Здравствуйте, помогите нам пожалуйста разобраться в данной проблеме. У нас оформлена ипотека с 2012 года. В январе 2017 года мы узнали о программе помощь государства. Мы собрали все документы и подали их до окончания программы 12 февраля 2017 года. И стали ждать сегодня 11 мая 2017 года мне позвонили из Иркутска и сказали что нам отказано по программе так как нет денежных средств. Имеют ли права нам отказать? Документы стоили больших денег для нас. И можем ли мы уменьшить процентную ставку, у нас сейчас 12,4% по ипотеке? И что мы можем ещё сделать?

Прошу дать ответ на мою притензию. Которой джу уже 2 месяца.

Здравствуйте! Ранние благодаря нашему «любимому» Сбербанку испортила себе кредитную историю. Очень наслышана про ваш банк и очень хочу вашу кредитную карту Тинькофф Платинум. Оформляла заявку на вашем сайте, приходит отказ «Есть текущая просрочка». Но я все погасила! Что мне сделать, чтобы получить Вашу карту?

Почему и для чего банк вводит в заблуждение потенциальых вкладчиков с обещаниями по депозитам? ракламируете часть периода как годовой процент.

Здравствуйте! Месяц ждала пока эксперты Вашего банка со мной свяжутся. Дождалась. А в итоге 0 . Просила подвтердить мне перечисление денежынх средств в страховую. При чем имеено банк взял на себя эти обязанности. Я его не уговаривала. А сегодня в ответ мне прислали. Платежку в которой написано, перечисление по креитным договорам. Что-то не пояму. Весь месяц при моем обращении мне твердиди, что довогор страхования и кредитный договор разные вещи. А подтверждаете кредитный довоговор. А где подтверждение все также не понятно? Да супер общение с клиентами.

Касательноhttp://www.banki.ru/services/question…Id=9732324Александр, спасибо! Баллы доначисленны.

Здравствуйте, собираюсь оформить дебетовую Black в евро. Меня интересует следующий вопрос: если на счету карты к отчётному периоду будет 0 евро, в течении, например полугода, то ежемесячная комиссия в 1 евро списываться не будет, правильно?

Добрый день!20.03.2017 г. Мной были оформлены договора страхования на дом и жизнь, здоровье в СПАО «РЕСО-Гарантия». В этот же день договора предоставил в отделение № 8611/0302.17.04.2017 г. сделал очередной платеж.28.04.2017 г. Приходит СМС просим погасить просроченную задолженность. Позвонил по номеру 8-800-333-31-38, оператор сказал, что не предоставлены договора страхования, платеж был снят в счет пеней.Обратился в отделение № 8611/0302 с претензией № 170428 0171 786500 на которую так не поступил ответ.Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации.

Добрый день!Несколько дней назад, была отменена авторизация денежных средств за покупку в интернет магазине.На карте был положительный баланс 279 рублей. Пришла СМСка, что отменена авторизация 8758 рублей. В той же СМСке итоговый баланс составил 8587 рублей.279+8758=8587?Как так?

Заполнил заявку на рефинансирование на сайте банка на кредит, пришло уведомление на почту и на телефон, что со мной свяжутся в ближайшее время заканчивается второй день никто не связался. Позвонил сам соединять отказались, передавать информацию, чтобы перезвонили быстрее тоже. Предложили подойти в отделение. Очень хотелось бы, чтобы кто-нибудь связался и отправил перечень и шаблоны документов по кредиту, и контакты куда это все направить, так хотелось-бы получить предварительное одобрение без визита в банк, как заявлено на Вашем сайте.Спасибо

Доброго времени суток. Хотел уточнить два вопроса:1. По ипотеке в Сбербанке приобрел вторичное жилье. В кредитном договое в сноске вверху «Полная стоимость ипотеки» значились 14.014% годовых. Этот же процент значился в приложении «Информация о полной стоимости кредита, рассчитанной на основании примерного графика платежей». Досрочно погасил ипотеку в течение 9 месяцев. Попросил в банке документ удостоверяющий досрочное погашение, кроме справки мне распечатали аналогичное приложение к кредитному договору, но в итоговой строке «Полная стоимость кредита» значились уже 15.424%. Вопрос — почему увеличилась процентная ставка, причем без уведомлений и т. д. И насколько правомочен банк совершать такого рода действия. Возможно ли обращение в банк или другие структуры, с целью перерасчёта уже оплаченных средств?2. Так же при оформлении ипотеки была оплачена страховка (страхование жизни). При обращении к сотруднику банка с просьбой о перерасчёте страховки (ввиду досрочного погашения ипотеки) работник банка сказал, что эти средства не возвращаются (хотя в этой страховке я уже не нуждаюсь) — как мне произвести возврат денежных средств за страховку?

Здравствуйте, повторю свой вопрос, относительно операций оплаты s7 и отеля (вместо 5% за покупки через интернет начислилось 1%). По аналогии с http://www.banki.ru/services/question…Id=9732514 мне нужно предоставить электронный билет или какие-то другие документы?

Добрый день. Сегодня отказались принять Евро купюры, найдя на них микро-трещины. Сказали нести на инкассо. Прошу предоставить мне ссылку, где можно прочитать — на каком основании это было сделано. На официальном сайте Сбербанка, в перечне повреждений для Инкассо, микро-повреждений НЕТ. Есть список серьезных повреждений, под которые мои банкноты не попадают.

Добрый день. Хочу купить «готовый» бизнес. . Подскажите где в Санкт-Петербурге можно проконсультироваться по поводу кредитования под такую схему с рассмотрением разных вариантов? . Раньше была Программа Бизнес-Старт, какие аналоги есть сейчас?

Здравствуйте! Первый раз отправил онлайн заявку на потребительский кредит 5 марта 2017 года мне пришел автоматический отказ. Второй пришел подавать заявку в отделение Сбербанка 10 мая 2017 года в очередной раз пришел автоматический отказ. З/п вся белая приходит на карту сбербанка, других кредитов и просрочек нет. Почему же мне дают кредит?

Цитата: «28.03.2017 были списаны проценты за просроченный кредит в размере 372,62руб»Ну уж нет! Вы сначала вникните в ситуацию, а потом отвечайте. Ситуация подробно изложена была еще 04.05.17. Вы прочитать можете хотя бы? Дублирую: «Посмотрела выписку в личном кабинете: произведены списания просроченных процентов, просроченного долга по кредиту, пени по процентам и пени по кредиту на общую сумму 78 672,38руб. Т. е. даже если сотрудник отдела взыскания ошиблась с суммой, то, как минимум, на моем счете должны были остаться 327,62руб. На эту сумму есть банк ордер 869253 «гашение процентов за кредит». «372 руб просто украдены. Я отправляю жалобы раз Вы не в состоянии прочитать, вникнуть, разобраться и вернуть мои деньги, незаконно списанные с моего расчетного счета!

Добрый Вечер! Сегодня 11.05.2017 года я обратился с одобренным предложением по кредиту в отделение сбербанка 9040/00116 по адресу г Реутов Юбилейный проспект 24/7. Сотрудники долгое время навязывали мне добровольное страхование жизни, оргументируя тем, что без страховки получить кредит не возможно. После моего отказа сотрудник отправил меня к руководителю, руководителем так же утверждалась информация о том, что кредит оформлен уже со страховкой и выдать мне его без страховки не является возможным. Говорили о том, что банк не одобрит выдачу кредита без страховки, в итоге после моего окончательного отказа от страховки сотрудники в ту же минуту сообщили мне, что кредит получить не возможно, банк отказал. Могли бы вы мне помочь разъяснить в чем причина? Зачем приходят сообщения с одобренным кредитом который в конечном итоге получить не могу, ведь это мое право оформить страховку или нет.

Мария, здравствуйте. Жду ответ на свой вопрос, заданный 10 мая.

Давайте предметнее!Банковский ордер 869382- Гашение просроченных процентов- сумма 34299—04Банковский ордер 869337- Гашение просроченной задолженности по договору- сумма 43466—84Банковский ордер 869303- Гашение пени по процентам по договору- 400—08Банковский ордер 869272- Гашение пени по кредиту по договору- 506—42Банковский ордер 869253- Гашение процентов за кредит- 327-62- ЭТО ЧТО?Пеня в общей сумме 906,50 списана.Сотрудником была озвучена сумма к погашению со всеми штрафами 78 550руб. Я заплатила 79 000. 4580 руб просто исчезли с моего счета. Я что случайно так попала тютелька в тютельку с суммой платежа??? Прям вот ровно 79 тыс надо было оплатить? Жду возврат ден средств.

