Насколько правомерны действия Сбербанка по увеличению оплаты по ипотечному кредитному договору? В конце Января 2018 года было подано заявление о уменьшении процентной ставки (рефинансирования), после чего увеличился ежемесячный платёж на 150рублей, а сроки оплаты остались прежними. То есть так называемое «уменьшение процентов» обернулось увеличением суммы выплат, при тех же сроках. Никаких СМС, писем на электронную почту и звонков с предупреждением, о увеличении выплат, от Сбербанка не получал. Номер договора 1521 от 06.02.2015года г. Новочебоксарск ул. Винокурова, д. 20

Добрый день, я являюсь клиентом альфа банка, всё вполне устраивает, хотела бы подать заявку на оформление потребительского кредита, доходы в семье стабильные, я работаю, муж работает… но к сожалению не я не муж не можем предоставить справку по форме банка и справку 2 ндфл, там где мы сейчас работаем таких справок принципиально не дают никому. Могу предоставить все необходимые данные по месту моей работы, и подтверждение моего работодателя по телефону. Ранее я брала уже в альфе кредиты в том числе и по индивидульным предложениям, всегда выплачивала досрочно и без просрочек. На данный момент действующих кредитов нет, предложения поступают от разных банков но от альфа банка не поступают, хотя я очень жду… (затеяли с мужем ремонт в квартире). На сайте альфа банка есть информация о том что индивидуальные предложения для хороших клиентов (кредитная история у меня отличная) формируются каждый месяц.«Уважаемый клиент,Альфа-Банк ценит своих постоянных клиентов и, на регулярной основе, формирует для них льготные индивидуальные предложения по выпуску кредитных карт и (или) кредита наличными.»«Если на текущий момент для Вас нет действующего предложения, то стоит немного подождать. Они формируются каждый месяц и, возможно, уже в следующем месяце для Вас будет сформировано специальное кредитное предложение.»В данный момент у меня на руках имеется кредитная карта, задолженности по ней нет, если и беру с неё деньги то кладу их назад в срок, может быть её нужно закрыть и тогда мне предложат потребительский кредит? Уже совсем расстроилась и ничего не понимаю, не хотелось бы идти в другой банк, но ждать и каждый месяц надеятся что мне поступит предложение уже не можем.Собственно вопрос такой… возможно ли как то ускорить этот процесс подбора спец. предложения?

Здравствуйте. 14 декабря 2017 г. подал заявку № 32039 на понижение ставки по ипотеке. С тех пор так и не получил ни смс, ни письма о рассмотрении заявки, а прошло уже более 2 месяцев. Можно ли как-то ускорить процесс рассмотрения, или, хотя бы, оповестить о сроке рассмотрения?

Заявка подана 23.11.2017 г. Решения нет. Смс не было никаких.

Добрый день. Почему Ваш банк отказывает мне в кредите и уже не раз??? Раньше брала у Вас кредиты и не раз и всегда все вовремя оплачивала. У меня хорошая кредитная история.

Добрый день, 19 декабря в отделении сбербанка подал заявление на понижение процентной ставки по ипотеке, обещали даль ответ через 30 дней, вначале передвинули на 2 недели, потом еще на 2, сейчас пришло смс, что ждать ответа еще 1 месяц. после 19 марта ждать еще месяц и до бесконечности? Можно как то решить вопрос? Спасибо

Добрый день, Вы просили предоставить некоторые персональные данные для рассмотрения моей ситуации, они ниже в информации для компании.

Здравствуйте.Могу ли я закрыть счет кредитной карты дистанционно, без визита в банк?

Здравствуйте. Тариф «Клиент» может быть только на карте MC Standard или на карте «Мир» тоже?

Здравствуйте. У вас на сайте, в тарифах на обслуживания дебетовой «Пенсионной» карты, написано, что СМС-информирование — бесплатно. Почему мне после оформления сказали, что СМС-информирование 30 руб/месяц? Карта была выдана 15.02.2018 г. Вы намеренно вводите клиентов в заблуждение?

Добрый день!Осенью 2017 г. узнал на сайте Сбербанка информацию о том, что если я имею действующий ипотечный кредит, а также соответствую неким критериям, то могу обратиться в банк с обращением/заявлением для рассмотрения вопроса о снижении % ставки. Возможные механизмы подачи также описаны, одним из них я и воспользовался — через ЛК СБонлайн, с указанием способа ответа на эл. почту. Обращение было зарегистрировано 14.11.2017 г. под N …(*), а также дополнительно мне пришло смс, в котором было подробное описание заявки, сроков (в соответствие с информацией на сайте не менее 30 дней!) и способом получения ответа по смс!!! Почему по смс? В 20-х числах января 2018 г., не получив никакой обратной связи, обратился в банк по телефону, где после долгого ожидания, поиска и сверки какой-то информации мне сказали, что ваша заявка находится в стадии рассмотрения и на сегодняшний день никто вам не скажет сколько еще это займет времени, т. к. банк индивидуально подходит к рассмотрению заявок от каждого клиента! 01.02.2018, я, вновь обратился через ЛК СБ онлайн с просьбой уточнить статус моего обращения от 14.11.2017 г. N (*), и информировать меня датой конкретной датой рассмотрения/ответа. Через 3 часа пришло письмо-отписка N (**), где была дана информация, которую я сам в состоянии прочитать на сайте-ваша заявка будет рассмотрена не ранее, чем через 30 дней! Данная ситуация меня, мягко говоря, возмутила. За кого принимают клиентов специалисты банка? Вечером 01.02.2017 г. ,я, вновь связался с банком по телефону, где мне в очередной раз, как под копирку повторили все то, что я услышал при обращении в прошлый раз и прочел в письме-ответе (**). После такого впечатление о банке резко пошатнулось, т. к. мне, как клиенту не совсем понятно, что можно проверять у клиента более 60 дней. Я попросил сотрудника банка составить претензию о бездействии сотрудников…Мою просьбу удовлетворили. Претензию зарегистрировали по N (***). 02.02.2017 г. пришло смс уведомление о том, что претензию рассмотрят до 08.02.2018 г. и уведомят по смс. 08.02.2018 г. пришло смс со следующим содержанием: ваше обращение закрыто! Я, сразу же связался по телефону с сотрудником банка для выяснения обстоятельств и результата рассмотрения претензии. Поговорив с молодым человеком, долго ожидал, после чего, меня переключили (как оказалось в последствии на руководителя смены контактного центра, раз удосужился такого внимания, значит вопрос серьезный!). Данный специалист объяснил мне причину, по которой меня не уведомили о результатах моей претензии N (***). Т. к. эта претензия повлияла на рассмотрение первоначального обращения N (*), то ответ вам не требуется!!! Далее, при выражении недовольства с моей стороны, мне опять рассказали о никому неизвестных сроках рассмотрения моего обращения N (*). Тогда, я рассказал о свои знакомых, которые обращались в отделение СБ, где им огласили сроки рассмотрения аналогичного обращения через сайт domclick — 45 дней. на 46-й им снизили ставку. На это мне ничего не ответили. Со своей стороны, я, вновь потребовал составить претензию о бездействии…, но руководитель смены контактного центра мне предложила другой вариант: т. к. у нее есть возможность написать каким-то специалистам в сб для ускорения рассмотрения моего первоначального обращения, но я не смогу никак проверить или отследить эти действия и т. п., то можете рассмотреть такой вариант. Я согласился. После этого, я узнал, что могу проверить в разделе «обращение» статус своего первоначального N (***) обращения. Ввел информацию и обнаружил дату ответа — 12.02.2018 г. Обрадовался. Но радость была не долгой, т. к. 12.02.2018 г. ответа не последовало, а на том же сервисе написали новую дату рассмотрения обращения — 14.03.2018 г. Впечатления НЕОПИСУЕМЫЕ. Ощущение, что банк вообще не дорожит клиентами.Так вот! Вопросы представителям банка:— когда закончится это издевательство над клиентом?— почему бездействуют сотрудника банка?— почему по истечению 3-х месяцев не могу рассмотреть обращение клиента и дать аргументированный ответ?

