Как обновить до последней версии СБЕРБАНК ОНЛАЙН

Продолжение истории , согласно моему обращению от 12.11.2024 на которое стоит рассмотрение до 11.12.2024 . рассмотрение было перенесено на неопределенный срок , т.е. банк уже не ставит сроки . Дословно смс уведомление Константин Владимирович, не успеваем ответить на ваш вопрос *****-****-*****(номер обращения )от 12.11.2024, как обещали. Вернёмся с ответом как можно скорее. Простите, что приходится ждать. Следить за статусом заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанк(Дословный ответ ) . Но почему я должен платить за ошибки менеджера, который при заключение кредитного договора , не поставил отметку у себя в программе, о том , что у меня (титульного созаемщика ) и у моей супруги ( созаемщика ) имеется прописка ДВФО . И в итоге мы имеем , неопределенные сроки рассмотрения обращение , два платежа в размере 87 909.86р ( в сумме 175 819 72 ) вместо , 30 353р( 60 706р ) . Так же имеется еще одно обращение , идентично первому , которое зафиксировано с обращения с данного сайта, от 28.11.2024 , срок рассмотрения до 13.12.2024 . В том случае если не будет решения проблемы 13.12.2024 , то буду вынужден обратиться в ЦБ РФ , так же к юристам для регулирования и решения данной ситуации. 

Странно как то конечно ведёт себя банк,оформлял кредитку в 2023 году - одобрили, сейчас спустя год, ее великолепного использования я закрыл её,да вообще карта 🔥,много приятностей как для ребенка в магазине, но потом я решил закрыть её,закрыли. Спустя время решил снова открыть но не тут то было, её просто не дают,не хотят,ссылаясь на алгоритмы ИИ ,и то что не от них все зависит,перешёл на обслуживание по зарплате в т-банк,тоже самое,ни в какую не хотят одобрять,ведь все время было хорошо,ни просрочку ни чего вовсе,и блин не хотят,объяснений конечно нет,всё идёт по шаблону,очень жаль,думаю отказаться от обслуживания в банке с закрытием всех счетов и договоров. Есть кредитка МТС банка,хочу перестать использовать её,и основательно оставаться с т-банк,если не будет решения,значит придется самому принимать решение...

Совсем недавно я оформила карту рассрочки ХАЛВА (7.12.24). Пока со всеми услугами и удобствами использования карты я не сталкивалась, но меня уже отталкивает политика обслуживания клиентов банком. Начали поступать очень частые звонки от банка (которые мне блокирует система защиты моего оператора). Я сама лично перезвонила в банк и узнала причину звонков. Ничего серьёзного нет. Отсюда у меня вопрос: почему так назойливо? Достаточно одной смс или уведомления в приложении с предложениями от банка, я сама решу, нужно мне это или нет. Так же хочу отметить случай, который произошёл год назад, в декабре 2023 года, когда я подавала заявку на ипотечный кредит. Так же начались многократные звонки с (не побоюсь этого слова) требованием прийти в банк и оформить ипотеч.кредит. Одного звонка было достаточно, чтобы сообщить мне определённую информацию, дальше решение за мной, буду я оформлять кредит вашем банке или нет. Пропадает всякое желание быть вашим клиентом, я терпеть не могу когда мне названивают. 

Как всегда,ответ идёт по шаблону!!!

Добрый день. При входе на ПК через браузер в ВТБ онлайн, на телефон с Андроид не приходит смс с кодом, хотя на этот номер в этом телефоне приходят смс от Сбера и других абонентов. Если переставить сим-карту в кнопочный телефон то смс с кодом от ВТБ приходит. Объясните почему смс на Андроит не приходит только от банка ВТБ и приходит на кнопочный телефон без всяких перестроек сим карты?

Я явл. клиентом Банка с 2016 г. С таким отношением столкнулась впервые.11.12.2024 г. при анализе расходов через моб. Прил., я узнала о списании за подписку tinkoff premium – 1 990 руб. Через чат поддержки, было выяснено, что дан. услуга была подключена мне 11.11.2023 г. Хочу отметить, что своего согласия на подключение я не давала. О подк. подписке до 11.12.2024 я не знала, оповещения о списаниях на телефон не приходили, соответственно списания производились скрытно. Мной не использовались ни одна из привилегий из подписки, что также указывает о моей неосведомленности в подключении подписки.Кроме того, как было указано Банком, сервис Premium был подключен при заявке на деб.карту с сервисом. Хочу отметить также, что я не обращалась за выпуском деб. карты с сервисом. На треб. о предоставлении заявки на выпуск дебетовой карты с премиум подпиской, чтобы проверить законность списания, Банк отказался предоставлять, указав что сервис Премиум был подключен при заявке на деб.карту от 11.11.2023 по усл. подключения сервиса Премиум (при выпуске карты в премиальном дизайне, подключается сервис Премиум).Данное указывает, что подписка подключается автоматически без согласия. Однако, ни дизайн карты мной не выбирался, ни заказывалась другая карта. Обычная дебетовая карта уже имелась у меня на руках, в другой я не нуждалась.В ответе Банка было то, что якобы мной Заявка на Black Premium была оформлена 11.11.2023 в 21:28 МСК в прил. банка. В рамках заявки была выпущена доп. метал.карта 5804. Карта была заблокирована, якобы мной, 11.11.2023 в 21:30 МСК в приложении или личном кабинете. Дан.действия я также не совершала. Ни в моб. приложении, ни в лич. кабинете, ни на эл.почте сведений о выпуске карт нет.На мой вопрос: «Если, по вашим словам, карта оформлялась 11.11.2023, то где она? и как она может быть заблокирована, а списание за подписку продолжалось», банк ответил: «При заказе такой карты, оформляя заявку, вы соглашаетесь с условиями сервиса, однако сервис может действовать и при заблокированной карте. Его нужно отключать, если он более не требуется».«Сама карта и информация о её выпуске отображается в приложении при выпуске. Так как карту блокировали, в приложении она не видна». На повт. треб. о предоставлении заявки с моим согласием, либо, в случае отказа в предоставлении, дать развернутый офиц. ответ с причинами отказа, банк повторно дал отказ, сославшись на то, что подробная техн. инфор.по заявке является внутренней и не предоставляется клиентам. Я как клиент банка, не информируюсь о предоставленных мне услугах, что нарушает мои права как потребителя. Банк отказался помочь в моей проблеме, вся ответственность незаконно была возложена на меня. Банк указал, что в случае, если я не оформляли заявку, я могу обратиться по данному вопросу в полицию. 

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников и самого банка т-банк! Ранее я оставлял отзыв о том, что многоуважаемый Газпромбанк заблокировал мой счёт и личный кабинет за то, что мой дядя перевел мне 800 тысяч рублей, хотя я указал полностью документами откуда взяты эти деньги и полностью их движение. Я закрыл счёт в Газпромбанке и указал счёт куда переводить эти деньги свой же счёт в Т-банке. 3-й день уже т-банк требует у меня документы, которые я им предоставил и они намеренно тянут время, чтобы отклонить прием денег, в добавок назвали прямо меня не ценным клиентом своего банка. На все их вопросы отвечал как через приложение развернуто так и на горячую линию. Есть полностью все документы откуда взяли эти деньги для чего их переводили, документы переводов, полностью объяснения.  Я понятия не имею, как работает этот банк….В начале у меня спросил, чтобы мы могли пропустить зачисления укажите откуда деньги и для чего вы их перевели с Газпромбанка, я указал эти все данные. Теперь же они хотят чтобы я указал выписки из Сбербанка, когда я им 101 раз уже написал и еще столько же раз написал, что счета в сбербанке у меня нет и доступа тоже. Хотя как бы какое отношение имеет Сбербанк к Газпромбанку и т-банку я не понимаю. Все справки есть, документы на руках, а свои деньги я не могу получить, как такое возможно ? Почему банки считают, что могут делать все, что им в голову приходит?

