Поражает бесчеловечность и тупость руководства банка (уж не знаю «манагера» какого уровня), установившего такой график работы отделения сбербанка. В г. Бокситогорске единственное в городе отделение сбербанка на ул. Комсомольской (на ул. Социалистическая уже закрыли) заканчивает работу в 18—00. Ведь многие учреждения работают до 18—00. Как их сотрудникам попасть в банк?Моей теще более восьмидесяти лет. Ходит она с трудом. Ввиду отвратительной работы коммунальных служб, нечищеных дорог и тротуаров, дойти самостоятельно до отделения, чтоб получить пенсию, она не может. Кроме меня, помочь ей некому. Я работаю в Тихвине до 17—00. Приехать намного раньше 17 часов 45 мин. не получается. А ведь нужно помочь ей спуститься из квартиры, сесть в машину, подняться в отделение сбербанка и т. д. Ну как тут быть? Кому нужны такие «ненавязчивые» услуги? Неужели это деловой подход? Неужели дела в сбербанке настолько плохи, что он не может себе позволить организовать нормальную продолжительность рабочего дня?

Мне на мой номер телефона 26 ноября 2016 года пришло смс-сообщение «…получите доступ к новым возможностям с новой картой, так как ваша карта с 28.11.2016 не будет обслуживаться…» Прошу пояснить что это значит. Оставлял сообщение с подобным вопросом на сайте банка — ответа так и нет. Срок действия карты заканчивается в 2017 году. И каким образом мне вносить платежи по кредиту? На номер счета или по прежнему переводом с карты другого банка на номер вашей карты? Вопрос безотлагательный. У меня платежи до 25 числа каждого месяца, а суммы платежа я до сих пор не знаю, смс-сообщений нет, сообщений в почту нет. В моем договоре таких действий со стороны банка не предусмотрено.

Такое вот интересное предложение от уважаемого Олега Юрьевича!И вот такая интересная ситуация нарисоваласьИ за то, что я воспользовался его предложением, меня карательными мерами пригвоздили к позорному столбу?Вы считаете, что это в рамках стандартов банковского обслуживания?Почему то я с этим не согласен…Хотелось бы узнать Ваше драгоценное мнение!

Можно узнать, примерно через сколько дней начисляют 2500 бонусов по акции Эльдорадо? Много негативных отзывов о неначислении баллов по акции, не хотелось бы попасть в их число. Все условия выполнил, прошло 11 дней со дня покупки.

Мария, добрый день!Подскажите на какой стадии рассмотрения находится мое обращение?После сдачи документов подтверждающих перевод мне не приходило смс о регистрации моего обращения. И так никто и не позвонил, хотя документы были переданы 09/12/2016http://www.banki.ru/services/response.. ./10035544/

Почему не работает кредитная карточка? Не удается оплатить товар по вашему заданию СУПЕРКВЕСТА, ни в магазинах, ни на сайтах. Пишут: Отказ в проведении платежа. Обратитесь к банку-эмитенту.

Добрый день!Пишу Вам на горячую линию в связи тем,что дозвониться по номерам банка невозможно.Говорит автоответчик и не переключает на оператора.Хотела сделать полное досрочное погашение кредита.В личном кабинете также оформляла полное досрочное на 19января,но никакого смс-уведомления не пришло.А в моих обращениях пишется,что в банке не зарегистрировано обращение по данному договору.Подскажите что делать?

19.12.2016 все банкоматы в отделении банка Русский Стандарт на Волгоградском проспекте (в Кузьминках) и на Курской не работали. Сотрудники банка не могли ответить на вопрос: Когда возобновится работа банкоматов? В ответ на телефонный звонок на горячую линию, автоответчик сообщает: «Время ожидания ответа 42 мин.) На сайте банка полное молчание по поводу неработающих банкоматов. Нужно ехать в банк, чтобы узнать работают ли банкоматы?!

Добрый день!Являюсь клиентом ЮниКредит Банка (клиентский номер прилагаю в закрытой информации).Один из оформленных продуктов — карта Visa Air (дебетовая).Согласно условиям тарифа, снятие наличных в любых банкоматах любых банков бесплатно, в ПВН любых банков — от 300 рублей (минимальная комиссия).Тем не менее, в субботу 17.12 при снятии денежных средств в банкомате Газпромбанка, с меня была снята комиссия как для снятия в ПВН.При этом на чеке из банкомата была приведена подробная информация об устройстве, исходя из которой, оно является именно банкоматом (ATM), а не ПВН.Объясните, пожалуйста, как это понимать — банк в одностороннем порядке изменил условия продукта, либо проблемы с моими настройками карты персонально?В случае второго, прошу принять меры, поскольку подобный подход не может устраивать.С уважением,

23 ноября вы мне сообщили о том, что мое обращение № 1—10658379096 от 27 октября рассмотрено и нагло списанные с моей карты денежки в качестве штрафа за плохую работу вашего банка возвращены на счет моей карты. Прошло еще 16 дней. ГДЕ ДЕНЬГИ, ЗИН?! И почему Я вынужден столько усилий тратить на то, что должны быстро сделать сотрудники банка?Это был мой вопрос от 09.12.2016 18:22Прошло еще почти две недели. И почти ДВА месяца после моей претензии от 27.10.16Подвижек никаких. Банк не только оштрафовал меня за свою плохую работу, но еще и упорно не желает возвращать сумму «штрафа».

Добрый день Мария!Я писал со своего аккаунта вчера отзыв,но почему то отзыв был удален,а мой аккаунт заблокирован,поэтому пишу с аккаунта жены.Мой вопрос заключается в следующем,15.12.16 в 3:30 мне пришло смс от вашего банка о том что моя карта заблокирована по исполнительному производству,первым делом я поехал в ССП. Инспектор который занимается моим делом был шокирован данным моментом,т.к. никаких документов на наложение ареста он не накладывал,к тому же наложение было произведено под фамилией сотрудника который давно не занимается моим делом и вроде как уже даже там не работает.Выдав мне документы о том,что наложений никаких не было,а так же постановление от 09.04.15(на основании якобы которого был наложен арест),данное постановление было об ОТМЕНЕ ареста с моей карты,а никак не о наложение,видимо сотрудник по невнимательности наложил блок на мою карту.Все документы я предоставил в ближейшее ко мне отделение но никаких результатов до сих пор нет!На данную карту я получаю свою зп,у меня маленький ребенок и беременная жена,сегодня- завтра поступит туда зп и банк ее спишет в 100% размере.Чем мне кормить семью из-за халатности Ваших сотрудников?Пожалуйста решите мой вопрос в минимальные сроки!

Добрый день. Деньги вернулись

Добрый день!Возможно ли узнать сумму долга по кредитной карте без посещения банка, срок действия карты закончился и есть только счет на который перечисляются денежные средства по погашению

Добрый день.Прежде всего с наступающим,и удачи в новом году!А сам вопрос такой.Если положить на вклад сумму больше миллиона четыреста,можно ли ее застраховать,чтобы не потерять в случае каких-либо чп?И второе какую максимальную сумму можно положить под проценты?И сколько рублевых вкладов можно открыть на одного человека?

Александр,я так и не смог понять,ждать мне к 22.12.2016 г. официальный ответ от банка на мое обращение или нет???

Спасибо,конечно.Но меня больше интересует судьба обращения,которое я оставлял в отделении банк в городе Санкт-Петербург на Ленинском проспекте, 22,11,2016 г. и по которому решение должно быть до 22,12,2016 г.

Переписка одного из бедолаг и бота от Сбербанка:Бедолага (цитирует): «В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть увеличен, так как иногда банку требуется дополнительное время для проведения проверки.»Бедолага задает вопрос: «В чем исключительность? Срок рассмотрения достиг 120 дней. Моя карта дебетовая. Операции не превышали остаток средств.».Ответ бота от Сбербанка: «Владимир, здравствуйте! Я понимаю ваше волнение и заверяю, что рассмотрение вашего заявления находится на контроле. Банку необходимо время, чтобы выяснить, почему эта ситуация возникла и предоставить обоснованный ответ. Мои коллеги принимают все меры для оперативной проверки и обязательно сообщат о результатах. Приношу вам извинения.»Вот интересно, ответ на моё обращение бот от Сбербанка выдаст таким же?