1. можно ли при заказе карты указать, какую хочу: с PayWave или без?2. Есть ли программа типа «приведи друга», хочу сагитировать друга на БинБанк?

Добрый день! Производила оплату мобильной связи через банкомат Вашего Банка. После операции баланс не увеличился. Чек выдан не был. Возможно ли вернуть вернуть деньги!

Здравствуйте! Сегодня, 11.05.2017, мною был оформлен потребительский кредит с услугой финансовой защиты. Прошу пояснить, для того что бы вернуть сумму страховки, — на кого нужно писать заявление и в какой форме? Спасибо.

Под каким N находится мой вклад в реестре АСВ!? В банке дать информацию затруднились и попросили обратиться к Вам за информацией (письменной)?

Добрый вечер,Елена.А если нет полной суммы задолженности?

К моему счёту был получен несанкционированный доступ со стороны неизвестных лиц, было похищено со счёта 1000 руб. двумя суммами по 500. Хочу написать претензию Сбербанку. Кому её адресовать и как правильно это сделать? Что там указать?

Здравствуйте, АлександрУ меня аналогичная ситуация, как и у «maxxd (Новосибирск) 11.05.2017 18:10», а также http://www.banki.ru/services/question…Id=9732514.Подключен Бин Бонус с категорией «Онлайн-покупки»Купил билет на сайте S7 . Для потверждения онлайн покупки от банка пришла смс с кодом доступа (подтверждение что это была именно онлайн операция). Но начислен был 1%. Прошу доначислить 4%. Могу выслать дополнительную уточняющую информацию по платежу (даты платежа, электронный билет, в котором указаны ФИО и номер карты, смс).Ранее совершал покупку на сайте S7, было начислено 5%.

Добрый день.Я, являюсь сотрудником БИНБАНКА уже на протяжении 8 лет, на данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком до трёх лет. Уходила в декрет с должности Руководитель Группы продаж, сейчас меняется название должности на Руководитель сектора, об этом я узнала сама, меня даже не предупреждали, меня интересует Вопрос;Когда я выйду из декретного отпуска мне Должны будут предоставят должность Руководителя сектора или могут предложат любую свободную?

Уважаемый Сбербанк! Как я могу узнать о причинах блокировки моей дебетовой карты и внесения меня в черный список банка? В отделении банка ответили, что банк имеет право и выпустить карту, и заблокировать. Никаких письменных распоряжений по мне нет.

Добрый день. 13 апреля 2017 г. я позвонила на горячую линию, чтобы ознакомиться с условиями получения предварительно одобренного кредита. Менеджер сразу отправила заявку, хотя я не собиралась в данный момент брать кредит. Интересовали только УСЛОВИЯ. Заявку одобрили- 500000 руб. под 19% годовых, но я отказалась получать деньги, так как они нужны были только через месяц. Менеджер не поставил меня в известность, что при отказе предложение аннулируется. 10.05.17 г. я снова обратилась в банк, т. к. опять появилось предложение под 19% годовых (в отделении подтвердили). Звоню на горячую линию — мне одобряют заявку 630000 руб на 48 месяцев. При этом менеджер не озвучивает процентную ставку. Только накануне подписания договора узнаю, что кредит одобрен под 23% годовых!!! При том, что персональное предложение было 834000 руб под 19%. Я отказалась от предложений других банков под 20—22%, будучи в уверенности, что у Вас ставка меньше, теперь вынуждена переплачивать солидную сумму. Просьба разобраться в ситуации и уменьшить ставку до подписания договора, либо в дальнейшем рефинансировать кредит. Буду благодарна за ответ.

Каким образом в ИБ можно получить выписки по накопительным счетам?В предыдущей версии их можно было получить так же просто как и выписку по карте. В текущей версии не нашел такой возможности.Накопительные счета банк переписал в тетрадку или это некомпетентность создателей последнй версии ИБ?

Добрый день! 4 мая 2017 года, я подал заявление в ПАО Почта Банк на закрытие договора N********, а так же заявление на перевод остатка денежных средств в другой банк.Оба заявления были написаны в двух экземплярах (один банку, другой мне) и заверены сотрудником Клиентского центра, расположенного в отделении Почты России № 127521.По состоянию на 12-05-2017 года, заявление о переводе остатка не было исполнено Банком в течение 7 (семи) рабочих дней, что является нарушением Статьи 859 ГК о «Расторжении договора банковского счета».В ответ на мое заявление, банк прислал 10 мая 2017 года СМС-уведомление о том, что мое заявление не может быть исполнено по причине отсутствия реквизитов банка получателя и назначения платежа.В свою очередь, хочу отметить, что у меня на руках находится копия заявление на перевод остатка (принятое сотрудником Почта Банк в отделении почты 127521) со всеми указанными реквизитами и назначением платежа. Из чего я делаю вывод, что отказ в исполнении моего поручения носит умышленный характер.Если это так, то почему не сообщить о реальной причине отказа в нормальной форме (по телефону, или в СМС)???????Так же, хочу добавить, что при подаче Заявлений о закрытии сберегательного счета и перевода остатка, я приносил в отделение Почта банк документ (на всякий случай), подтверждающий легальное происхождение денежных средств на моем счету. Но сотрудник этого отделения, сказал, что для данной операции этот документ не требуется.Вопрос к сотруднику ПАО Почта Банк, ЧТО ДЕЛАТЬ?Просьба ответ предоставить в том числе и на электронную почту yu****@yandex.ruВопрос к форумчанам, с рекомендациями по сложившейся ситуации, я задам в отдельной ветке форума.Надеюсь на адекватное и досудебное решение данной проблемы.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом банка. Скажите пожалуйста, можно мне получить на адрес электронной почты подтверждение о зачислении платежа? В МОЕМ БАНКЕ в графе ПОСЛЕДНЯЯ ОПЕРАЦИЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ эта информация не отражается. И при обращении в банк по телефону автоответчик говорит, что на счете баланс ноль. Хотя деньги перечислены и в графе СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА это видно.

А почему был удалён без ответа мой вопрос?

Здравствуйте, Мария.05.05.2017 оставил заявку в «Сбербанк-лизинге». Специалист отказалась соединять с менеджером в г. Тула и упорно повторяла, что со мной свяжутся в течение рабочего дня. Никто не связался. Сегодня, 12.05.2017 я позвонил второй раз, объяснил ситуацию, попросил снова соединить с менеджером. Специалист Анна (номер 258) помимо того, что по любому поводу вставляет слово-паразит «в таком случае» (чего по моему мнению не должно быть у операторов контакт-центра), отказалась соединить с менеджером, отказалась предоставить информацию об офисе в г. Тула, куда я могу обратиться лично, отказалась дать мне контакты менеджера в г. Туле, отказалась сообщить точное время, в течение которого со мной свяжутся, и по-прежнему выдавала фразу «с Вами свяжутся в течение рабочего дня». На мой вопрос, что делать, если не свяжутся. последовал ответ, что тогда надо снова звонить на горячую линию и оставлять заявку.Вопрос к Сбербанку — потенциальным клиентам надо выпрашивать сотрудничество? Или стандарты обслуживания действующих клиентов-юридических лиц столь высоки, что специалист при повторной заявке на лизинг не может понять ситуацию и отступить от своего скрипта? Спасибо

Добрый день! Я открыла номинальные счета на своих детей и оформила длительное поручение на перевод денег с этих счетов на счёт своей карты, так как с апреля по сентябрь мы уезжаем на дачу. Деньги на счёт поступили, но почему то не перевелись на карточный счёт, в службе поддержки мне помочь не смогли, лично в отделение банка я не могу обратиться, так как нахожусь далеко от Москвы. Прошу помочь мне в данном вопросе в максимально короткий срок.

Пожалуйста! С какого времени и действует ли закон о не начислении процентов при досрочном погашении потреб.кредита.

