Добрый день. Я бронировал тур в Травелата 08.10.24, внес предоплату. Уточнил условия кэшбэка, в том числе и по личному обращению в офис Совкомбанка в Ногинске. Вносил доплату в ноябре и декабре по 51.рублей. В январе я полностью выкупил тур , стоимость 206194 рублей. Ждал кэшбэк, но не получил. Обращался в чат банка, оказывается я платил не по "правильной ссылке". Ссылку на оплату давала Травелата, я их предупредил, что буду платить Халвой, в надежде на кэшбэк. Почему всё так сложно? В офисе Совкомбанка меня уверили, что всё потом после оплаты будет пересчитано. А тут оказалось "неправильно платил". Травелата отписалась, что кэшбэк представляет банк. Как то так.

Являюсь участником СВО 28.01.25 при совершении перевода заблокировали карту и доступ к сбербанк онлайн оставив тем самым меня и мою семью без доступа к заработанным мной очень не легким путем деньгам , 05.02.25 после посещения отделения банка карта была перевыпущена и была подписана бумага где сказано то что при переводах я беру все риски на себя, через 2 часа после этого при попытке совершения перевода происходит блокировка уже зарплатной карты и сбербанка онлайн что в принципе по указу 101 № 229-ФЗ, запрещено, в отделение сбербанка попасть не представляется возможным так как нахожусь после ранения на лечении в военном госпитале и отпускать по десять раз за день от сюда никто не будет, чтоб 1 раз попасть в сбер пришлось обойти не одного человека. Как мне быть в такой ситуации 

Здравствуйте. Мне пришло смс Уважаемый клиент! До 08.02.2025 оплатите дебиторскую задолженность по договору №4080....Сумма 290080,67р. Подробнее: 88003023457.Дозвониться до них немогу. Откуда может быть задолженность??? 

Здравствуйте я по поводу моей карты я ввел номер телефона и код который пришёл мне но там была написано ДОСТУП заблокирован, я позвонил к оператору но они мне сказали я должен пойти в МВД, хотел уточнить почему?Они не дали конкретного ответа,Почему мой счёт по банку связан с МВД ??

А если у заемщика ничего не изменилось? Ребенок учился, но по решению банка должен прервать образование? Просто потому что банк решил не продлевать кредит на оставшийся период обучения.

Добрый день!При попытке входа в личный кабинет отображается сообщение о блокировке доступа с рекомендацией обратиться в поддержку. Однако связаться с поддержкой по телефону не удалось, не дозвониться. Прошу уточнить причину блокировки и возможные шаги для её устранения.Спасибо!

В целях безопасности заблокирована моя дебетовая карта. Обратилась в офис банка ВТБ. Разболировать не могут, т.к. я гражданка Латвии с видом на жительство в РФ бессрочно.Возможно перевыпустить мою карту и вернуть мне мои денежные средства?

Я добавила коментарий, что Ситуация произошла 04.02.2025 г. в 16:20 ч. и прикрепила документы.

В каком отделении Т-банка г.Иркутска могу купить юани? И как узнать наличие в этом банке юани?

Я отправил на почту запрошенные данные, написал в комментарии к предыдущему вопросу об этом 28 числа, это сообщение было удалено. Прошло 8 полных дней, на прошлом вопросе висит состояние "Требуется уточнение". Что ещё мне нужно предоставить, чтобы подтвердить мои слова? Мои прошлые вопросы остаются актуальными. В чем причина отказов? Зачем меня приглашали, если меня выгнали ещё до конца обучения на первой неделе? Зачем вообще отправлять на обучение по несколько раз, если оно уже пройдено? Почему я потратил 1.5 месяца на восстановление по вакансии в пустую? Почему я уже почти месяц пытаюсь получить ответы здесь?

Дополняю свой пост информацией, которую мне удалось добыть самостоятельно. В приложении Т Банка я забронивала отель Aspasia.А вот далее Т Банком (или его посредником) был для меня забронирован на booking.com совсем другой отель - Fiabe Venice rooms.Поэтому логично, что отель не хочет возвращать деньги, ведь с его стороны ошибки нет. Ошибка именно на стороне продавца - Т Путешествий. Думаю, сотрудники Т Путешествий об этом тоже хорошо знают, ведь вся информация о бронировании им доступна. Хотелось бы получить свои деньги!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста , занимаются ли моим запросом ? В личном кабинете только переносят дату решения, телефон разрывается от звонков с принудительными просьбами платить долг , пишут на электронную почту , звонят родственникам все подтверждающие документы моей непричастности я прикрепляла в чат , выписку из МТС о том , что моя сим карта, по которой происходили мошенничские действия была выкуплена , доказательство того что у меня не было доступа к номеру , я все прикрепляла в чат Почему то чувствуется абсолютное равнодушие с Вашей стороны...

