Добрый день! Правомерны ли действияБанкомат Сбербанкаа захватил вносимые на дебетовую карту деньги (30000 р), но не внёс их на счёт и выдал чек с суммой 0 руб. Было написано заявление; деньги обещали вернуть через 10 дней.Правомерны ли действия банка?В соответствии с пунктом 1 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.Согласно пункту 2 статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации правила, предусмотренные главой 60 Гражданского кодекса Российской Федерации «Обязательства вследствие неосновательного обогащения», применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.В соответствии со ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.Мной была обозначена срочность возврата.

Здравствуйте, Евгений! Могу ли я использовать Просто кредитную карту для бронирования и оплаты аренды авто с Испании? Поскольку прокатная контора обычно блокирует деньги на счете на период проката, каким образом банк квалифицирует блокировку денег не счете карты — как оплата товара/услуги и, соответственно, начинает исчисляться период для погашения задолженности? Или блокировка средств на счете карты не инициирует отсчет периода погашения задолженности и деньги находятся на счете карты в заблокированном состоянии без финансовых последствий для клиента до момента их разблокировки прокатной конторой?

16 мая была произведена оплата авиабилетов и проживания в отеле у на сайте www.ntk-intourist.ru. Покупка отнесена к категории к активированной категории Путешествия, но бонусы начислены из расчета 1%. Исправьте пожалуйста.

Добрый день, 2 вопроса про перекредитование ипотеки по стандартам АИЖК.В кредит брал квартиру 3 года назад за 3.3 млн р, сейчас ее оценочная стоимость 4.7. Остаток по кредиту 2.3 млнр.Сейчас выбираю между Бинбанк или Газпромбанк.Первый вопрос. Специалист из центральной поддержки (8—800…) предварительно расчитал кредит в Бинбанке по ставке 10.5 (при соотношение кредит/залог менее 50%), специалист из отделения банка в СПб расчитал кредит по ставке 10.75 (при соотношении кредит/залог 51—70%). Вопрос — кто из них прав, по какой ставке Бинбанк может мне реструктурировать ипотеку 10.5 или 10.75?Второй вопрос. Специалист из Москвы направил перечень документов, в числе которых есть согласие супруги на залог квартиры. Специалист из СПб пишет уже про нотариально заверенное согласие супруги. Я готов включить соответствующий пункт в текст договора, платить нотариусу не вижу необходимости. Можно ли так решить этот вопрос?

Здравствуйте!Я оформила карту для получения детского пособия в Иваново по месту прописки(сама проживаю в Москве),уехала в Москву, карту не успела забрать, должны перевести деньги,, могу ли я предоставить в банк реквизиты карты и смогут ли мне их выплатить здесь?

Добрый день, подскажите в данный моментесть три кредита1. Кредитная карта Тинькофф2. Кредитная карта я покупаю Альфа банка3. так называемая рассрочка в Почта банкеМогу ли я взять карту «100 дней классик» для закрытия всех выше перечисленных кредитов?По данной карте как я понял на снятие наличных так же действует льготный период 100 дней?или есть варианты удобнее?

17 мая, заказывал справку для полного досрочного погашения по кредиту.Оператор задала вопрос — НА ДАТУ СЛЕДУЮЩЕГО ПЛАТЕЖА? что в моем графике стоит 2 июня.Спрашивается, какого в справке указано, что средства я должен разместить до 29 мая?До 2 го июня еще 5 рабочих дней.-5 баллов вашему оператору составителю справки.

Можна возврошшат украденные денги от мошенникама. Что можна делат?

Уважаемый банк UniCredit, есть одно пожелание к вам. Прежде чем звонить клиенту и говорить что для него есть предварительно одобренное предложение по кредиту и настаивать на его оформлении, поинтересуйтесь в начале кредитной историей клиента. Сколько кредитов он уже выплачивает, и можете ли вы ему этот кредит реально одобрить. Очень неприятно, при обращении к вам по такому «предварительно одобренному» кредиту, получать отказ. Это трата моего времени. Да и вашего тоже.Спасибо за внимание.

В августе 2016 года оформила в Почта банке потребительский кредит на сумму 350 тыс. рублей. В настоящее время (май 2017 года) в соответствии с данными банка я должна 434 тыс. рублей (основной долг)!!! и почти 500 тыс. рублей проценты!!!. Просрочек по платежам не имею. Почему выплатив 9 ежемесячных платежей (по 9 300 рублей) я должна банку по основному долгу больше почти на 100 тыс. рублей чем брала?????

Информация по карте RUSTAMOW ATAZHAN паследные сифра карты 3877 ден рож 18.03.1995 писмо написал но пака не докиментално не зафиксифирован. Дал писмо по уляновска адилени аквамоле (ашан) бинбанк. Не знаю что делать. То денги был для учёбы.

Доброго времени суток. в первых числах мая года я решил оформить потребительский кредит в своем любимом банке, то есть у вас. Сперва я подал заявку через Сбербанк-онлайн и стал ждать. Там было сказано, что люди, получающие зарплату на карту Сбербанка обслуживаются в течении 2 часов. Но мне никто не позвонил и не написал в течении 3 дней, хотя сотрудники банка говорили, что звонили. Может и звонили, не могу сказать, но звонков мне от них не поступало. Устав ждать, я приехал лично и отправил запрос заново! Примерно через час мне пришло одобрение от банка, но меня смутили проценты. Одобрено было под 22%. Это мне показалось несправедливым и я позвонил в техподдержку и оставил просьбу пересмотреть мою процентную ставку. От оформления я временно отказался и поехал домой. Дома, зайдя на сайт Сбербанк-онлайн я обнаружил дополнительные предложения. А именно несколько большую сумму кредита и меньше процентную ставку. Подсчитав свои возможности я понял, что меня это устраивает. Снова приехал в офис и начал оформлять. В этот раз сидела другая девушка и ей не понравился мой паспорт, который я случайно постирал и моя подпись. Подпись у меня за 6 лет сильно изменилась и это насторожило операциониста и руководителя отделения. В итоге руководитель мне сказал для начала поменять паспорт, а потом оформим кредит. Мне пришлось согласиться, хотя прошлый кредит я брал точно по этому же паспорту и девушка до нее тоже видела мой паспорт и проверила его на подлинность. А моя новая подпись хранится в вашей базе, я ее поставил, когда оформлял кредитную карту.Вчера позвонили из банка по поводу моей просьбы пересмотреть процентную ставку. Сотрудник банка сказал, что все посчитано верно, но посоветовал следущую заявку на кредит присылать только через 2 месяца. От этого я немного «удивился», так как с чего это уже одобренный 2 раза кредит внезапно отказали?Сегодня, 24.05.2017 года я получил новый паспорт с моей новой настоящей подписью и пришел в банк. Пришлось оформить новую заявку и я стал ждать. В итоге мне пришел отказ.Я крайне недоволен отношением банка к его клиенту, который был к нему лоялен. И меня искренне выводит из себя тот факт, что банк одобряет кредит чуть ли не всем подряд, но стоит обратиться за помощью человеку, который в «лепешку расшибется», но долги отдаст, так его разворачивают.