Данные для входа никому не сообщались. Подозрительные действия в данный период мной не были замечены. Все слова банка носят неподтверждённый характер. Все сведения о заявке на премиальную карту с подпиской сообщены Банком только сейчас. О факте подключения я не знала в течение года. Та информация, которая сообщена Банком ничем не подтверждается, в том числе заявкой с моим согласием. Действия сначала о предоставлении карты с подпиской, а потом через две минуты ее блокирования, явно указывает на то, что клиент не согласен с предоставлением такой карты с подпиской. Действие подписки после блокировании карты, также явно указывает на недобросовестные действия Банка. Дайте заявку, чтобы я могла убедиться, что подключенная услуга не была совершена именно банком. Именно на стороне банка имеется обогащение, причем значительное в течение года. Именно банк заинтересован был в подключении данной подписки. Я как клиент банка от подключенной подписки не получила никого положительного эффекта использования, так как я даже не знала о таких привилегиях. Проверьте действия сотрудников на подключение незаконной подписки без согласия клиента.  

Добрый день! Оставляла заявку на карту с дизайном со светодиодами. Обратилась в поддержу с вопросом "почему новые клиенты банка ценятся больше, чем те, кто пользуется их услугами на протяжении долгих лет". Объясню - для новых клиентов выпуск бесплатный, для старых - 1000р. В банке обещали, что я оплачу выпуск, потом мнн вернется эта 1000, ведь банк "ценит наши длительные отношения". По итогу карту я оплатила, а в возврате мне отказали, конечно, ведь после оплаты легче об этом объявлять.

В соответствии с п. 4.1. Договора процентная ставка на дату заключения Договора составляет 25, 40 (двадцать пять целых сорок сотых) процента годовых. На основании п. 4.2.1. Договора базовая процентная ставка на период с даты заключения Договора по «15.11.2024» включительно: 25,40 (Двадцать пять целых сорок сотых) процента. В соответствии с п. 4.2.2.1. Договора 25,40 (Двадцать пять целых сорок сотых) процента при предоставлении Заемщиком в залог Банку нового ТС, на основании п. 4.2.2.2. Договора 25,40 (Двадцать пять целых сорок сотых) процента при предоставлении Заемщиком в залог Банку ТС с пробегом. Предоставление ТС в залог Банку осуществляется не позднее, чем за 5 (Пять) рабочих дней до даты «15.11.2024». В соответствии с п. 4.2.3. Договора Базовая процентная ставка в период с «16.11.2024» устанавливается в размере 38,40 (Тридцать восемь целых сорок сотых) процента в случае если Заемщик не передал ТС в залог Банку в срок не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до даты «15.11.2024». Данное значение базовой процентной ставки действует по дату фактического возврата кредита либо по дату последнего дня Процентного периода, в котором Заемщике,' предоставлено ТС в залог в срок не позднее, чем за 5 (Пять) рабочих дней до окончания такого Процентного периода. Данный Договор заключался мною в электронном виде и по этому мне было затруднительно полностью изучить раздел 4 указанного Договора, поскольку он также содержит п. 2.4.2., который так же указывает на применение базовой процентной ставки при предоставлении в залог транспортного средства. Я предоставила в залог транспортное средство в виде автомобиля , что соответствует условиям Договора. Однако я предоставила указанный автомобиль в залог за 3 дня до даты 15.11. 2024 г. Я неоднократно посредством телефонной связи, консультировалось с представителем Банка, который заверил меня, что с моей стороны никаких нарушений нет и ко мне не будет применяться повышенная процентная ставка. Однако при внесении платежа я узнала, что Банк применил ко мне положения п. 4.2.3. Договора.  Считаю, что само содержание раздела 4 Договора, а так же полученные консультации от представителя Банка ввели меня в заблуждение относительно полной стоимости кредита. Кроме того, применение п. 4.2.3. Договора прямо противоречит условиям о полной стоимости кредита, указанной как 25,40 % годовых, при этом ставка 38, 40% годовых ни как не отражена в стоимости кредита. Таким образом, применение ко мне повышенной процентной ставки является не обоснованным и противоречащим условиям Договора. Кроме того, я выполнила условия Договора о предоставлении в залог транспортного средства.  В этой связи прошу рассмотреть мое заявление, и обязать Банк устранить допущенные в отношении меня нарушения в виде применения ко мне процентной ставки в размере 38,40 % годов по кредитному договору .

12 декабря 2024 года списали в Т-Банке 1990 р. и я сразу в течении 5 минут написал в поддержку прошу отключить сейчас же сервис Премиум и вернуть 1990 р. По итогу сервис отключили, а деньги не вернули. Фактически услуга месяц Премиум не оказана, а деньги списаны и не возвращены.

Как долго мне еще ждать мою выписку? По счету? что за издевательство над людьми,я была в банке на Алтуфьево 3.12.24 заказала сказали 5 рабочих дней вчера была в банке на что мне сказали что 10 рабочих дней, я не понимаю почему все банки делают сразу все у вас одни проблемы ! мне пособия вы со своего кармана платить будете На троих детей? 

Нет, могу указать реквизиты родственника

Добрый день.Вчера перестал отображаться кэшбэк в приложении Альфа-Банка. После нескольких звонков и переписки в чате поддержки банка, выяснил, что мой бонусный счёт заблокировали на основании п. 1.13 правил программы лояльности. Средства с бонусного счёта забрали и больше кэшбэк начислять не будут. Я конечно же мягко говоря расстроился, но больше не из-за потерянной суммы кэшбэка, а из-за того, как это вообще могло произойти? Я без месяца 16 лет как ваш клиент, никаких странных операций не проводил и уж тем более терроризм не финансирую.Сейчас я закрыл вклад, а так же перевёл все средства в другой банк и буду пользоваться им. Хотелось бы узнать на последок в чём именно причина такого поведения банка. 

Столкнулась с блокировкой карты. Готова была предоставить все необходимые пояснения. Но сотрудник банка требовал только с печатями. Как я бытовые переводы заверю печатью? В итоге оформили без моего согласия отказ на предоставление необходимых документов. Но и это не помогло. Сейчас нужно только закрыть счет и снять деньги. Далее обслуживаться в банке не собираюсь. Просим разобраться в данном вопросе. Визит в банк не помогает, некомпетентные сотрудники не могут никак решить проблему.

