Скажите пожалуйста Николай,как так в том месяце платила 4000 тыс,(платёж по кредитной карте был 3900),не снимала со счёта и на этот месяц пришла смс заплатить 4100?

Здравствуйте, скажите пожалуйста можно разблокировать зарплатную карту, т. к она была украдена, а потом ее нашли, и какой срок разблакировки.

Здравствуйте! я брала кредит в июле месяце суммой 150000 руб на срок 5 лет.около 6 тыс составила страховка на 1 год.в октябре данный кредит был полностью закрыт.по законодательству банк должен мне вернуть страховку за оставшиеся месяцы. что мне необходимо сделать чтобы вернуть деньги за страховку. спасибо

как бы я могла узнать поподробнее информацию о своем кредите?

хочу обратиться с просьбой в банк,чтобы до 20 ноября мне дали отсрочку для погашения задолженности и отложили выезд сотрудника

Хочу открыть вклад Ренессанс Накопительный на 2 года(11%-500000р)Увеличится ли процентная ставка по вкладу,если внесу 700000руб(Вы пишете,что возможно)и воз.можно ли начисление ежемесячных% на пластиковую карту.Могу ли я ежемесячно снимать проценты?

Добрый день.В прошлом году если мне не изменяет память господин Путин был возмущён тем, что банки берут дополнительные взносы с граждан за снятие со своих карт заработной платы. И запретил это делать, не зависимо от принадлежности банко мата. Вопрос. Мной на прошлой неделе для снятия денежных средств с карты сбербанка был использован банко мат ВТБ24, в котором перед снятием денежных средств выплывает заставка, которая информирует о том что их банк не взимает комиссию с карт других банков. На каком основание Сбербанк «России» это делает.PS. Сбербанк «России» и ВТБ24 рекламируют себя как Народные баки. Убирайте рекламу «Народный». Верните гражданам деньги. Или по судимся.С уважениемШкурдов И. В.

Мама брала кредит у вас в банке, в Уфимском филиале, брала кредит по карте. Платила за сентябрь 3000, были вычтены деньги на погашение основного долга и на погашение процентов. общая сумма задолженности составляла 12200, (это я смотрел через альфа клик) Через неделю общии долг стал 13 с лишним, это как понимать??? комиссия не вписана но снята, и вообще любая комиссия сейчас не законна, думаю вы это прекрасно знаете… Я тоже брал кредит в вашем банке, мною была выплачена вам комиссия за *обслуживание счета* в размере 10000 за весь период кредита. Я подал в суд через организацию по защите прав потребителя, дело выиграно. И это я просто так оставлять не буду, на всех форумах буду писать что Альфа-Банк ОБМАНЫВАЕТ ЛЮДЕЙ…

Добрый день.1 ноября в магазине Лента я оплатила покупку картой Сбербанка MasterCard. 3 ноября днем с карты сняли сумму покупки, об этом пришло СМС-сообщение. 6 ноября я снова получила сообщение, о том, что с карты сняты деньги за ту же покупку в Ленте (сумма одна). Соответственно, с карты сняли 2 раза деньги за одну покупку. Чек не сохранился. Что делать в такой ситуации?Спасибо

Я имею свидетельство о праве на наследство. В алфа-банке есть счет наследодателя.Могу ли я получить выписку по операциям по счету.

я купил машину за 510 тыс, наличными внес 400 тыс, недостаток суммы оформили через автокредит.. И почему-то указали в договоре — что машина куплена за 714 тыс.. Это же обман?? Сколько мы должны заплатиь банку????

Здравствуйте, Николай.Пожалуйста, разъясните такую ситуацию. Оформила кредитную карту в августе 2011. До конца сентября пользовалась льготным периодом. Своевременно внесла оплату за сентябрь и октябрь в том размере, в котором хотел банк. Деньги в октябре должны были поступить до 26-го числа и платеж в нужной сумме был внесен своевременно. 3 ноября получила СМС, что у меня просрочка платежа и сумму нового платежа со штрафом 1500 р. Удивилась, позвонила с банк. В банке сотрудники сказали, что просрочек нет и составили запрос, ответ на который не приходит пока. Из банка постоянно звонит автоответчик и требует денег. Дозвонилась еще раз до банка — сотрудница сказала, что якобы я, производя вечером 31 октября платеж картой перерасходовала лимит и якобы эти деньги снялись с карты раньше списания банком процентов??? Что за бред? Банк снимает деньги сразу, как только они приходят на счет и если недостаточно средств, то их и не дают. Это общая практика.

чтобы сделать перевод в казахстан на карту СБ КАЗАХСТАН, через сбербанконлайн — это возможно? Если нет, то как можно?

Доброе время суток уважаемая Кира и Елена. Претензий никаких! Только положительные впечатления от общения с Вашими сотрудниками, в отделении рядом с м. Нахимовский проспект. Если можно объявите им на «пионерской линейке» благодарность! Приятно общаться! Я из отделения Сбера шел (там рядом) злой как черт! Очередь, что то сказали, про проценты, сроки и «проходите не задерживайте»…вот Вам бумажка ознакомтесь…следующий…бу-бу-бу. А у Вас..молодцы ребята, атмосфера чтоль другая даже, энергетических вампиров нет и чувствуется мне хотели помочь! А это в общем то такое ощущение забытое. Хотя вопрос остается…Как лучше поступить с ежемесячными излишками рублей?, получаю я больше чем трачу, но нет у меня 30-40-50 т. р. чтоб сразу счет какой то завести…есть ли некий аналог «сберкнижки» чтоль? таскать в кармане ненужные лишние деньги, наверно, неправильно, Ваш банк лучше ими распорядится сумеет, имхо? А Ващему отделению респект и уважуха! МОЛОДЦЫ

как могу узнать платежка дошла или нет у вас брала кредитную карту не могу дозвониться

Забыл пин-код как можно востановить??

