Договор о добровольном банковском обслуживании заключен в Уральском банке Сбербанка России, подключена услуга Сбербанк Онлайн (по месту проживания). Потребительский кредит получен в Поволжском банке Сбербанка России (по прописке). При входе в Сбербанк Онлайн не отражаются данные по кредиту и вклад, на который перечислен потребительский кредит. Обращался с этой проблемой в отделение Уральского банка Сбербанка России, ничем не смогли помочь. Что нужно сделать, чтобы информация по кредиту появилась в Сбербанк Онлайн?

дадут ли мне 250 тысяч рублей на автомобиль

Здравствуйте, Юлия. Подскажите пожалуйста, могу ли я при участии в акции «С картой Виза — везде» претендовать на несколько сертификатов, предоставив слипы на общую сумму, кратную 5000 руб. (т.е. 2 сертификата за 10000, три за 15000 и т..д)? Реально у меня этих бумажек уже тысяч на 10 :)

дадут ли мне 250 тысяч в кредит

Добрый день, Иван!Это не вопрос, а просто выражение своего недовольства по поводу Вашего банка.1. Автокредит в Вашем банке по специальной программе Renault Credit получается дороже чем в Сбербанке при прочих равных условиях (сумма, срок кредита, программа гос. субсидирования и т. п.). У Сбербанка нет специальных программ по рено, вместе с тем нет и комиссии за кредит, прочих страховых выплат в кредитных платежах заемщика и объявленной процентной ставки 6,9%.2. Качество обслуживания и компетентность сотрудников банка в нашем регионе оставляет желать лучшего. Представитель банка у дилера не может ответить грамотно ни на 1 вопрос по автокредиту — просто вбивает в компьютер цифры и выдает ежемесячный платеж. Пояснений никаких дать не может. В офисе банка не могут квалифицированно проконсультировать по автокредиту — ссылаются на представителя банка у автодилера. Достойные условия для приема клиентов в офисе банка просто отсутствуют (приходилось общаться с кредитным инспектором просто в холле, где стояла очередь, консультант вынуждена была отлучаться, чтобы распечатать документ, позвонить).

Здравствуйте!Вновь обращаемся к вам, с просьбой выслать нам выписку с описанием всех штрафоф и прцентов подробно описав что за что снято и обязательно с печатью банка!!!!!!!! Нам это уже надоело всем всё доказывать, мы собираем все бумаги в суд. У нас кредит весь погашен, чеки мы выслали в Москву заказним письмом. И ещё, почему колекторский отдел названивает каждый день в посторонную организацию и посторонним людям, не имеющих к этому ни какого дела, требуя выплатить долг!Что это за беспредел??? Вы можите объяснить?

Добрый день! Уже 4й день не работает услуга Мобилный банк! Не могу ни баланс карты узнать, ни деньги перевести! Помогите пожалуйста решить эту проблему.С уважением, Катерина.

Здавствуйте.Плачу по кредиту согласно графика с апреля 2008 г. по настоящее время,а в октябре 2011 г. получаю письмо в котором мне сообщают, что у меня задолжность 26700руб.которая начисляется на недоплату (600 руб)с октября 2009 г.Почему Ваш специалист отдела кредитных просрочек Коган О. М. ждал 2 года и по прошествию,которых соизволил сообщить о задолжности.Вы прекрасно знаете, что компьюторная программа по закрытию каждого месяца выдает сумму задолжности, почему он ждал 2 года.

Получила новую зарплатную карту с открытием нового счета. Со старой карты не успела снять остаток. Обещали перевести быстро. Существуют ли контрольные сроки?

Уважаемый Михаил мне кажется что сбой произошел именно в Донском отделении СБ № 7813.В Калининградском отделение СБ № 8626 ни каких проволочек не было по крайней мере при оформлении заявления.Хотя в данной ситуации специалисты разберутся лучше.

мне приходят смс о том что мой платёж не поступил но суммы не мои.И звонят из службы рус колектор но они говорят что какая-то женшина взяла кредит и дала мой номер телефона но я такую не знаю.посоветуйте что делать.

Добрый день! Хотелось бы знать: когда закончится «Советский Союз» в отделениях Сбербанка?Я пенсионер, использую пластиковую карту Сбербанка для зачисленияна нее пенсии и других выплат, а также для расчетов за товары и услуги. При попытке снять наличные через банкомат утром 09.11.11 г., я обнаружила, что доступный остаток ден.средств на карте = — 9 356,49 рублей, я естественно, испытала шок! При обращении по телефону за разъяснениями приходится ждать ответа оператора не менее 40 минут, это не для слабонервных! Далее я получаю ответ, что мне необходимо лично с паспортом обратиться в Оренбургское ОСБ № 8623 для выяснения обстоятельств со средствами на карте. Находясь дома с двухлетним внуком, я всё же нашла возможность приехать в банк 09.11.11 г. в 18ч. 30мин., где оказалось, что рабочий день бухгалтерии закончился в 18ч. и навряд ли мне смогут помочь. Операционист по имнени Мария согласилась пообщаться со мной и сделала распечатку по счету карты за период с 30.09.11 по 09.11.11, из которого совершенно не ясно образование отрицательного остатка. Более того, Мария начала задавать мне вопросы, формулировки которых для меня не вполне ясны. Например, а что это у вас за номер карты? или: так у Вас тут еще одна карта, а почему? В результате, мне предложили обратиться из дома по телефону в Поволжский Банк СБ РФ. После 35-минутных ожиданий ответа оператора, мне удалось выяснить с помощью Ольги № 45, что 07.10.11 г. мною производилось пополнение счета в размере 11т.р., средства тут же стали доступными, но в дальнейшем, технически операция пополнения стала непроведенной и, спустя месяц, автоматически списалась с моего счета, образовав технический минус. Ольга предложила мне снова обратиться в ОСБ № 8623 лично с паспортом, написать заявление о зачислении средств и ждать 14 дней их зачисления. Я, конечно, возмущена до очень высокой степени. Какое нужно иметь здоровье, чтобы выяснять и доказывать что-то работникам Сбербанка??? Это морально и физически оставит очень глубокий след во мне! Кроме того, я оказалась в сложнейшей жизненной ситуации: 15 ноября мне зачислят пенсию на карточку, которая лишь погасит часть отрицательного остатка на счете, я остаюсь совершенно без средств к существованию! Кроме того, 21 ноября, я уезжаю в заграничную командировку, для чего мне необходима выписка с лицевого счета о наличии на нем средсв! А что я покажу при въезде в чужую страну??? Я однозначно приняла решение сменить обслуживающий банк, но, к сожалению, это не просто сделать в кратчайшие сроки…