Добрый день, я написала заявление в отделении банка г. СПБ №241014-7000-974680 14.10.2024. Долгое время банк рассматривал мое заявление и 14.01.2025 поступило сообщение о готовности банком подготовить мировое соглашение, после чего мое обращение закрыли и я была вынуждена вновь его возобновить. Сроки ответа сдвигаются каждые 3 дня! Я прошу разобраться в ситуации в кратчайшие сроки!

А ничего что меня в реестре нету? У меня бессрочное ВНЖ.

Всем добрый день! ситуация очень печальная 2024 году был в сложной ситуации остаться без работы оформил кредит в АБ под 35%, устроился через три месяца в желтый банк. хотел как сотрудник рефенаснсировать кредит из АБ, но ни как не удавалась его почему то не видел мой банк ни другой, оформить новый кредит чтобы перекрыть этот было бессмысленно, по истечению 7 месяцев попал под сокращение в желтом банке, так как платить не мог взял каникулы на три месяца через приложение условия киникул ни кто не обсудил и не дал подробных объяснений по итогу за три месяца проценты превысили всю сумму что я платил и более, это получились ни каникулы а рабство, банк утверждает что я сам виноват и не читал и идти на встречу не хочет, мое предложение было простое закрыть весь кредит без этих процентов так как сумма 857000₽ банк требует сумму 975000₽ за три месяца он насчитал огромные проценты! Рефенансировать в другом банке он не давал так не подавал сведения что у меня кредит ни какие кредитные организации тело кредита не видели! ни когда не связываетест с АЛЬФА БАНКОМ

С середины декабря 2024 для меня сервис мои близкие недоступен. 2 месяца кормят одними обещаниями, куда бы я не обращался. Сколько можно ещё ждать, что бы ваши работники занялись своим делом и устранили неполадку в программе?

Здравствуйте, заблокировали карту, позвонила в 900, робот сказа, что карту заблокировали за то, что информация стала известна 3 лицам и посоветовал перевыпустить, банк перевупустить карту не дал, выдал ошибку, поехала в отделение, сказали, что не знают и не понимают в чем причина, но система не дает разблокировать, написали обращение, пришел ответ, что банк имеет право заблокировать без объяснени, что делать? Какие-то объяснения должны быть. Буквально за пару дней до этого заблокировали спб по причине, что мне перевели по ошибки деньги, сделали возврат и как будто они не вернулись ему обратно, сказали написать в центро банк, написала, а они взяли заблокировали мне вообще счет.

Здравствуйте! Банк принял положительное решение по заявке № HC-764666 от 05.02.2025. Можно уточнить отправил ли банк запрос в администиацию, по условиям договора по счету, в течении рабочего дня после одобрения должна прийти заявка, в администрации пока тишина. 

Здравствуте, Анна! К большому сожалению, вы взяли в партнеры мошенников. Т-Банк уже осведомлен о ситуации с фейковой онлайн-школой, которая обманула тысячи людей: как студентов, так и сотрудников. Речь не идет о пресечении, речь о том, как Ваш банк создает партнерские отношения с подобными компаниям, вследствии чего Ваши доверчивые клиенты, идут на сделку, ведь не может банк такого уровня, как Т-Банк иметь партенерские связи с мошенниками. 

меня по какой-то причине заблокировали доступ в личный кабинет (при попытке входа пишет доступ заблокирован). При попытке входа в ПК версию в личном кабинете вообще отсутствует какая-либо информация о том что я Клиент

Здравствуйте. Получила смс сообщение от службы взыскания или от коллекторов о долге другого человека. Сим с номера +79166391771, Как мой номер оказался в его заявке? прошу связаться со мной, отправлю скрин сообщения 

Как получить промокод для открытия вклада

До сих пор не разобрались? Сегодня уже вечер 06.02!!! Вчера была в сбербанке, сотрудник при мне звонил на 900. Обещали до вечера разблокировать. Потом звонили лично с 900 со всякими вопросами о мошенниках, типа "не звонили ли вам за последние несколько недель" и т.п. Сегодня позвонила на 900, снова одни обещания "мы ускоренно работаем, всё проверяем ради вашей безопасности" и бла-бла! Все так рьяно по телефону обещают решить мой вопрос ускоренно! А у меня как не было доступа к своим деньгам, так и нет. Через 7 дней платить ипотеку и ложиться на обследование перед операцией. А деньги со счета так и не снять. Видимо, нужно всё-таки устроить завтра скандал в отделении банка, написать заявление в полицию и прокуратуру о присвоении банком личных денежных средств клиента. А также обратиться в Центробанк с жалобой на действия сбербанка. Сбербанку абсолютно плевать на своих клиентов! 