Правильно ли.. что купив машину за 510 тыс.. в договоре указывают 714 тыс … Говорят — иначе банк не пропускает …

я внесла очередной платеж 02.11.11. как узнать когда поступил платеж

к моему сожалению сбербанк оставил без возможности платить картой Прилетел в Италию тел службы не отвечает Денег нет и вариантов получить наличные никто не предлагает Пока был в аэропорту девушка предложила снять наличные с комиссиейюВопрос почему Банк не обслуживает карту и просит еще заплатить за наличные Не извинений, не предупреждений, информации нет Операторы ничего не знают Тысячи людей в сложном положении. Самое главное что нет извинений на сайте и информации о возобновлении работы Массовой СМС рассылки о происходящемю Я мог взять с собой еще карту, но выбрал Вашу и прогодал.Теперь пять дней непонятно как проверить работоспособность карты, а есть хочеться.

Уважаемый Иван,1.Почему на вашем сайте по всем вкладам обозначено: Минимальный вклад 500 000 р., а в Дополнительной информации внизу — что минимальный вклад 10 000 ?2.Нет ли у вас вкладов для пенсионеров?С уважением,Ю. М.

Здравствуйте Николай.Я военнослужащий (офицер), второй год прохожу обучение в университете Министерства Обороны. Как у военного нет постоянной прописки (снят с паспортного учета по последнему месту службы), есть регистрация в Москве до августа 2012 года. Подскажите пожалуйста, на какой кредит могу расчитывать и в какой банк лучше обратится если нужна сумма в пределах 160000 рублей?

в июне брал в связном рассрочку на 4 месяца в итоге,позвонив на горячую линию узнал,что я должен еще заплатить почти такой же ежемесячный платеж.Скажите тогда пожалуйста так какая это рассрочка и почему в кд было написано про кредит на срок 12 месяцев?и что по истечению первых 4 меяцев одна процентная ставка,а потом идет,а ж под 70%.при оформлении кд я отказался от страховки,т.к услуга это добровольная,но в кд прописано СТРАХОВКА,девушка оформлявшая кредит сказала,что банк прислал альтернативу,прошу разобраться с этой проблемой по-быстрее,т.к моя дата списания 11число.

Не можем 6 ноября 2011 снять день с карточки Сбербанка.

Здравствуйте,являюсь работником Почты Росси,хотелось бы в будущем приобрести в вашем банке кредит на сумму 300 тысяч рублей…какая будет процентная ставка в год…заранее спасибо…

Здравствуйте!03.11.2011 я оплатил один ЗАКАЗ через Ваш филиал банка (в нашем городе). -Сегодня позвонил в Ваш банк и мне сказали, что уже 4-го ноября (по максимуму) деньги поступили в Ярославский филиал ОАО ПРОМСВЯЗЬБАНК! -А те у кого я сделал ЗАКАЗ -не отвечают на мои последние сообщения. -Ответили только в начале, что ЗАКАЗ ждет моей оплаты! -И поэтому у меня к Вам такой вопрос: -Как узнать, дошел ли денежный перевод?- Я видел (к примеру) подобный СЕРВИС (в режиме онлайн) на сайте ЮНИСТРИМ банка.-Спасибо.

Здравствуйте.Замороженные деньги на кредитной карте.Ни где не видны. Как узнать какая сумма и за какие услуги, товары ждет своего списания?Почему в вашем банке это считается закрытой информацией для клиента?Почему, для того чтобы произвести расчет платежа по кредитной карте путем перевода средствсо своего другого счета, я вынужден брать в руки калькулятор?Спасибо.

Здравствуйте.12.09.2011. задавал Вам вопрос по двойным стандартам, ответа нет. Что же Вы юристы снова плюете на Российские законы? Хотя я так понимаю это политика Вашего банка?

Как получить кредит?Сколько время рассмотрения?

здаствуйте ваш банк доет муж с 20 лет денежные кредиты???

Здравствуйте, Михаил. Хотелось бы вернуться к этому вопросу. В обслуживающем мои счета офисе № 9055/01734 мне была озвучена информация, что ни ПРО100, ни Сберкарт там не открывают.Где можно ли ознакомиться со списком офисов, открывающих Сберкарт в Петербурге?Правильно ли я понимаю, что для карты Сберкарт услуга мобильного банка не предоставляется?

Столкнулся с проблемой!Мне стали приходить СМС с номера 900: «MAES****; Oplata uslug mobilnogo banka za period s **/**/**** po **/**/**** Uspeshno; Summa: 30.00RUR…»Банковских карт Maestro или с номером указанным в смс не выпускал и не имею.Единственное действие с моей стороны (примерно в тот же период с которого стали приходить смс) пробовал скачать на мобильный телефон программу «Мобильный банк для Android», программа не запустилась, однако запрос моего номера сотового телефона и обмен смс при скачивании был.Как поступить? И что предпринять?Олег.

Прошу сообщить для перевода денег моей дочери из Германии на мой счёт банкаЮникредит Банк IBAH BIC

04сентября 2011 в 11.24.34 секунды снято 400рубзатем в 11.25.51 чек на расходный лимит 8842,96рубзатем в 11.25.58 снято 400 руби в 11.28.02 снял 4000руб.остаток дает 4042,96по поводу станных операций дважды по 400 рублей Сбербанк Стерлитамака 20.09.11. исх. 61-05-13/090945 дает ответ- в 11.24.34.снято 400 руб и в 11.25.58 снято 400 рублей того же дня. Обьясните как может быть 11.25.51 на карте 8842,96(пенсия)в 11.28.02.после снятия 4000руб остаток 4042,96руб Похищено с карты 800 руб у пенсионера 10% его пенсии. Церковная десятина сбербанка? Как в связи с этим перевод пенсий на карту, кто из них сможет судится с банками. Получается 400 рублей снято за 1 мин. 17 сек до сятия доступного лимита по карте, затем сразу через 7 секунд после этой справочной операции. Помогите разобраться без суда.