Здравствуйте!Столкнулась с не качественным обслуживанием в вашем банке.Прийдя в банк 01.03.2011 хотела закрыть карту чтобы на нее не поступало перечислений так как она была открыта в гОмске и открыть новую здесь в Москве,при мне закрыли счет по карте и порезали ее все это было в Подразделение № 9038/00839 контролер № 170 там же открыла новую. 03.10.11 обратилась в подразделение № 9038/01538 и узнала что оказываеться в марте 2011 мне карту по резали но счет по карте не закрыли и на нее продолжали перечисляться деньги хотя карты этой не существует написав заявление о переводе этих денег на новую карту открытую в Москве выяснилось что из за халатного отношения сотрудников сбербанка к своим обязанностям я должна еще и ждать теперь 45 дней после закрытия счета хотя я просила это сделать в марте.Прошу разобраться с данной ситуацией сегодня намерена идти в банк и писать претензию.

Здравствуйте. В одном из Ваших отделений переводила большую сумму со своего счета на счет организации (по договору долевого участия в строительстве дома). Отвезла платежное поручение застройщику, а мне сказали, что в платежном поручении ошибка и деньги на счет не поступят (такие ситуации у них уже были). Ошибка такая: в названии получателя отсутствует дефис, вместо него пробел. Все остальные реквизиты набраны правильно. Может ли такая неточность повлиять на поступление денег на счет?

Добрый день!24.10.2011 я перевела 13000 рублей на счет получателя в банк Москвы через Сбербанк онлайн. N операции 27426. Деньги с карты списали, но получателю так и не пришли. Оказалось не правильно заполнила форму и деньги где-то зависли. После многочисленных звонков в свое отделение и на горячую линию удалось выяснить, что деньги при ошибочном вводе данных должны вернуться в течение 7 рабочих дней. Но деньги до сих пор не вернулись мне на карту. В отделении меня уже просто игнорируют и обещают, что деньги вернуться завтра утром, вечером и т. д. Заявление о спорной операции я не заполняла — девушки в отделении сказали, что не нужно его заполнять почему-то. И ко всему прочему уже 2 раза делали уточнение по реквизитам получателя, чтобы ему перечислить все-таки. Но толку никакого.Огромная просьба решить эту проблему! Уже столько времени потеряла на эти выяснения и постоянные звонки.

Добрый день.Скажите, существует ли у вас система аккредитации/аттестации/квалификационного отбора оценщиков на предмет проверки правоспособности и деловой репутации оценщика оказывать услуги по оценке, пользователями результатами которых будут являться клиенты Вашего банка и ДЗО.Наша компания оказывает полный спектр оценочных услуг во всех секторах.Готовы предоставить любую информацию о нашей компании для прохождения такого отбора и установления взаимовыгодного и плодотворного сотрудничества.Спасибо

Михаил! Доброе утро! Читаю Сбербанк с 12 ноября запускает программу лояльности. Владельцы зарплатных или кредитных карт Сбербанка, расплатившись ими в России или за границей, получат на счет 3% от суммы безналичной транзакции в виде бонусных баллов А почему опять забыли про Пенсионные карты.Мне удивителен подход Банка к тому, что к зарплатным проектам он не относит пенсионные счета военных пенсионеров, чтобы получить льготную ипотеку, а теперь и в программу лояльности вход закрыли.А ведь с 01.01.12 почти 2 раза будут увеличены перечисления Банку на выплату военных пенсий.Может Банк будет решать эти вопросы в индивиуальном порядке (ипотека), тем более, что такое направление работы с клиентами, судя по прессе, Банк будет практиковать.

мне банкомат не вернул карточку и выдал чек на котором написано «карта изъята по запросу банка эмитента»что это значит? и как мне вернуть карту?

Могу ли я получить кредит на сумму 500000руб.на 5 лет на покупку жилья.

Доброго Вам дня. Около недели мне постоянно звонят из банка не понятно с каким вопросом и начинают разговор с уточнения моих личных данных. Подскажите на основании какого нормативного акта, я обязана по телефону говорить неизвестному человеку, свои паспортные данные.Заранее благодарна за ответ.

мне пришла повестка в суд, по не уплате кредита, скажите КУДА я могу заплатить?были в банкене могут понять на какой счет отправлять деньги.

Здравствуйте!!!Вчера заходил в отделение банка,запросил выписку из кредитной истории,хотел посмотреть что и как обо мне отзываются банки,хотел посмотреть статус кредитной истории,но мне сказали что информацию они не могут дать по кредитной истории,тем более по другим банкам!!!Это действительно так???Или просто специалист не знает как это сделать???

Могу ли я оформить длительное поручение на перечисления со счета Новоуренгойского сбербанка (западно-Сибирский) на вклад в г. Н.Новгороде (Волго-Вятский), находясь в г. Н.Новгород? Мне отвечают отказом в СБ Н. Новгорода. Каков порядок?

Здравствуйте Алла.Я представляю департамент финансовых услуг Ассоциации Электронных Торговых Площадок (www.aetp.ru; http://finance.seldon2010.ru).В настоящее время наша компания сотрудничает с рядом банков по программам тендерного кредитования в сфере государственного заказа. Нам стало известно, что Ваш Банк также работает в данном направлении.Хотели бы предложить Вам сотрудничество. Мы подготовили официальное письмо от нашей компании на имя Председателя правления с предложением о сотрудничестве. Скажите пожалуйста, с кем можно связаться по данному вопросу, либо куда можно было бы направить наше письмо, чтобы его рассмотрели.Заранее спасибо за ответ.С уважением,Игорь

Юлия,у меня к Вам большая просьба:обязательно сообщите руководству банка о положении де в Вашем филиале в г. Пенза.1.Хамское отношение сотрудников к клиентам.(о чем говорят записи в книге отзывов клиентов)2.Обращение к руководителю всегда терпит неудачу по причине его отсутствия на рабочем месте.За время кредитования я не могла с ним встретится ни разу.Рабочее место пусто (я проходила), сотрудники говорят, что либо отъехал,дибо в отпуске (где он бывает несколько раз в году, последний раз был там 5.11.2011 г.)3.Банкоматы регулярно не работают ни в офисе банка, ни в расположенном рядом торговом центре по причине отсутствия инсассации (это со слов сотрудников)Поверьте пожалуйста моему обращению, но это уже крик души.Я 25 лет проработала начальником финансового отдела ПО «Электроприбор«(крупного оборонного предприятия,имела самые тесные отношения со всеми крупными банками на уровне руководителей не только в г. Пенза, но и в г. Москва, и просто обидно за крупнейший банк в России,работа менежмента которого в г. Пензн не выдерживает никакой критики.Я к Вашим услугам (бесплатно),я на пенсии, «построить»сотрудников и навести порядок. Мне еще почти год платить кредит и каждый раз выслушивать оскорбления сотрудников банка не приятно

Добрый день. Четыре года назад взяла в Ренисансе потребительский кредит 35000 р. Полностью кредит не оплатила. Сейчас оплатила но уже не банку а бюро по сбору долгов. Могули я получить в банке выписку о сумме кредита (требует другой банк)?

