Что такое «контроль информации»? Дело в том, что о его существовании я узнала только тогда, когда заблокировала свою карту. Где я могу узнать свой «контроль информации»?

14 августа 2012 хотел пополнял карту через платежный терминал по совету сотрудника банка, который стоял рядом и помогал. Терминал принял 7 купюр на сумму 7000 рублей и «завис», чековая лента в терминале отсутствовала. Деньги на карту не поступили, написал заявление в банк. Сколько времени ждать поступления?С уважениемВалерий Николаевич

Здравствуйте!Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка.Некоторое время назад я решил оформить в Сбербанке кредитную карту в рамках пакетного предложения. Кредитная карта была изготовлена и почему-то выслана почтой на адрес, указанный в заявлении на зарплатную карту, несмотря на то, что того адреса уже не существует (дом снесен), я там не проживаю, а актуальная информация о моем месте жительства у Банка имеется.На оставленное по телефону обращение о пересылке кредитной карты по актуальному адресу или доставке в отделение Банка получен ответ «произвести корректировку адреса, в настоящий момент, не представляется возможным.»Я попросил заблокировать отправленную кредитную карту и закрыть ее счет. Сотрудник ответил, что для этого мне необходимо прийти с картой(!) в отделение.Вопрос — как же мне все-таки получить кредитную карту Вашего банка, если при подаче заявки мне отвечают, что у меня уже есть одна, закрыть я ее не могу, так как не получал, и видимо, не получу никогда, если она бесследно сгинула в недрах почты?

Здравствуйте!У меня была кредитная карта, которую я заблокировал. Не пользовался ею больше года.Недавно оформил кредит, мне предложили получить новую кредитную карту на большую сумму. 6 августа я сдал старую карту в Оперо, там мне сказали, что всё в порядке, эту старую карту они закрыли и можно получать новую.Но когда обратился за получением новой карты, в кредитном отделе сказали, что счет по старой карте закрывается в течение 45 дней и до этого момента новую карту мне выдать не могут. Почему так долго? Можно ли как-то это ускорить? Я не пользовался старой картой больше года.Владимир

Добрый день,При попытке оплатить услуги Петроэлектросбыт через Citibank Online на завершающей стадии подтверждения платежа появляется надпись: «Произошла ошибка при обработке данных. Возможно, Вы ввели неправильные данные, либо нет ответа от банковской системы.Для получения дополнительной помощи обратитесь в службу CitiPhone». Обращение в CitiPhone не помогает, платеж не проходит.Подскажите, по какой причине не работает оплата услуг?

Здравствуйте,Михаил.У моей жены заблокировали зарплатную карту 10.08.12,до сегодняшнего дня никто не мог сказать с чем это связано,она проторчала весь день в банке и торлько тогда ей дали ответ,что заблокирована в результате долга по кредиту,на карте хватает денег чтобы погасить долг и оплатить платеж,только списывать не списывают и карту не разблокируют,чтобы она могла погасить всё!Как быть?

Здравствуйте.подскажите пожалуйста возможно ли заменить в ипотеке объект недвижимости? Хотели приобрести квартиру большей площади с доплатой а имеющийся кредит перенести на новый объект возможно ли это?

Иван, добрый день!В начале августа я пыталась снять наличные (17 тысяч) в банкомате Юникредитбанка (у меня карта того же банка), на экране появилась надпись «ошибка операции», карту банкомат вернул, слип НЕ выдал, пришло оповещение о списании средств со счета (!!!). Сразу же позвонила в банк и сходила написала заявление, благо в одном здании.Сказала, что ситуация решается в течение 15 дней после инкассации.Прошло 11 дней, ситуация не сдвинулась с мертвой точки.Получается, клиенты банка никак не защищены, должны ждать инкассации неопределенный срок, а жизненные ситуации бывают разные.Как возможно ускорить процесс, к кому обратиться, сумма не маленькая, банкомат находится рядом с отделением банка, пользуется популярностью, и еще ни разу не был проинкассирован за 11 дней, несмотря на заявление, звонки каждый день, пометку о срочности и тот факт, что некоторое время после того, как «выплюнул» мне карту, аппарат не работал.С нетерпением жду ответа.

Здравствуйте!Дело в том,что банкомат «съел» мою карту.В том момент я позвонила 88002003747 и заблокировала её,о чём сейчас очень сожалею.Карту вернули и для того,чтобы её разблокировать у меня спрашивают информационный код,который я не помню.Несколько дней назад я писала в банке заявление,чтобы мне назвали моё секретное слово.Но карта зарегистрирована в Москве,а я сейчас нахожусь в маленьком городе,который слишком далеко от столицы.В ОСБ моего города мне сказали,что они не знают,что в таком случае делается.И заявление отправили,хотя прошло уже столько времени им отказ или ответ не приходит.Я не знаю своего кодового слова.И не могу вспомнить.В службе поддержки я сообщала все данные своих документов,но они требовали только это слово.Помогите,пожалуйста.

Здравствуйте я потерял конверт с пин-кодом карты а в банке сказали нужно делать новую как быть и что делать,должны зарплату перевести?

Здравствуйте — кредитная история положительная — подавала заявку на потребительский кредит — отказ, у меня вопрос, — если есть кредитные карты — потребительский не одобряете (в отделении Банка м Бабушкинская когда оформляла карты предлагали потребительский кредит на льготных условиях — являюсь клиентом Банка более 5 лет)

Здравствуйте, Евгений!Сначала о приятном. Поздравляю Вас с тем, что банк вошел в 10-ку по привлечению депозитов.О деле. В банке держим депозиты я и моя жена. Сегодня был в отделении на Ленинском проспекте и пытался получить %%.Надо сказать, что всегда процесс занимает много времени — не менее 1.5 часов, но сегодня был рекорд — 2часа 10мин.Заполнение заявок производится операционистками вручную, проверка у руководства, традиционно зависший компьютер — это заняло 1час 25мин. Касса — еще 45 минут. Сумма смешная — 15 «листов» в валюте. Причем в очереди стоял всего 10 минут — остальное оформление.Кассир оформляет еще кучу разных документов, которые в других банках делают операционистки. Заполняет опять заявления вручную. На клавиатуре работает одним пальцем, подолгу о чем-то думает и ищет буквы на клавиатуре…У кассы над головой у клиента рефлектор освещения с 4 лампами накаливания, которые все это время нещадно жарят голову…Вопрос: Это что, такие русские стандарты? Изощренный стеб над клиентами?Ну, а если серъезно, то какие все-таки в банке существуют (или не существуют?) стандарты на обслуживание?Спасибо.

29—30.07.2012 г. с кредитной карты выданной мне в качесиве бонуса при получении кредита в Сбербанке неустановленным лицом было списано 15006 рублей 61 коп. в пользу БИЛАЙН.30 07 2012 г. позвонив в службу поддержки карту я заблокировал.В этот же день написал заявление об оспаривании операций по карте в ОСБ 8153 и заявление в полицию о возбуждении уголовного дела по данному факту.Сегодня получил отказ в возбуждении уголовного дела. Цитирую: «Однако до настоящего момента получить документ с указанием ответов на данные вопросы из Сбербанка России не представилось возможным. Таким образом, в ходе проверки не установлен факт хтщения денег с банковской карты.»,хотя я в полиции предьявлял запечатанный банковский конверт с ПИН кодом. Что мне посоветуете делать? Утечка моих данных и данных о кредитной карте выданной мне произошла из СБРФ.Спасибо за ответ.С уважением Александр.