Здравствуйте! Хочу добиться Своих денег и СПРАВЕДЛИВОСТИ. Как я поняла я не первая и к сожалению не последняя кто с этим сталкивается. Уже год как являюсь Агентом ХКФ, но получить свои вознаграждение от них я не могу, являюсь торговой точкой, с 25-05-2016 оформляю кредит. в общей сложности мною был оформлен кредит на общую сумму 800 000р. Все требование Банка с моей стороны были выполнены в срок. Но халатное отношение к своей работе Менеджера Банка в лице Жанимова Жамиля, которая либо потеряла либо вообще не сдала мои документы, но до последнего утверждала что все в порядке, что я получу в конце месяца свои ДС. и по сей день это продолжалась, пока сегодня 24-05-2017 года не обратилась в Банк в Москву где мне сказали что они ни какие документы не получали, и чтобы я обратилась к Жанимовой Ж. для уточнении, Но ГОСПОЖА Жанимова Уже Месяц как не выходит на связь со мной, так как я ухожу в декретный отпуск через неделю, и ей это на руки. Открыто Жалуюсь на ее не серьезное отношение к работе, Очень часто было, что были потеряны договора и документы. Может Она занимает Чужое место? много моих коллег не могли на нее пожаловаться, так как боялись потерять свое раб место, я тоже год молчала все ждала, теперь терять нечего, Пусть такое без наказание не остается.

Здравствуйте. В мире ситибанк уже работает с android pay. Планируется ли и когда подключение карт ситибанка к android pay в России?

Наталья, добрый вечер!Я прочитала Ваш ответ на свое обращение. У меня один вопрос: слова «ты дурочка», «приезжай, мы дадим тебе красную кляпу, пройдешься по этажам насобираешь денег», обращение к клиенту на «ты» и прочее — это, как Вы пишите «официально-деловой стиль общения»?И это мне отвечает представитель одного из ведущих банков страны?Я в очередной раз прошу избавить меня от общения с Корнеевым Игорем Владимировичем.

Александр, добрый день!Прошу вас в оперативном порядке рассмотреть мое обращение направленное на адрес: binbank@binbank.ruВопрос списания денежных средств по факту просроченной задолженности, при том, что уплата основного долга осуществлена по июль 2017 год, т. е. ВПЕРЕД на 2 месяца. Проценты по ссудной задолженности оплачиваются ВСЕГДА в срок.

Добрый день!Уже почти неделю не работают платежи кредитной картой через интернет,просьба ускорить решение вопроса, т. к. нужно срочно провести платежи

Спасибо за ответ! Но ситуацию Вы абсолютно не прояснили, а еще большезапутали. По сути произведенная покупка (билеты и отель) на 100% относится к «Авиа, Ж/Д и автобусные билеты; Прокат авто; Отели.» В условиях программы по ссылке, которую вы даете ничего не сказано о присвоении бонусов по МСС кодам (может быть есть какие-то запрятанные страницы, но я их не могу найти). Так что ваши слова о какой-то прозрачности для клиентов мягко говоря вызывают недоумение, если дажеваша собственная система присвоила этой покупки категорию Путешествия в личном кабинете. Она значит действовала по каким-то иным МСС кодам?Зачем тогда присваиваются категории в личном кабинете, если начисляемые бонусы им не соответствуют?16 мая была произведена оплата авиабилетов и проживания в отеле у на сайте www.ntk-intourist.ru. Покупка отнесена к категории к активированной категории Путешествия, но бонусы начислены из расчета 1%. Исправьте пожалуйста.постоянный адресa_dax (C-Петербург) 24.05.2017 14:24Ответ:Уважаемый a_dax!Благодарим Вас за обращение.Поясним, что к категории Путешествия относятся только Авиа, Ж/Д и автобусные билеты; Прокат авто; Отели. Повышенный Бонус участникам программы, подключившим категорию «Путешествия» начисляются по ряду кодов, которые напрямую отражены в п. 2.4. Правил программы, что делает условия начисления наиболее прозрачными для Клиентов Банка, так как Клиенты всегда могут провести анализ целесообразности и подсчета итоговой суммы Бонусов, перед осуществлением той или иной покупки, предварительно уточнив также код в организации, в которой планируется совершение покупки. Более подробно ознакомиться с Правилами программы «БИН Бонус» Вы можете на сайте Банка https://www.binbank.ru/private-clients…bin-bonus/.Отметим, что по операции в ТСП INTOURIST TRAVEL SHOP МСС код −4722, поскольку данный МСС не входит в список бонусных операций в категории «Путешествия», бонусы по данной покупке будут начислены в размере 1% согласно Правилам программы «БИН Бонус».Надеемся, что прояснили ситуацию.

Только что получил ответ мой вопрос, а проблема с приложением никто, похоже, не решает. Почему приложение не хочет подсоединяться и просится в сеть от google services (ни просится в сеть, ни подключается)?Всё установлено оригинальное.Письмо по электронной почте отправил обратно.

Подскажите могу ли я получить карту банка,если я гражданка Украины? Если могу,что для этого требуется?

Вот интересно получается: пришло рекламное смс о предоставлении кредита.Думаю дай зайду узнаю.20 мая зашел узнать- банковская программа дала одобрение до 240 тысяч, под почти 27%. Девушка спросила-Будете оформлять?Говорю надо посоветоваться с женой(Кредит не так срочно нужен был) Сегодня случилось непредвиденное.Вспомнил, что банк одобрил мне кредит.Бегу в то же отделение, те же данные — программа не пропускает. Меня как ушатом холодной воды окатили.Скажите:-Что изменилось?

Почему сотрудники банка не принимают заявление на возврат страховки по досрочно погашенному кредиту?

Добрый день!Ранее я размещала вопрос http//www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9749745Дополнительная информация предоставлена ниже.

Вот здесь решалась моя проблемаhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10068377/Хочу решить другой вопрос.Допустимо ли было указывать эту информацию по моему кредиту коменнтарием от ПАО «ПОЧТА БАНК»Считается ли кол-во сделанных мною платежей в том числе и просроченных — «Персональными данными»? Есть ли да, то Корректно ли без моего согласия разглашать эти данные банком третьим лицам?

Здравствуйте, Мария!Скажите пожалуйста, я имею ипотечный кредит под 12%, сроком на 20 лет в Вашем Банке (Сбербанке) с января 2014 года, ежемесячно исправно плачу без просрочек, и по возможности досрочно погашаю основной долг. Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Могу ли я рассчитывать на рефинансирование своей ипотеки именно внутри Сбербанка в 2017 году???С уважением, Ваш постоянный клиент Разливаев Дмитрий Валерьевич!

Здраствуйте. Подскажите, я заказала карту, но сама в отъезде. За меня может её получить мой муж?

Добрый деньПозвонила девушка из Сбера, сказала, что у вас поменялись условия обслуживания клиентов и она предлагает подключить услугу Сбербанк Премьер. Для ознакомления предложила встретиться с менеджером лично в одном из офисов Сбера. Девушка утверждала, что услуга полностью бесплатна для меня. Я Почитал инфо на сайте, судя по всему, бесплатно только первые два месяца. Могли бы уточнить инфо?

здравствуйте, брал ипотеку в 2014 году, ставка 15.5% как молодая семья, при оформление договора, ваш агент сказал что если сбербанк снизит общие ставки, то вам пересмотрят договор, и тоже снизят, в итоге сейчас 12.5% мне как я понял снижение ставки так и не светит??и еще вопрос, где то читал что при рождение первого ребенка есть программа молодым семьям о закрытие основного долга 5%,или 18кв.м, действительно ли есть такая программа?