В нашем в/городке банкомат единственный. Работает неустойчиво. Сегодня банкомат забрал мою пластиковую карту и не выдал обратно. Обращался к администрации по телефону:8 81837 21875. В оказании помощи по возврату карты мне отказали, заявив, что это мои трудности. Как я могу получить свои деньги и карточку — на нее мне начисляется денежное довольствие?2

я бы хотела узнать распечатку моей карты за этот год,карта номер 5313 1500 4439 6780,мои платежи,и сколько полная задолжность.Вообще хочу сказать безобразия стали происходить.Почему ко мне приходят смс с вопросительными знаками,сумму чтобы узнать я не могу дозвониться,почему мне не сообщают раньше?И почему я плачу такие огромные суммы?

Приветствую. Интересует такой вопрос, каким документом регламентируется срок рассмотрения заявлений о спорных операциях например при работе с терминалом самообслуживания. Сотрудники банка называют срок от 30—45 дней, во многих ответах здесь на сайте сообщается что максимальный 30 дней. Хотелось бы узнать и почитать документ регулирующий работу с этими заявлениями.

со скольки лет возможно кредитование на бытовую технику

Здравствуйте! Хочу воспользоваться услугами вашего банка для приобретения жилья по военной ипотеке, место предполагаемого приобретения жилья г. Подольск либо г. Балашиха.Обо мне: капитан,в воен. ипотеке с декабря 2005 года, 20.01.1982 года рождения

Сегодня не проходит вызов на бесплатную линию. Идёт сигнал занято. Разве такое возможно? Мне срочно надо позвонить помогите….

взяла телефон в кредит через ваш банк оплатила сразу за 3 месяца теперь мне звонят с москвы автоответчик что для меня есть информация а звонить в москву дорого что делать?

что для этого нужно сделать?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста для предоставления кредита как читала у вас на сайте нужна справка 2НДФЛ за последние 6 месяцев или же можно предоставить на весь период работы?А копия трудовой книжки должна быть заверена подписью и печатью руководства?И в действительности сколько может занять рассмотрение заявки банком только ли в течении 5 раб. дней? Спасибо.

Здравтсвуйте! Дайте пожалуйста ответ. Кто должен мне вернуть средства, если при оплате госпошлины ГИБДД через терминал в ОСБ № 8579 ДО № 14 произошел сбой-деньги захвачены, а чек не выбит? Было подано заявление о спорной операции.Сказали приходите через месяц-мы вернем вам эту сумму. Я заплатил в другом банке так как была срочность. Через месяц после подачи заявления заведующий отделения не дав вразумительных ответов отправляет в бухгалтерию МВД с копией обращения в Сбербанк, мол платеж исполнен. Ведь я писал в заявление чтобы вернули деньги,а не проводили платеж. Заведующий отделения Сбербанка говорит что не отвечает за терминал Сбербанка который стоит в холе,звоните на горячую линию по спорным вопросам, а телефон не дает как не дает и письменного ответа на мое обращение.

Добрый день! Вчера я задала вопрос о возможности получить день гражданином Азербайджана. Спасибо большое за ответ. Только мне не совсем понятно. Для того, чтобы получить свои деньги, молодой человек из Азербайджана должен приехать в Россию, прожить там 3—5 дней (т.е. потратить деньги на дорогу, питание, проживание)и только таким способом можно решить эту проблему? Да он потратит ровно столько же, сколько лежит у него на счету. Помогите решить этот вопрос как-то по другому.

Если я оформлю дебетовую карту в Ситибанке (например CitiOne) — смогу ли я бесплатно снимать наличные в Тарго Банке (Берлин)?

Забота о клиентах в сбербанке, как я поняла, рекламируется только по телевизору, в виде мифических персонажей, и очень улыбчивых сотрудниках банка, На деле, я с 03,10,2011 не могу вернуть свои деньги которые у меня украл банкомат сбербанка. Вся забота проявляться только в отписках мою сторону, Ваш коллега Валерий Курин вообще перестал отвечать на мои письма.И так: 2 ноября я получила ответ с горячей линии сбера Добрый день, уважаемая Ирина Павловна!Рад сообщить, что проверка по Вашей жалобе завершена. Ваша претензия была признана обоснованной и документы на зачисление средств на Вашу карту были направлены в процессинговый центр 31.10. На перечисление средств на карту может потребоваться 3—5 дней, после чего они будут Вам доступны. Ирина Павловна, я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете, когда средства поступят на Вашу карту, чтобы я мог быть уверен, что ситуация были полностью разрешена. И позвольте ещё раз принести Вам мои извинения за произошедшее.вчера я получила Ваш ответ«Позвольте принести Вам мои извинения за данную задержку в зачислении средств. Я направил информацию о ситуации руководству претензионной службы для проведения максимально быстрой проверки причин задержки и исправления ситуации.У меня два вопроса, на которые я бы хотела получить максимально чёткие ответы:1) Сообщите мне конкретную дату поступления денег на мою карту???2) Если вы не можете ответить на мой первый вопрос, тогда второй: я получу свои деньги без обращения в суд?с уважением Ирина!

можно узнать, снят ли я с стоп листа Сбербанка. при получении ссуды в п. Иглино РБ был поставлен

Здравствуйте сегодня пришло смс о том что мои средства арестованны, могли бы вы пояснить причину ареста и на каком основании????

Можно восстановить квитанцию об оплате за учебу если она утеряна?