Учитывая вот эту новость https://www.banki.ru/news/lenta/?id=9734873, есть два вопроса:1. Я получал карту в доп.офисе № 8605/0127 , в настоящее время нахожусь и проживаю рядом с доп.офисом № 8605/0115. Расстояние между офисами — порядка 15 километров, т. е. фактически на разных концах города. Могу ли я закрыть карту в ближайшем для меня доп.офисе № 8605/0115 ?2. Находясь в Москве, могу ли я перевыпустить карту, выпущенную в Брянске?

Я знаком с вашими лицензиями на банковские услуги. Но ни в одной из них нет разрешения на выдачу кредитов. Я хотел бы увидеть именно эту лицензию, где написано что ваш банк имеет право на выдачу кредитов.

Добрый день, у меня «доходная» карта к ней привязаны 3 счета два валютных и один рублевый.В личном кабинете попытался привязать карту к евро счету, пришла смс для подтверждения, но после выдало сообщение о не возможности привязать к карте валютный счет. Объясните что надо сделать чтобы карты можно было привязывать к валютному счету?Если такая функция не возможно, то зачем тогда валютные счета?

11.05.2017 г. ПАО Сбербанк арестовал все мои счета, увеличив общую сумму ареста с 458руб. 97 коп., которая была назначена по исполнительному производству до 1 354руб 52 коп. Сразу оговорюсь, что 11.05.2017 г. у меня на руках уже находилось постановление судебного пристава о снятии ареста со счетов.12.05.2017 г. мной поданы заявления не только на горячую линию, но и отнесено заявление с приложенным к нему постановлением судебного пристава о снятии ареста со счетов.В отделении ПАО Сбербанк меня ждали восторг, удивление, и умиление от качества работы, знания делопроизводства, законадательства, да и просто делового этикета сотрудника доп. офиса № 8621/0306 Акимовой Ольги Александровны, которая торжественно определена на рабочее место в каб. № 13, как сотрудник отвечающий за решение проблемных вопросов.Итак по пунктам:1. Сотрудник Акимова О. А., не представилась и не имела бейджика. Фамилию и имя пришлось выяснять у начальника отделения.2. Вышеуказанный сотрудник пыталась отказать мне в принятии письменного заявления и прилагающихся к нему документов (Но это не мой случай, я имею юр. образование, и абсолютно точно знаю что и как должно происходить при принятии заявлений от граждан).3. Сотрудник не знает в каком месте необходимо писать входящий номер — элементарное делопризводство. (Кто-то скажет придираюсь. Господа и дамы, ничего подобного, просто считаю, что каждый чётко должен исполнять свои обязанности и иметь для этого все необходимые навыки. Как говорится — «Не умеешь, не берись»)4. На мой обоснованный вопрос о том, когда будет снят арест и возвращены денежные средства, с полной уверенностью заявила 10 дней. На мои возражения, что банк не может противоречить законодательству РФ и срок составляет 3 дня, начала истошно и мерзко повышать голос с бесконечным повтором фразы — «Что вам надо от меня!Обращаю внимание!!! Федеральный закон от 02.10.2007 № 229-ФЗ (ред. от28.12.2016) «Об исполнительном производстве«Статья 70. Обращение взыскания на денежные средствап. 4. Если на денежные средства, находящиеся на счетах должника, наложен арест, тосудебный пристав-исполнитель в постановлении указывает, в каком объеме ипорядке снимается наложенный им арест с денежных средств должника. Банк илииная кредитная организация обязаны в течение трех дней со дня полученияпостановления сообщить судебному приставу-исполнителю об исполнении указанного постановления. ПОСТАНОВЛЕНИЕ судебного пристава от 11.05.2017 г. НАХОДИТСЯ В ОТДЕЛЕНИИ!!! 3 дня истекают 14.05.2017 г.Подведём итоги:1. Работники ПАО Сбербанк юридически безграмотны и не умеют на должном уровне общаться с клиентом.2. Мне интересен итог данной ситуации с точки зрения быстродействия и соблюдения законодательства в нашей стране.Информация для доблестных сотрудников ПАО Сбербанк, если вдруг неожиданно появиться нестерпимое желание быстро решить и закрыть данный вопрос:В доп. офисе № 8621/0306, г. Волгоград, ул. Маршала Ерёменко, 35 находится заявление под вх. № 355 (Постановление, копия паспорта приложено!!!)На горячую линию оставлено заявление в 8.45 утра под № 1705120847814600

Мария, здравствуйте! Прежде всего спасибо за то, что помогли ускорить рассмотрение моего обращения в службу поддержки. Но, к сожалению, вопрос остается нерешенным. Суть в том, что при частичном досрочном погашении ипотечного кредита средствами маткапитала я хочу уменьшить не ежемесячный платеж, а срок возврата кредита (в соответствии с договором при досрочном погашении я могу выбрать тот или другой вариант). Кредитный менеджер, который оформлял мне кредит, подтвердил, что такая возможность у меня будет. Из службы поддержки я получил аналогичный ответ, цитирую:«По Вашему вопросу сообщаем, что частично-досрочное погашение, за счет средств материнского капитала, на уменьшение срока кредитования предоставляется возможным. Для этого Вам необходимо обратится в любое отделение банка для написания заявления установленного образца, с документом удостоверяющего личность. Дополнительно сообщаем, что заявление необходимо написать только после поступления денежных средств материнского капитала в счет погашения кредитного договора.»Средства маткапитала поступили 10 мая. 12 мая я обратился в отделение № 9055/01101, но они отказались принимать у меня заявление, сказали, что при погашении средствами маткапитала срок кредита уменьшить нельзя, и что кредитный менеджер и сотрудники службы поддержки некомпетентны в этом вопросе и ввели меня в заблуждение (поражает такая несогласованность позиций разных сотрудников одного и того же бака). Свой отказ сотрудник отделения аргументировал тем, что средства маткапитала поступают непосредственно на ссудный счет и в этот момент формируется новый график платежей с уменьшением размера платежа. Почему по такому варианту, а не с уменьшением срока? Понятно, что это выгодно банку, но мое материальное положение не изменилось и я в состоянии платить ежемесячные платежи в прежнем размере. И почему нельзя сейчас сформировать новый график платежей с уменьшением срока? Наличие такой возможности подтверждают слова сотрудника отделения, который сказал, что если бы была нештатная ситуация, то он бы написал служебку и график бы пересчитали, но мне он ничем помочь не может.В случае отрицательного решения прошу предоставить официальный ответ с обоснованием (ссылками на пункты кредитного договора, общих условий кредитования).

Добрый день! Помогите вот в таком вопросе. В декабре 2014 года, с банком «Русский стандарт» и мною был заключен договор на обслуживание дебетовой карты. А в феврале 2015 года, без моего ведома, был заключен договор агентирования, опять таки между мной и банком, но подпись в договоре стоит не моя, видно не вооруженным взглядом. Об этом я узнала недавно, когда мне предьявили из пенсионного фонда, в котором я получаю пенсию по потери кормильца на себя и двоих детей. Что в феврале 2016 года, банк «Русский стандарт» провел налоговые отчисления по моей фамилии, как сотрудника и агента банка. Самое ужасное, теперь мне это все грозит штрафом в круглую сумму денег, так как пенсионный фонд, подает в суд на меня, и я должна возместить пенсионному фонду выплаченные мне пенсии. Я очень долго обращалась к сотрудникам банка, с просьбой разобраться, но на все мои запросы, и запросы пенсионного фонда, разобраться с этими отчислениями, ни к чему не привели. Последний сотрудник, с кем мы общались, заявила, обращайтесь в суд. Я подала исковое заявление на банк по местунахождения фелиала банка, но скорее всего, придется подавать по адресу юредического адреса банка. Вопрос в чем, можно ли в писменной форме отправить исковое заявление на банк, чтобы не ехать в Москву? Или же мне смогут помочь сотрудники банка, без судов? Всегото нужно было отменить корректировки по отчислениям в налоговую, но бухгалтера «встали в позу».

здравствуйте,выплатила потребительский кредит без просрочек.Сейчас при попытке оформить новый отказ.Предложение,ваш банк также не присылает могу узнать причину?

Добрый день! Вопрос по новости на РБК (ссылка в подробной информации)Возможно ли сейчас по доверенности заказать в г. Москва перевыпуск карты, которая была оформлена в офисе Сибирского филиала банка?