Уважаемый Михаил. На мой вопрос от 03.11 в 09 часов 19 минут Вы не смогли дать ответ. У меня был счёт в Пушкинском отделении Сбербанка до 1992 г. Последняя запись в сберкнижке 2 тыс 63 рубля. 3 ноября с. г. вечером мне сообщили, что на счёте 28 копеек. При этом решили выдать компенсацию в размере 1171 руб. За компенсацией я обращалась неоднократно, но мне отказывали. Так что ответ по «прикреплению» счетов для меня прост. А для Вас?

Здравствуйте. У нас проблема — 05.11.2011 в банкомате отделения по адресу Москва, Сокольническая пл., 9, корп.1 муж пытался снять деньги с зарплатной пластиковой карты: банкомат карточку принял, на экране показал инф-ю, что операция невозможна и «выплюнул» карту обратно. тут же пришла смс, что средства благополучно списаны/выданы. Муж обратился к операционистам в самом отделении, они сказали, что такое бывает, и средства не спишутся, «позже проверьте они будут на балансе карты». 07.11.2011 муж проверил — деньги с карты списаны, реально не получены. Сумма небольшая 2.000 руб, но они нам слишком тяжело достаются, чтобы «дарить» их… Сегодня вечером муж пойдет в отделение разбираться — само собой это потраченное время и нервы. Я такое слышала о Сбербанке, но как всегда надеемся, что это случится не с нами… Скажите какие наши дальнейшие действия, чтобы обойтись меньшими потерями нервов…

Почему не могу перевести деньги с ligpay на карту visa сбербанка?Приходит отказ.

здравствуйте! оплатила заказ эйвон,через ваш терминал еще 2ноября а деньги на счет так и не приходят, объясните что происходит! и когда деньги потупят на мой чет,

уважаемые эксперты!когда вы дадите мне ответ на мои отзывы от 28.10 и 31.10 с уважением ТАТЬЯНА.

ЧЕЛОВЕК НАХОДИТСЯ В ДРУГОМ ГОРОДЕ (ПО РОССИИ),ХОЧУ ПЕРЕВЕСТИ ЕМУ ДЕНЬГИ НА КАРТУ СБЕРБАНКА ЛИБО ПРОСТО ОТПРАВИТЬ НЕОБХОДИМУЮ СУММУ!!!! КАК ЛУЧШЕ СДЕЛАТЬ,ЧТО КОМИССИЮ НЕ ВЗЯЛИ???????

кредит взятый в вашем банке в каком терминале или отделении банка Солнечногорска или Зеленограда можно оплатитбез процентов или с минимальными процентами???

Здравствуйте.Можно ли мне узнать номер счета по оплате кредита.оставила все документы у брата,а оплата до 10 числа

Скажите пожалуйста,в данный момент я проживаю в Казанском районе Тюменской области и около двух месяцев назад делала запрос в Курганскую область чтобы снять деньги с сберегательной книжки открытой в г. Шадринске деньги мне выдали через две недели,а книжку до сих пор я не могу получить на руки.В банке объясняют это тем что Шадринское ОСБ до настоящего времени не отправил книжку на обратный адрес т. е. в Тюменскую область.А когда я похвонила в ОСБ г. Шадринска мне сказали что давно отправили и деньги и книжку,в чем может быть проблема,может ли моя книжка затеряться где то на почте или в банке и вообще возможно такое что столько времени не возвращать документ владельцу?

Помогите пожалуйста узнать банк-корреспондент нашего отделения СБ 5410, п. Каменоломни.Нам он нужен для перечисления средств с Украины от страховой компании по страховому случаю.В нашем банке сказали, что с Украины можно деньги перевести только в долларах или евро(нам пришлость открыть дол.счет), теперь украинская сторона просит чтобы мы указали цитирую-в валюте долларах и евро обязательным условием есть наличие реквизитов банка — корреспондента.Где его взять?У нас в отделении нам не помогли.

Добрый день. Хотелось бы узнать сколько дней проводится расследование, если банкомат не выдал ни денег,ни чека,а сумму с карточки списал. С уважением Елена.

Здравствуйте!У меня проблема.28.10.11 я произвела перечисления со счета на счет через Сбербанк для того, чтобы досрочно погасить ипотеку в отделении № 8597 г. Челябинска. Сначала сотрудница банка долго отказывалась провести операцию, т. к. никогда раньше этого не делала и боялась взять на себя ответственность. Потом все же нашелся специалист, который проводил безналичные операции.Я предоставила и кредитный договор, и образцы платежек, все необходимые реквизиты банка -получателя.03.11.11 мне позвонили из АИЖК (а именно он является получателем)и сообщили, что деньги НЕ ДОШЛИ, и мне уже начисляются пени за просрочку платежа!Я обратилась в отделение сбербанка в 16—00 03.11.11, потом зашла в 17—30, но так ничего по моему вопросу и не решалось. Куда ушли деньги (более 750 тыс.)? Кто ответит за ошибку? Кто заплатит пени?Прошу принять меры- найти деньги, перечислить их по нужным реквизитам и дать письменный ответ о том, кто допустил ошибку и заплатит пени.

