Здравствуйте.На телефон пришла смс с необходимостью уплаты минимального взноса по карте 2323,03 руб до 23.08.При минимальном платеже 5% сумма задолженности тогда составляет 2323,03 / 0,05 = 46460,06Как такое может быть если весь кредитный лимит 35000 руб. Может были начислены штрафы, пени, проценты?

Доброе утро, Николай!23.07.14 в ДО «Перовский» банка «Ренесанс» подала заявление на расторжение договора о карте и закрытие счёта по карте. Просроченную задолженность в этот же день погасила через кассу дополнительного офиса «Перовский». Инженер по работе с клиентами Витушкина А. А. заверила меня, что карту она заблокировала, никаких начислений теперь не будет. На телефон в её присутствии сразу пришло СМС об отключении смс-уведомлений.Вчера (31.07.14) мне на телефон поступило смс-уведомление (!!!) о том, что мне необходимо до 23.08.14 внести минимальный платёж на счёт по этой карте в размере 4054,55р,Поясните, пожалуйста, на каком основании банк продолжает начислять платежи по этой карте, если была установлена блокировка?Свои персональные данные указала в «Информации для банка»

Скажите пожалуйста у меня не пришли деньги на карту в течении 24 часов, в чем дело???

Прошу разобраться и аннулировать негативную кредитную историю.

Скажите пожалуйста как можно активировать карту ВТБ24 без банкомата. Ситуация такая: сыну выдали карту при призыве в Армию (проходит службу в Севастополе) Через банкомат он это сделать не может т. к. не пускают в увольнение. Деньги на карту мы ему положить не можем. Что можно сделать. Номер его карты я знаю.

Здравствуйте.У меня были списаны средства с кредитной карты, 15990 рублей. 9990 рублей были переведены на счёт моего телефона и сняты потом в счёт оплаты каких-то услуг- «15183406;1453168;4982;99;51;Внешняя витрина ocean: 0%_3;Paycon — плати удобно. (paycon.ru);».И 6000 рублей переведены на неизвестные мне номера. никаких смс не было.в тот день сервис смс моего оператора не работал совсем,это теле2. Я обратился в банк и в полицию.Боюсь перевыпускать карту,как это произошло без моего участия? вернут-ли мне деньги?

Хотел положить на валютный счет на банковской карте ВТБ некоторую сумму в евро, вносил деньги через кассу, ошибочно деньги были перечислили на рублевый счет.Понятно нужно было проверить, когда подписывал.Но почему евро зачислили не по курсу покупки евро в банке, а по какому-то внутреннему курсу ВТБ, который на рубль ниже?

Здравствуйте. К моему вопросу от 31.07. отправляю вам свои персональные данные. Очень надеюсь на ваш комптентный ответ, т. к. скоро уже мне надо пополнять карту, а ее в общем то и нет.

Добрый день!При оплате картой VISA ВТБ24 покупки совершаемой в фунтах стерлингов получается очень невыгодный курс. Мне объяснили в Вашем офисе, что это связано с удержанием Банком 2%. Я взяла выписку по счету. Никакой комиссии по списанию средств там не указано. В выписке значится: комиссия 0,00. Как это понимать? Т. е. банк берет скрытую комиссию, не обозначая ее в выписке для клиента? (При этом по некоторым покупкам видимо комиссия взята еще и два раза — при конвертации в доллары, а потом при конвертации в рубли. Я проверяла расчет по курсам указанным на сайте: http://usa.visa.com/personal/card-ben…esults.jsp) Если в выписке для клиента нет ни данных о комиссии, ни данных об операции двойной конвертации, то где можно в письменном виде получить точные расчеты проведенных Банком операций?

Сегодня в детализации «540.00 Комиссия за предоставление овердрафта» при переводе суммы в другой банк. Это ошибка? Или формулировка ошибочная? Насколько я знаю Комиссии за обслуживание лимита овердрафта и овердрафта в России самостоятельными услагами банка не считаются и незаконны.Хотелось бы чтобы разьяснили что это.Спасибо!

Здравствуйте, Наталья!Можно уточнить информацию по вопросу в моем последнем комментарии вот в этой теме http://www.banki.ru/services/response…e/6933443/Заранее благодарю.С уважением, Игорь.

В 2010 году брали кредит на обучение в размере 100 000 рублей сроком на 5 лет. Осталось выплатить 11 000 рублей. В 2014 году четыре года обучения в университете окончены. В этом же году поступление в магистратуру. На обучение необходимо 160 000 тысяч рублей. Кредит брали в Сбербанке России. Дадут ли мне кредит? З/плата 20 000 рублей. Оплата кредита без задержки.

