на ул. Московсеая, 3 дебетовую карту.Сразу отмечу, что мне не приходила смс о готовности карты, мне как и в прошлый раз пришлось самой звонить, узнавать, карта оказалась уже в отделении. Ну это ладно, просто на заметку.Я попросила сразу подключить мне интернет-банк, т. к. в прошлый раз у нас были большие проблемы с колл-центром, о них я уже Вам писала.Когда сегодня я зашла в свой интернет-аккаунт, оказалось, что у меня на карте нет средств. Т. е. они есть, но в банке не отражаются!!!Я позвонила в колл-центр, девушка Екатерина ответила мне, что у меня не зарегистрировано кодовое слово для интерент-банка и мне опять надо идти в отделение!!! На мои вопросы, почему могло так произойти, ведь я говорила сотруднику отделения свое кодовое слово и мне она выдала логин и пароль, и более того, я захожу в свой аккаунт, просто там ничего не отражается???!! сотрудник колл-центра сказала: «Вам надо придти в отделение с паспортом, всего доброго». Что за некомпетентность?Почему я должна опять тратить свое время и идти в банк? Нет желания и возможности тратить свое время и ехать опять в отделение и стоять в очереди.Как мне поступить в этой ситуации?С уважением,Анастасия

Уважаемая Мария Александровна!Будучи противником идентификации клиентов сбербанка по электронной подписи (в связи с риском мошенничества), тем не менее я поддержал бы идею идентификации по биометрическим данным (по отпечатку пальца, по сетчатке глаз). Существуют ли в сбербанке планы в этом направлении?

Добрый день! Хотел сейчас оформит карту моментум в нашем отделении Сбербанка с. Кошки Самарской области, но мне сказали что эти карты оформляются только получателям кредита и предложили оформить кредит. Кредит мне не нужен поэтому я не стал оформлять. Однако меня терзают смутные сомнения, я не нашёл нигде информации о том что держателем карты Моментум может быть только лицо получившее кредит в вашем банке.

добрый день. как я могу отказаться от навязанных дополнительных услуг в городе Набережные Челны навязанные мне при получении кредита. 12.07.2017

Добрый день,помогите решить проблему! Оформляла кредит на товар, специалист Фомина Наталья Вячеславовна включила строховку без моего разрешения в размере 5000…отключить банк мне отказал!обратилась к данному специалисту, она сказала данная стаховка принудительная от банка, а банк говорит что стаховка добравольная….ПОМОГИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ

Здравствуйте!В июне я получал кредит в Альфа-Банке, т. к. длительное время являюсь вашим клиентом.При получении кредита специалист банка утверждала, что его получить невозможно без страховки, которая стоит 19 тысяч рублей.После я прочитал, что это требование незаконно, т. к. идёт навязывание услуг.Как мне отказаться от страховки и вернуть деньги (за вычетом тех дней, которые прошли с начала оформления страховки)?Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, случилась такая ситуация, по которой я обращался в январе этого года с вопросом, вкратце, мама пенсионерка, карта на которую приходит пенсия закончила своё действие, мама сама дойти получить не может, доверенность на меня не оформили, в принципе для Москвы деньги не такие большие, поэтому решили не заниматься вопросом оформления доверенности и т. д.. Хочу задать вопрос, что дальше будет со счётом, мамы, картой, т. к. с июля этого года (2017) перестали приходить СМСки о приходе пенсии, в онлайн банке так же отсутствуют счета и карты на которые приходит пенсия? Очень сильно испугался не увидев там вообще ничего, как будто с января 2017-го года не было никаких перечислений.

