Добрый день! В настоящий момент в Банке находится в работе обращение по вопросу опротестования операции по зачислению денежных средств на банковскую карту. Обращение оформлено 16.10.2021. Сроки рассмотрения обращения прошли 16.11.2021. С 16.11.2021 мне никто никакой информации по обращению предоставить не может. 18.11.2021 мной была оформлена жалоба с требованием зачислить денежные средства на банковскую карту в рамках обращения. Был получен ответ: "Мы сообщим Вам о результатах дополнительно.", без каких-либо пояснений по обращению и жалобе. Жалоба была закрыта со статусом - рассмотрено, в течении 20 минут.19.11.2021 - аналогичная ситуация. 4 жалобы - 4 аналогичных ответа, жалобы закрыты со статусом рассмотренно. В требованиях жалобы указано - прошу зачислить денежные средства; прошу сообщить о сроках зачисления денежных средств; прошу указать ссылки на документы, которыми регламентируются сроки по опротестованию операций с платежными картами. Ни на один вопрос, указанный в жалобах, ответа не поступило.Прошу пояснить данную ситуацию, а также предоставить информацию по обращению от 16.10.2021 г.

С моей карты сняли деньги!!! Как это произошло??? Я нигде не подписывался!!! ECMC5802 22:14 Покупка 299р Start Баланс: 1316.06р, ECMC5802 22:20 Покупка 990р PAY.MTS TOPUP 3840 Баланс: 326.06р. Прошу возвратить мои деньги, это не законное списание

Добрый день! ЗаказывАла товар на Сбермегамаркете. Товар пришёл ненадлежащего качества. Был сделан возврат. Уже месяц, как товар был возвращён, но мне до сих пор не вернули деньги. На мои обращения просто не реагируют. Как поступить в этой ситуации?

911359945

Здравствуйте! Как перестать получать на свой номер телефона SMS и звонки с предложениями персонального менеджера, а также бесполезные SMS вида "менеджер не смог до Вас дозвониться, можете перезвонить ему по номеру 900"? Такие SMS не только не вызывают желания перезвонить, а скорее, вызывают желание сменить банк. Меня не интересуют предложения персонального менеджера, мне неудобно ехать в его отделение и совершенно не подходит договариваться о встрече в другом месте, тем более дома. Прошу исключить мой номер телефона из базы для звонков и рассылок.

вопрос следующий: банк заблокировал дебетовую карту, по причине неоплаченной госпошлины. Но она оплачена, все подтверждающие документы отправлены, никто не хочет даже элементарно на них посмотреть. Сегодня просто обнулили баланс дебетовой карты. Это что за беспредел?? Жду ответа

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в течение какого срока можно ожидать решения проблемы (если вообще стоит ожидать решения)?С момента моего обращения в службу поддержки по поводу проблемы прошло уже больше месяца (а предыдущее обращение, которое служба поддержки потеряла, прошло ещё больше времени)... Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, akkreditiv@tinkoff-support-ru.com этот адрес электронной почты принадлежит вам?

Как оставить отзыв и почитать другие

Здраствуйте! У меня вопрос следующего характера.По решению Волжского городского суда от 23 июля 2021 года (дело №2-690/2021) "О разделе совместно нажитого умущества" мне было присуждены денежные средства с расчетных счетов бывшего мужа Горбушко М.В. №40817810011164721689 и №42306810711000218285 ПАО Сбербанк суммарно в размере 1912420,08 руб. Так как Горбушко М.В. скончался 11 декабря 2020 года ответчиками выступали Светличная Н.М. и Горбушко А.М.. Сначала я ждала месяц со дня вынесения решения для вступления решения в законную силу. Потом обратилась по адресу г. Волжский, ул. Мира д.71 Волгоградское отделение № 8621 ПАО Сбербанк за исполнением решения суда. Мне было указано, что необходим исполнительный лист, которого у меня на тот момент не было и то, это мне сообщили спустя какое-то время после обращения. В связи с ковидными ограничениями в суд попасть тоже достаточно непросто, поэтому прошло еще время. Получив необходимые документы я их передала в отделение ПАО Сбербанк по вышеуказанному адресу 10 ноября 2021 года. До сих пор нет никакой реакции. Нам сказали в банке ищите на нашем сайте по номеру дела. На сайте никакой информации найти не могу.. На телефонное обращение на горячую линию внятного ответа я не услышала. Сказали, что телефонное обращение зарегистрировано 18 ноября и будет рассматриваться до 1 декабря. Но позвольте, я обращалась еще 10 ноября, где это мое обращение? И насколько я знаю после предоставления исполнительного листа срок исполнения 7 дней. И почему такая волокита? Должники приходили со мной в Сбербанк, они не возражают передавать деньги. Только опять же не имеют такой возможности. Неужели нужны такие сложности? Вот после таких действий сотрудников банка пропадает всякое желание пользоваться услугами вашего банка.Документы суда 

Мультисервис возврат 

Добрый день.У меня изменился номер мобильного телефона. Я сменил его в Сберонлайн - сменился он и в Сбер ID.Я входил в приложение СберСпасибоХ при помощи Сбер ID, но после повторного входа там все равно продолжал оставаться мой старый номер.Тогда я удалил кабинет сбер спасибо со старым номером и пытаюсь зайти заново через сбер id. Теперь номре подтягивается праивльный, но регистрация не проходит (неизвестная ошибка).В чате мне сказали, что мне навсегда закрыт доступ к программе Спасибо, тк повторно зарегистрироваться нельзя, а я удалил старый аккаунт.Прошу рассмотреть мое обращение о восстановлении регистрации в СберСпасибоХ в свете обозначенных обстоятельств. Само собой, отказываться от программы не хотел, и сообщений о том, что повторно не зайти, не было. Нужно было только сменить номер.Пожизненный бан за смену номера выглядит очень не красиво. Так ведь я пользоваться картой точно не буду, если на ней отключена программа. Без причин.

