Здравствуйте!В 2010 году я брал автокредит с гос. субсидированием. 31.03.12 я его полностью закрыл. ПТС при получении кредита я сдал в банк. 2.04.12 я написал заявление с просьбой отдать мне ПТС. В какой срок мне его должны вернуть?

Здравствуйте! В Сбербанке онлайн есть возможность создать автоплатеж на мобильный телефон при достижении определенного показателя на балансе телефона, а есть ли возможность создать автоплатеж с карты не по балансу телефона, а на определенную дату месяца независимо от баланса телефона? Спасибо за ответ.

Добрый день! Подскажите пожалуйста есть ли решение по обращению № 000407-2012-011721 о возврате денег уплаченных кредитной картой компании Малев, объявленной банкротом?

Добрый день!Как можно узнать о сумме досрочного погашения кредита?Есть ли у вас бесплатный телефон горячей линии?

Здравствуйте, уважаемый Михаил!У меня есть два вопроса по поводу правомочности или скорее «легальности» (а также возможных осложнений со стороны налоговой инспекции, а также иных инстанций, а также и самого Сбербанка) следующего рода действий.Есть 20 физических лиц, живущих в сельской местности в достаточном отдалении от ближайшего банкомата. Все являются преподавателями школы. Бухгалтерия РОНО перевела выплату зарплат на карточную систему Сбербанка. Мы дружно пытались отказаться, т. к. директор школы забирал её всю от нашего имени и так было значительно проще и дешевле, учитывая особенности жизни в сельской местности. Теперь нас обязали получать по банковсим картам.Вопрос № 1: имеет ли право РОНО обязать школу получать зарплату именно по картам? Или мы имеем право настоять на получении своих денег по «старинке» в бухгалтерии?Вопрос № 2: Допустим мы соглашаемся на «карточную систему», далее в СБЕРБАНК@НЛАЙН раз в месяц как самостоятельные физические лица переводим свои деньги на личный счет директора, а он их снимает со своей карты в банкомате?Не является ли с точки зрения законодательства перевод с 20 счетов физлиц на 1 счет физлица чем-то криминальным? Если да, то какие документы необходимо подписать всему коллективу и в какие инстанции предоставить, чтобы нас «не трогали»?Сразу сообщу, что перевод нашей школы как юридического лица на систему СБЕРБАНК@НЛАЙН мы посчитали слишком затратной.P.S.Живем и работаем в Барятинским районе, детский поселок «Китеж». www.kitezh.org 55 человек взрослых и приёмных детей. Выезжать получать в банкомате всем раз месяц деньги — не представляется возможным. Другое дело уполномочить одного директора нашей школы.

Я представляю агентство недвижимости Ризолит.Мы заинтересованы в сотрудничестве.Позвоните мне 8-916-584-97-24.Павел Пономарев

Здравствуйте, а почему мой отзыв не зачтен? Банк украл у меня деньги. Считаю, что я имею право установить ему низкий рейтинг.

Добрый день!Моему мужу на работе для выдачи зарплаты выдали в 2010 году карту visa в Мешанском отделении сбербанка (7811/1606. В этом году по возрасту он поменял паспорт. Хотели сообщить новые паспортные данные, но столкнулись с проблемой, что никто не знает как это сделать. В местном отделении сбербанка он написал заявление с просьбой заменить паспортные данные, но теперь нужен номер факса куда это выслать. Ни по телефону 88005555550, ни местное отделение нам помочь не смогли.Очень надеемся на Ваш ответ.С уважением Иванова

Здравствуйте! 07-04-2012 оплачивала счет ЕШКО через СБОЛ. Денег у получателя до сих пор нет.Как я могу запросить подтверждение платежа и могу ли я написать заявление о спорной транзакции с намерением вернуть деньги обратно на карту. В какие сроки данный вопрос может быть решен?

Добрый день. Хочу выразить свое недовольство работой банка в отношении клиентов. Я обратилась в ОАО «Сбербанк России» ивановское отделение № 8639 Сбербанка России в конце октября 2011 года начале ноября 2011 года, как доверенное лицо для закрытия счета в московском филиале и получения денег с него.Сотрудники отделения в течение 2 месяцев не смогли заверить доверенность, в итоге мне пришлось обратиться в другое отделение, где доверенность заверили за три дня.Документы были отправлены в январе в Москву.После чего московский филиал № 9038/00524 успешно их утерял.Документы снова были высланы. Результатов ноль. По сей день, 19 апреля 2012 года, прошло как минимум пол года, я до сих пор не могу получить деньги.Пренебрежительное отношение к Закону РФ, пренебрежительное отношение к клиентам — это и еть корпоративная политика Сбербанка. А теперь вопрос, как бы Вы поступили на моем месте?Надежда. 19.04.2012 г.

Здравствуйте. 10.03.2012 года со мной случилась неприятная история связанная с банкоматом.Мной была сделана попытка снятия денег с карты VISA в размере 15000 рублей, однако деньги были списаны с карты, а выданы мне не были.На следующий день со всеми чеками я обратился в своё отделение сбербанка с претензией, мне пояснили, что в течении месяца мне на электронную почту придёт ответ. Ответа я не дождался. 16.04.2012года вновь обратился в сбербанк за разьяснением, на что мне ответили, что деньги мной успешно сняты, причём стоит время операции, предшествующее моей первой операции с данной картой.Как мне поступить и как я могу ознакомиться с видеозаписью, сделанной банкоматом.

Сегодня утром изменился принцип установления курсов для конвертаций через Райффайзен Коннект. Банк стал использовать 4 цифры после запятой. Но главное — раньше спред был около 1.00% (в периоды, когда на СЭЛТ ММВБ не происходило очень уж резких изменений), а с сегодняшнего утра спред стал колебаться около 1.70%.Поясните, это кратковременное помутнение или сервис конвертаций с помощью Вашего Банка полностью отмер для большинства клиентов ввиду нерыночности условий?С уваженим,Сергей

Добрый день! Я уже не первый год получаю пенсию,которую мне перечисляют на сбербанковскую соцкарту.И меня постоянно имтересует,почему мою пенсию,которая 18 числа каждого месяца уже перечислена в банк,я могу снять не 18,ну пусть 19 -го числа,а в период с 21-го по 25 -ое,было и 27,т.е начиная с 18 го числа каждого месяца у меня начинаются безрезультатные походы в банкоматы.Получается что за счет таких как я,сбербанк покрутит себе проценты,а пенсионеры пустиь побегают?

ПОЛУЧИЛА СМ О ПЕРСОНАЛЬНОМ КРЕДИТЕ И НАПИСАЛИ ОБРАТИТЬСЯ В БЛИЖАЙШЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ. Я РАБОТАЮ НЕ ОФИЦИАЛЬНО. СТОИТ ЛИ МНЕ ОБРАЩАТЬСЯ В БАНК?

как можно узнать остаток по кредиту

Скажите пожалуйста как узнать пришло ли письмо о снятии ареста в сбербанк?и через какое время снимут арест в самом банке?

Уважаемый Григорий у меня никто и никогда не просил предоставить какие либо документы переговоры вёл персональный менеджер -сотрудник Ситибанка.Он меня уверял,что все в порядке и проблем не может быть.Но видимо кто то посчитал иначе и даже не поставив в известность сотрудника банка,просто закрыл все счета.Я пробовал разговаривать с уже бывшим персональным менеджером на что получил ответ-ему тоже ничего не объясняют.И всё это произошло несмотря на многолетнее безупречное сотрудничество

Добрый вечер. В институте выдали карту для получения стипендии. Получаю материальную помощь за активное участие в институте. На днях проверил карту и сверившись с чеками заметил недостачу в 1000р. Карта для покупок не используется, просто храню на ней стипендию. Взимается ли плата за годовое обслуживание банком «Возрождение»

Здравствуйте Михаил!Скажите, пожалуйста, будет ли в ближайшее время запущена кредитная программа «Рефинансирование потребительских кредитов сторонних банков для физических лиц»? Нужно что бы при одобрении кредита и подписания договора банк перечислял сумму на счет в другом банк для погашения кредита в этом банке.Заранее спасибо.