скажите пожалуйста что делать если потеряны документы на кредит

Здравствуйте, Юлия!У меня вопрос по услуге Альфа-Чек, а именно: я уже несколько раз обращался в колл-центр по этой услуге, причина в том, что мне приходят смс-сообщения по покупкам и оплатам в течении 6—10 минут после оплаты в интернет-магазине или в торговой организации!Точнуюю информацию мне никто не может дать по этому поводу, ссылаются постоянно на то что все зависит от оператора связи в котором я обслуживаюсь и т. п.У меня оператор связи МТС в городе Новосибирске и у него отличная связь и т. п., это проблема далеко не в операторе мобильной связи, это проблема формирования смс-сообщений банком и их отправка!Я подключил эту услугу так как пользуюсь кредитной картой вашего банка и в целях безопасности я и подключил данную услугу…Данная услуга гарантирует мне в режиме онлайн получать смс о любых операциях с моей картой, как в интернете, так и в магазинах! На данный момент услуга работает очень плохо, за 10 минут при которых поступают смс мне на телефон, мошенники могут обналичивать весь лимит по карте и я не успею даже заблокировать карту.Как я могу все-таки решить эту проблему? т. к. для меня это важно иначе пропадает смысл пользоваться Альфа-чеком в данной ситуации. Прежде чем озвучить данную проблему, я еще раз несколько раз проверял интервал времени через которое поступает смс о списании денег со счета!Заранее благодарю за ответ.С уважением, Соколовский ЛеонидP/s/ Имею карты других банков и при расчетах по карте в магазинах, смс приходит до того как карту мне вернет кассир в руки от терминала!

Написала заявление о разблокировке зарплатной карты 25 октября 2011 года. Правда не в том отделении, где мне её выдавали. Сотрудник банка сказала, что они отправят заявление в мое отделение, и в течение 3 дней мне разблокируют карту. Отделения находятся в 30 минутах езды. Завтра будет ровно две недели с момента написания заявления. За это время мне уже перечислили зарплату.Вопрос 1: Заявления отправляются Почтой России?Вопрос 2: Каковы максимальные сроки рассмотрения заявлений?Вопрос 3: Каким образом я могу снять деньги со счета, к которому прикреплена моя карта?

На балансе карты («Maestro») 56 руб, но я не смог оплатить покупку в магазине в 30,0 руб. Почему?

Добрый день!Хотела получить консультацию вот по какому вопросу: 27 мая сего года я попыталась через банкомат внести на счёт 5 000 руб., но банкомат выдал чек о сбое операции и отказал во внесении денег на счёт, но и мне их обратно не вернул, писала заявление о спорной операции и до сих пор не могу получить деньги обратно.Когда мне ждать возвращения денег или лучше сразу обращаться в суд?

Добрый день, Михаил!В продолжение моих вопросов от 28.10.2011 17:45 и 01.11.2011 09:47 и Ваших ответов к ним.Доступность средств я проверил 03.11.2011. Деньги на мой счет перечислены. Спасибо, на душе стало спокойнее. НО! Обещанного уведомления о зачислении средств на электронную почту мне так и не пришло. И заявление о том, что зачисление было произведено 27.10.2011 не соответствует действительности — как минимум вечером 29.10.2011 средства на мой счет зачислены не были.Но всё же у меня остаются вопросы, на которые Вы так и не ответили и которые не прибавляют мне уверенности в надежности Вашего банка и безопасности продолжения использования его услуг.Вопросы следующие:1) Каковы сроки реакции сотрудников банка на жалобы, оставленные на сайте sbrf.ru? Моя жалоба номер 000913-2011-060692 от 11.10.2011 до сих пор имеет статус «Принято банком».2) Почему нигде нет точной информации о сроках и регламентах разрешения спорных операций по банковским картам? Ни в договоре на обслуживание, ни на сайте, ни на линии консультации. Информации либо нет вообще, либо сотрудники банка сообщают противоречивые данные. Получается, что клиент так и не узнает, какой сюрприз его ждёт, пока реально не столкнётся с одной из спорных ситуация по карте!3) Вопрос о том, почему на работу банка не влияет закон 161-ФЗ и дополнение к нему 162-ФЗ спрашивать не буду — уже ознакомился с Вашей перепиской с Ольгой из Ярославля. Но я жду Вашего ответа на её вопрос от 28.10.2011 16:09.И всё же спасибо Вам. Не смотря на все возникающие трудности, лично у меня есть ощущение реальной пользы от Вашей работы.Жду ответов на свои вопросыС уважением,

Добрый день,каковы сроки рассмотрения о спорной операции,вот уже 1,5 месяца после написания заявления от сотрудников СБЕРБАНКА нет ответа,это безобразие-почему Я должна не по своей воле хранить сумму денег в вашем банке,совершенно бесплатно для СБЕРБАНКА!!!!к 170ти летию желаю вам все таки научится работать с людьми!!!

Здравствуйте. У меня зарплатная карта Связь-Банка. Могу ли я снимать по ней деньги в банкоматах других банков в СПб без комиссии? Если, да, то в каких.

Добрый день!Я — держатель карты VISA, выданой в г. Москве, через банковский терминал 894964 по адресу ш. Открытое,48А-2, внес наличные в количестве пятьдесят пять тысяч рублей на упомянутую карту — чек взноса наличных через депозит от 03.11.11 в 13:28:13 имеется. Данная сумма до настоящего времени не зачислена на счет карты, что подтвердил и оператор службы поддержки СБ РФ.По моему мнению, данная ситуация произошла сугубо по вине СБ РФ, видимо, из-за имевшегося сбоя в системе связи или информации.Прошу Вас сообщить, несет ли СБ РФ какую-либо ответственность за фактически «украденные» деньги — по состоянию на сегодняшний день. И почему клиент вашего банка должен писать заявления в просительной форме, при полном отсутствии своей вины в данной ситуации, тратя время на выяснение причин и бумажную волокиту в отделениях банка. Может банк в данной ситуации должен идти к клиенту?Заранее благодарен за оперативный ответ, в том числе, из-за того, что внесенные и неполученные деньги мне необходимы.