Добрый день! Есть хоть какое-то внятное объяснение, без отговорок вроде «этим занимается другой отдел, с которым у нас нет связи», почему ваш банк настолько фанатично неклиентоориентирован? Я зарплатный клиент. ВСЕ мои средства проходят через ваш банк. Я идеальный заёмщик — все кредиты, взятые мною, были возвращены в срок, а некоторые и раньше срока. Причём не только в России. И при этом мне оформляли кредит максимально долго, солгав, что если оформить абсолютно ненужную мне страховку, то кредит оформлен будет за день. И оформили его под максимальный процент, как будто я из худшей группы риска, которым ещё хоть как-то выдают кредиты. У меня была кредитная карта, на которую мне «повесили» дорогой, но абсолютно ненужный мне кэшбэк за заправку. У меня НЕТ машины. Я использовал эту карту настолько хорошо, что мне увеличили по ней в 1,5 раза лимит. Но, как я уже сказал, мне такая карта была не нужна. Вы рекламируете карту со 100дневной отсрочкой. Я пришёл оформить её. И опять меня, пардон за жаргон, старательно «динамят». 10.07.2017 истёк срок, когда вы были ОБЯЗАНЫ согласовать её. На данный момент никто не может объяснить ни её статус, ни причину проволочек. Можно узнать, почему вы решили столь люто надо мной издеваться? Может я обидел кого? Или вы знаете обо мне что-то, чего не знаю я, но это даёт вам моральное право оказывать мне наихудшее обслуживание? Хочется верить, что моё обращение доберётся до того человека в банке, который способен навести в нём порядок, чтобы подобное не повторялось впредь.С уважением,Михаил.

Вторую неделю пытаюсь отключить СМС информирование, на номер сотрудника который у меня не работает. Дважды писал заявление в отделении банка Г. Иваново ул Лежневская 155.СМС по прежнему приходят. Разговоры по горячей линии ни к чему не приводят. Сегодня сказали что заявлений нет.И предложили сходить в банк. Кул центр в общении бесполезен, вопросы не решает. Жалобы не принимает. Телефоны банка не отвечают 8 4932 34-51-16 (4932)588—230 (4932)588—240 . И ЧТО ДЕЛАТЬ? Полагаю нужно решать вопрос в Центробанке.Планирую завтра этим заняться

Добрый день!1) Хотелось бы узнать, планируется ли в интернет-банке ввести возможность проверить свою кредитную историю, как например в сбербанк он-лайн?2) Будет ли в интернет-банке возможность написать письмо-запрос по какому-либо вопросу с получением ответа так же в интернет-банке?

Добрый день! С 01 июля 2017 года начала свою работу программа господдержки «Семейный автомобиль» (Распоряжение от 29 июня 2017 года № 1369-р, опубликованное на сайте Правительства РФ), мы подходим под все условия программы и хотели бы воспользоваться скидкой 10% от стоимости машины при покупке. будет ли банк предоставлять кредит с господдержкой по программе «Первый автомобиль» и «Семейный автомобиль»??? И если да то когда и на каких условиях？Заранее спасибо за ваш ответ.

Добрый день Алесандр! Вчера передал все документы, в офис г. Санкт-Петербург, отд Ленинский пр. 125.Когда получу ответ?, Я 4 месяца без зарплаты!!!

Здравствуйте! У нас товарищество собственников жилья. Для заполнения информации на портале ГИС ЖКХ необходима информация о платежных реквизитах, в том числе ОГРН, ИНН, КПП, БИК кредитной организации.Наш счёт в Мордовском отделении № 8589 ПАО Сбербанк.На сайте Сбербанка есть БИК и ИНН этого отделения, есть КПП Волго-Вятского банка ПАО Сбербанк, есть ОГРН ПАО Сбербанк.Вопрос: есть ли свой КПП (какой?) у отделения или нужно указывать КПП территориального банка и ОГРН «всего» Сбербанка?

Денежные средства, внесенные на счет для списания обязательств по кредитному договору распределены не корректно. Списаны только проценты, а основной долг находится в статусе просрочки и на эту сумму начислена неустойка. Прошу помочь в решении данного вопроса. Более подробная информация ниже.

Добрый вечер! В 2016 году оформили ипотеку под 13.9% на 15 лет. На данный момент выплатили половину. На оставшуюся сумму хотели написать заявление на снижение проц. ставки. Сейчас сижу в декретном отпуске. У нас многодет.семья. В нашем офисе банка сказали, что такой программы нет. Могу ли я онлайн заполнить заявление и отправить его?

Мария, здравствуйте! При подаче заявления о снижении процентной ставки по ипотеке в Сбербанке какие данные необходимо указать. Заранее спасибо!

У меня открыт онлайн вклад Пополняй в региональном отделении Сбербанка. Нужно снять весь вклад в Санкт-Петербурге. Каким образом это сделать без комиссий? Открыть счет в филиале в СПб, перевести туда из региона, получить в банке? Есть ли ограничения по сумме?

