Объясните акцию 10,8

Здравствуйте! Внесли деньги на кредитную карту, а оповещение (смс) на телефон не пришло, можно ли эти деньги считать заплаченными на карте до оповещения??? чек из банкомата Сбербанка есть.

Сбербанк онлайн не позволяет перевести деньги с карточки Visa на счет вклада «Управляй онлайн»Сообщение: Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, могу ли я, гражданин Узбекистана, открыть счет или вклад в Сбербанке. Дело в том, что я в ближайшее время буду проездом в Москве и мне нужно открыть счет на свое имя. Смогу ли я это сделать, учитывая тот факт, что это будет суббота?Спасибо!

Пришло сообщение об отключении мобильного банка, я не отключала. В чем дело?

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой: 5.11.2013 хотел перевести наличные через банкомат себе на карту, после того как банкомат принял деньги, нажал кнопку продолжить, высветилась ошибка, ни чека ни денег на карте нет. Подал претензию в местное отделение сбербанка, где работник сказал что проблема решится в течении пары дней, прошло уже 4 но денег по прежнему нет. Положить хотел не малую сумму(по крайней мере для меня). Помогите решить проблему побыстрее

Почему на мою карту невозможно перечисление денег?

добрый день мой муж сделал заявку на перевод денег из г. Воронеж в г. Воркуту со своей сбер.книжки на свою же24 октября по сей день денег нет сказали в течении 9 рабочих дней но уже прошло больше как можно ещё перевести деньги но с большей скоростью

Здравствуйте утеряла карту сбербанка на которую перечисляли зарплату в течение полгода а хотела взять кредит если я заблокирую карту то новой будет отображаться моя зарплата с апреля месяца? и еще подскажите пожалуйста где взять номер утеренной карты?

В связи с заменой зарплатной карты, карта сейчас заблокирована, не будет ли проблем с перечислением на карту заработной платы

Здравствуйте! Как мне узнать номер лицевого счёта моей карты сбербанка.Спасибо.

Здравствуйте! Я человек не конфликтный, но всему есть предел. Я уже не знаю как избавиться от спама Альфа-Банка. С начала октября месяца стала получать странные смс о задолженности на карте. Никогда с этим банком я не связывалась и никаких карт не имела. После штук 10 смс я решила позвонить в этот банк, трубку никто не брал. Пришлось идти в сам банк на ул. Интернациональная, д. 158, девушка пообещала, что смс больше приходить не будут, что придут только две смс: 1) что претензия рассмотрена, 2) что она одобрена. Да, эти смс пришли, НО, после этого, смс до сих пор приходят о жизни этой карты (то сняли, то положили). Мне эта информация совсем не интересна!! Уже не знаю куда обратиться. Может здесь меня услышат????

Начисляются ли Селекты за покупки на сумму свыше 5-ти тысяч рублей, совершенные в иностранной валюте с помощью дебетовой карты, привязанной к валютному счету?

6.11.2013 отделениями SAMARA OSB 6991 0001, SAMARA OSB 9054 0001 были произведены списания средств с моей карты в размерах 30 772,89 руб. и 24,25 руб. соответственно. Я так понимаю, что это был арест. При обращении в отделение банка города Знаменска Астраханской области, где я проживаю, оператор после звонка и ожидания сказала, что арестов моих счетов не было, тем не менее на всех картах: MOMENTUM(с которой и было произведено списание), зарплатной висит минус. Удивителен тот факт, что я нахожусь в Астраханской области, а списание было произведено отделениями Самарской области. Я никогда не был в Самарской области! Никаких решений суда или постановлений о взыскании средств не получал. На данный момент полностью лишен средств к существованию. Написал в местном отделении СБ заявление, но ждать 2—3 недели (как сказала заведующая), а как показывает практика общения со Сбербанком и больше, я не могу. Убедительно прошу рассмотреть мой случай и дать вразумительный ответ. Заранее благодарю.

Добрый день!Прошу прояснить данную ситуацию: имеют ли сотрудники отдела по взысканию просроченной задолженности «прикидываться» сотрудниками Главного следственного управления области? Я расцениваю это как «угрозу, вымогательство, введение в заблуждение, а также обман». Наверное, в СК следует обращаться как раз-таки мне, учитывая, что аудиозаписи разговоров с лже-следователем у меня есть. Но, для начала хотелось бы услышать комментарий банка, уверена что работы такие инициативные сотрудники точно лишатся.

почему при запросе о моих вкладах за 1990г мне не дали только за 1995г хотя у меня есть на руках сбер. книжка с 1990 г. заявка подана в письменном виде,,

Здравствуйте!!! Мы взяли кредит в вашем банке. В нашем городе такого банка нет. Через какие банки можно платить за кредит без процентов??

Добрый день, Елизавета. В мае м-це 2013 г. в Красноярском отделении 0161/0221 на меня была оформлена доверенность на снятие наличных денежных средств со вклада сроком на 3 года лично вкладчиком в присутствии сотрудника отделения банка. Сегодня 09.11.2013 г. при очередном посещении банка мне было заявлено, что доверенность требуется переофомить, поскольку с октября м-ца изменились правила офомления доверенностей и в следующий месяц существующая доверенность уже не действительна. Прошу разъяснить в связи с какими изменениями в законодательстве требуется переоформление доверенности срок действия которой заканчивается только в мае 2016 г., поскольку сотрудник отделения 0161/0221 объяснить этого не смогла.

Доброго времени суток! В данный момент нахожусь в Шанхае, вчера утерял карту сбербанка, сразу же заблокировал! Для того чтобы восстановить карту необходимо составить доверенность на получение, так как я лично физически не могу это сделать, находясь за границей! Подскажите как поступить в этой ситуации? Карта очень нужна!

Добрый день!18.10.2013 я зашла в ближайшее отделение банка внести наличные на карту Сбербанк 12000 рублей,чтобы заплатить за квартиру через Сбербанк онлайн и чтобы списался авто платеж за кредит.Банкомат забрал купюры выдал ошибку и денежные средства на карту не зачислились.я написала претензию сегодня уже 09.11.2013 денежные средства мне не вернули до сих пор на звоню каждую неделю на горячую линию мне говорят заявка в рассмотрении,сначала говорили в течении 5 дней потом в течении недели,а сейчас уже говорят в течении 20 рабочих дней. И еще при этом общаются со мной так как будто я в этом виновата.Платеж по кредиту уже просрочен денег мне больше взять не где так как я в декрете,из за этой тех. Ошибки банкомата я осталась без сред к существованию и с испорченной кредитной историей почему Сбербанк так относится к своим клиентам. У мужа в Альфа- банке была такая ошибка в банкомата 7000 рублей ему вернули через 40 минут приехали инкассаторы и вернули деньги,а мне в Сбербанке сказали что мы можем сделать не вскроем же мы банкомат,а кто спрашивается мне может помочь если не сотрудники Сбербанка.

Меньше месяца назад положил деньги на вклад «Универсальный» в евро. При переводе средств с этого вклада на свой же рублевый вклад «Универсальный» в этом же отделении сбербанка с конверсией с меня взяли комиссию 1 процент. Правомерно ли это?Скоро мне надо будет перечислить рубли со вклада «Универсальный» в адрес юридического лица. С меня также возьмут комиссию? Сколько?

Пришло СМС о том что услуга мобильный банк успешно отключена,если вы не совершали данную операцию,обратитесь в контактный центр.Куда обратиться или по какому телефону?

Добрый день! Я недавно купил сим-карту Теле2. Мне стали приходить смски и поступать звонки от Альфа-Банка о задолженности по платежах по какой-то кредитной карте. Я в Альфа-Банке никакие вклады и карты вообще никогда не открывал.

Прошу помочь и рассмотреть ошибку оператора не вычитала кредитную оплату с моего счёта моя пенсия и регресс приходят в ваш банк и в данный момент я не могу взять кредит мне все банки отказывают помогите пожалуйста разобратца в этой ситуации и убрать моё честное имя из чёрного списка если администратор Сбербанка а г. Новокузнецке по адресу пр. Строителей 72 где я брал кредит и поручаю пенсию и регресс не итожит мне помочь перекладывая вену на меня.