Здравствуйте. Обнаружил в ИБ списание по «карте» Coin Keeper, которую не получал, в ИБ она числилась неактивной. На каком основании списание?Договор со времени появления карты так и не открывается, ознакомиться с ним не возможно ни до открытия карты ни сейчас.Кроме того, открыты 2 карты и 2 счёта (зачем??), и что, по каждому теперь будет комиссия сниматься?

Здравствуйте.Я-моряк. Хочу открыть дебетовую карту в вашем банке, чтобы получать на неё зарплату.Я живу и зарегистрирован в Севастополе. Сделал временную регистрацию в Краснодаре.Вопрос-как у вас оформить карту, и в каком отделении, так, чтобы нигде не фигурировала моя Севастопольская прописка, а была указанна только временная регистрация? Чтобы банк отправитель не смог узнать, что я прописан в Крыму, если вдруг они решат проверить.Заранее благодарю.

Добрый вечер. Вот мой отзыв в Народном рейтинге по поводу актуализации информации в БКИ: http://www.banki.ru/services/response.. ./10130758/. Прошло уже 2 недели, а в БКИ до сих пор отображается невыполненные обязательства перед ВТБ. Я на почту ВТБ отправил свою выписку с БКИ, но никакого ответа не получил. Я закрыл долг ещё в августе прошлого года. ВТБ на все мои вопросы отмахивается стандартной фразой «Специалисты занимаются этим» и другими шаблонами. Вы сами и в отделениях, и по телефону признаёте что задолженности нету. Выполните своё обязательства передо мной: отправьте актуальную информацию во все БКИ, куда вы подали обо мне информацию. Заранее спасибо.

Добрый вечер, Алексей!С какой целью представители Вашего банка сегодня (17 февраля 2018 года) около 19 часов вечера звонили мне на следующий городской номер 8 812 459-хх-хх (номер полностью указан в разделе «Информация для компании»). Или это были мошенники не связанные с банком «Русский Стандарт»?С уважением, Илья Ш.

Могу ли я с временной пропуско получить кредит

У меня карта Мисс России (дебетовая). Заводила её во многом из-за повышенного кэшбека в категориях Одежда и Косметика в прошлом году.Согласно п. 2.3 Правил прошлогодгодней акции:«2.3. Максимальное количество Cashback бонусов, которое может быть начислено Банком в рамках Акции Участнику Акции, не может превышать 2000,00 (Двух тысяч) Cashback бонусов вне зависимости от количества и общей суммы совершенных и отраженных на Счете Квалифицированных Учетных операций…»В 2018 году акция была возобновлена (именно возобновлена, а не продлён срок действия прошлогодней!), это видно по сайту — так срок по Одежде стал с 01.01 по 31.03https://www.rsb.ru/cards/discounts/moscow/290917/Однако Правила остались от прошлогодней акции!https://tariffolds.rsb.ru/f/1/document…-09-29.pdfВОПРОС:Ограничение 2000 баллов возобновилось 01.01.2018? (по одежде) Или же оно будет действовать для всех продлений акции?Я сейчас собираюсь сделать небольшую покупку и если в этом году у меня снова есть возможность получить 2000 бонусов — я оплачу её Мисс Россия.… ежели же ограничение 2000 баллов действует с прошлого года на все продления в нынешнем и следующих годах, то — Мисс «пойдёт на полку».PSВ любом случае — поправьте Правила!

У меня дебетовая карта с Cash Back.13.02 списали комиссию за пакет услуг за февраль 2018 г.У меня пакет услуг Оптимум. По условиям пакета если расходы более 20 тысяч в месяц (кроме операций отдельно выделенных в условиях пакета услуг) то комиссия не начисляется. В январе расходы по карте были ощутимо более 20000 рублей.Обратился в поддержку в приложение банка для iPhone. Сказали, что не все операции были учтены. На вопрос, «Кто мне может сказать какие именно операции не включены в сводный оборот?» — мне предложили самому поискать по MCC коду и в ответ приложили перечень кодов). У вас веселые ребята в поддержке).Поискал. Исключил операции по предоставленному списку кодов MCC — расходы превышают 20 тысяч рублей.При этом обнаружил следующее:376853\RUS\MOSCOW\36 KUT\OOO PIRAMIDA MCC5812376853\RUS\MOSCOW\36 KUT\OOO PIRAMIDA MCC7995Одна и та же организация, а MCC разный и 7995 в списке не учитываемых Gambling Transactions — то есть азартные игры. Господа — это кафе-бар бильярдная! Или вы хотите сказать что эта операция относится к «операции в казино и тотализаторах»? — подходящих операций для исключения этой из сводного оборота в условиях пакета услуг я не нашел. А может ее исключили чтобы не платить кешбэк по ней? Ведь в барах и ресторанах это 5%.Даже если исключить эту операцию сумма расходов превышает 20 тысяч рублей.Вы сможете предоставить объяснение по каждой исключенной из сводного оборота за январь 2018 года операции с указанием к какому типу, исходя из условий пакета услуг, она относится, а далее, если потребуется, обосновать, почему она относится к этому типу или мне стоит искать объяснения с помощью третьей стороны?Мои реквизиты, данные для идентификации и контактные данные указываю в поле «Информация для компании».