Добрый вечер!Мария Александровна,спасибо огромное за ответы!!Мне в принципе достаточно иметь две карты дебитовая виза электрон Моментум и вторая, дебитовая именная Мастеркард,больше то и не нужно.Они мне нужны исключительно,только для пользования в Сбербанк Онлайн(получение паролей для входа,оплачиваю квитанции и подключен всегда экономный пакет).У меня вопрос:Вот если по именной дебитовой мастер кард операций вообще не было за все время,перевыпустят или нет данную карту,когда срок действия истечет?!Просто читала договор УБДО,там написано,если втечении всего срока действия карты не было операций,то счет и карту закроют.Если не было операций последний год перед тем как просрочится карта,ее не перевыпустят.Подскажите.Если у меня не было операций,что будет с картой и счетом?И еще посоветуйте пожалуйста.Мастер Кард дебитовая обслуживание стоит 450 руб…(первый год 750руб).Может мне другую карту приобрести,которая будет бесплатна в обслуживании,или я не могу иметь вторую бесплатную,т.к есть дебитовя Моментум и если могу,то какая это карта?.Разъясните пожалуйста,если не затруднмитит.У меня просто нет времени дойти до Сбербанка,и спросить все там.Спасибо большое!

Доброй ночи!Я очень ждал запуска Google Pay в России.У меня пенсионная карта VISA БИНБАНКА.Прочитал аннотации, что«Сервис поддерживает работу с платежными системами MasterCard и Visa. Воспользоваться сервисом на первом этапе смогут клиенты российских банков — основных эмитентов карт. Среди них — ВТБ 24, Промсвязьбанк, Бинбанк, «Русский Стандарт», Россельхозбанк, Сбербанк, Райффайзенбанк, Альфа-Банк, «ФК Открытие», «Ак Барс», Тинькофф Банк, МТС Банк, «Точка», а также «Рокетбанк» и сервис «Яндекс.Деньги».»Но эта карта отказывается добавляться GOOGLE PAY. Якобы не поддерживается.А на сайте БИНБАНКА прочитал, что поддерживаются только карты MasterCard.Почему такая дискриминация в БИНБАНКЕ?У других банков партнеров таких ограничений нет.Вопрос- когда будет возможность использовать и карты VISA вашего банка??С уважением,Юрий

у меня открыт счет в мособлбанке. 10октября я написал заявление о закрытии счета. деньги досих пор не выдали. основание по задержке выплаты какое.

29.08.2013 я взяла потребительский кредит в Сбербанке (отделение 9070/00147) на пять лет. Так же мной была оплачена страховка на 5 лет в размере 18 000 руб. 25.05.2017 я досрочно погасила данный кредит (номер кредитного договора 263647) и хотела бы вернуть часть страховки. К моему сожалению страховой договор утерян при переезде, на руках имеется только копия извещения об оплате страховки. И теперь меня просто отфутболивают все друг от друга и отказываю в возврате. Помогите вернуть часть страховки!

Знакомая взяла кредит и указала 2 моих номера без моего согласия на это.Теперь мне звонит «Группа поиска решений» Почта банка.Что там у нее за проблемы не знаю. Помочь банку с ее поиском не могу.Пожалуйста уберите мой номер из карточки по ее делу или как это можно сделать не посещая отделение банка?

Совершена онлайн-покупка. Процессинговый центр по-прежнему не распознает онлайн-покупки с бинбанковских карт Visa. Дополнительная информация с пошаговыми скриншотами на e-mail.Прошу доначислить повышенный бинбонус. Клиенты тоже не несут ответственности за неотработанные технологиив в связке процессинговый центр/банк.

Здравствуйте, Александр!Ну вот опять те же грабли с онлайн-покупками… 18.05.17 оплачены картой Бинбанка билеты на сайте Аэрофлота, чему есть подтверждение по e-mail (✈ Оплата бронирования ***** на сайте авиакомпании ПАО «Аэрофлот» ✈). Сегодня операция обработалась и начислен бонус 1% при активных «Интернет-покупках». Ну Вы же, наверное, сами уже устали разгребать подобные ситуации? Напомню, согласно правил Бинбонуса «Принадлежность транзакции к категории «Интернет-покупки» осуществляется на основе способа оплаты.Банк не несет ответственности за некорректное присвоение МСС-кода ТСП банком-эквайером.При выявлении случаев некорректного присвоения МСС-кода, Банк имеет право исключитьтранзакции в данном ТСП из числа Бонусных операций.»В моём случае МСС правильный — «Путешествия» распознались. Способ оплаты на сайте могу подтвердить электронным письмом ТСП. Каким образом пытается распознать его Банк — в Программе не указано, Вы это тоже не объясняете (судя по всему, сами не посвящены; отсыл к неким туманным «данным процессингового центра» не считается из-за этой самой туманности), но, судя по многочисленным проблемам у ваших клиентов, метод распознавания выбран неудачный.Ну неужели нельзя разобраться с причиной столь частых обращений и негативных отзывов в Народном рейтинге и устранить её, зафиксировав и опубликовав признаки онлайн-покупок?Честное слово, проще в моей ситуации было использовать «Пользу» от ХКФ. Неужели же Банк действительно не хочет, чтобы клиенты активно пользовались его картами? Программа анти-лояльности?

По информации, полученной от сотрудника Сбербанка, карта МИР социальная выдается только при одновременном оформлении заявления в ПФР о переводе всех выплат на эту карту.В настоящий момент у меня есть действующая карта другой платежной системы, выданная Сбербанком, на карточный счет которой приходят выплаты ПФ.Просьба дать разъяснения, могу ли я оформить карту МИР социальную (имеется пенсионное удостоверение) без оформления перевода на нее выплат пенсий и пособий.Планирую протестировать карту и только затем оформить заявление в ПФР.

Добрый день, подскажите работает ли у вас программа «Рефинансирование»? 11.05.2017 я подал документы на рефинансирование, прождал неделю, в результате заявка удалилась. 22.05.2017 меня позвали переподписать новое заявление, прошло 4 дня, ответа по прежнему нет. Стоит ли мне ждать или обратиться в другой Банк?

Добрый день! 20.05.2017 г. с моей банковской карты незаконно Сбербанком были списаны денежные средства в размере 29 055 руб. без оказания услуги, поскольку в торговой точке не работал терминал оплаты Бинбанка. При моем обращении в этот же день по телефону к сотруднику Сбербанка, мне было озвучено, что деньги вернуться в ближайшее время, поскольку платеж не авторизован. Но по состоянию на 22.05.2017 г. деньги возвращены не были, в связи с чем я была вынуждена обратиться в Офис Банка № 9038/1727, и по данному факту было составлено заявление № 170522-0424-327700, с приложением документов, подтверждающих правомерность возврата денег. Сотрудник банка, которая принимала Заявление мне также подтвердила, что платеж не авторизован, деньги «заморожены», оснований для удержания денег у Банка нет. По состоянию на текущий момент Заявление не рассмотрено, деньги не возвращены. На мои звонки по данному вопросу, сотрудники Банка ничего вразумительного не говорят, сроки возврата денег не называют. Просто озвучивают, что заявление рассматривается в приоритетном порядке. Конкретные сроки рассмотрения и возврата денег при этом не называют!!! О каком приоритетном порядке идет речь, когда Заявление рассматривается длительный срок и деньги так и не возвращены???!!! Данная ситуация напоминает больше театр «абсурда» и говорит о злоупотреблении правом и деньгами клиентов Банка! Прошу в сложившейся ситуации разобраться и вернуть деньги! Надеюсь, что данное обращение будет рассмотрено без затягивания сроков!