Добрый день! Вопрос заключается в следующем:Есть дебетовый овердрафтный карт-счет, карточка утеряна и я уже как три недели выполнил заявление на перевыпуск карты (карта VISA). Я взял полные реквизиты у оператора, а номер карт-счета как я понимаю находится на конверте с пин-кодом. Отдал эти данные в бухгалтерию новой фирмы, куда устроился работать. Зарплата была пять дней назад, но поскольку карточка еще не перевыпущена, то на потерянной изменение суммы не видно. Где мне можно посмотреть произошло ли изменение суммы карт-счета? Потому что в сбербанке онлайн я ничего не могу найти.

Вчера 08. 11. 2013 года, была заменена кредитная карта (по истечению срока пользования).Вот уже второй день не могу снять наличные так как банкомат выдаёт «операция не может быть выполнена» хотя на карте есть доступный лимит денег, повторила запрос в другом банкомате, та же история.Почему?

Хотела бы узнать не осталось ли у меня задолженности по кредиту?

Добрый день! В чем состоит принципиальное отличие для Вашего банка между заверенной трудовой книжкой на каждой странице и прошитой в единый документ и заверенный организацией? Спасибо.

Добрый день! У нас возникла такая ситуация. Вчера я оплачивала кредит по ипотеке в размере 25 000 рублей. А сегодня только заметила что кассир написал сумму 2 500 руб., и я поставила подпись свою. Подскажите что делать в такой ситуации? Я понимаю что сама виновата, надо быть внимательнее. Но хочется как то разобраться в этом.

8 Ноября заказал в интернете комплект струн и тд… не суть, мне сказали распечатать квитанцию и оплатить в отделении сбербанка. Я распечатал квитанцию пошел в сбербанк подаю квитанцию девушка идет вводить реквизиты в компьютер в итоге она мне дает 2 чека и мою распечатку и говорит идите в кассу для оплаты…Пошел, оплатил 1 чек остался у меня. Но когда пришел домой заметил такую вещь в ордере(чеке) БИК, Расчетный счет, Корр. счет и название банка отличаются от распечатки вот и думаю оператор ошибся или так и должно быть???Данные которые отличаются показаны только банку))

Добрый день Елена! Ответа я так и не получил на свой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=5688953, как впрочем и на другие мои вопросы. Я множество раз звонил по вашим номерам, но оказывается, что это многоканальная связь, и меня просто кидают с одного оператора на другого, и ответа не дают, «секретная информация», но как так? Ведь вопрос касается именно меня, я раньше думал, что есть правила, которых придерживается банк, и можно просто решить возникший вопрос. Вы тоже к моему разочарованию просто отписываетесь, как и все (абсолютно все) сотрудники банка!!! Я прихожу к выводу, что только через суд можно истребовать документы касающиеся моих счетов в вашем банке! Я правильно понимаю??? Мирно никак??? (ответьте пожалуйста, это будет сигналом к действию). Хотя даже в договоре есть пункт о решении вопросов путем переговоров!!!

перевел материальные средства не на тот счет, в тот же день написал заявление, на которое пришел не обоснованный ответ об отказе, и то после того как сам позвонил, а не когда меня должны были оповестить, после снова только уже по телефону составил еще один запрос, денег нет и нет, могу ли я подать в суд или куда либо обратиться? Меня хотят выселить со съемной квартиры в связи с неуплатой, нет возможности погасить месячную сумму кредита и вообще даже на пищу денег нет.если можете ответьте пожалуйста на почту kuzmenko821@rambler.ru

Почему мы всей семьей,с адвокатом должны упрашивать банк,подать на мою сестру Петухову Инессу Владимировну в суд,банк по подчетам бухгалтера банк начисляет штрафы за просрочку в три раза больше,Мы просчиталии хотим Банк призвать к совести,хватит надувать клиента,на 4 линии просрочек дали график оплаты,где обещали снять проценты штрафы,при первой оплате в распечатке как они были,так и есть,ВСя семья,знакомые и наше окружение в шоке,пусть баНК НЕ ЗАБЫВАЕТ,ЧТО ВОТ ЭТИМ ДЕЙСТВИЕМ ОН НАНОСИТ НИ ТОЛЬКО ЕЙ СТРАДАНИЯ,по СТ,гк,ук,НО И НАМ ВСЕМ!!! чТОЖ вы НЕ ПЛАТИТЕ СТРАХОВКУ,СТРАХУЕТЕ ВСЕХ ПОДРЯД,ВИДЯ,ГДЕ РАБОТАЕТ ЧЕЛОВЕК(ЯВНО НИ В ГОСУЧРЕЖДЕНИИ) сЧИТАЙТЕ И ПЕРЕСЧИТЫВАЙТЕ ШТРАФЫ И ПЕНИ,мЫ ВСЕ РАВНО ДОЙДЕМ ДО аРБИТРАЖНОГО СУДА И ДАЛЕЕ И ВСЕ ДОРКАЖЕМ,ВСЮ НОЧЬ СЧИТАЛИ,ОКАЗАЛОСЬ,ЧТО ПО КАЖДОМУ КРЕДИТУ ЛИШНИХ ДЕНЕГ ПО ШТРАФАМ И НЕУСТОЙКАМ вы НАСЧИТАЛИ оКОЛО 30,000 РУБЛЕЙ! по КАЖДОМУ!!! сТРАХОВКА ДОБРОВОЛЬНОЕ ДЕЛО,А бАНК НА МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ВКЛЮЧИЛ ЕЕ,КАК ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ,ваШЕ РЕШЕНИЕ ПО ЭЛЕКТРОНКЕ!!! пиСЬМЕННО!! жДЕМ СУДА,вСЕ ПИСЬМА ОТПЕЧАТЫВАЕМ ДЛЯ СУДА!!! и ОТВЕТЫ В ТОМ ЧИСЛЕ!!! сТРАХУЕТЕ_ОПЛАЧИВАЙТЕ!!! kalugin.kolya@inbox.ru   Прошу подать в суд,прекратить сочинять анекдоты про клиента,в противном случае прийдется все выложить в интернет через сми,kalugin.kolya@inbox.ru   Послано письмо президенту РОссии, ПОсмотрим,как это будет,с расчетами и всей калькуляцией бухгалтера!!!!

Здравствуйте!!! я 28 октября 2013 года отправляла денежные средства в сумме 10 000 рублей с карты сбербанка на карту сбербанка (держатель карты получателя проживает в городе москва) через банкомат сбербанка. я так делаю каждый месяц. но держатель карты получателя до сих пор не получил этих денег. как мне можно узнать, правильно ли я ввела номер счета карты? и если я ошиблась, как мне вернуть эти деньги? мини-выписка отражает только десять последних операций и там к сожалению уже не видно 28 октября((((((