мне пришла смс от вашего банка следующего содержания: «А. С., для рассмотрения вашего обращения N******** банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа в отделение Сбербанка, по Почте России продлен до 120 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание» до этого приходили на 60 дней и на 90 дней. Даже не знаю как сформулировать вопрос. Дайте комментарий к этому и ответьте на мой вопрос: Вы бы как клиент понимание проявили? Я вот решил проявить и жду смс со 150 днями, мне очень интересно придет такая смс или нет, есть такое в практике? или 120 это максимум?

Добрый деньв августе 2014 году я взяла кредит в Вашем банке на 5 лет. Совершила уже 27 платежей (27 месяцев из 60).Вопрос можно ли увеличить срок выплаты (на те же + 27 месяцев), но снизить сумму ежемесячного платежа?Как это сделать?На какой максимальный срок для сокращения суммы ежемесячного платежа можно расчитывать?Спасибо

Здравствуйте!Использую «Альфа-клик» в том числе для оплаты коммунальных услуг.До июня 2016 банком, принимающим платежи за ЖКУ, был Банк Москвы (ИНН 7702000406), с июня им стал ВТБ (ИНН 7702070139). Если верить различным новостям, то «Банки, не заключившие договор с ВТБ, будут принимать квитанции со старыми реквизитами до ноября 2016 года» (далее идёт список банков-партнёров ВТБ, среди которых Альфа-Банк отсутствует). Собственно, я и платил весь год по старым реквизитам, и проблем не было. Но сейчас уже декабрь, а в интерфейсе «Альфа-клика» всё ещё указаны старые реквизиты — «ЖКХ Москвы (ЕИРЦ) ИНН 7702000406», новых в выпадающем списке нет.Вопрос: до какого месяца/года на самом деле можно платить по этим старым реквизитам без беспокойства, что платёж уйдёт «не туда»? Если вы просто забыли исправить ИНН получателя на правильный в интерфейсе «Альфа-клика», то исправьте, пожалуйста.

Мне нужно было заплатить земельный налог, я распечатал квитанции с реквизитами на своем принтере, пришел в сбербанк отдал кассиру, там сидела уже не молодая женщина можно сказать пенсионного возраста, она деньги отправила не туда, мне не дав даже проверить реквизиты, проверив что деньги не поступили на счет. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Мария, добрый день!Как так может быть есть счет карты 40817810162269414678 по которому мной все обязательства выполнены, был лимит 45 и 45 на сегодняшнюю дату там числится.Как же так на карту, на которой нет проблем вдруг возникло постановление на взыскание ден. средств от 19.12.2016 по исполнительному производству НЦ-9142008159 ?Помогите найти ответ, пожалуйста.С Уважением, Руслан.

Мое общение с Бинбанком было довольно успешным с 2013 года, потому что оно заключалось только в оплате кредита с помощью банкомата и банковской карты, без общения с сотрудниками банка, что меня устраивало, так как я работаю допоздна и мне неудобно подстраиваться под режим работы отделений. Первый звоночек прозвучал когда меня пригласили для замены моей действующей банковской карты, в связи с «усовершенствованием карточной платформы». Карту меняли в отделении банка на проспекте Ленина дом 54. При оформлении документов для замены карты мне сказали чтобы при получении карты я напомнил «привязать» карту к кредиту(так как это является для меня самым удобным способом его оплаты. Через пару дней мне позвонили и сказали что карта готова. К сожалению при выдаче карты не было того специалиста с которым мы ее оформляли, я попросил девушку «привязать» карту к кредиту, на что получил вежливый отказ в форме «кто вам это сказал путь тот и делает» (что сразу меня очень расстроило, видимо она просто не обладает столь сложным навыком подумал я, но быстро отогнал от себя эти мысли, ведь в бин банке работают только профессионалы и решил что ей просто лень). Получив карту я отправился домой. Затем когда я попытался установить пин код на свою новую карту, позвонив в контакт центр, мне сказали что это невозможно так как «система не работает», на мой вопрос «когда же система заработает» сказали что об этом неизвестно вообще ничего, ответить на просьбу уточнить о каких сроках идет речь час, день или же месяц, в контакт центре тоже не смогли (могли бы предложить оповестить хотя бы смс или звонком или на худой конец оповещением в приложении). Позвонив в следующий раз через несколько недель я все равно не смог установить пин код на карту, так как выяснилось, что я не знаю кодового слова, а случилось это потому что мне его не установили при выдаче новой карты. В этот момент для того чтобы уменьшить уровень своего негодования я решил написать это сообщение. Я просто хочу удобно платить свой кредит, так же как и раньше, а мне создают проблемы на пустом месте, заставляя еще и еще посещать отделение банка для их решения.P. S. На самом деле первый неприятный опыт при общении с Бинбанком я получил когда где то год назад мне начали каждый месяц звонить сотрудники банка и напоминать о платежах за кредит в не очень вежливой форме. Этот телефонный терроризм продолжался месяца 3—4, и каждый раз я их просил этого не делать. Почему это происходило для меня вопрос, ведь я не пропустил ни одного платежа.P.P.S. Когда я хотел отправить это сообщение, с мобильного телефона форма обратной связи выглядела так https://pp.vk.me/c837133/v837133464/1c…RKnA6A.jpg Без возможности изменить масштаб и без полос прокрутки (половина полей обрезаны), что оставило еще одно неприятное ощущение о банке и о профессионалах работающих там.Я надеюсь все это череда не очень приятных для меня событий закончится, и все будет по старому, я просто смогу подойти к банкомату и заплатить свой кредит…P.P.P.S. Кажется ваше программное обеспечение ненавидит меня, при попытке отправить сообщение «сервис временно недоступен» https://pp.vk.me/c837133/v837133464/1c…pBnfa8.jpg

Здравствуйте! Вопрос по совместной карте Бинбанка и Ozon:Первый год бесплатно только для новых клиентов или и для действующих клиентов тоже первый год бесплатно?Возможно ли в Бинбанке иметь две карты с кредитным лимитом?

Отец открыл дебетовую карту виза классик в отделении 8614/014, стандартный лимит для операций не изменял. Пополнял карту исключительно переводом со своего расчетного счета в Бинбанке, карта использовалась для покупок и т. ж. снимал наличными для своих личных нужд, лимит ни разу не превышал.В период с 13 на 15 декабря 2016 г. без уведомления карту заблокировали навечно после поступления денег, в отделении объяснили, что блокировка по 115-ФЗ, возврат денег через 45 календарных дней.Вопросы:1. почему не уведомили о блокировке?2. почему зачислили платеж на заблокированную карту?2. почему (если кому-то что-то показалось подозрительным) не попросили документы о приходных операциях?3. на каком основании срок возврата личных денег 45 суток?

Здравствуйте! Дополнение к предыдущему обращению:Например, у Клиента имеется карта Бинбанка visa platinum с кредитным лимитом,то данному клиенту могут одобрить совместную карту с Ozon с кредитным лимитом?(То есть две кредитные карты в Бинбанке возможно?). И значит для действующих клиентов(держателей карт Бинбанка) будет тоже точно первый год бесплатным?

В продолжение темы " мечты сбываются, но не с этим банком»….Хочу спросить: если я подам повторную заявку он-лайн, не посещая какого-либо отделения Сбербанка в городе- имеет ли это значение и повлияет ли этот факт на результат ответа банка?

Здравствуйте. Два месяца назад я являлся клиентом Тинькофф Банка на протяжении нескольких лет. Имел дебетовую и кредитовую карты. Через мой дебетовый счет прошло несколько входящих операций. Частные лица переводили мне денежные средства за проданный мною товар. Банк заблокировл мою карту и счет. и более того снял с меня 16000 рублей как ошибочно зачисленные деньги. Хотя эти деньги мне перевели в оплату за товар. На мои вопросы и просьбы объяснить ситуацию банк не отвечал. Ни по телефону, ни по электронной почте. Каким образом банк может так поступить. Разве банки могут самовольно снимать со счетов чужие денежные средства.?

Как прекратить звонки от коллекторов, вы говорите что долгов нет, коллекторы что звонки прекратятся но звонят каждый день достали уже!

Почему пропала оценка по данной жалобе?Вот ссылка http://www.banki.ru/services/response…e/10028524Жду объяснений.