Здравствуйте, у меня такой вопрос, с 1 января 2018 г. с моей кредитной карты списывают услугу защита плюс, которую я не подключала и даже знать не знала, сумма состовляет за январь 370 руб., за февраль 390 руб., куда обратиться что бы мне отключили эту услугу и вернули деньги, т. к услуга подключина без моего согласия)))))

Информация по обновлении данных в БКИ

Сколько ждать ответа на заявку на кредит

Здравствуйте, скажите есть ли карта в нашем городе? , и сколько минимальная сумма можно снять деньги наличные? например: 200рублей взможно снять без комиссии?

Здравствуйте! У меня умерла сестра. Она была клиентом вашего банка, до своей смерти 7.12.2017 года всегда исправно платила. Сегодня мне позвонили с номера 89200020917 и попросили дать информацию по поводу задолженности моей сестры. Я сообщила о ее смерти. Меня спросили, готова я теперь оплатить долг своей сестры? Мы с ней живем в разных городах, наследницей я не являюсь. Объясните мне, на основании чего я должна платить долг за свою сестру, если у нее наступил страховой случай — смерть?

Подскажите, где можно посмотреть новостройки, аккредитованные Тинькофф банком.

Вкладка оформить заявку не работает.

Мне выдали кредит на сумму 100000 тыс на 5лет и страховка 18 тыс. Если я погашу досрочно то мне вернуть ли страховку. Пользовалась страховкой только 1 год??

Доброго времени суток.Брала кредит в вашем банке,долгое время не оплачивала,хоту узнать: какая у меня сейчас сумма для оплаты. Благодарю.есть ли у вас списание по сроку давности?

В старой версии бинбанк онлайн перестали показываться проценты по вкладу,положенные к выплате в марте(Дата и сумма. Последняя дата выплаты была 07.02.18). В версии 2.0 такого вообще нет.Прошу внести коррективы.

Вы можете отправить сообщения заговоры.

В этом месяце заканчивается срок действия карты УЭК с банковским приложением ПС ПРО100. В связи с этим у меня возникает два вопроса:1. Могу ли я при наличии действующей карты УЭК с банковским приложением ПС ПРО100 получить карту Momentum?2. Возможно ли привязать карту одной ПС к счету открытому в другой ПС? Т. е. если была ПРО100, более уже неактивная, к старому счёту которой привязать новую карту Momentum. Или невозможно и придётся всё-равно открывать новый счёт для новой карты с отличной ПС?

Здравствуйте скажите пожалуйста как получить услугу по кредиту отсрочку на один месяц, в связи с тем что в марте месяце зарплата станет меньше, если какие нибудь каникулы в один месяц?

Здравствуйте Мария.Я сегодня попыталась ответить на ваше личное письмо у меня не получилось.Жду ответа.

В конце 2017 года у меня сложилась неприятная ситуация: ФНС выставила мне счет на оплату транспортного налога за последние три года. Оплата ежегодно производилась через кассу сбербанка, с использованием моего паспорта, но чеки сохранились далеко не все. В ФНС информация о платежах потерялась. Как я могу восстановить чеки об оплате транспортного налога, если известна только сумма?

Здравствуйте! Подскажите,каким образом увеличить лимит по карте Рассрочка ХКБ? Необходимо ждать персональных предложений банка или стоит самому подать заявку на рассмотрение? Предоставленные 10 тыс. на действительно необходимую покупку не хватает,так же нет того типа товаров в вашем магазине с рассрочкой на сайте.

Добрый день! Обнаружил у своей мамы, она уже бабушка, действующие кредиты россельхоза и втб24 по кредитной ставке 22,5%. Может ли она написать заявление об уменьшении процентной ставки и по какому образцу? если откажут то рефенансируемсяв другом банке! Просто в местном филиале сказали что такое нельзя сделать а мы все равно хотим написать а то рефинансироваться более времязатратная процедура. Спасибо за помощь!

Здравствуйте, оформила заявку на кредит в сбербанк онлайн. Одобрили. Уже 4 дня висит акцептовано ожидайте выдачи кредита. Обращалась в офис сказали ничем помочь не можем, потому что заявка онлайн. Позвонила на горячую линию там сказали тоже не могут помочь. Что мне теперь делать и ждать ли вообще?

Добрый день,Мария!Мною была взята ипотека под 12,5%сроком на 13 лет.Сейчас сумма ежемесячного платежа составляет 11377,68. 17февраля был внесён платеж по графику 11377,68, а 18 февраля было частично досрочное погашение на сумму 11400,после списания платёж уменьшился на 106 рублей и составил 11271,59.В итоге получается что моя экономия за оставшиеся 117месяцев составила 1002 рубля.(117*106=12402, 12402—11400=1002.)при том,что переплата к концу кредитования ипотеки составляет почти 100%.В 2016 и 2017 годах тоже было частично досрочное погашение на гораздо большие суммы,а экономия также минимальная.Поясните пожалуйста,как производится пересчет при частично досрочном погашении?

Ваша заявка № 97863. Прошло уже 30 календарных дней. Подавал заявку 17 января. 17 февраля статус поменялся на рассмотрении. Когда ждать ответа? Еще 30 дней?

Здравствуйте!Объясните, почему не начислены бонусы за операцию по оплате через интернет 25января на сумму 2940руб при подключенной категории Интернет покупки.За аналогичные оплаты той же организации за аналогичные услуги16 декабря на сумму 2120руб и 10февраля на сумму 400руб были начислены 5% бонусы.

Здравствуйте. Первые два года ипотеки страхование жизни оформляла, потом два не оформяла. % ставка сейчас 11,75. Если сейчас я оплачу страховку, после этого напишу заявление на снижение %й ставки, есть ли шансы получить 10, 9 ставку. Если да, то нужно ли будет в дальнейшем страховаться каждый год или нет. В 2015 году а вносили мат капитал.

Я задаю этот вопрос в связи с санкциями. Каким образом мне могут перевести деньги из Италии. У меня есть счет в Альфабанке в евро. Если это возможно, то, пожалуйста, сообщите все, для этого необходимое — swift, название банка на английском, где я могу найти свое имя на английском и вообще, что еще для этого надо указать тому, кто хочет осуществить перевод

Добрый день! У меня есть карта «быстрый платеж», но срок годности истек и карта заблокирована. На карте остались деньги. В офисе сказали, когда его еще не закрыли, что никак не вернуть! Неужели это так??? 

