Здравствуйте, ответьте пожалуйста. В субботу 11.07.2020г мы с мужем в отделении сбербанка села Успенского Краснодарский край подали заявку на ипотеку. Нам сразу же пришло одобрение, сеазали менеджер свяжется в понедельник, но так никто и не звонил. Когда нам ждать звонка?

Ирина, добрый день!Подскажите, пожалуйста, вы не забыли про мой вопрос?Спасибо.https://www.banki.ru/services/question…d=11328627

Подскажите, пожалуйста, поменять кредитку и дебетовую карту в связи со сменой фамилии можно в любом отделении банка? Сколько времени это занимает?

Сейчас многие имея карту рассрочки СОВЕСТЬ в добровольно принудительном порядке стали клиентами СОВКОМБАНКА. И как обычно это доносится до потребителя мол не волнуйтесь все станет только лучше, а по факту все далеко не так радужно.К примеру я как добросовестный плательщик погасил очередной (июльский) платеж по карте СОВЕСТЬ и должен был внести следующий до конца августа. Но к моему удивлению скачав приложение от СОВКОМБАНКа увидел в графике дату 09.08.2020 года. На мой вопрос операторам Call центра СОВКОМБАНКа почему изменилась дата платежа услышал что обо мне заботятся и сделали лучше чем было. На мое предложение заглянуть в календарик (уровень 1 класса) и посчитать что удобней — внести до 09.08.2020, что я не планировал или до 31.08.2020 года ответа не последовало.Служба поддержки в чате (4 разных оператора) тоже не смогли мне ответить почему без моего согласия пересмотрен график платежей и в каком месте он стал для меня лучше. Правда 1 оператор блеснул знаниями и предложил внести минимальный платеж забыв упомянуть что в этом случае дополнительно спишется 2.9% от суммы задолженности (в моем случае примерно 1500 р.) и недостающая сумма месячного платежа будет включена в следующий ежемесячный платеж.На сколько я понимаю данную ситуация моей ошибкой было что я как добросовестный плательщик досрочно внес июльский платеж и рассчитывал следующий внести до конца августа. Вот если бы я его не внес, тогда ДА — условия бы для меня улучшились и к периоду оплаты было бы добавлено 9 дней начала августа. Но так как я уже оплатил за июль СОВЕСТЬ, то СОВКОМБАНК говорит какой я молодец и давай ка не до конца августа, а до 09.08.2020 года внеси очередной платеж. В условиях перехода размещенных на сайте указано что «Банк в соответствии со ст. 392.3 ГК РФ вправе осуществить передачу прав и обязанностей по Договору, включая отдельные его элементы, такие как права иобязанности по договору банковского счета, права и обязанности по договорупотребительского кредита, права и обязанности по договору выпуска и обслуживаниябанковских карт, в пользу Нового Кредитора. Клиент понимает и соглашается с тем, чтоотдельные элементы Договора могут не вступить в силу к моменту передачи прав иобязанностей в пользу Нового Кредитора, и что в случае реализации Банком своего правана передачу прав и обязанностей по Договору они будут переданы в том виде, В КОТОРОМ ОНИ СУЩЕСТВУЮТ НА МОМЕНТ ПЕРЕДАЧИ.»Особенно хотелось отметить специалиста службы заботы о клиентах АННУ ГОЛОВАНОВУ которая поздоровалась, ознакомилась с перепиской в чате и сообщила что карта ХАЛВА очень популярна скинув ссылку, после чего отключилась не ответив и не попытавшись ответить на мои вопросы. Вот это я понимаю ЗАБОТА О КЛИЕНТАХ. Сразу видно что банк заботится о своих клиентах.Собственно вопрос к компетентным сотрудникам банка — почему у меня изменился график (противоречит условиям перехода опубликованным на сайте) и почему в моем случае условия ухудшились (платеж не в конце августа, а в срок до 09.08.2020 года)? Прошу рассмотреть возможность приведения графика платежей в соответствие с условиями перехода и сообщить мне ответ на O_averin@mail.ruPS: Многие клиенты карты СОВЕСТЬ даже не в курсе что очередной платеж у них до 09.08.2020 года. скоро будет вал испорченных кредитных историй!!!

Добрый день Ирина, скажите пожалуйста имеет ли права сотрудник вашего банка угрожать передачей задолжности колоекторам, если задолжность составляет 4 дня и я не отказываюсь оплатить все с процентами?Возможно ли мне получить запись разговора с этим сотрудником для обращения к моему юристу?

20 августа 2020 г. У меня заканчивается срок действия карты МИР, можно ли перевыпустить карту без моего визита в офис Сбербанка в г. Уфа, Республики Башкортостан?

3 июля 2020 г. зашел в офис МТС, там везде лежат буклеты о карте с 6% годовых на остаток и повышенным кэшбеком на АЗС, предложение заинтересовало, специалист проконсультировал, что это все правда, даже показал на телефоне (но как впоследствии я понял, у него зарплатная карта).В итоге оформил карту, отдав 300 р за выпуск, но затем выяснилось, что там не 6%, а всего 4%, на горячей линии ответили, что буклеты прошлого года, сотрудник ввел в заблуждение с целью оформить карту. Куда я могу обратить с претензией, в центральный офис в моем городе или это возможно онлайн?

Помогите пожалуйста снять обременение с квартиры! моя борьба с вашими «специалистами» идет уже вторую неделю, они не могут, не знают, не хотят предоставлять нужные документы в Росреестр для снятия обременения с моей квартиры! Почему??? Что мне сделать чтобы получить свою квартиру обратно? Кредит под залог недвижимости закрыт 30.05.2020 т. е 1,5 месяца назад!

Добрый день.02.07.2020 я по ошибке, пользуясь сохраненным шаблоном, перевел из банка АО «ТИНЬКОФФ БАНК» на мою ЗАКРЫТУЮ карту, в «МТС БАНК» платеж на сумму 6’500р. Платеж осуществлен по реквизитам карты (С2С).Номер моей закрытой карты в «МТС БАНК» XXXX XXXX XXX1 5522.Специалисты «ТИНЬКОФФ БАНК» подтвердили, что платеж произведен успешно и отозвать его невозможно, так как он С2С.Обратившись на горячую линию в «МТС БАНК», меня попросили предоставить выписку по платежу из «ТИНЬКОФФ БАНК». Было предоставлено 2выписки — стандартная + расширенная выписка с указанием RRN платежа.МТС Банк зарегистрировал от меня два обращения: № 2915777 и № 2917835, в которых я прошу банк разобраться и вернуть мне мои денежные средства.В ответ я получил сообщения вида: «Мы предоставим обратную связь в течение 2—10 дней, в зависимости от Вашего вопроса»На сегодняшний день 14.07.2020 прошло уже 12 дней, а «МТС БАНК» не только не решил мою проблему, но даже не предоставил никакой обратной связи.На горячей линии сотрудники банка ничего вразумительного ответить не могут.МТС БАНК, давайте соблюдать вас же регламент и все-таки решим мою проблему!С Уважением,Алексей

Добрый день…скажите пожалуйста если я со своего счета в краснадоре сбербанк.переведу 355 тыс рублей на свой счет в Алтайском крае какая будет комиссия???