В информации для банка

Доброй ночи! Когда вас закроют?

Добрый день! Меня интересует вопрос могу ли я расторгнуть договор страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы?Ситуация: я заключила кредитный договор в июне 2015 года на 5 лет на 470000 рублей, из них 70000 -страховка. Плачу исправно, иногда досрочно гашу более крупными суммами.Вопрос: 1. на сколько я могу рассчитывать при погашении полном (досрочно)?2. при частичном досрочном погашении?3. можно ли подавать заявление о расторжении договора страхования в отделение Сбербанка или только в Сбербанк страхование, необходимо ли заверять заявление у нотариуса, можно ли это все сделать онлайн?

Мошенники сняли денежные средства с моей банковской карты.Карту сразу заблокировала,написала заявление в полицию.А с банком начались проблемы. Сначала мне отказали сделать выписку по счету,объясняя что,последние операции отражаются только через 3 дня.Отказались принять заявление об отмене транзакции,посоветовав позвонить на горячую линию.Позвонила,заявление на несогласие с проведенными операциями приняли,дата рассмотрения до 01.01.17. Выписку заказала через обратную связь,там же мне сообщили номер принятого заявления.Вечером 15.12. в день когда произошло мошенничество, деньги числились как собственные средства,но не доступные,только через сутки 16.12. они пропали,т.е.произошло списание со счета как мне пояснили. Нужно ли все таки письменное заявление банку,что я не подтверждаю транзакции? И что мне делать дальше?

http://www.banki.ru/services/response.. ./10031326/, Здравствуйте, так а результат проверки можно узнать?

Здравствуйте,у меня следующий вопрос.Я пенсионер по выслуге, проживаю во Франкфурте (ФРГ) и моя пенсия начисляется на счет СБ Роcсии в отделении города Тюмень.Переeхал на ПМЖ и получаю пенсию с 1998 года.В 2005 году я получил немецкое гражданство и по паспорту я Pххххх Andrej (до этого Пххххх Андрей Владимирович, русский паспорт мне пришлось сдать).В посольстве в компьютере смена имени прошла без проблем.Я каждый год как пенсионер получаю справку о нахождении в живых (последняя за 2016 г.) которая отсылается в пенсионный фонд.С 2005 каждые три года я посылал доверенности на право управления счета,заверенные в Российском посольстве, своему доверенному лицу.Так я сделал и в этом году.Но мое доверенное лицо сообщило, что ст. менеджер в доверенность не признал на основании того, что счет открыт на имя Пххххх Андрей Владимирович а в доверенности доверитель указан Pxxxxx Andrej i предложил связаться с офисом в Москве.После звонка по горячей линии СБ России мне сообщили, что для изменения имени на счете мне необходимо личное присутствие в Тюмени.У меня проблемы со здоровьем, и я не знаю, как смогу осилить эту поездку.Может есть возможность в особых случаях с помощью нотариуса посолства РФ (или немецкого с эпистилем) удостоверить, чтоПxxxxx Андрей Владимирович и Pxxxxx Andrej одно и тоже лицо.Документы о смене имени имеются.Все эти годы доверенности работали и мне очень жаль, что сейчас возникли трудности.Большое спасибо за Ваше время и ответ.С Уважением.Andrej Pxxxxx

Доброго времени суток. У меня такая ситуация — 20.12.2016 я в Альфа банке положил на карту Связь банка (у связь банка нет банкомата и его сотрудники просят перечислять средства на погашение кредита в банкоматы альфа банка) 12900 рублей, — банкомат принял деньги, после этого выплюнул карту, обратно выплюнул купюру 5000 — которые я не стал забирать — и потом обратно эту купюру банкомат забрал — и выдал текст на экране — смысл что не зачислены, обратиться в техподдержку и все прочее — и не выдал даже чека. Банкомат находился в офисе Альфа банка — поэтому я сразу позвал сотрудницу и объяснил, что случилось — паспорта с собой не было — поэтому из банка и их телефона позвонил на горячую линию. Мне номер жалобы присвоили и смс пришло, что срок рассмотрения ориентировочно 2 дня — вопрос такой: деньги должны поступить на оплату автокредита в связь — банк, платеж всегда до 23 числа каждого месяца. Если у альфа банка затянется возврат — то у меня пойдет просрочка, — до этого я 5 раз брал кредит в разных банках- и никогда не было просроченных платежей, — наоборот — большинство кредитов всегда закрывал заблаговременно (чтобы не переплачивать большие проценты), но тут получается что история может быть кредитная испорчена по вине альфа банка, — если деньги не поступят до 23 числа и пойдет просрочка — а я звонил и в связь банк, объяснял ситуацию, на что сотрудник связь банка сказал, что просрочка определяется автоматически и что даже если вина не моя — то все равно могу попасть в список нехороший — вот если так случится — могу ли я обратиться в суд и просить моральную компенсацию за испорченную репутацию, кредитную историю? Для меня положительная кредитная история имеет принципиальное значение, и я в первый раз в такой ситуации оказался, как то обидно иметь первую за все время просрочку и еще не по моей вине. Заранее спасибо

Здравствуйте! Горячая линия, номер вопроса № 9392731. Отправлена ли справка для рефинансирования на мой почтовый адрес?

Здравствуйте! Заключал договор в 2013 году на пользование услугами и сервисами банка на определенных условиях, которые указаны в договоре и приложениях. Всех всё устраивало. В начале 2015 года организация без какого-либо должного уведомления и без согласования меняет и без того немалые тарифы в сторону увеличения. Выяснил я это только в декабре 2016 года. Специалисты по телефону заявляют, что высылалось почтой письмо, в котором были указаны изменения. Но такого письма я не получал, и нигде не подписывал новые условия. Прошу разобраться в ситуации и пересчитать и вернуть излишне начисленные проценты.

Добрый день! С 2007 года являюсь клиентом Альфа-банка как физлицо, так и как юридические лица. Обслуживаюсь по тарифному плану Максимум. Пользуюсь и кредитными продуктами банка. Казалось бы — все отлично, нормальный клиент и банк нормальный, удобный и персональное обслуживание. оказывается не все так просто…. У меня по основной деятельности компании возникли проблемы (не буду вдаваться в подробности) и я пропустил несколько выплат. Согласен, это не порядок и это неправильно, но… Меня передали в компанию Сентинел на сопровождение и предъявили всю сумму по кредитным договорам к выплате. Сколько бы я не обращался по рефинансированию, сколько бы я не объяснял ситуацию — всем все равно. Надо просто срочно получить денежные средства в полном объеме сразу и с процентами. Абонентская плата по пакету услуг оплачивается, счетами пользоваться я не могу, так как любая сумма будет переведена в счет погашения долга. Суммы не большие и я конечно погашу свою задолженность по этому договору, но поражает отношение банка. Я около 10 лет исправно платил все платежи по кредитным продуктам, пользовался многими услугами банка за которые с меня брали комиссии за услуги и когда у меня возникли проблемы временного характера банк просто отфутболил меня как отработанный хлам. Вместо того, чтобы пойти на встречу, рефинансировать проблемную задолженность, помочь мне снова войти в график и оставить меня как клиента (тем более насколько я знаю у банка в приоритете клиенты по тарифам Максимум) меня начали прессовать по полной программе — со звонками, с смс уведомлениями, письмами и так далее и это несмотря на то, что я самостоятельно неоднократно обращался в отделение банка, постоянно общаюсь со специалистами компании Сентинел, вношу немаленькие платежи по обеспечению этого кредитного продукта для скорейшего решения этой проблемы. И это считается ПЕРСОНАЛЬНЫМ обслуживанием. Я понимаю, что банку нужны его деньги и я обязан их выплатить — так оно и будет, но отношения по договору двусторонние и наверное можно помогать своим клиентам, которые добросовестно в течение 10 лет выполняли свои обязательства и тем более, по классификации банка являются ВИП клиентами. Это моя история, надеюсь кому интересно, прочитают ее и сделают соответствующие выводы, что пока у вас все хорошо — вы нужны банку, чтобы стричь денежные средства, а как у Вас возникает какая то проблема, то Вас готовы просто растоптать всем возможными средствами. Боюсь себе представить, что происходит не с ВИП клиентами

Добрый день. Спасибо за помощь. При попытке снова оформить карту я получил отказ, хотя в специальном предложении карта была одобрена. Я так понимаю-это была просто реклама? Спасибо.