Здравствуйте! Сегодня 10.11.11 в отделении банка хотела снять деньги в сумме 50900,00. все как обычно ввела (пин-код, сумму), банкомат долго думал, потом завис и выдан мне чек с отказом в операции, так как этот банкомат бывает не принимает карты мастеркарт, в этом же отделении попыталась снять ту же сумму и выяснилось, что у меня ее уже нет на счете. В службе поддержке сказали,что суииа авторизирована и они не видят никаких сбоев, т. е я осталось без денег! в отделении сказали что мне надо написать заявление и единственное, что мне предложили это оформить кредитную карту. Почему нельзя опечатать банкомат и посмотреть отчет, по вине Сбербанка я осталась без средств к существованию и должна ждать не известно сколько и почему не отражается отказ банкомата.

Добрый день!В настоящий момент на мое имя выпущена дебетовая карта Visa Classic в евро. Я собираюсь переезжать в Германию. Там собираюсь открыть счет в HypoVereinsBank. Каким образом я смогу перевести денежные средства с карты (порядка 50 000 евро) на будущий счет в немецком банке? Не будет ли вопросов со стороны валютного контроля РФ? Приехать в банк с подтверждающими документами у меня не будет возможности.

можно ли снять деньги с зарплатной карточки в отделении банка, если она не активирована и нет пин кода,но на неё поступили средства? Если это возможно то как это сделать?

здравствуйте!хотела взять у вас потребительский кредит 150000руб. на 3 года.хотела узнать какой будет у меня ежемесячный платёж?спасибо

При оформлении кредита по телефону в РенессансКредит-е мне было сказано об Обязательном условии- страховки, и что она будет пересчитана при досрочном погашении кредита.На следующий день я позвонив по гор. линии, узнаю, что страховка фиксирована, и пересчету не подлежит. Прийдя в отделение Банка через день, мне отказали в просьбе убрать страховку, объяснив, что это можно было сделать только в течении суток.Посоветуйте, пожалуйста, как быть?!

Более месяца назад я потерял банковскую карту. Написал заявление и вот уже второй месяц не могу её получить. В Сбербанке мне отвечают что она идет через Самару.Сколько ещё надо ждать?Ведь второй месяц как мы живем на одну зарплату жены.

Добрый день,могу ли я пополнить свой счёт в UniCredit Group наличными пока я нахожусь в Лондоне? Если да, то в каком банке, или вернее — по какому адресу находится отделение UniCredit Group в Британской столице?

Возможно ли открытие в ближайшее время филиала Сбербанка в селе Кузьминские Отвержики, Липецкого района.Село большое,развитое,находиться от города Липецка в 15-ти км. Жители очень нуждаются в ваших услугах.Спасибо!!

Поздравляю с наступающим юбилеем1 Процветания банку, благополучия и здоровья сотрудникам.Особая благодарность руководству за заботу о ветеранах Сбербанка.

Добрый день.01 ноября 2011 года в отделение сбербанка № 8608 г. калуги был подан исполнительный лист о выскании с расчетного счета должника денежных средств. До настоящего момента денежные средства не перечислены.08 ноября звонили и с банка и попросили предъявить копии паспортов взыскателя и представителя. Получается уже после нарушения сроков. Объясняя это возникшими сомнениями в подлинности. При это сами просит у лиц в ком они сомневаются представить документы. Паспорт представителя был представлен в тот же день. Однако взыскания не произведено, чем существенно нарушены права взыскателя. Прошу Вас принять меры к лицам, допустившим нарушения.

Здравствуйте!Обращалась к Вам уже дважды 26.10.2001 и 08.11.2011 по поводу неправильно списанной суммы по кредиту http://www.banki.ru/services/question…Id=3362190, в результате которой я оказалась задолжником по кредитуВ сложившейся ситуации не нужно разбираться. В банке (8644/0162 г. Барнаул) уже давно сказали, что это был компьютерный сбой и все будет исправлено. Не понятно, что мешает исправить это? Я далека от мысли, что эта процедура требует столь длительного времени, может просто сотрудникам банка сесть и заняться этим, а не откладывать в сторону. Ссылаться на то, что все обращения могут рассматриваться до 30 дней, проще всего. Получается просто Сбербанк тянет время!

Здравствуйте, Юлия!Собираюсь устраиваться на работу в организацию, у которой заключен договор на обслуживание пластиковых зарплатных карт с «Альфа-Банком».У меня вопрос:при снятии средств с карт Вашего банка не взимается ли какая-нибудь комиссия и если снимается, то в каком размере?

Юлия, здравствуйте!Я Ваш заемщик решила оплатить досрочно кредит полностью, 1 месяц назад подходила к управляющему, чтобы написать заявление о досрочном погашении долга полностью. Он ответил, что писать заявление не надо, подходите с денежными средствами и всю процедуру оформления произведем в офисе.Сегодня подошла в офис связи досрочном погашением кредита, управляющий филиала банка мне отказал о принятие досрочного погашении кредита сказал, что у них непредусмотрено деньги брать наличными т. к., нет якобы кассы, а также не работают терминалы, идет новая программа (переустановливают)и это будет в течение 2—3 недель.Хотелась бы знать:1. почему мне отказали написать заявление на досрочное погашение кредита2. почему управляющий ввел заблуждение(приходите в офис для погашение долга, что он имел ввиду, (если бы я знала что у них нет кассы(почему я должна до думывать за ваших управляющих) я бы положила деньги в терминал еще месяц назад и написала бы заявление))в договоре о досрочном погашение не сказано о терминалах.3. почему не предложили варианты, а то приходите незная куда и когда???4. и сколько же надо времени, чтобы перенастроить терминал5. может обратится Ваше чтобы кто-нибудь, кого-нибудь настроил, почему добропорядочных клиентов заставляют нервничать, писать, любить, помнить, а потом внесут тебя в черный список.

24.10.2011 г в Красногорское ОСБ № 7808/00001 для проплаты были сданы договора купли-продажи квартир с оплатой по государственному жилищному сертификату, принадлежащему семье Богатыревой Лилии Владимировны. В соответствии с Постановлением Правительства № 153 от 21.03.2006 г. оплата банком должна быть произведена в течение 10 рабочих дней (3 дня проверка+7 дней проплата), но до настоящего дня это не сделано. К кому обратиться и как ускорить этот процесс? Банк ссылается на внутренние трудности, но это же не отменяет Постановление Правительства….

Можно ли каким — либо образом восстановить либо изменить пин — код?или же единственный выход это завести новую карту?а денежные средства оставшиеся на карточке можно будет получить?

могу ли я получить кредит в вашем банке при плохой кредитной истории?

