Здравствуйте!Находясь за границей получил уведомления о нескольких списаниях на общую сумму около $400 с банковской карты, которая всегда была при мне.Из выписки видно, что деньги ушли в Великобритании (возможно, через Интернет). При этом я находился в Италии. При первой же возможности (в течение 2—3 часов) позвонил в банк, попросил заблокировать карту и вернуть деньги. Мне сообщили, что нужно явиться лично в офис и написать заявление в течение 45 дней, что было сделано сразу при возвращении в РФ.В банк были предоставлены все возможные документы: начиная с загран.паспорта, с отметками о нахождении в Еврозоне, копии чеков от гостиниц, подверждающие, что в момент совершения транзакций я был в другой стране.На днях получил отказ в возврате средств на карту. Причина поразила:Ей была названа «правильная авторизация карты через Интернет». Другими словами реквизиты карты при оплате были указаны верные, значит транзакции считаются санкционированными.Ответьте, если б они были указаны не правильные — авторизация карты разве бы прошла? Как минимум удивило получить такой ответ и обоснование через месяц!Также сослались на «рекомендации», согласно которым я должен держать карту в недоступном для чужих глаз месте и не передавать 3-м лицам. А это даже не смешно.Пользуюсь банковскими картами много лет и всегда следую элементарным правилам. НО:банк позиционирует карту — как удобный инструмент оплаты товаров и услуг. Верно?Как вы себе представляете оплату картой в ресторане? Или в гостинице? Или в банке? Во всех случаях, кроме Макдональдса, наверно, владелец карты вынужден передать карту операционисту/сотруднику, который ее прокатывает через терминал сам, т. к. он нередко находится в служебной зоне. В банковскую кассу меня, например, вряд ли пустят, чтобы «прокатать самостоятельно».А ведь именно в любой из эти моментов за секунды карту можно сфотографировать со всех сторон. Незаметно (мобильный телефон, камера наружного наблюдения, «жучок» на считывателе/банкомате и т. п.)А в Германии, смею заверить, еще совсем недавно встречались предприятия где карту (внимание!) физически прокатывали, авторизовывая по телефону. Т. е. ВСЕ данные о карте остаются на слипе совершенно официально! Списывай/копируй в любое удобное время кто угодно! Трехзначный код, очевидно, запомнить не сложно мимолетным взглядом.И при этом банк не несет НИКАКОЙ гарантии сохранения средств? Зачем же тогда нужна карта? Получается, что использование карты намного опаснее, чем наличные?!Интересно, также, что банк выдает новую карту не в конверте, как пин-код, а весьма открыто. Все данные карты изначально открыты и доступны «не чистым на руку» сотрудникам самого банка, которые могут легко зафиксировать эти реквизиты и вспомнить о них в течение 2—3 лет, пока будет действовать чья-то карта.Результаты «расследования» и решения банка вынуждают свернуть пользование всеми картами и рекомендовать это делать всем кто еще не попался на уловки мошенников, поскольку защиты от банка никакой нет (?)Хотелось бы чтобы я сильно преувеличивал, получив пересмотр решения.

И снова здравствуйте, Евгений!Некоторое время назад я обращался к вам с вопросом о участии банка в процедуре банкротства ИП. Мне ясно, что банк включаться не собирается. Мне не понятно — почему все мои письменные обращения о закрытии счетов и выставлении заключительного требования с последующим решением этого вопроса в суде остаются неудовлетворенными, а последние — так и вообще проигнорированные? Зачем продолжать начислять мне штрафы и пени и требовать их погашения вместо цивилизованной фиксации суммы и обращения в суд? Все необходимые документы мною предоставлены, так же приходит документация из арбитражного суда и от конкурсного управляющего. Зачем делать вид что вас это не касается? Существует закон о банкротстве граждан имеющих статус индивидуального предпринимателя, вы можете и не включаться в реестр, но в процедуре зачем от меня выплат требовать? Прошу проясните ситуацию с возможностью закрытия счетов, выставлением заключительного требования и продолжением решения вопроса уже в судебном порядком, ведь это дело без перспективы досудебного урегулирования. Тем более после сегодняшнего звездного часа Русского Стандарта на Ютубе с уму не постижимым поведением сотрудником вашего банка, вашим коллегой, у меня есть определенные опасения о адекватности политики банка в отношении клиентов, попавших в затруднительное положение. Мне по телефону зарезать кого-либо не предлагали, но бреда я тоже наслушался.Если эти вопросы вне вашей компетенции и вы не можете на них конкретно и обосновано ответить, то мне хотелось бы получить координаты человека, с которым бы я мог это обсудить. Только не предлагайте мне обратиться в ближайший офис — здесь все ссылаются на инструкции и полномочия, и предлагают обращаться письменно на Ткацкую или на банки.ру.

1. 25 марта 2012 г. отнес исполнительный лист, решение суда о взыскании со ОСАО Россия о дополнительной выплаты при ДТП, в канцелярию Альфа Банка, на Первомайская 2 — Горького 17От банка не слуху ни духу. Нет извещения, о постановки на учет в реестр, с указанием сроков выплаты по Исполнительному листу. 2. Я узнал что у ОСАО Россия отозвана лицензия на масяц с 06.06.12г по 06.07.12г, распоряжение ФСФР, по страхованию ОСАГО, Когда пришел забрать Исполнительный лист из Альфа Банка (у бездельников), мне сказали " Пиши заявление, что не имеешь претензии к ОСАО Россия, я ответил, что ИМЕЮ притензии к ОСАО Россия, в результате не вернули Исполнительный лист3. Что за у вас работает (в Альфа Банке на Первомайская 2 — Горького 17) НА ОСАО Россия, что заставили написать отказ от претензий4. Как мне забрать Исполнительный лист из Альфа Банка,????????5. За такие дела надо наказывать или увольнять " работничков»6. Жду ответа по электронке от руководства Альфа Банка

>> Если по вашему вкладу предусмотрено ежемесячное снятие процентов, то можно перечислять проценты следующими способами:К сожалению, вы не прочитали мой вопрос и не ответили на него.Хочу напомнить, что мой вопрос не заключался в том, как можно перечислять проценты. Я это вам сам описал. Напомню свой вопрос еще раз (далее цитата из изначального вопроса):«Замечу, что другие банки, которые я имею в виду выше, позволяют это делать именно в описанной мной ситуации — вклад позволяет пополнение, не имеет капитализации и проценты ежемесячно перечисляются на счет до востребования. Они позволили оформить автоматическое перечисление, чтобы не мучиться и не бегать.Скажите, почему вы делаете жизнь ваших клиентов такой неудобной, вынуждая их к ручным операциям, где другие банки уже повернулись к клиенту лицом?»

Здравствуйте! Есть ли в Ульяновске филиал банка «Возрождение»?

Недавно прочитал рекламу в «Связном»,что в их сетях намереваются открыть услугу по продаже железнодорожных билетов,на любое направление!Когда введут новшество?

Здравствуйте Михаил!Неуважительное обращение с клиентами… Где ваш девиз: «Клиент всегда прав!»???.11.06.12 банк 5940/ 00036…Банк пуст. Появились нововидения в виде табло и «терминалов"(не знаю,.как правильно называется)выдаёт талон.Я впервые после этих нововведений зашла в банк, контролёр отправил к выдаче талонов не обьяснив что,.как и почему???? Разобралась,потом в грубой форме«Вы что не видите, и не слышите куда нужно подходить????«-кассир(контролёр)№ 37 (Ф,И.О),не знаю. Я считаю,что прежде чем отправлять человека за талоном,нужно обьяснить,.как правильно всё сделать…куда потом подходить, или куда смотреть??? И если у вас появились нововведения …то набраться терпения и спокойно всё обьяснить.После такого обращения, не хочется больше пользоваться вашими услугами.