Добрый день. Прошу сообщить, какова ситуация с рассмотрением моего обращения о возврате 45 тысяч рублей, удержанных банкоматом при неудачной попытке пополнения карты из-за технического сбоя, ссылка на отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10067002/. С момента подачи обращения прошло 22 дня, Вы неоднократно обещали, что оно будет рассмотрено оперативно, однако ответа так и нет.Сообщаю, что в соответствии с п. 8 ст. 9 Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе»: «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений». До истечения указанного срока остается 8 дней, в случае отсутствия ответа в указанный срок я планирую обратиться с исковым заявлением в суд.Прошу в Вашем ответе не указывать мне, с помощью каких механизмов мне необходимо задавать дальнейшие вопросы о ходе рассмотрения моих обращений, я буду задавать их любыми способами, не запрещенными законом и правилами интернет-ресурса.

Добрый день, Мария Александровна! Дублирую свой отзыв в качестве вопроса:12.03.2017 через Сбербанк-онлайн я подала заявку на кредит на сумму 250000 рублей (номер кредитной заявки 794686730). 05 апреля 2017 года я обратилась в банк по адресу г.Ярославль проспект Октября д. 8 (ПАО«Сбербанк», офис банка 0017/0236) с просьбой выдать мне потребительскийкредит на сумму 250000 рублей. Под предлогом отказа в кредите сотрудницей банка(Ершовой А. В.) мне была навязана услуга «Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика»,нарушив при этом ст. 935 ГК РФ. На мой вопрос о возможности получения кредитабез выше обозначенной услуги и о возможности расторжения договора страхования впоследующем, сотрудница Сбербанка ответила однозначно, что такой возможностинет.05 апреля 2017 года был заключен договор потребительского кредитования N на сумму 275600 рублей (банк включил страховую сумму 25548,12 рублей в общую сумму кредита), хотя согласия на увеличение суммы кредита я не давала. При оказании банком услуги по подключению к Программе страхования мне не была представлена полнаяинформация о стоимости данной услуги; о сумме комиссионного вознаграждения,подлежащего уплате непосредственно банку за оказание данной услуги, яуведомлена не была, её стоимость со мною не была согласована, что являетсянарушением моих прав, как потребителя финансовой услуги, исходя из положений ст. 10,12 Закона РФ «О защите правпотребителей», обязывающей исполнителя услуги своевременно предоставлятьпотребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающуювозможность компетентного выбора. Кроме того, на основании ч. 1 ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 г. № 395—1 «О банках и банковской деятельности» комиссионное вознаграждение пооперациям устанавливается кредитной организацией по соглашению с клиентами,если иное не предусмотрено федеральным Законом.12 мая 2017 года я обратилась в то же отделение Сбербанка с целью выхода из программы страхования и возвратауплаченной мною страховой суммы по заявлению на страхование от 05 апреля 2017 года.Изначально, сотрудница банка (Симагина Л. А.) отказала принять мое заявление,мотивировав это тем, что никакой возврат денежных средств мне не положен. Последолгих разговоров и убеждений мое заявление все-таки приняли, при этом забравмой экземпляр заявления на страхование. Обращение было зарегистрировано вотделении Сбербанка как обращение № 170512 0873 799600 от 12.05.2017.23 мая 2017 года я позвонила в Сбербанк по номеру: 88005555550, где сотрудница сообщила мне, что по моему обращениюпоступил отказ по отключению от программы страхования и возврате денежныхсредств, т. к. прошло более 14 дней. Однако, по «Условиям участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерейработы заемщика» (применяются в отношении Застрахованных лиц, принятых настрахование начиная с 16.01.2017) в п. 4 «Прекращение участия клиента в программе страхования» указано следующее: 4. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ КЛИЕНТА ВПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ4.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления, предоставленного вподразделение Банка при личном обращении. Направление заявления по почте или сиспользованием других каналов связи не допускается. Данное заявлениеобязательно должно содержать фамилию, имя, отчество, паспортные данные Клиента,а также подразделение Банка, в котором было оформлено заявление,предусмотренное п. 2.2 настоящих Условий, подпись клиента с расшифровкой, датуподписания. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом вкачестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком приотказе физического лица от страхования в следующих случаях:4.1.1. подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п. 2.2 настоящихУсловий.4.1.2. подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п. 2.2. настоящихУсловий, в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не былзаключен.4.2. Четырнадцатидневный срок начинает исчисляться с даты, следующей за датой подачи Клиентом заявления, предусмотренного п. 2.2 настоящих Условий. Вслучае если последний день четырнадцатидневного срока приходится на нерабочий(праздничный) день, днем окончания срока считается ближайший следующий за нимрабочий день.4.3. В случаях, указанных в подп. 4.1.1 и 4.1.2 настоящих Условий участия в Программе страхования, осуществляется возврат денежных средств физическому лицув размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования.4.4. В случае, если возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы заподключение к Программе страхования, производится на условиях, отличных отуказанных в подп. 4.1.1 и 4.1.2. настоящих Условий, возврат таких денежныхсредств и режим налогообложения осуществляется в индивидуальном порядке. Я согласна получить денежные средства с учетом режима налогообложения. Прошу рассмотреть мое обращение о прекращении в программе страхования при условии возврата денежных средств, впорядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой правообращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФПравомерно ли банк отказывает мне в отключении от программы страхования и возврате денежных средств с учетом налогообложения?

Александр, добрый день.Банк ошибочно выставил проценты по карте. На написанную претензию с моей стороны и указание на допущенную ошибку, Банк четкого ответа не дал. В отделении решить вопрос не удалось. Сотрудники Томского офиса пояснили, что у них полномочий решать такие моменты нет. На вопрос у кого они есть и с кем можно обсудить сложившеюся ситуацию ответили, что не знают. На звонок по номеру 8800…… Сотрудник Банка предположил, что причина заключается в сбое программы, но с кем в Банке можно обсудить этот сбой ответить затруднился.Александр, у меня как у клиента вашего Банка возникли вопросы, но обсудить их и решить я не с кем не могу!!! Просьба разобраться в сложившейся ситуации, которая не решается уже второй месяц!С уважением Даниил.

Добрый день. Интересует информация по рефинансированию. Являюсь зарплатным клиентом,но получаю только часть зарплаты на карту. На сайте указано, что для рефинансирования требуется справка 2-НДФЛ. Правильно ли я понял, что справка по форме банка не принимается для такого типа кредита?