Год назад купила машину в кредит. До 17 ноября нужно продлить страховой полис КАСКО. Хотелось бы узнать, можно ли оплатить его позднее, так как сейчас не хватает денежных средств? Или хотя бы оплатить за 3 месяца или за 6 месяцев? Заранее спасибо

Здравствуйте, возможно ли отменить штрафы за полное досрочное погашение?

Добрый день, Николай!!! Можно ли расторгнуть договор с вашим банком заключенный 4 ноября 2011года???? (по этому вопросу мы связывались по гор.линии с вашим специалистом 6 ноября) И какие штрафные санкции мы будем оплачивать при расторжении… Спасибо!!!

Здравствуйте.Система Сбербанк онлайн «Разработано компанией R-Style Softlab»— это сплошной левак.Всё время сбои, типа «невозможно завершить защищённую транзакцию» или Операция временно недоступна. Повторите попытку позже.»Никому не соит заказывать программы у R-Style Softlab, а сбербанку срочнонайти нормальных программистов.При платежей подтверждении по СМС сначала приходит СМС с каким-то бредом, а вторая СМС с паролем приходит через 5 и более минут, т. е. при каждом платеже столько ждать.Теперь срок действия пароля сделали 5 минут, т. е. выполнить платёж практически невозможно.Электроэнергию по МО у них почему-то нельзя оплатить с карты, только со счета.Платежи зависают на 2 недели (говорят, что навсегда. Хорошо ещё, что сумма небольшая была) и т. д.А по Москве почему-то можно с карты.Раньше как-то работало, видимо, программу делали другие фирмы.Планируется ли что-то для исправления ситуации?

При офомлении депозита оформтли 2 договора: на вклад до востребования и депозит. В договорах отсутствует информация о том, что банк входит в систему страхования вкладов. Эту ссылку необходимо обязательно включать в договор.Оба договора вполне можно объединить, т к на эту гору бумаг тратится слишком много времени. Так делают другие банки. Почему Ренессанс загромождает документооборот, отнимая массу времени у клиентов и своих же сотрудников?Жду официального подтверждения о вхождении банка в систему страхования.Л Шевцова

Здравствуйте, Михаил.У меня следующая ситуация. 6.11.2011 г я находилась в г Москве. В магазине М-видео хотела оплатить покупку телефона на сумму 790 руб. По смс пришел отказ, следом подтверждение, затем опять отказ. Пришлось платить наличными (имеется чек магазина). Но списание средств с кредитной карты произошло. Продавец позвонила с банк, с которым они сотрудничают. Там ответили, что средства не поступали.Я позвонила на горячую линию Сбербанка, милая девушка посоветовала написать заявление о спорной операции. Сегодня я написала такое заявление, но когда будет расмотрен мой вопрос они не знают. Но карта ведь кредитная,и через 28 дней будут начисляться проценты. Почему я должна погашать те деньги, которыми я не смогла воспользоваться, да и еще платить проценты? Спасибо.

Почему с моей социальной пластиковой карточки снимают проценты за овердрафт. Это происходит ежемесячно при поступлении пенсии. И ни кто в отделении сбербанка не может объяснить. N карты- *************1113

Сегодня хотел открыть счет в Вашем банке. Просидел 2 часа в офисе на проспекте Мира, 44. Так и ушёл ни с чем, и таких как я много. У Вас что, такое творится во всех офисах?

Добрый день! есть филиалы банка ЮниКредит в Протвино? Спасибо.

Здравствуйте, подскажите куда мне оплатить долг по кредиту? В городе не осталось ни одного отделения банка, о задолженности узнала недавно, кредит оформляли на меня, но муж как выяснилось не оплачивал. пришло письмо из банка по месту прописки, мне сообщила сестра (я там не проживаю) и письмо она не сохранила. В общем — готова выплатить долг, но не знаю куда.

Банкомат в магазине забрал деньги, выдал чек «операция не проведена», выдал карту, деньги забрал себе. Написала заявление в филиале сбербанка, сказали претензия будет рассмотрена в течение!!!120 дней!!!. Мне очень интересно,не многовато ли это для такой простой операции? Естественно, никто мне деньги возвращать не будет, т. к. мои деньги лежали в банкомате в день совершения этой операции, а через 120 дней никто и не признаются, что у них вообще была лишняя сумма в банкомате.

Уважаемый Михаил!21 октября 2011 г я Вам задала вопрос, о том когда же специалисты банка исправят свои технические ошибки и у меня заработает мобильный банк. На что получила ответ — написать обращение на сайте банка. Либо Вы невнимательно причитали мой вопрос либо занимаетесь отписками. Мною было подано обращение на сайте банка 21 сентября № 000912-2011-055412 (ответа нет), теперь еще и 31 октября № 000912-2011-062101. А также мною через службу помощи неоднократно подавались заявки, чтобы разобрались в возникшей ситуации. Каждый понедельник я звоню, попадаю на специалиста, который клянется, что будет держать на контроле, сообщит в тех.службу, доложит руководству, но с 14 октября (когда БАНК самостоятельно отключил услугу) и до сих пор мобильный банк у меня не работает.Подскажите, куда и кому еще мне следует написать?