Здравствуйте! подскажите может ли банк пойти мне на встречу, и снизить ежемесячный платеж, т. к. я потеряла работу и подработку, платить ежемесячный платеж 6—7 тысяч я не могу на данный момент, пока не найду приличную работу могу ли я платить по 2 тысячи? дело уже дошло до суда, и я не в кое случае платить не отказываюсь, но раз сложилась такая жизненная ситуация, от которой я и сама не восторге естественно, может ли ваш банк пойти на уступки, хотя бы на первые полгода?

Как мне сделать карту для простых переводов??

Здравствуйте, я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, уже несколько раз приходило смс с персональным предложением кредитной карты на 150000. Если я хочу оформить эту карту, но лимит я хочу в 500000 — это возможно? Или же на больший лимит нужно подавать обычную заявку не в рамках персонального предложения?

Для того чтобы перечислить деньги с банка, в котором обслуживается кампания Телетрэйд мне необходимо заполнить форму. В форме есть окна, например: Beneficiary Account Number*

Здравствуйте. Мы с мужем пенсионеры. Хотели открыть банковскую карту ВТБ, по которой можно покупать авиабилеты компаний: Ютейр, Трансаэро, S7, чтобы копить милли, так как один раз в год мы путешествуем по России. При этом карточка не должна быть кредитной, потому что планировали использовать ее как накопительную. Кроме того, она не должна быть «дорогой» в обслуживании, т. к. уже сообщила Вам — мы пенсионеры. Какую карту Вы бы посоветовали? Спасибо.

Добрый день!Начисляются ли бонусные мили по карте Avangard-Interzet (MasterCard standart)?Спасибо.

Здравствуйте! В 2012 году при получении кредита в Сбербанке мне вручили карту с балансом 10000 рублей. Эту карту я не активировал, и захотел его закрыть. Но при закрытии кассир Сбербанка сказала, что я должен внести 750 рублей за обслуживание карты, которую я сделал сразу же. После этого я задал вопрос в другом отделении Сбербанка нашего города и получил ответ, что с меня деньги взяли неправильно, так как карта была не активирована. Я написал обращение в Центральный офис Сбербанка с требованием разобраться в моей ситуации (004242-2014-091255). После этого мне позвонили со Сбербанка и заверили, что деньги будут возвращены на другую мою карту при закрытии той. Та карта давно закрыта, а деньги не перечисляют. Как быть? Спасибо.

Добрый день. Подскажите пожалуйста на каких основаниях банк списывает деньги с зарплатной карты в счет погашения кредитной карты в безакцептном порядке?? Условия в кредитном договоре о безакцептном списании я не вижу.

Добрый день!Прошу разобраться в следующей ситуации!Мною 9 июля 2014 года была внесена очередная сумма в счет погашения кредита по кредитной карте в размере 25 000 руб через операциониста банка.Через несколько дней мне приходит смс-сообщение с просьбой погасить задолженность.Звоню в банк,на что мне отвечают,что платежа не было.Еду в банк,чтобы разобраться,оказывается по вине сотрудника банка,который перепутал счет,деньги ушли на другую карту(их у меня две).Пишу заявление с просьбой перевести денежные средства с той карты на ту,по которой необходимо произвести оплату задолженности.При этом операционист меня не информирует о том,сколько дней могут идти денежные средства.Опять начинают поступать смс-сообщения с просьбой оплатить задолженность,ко всему прочему присоединяются звонки на домашний и сотовый телефон.Звоню опять в банк,на что мне предлагают подождать несколько дней,пока деньги не зачисляться на карту.Терпеливо жду и терплю бесконечные звонки.Еду опять в банк.Банк предлагает опять ждать и так до сегодняшнего дня,деньги на карту не зачислены.Звонки из банка постоянно поступают. Приходный кассовый ордер с отметкой банка,свидетельствующий о том,что платеж был произведен своевременно есть.Прошу разобраться в данной ситуации!

Добрый день. Являюсь владельцем дебетовой банковской карты по ТП-40. Сегодня хотела пополнить ее через кэш-ин Кредит Европа банк (участник ОРС), Однако обнаружила, что такой возможности не предусмотрено. Подскажите, где можно ознакомиться с полным перечнем банков, дающих возможность пополнить карту Вашего банка через свои устройства с функцией приема наличных без комиссии? Как быстро денежные средства поступят на счет карты в этом случае? Спасибо.