Вчера задал вопрос: сможет ли банк дать кредит мне, при возрасте 75 лет т. к. получил поздравление что я стал участником МТС Premium.Жду решения уже сутки.

К сожалению у меня тот же вопрос,как и у других невнимательных клиентов.В течении последних часа- двух перевела средства с карты на кредитную, вместо сберсчета.Нам почему то активно подсовывается именно эта карта,поэтому мы быстренько соглашаемся.Большая просьба!!!!Верните обратно без процентов.Спасибо.

Здравствуйте!Внести деньги нужно не позже даты платежа включительно. Если деньги зачислятся завтра, то просрочки не возникнет. Если 16 июля, то уже будет начислена неустойка за просрочку. Срок зачисления — не позднее следующего рабочего дня с даты проведения операции.----------------------------Мария, Мне нужен четкий ответ. Если я сегодня вечером примерно в 17:00, пополню счет своей дебетовой карты в банкомате сбербанка, и через минуту в сбер онлайн переведу эти деньги на кредитку (оплачу задолженность льготного периода). то я могу быть уверенным что деньги поступят до завтра и у меня не будет просрочки? Обычно деньги всегда зачисляются в теч.10—15 минут, но я знаю что по вечерам ускоренный процесс зачисления не работает.

Добрый день. 25 июня 2019 г в терминале банка, при оплате ипотеки, была «зажована»» карта. Тут же я позвонила на горячую линию о проблеме. Заявление мое приняли. Сейчас уже не помню кто принимал, но тем ни менее — заявление было оформлено от Андреевой Ирины Ларисовны по факту проблемы от 25.06.19. Ответ сотрудника банка — чз три месяца позвоните. Звоню — ваша карта еще не перевыпущена. Звоню еще чз месяц — вашего обращения нет. ???заявления нет. Можете объяснить как такая работа может быть в банке, кот позиционирует себя как надежный. До сих пор я без карты. Сегодня, 14.07.20 я еду в офис оформлять по собственной инициативе новую карту. Оценка работе АО Газпром банк — неуд. Учимся работать.

Здравствуйте! Так как филиал возрождения в Махачкале закрывается, я решила не продлевать карту Visa срок которой закончился 30.06.2020, в онлайн возрождение он исчез, а спецкартсчет счёт к нему так и не закрылся, в связи с чем у меня и дальше списываются средства ежемесячно в размере 60 р. Идет в минус. Вопрос: почему спецкартсчет не закрылся вместе с картой Visa к которому был привязан? Номер 0280××5139 В филиале банка сказали что закроется через месяц, мало верится так как срок истечения у этого спецкартсчета 31.12.2049 г.

Здравствуйте. Взяла кредит в сумме 52285.15 из них на рефинансир. Кредита 47188.76. Куда делась остальная сумма.

Как дозвонится на горячую линию пытаюсь 2 дня.такое обращение с клиентами у вас постоянны?может мне нестоит тогда делать карты вашего банка?или может это у вас разово? выможете мне подсказать как зайти в личный кабине?если мне прешла электронная карта,а для входа в лк нужен полный номер карты.или связь с банком которой опять же нет уже 2 суток?

Нами было написано обращение через онлайн кабинет 200427009651 от 27 апреля 2020 года, далее обращение было продублировано 3 июня 2020 года.Ответа от Альфа-Банка до сих пор нет.В чате тех. поддержки уже честно стали отвечать, что не знают почему нет ответа, каждый день «пишут коллегам» но ответа нет.Как нам получить официальный ответ от Альфа-банка на наш официальный запрос?

Здравствуйте! Я агент по У меня нет ип, я могу получать комиссионное вознаграждение за то что сориентирую клиента на ипотеку в сбербанк?

Не вернули деньги забранные назад банкоматом.

Здравствуйте! 3 июля 2020 года я купила товар в магазине г. Южно-Сахалинска,расчитывалась сбербанковской кредитной картой viza.13 июля вернула товар,не подошёл по габаритам.Продавец выдал на руки чек с терминала от ВТБ банка о одобрении на возврат денег в сумме 9800 рублей.Деньги за сутки так и не вернули на мою карту.Позвонила на горячую линию Сбербанка,ответили,что нужно ждать до 30 дней,что бы вернули деньги.Вопрос:почему такие огромные сроки возврата на кредитную карту?ВТБ деньги вернул Сбербанку,в чём проблема перечислить или перевести их мне на карту? % на потраченную сумму по карте Сбербанк мне начислит как положено по договору,а возврат средств я должна ждать месяц? Открыв письмо Центрального банка Российской Федерации​ № 112-Т​ от 1 августа 2011 г.​ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ),РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ я нашла срок выполнения такой операции:​Кредитная организация -​ эмитент​ на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), а также в соответствии с внутрибанковскими правилами и договором между кредитной организацией — эмитентом и физическим лицом — держателем платежной карты восстанавливает расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием с учетом восстановленного лимита данной платежной карты​ не позднее рабочего дня, следующего за днем​ поступления в кредитную организацию — эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала.Объясните мне пожалуйста это противоречие!

Здравствуйте!Закрыл счет в вашем банке, остатки денег со счета хотел получить через кассу, когда пришел, в тоже отделение банка где закрывал счет, для получения денег, оператор сказал, что деньги мне выдать не может, так как на закрытом счету 0 рублей, и возможно их куда то перевели, как мне получить свои деньги через кассу? Или идти писать заявление в прокуратуру на начальника отделения банка ВТБ где мне не выдают деньги?Спасибо.

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом банка «Восточный», но мне поступает бесконечное количество звонков из вашего банка от разных сотрудников, в разное время суток, в т. ч. и в выходные дни, с предложениями кредита. Прошу Вас принять меры с целью прекращения данного спама и исключить из базы мой телефонный номер.

Добрый день, у меня вопрос, на каком основании с карты моего мужа снимают деньги без его согласия, сначала сняли 3 тысячи, а 10 июля ещё 10 тысяч?