08.10.2012 г. между ОАО «Альфа-Банк», именуемое «Банк» и Никитиным Е. Ф., именуемый «Клиент» было заключено Соглашение о кредитовании N M0HJRR20S12100602153 (далее «Кредитный договор»).Кредитный договор был заключен на следующих условиях (банковская кредитная карта): установленный кредитный лимит 101 000 (Сто одна тысяча) рублей, срок кредита до 30.01.2013 г., процентная ставка — 0% с учетом лимитного срока кредитования.08.10.2013 г. Клиент обратился в отделение ОАО «Альфа Банк» г. Магнитогорска, расположенного по адресу: г. Магнитогорск пр. Ленина,д. 51 с просьбой досрочно в полном объеме погасить задолженность по кредиту. На что, старший менеджер рассчитал остаточную сумму долга Клиента. Затем в сумме остаточной задолженности для досрочного полного погашения (рассчитанной сотрудником Банка) при его руководстве через банкомат Банка была произведена оплата кредита в сумме превышающей сумму остаточной задолженности. После чего, сотрудником банка была выдана сдача.В подтверждении надлежащего исполнения обязательств по Кредитному договору от 08.10.2013 г., Банком Клиенту было выдано Уведомление о расторжении Соглашения о кредитовании от 31.07.2013 г. Кредитная карта была уничтожена представителем Банка в присутствии Клиента.Однако до настоящего времени Банком незаконно продолжает начисляться кредитная задолженность по Соглашению о кредитовании N M0HJRR20S12100602153 от 08.10.2012 г.05.11.2013 г. Клиент обратился к Руководителю ККО «Магнитогорск -Металлург» Рожковой Ирине с просьбой разъяснить незаконный порядок начисления задолженности по кредиту.На что, Руководитель ККО «Магнитогорск -Металлург» Рожкова Ирина утвердительно сообщила о том, что причиной начисления задолженности по погашенному кредиту в ОАО «Альфа-Банк» безусловно является вина сотрудника Банка. И согласно выписки с лицевого счета Клиента, сдача за переплаченный кредит (собственные денежные средства Клиента, внесенные в банкомат для оплаты кредита), по вине сотрудника банка, указана в выписке как услуга в получении кредита.Руководитель ККО «Магнитогорск -Металлург» Рожкова Ирина сообщила, что в данной ситуации, к сожалению, не смотря на некомпетентность сотрудников Банка, она ничем не может помочь и задолженность по кредиту необходимо оплатить.На изложенного, руководствуясь ст. 408, ст. 809 ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей»,Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять необходимые меры к аннулированию кредитной задолженности Никитина Е. Ф. перед ОАО «Альфа-Банк». Поскольку незаконный порядок начисления задолженности после погашения кредита в полном объеме и уничтожения карты сотрудником ОАО «Альфа-Банк» существенно нарушает права и законные интересы Никитина Е. Ф. как потребителя банковских услуг, негативно отражается на его кредитную историю.

В поселке Свеча Кировской области сегодня (суббота 09.11.2013) работает всего один банкомат на выдачу налички. Чтобы снять деньги стоишь по часу в очередь! На прием наличных денег терминал находится в помещении сбербанка. Причем в субботу сбербанк не работает, информация о режиме работы банка отсутствует. Вернее она есть, по ней режим работы в субботу с 8 до 13.00. Что за наплевательское отношение к клиентам?!

Добрый день! Надеюсь кто нибудь сможет мне помочь. Мне постоянно, в течении нескольких месяцев, названивает на домашний телефон банк ренесанс с одними и теми же вопросами:— Вы знаете Данилову Наталью Вениаминовну?— Нет!А как дано у Вас этот номер?Более 20 лет!Спасибо, досвидания!Спрашивается — до какого такого свидания? Я не являюсь клиентом банка, и ВООБЩЕ НЕ ЗНАЮ ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА!Звонки походу у них вообще не фиксируются и не дописывается коментарий…. Иначе как можно объяснить одни и те же вопросы?Из бесполезных разговоров с горячей линией выяснил, что эта гражданка указала мой телефон как дополнительный для связи с ней, и не платит по кредиту. Я сказал что мне это вообще не важно, просто не звоните мне!!!!!! это был октябрь месяц. Составили запрос на отключение моего телефона от нежелательной корреспонденции и удаление из их баз. Девушка сказала что мою заяку рассмотря в течении трех рабочих дней и все прекратится. Очень удивился что звонки наоборот удвоились.Позвонил повторно, опять объяснил ситуацию, опять приняли запрос, номер запроса сказали(еле выбил) № 4843639.Звонки все продолжались. Звоню, говорят запрос этот найти не могут, давайте составим новый. Давайте, а что делать… Составили, но звонки не прекращаются.Последнее обращение в банк было 05,11,2013 опять зафиксировали обращение.И опять звонки… Сегодня подвонили в 07:30, представился Волковым Алексеем(должность отказался называть) просто сотрудник банка ренесанс. сначала я даже обрадовался, т. к подумал что проспал на работу, но вспомнил что сегодня суббота. И опять те же вопросы.Не понятно чего хотят добиться этими звонками, если им говорят что этих людей не знают? Почему их служба безопасности не проверяет оставленные заемщиком данные?Как прекратить звонки?

Я хотел бы спросить, нельзя ли ли узнать сколько денег у тебя на карте не выходя из дома?

Здравствуйте, поясните мне пожалуйста и помогите разобраться.На сайте альфа-банка указана информация, что можно снимать наличные деньги в банкоматах банков-партнеров на тех же условиях, что и в банкоматах Альфа-Банка. Я снял 500 рублей 09.11.2013 г. в банкомате Промсвязьбанк (г. Челябинск, ул. Ст. Разина 4). На квитанции было указано комиссия 0%. Зайдя в личный кабинет показывает списание 800 рублей. То есть это составляет 160%. Я ничего не понимаю. Почему такой большой процент?

Здравствуйте, объясните пожалуйста по процентам.меня интересует п. 4.1.1. В случае полного погашения Клиентом суммы задолженности по Кредиту в течение действия беспроцентного периода пользования Кредитом 74,02%Для меня это какая-то неразбериха — в беспроцентный период устанавливается 74.02 процента.То, что у меня льготный период 60 дней и в течении 60 дней в случае всего возврата денег у меня 0% должно быть я так понимаю, а что п. 4.1..1 подразумевает я не понимаю.Давайте так, чтобы у меня не было вопросов, поясните пожалуйста, в каких случаях будет 32,99% (п.4), в каких 74,02 (п.4.1.1.) и в каких 128,69 (п.4.1.2.)?

Здравствуйте, Елизавета! Обращаюсь к Вам с большой надеждой на помощь! Ситуация такова: у меня зарплатная дебетовая карта. Она самая простая Виза электрон, без каких-либо комиссий. На нее мой работодатель с декабря 2011 г. перечисляет зарплату, и пособие на содержание ребенка до 1,5 лет, т. к я сейчас в декретном отпуске. С мая 2013г, мне перечисляют пособие в размере 9 815,77. Больше никакие деньги на карту не поступают. Я стала замечать, что с карты списываются небольшие суммы от 20 до 30 руб., но списание регулярное. Взяв расширенную выписку я увидела, что с меня списывают ПРОЦЕНТЫ за НЕРАЗРЕШЕННЫЕ ОВЕРДРАФТ. Я обратилась в Сбербанк, выяснить, почему списываю %. Мне ответили, что наверное такая карта, с «овердрафтом». Взяв договор у работодателя, я увидела, что по моей карте НЕТ никакого овердрафта и превышение лимита карты недопустимо. Написала в банк претензию. В ответ на нее мне написали " образование овердрафта произошло не по вашей вине, Банк удовлетворяет ваши требования в части возврата процентов, начисленных за пользование неразрешенным овердрафтом» В соответствующие подразделения направлены заключения, для приведения в соответствие доступного лимита по банковской карте с остатком по счету карты и возврата денежных средств, уплаченных в счет погашения % по овердрафту и корректировки кредитной истории». На этом ТОЧКА! НИКАКИХ ДЕЙСТВИЙ, АБСОЛЮТНО! Претензии такового содержания я писала 8 РАЗ, в банке уже сами опреционисты смеются и разводят руками. При моем появлении начинают перешептываться.Никто, ничего сделать не может. Все ссылаются на Тулу, что, якобы, только там смогут что-то сделать. ОДНАКО, до настоящего времени удержанные % не возвращены, более того, в октябре 2013 мне работодатель перечислил 9 815,77 (пособие), с меня удержали 36руб. (% за неразр. овердр.) и 1000руб., вообще не понятно за что?! Последняя инстанция, мое обращение к Вам, может подскажите, что делать, или даже возьметесь за решение моей проблемы. Сами понимаете, денег на содержание ребенка платят мало, а какие расходы! А тут еще и тысячами удерживают не за что, грабеж среди белого дня! Я понимаю, что далее только суд, но я одна с ребенком, и как все это делать, я пока даже не представляю! Пожалуйста, помоги, справедливости ради!!!!!!!!!