В сбербанк онлайн вчера оплатила МТС 5номеров себе и сыну ребенку-инвалиду. Но на два номера (…… 7418—200руб и …… 2299—110руб) не дошли в сумме 310руб. Но с карты № 639…. ……806 деньги списаны и смс подтверждение нател.пришло. Карта оформлена пенсионная на меня. По тел. мне не смогли дать информацию по какой причине на другие три тел. деньги дошли, а на эти два не дошли и до сихпор в интернете онлайн висит статус «СТАТУС НЕИЗВЕСТЕН» на сумму 200р Nтел……7418. а на втором Nтел……2299 статус ИСПОЛНЕНА на сумму 100р и 10р, но деньги не поступили. Возможно ли проверить куда исчезли деньги с данной карты на сумму 310р и когда мне их вернет сбербанк онлайн.

У меня социальная карта сбербанка на нее приходят едв и заработная плата.30 мая 2012 г. с карты были сняты все средства и остаток на счете был около 0р00к. однако 5 июня с моей карточки были сняты средства в размере 59923.94 . А 9июня мне перечислили заработную плату в сумме 14480р.остаток на счете стал −45443р. В отделении сбербанка сказали что сбоев у них никаких не было. так что же это такое?

Взяла ипотечный кредит в ноябре 2011 года −1058250 руб. Вид погашения кредита аннуитетные платежи. На сберкнижку перечисляю деньги ежемесячно до 5 числа,рекомендованный срок платежа 8 числа. Зашла в свою страничку в Онлайн — сумма кредита стоит 1064967,86? В чем причина.

Я гражданка Киргизии,продала квартиру. Мой сын уехал по гос.программе переселения соотечественников в г. Ачинск Красноярского края. Сейчас он пока гражданин Киргизии. Он откроет счет в Сбербанке России, я хочу ему перечислить деньги для приобретения жилья, то я должна при переводе указать валютный счет 60060 ? И еще вопрос: при снятии им денег со счета какой процент удержат? Спасибо за будущий ответ.

Здравствуйте! Несколько дней звонят из банка (утром часов в 9—10 и вечером в 22—23) и спрашивают неизвестного мне человека. Сотрудник банка сообщил, что клиент банка сообщил мой номер для «экстренной связи» с ним. Человека, которого разыскивает банк я НЕ ЗНАЮ, клиентом банка НЕ ЯВЛЯЮСЬ! Когда прекратятся звонки?

я хочу купить комнату и взять у вас кредит тое есть ипотеку. 600000 тысяч и какой мне надо сделать первый взнос???

Здравствуйте.подскажите могу ли я сейчас снять деньги положенные 05.01.1990году на мой счет в сберегательную кассу

объясните почему приходится дважды, а то и больше раз выплачивать за один и тот же платеж?

Здравствуйте!Будьте добры,скажите,какие требования у вас к покупаемой комнате при ипотечном кредитовании? Можно ли взять ипотечный кредит на покупку комнаты в 2хкомнатной квартире гостиничного типа, 1993г постройки?С уважением,Ольга.

здравствуйте, может ли сбербанк выдать кредит пенсионерке не достигшая 75 лет, кредит в размере 100000 тыс руб?

Евгения,здравствуйте!Почему как я не обращусь в ЗАО «ДжиИ Мани Банк» за кредитом,причем на небольшую сумму мне приходит отказ? Уже 2 раза подавала заявку на кредит наличными. Мне постоянно шлют на эл. почту и смс от ДжиИ Мани Банк,чтобы я взяла кредит в банке.Сейчас снова понадобилась сумма в размере 350—000 сроком 48 мес. даже полный пакет документов собрала. Вот теперь думаю обратиться снова к Вам или не стоит?Если я не могу ни как взять кредит в банке,то можно чтобы не слали подобные сообщения?С Уважением, Оксана Витальевна.

будет ли банк в + если купит(закажет разработку) игр для моб.тел серии сочи 2014 и выставит их на своем офиц.сайте или в личном кабинете сбербанк онлайн??? повысится ли (интерес) посещаемость сайта, тем самым знакомство и перевод клиентов удаленные каналы? если игры будут интересны клиентам, то сможет ли банк, сделать так чтобы клиенты добавляли ее в закладки?

Михаил, пожалуйста разъясните ситуацию. На днях получила SMS уведомление от банка о том, что мой личный счет арестован на сумму около 5000 руб (при отсутствии на нем необходимых средств). Обратившись в банк узнала, что данная операция была проведена на основании запроса службы судебных приставов. У меня нет кредитов, каких-то долгов или судебных исков. Причину подобного запроса со стороны службы приставов мне только предстоит узнать (дозвониться им практически невозможно), но мой вопрос к банку: на каком основании информация о моем счете предоставляется без моего ведома кому либо? Разве тайна персональных данных не распространяется на работу Сбербанка? Спасибо за ответ!

Здравствуйте ещё раз, по этому адресу https://info.otpbank.ru/, мне выдаёт какие то каракули, а на адрес эл почты https://direkt.otpbank.ru/ отправила письмо по поводу закрытия счёта, никакого ответа. Что мне теперь делать? Оплату произвела.

Доброй ночи,Михаил!!!У меня такая проблема, 10 июня примерно в 18—50 положил через 2 терминала 20000 руб.— 15000 через один терминал суммами 10000 руб. и 5000 руб., и ещё 5000 руб. в рядом стоящий, который меня предупредил что все операции будут выполнены без кассовой ленты-до этого проблем не было.В 1—00 ночи 10000 руб. и 5000 руб на карту зачислили. А вот 5000 руб через другой терминал так и не пришли. 11 июня написал заявление по данному вопросу.Адрес сбербанка: Римского — Корсакова д. 2Михаил, Помогите решить данную проблему????

Здравствуйте, Михаил. Меня зовут Иван. У меня есть кредит в сбербанке, который оплачиваю через сберкнижку. Со мной приключилась следующая ситуация. В январе этого года я утерял полный пакет документов (паспорт, права, сберкнижку, все банковские карты, кошелек и тд). В первый же день я все заблокировал и подал заявку на восстановление карт и сберкнижки с другими документами. Когда я получил на руки новую сберкнижку, я внес ежемесячный платеж. А потом выяснилось, что эти деньги сняли при помощи утерянной сберкнижки в другой области. Я оставил претензию в отделении банка № 8607 11.03.12 г. При повторном визите в это отделение через месяц, оказалось, что моя претензия даже не зарегистрирована. Уже июнь месяц, а ответа так и нет. Я продолжаю платить ежемесячные платежи в соответствии с графиком платежей, а тот платеж остался просроченным. Что мне делать? Заранее благодарю за ответ.

у меня есть кредитная карточка на лимит 40000 рублей что будет если сниму 15000 и через 5 дней положу обратно та же сумму

Являясь клиентом Сбербанка 06,06,2012г вносил деньги на кредитную карту в размере 12200р через банкомат находящийся в отделении сбербанка ДО 153/005 ул. Васильева 31, 579063 Банкомат приняв купюры просто «съел» их, выдав информацию об ошибке и не выдав никакой квитанции о совершенной операции.Деньги на счет не поступили. Сразу же было написано заявление «о спорной операции по карте». было подписано сотрудником банка и зарегистрированно. На вопрос когда МНЕ ВЕРНУТ МОИ деньги, сотрудница ответила: «В течение 3-х недель». 090912г закончился льготный период и сейчас приходят смс с задолжностью, Не попортится ли моя кредитная история? Через этот банк получаю зар.плату по карте ВИЗА. Надеюсь что мне её не заблокируют? Хотелось бы узнать как мне поступать дальше? Спасибо.

Подскажите,пожалуйста,я могу через интернет-банк узнавать о поступлениях на сберкнижку?Я не являюсь владельцем карты,но на книжку получаю пенсию и соцвыплаты.Так же я являюсь клиентом банка.Брали ипотеку на покупку квартиры.Если можно узнавать,то как подключиться?Заранее спасибо.

что делать если человек не работает и лежит в больнице

Добрый день,уважаемые руководиители банка тинькофф обращаюсь к вам с просьбой,хотела бы попросить вам перенести мне платеж на конец месяца,всзязи с тем что я сейчас нахожусь на лечении за границой9В финляндии0и приеду только 25числа,а попросить оплатить кредит мне не кому!!!!!!!Очень вас прошу перенесите мне платеж,не хотелось бы чтоб у меня была просрочка я всегда плачу вовремя,и сейчас бы заплатита если бы не обстоятельства!!Заранее огромное спасибо за понимания!!