Здравствуйте, Александр! Так и не получил ответ на свой вопрос

Продолжение истории… http://www.banki.ru/services/question…Id=9757627Еще одна (вторая!) смс получена о выпуске карты, карту еще неполученную перевыпустили с другим тарифом. Конечно, теперь тариф с платным смс-информированием, видимо ранее выпущенная была бесплатно. Проигнорировать их с этой картой и заказать Бинбанк КК (Диджитал) с бесплатным смс информированием? как поступить бедному пенсионеру? Что посоветуете?

Прошу службу безопасности Альфа-банка связаться со мной. Есть информация о хищении д/с сотрудниками банка. Пришлите номер телефона на электронку или сами позвоните. Вам придется предоставить подтверждающий документ, что вы являетесь сотрудником СБ банка, в противном случае разговаривать не буду, т. к. в вашем банке работают мошенники.

Уважаемый Александр!Спасибо за внимание к моим вопросам.Извините за непонятливость, но хочется до конца разобраться — прошу прояснить еще один момент про мою покупку 16 мая авиабилетов и проживания в отеле у на сайте www.ntk-intourist.ru. про которую вы уже отвечали вчера.Если бы у меня была активирована категория Интернет-Покупки, то в случае этой покупки начислился бы 5% бонус или нет?и уточните, пожалуйста, покупка жд билетов на сайте РЖД попадает под 5% бонус при активированных Интернет покупках?

ДОбрый день! Я заказала Премиум- карту еще в марте. Обещали сделать за 5 дней. приезжала в офис Алексеевский три раза- каждый раз они делают большие глаза -(карты моей нигде нет- до сих пор.) и обещают- «Еще через недельку», и даже обещали мне привезти на дом карту. Но воз и ныне там!! Я обслуживаюсь как Премиум клиент. Странно, правда?)) Мне срочно нужна эта карта. Если мне ее не отдадут сегодня- завтра- то я напишу очень плохой отзыв о вашем банке.постоянный адрес22.05.2017 14:06- я вам уже писала- АЛЕКСАНДР!!!вы обещали разобраться- но до сих пор ТИШИНА!! завтра я приду в этом банк и будет очень большой скандал!!!!!!мне в субботу уже улетать надо- без карты я не поеду!!

Добрый день!Я столкнулась с некорректным начислением бонусов.У меня выбрана категория интернет-покупки. 11 мая я совершила покупку авиабилета через интернет на сумму 21106.17 руб. Повышенный бонус начислен не был, был начислен обычный бонус 1%. Оператор горячей линии не была компетентна мне помочь, утверждала, что МСС код данной операции — это путешествия, а не интернет-покупки.Но по правилам программы Бин-бонус повышенная категория интернет-покупки определяется не по МСС коду, а по способу совершения платежа. И интернет-покупка вполне может также относиться к категории путешествия.Прошу корректно начислить бонусы.

Добрый день!Хотелось бы узнать когда я получу ответ по вопросу обслуживания офиса Сбербанк Премьер?

Когда будет возможность использовать Android pay c картами Visa, выпущенными вашим банком?

Покупка жд билетов на сайте РЖД попадает под 5% бонус при активированных Интернет покупках?

Я уже писал Вам сообщение. Вот его постоянная ссылка.http://www.banki.ru/services/question…Id=9720772Сейчас мне стали поступать звонки со скрытого номера каждые 13 минут, в любое время дня и НОЧИ. Без остановок. Когда я принимаю вызов звонок сразу обрывается.Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию.

Я Диканов Александр Николаевич 30.06.1948.17.05.2017 сделал заявку № 83№ 92V на перевод 9000руб. на карту 5106 2110 09133732. После этогополучил звонок их банка 22.05.2017 о том что это был перевод на мошенников. Прошу вернуть 9000р. на мою карту.Я сейчас во Вьетнаме мой т.+84906702412.Мой емайл alexdn48@gmail.comПомогите пожалуйста решить эту проблему

Алена! Добрый вечер! У моей супруги есть задолженность. Давно не платили и из суммы в 12800 руб превратилось с санкциями и штрафами в 31000. Звонили из банка и сказали что если быстро заплатим 12800 то типа начисленные пени и т. д. сгорят и ничего не будет она должна… Я уже не раз обжегся и не хочется «попасть».. Заплатим в банкомат деньги, а потом скажут что еще 18900 осталось… Алена! Вопрос- есть такая возможность- отдать сумму основного долга и закрыть договор, или это «развод»?

Добрый день!Одобрили ипотеку на 5лет, обязательно ли в течение первого года ипотеки страховать свою жизнь и здоровье у вас? Могу ли я застраховаться в другой страховой компании- например, Альфастрахование и получить скидку в −1%?

Я, Шевченко Александр Васильевич, и «Сетелем Банк» ООО 13.05.2017 г. заключили договор о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства NС04102075084 на сумму 107023,44 руб. В сумму кредита входило и подключение к программе страхования в размере 5367,44 руб. в соответствии с моим заявлением на страхование (Программа коллективного добровольного страхования заемщиков «Сетелем Банк» ООО, организованной совместно с ООО Страховая компания «Сбербанк страхование жизни»). На основании пункта 2.2.2.1. условий участия в Программе страхования и информации, предоставленной на сайте «Сетелем Банка», по адресу: 127137 г. Москва, а/я 101 (получатель «Сетелем Банк» ООО), 15.05.2017 г. было направлено заказное письмо с уведомлением, содержащее заполненное по форме заявление (с приложением реквизитов ПАО «Сбербанк»), копия страницы паспорта с фотографией.Согласно заявлению об отказе от участия в программе страхования я просил перечислить денежные средства по моим реквизитам в ПАО Сбербанк, а не в счет погашения кредита в Сетелем Банк. Однако, Сетелем Банк проигнорировал мое заявление и перечислил 5367,44 руб. на счет в Сетелем Банке в счет погашения кредита NС04102075084. Но 23.05.2017 г. данный кредитный договор мной был досрочно погашен и закрыт!!!!Таким образом, у меня образовалась переплата по уже неактивному договору NС04102075084 в размере 5367,44 руб., которую можно получить только посетив официальный офис Сетелем Банка и написав соответствующее заявление. В городе Жирновск Волгоградской области (место моего проживания) представительства Сетелем Банка нет, ближайший офис находится за 150 км.Вопрос: 1. почему Сетелем Банк не учел мои требования по перечислению денежных средств по указанным реквизитам в ПАО «Сбербанк»?;2. в центре обслуживания клиентов (звонок от 24.05.2017 г. 20:17) мне пояснили, что Сетелем Банк в случае отказа от участия в Программе страхования перечисляет денежные средства ТОЛЬКО на счет Сетелем Банка. Почему же на сайте Сетелем Банка предоставлена другая информация и заявление об отказе от участия в программе страхования не содержит указаний о невозможности перечисления по реквизитам ПАО «Сбербанка»?

Вопрос по потребительскому кредиту

Здравствуйте, ДарьяРанее мне предоставлялась информация о блокировке ДБО (примерно год назад)Но работа кредитной карты в Вашем ответе гарантировалась. И карта работала весь год.Примерно неделю назад перестали работать обычные платежи с использованием 3D-Secure (без использования банк-клиента). Как я понимаю, это чисто техническая проблема. Прошу решить данный вопрос!

Добрый день. Заблокировал карту по телефону горячей линии по собственной инициативе. Но на ней оказывается лежали деньги. Как сейчас мне вернуть деньги без посещения банка? Могу ли я эту карту разблокировать?

