Здравствуйте. Получила карту Кукуруза. Предложили использовать ее как кредитную. Кредит от Тинькоффбанка перевели на карту Кукуруза. Совершила покупку по карте. Затем перевела с карты Мир деньги на Кукурузу. С Мира деньги списали, а вот на Кукурузу деньги так и не зачислины. В чем причина? И куда теперь обращаться?

Добрый день! Интересует вопрос по начислению бонусных баллов по программе «Базовая акция». У меня также подключена услуга «Двойная выгода +». За август месяц по коду 5411 (Супермаркеты, продукты питания) я потратил порядка 47 тыс. рублей. Согласно правилам «Базовой акции» лимит по этой категории составляет 50 тыс. рублей, т. е. баллы по этой категории должны быть начислены в полном объеме. В личном кабинете вижу, что по некоторым покупкам баллы не начислены. На вопрос в службу поддержки клиентов, был получен ответ: по этой категории вам уже начислено 750 бонусных рубля и по остальным покупкам бонусы начислены не будут. Во-первых в правилах указано не максимальное количество бонусных баллов а максимальная сумма покупок, которая не была превышена. Во-вторых, почему акция «Двойная выгода +» суммируется с «Базовой акцией»? При этом в личном кабинете баллы, начисленные по этим программам разделяются. Прошу разобраться в этой ситуации.

Добрый день! В продолжении разговора по бонусным баллам. Как вы написали: «Согласно Правилам проведения «Базовой акции Евросети» по пункту 3.5 — Лимит начисления баллов по категории 5411 «Супермаркеты, продукты питания» составляет 50 000 рублей.» Этот лимит превышен не был. Как мне сказали в тех. поддержке, есть внутреннее положение, по которому начисление баллов по категории идет не от суммы покупок, а от суммы бонусных баллов по этой категории. Это вводит клиентов в заблуждение: или в правилах указывайте максимальную сумму бонусных баллов по категориям или доначислите бонусы по этой категории, т. к. сумма покупок не превысила лимит, согласно текущим правилам.

Здравствуйте, являюсь владельцем карты «кукуруза» 3 года. Т к Учусь заграницей, то данной картой пользуюсь в магазинах. Накопила определенное количество баллов и хотела к дню рождения родителей воспользоваться баллами и приобрести подарок в интерне салоне Евросеть. Каково же было мое удивление обнаружить, что при попытке списать бонусы по своей карте «кукуруза», бонусы заблокированны оказались как 2 года, якобы я нарушила пункт договора 1.12. При этом в личном кабинете никой информации, бонусы все также начисляются. Служба поддержки предлагает написать письменную претензию по юридическому адресу, что крайне неудобно для меня, т к нахожусь в Канаде. К тому же, я никому свою карту не доверяла, только сама лично ею пользовалась. любое свое списание средств и покупки могу объяснить, это все я совершала лично. Средства на карту поступали от родителей, и расходовались на жизненные нужды. Прошу помочь мне в данной ситуации.

Здравствуйте.Вопрос не совсем по карте Кукуруза, но в моём случае подразумевается оплата именно этой картой. Итак, вопрос: как определяется транзакция, которую совершает отель, номер в котором я бронирую, передавая реквизиты карты? Как онлайн или оффлайн платёж? Если интернет-платежи или оплата в офлайн-магазине запрещены в личном кабинете, то сможет ли отель списать деньги с карты? Заранее спасибо.

ЗдравствуйтеДмитрий Красавин,в своём ответе на вопрос, о лояльности, и безвозвратном блокировании карт, «в связи с выявлением злоупотребления участником своими правами, предоставляемыми в рамках Программы Публичная оферта (предложение) об участии в программе лояльности «Кукуруза» п. 1.12»: вы указываете на оферту от 11.09.2018, а вопрос о блокировке бонусов был двухгодичной давности, когда условия договора, да и порядок начисления со списком требований и исключений были другие.Если всё же, рассматривать приведенный в ваше ответе п. 1.12 оферты, то «Управляющая Компания вправе прекратить участие в Программе любого Участника илиВиртуального Участника, заблокировать Карту или Виртуальную Карту без уведомления вслучаях, если Участник или Виртуальный Участник:… ", т. е. Карта или Виртуальная Карта — блокируется, что не произошло c владельцем карты, задавшим вопрос.Он продолжает пользоваться картой и копить баллы, а это уже противоречит п. 1.13. «В случае прекращения участия по указанным выше основаниям бонусные рубли на счете Участника или Виртуального Участника аннулируются … «Ответьте на вопрос, как «недобросовестный и злоупотребляющий» участник программы лояльности продолжает пользоваться картой больше 2 лет и копить бонусные баллы? :)Может всё сводится к тому, чтобы ничего не подозревающие участники пользовались картой, накапливали баллы, но под любым выдуманным предлогом, не смогли ими воспользоваться?