Здравствуйте Анна, я Ирина , Клиент вашего банка. Покупаю квартиру которая оказалась в залоге у Тбанка через аккредетиив.С 02.12 не можем завершить сделку. Неделю готовили ДКП, выкладывали с ошибками.Вношу на дебетовый счет все средства 19 800 000 руб с 10.12 13:00.В итоге 10.12.24 в 09:22 подписываем ДКП и открытие аккредетива, 11.12.24 подписываем заявление на право собстенности. И все: ничего не происходит, никто не звонит, никто ничего не может пояснить.Звонили один раз 10.12.2024 в 19:00 о том что деньги спишут утрос 11.12.2024Номер аккредетива, договора - не ясен, в приложении после электронной подписи я не могу его открыть. Самое печально - нет связи. Всем все равно на клиента с огромной суммой.Опеараторы отправляют заготовленные ответы.Ссылки Жалобы на сайте банка - тоже нет, у Банка нет оперативноого реагирование на нестандартные проблемы.Я просила перезваонить ответстенного - тоже без ответаВсе через операторов, который присылают отдинакове заготовки Очень негативное впечатление, банк без уважения, без клиенто ориенированности.На 12.12. 14:10 аккредетив не пополнен.Ирина.

Вы можете ответить конкретно, где и как я злоупотребил программой лояльности?

Мою проблему не решили. Ваша подписка без согласия клиента незаконна. Заявку с моим согласием Вы не предоставляете. Соотвествено все действия по подключению услуги осуществлены Вами. Буду обращаться в Роспотребнадзор и суд. Спасибо, за ваше "лучшее" отношение клиентам.

Как и обещала - любой косяк будет описан на банки.ру в виде отзыва, а у втб косяк на косяке. Обновляйте данные в БКИ! заказала 12.12.2024 кредитную историю в скоринг-бюро, чудо чудесное! передавайте актуальные данные и убирайте оттуда всю чушь, которая в статусе Активный. Проверяйте кредитную историю в скоринг-бюро! Я понимаю, что руководителю целого клиентского департамента не до мелочевки в виде своевременной передаче информации в БКИ, подумаешь, мелочи, навесить на клиента последствия очередного технического сбоя, ну и что такого. Сбои постоянные, к ним уже привыкнуть пора???

Столкиваюсь с проблемой второй раз,в прошлом году списали годовое осблуживание 1490р,доказав что я открывал карту с беплатным обслуживанием,мне вернули комиссию,в этом году опять сняли 1490,и опять утверждают что карта платная и что они теперь это написалои в договоре,в общем получается ,что я октрыл бюесплатную карту без обслуживания, но теперь она стала платная,просто без разьяснений,пользуюсь этим продуктом больше 3х лет и такое отношение к своим клиентам,обидно

Добрый день! Получила сегодня на свой адрес электронной почты сообщение о якобы имеющейся у меня просроченной задолженности перед Альфа Банком: Регистрационный номер: 112122406335815712176152На 12.12.2024 сумма вашей просроченной задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК» по кредитному договору составляет 4 312,90 РУБ.С даты появления просроченной задолженности вам ежедневно начисляется неустойка, если это предусмотрено договором. Обращаем ваше внимание: на основании Федерального закона № 218-ФЗ «О кредитных историях» банк обязан передавать информацию о просроченной задолженности в бюро кредитных историй.Сведения о просроченной задолженности в кредитной истории могут значительно снизить вероятность одобрения вам любого кредита в будущем.Я являюсь гражданкой друггой страны, и не являюсь клиентом Альфа Банка и не понимаю, о какой просрочке идет речь.Приложения Вашего банка у меня также нет. Что делать дальше? На каком основании у меня есть якобы задолженность перед Вашим банком? 

Добрый день! 01.11. 2024 Г. мной был совершен платеж в рамках акции Альфа пятница за транспортные услуги в размере 250 руб. Обещанный банком кешбек по данной акции мне выплачен не был. Нет самым банк нарушает свои обязательства. 

Продолжаю дополнительное пояснения по моей просьбе .Когда внимательно ознакомился с договором Кретитным : подпунктом №22 Кредитного договора №117528350обслуживается сроком на строительства дома в течении 2 лет .Это реальный срок строительства в зоне проживания Иркутской обл.(СИБИРСКИЕ МОРОЗЫ ,СНЕЖНЫЙ ПОКРОВ ,ЗАГОТОВКА МАТЕРИАЛА И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЕГО ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИИ СТОЙКИ ДОМА ИЗ БРУСА ) 24 мес.в РЕЗУЛЬТАТЕ ИЛИ ОШИБКИ ИЛИ НПАМЕРЕНОЕ ВНЕСЕНИЕ ПУНТК№4.СОГЛАСНО КОТОРОМУ ,ТИТУЛЬНЫЙ СОЗАЁМЧИК ОБЯЗАНПРЕДОСТАВИТЬ В ТЕЧЕНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ В БАНК ДОКУМЕНТЫ ,ПОДВЕРЖДЕНИЯ ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ НА ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ЖИЛОЙ ДОМ .,а именно до 06.12.2023. .Для заключения настоящего достаточноодного договора с указанием одной даты или 12 мес или 24 мес не путая созаёмщика в сроказ. Одно из главных причин банк не сообщил и не предупредил смс в личном кабинете " Дом Клик " и небыло смс в эл.почте мы ее указывали было маленькое смс в тел.которое затерялось в оповещении оплат . И главное в настоящий год 2024 смс предуареждаееи банк за 45 и далее за 15 дней ,что с определение человек заёмщик просто успевает совершить сбор документов .С связи этим ещё раз сообщаю ,что сотрудники долго принимали документы онлайн отписав себя большая занятость и спецыалист свяжется с вами в течении 3 дней . 8 дней принимали страховку ,что отодвинуло время сдачи следущих документов .И одно из важных обстоятельств сотрудники не подсказали поряд очерёдности сдачи . Что первое оформляется оценка дома или кадастровая постановк а ,и страховка первая здаётся ил последняя по очерёдности в банк. И так набирается более 5 для нас нарушений работы банка . Наша семья пользуется кредитами и нарушений нет ,и в этот раз на наш возраст свалилось огромная ноша ,груз более 1/3 переплачивать будем из одного просто документа который просто готовился не один час а полторы недели и попали мы в Новогоднии праздники . Кредит защищён залогом 1,земельный участок 2, три человека созаёмщика ,3,страховка жизни, 4,страхока дома и последнее Кадастровое оформдение здано в банк .И банк полностью защищён залогом .Все переговоры велись и предупреждения были о сборе и оформление идёт .Тем самым наша семья старалась передать с увкеренностьюи доверием ,что снимут обременение с повышением % .но это не произошло . Токько Управление директора Дивизиона "Забота оклиентах" поступил верно вернул за 3 месяца а это декабрь,январь и февраль переплату 2023г. но далее банк изменил решение вне пользу клиента .

Я уже направил претензию в отделение, дальше делайте что хотите, придете в суд и будете там с глупым лицом стоять.

Обратился в Альфа банк с Заявленеим о закрытии счета. в заявлении попросил выдать денежные средства в кассе банка. В ответ банк написал, что закрыть счет не могу, так как есть положительный остаток по счету. Так же Альфа банк предложил снова обратиться в отделение банка. 