Здравствуйте! Существует ли у вас возможность доставлять выписку по карте на e-mail каждый месяц?

Добрый день.19.07.2014 я внес 100000 руб. для частично досрочного погашения. Сотрудник дал мне заявление которое я подписал. В этот же день я обеспечил на счете сумму досрочного погашения 100000 руб. и плюс ежемесяный платеж 10500 руб. Однако в день платежа 04.08.2014 у меня списалась лишь сумма ежемес. платежа. По какой причине это произошло? Получается я еще за 1 мес. плачу проценты. Это безобразие. Кто виноват в этом? Я требую разобраться Вас в этой ситуации и компенсировать мои финансовые потери. Данную операцию я совершал в ДО «Бульвар Дмитрия Донского»

Я отправил письмо на сайт Zabota@otpbank.ru. Прошу вас как нибудь побыстрей прочитать его, скоро нужно вносить деньги на счет карты. а я не знаю как сейчас поступить, заранее большое спасибо. напишу еще тут, в банк я предоставлял свидетельство о смерти и заявление еще 02.06.14, а по данному поводу меня отказались выслушивать и сказали звоните на горячую линию. ещё 11 июля я отправлял скан свидетельства о смерти на Zabota@otpbank.ru,

Здравствуйте! Сегодня решил сдать кредитную карту Сбербанка. Срок ее действия — до конца сентября с. г. Однако, в отделении в п. Малаховке (дополнительный офис № 9040/01208), у меня отказались принимать карту, объяснив, что в сентябре я должен буду прийти в отделение, получить другую — именную карту и, только потом, ее сдать… Мне кажется, что это навязывание услуги! Мне не нужна карта сейчас (и тем более в сентябре), почему я не могу сдать ее??? Или это некомпетентность сотрудников отделения???Спасибо!С уважением.Андрей

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта Траст (VISA). Пришло по почте уже давно. Хотел активировать сегодня 04.08.2014 г. Но в Центре поддержки попросили кодовое слово. Откуда мне узнать это кодовое слово, если я его нигде не заполнял?До этого брал потребительский кредит. Договор № 2114212040 от 31.03.2012 г. сроком на 10 мес. Погасил с переплатой.

Добрый день! Есть ли в Новозыбкове банкоматы ваших банков-партнеров, чтобы снять наличные с моей карты ВТБ без процентов?

Здраствуйте,имею зарплатную карту банка ВТБ24«нахожусь в отпуске в другом городе'у меня петрестала работать карта,что мне делать?

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Альфа-банка около полу года, кредитов за всю жизнь когда-либо не было, и просрочек соответственно тоже не было… в данный момент есть Ваша карта со льготным периодом 60 дней., денежку снял, минимальный платеж тоже произвел (в срок), 15 числа край, этого месяца нужно внести всю сумму… НО Я НЕ УСПЕВАЮ…… что мне делать чтобы не было просрочки платежа??? и как обойтись без процентов??? пожалуйста ответе как можно раньше!……

Здравствуйте еще раз! А у вас существует возможность доставлять отчеты по карте только на электронную почту или на обычную тоже?

Добрый вечер.Ситуация такая. Есть человек А, владелец зарплатной карты от ВТБ24, оформленной в Мурманской области.Есть человек Б, владелец карт Промсвязбанка и Сбербанка, оформленных в Кировской области.Как наиболее безболезненно осуществить регулярный перевод денег с карты человека А человеку Б?Человек А служит на флоте и не имеет возможности бегать к какому-либо банкомату. Человек Б в своих действиях не ограничен.Оформление человеку Б карты ВТБ24? перевод на имеющиеся карты через мобильный банк? через сайт ВТБ24? пэй-пал?

здравствуйте ещё раз.я имею зарплатную карту банка втб24 номер 3320.сейчас нахожусь в отпуске в другом городе.у меня перестала работать карта.что мне делать?гришин алексей вениаминович 14.07.1962г

Здравствуйте!При оплате покупки пластиковой картой Вашего банка сумма была снята дважды,каким образом я могу получить выписку по моему счету,где будет указано время транзакции,и куда были переведены деньги,чтобы на основании этой выписки предъявить претензию магазину.Заранее спасибо.