В интернете существует сайт сдачи жилья-Tvil.ru После регистрации в нем через пару дней держатели сайта объявляют о новой услуге -взятие 100% предоплаты за бронирование жилья с заказчика с ипользованием платежной системы Альфа-банка и отчисления 5% с суммы платежа за услуги банка.При этом нет никаких технических подробностей проведения платежей. Вопрос-сотрудничает ли Ваш банк с Твил или это мошейники?

На что мне жить, Юлия?) Ваш банк отдал каким то мошенникам мои деньги.Про безопасность пина, спасибо, за два года работы в секторе контентой безопасности — представьте себе — я в курсе!)И даже выписки и чеки с банкомата разрывал в мелкие клочки.

Добрый день!13.08.2011 г. Была проведена оплата за интернет услуги. Со временем выяснилось, что деньги не дошли до адресата, так как оплата была проведена оператором ошибочно по другим реквизитам X В декабре 2011 г. администратор по моей просьбе, написала заявление о переводе денежных средств на указанные мной изначально в квитанции реквизиты. В феврале 2012 г. мне объяснили, что заявления нет, т. к. сменилась программа, как только выяснят, позвонят мне. Я приходила еще несколько раз, ответа дать не могли или не находили времени ссылаясь на занятость с другими клиентами. 22.03.2012 г. мной написано заявление о возврате наличными. Пришло письмо от 23.03.2012. Для осуществления возврата денежных средств, Вам необходимо обратиться в ООО ИК СИБИНТЕК. (Куда по ошибки оператора, были отправлены деньги.)Подскажите, пожалуйста, ошибки работников Сбербанка, должны исправлять клиенты этого Банка? И что мне делать в данном случае? 19.04.2012 г. в Сбербанке мне объяснили, что они ни чего не могут сделать.Г. ВоронежСБ9013/0182

Добрый вечер! У меня случилась такая ситуация-пытался внести платёж в 15000 рублей на кредитную карту, но операция была отменена и деньги так на счёт и не поступили. Позвонил в тех.поддержку, где мне посоветовали обратиться в филиал банка. Но в связи с откровенно неудобным графиком работы филиала до 17 часов, то на данный момент у меня не имеется возможности посетить банк, а между тем завтра будет списан платёж с «зарплатной» карты, как я понимаю.А вопрос у меня следующего плана: в банке есть менеджеры, которые выезжают для заключения кредитных договоров на место работы-это замечательно. А почему тот же менеджер не может выехать на место работы для решения такого спорного вопроса? Вот это было бы совсем неплохо!Да и хотелось бы, чтобы филиал работал, хотя бы до 18—00, либо в субботу.

Здравствуйте, сегодня хотела снять деньги в сумме 300000 руб. в сбербанке№ 8617/0024, но деньги мне не выдали по той причине, что их нужно было заказывать заранее. При этом заказ на указанную сумму на завтра не приняли со ссылкой на то, что заказ могут принять только на 23.04. На все последующие вопросы я слышала только один ответ, что такое условие получение такой суммы регламентируется внутренними правилами. На мой вопрос, где же я могу с ними ознакомиться, получила ответ — нигде, поскольку эти правила не афишируются.Но ведь тем самым отделение сбербанка грубо ограничивает мои права вкладчика, хотя мои права могут быть ограничены только федеральным законом. Неужели нужно все-таки нужно найти эти правила и оспорить их в судебном порядке в части ограничения прав вкладчиков о свободном распоряжении своим вкладом? При ответе прошу не ссылаться на общие нормы права. Хочу получить конкретный ответ, т. к. намерена все же обжаловать действия отделения сбербанка в суд.

как узнать пришел ли блиц перевод если у меня есть код и паспорт?

ТКС-Банк начал выпускать пластиковые карты Yandex.Money MasterCard Gold совместно с ПС «Яндекс.Деньги»http://habrahabr.ru/company/tcsbank/blog/142308/В связи с этим вопрос:По указанной карте Yandex.Money алгоритм определения типа платежа по MCC-коду идентичен соответствующему алгоритму при платежах с кредитных и расчетных карт ТКС-Банка или иной?

Здравствуйте Михаил! Я получаю з/п на карту сбербанка, и хочу взять в вашем банке кредит, но до полугода мне осталось 20дней, Есть ли у меня какие нибудь шансы на получение кредита?

Добрый день! Меня зовут Гончаренко Артем Сергеевич. Город Белгород. Я заполнил заявление в офисе сбербанке на возврат средств. Могу ли я получить заверенную копию заявления? В офисе по адресу Белгород Костюкова 63,утверждают, что они не могут снять копию. т. к. это внутренний документ.Расскажу суть проблемы. 11 апреля 2012 года в 19 54. Я зачислял на карту наличность. В ходе операции произошел сбой. Деньги зажувал, карту отдал. 12 числа, я написал заявление. Кристина (консультант по стикеру), говорит что ответ перенесен за 3 мая. Я позвонил по горячей линии. Мое заявление у них не зарегистрировано! Тоесть оно не поступало? 19 апреля я заполнил онлайн заявку, на оф сайте. Это заявка у них зарегистрировалась. Помогите вернуть мои деньги. Спасибо

Добрый день! Михаил, у меня карта Visa Classic, которая открыта в Краснодарском крае (Юго-Западный банк). Знакомый зная мой номер карты хотел положить деньги в г. Москве, но оператор предупредил о комиссии в размере 1,5—2% от суммы. При открытии карты было сказано, что комиссии за снятие наличных в банкоматах Сбербанка на всей территории России не будет и при пополнении карты наличными через контролера в любой точке России тоже не будет. На сайте Сбербанка такие тарифы есть. У меня вопрос, в Москве свои тарифы?

Обязан ли сбербанк после внесения суммы через операциониста на сберкнижку выдать на руки подписанный чек и операционнистом и вкладчиком с внесенной расшифрованной суммой? На данный момент, подписанный и расшифрованный чек остаётся только у операциониста для отчёта!!!Могу я ли в виде заявления запросить оригинал чека от января 2012, проверить была ли поставлена подпись вкладчика.Моя мама вносила недавно немаленькую сумму в январе 2012. При этом, операционист перевела рубли в евро. Только сегодня я проверила курс по которому был перевод — деньги не сошлись и чек не был выдан с расшифровкой: какая сумма, по какому курсу были внесены и следовательно не вижу была ли подпись вкладчика?Обратиться сразу же в суд, чтобы была проверка по данной ситуации?

Николай Юртаев мне ответил: «Ни в каких документах Банка не содержится положений о том, что у клиента есть обязанность подключиться к программе страхования, а у Банка есть право или обязанности отказать клиенту в предоставлении кредита в случае отказа клиента подключиться к программе страхования.» Но это же неправда!!!! Может господин Юртаев не знает о условиях предоставления кредита в банке Ренессанс? Или меня обманули в офисе банка? Но ведь когда я задал вопрос: «Могу я получить кредит без подключения к программе страхования жизни и здоровья?» Менеджер Юлия однозначно ответила мне: «Нет, это условие банка!!!»Заявку на кредит я оформил на сайте, после чего мне позвонили из Москвы и предложили оформить документы на кредит по телефону! Кредит одобрили и назначили время. Я направился в офис банка ККО «Санкт-Петербург Маяковский», а когда пришел мне сказали что не работает система, что то с компьютерами и придется подождать, надо сказать меня это не удивило так как это в Ренессансе обычная практика! Чтобы не тратить время я сразу задал менеджеру вопрос о страховке, так как собирался брать кредит в Ренессансе в третий раз и начитавшись отзывов искренне поверил господину Юртаеву что страховка дело добровольное! Без страховки нельзя, ответили мне и я отказался от кредита, по моему менеджера это удивило, но не сильно!