Здравствуйте!В августе 2011г я приобрела ноутбук в кредит через Русский Стандарт.Платила 7 месяцев по графику,без просрочек.Последний платеж был 12.03.2012г,но потом сложилось так,что в данный момент не могу оплачивать этот кредит.В феврале мне позвонил сотрудник банка и сообщил,что на мое имя поступила карта Amerikan Express.Тогда я,не задумываясь получила карту и начала пользоваться ею. Когда в апреле я пропустила очередной платеж,мне начал звонить сотрудник банка,требовать чтобы я оплатила кредит.Естественно я сказала,что не могу сейчас оплатить кредит,что когда смогу,тогда оплачу.Теперь получается,что я пропустила 3 платежа и в июле я заплатила 4300р.Но до этого времени,мне звонили,начиная с 8 утра и до 23ч,угрожали,оскарбляли,присылали смс-сообщения с угрозами и оскарблениями.Писали,что буду натурой отдавать,обзывали всеми словами какими можно,грозились придти домой ко мне,к маме.Потом они начали приходить,звонить,стучаться так,как будто пожар.Приходили и звонили моей маме и до сих пор продолжают звонить.Я перестала,отвечать на их звонки,открывать дверь.Я боюсь за свое здоровье и своего ребенка,на данный момент я нахожусь в положении вторым,не работаю.Теперь же у меня 2 кредита в вашем банке.По письмам которые мне прислали,следует что за первый кредит я должна 10466,36р,а за второй 14051,55р.Я же не отказываюсь платить,просто сейчас нечем!Я звонила на круглосуточную линию,оставляла претензию к сотрудникам банка,ходила в офис,писала там претензию.Сначала принимать не хотели,посмеялись,сказали:А вы уверены,что с нашего банка звонят?А с какого еще,если у меня кредит только в вашем банке!Просила об отсрочке,но мне отказали,хотя в других банках я знаю,что дают.Вот и сейчас я прошу,оставить меня в покое,не звонить,не приходить с угрозами и оскарблениями,Дать мне спокойно родить.Как только я оформлю пособия,начну платить.И пожалуйста не начисляйте больше проценты,штрафы!!!!!!!!!Но если и дальше будут продолжаться нападки в мою сторону,мне придется обратиться в прокуратуру,в суд.Для этого я сохранила все смс-сообщения.

Добрый день, 12 августа 2012г банкоматом у меня была захвачена карта, так как срок её действия подходил к концу и в скором времени мне должны были выдать зарплатную карту, после закрытия данного счета, я написала заявление о закрытии счета. При подаче заявления я специально уточняла у сотрудника банка смогу ли я в любое время снять деньги. На что мне был дан ответ, что это возможно. Как оказалось, я могу получить деньги только после 45 дней. В итоге, из за того, что мне была предоставлена неверная информация я осталась совершенно без средств. Как я могу получить свои деньги?

Добрый вечер, Михаил!13 августа подала заявку на ипотечный кредит. А вечером того же дня имела глупость почитать отзывы в интернете. С тех пор не могу найти себе места. Дело в том, что мы хотим купить комнату сыну на будущее (своя квартира в собственности, машина, совокупный доход на руки более 40 000, положительная кредитная история в Сбербанке), отдали залог, т. к. были уверены в положительном ответе банка. После прочитанных отзывов возник вопрос: правда ли что отказ может быть без объяснения причин? Правда ли, что отказ может быть на любом этапе сделки? Правда ли, что сроки так затягиваются?

Здравствуйте, Михаил!Я являюсь держателем карты Visa Gold Подари жизнь. По бонусной программе «Спасибо от Сбербанка» у меня накопилось около 2000 бонусов, т. е., насколько я понимаю, 2000 виртуальных рублей. Я бы хотела перечислить эти деньги Фонду Подари жизнь. Подскажите, можно ли это сделать и, если да, то каким образом?Заранее благодарю за ответ.С уважением,Екатерина.

У меня личный вопрос к банку по поводу погашения кредита.Есть задолжность,перед банком.Я не отказываюсь платить,нет возможности.Можно ли сделать реструктуризацию..или Вы можете, что то предложить?

Я был клиентом банка]Русский Стандарт.Мне подарил банк 500р при покупке товара..в магазине не обьяснили правило …а когда я решил погасить этими деньгами первый взнос..мне сказали.банк отклонил..время прошляпили мы …последний платёжь..мы оплачивали в Аквилоне …банкоман не принял деньги..я решил по одой..но он дал чек на 10 р..а на 260 ..мы с супругой взяли и пошли..звонок через 5 дней,вы не уплатили 260 р..когда прочитал я в чеке и был очень удивлён..там писали..что.по тех-причинам.счёт не оприходован..и N телеф центро банка,вы нам нравитесь.хороший клиент..хотим вас занести в список хороших клиентов..вы согласны..жена в трубку кричала..нет..тогда они ответили..в таком случае мы вас занесём в чёрный список и разашлём все банки страны и это просто неизбежно..вам не один банк не даст кредиты..а эти 260 р уплатите занаво и они будут у вас на счёту на случай нового кредита..не верьте этому банку и не пытайтесь платить через банкоматы..эти безрукие бандиты запрограмированы на обман нас..

Добрый день!03.08.2012 в интернет-банке оставил Заявление на периодическое перечисление денежных средств в рублях Российской Федерации (постоянное поручение) Номер 6980061 (на сумму 10.000 руб.).В заявлении указал: «Начать перечисление с «13» августа 20 12 г. и проводить до «13» августа 20 12 г. или отмены мною действия данного заявления.»Тем не менее, вопреки указанным срокам, денежные средства были переведены 12.08.2012, о чем свидетельствует стэйтмент по счету:12.08.2012 19:09:50 Списание со счета (перевод денежных средств) Денежные переводы −10 000,00 руб.а также статус заявления:Дата платежа Номер поручения Статус Дата изменения статуса13.08.2012 29 107 367 Успешно обработано 12.08.2012В разделе ИБ «Переписка с банком» я получил следующую консультацию:Я: «Добрый день! Прошу пояснить почему распоряжение Номер 6980061 (03.08.2012) исполнено не в установленный срок. Средства должны быть перечислены не 12.08.12, а 13.08.12. Спасибо за ответ!»Оператор: «Информируем, что электронное распоряжение на перевод средств по заявлению от 03.08.2012 в сумме 10000 руб., со счета карты «Банк в кармане» (договор ***) было успешно обработано и исполнено 13.08.2012. Сообщаем Вам номер платежного поручения: п/п 367 от 13.08.2012 на сумму 10000 рублей.»Я: «Добрый день! В таком случае, почему средства фактически списаны со счета карты ВБК 12.08.12? 12.08.2012 19:09:50 Списание со счета (перевод денежных средств) Денежные переводы −10 000,00 руб.»Оператор: «Информируем, что с информацией обо всех расходных и приходных операциях в течение расчетного периода по данной Карте Вы можете, ознакомиться в Счете-выписке, который будет сформирован после 09.09.2012.В системе Интернет-банк информация из Счета-выписки отражается через 1—2 дня после формирования по ссылке «Получить полную выписку по карте» на странице «Последние операции по карте», после чего откроется страница с последним сформированным Счетом-выпиской. В верхней части страницы расположены ссылки на ранее сформированные и доступные к просмотру Счета-выписки.Сообщаем, что в соответствии с Условиями банковского обслуживания «Русский Стандарт»: п. 7.1. В случае несогласия Клиента с информацией, содержащейся в Счете-выписке, или с какой-либо из совершенных Операций Клиент обязан уведомить об этом Банк в письменной форме (предъявить претензию) с приложением подтверждающих обоснованность такой претензии документов (при их наличии) не позднее 25 (Двадцати пяти) календарных дней от даты формирования Счета-выписки или даты совершения Операции (в случае если Клиент узнал о совершении спорной Операции до даты получения от Банка Счета-выписки, сформированного за Расчетный период, в котором была совершена такая спорная Операция). Неполучение Банком такого уведомления от Клиента в течение указанного срока считается подтверждением правильности выставленного Банком Счета-выписки, совершенной Операции.Информация об Условиях банковского обслуживания «Русский Стандарт», размещена на сайте Банка по адресу: http://www.rsb.ru в разделе «Банк в кармане» — «Документы» — Условия банковского обслуживания «Русский Стандарт».»Прошу прощения, но такая консультация не прояснила ситуацию.Во избежание в будущем возможных проблем, связанных с неисполнением мной обязательств перед третьими лицами в следствии нарушения Банком сроков перечисления денежных средств, прошу сообщить, указанная ситуация произошла в следствии ошибки Банка и носит единичный характер, либо это закономерность?Спасибо!

Добрый день. При оформлении потребительского кредита, кредитный консультант проинформировал о том, что по кредиту можно произвести частично досрочное погашение без проблем.(просто обратившись в офис за новым графиком платежей). Однако оказалось что необходимо обратиться в банк в дату по графику, а именно 7го числа. Это не всегда удобно. Деньги на счету разместили заранее(за 10 дней), более суммы платежа для проведения частично досрочного погашения. Однако прийти в банк в дату по графику не было возможности. И в офисе постоянно очереди. Подскажите можно ли подать заявление на проведение частичного погашения заранее (не в дату платежа) и в дату по графику не обращаться в БАНК.