Здравствуйте! А услуга доставки отчета по карте ежемесячно на обычную или электронную почту бесплатная?

http://alfabank.ru/retail/personal/calc_credit/ — по этой ссылке можно рассчитать кредит. Скажи, пожалуйста, сумма указанная в ежемесячном платеже окончательная? Или при подписании договора всплывут еще проценты? Страховка и прочее?С скажите, что выгодней взять не достающие 400 тысяч рублей в кредит на машину или автомобильный кредит на 800 тысяч с первоначальным взносом 400 тысяч. Имеется зарплатная карта у Вас.

Елизавета,Очень жаль, что банк не заинтересован в расследовании дела по мошенническим действиям в отношении клиента, имеющего в вашем банке полный пакет услуг. Безопасность ведение счета в Сбербанке оставляет желать лучшего.Обязательно расторгну все договорные обязательства с вашим банком. Более халатного отношения не встречала. Претензия в ЦБ РФ уже направлена.

19июня обратился по адресу новослободская и нанаписал заявление о несогласии с транзакцией что с моей карты без моего ведома было снятие наличных в сумме 90000рублей карта была при мне обратился сразу в полицию по факту мошеничества.номер заявления 49457.прошу разобраться в данной ситуации и уведомить меня о решении и снять с меня просроченную задолжность по данной карте.

Здравствуйте! Можно ли зарплатной картой MasterCard расплачиваться в Турции? Будут ли комиссия за конвертирование валюты, если карта открыта в рублях, а операция будет в турецких лирах?

12.04.14 было обнаружено списание средств с моей зарплатной карты ВТБ 24 в размере около 42000,00 руб. (СМС оповещения не были подключены, отсутствие средст выявилось при попытке рассчитаться в магазине). После звонка на Горячую линию ВТБ 24 выяснилось, что средства были списаны в валюте в казино за рубежом. Карта все это время находилась при мне и не попадала в посторонние руки. Заявления в банк и в ОВД были поданы 14.04.2014 г. До сих пор никаких результатов нет, кроме замены карты и подключения СМС оповещений.

Здравствуйте я уже писала не однакратно.Что за ерунда? С представителями банка общались, сказали что с меня сняли кредит, что его оформила действительно не я, что суд уже был, и что мне надо ждать письмо в котором все указано. НО МНЕ ПРИШЛО ПИСЬМО ЧТО ВАШ БАНК НА МЕНЯ ПОДАЕТ В СУД, И Я ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ 18205, НО ЕСЛИ СУД ДОКАЗАЛ ЧТО ЭТО НЕ МОЙ КРЕДИТ, КАКОГО ЕРШИГО МНЕ ПРИХОДИТ ЭТИ ПИСЬМА?

Сколько будет стоить заказать карту и сколько стоит обслуживание за нее?

Я с таким еще не встречался! Ужас! Хотел оформить в банке Авангард две дебетовые карты — одну в евро для поездок за границу, вторую в рублях, для расчетов в интернете и т. д. Есть дебетовая мультивалютная карта другого банка, но по некоторым причинам она меня не устраивает в данный момент. Предварительно звонил в банк и консультировался по поводу услуг. Разместил заявки на сайте. Прошло 2-е неделе. Никто не позвонил и не писал. Решил проверить статус. Каково же было мое удивление когда прочитал что мне отказано. Это же не кредитные карты???!!! Сотрудник банка, когда я позвонил и спросил какие в принципе бывают причины отказа, твердил только одно как робот — «Служба безопасности не дает комментариев о причинах отказа». Не однократно получал кредиты в других банках и своевременно их гасил без просрочек. В настоящий момент вообще нет ни каких кредитов. Если что не правильно заполнено — могли бы позвонить. Вообще не понятно, у банка слишком много клиентов?! Странная политика! Прошу прокомментировать. Денег то я просить в банке не собирался!!! Хотел свои туда отнести!!!А может это рука ГОСДЕПА США? Санкции ЕС?

Уважаемый Альфа банк!являюсь клиентом с 2012 года,имела 3разных кредитки и еще один потреб,слава богу досрочно погашенный!и всегда в срок все платила.и почему же у меня теперь плохая история по словам сотрудников альфы банка?вы же всегда твердили что у меня все всегда хорошо с платежами?как так?кредиты в других банках погашены и они об этом по тел подтвердили.обьясните почему?в ноябре 2013 я брала 3- кредитку и все было хорошо.или от того что недавно я очень возмущалась неправомерным списанием денег с моей закрытой карты?тогда ведь руководитель отделения на тверской подтвердила устно что так неправильно но ЭТО технический сбой,но ваши деньги вернуть нельзя,почемуя так и не поняла.зато я обязана обратно же эту задолженность погасить,платить за неоказанную услугу.