Здравствуйте. У меня такая проблема. Несколько дней назад получила карту Visa Classic Молодёжная. Захожу в Сбербанк Онлайн и высвечивало, что статус карты — не выдана. То есть я не могу проделать никаких операций. На следующий день захожу и не высвечивается вообще не одной моей карты. Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте!Я Живу в Киеве, мой бывший муж в России. В 1999 году в городе Валуйки Белгородской области был открыт счет на мое имя,на который перечислены аллименты, в виду того что в 1999 году небыло договорных отношений с банками других стран. Могу ли я получить эти деньги в г. Грозный Чеченская республика. и какие для этого нужны документы.

Здравствуйте! Скажите,я могу с карты MAESTRO MOMENTUM за одни сутки снять с банкомата(не через кассу) 450 000 рублей?какая будет комиссия за снятие?

Юрий, здравствуйте. Есть ли в планах для корпоративных клиентов возможность организации интернет-эквайринга или ждать нет смысла и идти в другой банк?

Вот вы отвечаете об удалении на моих вопросов так: «…Вопросы могут быть сняты с публикации по разным причинам, например, если они содержат ненормативную лексику, если ответ на данный вопрос данному пользователю уже предоставлялся…»А как рассматривать Ваш ответ, который не содержит конкретных моментов, а только размывчатые «отписки»? Ведь я Вам, совершенно точно, объясняю суть моих претензий — я оплачиваю, а СБ получает за оплату деньги и ОБЯЗАН предоставить ПОЛНУЮ информацию (чек) с указанием ЗА ЧТО и СКОЛЬКО я плачу! И меня не волнует (и в принципе, не должно волновать, т. к. я априори в праве получить надлежащую информацию) наличие надлежащего ПО у банка. Если задается вопрос: «Почему?», то ответ: «Потому что» явно не для деловой организации! В данном случае ответ не полный и не по существу! И именно по этому я обращаюсь к Вам повторно, с надежной получить аргументированный ответ. Если Вы не в состоянии (т.е. специально для этого обучены) отвечать развернуто и аргументированно — следует об этом извещать посетителей сайта. Надеюсь, что Вы все-таки попытаетесь мне ответить — почему я не могу получить информацию о проведенном мной платеже в системе «Сбербанк онла@н@? в режиме ОНЛАЙН (без посещения отделения СБ и ожидания ответа в течении полутора недель)???По-моему все очень просто — волокита и бюрократизм Ваш конек!!!Замечу, ни одного слова с содержанием ненормативной лексики, а следовательно, нет оснований для удаления вопроса!

здравствуйте подскажите пожалуйста что делать если номер твоей збер книшки стал известен машеникам и адрес сбербанка? стоит ли оброщаца в свой банк и закрыть ее сейчас на ней нет денег но каждый раз денеги приходят еже месячно

В СберБанке на книжке лежат деньги 30 000 руб. Владелица 80-летняя дама умерла. Можно ли единственному сыну сейчас снять деньги на погребение? на руках у него есть завещательное письмо, оформленное в банке. Какие документы нужно предоставить?

Здравствуйте.Я взял потребительский кредит на 5 лет 100 тыс. руб. Под 17% годовых. В графике платежей, расписанному на 5 лет процентов итого,грубо говоря 50 тыс. Вопрос.Я через 5 месяцев решил погасить весь остаток (это около 90 тыс. руб.).Поговорив со специалистами мне сказали, нее,из твоих 90 тыс. руб. мы сначала забираем 50 тыс процентов, которые я бы уплатил за 5 лет.То есть, что бы мне досрочно погасить 90 тыс. руб.,мне надо внести 140 тыс.руб (90 тыс. руб.-основной долг+50 тыс. руб.-проценты за 5 лет). Т. е. при досрочном погашении ставка получается около 50% годовых. Правильно я все понял?

Здраствуйте у меня была просрочка по кредитной карте два месяца теперь внес задолжность есть доступный лимит но воспользоватся немогу идет отказ хотя в сбербанк онлайн карта активна незаблокирована почему банк отказывает?

Здравствуйте,скажите на сберкнижку перевели деньги от юр. лица и при переводе их во вклад сняли 1% с чем я не согласна,т.к.муж ходил и узнавал у операционистки будут ли сниматься какие проценты при снятии средств на что был ответ НЕТ.И что получается банк просто забрал наши деньги себе без нашего согласия?Эти деньги за полученную мужем тяжелую травму,они нужны для лечения.Куда мы можем обратиться,чтобы нам их вернули,т.к.нас не предупредили о снятии 1%процента-это большая для нас сумма.Мы не можем знать с кем у Сбербанка договора заключены.Спасибо.

Живем в городе Ангарск Иркутской области. Брали ипотеку в Ангарском отделении № 7690 (руководитель ВСП№ 7690/043 Фиалковская Т. А.) для приобретения квартиры в Санкт-Петербурге, кредит полностью погашен досрочно. Для того, чтобы снять обременение с квартиры, в ГБР необходимо предоставить справку с информацией о погашении кредита и закладную. Муж вылетает в Санкт-Петербург 21 апреля. Уведомили об этом кредитного менеджера (Сагирова Светлана Сергеевна). Справку получили (от 10.04.2012), а с закладной проблемы. В нашем отделении ее нет (!!!!!!!!!!), со слов менеджера, сделан запрос в Иркутск о наличии у них этой закладной. На наши вопросы «как так????» менеджер ничего вразумительного ответить не может, спрашиваем «когда?????» тоже в ответ пожимание плечиками. Вопрос: по регламенту в какие сроки с момента погашения кредита юр. отдел должен подать документы и снять обременение с квартиры, либо, учитывая отдаленность, выдать нам эту закладную???? Кто несет ответственность за подобную проволочку??? Уже ясно, что к 21-му мы не получим этого документа. Более того, вышеупомянутая Сагирова С. С. предложила мужу наведаться в Питерское отделение Сбербанка и поинтересоваться у юристов как же быть? Т. е. предложила фактически самостоятельно заняться поиском закладной!!!!!!!!!!! Кто несет ответственность за этот бардак? Намерена написать жалобу!!!!!!!!

я забыла своё кодовое слово по карте как быть

Здравствуйте! Моя пенсия поступает в сбербанк РФ я хочу на 6 месяцев уехать в Армению могу ли там получать свою пенсию и каким образом подскажите пожалуйста.Спасибо.

Прошу Вас Михаил обратить внимание на отвратительную работу информационно-платежных терминалов в Сухобузимском филиале Емельяновского отделения 6190 СБ РФ по Красноярскому краю! В течении последних 2-х недель то работают и тут же зависают на полчаса- а то и более!19 апреля делал платеж мобильной связи сотовому оператору ЕТК- терминал «выплюнул» 2 квитанции о принятии 150 рублей- в них никаких данных- ни кому платеж-ни номера тлф на котором пополняется баланс! На вопрос к работнику банка почему такая квитанция — ничего страшного бывают и такие квитанции! Более суток шел платеж и если бы не пошел разбираться он может быть шел бы еще 2—3 суток- а может вообще бы не пришел! Сумма конечно небольшая- но просто остается ОСАДОК НЕПРИЯТНЫЙ от такого обслуживания в нашем сбербанке- так как на протяжении последних 25 лет пользуюсь только его услугами!Где же специалисты по настройкам данных терминалов? Где забота о клиентах?