Александр, Вы никогда мне не отказывали в помощи, за что я Вам премного благодарен, возможно посодействуете и сейчас. Несмотря на изменения КЛ по моей карте с 130000 до 32000 на 16.02.2018 по Бки проходит, что сумма первоначального кредита 130000р, остаток ссудной задолженности 87000, что не соответствует действительности. Можно исправить в ручном режиме?

Добрый день! Думаю открывать ИП, интересует вопрос, после закрытия ИП и закрытие счета сможет ли налоговая или какие другие ведомости запросить информацию по счету или ИП?

Здравствуйте. Подавал жалобу через сбербанк онлай приложение. Как узнать статус жалобы?

Здравствуйте, «Ваша заявка № 94589 на рассмотрении с 14 февраля 2018 года».Заявка была отправлена уже более 30 дней назад, когда ждать ответ?

Ваша заявка № 100245 на рассмотрении с 19 февраля 2018 года. Что это значит?и когда ждать результатов?

Добрый день! Выписал он-лайн кредитную карту Visa Signatur. Она в процессе изготовления, но, уже, появилась задолженность 4 900. За что? На списание средств согласия не давал. На вопрос ответа не последовало…

Здравствуйте. Подала заявку на снижения процентов по ипотеке 04.12.2017 . И вот уже три месяца, ваша заявка обрабатывается, просим вашего понимания. Сколько это будет продолжаться и когда я получу ответ. Спасибо

Прошу ответить на мои вопросы к моему отзыву и почему их Вы игнорируете? Ссылка на отзыв и вопросы: http://www.banki.ru/services/response…ent5475504

Баллы по прежнему не отражаются в личном кабинете! Дарья, почему вы даете недостоверную информацию? Или вы аннулировали баллы?Какая комиссия, если карта перевыпускается в связи с истечением срока действия? Указанная причина перевыпуска была указана в заявлении. Покажите пунк тарифов с комиссией за перевыпуск карты с связи с истечением срока действия.На текущий момент — банк потерял заявление, в котором указан перевыпуск карты в связи с истечением срока действия, заблокировал текущую карту, аннулировал баллы польза.Дарья, вы собираетесь решать вопрос, или будете генерировать отписки с недостоверной информацией, а ваш банк — плодить проблемы для клиентов?

я прислал скан страховки по своему кредиту, от компании Ингосстрах на адрес mkf@sberbank.ru.вопрос простой- получили ли вы эту страховку, все ли в порядке? приняли ли вы ее и требуется ли от меня чего-то еще? опасаюсь попасть на штрафы из-за того, что страховку не предоставил, а подтверждение того, что я ее предоставил, получить никак не могу. пожалуйста помогите

Добрый день.Подскажите возможно ли снижение ставки по ипотечному кредиту, если ранее была произведена реструктуризация?и если да, то что необходимо для этого сделать?

14.12.2017 и 15.12.2017 безосновательно, незаконно, без моего ведома, без моего согласия и с моим несогласием, было списано 65268—08 руб. просьба вернуть списанные средства, рассмотреть и обсудить со мной компенсацию в мою пользу за попытки махинаций со стороны Бинбанка в отношении моих денежных средств.

Добрый день, 15 января 2018 г. была подана заявка № 95371 о снижении % по ипотечному кредиту. С 15.08.2018 статус заявки стоит на «Рассмотрении». Сколько дней банк рассматривает заявку?

Добрый день. Мария, 07.02.2018 8:36 я оставляла сообщение на сайте о невозвращении закладной после погашения ипотечного кредита. Есть ли обратная связь? Удалось ли что то выяснить?

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, почему мне не начислены дополнительные баллы по программе Польза за покупку в магазине Остин.

Добрый день.Являюсь собственником квартиры в многоквартирном доме. Услуги управления домом оказываются ТСЖ. Способ формирования средств на капитальный ремонт — спецсчет, открытый ТСЖ, в вашем банке.Какие документы мне, как собственнику жилого помещения, нужно предоставить сотруднику подразделения банка, что бы мне была предоставлена выписка о движении денежных средств по данному спецсчету.

Здравствуйте,Я оформил ипотеку в Сбербанке в 2013 году под 12,25%. В 2014 году, в связи с рождением ребенка и отпуском по уходу мы оформили реструктуризацию на 18 месяцев с целью снижения платежа. На дворе 2018 год и новую ипотеку уже дают под 9%, и во многих банках идет пересмотр ставок в сторону уменьшения. Однако Сбербанк не понижает процент для тех у кого была реструктуризация. Скажите пожалуйста, с чем это связано и почему наличие реструктуризации это как черная метка для заемщика?Мы с женой (созаемщики) пользуемся кредитами Сбербанка уже 8 лет и всегда платили и платим вовремя. Осенью 2017-го года жена отметила 10 летний юбилей работы в Сбербанке и очень обидно было, когда в Январе 2018 года всем сотрудникам банка автоматически снизили процентную ставку по ипотеке, а на нашу заявку выдали стандартную отписку про наличие реструктуризации.Мы обратились в Тинькофф банк и они помогли получить одобрение от АКБарс и ДельтаКредит банков. Они готовы рефинансировать нашу ипотеку под 9,7%. В связи с этим хотелось бы уточнить у представителей Сбербанка, планируете ли вы снижать ставку по ипотечным кредитам для заемщиков с реструктуризацией?Спасибо.

Добрый день!Подавали заявку на снижение процентной ставки по ипотеке 02.12.2017 г.через дом клик. номер заявки 57796. В середине января через обратную связь я задала вопрос о том сколько ждать ответа, на что сбербанк только шлёт смс о понимании. Так какое же может быть понимание, если я уже 3 месяца жду. Неужели так сложно рассмотреть заявку! Я убедительно прошу вас ускорить рассмотрение нашей заявки в кратчайшие сроки.

Добрый день!12.02.2018 г. в магазине М. видео был приобретен телефон в кредит, при оформлении кредита мне сообщили сумму ежемесячного платежа о том, что в кредитном договоре внесено подключения доп услуг Программа финансовая защита сотрудником кредитного отдела данного магазина мне сообщено не было, так как я торопился особо не вчитывался при подписании. Об этом я узнал уже дома,когда пересматривал договор.Прошу вас отключить мне данную услуги по кредиту и произвести перерасчет номер договора № 2265513755

Добрый день. Я гражданин Польши. Открываю в Москве юр. лицо — ООО. Генеральным директором будет гражданин России. Счет хотели бы открыть в банке ВТБ. Могу ли я как учредитель, не резидент России иметь в банке ВТБ свою карточку подписей и отдельный ключ для входа в интернет-банк. Заранее спасибо за ответ.