Здравствуйте.Мне друзья перекинули деньги через терминал на мою карту сбербанк мастер кард,а я по незнанию отправил им не номер лицевого счета карты,а порядковый номер который находится на самой карточке,и я незнаю как вернуть деньги,я нахожусь в данный момент в Украине,и мне нужны эти деньги что бы вернуться домой в Россию и я незнаю,что делать пожалуйста помогите!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день!Ранее я публиковал вопрос о реструктуризации долга по кредитной карте (предидущий вопрос приведу ниже). Далее обратился в отделение банка (в сокольниках), объяснил ситуацию. Сотрудник банка мне сказала, что если я начну платить в течение месяца (августа), то на реструктуризацию подавать не нужно, т. к. заявления рассматриваются в течение месяца. Главное начните платить и все будет в порядке. Я, успокоившись, ушел. Вчера получаю письмо от банка, что со мной расторгнут договор 3.08.12 (по иронии судьбы в день рождения такой подарок), и я должен погасить всю задолженность в течение 3х дней. Что в такой ситуации делать, когда в отделении говорят одно, а на деле получается другое???*************************************************************Вопрос:Добрый день!Случилась неприятная ситуация. Организация, в которой я работал — развалилась. Остался без средств к существованию. Соответственно прекратил выплаты по кредиту, просрочка примерно 3 месяца. При общении с сотрудниками банка, пытался объяснить причину невыплаты с просьбой реструктуризации долга. В данный момент организую свой бизнес, но для начала погашения кредита требуется время — минимум 1 месяц. На какие уступки со стороны банка в плане отсрочки платежей я могу рассчитывать?apb007 (Москва) · 27.07.2012 19:19Ответ:Уважаемый Клиент,к сожалению, в Альфа-Банке нет услуги по отсрочке платежа.В настоящее время разработана стандартная программа реструктуризация по кредитной карте, действующая на определенных условиях, в рамках которой возможно снижение размера ежемесячного платежа.Заявление о реструктуризации кредитной карты может быть принято в случае, если Клиент обратился с просьбой о реструктуризации по одной из следующих причин:— полностью (сокращение с места работы) или частично (уменьшение заработной платы) потерял доход;— у Клиента имеется кредит, оформленный в иностранной валюте, задолженность по которому он хочет перевести в рубли.Подробную консультацию по данному вопросу Вы можете получить по телефону: (495) 788-88-78 (для Москвы и Московской области).По вопросу погашения задолженности по кредиту рекомендуем Вам позвонить по номеру: (495) 780-47-00.Юлия Зиновьева

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, 19 июля я сделала запрос на перевод средств со старой сберкнижки на новую с новой фамилией в другой город. При запросе с меня взяли копию свидетельства, как сказали для отправки в тот банк в котором открыта старая книжка. В течение 3-х недель ничего не было. В начале 4-ой недели я пришла в банк и с меня потребовали копию паспорта, якобы опять отправить. Сегодня уже 15 августа, а перевод так и не пришел, более того, мне никто не может ничего объяснить.В течение какого времени делаются такие переводы?

Уважаемый Николай Юртаев, большое спасибо за участие в праведливом решении моего вопроса! С благодарностью, Елена

Добрый день!Являюсь клиентом банка более 5лет,пользуюсь кредитной картой на которой сначала когда я ее получила было 30000р.а в 2010году в начале года добавили сначала 3000р. в июне этого же года добавили еще 3300р.и убрали лимит,но этих 6300р я на карточке своей так и не увидела,они туда не попали,до августа 2010 погашала кредит который должна была,который снимала с суммы 30000р.я его погасила полностью,потом сняла сумму 25000р на карточке должно было остаться за минусом комиссии за снятие денег около10000р,но там на тот момент было где-то 5000р.Где эти 6300р мне никто толком в отделениях банка объяснить не может почему их не оказалось на моей карточке,получается что этими деньгами я не пользовалась(суммой 6300),а сумму я должна вернуть в банк да и еще на нее проценты выплатить.Получается что эти деньги(6300) были виртуальные,а выплатить я должна реальные да еще и с процентами.Куда мне обращаться если по месту жительства в разных отделениях в которые я обращалась с эти вопросом мне никто объяснить ничего не может. На мой вопрос отвечают: раньше нужно было разбираться, срок давно прошел,но насколько я понимаю кредит то я до сих пор погашаю,какой срок давности может быть.

Здравствуйте, Я подал заявление на востановление карточки по месту требования месяца два назад. но нет ни карточки и мне не могут сказать в отделение банка ни где она находится и когда она будет доставлена. как мне получить мою карту?

Здравствуйте. Прошу обратить внимание, что Вами был явно не понят посыл моего отзывы о Вас. Вопрос не в том, что (как я прекрасно понимаю) Вы можете отказать в без объяснения причин в предоставлении кредит! А в том, что при тщательной проверке (звонки на работу, родственникам) Вы подтвердили кредит, а при поверхностной проверке в розничном магазине, без звонков и уточнений, отклонили. При том что сумма кредита была снижена. Создается впечатление, что в ситуации никто не стал разбираться.Отзыв:Решил воспользоваться услугами банка на основе отзывов друзей и знакомых, а также на основании местных отзывов (увидел адекватный негатив только по техническим ошибкам).Был необходим кредит при покупки техники в Re-store. Была заполнена заявка через интернет-магазин, были звонки от представителей банка с уточнениями, звонки на работу и в бухгалтерию, а также родственникам и друзьям. Спустя некоторое время звонок с интонация «А зачем это Вам…», но тем не менее было ПОЛУЧЕНО одобрение. Отлично! Но вот беда! Одной из позиций на складе не оказалось, и пришлось ждать 3 недели доставки. При уточнении у сотрудников банка стало ясно, что одобрение действует неделю и необходимо повторное, но «т. к. одобрение для Вас получено — это формальность». Хорошо!Далее при оформлении повторно заявки (через 3 недели, а это поболее 10 дней будет) в магазине Re-store с теми же данными, буквально через 2 минуты после заполнения, без звонков и уточнений был получен отказ… WTF?! Сумма кредита уменьшилась (так и не привезли часть позиций), данные те же… Звезды и планеты неудачно встали? Или у банка есть цикл?Прошу прощения за тон, но я прекрасно бы понял отказ по кредиту ИЗНАЧАЛЬНО. Все-таки возраст юный, нет кредитной истории (впервые пытался брать кредит), но «смены настроения» банку не к лицу! Как потерянный клиент на 103 тыс. руб. (переплата за кредит), хотел бы узнать, в чем собственно дело?P. S. Пересадите, пожалуйста, сотрудников с IE! Это «дырявый» браузер, и Вашей службе безопасности стоит проверять настройки времени на компьютерах коллег (был ПРОСРОЧЕН СЕРТИФИКАТ БЕЗОПАСНОСТИ, о чем сообщала милая строка в заголовке браузера!). Как IT-специалист говорю — это подарок взломщикам!

В нашем городе в субботу 11.08.2012 меня отказались обслужить в отделении Сбербанка в 12.30, хотя это оделение работало до 13.00. Мне бы хотелось знать законно ли это, ведь каждый кто обратился до закрытия должен быть обслужен согласно Закона о защите прав потребителей. Но со мной даже не стали разговаривать, просто выгнали из помещения. И должен ли быть наказан сотрудник так ведущий себя с посетителями? Номер отделения я к сожалению не помню, но расположено оно на ул. Ленина в г. Ейске Краснодарского края.

Прелюдия:Мы из Москвы. З/п у заемщика большая(более 90т.р.). У меня есть участок во владимирской области, в деревне. Хотим поставить дом, хороший, у хороших «белых» подрядчиков (все документы на дом есть).Действие:Подали документы в местный сбербанк на ипотеку по залогу(земельные участки), без поручительства(сказали обратится туда). Попросили индивидуально рассмотреть. Прошло более 3 недель, ответа нет. Но уже сказали следующее — Предоставьте нам документ, о том, что вы не брали кредиты в нашем банке. На вопрос, как это сделать сказали обратиться в местное (по прописке) отделение. Обратились… Знаете что ответили? Мы можем дать только по нашему отделению. а по остальным отделениям — вы должны обратится туда сами!!!Это как понимать?? Надо бегать по всей москве что бы получить это фигню?? Это полное издевательство над вполне себе обеспеченными клиентами!!Вопрос:Если в ближайшие дни не решится вопрос, готов уже рассматривать получение кредита в другом банке, тем более что процент по кредиту за время раздумий СБ уже повысился.Прошу пояснить ситуацию и дать рекомендации (кроме рекомендации покупки проездного, для того что бы все отделения в москве объехать).Готов предоставить дополнительную информацию при необходимости.Спасибо.

Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка. Выплачиваю кредит без задолжностей. Примерно месяц назад сотрудник вашего банка (сам позвонил) по телефону предложил мне потребительский кредит по спецпредложению. Я подал заявку на предложенную вами сумму. Последовал отказ. Я уменьшил сумму вдвое, опять отказ. У меня вопрос: зачем вам надо было мне предлагать определенную сумму, имея все мои данные, чтобы потом отказывать даже по заявке с суммой, вдвое меньшей. В результате я потерял время на два похода в отделение банка. Имея все мои данные (остаток кредита, который я выплачиваю в вашем банке…) могли бы предложить ту реальную сумму кредита, которую способны мне выдать. Или мне надо подавать заявки регулярно снижая сумму до каких-нибудь 40000 рублей и потратить только время?

1) я пользуюсь для получения пенсии и социальных выплат картой банка, при переезде в другой регион России следует ли мне закрыть действующую карту и где открывать новую?2)при продаже недвижимости как можно с условием минимальной платы перевести деньги и осуществить выплату при покупке недвижимости в другом регионе, какая сумма необходима при движении 3 млн. руб?

здравствуйте, я 9го числа уже обращалась на этом же сайте к эксперту-ответа нет, пишу ещё. Мы оформили автокредит в сбербанке жуковска, у нас была положительная история автокредита с досрочным погашением в сбербанке Красногорска…при подаче заявки нам обсчитывали кредит по 15,25%, сказали что точно будет расчитывать при оформлении кредита, этот максимум. Однако оформили кредит под 15,5%..те,я так понимаю, никому не нужна скидка при наличии полжительной истории? И вообще, обслуживание в отделении гЖуковска конечно пставлено не на дожном уровне — оказывается, чтобы оформить кредит — нужно предворительно записаться… в Красногорске таких вещей мы даж не слышали, нас там курировала Жураковская Лариса..и в любое время,при обращении, имели от неё исчерпывающую информацию..здесь какие то незнайки-говорят принаборе марки машины прграмма сама выдаёт процент кредита,от нас ничего не зависит.Оформили авто Рено Дастер, с авансом 341 тыщ, полная стоимость 691 тыщ, кредит на сумму 350тыщ.Смущает процент.Кто прав?

Оформлял потебительский кредит, на этом сайте, да и везде написано, что кредит без дополнительных процентов.Подал заявку на 75 тысяч, одобрили на 75 700.Прихожу в банк, спрашиваю почему 700 лишние? Мне ответили, что-то вроде того, что это за оформление/выдачу и списывается 1 раз.А вот выписка из ИБ:Списание НДС. 83,14 руб.Взимание комиссии. 461,90 руб.Списание. 136,26 руб.Описание на сайте банка:http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/c…unsecured/ — «Без комиссий».Описание на банки.ру:http://www.banki.ru/products/credits/.. ./?ID=50072 — «Комиссия за выдачу кредита — нет. Комиссия за обслуживание кредита — нет»Так за что берете деньги? Или почему обманываете?

Через какое время после подачи документов выдается кредит? Мы подали документы в 20-х числах июля сказали все хорошо через неделю все решится. Звоним в указанный срок сбой программы, нужно обновить справки. Обновили справки 06.08. опять через неделю, но прошло уже больше времени, а результата нет.

Когда будет рассмотрена моя претензия № 000913-2012-054381?При внесение наличных денег в офисе на проспекте Мира, 45 стр. 1 банкомат не зачислил деньги на пластиковую карту.Я написала претензию на сайте Сбербанка, продублировала ее в одном из офисов Сбербанка (Лефортовское отделение 0393).Тишина. Ответов никаких.Или мне нужно продублировать мою претензию еще в офисе Сбербанка, который обслуживает именно данные банкоматы по адресу: Проспект Мира, 45 стр.1? Тогда прошу написать мне адрес еще этого офиса Сбербанка. Прошу Вас ускорить рассмотрение моего вопроса. Качество обслуживания Сбербанка очень низкое.

Добрый день.подскажите по какому телефону можно узнать полную сумму погашения задолженности по карте ОВЕРДРАФТ.По телефонам 88002000000 и 88002003030 такую информацию не дают?спасибо.

Здравствуйте! Для перевода средст из Германии мною был открыт евровый счет. Отправитель денег попросил IBAN — я указал ему, как рекомендовал консультант по телефону, RU+номер моего счета в евро. Спустя некоторое время отправитель снова связался, сообщив, что не может перевести деньги из-за того, что IBAN имеет некорректный формат. И действительно, при проверке мною на нескольких онлайн-валидаторах IBAN была выведена ошибка «The country code is invalid». Как можно решить эту проблему?

Добрый день, Михаил!12.08.2012 г. получил смс оповещение, в кот. говорилось, что 11.08.2012 в 22.29 были сняты ден. средства с моей з/п карточки с банкомата (Москва,Бакунинская 44/48,к.3,стр.1 — на самом деле был указан N банкомата, адрес я уже позже выяснил у оператора), прошу заметить, в это время я и моя карточка с пин-кодом находились в г. Минеральные Воды, Ставропольского Края, свидетелей 300человек, т. к. был там на свадьбе с 08.08.12 по 12.08.12, чеки с АЗС имеются. Позже пришла еще одна смс, о блокировке карты с остатком на счете в 600р с копейками. Далее, я естественно, звоню в call-центр СБРФ за выяснением обстоятельств, на что мне говорят произошла компрометация, т. е. моя информация (такие как — магнитная лента с карты, сама карта, пин-код, неоднократный ввод кода) стали доступны 3-им лицам, напомню, карта находилась при мне все время, т. к. является единственным источником дохода. В тот же день оператор предлагает перевыпустить новую карту, соглашаюсь, даже не смотря на 6-ти дневный срок выпуска карты.13.08.2012 написал заявление в Стромынском ОМБ № 0808 (Москва, М. Почтовая) об оспариваемой операции, сказали служба безопасности будет разбираться, на что потребуется 30 суток, далее на основании этого пишу заявление в полицию о возбуждении уголовного дела в отношении мошенничества.Вопрос:1. Почему на основании компрометации, сотрудники отдела безопасности заранее не блокировали карту, т. е. до снятия с нее денежных средств? (мне кажется странным блокировка карты с остатком на счете в 600р)2. Как возможно снять ден. средства в банкомате без карты?3. Какова вероятность возмещения данного ущерба со стороны СБРФ? (в %-м соотношении, я так понимаю — это не единичный случай)4. Что посоветуете предпринять в дальнейшем для возврата средств на р/с?С уважением, Карэн Борисович.

Доброе время суток!Публиковал этот вопрос на форуме Сбербанка, но в единственном ответе мне посоветовали обратиться на данный сайт.8 марта я пытался снять деньги со своей зарплатной карты через банкомат Сбербанка. Деньги мне банкомат не выдал, но со счета списал. Все разумные сроки давно уже прошли, деньги я пока так и не получил.Я отправил заявление с материалами на имя руководителя банка по адресу главного офиса. Это было заказное письмо с уведомлением о вручении. Это уведомление я получил, но не получил за долгое время ответа на мое заявление. Я позвонил в колл-центр (8 800 555 5550) и оставил заявку, чтобы сотрудник, которому было поручено работать по моему заявлению, созвонился со мной, и рассказал мне, как движется дело.Спустя какое-то время мне позвонили из колл-центра по вышеописанной заявке и сообщили, что моим делом никто не занимается, документы они найти не могут, то есть документы потеряны.Сначала СберБанк потерял мои деньги, потом мои документы.Представители СберБанка могут решить эту проблему, а не плодить новые?Как передать вам электронные версии потерянных документов, высланных ранее? Можете сообщить адрес электронной почты, куды выслать материалы? Также могу открыть доступ к материалам на сервисе Microsoft Skydrive. Может быть, предложите еще какой-то вариант?