Здравствуйте.Моя ситуация следующая: 10.07 совершала перевод Вестерн Юнион на Украину. Оплата по карте прошла, но Вестерн Юнион не получил денежные средства и прислал сообщение, что операция отклонена Сбербанком. В личном кабинете Статус операции: " Обрабатывается банком». Читая отзывы в интернете, понимаю, что я не первая сталкиваюсь с такой проблемой. Банк третий день морочит мне голову и отправляет в Вестерн Юнион. Там мне говорят, что они ничего не получали и нужно обращаться в Банк. Логически я тоже понимаю,что проблема в Банке. Но операторы Кол-центра упорно твердят, что банк все отправил. Тогда скажите мне, если Банк не только списал деньги с карты, но и отправил в Вестерн Юнион, то почему Статус операции не стоит «Исполнен»? Как может Вестерн Юнион найти то, что не получил? Куда мне обратиться, чтобы проблема была решена и деньги вернулись на карту? С такой работой Банка с клиентами видимо придется уйти из Сбербанка.

Где можно посмотреть мсс-код который был при покупке картой почта банка?

Добрый день! Есть ли какие-то ограничения на использование дебетовых и кредитных карт в Крыму? С каких дебетовых карт каких банков в каких банкоматах в Крыму можно снять деньги без комиссии? Работают ли мобильные приложения банков (в частности сбербанк онлайн) на территории полуострова? Спасибо.

невозможно дозвониться оператору в отделении. Дайте телефон отделения 8592/040 , Ваш робот уже достал.

Добрый день, не могу дозвониться в ваше отделение, хотела записаться на прием, так как живу в соседнем регионе Калмыкия, чтоб меня наверняка приняли. Мне сказали что Я могу обратиться в любое отделение России сделать рефинансирование на кредитные карты, с паспортом и трудовой книжкой. Я осталась без работы, стою на учете БИРЖЫ ТРУДА.

Мошеннические действия со стороны банка. Подписывал договор на новую кредитку, через некоторое время выяснил что мне незаконно подключена услуга страхования. В пакете документов данный договор отсутствует. Но по запросу банк предоставил мне заявление с поддельной подписью и без расшифровки. Прошу перестать тратить моё терпение и возместить комиссию в полном объёме. Подделка подписи, напомню, является уголовным преступлением.

Работодатель выдал зарплатную карту. Карта была не в конверте с пин-кодом. Как я могу узнать пин-код т. к. не могу расплачиваться в терминалах и снимать наличные.

Добрый день снова обращаюсь к вам так как все пропали!!!!Крайне возмущён вашими специалистами!!!Ни обратной связи,ни звонков ни чего!!!!может мне самому начать решать данные вопросы?!!!уж долго я ждал вашего решения,видимо действительно проще уйти от Сбербанка и подать на них в суд за их дела!!!Вы обещали проверить все и со мной связаться а уже прошло прилично времени с момента начала проблем!!!

Добрый день, мне пришло смс сообщение 05.06.20 от Мтс-Банка(Увеличиваем ставку до 6,5%! Просто оплачивайте покупки картой Мтс Деньги Weekend до 30 июня, а мы повысим ставку по Накопительному счету в июле. ПАО «Мтс- Банк»). Деньги я потратила, т. е. со своей стороны, как клиент, я условия выполнила: это мне подтвердили 3 оператора горячей линии Мтс банка. НО процентная ставка не увеличилась. Составляла обращение (No 2914846) 02.07.20, ответа до сих пор не получила, a мне обещали дать ответ в течении 2—10 дней. На сегодняшний день 14.07.20 прошло 12 дней с момента составления обращения и 14 дней с начала месяца.Итог на данный момент: Моя проблема не решена-ставка Накопительного счета прежняя+обратной связи от банка нет! Сотрудники банка на горячей линии не в состоянии дать вразумительный ответ.Вопрос: С какого числа будет действовать обещанная процентная ставка;с момента ответа или с начала текущего месяца?Т. к я нахожусь в недоумении,что мне делать дальше: оставлять свои деньги на Накопительной счету Мтс банка, надеясь на его добросовестность по отношению к своим клиентам, или же убирать средства, оставив минимум.Мтс-Банк, давайте соблюдать ваш же регламент и помочь мне решить данную проблему!С уважением,Елизавета

Можно уточнить по моей заявке на реконструктуризацию от 25.06.2020 номер200625-0969-965000. На сегодняшний день(14.07.2020) на сайте«обратная связь сбербанк «написано обращение в обработке. 11.07.2020 пришло смс«заявка на урегулирование задолженности не одобрена». 13.07.2020 обратилась в отделение сбербанка. У сотрудников долго не получалось вообще найти моё заявление, потом не могли найти доступ. В итоге сотрудник банка дозвонился до отдела урегулирования ему объяснили, что смс отправели ошибочно,а обращение в обработке до 23.07.2020. Сегодня 14.07.2020 позвонила девушка из сбербанка с требованием оплатить задолжеость. Я ей объяснила ситуацию,что сказали ждать. Она ответила что нет. Вам отказ. Нужно платить и вообще вам никто не одобрит у вас просрочка 69 дней! Но когда я подовала заявление у меня не было такой просрочки. Мне интересно где меня ввели в заблуждение в отделении банка(где сказали ждать до 23.07.2020) или сотрудница которая со мной разговаривала? И ещё дерзость этой сотрудницы ужасна!(её слова: продавайте свое имущество, платите, вы же на что-то потратили деньги банка…) То есть когда я вовремя и без просрочек в течении двух лет платила кредит было все хорошо. А сейчас когда попала в трудную ситуацию помощи нет! Я же не просила простить долг, а просила дать время,чтобы решить свои финансовые проблемы.

Добрый день! 14.07.2020 в районе 10 часов утра я смотрел условия приобретения в рассрочку мобильного телефона на сайте интернет магазина МТС. После того как я ввел персональные данные и подтвердил посредством смс кода, банки дали предложение по кредитам и условиям. Далее, когда нужная информация мной была получена, я отказался от дальнейшего оформления, закрыл форму оформления рассрочки, в всплывающем окне выбрал пункт «я просто зашел посмотреть«и закрыл вкладку сайта. Интернет магазин отменил заказ и спустя 2 часа пришло сообщение о выдаче кредита Тинькофф банком на сумму 58 166,05р. первый платеж 6 560,00 р 13.08.2020! Зайдя на сайт Тинькофф банка я увидел выданный мне займ договор № 5264877639 на покупку 58 166,05р. и сразу же прошла оплата товара в кредит. Я незамедлительно позвонил в МТС, они опровергли факт оплаты и кредита, после я позвонил в Тинькофф банк с просьбой разъяснить куда прошла оплата и главное на каком основании? Сотрудники банка перестали отвечать в чате, на звонки отвечают, что скорее всего завтра вам дадут какие то пояснения. Мне не нужны пояснения, я требую закрыть выданный кредит. Я не никуда не ходил, ничего не подписывал, прошу незамедлительно закрыть выданный незаконным образом кредит, не портить МОЮ кредитную историю!!! Удалить конфиденциальную информацию из базы банка. В противном случае, мной уже подготовлена досудебная претензия на незаконные действия банка.