Прошу помочь исправить или разъяснить ситуацию с начислением процентов по ипотечному кредиту.У меня есть договор ипотеки от 2013 г. под 12% годовых. В 2018 г. я дважды досрочно, частично погашала долг с уменьшением сроков договора. Мне распечатывали новый график платежей. Там было указано: полная стоимость кредита — 12.676% годовых. Заведущая этим филиалом предложила не обращать внимания на это, продемонстрировав мой договор под 12% годовых. И объяснила разницу в процентах за счет високосных лет. Но проценты в этом графике начислены, действительно, под 12.676% годовых и я плачу по этим процентам. Объясните, не понимаю почему, речь идет ведь о годовых, а не о днях? Предложила написать обращение о снижении процентной ставки, подчеркнув, что у меня договор на строящееся жилье, а квартира давно в собственности и посоветовала страховать в структурах Сбербанка, а не в Ингострахе. Есть ли разница для снижения процентной ставки, где страховать?Спасибо!

Доброе утро. Есть-ли какое-то решение по моему вопросу?http://www.banki.ru/services/question…d=10277826

Добрый день!17 января 2018 г. на сайте ДомКлик подавали заявку на снижение процентной ставки по ипотеке. С 16 февраля статус заявления изменился на:Ваша заявка № 97211 на рассмотрении с 16 февраля 2018 года.Сколько будет рассматриваться заявка, если уже прошло больше 30 дней?Благодарю за скорейший ответ.

Добрый день.В 2006—2007 гг. оформлял у вас три договора. Сначала платил вовремя. Далее переехал в Москву, не рассчитал свои силы, вышел на просрочки. Меня перекредитовал отец, точнее он решал вопросы по урегулированию задолженности. Он закрывал задолженность на основании той информации, которую предоставлял банк, вплоть до платежек. В какой-то момент, те данные которые предоставлялись, как оказалось были неверные, сумма росла раз за разом. Т. е. по-сути мы хотели погасить кредит, но Банк не выполнял свои обязательства по закрытию кредитов, раз за разом насчитывая новые пени и штрафы. Было предложено решение вопроса в суде, никто из Банка в суд не явился. После этого никаких платежей мы не делали, считая, что задолженность погашена.Сегодня, запросил в Эквифаксе кредитный отчет, и увидел, что ни один кредит не закрыт по Вам, все в статусе «Безнадежный долг». Хотя, по одному кредиту, в графе «Текущая задолженность» стоит 0.00, а «Текущая просроченная задолженность, сумма» 6 202.48. Т. е. я так понимаю, на 0р. набежали приличные проценты.Прошу пояснить ситуацию по просроченной задолженности и по кредитному отчету. Если у вас есть возможность, то прошу также предоставить акт сверки расчетов на момент поступления средств от нас. Это примерно 2008 г.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли курьерская доставка карт «Русский стандарт» в регионы.

Здравствуйте оформила ипотеку 06.2016г на 18 лет. В этом году хочу сделатьоешинансирование на снижение ставки и так же хочу уменьшить года выплат на 8 лет. Есть ли такая возможность? Или года выплат не снижают

Здравствуйте,делала выписку по счету и увидела,что переодически снимают деньги за просроченную задолженность овердрафта,можно узнать что это?

Но у меня нету возможности обратиться в офис банка,так как я работаю вахтой по месяцу и покинуть территорию работы мне нельзя,пока не закончится вахта.

Мария Александровна добрый день!У меня наверное обращение такое же как у тысячи людей.Но тема наболевшая.Подавала 19.12.2017 года заявление на понижение ставки по ипотеке в связи с снижением ключевой ставки ЦБ.Прошло 2 месяца, ответа -нет. Точнее ответ есть- «Срок ответа по вашей заявки не менее 30 дней»Т. е. по сути ответа нет. Проверила статус обращения на сайте самостоятельно и увидела что срок продлили до 19 марта 2018 года. Итого срок рассмотрения составит уже 90 дней. Даже при огромной загруженности банка мне кажется это очень много. Можно ли поднять приоритет заявки. Ипотеку плачу исправно, задолженностей нет, молодая семья.Заранее вам большое спасибо!!!

Добрый день!16.02 — в день погашения задолженности по моей кредитной карте я не имела возможности сделать это удобным для меня способом, а именно оплата (перевод) с карты стороннего банка через функционал сервиса альфа клик — при попытке совершить перевод выводилось сообщение об ошибке. Таким образом, по вине банка я не имела возможности погасить задолженность вовремя удобным для меня способом.Возможность оплатить иным способом появилась только на следующий день и была незамедлительно реализована — оплата совершена 17.02, однако т. к. суббота не является рабочим днем,а платежи обрабатываются до 3х рабочих дней, мой платеж до сих пор вашей системой не обработан и мне поступают звонки от автоинформатора с сообщениями о просроченной задолженности и начислении пене и штрафов. Ввиду того, что данные звонки отвлекают от работы и раздражают, я готова была совершить платеж повторно — через альфа клик, т. к. как показала практика — это самый быстрый из способов погасить задолженность по кредитке и прекратить навязчивые звонки. Однако, работоспособность данного сервиса до сих пор не восстановлена.На основании вышеизложенного, считаю неправомерным начисление штрафов и пеней, т. к. оплата не была осуществлена вовремя по вине банка, а именно ввиду технических неполадок. Прошу прекратить звонки автоинформатора на мой номер, готова по запросу предоставить скрин неработоспособности альфа клик по состоянию на 19.02, а так же чек сбербанк онлайн, подтверждающий совершение платежа.Надеюсь на благоприятное решение ситуации,с уважением,Маргарита

Добрый день. Можно узнать почему работники сбербанка не знают о справке Мпс?