я не являюсь клиентом Банка , а мне упорно шлют смс о том что-то сняли по исполнительному производству.при этом сначала звонили, несколько раз говорил что я не знаю этого человека которого искали , обещали убрать из уведомлений. Звонить перестали, но начали сыпать SMS о списаний по исполнительному производству.По мне, так сбербанк нарушает закон о персональных данных, так как мне приходят SMS с ссылкой на номер ИП где содержится информация о гражданине мне незнакомом и его долгах. Сегодня опять позвонили и спрашивали опять этого человека.Сколько можно? Требую прекратить спамить и звонить. 

Здравствуйте! Купил в "Зеленый день" подписку на 6 мес Сберпрайм. После участия в переписи получил промокод на подписку Сберпрайм на 3 мес, активировал его в приложении, подписка на полгода пропала, активировалась на 3 мес. По номеру 900 составили обращение на возврат денег (хотя просил вернуть первую оплаченную подписку), сегодня пришло сообщение с отказом.Можно ли отключить подписку, полученную в подарок и вернуть прежнюю, оплаченную?

Здравствуйте, в сентябре получила промокоды от Сбербанка для покупок в сбермегамаркете, сбермаркете и сбераптеке. Зарегистрировалась на Сбермегамаркете по сбер ID. Есть постоянные проблемы со входом в Личный кабинет Сбер ID. Неделю назад помогли со входом через оператора. Сегодня, 20.11.21 выдает сообщение: "По данному номеру телефона вход и регистрация недоступны. Введите другой номер". До техподдержки дозвониться нереально, все операторы сегодня волшебным образом заняты, а робот сбрасывает звонок. Ранее хотела оформить первый заказ, применив промокод , но мне вышла ошибка, что данный промокод уже был применён ! Видимо, это системный обман , т.к. подобные отзывы на Банки ру. уже есть.

Вчера списали сберспасибо, при обмене сберспасибо на рубли, но денег на карте нет до сих пор.

Уже повторно блокируется бонусный счет,отправил все необходимые документы,чеки с описание услуг.Но уже 2 недели рассматривают мой вопрос,в чем проблемма?первый раз все за 3 дня разблокировани в аналогичной ситуации.89080566875

Добрый день. Обьясните мне чем я нарушил условия договора.Оплата мной производилась строго по графику Вами же и написанному.Строго минута в минуту даже чеки есть с указанием времени идаты. Получается что Вы врете. А по поводу какихто долгов я ничего не знаю и знать не хочу тоже документы имеются подтверждающие что я никому ничего не должен. Заявление у меня есть копия и даже с печатью. Вобщем что я Вам оправдываюсь я уже написал в прокуратуру заявление вот там и поговорим у Вас видно так заведено обвинять человека а потом трава не расти. 

Здравствуйте! Жду повторные промокоды с начала этого месяца, скоро уже закончится действие акции, так и не смогу ими воспользоваться. Можно ли направить их на другой номер , мне кажется при отправке на этот же номер будет тоже самое . Если есть возможность отправить на другой номер 89658401332

Вот это оперативность, сразу видно заботу о клиентах банка.Какой смысл от Вашего ответа, если единственный офис в г. Владивостоке уже закрылся 10 дней назад ? 

18.11.2021 в 05.56 задал вопрос. 20 числа хотел узнать как продвигаются дела и нечаянно нажал на ответ принят. теперь не могу там ничего написать. 

Здравствуйте, я перевыпустила карту где-то месяц назад и бонусы больше не начислялись от покупок. Решила заново перерегистрироватысяч в программе, но выдаёт ошибк. Пожалуйста верните программу и бонусы

Добрый день.У меня не получается оплатить подписку "СберПрайм" на сайте. Меня либо перенаправляют на страницу выбора подписки, либо получаю окно с сообщением "Ой, что-то пошло не так". Обращался в службу поддержки телефону 900 неделю назад и в течении недели повторял попытки. Ситуация не поменялась.С уважением, Александр.

День добрый, ни одна служба СберБанка, в которые я обращалась, не может мне подсказать. Прошу Вашей помощи. Должник устроился работать в СберБанк. Хочу исполнительный лист отдать (отправить) напрямую в бухгалтерию и установить порядок начисления алиментов не с даты подачи, а с даты, как должник был устроен на работу. В решении вопроса должник занимает пассивную позицию. Знаю его табельный номер и фамилию имя бухгалтера, что должен заниматься решением данного вопроса (но никаких её данных, как можно связаться). Здесь не публикую, так как не знаю, можно ли. В личном обращении всё готова озвучить. Подскажите, куда можно отправить документы или к кому обратиться для более точного и быстрого решения вопроса. Спасибо, Надежда. 

С дебибитовой карты списали деньги 21.11.2021 в 16:51 PAY.MTS.RU TOPOP 3814 Moscow 900 рублей 

Появилась какая-либо информация по моему вопросу?