В мобильном приложении есть удобный сервис — запрос перевода средств. Создается ссылка, перейдя по которой, любой человек может перевести мне трубуемую сумму. С некоторого времени такой перевод заканчивается неудачей, выдает ошибку. Сторонние банки говорят что ошибка на вашей стороне. Что нужно чтобы починить данный сервис?

Здравствуйте, Мария Александровна! Наша некомерческая организация входит в реестр СОНКО — исполнителей социальных услуг с марта 2019 года. Р/с в Сбербанке с января 2018 г. Пытаемся добиться от сотрудников банка четкой информации о документах, необходимых для получения 2-х процентного кредита, предусмотренного для СОНКО постановлением Правительства РФ от 16 мая 2020 г. Но нас просто перебрамывают от сотрудника к сотруднику и по сути просто игнорируют. Скажите, пожалуйста, несет ли персональную ответственность за доведение всей процедуры получения льготного кредита до логического конца прикрепленный к нашей НКО сотрудник? И можем ли мы как то влиять на ситуацию?

Добрый день. Сегодня мне пришло смс следующего содержания: Dlya Vas podklyuchena usluga «SMS-kod».VTB, Dlya vhoda v VTB-Online:Nikomu ne govorite etot parol', dazhe sotrudniku banka!— parol':????????(пароль я изменила в целях безопасности)(smenite do 28.08.2020 16:16)— login: ispol'zujte nomer vashej karty ili login s cheka bankomata.Skachajte prilozhenie vtb.ru/app ili zajdite na online.vtb.ru Dannyj nomer ustanovlen v kachestve telefona dlya polucheniya SMS-kodov pri rabote s sistemoj VTB-Online.VTB.Дело в том, что я не являюсь клиентом Вашего банка и никогда в Ваш банк не обращалась. Могут это быть какие нибудь мошеннические действия в том числе и сотрудников Вашего банка? Что мне делать дальше?

Нонна, здравствуйте!Хотим перейти на обслуживание в Альфу, но у нас есть счет в долларах США и на нем остаток. Хотим перевести валютный остаток по счету из текущего банка, допустим это Сбербанк, на валютный счет в Альфе.Возможен ли такой перевод по законодательству?Варианты с конвертацией прошу не предлагать, а ответить на прямо поставленный вопрос.Заранее благодарен за оперативность!

Отзывы о ВТБ, г. Самара (Самарская область)ПретензияОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯ14.05.2020 года мною было подано заявление в офис втб о частично досрочном погашении ипотеки средствами материнского капитала. Заявление было принято сотрудником. Через несколько дней нам перезвонили и сообщили, что заявление нужно переписать. Муж поехал в офис на ул. Ленинградская 48/50, переписал. И все это в условиях карантина. Через несколько дней снова позвонили, и опять необходимо переписать заявление, только от имени меня, так как я являюсь владельцем материнского капитала. Приехали, переписали. Ок. Через неделю снова звонок. Неразборчиво написано заявление. Непонятен адрес нахождения ипотеки. Это учесть, что у меня в паспорте слово «просека» написано как «пр-ка», ок. Снова переписали заявление. Через 3 дня получаем сообщение от менеджера втб со словами:«Ваше заявление согласовано и исполнено.Ждите перечисления в течении 5 дней.«Прошла неделя, звоню в пенсионный фонд, заявления нет!Им оно не поступало. Т. е с момента обращения в офис втб прошло полтора месяца!! Звоню менеджеру, говорит что со своей стороны она все сделала, звоните на горячую линию, звоним. Пересылают от специалиста к специалисту. И никто не может дать вразумительного ответа, когда уже деньги благополучно упадут на счет ипотеки!Сегодня 30.06.2020, время идет, проценты капают, скоро нам оплачивать страховку, которая зависит от суммы уплаченного долга. Но НИКТО не может сказать, когда частично досрочное погашение будет исполнено. Отвратительное отношение к клиентам. Спасибо хоть менеджер отвечает на звонки. Но толку от этого никакого нет. Зачем пудрить клиентам мозги и говорить о каких то двух неделях перечисления средств. Если за неделю наше заявление даже не дошло до ПФР, а что уж говорить, он тоже будет данное заявление рассматривать и выносить решение. Я так понимаю, это банк так выполняет поручение Президента, упростить процедуру перечисления материнского капитала???В чем здесь упрощение? В том что все заявления заполняются в ручную?А в самом заявлении на заполнение кем был выдан паспорт отведена одна строка?? А может в том что сотрудники каждый раз называют разные сроки рассмотрения, то 5 дней, то 10, то 2 недели. Видимо вразумительного ответа на данные вопросы мы не получим никогда и это просто отвратительно. На минуточку у нас двое детей, мы ездили в банк 3! раза! И это, повторюсь, все во время карантина! Спасибо могу сказать только нашему менеджеру Наталье, что не бросает, и следила за согласованием заявления, и помогла оформить заявление на погашение срока ипотеки. Вопрос!!!!Когда деньги упадут на счет???

Добрый день. После двухмесячных безрезультатных переписок с ПАО Совкомбанк о предоставлении кредитных каникул оставил отрицательный отзыв на сайте, и мой вопрос решили. Но кредитная история в БКИ не исправлена, хотя от банка получено смс 9.07.20 г., что история в БКИ будет восстановлена в трехдневный срок. По прошествии пяти дней мне говорят пишите претензию и ждите ещё десять дней!Вопрос: Чтобы ускорять решение вопросов, мне всегда требуестя обращаться с отрицательными отзывами на публичные сайты???