26.07.12 мой сын пытался положить 50 т. наличных (все мои отпускные) на свою карту для того, чтобы оплатить обучение в вузе. Банкомат принял 20 т. и нормально зачислил, затем взял 30 т. и выдал чек о том, что операция не проведена. Банкомат просто забрал пачку денег и не пересчитал, после чего, зачисления не произошло. Через полчаса нами была написана претензия в центральном офисе Сбербанка г. Кемерово. Очень вежливые девушки заверили нас, что деньги на карту переведут по истечении 5 рабочих дней. Через неделю никакого зачисления не произошло. Сейчас нам говорят, что банкомат излишков не выявил (как это не выявил, ведь 30 т. — это не мелочь!), а претензия будет еще рассматриваться далее — якобы будут делать техническую экспертизу и смотреть видео. Но это еще не гарантия того, что деньги нам вернут. При этом письменного ответа и копию нашей претензии мне не хотят давать. Время идет, все планы нарушены, а сына могут отчислить из вуза за невнесение платы, поскольку иных средств у меня нет. Как мне вернуть свои деньги?

Здраствуйте.Хотела узнать,что может послужить для отказа пенсионеру в кредите?Мой отец(64 года) брал 50000 рублей на год,выплатил всё вовремя,без задержек.Подали заявку на ещё один кредит,запросили большую сумму 300000 рублей на 5 лет,поручителем пошла жена(пенсионерка),как и прошлый раз.Менеджер Сбербанка сказал ответ будет через два дня,я позвоню.Ждали неделю,пока сами не позвонили,специалист ответил,что нам отказали,без объяснения причин.Никак не могу понять в чём причина,для чего тогда положительные кредитные истории?В совокупности их пенсия составляет 17.000 рублей,возможно мало,для запрашиваемой суммы,но почему тогда не одобрели меньшую сумму?!

Добрый день!Я хочу отказаться от кредита. Обманным путём на мое имя был оформлен кредит. Как я могу это сделать?

Здравствуйте!Прошу Вас дать мне некоторые разъяснения по вложениям. Можно ли оформить валютный вклад? Какой вклад выгоднее для получения процентов (если таковые имеются)? Какую сумму (min) необходимо внести для оформления валютного вклада?С уважением, Вера.

скажите пожалуйста адреса или места, где расположены банкоаты банка возрождение в городе Омске, второй ень хоим по городу не можем найти

02.08.2012 г. налоговая инспекция перечислила на р/с моей карточки сумму. 07.08.2012 г. в инспекцию было отправлено исполнение сбербанком. А на мой счёт деньги так и не зашли по сей день. В налоговой говорят, что операция проведена, а дозвонившись по номеру 8 800 … сбербанка ещё раз подтвердили, что ничего не зачислялось. Что теперь делать? Сумма не маленькая

Михаил, добрый день!В июле 2011 г я оформил в Сбербанке кредит на 3 года (36 мес). Была также оформлена страховка.Кредит я досрочно погасил в августе 2012 г (13 мес).Возможен ли частичный возврат суммы, уплаченной за страховку.

Добрый день Юлия! У меня имеется слиток золото 500 гр. в котором выбита проба 999,9 и надпись FINE GOLD в коробочке c названием вашего банка и имеется вкладыш с цитатой «Не все золото, что блестит…» «Альфа-банк поможет вам найти истинную ценность на рынках России, Украины и Казахстана.» Мне хотелось бы узнать где я смогу его сдать и сущность этого слитка, так как я обратилась в банк нашего региона (Альфа-Банк), но мне там ответили, что продажей и скупкой не занимаются, необходимо обратиться в Москву. За ранее Вам благодарна.

Правомерно ли Вашим банком выкачивание долгов с клиентов дважды: по суду и одновременно через агенство по сбору долгов, которое уже перешло на хамство, унижения и угрозы?????

Я ПРОДАЛА КВАРТИРУ.ПОКУПАТЕЛЬ ОФОРМИЛ ИПОТЕКУ В РОСБАНКЕ И ПЕРЕВЕЛ ДЕНЬГИ НА МОЙ СЧЁТ В СБЕРБАНКЕ.Я ПОКУПАЯ ДРУГУЮ КВАРТИРУ ПЕРЕВЕЛА ЭТИ ДЕНЬГИ ПРОДАВЦУ НА ЕЁ СЧЁТ В ЭТОМ ЖЕ ФИЛИАЛЕ СБЕРБАНКА НЕ СНИМАЯ НАЛИЧНЫМИ. С МЕНЯ ПРИ ЭТОМ СНЯЛИ 1%.ПРАВИЛЬНО ЛИ ЭТО?

На сберкнижке осталось 5 руб от 4 мая 1977 года.Сколько это сейчас? Что с этой книжкой делать? Заранее благодарна за ответ.

уважаемая Юлия.хочу отказаться от кредита навязанным обманным путем косметической фирмой дешели вашим партнером.кредит оформляли на александра невского 2.написала претензию в альфа- банке сказали ждать 10 дней уже 15дней прошло время идет, а ответа нет.помогите. номер претензии 1207300773 составлена 30.07.2012г

Добрый день, Михаил!У меня кредитная карта Вашего банка. В апреле 2012 г. я купила с этой карты (VISA) в Интернете авиабилеты у Wind Jet по маршрутам Рим-Катанья на 5 сентября 2012 и Палермо-Рим на 14 сентября 2012. В эти выходные дни 12 августа было объявлено, что авиакомпания прекратила полеты и объявила себя банкротом. В этой связи сообщите, пожалуйста, кому и в какой форме я должна направить заявление о возврате перевода денег (на чарджбек) обратно на карту.С уважением,Людмила

Здравствуйте у меня есть кридитная и зарплатная карта и мне их замарозили говорят что

здравствуйте у меня украли деньги с кредитной карты сбербанка, снимали по 3000рублей на BEELINE MTOPUP сняли все 10000 позвонила в банк сказали что карту пустую заблокировали подскажите что ещё нужно сделать чтоб вернуть деньги

Добрый вечер! У меня возникла следующая проблема: 13.08.2012 утром оплатил очередную месячную сумму на погашение кредита по карте VISA. Но мобильный банк к которому я подключился в этот раз ничего не прислал о поступлении средств на карту. Позвонил в сервисную службу 8(495)500-00-05, там спросили контрольное слово, которое я не смог вспомнить. Так как в одном сбербанке у меня три карты. Так информацию о поступлении средств мне и не дали. Посоветовали отправить смс на номер 900 с текстом «баланс, и 4-е цифры карты. Ответ пришёл с указанием средств остатка на карте. А мне нужна информация о сумме задолженности после поступления средств месячного платежа, как обычно бывает в смс об успешной операции.Подскажите текст запроса смс на номер 900. Или есть какой ещё выход?

Добрый вечер. Вчера оставил заявку на кредит 14.09.2012 где то в промежутке с 17.25—18.00. Постников Максим Иванович 1.04.88 года рождения.Сегодня мне пришел полный отказ по кредиту и тем более мне сообщили что я вообще не могу взять кредит в вашем банке.Ответьте пожаулста, почему!????Я не являюсь клиентом вашего банка. У меня хорошая кредитная история. Нормальный доход. Нормальное место работы.

С июня месяца 2012 года не могу получить кредитную карту в Сбербанке,то специалист не правильно оформит заявку,то карта придёт но не та, уже скоро август кончится… это что получается сколько ж надо ждать то карту?сказали бы честно Игорь Юрьевич для оформления вам кредитной карты надо ждать 90 дней? а не 21 как у вас в рекламе. Кстати зарплату получаю на карту зарплатную Сбербанка…

Хочу подать заявление на чарджбэк за неоказанную услугу в связи с банкротством авмакомпании Wind Jet.Дебетовой картой сбербанка были оплачены авиабилеты на сайте этой компании.Все полеты отменены, мы купили другие билеты, По поводу формы заявления все ясно, у вас она есть на сайте, Вопрос в том, куда лучше подать заявление: в офис, где открывалась карта или в любой другой, Или может лучше в центральный офис, чтобы оно было быстрее рассмотрено?

Добрый день! У меня одобренная сумма по ипотеке в Вашем Банке с 23 апреля. В июле я нашел квартиру но пришлось 2 недели ждать пока выйдет кредитный инспектор из отпуска и 6 августа подали документы и предварительный договор. Ответ обещали в течении 5 дней. Ответа нет. У меня скоро заканчивается срок одобрения суммы, а ответа нет. Продавец сказал, что не будет ждать, как пишут в Интернет-отзывах о Сбербанке 1—2 месяца. Не хочу из-за Вашего Банка остаться без жилья. Что делать? Есть ли у Вас нормы в рассмотрении кредитных заявок?С уважением Кучерявый А. Н.