Здравствуйте! Помогите решить ситуацию с закрытием дебетовой карты. Мною была оформлена дебетовая карта через интернет и получена в отделении Сбербанка в г. Королев,при получении был выдан на руки конверт с картой и пин кодом, договор никакой не оформлялся.Карта была действительна до 07/12 г. В октябре 2012 г. в отделении банка я сообщила о закрытии дебетовой карты, проверили в кассе остаток… на карте остаток был нулевой, при мне карту разрезали… и сказали что все карта закрыта, больше ничего не нужно делать. В ноябре я открыла дебетовую карту а отделении Сбербанка г. Ивантеевка… т. к мне было это удобнее…С карты сняли помимо 750 рублей за годовое обслуживание, сумму около 500 рублей… я обратилась в отделение в г. Ивантеевка… мне сказали. что видимо у вас по старой, закрытой карте был какой-то долг вот и сняли…На днях я подключила Сбербанк Онлайн, и там вижу еще одну дебетовую карту и долг минус почти 500 рублей.Еду в г. Королев в отделение, где была выдана первая карта, уточнить, что это значит… карту я закрыла… почему она висит на мне и идет какое-то списание в минус, сотрудники банка сообщили, что ничего сообщить не могут по данному вопросу, звоните в службу поддержки, звоню… и мне сообщают НОВОСТЬ ДНЯ!!! мне была перевыпущена карта по умолчанию в 2012 году… и в 2012 году с меня сняли 500 рублей за годовое обслуживание 2013 года с новой карты, а теперь весит долг за годовое обслуживание 2014 года… т. е. есть карта о которой я не в курсе… мне никто не сообщал что мне перевыпустили карту… когда я закрывала карту предыдущую также никакой информации не было… получается что сняли за обслуживание карты 500 рублей за 2013 и хотят еще 500 снять за 2014 которой я и в глаза не видела!!! Помимо этого я плачу за обслуживание новой карты 750 рублей!!! Никто внятной информации сообщить не может… В службе поддержки сообщили «у вас нет никакого выхода только оплатить за 2014 год… долг в 500 рублей!!! ЗА ЧТО!!! ЗАПЛАТИТЬ 1000 РУБЛЕЙ ЗА КАРТУ КОТОРОЙ НЕТ!!! КАК ЕЕ ОБСЛУЖИВАЮТ!!!??? ЕЕ НЕТ!!! МНЕ ТАК И НЕ СМОГ НИКТО СООБЩИТЬ КАК ЗАКРЫТЬ ТО ЧЕГО У МЕНЯ НЕТ И КАК СДЕЛАТЬ ТАК, ЧТОБЫ С МЕНЯ НЕ СНИМАЛИ НИЧЕГО ЛИШНЕГО!Я НЕ МОГУ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИМЕЮЩЕЙСЯ ДЕБЕТОВОЙ КАРТОЙ, ТАК ЕСЛИ НА КАРТУ ПОЛОЖУ СУММУ В 500 РУБЛЕЙ ЕЕ ТУТ ЖЕ СНИМУТ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ «МЕРТВОЙ» КАРТЫ. Какой выход в данной ситуации?? закрыть существующую карту… заблокировать все карты, закрыть все счета в сбербанке??? и больше не пользоваться услугами… Услугами сбербанка пользуемся давно все семьей, родственниками и друзьями … Я не была проинформирована о существовании каких либо карт, о ПЕРЕВЫПУСКЕ СТАРОЙ КАРТЫ и обязательствах… я не могу платить за то чего нет… хотя с меня уже один раз списали ни за что…Закройте мою старую карту или счет или что там есть… и верните мне деньги за обслуживание «мертвой» карты!!!

Доброго времени суток!позавчера, 08.11.13 г. мною было получено письмо о просроченном платеже по кредиту-Данный договор мною не заключался21.06.13г был утерян пасспорт, заявление в полицию было составлено втот же день 21.06.13 г.номер телефона, указанный в письме из банка, не работает: 8 800 200 76 66три коротких гудка и тишина, пробовал много раз, не получаетсяпытался позвонить по номеру «Альфа-Консультант» — +7 495 78-888-78в меню нет связи с оператором, только для клиентов банка с указаниемномерара карты, коим я не являюсь и номера карты у меня не имеетсяСмогу подъехать в Ваш офис на «Варшавской» в понедельник и составитьзаявление с предоставлением нового паспорта и справки из отделаполиции о потере старого паспортаэтих документов будет достаточно или нужно ещё что-то?в письме указано, что соглашение о кредите составлено 07.07.13 г. (не думал, что банки в воскресенье выдают кредиты)08.11.13 г. это первое письмо, которое мною получено от Вашего банкаУдивляет, что ранее никаких писем о задолженности со стороны банка не поступало, 4 месяца не маленький срокмне казалось, что должны бы прислать график платежей, сразу плсле оформления кредита и письма о задолженности сразу,после её образованияк сожалению вчера и сегодня у меня рабочие дни, смогу подъехать вофис только в понедельникИскренне надеюсь, на объективное рассмотрение моего вопроса

Здравствуйте!У меня приключилась не очень хорошая история. Я перевела онлайн денежные средства не тому человеку. Ранее для перевода подруга давала мне номер карты этого человека,чтобы я перевела деньги на его карту(в счет ее долга той женщине). Когда возникла необходимость нового перевода моей подруге,я поспешила и снова перевела на карту той женщины, и как потом оказалось-неверно.Держатель карты в Моздоке. Что тперь делать и как вернуть деньги мои не знаю.Данные карты держателя у меня имеются.Спасибо.

Здраствуйте. Вчера т. е. 9. 10. 13 я через ваш терменал со своей карты как всегда перевала деньги на вклад сбербанка по кредиту 3 тыс. руб. , если раньше печатался чек по окончании операции, а вчера этого не произошло. Только пришла смс что с карты операция перевода на сумму 3 тыс. руб. ITT 8744813102 выполнена успешно. Что это значит? Перевелись ли деньги на вклад? И почему не было чека?

Здравствуйте, Альфия.Вы в ответ на мой предыдущий вопрос, написали, что предоставите ответ позднее:http://www.banki.ru/services/question…Id=5311481Прошло уже ТРИ МЕСЯЦА (!!!), но никакого ответа мне в личные сообщения не приходило. Вы отправляли его? Если отправляли, то прошу продублировать. А если не отправляли, то уточните, пожалуйста, — когда наступает срок того «позднее», про который Вы написали по ссылке выше?Или прошу Вас написать: какой временной регламент у Вашего банка для ответов на обращения клиентов? Сколько максимум мне может потребоваться ожидания, чтобы получить ответ от Вашего банка.Надеюсь на конструктивный ответ, а не на очередную отписку в духе: «на данный момент дополнительной информации по Вашему вопросу от моих коллег не поступало. Как только ответ поступит, я Вас обязательно уведомлю».

Скажите пожалуйста, можно ли сделать перевод со Сбербанковской карты MASTERCARD на карту VIZA в АО Народный банк Казахстана. И что для этого нужно знать о банке получателя. Знаем номер карты получателя, но при этом банкомат пишет что нельзя провести данную операцию. Если сможете подскажите более подходящий вариант которым мы сможем воспользоваться для переводов.