Здравствуйте!На 15.05.2012 у меня открыто 2 карты Сбербанка, Maestro (баланс 0) и Visa Elektron (баланс −300 руб.(«за открытие»), т. к. заявление на открытие подал 03.05.2012 и операций по ней производил т. к я ее не получил). 16.05.2012 по сбербанк-онлайн узнаю, что с этих счетов были списаны средства в сумме по первой 700 руб. со второй 400 руб. общая сумма 1100 руб. В тот же день обратился в отделение банка, где мне пояснили, что деньги были сняты по решению суда (интересно, средств нет и загоняют в долги). В тот же день обратился официально в ССП (через сайт), через две недели в устной беседе с сотрудником ССП мне было пояснено, что судебное производство в отношении меня у службы нет и что я получу официальный ответ, по почте. Как вообще это может быть, и каким образом снимаются средства которых фактически нет???

Имею карточку сбербанка.11 июня 2012 года около 15 часов я вставила свою карточку в Банкомат ВТБ24 № 385136 в ТЦ «Вестер» Гусев, Ленина, 21А. Запросила 2000 рублей. После сигнала мне предложили забрать карточку, потом тишина и надпись: ОПЕРАЦИЯ ЗАВЕРШЕНА. Ни чека, ни денег я не увидела. Я сбегала до другого банкомата, выяснилось, что деньги, 2000 рублей, сняты. Каким образом я могу вернуть свои деньги?

Каким образом можно уточнить электронный адрес, на который принимаются коммерческие предложения для подразделения, занимающегося повышением квалификации персонала?

Подключилась к программе «Спасибо от сбербанка» в декабре 2011 года. Являюсь держателем нескольких карточек СБ. По карточкам проходят много платежных операций (ком. платежи, пошлины, штрафы, покупки), не только мои но и моих родственников и друзей. В связи с этим накопила приличную сумму «спасибок». Но воспользоваться так и не могу. Бонусы заблокировали без объяснения причин, и уже месяц кормят «завтраками». Обратилась 7 мая 2012 в службу помощи, прогоняли по кругу по телефону до 11 мая(звонков по 3 часа каждый день в плоть до 11 числа). 11 числа наконец приняли претензию. Обещали рассмотреть от 3 до 10 рабочих дней, потом,опять же, без объяснения продлили, якобы, еще на 20 рабочих дней. В связи с этим не могу воспользоваться своим правом, выкупить заказанный товар у магазина. Нахожусь в очень неудобной ситуации. Что делать?Операции по карточкам ведутся более 10 лет однотипные. За 10 лет не возникло ни одного вопроса. Сколько можно проверять законность получения бонусов? Или это «развод»?

X Заявление руководителью альфа банкаX В городе Ставропале от ИПX Абреговой Ирины ЛеловныМЕНЯ ЗОВУТ АБРЕГОВА ИРИНА ЛЕЛОВНА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ КБР НАЛЬЧИК МАЛЬБАХОВА 34.Я ЗАКЛЮЧИЛА ДОГОВОР С ВАШИМ БАНКОМ О СОТРУДНИЧЕСТВЕ И ВЫДАЛА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ КРЕДИТЫ НА СУММУ 1580000 РУБ. СПУСТЯ 3 ДНЯ МНЕ ПЕРЕЧИСЛИЛИ 580000 ОТ АЛЬФА БАНКА. ОСТОЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ УЖЕ 20 ДНЕЙ.СОТРУДНИКИ БАНКА МЕНЕДЖЕРЫ И СБ БАНКА А ИМЕННО ТЕМУКУЕВ МАРАТ,АПИКОВ ФЕЛИКС ТРЕБУЮТ ВЗЯТКИ.ВСЕГО БЫЛО 20 ДОГОВОРОВ ИЗ НИХ 10 ДОГОВОРОВ ОПЛАЧЕНЫ 10 НЕ ОПЛАЧЕНЫ АПИКОВ ФЕЛИКС ГОВОРИТ ЧТО ЭТИ 10 ДОГОВОРОВ НЕ БУДУТ ПРОПЛАЧЕНЫ ПОТОМУ ЧТО ЯКОБЫ ОН ЗВОНИЛ ИМ И ОН НЕ ДОЗВОНИЛСЯ. Я ВЗЯЛА СПИСОК ДОЗВОНИЛАСЬ ДО ВСЕХ.ОН УТВЕРЖДАЕТ ЧТО БАНК НАИДЁТ К ЧЕМУ ПРИДЕРЕТСЯ И НЕ ОТДАСТ МНЕ ДЕНЬГИ ЗА ДОГОВАРА КОТОРЫЕ Я ОФОРМИЛА В КБР А ИМЕННО В НАЛЬЧИКЕ НЕТУ ОФИСА АЛЬФА БАНКА НО МОГУ ОТВЕЗТИ ВСЕХ 10 ЫХ В СТАВРОПАЛЬ И ОРГАНИЗОВАТЬ ОЧНУЮ СТАВКУ КЛИЕНТОВ С БАНКОМ. ЭТИ ЛЮДИ ВСЕ ПОЕДУТ И БУДУТ РАЗБИРАТСЯ МЫ ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНЫ РАБОТАЙ ВАШЕГО БАНКА И СОТРУДНИКАМИ ЭТИМИ ЛЮДЬМИ КОТОРЫЕ ТРЕБУЮТ ОТ НАС ДЕНЕГ. ПРОСИМ В УСТАНОВЛЕНОМ ЗАКОНОМ СРОК В ТЕЧЕНИЕ 3 РАБОЧИХ ДНЕЙ ПРИНЯТЬ МЕРЫ ПО ОТНОШЕНИЮ ЭТИХ СОТРУДНИКОВ И ПЕРЕЧИСЛИТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА РАСЧЁТНЫЙ СЧЁТ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ ТО ЕСТЬ МОЙ В ПРАТИВНОМ СЛУЧАЕ БУДЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ И ФСБ ГОРОДА СТАВРОПАЛЯ. КАК ВЫ МОЖЕТЕ ТАКИМ СОТРУДНИКАМ ПОЗВОЛЯТЬ НАНОСИТЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ МОРАЛЬНЫЙ И МАТЕРИАЛЬНЫЙ УЩЕРБ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ КОТОРЫЕ СЛЕДОВАЛИ ДОГОВОРУ С ВАМИ И ВЫДОВАЛИ ЧЕСТНО ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ КРЕДИТЫ. ТОВАРЫ КОТОРЫЕ МЫ ОФОРМИЛИ В КРЕДИТ МЫ РАЗДАЛИ ПО ВСЕЙ РЕСПУБЛИКЕ КБР. МНОГИЕ ИЗ КЛИЕНТОВ ОПЛАТИЛИ ВАШЕМУ БАНКУ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ ТОВАРОМ ПРОЦЕНТЫ. ОДНА КЛИЕНТКА ДАЖЕ СДЕЛАЛА ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ.КАК МЫ СМОЖЕМ ЗАБРАТЬ У НИХ МЕБЕЛЬ КОТОРЫЙ ОНИ УЖЕ СОБРАЛИ И ПОСТАВИЛИ СЕБЕ ДОМОЙ?ПРОШУ ВАС ПРИНЯТЬ МОЮ ЖАЛОБУ ПЕРЕВЕЗТИ НА РУКОВОДИТЕЛЯ. Я ЗВОНИЛА НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ТАМ С ОДНОГО СПЕЦИАЛИСТА ПЕРЕВОДЯТ НА ДРУГОГО И ТАК ПОЛ ДНЯ В КОНЦЕ ГОВОРЯТ СВЕЖИТЕСЬ С ВАШИМ МЕНЕДЖЕРОМ КОТОРЫЙ РАБОТАЕТ ПО ГОРОДУ НАЛЬЧИКУ. ПЕРЕВОДЯТ НА ТОГО ЖЕ АФЕРИСТА И ВЗЯТОЧНИКА КОТОРЫЕ ТРЕБУЮТ С МЕНЯ ЗА МОИ ЖЕ ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ ВЗЯТКУ МАРАТА ТЕМУКУЕВА И АПИКОВА ФЕЛИКСА. ЕЩЁ РАЗ ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ ПО ОТНОШЕНИЮ ЭТИХ ДВОИХ ЛЮДЕЙ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ И РАЗОБРАТЬСЯ В МОЁМ ДЕЛЕ НАСЧЕТ ОСТАВШЕЙСЯ НЕ ПЕРЕЧИСЛЕННОЙ СУММЫ.