Добрый день!уже обращался ранее по вопросу подключения эквайринга в Сбербанке: Подавал заявку в декабре — терминал установили в марте(!) И это лишь после того, как на сайт Сбербанка направлял претензию. Подключили на следующий день(!)История повторяется: обратился в прошлый понедельник 15 мая к менеджеру Алёне и к технику Константину в офисе по адресу: ул. Электриков, 3 каб. 201 Обещали, что «прежнего не повториться. Установим в течение 7 дней " Через 7 дней звоню, обещают «через пару дней». 2 дня прошло.. Картина та же, что и зимой — звонки на все четыре телефона трубки Никто не берёт, никто не перезванивает, на СМС-сообщения не реагируют.Прошу Вернуть мой терминал. Я подключусь к другому банку. Сбербанк вообще не мониторинг своих конкурентов в плане сервиса. Например, «Русский стандарт банк» подключает эквайринг в течение Трёх (!) дней и это реальный срок.

Добрый день Александр!Нет новостей по поводу сроков доступности ИБ МДМ-банка для всех клиентов Бин-а?

Здравствуйте, Александр.С февраля месяца 2017 года в нашем городе наблюдается проблема с внесением наличных через все банкоматы вашего банка. Неоднократные звонки на горячую линию не приносят ни малейшего результата. Единственное, что сделано — на все банкоматы с функцией кэшина повешено объявление с пояснением, что временно (напомню, с февраля!) банкоматы не принимают валюту и рублевые купюры номиналом 5 000. По вопросу внесения денег рекомендуется проехать в отделение — единственное на весь город, которое по выходным не работает. Как вы понимаете, потери времени клиентов на поездку до отделение и ожидание в очереди, увеличившаяся нагрузка на операционисток и удлинение очередей, а так же неспособность банка вести нормальную претензионную работу (заявке на горячей линии не присваивается номер, не отслеживается её выполнение) не способствуют нормальной работе с вашим банком. Вам не нужны клиенты?Когда взобновится работа банкоматов в нашем городе в штатном режиме?

Добрый день, Елена! Подскажите, пожалуйста, на сайте hh.ru Ваш банк разместил вакансию. Мой опыт работы соответствует требованиям по вакансии, я откликнулась, однако отклик никто не просматривает уже неделю. Направила резюме на электронную почту и вновь тишина. Позвонила на горячую линию с просьбой соединить с отделом кадров и там нет ответа и помочь никто не может. Скажите, пожалуйста, как связаться с отделом кадров?)

Уважаемый камо!Благодарим Вас за обращение.Хотим пояснить, что Тариф карты, согласно которому осуществляется обслуживание, определяется в зависимости от региона, в котором Клиент оформлял карту.Заранее благодарим за обратную связь.С уважением,Александр НовиковТеперь уточняющий вопрос — в каком регионе Российской Федерации и каким способом можно получить Пенсионную карту с ЗАЯВЛЕННЫМ Вами (Бинбанк и Бинбанк Диджитал) на ОБОИХ Ваших сайтах тарифом с полностью бесплатным СМС-информированием???Даю ссылку — https://www.binbank.ru/landing/pdf/cards/pension.pdf, а на сайте Бинбанк Диджитал сами ссылку и тариф проверите…

Добрый день! являюсь зп клиентом, через сбербанк онлайн подавала заявку на кредит, но неверно указала категорию (вместо зп карты на общих условиях) в итоге пришло сообщение что кредит предвар одобрен принесите документы в банк, естественно меня это не устроило, и когда мне позв сотрудник я попросила закрыть заявку по причине отказа клиента, он долго уговаривал и говорил что я не смогу подать новую заявку в теч 3-х мес, но на сколько я знаю,то мораторий на подачу сущ в том случае,если отказ банка!В итоге договорились на том, что сотр закрыл заявку, пришло СМС сообщение, но в личном кабинете до сих пор висит статус предвар одобрено и я не могу подать новую заявку

У нас заканчивается срок одобрения заемщика 28.05.2017 г. — воскресенье, документы на проверку объекта отправили 24.06.2017 г. до обеда через «Партнер онлайн», до сих пор нет ответа. Как нам быть, очень хочется взять ипотеку). Как в нашем случае продлить срок одобрения заемщика? номер заявки 878410 Ялалетдинов Эдуард Ильясович, объект: квартира, г. Уфа, ул. Вологодская, д. 66, кв. 66

Добрый день! Хотел узнать, почему стоимость услуги «Мобильный банк» увеличилась в два раза, была 30руб, а стала 60руб?

1. На каком основании на сайте ПАО Бинбанк ЗАЯВЛЕН ЧУЖОЙ тариф??? Который НЕ применяется к выпускаемым картам??? ссылка на момент написания рабочая — https://www.binbank.ru/landing/pdf/cards/pension.pdf2. Каким способом и в каком регионе Российской Федерации можно получить Пенсионную карту Бинбанк Диджитал с БЕСПЛАТНЫМ тарифом на смс???

Вопрос № 2.1.Продолжая тему «Некорректного отображения информации в мобильном приложении», сейчас за 2 дня до оплаты выставлен счет в 3080 рублей, это к основному платежу +1000 рублей за обслуживание договора. Почему я должен платить за такое отвратное обслуживание?2. Каким все-таки боком была озвучена информация по кол-во моих платежей, которая никак не относилась к сути моего вопроса. Вы можете беседовать сколько угодно с сотрудником, но если клиент вашего банка просрочит платёж, вы начисляете пении. Поэтому, я думаю с вашей стороны было бы корректно вернуть «отменить платёж» за обслуживание договора. И не только.3. И ещё один момент, который опять же в связи с ужасным обслуживанием вашим банком был проигнорирован, почему я не могу пройти ночью к банкомату по карточке «Лето-Банк», считывающей устройство не отказывает пропустить.

Здравствуйте.В моей кредитной истории Объединенного кредитного бюро до сего дня числится активным кредит вашего банка (еще под именем КБ Ренессанс Капитал), погашенный мною (досрочно) еще в 2008 году. Настоятельно требую закрыть кредит/кредитный лимит и подать соответствующие сведения во все кредитные бюро. Эти недостоверные сведения снижают мой кредитный рейтинг, тем самым ваш банк нарушает мои права.Прошу сообщить в ответе на портале www.banki.ru через сколько дней изменения будут отражены в кредитной истории ОКБ.

Уважаемый Александр.Ни где на сайте не могу найти информацию по тарифу при пополнении карты Бинбанка через банкомат Бинбанк, МДМ банк.Какая будет комиссия от Бинбанка для карты-донора стороннего банка с которой в банкомате по номеру карты будет пополнятся карта бинбанка?Желательно дать ссылку на документ, где говорится об этом тарифе при переводе в банкомате для карт сторонних банков.

Здравствуйте! Меня очень интересует вопрос — почему банк Тинькофф отказывает мне в выдаче дебетовой карты («Tinkoff Black»)? Я понимаю что банк частный и он самостоятельно решает кто может стать его клиентом, а кто нет. Но дайте, пожалуйста, знать чем же я так провинился перед вами?)) Ранее никогда не был вашим клиентом. Кредитной истории у меня нет (никогда не брал кредиты). Совершеннолетний, работающий гражданин Р. Ф. Почему вы мне отказываете? Может у вас в базе какая-то ошибка?У меня есть 2 дебетовые карты в других банках (в том числе зарплатная). Впервые столкнулся с отказом об открытию Дебетовой карты.Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, Мария.Что удалось сделать Сбербанку по моему отзыву (http://www.banki.ru/services/response…10060386/) за полтора месяца? Ни о каких результатах меня никто не оповещал.