Здравствуйте еще раз.19го октября была заказана дебетовая карта с индивидуальным дизайном (продукт «респект от Сбербанка»). прошло уже 19(!) дней, но о ее судьбе никто ничего не знает — по номеру 8(800) 555-55-50 сказали, что она была давно изготовлена и отправлена в отделение банка, нужное мне, и что мне следует узнавать информацию непосредственно в самом банке. До данного отделения (как и до любого другого), конечно же, не дозвониться, т. к. никто не берет трубку. Поэтому приходится стоять в очередях, чтобы в очередной раз услышать: «Нет, Вашей карты нет» и советуют звонить на 8(800) 555-55-50. В ответ на: «Туда я уже звонил — карта давно изготовлена и отправлена сюда», ничего вразумительного я не услышал. Служба «позвони мне» с сайта http://sberbank-respect.ru не перезванивает (не в первый раз, кстати). Вопрос: как мне узнать о готовности карты, если она, возможно, где-то затерялась и стоит ли мне ждать решения данной проблемы?Заранее спасибо за ответ и надеюсь на ваше содействие.

как зарблокировать доступ? И почему он заблокирован?

Здравствуйте Михаил.Сегодня по эл. почте я получила «Сообщение об увеличении задолженности».Вот текс эл. сообщения:«По данным на 01.11.2011 г. вы превысили максимально допустимую отсрочку платежа.Ваш счет будет заблокирован.См.прикрепленные документы или обратитесь в ближайшее отделение банка.Руководитель подразделения Галкина Е. О. Письмо пришло с эл. адреса kredit-sberbank@kbs.ru.Прикрепленные документы составлены не на мое имя,а на имя Крюкова.Я обратилась в кредитный отдел сбербанка г. Нижнего Новгорода с вопросом о задолженности по кредиту (кредит брала в 2009 г.)Мне подтвердили,что задолженности у меня нет!Кто же направил мне это письмо и почему?У меня две Ваши карты-зарплатная и пенсионная.Если это ошибка,то почему автор этого письма мне до сих пор не ответил об этом (письмо я направляла по указанному выше эл. адресу).Сейчас много разных аферистов.Поэтому мне бы хотелось знать почему в данной ситуации был исползован мой элект.адрес. Прошу Вас разобраться и дать мне ответ.Белова А. А.

Моя мама брала кредит в вашем банке в 2008 году и выплатила его полностью за 6 месяцев и забыли про этот банк. А в феврале 2011 года по почте пришла карта, мама попыталась ее активировать, но не получилось что-то не то было с кодом доступа и все снова забыли про это, но в июле позвонили из банка сказали что у образовалась задолженность потому что не платили по кредиту мы ничего не поняли, но работники банка звонили и звонили. Потом наконец то разобрались что оказывается мамину жизнь застраховали в страховой компании «Чартис» нам действительно приходило письмо и звонили сотрудники разговаривали с мамой и застраховали ее жизнь, причем без ее согласия. В октябре я написала письмо в банк о том чтобы списали задолженность ответ пока не получен, но 02 ноября пришло письмо и то что там было написано нас повергло в шок вот что было написано:««Напоминаем что 07.07.2010 г. Вы получили кредит на сумму 37000 …» и т. д.Что это значит? никакой кредит в этот день моя мама не брала! Давайте разберемся наконец то с этим, чтоб мою маму не беспокоили и не доставали звонками из вашего банка.

Добрый день! Брал потребительский кредит в вашем банке, хочу погасить его досрочно, согласно новому закону «Федеральный закон Российской Федерации от 19 октября 2011 г. № 284-ФЗ «О внесении изменений в статьи 809 и 810 части второй Гражданского кодекса Российской Федерации ", который вступил в силу 30.10.2011, штрафы отменяются, звонил в ваш коллцентр — первый сотрудник сказал, что закон в силу еще не вступил, второй сотрудник сказал, что банк еще ничего не решил и все штрафы надо платить. Скажите как мне быть? Сразу идти в отделение со своим юристом и писать жалобы в ЦБ и антимонопольную службу, или специалисты коллцентра дают не верную информацию?

Как правильно отправить благодарность сотруднице отделения бакна Возрождение в г. Пущино за хорошую работу?

Здравствуйте! подскажите как отключить услугу «Мобильный банк» при условии того, что мы ее не подключали. Видимо кто то ошибся номером и мне приходят смс оповещения. Обращались в отделение банк в нашем городе негде никто помочь ничем нам не может. Отправляют в отдел сотовой связи, а там отправляют в банк. уже на протяжении месяца я получаю эти смс и бегаю то в банк то в салон сотовой связи… как долго мне это терпеть????

Добрый день, Михаил!04.11.2011 г. мы снимали денежные средства с личной пластиковой карты. Банкомат денежные средства не выдал, чек также не был выдан. Но при этом, при запросе баланса, банкомат показал, что остаток по карте на запрашиваемую сумму уменьшился. 05.11.2011 г. в банк было подано заявление о произошедшей ситуации. На данный момент четкого ответа никто дать не может. Курганский филиал ссылается на то, что все функции у них забрал Уральский Сбербанк. С Уральским филиалом связаться невозможно. То есть на данный момент концов найти невозможно.Я считаю, что уж, если забрали функции, дак будьте добры оперативно решать вопросы.Денежные средства находятся в обращении.Что делать обычным гражданам в данной ситуации, на что они могут надеяться, какие сроки возврата денежных средств и кто в данной ситуации несет ответственность.В данной ситуации, человек остался без средств существования, еще и потратил кучу нервов на решение данного вопроса.Кто возместит моральный вред?Большая просьба, не оставлять мой вопрос незамеченным.Я думаю, что я не единственная, кто столкнулась с такой ситуацией.Заранее, огромное спасибо.