Вопрос банальный,— снял с карточки деньги (больше 150 тыс.) через операциониста и сразу же положил их на Юбилейные счета,— %сняли за снятие,— почему??????

здравствуйте! как узнать сколько поступило денег на карту(ранее там были деньги), спасибо

доброго времени суток скажите я потерял конвертик от карточки где номер моего счета как можно узнать номер своего счета?

Здравствуйте. 13.10.2011 г.через терминал Сбербанка г. Красноярска пополнял свою карту большой суммой денег.Произошел сбой системы и деньги не поступили на мой счет.В течении часа была составлена претензия, и мне было обещано, что деньги перечислят в течении 5—15 суток.По истечении этого времени мой счет так и не был пополнен.По телефону горячей линии мне было предложено для ускорения продублировать мою претензию.Что я и сделал.09.11.2011 г. мне позвонила девушка и сообщила, что срок рассмотрения продлен до 120 календарных дней.Прошу скорого вмешательства.

Я не была клиентом вашего банка, однако мне приходят смс о оплате задолжености.Разберитесь и поясните пожалуйста.

Доброго времени суток, подскажите, как еще можно решить вопрос: Мой отец, сотрудник Сбербанка, (как и я) решил оформить авто кредит под % ставку 3,2, выбрали в салоне автомобиль, внесли предоплату, и подали заявку. Ранее просрочки не было ни у него ни у меня (раньше я выступал поручителем по его кредитам, теперь имею свой) но по базе БКИ, его заявку отклонили, удалось выяснить что это ошибка программы, и прошла случайная привязка на другого человека, в результате чего была отправлена повторная заявка через г. Самару (Поволжский банк), с разъяснением, необходимыми документами и тому прочему. Велась переписка с ЦА, но до сих пор ничего не слышно. заявка была оформлена, если не ошибаюсь, во вторник 8.11.2011, и до сих пор ничего не слышно. Можно конечно ждать и больше только приобретаемый автомобиль может попросту уйти, так как долго рассматривается заявка, а в салоне на данный автомобиль (Hyndai Solyaris) ажиотаж, и им не выгодно долго удерживать автомобиль когда они его могут реализовать.Как долго нужно ждать сотруднику Сбербанка, отработавшему более 17 лет в данной структуре, и не имеющему просрочек по кредиту, исправления ошибки допущенной программой, и сможет ли данный сотрудник успеть выкупить автомобиль.

Могу ли я оформить заработную карту онлайн

Некоторое время получаю смс сообщения о пользовании кредитной картой, хотя не являюсь клиентом вашего банка. Разберитесь и поясните пожалуйста.

Как долго еще будет «коряво» кредитная фабрика? Я сотрудник банка с большим стажем.Неоднократно кредитовался. Пришла «Фабрика» и все всало с ног на голову. По поданной заявке на автокредит получил отказ. Мне как сотруднику объяснили причину, начали разбираться. Нашли ошибку и на этом все затихло. А яуже внес аванс за машину, оформлен договор о намерениях в котором одним из пунктов предусмотрена неустойка за несоблюдение сроков.Как быть? Это один момент. А сколько клиентов банка так же получившие отказ ушли с обидой и негативом на Сбербанк? И они же прокредитовались в других коммерческих банках без всяких проблем. Вот она какая наша «Кредитная фабрика», все доверили компьютору.Надеюсь увидеть ответ на моё письмо.О. М Кузнецов

Добрый день! Спешу сообщить о «мошенничестве» ВАШИХ терминалов самообслуживания. Не так давно, а именно 17.10.11 по Моск. времени 19:33:15, в терминале № 443631 ОАО «Сбербанк России» г. Новосибирск, ул. Оловозаводская, 18 , стр. 1, номер операции 0070, произошел «ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, операция не проведена», в ходе которой я лишился банкнот номиналом 1 тыс. руб. и 500 руб. Обратился в службу тех поддержки 8 800… Те посоветовали обратиться в любое отделение Сбербанка РФ в часы работы. Обратился в СБ РФ 8047 (г. Новосибирск, ул. Комсомольская, 10). Заявление приняла Сучилова Вера Владимировна (лицо — представитель банка), кассир ДОФЛ № 216 18.10.2011, срок рассмотрения по ее словам составил до 15 дней. До настоящего момента денежные средства не зачислены на мой банковский счет. Прошу разобраться в случившемся.А так же хочу узнать, какую ответственность несет банк при просрочке взятых на себя обязательств (неустойка, пеня, компенсация…)?более подробно на http://www.banki.ru/services/response…6960#solveС уважением, ваш клиент.

Здравствуйте!У моей мамы был вклад «Пенсионный» в доп.офисе в одном поселке Пролетарский Московской области (80 км от Москвы).Куда теперь нужно обращаться для пролонгации вклада?Что нужно сделать чтобы вклад снова обслуживался рядом с домом, включая пролонгацию, снятие наличных по доверенности?У меня вклад «Семейный бюджет», где важным условием для меня является бесплатная безналичная оплата со счета любых услуг.После перевода вклада из Подмосковья в Москву как мне можно делать безналичные переводы рядом с домом в оплату услуг на условиях моего вклада «Семейный бюджет»?И еще уточните, пожалуйста, такоие моменты.Ранее по доверенности расходные операции по вкладам осуществлялись только в доп.офисе, где счета закреплены. Теперь, если вклад переведен из Подмосковья в Москву, как осуществлять расходные операции по доверенности?Окончание срока вклада и досрочное расторжение вклада — где получать денежные средства?

Подскажите, как можно заплатить кредит другого банка через Сбербанк, используя сбербанк онлайн. Кредит в Нижегородском филиале ОАО АКБ «Металлинвестбанк». И вообще возможна ли такая операция,и каков порядок её совершения.

Я являюсь клиентом Альфа-банка. 10.11.2011 г. я намеревался перевести сумму денег со своего счета в Альфа-банке (отд. «Даниловское») в другой банк. Сотрудники Альфа-банка во время проведения данной операции суетились, не знали ответов на простые вопросы, не понимали суть своих действий, часто уходили за советами к другим сотрудникам. В итоге они отказали в переводе по непонятным мне причинам. Вопрос: Насколько компетентны сотрудники Альфа-банка? В связи с отказом в переводе суммы денег в другой банк, мне пришлось снимать наличные со своего счета. При этом, я посчитал необходимым самостоятельно пересчитать деньги в отдельной (кассовой) комнате, так как была крупная сумма денег. Во время пересчета ко мне неоднократно, нарушая не только этические, но и иные законы врывались сотрудники банка, и, в частности, кассир (не помню Ф. И. О.), хамила мне, грубо обращалась, торопила меня, угрожала расправой со стороны охранников, если я немедленно не освобожу помещение кассы, несмотря на мое законное право в пересчете собственных денег. Вопрос: Насколько Ваши сотрудники невоспитанны и хамовиты? Резюмирую высказанное — худшего и хамского обращения со стороны сотрудников Альфа-банка, я не встречал ни в одном банке РФ.