Здравствуйте.Ситуация:В силу своей работы у меня скапливается много мелочи. Нашел информацию, что сбербанки с охоткой принимают мелочь. Зарегистрировался как физическое лицо. Оформил дебетовую карту что бы на счет класть мелочь.Работаю по будням, поэтому мелочь могу обменять только на выходных.Далее банки г Новосибирска — и их ответы на мой запрос с обменом:Зорге 269 — у нас нет счетной машинки, мы не можем Вас принять.Комсомольская 10 — у нас нет счетной машинки, мы не можем Вас принять.Ватутина 107 — у нас нет счетной машинки, мы не можем Вас принять.Сибиряков гвардейцев 50 — наша счетная машинка сломана, ремонт может занять от недели до месяца.Титова 27 — у нас нет счетной машинки, мы не можем Вас принять.Станиславского 28 — у нас нет счетной машинки, мы не можем Вас принять.Станиславского 3 — у нас сегодня пенсия и много народу (хотя на тот момент я был единственным клиентом) поэтому мы не можем Вас принять.Титова 7 — наша счетная машинка сломана, ремонт может занять от недели до месяца.Пархоменко 26 — нужно расфасовать мелочь по номиналам. В смешанном виде мы не можем Вас принять.Горский микрорайон 66 — наша счетная машинка сломана, ремонт может занять от недели до месяца.На самом деле банков обошел больше, написал только о тех что вспомнил.Итог: истрачено 4 выходных. Результат — ноль.Ни в одном банке не предложили альтернативного решения. В каждом спрашивал адрес следующего сам. Ответы не были такими вежливыми как я описал. Вплоть до — «У меня машинка сломана — чё я тебе сделаю?».Получается либо у Вас ненадежное оборудование, которое постоянно не работает, либо сотрудники, которые просто не хотят обслуживать клиентов и отсылаю их.В каждом спрашивал: «Назовите мне банк, в котором несколько счетных машин, что бы хотя бы 1 постоянно работала». На этот вопрос мне никто не ответил…

Проводил минимальный платеж по кредитной карте сбербанка. Деньги принял оператор. Выдан чек,но деньги в сумме 25000 рублей на карту не поступили. Было написано обращение 26 августа 2013года но ответа до сих пор нет. А штрафные санкции начисляют в полной мере. Плюс звонки операторов которые интересуются почему я не плачу дальше.Хотя долг по кредитной карте был погашен уже в сентябре. Все кассовые чеки имеются в наличии.

добрый день у меня есть кредитная карта с. б. была просрочка на 2 месяца сейчас плачу исправно но пользоваться ей не могу деньги на счету есть а снять нет возможности. Вопрос: есть ли какой нибудь способ чтобы банк разблокировал карту.

Здравствуйте!!!6 ноября положила на свою карту Сбербанка Росии 27000 руб,в самый последний момент 1000 руб. застряла в банкомате,и вышла ошибка,в итоге мне распечатался чек что произошел технический сбой и операция не проведена. 1000 руб. которая застряла мне вернули,а остальные деньги не перешли. В итоге я подошла к заместителю, та сказала что в течение 4 часов деньги на карту перейдут. Но этого не произошло, в итоге я пришла на следующий день к ним и написала заявление, сказали что деньга переведут, но вот уже четвертый день, денег на моем счете нет. Переживаю досихпор, не могу спать ночами…

Не могу войти в сбербанк онлайн после того, как поменяла логин и пароль, которые мне были выданы в отделении сбербанка. В смс, которая мне пришла, было сказано, что надо поменять эти данные в связи с новой с введением новой программы.

Добрый день. Подскажите, подавали заявку на ипотеку от Сбербанка: сумма 2,5 млн руб, первоначальный взнос 600т.р., срок ипотеки 15 лет. Из банка пришло одобрение на эти условия, только доступная сумма кредита увеличилась до 4,5 млн. руб. Нашли квартиру за 2,8 млн. руб, но для 15 лет ипотеки для нас получается большой ежемесячный платеж. Вопрос: можем ли мы увеличить срок ипотеки до 20 лет или надо подавать новую заявку на ипотеку? Спасибо.

сделал заказ на 1000 руб. оплатил, выскочило сообщение платеж отменен, а с корточки деньги сняли (платеж успешно совершен) Что за делать?

Хочу открыть в Вашем банке дебетовую пластиковую карту для расчетов в ТСТ. Какую из самых простых порекомендуете и какие тарифы по карте?

Здравствуйте Татьяна! в мае прошлого года я приобрел номер телефона у оператора мегафона. С не давнего времени меня стала беспокоить фирма руссколлектор и требовать задолженность перед Вашим банком. Я не являюсь вашим клиентом, предыдущий владелец данного номера был вашим клиентом. Как мы будем решать данную проблему? Я устал от постоянных звонков руссколлектора.

Жалоба. Вечером 07.11.2013 зашла в местное отд.сбербанка № 9038/01306 ул. Харьковская, д. 8, к. 2 для открытия счёта. Оформив сб. книжку, решила оформить и завещание вклада. Взяла в терминале талончик и села ожидать своей очереди. Электронное табло очереди над операционистом Новиковой Екатерины менялось чаще интервала в 15 секунд, не успев добежать до окна я наткнулась на откровенное хамство и на её отказ обслуживания. Я пожилая женщина, однако Екатерина позволила себе на меня кричать, унижать и пугать вызовом милиции. Прошу Вас разобраться с неадекватным, хамским, непрофессиональным поведением Вашего сотрудника. Вызванная мной заведующая ситуацию не исправила. Книгу жалоб предъявить отказались. Очень хочется надеяться, что в дальнейшем наше общение будет приятным. С уважением, Елена.

Добрый день X Прошу Вас дать разъяснение по следующему вопросу. В октябре открывала депозит в отделении Альфа-Банка «Французский бульвар». К моему большому удивлению мне не дали на руки договор о размещении вклада, сказали, что договоры не выдают и с ним можно ознакомиться на сайте. При чем, когда я сначала спрашивала про договор у консультанта, он сказал, что нужно внести деньги, а потом будет выдан договор. Я внесла деньги в кассу, после чего получила отказ в выдаче договора. Не думала, что такие методы работы у крупного банка, нужно было сразу разъснить, что договор не выдается. В итоге у меня на руках приходный кассовый ордер и «Информация о проведенных операция», заверенная штампом банка. Прошу дать мне разъяснения о причинах отказа в выдаче договора и какие документы я должна предъявить в банке, чтобы закрыть депозит и снять деньги. Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно наиболее выгодно положить под проценты сумму в размере 200 000 руб. на срок от 1 года до 2- х лет. Какие при этом будут проценты и когда именно можно будет получить эти проценты. Заранее благодарю.

Здравствуйте!!! Хочу уточнить вопрос есть ли у Вас линия качества в контакт центре и обязан ли сотрудник предоставить ине ФИО по моему требованию?

Возможно ли перевести кредитную карту в потребительский кредит, если она оформлена у вас?

Ваш банк две недели донимает меня своими звонками, не принимая во внимание мои просьбы. Кому-то, видимо, выдали кредит. Он указал мой телефон. Служащие при посетителе не проверили правильность указанного телефона, а теперь регулярно требуют от меня предоставить им заемщика в моей квртире.Ну, не живет он у меня! Дайте мне жить спокойно, не вторгайтесь в мою частную жизнь: отдых. работу, общение…Примите меры. измените, в конце-концов, правила выдачи кредитов. чтобы не трепать нервы старикам.Если звонки не прекратятся, я обращусь в прокуратуру.Кроткая

Здравствуйте,что делать если не снимают арест с сбер.карточки!прошло уже 3 недели!В сбербанке говорят,что виноваты в главном офисе!А в главном офисе говорят разбирайтесь там куда отдавали документы!и долго этот кошмар будет продолжаться?!Карточка зар.платная!у меня двое детей!

Здравствуйте!Столкнулся сегодня с такой проблемой, никак не могу приобрести авиабилет, перестали приходить одноразовые пароли для подтверждения платежа. Звонил в тех. поддержку, а там ответили, что все работает отлично, возможно проблема с оператором сотовой связипозвонил оператору, а толку ноль. Никак не могу разобраться…Буду рад Вашей помощи. Заранее спасибо!

Здравствуйте. Я оплачивал услуги ЖКХ через Сбербанк Онлайн сегодня, платежи проходили с задержкой (смс-уведомления приходили через 15—20 минут), и вот по одному из платежей пришло смс, что оплата выполнена успешно, затем через 16 минут другая смс, о том что эта оплата не прошла. Деньги ушли, статус платежа в истории операций «отказан», потому что не хватает средств. И ещё 1 платёж в состоянии «обрабатывается» висит уже 1,5 часа. Подскажите, что делать в таком случае. Если нужна дополнительная информация — напишите, что нужно, я предоставлю.

как зайти в свой личный кабинет?