Добрый день Валерий Леонидович.Ситуация такая. Я держу в вашем банке значительную сумму средств. Практически все они размещены во вкладах через интернет-банк. Пришло время некоторых крупных трат и мне нужно снять данные суммы. Однако позвонив в ваш колл-центр мне сказали, что со счета вклада размещенного через интернет банк в офисе деньги я снять не могу. Мне нужно самостоятельно сделать досрочное расторжение вклада и снять деньги с текущего счета. Таким образом при снятии суммы свыше 300 000 рублей в течение 30 календарных дней банк удержит с меня сумму в размере 2,5%. Правильно ли я понимаю, что консультация вашей службы верна и заводить в ваш банк крупные суммы просто не выгодно? Я как то не готов платить такие проценты за то, чтобы вернуть свои деньги из Банка обратно. Тогда весь интерес и к вашему интернет банку и к вкладам у меня пропадает напрочь.Буду признателен за Ваш ответ.

добрый день! у меня банкомат захватил карту я не смог из за этого совершить сделку реально потерял клиента и деньги!!!о чём есть документы как я могу вернут свои деньги карту и компенсацию за моральный ущерб? моб номер 8 916 119 70 03 владимир

здравствуйте. я работаю в библиотеке,зарплата 6500 руб.могу ли я взять кредит? под какие проценты вы даете кредит и на какой срок?

можно ли узнать готова ли моя зарплатная карта я работник завода индезит

Где я могу узнать код операции?В выписке и по справочному телефону мне их найти не удалось.

поменяли карты maestro устаревшего образца на точно такиеже-неработающие,зачем 17? зачем она мне нужна и что теперь делать и кто за это ответит?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста Вы на вопросы отвечаете выборочно?Повторяю вопрос: Подскажите пожалуйста. У меня имеется просрочка по кредиту, я в электронном виде уведомила банк о том, что до конца ноября погашу задолженность. Перед этим я брала кредит и досрочно погасила.Почему мне целый день названивает русколлект (при этом не отвечают когда я беру трубку) и шлют сообщения?Заранее спасибо.С Уважением!

В настоящий момент сложилась следующая ситуация. У меня оказалась просрочена пластиковая карточка которая из условий работы была получена в Москве в Донском отделении СБ № 7813. С заявлением о перечислении оставшихся средств на сберегательную книжку СБ я обратился в Калининградское отделение СБ № 8626 7сентября 2011года и мне ответили что исходя из условий банка и проверки данных перечисление средств произойдет только через 45 дней.Сейчас уже 60 день и говорят что ещё надо ждать.Это что — нормальное обслуживание клиентов. Ведь потом банк ещё и взмёт процент за обслуживание. В других банках это делается в течении 20 суток.Необходимые данные указаны и я надеюсь что в своей системе вы разберитесь также быстро как в рекламе.

Здравствуйте. моя проблема разрешена.Спасибо!

Добрый вечер! Для участия в подпрограмме «Обеспечение жильем молодых семей» ФЦП «Жилище» на 2011—2015 годы, один из документов, которые необходимо подать в орган местного самоуправления, это«… документы, подтверждающие признание молодой семьи, как семьи, имеющий доходы, позволяющие получить кредит, либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты (справка из сбербанка или обязательство)«Подскажите, что это за документ и что необходимо для его получения (например справки с работы).

здравствуйте подскажите как составить заявление на расторжение договора страхования?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли ОАО «АЛЬФА-БАНК» в г. Бишкек Республики Кыргызстан?

Пожалуйста, почему названия банка и печати банка различаются: кредит и капитал?Кому выдана лицензия: кредиту или капиталу?Страхование вкладов на ком: кредите или капитале?С уважением.

Сегодня банкомат сьел карту,позвонил по тел 88002003747 заблокировал карту т,к там деньги оператор сказ что позвонят в течении 3х суток и что потом бегать по отделениям банка искать карту?? а если потеряют?? Карта сделана в Москве,я в Омске а 10 числа уезжаю в камандировку там все деньги что делать???

Здравствуйте!разъясните, пожалуйста, насколько правомерно со стороны банковских сотрудников звонить мне и требовать уплаты долга за обслуживание банковской карточки, которую я когда-то заказала в связи с тем, что ожидала поступления средств, но так и не получила фактически, за ненадобностью?Первый раз я уплатила, но не закрыла карту! она пролежала просто какое то время, и вот опять звонки и просьбы об уплате!Картой с тех пор не разу не пользовалась, + у нее истекает срок действия!подскажите что делать!

Добрый вечер. обращаюсь со следующим вопросом: в декабре прошлого года получил потребительский кредит 367000 рублей, до июля сего года исправно платил по кредитам, но в июле уехал за границу, где находился до 2 октября, ввиду срочного отъезда не успел вовремя заплатить кредит вследствие чего образовалась просрочка, (доверенных лиц могущих это сделать вместо меня также не было), которую я погасил сразу же по приезду, а именно 3 октября, к сожалению из за этой просрочки банк подал сведения в НБКИ обо мне как о недобросовестном плательщике.Всё это конечно так, я согласен, но если подойти к этому с человеческой точки зрения, у всех бывают форсмажорные обстоятельства, и никто не застрахован от аналогичных ситуаций, и учитывая это. а также полагая, что в Райфайзенбанке работают понимающие люди. я обратился к руководству банка с просьбой рассмотреть мою ситуацию индивидуально., и к моему сожалению не получил понимания со стороны руководства в частности со стороны директора отделения " Космонавтов, 4», Поселкиной Н. В, которая ответила на моё обращение(которое похоже на мольбу о помощи), цитирую:«Сергей Николаевич, мы понимаем Ваше желание иметь положительную кредитную историю, тем не мене вынуждены сообщить, что изложенные в Вашем обращении основания не являются достаточными для подачи запроса в НКБИ о корректировке кредитной истории по вашему кредиту». Конечно изложено красиво, но. а как же человеческий фактор, где видение проблемы, где индивидуальны подход к клиенту, или привычней аппелировать сухими безжизненными фразами, если человек один раз оступился (а это реально был единственный раз за всё время моей кредитной истории). неужели на нём можно ставить жирный крест. И вот теперь. ввиду сложившейся ситуации, я не могу получить кредит в другом банке. так как получил обоснованный отказ. Пересмотрите пожалуйста ещё раз мою ситуацию в положительную сторону, не топите человека. дайте ещё один шанс.надеюсь на оперативное решение моей проблемы. с Уважением Казымов Сергей николаевич