у меня вопрос, я проживаю в Киргизии, гражданка РФ, в России в сбербанке на мое имя по моему паспорту родственница открыла на мое имя счет (как вклад в пользу третьих лиц). Мне выслала договор 1 экземпляр вклад «Пополняй», в договоре указана я как ВКЛАДЧИК и она как ПРЕДСТАВИТЕЛЬ. Я переслала из Киргизии 10000 руб пробно, посмотрела дошло или нет, на счет она сказала, что дошло и говорит, я пошла со сберкнижкой и там напечатали, что приход поступил. Ей на руки выдали мою сберкнижку. Теперь, так имеет ли право она как представитель снимать с моего счета средства? Потому что она сказалафразу: «Не бойтесь я ни копейки не взяла? И еще вопрос при моем приезде, если она мне не отдаст мою сберкнижку могут ли мне выдать новую? И обязательно ли ей ходить при каждом моем перечислении пробивать в сберкнижке приход, она и так же есть в компьютерной базе банка?

Добрый день! Такая проблема: оформила ссуду но после переезда потерялись документы(договор, график платежей, сберкнижка с лиц. счетом по которому я оплачиваю ссуду) как и где можно восстановить эти документы? в банке по месту жительства мне отказали

Михаил, здравствуйте.никак не могу найти полные реквизиты «Сбербанк России» Бежецкое отделение № 1558Нужна сл. информацияБИКк/ср/сИНН/КППгде найти Расчетный счет?Заранее благодарю.Ирина

Михаил! Добрый день! Отделение Сбербанка по ул. 3-й Митинский д. 6 имеет круглосуточный режим работы зала самообслуживания. Однако, как правило, утром он закрыт. Это очень неудобно, невозможно снять деньги с карты,либо пополнить счет и т. д. при следовании утром на работу. Прошу принять меры.

Добрый день! Снова по этому вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=3758057 и по этому http://www.banki.ru/services/question…Id=3760177. Сегодня обратился в то же ККО. Попросил оформить кредит без страхования, менеджер же озвучила ставку почти на 15% выше первоначальной и заполнила уже новую заявку, хотя вы сообщали ранее в своем ответе, что «Отказ от услуги страхования никак не повлияли бы ни на финансовые условия кредитного договора (не изменился бы размер процентной ставки, срок, не добавились бы дополнительные комиссии), ни на решение Банка о предоставлении Вам кредита.» Не удивлюсь, что по этой заявке придет отрицательное решение банка — первый раз ответили через 10 минут, сейчас сказали ждать до вечера. Очень жаль, что Ваши слова, Николай, не соответствуют тому, что происходит в офисах. Спасибо за внимание.

Добрый день скажите пожалуйста я подавал заявку на кредитную карту через интернет 18апреля 2012года как я могу узнать какое предварительное решение принял банк? И как устанавливается кредитный лимит?Спасибо

Николай, а что со «Спецусловиями для посетителей Banki.ru»? Везде без оговорок указана ставка в 24%, и на этом сайте, и на вашем по ссылке «Заказать», а фактически карта выдается под 36%, что не лучшим образом характеризует банк.

12 апреля 2012 на ст. метро Перово банкомат удержал мою карточку (банкомат находиться в метро). Системный номер банкомата № 381875. Когда мне смогут вернуть карточку? Могу ли я узнать откуда мне ее забрать (если она находиться в Сбербанке)Социальная карта Сбербанк-Maestro «Студенческая» выдана 4 года назад от колледжа.

Добрый день!Как можно в кратчайшие сроки исправить проблему, возникшую в сбербанк онлайн и подробно описанную по ссылке http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor?

Добрый день. У меня возникла проблема с Сбербанк-онлайн. Перестали приходить смс при входе и проведении операций, выходит ошибка, что неправильный номер телефона. Звонил в службу поддержки, помочь не смогли, по причине незнания контрольной информации по карте. Ходил в отделение СБ, меняли слово и внесли мой телефон в СБ-онлайн. Ходил не один раз, раз 5—8, но у меня такое чуство, что они не знают как это делается. Звоню в поддержку-слово не изменилось. Иду в банк, меняют слово, но сразу не звоните, поменяется на следующий день. Звоню через неделю, не поменялось, заявку о нарушении сроков сегодня приняли в службе поддержки. Но почему то сомневаюсь, что всё исправится. Так почему возникла проблема с СБ-онлайн? До этого работал, смс приходили, и как исправить ситуацию, не тратя свой обед на хождения в сбербанк? А главная проблема то в том, что заявление не берут, никаких подписей и бумажек, сами что то меняют в системе, а толку ноль. Месяц назад делал карту viza-classik, написал новое слово, но оно не действует.

Здравствуйте Михаил,как долго мне ещё ждать возврата моих кровно заработаных по претензии за номером 000 407 2012 01 65 29 от 20 февраля 2012г

Здравствуйте, как мне узнать свое кодовое слово через оператора? мне делали зарплатную карточку в офисе, поэтому, мне его никто не сказал. И в документах оно не указано. Что мне делать?

Добрый день,Михаил,17.04.2012г у меня случилась большая для меня неприятность,а именно,пополняя баланс карты суммой 4000 рублей через терминал сбербанка в торговом центре Шоколад,деньги не пришли на счет,операция не выполнилась,загорелся оранжевый экран,а деньги он принял,карту вернул,чека не выдал и потом некоторое время не принимал мою карту,для моей проверки не поступили ли деньги на счет,-не поступили,а где то зависли,более того у меня на телефон сразу приходит смс с балансом,для меня это сумма весомая,хотела оплатить с карты квитанцию квартплаты,но не вышло.Когда мне вернутся деньги и можно ли пользоваться картой до решения вопроса.,заранее благодарна

Сегодня я со своей п. к. Visa gold перевел 116 euro через PayPal на ххх@hotmail.com. Мобильный банк сообщил мне о списании денег, а в следующем сообщении я прочитал об успешной отмене авторизации. Деньги через PayPal к клиенту не поступили. В чем причина

Нужна расшифровка «Совершаемых операций» в файле http://sbrf.ru/common/img/uploaded/ba…2_0104.xlsТ. е. что такое Ф1, Ф2, Ф3 и т. д.Спасибо.

Скажите, пожалуйста, насколько этично и корректно для кассира предъявлять без каких-либо предварительных предупреждений об изменении правил требование снять обложку с паспорта при запросе проверить поступление на счет? Если это требование вызвано, как заявляется, соображениями безопасности (что понять в моем случае невозможно, поскольку я ходила в это отделение сбербанка 15 лет), то, вероятно, об этом следует предупреждать заранее, мало ли что у нас под обложкой паспорта. И вообще, что меняет наличие/отсутствие обложки, если никакие технические манипуляции не проводятся? Считаю подобное безапелляционное требование оскорбительным, трудно представить, чтобы подобные требования были нормой обращения с постоянным клиентом. Можете как-то это прокомментировать?

Михаил, добрый день! Спасибо за ответ,Ю но я уже обращалась в отделение по поводу выплаты сумм, специалисты ссылаются, что и суммы, и компенсацию выплачивают одновременно — поэтому и не перечисляют. С уважением,Галина.