Добрый вечер,Алла! Есть ли филиал Вашего банка в Сочи? И если есть, то где? Никак не найду в интернете.С уважением, Александр.

здравствуйте.в начале апреля 2011г сотрудники сбербанка на коровинском шоссе дом22 уговорили меня вместо сберкнижки получать пенсию на карту.с октября на мобильный стали приходить непонятные смс.в ноябре взял распечатку операций на этой карточке и обнаружил что в октябре и ноябре со счёта снято по 30 рублей за два месяца.я пенсионер ветеран труда никого не просил подключать эту услугу.кто и как узнал мой пин код для снятия средств с моей несчастной пенсии.ВОПРОС КТО ВЕРНЁТ МНЕ УКРАДЕННЫЕ С КАРТОЧКИ ДЕНЬГИ И ЕАЕ СТАЛ ИЗВЕСТЕН МОЙ ПИН КОД СОТРУДНИКАМ СБЕРБАНКА.

Жалоба.28 окт 2011 г. обратилась в доп. офис № 9038/01563 для оформления карты на получения пенсии. Карту получила на руки 31 ноября. У операциониста уточнила, соответствует ли номер счета в договоре с номером счета карты, так как копии данных банка и счета были отправлены по нескольким местам требования. В ответ услышала — да соответствует. Спустя 10 дней раздается звонок из организации, откуда должны быть перечисления и мне сообщают — что ваш счет ЗАКРЫТ. Прихожу в доп. офис и мне сообщают, что действительно счет, кот. указан в договоре ЗАКРЫТ, а карта выпущена с другим счетом. Ничего изменить невозможно. Выдали мне листочек с новым номером счета и реквизитами банка. На данный момент необходимо по новой объезжать все организации и производить замену данных.Второй раз столкнулась с этим доп. офисом, так как находится рядом с домом. Впечатления остались очень отрицательные.

Мобильный банк подключен на три номера. Как отключить, сохранив оповещание только на один номер? В сбербанк сходить не могу, грудной ребенок. И еще — один номер телефона из трех перешел другому владельцу, но смс-ки так туда и идут. Не очень бы хотелось, чтобы он воспользовался этим и своровал мои деньги.

Я имею счет в вашем банке! Могут ли мне перечислить деньги на карту с Беларусии с Альфа банка? В иностранной валюте!

Я оплачивал платежи за газ и телефон до ноября месяца без проблем. Теперь нет в списках получателей ОАО РОСТЕЛЕКОМ и ЗАО ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ в Санкт-Петербурге,а появились какие то фирмы и фирмочки типа DOM.RU, какието холдиги и т. д. Также и за газ. Конечно по произвольным реквизитам я могу оплатить, на не хочу платить кому то даже рубль за ком.сборы. Так куда же спрятались зти солидные ОАО и ЗАО? И второе при создании шаблонов Ваша программа утверждает, что вышеперечисленные организации не зарегистрированы у Вас, хотя по произвольным реквизитам платежи идут. Можно было бы найти более грамотных программистов для сбербанка!

Юлия, здравствуйте.В вашем банке у меня открыто три счета (в рублях, евро и долларах) подключен пакет услуг «Он-Лайф» дебетовые карты MasterCard.Планирую зарубежом открыть счет для перевода денег со счетов в вашем банке. 1. Возможны ли переводы с этих счетов на мой зарубежный счет через «Альфа-Клик» и что для этого необходимо знать, сколько составит комиссия за международные переводы? Смогу ли я это делать удаленно? Валюта на зарубежном счете отлична от валют моих счетов в вашем банке, поэтому вопрос с какой карты выгоднее переводить средства?2. Сколько составляет комиссия за перевод наличных средств через ваш банк при личном обращении на зарубежные счета? Какие данные и документы необходимы для этого? Или достаточно просто прийти с деньгами и паспортом?

Могу ли я узнать свой номер счета по телефону при помощи паспортных данных и кодового слова?

Здравствуйте!Я обращался к вам с вопросом,по поводу, пришедшего на мой адрес письма-извещения о задолженности вашему банку.Оформил претензию.Получил ответ о том, что специалисты банка проводят расследование и оповестят о результатах.Хотел бы узнать каковы результаты на данный момент?

Живу, как с горбом на спине, с проблемой и обидой. Помогите, пожалуйста.13 сентября 2011 г. инспектор кредитного отдела Сбербанка № 1853/0103 приняла у меня заявлениена досрочное погашение кредита, своей рукой написала сумму, необходимую для этого, объяснила,что раньше 17 сентября («ссудный день» списания со счета)кредит не закроют. В кассе деньги приняли.Огромная сумма лежит месяц. Ближе к вечеру, 17 октября — получаюпервый звонок на мобильный -к/инспектор чуть ли не криком меня подгоняет бежать и до 17—00 оплатитьоколо 10000 в счёт % по кредиту. На моё недоумение — угроза, если хотите, чтоб закрыли кредит сегодняидите и платите…на пороге, второй звонок — сумма удвоилась. . .Писала заявление, которое передали в Апшеронск, но ответа нет.1. Почему мне 13 сентября и в дальнейшем, не объяснили, что не смогут по какой-то причине закрыть кредит,если она от них не зависела (по их объяснению) и принялидокументы(заявление) и средства (причем очень не малые)на закрытие?2. Почему такая, уважаемая организация не соблюдает условия договора?! Нет пункта о том, что некто изРостовского головного банка «перекроет» возможность списать деньги в срок (со слов к/инспектора).3. Почему подобные вопросы не решаются оперативно? За что меня так?! Сколько нужно собрать информации,затратить времени, а значит и моего здоровья, чтобы найти и наказать виновного работника банка, принестиизвинения и сказать, что кредит закрыт, можете обращаться ещё?Заведующая отделением пожимает плечами, мол сама ни чего не знала,почему «та» не списала деньги, а кредиты в тот день выдавали. Яузнавала. Значит была возможность.4. Кто будет нести материальные издержки, в связи, с этой ошибкой???5. Почему работники подразделения Сбербанка, зная всю ситуацию, пугают меня, испорченной ими же,отрицательной кредитной историей?!?!?! Приводят примеры из «жизнисвоих карточек» и, что они платили.Я очень хочу дождаться Вашего ответа. Ответьте мне пожалуйста, ведь чтобы понять мою ситуацию, работникам банка нужно было только взглянуть в программу.Поймите, мне жизнь не мила, так это все надоело и тяжестью лежит на моём сердце.