Добрый вечер, сложилась такая ситуация, что 25.02.2025г. От моего лица мошенники взяли микрозаймы и украли деньги с кредитной карты сбербанка(меня взломали через приложение и получили доступ к моему телефону удаленно), через сутки было написано заявление в полицию по данному инцеденту, и карта сбера была заблокированна мною (к которой имели доступ мошенники, к другим картам они не имели доступ). Вскоре через пару дней после данного инцендента мне заблокировали все карты(Тбанк, сбербанк, альфа банк, почтабанк), тк мои реквизиты попали в базу данных Банка России(фз 161). И я не совсем понимаю того факта, зачем мне заблокировали вообще все карты, когда проблема была только со сбербанком, и мошенники имели доступ к ней. Еще через некоторое время мною было написано обращение в Банк России, с просьбой удалить мои реквизиты из базы данных, тк на данный момент мошенники больше не имеют никакого доступа к моим картам и личным данным. Позже пришел ответ на мое заявление, в нем было сказано, что мне отказали в удалении моих реквизитов из бд. Не подскажете, что делать в данной ситуации, заново отправлять заявление в Банк России? Просто, я студентка, живу в другом городе,далеко от семьи, каждый месяц мне приходит степендия на карту, и сейчас, поскольку все карты заблокированы, я не имею как-таковых возможностей получать ее на карту, а жить на что-то нужно, тк наличкой я особо не пользовалась, а сейчас вообще, даже нет возможности ее снять. Подскажите, пожалуйста, что мне делать в данной ситуации? 

Нахожусь за границей, заблокировали сбербанк онлайн ,дозвониться не могу ,дайте четкий ответ 

Здравствуйте,я не являюсь вашим клиентом,у меня нет страницы на сайте и в приложении,но я его скачала и там нужно было какой то продукт взять чтобы им стать как я поняла,но как итог,я вроде как вела данные чтоб взять кредит,результата всё нет и нет и как назло приложение глючит, скажите можно избавиться от этого кредита если он вообще есть? Помогите я передумала 

Здравствуйте. Полмесяца не получаю ответ. Зато обращение закрыто! Это как понимать?! Где решение, на каком основании закрыто?

Я решил взять и пригласить друзей в альфа банк и 2 друга согласились и я сделал им рассылку. Через некоторое время я захотел посмотреть добавились они или нет, но я не у видел вообще вкладки "деньги вам и друзьям". Я обратился в поддержку и мы очень долго не могли найти проблему. Оказалось мне заблокировали эту услугу, и запретили приглашать друзей. Я объяснил поддержке что я пригласил 2 друга и все , в один день и никакой рассылки. Они составили обращение и осталось только ждать. Когда пришлёт ответ сказали что я делал рассылку что запрещено и указанно в правилах. Я не против правил и читал их, я не делал рассылку но мне не поверили. Я хочу разобраться как вы поняли что я как будто делаю рассылку? Это нормально? Решите пожалуйста мою проблему 🙏. И разблокируйте эту услугу. 🙏

Здравствуйте! Я оплачивала рассрочку через Сбербанк, раньше никаких проблем не было, но в этот раз платёж не проходит, висит статус "в обработке" уже около 6 дней, следовательно, начисляются проценты за несвоевременную оплату. Обратилась в Сбер, там сказали, что проблема в получателе

В реестре был глюк. Меня от туда убрали, проверяйте

сбер вернул не все деньги с пдс выкупной суммы, удежав 20 процентов личных взносов, а не инвест прибыли. Период охлаждения типо просрочил, но у пдс нет периода охлаждения по закону. Что посоветуете?

Помогите пожалуйста Мария ,надеюсь на вашу помощь ! Просто крик души! Какое-то предвзятое отношение к нашему объекту !Хотя знакомые оформили сделку где объект хуже без ремонта ,забора и площадь меньше ,и банк им одобрил без проблем 2млн,а мы не можем оформить на дом на остаток суммы 1,5млн хотя у нас свой пв 1млн ,объект с ремонтом ,забором ,без задолженостями и юр.чистый 

Карту заблокировали из-за перевода. Звони с поддержки, чтоб разблокировать. Пришел результат,но я не могу его посмотреть. Пишет, что ссылки не действительны, а через сайт, что карта заблокирована и невозможно посмотреть. Как понять, какой результат и через сколько разблокируют карту?

Здравствуйте! Видимо, Вы не совсем внимательно прочитали мой вопрос выше. Все перечисленные Вами действия были мной выполнены, за исключением сообщения модератору с помощью кнопки "три точки". На данный момент модератору также сообщила. Ожидаю дальнейших результатов. Или необходимо повторное отправление скриншотов на электронный адрес?

Здравствуйте, хотел спросить можно ли выпустить карту или посмотреть предыдущию карту есть ли на счету денег если есть то я хочу закрыть счёт и перевести деньги на другой банк

Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и направляет уведомление об отсутствии данных, указанных в Вашем заявлении, в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.