Успел сегодня положить деньги через мобильный банк на телефон, при попытке положить деньги на другой телефон — вдруг получаю сообщение «Услуга Мобильный банк не подключена к вашему номеру телефона».Это как понимать???????????????????Соответственно и «Сбербанк онлайн» на фиг посылает все оплаты.

Добрый вечер! На сайте Правительства РФ уже вывешено Постановление от 7 июля 2017 года № 808. Оно утверждено Д. Медведевым и вступило в силу. В данном Постановлении прописаны изменения, внесенные в программу господдержки продажи автомобилей в кредит, в частности. По новым условия семьи с 2 и более детьми могут расчитывать на особые условия кредитования — программа Семейный автомобиль. Однако, на сайте банка ничего о данных условиях не сказано и сотрудники в автосалоне не слыхивали о таком. Даю ссылки на сайт Правительства и документ для ознакомления сотрудникам банка.http://government.ru/docs/28390/ — сайт Правительства РФhttp://government.ru/media/files/S9A7…vCe7I7.pdf — ссылка на документ за подписью Д. Медведева.Вопрос остается открытым, когда можно будет воспользоваться покупкой автомобиля в кредит в связи с утвержденными Правительством РФ изменениями, вступившими в силу с 01/07/2017?Спасибо за ответ.

Добрый день,не могу согласиться что Бинбанк для разумных людей… 10 июля провел более полутора часов в отделении Каменноостровский-53 в СПб. 45 минут ждал пока освободится операционист (работало всего 2 человека) и потом еще почти час ждал пока найдут документ о снятии ареста со счета, который фин управляющий принесла 29 июня в банк и который приняла и зарегистрировала некая Иванова Наталья, но документ так и не был найден и, в итоге, после полутора часов мне пришлось уйти ни с чем. Я оставил свой номер телефона девушке которая представилась управляющей отделением, и попросил известить меня как только документ будет найден, но прошло более двух суток и звонка не последовало…

Добрый день!У меня вопрос по оплате дебетовой картой за пределами РФ. Находились в отпуске в Беларуси, совершали как снятие наличных, так и оплату товаров и услуг зарплатой картой Сбербанка (мастер). По прошествии 3 дней с возвращения в домашний регион пробую сделать перевод с карты на карту и узнаю, что у меня на счёте минус. В общей сложности было списано около 2,5 тыс. руб. При дозвоне в кол-центр специалист объяснила, что деньги были списаны в результате конвертации валют, а так же колебаний курса.Сейчас пытаюсь разобраться: в заказанной выписке по карте баланс положительный; сравнивая суммы списаний вижу что в первичных смс сумма больше, чем указана в выписке (с момента операции прошло более 30 дней, т. е. конвертация должна быть полностью завершена, а значит в выписке должна быть отражена реальная сумма в российских рублях эквивалентная снятым в белорусской валюте); если предположить такое большое влияние курса, то он на протяжении отпуска менялся в обе стороны (но почему то плюса по карте я не припоминаю); плюс непонятна величина списанных средств (по моему слишком завышена); да и просто ранее предшествующий опыт поездок (такое первый раз).Вот и прошу помощи: как я могу разобраться в данном вопросе? Как узнать курс конвертации Сбербанка (а он явно отличается от курса ЦБ), кому и как писать претензию? А также каковы сроки подачи жалоб и их рассмотрений?Спасибо.

Здраствуйте.При покупке на авито зделал перевод на карту сбербанка Малахова Галина Владимировна 4276 4200 1685 7111.человек подобавлял меня в черные списки.делал перевод со своей карты рнкб осталась выписка и скриншоты переписки как мне можно вернуть денги.связи с этой девушкой не. она находится в Нижнем новгороде.что мне делать.не хочеться дарить денги.ждц от вас ответ.спасибо

Здравствуйте. Активирована в бинбонус категория «интернет покупки», а согласно ответов в часто задаваемые вопросы, категория «интернет покупки» может пересекаться с другими категориями в частности «путешествия», например при покупках авиабилетов. И тогда за покупку авиабилетов будет начислено 5%.Однако к сожалению ни чего подобного не происходит, в мае этого года покупали авиабилеты на сайте Аэрофлота начислили 1%, отсюда вопрос почему?Думаю полный развернутый ответ будет небезинтересен всем обладателям карт Бинбанка.Спасибо.