Не прихрдят уведомления о поступлениях на счё,приходят только когда трачу со счёта,о покупке например либо переводе,а когда кидают мне деньги на карту,мне ничего не приходи,пока не зайду в приложенние и не увижу что они есть на счёте 

Сегодня списали все бонусы со счета сберспасибо а это минус 7771бонус.При повторной блокировке счета,хотя все чеки и чеки с наименованием товара были предоставлены на следующий день после запроса.При первой блокировке эти чеки устроили для разблокировки счета,при повторной видимо их не увидили.Просьба разобраться,письмо с чеками я отправлял 2 недели назад.Вот мой номер бонусного счета 89080566875

Как востановить кредитную историю если она чуть чуть подпорчена? 

Здравствуйте. По отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10575081/ меры так и не приняты. Вы будете их принимать?

Всё написано в конфиденциальном отсеке.

Есть вероятность, что посылка могла находиться в другой ячейке и номер ячейки мне отправили неправильно? Может я могу получить другой код для получения посылки?

Добрый деньСуть вопроса в по ссылке нижеНадеюсь на вашу помощьhttps://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=385114&MID=8915575&result=new#message8915575

После замены паспорта по возрасту, данные нового паспорта были переданы лично в отделение сбербанка. В сбербанк онлайн не отображается открытый брокерский счет, прошло две недели.

Мария, здравствуйте. Хочу узнать этом рассмотрения моего обращения. Оно сейчас в работу у специалистов сбербанка или уже подано заявление в платёжную систему?

Добрый день. В течение которого времени я получу ответ?

"Изменения реестра рекомендованных банком оценочных компаний производятся в соответствии с потребностями и требованиями Банка" - как часто такая потребность возникает? Из каких источников можно узнать об открытии конкурса? 

16 ноября 2021 года отделение банка ВТБ в г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук 179/5, принял заявление о передаче исполнительных документов на исполнение. Также мной был подан исполнительный лист ВС 08*******67 о взыскании с ООО «Р*****су» денежных средств. На 22.11.2021 исполнительный лист до сих пор не исполнен. На горячей линии не могут предоставить информации о движении моего заявления. отправляют в банк куда подковалая исполнительный лист в котором даже не знают как писать по нему заявление.Согласно ч. 5 ст. 70 Закона N 229-ФЗ банк, обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение ТРЕХ дней со дня их исполнения уведомить взыскателя. Учитывая положения ст. 191 Гражданского кодекса РФ, устанавливающие, что течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало, а также нормы ст. 849 ГК РФ и ч. 2 ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", которые устанавливают сроки проведения операций по счетам, банк обязан исполнить требования исполнительного документа (при наличии денег на счете должника) не позже операционного дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего документа. При этом данный срок начинает течь с момента первичного поступления в банк исполнительного документа.Законом N229-ФЗ не предусмотрена возможность задержки исполнения исполнительного документа на период пересылки исполнительного листа из головного подразделения банка в филиал, в котором открыт счет должника. Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения. На основании изложенного, прошу мотивированно изложить причины неисполнения исполнительного листа серии ВС № 08*******67 предъявленного 16.11.2021, связаться со мной по указанному номеру телефона.

Ниже привожу ответ полученный от другого банка."Добрый день!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в Банке отсутствует процедура аккредитации оценочных компаний. Банк принимает к рассмотрению отчеты об оценке любой оценочной компании. Изменения реестра рекомендованных банком оценочных компаний производятся в соответствии с потребностями и требованиями Банка. С уважением, "Вопрос - с какой периодичностью проводится конкурс и где публикуется информация?

Озвучьте, пожалуйста, крайний срок рассмотрения. 

После замены паспорта (15.10.2021), ООО ВТБ Форекс заблокировал мой торговый счет.Изменения паспортных данных подтверждал в отделении банка ВТБ г. Волжский и в головном офисе банка ВТБ г. Волгоград. Вопросы:-1. За прошедший месяц ВТБ Форекс торговый счет не резблокировал, заявляя Вопрос решается,нашей вины нет, виноват банк ВТБ. Кто виноват?2. Служба поддержки банка ВТБ отвечает, что это не наш вопрос и перенаправляет звонки в ВТБ Форекс. ВТБ Форекс имеет отношение к банку ВТБ или это рога и копыта?3. Я человек терпеливый, но это продолжается уже месяц ежедневно. Торговал против тренда и мне блокируют открытые позиции. Понимаю что мои убытки не интересны.Но нужен ли банку ВТБ такой антипиар, зачем он рекламирует ВТБ Форекс, если не решаются простейшие вопросы и никто за это не отвечает и не решает, как ВТБ Форекс, так и банк ВТБ? 