я получил карту 05.02.2025 до этого она была заблокирована больше года , 07.02.2025 я внес банкомате 56 и рублей попробовал перевести другу 16000 Т рублей , перевод отклонили , потом попробовал перевести себе на озон банк тоже отклонили и заблкировали карту это справедливо ? Я инвалид 2 группы получил серозные ранение на СВО полтора года назад карту заблокировали потому что мне пришло выплата 500т за раненые и только получил карту и сразу заблокировали по компрометаций 

Добрый день. С ноября месяца не могу прояснить ситуацию с арестом денежных средств на счете.У меня по ИП идет ежемесячное удержание 50% от заработной платы работодателем на алименты. Остаток приходил на карту два раза в месяц. Все было нормально до ноября. В ноябре помимо удержания 50% с зарплаты, о чем как всегда есть указание в расчетном листке и в назначении платежа указана сумма ВЗС, кодировка работодателем проставлена корректно, банк удержал часть средств и с перечисленного остатка. Причем в мобильном приложении банка конкретно был указан номер ИП по которому удерживаются алименты.Приставы признали что эти средства излишне удержаны, были составлены соответствующие постановления, тех поддержка банка ответила что у них нарушений нет.

Заблокировали карту и доступ в приложение. Звоню в поддержку один оператор отвечает что это сбои и ждите, другой отправляет решать сначала вопрос с МВД, потому что якобы я попала в какой-то список, я не очень поняла какой именно. Как быть в этой ситуации и вернуть свои средства.

Здравствуйте! Заблокировали карту. По телефону горячей линии сообщили, что из-за реестра контролируемых лиц МВД. Проверил у них на сайте, моих данных там нет. Что делать?

Здравствуйте Вход в личный кабинет заблокирован Я позвонила оператору мне сказала связаться с мвд Я всего лишь ошибочно вела код 

Играл в онлайн казино перевод был в Азербайджан и через сутки заблокировали все карты,поступление было одно через юмани 571рубль что делать?

Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет известен список победителей в розыгрыше "Вселенная выгоды"?

Да, на эту почту. Последний раз отправляла 12.12.2024. СМС не приходило, только автоматический ответ на почту.

По срокам примерно когда?Хотелось оперативно выйти на сделку ,т.к 14 февраля звседанте цб.У нас все готово к сделке все документы и расходы 

Здравствуйте а можно ли приобрести карту Альфа-Банка с документом Вед на Жительство в РФ

Здравствуйте. Почему не зачли мой отзыв со стороны банка. Ведь я прикладывал документы. И вложил ещё раз.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12127079/

Как начисляются %, если я перечисляю деньги седьмого или восьмого числа на накопительный счет и сколько% 

Почему без моего ведома подключена услуга уведомления по кредитной карте? С автоматическим платным продлением. Мало того, что условия обслуживания меняются несколько раз в год, а стоимость обслуживания самая высокая среди аналогичных продуктов (1200 рублей в год), так ещё и без моего разрешения подключаете услугу платных смс-уведомлений (159 рублей в месяц), что поднимает общее годовое обслуживание до 3108 рублей. Это наглость. Буду погашать и закрывать. Жаль, что 20 лет сотрудничества перечеркиваются сиюминутной жаждой наживы.

При внесении денежных средств на счет дебетовой карты через банкомат вашего банка произошел сбой системы в результате которого деньги не поступили на счет карты. По обращению в банк срок проверки определен в 15 дней. Это возмутительно, что проверять пол месяца в данной ситуации. Очень удобный и беспроцентный займ получается 

Добрый день написала неделю назад заявление на оставления прожиточного минимума с зп. Филиал от меня не близко, по номеру 1000 ни чего не знают. Как узнать действует моё обращение или нет?!

Добрый день ! С 7 февраля текущего года минфин выделяет дополнительное финансирование семейной ипотеки, добавляют к разнице к ставке +3, ранее было +2. В связи с этим банк планирует убрать наценку на квартиры? 

Уважаемый Совкомбанк, на протяжении 1,5 года, с периодичностью 2-3 месяца мне приходят смс подобного рода "Поступил документ о взыскании со счетов. Я ей не являюсь, мой номер никогда не был во владении другим человеком. Клиентом Совкомбанка я тоже не являюсь!!! Почему мне приходят эти смс? Раньше еще были звонки, где искали эту Маргариту Сергеевну. Как это отключить и кому писать?  

Почему мне звонят с предложениями по дебетовой карте , когда она у меня закрыта месяц назад?!?!?!

Так даже ЦБ подтвердил , что я никакие переводы не совершал . Как мне теперь разблокировать карту ? Подскажите 