Здравствуйте, меня звать А Камиль Р Оглы, уже около 5 месяцев как я пытаюсь восстановить свои карты и счета в Сбербанке или же хотя бы получить возможность оформлять новые, дело в том что я получил блокировку по 115 фз, долгое время я занимался продажей и покупкой товаров через авито, и часто оплата производилась переводами по сбербанку, я ранее ничего не знал о таком законе фз, и не понимаю как эти операции могут получить именно это фз, я собрал уже много документов с банка, но внятного ответа и помощи я не получил, прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и помочь с восстановлением банка.

Приносила в банк, документ с суда о завершении банкротства, обещали разблокировать карту через сутки, но карта так и не разблокировать, все остальные карты давно разблокированы, это моя зарплата карта, когда разблокируют карту ?

Отказали в обмене валюты в связи с тем, что кассир сказал, что купюра светится ультрафиолетом и внутренние правила банка запрещают принимать такие купюры. При этом на экспертизу взять отказалась банкноту, сказав, что не утверждает, что она фальшивая. Есть ли закон, по которому банк имеет право отказать в обмене валюты по этой привине?

30.06.2024 я перешла из банка "Открытие" в банк ВТБ с помощью мобильного приложения, нажав на соответствующий баннер: "Завершите переход в ВТБ, чтобы не потерять доступ к продуктам и получать 500 Р на счет 3 месяца подряд за покупки от 500 Р."По дебетовым картам сделаны покупки:24.07.2024 - 500р по карте 678714.08.2024 - 600р по карте 678730.09.2024 - 500р по карте 6949МСС коды этих операций не из списка исключений: 4111, 5947, 5300.27.09.2024 выплатили кэшбэк 500Р.Ответ по обращению № CR-14182667 от 18.11.24: "Мы установили, что Вы являетесь участником данной акции "Переходи в ВТБ со своей дебетовой картой на выгодных условиях" по предложению №1006. Вознаграждение в сумме 500,00 руб. выплачивается за весь период единой суммой на счет после выполнения условий оборота по покупкам. Согласно условиям акции, мы зачислили на Ваш счет вознаграждение 27 сентября. Надеемся на понимание. Ваш ВТБ".С данным решением я не согласна, поэтому составлено новое обращение № CR-14312708 от 12.12.2024.Прошу довыплатить вознаграждение за переход из банка "Открытие" в ВТБ.

Госпожа Кристина, простите не знаю как вас по батюшке. Прошу Вас как Руководителя Департамента клиентского обслуживания (!) обратить внимение на оставленный мною коментарий по работе вашего банка и отвер вашего коллеги мне.Пологаю что любая комерческая организация должена стремиться к оптимизации издержек и максимизации прибыли, судя по действиям ваших спецов и организации бизнеспроцесов вашего банка к ВТБ это не относится... но это ваше дело, но я как человек обладающий ограниченным ресурсом - временем , не хочу зря тратить его в никуда, а при взаимодействие с вашим банком - получается только так.

Ранее составила обращение. Получила ответ через 15 дней. Написала в чат, сказали приходить в банк и закрывать счет и деньги отдадут. Пришла в офис сказали закрыть счет не можем. 

Прошлый мой отзыв удалили. Но я не гордый, повторю вопрос сколько потребуется. Я взял кредит в Совкомбанке. С момента обращения за кредитом и до настоящего момента (4 дня) я получил 23 звонка на свой мобильный телефон. Это слишком много. После получения кредита мне звонят ежедневно и неоднократно, с рекламой, с рассказами, как я должен пользоваться халвой, сколько должен тратить, сколько я должен потратить сегодня, "а удобно ли мне потратить прямо сейчас?". Я всё понимаю, но мы не приятели, чтоб столько звонить, я добросовестный заёмщик, а все эти звонки надоедают, раздражают, злят, нервируют. Я просил вежливо и неоднократно прекратить мне звонить, я объяснял, но всё тщетно. Со вчерашнего дня я вынужденно очень груб со звонящими, но даже это не помогает - операторы наглые, глупые, бесстыжие - продолжают и продолжают звонить и доводить, ведут себя, как чёрные коллекторы, как зомби, не обращают внимания на мои слова. То, что происходит, это в принципе не разговор, а начитывание мне скрипта, монотонно и нагло. Это травля, это незаконно. Я намерен добиться сатисфакции. Жду ответа.

самый отвратителтный банк, закрыла кредит, 16.08.24, по обещали что кредитная история обновится через месяц, в течении недели кредит исчез из действующий в кредитной истори, еще через неделю начал опять отображаться, приехала в офис написала заявление так как оказывается кредии закрыт а лицевой счет нет, по обещали что скоро все исчезнет из КИ все так и осталось, 6.12 через горячую линию выяснилось что у меня на свете оказывается 109 р с ними что то надо делать, через горячую линию перевели деньги на благотворительность, в течени трех дней по обещали что отображаться не чего не будет, 12.12 все как было так и осталось, на горячей линии отправляют опять в офис писать заявление на закрытие какого то счета, клянусь самый ужасный банк, если когда нибудь мне нужны будут деньги и вы мне одни из банков одобрите, лучше умру !!!! 

09.11.2024, в 17:29 банк написал мне по моему обращению:Мы зачислили возврат на ваш счет. Расскажите про позитивный опыт — подарим 500 ₽ на карту и вы поучаствуете в розыгрыше более 130 призов. По факту в бонусе мне сейчас отказали. Если не начислите, то напишу здесь негативный отзыв, а также на отзовик.ру и в ЦБ

Клиент Хоум Кредит Банка. С 11.12.2024 г., моя дебетовая карта перешла на обслуживание в Совкомбанк. В качестве приветственного подарка Совкомбанком была подключена бесплатная подписка "Халва. Десятка" сроком на три месяца. Логично утверждать что подписка действует с момента перехода, а именно с 12.11.2024 г. Но выплата процентов на остаток по карте, сегодня 12.12.2024 г. не была произведена. Возникли вопросы - расчётный период не равен календарному месяцу? Банк произвольно устанавливает продолжительность расчётного периода? Когда будет произведена выплата процентов на остаток по карте? Повод задуматься о дальнейшем сотрудничестве с Банком.

Я возмущена работой самого большого банка в нашей стране. У меня траншевая ипотека, после выдачи второго транша у меня не правильно стала списываться сумма к оплате(она была ниже!!!) и с августа я регулярно обращалась в банк (разные отделения) и на горячую линию. В итоге я нашла специалиста в конце ноября который помог мне и составил корректное обращение, хотя до этого меня уверяли что обращение составлено. Буквально сегодня я звонила на гопячую линию с вопросом, о решении и его не было!!! А вечером я узнаю что мне выставлена сумма к уплате 42 тыс, хотя просила в связи с праздниками (новый год), разбить её и Неустойка, не понятно за что, и статус просрочки. На моем счету всегда была необходимая сумма для уплаты и это вина системы банка что я платила меньше. Прошу разобраться в ситуации, снять с меня статус просрочки(для хорошей кредитной истории) и убрать неустойку. Ведь я стучала во все двери, говоря о некорректной работе системы. 