27.07.2021 Я написал заявление на опротестование операций, т.к. товары я не получил и услуга мне не оказана и предоставил перечень транзакций.По истечению времени начали выясняться последующие транзакции, я обратился в банк повторно 13.08, 14.08 и 24 августа!Дополнить первое обращение было уже не возможно, т.к банку направил как мне пояснили в VISA и предложили составить новое обращение.С 13.08.21 я ждал 17 дней на что получил отказ, банк не выявил причин для возврата средств и руководствовался фз 161.(странно вышло не так ли,или сотрудники имеют некую мотивацию и препятствуют) Прошу заметить что при выпуске пластиковых карт VISA, банк соглашается с законами МПС. При обращении в call-centr 01.09-03.09 мне составили новые заявления.Я провёл собственное расследование и узнал, что мерчанты работают по коду 7994.Видео игры я не покупал, так же из СМИ я узнал перечень и название терменалов которые работают под кодом 7994 занимаясь пополнением в сторону запрещённых транзакций (7995)имеются скрины. Банк должен проверять транзакции , тем более список эквайрингов в свободном доступе !В полицию я написал заявление.  Собираюсь написать в VISA на проверку банка как проводится CHARGEBACK, так же я уведомлён что первый отказ от Банка -Эквайринга я так же имею право оспорить через Банк-Эмитент т.е. через вас, просьба так же не препятствовать и в первую очередь соблюдать законы МПС.Прошу не нарушать правила МПС и направить мои заявления в компанию VISA .Я вынужден платить проценты по кредитным картам и терять время т.к бизнес мой встал за неимением товара.Сумма ущерба более 500 000 р. оплаты проходили не только через СберБанк.-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Я получил ответ: -"Мария Александрова                                  Эксперт службы заботы о клиентах                                  Здравствуйте!Мы все проверили. По части операций сумму вам вернули." И СНОВА ТА ЖЕ ПЕСНЯ..., ЧАСТЬ ВОЗВРАЩАЮТ, ЧАСТЬ ПИШУТ отказ по причине ФИКТИВНОЙ ИНФОРМАЦИИ!P.S. Ваши коллеги наверное продолжают дело Марины Раковой!ПРОСЬБА ВЕРНУТЬ МНЕ СРЕДСТВА В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ И СЛЕДОВАТЬ ПРАВИЛАМ МПС.НЕ НУЖНО ПИСАТЬ ЧТО БАНК ОБЯЗАН И НЕ ОБЯЗАН ДЕЛАТЬ КАК И НЕ СТОИТ ЗАНИМАТСЯ РАСЛЕДОВАНИЯМИ!!!!!!!!!!

Я присылала Вам 18 ноября информацию на эту почту. Тема письма "421076 банки.ру"

Добрый вечер!09.11.2021 года мной было написано обращение о предоставлении брокерского отчета. Далее от банка пришло смс сообщение, что ответ будет готов 22.11.2021 г., но на данный момент обращение не рассмотрено, запрашиваемый брокерский отчет не представлен. Уточните пожалуйста сроки предоставления брокерского отчета.

Т.е. У банка ВТБ, как у брокера, есть брокерские отчет на необходимую дату, но банку необходимо больше времени что бы его предоставить? 

Добрый день.Банк самовольно уклоняется от исполнения требований исполнительного документа.Взыскатели не имеют возмодности ожидать и не намерены терпеть, к сожалению.В этой связи, имеют желание очередного выхода в суд с требованием о наложении штрафа на банк в размере половины суммы от суммы требований.

Оформил в ВТБ онлайн кредитную карту. Через день звонят мошенники и описывают все мои действия и сообщают, что на меня оформлен кредит. Я приехал в ваш банк, закрыл карту и открыл другую. Месяц -тишина. Позавчера через ВТБ онлайн подал заявку на кредит. Мне отказали. Нет так нет. Сегодня опять звонят мошенники, описывают все мои действия и предлагают закончить оформление кредита. Это что получается, у вас информация из ВТБ онлайн сразу же сливается мошенникам? Весело. Позвонил опять в банк. Там, естественно, никто ничего не знает. Мы белые и пушистые. После этого остаётся только разорвать все отношения с вашим банком. В других банках никогда у меня такого не было. 

Здравствуйте у меня возникла проблема 10.11.21. я перевёл с приложения мульти бонус на свою карту 1000 бонусных рублей, по неизвестным причинам средства попали на мой старый закрытый счёт. 16.11.21. я обратился в отделение банка где мной было написано обращение по поводу возврата денежных средств. До сих пор нет ответа и как я понимаю разбираться никто не хочет. Прошу Вас принять меры. 

Спасибо за информацию, то есть, чтобы был сделан перерасчет, необходимо обращаться напрямую в службу судебных приставов или прокуратуру? На предыдущем месте работы (ГазПром) перерасчет был сделан по моему заявлению. 

Мария, здравствуйте! Банк 22.11.2021 г. списал сумму с зарплатной карты (часть аванса), хотя бухгалтер внесла метку "ВЗС" в ведомость!!! Прошу разобраться в ситуации, скриншоты приложила в закрытую часть обращения! Прошу приостановить списание денежных средств. Спасибо!

Здравствуйте. Занялся темой инвестиций, и случайно нашел в яндексе hitrobot и на гитхабеинструкцию про бота с доходностью 30-50%. Почитал, сравнил с пиф и акциями разнымирешил подключить, работает и после отплаты комиссии боту реально получается доходность как заявлена.Но понимаю, что инвестиции это другое, это в долгую и дохдность 10-15% годовых, а тутв мес. И вот я интересуюсь, в чем тогда прелесть инвестирования в акции или облигации и тд, если нужно купитьквартиру? И что все-таки выгоднее с финансовой точки зрения? Риски по сути везде одинаковые.

Что значит заново пройти регистрацию? удалить приложение сбербанк онлайн и установить снова? или зайти с компьютера и что там сделать? можно подробно объяснить

Добрый день. Совершил покупку в интернет магазине с доставкой Сберлогистикой в отделение Сбербанка. Посылка была отправлена наложенным платежом . 18.11 посылка прибыла в отделение Сбербанка по адресу: Нижегородская область, г.Урень, ул. Ленина,73. Номер посылки RP260189943. Я перешёл по ссылке в смс от Сберлогистик и оплатил посылку через приложение Сбербанка. Однако консультант в отделении Сбербанка посылку выдать не смог, сославшись на то, что " система не разрешает выдачу посылки". 24.11 истекает срок хранения посылки, я до сих пор не могу её получить. Прошу разобраться. С уважением Денисов Алексей Владимирович.