Здравствуйте, Александр! Объясните пожалуйста почему отсутствует возможность пролонгации вклада «Пинсионер» в структурных подразделениях Нижнего Новгорода в отличии от Москвы?С уважением, Алексей.

20 мая 2012 года сотрудник магазина H&M в городе Екатеринбурге через терминал списал с моей карты Visa Electron Сбербанка неправильную сумму в размере 1499 рублей 00 копеек. После этого через терминал был оформлен возврат на карту, после операции выдан чек на возврат.В течении объявленных «до 40 дней» деньги на карту возвращены не были. Выписка из банка свидетельствовала о списании, возвращения суммы не отражалось. Сотрудники банка по телефону указанному на карте просили подождать, что деньги должны прийти.7 августа, примерно в 18 часов в отделении банка по адресу г. Екатеринбург пр-т Ленина, 25 Доп. Офис № 7003/0460 мною было написано «заявление о спорной операции по карте/CARDHOLDER CLAIM». Заявление приняла девушка представившаяся консультантом Серебренниковой А. С. (также она подписалась на ксерокопии заявления). Также ей были сделаны копии чека о возврате и паспорта. Срок рассмотрения был заявлен до 5 дней.13 августа от имени Сбербанка на мобильный телефон пришла смс о том, что заявление рассмотрено. Никакой дополнительной информации не указано.Вчера, 15 августа 2012 года, через банкомат Сбербанка, был проверен баланс карты, денег возвращено не было.

почему компенсационные выплаты за застрахованный кредит выплачиваются на счет не того, кто фактически выплачивал кредит, а на счет застрахованного лица и почему сотрудники банка не могут назвать страховую компанию, в которой страховали клиента.

почему при перечислении средств с карты на карту невозможно проверить и уточнить данные получателя?? во всех банках возможно, даже фамилию имя и отчество отражается, как например в Альфа Банке?? Ошибка в одной цифре и все как потом найти, куда деньги ушли и как их вернуть?

Здравствуйте! Мне звонят с вашего банка. Первый раз я не смог поднять, перезвонил девушка сказала что телефон многоканальный и кто звонил и почему не известно. Второй раз позвонили я тут же взял трубку но услышал только как кинули трубку… Не могли бы вы узнать по какому поводу мне звонят? Звонили с этого номера +7 (81826) 5 77 91

Мне нужны банковские реквизиты в международном формате. Наша фирма ООО «КапиталЭксперт» открыл в Самарском филиале в г. Перми по адресу: г. Пермь, ул. Советская, д. 45 расчетный счет и для договора с Литвой просят реквизиты в международном формате

Юлия,добрый день! Я получала зарплату на карту Альфа-Банка,но 07.2012 года срок карты истек.Что мне требуется сделать для того,чтобы получить новую карту?

Здравствуйте! мои родственники уехали на отдых в Абхазию. Прежде чем уехать. консультировалить в ближайшем отделении СБЕРБАНКА. по поводу обналичивания пенсионной карты за пределами РФ. В отделении ответили. что никаких проблем нет, что по приезду можно будет снять деньги в любом отделении СБЕРБАНКА. Чтобы как-то обезопасить себя в дороге. перевели некую сумму на счет. В Абхазии теперь не могут снять. им отказывают. что делать? Спасибо.

Здравствуйте. Мною была допущена просрочка платежа на незначительный срок, не затрагивающий применение штрафных санкций. При разговоре с сотрудником банка по телефону я указала срок, кот. сотрудника устроил для контрольной проверке. Я этот указанный срок не нарушила и оплатила. Однако, в дальнейшем я узнала, что сотрудница банка заранее позвонила (до окончания даты) по телефону, который я никогда не оставляла в качестве контактного телефона и малознакомому человеку «напомнила» передать мне о предстоящей дате платежа. Я данный номер телефона никогда не представляла банку в качестве контактного. Более того сотрудник банка по телефону полностью предоставила всю мою персональную информацию, в т. ч. суммы. Данный абонент объяснила, что со мной малознакома и сможет передать через несколько лиц. Вопрос: откуда был взят номер телефона и почему сотрудник, связываясь со мной, дополнительно разглашает песональные данные и банковскую информацию посторонним малознакомым людям? Я не уклонялась ни от общения с банком и от оплаты. Я нарушила договор и несу за это ответственность. Но почему сотрудник банка нарушает не договор, а Закон? Что нужно предпринять, чтобы исключить из контактных данный номер абонента, который мне малознаком.

Здравствуйте, моя мама на работе взяла кредитную карту, при получении карту сразу активировали. по истечению нескольких месяцев пришла смс что по карте имеется задолженность 150 руб. при обращении в банк сказали что была снята сумма 3000 руб. Карту даже ни разу не вставляли в банкомат!Что делать в такой ситуации? Куда обращаться? В отделении банка уже написали заявление с просьбой разобраться. Но дело в том что нам сказали не оплачивать эту сумму, а разбирательство будет в течении 120 дней, не набегут ли проценты за это время?

Добрый день! Являюсь владельцем кредитной карты VISA. Карта была выпущена в августе 2011г, получена в банке в октябре 2011 г. За первый год пользования картой плата не взималась. Подскажите когда производится списание денежных средств за обслуживание данной карты. В тот месяц когда карты была получена или в месяц изготовления данной карты?

Добрый день! Брала потребительский кредит, 3 августа 2012 года кредит был полностью погашен. При обращении в банк о закрытии данного счета полностью, сотрудник банка отказал в данной операции, объяснив, что счета по кредиту вообще не закрываются и на счету должно остаться обязательно 10руб. Правомерны ли действия данного сотрудника? Или я все-таки могу закрыть полностью данный счет?

Доброго дня! В июле 11 числа в 4.59 с моей карты «маэстро» были сняты(УКРАДЕНЫ!!!) деньги в сумме 125000 рублей через банкомат отделения сбербанка Москвы по адресу ул. Пронская д. 2,который,как мне сообщили находится внутри отделения,а не на улице!!!!!В этом сбербанке я ни разу не была! В это время я с семьей находилась на отдыхе в Греции и карта была со мной и этому есть все подтверждения:последняя оплата по карте была проведена в аэропорту Домодедово в duty free прямо перед вылетом.Вернувшись в Москву,были произведены все необходимые процедуры,а именно:подача заявления в полицию, заявления(в 2х вариантах) в сбербанк,копии чеков и авиа билетов. 1 августа моему делу присвоили номер и сказали ждать!!!! Сегодня, 16 августа,позвонив в службу помощи,мне ответили,что по моему вопросу ничего нет и мне надо «ждать» письма на почту. Как долго еще мне ждать рассмотрения этой ситуации и когда мне вернут мои деньги???!!! Спасибо.

Добрый день! Являюсь держателем дебетовой карты Mastercard Standart. Неделю назад подключил УДБО в отделении 7443 и открыл счёт. Сейчас при попытке оплатить в системе Сбербанк Онлайн коммунальные услуги с карты появляется ошибка: «Вы не можете списать деньги с Вашей карты на счет. Пожалуйста, укажите счет, с которого хотите выполнить перевод». При попытке сначала пополнить счёт переводом с банковской карты система выдаёт ту же ошибку.В связи с этим, хотелось бы уточнить: возможно ли проведение данных операций через систему Сбербанк Онлайн в Северном банке Сбербанка России?

Евгений, я писал вопрос вот здесь http://www.banki.ru/services/response…ID=4027903 но к сожалению не получил на него точного ответа.Так же сегодня попробовал оформить кк, но получил отказ.Будьте добры, скажите почему банк мне отказывает. Ведь у меня отличная ки в Вашем банке (запрашивал ки в личном кабинете). Предоставляю всю контактную информацию. Спасибо

Добрый день, у меня вопрос такого характера, я собираюсь выехать в Республику Казахстан смогу ли я там снять деньги с карты моментум Сбербанка и какой процент за снятия определенной суммы будет сниматься.

здравствуйте! У меня умерла мама. Она являлась клиентом Сбербанка (получала на карточку пособие от предприятия). слышала что сбербанка может выплатить наследникам пособие по потери клиента. Правда ли это. И как получить эту выплату.

Добрый день!Подскажите куда я могу отправить по электронной почте запрос страховой компании на разрешение от банка «Ренессанс Кредит» о получении страхового возмещения путем выплаты по калькуляции на счет страхователя???