Добрый день!Безобразная работа банка с оформление закладных по ипотеке.27.05.2020 в отделении Русаковское в г. Москва мною были отданы документы на оформление закладной по ипотеке: оценочный отчет (который делается платно),акт приема-предачи, договорДокументы были приняты сотрудником Виктория Каурова. Электронная почта victoria.kaurova@gazprombank. Никаких действий далее не последовало. 23.06.20 я обратилась на горячую линию, чтобы понять в каком состоянии находятся мои документы. Мне перезвонил сотрудник Русаковского отделения банка Александр и сказал, что мои документы были перенаправлены в другое отделение, так как Виктория сотрудник другого отделения газпромбанка и он займется моим вопросом. Просил перезвонить ему через три дня. Далее на звонки он не отвечал, в вотсапе на мои письма не реагировал. Я написала на сайте банка свою ситуацию с просьбой понять, где мои документы? Ответа не последовало. Позвонила на горячую линию снова — мне сказали, чтобы я заново начала сбор документов! Я подъехала в отделение на Русаковскую 26.07. 20, мною занималась Онищенко Татьяна, которая нашла мои документы!!!, попросила акт приема-предачи с живыми подписями, который я предоставила ей по электронной почте. Далее дело снова заглохло! Татьяна перестала отвечать на звонки.Разберитесь с данной ситуацией, Неужели так сложно оформить закладную за ДВА с половиной месяца!!! Я не могу оформить квартиру собственность! Вы не реагируете ни на что! Такая ставка по ипотеке −10%! на заявления по снижению ставки никто не отвечает (писала в марте — 0 реакции)Работаю с другим банком — совершенно другое отношение. Все четко, у вас затык во всем!

Добрый день!Подавала заявку на реструктуризацию ипотечного кредита. На сайте висит, что реструктуризация одобрена, по факту это не так. Как такое может быть? Надпись на сайте, что заявка одобрена висит до сих пор. Номер заявки № 146883 от 14.04.2020

Добрый день, у меня такой вопрос,есть ли возможность сотрудничать,чтоб заказывать карты, есть ли варианты сделать работу удаленно?

Подскажите пожалуйста, есть ли курьерская служба доставки закладной из другого города? Нас уже БОЛЬШЕ МЕСЯЦА, как оплачена ипотека, «отфутболивают». Сотрудник банка, никак не может попасть в росреестр для сдачи нашей закладной. Объясняя это пандемией, хотя знакомые, за это время, уже сняли.

Мне не возвращают деньги, которые были на вкладе. Вклад досрочно закрыла, деньги не возвращают. Собираюсь писать жалобу в прокуратуру и ЦБ.

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, сегодня снимали наличные в банкомате втб, с карты втб. В городе не очень много банкоматов, и это очень большое неудобство. Так вот, при снятии средств, банкомат средства с карты писал, но наличные не выдал. Я позвонила по бесплатному номеру 1000 ждала ответа оператора почти 6 минут, итог моя претензия принята, решение моего вопроса по возврату на карту денежных средств будет решено через 10 дней. То есть 10 дней я должна находиться без денежных средств. Благо ч не все деньги с карты запросила. Почему такие долгие сроки, почему не в течении суток, ведь банкоматы обслуживаются, как жить если деньги зависти неизвестно где в вашем банке. Очень недовольна работой вашего банка. Если бы не зарплатный проект в организации в которой я работаю, то не за что бы не выбрала услуги вашего банка.

Здравствуйте, 28 ноября 2017 год состоялся арбитражный суд по вопросу банкротство физ лица, решение суда о том что я банкрот прислали по почте, с этим письмом решение суда, я пошла в сбербанк, и все вроде бы хорошо, мне разблокировали карты, выпустили новую, но вот наступил 2020 год и я вдруг снова стала банкротом, пришла получать готовые зарплатные карты, а не тут то было, говорят мне, у вас процедура банкротство и мы не можем вам выдать карты, несите сново это письмо с решением суда, сколько лет я должна предъявлять это решение суда, прошло уже три года, что за издевательство, почему не исполняется решение суда

Как мне с банком выйти на мировую? Я хочу платить ипотеку а мне говорят время ушло!!!! Я хочу погасить свой долг

Добрый день! Мария, Вы мне сказали связаться с Вами лично, после блокировки счетов по 115, прошло уже 8 месяцев, Вы сказали поможете лично с восстановлением как клиента банка

Добрый день! Возникает ошибка при присоединении карты мир на privetmir.ru, акция «20 с каждой поездки». При попытке присоединения карты Почта Банка «Пятерочка» пишет «Карта уже зарегистрирована», но привязанных карт никаких нет. Ранее не регистрировался на privetmir.Можете посмотреть?

Хотел бы выбрать сумму кредита по размеру ежемесячных выплат. Кредитный калькулятор не показывает полную плату. Есть другой способ?

Добрый день! У меня ипотечный кредит в вашем банке номер 5240 — ИП/Ф-16 со ставкой 9,5% могу ли я подать заявление на понижение ставки и до скольки её могут понизить. Заранее спасибо!

Здравствуйте.Я получил автокредит 28 марта 2020 года. В сумме кредита в добавок к стоимости купленного автомобиля наложили дополнительно 175 000 рублей именно со стороны банка. Так как мне объяснил представитель Совкомбанка в Автосалоне КИА, якобы банк ставил мне условия. «выдадут кредит при условии если я буду застраховать свою жизнь по программе Финансовая защита на вес срок кредитования, т. е. на 60 месяцев». Я с начало отказался, но меня переубедили, что при досрочном погашении не использованная часть этой суммы страховки возвращается, показали мне соответствующие пункты в договоре и уверяли что в практике это существует в данном банке. Я согласился и получил кредит. Спустя несколько месяцев, точнее 8 июня 2020 года (за 2 месяца и 10 дней) я досрочно и полностью погасил свой кредит в Совкомбанке. Написал обращение в отделение банка (г.Тамбов ул. Коммунальная), мне ответили СМС сообщениями, что я смог отказаться от данной страховки только в течение 30 дней со дня заключения договора. Я повторно обратился в отделение, объяснил специалистам, что речь не идёт о моём отказе об услуге Финансовая защита, речь идёт о том что я закрыл кредит досрочно, грубо говоря за три месяца и зачем мне застраховаться 60 месяцев? Прошу мне вернуть не использованный часть страховки (повторяю — это не отказ от услуги а возврат не использованный часть за 57 не использованных месяцев, которые я уже не имею задолженность перед вашим банком). Подал повторное обращение и требовал письменный ответ и основания отказа от возврата. Банкиры переквалифицировали мой вопрос как им хотелось бы ответить и повторно мне отказали с ссылкой на то что я имел право отказаться от страховки в течение 30 дней со дня заключения контракта. Но видимо до них не дошло что кредит погашен и мне нужно возврат не использованный часть а не отказ.И самое интересное то, что когда они мне ответили 16 июня 2020 года в последнем абзаце письма пишут что: ЕСЛИ ПО ТЕКУЩЕМУ КРЕДИТУ ВОЗНИКНЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ МЫ ГОТОВЫ ВАМ ОТВЕТИТЬ….. Когда кредит был погашен 08 июня 2020 года. какой текущий кредит может быть в 16 июня 2020 года.????