В декабре 2014 года мною был открыт вклад в МДМ банке в ОО Автозаводский г Тольятти. Через некоторое время ОО в г Тольятти закрылся.. Проценты по вкладу перечисляются ежемесячно на карту. 1/01/17 заканчивается срок вклада. после объединения БИН банка и Мдм банка бывшие отделения МДМ в Самаре работают под вывеской БИН банка…к сожалению в нашем городе в отделениях БИН банка мне не смогли ответить, каким образом и где я смогу получить сумму вклада, открытому в МДМ банке.

Здравствуйте. С вашего банка поступил звонок от менеджера, девушка объяснила, что, мне был предварительно одобрен потребительский кредит максимальной суммой 250 000 с максимальным сроком на 5 лет. Я решил воспользоваться данным предложением и 20.12.2016 с 19:00 по местному времени пришёл в отделение банка, находящееся по адресу Алтайский край г. Барнаул Павловский тракт 251д к2. После недолгого ожидания, я, в порядке электронной очереди проследовал к специалисту. По данному вопросу меня обслуживал главный менеджер-кассир Кулаков Константин Владимирович, он подтвердил, что, действительно, у меня имеется предъодобреное предложение от банка и спросил, какую сумму я бы хотел получить в рамках данного предложения. Мной была названа сумма в 170 000 рублей на срок 36 месяцев. Константин Владимирович уточнил буду ли я использовать услугу страхования кредита, но что я ему сказал, что нет, так как сумма кредита небольшая, после чего Константин Владимирович сказал, что нужно будет оформить заявку на данную сумму и что их отделение будет проверять моего работодателя и только после одобрения именно их отделения, так как именно их отделение будет нести ответственность перед главным офисом за выданный кредит, пояснил Константин Владимирович и что теперь решение по моей заявке будет зависеть от той информации которую они подадут в центральный офис и последнее слово за ними и что в конце концов он может написать что я плохо выгляжу, к чему была сказана эта фраза я так и не понял и на мой вопрос об этом высказывании я внятного ответа не получил. Соответсвенно, мною была подписана заявка и я благополучно был отправлен домой. Выйдя из отделения я решил уточнить на горячей линии всё ли правильно сделал Константин Владимирович. Специалист горячей линии мне сказал, что действительно только что мне пришло уже окончательное одобрение и мне нужно пройти в отделение банка для оформления кредитного договора. Далее я проследовал назад в отделение банка. Так как времени до закрытия отделения оставалось совсем мало, специалист стоявший у входа предложила мне пройти без очереди и уточнить свой вопрос у специалиста, который меня обслуживал, что я и сделал. Пройдя без очереди, я обнаружил что Константина Владимировича нет на том месте где он меня обслуживал и на данный момент его дожидается клиент. Через минут 5 Константин Владимирович подошёл на рабочее место с чашкой кофе и на мой вопрос об окончательном одобрении пояснил, что окончательное одобрение центрального офиса ещё ничего не значит и окончательное решение их отделение примет завтра и сообщит мне 21.12.2016 г. в 13:00 по местному времени. Я засомневался в предоставленной мне информации и снова сделал звонок на горячую линию, на что получил ответ, что предложение уже одобрено и мне необходимо пройти в отделение для оформления договора, но мой вопрос о действиях сотрудников отделения, которые предоставляют мне другую информацию по поводу решения центрального офиса банка, специалист call центра ответил, что он не может дать комментарии их действиям и повторил ещё раз, что мне пришло окончательное одобрение и необходимо оформлять договор. Так как отделение банка уже закрылось, мне пришлось ехать домой. На следующий день, как и было сказано в отделении банка, в 13:00 я связался с Константином Владимировичем, он мне сказал, что по моей заявке отказ. На мой вопрос почему по окончательно одобренному главным офисом кредитному предложению мне пришёл отказ, он мне ответил, что комментариев банк не даёт и попрощался со мной.Уважаемый ВТБ 24, убедительная просьба разобраться в причинах отказа по окончательно одобренному предложению и в действиях главного менеджера-кассира Кулакова Константина Владимировича работающего в отделении банка ВТБ 24, находящегося по адресу Алтайский край г. Барнаул Павловский тракт 251д к2.Зачем тратить время и нервы клиентов банка и предлагать кредитные услуги, если в отделении банка специалист говорит, что окончательное одобрение главного офиса для них ничего не значит и что они могут сделать так что главный офис выдаст отказ по тому предложению которое он окончательно одобрил. Неприятно что приходится тратить своё время и нервы на разбирательство с недобросовестными специалистами. Но свои права я принципиально буду отстаивать на законных основаниях. Спасибо за понимание.

Добрый день!Мария, у вас не появилась информация по моему вопросу о навязывании страховки?

Добрый день.Ни в отделении, ни на горячей линии мне не смогли помочь, поэтому пишу сюда.Прошу ответить, моя ситуация- это позиция Альфа-банка — не выдавать кредитные карты платежеспособным клиентам, или это халатность и нежелание качественно работать сотрудников конкретного отделения.Столкнулся впервые с таким отношением и некомпетентностью!Увидел рекламу карты с 100 дневным льготным периодом, подумал, что классное предложение, бывают какие-то крупные незапланированные покупки, и почему бы не иметь такую кредитку. Прошу сразу отметить, что я платежеспособный, с хорошей кредитной историей, официальной работой, в общем другие банки с радостью сотрудничают со мной, но к сожалению предложений по 100 дневному беспроцентному периоду нет нигде, кроме вашего банка. Но как видно Альфа-банку не нужны такие клиенты, т. к. они будут вовремя закрывать карту и платить только годовое обслуживание, а вам выгоднее дать карту малообеспеченным кредитозависимым, которые просрочат 100 дней и заплатят 40% годовых!После увиденной рекламы, 21 ноября 2016 года обратился в отделение Альфабанка в г. Нижний Новгород на ул. Чкалова 1. Попал к сотруднику Травкину Никите, заполнил заявку на карту, он сказал что в течение 5 рабочих дней мне придёт уведомление на телефон. Но что-то сразу пошло не так. Через 7 рабочих дней, так и не получив ответа по смс я стал звонить на горячую линию, где мне сказали что не могут понять, что с заявкой и чтобы я обратился в отделение. Я позвонил Травкину, который сказал, что произошёл какой-то сбой и моя карта почему-то не выпустилась, но с заявкой всё впорядке, что получено одобрение на сумму которую я подавал и сказал, что на следующей неделе позвонит. Наступила следующая неделя, т. е. с момента подачи заявления прошло уже 14 рабочих дней, мне никто не звонил, я опять позвонил Травкину и он уверил меня, что в понедельник 19.12 — всё будет, просто карта ещё не пришла в отделение.Естественно, что мне 19.12.16 никто не звонил и во вторник- 20 декабря 2016 года, когда с момента подачи заявления прошёл уже почти месяц и я стал переживать не пропадёт ли моё одобрение на карту, т. к. обычно оно имеет сроки, я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что по их данным по моей заявке нет решения и ничего о выпуске карты они не знают и опять меня отправили в отделение на Чкалова 1. Я в очередной раз позвонил сотруднику Травкину Н, его не оказалось на рабочем месте и сказали, что он перезвонит. Я прождал 2 часа, звонка не последовало. Конечно я уже понимал, что при таком отношении к клиентам с таким банком дел иметь не хочется, но добиться какого- то результата уже было делом принципа!Я позвонил ещё раз и тут началось самое интересное. Сотрудник Травкин сообщил, что произошли проблемы в IT-службе, что он туда обращался и ему не ответили, поэтому он закрыл мою одобренную заявку и отправил без моего ведома только что другую! «Как так?!«— спросил я?!Я понимал, что если одну заявку только закрыли и сразу открыли другую, то мне всего скорее придёт отказ, да ещё и где то читал, что между подачами заявок должно пройти не менее 30 дней, а 30 дней ещё не прошло! Да и как переподали без моего ведома! Естественно через 30 мин мне пришёл отказ, на что Травкин сказал, что ничего не поделаешь.Меня возмутил не сам факт отказа, т. к. ещё раз подчеркну, что я понимал что при таких раскладах мне всего скорее придёт отказ во второй раз, карт у меня нет, но кредиты брал и уже понимаю, что как происходит.Меня возмутило хамское отношение! Целый месяц меня водили за нос, говорили, что всё в порядке, а потом- раз и всё. Извините, у нас сбой, а вам- всего хорошего!!! Думаете кто то извинился, за то, что целый месяц меня обманывали?!Я поехал в отделение, надеясь получить вразумительный ответ, как так получилось, что моя одобренная заявка превратилась в отказ!Попросил руководителя офиса, он к сожалению был без бейджа и не представился, поэтому имя его не знаю. Я ему объяснил всю ситуацию, он пошёл разговаривать с Травкиным, после чего они сказали, что давайте с вами попробуем подать ещё одно заявление с компьютера другого сотрудника, может всё получится.. я не стал с ним спорить и говорить про 30 дней перерыва между заявками, он же руководитель офиса, он наверное лучше знает.. но естественно мне сразу пришёл отказ. И тогда они решили отправить заявление на отмену отказа по моей заявке от 25 ноября 2016 года. Чтобы её вернули обратно. На мои вопросы, зачем её вообще отменяли, мне всё твердили про проблемы с IT службой. Но я никак не могу понять, почему внутренняя работа банка, а вернее отсутствие слаженной работы подразделений, повлияло на конечный результат работы с клиентом? Я потратил своё время, ездил в отделение, звонил, и в итоге через месяц меня просто отправили ни с чем?! Причём не по моей вине.Я всё никак не мог успокоиться и стал звонить на горячую линию, очень уж хотелось написать жалобу на произвол отделения!И что мне сказали на горячей линии? Да то что такого быть не может, и что никто не мог подавать заявку меньше чем через 30 дней!!! И только после 20 минутных объяснений сотрудник горячей линии разобрался, что я не вру, а действительно всё так и было. И какого было моё удивление, что ответом было- ну вы же понимаете, что даже если мы оформим жалобу, то вам уже ничего не выдадут!!! Т. е. никого не смутила некомпетентность сотрудника и его руководителя, которые зная.. или не зная про 30 дней перерыва между заявками на карты, подавали 2 заявки в один день, да и ещё и закрыли одобренную заявку, целый месяц обманывали меня, что всё в порядке! И поэтому я решил писать сюда, т. к. судя по всему в самом банке всем плевать на нормальных клиентов.Так вот вопрос: это политика Альфабанка? Или всё же самоуправство сотрудников на местах?!Ещё раз подчеркну, что я добросовестный заёмщик и платёжеспособный клиент, и что очень неприятно, когда с тобой обращаются, как непонятно с кем!Никогда не буду открывать ни вклады, ни кредиты в вашем банке!Отношение ужасное!!!