18.04.2012 в до «на волжском» оплатил квитанцию МГТС.N квитанции 41329428. На счёт МГТС они так и не пришли?

В терминале 19 апреля 2012 года оплачивала кредит, терминал выдал аварийный чек. Я обратилась к оператору, на что получила ответ- Подойдите завтра после!! часов и тогда будет известно, прошёл ваш платёж или нет… Сегодня я обратилась в кассу- платёж не прошёл, написала об этом заявление…На вопрос — как я узнаю про перевод денег, они были в замешательстве…За день просроченного платежа проценты выросли, но это не моя вина, а я заплатила ещё раз и те деньги тоже должны перейти на ссудный счёт, но когда???и как я об этом узнаю???

Добрый день, уважаемый эксперт Сбербанка!Можно ли произвести платёж в Сбербанке России по данным реквизитам:http://manswell.ru/rekvizity_gosposhlina_sudне имея номера ИНН?С уважением,leonid903.

Здравствуйте,до 2003 года моя мама получала пенсию по потере кормильца через ваш банк, но в 2003 году она умерла, и на ее счете осталась некоторая сумма, возможно ли мне как ее дочери получить эти деньги через такое количество времени, и как это сделать? спасибо заранее за ответ.

Добрый день!Моя жена ИП, открыт счет в Вашем банке.Недавно обращалась в банк чтобы открыть посвоему расчетному счету овердрафт.Но ей почему то отказали.Возможно ли всетаки открыть овердрафт,сумма как правило требуется не большая,от 50000 до 100000 рублей,каждый раз примерно на 2 недели.Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте,я обратился в Ваш банк для получения кредита мне отказали.сказали что у нас задолженностьпо старому кредиту в размере 50 рублей,хотя кредит был погашен и закрыт.я пошел оплатить задолженность,платеж у меня не приняли.Сказали что не я должен,а банк и вернули 10 рублей.А теперь кредит не дают,говорят плохая кредитная история.Как быть в такой ситуации?

какая должна быть ежегодная оплата за обслуживание карты и как должен банк оповещать о необходимости оплаты?

здравствуйте.на мои карточные счета наложили арест приставы в размере 33000 руб.я позвонил приставу уладил все вопросы и мне сказали,что арест снимут.в этот же день мне пришла зарплата 8000руб.,долг стал 25000руб. А сегодня с меня сняли еже 25000руб. соответственно долг стал 50000руб. я обратился в отделение сбербанка,спросил за что с меня сняли второй раз,в банке мне ответили-по решению пристава и в грубой форме отказались давать мне какую-либо информацию.я обратился к приставам,они мне сказали,что посылали документы о снятии ареста(показали мне бумагу).что мне делать?в банке отказываются что-либо предпринимать.и могли ли в банке перепутать операции снятие и наложение ареста?

Николай, как узнать когда я могу воспользоваться своей прозрачной картой???Получил её в понедельник вечером, 16 числа, никаких смс мне до сих пор не приходило. Как мне её активировать??? Неужели бакн не заинтересовал в выдаче кредитов? Или вы выдаете карты только чтобы они числились,а пользоваться ими нельзя? Почему все так долго? Почему курьер столько дней передаёт документы в банк? Офис банка в Москве, я в Москве, 5 дней документы передаются? И то они еще не переданы!!! Так надеился воспоьзователья картой, но так ничего и не получил.Спасибо.Измените пожалуйста свое отношение к клиентам, называйте точные даты!!! Я ОЧЕНЬ УСТАЛ ЖДАТЬ!!!

Спасибо за ответ,а мне сейчас что делать,какие действия предпринимать?

Добрый день Михаил.Если вы сможете, пожалуйста ответьте мне на вопрос.Если я писала 16 марта 2012 г. письмо Герману Графу и даже есть у меня подтверждение о получении по доверенности Столярчук 22. 03.2012 г. даного письма. Когда мне можно ждать ответа от Грефа или он не отвечает на письма граждан.Письмо было отправлено через почтовое отделение, она касалось лично моей судьбы по поводу трудустройства.Я бывший работник Сбербанка и мне очень хотелось оставить все самое хорошее о нашем Банке! Спасибо, буду ждать от вас ответ.Удачи Вам Михаил! с уважением Ирина

Здравствуйте!9 ЯНВАРЯ 2012ГОДА Я ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ ЗАПОЛНЯЛ АНКЕТУ НА ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ (ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ДИЗАЙН). 11 ЯНВАРЯ НА МОЙ ТЕЛЕФОН ПРИШЛА СМС ОТ НОМЕРА 900 ЧТО ИЗОБРАЖЕНИЯ УСПЕШНО ПРОШЛА ПРОВЕРКУ. НАЧАТО ИЗГОТОВЛЕНИЕ КАРТЫ! НО ПОСЛЕ ЭТОГО НИКТО НЕ СООБЩИЛ МНЕ ЧТО КАРТА ГОТОВА ИЛИ НЕ ГОТОВА! СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК УЗНАТЬ ГОТОВА ЛИ КАРТА ИЛИ ОТКАЗЫВАЕТСЯ БАНК ВЫДАВАТЬ КАРТУ? С УВАЖЕНИЕМ ИСА!

Здравствуйте,Евгений! У нас такая ситуация: дочь взяла кредит потребительский в вашем банке через ООО «ФинансКонсалдинг"Моей дочере 18 лет. Я про этот кредит узнала только после звонков ваших сотрудников.На момент оформления кредита она уже не работала.Так как же проверяли ее анкету, ее платежеспособность? Я инвалид 2гр. и оплачивать ее кредит не могу.Я знаю, что кредит не выдают в 18 лет,как теперь поступить.Заранее Вам благодарна за ответ. Марина

Уважаемые Григорий и Сергей!Как-то до настоящего времени банк у меня не ассоциировался с конторой, которая старается надуть клиентов да выудить у них больше денег. Но после ТАКИХ предложений и действий банка термин «шарашкина контора» весьма может быть применен.Суть дела: 4—5 апреля звонок из головного офиса (Москва) с предложением оформить к кредитному счету дополнительную карту. Настоятельно попросили открыть карту с бесплатным первым годом обслуживания. Я попросил день подумать. На следующий день опять перезвонили и получив мое предварительное согласие (после того как еще раз уточнил, что карта с 1 бесплатным годом) сказали, что ко мне приедет персональный менеджер. Договорились на 10 апреля. 09 апреля перезванивают (уже с Питера) и просят перенести на 11. Я согласился. 11 апреля в 15.00 как было условлено менеджер не успевал, попросил перенести на 16.00 — согласился. В итоге 11 апреля заявление было мной оформлено (еще раз переспросил про бесплатность карты — подтвердили). Попросил ее оставить в офисе банка, чтобы на почте не вскрывали. 16 апреля, поскольку не было никаких известий из банка — позвонил в СИТИФОН уточнил: оказывается НИКАКОЙ заявки нет??? Оставил претензию. Через час перезвонил тот самый ПЕРСОНАЛЬНЫЙ менеджер Павел. Он, после нескольких «тяжелых» попыток вспомнил, что со мной встречался в среду 11 апреля и сказал, что вот-вот заявка подана, не извольте беспокоиться. Через два дня (18.04), позвонил в СИТИФОН уточнил про выпуск карты и ее бесплатность. Сказали, что если было предложение от банка, то карта с бесплатным первым годом не извольте беспокоиться. 19 апреля карта карта наконец-то была в офисе банка на Среднем пр. В.О. В 18.00 я ее получил, попытавшись еще раз убедиться, что карта с бесплатным первым годом. Получив ответ, что мы тут ничего Вам сказать не можем — звоните в Ситифон. (Странно да?). Ну ладно, думаю, позвоню. Звоню уже после 19.00 — сообщают, что карта платная. Но для того, чтобы решить вопрос нужно позвонить завтра и меня тут-же соединят с отделом, отвечающим за «такие предложения», а сейчас там уже никого нет. Ладно, думаю не проблема, перезвоню.В итоге, звоню сегодня в 10.00 — ответ КАРТА ПЛАТНАЯ, мы соединить Вас с данным отделом мы не можем. После моего законного возмущения попросили «повисеть» на линии немного-разберутся. «повисел» чуть-чуть — получил ответ: «дайте Ваш контактный телефон — СИТИБАНК обязательно с Вами сегодня свяжется и решит проблему».Ну и как вы думаете кто-нибудь позвонил? НЕТ!!!И напоследок хочется только сказать, что если после СТОЛЬКИХ проверок и уточнений СДЕЛАННОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ банка он умудряется еще и обмануть, то как такой банк назвать?????Честно! Не ожидал от солидного банка такого!!!!