К моему несчастью более двадцати моих договоров в середине июля перешли на обслуживание из Хоум-Банка в Совкомбанк. Теперь с середины июля по настоящее время я больше не могу получить никакой информации по этим договорам. Мои договора не видят сотрудники контактного центра Совкомбанка и отделениий банка. Я составлял более десяти обращений в контактном центре, но они были закрыты с нелепыми отписками без исправления неполадок. Сотрудники банка придумали что я обращался с просьбой о реструктуризации долга и хотя я этого не делал и отвлекают от работы спамными звонками, но не стали ничего исправлять. Я составил очередное обращение под номером 85330427 от 5.12.24, а сотрудник с кодом:281521 направила его в айти-поддержку. Прошу ответственных руководителей проконтролировать исполнение этого обращения. Спиридонова Маргарита я оставил свои данные для индентификации как клиента пожалуйста направьте моё обращение профильным специалистам.

Почему нельзя связаться с оператором горячей линии для решения вопроса, голосовой помощник указанный на сайте тупит и не переключает на оператора. А ссылка для обратной связи что он прислал не открывается. Может подскажите как же поговорить с оператором. А то желание становится вашим клиентом становится все меньше

По акции банка, если по твоей ссылке клиент закажет детскую карту, то ты получаешь 1000 рублей, твой друг получит 500. Решил воспользоваться. Расписал во всех красках карту и удобства смотреть на счетом ребенка. Друг заинтересовался и заказал карту, но выбора отделения, как у меня не было. Можно выбрать только доставку курьером. Были доступны даты только по пятницам 13, 20 и 27 декабря с 12 до 18. Т.е. в самое рабочее время.Решили, что после заказа можно будет поменять на отделение и сходить в свободное время. Но, не тут то было. В чате оператор прямым текстом сказала, что нельзя получить карту в отделении, только курьером. А если невозможно встретить курьера в рабочее время. Рабочий день расписан по часам. Да и к тому же курьер - это не всегда сотрудник банка. Это нанятые люди, которым требуется предоставить паспорт, чтобы они сделали его фото. Такое себе счастье.Собственно вопрос к банку: "Зачем устраивать такие проблемы на ровном месте? В неудобное время и не удобным способом?" (*может кому-то и удобным)Так вот, если друг откажется получать карту, получается я просто так отрекламировал банк, который оказался антиклиентоориентированным!Подумайте сами на счет этого. Зачем, а главное - на хрена?!

Добрый день! Ни в ноябре, ни в декабре не начисляется кэшбэк ни на одну из покупок. Было создано три обращения – CR-14131873, CR-14134427 и CR-14315715. В ответ получаю одни отписки. Проблема как была не решена, так и остается нерешенной. Прошу устранить проблему в кратчайшие сроки. 

Здравствуйте! Сегодня я посесть отделение банка ВТБ с разрешением финансового управляющего на снятие наличных. Оператор все заполнил, пошёл проверить докумнты, мне отказали под предлогом того, что подпись в паспорте управляющего отличается от подписи в паспорте, разница была в том, что одна объемнее другой. Подскажите пожалуйста, имеет ли на это право банк? С каких пор сотрудники банка стали почерковедами? Где закреплено данное положение ?

Добрый вечер. Как я могу отредактировать отзыв, чтобы его оценка была учтена?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11996292/

Прошла вторая неделя. Ответ всё ещё не получен. Т-Банк. Он такой один

Здравствуйте,возможно ли снять ограничения с дебетовой карты и пользоваться личным кабинетом ? он заблокированесть кредитная карта, я оплачиваю по ней платежи регулярно.Карту заблокировали мошенники, с целью вымогательства у меня денег, а коррумпированный сотрудник альфа банка сделал мне необоснованную блокировку.На мошенника,отправившего жалобу заведено уголовное дело и дело в суде на рассмотрении.

Здравствуйте, я несколько дней назад получила блокировку всех карт(по условиям пользования), доступ в приложение сбербанка сохранен. .Никаких операций не совершала, не пользовалась банком долгое время, с недавнего времени стала получать зарплату на счет. Можете пожалуйста изучить ситуацию, на 900 объяснить ситуацию не могут, так же как и в отделении банка.  

Здравствуйте, как вывести деньги укбо без натариуса и приезд в офис банка, у меня нету возможнсти просто, помоги пожалуйста

Я написал отзыв, на сайте написанно что полагается 1000

Добрый день. 12.12.2024 из-за того что Купер около 10 раз списывал и возвращал деньги за заказ (тех сбой) мне заблокировали халву и отказываются разблокировать без селфи с паспортом. Меня не устраивает такой вариант. Поддержка ответила что других нет возможностей. Заявку на разблокировку не принимают. Отношение ужасное к клиентам. Селфи с паспортом это не просто персональные данные, а персональные данные в кубе. Я хочу чтобы мой вопрос о верификации был решен как делают все нормальные банки и как делал Совкомбанк когда я снимала деньги с банкомата и мне заблокировали карту - просто ПОЗВОНИЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ И ВЕРИФИЦИРОВАЛИ. 

Меня так и не разблокировали, времени прошло две недели, банку как-будто не нужны платежеспособные клиенты. Как такое вообще возможно!

Здравствуйте!Хочу пожаловаться на абсолютно недопустимое поведение Т Банка. Я открыл счет в этом банке совсем недавно и уже столкнулся с вопиющей ситуацией.Я нахожусь в Улан-Удэ. После проведения всего нескольких операций меня неожиданно "выкинуло" из личного кабинета, доступ к счету был заблокирован, а средства заморожены. На мою попытку выяснить причину через горячую линию сотрудники заявили, что пояснить причину блокировки не могут и предложили единственное решение — личное посещение офиса в Москве.Возникает логичный вопрос: как это возможно для банка, который позиционирует себя как онлайн-банк? Почему клиент, находящийся в другом регионе, вынужден тратить время и деньги на поездку в Москву, чтобы получить доступ к своим средствам?Сумма на моем счете составляет около 15 000 рублей, поездка в Москву из Улан-Удэ обходится существенно дороже. Это ставит под сомнение саму концепцию онлайн-банкинга, который должен быть удобным и доступным независимо от местонахождения клиента.Прошу вас повлиять на ситуацию и помочь добиться от банка:Объяснений причин блокировки счета.Разблокировки средств без необходимости посещения офиса в Москве.Подобное отношение к клиентам недопустимо. Надеюсь на ваше содействие.С уважением, Богдан

Прислал в то же день, пришло?Ц. Михаил А.

Примерно пол года назад мне ограничили дистанционное обслуживание, но деньги дали вывести дистанционно, закрывая при этом счет. Хотел бы узнать, возможно ли оформить мне новый счет и новую дебетовую карту? Очень хочется пользоваться вашим банком!!!

Операция которая вас смутила как раз и есть перевод 830 тысяч рублей. Изначально ваш банк написал мне, что им не понятно откуда я взял эти деньги и для чего я закрыл свой счёт в Газпромбанке. Я в этот же день предоставил вам все документы по этому переводу, абсолютно все рассказал как так вышло, свои слова подтвердил документами! Сейчас же вы у меня спрашиваете, где я работал, на кого я работал, для чего я работал, переписки с работодателями. Выписки из банков к которым сумма 830 тысяч рублей отношения не имеет никакого абсолютно.Я не могу понять, что вам еще интересно из моей жизни? Спросите у меня, что я ел на завтрак, эта информация не имеет никакого смысла и никак не связана с 830 тысяч рублями, как и остальные вопросы, которые вы мне задаете на протяжении последних 3-х дней. Вас интересовала сумма 830 тысяч рублей по ним я дал вам полный ответ и прикрепил все документы. Какие еще могут быть у вас вопросы?