добрый вечер. являюсь представителем взыскателя. один из расчетных счетов должника физ. лица находиться в вашем банке г. нижний новгород. могу ли предьявить исполнительный документ через отделение в г. уфа. и второй вопрос, в каком городе занимаются именно по взысканию долгов.

Здравствуйте, мошенники взломали мою учетную запись в интернет Банке ВТБ и перевели денежные средства на свой счёт. Неужели нельзя отменить операцию, которая находится в статусе «В обработке»?Заявление в полицию уже написала

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность АО «Газпромбанку» за положительное решение моего ранее изложенного вопроса и ознакомление с условиями срочного банковского вклада. Отдельная благодарность эксперту Светлане за содействие в решении непростой ситуации,за терпение и отзывчивость.

Добрый день. 08 .07. 2020 г. мной был совершен платеж в терминале МТС-Банк № 966 по адресу г. Домодедово ул. Корнеева, 1 на сумму 1200рублей. Терминал деньги забрал, однако платежа не осуществил и квитанцию не выдал. Выдал окно «Ошибка» Я позвонила в техподдержку и у меня приняли претензию за № 2928432. Сколько можно ждать ответа. Я знаю, что увидеть, что в терминале застряли деньги, можно сразу. Инкассация была 09.07.2020. Банк не звонит, сама больше дозвонится не могу. Платеж необходимо было осуществить срочно. Помогите ускорить решение проблемы. С уважением. Наталья

Мой единственный сын погиб в автокатастрофе 01.07.2020 г. Он был клиентом Альфа-Банка, имеются 2 карты.Мне нужно узнать о долгах и средствах на этих картах, чтобы я могла понимать, какие действия мне совершать, чтобы не наращивать долг, я готова погашать долг, или возможен взаимозачет по картам. Как заблокировать карты для снятия с них денежных средств.

Сотрудницей Ермолаевой Анной Георгиевной были навязаны услуги

Есть вклад в вашем банке, владелец вклада умер,что нужно сделать чтобы забрать вклад. Счета в других банках нотариус оформил а в вашем банке нет

Добрый день, Ольга. Почему ответы от банка на обращения клиента приходят без подписи конкретного исполнителя, который занимался рассмотрением вопроса, изложенного в обращении? По сути, приходит анонимный ответ с подписью «банк ВТБ (ПАО)». Хотелось бы с исполнителем пообщаться по телефону, уточнить делали и так далее, такой возможности нет?

Здравствуйте, дело в том что я стала жертвой мошенников через сайт авито, с моей карты списали 5060 руб и статус написано что обрабатывается банком, как я могу вернуть свои деньги??

Добрый вечер14.07.2020 в банкомате закидывали деньги на карточку, сначала внесли сумму 19 тыс, потом 2 тыс, потом 5 тыс, но 5 тыс не пришли на счёт, произошла ошибка, и сразу вышел главный экран, но и карточку не вернули, позвонили оператору, карту заблокировали, но ошибок в внесении денег не нашли говорят, и банк рассмотрит этот вопрос и пришлют сообщение, нам ждать сообщения или идти в банк и написать заявление??

Являюсь клиентом банка, пользуюсь несколькими продуктами с большим ежемесячным расходом, в том числе и премиальными. На одном из счетов лежала достаточная сумма средств для погашения по беспроцентному периоду кредитной карты. Забегался и на час пропустил момент, когда со счета на счёт нужно было перевести средства. Понимаю, что на таких ошибках вы и зарабатываете, но хотелось бы немного лояльности к постоянным клиентам.Можно ли как-то оставить заявку на не начисление процентов? Понимаю, что договор есть договор, но с тем же Тинькофф таких проблем не возникает и идут всегда на встречу.

Здравствуйте. Уже обращалась, не получила обратной связи. Повторяю вопрос: у меня потребительский кредит в Альфа-банке, который я исправно оплачиваю. В связи с пандемией организация, в которой я работаю, на карантине (находиться в ТЦ). Мною предоставлены все необходимые документы о снижении дохода более, чем на 30%. Из-за сложившейся, не по моей вине, ситуации я подавала заявку на реструктуризацию. На что банк принял отрицательное решение и не проявляет ко мне, как к добросовестному плательщику никакой лояльности. Заявку подавала несколько раз. Все это время, во избежании задолженности, кредит оплачивала с кредитной карты Альфа-банка. На сегодняшний день денежные средства закончились. Я прошу банк пойти навстречу, т к ситуация временная, и в дальнейшем я планирую сотрудничать с Альфа-банком как добросовестный заёмщик.

Добрый день! Как можно оставить обращение банку без посещения офиса в связи с ситуацией в стране (пандемией)? Спасибо!

Доброе утро.Я решил оформить карту,но есть проблемма нет прописки,фактическое место проживания имеется,нужны ли какие либо подтверждения от родственников или участкового это1вопрос,вопрос2 какую карту мне делать чтобы получать з/п.делать покупки,переводы,получать кэш-бэк,в общем все блага и при этом не платить за обслуживание донной карты,если такие существуют? Заранее благодарю.

Мария Александрова, почему удаляете мои вопросы? Политика банка игнорирование и отписки? Деятельность службы заботы о клиентах Сбербанка держится на удалении неугодных вопросов?Почему не можете наладить работу по простейшим вопросам?Почему никто не занимается качеством сервиса?Почему вы игнорируете запросы клиентов?

Доброе утро, Юлия! Подскажите пожалуйста, могу ли я в любой день забрать ПТС в центральном офисе банка в Уфе. Автокредит погашен. Сейчас живу не в другом регионе, и не хотелось бы ехать просто так. Дозвониться до офиса не могу, по горячей линии тоже. Спасибо

Здравствуйте! Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мое повторное заявление от 15.07.2020 г. № 200715-0364-499400.

Прошу все таки реально решить мою ситуацию, описанную в отзыве https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer, а не отделываться формальными отписками.