В феврале 2013 года мой сын в автосалоне «ниссан» приобрел автомобиль и оформил автокредит через ваш банк. В нашем городе отсутствует филиал вашего банка. В городе оренбурге (286 км. До оренбурга) есть филиал, но он с физическими лицами он не работает. Сын решил часть кредита погасить, в заплатил в автосалоне 120 000 рублей. С 01 октября автосалон в городе закрыли и до настоящего времени мы не получили на руки график платежей с учетом уплаченной суммы в размере 120 000 рублей.Вопрос- когда мы получим график платежей с учетом уплаченной суммы?Какая сумма кредита осталась?Каким образом и где получить график платежей — неужели для этого надо ехать в москву (нет филиалов в нашей области, работающие с физическими лицами)? Подключить услугу в системе Enter.Unicredit не можем, так как дополнительный офис банка, работающий с физическими лицами в нашем регионе отсутствует. Возможно ли получение графика платежей по электронной почте?

Уважаемая Альфия!Странная у Вас система в банке. В выписках в интернет-банке я вижу свой новый адрес регистрации, однако уважаемый «отдел по взысканию задолженности» (или точнее коллекторское агентство, звонящее с мобильных номеров начинающихся на +7917…) продолжает уверять, что никаких других адресов они не видят, и если у банка, а точнее у лиц шатнажистов-вымогателей постоянно трезвонящих нового адреса нет, это не мои проблемы. У вас компьютеры или базы данных глючат? В минувшую пятницу я, как и обещал, внес на карты с просрочками денежные средства, в субботу уже все карты разблокировались, однако и в субботу и в воскресенье продолжают названивать всякие роботы с требованием еще что-то оплатить… Снова что-то глючит? Убедительно прошу по мне изменить адрес регистрации и не просить, что я ради этого приходил в Банк, напомню, что в Вашем банке есть мой новый адрес регистрации в Московской области в г. Железнодорожный. Данный адрес, как минимум, отображается в ежемесячных выписках. Прошу чтобы перестали беспокоить людей по прежнему адресу регистрации в Чувашии не имеющим ко мне никаких отношений (напомню, что тот дом был продан, о чем я писал в заявлении, и я с того адреса выписался), в том числе Сельские советы и другие организации. Что-то не нравится банку? Банк имеет право подать в Суд (о чем упоминается в кредитном договоре), но вот о «из под земли достанем всех» — такого в договоре не было. Если в течении недели по 18 ноября включительно шантажисты-вымогатели не перестанут названивать в Сельский совет (в числе жильцов которого я уже давно не значусь), писать письма и приезжать к посторонним мне лицам (и не важно как до меня дошла эта информация), я сам подам в Суд по статьям шантаж, вымогательство и угроза безопасности жизни людей. Очень жалею, что в свое время я стал клиентом вашего банка, вокруг столько нормальных банков дающих кредиты от 12 до 18% в год, а в вашем банке чуть ли не до 50% доходит эта цифра и еще столько сюрпризов! Никогда в жизни ни кому не посоветую ваш банк!

Здравствуйте! Интересует такой вопрос: мой муж находится в местах лишения свободы, у него имеется сберкнижка с 1991 со вкладом, могу ли я по доверенности от моего мужа, заверенным начальником учреждения УФСИН, распоряжаться данным счетом? Дело в том, что в банке мне сказали, что осенью 2013г были изменения внутри банка, что такие доверенности не действительны, пояснили что доверенность должна быть заверена нотариусом или владелец сберкнижки должен присутствовать сам. Это на самом деле так?

Являюсь клиентом Сбербанка уже давно, но именно 14.10.2013 произошла неприятная ситуация, я вносила свои денежные средства в размере 20000 р на свою дебетовую карту через банкомат расположенный по адресу г. Подольск ул. Ленинградская 7 в ТЦ «Остров сокровищ». Банкомат принял денежные средства, 5000 вернул а остальные 15000 ушли в никуда, (внесение без авторизации). Для того чтобы выяснить номер банкомата пришлось совершить 7—8 звонков в контакт центр при этом каждому оператору объяснала всю суть проблемы и звонок постоянно срывался,я в недоумении, связь отлично ловит. Дозвонившись все — таки с 9 раза мне сообщили о том что в Сбербанке нет нумерации банкоматов, есть только фактический адрес и порекомендовали обратиться в офис банка для написания заявления об оспаривании транзакции. Обратившись в офис банка столкнулась со свинским отношением операциониста которая заявила что я взяла не тот талон, так как я ни разу не сталкивалась с подобного рода ситуацией я понятия не имела какой мне необходим талон, консультанта в зале не было. Так как я спешила на работу и не смогла снова стоять и ждать своей очереди заново. Пришла на следующий день в одном окошке по каким — то причинам обслуживают сразу по два человека, меня поняли не сразу хотя я четко излагала свою проблему. В итоге аллилуя!!! Заявление принято, неким Евгением!!! Далее мне разъяснили о том что заяление будет рассмотрено в течение 30 рабочих дней. Я все понимаю сотрудники действуют по инструкции, я понимаю что банкомат является сложным техническим устройством и в любой момент может выйти из строя. Присвоен номер обращения был только на следующий день 004040-2013-0103617. Вопрос: Почему Я не могу воспользоваться СВОИМИ же не кредитными а СВОИМИ денежными средствами которые мне были необходимы для арендной платы за квартиру, в итоге из-за Сбербанка я чуть не осталась на улице. Далее снова обратившись в офис банка мне предоставили предварительное УСТНОЕ решение по данному вопросу о том что заявление рассмотрено и денежные средства зачислены мне на счет. В мобильном банке этих средств не было. Так же сотрудник сказал о том что бывают сбои и в в мобильном банке, банкомате их просто не видно, я попросила распечатать выписку, но и в ней денежных средств не оказалось. Тоесть сотрудники утверждали что эта сумма была мне зачислена 28.10.2013. Но в выписке просто не отображается так как решение принято только в устной форме. Далее мне посоветовали обратиться по номеру телефона 8-495-500-00-05. Позвонив по данному номеру девушка вежливо выслушав меня сообщила что находится в Ворониже и для дальнейшей консультации меня необходимо переключить на следующего специалиста, спустя 8 минут ожидания ответитил специалист контакт центра в Волгограде я объяснила снова всю ситуацию, он переключил меня на другого специалиста. В общем меня переключали меня около 30 минут друг на друга и энное количество раз я вынуждена была повторять свои данные и свою проблему как попугай. Звонки постоянно срывались я звонила снова и снова причем номер данный мне, был платный, то есть я должна помимо потраченного времени, нервов, тратить еще и свои деньги. В итоге когда меня совершенно довели до истерики специалисты контакт центра НЕ СООБЩАЛИ МНЕ НОМЕР ЛИНИИ КАЧЕСТВА твердив о том что у Сбербанка нет такой линии и все претензии можно указывать только на сайте где есть красный конвертик. Так же по моему требованию ни один из операторов не озвучил свою фамилию, имя и отчество, что считаю не правильным так как оператор знает обо мне все открыв меня в системе ФИО счета прописку и. т.д а я разве не имею право всего лишь уточнить кто меня консультирует? В итоге дозвонившись мне ответил Александр предоставив информацию о том что денежные средства на сумму 15000 рублей были зачислены мне на счет но так как они по каким то причинам в выписке не отображаются необходимо составить дополнительный запрос, по которому будет принято решении в кротчайшие сроки, оператор озвучил 7 дней. Сегодня истек 7ой день. И решения никакого мне не предоставили. Что мне делать? Меня из офиса отправляют в контакт центр из контакт центра в офис. Замкнутый круг получается. Мне в этом месяце 15.11.2013 снова необходимо платить за аренду квартиры, а денежные средства мне Сбербанк так и не вернул. Кто поможет решить мне эту проблему????!!!!! Я не могу ждать мне сейчас нужны мои деньги!!!!