Прошу вернуть комиссию полностью 

Пенсионеров и людей пожилого возраста нагло обманывают в банке при открытии или продлении вкладов.

Клиент Хоум Кредит Банка. С 12.11.2024 г., моя дебетовая карта перешла на обслуживание в Совкомбанк. В качестве приветственного подарка Совкомбанком была подключена бесплатная подписка "Халва. Десятка" сроком на три месяца. Логично утверждать что подписка действует с момента перехода, а именно с 12.11.2024 г. Но выплата процентов на остаток по карте, сегодня 12.12.2024 г. не была произведена. Возникли вопросы - расчётный период не равен календарному месяцу? Банк произвольно устанавливает продолжительность расчётного периода? Когда будет произведена выплата процентов на остаток по карте? Повод задуматься о дальнейшем сотрудничестве с Банком.

Здравствуйте, 13.12.24 должны были списать деньги за пакет услуг домклик плюс, смс с ссылкой так же не приходит, за несколько дней приходило смс о том, сколько денег нужно положить на счет, чтоб прошла оплата. Денег хватает, счет указан верный с какой карты должно быть списание. В любой момент из-за этого могут повысить % по ставке, не по нашей вине, по вине банка что не скидывают ссылку на оплату ! И не списывают деньги! 

Ясно написала - отключила смс уведомления сразу при открытии карты. Списаний не было в течении примерно 1,5 года. Как они могли появиться? Куда написать письмо? На мои вопросы Вы не 

Здравствуйте. Я регестрировалась как новый клиент по ссылке своего мужа. В заявке оставила заказ дебетовой карты и детской. В момент получения дебетовой карты специалист банка в г. Смоленске долго возился и так не смог выдать мне детскую карту заявив, что какой-то сбой. После этого я неоднократно связывалась в чате с вашими коллегами, но мой вопрос так и не решили, сказали что детскую карту по заказу нельзя получить а только в отделении, а в отделении не выдали. Я сама живу в Республики Беларусь и ездить за 200км в отделение у меня не получится. В общем я так и не получила вознаграждение как новый клиент и мой муж не получил бонус. 

Добрый день! В ноябре 2024 года я решила приобрести технику в магазине DNS в кредит. Кредит одобрили несколько банков, выбор пал на Совкомбанк. У кредитного специалиста я несколько раз уточнила вопрос о том, что если я буду вносить сумму больше, чем ежемесячный платеж, будет ли у меня перерасчет основного долга или же сокращение срока кредита, на что мне дали положительный ответ. Ежемесячный платеж у меня составляет 1705 рублей, срок кредита - 2 года. До списания первого платежа я внесла 7000 рублей с полной уверенностью, что деньги пойдут на перерасчет либо сокращения срока. 11.12.2024 было списание денежных средств и к моему удивлению я обнаружила, что на основной долг ушло 65 рублей, остальные деньги списались на какие то прочие платежи. Я сразу же стала звонить на горячую линию, чтобы прояснить ситуацию. Но дозвониться не получилось, так как отвечает постоянно робот и сбрасывает звонок "из-за перегрузки линии". Зачем нужна тогда горячая линия, не понятно. Я решила обратиться в банк в городе. Объяснила специалисту про ситуацию, и мы стали проверять на что ушли деньги. И вот тут я узнаю, что у меня подключена услуга "Страхование жизни", о которой меня не проинформировали при оформлении кредита. Я уже не первый раз беру кредит и прекрасно знаю, что сотрудник обязан такое говорить клиенту, а клиент уже сам решает оставлять такую услуги или нет. Таким образом меня обманным путем подписали на то, на что я не давала согласие. А так как прошел месяц, деньги за страховку ушли в банк и мне их уже не вернуть, как сказал сотрудник Совкомбанка. Также сотрудник банка меня за прояснением ситуации отправил в магазин, якобы выясняйте там, где оформляли кредит. В магазине мне также не помогли. Пришлось пытаться отключить эту услугу в чате с банком, что тоже получилось не с первого раза. Зачем навязывать то, от чего клиент хочет оказаться? Вы тем самым только портите мнение клиентов о Вас. Я бы может обратилась к вам в следующий раз, но после такой ситуации данный банк в моем стоп-листе. Основные условия кредита нужно проговаривать, скрывать подключение дополнительных услуг можно считать как мошеннические действия. И да, я только сегодня увидела электронный сертификат о подключении страховки. Почему его мне не выдали во время оформления кредита? Услугу страхования отключили, но прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги за те услуги, которые мне были не нужны. 

Здравствуйте, неделю назад вам всё отправил на почту, подскажите, что там по ответу? 

В сентябре-октябре у альфа-инвестиций была акция по покупке акций с защитой от падения (объем покупки до 50000 руб). Согласно этому 24 октября запросил поддержку, как получить компенсацию падения. Мне было отвечено, что бумагу надо продать и Альфа-банк вернет разницу. Бумагу я продал в октябре. Запросил поддержку, как получить компенсацию. Мне было отвечено, что компенсация придет 15 числа следующего месяца (т.е. ноября). 15 ноября ничего не пришло. 19.11 обратился в поддержку. Мне было сказано, что запрос направлен на детальную проверку в течении 3 раб дней. Через 3 дня никакого ответа не было. 26.11 обратился в поддержку. Была создана заявка B2411260164, номер которого мне сообщили в чате с ошибкой (0 вместо 4 на конце, уж не знаю, злонамеренно или случайно) со сроком рассмотрения 5 дней. 04.12 никакого ответа не было, обратился в поддержку. Посоветовали подождать еще. 09.12. обратился снова. Меня опять продинамили, посоветовали подождать еще. 13.12 обратился снова с тем же результатом.Прошу:1. Выполнить свои обязательства по акции и вернуть мне компенсацию падения цены.2. Прекратить динамить пользователей и не рассматривать обращения по существу.

как оформить вклад без оформления карты

Прошу отметить Вашими правами Хакина Максима Владимировича менеджера – контролера отдела продаж и обслуживания РОО «Брянский» филиал банка ВТБ (ПАО) за инициативу и усердие при выполнении должностных обязанностей, индивидуальный подход в работе, а также клиентоориентированность, высокие профессиональные и морально – этические качества, проявленные в сфере делового общения с клиентами, а также гражданами, проходящими процедуру банкротства.

Жду перечисление а отзыв

сайт предлагает открыть вклад только через карту. а как открыть вклад без карты. с оператором не соединяю. а ваш бот твердит как попка дурак одно и то же. совсем не информационо

но это внутренний ваш документ, предлагаете товары, работы или услуги, со всеми потенциальными клиентами автоматически заключается публичный договор — статья 426 ГК РФ. И по закону должны обслуживать всех клиентов: нельзя отказывать кому-то по личному усмотрению или каким-то убеждениям.

почему вы более 4 лет не можете открепить номер от старого аккаунта и поэтому переводы по сбп не работают?