Это что за ответ на мой вопрос (Почему, по моему мнению, в офисе сбербанка нашего города нет грамотных специалистов?Три раза ходил в офис сбера подавал заявку на реструктуризацию, три раза объяснял заведующей (главному спецу сбера) то,что мне надо уменьшить платежи с увеличением сроков кредита, объяснял ей,что это никак не связано с коронавирусом! Все три мои заявки она отправила связав их с коронавирусом, две заявки вернулись с отказом, на третьей заявке навязали мне «Каникулы» на 6 месяцев. Вызвали в офис подписать договор о каникулах, объясняю ей «Не нужны мне каникулы, я готов платить по 4000 вместо 7000» даже школьнику понятно,что это моё предложение выгодно сберу, я же больше процентов отдам, но спец. сказала подписывай этот договор или получишь отказ,пришлось подписать (29 апреля).У меня также есть кредитная карта с которой я практически не беру деньги а кладу на неё денежные средства сверх лимита и расплачиваюсь ей (кредиткой) за комуналку, в магазинах и т. д. так вот сегодня хотел оплатить комуналку около 3 тысяч рублей (на карте свыше лимита 4700) но мне было отказано, спец. службы «900» сказала мне что это связано с каникулами. также объяснила то,что на кредитку сверх лимита класть средства можно а вот расплачиваться ей нельзя.) (Ответ:Здравствуйте!Подать заявку на кредитные каникулы можно на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/pkpОтправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru письмо с темой «11338344 banki.ru» и укажите в нем ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, адрес офиса и дату визита. Я разберусь.Мария Александрова) Я что общаюсь с телевизором?

Здравствуйте, Мария. Неделю назад нам звонил представитель Сбербанка Евгений. Спросил в чем наш вопрос и высылали ли мы наши документы? Мы сказали,что все требуемые документы высылали Вам на заботу. Можно ли ускорить решение нашего вопроса с активацией приложения Сбербанк онлайн. Через месяц истекает срок действия пластика если мы его не заберем и вероятно из-за карантина не заберем. Ждем Вашей помощи.

Здравствуйте Мария,Я хотела бы еще узнать если у меня остался счёт,как я могу сделать у вас карту мой мир и получить ее,у меня в Нерюнгри есть родственница которая может получить эту карточку чтобы вы ее не отправляли в израиль какие для этого документы нужны,мой паспорт,доверенность или еще что-то.

Оплатил штраф через госуслуги РТ, уин 18810116200707346978, дата оплаты 9.07.20. оплата не садится так же висит как не оплаченный. В ГИБДД ожидает выгрузки из ГИС ГМП. Откорректруйте пожалуйста платеж

Мария, выслали еще раз доверенность. Мы Вам ее высылали почти два месяца назад (23.04.2020)

Добрый день. Объясните,пожалуйста, почему я 15.07.2020 не могу воспользоваться СБП в вашем банке на карте Халва? Операторы утверждают,что СБП недоступна и нет такой возможности. На вашем сайте размещена официальная информация,что с 28.02.2020 данная услуга доступна для всех. Закон для всех одинаков и с 01.07.2020 вы должны предоставлять доступ к СБП.

Я хочу закрыть кредитную карту, которая кешбек, я брала её для единичного применения и больше не планирую использовать. Через команду ЗАКРЫТЬ 1220, это номер карты мне пишут, что есть какая-то незавершённая операция, через 5 дней повторите; Через 5 дней все тоже самое. В офисе в нашем городе мне смогли помочь. Помогите, пожалуйста, закрыть кредитную карту. Спасибо

Здравствуйте!По какой причине не закрыта кредитная карта? Заявление подано через «горячую линию» 26.05.2020 г. (такая «услуга» была доступна в период пандемии). Карту заблокировали сразу, а карточный счёт всё ещё закрывают и пакет услуг «забыли' отключить. Последующие звонки на «горячую линию» с целью выяснить статус карты и самого заявления результатов не принесли. Никто не владеет никакой информацией! Почему?

Добрый деньБогданова Ольга ИвановнаГлавный менеджер по МСБ Волгоградская 1Уволилась 07.07.2020, увольнительные отдали, трудовую не прислали ДО СИХ ПОР, не дали даже номер накладной, в связи с чем мало того стаж прервался — я и устроиться не могу на новом месте; пишу Вам на пути в трудовую инспекцию.

Добрый день!Заключили кредитный договор на льготных условиях 2% на возобновление деятельности.Однако, банк в разрез п. 5 Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям на возмещение недополученных ими доходов по кредитам, выданным в 2020 году юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на возобновление деятельности, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2020 г. № 696 отказывает в перечислении очередного транша, мотивируя это тем, что лизинговые платежи не могут быть оплачены по данной кредитной линии.В связи с этим, прошу разъяснить, почему произошел такой отказ. Почему банк игнорирует п. 5. указанных правил, в которых четко сказаны на что может быть потрачен транш.Цитирую«возобновление деятельности» — документально подтвержденные расходы, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности заемщика, включая выплату заработной платы работникам заемщика в размере, не превышающем размер, предусмотренный трудовым договором, платежей по процентам и по основному долгу по кредитным договорам (соглашениям), заключенным в рамках Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и специализированным финансовым обществам на возмещение недополученных ими доходов по кредитам, выданным в 2019—2024 годах субъектам малого и среднего предпринимательства, а также физическим лицам, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», по льготной ставке, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2018 г. № 1764 «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и специализированным финансовым обществам на возмещение недополученных ими доходов по кредитам, выданным в 2019—2024 годах субъектам малого и среднего предпринимательства, а также физическим лицам, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», по льготной ставке», либо в рамках Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям на возмещение недополученных ими доходов по кредитам, выданным в 2020 году юридическим лицам и индивидуальным 3 предпринимателям на неотложные нужды для поддержки и сохранения занятости, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2020 г. № 422 «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям на возмещение недополученных ими доходов по кредитам, выданным в 2020 году юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на неотложные нужды для поддержки и сохранения занятости», за исключением выплаты дивидендов, выкупа собственных акций или долей в уставном капитале, благотворительности;Таким образом, российское правительство запретило выводить кредитные средства только на личные нужны собственников предприятия.Остальные документально подтвержденные расходы, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности заемщика обязаны возмещаться.

Для одобрения кредита Господдержка 2% Банк требует Протокол общего собрания учредителей о крупной сделке, заверенный нотариально. Сумма кредита совсем не большая, т. к. небольшая штатная численность компании, и стоимость заверения подобного протокола довольно высока (5,5% от суммы кредита). Насколько значим Протокол о крупности сделки по данному продукту и насколько правомерно его требование Банком, если организация соответствует всем критериям, заявленным Банком для выдачи кредита Господдержка 2% и не претендует на сумму большую, чем расчетная.

Здравствуйте, меня интересует. Обязательно ли надо заверить генеральную доверенность сделанную нотариусом республики Абхазия, в Российском консульстве в г. Сухум, доверенность на получение карты и пин конверта? В городе Талдом, московской области. И что конкретно должно быть прописано в доверенности? Подскажите, как правильно все оформить и может у вас есть бланк доверенности, который я могу посмотреть.