ситуация такая: был потребительский кредит (куплен ноутбук) кредит был на 12 месяцев платила исправно без просрочек, в августе был внесён последний платёж и через 2 недели была взята справка о закрытии кредита, и тем не менее 8 ноября мне приходит смс от Альфа Банка, что по моей кредитной карте (!!!) нужно внести платёж в размере 320 рублей! так вот меня интересует ответ — за что я должна заплатить? и откуда взялись эти 320 рблей через 2 месяца после закрытия кредита и официльного подтверждения о том что он закрыт??????????

я совершил покупку в магазине Простор 2000 07.11.2013, с использованием карты Сбербанка. Как обычно, сразу пришло смс о списании средств. Но вечером пришло еще такое-же смс о списании той же суммы тем же магазином(сумма 325р). При оплате очень долго думал аппарат, в который вставляется карта. Как мне быть? Жаловаться в магазин, или можно отменить повторную операцию без их участия?

Вопрос:Если в платежном поручении не правильно указаны реквизиты получателя(инициалы вместо полных имени и отчества),клиента Инвестбанка,поступят ли денежные средства на счет получателя при правильном указании всех остальных реквизитов?Убедительная просьба не рекомендовать обратиться в банк в котором осуществлялся перевод(как ВЫ уже отвечали 31.10.201).Или информация по данному вопросу является засекреченной? С уважением,Сергей Милюков

Добрый вечер, уважаемый эксперт! Подскажите пожалуйста, как поступить, что предпринять в нашей ситуации, 3 августа муж переводил деньги 100 000 руб в г. Москва на р/с Агества недвижимости, но они не дошли по вине сотрудника Тверского ОСБ 8607/00161 г. Конаково, 20 октября было подано письменное обращение о возврате денег, были многочисленные хождения в данное отд.Сбербанка, звонки по телефону горячей линии, обещали в течение 5—30 дней вернуть, а сегодня уже 11 ноября, а ДЕНЕГ НЕТ… Кто ответит и кто вернет???? Отправила на сайт сбербанка, интернет приемную ЦБ, осталось в подать иск в суд…

Добрый день! 31.10.2013 я уже задавал вопрос:Добрый день! 24.10.2013 была произведена оплата за товар продавцу счет которого открыт в Инвестбанке через Сбербанк. Продавец утверждает,что деньги на счет не поступили(ввиду того что в реквизитах были сокращены имя и отчество получателя).Работники Инвестбанка по телефону сообщили что деньги не поступившие на счет получателя через 5 рабочих дней,после нахождения в «невыясненных», отправляются назад.Я обратился в Сбербанк по месту отправления денег с претензией о возврате денег(исправить реквизиты на правильные я отказался по причине личного характера),где мне сообщили,что претензия будет только рассматриваться 15 дней.Почему нельзя сразу после возврата денег Инвестбанком Сбербанку возвратить их отправителю, т. е. мне?openid.mail.ru/mail/milukov58 (Каневская Каневской район Краснодарский край) • 31.10.2013 14:05Дополнительно сообщаю номер претензии 008052-2013-060952

Скажите как узнать в каком именно отделении получить новую заработную карточку? Первую я получала на организации в которой работаю!! Спасибо!!

Здравствуйте! В системе Альфа клик создал привязку к кошельку WM, до конца не привязал (не разобрался), а создал вторую, но уже успешно. Теперь при попытке перевести деньги на WM кошелёк после ввода смс кода, получения ответного смс и т. д. Выскакивает сообщение «Контракта не существует или он разорван». На форуме WM узнал, что прорблема в том, что создано 2 активных привязки. Прилагаю 2 скрина для более полного понимания. http://vk.com/album201357361_182467363. На данный момент удалил все привязки к карте банка на WM, в альфа клик не могу удалить. Помогите пожалуйста!

здравствуйте, подскажите пожалуйста. Перестали приходить смс на тел. об проведенных операциях, моб. банк подключен,деньги за него снимаются а смс не приходят,ходила в офис сбербанка сказали все в норме, посоветовали обратится к вам.

Здравствуйте. После смерти отца отнесла запрос нотариуса по вкладам (16 мая 2013 года). В конце октября узнала, что ответ к нотариусу так и не пришел. Удалось узнать в отделении Сбербанка, куда относила запрос, что он был отправлен и зарегистрирован в центре обработки запросов (кажется так он называется) 25 мая 2013 года. До сих пор ответ получить оттуда не удалось. Я оставила заявку по телефону в центре 23 октября 2013 года. Я сама живу на другом конце света, должна приехать вступать в права наследования, но не могу этого сделать пока ответ из Сбербанка не придет к нотариусу. Как разрешить эту проблему?

здравствуйте!можно узнать пришла ли карточка мне!

31.10 положила 5 000 рублей в банкомат сбербанка, банкомат деньги забрал, но на счет карты не перевел, выдав чек об ошибке.Я сразу позвонила в вашу службу, составили заявление по тоелефону. Девушка уверяла, что вы стараетесь решить такие вопросы в максимально короткие сроки от 5 рабочих дней. До сих пор деньги не возвращены, хотя сегодня уже 8 день идет.Не думаю, что так проблематично разобраться в моей проблеме в течение недели!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Для меня это большая сумма, у меня маленький ребенок, а еще я плачу вашему банку кредит!!!!!!!!!!!!!!!!!!Если у меня будет просрочка, то ва навряд ли отнесетесь с пониманием!!!!!!!!!!А ваш банк пользуется сейчас моими деньгами!!!!!!!!!Никогда не буду больше к вам обращаться, выберу другой банк и всем буду советовать только другие банки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста имеет ли право банк замораживать счет на серебро?? И в каком случае? Спасибо заранее

Добрый день. Я нахожусь в Томске, мне необходимо пополнить счёт карты Сбербанк VISA Gold (она оформлена в г. Владивосток и находится в данный момент там), если я это сделаю через оператора, возьмут ли с меня комиссию?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, открыв потребительский кредит мне автоматически предлагают еще один на определенную сумму с большим процентом. Почему я не могу закрыть этот второй счет (который мне не нужен) не закрывая карту потребительского кредита. Ведь карта изначально открыта на потребительский кредит для удобства погашения кредита. Я правильно поняла функцию этой карты? Зачем мне еще один счет на этой карте? В Томском отделении банка мне в этой услуге отказали, сказа, что они могут закрыть этот счет только с закрытием карты. Почему?

жена развелась со мной,но продолжала снимать деньги по дополнительной виза карте.я в это время работал в море.как доказать что деньги снимались с банкоматов приморского края потому что по выписке из банка это не видно

Здравствуйте еще раз обращаюсь по поводу невыполнения отделением сбербанка платежного поручения от 16 сентября 2013 г. До сих пор денег я не получил. На мою претензию № 008052-2013-038388 от 20.09.2013 г. письменного ответа не получил, был звонок из Москвы с пояснением, что я мало указал сведений в своей претензии, открыли мою претензию в электронном виде, стали разбираться уже вместе с московским оператором, выяснили, что сведений достаточно, даже более чем, рекомендовали написать следующую претензию, написал № 000912-2013-097371 тоже ответа нет. Прошло уже два месяца неизвестно по какой причине денег на мой счет так и не поступило, мою претензию никто даже не читает.

Добрый день! я 7 ноября решила положить определенную сумму на карту через банкомат, находящийся непосредственно в офисе Сбербанка на ул. Пр. им. В. И. Ленина, д. 22. Банкомат деньги принял, правда — «думал» чуть дольше обычного, выдал чек о пополнении, я нормально завершила операцию. Алгоритм работы был совершенно нормальным, безо всяких технических сбоев. ННа следующий день положила еще 400 рублей. Через какое-то время зашла в «Сбербанк онлайн» и обнаружила утреннее пополнение только на 400 рублей от 8 ноября. А пополнения от 7 ноября нет! В банке в пятницу мне сказали, что 7-го ноября у них «висла» система. Но мне от этого не легче! Мне посоветовали обратиться в горячую линию. Ответили, что действительно 7-го числа была совершена попытка внести деньги и в системе это зафиксировано. Посоветовали написать заявление о спорной ситуации, которое будет рассматриваться в течении 5—25 рабочих дней. Но у меня нет возможности ждать ТАК ДОЛГО, т. к. эти деньги мне очень нужны до пятницы. Я, собственно, на карту клала деньги, чтобы они под рукой были. Как мне вернуть деньги на этой неделе, так как я уезжаю на неделю. Какие есть варианты получить деньги НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ (напирметр, возврат наличных, изъятие из излишков, зафиксированных в банкомате от 7 ноября)?

