С вашей помощью вопрос заблокированных бонусных баллов был успешно решен. Спасибо!

Здравствуйте!Насколько помню, у Кукурузы конвертация из фунтов стерлингов проходит следующим образом:GBP -> usd по курсу MC, далее usd -> рубль по курсу ЦБ. Верно?Тогда не понимаю почему на 6 февраля GBP = 80.82 руб (см. скриншот).На 6 февраля курс МС GBP/USD=1,399, курс ЦБ USD/RUR=56.63. Итого должно получиться GBP=79.23 руб.Или я что-то неправильно понимаю?Не знаю как здесь скриншоты приложить, смотрите их здесь http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age6241126Задавал данный вопрос через форму обратной связи Кукурузы — никак не ответили.

Дмитрий, я не понял Вашего ответа — он просто повторяет мой вопрос.Я же писал, что на дату списания 6 февраля Кукуруза «оценила» GBP = 80.82 руб. Вопрос: почему? Как получилась эта цифра?Ведь 6 февраля курс МС GBP/USD=1,399, курс ЦБ USD/RUR=56.63. Итого должно получиться GBP=79.23 руб.

Дмитрий, перестаньте твердить как заклинание одно и то же: формулу расчета для списания. Мне она известна. Меня интересует как получился курс GBP=80.82 на 6 февраля?Просто возьмите калькулятор, подставьте в свою формулу нужные цифры и получите другой курс.

Добрый день, копила бонусы по вашей карте. Когда собралась ими воспользоваться, оказалось, что они заблокированы,(не сама карта, но баллы!)в соответствии с пунктом оферты, но баллы продолжали и продолжают начисляться. , Таким образом вы ввели в заблуждение потребителя. Картой продолжала пользоваться, будучи уверенна, что бонусы начисляются, а вы при этом получали свою выгоду (процент с платежей), обманывая потребителя, начисляя ему несуществующие бонусы. Таким образом, с моей стороны все условия договора выполнены с вашей же явные нарушения. Насколько мне известно, это постоянная практика вашей компании периодически блокировать бонусы своим потребителям, ссылаясь на п. 1.12., с менеджерами по телефону, ,конкретную причину нарушения указанного пункта никто сказать не может, при том, что номер карты называли, кодовые слова сообщали. Данные действия очень напоминают мошеннические

Здравствуйте. На данном ресурсе мы предоставляем только общую информацию. Для ответа на Ваш вопрос требуется идентификация владельца карты. Вы можете обратиться и оставить заявку в техническую поддержку карт кукуруза по тел: 8-800-700-77-10 (из-за границы номер +7-495-777-77-10). С номером штрих-кода карты и кодовым словом. Или письменно по средствам Почты РФ: г. Москва, ул. Беговая, д. 3, строение 1.

Добрый день.Накопил несколько десятков тысяч баллов на карте Кукуруза.Как выяснилось, какими-то баллами я могу пользоваться только при визите в магазин Евросети с оплатой не более 20% покупок. Какие-то баллы я могу использовать и в интернет-магазине Евросети, какие-то — нет. Какую-то долю баллов я могу использовать и у иных партнёров.При этом в личном кабинете Кукурузы нет информации о распределении баллов по таким группам и установленным ограничениям.Когда появится вменяемый сервис, позволяющий узнать возможности по использованию баллов?

Добрый вечер!24.02.2018 решила использовать баллы в Вашем офисе,расположенном по адресу:г. Астрахань,ул. Минусинская 8, мне отказали на том основании,что все мои накопленные баллы были заблокированы. Директор данного офиса Евросети Азамат Акбалаев тоже ничем помочь не смог. При звонке по номеру 88007007710,мне ваш сотрудник Виктор сказал,что не представляется возможным разблокировать баллы на основании оферты п. 1.12.,больше ничего не объяснив, в интернете мне не удалось найти в связи с чем мне все-таки было отказано и что это за пункт такой. Я являюсь пользователем карты в течении трех лет,специально кладу всю наличку на эту карту,чтобы накопить эти бонусы,расплачиваюсь и в платных поликлиниках,покупаю дорогостоящие лекарства,и т. д. и такая проблема возникла впервые. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией- разблокировать бонусы,т.к. я являюсь добросовестным пользователем карты, в кратчайшие сроки и сообщить мне по телефону,т.к. я не понимаю в связи с чем это произошло. Прошу считать это претензией,в противном случае оставляю за собой право обратиться в суд и оповестить всех своих знакомых,которым я раньше советовала приобретать кукурузу и усиленно ею пользоваться- о мошшеннических действиях со стороны Евросети!

В службу поддержки по вопросу блокировки бонусов обращаться бесполезно. Ответ один, якобы нарушен пункт 1.12 оферты. Но какое конкретно действие или какая операция привела к блокировке бонусов ответа не дают. Отправлял запрос в электронном виде через личный кабинет и результат тот же самый. Отправил претензию в РНКО по почте и пока ответа не получил. Но почему такая хваленная система не присылает уведомлений о блокировке бонусов и сами бонусы продолжают отражаться и накапливаться? И за продление «Двойной выгоды» оплату приняли, когда бонусы уже были заблокированы. Пирамида какая-то получается. Пытался уже в двух пунктах Евросети закрыть «Двойную выгоду» и вернуть деньги за продление, но меня просто футболят, ссылаясь на то, что они этого не делают. Очень разочарован программой «Кукуруза». Картой пользуюсь уже более пяти лет.Спасибо

Если вы внимательно прочли мой вопрос, то там указано, что я уже обращался в службу технической поддержки с указанием всех необходимых реквизитов карты, но ответ тот же, что и по телефону (нарушен п. 1.12 оферты). В РНКО заказное письмо отправил. Ответ пока не получил. Срок месяц.Почему при блокировке бонусов никаких уведомлений РНКО не отправляет держателям карт и бонусы продолжают начисляться? Это афера чистой воды.