Здравствуйте!В конце февраля подали заявку на ипотеку,которая рассматривается уже больше 2,5 месяцев.Сначала один поручитель не подошел,потом со вторым поручителем меньше сумму одобрили чем нам нужно, теперь проверяют другого поручителя и его почему то проверяют уже больше недели. у нас покупка квартиры срывается!Приходим в местный кредитный отдел,а нам говорили 2 дня назад что они отправили нашу заявку в Москву,а сегодня говорят что отправили документы в Санкт-Петербург. Создается впечатление что нам просто морочат голову!Почему так долго рассматривается заявка?

Здраствуйте.У меня на днях арестовали картсчет карты, на которую приходит пенсия ребёнка-инвалида. Что мне делать, куда обратиться?

В Сберонлайне раньше у меня было видны 2 мои карты и 2 счета.Сегодня захожу, видена только карта Моментум, куда делось остальное?

что за дуристика твориться в сб.мне срочно нужно узнать один момент по совершенной транзакции одной из карт СБ.Меня спрашивают контрольный ответ, который я указывал при открытии этой карты.я называю его, оператор (далее — она) нет не верный, я пробую другую, которую делал последней, она тоже не верно. Бился с ней почти час, для того, чтобы узнать комментарий по платежу.Я ей назвал все, и паспортные данные и пр., хотел ещё сказать по поводу последних транзакций, звонил я с телефона, который привязан именно к данной карте.Сегодня изменил контрольный ответ в банке, в банке мне сказали, что он не был установлен O_o.Через два часа после изменения, звоню в тех поддержку, где мне все время говорят что ответ ни старый, ни новый, не другой, не верен!Попросил переключить на жалобы и о чудо! Девушка по имени Татьяна (вроде, просто их столько за эти 2 дня было) соизволила уточнить, какая последняя карта и какой ответ по нему. Я его называю и она говорит что верно! Прям так сказать БИНГО! Хотя до этого я его называл и операторам видимо один и тот-же медведь по ушам прошелся.Почему нужен обязателен этот контрольный ответ, только не отвечайте от мошенничества.Если я готов назвать:1.Паспортные данные2. Любые поступления денежных средств на счет, с момента его открытия.3. Подтвердить смсчто за бред, только контрольный ответ на вопрос и ответ последней сделанной карты!Извините, почему у Сити такого маразма нету?Когда для подтверждения такси, меня попытались расспросить по поводу контрольного ответа и др. важной информации, я им объяснил, я не могу её сейчас сказать, т. к. я нахожусь в публичном месте, на что мне сказали «ОК», назовите скажем приблизительный баланс, когда была последняя транзакция или пополнение счета, в каком году был открыт счет или что-то из этих элементов.Почему СберБанк так не заботиться о своих клиентах?Из-за такого плохого обслуживания, вечных проблем, сотрудники отделения в окошках не охотно отвечают или делают вид что не слышали твоего вопроса.Разницы привилегированный ты клиент или нет, в простых отделениях нет. Стоишь и тупишь.В связи с таким безобразием лучше оставаться клиентом сити с программой ультима, которые тебе предоставляют огромнейший список привилегий и нет комиссии за снятие наличных в любом стороннем банкомате в любой точки Мира, а у Сбербанка, едешь в другой регион и бац! комиссия за снятие в банкомате сбербанка другого региона.Разве так можно? За каждый пчих брать деньги.

Михаил, несколько дней назад уже задала вопрос, видимо, не туда попала)))Поэтому дублирую, не дождавшись ответа:Купила в декабре-январе три билета авиакомпании «Малев», обанкротившейся 3 февраля. Платила картой на сайте компании. 28 февраля написала заявление и приложила все документы в отделении Сбербанка на Зубовском, 13. Дали номер 000407-2012-018765, сказали, что деньги вернут в течение двух недель-месяца…Время прошло, денег нет, позвонила в Сбер, сказали, что меня ввели в заблуждение, деньги вернутся до июЛя! Написала на сайте Сбера, там тоже срок рассмотрения заявления до середины июля…Почему так долго? Как можно ускорить процесс? Спасибо.

Какие необходимо предоставить документы для получения кредита на строительство дома под залог имеющейся квартиры?

здравствуйте!хотел взять кредит на покупку машины(потребительский)350000т.р,но мне отказали,хотя мой доход свыше 100000 в месяц,на одном месте 5 лет,являюсь держателем карты сбербанк,кредиты никогда нигде не брал.Могут ли мне дать тогда автокредитв салоне?

Охранник выгнал из помещения где находится банкомат, применив физическую силу. г. Иркутск, ул Байкальская 107а/1, не представился, был одет в трико и футболку, разговаривал хамски. Произошло 21.04.2012 в 00:10 по местному времени. Прошу принять меры. Ваш банкомат находился в очень удобном для меня месте, очень жаль, что не смог воспользоваться им.

Я подключил себе услугу «единый счет» (оплата 2 телефонных номеров и платежи за услуги ЖКУ 2 квартир) в конце марта 2012 г. По соглашению был установлен единый день списания денег — 12 число каждого месяца. 12 апреля (с уведомлением о платежах за 2 дня) были произведена оплата по счетам МГТС. Об оплате ЖКУ уведомлений не было. 12 апреля 2012 г. я позвонил в citiphone для прояснения ситуации. Оператор (имя не запомнил) сказал, что все в порядке и деньги спишут вечером. Этого не произошло. 17 апреля я еще раз попытался выяснить, почему банк не желает списывать деньги. Оператор (имя не запомнил) сообщил, что составил запрос и в 4 рабочих дня все выяснится. 20 апреля оператор Киселева Елизавета сообщила, что я неправильно считаю рабочие дни и 4 дня истекут в понедельник. Может быть, я и не прав в подсчетах, но по гражданскому кодексу, например, день совершения сделки — день подписания (в моем случае — день заявки). Суть не в этом — почему надо 4 дня (а начиная с 12 апреля — 9 дней) выяснять элементарный вопрос — кто у Вас в банке не выполнил свои обязанности и не списал деньги с моего счета?Хотелось бы получить ответ на эту жалобу не через 4 рабочих дня, а побыстрее. Хотелось бы, чтобы этот ответ был окончательным решением моей (или Вашей) проблемы, а не очередной отпиской в Вашем стиле — «мы принимаем все меры по улучшению качества обслуживания…». Такое я уже от Вас получал.Беда в том, что после 20 числа ЕИРЦ формирует новые счета и я таким образом становлюсь по уже Вашей вине должником.

Здравствуйте. Меня интересует такой вопрос: я оформила ипотеку и оплачиваю ее, сейчас у меня появились деньки 200 т. р. могу я сразу их вложить(заплатить), если да то пересчитают ли проценты?