Если происходит возврат платежа, то комиссия также должна быть возвращена? Делала платеж по сбербанк — онлайн за услуги ЖКХ. Также банком была взята комиссия. Платеж не прошел? Возврат денег произошел через 11 дней? По причине позднего возврата УК начислили пени.Комиссию банк вообще не вернул? Прошу разъяснить по срокам возврата платежа и возврате комиссии?

здравствуйте!сегодня пришла в отделение сбербанка в городе Ивантеевка, Московская обл. Хотела положить деньги на свою карту, спросила операциониста можно ли это сделать и будет ли комиссия, она сказала что можно в терминале это сделать и никакой комиссии не будет. Я положила 11 тыс, пришла домой проверила счет и оказалось что у меня сняли около 84 рублей!за что?

Мне срочно нужна выписка операций по карте Masercard Mass. Как ее получить? В онлайн-сбербанк я не вижу операций по карте.

Здравствуйте й меня маэстро карта, сегодня попыталась войти в сбербанк онлайн после ввода логина и пароля мне вышло сообщение что для удаления операции по переводу средств нужно ввести пароль полученный на телефон тут же позвонили с телефона 880055555550 представились техподдержкой и сказали что тех неполадки на сайте и нужно ввести пароль чтобы нормализовать работу я ввела после чего с моего счета украли 14886 руб.каковы мои шансы вернуть эти деньги

Здравствуйте! Я бы хотела задать вопрос о компенсации вкладов советских времен. Я. 1948 года рождения. С 1991 года являлась гражданкой Азербайджана. В данный момент у меня гражданство России. В Азербайджане компенсацию по советским вкладам начали производить только с июля этого года и только гражданам Азербайджана, какой я уже не являюсь. Остаток вклада на моей сберкнижке по состоянию на 12.04.1991 года. Куда мне обратиться и имею ли я возможность получить компенсацию? Заранее благодарю.

Уважаемый Николай,Просьба ответить на удаленный (Вами?) вопрос о пункте 4 договора, обязывающий заемщика оплатить комиссию за Программу 1. О какой ЯВНОЙ возможности отказа может быть идти речь? Из общих условий? Вы не будете спорить, что обязанности заемщика исходят В ПЕРВУЮ очередь из договора?Сумма комиссии за подключение к программе страхования может быть возвращена на счет Клиента до фактической выдачи кредита, Николай, просьба внимательно прочитать договор. Ваш банк любезно выдает мне кредит на оплату комиссии. Также, просьба обратить внимание на то, что Вы в без акцептном порядке списываете сумму комиссии со счета клиента. И прибавьте пункт 4 договора, указанный выше.Условия договора могут быть предложены Банком на основании анализа всех полученных данных потенциального заемщика, учитывая риски убытков, которые Банк может понести в случае неисполнения заемщиком своих обязательств.Какие риски Ваш банк собирается покрыть, навязывая, как минимум, обязанность уплатить комиссию за присоединение к Программе Страхования 1 пунктом 4 кредитного договора? Разрешите напомнить, что обязанность страховать жизнь не может быть возложена на заемщика по законам РФ.В указанном Вами решении суда от 15.03.2012 года N А56—3202/2012 идет речь о другом клиенте Банка, поэтому комментировать его мы считаем некорректным.Факт навязывания Программы Страхования 1 Вашим сотрудником имел место? Комментарии не нужны, короткого «ДА» или «НЕТ» хватило бы. Тем более, обстоятельства установленные в ходе рассмотрения этого дела будут иметь существенное значении при рассмотрении дела, касающегося меня. Это следует из Определения Арбитражного суда по делу А56—6519/2012.Вы также удалили вопрос о корректности очередности списания просроченный задолженности, принятый Вашим банком.По поводу ПСК. Уверен, Вы достаточно квалифицированы, чтобы привести здесь расчет. ПСК рассчитывается из максимально возможных выплат банку, не будете спорить? Огромная просьба привезти расчет, согласно максимальным выплатам по моему кредиту, можно личным сообщением.Просьба учесть указанный выше 4ый пункт договора и без акцептное списание комиссии.ПС Просьба не отправлять меня в банк. Уверен, Вы достаточно квалифицированный специалист, чтобы ответить на такие вопросы. Огромное спасибо за Вашу оперативность, отсутствием которой страдают многие Ваши сотрудники на местах. 2) Сумма комиссии за подключение к программе страхования может быть возвращена на счет Клиента до фактической выдачи кредита, именно поэтому Клиент может отказаться от услуги страхования в день оформления кредита. Общие условия предоставления кредитов распространяются на фактически выданные кредиты.Значит, я правильно понимаю Вас, Николай. До фактической выдачи кредита действует 4ый пункт договора, обязывающий меня уплатить комиссию. ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА НА РУКИ, начинают действовать Общие условия предоставления кредитов, верно?Желание ввести в заблуждение заемщиков,сыграло против Вас самих… 

Вопрос как официально получить ответ о решение на заявление-анкету о Потребительском кредите.Пример:год назад я подавал заявление-анкету получил отказ в устной форме.Сейчас при подаче нового заявления выяснилось что прошлая заявка была одобрена.Как быть чтобы подобное не повторилось.Мне интересен сам механизм процесса. Надеюсь что это было недоразумение.У ещё меня много вопросов по срокам но это в следующий раз.С уважением Александр.

Месяц назад приехала в деревню в Тверскую область из Москвы. Заранее проконсультировалась в справочной Сбербанка и в отделении у оператора как получать пенсию, не приезжая в Москву. Мне всё объяснили. Нахожусь в Калининском районе в зоне обслуживания отделения Сбербанка Тургиновского сельского поселения. Сразу по приезду обратилась в это отделение. Где мне был открыт счёт и дано клятвенное обещание, что теперь моя пенсия из Московского отделения будет переведена на счёт этого отделения Сбербанка, где я смогу её получить почти мгновенно, как только деньги поступят мне на счёт. То есть не позже 6-го числа сего месяца. Отделение в селе Тургиново работает только два дня в неделю: в четверг и в пятницу. Четверг был уже 9-м числом месяца, но денег не было. Не было их и в пятницу. Сказали ждать ещё неделю. Сегодня мне вновь сообщили, что деньги получить я не могу. Мне хотелось бы как-то урегулировать этот вопрос и получить свою пенсию. Я инвалид. Чувствую себя так, что лишние путешествия мне не под силу. Сайт Тверского отделения Сбербанка лишён обратной связи. Поэтому задаю вопрос здесь. Как мне быть? Что предпринять, чтобы работники местного и Тверского отделений всё же выполнили свою работу и я получила пенсию? Спасибо за ответ. Жду его с нетерпением. Ирина Олеговна.

У меня есть дочка ей 8 лет. У нее есть телефон с номером и на этот телефон постоянно звонят из вашего банка с какими то требованиями денег. Про ваш банк я узнал только от нее и не хочу больше даже слышать про него. Прошу вас перестать доставать дочку иначе напишу заявление в прокуратуру. Кстати логин можете удалить мне он больше не нужен. А на электронную почту можете слать всякий спам, я ее все равно не читаю, а только время от времени удаляю.

Здравствуйте! 13.08 муж решил пополнить карту. Вечером пришли в Сбербанк, внесли деньги, но чек не взяли, т. к обычно приходит СМС с оповещением, но в этот раз СМС не пришла. Подумали, что может какие тех.неполадки. Сегодня же, 16.08, мы проверили состояние счета — деньги не поступили. Завтра муж пойдет писать заявление в банк.Я бы хотела узнать, можно с этим разобраться побыстрее? Не ждать целый месяц. Дело в том, что эта неприятная ситуация произошла накануне нашего отъезда в другой город. Сумма значительная!