здравствуйте!скажите могу ли я оформить ипотеку без справки 2-ндфл при этом мой первоначальный взнос будет состовлять 40—50%?

Здраствуйте Михаил!!!У меня вопрос по обслуживанию клиентов!!! Я 29 мая зашёл в отделение кредитования и спрасил справку о том сколько я должен сбербанку по кредиту? Мне ответили что такая справка делается одну неделю но надо писать заявление у оператора!!! Я сходил написал заявление, и оператор мне сказала что справка будет готова через 3—4 недели!!! Как мне это понимать? И что на самом деле эта справка делается месяц?

Добрый день. У меня есть предложение для развития Вашего банка. Будьте, пожалуйста, немного более клиентоориентированы.Такое ощущение,что на тренингах Вашей компании вы всем сотрудникам говорите одну-единственную вещь:«НЕ ВЕРЬТЕ НАШИМ КЛИЕНТАМ, ОНИ ВСЕ ВРУНЫ И ОБМАНЩИКИ!!!!!!А ТАКЖЕ, НАШИ КЛИНТЫ НЕ УМЕЮТ СЛОЖИТЬ ДВА И ДВА. ВЫ, И ТОЛЬКО ВЫ, СОТРУДНИКИ БАНКА РЕНЕССАНС КРЕДИТ, ПРАВЫ ВО ВСЕМ И ВСЕГДА!!!!!!!». Напишу, почему у меня сложилось такое впечатление. В конце прошлого года я допустила просрочку в платежах в два месяца, мое дело передали в коллекторское агенство, но после уплаты просроченной задолженности банк разрешил мне вернуться в график платежей. Спасибо огромное банку за: во-первых, что передали мое дело коллекторам, после двух месячного выноса мозга, я серьезнее стала относится к выплатам по кредитам, во-вторых, что дали вернуться в график, сразу найти всю сумму и погасить кредит, мне было бы не очень удобно.В начале апреля я запросила отчет по кредитной карте. Кстати, очень неудобно, что мне его приходиться именно запрашивать, что он не приходит мне автоматически, в день формирования, что вообще то является обязанностью банка. Я его прочла, для себя отметила сумму минимального платежа 2141.29 и дату 26.05.2012, до которой мне его надо оплатить. И успокоилась. 23.05.2012 я оплатила 2150. Через день или два я позвонила в банк уточнить, поступил ли мой платеж, так как смс мне не пришла, хотя пакет смс оповещения я подключила, получается еще одна не выполненная обязанность банка. в колл-центре мне сказали, что по моей карте имеется задолженность в сумме 798 рублей (примерно), на мой вопрос откуда она взялась было много версий: 1)Я подключила услугу смс оповещения 2.04, после формирования отчета по кредитной карте, значит оплата услуги смс оповещения не вошла в минимальный платеж, ее я должна была оплатить отдельно;2) Мой минимальный платеж составлял 2191.29, а то что у меня имеется смс от банка и отчет по карте никого не волнует, получается я сознательно не доплатила 50 РУБЛЕЙ своего минимального платежа.Я написала 05.06 обращение в банк, которое будет обрабатываться в течении 14 дней, а пока каждый день мне приходит голосовое сообщение «Позвоните в банк по номеру 7834661, у банка есть для вас важное сообщение». Я на 100% уверенна, что это сбой прогроммы, что моей вины нет.

у меня облигации займа 1982г выбросить или оставить?

Здравствуйте Михаил. Пользуюсь услугами Сбербанка, пока не жалуюсь. Разъясните пожалуйста, мне ситуацию, в которую я сейчас попал. Четыре раза получал в Сбербанке кредиты и вовремя, либо досрочно их гасил. В настоящее время перед Сбербанком ни каких задолженностей по кредитам и платежам не имею. Хотел получить у Вас в Сбербанке еще один кредит, при обращении в отделение № 8625/0238 мне один менеджер объясняет, что я получаю зарплату по карта Сбербанка и во время оплачивал ссуды, то мне как «доверенному» клиенту будет дополнительно предоставлена 5% скидка по кредиту. Но обратившись в кредитный отдел, мне специалист объясняет, что получу кредит по 22% и никаких поблажек в виде смягчения процентов я не получу. Хотя на сайте Сбербанка написано, что могут предоставит кредит до 15,5%. Разъясните пожалуйста сложившиеся ситуация и может мне получить при таких заморочках кредит в другом банке? Заранее благодарю за своевременный ответ.

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой Сбербанка России. Постоянно возникают проблемы с переводом денежных средств на мою карту! Я устала выпрашивать СВОИ деньги у операторов! Простите, что значит обработка? Стирают их что ли?! Благодаря этой обработке мой больной ребёнок сутки сидел без лекарств, а сегодня нам пришлось обходить все качели-карусели, потому что пятилетней девочке сложно объяснить, почему мы не можем получить деньги, не смотря на смс о том, что сумма была успешно зачислена, только вот в доступе не 7000рублей, а 1.41коп! Видимо когда касается кредита, банк просит заранее за 2 дня вносить платёж, а когда касается денег пользователей, то можно и на 3 суток заморозить в «обработке». Я понимаю так — я плачу за обслуживание карты не для того, чтобы потом не иметь возможности воспользоваться СВОИМИ деньгами! ВОПРОС: как мне добиться своих денег, почему их морозят, что такое обработка, и сколько банк зарабатывает на моих деньгах в период такой обработки?С уважением Мария

я оформил карту бинбанка, её одобрили, жду когда прийдёт по почте, как долго?

12.06 положил деньги на свой счёт в количестве 4000р, банкомат их принял, после чего выдал сообщение о том, что связь прервана, не выдал он мне никаких чеков. Я взял распечатку, в которой было видно, что деньги не поступили. Я положил 100р, сделал распечатку ещё раз — счёт пополнился на 100р. Весь вечер звонил по указаным на чеках телефонам- слышал только робота, оператор не ответил ни разу. На сайте не нашёл ни службы техподдержки ни иных номеров телефонов по которым можно было оперативно решить проблему. Как мне быть дальше, куда обращаться?

Здравствуйте, сегодня, в 19:33 12.06.2012, пытался снять 6600 рублей с банкомата отделения Банка, который находится в г. Челябинске по улице Богдана Хмельницкого. Банкомат выдал карту обратно, а деньги при этом так и не вышли из банкомата, и пришла смс, согласно которой остаток средств уменьшился на 6600 рублей. Я тутже позвонил по бесплатному номеру, мне сообщили, что заявку мою приняли, НО нужно будет ждать от 5 до 30 дней (!!!) и не ФАКТ ЧТО ВОПРОС БУДЕТ РЕШЕН ПОЛОЖИТЕЛЬНО! Я долго разговаривал, пытался убедить, что это вина банка а не моя вина и ждать столько времени это сильно долго и деньги мне нужны сейчас, а не через 30 дней. Толку ноль. Я попросил переключить на руководство, меня переключили на девушку-старшего специалиста, всё тоже самое. Почему и с какой стати я должен ждать аж 30 дней, да и то при этом не факт, что я получу сворованные у меня банком деньги. Я долго убеждал людей по телефону, что в банкомате есть видеокамера и всё можно посмотреть, в ответ мне опять про эти 30 дней (100% никакого ответа не поступит! я уже заказывал кредитную карта 3 раза и тоже ответа не было!). ЭТО ЖЕ НЕ МОЯ ВИНА А ВИНА БАНКА!!! МНЕ ЗАВТРА ПЛАТИТЬ ЗА КВАРТИРУ ДО 17.00 а украденные у меня деньги вернуть отказываются и всё тешут про свои сроки!!! На кого выходить чтоб решить эту проблему?