Здравствуйте,сегодня у меня два раза сняли деньги с карты.До службы поддержки мне не до звониться,т.к. я нахожусь за границей и меня все время скидывают.В Альфа Клик я не зарегистрирована.Маловероятно то,что я смогу уехать-не хватает денег на карте!Прошу поскорее разобраться в этом вопросе и перечислить деньги обратно!Деньги были сняты в 21:06 и в 21:07-повторно,в магазине сняли один раз-продавец мне показал z-отчет!

20 апреля в 15 ч 50 мин попыталась снять деньги через банкомат. Он «думал» минуты 3… Затем выдал мне обратно карту, пояаилась на дисплее информация, что произошла ошибка. Получаю смс, что запрашивая сумма в 25 000 руб успешно снята… (Банкомат 34010938690073)В полном ужасе еду в банк, он закрыт (приходите завтра-пишите заявление-ждите 15 рабочих днеи) В 17 ч 08 мин приходит смс об отмене авторизации успешно и что деньги снова на счете, еду к банкомату другому(3400913869) ввожу сумму- НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ. Звоню по телефону горячеи линии- ничего вразумительного. Пожалуиста, скажите получу ли я свои средства обратно.. почему пришло смс об отмене авторизации, а денег на карте так и нет… мне работать за эти деньги 2 месяца… Спасибо за внимание.

Возможно ли получить у Вас потребительский кредит или кредитную карту если нет постоянной прописки совсем, только временная в Москве, заробатная плата перечисляется на карту Сбербанка

Пожалуйста, поясните фразу из тарифов:«Комиссия за операцию получения наличных денежных средств в процентах от суммы операции:(Ставка комиссии зависит от суммы операции с учетом совокупного объема полученных за последние 30 календарных дней, включая день, в который производится операция, наличных денежных средств со всех текущих и Картсчетов Держателя Основной Карты во всех валютах)»,например, здесь: http://www.avangard.ru/rus/private/ca.. ./index.wbpСледует ли ее понимать:«Комиссия за операцию получения наличных денежных средств в процентах от суммы операции:(Ставка комиссии зависит от суммы операции за вычетом совокупного объема полученных за последние 30 календарных дней, включая день, в который производится операция, наличных денежных средств со всех текущих и Картсчетов Держателя Основной Карты во всех валютах)»?

Добрый день!В июне месяце Прошлого! года обращался в СБ с претензией, о том, что Увы, в платежных документах банка (оплата жилищных услуг ТСЖ) отсутсвует пометка «оплачено» или " исполнено» — поэтому распечатав такую платежку — НЕВОЗМОЖНО ее предъявить в подтверждение оплаты.Без этой отметки на платежке — вся услуга интернет-банка оказывается «медвежьей» — потому что в ответе на мою претензию Банк сообщил, что мне необходимо распечатав платежку ПРИДТИ в любое отделение банка и поставить недостающий штампик…Спрашивается — зачем тогда Онлайн-Банк?, если я все равно должен идти в банк, стоять в очереди!И это — КРУПНЕЙШИЙ банк Страны! — возмутительно, что таким образом опставлена работа такого учреждения.В своем ответе банк признал, что есть такая проблема, и что над ней работают…, и она будет устранена!Прошел практически ГОД! — и всё остаётся по прежнему.За что сотрудники отвечающие за програмное обеспечение получают деньги — хочется спросить?ответ банка был таков:«Стандартизованная форма документа с отметками Банка, в настоящее время находится на доработки у разработчиков программного обеспечения. По завершению доработки программного обеспечения услуги возможность распечатывать документ, подтверждающий операцию, будет доступна пользователям системы.» Ответ на обращение? 000912-2011-040409 от мойсенович евгений антонович23 июня 2011 г. 13:51Отдел расследования претензий <orp@sberbank.ru>Приносим свои извинения за задержку с ответом.Претензионная службаОАО Сбербанк Россииеще хочется добавить, что действительно, отвечает банк Очень! долго.и — БЕЗЫМЯННО… — давний советский вариант! — прекрасно высмяенный давным давно А. Райкиным — про костюмчик: На вопрос кто плохо пошил костюм — выходит шеренга людей… одни пришивал пуговицы, другой рукава, третий гульфик… — а кто отвечает -НИКТО!Вероятно в банке выбрали не случайно! такую безличную форму отвтета — спросить не с кого… 

Здравствуйте,прошлым летом я взяла кредитную карточку. внезапно. Зашла узнать условия кредита и возможность получения, менеджер задавал вопросы, печатал в компьютере с моих устных ответов. Сказал, что внесет про меня данные, что я скажу, потом компьютер ответит на мой вопрос — можно ли взять кредит мне и на каких условиях.Потом попросил подписать распечатку, что все сведения о себе я указала верно. Я подписала, что все верно. Тогда он сказал посидите секундочку ушел в заднюю комнату, вернулся и пооложил мне на стол готовую карточку. Вот, говорит! Готово! Берите. Я как это так? Я не могу так сразу. Я думала вы мне сначала скажете можно или нет и на каких условиях. Он сказал что вот вам брошюрка:o)))) там все напечатано, берите берите карточку не бойтесь, если вы ничего по ней тратить не будете — вы нам ничего не должны. Пусть лежит. Вдруг вам понадобятся деньги. А уже готово.Короче втюхал мне сначала карточку а потом я стала узнавать что это было. Спросила его так сколько там денег? Он сказал 35 тысяч, вы же зашли спросить можно ли вам взять 35 тысяч. Так вот как раз сколько вы спрашивали столько я вам и выдал. Я спросила а под какие это проценты?Он сказал ну вообще то под 36. Я пришла в ужас но он опять стал меня уверять, что если карточку не трогать, то что я ее так боюсь, я могу ничего не тратить и ничего страшного не будет.Так вот я уже потом выяснила что у вас кредитная карточка отличается от такой же Альфа Банка, которая у меня уже много лет и где никаких сюрпризов или непняток не было — прост кардинально! Как и сам банк. У вас нет даже бесплатного телефона для клиентов! Звонок с мобильника в оскву слушать музыку 100 рублей за 5 минут. А 5 минут мало. Нужно минут 20—25. На вопросы в офисах никто живьем не отвечает! Отправляют за стеклянный столик в углу на котором стоит телефон для связи с Москвой «которая все знает»:o)))) и к которому стоит очередь из таких же несчастных. Банкоматов своих нет! Узнать распечатку мини-выписку, остаток на счете и др нужные сведения невозможно. Ни живьем в офисе ни по телефону тк нет бесплатного ни в банкомате так как нет банкоматов.Почему вы так шифруетесь? Чтобы ни один клиент никогда ничего не узнал? Все банки поголовно имеют свои банкоматы и телефон 800 бесплатный номер для справок. Кроме вас.Ни в момент получения кредита ни потом — узнать клиент не может ничего!Все, что от вас есть -это ежемесячные смс-ки Дайте денег! :o))))За что? Сколько? Причем и телефон то ваш сотрудник записал изначально неправильно и два раза приходила переправлять — но не помогало:o))))и смс-ок то не было. Все время ездить к вам. Безобразное обслуживание напущение туману.Так вот у меня 2 вопроса конкретных — 10 месяцев платила 3500 ежемесячных платежей, при кредитной карочке на 35 тысяч. 10% ежемесячно как мне объяснили (месяц спустя) в другом вашем офисе:o) При выдаче кредитной карточки слова не сказали сколько ежемесячный платеж. С июля как получила карочку и потратила 35 тысяч по ней.10% в месяц, пока 10 месяцев платила, скоро будет 12 месяцев, через 2 месяца. Это столько сколько ваши смс требуют ежемесячно.10% в месяц = это 120% годовых. А не 36%.Ни разу не пропускала платежей, сумма долга — согласно вашим смс — 37 тысяч:o))))))) Взяла 35 тысяч, заплатила процентов 35 тысяч за 10 месяцев, должна те же 35 тысяч, плюс 2 :o)))))Сколько стоит распечатка всех моих платежей и всех моих трат по карточке за последние 10 месяцев, то есть с самого начала?Я уже прочитала на сайте что бесплатно у вас ничего нет, и что даже платно — про начисление процентов не узнать, только внесения и расходы.Сколько это будет стоить?