В последнее время очень популярны услуги всякого рода компаний-«раздолжнителей». Теперь они предлагают новый сервис — выкуп своего долга у банка. В частности это компании Эскалат, Винлевел, АРК. Сотрудничает ли Сбербанк с подобного рода компаниями или это очередные мошенники?

Есть заблокированная дебетовая карта, открытая в отделении № 9038/0741 ПАО Сбербагк, г. Москва, Ленинградский проспект, 76, корпус2. Эту карту я хочу закрыть, подала заявление на закрытие счета карты 02/11/2016 г, на карте есть деньги, в сумме 3331 рубль, которые я просила перевести на другую свою карту, открытую в том же отделении ПАО Сбербанк (копия заявления имеется) прошло более 45 дней, но счет так и не закрыт, и деньги не переведены. Скажите пожалуйста, верен ли срок в 45 дней, отведенный банком на закрытие счета? как мне вернуть свои деньги? и полагается ли мне компенсация за несвоевременное исполнение банком сроков по исполнению распоряжений клиентов?

Здравствуйте, я уже задавал вопрос, но ответ так и не пришел. Я зарплатный клиент Сбербанка и также другого банка. Несколько дней назад, пользуясь онлайн формой другого банка хотел перевести туда некоторую сумму со своего счета в Сбере. Однако все мои попытки не увенчались успехом. В итоге на экране компьютера появляется иконка: «Ваш банк блокирует данную операцию». Вопросы:-так ли это на самом деле и Сбербанк действительно блокирует перевод средств с моего счета в Сбере на мой счёт в другом банке?-должен ли я пользоваться только онлайн формой Сбера для перевода средств в другой банк?— будут ли сняты проценты при пользовании онлайн формой Сбера при такого рода переводах?Спасибо

Здравствуйте!Необходимо перевести около 200 т. рублей из Швейцарии на счет в Сбербанке. Есть дебетовый карточный счет в рублях, также есть сбер. счет в долларах. Я вижу два варианта.1. Поменять франки на доллары и отправить SWIFT на долларовый счет Сбербанка.Здесь ситуация с комиссиями и потерями более-менее понятна.2. Прямой перевод с швейцарской карты (франки) на рублевую сберкарту. Как в таком случае пойдут деньги? Какие будут конверсии, потери? Есть ли ограничения по суммам?Спасибо.

Здравствуйте! Имеются просрочки по кредитной карте. Вчера Сбербанк арестовал зарплатную карту без решения суда, я подал заявление в отделение, так как это неправомерно. Данный счет выступает единственным источником дохода. В течении какого времени мне разблокируют карту и вернут ли деньги которые были на счету?

Добрый день! Утром 20.12.16 открыли карточный счёт в офисе банка около метро Юго-западная, чтобы оформить через интернет-банк вклад «максимальный доход онлайн». Сдали в кассу деньги, на руки на. выдали квитанцию и карту. Деньги отобразились в личном кабинете только 21.12.16!!! Как только мы их увидели, оформили вклад на 360 дней. В интернет-банке отображен вклад, условия к нему, сумма вклада, номер договора. В офисе банка около метро Бульвар Дмитрия Донского нам не смогли распечатать договора, якобы «номер договора есть — а самого договора нет», сделать выписку счета, якобы «деньги на счёт вклада ещё не поступили, даже если Вы их видите в личном кабинете интернет-банка». А самое главное — «вклад ещё не открыт, даже если он отображается открытым в интернет-банке, он откроется в течение 3-х дней. Эти условия прописаны в договоре, которого у Вас нет, есть только номер к нему». Получается, когда-нибудь откроется наш вклад, а пока банк попользуется нашими деньгами. К вкладу никаких документов, кроме квитанции, не будет. Как Вы прокомментируете данную ситуацию?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, я столкнулся с проблемой. Я оплатил товар на сайте через онлайн сбербанк, но они так мне не прислали товар оплаченый мной, сайт закрылся на телефоны не отвечают. Что можно сделать в этой ситуации?

Подскажите, пожалуйста, в какое отделение Вашего банка мне следует обратиться для возврата ПТС на автомобиль, купленный в кредит. Кредит погашен. Отделение банка по адресу пл. Александра Невского, где я оформлял кредит, сейчас не работает…С уважением, Александр

Уважаемый Александр!Это не ответ, а отписка. Я задала конкретный вопрос, на какой стадии находятся мои претензии и когда будут зачислены деньги на кредитную карту?

18.12.2016 Аэрофлот вернул деньги за неиспользованный билет купленный на сайте Аэрофлота с оплатой кредитной картой. Между тем поступления на карту до сих пор нет. Когда будет произведено зачисление -возврат средств? почему возврат производится столь длительное время?Номер обращения В СИТИБАНК ОНЛАЙН 201220161153348650

Здравствуйте, почему нет информации о возможности оформления вклада on-line в Мособлбанке?