Доброго дня, Михаил.Медвежья услуга, или как я пытался подключить услугу Мобильный банк.Обращается к Вам житель г Новочебоксарска Чувашской Республики Качкин Михаил Анатольевич.Имею на руках пенсионную карту своей мамы, которой скоро 90 лет. Карта оформлена через нотариуса о чем имеется геннеральная доверенность в банке г Новочебоксарска. Решил подключить услугу Мобильный банк. Через терминал оформил заявление и стал ждать СМС подтверждения о результатах подключения. СМС в течении полумесяца не пришло. По телефонам, указанным на распечатанном через терминал заявлении позвонил по тел.8 800 200 37 47. что бы узнать причину.Девушка, которая представилась 22—290 попросила передать карту держателю. Я ей объяснил, что я пользуюсь картой по генеральной доверенности и рядом моей матери быть не может. Я ей предложил по своим каналам уточнить наличие доверенности в банке г. Новочебоксарска. Я делаю вывод, что если бы ей позвонила женщина, то она бы стала разговаривать с этим человеком, как с законным держателем карты? Мне было сказано, что я не являюсь законным держателем карты и она ее блокирует. Абсурд.Результат: Я так и не услышал ответ на свой пустяковый вопрос о подключении услуги, Карта была заблокирована, я был вынужден идти в банк, писать заявление о восстановлении карты, потерял время, карту обещали восстановить в течении нескольких дней.Может быть Вы прокоментируете законность действий Вашего работника.Спасибо.

Здравствуйте Оксана, Я гражданка Германии имеющая Второе Гражданство в Росии. Ищу возможность получить кредит на приобретение малого бизнеса. На продажу выставлены 3 солярия стоимостью 311000 Евро. Цена на сегодняшний день упала до 140000Евро. Есть ли возможность получить кредит в вашем банке от 25000 (первый взнос) до 140000(ПОлная стоимость) Евро. Под залог.

Здравствуйте Михаил, Меня зовут Руслан, я являюсь предпринимателем, с 2009г обслуживаюсь в Сбербанке. Имею несколько кредитов различных банков, в т. ч. ипотечный. Подскажите пожалуйста, могу ли я произвести рефинансирование своих кредитов в Сбербанке, или взять кредит и погасить их. Общая сумма 1300т.р.

09.02.2012 мною заключен кредитный договор в дополнительном офисе 023 ОАО «Сбербанк России» г. Хабаровска По оформлению кредита выдана сберегательная книжка и пластиковая карта. Кредитным инспектором объяснено, что погашение кредита может производиться как путем внесения наличных денежных средств через кассы банка на книжку, так и внесением наличных на карту с использованием банкоматов.Первые несколько платежей вносились мною черех кассу банка, а 09.05.2012 (в связи с выходным днем) оплатил кредит путем внесения денежных средств на карту через банкомат. Так как пользовался банкоматом для внесения наличных денежных средств впервые, то беспокоился о том, гасится ли кредит. 30.05.2012 согласно чека банкомата неустойки за просрочку основного долга и проценты не имелось, следующий платеж предполагался 09.06.2012. В указанный день я уже спокойно воспользовался услугами банкомата и вновь положил деньги в счет оплаты кредита на карточку. Однако вечером, после регистрации На сайте Сбербанка в личном кабинете я увидел что обе суммы в оплату кредита как находились на карте так и находятся, в счет погашения кредита не списаны.10.06.2012 уже в кассе банка я узнал, что карта отношения к кредиту не имеет и то, что я вносил на нее денежные средства 09 мая и 09 июня в счет погашения кредита не шло. Проверив информацию о кредите через банкомат я узнал, что у меня появилась просрочка его и процентов погашения Сразу за два месяца. С помошью кассира денежные средства с карты переведены в счет погашения кредита. На мой вопрос каким образом это произошло, кассир посоветовала 12.06.2012 прийти к кредитным инспекторам и разбираться с ними, почему не было разъяснено что выданная кредитная карта не имеет отношения к самому кредиту. 12.06.2012 я приехал в банк, но он был закрыт. В тот же день впервые на мою электронную почту пришло уведомление о просрочке погашения кредита сразу за 2 месяца и издевательски указано, что это будет влиять на мою будующую кредитную историю. Подобные уведомления пришли и 13.06.2012 на электронную почту и на сотовый телефон.В связи с выездом 12.06.2012 в командировку в иной город я не могу посетить лично кредитного инспектора, оформлявшего мне кредит и введшего меня в заблуждение относительного погашения кредита путем внесения денежных средств на кредитную карту.Что можно сделать в данной ситуации, ведь фактически я являюсь законопослушным пользователем кредита Сбербанка России. На настоящий момент мною оплачена даже просрочка погашения кредита, несмотря на то, что я не согласен с данными санкциями.

Елена, здравствуйтеНа данный момент банком проводится процедура аккредитации оценочных компаний?Если нет, то когда данная процедура возможна?Спасибо!

Добрый день, Михаил.05.06.12 через банкомат внес сумму в размере 63000 руб (могу ошибаться +-2000р, т. к. вносил стопкой купюр). Банкомат благополучно деньги съел и выдал чек о сбое операции. Деньги на счет не поступили. На следующий день написал заявление и приложил чек о сбое. Управляющий банком подтвердила, то, что деньги застряли в банкомате и до конца недели (приблизительно) деньги должны вернуться на карту. Прошло уже больше недели, но безрезультатно.. Когда можно ожидать возврата?С ув. Андрей.

Добрый день, Михаил!Получила одобрение по ипотеке с гос.поддержкой (акция 2012).Покупать буду новостройку,которая аккредитована Сбербанком,дом в стадии строительства.Не понятны несколько вопросов:1.Обязательное страхование жизни. Сбербанк страхует меня сам, деньги за страховку я перечисляю на счет вместе с первоначальным взносом. В аккредитованных Сбербанком компаниях, в том же Ресо-страховании, я могу сделать данную страховку по моим параметрам в несколько раз дешевле,но права выбора в данном случае у меня нет. С чем это связано?2.Вместе с зарегистрированным в регпалате договором, Сбербанк просит меня предоставить перед перечислением им денег застройщику и финала сделки- оценку квартиры. Мой этаж даже ещё не возведен, что именно оценивать??? Повторюсь, что застройщик аккредитован.Ответа компетентного на свой вопрос я не получила, ответили, что это обязательный пункт во внутренней инструкции для сотрудников.Зато на сайте вашего банка мы видим: «Ипотека без комиссий».

Добрый день, уважаемая Юлия!Я бы хотел попросить Вас разрешить мою ситуацию с Альфа-Банком и расстаться с ним навсегда. В понедельник 11.06.12 на Удальцова, 1 (Удальцова плаза) через доисторический банкомат (видимо, с помоек из Сиэттла привезли), который принимает купюры по одной, закинул себе на счет 3350 евро (в два сэта, 2650, потом деньги автомат зажевал и мы с охранником скрепкой выковыривали купюру, + 700). Автомат написал «Операция выполнена», чек мне не был выдан, деньги на счет не пришли. Позвонил и составил претензию, сотрудники поражали своей некомпетентностью. Сказали, что закинуть евро на счет, в принципе, невозможно, намекнув, что я, мягко говоря, сочиняю. Я сам много раз закидывал евро на свой счет через банкомат по номеру счета. Энивэй, мне пообещали рассмотреть претензию в течение 7 дней (!!!!) и в случае положительного решения вернуть мои деньги (!!!!). Теперь мои деньги тупо зависли, я понятия не имею, что с ними и когда получу, а банку тупо на это плевать, хотя очевидно, что это 100% вина банка, использующего устаревшее оборудование. Сегодня позвонил уточнить, что происходит с моей претензией. Мне стали говорить уже про 21 день и кивать на другие банки: «В других банках в таких ситуациях вообще ничего не возвращают!». Что за бред? Верните, пожалуйста, мои деньги!