Добрый день, брала автокредит в Россбанке был заключен договор и подписан график платежей! При слиянии с Т-банком график очень изменился без моего ведома. Ежемесячный платёж уменьшили, тем самым повысилась переплата по кредиту. У последнего платежа была сумма намного меньше. Первые три месяца оплаты просто исчезли из графика, если это слияние, а не уступка прав 3 лицам, то куда делись оплаченые месяцы? График меняли дважды. Как такое возможно? Бесконечные переписки не дают результатов, постоянно какие-то отписки. Мне просто нужен кредит который я подписала вернуть в изначальный вид!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка и держателем кредитной карты *6359. В октябре [точной даты не помню] у меня был заблокирован доступ в личный кабинет. Сообщение гласило, что доступ временно приостановлен в целях безопасности, якобы из-за смены номера телефона. Однако я не меняла номер телефона. В данный момент я нахожусь за границей и не имею возможности лично посетить отделение банка. В связи с этим прошу: 1. Разблокировать доступ в личный кабинет. 2. Сообщить мне текущую сумму задолженности по кредитной карте и реквизиты для её оплаты. 3. Предоставить информацию о порядке расторжения договора по кредитной карте после погашения задолженности. Для подтверждения моей личности я готова пройти дополнительную идентификацию любым доступным способом (видеозвонок, предоставление документов и т.д.). Но, прошу учесть, что я нахожусь заграницей и звонок по сотовой связи из-за роуминга будет дорогим.  Прошу рассмотреть мой запрос в кратчайшие сроки, так как у меня истекает беспроцентный период по кредитной карте в этом месяце. Спасибо! Жду вашего ответа. С уважением, Виктория Александровна       

Я что-то не понял. Я спросил о сроках проверки, а вы отвечаете, что активно работаете. Я таких сроков не знаю. Можно получить более конкретный ответ на поставленный вопрос?

Здравствуйте. На площадке Мегамаркет были заказаны 2 товара. Товары были заказаны у одного продавца в один день, оформлены разными заказами. Товары идентичные - 2 рубашки одной модели, отличаются только цветом. Не подошел размер. Обращения по возврату были оформлены в день получения товаров. 31.01.2025 г. мной отправлен возврат товаров по обращениям RCS-13798536 и RCS-13798562. Товары были отправлены на возврат одним отправлением по указанным сотрудником Мегамаркета контактам через ТК СДЭК. Все документы приложены в обращениях: фото товаров, накладная, чек об оплате доставки.По данным ТК СДЭК отправление получено ответственным работником склада 03.02.2025 г. Продавцом отправление также получено, так как обращение RCS-13798562 было рассмотрено 04.02.2025 г, товар к возврату принят, оплата за товар возвращена. При этом о точно таком же товаре по обращению RCS-13798536, который находился в том же отправлении, на сегодняшний день нет никакой информации. Обращение RCS-13798536 в работе. На мои неоднократные запросы в службу поддержки Мегамаркета о местонахождении второго товара ответ один – ждите.Время идет. Отсутствие информации о втором товаре из одного полученного продавцом отправления может указывать на пропажу товара. В таком случае потребуется обращение в ТК СДЭК с претензией и делать это нужно как можно скорее, так как отправление доставлено и вручено 03.02.2025 г, и ТК просто не примет претензию, ссылаясь на давность доставки. Прошу помочь с выяснением местонахождения товара по обращению RCS-13798536. При необходимости связаться с продавцом - получен ли второй товар продавцом?

29 числа я Б******** Б*** 8**********, приехал в Москву. Потратил 45000 р. Написал обращение на закрытие счёта с выводом средств на моё же имя. На счёт в другом банке. Прошло 10 дней, со мной никто не связался. На мои звонки более 10 раз. Говорят, приезжайте снова в банк. У меня нету возможности постоянно приезжать в ваш банк. У меня нет возможности ждать, пока дойдёт по почте письмо в ваш банк. Пожалуйста, помогите мне решить вопрос и закрыть счёт. В вашем банке?

Отказ в рефинансировании Здравствуйте. Прилагаю изображение от Сбера, который в кредитной истории не видит Автокредит. Обращение 493298873 закрыли без подтверждения, прошу дать ответ с визуальным подтверждением из Бюро Кредитных Историй.

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, мне заблокировали карты 115фз, я написал обязательство после чего позвонил на 900, сказали что у меня нет никаких ограничений, нужно перевыпустить или сделать новую карту что бы пользоваться банком дальше, прихожу в офис для того что бы перевыпустить карту (пришел отказ)попробовал сделать новую карту сбер моментум ( тоже пришел отказ)

Здравствуйте.С 28 января 2025 года,пытаюсь решить проблему,но никак банк не идёт навстречу.28 января при отправке зар.платы бухгалтер не проставил код платеже.Банк автоматически не проверив,удержал 100 выплаты.28 января написал зарплатному менеджеру,чтобы она связалась с бухгалтером для подтверждения кода.На сегодня 7 февраля,банк всячески игнорирует мои обращения ,не даёт данные зарплатного менеджера и не возвращает 50 от зарплаты.Обещали,что ответ будет от зарп.менеджера в течении двух дней,а воз и ныне там.Ничего не решают,банк не имел права на основании положения ЦБ принимать поручение без кода,но видимо никому не не надо.В чате помочь не могут,только сожеления.

кредит

05.02 сделала покупку в Купер, две доставки по 1500, произошла отмена заказа два раза, купер предоставил чеки возврата, ваш Банк пишет ждите до 21.02когда Купер сказал возвраты приходят до 3 дней! Я 3000 рублей должна ждать месяц??? Банк создал обращение и написали решим до 06.02 и продлили срок до 21.02 это что возврат операций месяц у нас теперь рассматриваем?не могу прикрепить скриншоты, но это ужас; я должна деньги ждать месяц пока они там отследят возврат, я даже кинула чек о возврате 

Информацию направила почтой, как скоро ждать ответ?