Добрый день, при неудачной апрельской попытке оформления документов для открытия р/с по тарифу «Уверенный старт», сотрудник банка сообщил о необходимости предоставления Отзыва о деловой репутации.Мной были представлены два отзыва (бинбанка и рсхб) в произвольной форме, т. к. инструкция ЦБ не устанавливает форму этого документа. Сотрудницы офиса чётко определили, что данные письма банков не являются Отзывами. Документы готовы принять, но открытие счёта не гарантируют. Мной принято решение приостановить сбор документов на открытие р/с до получения разъяснений руководства «Связь банка» и ЦБ РФ.

Добрый день! 11.05.2017 г. в отделении банка по улице аврора, 181 была написана претензия принята Поповой О. В.На каком основании в НБКИ висит кредитная карта на моё имя 150.000 руб, которую я никогда не видела в глаза? В апреле 2016 года мы уже разбирались по этому поводу в этом же офисе, но ответ так и не получили! 5 мая 2017 года сделав выписку из НБКИ видим что карта висит на мне открытая! По этой причине у нас на стадии расторжения ипотечный договор!!!! И могут сгореть 2 сертификата в том числе мат. капитал, который по вашей вине мы не можем реализовать!!!! Но в то же время 5 мая 2017 г в офисе по адресу фрунзе 100 мне была выдана справка об отсутствии каких либо задолжностей и ни одного открытого счета в Бин Банке у меня нет!!!! тк клиентом вашего банка никогда не являлась!!!!Требую срочно разобраться в ситуации и предоставить исправленные данные в срок 3 рабочих дня! В противном случае 18 мая 2017 г будет отправлена жалоба в прокуратуру и Центральный Банк РФ, а также иск в суд о взыскании убытков понесенных нами! И невозможности реализовать мат капитал и сертификат «Молодая семья», что ущемляет мои права и права моих детей на увеличение жил площади! Прощу предоставить сведения в письменном виде!

Возвращаясь к http://www.banki.ru/services/question…Id=9731853Я не удовлетворён ответом. Как не был бы удовлетворён любой непредвзятый гражданин, увидевший эту картину: http://www.banki.ru/bitrix/components…fid=463868Чёрным по белому написано: Средств на счёте 0—00 Следующее начисление процентов 30.04.17 1018—46.Зная, что 30.04.17 и после никакие средства со счёта не изымались, а также из фразы «Следующее начисление процентов 30.04.17» легко сделать логический вывод, что никакие проценты 30.04.17 не начислялись. То есть банк не выполняет свои обязательства по договору, а отвечает отписками.Вопрос: намерен ли банк выполнять свои обязательства?

Добрый день, Мария!Прошу Вас разобраться с проблемой: http://www.banki.ru/services/response.. ./10068140/Спасибо!

Добрый день! С марта 2013 по февраль 2016 года работала сотрудником в Екатеринбургском филиале АКБ ПАО «Связь-Банке». Банком была выпущена зарплатная карта, на которую начислялась заработная плата. Банком без моего согласия была выпущена карта JSB-стандарт. Обе карты привязаны к одному лицевому счету 40817. Пока я работала в банке задолженности не было. Через 1,5 года моего увольнения, случайно узнаю, что Банк перевел меня на другой тариф, при это письменно меня не уведомив и стал брать комиссии за годовое обслуживание. Теперь возникла задолженность в размере 1000 руб за годовое обслуживание карт на дату 28 апреля 2017 года. Которыми уже не пользуюсь и соответственно закрыть счет не могу. Мною была написана 02 мая 2017 года претензия в Банк на аннулирование комиссий и закрытие счета. Ответа от банка не получала.

Уважаемая Юлия! Скажите, пожалуйста, какие еще издевательства со стороны сотрудников Вашего банка я должен еще вытерпеть, чтобы получить свой средства со вклада ПАО «Мособлбанк? Это сознательная политика Вашего банка в отношении клиентов, которые задаю слишком много вопросов? 10 мая я написал очередное заявление на перевод своих средств из ПАО Мособлбанк в филиал Вашего банка в г. Уфа. Мне сказали, что перевод будет идти 2—3 дня. 12 мая при посещении филиала Вашего банка в г. Уфа сотрудники филиала Вашего банка сказали, что перевод пришел, но они денег не отдадут, т. к. я их не заказывал! Теперь, идя мне навстречу, они их заказали на 15 число. Мой поход за моими же деньгами длится с 5 мая. Может я еще должен что-то сделать, чтобы получить свои собственные деньги?

Добрый вечер! 28.04.2017 года при проведении платежа со счета ООО через систему клиент -банк, мошениками были изменены реквизиты компании-получателя платежа. Конкретно-ИНН и р/сч. Наименование организации осталось без изменения. Сотрудником Альфа-банка средства были зачислены на счёт компании-мошенников, без проверки не соответствия ИНН и наименования компании.

У меня к вам вот такой вопрос, у меня арендный бизнес, я в месяц снимаю с карты несколько миллионов на зарплаты и обслуживания (налоги оплачиваю приобретая патент в налоговой) в банке бываю почти каждый день и каждый день по какому то внутреннему распоряжению мой паспорт проверяют каждую страницу, вы можете представить что происходит с паспортом когда его каждый день вынимают из обертки выгибают и начинают каждую страницу смотреть прибором, по вине банка я в прошлом году поменял паспорт он попросту затерся, я всё понимаю, что когда человек редко ходит паспорт надо проверять, но я бываю почти каждый день! неужели нельзя на уровне меснтого начальника данного отделения в которое часто ходит данный человек издать указ проверять паспорт реже, зачем проверять каждую страницу замусоливая и затирая мой паспорт ведь можго посмотреть прописку и титульный лист паспорта где есть вся информация!! правда маразм какой то я каждый день хожу и каждый день мой паспорт затирают облизывают сканируют толь ко что ещё не жуют, как обойти эту ситуацию? думаю что данная проблема действительно имеет место быть, кассиры выполняя указ просто уничтожают паспорта причем это не касается людей которые редко ходят, а страдают именно те кто у вас ежедневно, мой ящик rimr@mail.ru жду ответа хотя понимаю что вряд ли вы что решите от вас будет стандартная отписка, а нужно именно решение

Добрый день. Хочу написать претензию и попросить разобраться в данной ситуации.У меня был заблокирован счет в вашем банке, когда пришла узнать причину блокировки, то сказали, что денежные средства, лежащие на счету, можно только перевести на другой свой счет. Так и поступила. Срок озвучили три дня. Ушла довольная из банка, но мои ожидания были напрасны. Пришел отказ. Когда вернулась в отделение узнать причину, то мне толком ничего не сказали. Ответили, что было неразборчиво прописано. Написала еще раз, все красиво и понятно(даже ребенок бы разобрался). Но ничего не поменялось. И так продолжается уже 6 раз. Была в отделениях в г. Выборг и в Санкт-Петербурге по адресу Новочеркасский проспект 43. Сотрудник данного отдела сам не понимал причины отказа и говорил, что раньше с таким не сталкивался. Не могу получить свои деньги около двух месяцев. У меня возникает вопрос, на каком основании Ваш Банк не возвращает мне денежные средства и пользуется ими в своих целях. Хочу получить внятные и утвердительный ответ!!!Если вопрос не решится, то буду писать официальную жалобу на ваш банк.

Добрый вечер! 9 мая в праздник обратились в Евросеть в Ярославле в тц вернисаж.чтобы приобрести телефон в рассрочку! Директор магазина при оформлении рассрочки на подпись дала анкету,сказала проверить личные данные и номер телефона. В анкете была указана сумма 84000 с учетом гарантии и страховки (директор магазина начала ссылаться,что это условие банка) и что без этого оформлять рассрочку не будет. При оформлении заявки было сказано мной что 7000 будет первоначальный взнос,а стоимость телефона составляла 67000, таким образом рассрочка должна была быть 60000 на 24 мес. Но директор магазина отказалась оформлять рассрочку без страховки и гарантии от магазина. Как правило гарантия от магазина не обязательна как и страховка. Прошу принять меры! КАК МНЕ ВСЁ-таки взять телефон в рассрочку без страховки и гарантии в Евросети??