Добрый день!У меня возникла проблема с блокировкой денежных средств на дебетовой карте.Я забронировал отель на сайте onhotels.com, в результате чего была произведена пре-авторизация карты и блокировка суммы в размере ок. $400. Однако на следующий день мне пришло письмо о том, что бронирование не завершено, поскольку интернет-сервис не смог обеспечить наличие свободных гостиничных номеров.Сейчас мой заказ отменен, а сумма так и не разблокирована. Я обратился в Юникредитбанк, мне сказали, что единственный способ ускорить разблокировку — это отправка факса с соответствующим запросом из банка моего контрагента в мой банк.Все, чего удалось добиться на данный момент от onhotels.com — это письма с отчетом платежной системы об отмене преавторизации карты.Пожалуйста, окажите содействие в ускорении процесса. Если нужно — свяжитесь с банком onhotels.com или иными ответственными лицами. У меня нет времени ждать больше месяца, пока сумма на карте разблокируется — нужно срочно бронировать проживание дальше.Заранее признателен за содействие.С уважением,Александр

В местном филиале предлагают карту «Банк в кармане»,т.е MasterCard Unembossed. смогу ли я без проблем расплачиваться и снимать с такой картой деньги в банкоматах Германии? Или все же остановиться на обычной классике(Мастеркарт Стандарт или Виза классик)?Спасибо.

Добрый день Михаил.Мне одобрили потребительский кредит с учетом зарплатной карты 14 мая, сегодня собираюсь идти оформлять, но мне сказали, что я обязана застраховать жизнь на три года а при оформлении заявки был указан обязательный срок 1 год, еще предложили оформить страхование кредита вместо жизни правомерно ли это и является ли обязательным.Срок кредита 3 года сумма 307000

Добрый день! Вчера в банкомате в магазине Леруа Мерлен, банкомат по адресу: г. Мытищи,Осташковсое шоссе,1 оплачивли строй материалы-снимали 40 тысяч рублей, банкомат выдал чек-технический бой, подумали, что может быть нет такой суммы-набрали 20 тысяч-банкомат выдал, но оказалось, что 40 тысяч уже списаны тоже, причем 2-й чек вышел с указанным более раннего времени чем предыдущий и более ранним номером операции.. Только 3- чек был с указанием следующей операции по порядку. Взяли распечатку последних операций и там были написаны операции в том порядке, как и снимали. Как такое возможно?Прочитала на форумах, что деньги возвращают только в том случае, если инкассаторы обнаружат излишки, но многие жалуются, что отвечают, что излишков не обнаружено. Кто несет ответсвенность за нечестные действия инкассаторов-неужели там возможно воровство? Спасибо

Добрый день,Михаил!Недавно мне пришло смс о том что мне якобы предварительно одобрена кредитная карта лимитом 20000 рублей,для получения достаточно предъявить паспорт.Значит ли это что я действительно могу получить ее, если я не работаю,и для чего вообще присылают смс.Заранее спасибо!

Добрый день! Обратился в отделение сбербанка на улице Каховская о оформлении для меня кредитной карты. справку о доходах предоставил. Официально работаю 8 месяцев. Что подтверждает трудовая и справка 2ндфл. Все кредиты что брал в других банках погашены досрочно. Почему отказали в выдаче карты? Непонимаю. Спасибо за ответ.

Еще раз добрый день МихаилПодскажите если я откажусь страховать потребительский кредит который уже одобрен мне могут отказать в его выдаче?

На мой счёт, открытый по вкладу «Пополняй» поступила страховая выплата по обязательному государственному страхованию жизни и здоровья. При зачислении, в соответствии с договором со страховой компанией, была снята комиссия 0.8% изначально заложенная в страховую выплату. На это же счёт поступали перечисления в связи с наступлением инвалидности от пенсионного фонда. При снятии средств со счёта и закрытии вклада меня предупредили, что именно с суммы страховой выплаты будет удержана комиссия в размере 1%. Прошу объяснить в соответствием скакими НПА Сбербанк с одной и той же суммы дважды удерживает комиссию, тем более, что данная сумма является страховой выплатой по возмещению вреда, причинённого здоровью и повлекшего за собой инвалидность.

как можно перевести крупную сумму наличных(более 1 млн.руб) на мое имя из другого города с минимальными потерями в виде оплаты услуг банка. Консультант банка сказал, что можно открыть счет на мое имя в том городе, и здесь, в Москве, по редъявлению паспорта я смогу получить эти деньги. Но я боюсь, что он просто не компетентен.

Когда будет отозвана заявка из коллекторского агенства?Моя история такова: просрочка- 3 месяца. После этого гасится все: и платеж, и проценты. Вносится очередной платеж. И- ВУАЛЯ!- начинает работать коллекторское агенство. На все разговоры о том, что ничего не должны Сбербанку, твердят только одно: заплатите!!!! Звоню в Сбербанк, составляем письменное обращение в ногинское отделение(где брали кредит), и на следующий день свершилось чудо! Сбербанк в лице сотрудника ногинского отделения приносит извинения, что информация не была вовремя отозвана из коллекторского отдела. Проходит неделя, и все повторяется! Ситуация смахивает на водевиль. Я опять звоню, опять выясняю, опять звоню. При этом девушка из службы 8-800-200-37-47 утверждает, что сбербанк не имеет коллекторских агенств! Просто и профессионально!!!! Славу богу, что последний(или нет?) звонок в службу помощи говорит, что все-таки о существовании иных организаций в системе сбербанка. Сегодня(13.06.2012), очередной раз получила заверения, что очередной раз отзовут дело из коллекторского агенства. Мой платеж по кредитам составляет 6.000 ежемесячно. За все время за разговоры по мобильному телефону я потратила 3.000 рублей. Не лучше бы было навести порядок? Может быть имеет смысл обучить сотрудников, какие есть службы, а каких нет? ДА, еще пикантный факт! В кредитном отделе дали телефон какой-то службы, которая занимается задолжниками, а телефон не отвечал! Сейчас хочется только одного: пусть того нерасторопного сотрудника уволят с условием, что никогда он не будет работать с банке. С ОТП, Авагардом, Альфа- банком почему- то такое никогда не происходит!!! Что у них руки из нужного места растут, директор — суперпроффесионал, а отдел кадров- лучший в мире!?

Здравстуйте ещё раз…не могу найти своего вопроса-по какой причине его нет?давно уже жду пин код…никаких звонков,ни смс

Добрый день! Михаил, скажите, пожалуйста, отсутствие у физ.лица кода субъекта кредитной истории может повлиять на решение о выдаче кредита? Кредитная история у клиента без единой просрочки.Заранее спасибо.

Добрый день! Сегодня на мой телефон пришла смс, следующего содержания «Ваша банковская карта временно заблокирована. В связи с чем мою карту заблокировали, и каким образом мне ее разблокировать? Заранее спасибо!

Подскажите пожайлуста 4.06.2012 подали документы на ипотеку,сказали через два дня дадут ответ.Только ответа до сих пор нет.Как долго еще надо ждать???????

Оксана, здравствуйтеНа данный момент банком проводится процедура аккредитации оценочных компаний?Если нет, то когда данная процедура возможна?Спасибо!

Оксана, здравствуйтеНа данный момент банком проводится процедура аккредитации оценочных компаний?Если нет, то когда данная процедура возможна?Спасибо!

Мне пришло письмо от претензионной службы Сбербанка о том, что Обращение № 000407-2012-013588 закрыто. Однако, никакой конкретной информации в нем нет.Помогите, пожалуйста, узнать о результатах рассмотрения моего обращения.Спасибо!