Здравствуйте. Документы для вступления в наследство я предоставил 06.02.25. Сотрудники на линии их видят, но для совершения операций надо ехать в офис. Мне удобно в Зеленограде, кор. 438, хотя документы я подавал в другом офисе. Надо ли снова брать весь комплект документов, иили достаточно паспорта и вашей карты?

Прошу предоставить мне документы, на основании которых банк совершает мне подобные звонки. При наличии прошу предоставить ссылки на законодательство. Также прошу предоставить мне подтверждающий документ, что мой номер указан у должника как дополнительный. 

Являюсь вкладчиком банка. Недавно снимала собственные денежные средства с карты в банкомате. Несколько раз уточнила у сотрудника банка : будут ли взимать комиссию за снятие, какую сумму могу снять за одну операцию? Сотрудник уверил, что комиссия за снятие собственных средств не взимается. Я сняла деньги несколькими операциями, при этом каждый раз на чеке было написано, что комиссия 0 рублей. Через несколько дней после этого приходит сообщение, что мне необходимо внести ежемесячный платёж до 17.02 в размере 10 тысяч. Хотя я не пользуюсь кредитными средствами. А это оказывается комиссия за снятие наличных. И ещё 10 тысяч до 17.03. А это уже комиссия за снятие наличных в июле 2024 года, когда я забирала денежные средства после окончания срока действия вклада.. С июля мне не пришло ни одно сообщение об этом. Я следила, чтобы кредитные средства были в неизменным количестве. И вот сейчас они эту комиссию просто постфактум приплюсовали к новой. И моя задолженность перед банком составила 18 тысяч. Я за все это время столько процентов по депозитам не получила)) Очень расстроена, ни в одном банке таких проблем не было. Никому не рекомендую доверять свои вклады этому банку. Сотрудники которого не могут квалифицированных проконсультировать клиента, чтобы он не потерял деньги. По горячей линии вообще отдельная история. Ничего не знают, дают неверную информацию 

Добрый день. Я написал два отзыва что сними?

Здравствуйте. Я оставлял отзыв на банки ру ещё в декабре прошлого года, но так и не получил 1500 за отзыв. Составляли обращение с жалобой по телефону № 690829. Так вот пришло СМС , что типа баллы были выданы 2 Февраля 25 года. То что 2 Февраля было начислено, это за покупку от 500 рублей у партнёров. Это не имеет отношение к баллам за отзыв!!! За покупки да, отзыв на Банки ру ни копейки Совкомбанк не выплатил!!! Помогите решить вопрос или мне придётся удалить отзыв и написать прямопропорциональный. Отзыв был подтверждён 27 Декабря 2024 года. Если что:    

Пропал вклад в мобильном приложении и в ЛК. Были деньги и нет... Как в пропасть провалились и никаких следов.... Поддержка решить вопрос не смогла, создали обращение. Деньги нужны сейчас, а их нет, нигде, и не известно когда появятся...

Отказали в открытии дебетовой карты халва без лимита. Прошу объяснить причины    Отделение на профсоюзной 102   

Добрый деньВ феврале выбрала категорию кешбека 10% супермаркеты при использовании финздоровье, выполнила условия, а повышенный кешбек не начисляется, потому что магазин что то не так передаёт.Приходится после каждой покупки писать в службу поддержки.

Я студент, живу отдельно от родителей, они мне каждый месяц присылают по 5-6 тысяч, я экономила, накопила 40 тысяч, заказала себе новый телефон на маркетплейсе "Вайлдберриз" и после, когда пытаюсь сделать перевод, выскакивает это, что делать?

В ФССП обратился, ответ - вы как сторона ИП получили постановление о закрытии ИП в связи с его фактическим исполнением, для ускорения снятия ареста можете передать документ в банк. Электронный документ подписан ЭЦП и равен бумажному. Никаких комментариев по поводу коммуникации между фссп и банком не дают.Требую немедленно снять арест со всех счетов в банке!

Когда решите вопрос, сколько ждать? И зачем его повторно решать, если выше в переписке вы его уже решили. Где логика в ваших действиях. Объясните, я не понимаю?

Здравствуйте, последняя операция была совершена мною 25.12.2024 а заблокировали неделю назад, пришел ответ от цб рф, что инициатор Альфа банк и он подал сведения, но все операции осуществлены мною, как быть? Если я расторгну договор с банком и закрою все счета меня разблокируют?

Здравствуйте! Как могу дополнить свой отзыв о банке ?