Здравствуйте,Некоторое время я закрыла один из вкладов в Тинькофф банке через интернет-банк. Сейчас в личном кабинете я все еще вижу карту, которая выпускалась для этого вклада. Можно ли ее удаленно «закрыть»? Например, в личном кабинете есть опция «Заблокировать карту», но я не уверена, что это эквивалентно закрытию в данном случае.Заранее спасибо,Светлана

Добрый день. 15.12.2016 в 20:02 мной была произведена операция пополнения карты в банкомате № 01083154, расположенному по адресу г. Липецк, ул. Катукова, д. 11 на сумму 5000 рублей. N операции 9650. В результате технического сбоя операция была не завершена. Деньги не вернулись. Сразу же я обратился на горячую линию, где изложил суть вопроса и меня заверили в том что деньги придут в течение суток.На следующий день деньги не пришли и я снова обратился на горячую линию. В этот раз меня заверили в том что в подобных случаях требуется 3 рабочих дня.Сегодня идет уже четвертый день и я опять позвонил на горячую линию и в очередной раз прождав на линии огромное количество времени до того как со мной поговорит специалист изложил свою проблему. На этот раз я получил ответ что срок составит 30 дней!!!Уважаемые сотрудники, я всё понимаю техника может давать осечки, плюс человеческий фактор никто не отменял, но меня дважды дезинформировали, сказав некорректные сроки возврата денежных средств, плюс неужели у Вас не видно какие операции проходили в банкомате и каков их результат выполнения? Почему так сложно вернуть мои деньги? Надеюсь на понимание с Вашей стороны и оперативный ответ.Спасибо.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, я являлась клиентом Тинькофф Банка несколько лет, у меня кредитная карта. На протяжении нескольких лет платила исправно, но в марте 2016 года организация в которой я работала стала банкротом. Я звонила в Банк и объясняла ситуацию, но бесполезно. Просила реструктуризацию кредита, но мне сказали внести первоначальный взнос 28000 рублей, которых у меня не было. Я не отказываюсь выплачивать кредит банку, но сейчас я выясняю, что должна уже КА Феникс. Подскажите, пожалуйста, а документы подтверждающие, что я должна не банку, а КА Феникс где? И вообще мои дальнейшие действия какие? Спасибо!

Уважаемый Александр!Дней 10 тому назад Вы лично мне сказали, что проблема с закрытием счета решена. Вчера звонил в банк, деньги на счете, счет не закрыт до сих пор. В чем же дело на этот раз?

Здравствуйте! Хочу добиться хоть где нибудь ответа,когда будут возвращены денежные средства на счёт. 18 декабря ваш банкомат зажевал деньги и отключился,которые я ежемесячно кладу через ваши банкоматы на кредитный счёт в другом банке,уверили что два дня и все решиться,но на горячей линии говорят ждите 20 дней. При этом на вопрос что делать мне с пррсроченными процентами по кредиту в др банке говорят разбирайтесь с ним,но он то не причём. Что делать?сумма не маленькая

сделал заявку на рефинансирование кредитов в онлайн режиме, просрочек нет и не было по действующим кредитам. однако отказ без уведомления,узнал случайно. вашему банку не нужно рефинансирование и реклама это все пустой звук?

Дополнение к предыдущему вопросу.И ещё, хотелось бы заметить, что была навязана карта при открытии счета в офисе банка возле метро Юго-западная. Почему нельзя было открыть текущий или счёт до востребования (не очень разбираюсь в терминологии банка)?

Здравствуйте!Пока вы разбирались и возвращались с ответом по моим предыдущим обращениям, я разобралась сама. Теперь очередной вопрос. Мои карты были заблокированы весь месяц. До сих пор не перевыпущены. Но это ладно. Итак, вопрос, какого черта -извиняюсь, других слов нет- по этим картам образовалась сверхлимитная задолженность? Это как так?Я требую ее отменить!У меня, во-первых, был остаток средств на этих картах, во-вторых, минимальный платеж до 25, и я сегодня внесла деньги через кассу в отделении Вашего, с позволения сказать, банка. Куда исчез остаток денежных средств вообще непонятно. Или вы взяли комиссию за бесплатный перевыпуск по инициативе банка? Сегодня в отделении также оформили заявление на перевыпуск еще раз. Так как до этого не выпустились уже выпущенные карты из-за технической ошибки. Не удивлюсь, если они опять не перевыпустятся, из-за непонятно откуда взявшегося перерасхода. Перерасхода, по заблокированным уже фиг знает сколько времени картам! Этот вынос мозга с Вашим банком меня уже достал. Два вопроса: 1. откуда задолженность сверх лимита? 2. Не откажет ли банк в перевыпуске теперь из-за своих же ошибок? 3. Где остаток денег на картах? 4. Начислится ли теперь на это дело штраф?

Добрый день! Меня зовут Константин, и я являюсь клиентом Вашего банка уже 3.5 года как юридическое лицо. ООО «Газетный» инн 6164312560. Я являюсь совладельцем и директором этой компании. Впервые за долгое время необходима кредитная карта с отсрочкой платежа. Я обратился в банк, и мне через 20 минут пришло смс с отказом. Очень сильно задался вопросом в чем же дело? Больше скажу — я был в недоумении, почему мне не дали карту.Вот собственно вопрос, почему мне отказали в выдаче кредитной карты?

Здравствуйте Елена.Прошу ответить на вопрос находящийся в сообщении для банка.

Уважаемая Мария! У меня такая проблема. Фирма зарегистрирована в г. Магадан. Там же открыта учетная запись в сбербанк бизнес-онлайн. Все было в порядке до 21.12.2016. Сегодня пытался сделать очередной лизинговый платеж, но не смог попасть в банк -клиент. Пароль не менял логин тоже. После нескольких попыток и звонков в службу поддержки мою учетку заблокировали. Но суть не в этом. Работа у компании сезонная, я генеральный директор живу в г. Краснодар. Соответственно нахожусь в г. Краснодаре. Ваши специалисты предлагают мне для восстановления пароля и доступа к учетной записи обратиться в отделение банка по месту ведения счета. Т. е. в г. Магадан. Обратите внимание, Пароль я не менял, то что я вводил его верно нет никаких сомнений. Форма восстановления пароля у Вас не работает. Теперь я должен сесть на самолет заплатить порядка 40000 рублей за билет что бы восстановить пароль не говоря о потраченном времени силах и т. п.. Вы не считаете эту ситуацию глупой? У Вас крупные отделения по всей стране. Неужели я не могу прийти в отделение в Краснодаре, предоставить паспорт и восстановить доступ к своему банк клиенту? Ни один из ваших специалистов не оказывает никакого содействия в этом вопросе. Что мне делать? Помогите решить мой вопрос. С сегодняшнего дня работа нашей структуры парализована.

Добрый день!12.12.17 я обратился в Сбербанк, который находится по адресу г. Химки ул Юбилейный проспек 6а. Хотел снять свои денежные средства со счёта., но по каким то причинам деньги мне так и не выдали.Меня обслуживала Извольская Елена, которая сделала скан моего паспорта и обещала мне перезвонить на следующий день и решить этот вопрос. Я обращался в отделение по стационарному телефону ещё несколько раз, но на сколько вы понимаете мою проблему до сих пор не решили!Мне срочно нужны МОИ деньги!Пожалуйста займитесь этим вопросом!!!Мой контактный телефон: 89687503232 Эдуард.

Добрый день!Регулярно поступают звонки от Ваших сотрудников с вопросом о поиске Вашего клиента.В прошлом году один из коллег воспользовался моим телефоном для звонка. В дальнейшем мой номер был кем-то передан Вашим сотрудникам, как его контактный. С тех пор мне регулярно поступают звонки от Ваших сотрудников, причем в любое время дня, в том числе и по выходным. Причем на мое замечание, что меня не устраивают и эти звонки и то, как они распоряжаются моими персональными данными, каждый раз сочиняют очередные истории. Если в первый раз мне сказали, что кто-то передал данный номер как контактный, то в последний раз уже оказалось, что я сам сообщил этот номер.Во время последнего разговора с Лапиной Екатериной Александровной, я надеялся, что достаточно подробно объяснил ситуацию и свою позицию.Собственно у меня довольно простой вопрос: может Вы посодействуете в решении данного вопроса? Или же стоит сразу обратиться в надзорные органы?

Добрый день.9 декабря 2016 я делала перевод card2card через ИБ Кукуруза(https://oplata.kykyryza.ru) со своей карты Visa Platinum на карту Кукуруза. В процессе перевода возник сбой и сумма 15000 руб списалась с карты БинБанк, но не зачислилась на карту Кукуруза. В техподдержке Кукурузы сказали, что эти деньги к ним не поступали.Сейчас в ИБ Бинбанка (https://online.binbank.ru/elf/) эта операция отображается со статусом HOLD и деньги не доступны.Когда наконец снимут статус HOLD и вернут мне мои деньги?