Добрый день! Являюсь до недавнего времени счастливым обладателем карты МТС Кешбек. Было удобно платить в супермаркетах и оплачивать всю связь, интернет, телевидение от МТС. Терерь не хватает даже на связь. У меня 5 номеров МТС и премиум статус, но плюшки от МТС банка закончились с 1.07.2020. Вопрос- Вам клиенты совсем не нужны? Для примера. В Россельхозбанке когда я после одностороннего изменения условий закрывал 3 своих дебетовых для разных условий по кешбеку карты я видел только людей закрывающих свои банковские продукты. Второе — на днях я оплатил в Спортмастере другу палатку на день рождения и не получил 10%, а получил 1%. Оказывается эту операцию надо было делать через интернет магазин. Но в вашей рекламе большими буквами только СПОРТМАСТЕР и 10%. После такого кешбека хочется выкинуть вашу карту, а с МТС больше не связываться никогда…

Здравствуйте Мария Александровна. Я уже обращалась к вам с просьбой прикрепить номер к карте, не получилось т. к мои карты не активны. Нахожусь в Азербайджане, вы посоветовали составить доверенность на перевыпуск и получение карты. При составлении доверенности столкнулись с проблемой. Когда уезжала с гор. Прокопьевска в Азербайджан выписалась с дома т. к он пошел под снос. На данный момент не имею прописки в России, есть прописка в Азербайджане временная на 1,5 года. Теперь мне надо знать что указать в доверенности в разделе прописки, чтоб не было проблем во время предоставлении ее в банк. Играет ли роль прописка?

Здравствуйте.Подскажите, пож-та.У меня есть валютный текущий счет в Вашем банке.Я хотел бы оформить доверенность на сына по полному распоряжению средствами на этом счете.Вопросы:1. На какой максимальный срок можно оформить банковскую доверенность в отделении банка?2. При оформлении доверенности обязательно присутствие сына или достаточно при себе иметь его документы?Заранее благодарен за ответы.

Я являюсь созаемщиком.Сын брал кредит в Совкомбанке под залог моей квартиры.У меня умер муж,я попала в сложную финансовую ситуацию.Решила продать квартиру.Покупатель взял ипотеку Вашем банке,дал уже залог.Я написала 26июня обрвщение разрешить продажу квартиры.Обещали в течении 10рабочих дней дать ответ.Каждый день звоню на гор.линию,но слышу одно и тоже:Ваше обращение на расмотрении.Скажите,пожалуйста,сколько еще ждать?У меня срывается сделка,я не знаю,что делать.Все готово,осталось только разрешение.Помогите,пожалуйста.

Я получаю зарплату в банке на карту но её заблокировали

Здравствуйте! Повторно обращаюсь с данным вопросом:«Почему не приходили смс-уведомления на телефон при подключенной и оплаченной услуге смс-информирования о списании денежных средств за обслуживание карты Вашего банка?Проясните пожалуйста ситуацию по данному вопросу-банку выгодно,чтобы клиент мог пострадать материально,имея некорректную информацию о балансе своей карты,если он не пользуется мобильным приложением и не имеет возможности зайти в свой личный кабинет на сайте банка. «Вопрос был задан 11.07.20. в 14:22 и возможно проигнорирован.

Здравствуйте, Мария! Столкнулась с такой проблемой. При заходе в личный кабинет оформила заявку на досрочный перевыпуск карты, т. к. хочу получить ее в Смоленске (другом регионе). Заявка не проходит, т. к. банк уже не выпускает карты Maestro. Взамен предлагают карты Visa classic или Mastercard Standart, но для этого нужно обратиться в банк лично или потелефону. По указанным телефонам из Минска дозвониться не могу (с мобильного). Как отметить в заявке, что согласна на получение другой карты, тоже не понимаю. Еще объясните, пожалуйста, чем они отличаются и какую лучше получить для использования в Республике Беларусь. Спасибо.

Здравствуйте. Обращалась в ваш банк. Отказали. В рекламе написано, что одобрение на любые цели, даже если есть кредиты в другом банке (чтобы закрыть кредит в другом банке)… Хочу взять под 100%ответственность и с залогом. Возможно ли связаться на прямую с руководителем отдельного подрозделения банка?

Доколе ваш славный Банк под названием ПАО Почта Банк своими внутрибанковскими регламентами будет нарушать нормы действующего банковского законодательства в том числе инструкций регулятора -ЦБ РФ, ФЗ «Об исполнительном производстве»?Напоминаю о том что ваши внутрибанковские регламенты которыми руководствуются сотрудники колл-центра при общении со мной не могут противоречить действующему законодательству РФ.По данному вопросу мною за последние два дня зарегистрировано с полтора десятка претензией.. Однако воз и ныне и там, только звонки из вашего банка о том что надо дескать продлить срок рассмотрения..Конечно продлевайте, не вопрос..Однако я в свою очередь подготовил соответствующие обращения на предмет нарушения действующего законодательства 1) к регулятору -ЦБ РФ 2) В органы Прокуратуры на предмет дачи должной правовой оценки подобной деятельности вашего Банка 3) Подготовлен проект Искового заявления в суд к ПАО Почта Банк

Ирина, здравствуйте!Возникла проблема с возвратом ПАО МТС Банк исполнительного листа, телефоном решить не удается. Могу попросить связаться со мной по указанному телефону?

Прошу не отвечать на мой вопрос о получении карточки в Смоленске, т. к. уже разобралась сама. Извините за беспокойство.

Здравствуйте, Мария, что с моим вопросом когда я смогу получить новые карточки, и когда снимут с меня банкротство, каждый раз когда прихожу офис, одна и та же история

Добрый день! 07/07/2020 оформляли в рассрочку технику в магазине «Эльдорадо». При одобрении МТС банком была навязана страховка! Хотим отказаться! Каким образом это возможно сделать? И в течение какого времени?

Добрый день. По обращению от По обращению от 15.07.2020 10:11.

10 апреля внесла полностью сумму по кредиту в мобильном приложении. Сотрудник банка подтвердил, что кредит полностью закрыт. Три месяца всё было по нулям. Сегодня пришло смс, что взыскание по кредиту будет прекращено если я ещё внесу 1142 руб.

Приветствую вас. В продолжение темы https://www.banki.ru/services/response.. ./10389120/ 13.07 пенсия поступила на заблокированную карту MAES7341. Просьба перевести с MAES7341 на действующую MIR0406.С уважением.