Добрый вечер, хотелось уточнить следующее: сегодня, 16.08.2012, подавал заявку на получение кредита, сумма займа интересует 350 тр. Прошлой осенью 2011 года также обращался в Ваш банк, сумма интересовала таже,мне было одобрено 350 тр, но в дальнейшем я сам отказался от подписания документов и получения кредита. На тот момент мне было бы сложно оплачивать кредит и не желая портить отношения с банком я отказался. На данный момент финансовая ситуация стала намного стабильнее, после обращения в 2011 году лично я нигде не брал кредиты, а наоборот моя супруга закрыла все свои и мы можем спкойно все оплачивать,но сегодня же мне поступило отрицательное решение. Т. е. не имея кредитов,имея стабильное финансовое положение, подтвержденное справкой по ф. банка и копией трудовой книжки-я получил отказ. Я понимаю,что причина отказа не оглашается, но моя ситуация жизненная изменяется в лучшую сторону, а банк этого не видит. Если ссылаться на мою кредитную историю,то могу сказать,да просроски были в др. банках,но в 2011 году меня проверили,и одобрили эту же сумму.И самое главное, запрос был на 350 тр,но в анкете была указана сумма 250 тр, задав вопрос сотруднику по какой причине сумма различна, он ответил,что это не страшно,хотя сумма ежемесячного платежа мне была озвучена,т.к. предварительное одобрение было под 18.9% и платеж составлял 6471.39. Вопрос в том, может сотрудник ошибся в своих действиях,и не прозванивая ни по каким контактным телефонам мне было отказано. Заранее спасибо.

Добрый день,Спасибо Вам за ответ, оперативным его назвать нельзя, он появился через почти неделю после вопроса, и действительно после того как я сумел воспользоваться CBOL, другое дело чего это стоило (и времени и нервов).Однако, проблема не решена полностью. В частности, 07.08.2012 был создан запрос на удаление карты 5203 ******** 1005 из профайла.Этот запрос не иполнен по сей день. Более того, с ним сложилась буквально анекдотичная ситуация. 14.08.2012 в 15.50 оператор ситифона Ольга (55942) заявила что запрос исполнен, карта удалена из профайла, только я все равно буду видеть карту т. к. «это недостатки нового CBOL».Это как так? «Мы Ваш телевизор починили, а то что он не показывает, так это у нас паяльник не работает новый, мы перепаять схему одну не можем. А за ремонт (обслуживание карты) — заплатите». Так что-ли?Запрос о возврате платы за годовое обслуживание до сих пор не рассмотрен, уже 4 рабочих дня, хотя заяволено было 2 рабочих дня. Это нормально?1. Прошу разъяснить, если запрос на удаление карты 1005 исполнен, то почему я ее вижу в CBOL и как долго я буду ее видет в одном профайле с картами 3009 и 4008?2. С чем связано несоблюдение заявленных сроков по запросу о возврате платы за годовое обслуживание?

Здравствуйте! У моей мамы была Сбербанковская кредитная карта, лежала дома, пинкод запечатан, никому не известен. В течении четырех дней с карты были сняты 5000 рублей, причем ровными суммами. В сбербанке дали распечатку о том что деньги были сняты посредством маминого телефона (связь Мегафон), а в Мегафоне не дали информацию на какой номер ушли деньги. Долг мама оплатила, но написала претензию в отделении Сбербанка в котором оформлялась кредитная карта. Если шанс что деньги вернут? Или Сбербанк просто придумал новый способ обогащения за счет пенсионеров.

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, когда будут решены проблемы с Alerting Service? Ведь всё это тянется с апреля 2012 года. Самое время: люди в отпусках, возможности звонить и выяснять информацию в банке нет (или это слишком дорого), но, главное, сотрудники банка всё время дают разную информацию, правда, о сроках решения данной проблемы не говорит никто.Вопрос: с апреля 2012 у меня (и, по словам сотрудника банка Елены, не у всех, а только у некоторых клиентов банка) постоянно происходят сбои в работе Alerting Service. Почему это происходит и что делается для устранения данной ситуации?

Здравствуйте. Прошу вас прояснить мне вопрос. Мне нужно перевести деньги в долларах США из платежной системы Plimys на мой валютный счет Сбербанка в Россию. Но у меня возникли трудности, так как партнеры из Plimys, запросили с меня следующие данные: 1 Routing Code/Sort Code 2 Branche Code. К сожалению я сколько не обращался в филиал где обслуживают мой счет, но так вразумительных пояснений не получил. Заранее благодарен за консультацию. Адрес филиала банка 142602, Московская обл., Орехово-Зуево г., Юбилейный пр-д, 5а № 1556/050

Здравствуйте, Михаил,(ответ Сбербанка нотариусу)нотариус Смирнова О. Р. так и не получила ответ от Сбербанка. Я обратилась в почтовое отделение, но они требуют квитанцию, сотрудник Сбербанка, какой-то Сергей, сказал что, Сбербанк не несет ответственность за работу почты, да это и понятно, Сбербанк со своей-то работой справиться не может.Как же так происходит: письмо заказное, адресат не получил, а Вам и дела нет. Мало Сбербанк грязью поливают! Одни извинения. Лучше бы работали.А что так трудно прислать копию квитанциипо электронной почте, что Вы настолько безграмотны.Или Вы не боитесь подтвердить даты отправки заказного письма(дата отправки по словам С. Б.-27.06.12, а отчет почты по номеру 18.07.12)Закажите повтор письма, Вы же знаете все данные.Или у Вас договоренность с Почтой России?Без уважения к Сбербанку России.Попелева Ирина Михайловна.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я оформила дебетовую карту в Санкт-Петербурге, 1 сентября лечу на 5 месяцев в Будапешт, дело в том, что мне нужно, чтобы родители переводили мне на карту деньги, но они живут в Омске, каким образом это можно сделать?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Мои родители работают в г. Липецке. Сегодня мама положила на карту 85000 рублей. Не успела дойти до машины, как ей пришли 2 сообщения с разницей в несколько секунд. В первом сообщении говорилось о том,что операция по зачислению 85000 успешно выполнена, а в следующем сообщении, которое пришло через пару секунд, написано что операция по ОТМЕНЕ зачисления 85 000 успешно завершена. Деньги не пришли. В банке никто ничего не смог объяснить. Написали заявление. Рассматривать будут в течении месяца. Что это вообще значит?

19 июля я подал претензию № 00000-2012-00000 (данные в информации для банка), о краже сбербанком денег при переводе с карты на карту и стребованием возврата денег мне на карту, срок рассмотрения претензии 20 рабочих дней. Однако, 16.08.2012 сбербанк установил срок рассмотрения моей претензии до 16 ноября 2012 года, на каком основании? Не все еще украли? Жалко деньги вернуть? И никто категорически не хочет давать ответы на бланке сбербанка, суда боитесь? Почитал тут отзывы про ваш банк, ну вы и уроды. Денег этих вам все равно не видать, отсужу+проценты+моральный ущерб.

Здравствуйте! У меня ситуация такая: вносила на карту деньги через банкомат. Банкомат находится в отделении сбербанка 9055/01811 в г. Санкт-Петербурге. После внесения 9 пятитысячных купюр, 10-ю банкомат зажевал.Пригласила сотрудницу банка, купюру изъяли, карту вернули. Деньги на счет не поступили, в чеке указано:технический сбой, операция не проведена. Написала заявление о спорной ситуации. Но, сроки возврата денег назывались разные разными сотрудниками банка. Хотелось бы уточнить сроки рассмотрения моей ситуации и возврата денег на карту.

Здравствуйте! На протяжении двух недель нам звонят и предлагают погасить имеющуюся задолженность, но мы не являемся клиентами вашего банка, никогда не оформляли кредиты, не покупали товары в кредит. В нашем городе нет филиала Вашего банка. Будем признательны Вам за решение нашего вопроса! Хочется жить спокойно, особенно, когда ты ни кому не должен! Спасибо

Здравствуйте!1-го августа я заказала справки в СБ о наличии счетов у меня и членов моей семьи(мы собираем документы на участие в программе«Обеспечение молодой семьи жильем»).Как мне и сказали я пришла 13 августа за справкой,но она не была готова и попросили прийти завтра.Я пришла,но девушка которая делает справки ушла на больничный.Заведующая сказала,что делать справку не кому(у нее не хватает сотрудников,справка будет сделана когда сотрудница выйдет из больничного)и вообще справку делают в течении месяца.Я попросила заведующую понять мое положение,ведь это не все так просто.У меня собрана кипа документов,справок и они все имеют свой срок.К тому же по этой программе подаются документы один раз в год(в сентябре)человек из местной Администрации едет в областной центр и выбивает деньги на эту программу.И получается так,что из-за одной» не имеющей значения бумажки»,как сказала заведующая банка,я со своей семьей могу «пролететь"с квартирой!!!!!!!СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ВАШУ» ЛЮБОВЬ» К ВАШИМ КЛИЕНТАМ!!!!!!!!!