обрый день. прошу вас разобраться в ситуации. отделение севастопольское20 апреля мною была получена карта мисс россии тп2. так же были внесены денежные средства на счет. чуть позже была заказана допкарта с установленным мною лимитом, она пришла по почте, для подписания договора я пришла в банк отделение севастопольское, где подписала договор.после чего мой счет увеличился на сумму установленного лимита. по договору мс тп2, на сумму свыше 500 тыс. % не начисляются. Я обратилась в банк для разрешения ситуации. но прошло 7 дней, счет в том же состоянии.как быть?если бы это был единичный случай, но каждый визит в это отделение не обходится без каких либо ошибок. каждый раз!!!!сотрудники отделения ни один вопрос не решают самостоятельно, любой вопрос решается коллегиально, либо звонок «другу» в соседнее окно, это напрягает…. а еще прием клиента занимает не менее 30—40 минут + ожидание в очереди.Решите пожалуйста мой вопрос.1OSV (Москва) 11.05.2017 08:20уважаемая Алена Игнатьева!спасибо за участие в моем обращении. со мной связался зам.отделения севастопольский, принес свои извинения. это по претензии к работе отделения.но вопрос с картой, %, лимитом и т. п. оказался не под силу ни вам ни ему. суммы отображаются все те же. когда это решится?дабы не усложнять вам решение проблемы, мне приходится не пользоваться картой((прошу вас поучаствуйте в решении моего вопроса! спасибо

Добрый день! В 2016 году я взяла потребительский кредит под 19%, сейчас сбербанк снизил ставку по кредитованию, могу ли я перекридитовать свой займ под меньшие проценты? Я пенсионер, постоянный клиент Сбербанка России, получаю пенсию и все выплаты на карты Сбербанка. И ещё один вопрос, пожалуйста, можно ли сделать досрочный перевыпуск пенсионов кредитной карты Сбербанка, если я переехала в другой город и хочу получить там свою карту? Спасибо.

Извините, где я могу увидет ответ на свой вопрос?

Здравствуйте.Я закрыл ипотечный кредит в Сбербанке (отделение на Сретенке 17/1). Написал заявление на полное досрочное погашение 10 апреля 2017 года(отделение на Бориса Галушкина 16). В этот же день мне выдали справку что мой кредит полностью погашён, взяли мой номер телефона и сказали, что со мной свяжутся по поводу возврата закладной. И действительно 14 апреля позвонил мужчина из Сбербанка и рассказал что закладная в реестре и что на Ее получение уйдёт примерно 30 дней и что меня уведомят о дате когда можно будет идти в МФЦ в течение этого срока, кроме того сказал, что закладную может забрать также и моя супруга так как она является полноправном созаемщиком.Так как срок подходит к концу, я решил позвонить и уточнить что там с моей закладной(12 мая 15:50). На что получил ответ, что надо идти в отделение и узнавать там.Когда моя жена пришла в отдаление на Сретенке 17/1 ей сказали,что у нас не написано заявление на возврат закладной, и значит нам надо его снова писать и ждать ещё, видимо, 30 дней.И что ей никаких документов не отдадут потому, что она не основной заёмщик.Скажите пожалуйста:Почему меня неверно информировались про возврат закладной?Может ли моя жена получить закладную как созаемщик и владелец квартиры?Можно ли каким то образом ускорить процесс получения закладной?И какие в какие сроки я смогу Ее получить?

Добрый день, подскажите, при валютной операции в евро по карте с рублёвым счётом если происходит только hold суммы и через несколько дней разблокировка заблокированной суммы, то влияет ли как то курс валюты и связанные с конвертацией доп расходы на сумму, которая будет разблокирована? Вернётся та же сумма в рублях, которая была заблокирована или нет? Пример: блокировка депозита за аренду авто или отель в зоне евро, холд на сумму к примеру в некоторую сумму евро конвертируется по курсу МПС + поправочный коэффициент 2,5 процента, получили допустим 130 т. руб., банк заблокировал эту сумму, через 30 дней курс валюты естественно изменился, и наступил срок отмены холда, разблокирована будет эта же сумма в 130 т. руб. или нет?Спасибо.

Добрый день, подскажите, при валютной операции в евро по карте с рублёвым счётом если происходит только hold суммы и через несколько дней разблокировка заблокированной суммы, то влияет ли как то курс валюты и связанные с конвертацией доп расходы на сумму, которая будет разблокирована? Вернётся та же сумма в рублях, которая была заблокирована или нет? Пример: блокировка депозита за аренду авто или отель в зоне евро, холд на сумму к примеру в некоторую сумму евро конвертируется по курсу МПС, получили допустим 130 т. руб., банк заблокировал эту сумму, через 30 дней курс валюты естественно изменился, и наступил срок отмены холда, разблокирована будет эта же сумма в 130 т. руб. или нет?

Добрый день, сегодня получила письмо, что мой отзыв не засчитан. Писала отзыв о работе сотрудника Сбербанка Сальниковой Н. А. выражая благодарность. Почему не засчитан, поясните пожалуйста. Спасибо

Здравствуйте, снова нужна Ваша помощь, я очень древний клиент Тинькофф банка, еще со времен Тинькофф кредитные системы, сейчас я уволился из SNS холдинга и переезжаю в Москву меняю место работы, попал в очень трудную финансовую ситуацию… Нужно или перекредитоваться или изменить условия текущего, но осталось пару дней, а дальше может появиться просрочка платежа и я испорчу себе кредитную историю =(просто в 2016 году Вы мне и кредит наличными предлагали и увеличить лимит на карте, а я дурак отказывался… А сейчас предлагают очень хорошие и денежные места, например в sony, в fifa и т. д. ну не в МФА типа «быстроденьги» или «деньгидозарплаты» мне идти? У меня уже есть надежный банк… =(p.s. логин мой у Вас +79206370524 движения моих денег только, через Тинькофф в 2017 больше 150 000 рублей за 2017 год… А мне надо то, пару копеек… Вы уже помогали в январе и феврале снизив финансовую нагрузку тогда, может всё таки Тинькофф банк сможет еще раз выручить, если есть возможность?

Елена, на каком основании происходят списания д/с со счета карты без смс уведомления?Как мне вернуть деньги, которые были списаны по одной и то же транзакции, да еще и со счета, на котором не было нужной суммы? Что за магия?! Как мне оперативно и без предсудебной претензии вернуть свои деньги?

Купил валюту в «Бинбанке» через месяц решил сделать вклад в том-же банке где покупал 12.05.2017, но в кассе мне был сделан отказ принять две купюры под предлогом, что они испачканы. Я абсолютно с этим не согласен и готов показать их эксперту для подтверждения своей правоты, позвонил на горячую линию «Бинбанка» где так-же не получил ответа. Готов прислать фотографии купюр для восстановления справедливости.

Добрый день.У нас умер родственник, который является клиентом вашего банка, у него был взят кредит. Собственности у родственника никакой не было, поэтому в наследство никто вступать не будет. Кредит взят со страховкой. Скажите, каким образом и какие документы нужны, чтобы подтвердить банку факт смерти. Работники местного отделения банка, к сожалению, не обладают необходимо компетентностью, чтобы ответить на этот вопрос.