Сегодня (13 декабря) получила дебетовую карту, заказанную по ссылке друга(а точнее обычную дебетовую карту). Раннее у меня карты никогда не было. В итоге курьер мне сказал, что карту выдать по бонусу мне не могут, то что у них произошла какая-то ошибка. В итоге мне выдали просто обычную дебетовую карту без бонуса, попросила курьера обратиться в поддержку в итоге он сказал, что мне там просто не помогут. Возмущена обманом банка, и не возможностью решить вопрос, карту заказывала на постоянное пользование, а в итоге нет желания её даже в руки брать. На момент заказа карты (12.12.24) бонус другу составлял 1500₽, и мне 500₽. Курьер мне втюхал карту (чтобы якобы я могла её кому-то порекомендовать), в то время, как бонус уже состовляет по 500₽ обоим пользователям. Решите, пожалуйста, проблему!!

буду ждать

Являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту. Кредиту 3 года. В этом году нами (мной и мужем) было принято решение застраховать жизнь в другой страховой компании (ренессанс). Однако, в нарушении законадательства, сотрудники соответствующего отдела уже почти в течении месяца не выдают согласия, ссылаясь на то, что суммы не та. Муж отправлял расчеты (остаток+10% согласно кредитному договору), по которым было осуществленно страхование, просил разъяснить почему сумма не та. Но сотрудники вашего банка опять же повторились и просто ответили, что сумма не та, не дав в очередной раз никах разъяснений по расчетам. Сейчас уже направлено третье обращение!! Ощущение, что ответы дает какой-то НЕчеловек, а бот, хотя и отвечают нам в течение 7 РАБОЧИХ дней. Муж уже направил жалобу в ЦБ РФ по данной ситуации. Кроме того, закрыл вклад в вашем банке и также продолжит минимизировать использование ваших услуг. Ну и я не буду советовать ваш банк, и сама тоже буду всячески избегать сотрудниечства с Альфой!!  20 декабря очередное списание по договору, а вопрос так и не решается!!! А там можно уже штрафные % выписать...  И, к сожалению, такая же ужасная процедура получения закладной: поехать обоим заемщикам из области (а проживаем мы около Зеленограда) в центр ипотечного кредитования на павелецкую, чтобы нам там распечатали с компьютера на простых листах а4 (не на специальных бланках!!), простеплерили железной скобой (не зашили ниткой и иголкой!!!) и заклеили простой наклейкой (не проштамповали и не пронумеровали, печать не поставили на наклейку!!!). Ни один сотрудник никакой подписи, ни в одном месте в закладной не проставил!!! По-моему, все тоже самое можно было сделать в любом отделении банка. Или даже я сама лучше бы распечатала (без прокрасов от умирающего принтера), прошила, пронумеровала и оформила надлежащим образом!!!  Все красиво только до подписания кредитного договора, а дальше полный беспорядок!!! ужасное обслуживание!! это третий ипотечный кредит у нас с мужем (были Абсолют банк и Дельта-кредит). и такого обслуживания, как в вашем в банке, еще не было. Хотя и прошлые ипотеки брались до нынешней компьютеризации и упрощения процедур!!! За разъяснениями прошу звонить и обращаться ко мне . У мужа уже не осталось сил на вас.   

более месяца назад, я совершал перевод в 20000 рублей. операцию подтверждил и все равно, банк заблокировал карту и счет. пошел в офис. сказал что я никак не смогу документально объяснить экономический смысл операции. но могу с рук, в телефоне или скриншотами. на что не дали добро. тогда я сказал закрыт счет и вернуть мои деньги. девушка не сказала мне да же о заявлении, просто сама создала обращение. внимание, месяц(!) я ждал чтобы мне пришел ответ с тем же самым, просьбой отчитаться за операции. пошел в банк, написал заявление что нет возможности отчитаться за эконом. смысл операций и попросил вернуть средства и закрыть счет. сейчас прошло 13 дней и в статусе обращения показывает да же не последний этап. мне снова ждать месяц чтобы прилетел банальный отказ? так же в чате поддержки сотрудники вообще не понимают что делают? пару дней назад сотрудница убеждала меня, что несколько раз перепроверила информацию и уверяла меня в том что я могу прийти в банк и снять деньги через кассу. просто вводят в заблуждение, либо оттягивают чтобы потом еще более расстянуть проблему. по итогу больше месяца я не могу забрать свои деньги и лишь получаю шаблон. ответы

Добрый день.Исключили из программы лояльности по п.6.5.6. Данный пункт касается оптовых закупок, приобретения не в личных целях. Хотела бы уточнить, какие операции были проведены не в личных целях? Могу предоставить чеки данных покупок, сделать фото полученных вещей. 

Добрый день. Общались вчера. Остался один платеж в статусе принят - 711 от 11.12. Письмо в вэд написано и принято. Платеж опять не садится в картотеку.

Здравствуйте! Положил на карту ВТБ 400 тыс рублей двумя платежами , после чего тут же заблокировали ВТБ онлайн. После разговоров с сотрудниками , мне ответили , что для разблокировки необходимо посетить офис ВТБ. В моей городе нет офисов ВТБ, возможности выехать в другой город тоже нету. Как решить вопрос дистанционно?

Совкомбанк грабит людей за не пользование картой, если мне не удобна эта карта, я не обязан ей пользоваться

Пригласили в банк и опять ошибка, банк нарушает закон

Здравствуйте! В сети появилась информация, что в начале слудующего года ваш банк объявит о банкротстве. Подскажите в каком месяце это произойдет и нужно ли уже сейчас забирать деньги с вкладов?

Я обращался. Они не решают вопрос! Буду вынужден обратиться с жалобой в трудовую инспекцию, прокуратуру и затем в суд чтобы взыскать денежные выплаты, которых я лишился из-за действий банка и возместить моральный ущерб!

Здравствуйте! В сети появилась информация об операциях банка направленных на финансирование вражеских государств. Скажите, является ли это правдой и как вы можете это опровергнуть?

Анна, при этом ваши коллеги активно предлагали платные услуги, за которые я заплатила. А в итоге Т-Банк от предоставления оплаченных услуг отказывается без объяснения причин. 

Вы утверждаете, что это ложная информация и что ваш банк не обанкротится в 2025 году?

Вы утверждаете, что это ложная информация?

Оставляла отзыв на ступинское отделение ВТБ. Прошу отменить.