21 сентября мы пришли в Сбербанк с целью погасить остаток по кредитному договору. Мою невестку обслуживала Фурсова Наталья Ивановна, которая посчитала полностью весь остаток, сняла с карты деньги и зачислила их на сберкнижку всю сумму, необходимую для досрочного погашения. При этом было сказано, что досрочное погашение пройдет 11 октября. Но погашение до сих пор не произошло. 21 ноября мы написали заявление заявление о том, чтобы погасили досрочно ссуду 11 октября, так как сумма для этого была полностью предоставлена. Сегодня пришла СМС, что ответ они продлевают до 60 дней. Объясните, что происходит? Почему до сих пор не погашен кредит???

Могу ли я требовать внеочередного обслуживания в офисе на Большой Семёновской, если мне надо только получить приходный/расходный ордер на вклад?

Здравствуйте. Хочу взять рассрочку в сетевом магазине М. Видео, можно ли отказаться от страховки после оформления договора? Нахожусь в Махачкале, боюсь что если отправлю заказное письмо, то не успеют за 21 день его рассмотреть. Или же может можно каким то другим способом отказаться? При оформлении отказаться не могу, так как сотрудник банка в этом случае даже ничего заполнять не станет.

Здравствуйте, Александр! 06 декабря 2016 года я задала вопрос по БИНБАНКу, ответа мне не поступило до сих пор. Мне следует задать вопрос снова или дожидаться своего времени? Мое время выходит. Придется навещать БИНБАНК!!!

1. будет ли начисляться бонус 1% при покупке картой ДО выбора категории?2. если я куплю билет на самолёт на сайте, т. е. оплачу его через интернет и аналогичным образом, через интернет, оплачу электроэнергию на Мосэнергосбыте, то это попадает в категорию «Интернет-покупки» или надо искать какой-то особенный MCC?

Здравствуйте,сегодня подписала в клинике договор на кредит.Но придя домой передумала покупать набор который мне предложили.Как отозвать это соглашение на кредит?Если я приду утром в банк,поможет ли это остановить оформление? Спасибо.

Добрый день. У приставов на моё имя висит задолженность в 60 т. р. Я плачу деньги непосредственно банку, сумма у приставов не уменьшается, несколько месяцев назад специалист вашего банка сообщил мне что сумма у приставов уменьшится, что не дошли какие-то бумаги. Есть ли мне смысл платить деньги в банк, если полная сумма задолженности так и висит на сайте приставов? Оплачено уже половина долга.

Добрый вечер!Была бы очень рада вашей помощи в сложившейся у меня ситуации.Я являюсь клиентом Альфа-банка уже порядка 5—6 лет, но впервые столкнулась с подобным.Всю историю я описала здесь: http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsА у вас хотела бы уточнить, могу ли я, живя вне РФ (в Словении), но регулярно пользуясь своим счётом в Альфа-банке, восстановить заблокированный (по не совсем мне понятным причинам) доступ к своему аккаунту, т. к. на нём находятся средства для моего существования и на него же они поступают в течение месяца, плюс, с него же я осуществляю все местные транзакции и конверсии между счетами, без кодового слова?У меня имеется 20-значный номер счёта, 16-значный номер карты, CVV код, сим-карта и номер (активный), связанный с Альфа-мобайл и Альфа-кликом, РФ-паспорт, логин и пароль от кабинета. Также я помню свой старый номер, указанный в анкете ранее (но в личном кабинете я его обновляла на текущий активный).Но я не могу вспомнить кодовое слово. Точнее так: у меня есть предполагаемый список кодовых слов (т.к. предыдущее я вписывала в анкету энное кол-во лет назад — каюсь, затеряла в недрах памяти), но я не могу диктовать его и звонить из Словении в Банк, т. к. последний раз потратила 430 рублей за пробу лишь 1 варианта кодового слова сотрудником…И не могу обратиться в банк лично, к великому сожалению.

Есть желание открыть у Вас депозит на 8% годовых с ежемесячной выплатой. Как это сделать с выездом представителя банка на дом? И плюс ко всему мне не нужна кредитная карта, я бы просто хотел иметь Вашу дебетовую карту, мне это,как, пенсионеру, доступно. Ознакомился, как перевести средства из другого банка в Ваш банк после открытия счета. Спасибо Вам

Здравствуйте, Мария!Прошу сообщить, возможно ли переводить деньги с вклада в Сбербанке черезСбербанк Онлайн в зарубежный банк?Спасибо. Михаил.

Добрый день,Обращаюсь к Вам, так как ни в личном кабинете, ни по телефону службы поддержки я не могу получить компетентной помощи. Служба поддержки предоставляет ложную информацию, а каждого ответа в личном кабинете приходится ждать минимум две недели.Более трех месяцев назад я подал заявление об оспаривании операции (мошенничество по карте). Заявление рассматривается до сих пор, срок рассмотрения уже меняли без объяснения причин, а меня неоднократно дезинформировали по срокам. Подробнее я написал Вам в разделе Информация для банка.Я клиент разных российских банков, мне есть с чем сравнивать. То, как происходит моя коммуникация со службой поддержки ЮниКредита, просто неприемлемо. Я очень надеюсь, что руководство ЮниКредита озаботится низким качеством обслуживания.Прошу Вас повлиять на ситуацию и ускорить возврат средств. Заранее спасибо.

Александр, добрый день! Будьте добры, подскажите, в продолжение вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=9437435 — в течение какого времени будет все-таки закрыт счет? По истечению 45 календарных дней с момента принятия у меня заявления от 23 ноября 2016 г.? Сотрудники операционного офиса г. Воронежа не могут ответить на мой вопрос, ссылаясь, что во всем виноват головной офис в Москве и они не могут решить (или не знаю как) данный вопрос. Написанная мною претензия опять же реакции не принесла.

Не успел открыть вклад Максимальный процент, сейчас вход в него от 10 млн., планирует ли Банк до конца года ввести новые вклады (аля Новогодний), или текущие условия останутся до конца года?

Хотел открыть вклад в банке, но прочитал на сайте http://analizbankov.ru/bank.php?BankI…nadezhnost, что у банка присутствуют не проведенные платежи (просрочка по МБК либо картотека): обороты по счетам в размере 2 504 677 тыс. руб. Возможно, что наличие этой суммы объясняется техническими причинами, но возможны и серьезные проблемы. Прошу прокомментировать данный факт представителями банка, то стало как-то боязно открывать вклад!

1) Удручает сложный и платный Интернет-банкинг Мособлбанка. В «Трасте», «ВТБ24», «Юниаструме» и уж тем более «Тинькоффе» Интернет-банкинг предельно прост и, главное, бесплатен. В связи с этим вопрос представителю Мособлбанка: собирается ли менеджемент решать сию проблему? Полагаю, что 50 руб./месяц за Интернет-банкинг — доход для банка небольшой, а вот психологический дискомфорт для клиентов излишний. Да и все эти «генераторы паролей» и прочие технические приблуды давно уже устарели: не каждый сможет пройти сей квест.2) Входя в двадцатку российских банков по размеру активов, Мособлбанк почему то до сих пор не обзавелся подразделением «Премиум обслуживания» для VIP-клиентов. Хотя на рынке это тренд, набирающий силу. В этой связи вопрос второй: планирует ли Мособлбанк введение преференциального обслуживания для состоятельных клиентов? Если планирует, то когда?

Александр, доброго дня!Могу ли я надеяться на решение проблемы, описанной мною в отзыве «Осторожно БИНбанк!!!! " неделю назад? Вы писали, что дадите обратную связь, прошла уже неделя, но обратной связи по-прежнему нет.С Уважением,Михаил

Добрый день!Есть карта Банк в кармане Голд Промо. К ней открыт бонусный счет.05.12.2016 г при проведении операции оплаты телефона за счет бонусных рублей в интернет-банке произошла ошибка: после введения смс-кода на подтверждение операции бонусы со счета исчезли. Результат: бонусов на счете нет, на телефонный счет оплата не поступила. Сразу же написала запрос в техподдержку — ответа не было в течение суток. 6 декабря позвонила операторам, жалобу приняли, запросили скрины из личного кабинета — я их предоставила в тот же день. В личном кабинете на мои вопросы о сроках возврата бонусов на счет операторы не могут дать ответ. В чем причина задержки возврата бонусов? Разве нет возможности вернуть на счет мои бонусы, а потом разбираться в причинах их исчезновения? Мало того что произошла какая-то техническая ошибка при проведении платежа, так еще и решать ее никто не собирается.