04.05.2017 годя обратилась за выдачей справки АО «ЮниКредит Банк» о полной выплате процентов по Кредитному договору, а также справки, подтверждающей факт уплаты налогоплательщиком суммы кредита с указанием суммы погашенных процентов в целях получения имущественного налогового вычета согласно п. 3 ст. 220 НК РФ.Справку необходимо было получить по доверенности, где были прописаны все необходимые полномочия, в том числе «получать причитающееся мне имущество, деньги, ценные бумаги, а также документы от всех юридических и физических лиц (учреждений, предприятий, организаций), в том числе от государственных и коммерческих банков, почты, телеграфа, с правого пользования банковскими счетами и ячейками.»Сотрудник банка сделала копии моего паспорта, доверенности, после чего представила для заполнения документ Карточка с образцами подписей и оттиска печати (код формы по ОКУД 9401026). Где должен проставить образцы подписи мой доверитель, а также я, как доверенное лицо. Для чего моему доверителю предложено было отправить по почте этот «документ», либо подписать в филиале в Краснодарском крае, т. к. по внутреннему локальному документу АО «ЮниКредит Банк», без чего выдать справку для представления в ФНС невозможно!!!При подписании Кредитного договора, оформлении документов с ним связанных, документ с образцами подписи оформлял. С февраля 2016 года доверитель проживает в другом регионе, по характеру работы не имеет возможности лично являться в банк, для чего и предоставил доверенность с правом передоверия полномочий, в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации, моему доверителю.05.05.2017 г., 11.05.2017 г. мой представитель по доверенности неоднократно обращалась по телефонам Красноярского отделения банка АО «ЮниКредит Банк», 4 раза звонила на телефон горячей линии банка 88007001020, но все сотрудники ссылаются на внутренний локальный документ банка, устно признают, что он не соответствует законодательству Российской Федерации, но помочь не могут. Также ссылались на наличие банковской тайны.Поясняю, что в Российской Федерации действует романо-германская правовая система, согласно которой:— локальные нормативные документы юридического лица не могут противоречить законодательству Российской Федерации, а именно ст. 185—185.1 ГК РФ, ст. 857 ГК РФ о банковской тайне, содержащей ч. 2, гласящую «сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям…»;— не существует законодательных норм, действующих исключительно в рамках юрисдикции АО «ЮниКредит Банк» по вопросам представительства в РФ. У нас не прецедентное право.Таким образом, добросовестному клиенту банка, в лице представителя по доверенности, АО «ЮниКредит Банк» незаконно отказал в выдаче справки для предоставления третьему лицу (ФНС) посредством незаконного требования оформления карточки с образцами подписей и оттиска печати личной подписи, уже имеющейся в банке, а также отказе в подписи в карточке моего доверенного лица за доверителя на основании выданной полномочной доверенности.Также очень длительные сроки оформления справок 10 рабочих дней, не смотря на возможности он-лайн взаимодействия.Как будет разрешен мой вопрос?

Мария, вы пишите:Как мне стало известно, арест с ваших карт уже снят. По вопросу качества работы сотрудника банка я организовала проверку. Результаты данной проверки будут размещены в разделе Народный рейтинг.Мария АлександроваАрест сняли, а деньги не вернули на счета! Они испарились в пространстве вселенной?! Верните мне средства на счета, которые там находились до ареста!

Мария, своим ответом на вот этот вопрос https://www.banki.ru/services/question…Id=9734902 вы, к сожалению, продемонстрировали всю глухость поддержки Сбербанка, который не слышит суть вопроса и не дает конкретных ответов на конкретный вопрос.Продублирую вопрос:Я получал карту в доп.офисе № 8605/0127 , в настоящее время нахожусь и проживаю рядом с доп.офисом № 8605/0115. Расстояние между офисами — порядка 15 километров, т. е. фактически на разных концах города. Могу ли я закрыть карту в ближайшем для меня доп.офисе № 8605/0115 ?Прошу обратить внимание на конкретность указанных отделений. Очень важен точный ответ, т. к. в отделениях зачастую ссылаются на некомпетентность и прохую информированность сотрудников колл-центра. Ваш ответ будет основанием для разбора с сотрудниками отделений в случае действий, противречащих Вашему ответу.

Отключение добровольного страхования. Здравствуйте! 14 апреля взяла кредит в Сбербанке. 12 мая хотела вернуть деньги за страховку, но мне сказали что страховка отключится, но деньги не вернут. Можно ли как то вернуть деньги. Страховая компания сбербанк.

Добрый день! Хотела бы узнать вот что: у нас в г. Ижевск на ул. Ракетная стоит только один банкомат Сбербанка в магазине Магнит, и то, деньги можно только снять. Нельзя ли на нашей улице открыть отделение Сбербанка, или хотя бы поставить банкомат,где можно вносить деньги на карту. Так как приходится ездить на транспорте очень далеко,чтоб положить деньги на карту. На некоторых улицах отделения Сбербанка на каждом шагу,чуть ли не в каждом пятом доме, а у нас на всю улицу один банкоматов.

Здравствуйте! Мне на протяжении долго времени звонят представители Вашего банка и спрашивают знаком ли Я с некой девушкой, на что Я неоднократно ответил, что не знаю такую личность и ничем помочь не могу! Но звонки продолжаются, каждый раз, как в первый раз! Ваши специалисты начинают задавить вопросы, которые никак не касаются Вашего банка, Я не являюсь клиентом Вашего банка, Вы отнимаете мое личное время. Я неоднократно объяснил, что перед тем как Вы принимаете анкету, проверяйте данные. Прошу прекратить звонки на мой телефонный номер.

Нужно получить документ, где будут отражены ВСЕ идентификационные признаки плательщика, который перечислил мне деньги на карту.Как называется такой документ и какова технология его получения? В какое отделение банка я должна/могу обратиться (не по номеру, а по смыслу:))? Каков срок получения этого документа?Общение с колл-центром результата не имело. Я была послана 4 раза. А куда? :)

Подскажите, пожалуйста, есть ли на мое имя кредит или карточка в Вашем банке?Спасибо!

Когда будет решен вопрос с автоплатежом за коммуналку? Или никогда?Счет за текущий месяц формируется и выставляется ГУП ВКЦП в первых числах месяца. Я хочу, чтобы он оплачивался в начале СЛЕДУЮЩЕГО месяца, поскольку имею право оплатить его до 10 числа СЛЕДУЮЩЕГО месяца и не собираюсь никого кредитовать. :)Но что бы я ни выделывала при заведении Автоплатежа, деньги упорно списываются сразу после поступления сформированного Счета. Нет возможности ввести дату желаемого исполнения этого счета.Т. е. , я могу установить АП либо по выставленному Счету, и деньги будут списываться на месяц раньше, чем я хочу, либо АП выставляется по конкретной дате и конкретной сумме, что тоже не годится, поскольку сумма платежа выставляется каждый месяц своя.Это только мне не нравится?Потрясающий совет, который я получила год назад: ДОГОВОРИТЕСЬ с вашим кредитором, чтобы он выставлял Счет в нужное вам время!!! Наверное сбербанк думает, что только он работает по жестким технологическим схемам:).Я хотела бы ДОГОВОРИТЬСЯ о банковских операциях с обслуживающим меня Банком:).

Добрый день. Такой вопрос. Оставлял заявку на кредитную карту visa gold 20 aпреля 2017 через сбербанк онлайн. так как получаю зарплату на карту сбербанка решил так будет проще. Но сегодня уже 13 мая и от банка не каких вестей на счет моей кредитной карты, ни звонка ни смс. Звонил в контактный центр толком ни какой информации не получил, ходил в ближайшее отделение у них там тоже ничего не известно. Статус заявки принята исполняется банком. Срок выпуска карты написано 5—10 рабочих дней. Что мне надо сделать чтобы узнать выпустят карту или нет.

Добрый день!Мною был задан вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=9727743.Согласно Вашей рекомендации 6/05/2017 на указанный адрес binbank@binbank.ruбыло направлено письмо с указанием данных и информации по покупке.Доначисление бонусов так и не произведено. Более того за покупку на сайте aeroflot.ru бонус также начислен в размере 1% при выбранной категории «он-лайн покупки».Прошу разобраться в ситуации.

Добрый день. Имею карта Maestro социальная выпущенную в Кемеровской обл. (Сибирский банк Сбербанка России). Подскажите при снятии и пополнении наличных в банкоматах и банках Тульской области будет ли комиссия?