В понедельник мне так никто и не позвонил. С пятницы любая ТК уже бы доставила, да даже почта России! Из разговора пятничного мне стало понятно, что закладная уже не в депозитарии, она просто ждет, пока накопятся другие закладные, чтоб стопкой отправить. Ну не свинство ли поступать так, зная мою ситуацию? Вам что, отправить 300₽, чтоб отправили ТК или сказали бы, я сама бы заказала курьера к вам на адрес, чтобы забрал! Больше никогда не буду клиентом вашего гнилого банка! Неустойка по моему договору купли-продажи 112 000 ₽ и дело отправляется в суд. Я больше не жду. Все сроки упущены. Люди, НИКОГДА не берите здесь ипотеку, даже когда все выплатите, жильё будет не вашим из-за таких вот действий банка. Банк гребёт ваши денежки и закладные не отдает! 

Сбербанк онлайн заходим в приложение с телефона, там не отражается брокерский счет, после перегистрации с компьютера там должен появится счет? 

Здравствуйте.Я сменила номер телефона к которому привязана карта была и не помню его.Зайти в приложения не могу.Как быть?

Много лет являюсь акционером газпрома.каждый год получал дивиденды в отделении банка .в этом году получил отказ на оснавании того что немогут выдать мне по загранпаспорту РФ(постоянно проживаю заграницей)

Добрый день! Очень огорчает работа вашего банка ! Являюсь вашим клиентом не только в инвестициях, но 04.11.2021 ваше приложение просто не работала , в отличие от Тиньков банка ! Спб биржа одна ! В Тиньков все продалось и работало нормально , а ваше приложение не работало !!!!!!! Я не могла продать акции !!!!!!!!я же ваш банк выбрала с той надеждой , что все работает, комиссии , доверие вызывает , а тут такой инцидент , теряешь деньги ….Высылаю дополнительно фото к обращению !Сколько ещё ждать ответа ! Месяц ваши консультанты мне говорят только ждите ждите без сроков !!! На почту отправлены скрины со временем и датой о подтверждении сделки на Тиньков и обращения в службу поддержки у вас !

Здравствуйте.Какой крайний срок для дачи ответа?

Я перевёл деньги мошеннику, после этого он на связь не выходит, перевёл несколькими переводами 13360 рублей.

Не, не вы названиваете в очередной раз с рекламой халявы 14:05 +7-927-776-85-34, который, конечно же, не принадледжит банку? ))) 

Добрый день. Я, совместно с родной сестрой и отцом, являемся наследниками 1ой очереди в отношении наследства от умершей 21.05.2021 мамы. Она имела вклады и брокерский счёт в Тинькофф Банк. Нотариусом Савченко И. В. (г. НАДЫМ) был направлен запрос в банк посредством ЭЦП, запрос банком был проигнорирован. 05.11.21 был повторно направлен запрос уже заказным письмом, ответа также не последовало, письмо лежит на почте. Сегодня 23.11.21 по нашему запросу нотариус направила третий раз запрос на Эл.адрес fnp-reports@tinkoff.ru. Об этом я также сообщила в чат поддержки банка, на что у меня запросили Эл. Адрес отправителя. Простите, но это уже издевательство с вашей стороны. Прошу ответить на данную претензию внятным ответом. Сообщаю также, что считаю необходимым уведомить о сложившейся ситуации Банк России 

Здравствуйте! У меня подходит срок пролонгации страхования по договору КФ-26039/20 (залоговый) от 14.12.2020г.Страхование оформлено 21.12.2020 года при оформлении самого залогового кредита в г.Москва офис Совкомбанка по адресу: Трубниковский переулок 13 стр.1. У меня следующие вопросы:1. Какую сумму (конкретно) я должна иметь на своём расчётном счёте для пролонгации страхования? Я же не могу угадать точно,какую сумму необходимо иметь при себе!2. Когда по срокам я должна приехать в офис Банка для пролонгации страхования? 3. Если у меня поменялся расчётный счёт для списания и зачисления денежных средств для платежей по данному кредитному договору ( о чём меня уведомил Банк), то должны ли мне поменять документы по кредиту ,вписав в них новый расчётный счёт, при посещении Банка по адресу: город Москва Трубниковский переулок 13 стр.1?К, сожалению, ответы в чате и в службе поддержки клиентов слишком общие,не конкретные,а с офисом,в котором я оформляла залоговый кредит тоже невозможно связаться.Очень прошу ответить на моё обращение.Спасибо.

Здравствуйте Мария ....Мы подали наследствое дело в натариус нам сказали мы запрос отправили в банк уже пошло третья неделя а с банка запроса нет ...но хочу узнать отправили запрос они или нет ...И как можно ускорить процесс и сколько будет идти запрос 

Добрый день Мария Александровна. На предыдущие запросы нотариуса, отправленные в различные подразделения Сбербанка, пришли одинаковые ответы из РЦСОРБ г. Самара. Проблема в том, что полученные ответы не полные. В них содержится информация о депозитарии, где изначально хранилась информация о принадлежащих наследодателю акциях, до перевода акций в другой депозитарий Сбербанка. Имеются документы подтверждающие перевод акций в другой депозитарий Сбербанка. Есть брокерские отчёты подтверждающие наличие акций на момент смерти наследодателя. Подскажите пожалуйста куда обращаться. С уважением, Александр 

Ольга, добрый день! 20.10.2021 мой представитель сдал исполнительный лист в Отделение ВТБ Москва Сити. Прикладываю скан заявления с отметкой о принятии сотрудником банка. На данный момент 23.11 исполнительный лист не исполнен, также никакой информации о причинах не исполнения не поступало ни на почтовый адрес, ни по телефону. Также по телефону горячей линии мне не могут сообщить статус. Максимальный срок рассмотрения исполнительного листа - 7 рабочих дней и он давно прошёл. Прошу предоставить информацию о статусе исполнительного документа.