Уважаемый, эксперт.Сегодня мною на данном сайте был оставлен вопрос, вы предоставили мне «ответ».К сожалению это нельзя назвать «ответом» на мой вопрос, так как ни на один конкретный подвопрос вы мне ответа не предоставили. Ваш ответ куча банальностей и никакой конкретики. Создается впечатление, что вы не ознакомились с фактами.Из вашего «ответа» следует, что единственным документом подтверждающим законность списания денежный средств Бинбанком является Судебный приказ № 2—948/17 от 13.10.2017.Отсюда конкретные вопросы (постараюсь как можно проще).1. Кто предъявлял в Бинбанк Судебный приказ № 2—948/17 от 13.10.2017.2. Когда был предъявлен в Бинбанк Судебный приказ № 2—948/17 от 13.10.20173. Какой судья вынес предъявленный в Бинбанк Судебный приказ № 2—948/17 от 13.10.2017.Если уважаемый эксперт не знает ответа на данные вопросы, тогда кто в Бинбанке может мне на них ответить?с уважением(и, пожалуйста, без банальностей)

Здравствуйте, у меня вопрос по валютным переводам. На сколько я знаю, перевод в валюте я (как резидент) могу сделать только близким родственникам. В частности, я хочу перевести доллары маме, в втб-онлайн с моего мастер-счета на мастер-счет мамы (внутри втб). Вопрос такой — какие конкретно мне нужно будет предоставить документы для подтверждения нашего родства? У нас с мамой разные фамилии, т. к. Она выходила замуж несколько раз и сейчас в разводе, при разводе у нее свидетельства о браке (где была указана прежняя фамилия) изъяли, в свидетельстве о разводе прежней фамилии нет, в ее паспорте нет штампов о семейном положении т. к.она меняла паспорт недавно и ей ничего не поставили. Какими документами подтвердить что у мамы была фимилиякак в моем свидетельстве о рождении? В общем, конкретно какими документами я должна подтвердить наше родство? Задавала этот вопрос на сайте вашего банка, но мне ничего конкретного не ответили, написали общие стандартные фразы, после чего отправили самостоятельно изучать положение о валютном контроле. Что я расцениваю как некомпетентность и простая отмашка от клиента. Буду ждать вашего исчерпывающего ответа на мой вопрос. Спасибо.

Добрый день.Я подал заявку на снижение процентной ставки по ипотеке 10 января 2018 года. Заявка поступила в рассмотрение 10 февраля и до сих пор рассматривается, если верить сервису domclick.ru. Однако в личном кабинете Сбербанк Онлайн с апреля платеж по ипотеке снижен. Я не понимаю, как интерпретировать это: заявка уже рассмотрена или это ошибка в личном кабинете?

Добрый день. В сбербанке-онлайн поступило персональное предложение, предодобренный кредит. 15 февраля приехала в офис, все оформили, подписали документы, сотрудник банка сказал, что кредит одобрили, ждите поступление на счет. До сих пор деньги не пришли. В колл-центре предлагают снова ехать в офис и там узнавать.Кредит все-таки одобрен или сотрудник банка ввел в заблуждение?

Похоже, что ваш банк так и хочет исподволь заставить пользователей первой версии мобильного банка переходить на вторую, которая изначально была заточена под «МДМ-банк». В первой версии с сегодняшнего дня нельзя будет открывать вклады дистанционно, и повысилась комиссия на переводы денег. Так ваш банк «стимулирует» пользователей переходить на другую версию? И не надо расписывать, что вторая версия вся такая из себя прекрасная, и всё то в ней работает. Меня первая версия устраивает на все 100%. Так вот пара вопросов в связи с этой ситуацией:1) Будет ли и далее проводиться поддержка первой версии мобильного банка? (чтобы не приходилось обращаться к вам каждый раз вот с такой проблемой: https://www.banki.ru/services/response.. ./10134392/ или https://www.banki.ru/services/question…Id=9828861 или https://www.banki.ru/services/question…=10259736)2) Почему её уже нет в репозитории Гугл-плея?

Здравствуйте,Александр.К сожалению, попытка перейти на новую версию интернет-банка 2.0 не увенчалась успехом. Дважды писала обращения на сайте банка № 1—24745520912, 17 и 19 февраля, и дважды получала отписку с предложением пройти повторную регистрацию. Но, увы! Упорно высвечивается ОШИБКА!Надеюсь, что с Вашей помощью, я наконец, получу возможность пользоваться личным кабинетом в онлайн_банка.

Добрый день.У меня была ипотека в банке сбербанк и я ее благополучно закрыл 15.12.17 г. Менеджеры уверяли меня что снятие обременения занимает 15 рабочих дней и выдали мне бумагу где это было прописано.На сегодняшний день, 19.02.2018 г. со мной сотрудники банка так и не связались.Я подходил два раза в отделение банка на шоссе энтузиастов и при мне оставляли заявку о снятии обременения и звонили в соответствующий отдел.Как вы поняли, никаких действий не произошло.Отсюда вопрос, откуда такое наплевательское отношение на клиентов банка и сколько это будет продолжаться?

Всем привет. Хочу рассказать историю которая произошла лично со мной. 15 февраля 2018 я заметил списание 1000р. стало интересно я же этого не делал, 16 февраля 2018 иду в Альфа Банк (Олимпийский) пишу заявление на незаконное списание средств с моей карты, а так же прошу блокировку карты и там же её сотрудник Банка разрезает уничтожает. Ну вроде и все обращение приняли карту ЗАБЛОКИРОВАЛ.Проходит день пришла смс о выпуске Новой карты, я иду в Банк спокойно получаю Новую карту пополняю, всё вроде хорошо ничего не предвещало никакой беды.А вот 18 февраля 2018 г. иду в банкомат Альфа Банка примерно в 5.00 утра пополняю свою Новую карту на значительную сумму, иду в магазин за продуктами. всё вроде хорошо прихожу домой и тут я вижу в смс Списание средств через Киви кошелёк с привязанной там банковской карты Которую я Заблокировал ещё 16.02.18 г.Вот и ВОПРОС как такое вообще возможно мне как то совсем не Смешно..с Ув. Игорь Р

Здравствуйте, Александр!Сегодня при попытке пополнения карты Бинбанка в ИБ Бинбанк онлайн 2.0 с привязанной карты другого банка, сервисом просилась комиссия, хотя по тарифам её быть не должно, я не впервые сталкиваюсь с таким багом, в отзывах читал, что это распространённая ошибка и на самом деле комиссия не взимается, поэтому продолжил перевод и он успешно был завершён без комиссии. Прошу исправить этот баг. Кстати, в процессе перевода звонил на ГЛ банка — сотрудница Ксения не смогла мне помочь, проявила незнание тарифной политики банка, а в ответ на просьбу составить обращение по поводу некорректного выставления комиссии, прекратила общение.

Здравствуйте, Мария!Когда наладится операция «Самоинкассация» для юр. лиц в Сбербанке в г. Опочка Псковской области?Доп.офис № 8630/01852 находится по адресу улица Коммунальная 14.? дело в том, что из 5 терминалов, на которых ранее действовала операция по Самоинкассации, операцию выполняет только один терминал. Например сегодня (19.02.2018 г.) работало только устройство № 577630 . Причем приём наличных денежных средств осуществляется только по одной купюре. В связи с этим сдача денежной наличности усложняется.P. S. Перебои в работе терминалов длятся на протяжении нескольких месяцев. Никто информации по налаживанию работы не даёт. Или нам привыкать стоять в очередях и сдавать деньги по пол часа?