Являюсь представителем ООО «М…», которое предъявило в ПАО «Сбербанк России» (Западно-Сибирский Банк Сбербанка через Уральский банк Сбербанка) для исполнения исполнительный лист о взыскании денежных средств с ПАО «П…».В исполнительном листе указано, что «начисление процентов в размере 0,01% производить на сумму долга в размере 39 367 683 руб. 44 коп., начисление процентов по правилам статьи 395 ГК РФ производить на сумму долга в размере 1 489 086 руб. 00 коп., начиная с 07.06.2016 г. по день фактической оплаты долга». Банком исполнительный лист исполнен частично, а именно в пределах тех сумм, которые указаны в исполнительном листе, но без перерасчета пеней и процентов, которые Банком должны быть самостоятельно исчислены и оплачены в адрес взыскателя. Последнее списание средств проведено 16.03.2017 года и более никаких списаний со счета ПАО «П…» не производилось. Взыскателем самостоятельно, неоднократно производился перерасчет сумм, о чем доводилось до сведения ПАО «Сбербанк России» письмами от 07.03.2017 года и 11.04.2017 года, однако никакого реагирования на письма или дополнительного списания средств также не производилось.Почему на основании ст. 7, 8, 64, 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» Банк не исполняет обязанности самостоятельно производить перерасчет пеней и процентов до фактического погашения долга и направлять средства взыскателю, что также следует из п. п. 48, 65 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений ГК РФ об ответственности за нарушение обязательств»?В соответствии с письмами Центрального Банка РФ от 02.10.2014 № 167-Т «О мерах по снижению операционных рисков при принятии к исполнению исполнительных документов», от 27.03.2013 года № 52-Т «Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств», исполняющим Банком, взыскатель не информируется о ходе исполнения.Просим разобраться в ситуации и разъяснить почему Западно-Сибирский банк ПАО Сбербанк не считает необходимым производить списание средств со счета ПАО «П…».

Уважаемый Александр! Являюсь клиентом банка более10 лет. В последний год пользовался услугами банка по вкладам на короткий срок 3 месяца …По условиям договора каждый раз вклад подлежит пролонгации, как и было раньше. Последний раз был открыт вклад «максимальный процент» на 91 день Срок окончания вклада и его пролонгация должна состояться 11 февраля 2017 г. По договору пролонгации п. 2.10 : На то же срок на условиях, действующих в Банке…… и с учетом максимально возможной величины применяемой надбавки для суммы Вклада…. В случае отсутствия данного вида вклада на дату его пролонгации, договор перезаключается на условиях вклада, действующего в Банке, максимально приближенных к данному виду вклада на срок первоначального размещения. Сообщений из банка о пролонгации я не получал!!! Пролонгация проведена под мизерную ставку 0,01%. !!! Три месяца деньги пролежали без ожидаемой прибыли!!! Не считаете ли Вы Александр, что это мошенничество со стороны Банка?????И это все усугубляется огромной очередью к операционистам Банка! Просидел сегодня 2 часа 20 минут в очереди и это при электронной записи!!! Вынужден после многих лет сотрудничества закрыть вклад прекратить сотрудничество с БИН БАНКОМ!С Уважением!Владимир Ц

Александр, здравствуйте. Более 7 лет являюсь вкладчиком вашего банка, на сегодняшний день столкнулся с проблемой получения карты по тарифному плану комфорт столица. Являясь бывшим клиентом Европлана, далее Бинбанк столица, далее Бинбанка рассчитывал получить карту с тарифным планом комфорт столица.В условиях присоединения:«в рамках присоединения АО «БИНБАНК Столица» к ПАО «БИНБАНК» предлагаем Вам получить новую карту премиальной категории (Masterсard Gold) с бесплатным обслуживанием на весь срок действия и бонусной программой «Бинбонус». Карту заказал 20 марта, пришла в отделение в Краснодаре 27 марта, в связи с личными обстоятельствами, карту смог получить в отделении только 2 мая. После получения карты на руки и подписании допсоглашения через 2 часа перезвонили с отделения и сказали о необходимости перевыпуска карты без объяснения причин данной операции. Перевыпущенная карта была доставлена 10 мая, сегодня при попытке получения, произошла опять какая то ошибка и карту не выдали. Прошу положительно решить вопрос о выдаче (либо активации существующей у меня) карты с ТП Комфорт Столица.С уважением, Анатолий.

Я бала признана банкротом АС города москвы, процедура завершена 27.02.2017 г., судебный акт вступил в законную силу вместе с заявлением я его отправила в банк еще месяц назад, на мое обращени о списании долга банк некак не отвечает, я звоню по телефонам горячей линии и мне говорят ято не имеют права сообщать никакой информации мне должнику, им кто то запретил? Далдонят что должен делать запрос о списании моего долга финансовый управляющий, который после завершенич процедуры банкротства не имеет никаких полномочтий уже по определению суда! я это в банке озвучивпда не одтн раз, тогда они мне сказали, что АС должен сделать официальный запрос о списании моей задолженности перед банком,.судебный акт для них не документ и я никто для них и не имею права ничего знать о своем долге в банке, это секретная информация!!! Пршу разобраться в этой глупой и не законной ситуации, я хотела бы чтобы банк списал мой долг, заерыл счет и выдал справку о нулевой задолженности. Иначе буду жалоыаться в суд о не исполнении судебного решения или для вас законы не писаны????

Здравствуйте. У меня испорчена кредитная история, моей вины нет, платила через почту России, произошла утеря платежа. Я хотела бы знать, когда меня уберут из списков испорченных историй.Спасибо

Добрый день.В договоре об открытии счета в Сбербанке указан 8-значный код SWIFT. Однако при заполнении шаблона для перевода долларов США из другого банка требуется ввести 11-значный код. Сотрудник стороннего банка посоветовал недостающие 3 знака заполнить символами X.Что Вы посоветуете?Спасибо.

доброй ночи. я могу оформить карту м видео, если я гражданин украины? и что для этого нужно* спасибо.

В марте этого года меня пригласили в банк. Я приехала в отделение на Автозаводской. Сотрудник банка сказал мне, что банк хочет сделать мне подарок как постоянному клиенту. Для этого мне выдали карту и с этой карты следовало перечислить на телефон 300 рублей. Я получила карту, сотрудник подвел меня к банкомату и попросил указать номер моего телефона. После этого на мой телефон было перечислено 300 рублей. Сотрудник сказал, что карта предназначена только для этого перевода и аннулировал карту.В конце апреля я получила сообщение по почте, что я должна оплатить 909 рублей по карте Русский Стандарт Классик. Я зашла в Интернет-банк, посмотрела список карт. Увидела, что данная карта заблокирована, и решила, что сообщение прислано по ошибке. Тем не менее, с моей карты Банк в кармане Gold была снята странная сумма 897,52 руб.Я просмотрела выписку по карте Русский Стандарт Классик, и оказалось, что с меня причитается плата за выпуск аннулированной, заблокированной и разрезанной в марте карты на 1 апреля (шутка?) 2017 года — 900 рублей. Плюс еще и проценты.Ничего себе «подарочек» от банка!И что мне теперь с этим «дорогим подарком» делать? Можно ли вернуть деньги? У меня даже договора на руках нет — ведь карта была разрезана при мне.

Здравствуйте.Хочу расторгнуть договор страхования жизни " Капитал в плюс», оформленный позавчера, то есть в пятницу.При оформлении сотрудник банка по многим вопросам оформления этого договора консультировался с кем-то по телефону.Вчера, в субботу, хотела договор расторгнуть, оказалось, что всё это не так просто(при оформлении мне, естественно, не сочли нужным объяснить эти подробности) — придётся отправлять почтой(за мой счёт, конечно) документы в Альфу, отслеживать путь этого письма и где-то через месяц, при удачном раскладе, есть шанс вернуть мне мои деньги.Сотрудник(уже другой) опять консультировался по телефону, как расторгнуть этот договор.Расторгнуть не удалось -провела час в банке в очереди, не было возможности задержаться там ещё на один час, пойду теперь в понедельник.Понимаю, что для многих сотрудников банка эти договоры дело новое.Но не хочется быть той ошибкой, на которой учатся.Поэтому прошу подробной инструкции, каковы должны быть мои действия по расторжению этого договора.Спасибо.

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом вашего банка, всем довольна. Но! В апреле погасила кредит наличными и хотела взять еще один, но операторы мне объяснили, что взять кредит я могу только по спец предложению банка, которое, к моему сожалению, отсутствует. Возможно это из за наличия у меня 2х кредитных карт, которые я бы хотела закрыть с помощью кредита наличными, взятого у вашего банка, а оставшиеся деньги потратить на поездку в санаторий для дочери. Помогите, пожалуйста, с решением данной ситуации!

Мною 28.04.17 была внесена сумма денег для частично- досрочного гашения кредита.(дата платежа 13.05.17). Специалист в банке заверил, что в день платежа будет произведен перерасчет. День платежа 13.05.2017.Сегодня 14.05.2017 в кредитном кабинете висит просрочка и уменьшен платеж, хотя я говорил со специалистом о сокращении срока кредита.