Добрый день. Решил спросить на банки.ру, так как в некоторых банках (не в Т Банк) порой в чатах и при личных посещениях офиса сотрудники говорят одно, а на самом деле дела обстоят совершенно по другому.  Вопрос по страховании кредитной карты от потери работы (тех, кто трудится по ТК РФ и госслужащих - 79-ФЗ).Рассмотрим периоды времени:1. от получения карты (с момента получения карты произошло более года и страхование не отключалось более года) до получения уведомления о сокращении.2. с момента получения уведомления до увольнения (расторжение трудового договора по инициативе работодателя в связи с сокращением численности или штата работников организации, индивидуального предпринимателя (п. 2 ч. 1 ст. 81 ТК РФ) или расторжение служебного контракта в связи с сокращением должностей гражданской службы в государственном органе (п. 8.2 ч. 1 ст. 37 Закона № 79-ФЗ);).3. с момента сокращения до истечения срока Временной франшизы которая составляет 65 (шестьдесят пять) дней (или мы учитываем 61 день?, УТОЧНИТЕ). Вопрос 1: Какие периоды времени попадают под страховой случай, другими словами, какие периоды расходов покроет страховка? Вопрос 2: "3.1.8. Датой Страхового Случая по риску «Потеря работы» является дата прекращения (расторжения) трудового договора/ служебного контракта с Застрахованным лицом, при условии, что прекращение (расторжение) трудового договора/ служебного контракта произошло после истечения срока Временной франшизы.".  В договоре "Временная франшиза" упоминается в п.1.4 и в п. 3.1.7, но у них разный смысл и срок. Прошу прояснить ситуацию обычным языком, а не отделываться ссылками на договор, который можно толковать двояко.Непонятно, то ли страховой случай начинается сразу после выдачи трудовой книжки,то ли еще должно пройти 65 дней (или 61 день?) после того, как на счет начнут поступать денежные средства для закрытия кредита?"3.4.3. По риску «Потеря работы»: за каждый день отсутствия занятости Застрахованного лица, начиная с 61 (шестьдесят первого) дня после прекращения с Застрахованным лицом трудового договора/служебного контракта — в размере 1/30 (одной тридцатой) от 115% (ста пятнадцати процентов) величины среднемесячного дохода Застрахованного лица, подтвержденного справкой 2-НДФЛ, за последние 6 месяцев его занятости, предшествующих дате страхового случая по риску «Потеря работы», в пределах 120 000 (ста двадцати тысяч) рублей, но не более 160% от размера Задолженности Застрахованного лица по Договору кредитной карты на дату наступления страхового случая". Вопрос 3: Страховка распространятся и на оплату по кредитной карте, и на снятие наличных средств (их тоже покрывает страховка)?

Можте узнать почему заблокировали и как обротно разблокировать 

Вопрос по заблакированних счета у иностранных граждан 

Добрый день! Написала на емаил забота@сбербанк.ру запрос о предоставлении мне справки о ренумерации счета. В письме все подробно описано, даты, номера, чилл именно надо написать, образцы справок. Подскажите пожалуйста, когда ждать ответ? Написала вчера. Спасибо 

Добрый день!Выше к вам обращался с вопросом, ответ получил в чате банка положительный, но график не поменяли, платеж не изменили!

Где найти кошелек в личном кабинете банки ру

Прошло 8 дней, вы я вижу так и не обновили ответ. У меня в данный момент по заявлению Т-Банка, заблокированы карты остальных банков, так как по 161-ФЗ блокируется доступ ко всем банкам. Т-Банк послал информацию в ЦБ РФ, будто у меня какой-то перевод возможно был без добровольного согласия, хотя все мои переводы были сделаны лично мной и без нарушений закона РФ. Я не пониманию, зачем я, вообще, должен столько ждать, когда меня не должны были блокировать, так как мои переводы были сделаны с моего согласия. Как я понимаю Т-Банк не спешит решать вопрос? Вы мне можете открыть ограниченый доступ к личному кабинету, чтобы я с вашего банка перекинул свои деньги на свой же счет в другой банк?

Не начислены бонусы 

Постоянно звонят по человеку к которому я не имею отношения. Прошупрекратить звонки. Звонят начиная с 8 утра и до позднейночи.Прошу удалить номер телефона из базы и прекратить звонки.

Получил кредитную карту с льготным периодом 365 дней, к сожалению, просрочил - попал в больницу (есть справки) и в указанный период не внес минимальный платеж. Был очен неприятно удивлен, тем, что банк отменил весь льготный период и выставил неустойку за весь срок - 10286,87 рублей. В договоре, я ничего ничего не нашел про отмену льготного периода. Я порекомедовал такую же карту близким и даже не одному человеку, теперь вероятно нужно проинформировать об указанных методах со стороны банка.В результате, я оплатил основной долг и проценты за весь "несостоявшийся льготный период", однако, осадок остался. Может можно что -то сделать и вернуть мне переплаченные проценты, со своей стороны готов открыть расчетный счет в альфа-банке как ИП. Неоплата была в силу обстоятельств и в целом просрочек у меня никогда не было и как клиент я всегда выполняю все финансовые обязательства. Надеюсь на понимание.