Здравствуйте! На обновленном сайте сбербанк-онлайн у меня возникли сложности. Если мною был сделан платеж в валюте, то я нигде не могу посмотреть, сколько было снято в рублях. Сейчас курс скачет, а мне нужно знать точно сумму в рублях. В расширенной выписке и в выписке на е-мейл вообще этих операций нет. В последних операциях только сумма снятия в валюте, в смс тоже. Раньше можно было посмотреть подробности конкретной операции

Михаил! Подскажите, у Вас нельзя ли проверить мою карту все ли с ней в порядке или на самом деле она заблокирована? Заранее спасибо!

Николай, до сих пор никаких писем от банка не получила. В отделении почты России какую либо информацию предоставлять отказываются. Прошу Вас организовать еще одну отправку письма. Для экономии времени готова сама подъехать в банк и забрать его!№ 110******95 от 12.01.2012 г.

СРОЧНО.Здравствуйте Михаил,подскажите, на обратной стороне кредитной карты есть телефоны «Обслуживание клиентов» звонки бесплатные??? спасибо.

Здравствуйте! Как подать заявку через и-нет на mancard?

Здравствуйте Михаил! Помогите разобраться в моей проблеме. Уже 23 дня у меня не работает услуга «Мобильный банк».У моих коллег на работе данная услуга работает. Я не раз обращалась в единую службу техподдержки «Сбербанка России». Мне дают один ответ, что в Санкт-Петербурге у многих эта услуга не работает. Произошли сбои в системе. Когда заработает, никто не знает! Ответ из пустоты!!!!Меня такой ответ не устраивает!!!!! Более 20 дней проблема не решена!!! Мне срочно нужна услуга «мобильный банк»! В сервисном центре мне сказали, что она не отключена. Как мне быть? Каждый месяц происходит снятие денежных средств за услугу «Мобильный банк». Я не пользуюсь ей. Думаю,что скоро придет сообщение.Как мне оформить заявление, чтобы с меня не снимали деньги? И когда будет работать данная услуга? Кто-нибудь в «Сбербанке» даст мне точный ответ?????? Помогите, пожалуйста! Заранее спасибо!

Банк ворует деньги на «разнице» в курсе валют. Я регулярно совершаю платежи в интернете, в том числе в долларах. Сумма по курсу банка списывается со счета и дней пять находится в заблокированных. Через дней пять деньги списываются окончательно. Если курс доллара за это время вырос — то сумма списания пересчитывается и моя ДЕБЕТОВАЯ карта уходит в минус. Если курс доллара упал — то списывается ровно столько сколько было заблокировано изначально. То есть банк устроил для себя беспроигрышную лотерею, что на мой взгляд является мошенничеством и воровством.

Здравствуйте, Михаил! Хочу к Вам обратиться и спросить про службу безопасности Вашего банка. У меня ситуация такая, я оплатила счет через Сбербанк организации ООО «Тех-строй» на сумму 128662 30 мая 2012 г. на р/с 40702810438290015542, деньги к ним пришли, о чем они меня уведомили на следующий день. После чего они пропали и теперь я хотела бы узнать отделение, где обслуживается этот ООО «Тех-строй». В Вашем колцентре мне ничего не помогли и не дали телефон службы безопасности. Это точно мошенники, т. к. потвердили другие пострадавшие. Помогите с информацией!с уважением, Лариса Выборнова

Добрый день. Я граждонин Беларуси, работаю официально в Москве. Являюсь пользавотелем зарплатной карты Райффайзенбанк. Могу ли я взять потребительский кредит в вашем банке?

Доброго дня! Заказал по интернету кредитную карту Visa & MasterCard. Оператор связался по телефону, позадавала мне вопросов и зарания обговорив день когда я смогу подойти в банк, для оформления документов, чобы через неделю смог получить кредитную карту Visa & MasterCard, выбрали день в среду 13.06 2012г по адресу Мира 76. Прибыв среду 13.06 2012г в Сбербанк по адресу Мира 76 получив толон, отстояв очередь, оператор направляет меня по аресу Ленина 22а. так как данные на меня по адрессу Ленина 22а. Прибыв в Сбербанк по адресу Ленина 22а получив толон, отстояв очередь, оператор объявляет что на меня данные устарели и карта унечтожена. Сняв копию паспорта записав номер телефона, и сказав, мы вам перезвоним, придёте оформим документы, и через две недели получите карту. Зачем нужно было заполнять все данные по интернету, и назначать по телефону дату о встречи, если мои денные отсутствуют. Спасибо.

Добрый день,09 февраля 2012 г. в отделении сбербанка № 01490 по ул. Декабристов, д. 8 мною было подано заявление о спорной акции,. В данном заявлении я оспаривал транзакцию на сумму 8284 руб по покупке авиабилетов на сайте авиакомпании МАЛЕВ www.malev.com. В связи с банкротством авиакомпании, услуга, за которую уплачены данные денежные средства, авиаперелет, не может быть оказана. Согласно информации, опубликованной после объявления банкротства компании на их официальном сайте, а также руководствуясь общепризнанной политикой МПС VISA в отношении диспутов по транзакциям, связанным с банкротством компаний- продавцов, я обратился с заявлением непосредственно в банк, эмитировавший для меня карту МПС VISA , т. е. в Ваш банк. После подачи заявления я обращался в Вашу службу помощи, чтобы узнать о ходе рассмотрения моего заявления. Мне был назван срок принятия решения по моему вопросу: 08 июня 2012 г. Однако, никакого ответа от Банка по существу моего вопроса я до сегодняшнего дня не получил. Операторы службы поддержки по телефону также не способны предоставить никакой информации. Считаю подобное обращение со мной, как клиентом банка абсолютно безответственным и неуважительным. Прошу разобраться в ситуации по спорной транзакции, а также по игнорированию моих обращений в службу поддержки Банка и предоставить мне официальный ответ Банка с аргументированным решением по поданному мною заявлению.

Здравствуйте, Михаил! Я 7.06.2012 я зачислял деньги на карточку через Сбербанковский терминал. В нём закончилась чековая бумага, но я решил ни чего страшного т. к. постоянно пользовался данным терминалом и иногда он чеки не выдавал. Внёс все купюры на экране высветилась сумма внесенных мной денег а в самой последней операции было написано, что чек мне не дадут продолжить или завершить. Я нажал завершить и карта тут же вылетела, а операция по внесению денег так и не выполнилась, это я узнал проверив остаток по карте. Проверив еще несколько раз остаток я позвонил в службу поддержки Оператор сказала что иногда такое случается, подождите сутки и проверите снова, если не уведите оставите заявление в банке о спорной ситуаций. Так же оператор сказала мне что видит что я совершал операцию по внесению денежных средств но по техническим причинам терминал не совершил операцию и она не видит суммы которая должна была поступить на карту.На следующий день(08.06.2012) в этом же отделении Сбербанка я написал претензию и мне сказали что деньги поступят в течений 5-и дней до 30 дней после того как пройдет инкассация терминала а она проходит минимум раз в 3-и дня и рассмотрят вашу претензию. Где гарантий что деньги вернут через месяца. Я столько ждать не могу, да и какие гарантии, что мне их вообще отдадут. Как можно ускорить этот процесс, деньги нужны уже на следующей неделе?2.Я обращался в службу поддержки чуть ли не по 2-а 3-и раза на дню, постоянно слышу ваша претензия находится на рассмотрение и постоянно называют разные сроки рассмотрения претензии. Прошу предоставить четкий регламент по срокам рассмотрения претензий и конкретно где и когда она находится и контакты людей который за неё отвечают или могут четка сказать на какой стадий и сколько еще будет рассматриваться. А то выясняется что заявку я оставил 08.06.2012 а зарегистрирована она только 09.06.2012Сегодня уже 13.06.2012 хочется понимать сроки и отслеживать ситуацию и в случае затягивания решения вопроса обращаться в суд.

Пытался оплатить интернет через Сбербанк он-лайн, после совершения платежа и списания денег на лицевой счет интернета сумма так и не пришла, сперва подумал, что деньги придут позже, но через день статус перевода стал: «Отказано в приеме».Деньги так и не вернулись ни на счет в банке, ни на счет интернета.Что мне делать в данной ситуации?