Добрый день!04 декабря 2017 мою была совершена покупка в интернет магазине МВидео с переходом на сайт через личный кабинет программы польза. 1% от стоимости покупки мне вернулся на бонусный счет, а оставшиеся 2% не начислены до сих пор. Помогите, пожалуйста, мне в этом вопросе.И еще один вопрос по поводу не именной карты рассрочки: Она уже давно аннулирована в связи с получением именной карты, но до сих пор отображается в моем ИК. Пожалуйста, удалите эту карту.Спасибо!

Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже давно. Есть кредит в другом банке, хотел сделать рефенансирование но мне уже третий раз отказывают. По какой причине??? Сейчас я плачу в месяц 106 тысяч за кредиты. Жена в декрете, платить одному такую сумму и еще содержать семью стало тяжело. Почему бы не сделать мне рефенансирование и облегчить ежемесячные выплаты??? Почему зарплатному клиенту отказывают а безработным выдают? Чем вы руководствуетесь?

Ирина добрый день,подскажите — претензию можно подать в любом отделении банка или только в головном офисе на пр-те Андропова?Нормально примут и отметку поставят или лучше сразу заказным отправлять?

К сожалению Вы не в полной ответили на моё обращение от 16.02.18 в рамках данного сайта. Прошу подойти к моему вопросу индивидуально, а не писать стандартные отписки, так как речь идёт о моих собственных средствах и возможных мошеннических злонамеренных действиях со стороны сотрудников Вашего Банка — партнера, либо Вашего Банка, либо о серьёзном глобальном сбое в работе процессинговых центров или банкоматов. Я получил в отделении письменный ответ от Вашего банка и прилагаемые документы и ознакомился с ними. В документах однако не указывается, что это за документы и кем они были представлены. Прошу Вас официально подтвердить, что это за документ и что его представил именно ПАО «Бинбанк». Если это действительно так и данный документ является достоверным, то по данной операции Ващ банк по взаиморасчетам должен был перечислить в ПАО «Бинбанк» сумму в размере 50000 руб. Прошу это также подтвердить. При этом в банкомате или процессинговом центре вероятно произошёл технический сбой, и по результатам инкассации данного банкомата в нем должен был оказаться избыток на сумму 50000 руб., так как я фактически не снимал эти деньги. Данный факт могут подтвердить и видеокамеры, установленные в отделении и в самом банкомате, а также кассовая лента банкомата с копиями чеков по выдаче наличных. Кроме того ещё раз обращаю Внимание и не понимаю, почему Вы игнорируете данный факт — Вашим Банком по данной карте было и в настоящий момент установлено ограничение на снятие наличных — за одну операцию в сумме не более 40000 руб. 30.12.17 по моей карте оно также сработало, именно из-за него сумма в размере 50000 не могла быть и не была выдана. Этот факт также подтверждает то, что сразу после этой операции я успешно снимал денежные средства в сумме 40000 рублей и 10000 рублей именно из-за того, что первая операция на 50000 была не успешной. Если бы она была успешной и я бы снял первые 50000, то и вторые 50000 я бы снял разово. Но это было невозможно. Если Вы По данному факту прошу Вас произвести тщательное расследование и осуществить более детальное взаимодействие с БинБанком. В данном случае речь идёт не о действиях 3-х лиц, а именно о действиях сотрудников банков, либо о глобальных сбоях работы банкомата и/или процессингово центра, в результате которого в случае перевода денег от Бинбанка в Ваш Банк в банкомате вероятно должен образоваться излишек. Это обязанность именно Вашего Банка, а не Бинбанка, так как Вы являетесь эмитентом карты. Почему если клиент точно не снимал денег и не мог их снять из-за Ваших же ограничений Вы представляете безымянную бумагу ничего не подтверждающую? Почему могла произойти такая ошибка? Тем более, что данная ситуация может произойти с любым Вашим клиентом! В случае невозврата денежных средств в сумме 50000 руб и не расследования ситуации я буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России, являющимся в тч санатором Бинбанка, прокуратуру, СМИ, блоги соц. сетей и тдВаш клиент с 2003 года

задавала вам вопрос 7 февраля.http://www.banki.ru/services/question…d=10267201«При заключении ипотечного договора в Сбербанке, мы с мужем выступали как созаемщики, без брачного контракта. Сейчас мы собираемся купить еще недвижимость, и возникла острая необходимость в заключении брачного контракта на квартиру, уже приобретенную с помощью ипотеки Сбербанка.Больше месяца ваши сотрудники отфутболивали нас, не давая возможности ни проконсультироваться с юридическим отделом, ни отвечая сами на наши вопросы. Причем иногда в грубой форме.Хочу заметить, что мы не меняем созаемщиков и вообще никоим образом ничего не изменяем в самом договоре ипотеки.И только вчера благодаря прекрасной сотруднице банка Темирхановой Оксане, в отделении на Красной 176к4 у меня наконец-то приняли заявление, в котором я прошу банк дать согласие на заключение между супругами брачного контракта. Проект контракта так же прилагается к заявлению.К сожалению, пока мы ходили от менеджера к менеджеру, мы потеряли много времени и наша планируемая покупка срывается, поскольку ответ от вашего юр. отдела надо ждать еще месяц.Можно ли ускорить принятие решения вашим юр отделом?Спасибо.»Вы обещали вернуться с ответом, то так и не вернулись)Однако менеджер банка сообщила, что ответ получен.С этим ответом я пришла к нотариусу. И оказалось, что представленный банком документ является отпиской. Не содержащей ни запрета, ни согласия. Т. е. понимайте как хотите. Даже нотариус в недоумении.И что я должна делать дальше? У нас потеряно еще почти две недели. Если банку нужна была другая форма запроса, какие-то еще дополнительные документы, либо банк в принципе планировал отказать — то почему нельзя написать все четко и ясно?Так же, я уже упоминала, что при заключении ипотечного договора 3 года назад, менеджер утверждал, что если в последствии нам все же понадобится брачный контракт — сложностей с этим не будет.Задаю вам вопрос еще раз — зачем нас вводили в заблуждение? И почему недоступен для консультаций ваш юр. отдел?Что дальше? Терять еще месяцы? Писать вам новые запросы? Дайте хотя бы четкую консультацию, что от нас требуется.Или это такая политика банка, чтобы измученные заемщики искали рефинансирование в другой организации? Более лояльно и профессионально относящейся к клиентамБуквально, ответ банка«требование о предоставлении письменного согласия кредитора в ч 1 ст 46 семейного кодекса отсутствует. Ваша информация принята к сведению»Хотя заявление, которое было выдано нам вашим менеджером для заполнения выглядит так «прошу предоставить СОГЛАСИЕ БАНКА на заключение брачного договора»Т. е заявление по форме банка, и ответ на это же заявление, друг другу не соответствуют.