Мои родители проживали в Белгородской обл. Три года (2008г) тому назад он сделал вклады на нас с братом с завещательным распоряжением посмертно. Затем он давал деньги отдельно брату на покупку квартиры. Но в 2010 году он сделал новое завещание, в котором посмертно завещал на меня все, что принадлежит ему на день смерти — движимое и недвижимое. А как быть со старым ранее сделанным завещанием на вклад брата? У нас жива мама, хотя она не зарегистрирована с отцом в браке, хотя они прожили вместе 57 лет. Бывшая законная жена отца умерла. Каков порядок вступления в наследство на имущество, вклады и т. д.

в прошлом году я сделала студенческую карточку, но не активировала её, при этом она просто находится у меня на руках…за год пароли я естественно забыла..как быть?я хочу отказаться от неё, что для этого нужно?и будут ли взяты деньги за использование карточки?

Здравствуйте, хочу повторить вопрос пользователя spbtelecom. Регион обслуживания г. Санкт-Петербург.Когда можно будет оплатить услуги ЖКХ в Петербурге через систему Сбербанк онлайн?С уважениемСофия

получила кредитную карту когда предлогали карту сказали что я смогу через интернет управлять картой переводить деньги с кредитной на зарплатную и обратно,но у меня не получается войти в онлайн ни создать там свой кабинет и привизать к нему свои счета подскажите как это сделать?

Здравствуйте, Михаил. Возвращаюсь к своему вопросу о том, где можно ознакомиться со списком офисов, открывающих Сберкарт в Петербурге. Надеюсь получить ответ именно на него.Полный список подразделений мне не нужен.

Николай Юртаев, описание проблемы тут: http://www.banki.ru/services/question…Id=3360930Если Вы лично не можете решить возникшую проблему, так честно и напишите, что не обладаете достаточной квалификацией, не имеете полномочий и что это вопрос очень сложный, не для Вашего уровня и Вы не в состоянии его решить. Зачем мне писать, что …» Мы располагаем информацией, что Ваш номер телефона был отключен от рассылок Банка»??? Когда речь идёт о звонках из коллекторского агентства, в которое Ваш банк отправил МОИ ЛИЧНИЕ ДАННЫЕ, получив их неизвестно каким путём… А точнее незаконным путём!!! Так как я — владелец телефонного номера, банку Ренессанс его не оставляла. И не давала согласия, что бы Ваш банк его распростронял! И уж тем более, я категорически против, что бы мне названивали с целью получения возврата кредита, к которому я никакого отношения не имею! Предоставьте мне юридический адрес Вашей организации, а так же ФИО генерального директора. Я не намерена тратить своё дорогостоящее время, бегая по Вашим филиалам банка, что бы оставить письменное обращение. Я вообще ничего не хочу иметь общего с Вашим банком, который уже ТРИ ГОДА рассылает мой телефонный номер коллекторам. Я пользуюсь услугами другого банка, в котором наивысшая квалификация сотрудников, и в котором такая ситуация никогда бы не возникла. Я думаю на запрос Прокуратуры Ваше начальство отреагирует быстрее. И наконец решит эту проблему. Раз рядовые сотрудники, официально представляющие банк Ренессанс на очень известном сайте не могут который год разрешить элементарную ситуацию! И, на всякий случай, раз Вы не в курсе, сообщаю: в филиалах банка Ренессанс НЕ принимают претензии, а принимают исключительно по факсу или через запрос с сайта Вашего банка. И, раз Вы вообще не обладаете информацией по своему банку, запросы принимаются только от КЛИЕНТОВ БАНКА!!! А я не собираюсь становится клиенткой такого банка. Это Ваш банк пытается навязать мне своё общение, которое мне абсолютно не нужно! ПРЕКРАТИТЕ РАСПРОСТРАНЯТЬ МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ!!! ЭТО УГОЛОВНОЕ ПРЕСТУПЛЕНИЕ!!! Все подтверждающие моё непричастие к Вашему банку документы были получены банком Ренессанс ещё в 2009 году. Банк четырежды подтверждал мне информацию об исключении моего телефонного номера из базы должников. Но при этом продолжал его распростронять!!! Я жду ответ. И настоятельно рекомендую прочитать информацию про свой банк, раз уж Вы пытаетесь здесь отвечать на вопросы про него. Мне очень жаль, что Вы не в состоянии ответить на мою претензию в письменном виде по средствам Почты России, предыдущие сотрудники именно так мне и отвечали. Ответьте любым доступным для Вас путём. Речь идёт не о рассылках Банка, а о распространении моей личной информации, полученной незаконным путём. Это две абсолютно разные вещи. Древина Татьяна.

В Приложении 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц Сбербанком России ОАО есть п. 6.1 об обязанности СБ ежемесячно предоставлять отчет по Счету Карты:Вопрос:1. Имеет ли право клиент СБ ТРЕБОВАТЬ от СБ предоставления доказательств (например, в виде копий e-mail, SMS и т. д.) о том, что банк выполнил свои обязательства, а не провел МОШЕННИЧЕСКУЮ операцию с целью получить с клиента деньги за якобы предоставленный кредит?2. Какова в таких случаях СУДЕБНАЯ практика.3. Как в таких случаях реагируют международные платежные системы (например, VISA) на обращения клиентов о мошенничестве со стороны эмитента?4. Покупал в интернет магазине книгу. Оплатил кредитной картой СБ ибо, как на сайте магазина, так и при проведении платежа присутствовали все необходимые логотипы. В выписке получил комиссию за якобы проведенную операцию по выдаче наличных средств, совершенных в казино или операций безналичных переводов. Вопрос: СБ ЛЮБУЮ операцию по кредитной карте и по собственному усмотрению может обложить комиссией? И как на это смотрит международная платежная система VISA? А прокуратура РФ? А Комитет по банковскому надзору РФ? Или это такой своеобразный способ повысить доходы СБ?