Здравствуйте,Оформлена жалоба 1—16538330514. По двум покупкам проблемы с начислением бонусов.Прошу доначислить бонусы.Вторая покупка за два месяца на официальном сайте главного авиаперевозчика России — Аэрофлот. И опять требуется писать жалобу и просить ручного доначисления бонусов в категории интернет покупки.С Уважением,Евтушенко Андрей

Здравствуйте, 29 апреля, в 7 часов утра, я в банкомате с карты снимал 4 тысячи рублей. Чек вышел, а окно не открылось. В чеке написано, что я деньги снял. Тут же я позвонил на горячую линию Сбербанка с обращением, и в этот же день в ближайшем отделении написал заявление. Мне теперь постоянно присылают СМС с продлением срока рассмотрения. Боюсь, что банк затягивает время, пока удалиться видеозапись. Что можно предпринять в моем случае?

Дарья здравствуйте! Скажите почему мне не одобряет кредит на бытовую технику

У меня закончился срок действия карты. Пришло СМС сообщение с предложением обменять карту. При посещении банка выяснилось, что мне отказано в продлении с формулировкой «без объяснения причин». Сотрудники отделения ничего по этому поводу не могли сказать и объяснить причину отказа.Был вынужден обратиться в кол-центр. Принято обращение за номером 1704260084 от 26.04.17 года с указанием срока рассмотрения 10 дней. Через 10 дней пришло СМС с продлением срока до 15 дней. По истечении 15 дней пришло очередное СМС сообщения о продлении до 20 дней.На эту карту у меня приходит пенсия и максимальная сумма на карте не превышало 30 000 руб. Деньги с карты использовались для оплаты телефона, кредита, интернет-контента.Попытка снятия остатков с карты не привели к успеху. В банке объяснили, что надо закрыть счет и ждать решение 45 дней. Но на эту карту у меня по прежнему поступает средства от пенсионного фонда (пенсия) и я по прежнему не могу пользоваться моими средствами.Я попытался открыть новую карту. Но в этом мне было отказано.Должен пояснить, что я перенес две онкологические операции с начала 2017 года. Для того, чтобы мне жить я вынужден ежедневно делать иньекции. Стоимость лекарств ежемесячно составляет 28 000 рублей и отсутствие возможности пользоваться своими средствами может стоить мне моей жизни.Объясните мне, что происходит в ПАО Сбербанк. Откуда такое отношение к клиентам. Но моему разумению банку совершенно наплевать на своих клиентов. Жду помощи в решении моей проблемы и надеюсь, что я смогу еще жить, не смотря на все усилия банка отправить меня на тот свет

Здравствуйте, Александр.Спасибо за ответ.Возможно, я не смогла чётко сформулировать свой вопрос.После общения с двумя сотрудницами банка у меня возникли сомнения как раз в том, удастся ли им и мне корректно заполнить оригинал пакета документов и избежать ошибок в наименовании Получателя и реквизитов.Расторгнуть договор так, чтобы получить внесённую сумму без потерь я могу в течение 5 дней, согласно табличке и 10 дней, согласно пункту договора (да, вот такое странное противоречие в документах).Подскажите, пожалуйста, какие действия я могу предпринять, чтобы увеличить шансы на правильное оформление и не узнать через месяц, что документы оформлены неправильно?

Добрый день! Прошу прекратить звонки Ваших сотрудников на мой телефон, Я не являюсь клиентом Вашего банка, не являюсь поручителем по кредиту, не работаю агентом банка. Ежедневно идут звонки от работников банка. Прошу исключить мои данные из Вашей базы, в противном случае мне придется обратиться в правоохранительные органы.

в начале 2016г года пришла смс о перерасходе средств по моему счету на сумму 1400р особое значения этому не придал так как карт ни каких не было альфа банка. И буквально пару дней назад пришло смс о том что перерасход на 10000р,под % даете что ли?, без ведома клиента…

Здравствуйте Мария!Я очень давно являюсь клиентом СБЕРБАНКа т. к. СБЕРБАНК самый надежный банк России и сотрудники работающие в нем являются высококвалифицированными специалистами и делают все возможное, что бы помочь решить клиенту его проблему.Мое заявление под № 170407-0014-762400 было рассмотрено и отказано в дальнейшем оспаривании т. к. у меня нет возможности распечатать состояние своего счета у брокера (вход в личный кабинет заблокирован брокером), что является грубым нарушением договора. Отказ банка-эквайера основывается на том, что на мою претензию брокер предоставил копии моих личных документов, что никак не является ответом на мою претензию.5 мая мне звонила девушка из службы заботы о клиентах и попросила меня прислать мое доп. заявление и переписку с брокером для того, что бы продолжить работу по оспариванию, а также она мне сообщила, что если после повторной подачи заявления мне придет отказ, то решении данного вопроса останется за МПС (к сожалению, не знаю как ее зовут, но после такого познавательного разговора, я поняла, что мой случай небезнадежен и есть специалисты, готовые придти своему клиенту на помощь). Я в этот же день все отправила. Далее, с 7 мая мне стали приходить письма с просьбой предоставления еще доказательства. Я писала, что брокер заблокировал мне вход в лк и нет никакой возможности распечатать состояние счета. Соответственно, после этого пришел отказ в проведении работы.Я знаю, что Вы не обязаны подавать заявление в при-арбитражный суд, где у брокера нет ни единого шанса себя оправдать, но я также изучила правила МПС и точно знаю, что Вы наделены такими полномочиями и поэтому, пока не прошли сроки по оспариванию, я очень прошу сотрудников банка провести данную процедуру. Да, это занимает время и никто не хочет утруждаться, но это в первую очередь работа, такая же как все за которую платят зарплату.Я верю, что Вы проявите нисхождение к беременной женщине и сделаете все возможное, что бы помочь своему клиенту решить данную проблему.

Добрый день.Оформлял карту «Тинькофф Платинум» на сумму 200 000 р. Сначала пришло предварительное одобрение, а через какое-то отказ с формулировкой: «плохая кредитная история история или высокая долговая нагрузка». До этого на мне была ипотека, которую закрыл за, если не ошибаюсь, 4 года (вместо 15 лет). Сейчас я своевременно плачу кредит за второй автомобиль. То есть какой-то плохой кредитной истории я за собой не ощущаю. Насчёт долговой нагрузки, наверное я могу рассчитать сколько мне тратить по кредитной карте, чтобы вовремя гасить кредит, я не собираюсь разом брать 200 000. Самое интересное, что я бы переоформил карту на меньшую сумму, к примеру 100 000. Но теперь я на 3 месяца отрезан от процесса подачи заявки, так как автоматическая система приёма заявок выдаёт сообщение: «Повторное заполнение заявки не повлияет на решение банка. Если вы действительно заполняли заявку менее 3-х месяцев назад, то следующие ваши заявки будут отклонены автоматически.» Какая-то странная дискриминация.

Добрый день. Пришло СМС от сбербанка мол для вас есть предложение так вы являетесь надежным заемщиком и также пароль, что можно обратиться с паспортом. Действительно ли не нужны справки? Если на данный момент не являюсь участником зарплатного проекта.

Здравствуйте, у меня вопрос по поводу перевода денег из-за границы в Россию на долларовый счёт, открытый в Альфа Банке в Уфе. Я хочу перевести 3000$ на счёт своей карты, открытой в вашем банке. Мне необходимы актуальные реквизиты, желательно на английском языке. Также, хотела уточнить, что карта, привязанная к долл. счёту не является именной, влияет ли это на условия перевода из-за границы?

Здравствуйте подскажите почему в январе онлайн оформлял заявку на кредит и оператор перезвонил и в личном кабинете мы с ним оформили кредит на 18000руб сроком на 12 месяцев без посещения отделения через несколько дней мне перечислили деньги на указанный счет,все было замечательно кредит предоставили что то в районе 24%годовых,в этот раз попросил вашего специалиста посчитать мне аналогичный кредит на сумму 20000руб на 12месяцев специалист ответил что программа может расчитать только на 1,5лет и платеж составит 1700руб в месяц,это почти 60%годовых это настолько подорожали кредиты?И почему на заявку пришло смс что для оформления кредита необходимо посетить отделение,когда прежний кредит оформили дистанционно?