Добрый день!На данный момент я выплачивают кредит в вашем банке. Сумма кредита- 33 175р., ежемесячный взнос- 3650р. Просрочек по кредиту не было. Могу ли я сейчас оформить еще один кредит на сумму 70000р.?

Добрый день!На данный момент я выплачиваю в вашем банке кредит на сумму 80000р.,ежемесячный взнос-3750р. Просрочек по кредиту не было. Могу ли я сейчас оформить еще один кредит на сумму 70000р.?А также, каковы условия получения рассрочной карты в банке " Русский стандарт»?

Как узнать сколько ещё денег должно прийти на счёт по договору эквайлинга сбербанка.

Плачу ипотеку с 2013 года. В 2018 году хотел взять справки об уплаченных процентах за 5 лет в налоговую. Дали только за 2015, 2016, 2017 года. Как быть. ?Правомерно ли действия работников сбербанка? И я не смогу получить возврат по процентам за 2 года?

Добрый день!Я приобрел сим-карту Теле-2.. Спустя пару месяцев(22.12.2017) если быть точнее, мне пришло смс- Наталья, поздравляем с заключением кредитного договора N ххххххх. Теперь каждый месяц приходят смс с уведомлением о необходимости заплатить взнос. Прошу настоятельно — удалить мой номер из базы банка!

Здравствуйте. Мне почему-то пришел отказ о рефинансировании ипотеки. Все вроде нормально. Как узнать причину отказа?

Здравствуйте,подавали заявку на снижение ставки по ипотеки 13 января.Сейчас статус заявки «на рассмотрении с 12 февраля».Как долго еще ждать решения?

Здравствуйте. 15 января моя жена сделал заявку на получение карты Космос на сайте банка, ожидая доставку карты в офис. Вскоре позвонил сотрудник банка, обещая в ближайшее время sms о готовности карты и вручение, после согласования времени. Через неделю ожидания sms мы заподозрили неладное. 23 января начали связывать на сайте банка с консультантами где нам сообщили, что доставка карты по адресу невозможна, что карту необходимо получить в отделении, что карта уже в Новосибирске в распределительном центре. Предложили выбрать отделение для получения карты. Было выбрано отделение по адресу Красный проспект, 157/1. 02 февраля получили звонок,что карта готова к выдаче. Задали вопрос: «Когда вы заберёте карту?», в этот же день жена обратилась в отделение, где она подписала договор и карту сотрудники банка не нашли, сказали ожидать sms. 09 февраля мы обратились в чат снова, было обещано разобраться и перезвонить,но звонка мы не получили. 10 февраля жене позвонили и попросили оценить опыт пользования картой. Очень удивились, что карта до сих пор не выдана и обещали разобраться и перезвонить. Сегодня мы связались вновь с поддержкой банка, получили информацию, что карта жены ожидает её в выбранном отделении, сотрудница банка в чате сообщила, что позвонила в отделение и убедилась, что карт там. Мы позвонили в отделение самостоятельно, там карту вновь не нашли. На протяжении месяца сталкиваемся с противоречивой информацией от всех сотрудников, обещаниями разобраться и перезвонить. Никто ни разу не перезванивал. Хотелось бы, всё же, получить карту в кратчайшие сроки. Спасибо.

Сбербанк тянет время! Я уже 3 месяца жду одобрения понижения ставки ипотеки. Без страхования жизни. Заявку подал 21.11.2017 года. в очередной раз пришло СМС сообщение: «Срок обработки обращения продлен до 21.03.2018 Надеемся на ваше понимание». Так вот понимания вашей задержки по уважительной причине не вижу. Вижу только одну — ждете, когда сумма основного долга уменьшится менее чем 500000 руб. чтобы отказать. Имейте, пожалуйста, уважение к постоянному, ответственному вашему клиенту. Просрочек по платежам нет, страховку объекта ежегодно осуществляю. Остаток более 500000 руб., срок действия более 12 месяцев. Кредит ранее не реструктурировался, ставка 12.75%

Добрый день.Я являюсь больше года клиентом вашего банка, за это время всегда вовремя выполнял свои обязательства. На сегодняшний день сложилась сложная финансовая ситуация и я решил обратиться в ваш банк для предотвращения финансовых рисков по уплате кредитов. Мною была подана заявка на рефинансирование и предварительно одобрена. После сбора всех документов и подачи заявки в офисе, я получил отказ. Кредитная история у меня хорошая и просрочек нет. Я предполагаю что отказ из-за финансовой нагрузки. Подскажите, что в данной ситуации мне делать? Я не хочу портить кредитную историю и как и ранее выполнять свои обязательства вовремя. Но в данном случае в связи с отказом, банк не пытается дает возможности нормализовать ситуацию. Официальная зарплата высокая и может исправить с нагрузкой после рефинансирования. Почему надежным клиентам банк не идет на встречу? Свои кредиты я всегда страхуют и выполняют все обязательства.

Здравствуйте!28 декабря 2017 года мне пришла смс о том, что с моей кредитной карты снято 2600 руб. С какого-то иностранного сайта. Никакого пин-кода я не вводила и подтверждение по смс тоже. Зашла в личный кабинет и заблокировала карту. Собралась и пошла в СБЕРБАНК. Написала претензию. СМС пришла сразу о том, что рассмотрение моего обращения принято в работу и срок НЕ ПОЗДНЕЕ 7 января 2018 г. 7 января приходит смс об отложении решения до 17 января. 17 января до 27 января. 27 января до 12 февраля. 12 февраля до 26 февраляИ параллельно приходят письма и смс о моей задолжности по этой карте, хотя задолжности на 28 декабря 2017 года не было!Это делается нарочно?! ДА!? Сначала накопить побольше денег на клиенте а потом отказать!?Остановите начисление процентов! до решения проблемы! Лазарева И. В.

Спасибо за ответ. В продолжение по вопросу http://www.banki.ru/services/question…d=10287346, почему на сайте БИНБАНКА, нет разъяснений, что эти тарифы только для АО «БИНБАНК Диджитал»? Где я могу посмотреть тарифы ПАО «БИНБАНК»? Могу ли я открыть «Пенсионную» карту АО «БИНБАНК Диджитал» в Красноярске?