На корпоративный номер МТС приходят смски от ВТБ на постороннего человека.Номер подключен летом, видимо раньше он принадлежал другому человеку, не нашему сотруднику. Хотелось бы понять как отключить эту рассылку. Спасибо

Здравствуйте! 31.10.21 оплатил полис КАСКО с началом действия 04.12.21. Однако, оказавшись в сложной жизненной ситуации принял решение о расторжении договора. Для этого связался по горячей линии 12.11.2021 с колл-центром и уведомил Банк о своем решении. В последствии со мной никто из менеджеров для решения вопроса по существу не связывался. Лишь предлагали оформить новую заявку, соответственно с более поздней датой и потерей 35% от стоимости полиса, что для меня естественно неприемлемо.Подскажите, Вы сознательно игнорируете мое обращение при этом нарушая требования ЦБ касаемо "периода охлаждения" ("период охлаждения" установлен указанием Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»)?

Добрый вечер, возможно, я не до конца объяснила ситуацию.Приказ в электронном виде должником через внутреннюю систему Сбера уже отправлен (октябрь 2021), алименты уже начисляются с октября 2021.Должник устроен в Сбер в июне 2021. Дата выдачи судебного приказа - декабрь 2020.Мой вопрос - как сделать перерасчет за июнь, июль, август 2021.Слейдущий этап - предоставление оригинала приказа в Сбер. Я предполагала, что аналогично ГазПрому, можно передать оригинал с сопроводительным письмом и перерасчет будет проведен.Если это не возможно, то тогда я не могу Сберу отдать оригинал, тогда нужно идти к приставам. Итого 2 вопроса:1) с учетом информации, написанной выше, можно ли договориться напрямую с работодателем должника в обход судебным приставам2) если я все-таки буду решать вопрос через приставов, подскажите, по какой причине и норме права Сбер начисляет алименты с даты подачи и отказывает в перерасчете?Спасибо

Без Регистрационный номера возможно проверить 

Здравствуйте Мария .... Я задавал вам вопрос по поводу наследственного дело.... Натариус даст мне регистрационный номер чтоб вы проверили 

Здравствуйте, отправляла по почте судебный приказ по почте в Казань в ваш банк.До сих пор никто мне не может ответить что с этим судебным приказом.

Спасибо большое. Деньги вернули!

Добрый день . подскажите , что делать, микрозайм сняли с меня детские пособия в размере 9т. обращалась, к ним на возврат денег они сказали ,что этим должен заниматься ваш банк . набрала я на горячею линию , мне сказали ждать до 2 декабря . Ну это очень долго , хотелось бы по раньше услышать ответ . Как вернуть пособия ? 

Добрый день.у меня подписка СберПрайм до 10.11.2022.Но я НЕ хочу, чтобы Банк передавал ЛЮБУЮ мою персональную информацию в свои дочки экосистемы. Учитывая, что в банке находится очень много персональной информации о каждом клиенте, в том числе обо мне.Могу я продолжить использовать, к примеру, СберЗвук, СберМаркет, ОККО не соглашаясь с такими условиеми?К примеру, в соглашении СберЗвук п.4 указана следующая информация, которая будет передаваться из Сбербанка:    Ф.И.О.;    Пол;    Должность;    Гражданство;    ИНН;    СНИЛС;    Реквизиты документа, удостоверяющего личность (вид документа, серия, номер, кем выдан, дата выдачи, срок действия, код подразделения);    Дата рождения;    Место рождения;    Адрес регистрации;    Адрес места проживания;    Табельный номер;    Сведения об отпуске;    Сведения о доходах;    Сведения об образовании (учебное заведение, период обучения, специальность, квалификация);    Реквизиты документа, подтверждающего получение образования (серия, номер, дата выдачи);    Сведения о научных достижениях;    Сведения о повышении квалификации;    Сведения о профессиональной переподготовке;    Сведения о воинском учете;    Сведения о приеме на работу и переводе на другую работу;    Стаж работы;    Сведения об увольнении;    Номер расчетного счета;    Адрес электронной почты;    Номер мобильного телефона; Заранее благодарю за ответ и надеюсь на дальлнейшее сотрудничество.

Очень бы хотелось у вас попробовать поработать. Я правильно обратилась,?

Как я могу отказаться от Автопродления подписки СберПрайм, которая мне была принудительно добавлена без моего согласия?В СберБанк Онлайн нет возможности отключить Автопродление подписки, а в сервисы Экосистемы я не могу зайти пока не соглашусь на передачу всех моих персональных данных из Банка в Экосистему на срок до 2041 года.Заранее благодарю.

Добрый день, вопрос никак не решается. С чем это связано?

Хорошо, я убедительно прошу связаться по телефону или не затягивать с ответом.Я являюсь представителем взыскателей и они от меня бесконечно требуют написания какой-либо претензии в адрес Банк и последующего обращения в суд.Однако, понимая специфику работы банковских учреждений в части исполнения требований исполнительного документы, пока мною направлена краткая претензия только в Банк. В данной ситуации я являюсь заинтересованным лицом для скорейшего разрешения сложившейся ситуации без дополнительных действий с моей стороны (по требованию взыскателя).В этой связи, убедительно прошу уделить внимание нашему вопросу. Спасибо.