Здравствуйте, Александр!В 2014 г. я оформила кредит в Магаданском филиале Рост банка. В 2015 г. после закрытия офиса в г. Магадане обслуживание кредита перешло в головной офис Рост банка, а затем — в Бинбанк. 14 февраля 2017 г. я направила по электронной почте post@rostbank.ru заявление на полное погашение кредита, обеспечив сумму для погашения на счете 40817. Сегодня, 26.05.2017 г. я обратилась в Бинбанк по телефону горячей линии 88002005075 для получения информации об остатке на счете 40817 с целью закрыть счет и перевести остаток в другой банк. Однако, сотрудник Бинбанка Мария (номер 03607) сообщила мне, что информация обо мне, как о клиенте банка в базе данных отсутствует, и посоветовала мне обратиться в ближайший офис банка, который находится, по-моему, в г. Владивосток или в г. Хабаровск. Пока кредит погашен не был, информация обо мне,как о клиенте почему-то была. Объясните мне, пожалуйста, как это возможно, и каким образом я могу получить информацию об остатке на счете, а так же закрыть счет? Мне для этого нужно ехать в другой город?

Добрый день.Повторно обращаюсь по поводу закрытия карточного счёта. В прошлый раз вы ответили, что это занимает 45 дней. Заявление я подал 7 апреля, а сегодня 26 мая. Прошло 7 недель, т. е. более 45 дней, но счёт так и не закрыт. Я настоятельно прошу раз и навсегда с этим разобраться и наконец-то закрыть его. Номер счёта в скрытой части.

Добрый день! Я обращалась в банк 01.11.2016 г. о реструктуризации (цессии) по моему кредиту в связи с возникшими финансовыми трудностями и потерей источника дохода. По настоящее время 26.05.2017 г. ответ на свое заявление не получила. Предложений от банка о проблемной ситуации не поступало. Игнорируется обращение клиента, банк не заинтересован в решении ситуации.

Почему вы удаляете мои вопросы?

Прошу банк продолжить претензионную работу по моему заявлению № 170525-0564-205900 от 25.05.2017 по следующим причинам:Так как исполнитель Александр Якунин, специалист отдела по работе с мошенничеством, нарушил правила международной платаженой системы VISA, так как самостоятельно дал оценку оспариваемой операции и не осуществил процедуру запроса возврата денежных средств у банка-эквайера, кроме того мною не оспариваются действия банка о правильности исполнении платежного поручения, не истребуются денежные средства принадлежащие ПАО Сбербанк, а так же не оспариваются действия банка по на основании ст. 854 ГК РФ(которая указана в ответе), в моем заявлении на возврат средств(чарждбэк) не была указана причина «мошенничество», так как на данный момент невозможно обвинить контрагента в злом умысле и присвоении денежных средств, возможны иные обстоятельства неисполнения его обязательств.Основания для чарджбэк (Reason codes):Оплачен товар, деньги с карты списаны, но товар не отправлен. Продавец не может доказать, что отправил товар. Другими словами, товар/услуга не предоставлены. О чем имеется приложение в виде скриншотов, которые оспорены не были.https://chargebacks911.com/knowledge-base/visa-charge..Прошу:Направить комплект документов в МПС Visa, по окончании расследования ПАО «Сбербанк России» прошу предоставить официальный ответ от МПС Visa на мое обращение.

Добрый день.Написал вам вопрос а он почему-то не попал в список. Повторяю: почему если у вас была информация что скайп по которому меня просили 9000р. был взломан, не запретили перевод?И только через 3 дня ваши сотрудники рассказали мне: что я по скайпу разговаривал с мошенниками и перевел им 9000р.Почему сразу не предприняли какие-то меры по возврату моих денег. Мне уже 70 лет и до меня долго доходит что возможны такие ситуации.Диканов А. Н.

ПРОШУ ПОМОЧЬ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!Производила оплату в магазине по безналу, произошёл сбой — касса выдала чек об отмене оплаты «отказ банка» и, как следствие, неоплата продукта. Кассир позвонил на горячую линию магазина. ему сказали, что оплата не произведена и товар покупателю(то есть мне) не отдавать. Мне в это время пришли смс: 1) об отмене оплаты 2) смс, что оплата произведена с суммой, где уже произведён вычет (было 3600 р, стало 2900р). Я зашла в приложение там указано, что на моём счету сумма с вычетом покупки (2900р). Я позвонила оператору, он заверил, что на моём счету прежняя сумма без вычетов, то есть 3600р. Я пошла к банкоматам, на 3-х проверила баланс — сумма с вычетом (2900р). Позвонила опять оператору, сказали, что произошли сбои, нужно ждать. В итоге пока что деньги не вернули, которые мне нужны

Здравствуйте,взяла кредит для человека,который в силу обстоятельств не смог взять сам в то время.Сейчас я хотела бы узнать можно ли поменять данные договора,что бы этот человек уже сам нёс ответственность за кредит??Если это возможно,то как?Очень надеюсь на ответ.

С какой целью на сайте ПАО Бинбанк ЗАЯВЛЕН ПУБЛИЧНО в открытом доступе НЕдействительный тариф???Который НЕ применяется к выпускаемым картам???ссылка на НЕдействующий тариф на момент написания моего вопроса рабочая — https://www.binbank.ru/landing/pdf/cards/pension.pdf 

Каким способом и в каком регионе Российской Федерации пенсионер может получить Пенсионную карту Бинбанк Диджитал с БЕСПЛАТНЫМ тарифом на смс???

Добрый день! Только что попытался пройти в зал мастер кард в Шереметьево по карте, на терминале карта была отклонена, по причине «условие не выполнено». Подскажите пожалуйста, что за ошибка и как ее исправить.