ЗдравствуйтеСегодня 22.12.16 моему коллеге по работе звонили с тел 89639174758 сотрудник Альфа банка Захаров Александр Юрьевич по поводу долга моего отца перед Альфа банком, хотя на это не было ни моего разрешения ни разрешения моего коллеги. Контактные данные моих коллег мой отец не мог дать. Это нарушение федеральный закона от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» статья 4. Просьба пояснить данную ситуацию и выслать официальный ответ мне на почту. Если звонки будут продолжаться, то заявление в полицию и прокуратуру по статье 163 «Вымогательство» и нарушение закона № 230-ФЗ будет отправлено.

Здравствуйте!Крайне не удовлетворен работой банка в последнее время.

Добрый день!Почему отсутствует какая либо реакция на отзыв?http://www.banki.ru/services/response.. ./10036894/Я планирую закрыть все счета и карты Сбербанка в течении недели. Но не могу это сделать из-за незаконного овердрафта. Данной проблеме больше 3х лет.Что мне необходимо сделать, чтобы незаконно удержанные банком средства были возвращены на мой счёт?

Не могу перевести деньги со счета на карту, сайт пишет: «Операция не может быть выполнена в соответствии с условиями договора вклада/счета (владелец счета несовершеннолетний).Что делать?

Добрый день!Обратился сегодня в отделение банка для пополнения карточного счета кредитной карты и распечатки реквизитов карточного счета (старая карта заблокирована, а новую еще не получил)Приходный ордер и реквизиты распечатали на счет 30232…Насколько я помню, эти счета технические, и предназначены для урегулирования расчетов по банковским картам.Платеж в кассу я внес (8000 рублей).Прошу подтвердить, что указанные средства будут зачислены на счет банковской карты и в действиях операциониста ошибок не было.Спасибо.

Согласно тарифам банка пункт 3.2 Утверждены решением КУАиП Банка от «24» ноября 2009 г., протокол № 59/03 (с учетом изменений, утвержденных решением КУАиП от 02.12.2016, протокол № 90_1«перечисленных безналичным путем на счет/ вклад, и находившихся на счете / вкладе более 30 дней, включая день их безналичного поступления на счет / вклад и день выдачи»; при выдаче наличных через кассу банка проценты за обналичивание не взимаются.Данное положение не соблюдается ни сотрудниками филиала, ни Вашей программой, которая автоматически начисляет процент за снятие наличных, которые находились на счете более 30 дней.Привожу условный пример для понимания:Я, как индивидуальный предприниматель, 15 ноября 2016 г. перевел 100 тысяч рублей с расчетного счета ИП, открытого в Вашем банке, на расчетный счет физического лица, открытого на мое же имя в этом же банке. 01 декабря я перевел еще 600 тысяч рублей и 3—4 декабря их снял через дебетовую карту. При попытке получить наличные 20 декабря 2016 г. через кассу 100 тысяч рублей, которые я положил 15 ноября,(т.е. больше месяца) система выдает, что нужно заплатить процент за снятие, опираясь на то, что через дебетовую карту я снял именно те деньги которые я положил 15 ноября, а не те деньги, которые я положил 01 декабря — Что за глупость, деньги же не меченые?В моем понимании, если в течении месяца сумма неснижаемого остатка не менее 100 тысяч рублей, то я могу их законно снять без уплаты процентов.Прошу разъяснить.?[

Добрый день. К теме http://www.banki.ru/services/response.. ./10034916/ Вопрос в течений какого времени банк предоставит копий кредитного договора и копию распоряжения о переводе денежных средств. Заявления были написаны. И что же будет если окажется что у вас их нет. Данные документы необходимы для предоставления в суде.

Здравствуйте, Александр.Благодарю за оперативную работу по решению моей проблемы.

Если кредит погашен в течение первого месяца пользования не полностью вся сумма, недостаток составил 60 руб. Недостаток образовался по вине сотрудников банка, которые некорректно проконсультировали по поводу порядка внесения денежных средств. Правомерно ли начисление процентов на всю сумму кредита, так, как будто я пользовалась кредитом весь второй месяц?

Возвращаясь к ситуации, описанной мною по обращениям № 1—10631996829 и № 1—10632460734 от 27.11.2016 на этом сайте!Вы мне ответили, что банкомат в ДО БИНБАНК в Санкт-Петербурге по Невскому пр. 134 деньги выдал через 89 секунд!!!, которые были забраны…но, как выяснилось. НЕ мной!!!Вы привели таймер работы систем банкомата, но у Вас не вызвала удивления ДЛИТЕЛЬНОСТЬ самой работы банкомата,т.е. промежуток времени между моим запросом о выдаче денег и времени, когда деньги были «выдвинуты», как Вы пишете в отзыве!В первом обращении я спрашивал про регламент работы банкомата, т. е. когда не полученные деньги должны были быть «засосаны» обратно в банкомат! Неужели в течение 1,5!!! минут от момента обращения (запроса)?Мало того, что Вы как руководитель отдела ЗАБОТЫ о клиентах не удосужились запросить данные видео наблюдения с камер, установленных в отделении банка, где видно, что я деньги не получал, а их ЗАБРАЛ-УКРАЛ другой клиент банка, подошедший через 30 секунд к банкомату, при этом он и его спутница ВИДЕЛИ как я стоял у банкомата, как потом пробежал мимо них к операторам банка делать заявление по «горячей линии»…в Москву.Только благодаря сотрудникам ДО банка -лично управляющей ДО банка и руководителя службы безопасности банка удалось вычислить ВОРА, который на следующий день, после просмотра службой безопасности видео с камер наблюдения, внес деньги мне на счет!!!! За этот им огромное спасибо!!!! Они отработали ПРОФЕССИОНАЛЬНО, в отличие от Вас, подошедшего ЧИСТО ФОРМАЛЬНО к ситуации…типа «МОЯ ХАТА с КРАЮ!!…Теперь по- поводу второй ситуации со снятием с меня процентов. якобы с превышенным мной дневным лимитом, когда я, вследствие того, что вынужден был воспользоваться услугами кассира отделения для снятия части денег с карточки, после того как я не получил (!), запрошенные деньги в банкомате, мне начислили процент в виде комиссии. Считаю, что это не моя вина, а вина плохой работы банкомата, т. е. отделения Банка. О чем я тоже подал обращение по «горячей линии» от 25.10.2016 № 1—10632460734. Вчера я получил очередную СМС- отписку о том, что БАНК мне ничего не должен…Прошу повторно разобраться в этой ситуации и вернуть мне незаконно удержанные проценты в размере 2 500 рублей!P. S. Вторую попытку со снятием денег через банкомат, которые были возвращены на мой счет ВОРОМ, я осуществил в присутствии Управляющей ДО банка в течение 12 секунд!!! (а не 89!!! — как это было в первый раз).

Поменял подпись в карточке. Когда она начинает работать.Почему говорят ждать неизвестный срок.По моему подпись работает сразу с момента смены.В банке и по телефону поддержки не ответили точно.Мне нужны точные пункты законов, где описано что я должен ждать какого то заверения хотя бы 1 день.

Добрый день Александр! Я благодарю вас за ответ по моему вопросу от 03.12.2016 23:29. Я, как бывший сотрудник банка, сама все прекрасно знаю про авторизационные запросы и затем подтверждение операции через несколько дней. Но в таком случае у вас в Интернет-банке выписка формируется неправильно. Поскольку операция вошла в ноябрьскую выписку, значит подтверждение по ней получено тоже в ноябре. И я написала обращение на этом сайте, так как сотрудница вашего банка по телефону горячей линии сообщила, что подтверждение по вышеупомянутой операции от 25 ноября 2016 было получено вашим банком 28.11.2016 Прошу вас в этом случае лучше обучать сотрудников.

Задал вопрос мне пришла ссылка что нужно обращаться в одноклассники.А если я не пользуюсь одноклассниками и не хочу пользоваться что тогда ответа не получу?Если уж пользуетесь социальными сетями то лучше в контакте, где сидят более 50% пользователей а не одноклассники с 10—15%