С дебитовой карты Сбербанка России Сбербанк — Maestro социальная, оформленной на моё имя и используемой для зачисления пенсии списываются денежные средства в счет погашения задолженности по кредитной карте.. Списание происходит без моего заявления, без уведомления банка, без судебного решения. Правомерны ли действия Сбербанка?В настоящее время единственным источником моего дохода является пенсия

Добрый день.Можно уточнить сколько по времени решаются подобные обращения?Номер обращения 000107-2013-168972 от 23.10.2013Заранее благодарю Вас за ответ.

Добрый день.В субботу 09.11.13 в 14.47 приходят две СМС одновременно о выполнении операции по аресту средств на суммы-6927,71 и 6946,18.Заходила на сайты ФССП и Налоговой службы.По отношению меня нет никаких исполнительных документов.В понедельник зашла в службу судебных приставов на Бутырском валу-данных на меня нет никаких.Пока была там-пришла смс о снятии ареста на сумму 6946,18.Вторую сумму не вернули.Что это было,и что мне теперь делать? Как узнать об остальной сумме?В субботу сразу же позвонила в службу поддержки банка.Ничего вразумительного ответить не смогли.Вопрос за что арестовали деньги?

Здравствуйте, позволю себе напомнить Вам, что я до сих пор не получил ответа на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=5708877, заданный еще 22 октября

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если сегодня я оплатила кредит, но при оплате не правильно указала номер своего договора, это будет считаться ошибкой, и поступить ли платеж от меня? Заранее благодарю!

Добрый день!В отделении 026 была ошибочно признана украденной (и заблокирована) пластиковая карта и проведены действия по ее перевыпуску. По уверениям сотрудников, в течение 2х недель я смогу получить новую карточку (срок досрочного перевыпуска, как мне объяснили). Но указанное время прошло (с 25.10.2013), карты в отделении нет, где она — неизвестно, когда поступит в отделение и когда я смогу наконец ее получить — также неизвестно. На все звонки сотрудники отделения предлагают подъехать и пообщаться с заведующей отделением по этому вопросу. Поясню, что указанное отделение расположено достаточно неудобно лично для меня, карта была выпущена в другом отделении (если какие-то заявления дополнительные нужно принести, мне удобнее это сделать в других отделениях или же по месту выпуска карты), добираться в 026 отделение мне целесообразно лишь для получения карточки, но не для «беседы»! Мне не очень понятен смысл этого визита (что может сделать завотделением, чего не могут остальные сотрудники, не появится же у него моя карточка) и не очень понятно, что я могу предпринять для розыска карты. Очень надеюсь на Вашу консультацию по этой ситуации!

Был сегодня в отделении Банка в Санкт-Петербурге (Невский проспект, 90—92), чтобы решить две задачи.Первая: хотел получить таблицу разовых ключей для ИБ.Вторая: по совету, полученному через ИБ от сотрудников Банка, хотел установить расходные лимиты по своей Суперкарте. Рассчитывал установить нулевой (запретительный) лимит на снятие наличных: карта кредитная, наличные я по ней не снимал и не собираюсь, а такая мера повысила бы уровень безопасности использования карты. Ранее через ИБ мне было сообщено следующее (сообщение № 1117884): «Установить лимит на расходные операции по основной карте, в том числе «нулевой» лимит, возможно. Для этого необходимо обратиться в любое отделение Банка с паспортом и оформить соответствующее заявление».Итог: обе задачи не выполнены.По таблице разовых ключей мне было заявлено, что они более не выдаются.По лимитам операционистка посоветовалась с коллегами и ответила следующее: минимально возможный лимит — 10.000 рублей, меньше нельзя, нулевой нельзя точно, причем установить даже этот лимит можно только после погашения всей задолженности по карте.Поскольку минимальный лимит размером в 10.000 для меня смысла — в контексте моей задачи — не имеет, заявление подавать не стал. Спорить не стал тоже, копии письма от службы поддержки у меня с собой не было.Соответственно, два вопроса:1. действительно ли таблицы переменных ключей больше не выдаются, и если да, то почему? и отчего Банк не проинформировал об этом через свой сайт или ИБ?2. действительно ли минимальный расходный лимит, который можно установить по заявлению, составляет 10.000 рублей? или все-таки нулевой лимит возможен?Попутно отмечу еще один момент.Был неприятно удивлен изменением условий Бонусной программы Банка. Ужесточение условий использования бонусов для оплаты товаров и услуг через ИБ (поднятие минимального уровня накопления, при котором такие операции допускаются, с 2000 до 7000 баллов) ощутимо снижает привлекательность программы. Особенно в условиях, когда изменения в Бонусную программу вносятся регулярно.Обращаю также внимание на то, что эти НОВЫЕ условия, объявленные только в начале НОЯБРЯ, опубликованы на сайте Банка в документе, имеющем следующую шапку:«Утверждено Приказом от 09.08.2013 г. No 144/5Редакция опубликована 13.08.2013 г».(http://www.psbank.ru/~/media/Files/Pe…ules.ashx)Мне кажется, это как минимум некорректно.Надеюсь получить ответы на все мои вопросы.

у меня есть кредитная карта банка — мтс. как узнать свою кредитную историю и сколько надо внести чтобы не быть должником перед закрытием счета.

Как можно закрыть счёт зарплатнной карты,кроме прихода к вам и факса?

Здравствуйте Елизавета.Надеюсь на Вашу помощь.Я написал заявление на первыпуск карты 17 октября 2013 года, то ли 28 то ли 30 числах мне поступили деньги на счет (не на номер, а на счет) моей карты(мастер карт). мне карту так и не выдали, спустя 20 дней, сказали что мне было отказано в перевыпуске карты, на просьбу отдать хотя бы деньги, которые у меня на счету, в этой просьбе мне было отказано, так же сказали, что провести операцию по переводу скажем со счета данной карты, на другой счет, просто не возможно.теперь они отправили повторную заявку на перевыпуск карты, но как показывает опыт это не гарантированно.

Добрый день, Елизавета!Уже более месяца назад 08.10.2013 г. я обратился с повторным обращением в отделение ОАО «Сбербанк России» по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Яхтенная д. 10 к. 1. Обращение зарегистрировано за № 000255-2013-251502.Однако до сих пор оно остается не исполненным, ответ на обращение также не последовал. Таким образом со времени моего первого обращения от 26.09.2013 г. прошло полутора месяца, а ситуация по прежнему остается не решенной. Прошу незамедлительно предоставить ответ на обращение и возвратить денежные средства в размере 7000 руб. необоснованно списанные с моего карточного счета.С уважением,Лукин С. С.

24 октября 2013 года внесла на банковскую карту денежные средства, в размере 40000.00 (сорок тысяч) рублей, которые не зачислились на мой расчетный счет.25 октября 2013 написала спорное заявление, прошло 10 банковских дней, но перечисления до сих пор нет.Сумма не маленькая, деньги собирались на операцию, которая должна быть 3 декабря. Я одна воспитываю ребенка и сейчас не представляю как мне рассчитываться.Инкассация в банке уже прошла, и скорее всего не однократно. Очень прошу посодействовать в моём вопросе.

Здравствуйте Елизавета.08.10.2013 Я подал заявление о возврате страховой платы, по причине полного досрочного погашения обязательств по кредитному договору № 146101, на имя руководителя офиса 0091 отделения по нижегородской области № 9042 ОАО «Сбербанк России». Моё заявление было принято и сказанно, что в течении месяца денежные средства будут перечислены на мой лицевой, открытый в этом же отделении. На сегодняшный день деньги не поступили на счёт. В связи с этим вопрос в какой срок, в таких случаях, должны быть перечислены денежные средства?