Спасибо, через www.sber.ru смог отказаться от автопродления подкиски СберПрайм.Как подключили автопродление подписки СберПрайм без моего согласия, не знаю. По депозитам аналогичная проблема.К примеру, депозиты открываются с автопролонгацией от которой нельзя отказаться. Также, недавно выяснил, что условия по %-ой ставке, после автопролонгации депозита, намного хуже, чем текущие на дату автопролонгации. Выгоднее вручную закрыть депозит в день автопролонгации и открыть новый на лучших условиях по % (на ту же сумму, срок и валюту).Хорошего дня.

отправил мерчант и чек. ИНН мне не известен

Здравствуйте! Я случайно отключился от программы сбер спасибо. Как мне теперь восстановиться? Так как у меня была карта моментум и подходил срок её окончания, то я открыл карту "сберкарта" и после оплаты по ней не приходили бонусы, и я подумал что надо перерегистрироваться в программе и отключился. Не знал что можно только один раз регистрироваться. Прошу восстановите меня плиз!

Здравствуйте. Сегодня 24.11.2021г. получила пенсию,ровно половину(7301.24) вместо (14602.49) Писем от ФССП не получала, оповещений о снятии небыло.Пенсию получаю на социальную карту МИР ,карта не обременена взысканием или арестом.В истории платежей и переводов данная операция не указанна,просто оповещение о зачеслении пенсии. Хотела бы узнать кто и за что списал денежные средства. Или же мне нужно уточнять этот вопрос в ПФР.

напишу, спасибо!

Здравствуйте у меня по процедуре банкротства был арестован счет, данная процедура закончилась 16.11.2021 .После чего 17.11.2021 я пришел в отделение сбербанка и подал заявление на снятие ареста предъявил снилс паспорт и определение Арбитражного суда сказали что в течение трёх дней всё решится оставил им номер моего телефона что вдруг будут какие то проблеммы или вопросы, счёт так с ареста не сняли звонил на горячую линию сбербанка ничего по моему вопросу не ответили сказали ждите. A76-34094-2020_20211116_Opredelenie

http://www.vtb.ru/-/media/Files/personal/karty/multikarta/akciya-vygodnaya-pensiyaОбщий период действия акции - по 31.01.22 включительно. До августа в полных условиях был указан срок по 31.12.21. Из чего имеются 2 различных трактовки - продление срока акции на +1 месяц / условия неизменны, было исправление ошибки в документе.Соотв. вопрос:Верно ли понимать, что в части 10% за аптеки и ЖКУ речь идёт о выплате акционного кешбека в т. ч. за платежи совершённые с 01.01.22 по 31.01.22? (что на тек. момент заявляют в КЦ)Или же период для _платежей_ ограничен по 31.12.21, а общий срок до конца января - период в который будет начислен кешбек за декабрьские платежи, но январские платежи за ЖКУ и аптеки уже идут без кешбека в рамках акции?

Добрый день!Прошу подсказать, куда необходимо обратиться за получением информации о расходных операциях по имевшимся картам Банка Москвы за 2013, 2014 годы.В тот период был зарплатным клиентом Банка Москвы.Информация интересует в целях получения подтверждения факта совершения покупки на интернет-площадке. С уважением,Александр А.

14.10.2021 перевела пенсию в ВТБ, при оформлении внесли карту Магнит для начисления 3000 бонусов. 25.10 приходит смс от ВТБ, что неправильно указан номер карты Магнит, и надо позвонить в банк и заново указать номер карты Магнит. Позвонила, внесли номер карты Магнит. 24.11 т.е. через месяц, опять приходит смс от ВТБ, что номер карты Магнит некорректный. Позвонила, проверили, номер указан правильный. То есть, ещё до смс он был верным. На горячей линии ВТБ, оператор посоветовал по поводу проблем с картой обратиться на горячую линию в Магнит. Позвонила в Магнит, с картой всё нормально. Если и есть проблема, то со стороны банка ВТБ. Первая пенсия пришла 22.11, в Магнит сказали, что в течении месяца должны начислить бонусы. Я бы не переживала, если бы от ВТБ не приходили такие смс. На горячей линии ВТБ, оператор ничего конкретно ответить не может. В чем причина таких смс ВТБ?

Добрый день! Очень удивило меня, как ПАО Сбербанк обошелся со мной и проигнорировал мое заявление, а также другие обращения по этому поводу. Я, как постоянный клиент Сбербанка, надеялась на помощь, хотя инициация процедуры "чарджбэк" и так предусмотрена законом по заявлению клиента. 13 октября 2021 я впервые обратилась в отделение № 1806 Сбербанка с просьбой инициировать процедуру чарджбэк по отношению к получателю средств, который не выполнил условия договора. Данная компания, как я позже узнала, работала по несуществующей лицензии ЦБ РФ на осуществление брокерской деятельности, а также отказалась возвращать мне как заработанные мною средства в размере 23 000 $, так и вложенные мною денег в сумме 7 100 $, согласно соглашения. Я предоставила в ПАО Сбербанк достаточное количество документов: (справки, договор, выписки из торгового счета, доказательства наличия денег на моем счете, доказательство игнорирования запросов на вывод денег). Но 25 октября 2021 банк ответил мне отказом, в котором было только одно предложение: "Банк не вмешивается в договорные отношения клиентов". 5 ноября 2021 я отправила в банк повтороное письмо, в котором напомнила, что инициация процедуры "чарджбэк" - это не право банка, это его обязанность, т.к. я являюсь владельцем карты МПС Visa, которую я поличила в данном банке и оплачивала с нее брокеру. ПАО Сбербанк зарегистрировал мое обращение 08 ноября 2021 в 14.45, а в 15.00 ответил отказом, даже не вникнув в суть дела. Я очень Вас прошу разобраться с моей проблемой, посодействовать возврату мох денежных средств в сумме 7 100$, а также дать соответствующие указания в обособленное подразделение 1806 ПАО Сбербанк, который не первый раз "удивляет" своих клиентов неграмотностью и некомпетентностью своих сотрудников.