Добрый день. Случилась неприятная история. При внесении значительной суммы денежных средств на карту через терминал произошел сбой и деньги зачислены на карту не были, не были так же выданы никакие подтверждающие чеки. В обслуживающем отделении банка написала заявление и претензию. Вопрос один- мне зачислят деньги?

Добрый день, Михаил.26.03.12 через банкомат внесла сумму в размере 14000 руб на погашение долга по квартплате. Банкомат благополучно 14000 руб съел а 15 тысячу руб зажевал,клала по 1 тысячи постепенно.Чек не выдал о сбое операции. Деньги на счет не поступили. Сразу же написала заявление. Управляющий банком подтвердила, то, что деньги застряли в банкомате и в течение месяца (приблизительно) деньги должны вернуться. Прошло 2,5 месяца, но безрезультатно.. Постоянно звоню в банк и в центр поддержки клиентов: Ваша заявка на рассмотрение! Позвонила сегодня и оказалась одна рассмотрена и закрыта 28 апреля,и я могу через 5 рабочих дней получить 11000 руб!чека у меня нет как мне получить мои 14000руб а не 11000руб.С ув. Маргарита

Здравствуйте.У МЕНЯ ЗАСТРЯЛА КАРТА В БАНКОМАТЕ,Я ТУТ ЖЕ ПОЗВОНИЛ ПО НОМЕРУ УКАЗАННОМУ НА НЕМ.КАРТУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ.ЧТО ДЕЛАТЬ,КУДА ОБРАТИТЬСЯ ЧТОБЫ СНЯТЬ ДЕНЬГИ С ЭТОГО СЧЕТА.

Юлия, здравствуйтеНа данный момент банком проводится процедура аккредитации оценочных компаний?Если нет, то когда данная процедура возможна?Спасибо!

Евгения, здравствуйтеНа данный момент банком проводится процедура аккредитации оценочных компаний?Если нет, то когда данная процедура возможна?Спасибо!

Со своего счета в Сбербанк ОнЛ@йн перечислил деньги на свой счет в Альфа-банке. В итоге деньги со сбербанковского счета списались, а на Альфабанковский не зачислились (прошло уже более 10 часов). Статус заявки «Исполнена».Платил по ранее созданному шаблону, раньше деньги доходили нормально. Т. е. с номером счета и с реквизитами банка ошибки быть не могло.1) Куда пропали мои деньги?2) В чем причина их исчезновения?

Добрый день! Скажите, возможно ли положить материнский капитал на вклад сбербанка? Какие нужны для этого документы? Спасибо!

Здравствуйте, Юлия!Пожалуйста, рассмотрите Претензию № 1206130647 в кратчайшие сроки. Банкомат не выдал 4000 долларов, но деньги были списаны со счета. Нужны деньги — раз, курс доллара падает — два, к тому моменту пока банк рассмотрит претензию (было заявлено 7 дней) курс доллара к рублю может упасть так, что я потеряю несколько тысяч рублей на разнице курсов. Кто возместит мне эти расходы, а также компенсирует ущерб связанный с удержанием моих денег по вине банка?Спасибо!Роман

Хочу получить «Золотую карту Сбербанка» Какие при этом Сбербанк выдвигает условия?

Добрый день!!! Я попала в очень неприятную ситуацию!!! Хотела взять ипотечный кредит в сбербанке, подала все необходимые документы, на следующий день мне пришло смс, что моя заявка одобрена на сумму 2 153 000 руб., после чего я начала сбор документов на недвижимость!!! в течение месяца все документы были собраны и переданы в банк. ответа ждали 2 недели, потом выяснилось, что не хватает какой-то справки, достали и эту справку, ждали еще 3 дня, после чего запросили справку из БТИ, и эту справка была предоставлена. Теперь пришел ответ, что мне одобрили заявку на 575 000 руб.??? как это понимать??? и с чем это может быть связано??? т. е. получается, что из-за меня пострадал продавец, и я в свою очередь потеряла кучу времени в поисках квартиры и при сборе документов!!! И какие варианты выхода из этой ситуации вы мне могли бы предложить (кроме отказа от покупки)???

Здравствуйте!Являясь поручителем по потребительскому кредиту сложилась ситуация что заемщик перестал исполнять свои обязательства. Сбербанк подал на нас 2-х поручителей и заемщика в суд в результате чего нам присудили сумму к уплате солидарно. По исполнительному листу я свои обязательства выполнила, о чем есть справка из из юр отдела от Сбербанка. И теперь уже я получаю с должника — заемщика деньги по исполнительному листу. Я подавала дважды заявку в банк на ипотечный кредит, но мне приходит отказ. Как оказалось кредит по которому был суд и по которому я выполнила обязательства не закрыт. Как могла сложиться такая ситуация? И чего ждать дальше если заемщик снова не платит сумму оставшуюся 42 тыс руб? Снова будет судебный процесс СБербака против нас заемщиков?

помогите пожалуйста. я оставил карту в терминале. у меня ее конфисковали. прошла неделя, (раньше я не мог ее забрать) я пришел в банк забрать карту, мне сказали, что ее уничтожили,а на восстановление уйдет месяц. но мне срочно нужны деньги. могу ли я снять деньги с карточки не восстанавливая ее???

Добрый день.Когда откроется полноценное отделение Вашего банка в Казани??? А то очень сложно вносить крупные суммы на кредитную карту через Элекснет.

здравствуйте, Юлия! мне бы хотелось узнать номер телефона технической поддержки банкомата Альфа-банка, расположенного в городе москва на улице удальцова,1А

Как вывести поручителей с поручительства, и машину с залога?Так как квартира итак находиться в залоге.

06.06.2012 Вам был задан вопрос, касающийся «своеобразной» работы Сбербанка в Таганроге, но по какой-то причине Вы не отвечаете. Ответ не приходит, и остается перенаправить все эти письма в Центробанк, если в ближайшее время я не будет получен ответ, а не отписка.Кроме того, ответьте,пожалуйста, почему ряд отделов, в частности, депозитарий, переведен в областной центр(Ростов на Дону),что создает еще бОльшие проблемы для решения вопросов физических лиц, а это по большому счету нарушение прав граждан.Так сколько еще ждать ответа от сотрудника как-бы «лучшего» банка России?…

когда деньги вернёте на карту?!

Здравствуйте.Меня интересует вопрос: есть ли комиссия банка корреспондента (Commerzbank AG, Frankfurt am Main, DE) при выполнении операции перевода на текущий счет евро?Ситуация: надо предоставить реквизиты для перевода из Европы. Хочу выяснить дойдет ли вся сумма. Позвонил в службу поддержки вашего банка и узнал, что сотрудники банка не могут ответить на этот вопрос. Говорят, что какая-то комиссия может быть. Я понимаю, что банк, из которого будут отправлять счет может брать свою комиссию за выполнение операции, и что сотрудники банка точно не знают про эту комиссию. Но я задаю вопрос именно про банк корреспондент.В службе поддержки мне посоветовали прийти в банк и написать письменное заявление, на которое может быть будет ответ, если банк сочтет необходимым сообщить мне эту информацию.Прошу ответить на мой вопрос и прокомментировать ситуацию со службой поддержки.PS: в втб-24 мне через службу поддержки дали полный и развернутый ответ по этому вопросу.

Имею кредитную карту виза стандарт вопрос купил туфли стоимостью 2390р расплатился креитной картой до покупки доступных средств на карте 34020р после покупки 30178р получаеться туфли при покупке кредитной картой стоят 34020—30178=3842р 3842—2390=1452р 1452р откуда эти цифры покупал в льготные 50 дней за что такая переплата за туфли за 2390р

Добрый день.За апрель и май 2012 года по карте Русский Стандарт мастер кард аэрофлот было потрачено 42145 рублей(все расходы соответствуют п. 3.11 Дополнительных условий). за каждые 50 руб начисляется 1 миля по бонусной программе аэрофлота, но начислено только 374 мили, что соответствует потраченным 18700 рублям.В чем причина не начисления миль и будут ли они начислены?