Имею карту Сбербанка Maestro.Зарегистрирован в системе Сбербанк онлайн.Хочу перечислить на ВебМани денюжку.А она не перечисляется! Сбербанк пишет в истории операций: Отказано в приеме.Пробовал 3 раза.Деньги на карте есть.Сумма в диапазоне от 100р до 15000р

Добрый день, Михаил!Я уже обращался к Вам за помощью пару месяцев назад. Ситуация в том, что отправителем в начале июля был отозван перевод, выполненный им на мою карту, после чего сбербанком были заморожены средства в размере 34000 руб на моей карте. Уже прошло 120 дней (озвученный сбербанком максимальный срок рассмотрения таких ситуаций), за это время я, как и отправитель написал в сентябре заявление на спорную операцию, и затем на днях дважды создавал заявку в поддержку. Везде меня игнорируют, или говорят что решение проблемы находится вне их компетенции. Так сказали даже в отделении, где открыт мой карточный счет. Мне не очень понятно, почему от меня и остальных вкладчиков так тщательно скрывают людей, которые лично решают, отдать мне эти деньги или нет??? Я подозреваю, что это самоуправство людей из службы безопасности банка.Мне предлагают снова написать заявление, но я не вижу смысла, ждать месяцами и по кругу писать и писать заявления.Дайте ответ, кто и когда примет решение о возвращении средств либо мне, либо отправителю? На каком основании сбербанк БЕСКОНЕЧНО удерживает средства, игнорируя мои заявления (да и заявления отправителя)? Фактически, сбербанк бессрочно КОНФИСКОВАЛ сумму БЕЗ РЕШЕНИЯ СУДА!!!Вот номер моего заявления, которое было зарегистрировано в отделении на ул. Брянская д. 8:000107-2011-103234По нему Вы сможете ознакомиться со всей ситуацией. На всякий случай номер карточного счета: 408178106382600

http://www.banki.ru/services/question…Id=3359693 вот здесь, в прочем как и на Vkontakte я получил ответ«Добрый день, уважаемый Михаил!Международные карты Сбербанка России открыты для поступления средств по VISA Money Transfer.С уважением, Михаил Беляев.»Но! Меня не интересует поступление средств по Visa money transfer В Сбербанк! Меня интересует вопрос об операции наоборот — почему вы сторонним банкам даете на авторизацию по этой операции отказ? И я именно так и спрашивал даже по тексту СМС «выдача наличных.отказ» можно было бы догадаться… но нет… как всегда от прямого ответа ушли!Открыты ли карты Сбербанка России на операции СНЯТИЯ средств по Visa Money Transfer, теперь я ясно выразился? Если не открыты, то по какой причине. Подробности и ссылки на законодательство — в предыдущем вопросе, от которого как обычно «срулили».Жду нормального! Разумного ответа, не — «напишите обращение в Ok.sb… " или «позвоните в техподдержку… Т. к. такой ответ хочу видеть не только я, этим вопросом интересуются многие клиенты.

сколько времени идет денежный перевод из уфы в сан-петербург.?

я гражданка России,на данный момент живу за границей,хотелось приобрести квартиру в России,даст ли,сбербанк кредит на покупку жилья и какие документы нужно предоставить?

У меня скорее не вопрос, а жалоба. Сегодня утром в 9 часов, 11.11.11 обратилась в ближайший офис Сбербанка нашего города.Мне сказали, что с карт целый день нельзя будет снять деньги.У меня две карты: зарплатная и пенсионная. Деньги были простонеобходимы для поездки к сыну контрактнику. Он недавно подписалконтракт с ВМФ и пока без зарплаты, а с довольствия уже сняли.И это происходит перед выборами! Почему я не могу снять свои собственные деньги?

Доброе утро. Хочу описать свою ситуацию, в которой я оказалась 10 дней назад. Первого ноября я хотела пополнить свой счет через банкомат. Таким образом, вставив карту и деньги, в размере двух тысяч рублей в банкомат, на экране банкомата высветилось окно ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ. Таким образом, банкомат мне вернул карту, а деньги так и не были зачислены на мой счет, на карту. Я 01.11.2011 г. написала заявление в банк, с просьбой разобраться в данной ситуации. На что был ответ, ждите, деньги будут зачислены на счет. Прошло уже 11 дней, я так и не могу добиться какого-то результата. Очень прошу, при возможности, помогите разъяснить мне сложившуюся ситуацию, так как очень нуждаюсь в этих деньгах, я одна воспитываю дочь, и не могу ждать неделями, когда мне вернут мои же деньги. Спасибо.

здравствуйте.ранее мне был одобренен кредит в вашем банке(сентябрь 2011 г.),но по причинам я не им не воспользовалась.можно ли воспользоваться услугами вашего банка сегодня по ранее одобренному заявлению?

Здравствуйте, Михаил!На форуме банков.ру есть тема про новую акцию «Спасибо от Сбербанка». Говорят, она стартует с 12 ноября 2011 года. И даже приводят снимки экрана и выписки.Но, например, у меня в Онлайне от Поволжского банке никакой ссылки на акцию нет. Да и в других отделениях, судя по отзывам в той теме, тоже.Скажите, проводится ли такая акция, в каких регионах, и будет ли она в остальных?Спасибо!

Снова здравствуйте! Оперативность ответов на «горячей линии» как оказалось, также оставляет желать лучшего…1.Что еще нужно сделать, чтобы ускорить зачисление ошибочно списанных с моего лицевого счета денежных средств 08.11.11 г.???2. Куда отправить претензию на отсутствие реакции с «горячей линии»???3. Как можно предотвратить списание суммы пенсии 15 ноября 2011 г. в счет погашения несуществующего отрицательного остатка на моем лицевом счете???8 903 366 37 35 Алексеева Татьяна Александровна

В апреле 2011 года оператор сбербанка посоветовала мне вложить мои сбережения купив у банка серебро. При этом не объяснила какие последствия меня ждут. Это был самый высокий курс продажи серебра 46—00рублей.Я пенсионер-инвалид 2-группы.Я хотела в сентябре 2011 года снять часть денег на лечение но при этом теряю большую сумму.А деньги мне нужны для лечения срочно. Объясните как мне вернуть свои деньги? Если бы мне в самом начале оператор все объяснила то я бы никогда не покупала серебро у банка.Помогите вернуть деньги!!!

здраствуйте я сломал свою зарплатную карту как её можно востановить и сколько это займет по времени?!