доп. вопрос от меня же — как вернуть карточку в банк.Не желаю иметь с ней ничего общего:o)))))Я по ней не трачу — истратив изначальные 35 тысяч — а сумма долга растет:o)Аккуратнейший плательщик. Ничего не пропустила из платежей.Думаю, доказать, что я не трачу по карточке можно только от нее избавившись под расписку банка, что ее у меня на руках нет.Как можно ее сдать и получить такую расписку?И сколько у вас берется процентов за выплату денег вам же, ежемесячно, в вашем же отделении? В кассу.B

Доброе утро! Хотелось бы, что бы Вы ответили на мой вопрос срочно и разобрались с проблемами ваших сотрудников, а точнее их неграмотностью! 20 апреля этого года в 12.00 была на филиале № 313 по адресу г. Москва, п. Восточный по поводу перевода денег на счет. Ваш сотрудник изъяла мой паспорт, назвав его «левым», на мое требование вернуть его, ответила отказом, унесла его в куда-то, мин через 7 принесла, бросив мне его на столик. Я вызвала полицию, там написала жалобу, уточнила по поводу своего паспорта, который все таки оказался законным.Никто перед мной не извинился. Если Вы не примите меры, буду обращаться в арбитражный суд. Считаю это унижением своей чести и достоинства. Так же не имею гарантий, что не был взят на мое имя кредит незаконно.Где находился мой паспорт и почему он был незаконно отобран не сотрудниками полиции?

Вот этот ответ мне больше понравился, чем предыдущие. Но так как вчера посетил отделение СБ, при прочтении Вашего ответа появились несоответствия действительности. Во-первых, подтверждение платежа, как мне ответили сотрудники возможно получить в течении 15 дней!!!А не в день посещения, как пишете Вы, что на мой взгляд соответствует действительности, учитывая тот факт, что платеж проводился в декабре 2011 и статус его известен по базе давно. Кто из вас прав?Во-вторых, и это самое интересное, мне при подтверждении платежа просто подтвердят только СУММУ по операции, а мне необходим (повторяюсь) РАСШИРЕННЫЙ вариант, как на чеке за 2012 г. Объяснения о смене программного обеспечения это, как говорится, «для внутреннего пользования» мне эти объяснения к делу не пришить. Ведь при оформлении платежа через личный кабинет в предоставленной сайтом форме, вводилась сумма за эл. энергию и ком.платеж и т. д., в раздельном (расширенном) виде. Куда же после проведения платежа делась данная информация? По-моему резонный вопрос и далеко не лишенный логики. Это ОСНОВНОЙ И НЕРЕШЁННЫЙ ВОПРОС!!! Именно возможность получить расшифрованный чек за что именно оплачивалось в этой операции.Ведь у меня спорный вопрос именно по коммунальному платежу с получателем, а он отличен от общей суммы по этой операции.С этим платежом отдельная история. В декабре 2011 при попытке оплатить коммунальные услуги, подтверждения проведения операции не удалось получить (на последнем шаге система зависала и ответа не давала), я посчитал, что платеж не прошел (СМС уведомления о проведении не получил). Я уехал в отпуск за границу, а после приезда решил проверить историю платежей. При входе в личный кабинет обнаружил платеж с наименованием «Платеж Онл@йн» и указанной суммой. Обычно все платежи с помощью карты отображаются понятно (где, когда и сколько оплачивал, а тут непонятно). Обратившись в отделение получил совет звонить в Горячую линию. Там кроме констатации того, что это был платеж Онлайн ничего не добился. Примерно через месяц наименование платежа сменилось на логичное «оплата услуг» и получатель ООО «РКЦ». И до настоящего времени вразумительного ответа нет.

Михаил, доброго времени суток! У меня тоже сняли деньги с карточки вашего банка. Я отправила претензию, получила номер и жду. И читаю на этой странице и на другой, что долго ждать. Ужас! Михаил, мне 55 лет сумма снята 30 000рублей, всё понятно, я тоже работник образования. Оператор мне продиктовала, что мои деньги сняты в Омске (число, время и тд всё известно, не пишу — может быть нельзя). Так, какие проблемы, ведь банкомат с видиокамерой. Понятно, что не я, живу и работаю в другом городе. Легко всё проверить. Очень прошу ускорить, у меня просто «крышу» сносит, эти деньги (если посмотреть распечатку) я копила и копила. Даже не могу работать, всё разболелось.Через месяц отпуск, я преподаватель, если не подлечится, то и не жить. Путёвки надо сейчас покупать. С уважением НатальяЧитаю, что надо ещё в полицию, в главный банк города, я не хочу этим заниматься. Давайте друг друга уважать. Я доверила вам, у вас не получилась, исправте ситуацию, пожалуйста.

Здравствуйте! У меня вопрос по балансу моей кредитной карты. 18 апреля лимит по моей карте составлял −2,236.79 RUB. В этот же день через банкомат мною были внесены средства в размере 6000+1000+1000=всего 8000 рублей. После чего доступный лимит составил 642 рубля. То есть большая часть средств в размере около 5000 рублей зачислена не была. Сотрудники Ситифон (звонок 18.04.2012), к сожалению, внятных объяснений дать не смогли. Оператор Ситифона пересчитала расходы-зачисления вручную и сказала, что дебет с кредитом по моей карте у нее тоже не сходится, предложив заказать детализацию счета. Прошло 3 суток, детализацию я не получила (обещали готовность 2 суток). Большая просьба разобраться с моим кредитным счетом в максимально короткий срок, так как незачисление 5000 рублей влечет за собой, кроме невозможности воспользоваться внесенными средствами, также дополнительное начисление процентов. Куда и к кому я могу обратиться для быстрого решения моего вопроса? Спасибо!

Подскажите, есть ли все-таки возможность вернуть деньги. Перевели деньги мошенники на мобильный телефон, через 10 мин. поняли что лохонулись, побежали в службу безопасности с просьбой приостановить транзакции, нас продержали 2 часа, мы что-то писали они бегали звонили, утверждали что все заблокировали, что счета будут обрабатываться ночью и на 90% деньги вернуться к нам. В итоге когда спустя 4 часа мы попали в полицию по настоянию работников банка стали пробивать счета и оказалось что все-таки деньги уже ушли и мы смогли только заблокировать 1/4 часть от суммы. Есть ли вина работников банка и вообще реально было через 10 минут после проведения транзакций их все-таки приостановить. Что теперь делать? Может все-таки что-то можно сделать? Помогите!!!!!!!

Планируетса ли открытие вашего филиала в городе Анапа.И каким образом можно сейчас снять наличные в этом городе.

Здравствуйте.У меня была открыта сберкнижка на девичью фамилию.Книжка с договором утеряна.Вопрос:как мне ее востановить?Проживала я в селе,а теперь живу в г. Ухте под другой фамилией.Сберкнижку заводила в 1991г или в 1992 г. Что мне делать,куда обратиться?