Здравствуйте! 02.12.24. службе безопасности банка показалась сомнительной операция по переводу средств с моего счета в СКБ на мой же счет в ВТБ. Операцию отклонли, тут же из банка мне поступил звонок для подтверждения перевода. Я перевод подтвердила, но моя карта и ДБО, тем не менее, были заблокированы (?!). Я связалась с банком и от моего имени было составлено обращение № 85095767 от 02.12.24 г. с обещанием рассмотреть его в кратчайший срок. С тех пор ежедневно связываюсь с банком по горячей линии и в чате. Сотрудники сочувствует мне и обещает сделать всё, чтобы обращение было рассмотрено в приоритетном порядке. 6 декабря поступает СМС-сообщение о том, что обращение рассмотрено, но надо посетить отделение банка для подачи заявление о разблокировке и для подтверждения ознакомления с памяткой о мошенничестве. Почему для вынесения такого глубокомысленного вердикта потребовалось 5 дней??? Почему нельзя было клиента направить в отделение банка ещё 2 декабря; я уже не спрашиваю, зачем вообще надо было блокировать карту и ДБО? Офис банка я посетила, требуемое заявление подала. И на основании данного заявления было составлено новое (!?) обращение № 85675268 от 06.12.24 г. Спектакль продолжается. Воспользоваться деньгами не могу до сих пор. Все мои средства хранятся в вашем банке. Я пожилой человек, пенсионер, инвалид по здоровью, мне нужно покупать пищу, лекарства, оплачивать ЖКУ, а меня лишили этой возможности. За что? В чем моя вина? Кто ответит за подобный беспредел, безответственность и издевательство над клиентом со стороны структур банка. Данной блокировкой банк также лишает меня возможности в пределах расчетного периода выполнить необходимые условия (5 платежей на 5000) по увеличению процентной ставки вклада, поддержать 17 % по накопительному счету (автоперечисление), совершать покупки в рамках программы лояльности "Бонус 5 х 10". Мне нанесен моральный вред, я несу материальные убытки из-за невозможности разместить средства на вклады с более высокими ставками. Подобными действиями клиент ставится в какое-то унизительное, бесправное и безвыходное положение. Поневоле начинаешь задумываться о целесообразности дальнейшего сотрудничества с Банком СКБ. Мне кажется, что банк в этом не заинтересован. Спасибо, конечно, за заботу о сохранности моих средств, но не такими же грубыми методами! Уверена, что не одна я оказалась в таком глупом положении, интернет нашпигован подобными историями, связанными именно с Совкомбанком. Как мне расценивать действия банка? Если это наказание, то, извините, за что? И по какому праву банк берет на себя функции карательного органа? Если эти действия направлены на сохранение моих средств, то такие действия в высшей степени непроффесиональны и граничат с диктатом, произволом и самодурством. Требую немедленной разблокировки моих счетов, карты и ДБО, а также возмещения причиненного мне ущерба, не доводя дела до судебного разбирательства. Не теряйте своих многолетних клиентов! С уважением, Наталья  

Ваш сотрудник ввел нас в заблуждение.

Добрый вечер. Хочется задать вопрос, почему такое пренебрежения с вашей стороны к клиетнам вашего банка, и к тем вопросам которые задают вам на данном саите. Я не однакратно обращалась к вам по поводу обмана за вознаграждения приведи друга. Но не разу не получила ответ. 

Куда писать претензионное заявление?

Зашел со второго теле в свой сбербанк, заблокировали карту, позвонил в 900, сказали перевыпустите и все будет ок, пришел в офис, сказали,что банк отказывается выдавать карт без объяснения причины, просьба составить обращение. Данная карта использовалась для оплаты подписок и очень редко для оплаты покупок в интернете

представитель банка доставил карту. через 20 минут после получения карты пришло сообщение о том, что паспорт недействителен. со дня рождения прошло 4 дня.п. 24, Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 23.12.2023 N 2267 гласит:"паспорт является действительным до дня оформления нового паспорта, но не более чем 90 календарных дней после дня " достижения 20 или 45 лет. Банк нарушает российское законодательство и не активирует карту.

Добрый день.Я обратилась в Совкомбанк со следующей проблемой:3 ноября 2024 года при обращении к партнёру (М-видео) данного банка я оформила рассрочку на телефон.Партнер допустил грубейшую ошибку при оформлении кредитного продукта и отправил в банк анкету и паспорт 3 лица. (Которое было в банке утром, а я была днем).Банк осуществил выдачу кредита на имя данного клиента, а партнер выдал мне телефон и страховку. Кредитные документы отказали в выдачи.Приблизительно 17 ноября я заметила данную ошибку и как добросовестный гражданин РФ проинформировала об этом банк и партнера М-видео.В банке заведено обращение 84048304 и у М-видео (номер они не дали).Суть обращения: В официальном ответе подтвердить отсутствия кредитных продуктов на мое имя.На момент 13.12.2024 обращение еще в работе и никто не собирается видимо давать мне официальный ответ.Мое понимание ситуации: Совкомбанк сделал запрос в М-видео, М-видео поняв, что ошибся решил исправить ситуацию и требует от меня прийти и переоформить кредит, при этом расторгнет он кредитный договор на имя 3 лица только после оформления нового кредита и то это не факт. Я опасаюсь оформлять новый кредит без официального подтверждения расторжения кредитного договора от 03.11.2024У меня складывается негативное мнение о работе банка и кредитных специалистов компаний партнёров.В связи с данной ситуацией и всей нервотрёпкой я потеряла ребенка на раннем сроке беременности.Убедительная просьба оказать содействие в решении данного вопроса, так как я звоню уже почти месяц и меня кормят завтраками.А у 3 лица идет просрочка по ее кредитному договору о котором она не знает.

С 1 сентября пользовалась кредитной картой, была небольшая задолженность. Планировала ее погасить в декабре, заглядывала в приложение, там было сообщение о том, что льготный период на покупки истекает 10.12., уведомлений о ближайшем платеже не было. Было написано: "рассчитаем 14 декабря". 13.12 я перевела деньги, чтобы погасить всю задолженность, и увидела, что мне уже насчитали огромные проценты! В службе поддержки написали, что уведомляли меня в пуш, смс, по электронной почте. Пуши все не могу посмотреть, а вот смс и писем в почте от банка не было! Считаю, что это очень нечестная схема! Никогда с такой подлостью не сталкивалась, с другими банками таких проблем не возникает, всегда можно посмотреть, когда надо внести платеж, проценты один раз только заплатила, когда реально не было возможности погасить задолженность, просрочила на 3 дня, заплатила 200 р. Но тогда я понимала, что происходит. А здесь просто подстава.

13.12.2024 года я получил перечисление на мой счёт заработной платы учителя от бюджетного учреждения средняя школа №73 г.Омска в сумме 9500 рублей. Вся сумма была списана по исполнительному производству. Не 50% положенных по закону 229-ФЗ , а вся сумма 100%. При дальнейшем пополнении моих счетов суммами заработной платы и компенсаций требую придерживаться ФЗ-229 И НЕ УДЕРЖИВАТЬ БОЛЕЕ 50%.Готов к конструктивному обсуждению проблемы

Почему ваш банк частично снимает арест со счетов????вам приставы отправили на разблокировку всех счетов 

Добрый вечер, мне удалили кубышку, с моими личными деньгами 25 000руб , хотя обещали перевести на дебетовый счёт.Как вернуть деньги?!

Здравствуйте. Т банк заблокировал все счета 11.12.24, ссылаясь на службу безопасности. Якобы была подозрительная операция по переводу. Но по телефону уже было сразу сказано что операция проводится знакомому человеку. В этот же вечер в 23.30 была встреча с представителем банка. Каждый день они говорят что проверка проводится, ждите. Каждый день откладывается все. Сотрудники все говорят одни и то же по шаблону. Но мне необходимы эти средства сейчас, а не через неделю или ещё хуже МЕСЯЦ. Завтра я планирую обратится к юристам и в прокуратуру. Так как это не правильно. Заморозить все средства и не дать их вывести хотя бы себе на счёт. Сумма не из маленьких, не одна тысяча.

Добрый вечер! Я являюсь зарплатным клиентом Росбанка . Тинькофф ограничил доступ к лк по 4.5 и 4.9 укбо . С 01.01.2025 года Росбанк переходит в Тинькофф , что мне делать?