Здравствуйте,КристинаУ меня осталась последняя надежда на Вас.Мне заблокировали доступ в приложение ВТБ. Написал в Центробанк сказали обратится в отделение,обращался 2 раза, десятки вызовов операторов по телефону и все без успешно, Служба Безопасности заблокировали мои денежные средства, также хочу отметить что получал заработную плату на данный банк.Заблокировали 

Почему оспаривание если это обычный возврат денег?

Добый день. Я уже писала вам перед Новым годом о блокировке счетов нашего диреткора, к сожалению никакого номера не присвоено моему обращению. Вам предоставили все документы по двум вашим запросам, а именно акты выполненных работ, справки о доходах, документы об образовании и т.д. В итоге никакого внятного ответа мы не получили по итогу рассмотрения предоставленных вам документов. Счета по прежнему заблокированы уже, на минуточку, третий месяц. Что еще вам необходимо для разблокировки счетов? Вы понимаете, что такая позиция банка приведет к тому, что клиент, у которого на счетах лежат деньги, которые между прочим ваш банк крутит и зарабатывает на них просто от вас уйдет и все, кто с ним работает тоже уйдут. С каких пор клиенты банку не нужны? Сбербанк вообще не адекватен давно. Я хочу знать какие основания остаются для блокировки счетов.

  Добрый день! Принимает ли банк по семейной ипотеке в качестве первоначального взноса, жилищный сертификат выданный сироте?

взять кредит

В связи с отказом в принятии документов от судебных приставов в офисе и предложению доехать до "головного" офиса, я столкнулся с тем, что УЖЕ ВОЗВРАЩЕННЫЕ судебными приставами ошибочно списанные ранее денежные средства, Банк вновь списал и отправил обратно судебным приставам! Невероятная "автоматизация". Привлекать клиентов научились, а вот работать с действующими и с теми, кто желает вновь пользоваться услугами Банка - нет.Давайте решать мою проблему классическим способом, раз остальные "фишки" у Банка не связанные с получением выгоды Ноль.Зеро.

Я не являюсь клиентом Альфа-Банка, все мои счета в банке закрыты, обязательств нет. При этом на мой личный номер регулярно идут звонки робота с запросом информации о другом физическом лице.При визите в офис банка мне сказали, что необходима справка от моего мобильного оператора, подвтерждающего, что номер телефона принадлежит мне. МТС предоставил мне такую справку. Прошу сообщить адрес электронной почты, на которую я могу отправить письмо МТС для отключения моего номера от базы данных Альфа-Банка.

Добрый день, подскажите, можно ли как то повлиять на ситуацию по обращению https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12125734/Абсолютный игнор со стороны тех поддержки.

05.02.2025 МВД массово внесли сотни (может тысячи) людей в реестр контролируемых лиц. Позже выяснилось, что это было ошибочно, т.к. не настроили фильтр на тех у кого ВНЖ, РВП и др. документы позволяющие жить/работать на территории РФ.На 07.02.2025 большинство выписали из данного реестра, т.к. были добавлены по ошибке. (включая меня). Реестр находится в открытом доступе на сайте МВД, а также на портале Госуслуг.Банк не предупредил о блокировке счетов, а молча все заморозил и выкинул из приложения.По закону можно снять до 30,000 рублей в месяц, даже если ты в реестре. Но даже в этом случае Т-БАНК не дает такой возможности, потому что терминалы выдают ошибку, а касс/отделений у этого банк - НЕТ.После предоставления скриншотов о реестре банк наотрез отказывается идти на диалог и не снимает ограничения с счетов. По итогу:1. Счета заморожены, снять деньги невозможно.2. Банк отказывается принимать факт отсуствия меня в реестре.3. Техподдержка не может дать внятного ответа, как получить хотя бы 30,000 рублей.

уточните пункт условий обслуживания, на основании которого банк совершает звонки в мой адрес по долгам 3 лиц. Прошу утончить на основании чего банк разглашает мне информацию о долгах 3 лиц. Почему банк нарушает банковскую тайну? Разве законно распространять информацию о наличии задолженности третитьим лицам? На основании какого закона вы нарушаете банковскую тайну? Прошу дать четкий ответ на посталвенные мною вопросы со ссылками на пункты договоров или законодательства. Намерена с этим ответом потом обращаться в Центральный банк. 

При оформлении рассрочки в Совкомбанке, мне навязали услугу смс-информирования и Пакет за право на использование ПО для ЭВМ "Система рассылок СМС уведомлений" от АО "Финансовое агенство". По выданной инструкции проследовала на сайт faserv.ru , сформировала и направила заявление, пришло подтверждение на почту, заявление принято. Данная компания АО "Финансовое агенство" произвела со мной расчет по одной услуги, не в полном объеме. Возвращать деньги за вторую услугу отказываются, ссылаясь на "стоимость за Право использования ПО для ЭВМ возврату не подлежит". Прошу разобраться в данном вопросе.