Здравствуйте! Я являюсь участником программы «Аэрофлот бонус». Около трех лет я не летал компанией Аэрофлот, однако я использую кредитную карту CitiBank-Aeroflot, одним из условий получения/использования которой было сохранение/увеличение количества моих миль, набранных за предыдущий период (около 55000 миль). Недавно я обнаружил, что все набранные мною мили «сгорели». Никакой информации по этому поводу я, к сожалению, не получал. Каков же смысл Вашей акции, проводимой CitiBank, Aeroflot и Visa? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте.Можно ли получить ваш E-mail, что бы отправить вам пакет документов для согласования некоторых спорных моментов.Спасибо.

На днях «потеряла» дебетовую карту Сбербанка (visa classic). Было предположение, что выронила с отделении Сберабанка. Позвонила,и на всякий случай заблокировала карту. Сегодня пришла в отделение, и да, она оказалась там. Спросила как разблокировать, работники в один голос сказали: «Перевыпускайте!». Хотя когда я блокировала ее по телефону, мне девушка сказала, что о порядке разблокировки я смогу узнать в отделении у работников, если что.Не было никакого категоричного «перевыпускать придется». И как это понимать? Что делать?

Здравствуйте. Я уже не знаю к кому обратиться, с Сбербанком «воюю» уже с сентября месяца. У меня была карта Maestro и кредитная карта Сбербанка, подключен мобильный банк, когда от кредитной карты я отказалась, мне отключили Мобильный банк автоматически и с карты Maestro (меня это вполне устроило). В сентябре этого года я сменила фамилию и нужно было поменять карту, оформила заявление в Сбербанке, указала, что отказываюсь от услуги Мобильный банк. И потом не могла получить новую карту полтора месяца! Оказывается сотрудник банка просто забыла про мое заявление и оно пролежало у нее в столе целый месяц. Когда я всё таки получила карту, с моего счета было списано 30 рублей за мобильный банк, хотя в заявлении я оформила отказ и при получении карты напомнила, что мне не нужны никакие услуги. И в итоге мне не приходят смс о движении денежных средств, а деньги с меня вычитают.Очень жду вашего ответа.

Выплачивая кредит имел неосторожность немного просрочить выплаты.Когда При следующих платежах вносил дополнительные средства для погашения пеней. Только почему то вместо, указанных мне при подписании договора, 0,5% в день пени начислялись по 2% в день. Я об этом даже не подозревал, соответственно появились не учтенные мною пени, которые списывались в первую очередь при дальнейших платежах, а на не оплаченную часть начислялись пени и штрафы. Я при этом и не подозревал о наличии данных пеней и штрафов. А в тот момент, когда я уже думал что почти полностью погасил кредит, меня поставили в известность о том, что я якобы должен еще ТРЕТЬ кредита. Мои попытки выяснить сложившуюся ситуацию не увенчались успехом, отделение банка, где я оформлял договор, и единственное в нашем городе (Брянск) закрылось. На данный момент, если я не ошибаюсь, то банк считает что я должен кроме уже выплаченного кредита еще сумму в размере 2,5 сумм начального кредита.Предлагаю Прийти к взаимопониманию и взаимовыгодному решению данной проблемы. С некоторой частью долга я согласен, но не со всей приписываемой мне суммой долга. Есть предложение: либо решить во внесудебном порядке все разногласия ВЗАИМОВЫГОДНО, либо решить в суде. Я склоняюсь к сдебному разбирательству, но учитывая силы и время которые понадобятся мне на данную процедуру, я рассматриваю вариант с досудебным решением разногласий. Жду Ваших АДЕКВАТНЫХ предложений или решение о судебном разбирательстве.кстати раз 10—15 за последний год просил мне предоставить выписку с движением средств, где было бы видно ОТКУДА такой долг.

Здравствуйте! Помогите вернуть свои деньги. 17 октября банкомат не выдал деньги, говорят, что был сбой. Чек о проведённой операции выдал, а деньги нет. 18 октября в отделении Сбербанка написала заявление. Деньги до сих пор не вернули.Почему я должна страдать не по своей вине? Женщина, стоявшая рядом и оказавшаяся в такой же ситуации, давно получила свои деньги.Что мне делать? Я уже готова подать в суд. У меня маленькая зарплата, каждая копейка на счету.

Здравствуйте.Я в банкомате получил идентификатор и пароль,зашел в банк онлайн все ввел и хотел сделать операцию перевода средств.Но вышел на страницу где требуют ввести телефон и получить по СМС пароль,но я не подключал услугу мобильный банк.Ведь можно вводить и одноразовые пароли которые получены из банкомата.Вопрос только куда их вводить,ведь открывается подключить мобильный банк.Обьясните пожалуйста. Спасибо Виктор.

Доброго времени суток! Я владелец карты Сбербанка «Мобильный банк». Я владелец Транспортной компании, есть импортный грузовик за 400 тыс. руб.. Мне нужен срочно!!! кредит или займ на 12 месяцев. Как быстрол я смогу получить деньги? Спасибо!

со скольки лет можно оформить кредит в вашем банке?

Здравствуйте у меня баннковская карта оставлена в другом городе.могу ли я получить наличные срочно получить в банке т. к.пересылка карты в мой город займет время.Спасибо