Моему брату пришло смс с текстом :Кирилл Олегович, кредит предварительно одобрен на сумму... Одобрение в любом офисе с паспортом ... Я никогда не являлся клиентом банка, тем более не понимаю, почему смс пришло на номер брата. Может ли кто-то пытаться взять кредит на меня или что-то такое? 

Как продвигаются дела в данном вопросе?

Сделал заказ ещё 18.11 в сбермегамаркете на курьерскую доставку 22.11. 22 числа никто ничего не привез и по нелепой причине, что якобы магазин не передал заказ в службу доставки, в течении всего дня названивал и в сберлогистику и сбермегамаркет дабы решить этот вопрос, но никто ничего не знает и сделать не смог, все чего я добился - это то, что 22 числа курьерская служба таки забрала мой заказ ну и мы перенесли даду доставки на 24.11, но и 24 числа мне сказали, что курьер не приедет, причину почему курьер не приедет назвали нелепую: не успеет вам доставить и перенести время доставки тоже никто не может. Дважды перенести доставку и не доставить, как так можно вообще, зачем Сбербанк открыл кучу сервисов в экосистеме и не может нормально наладить их работу.

Здравствуйте. Сегодня получил следующее письмо:"Здравствуйте!По техническим причинам нам пришлось закрыть ваше обращение. Если вопрос актуален, пожалуйста, обратитесь к нам повторно."То есть просто закрыли обращение.Обращаю внимание, что проблема не была решена. 

Здравствуйте, моей дочери Гужва Анне Александровне приходят сообщения на телефон о требовании по кредитному обязательству от 23.03.2012. С просьбой обращатся по телефону +7 911 675 54 65. Моя дочь 2000 года рождения. Ей в 2012 году было 11 лет. КАКИМ ОБРЯАЗОМ ОНА МОГЛА ВЗЯТЬ У ВАС КРЕДИТ?!!!! ЗАВТРА У НЕЕ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ, А ВАШ БАНК ЕГО ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОРТИТ!!!! КАК ВАМ ВООБЩЕ МОЖНО ДОВЕРЯТЬ?!!!! ОБРАЩЕНИЕ ОТ НЕЕ ЕСТЬ. НО ВЫ НИ КАК НЕ МОЖЕТЕ В ЭТОМ РАЗОБРАТЬСЯ!!!

Месяц назад обращался с этой проблемой в отделение, но там сказали, что карта у них не отображается, как будто её не существует, хотя я могу переводить с нее в другой банк и между своими счетами, при закрытии пишет, что закрыть карту можно только в офисе банка, но там мне помочь не смогли. При этом заблокировать карту у меня получилось, но теперь я не могу ее заного разблокировать, т.к завел другую цифровую карту. И в итоге она просто висит у меня в приложении, беспокоит, что ничего нельзя с ней сделать, только скрыть.

Добрый день.На днях меняла номер телефона. Я сменила его в Сбербанке - сменился он и в Сбер ID.Я входил в приложение СберСпасибо при помощи Сбер ID, но после повторного входа там все равно продолжал оставаться мой старый номер.Тогда я удалил кабинет сбер спасибо со старым номером и пытался зайти заново через сбер id, но после этого выдаёт ошибку регистрации в чате мне сказали, что мне навсегда закрыт доступ к программе Спасибо, тк повторно зарегистрироваться нельзя, а я удалила старый аккаунт.Прошу рассмотреть мое обращение о восстановлении регистрации в СберСпасибо в связи с указанными выше обстоятельствами. Умысла в прекращении использования программы не было. Нужно было только сменить данные.Пожизненный блок за смену данных - очень неприятно. К сожалению использовать карту без бонусов вовсе невыгодно, что влияет на дальнейшее сотрудничество. 

Добрый вечер, после вступления в наследство, я могу получить исчерпывающий ответ? Или это будет отписка, что сотрудник банка посчитал возможным и кредит был выдан? нужно писать в Центральный банк?

Здравствуйте! Я просто задала вопрос по текущему обслуживанию, как клиент Вашего банка,ответ на который хочу получить. И не считаю,что это "возникшая ситуация". Очень жду ответ! Уважаемые сотрудники Совкомбанка! Я очень надеюсь,что ответ скоро последует! 

Здравствуйте! Было оформлено отправление посылки RP261625796, прошло больше суток, код доступа к ячейке не так и не пришёл, посылка не отправлена, списанные 99 руб на карту обратно не поступили. 

 Умерла мама, она клиентка сбербанка. Имеет 1 кредит наличными (по нему собираем документы для страховой компании). 1 кредитную карту. 17.11 были в головном офисе на жукова г. Омск. Приняли заявление уведомление о том что мама умерла, оператор пояснила что нужно быстрее гасить кредит при этом все счета и карты её заблокированы. Сейчас совместно с юристом снова были в банке 23.11 и только тогда документы приняли в работу работу, завершив что начисление процентов приостановлено. Сегодня пришло смс о том что документы приняты и все проценты и по карте и по кредиту наличными будут начисляться. В наследство вступим только через пол года. Т е сейчас все 6 месяцев мы не можем оплатить ни карту ни кредит наличными? Что делать? Собираем документы в прокуратуру. В одном отделении банка сотрудники говорят одно, в другом другое.