Здравствуйте. Я обращался в банк (170511-0798-008200) по поводу частичного досрочного погашения и последующего неверного перерасчета. И хотел бы разобраться в ответе Вашего специалиста:«Нарушений в начислении процентов за пользование кредитными средствами по указанному в Ваших обращениях кредитному договору выявлено не было, график частичного досрочного погашения формируется корректно. Общая сумма начисленных процентов за пользование кредитными средствами была увеличена в связи с тем, что сумма досрочных погашений осуществленных до даты 08.05.17 составила 23 461,84 руб., в счет гашения основного долга была направлена сумма 7 622,93 руб.. Согласно графику, сумма ежемесячного платежа на дату 08.05.17 составляет 24 380,76 руб., из которой в счет погашения основного долга должна была быть направлена сумма в размере 7 668,75 руб.. В связи с тем, что основной долг был погашен Вами на меньшую сумму, общая сумма процентов начисленных за весь период действия кредитного договора увеличилась, т. к. проценты начисляются ежедневно на остаток задолженности по кредиту, исходя из годовой процентной ставки, разделенной на фактическое количество дней в году.»Как же график частичного досрочного погашения формируется корректно, если по новому графику 08.05.2017 г. банк должен списать 14 390.06 руб., а по факту списывает 13 461.84 руб. Откуда взялась сумма 7 668,75 руб. Основной долг мной был погашен на сумму, на которую указал сам банк. Я выплатил 08.05.2017 г. столько, сколько списал банк — 13 461,84 руб. (такая сумма и была указана, как рекомендованный платеж в Сбербанк-Онлайн). Почему вместо того, чтобы списать сумму с учетом гашения основного долга 7 668,75 руб. на число 08.05.2017 г., банк списывает меньшую сумму с учетом гашения основного долга 7 622,93 руб., что приводит у увеличению общей суммы пользования кредитом и его прибыли.Я считаю, что банк неверно выставил сумму платежа, после частичного досрочного гашения, что и привело к увеличению суммы (по словам Вашего специалиста). Настаиваю на перерасчете графика и выставления верных сумм, в пользу уменьшения общей суммы пользования кредитом.Так же было составлено ответное обращение (170523-0472-550300), на которое я не надеюсь.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста это как бы не отзыв а вопрос, сегодня 27 мая я снял 5000 руб.наличку в банкомате банка-партнера СБ в Россельхозбанк, на чеке написанное что комиссия 0 а на смс-уведомлений что удержали 100руб. Так всё-таки комиссия снимается если в Россельхозбанк снимаешь деньги или нет? Просто интересно.

Спасибо за перерасчет смс мне поступили, да вот только я что-то не пойму куда 10 тысяч делись из 17 начисленых доступно только 7 тысяч? На карте был минус 10000 вы начислили он погасился из этих 17000 а почему же лимит то тогда у меня 70000??? Так и остался. И теперь будете мне на эти 10000 которые уже сняли с карты но не убрали с лимита еще проценты начислять? Так это не законно.

Добрый день,У меня оформлен пакет услуг «Комфорт». В тарифах пакета сказано, что комиссия не взимается если сумма мин. остатков на текущих и накопительных счетах более 300 тыс. руб. Должна ли сниматься комиссия, если у меня есть *накопительный депозит* на нужную сумму? Спасибо.

Уточните — именно в каких регионах России клиентам оформляют карты с тарифом ТП Пенсионный с 01.08.2016 ред.01.03.2017 ??? то есть карты с тарифом Бинбанк Диджитал…Или таких регионов в России не существует вовсе?

Нашел банковскую карточку вашего банка. Хотел занести отдать в ближайшее отделение, но вот облом — не работают ваши сберкассы по субботам.Хотел отправить сообщение через сайт сбербанка чтобы известили владельца или хотя заблокировали, то же облом — сообщение не отправляет пока я не укажу свой номер телефона. А оно мне надо?Не могли бы вы сделать так — открыть сберкассы в субботу у вас вряд ли получиться — чтобы на вашем сбербанковском сайте, сообщение, особенно если ответ мне не требуется можно было отправить без обязательной возни с указанием номер телефона.Потому как ни спасибо ни благодарностей мне не требуется, и оставлять свой номер телефона в таких случаях я не желаю.

Здравствуйте!Списание денежных средств банком в виде комиссии не уведомляется по смс.Считаю это крайне не удобным моментом в банковской деятельности.И соответственно убедительная просьба в ближайшее время включить данную функцию, так как клиент должен быть немедленно информирован о всех движениях денежных средств на своём счёте.Заранее благодарен!

В 2012 году взяла автокредит в вашем банке,через 4 года регулярных платежей решила погасить досрочно(оставался 1 год),представительство вашего банка у нас в городе уже нет,поэтому заявление продавала через автосалон.Моё заявление было отклоненными в тот же день,т.к указана была некорректно дата(воскресенье)заявление переписала на следующий день на другое число,деньги перевела по всем правилам с учётом времени перевода и сочла свои обязательства исполненными!Через год мне приходит смс о задолженности,ввиду того что досрочный платёж был отконен по некорректности даты?!??В чём я не права,хотелось бы объяснений!!!!

Добрый день. В отделении Ситибанка (ст. м. Каширская) мне было необходимо положить сумму денежных средств на свой счёт. Я делала это через банкомат. Одну купюру банкомат не стал принимать, тк она была надорвана. Я обратилась к менеджеру Юлии Л. с просьбой обменять купюру, на что Юлия ответила, что такие услуги их банк не оказывает. Насколько мне известно, это не услуга, а обязанность всех банков, в том числе коммерческих. Мою просьбу положить купюру на мой счет через кассу также отклонили. Прошу прокомментировать действия сотрудника банка. Спасибо

Здравствуйте, можно ли закрыть счет и открыть его заново в городе Иваново, если счет открывали в сбербанке города Родники?

Здравствуйте. Я гражданка белоруссии на пенсии, проживаю и работаюв России в Ступино более 12 лет,есть регистрация(каждый год продлеваю). Хотела спросить. Могули я купить стиральную машину в магазине «Эльдорадо» в расрочку через ваш банк, и если могу, то какие документы надо предоставить?

Здравствуйте. Сообщите когда можно будет получить карту Почта Банка в отделении на Ковалёвской дом 15. Дело в том, что на неделе четырежды обращался в данное отделение и каждый раз сталкивался с проблемой… то ли компьютер висит, то ли связи нет, то ли ещё что. Удивительно что получилось столкнуться с таким анекдотичным, даже позорным, как я считаю, в наше время случаем. Может девушка не совсем обучена, может действительно ей следует обеспечить качественное рабочее место. Сообщите когда по указанному адресу можно будет получить карту, когда прекратятся перебои.

Здравствуйте!Мной был задан вопрос в Интернет Банке, прошу подтвердить или опровергнуть полученный ответ. Переписка ниже. Заранее благодарю.Вы 27 мая 2017 в 13:9Здравствуйте!Я являюсь клиентом Imperia Privat Banking, пакет услуг Premium.В рамках моего пакета есть возможность открыть Вклад «Мультивалютный Imperia», но к сожалению в предложенных вкладах в Интернет Банке такого вклада не значится.Прошу Вас проинформировать, можно ли открыть данный вклад дистанционно, без посещения Банка?Заранее спасибо.С уважением,Ответ:Специалист А-ВА Д. М. 27 мая 2017 в 14:29Здравствуйте!Сообщаю, что оформить Вклад «Мультивалютный Imperia» через интернет-банк не представляется возможным. Оформить такой вклад могут Клиенты, у которых имеется карта Imperia премиального уровня, обратившись в Офис с паспортом РФ.Такая карта у Вас отсутствует, следовательно, оформить такой вклад не представляется возможным.При возникновении дополнительных вопросов по данной теме прошу Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки.В случае возникновения новых вопросов прошу Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком — Задать вопрос).

какая процентная ставка будет,если взять кредит 500т.р. и нужны ли поручители? и напишите телефон горячей линии банка

Что мешает разместить эту актуальную информацию на сайте Бинбанк Диджитал???Пенсионеров Вологодской области за какие грехи наказали и не включили в «белый» список?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я закрыла одну карту и открыла другую, но после этого мне перевели деньги на закрытую карту, в банке мне сказали,что эти деньги при закрытии счета будут переведены на другой действующий счет, так ли это или мне нужно самой снять их со своего счета? Спасибо.