Здравствуйте! получаю деньги на карту,но муж оформлял ее в другом городе,сейчас закончился срок действия,но я не имею возможности выехать в тот город,чтобы забрать карту,могу ли я оформить временную карту в своем городе,если да то в какие сроки.

Подал он-лайн заявку на кредитную карту со льготным периодом в 100 дней. Через несколько дней пришло смс, что заявка предварительно одобрена и следует ждать смс с оповещением, когда моя кредитная карта поступит в отделение банка г. Сургут, после чего я должен подъехать туда со своими документами и получить кару с одобренным кредитом. С этой же информацией мне позвонил оператор. Прошло обещанных 7 дней, а смс я так и не получил. Позвонил сам, на горячую линию, там оператор мне сообщила, что заявка одобрена, но я должен подъехать в банк и сначала предоставить документы, потом дождаться еще недлю, пока карта будет готовиться. Собственно, вопрос, какой информации верить, ждать ли мне обещанную карту или не имеет смыла тратить свое время и стоит обратиться в другой банк?

Елизавета, спасибо за быстрый ответ! Все дело в том, что оплатить покупку невозможно, к сожалению, безналичным путем. Можем ли мы перевести деньги с кред. карты на другую карту или на какой-нибудь счет? Если нет, что тогда?

Здравствуйте. 01.08.2014 года на сайте банка оформил заявку на выпуск кредитной карты «Мои условия», довольно привлекательный продукт. Через несколько минут позвонила сотрудник банка и сообщила, что карта предварительно одобрена и будет выпущена автоматически, после чего будет отправлена в выбранное отделение банка. Сегодня при звонке в телефонный центр оператор так и не смог уточнить была выпущена карта или нет. Прошу Вас прояснить данную ситуацию. Заранее спасибо.

Здравствуйте!Сегодня была в филиале сбербанка на Красногвардейской. Мною весной этого года было написано заявление о поступлении информации по движению денежных средств на адрес электронной почты.Работник,проверивший и уверивший,что все внесено сидит в углублении зала.При обращении в службу поддержки,выяснилось,что внесли адрес электронной почты с ошибкой.Дозвониться по указанным их телефонам не смогла.Просьба внести адрес электронной почты согласно моему заявления.Второго писать не буду.

напишите номер специалиста

Доброго времени суток.Меня интересуют тонкости использования и получения миль по карте блэк эдишн.А также получение этой карты в дебитовом исполнении.

С недавнего времени, при покупке в зарубежных интернет-магазинах за доллары, деньги со стандартной карточки Мастеркард или Виза списываются по какому-то драконовскому курсу, превышающему на рубль текущий курс продажи в банке. Причем неважно с какой карты — дебетовой или кредитной. На горячей линии по этому поводу сообщают о каком-то «внутреннем курсе, который нигде не указан и узнавать его нужно лично у оператора». С чем связаны такие эксперименты с лояльностью клиентов и как быстро они закончатся?

Здраствуйте,проблема такая,я уже шесть лет являюсь клиентом сбербанка и никогда не было проблем,а вот сейчас произошло следующее: год назад я меняла карту по причине смены фамилии после замужества Кадочникова на Федченко,карта пришла через 10 дней,но на ней была моя старая фамилия,на что в отделение банка мне сказали,что пользоваться я и так ей смогу,фамилия старая,а паспортные данные новые(серия и номер),так вот 24 июля мне пришло сообщение что мне одобрена кредитная карта,я пошла в сбербанк,где получила следующий ответ,да карта вам одобрена,но ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ НЕ СОВПАДАЮТ(карта одобрена на фамилию Кадочникова),сказали подойти через 3 дня(мол все будет готово),я пришла и мне сказали что данные отправлены,но не изменены,после звонка в Москву сказали что все будет готово с 1—10 августа,я пришла 5 августа,на что получила ответ,что данные поменялись(не известно где),но на выдачу карты что то не поменялось и они опять мне не могут ее дать,прошло уже 2 недели,все бы ничего если бы мне не нужно было уезжать в отпуск,где я очень хотела воспользоваться этой картой,пожалуйста посодействуйте мне,решите этот вопрос,ведь я то ни в чем не виновата,почему банк все сразу правильно не делает!!!Жду вашего ответа!!!

Добрый день.Я просто в шоке от работы одного из отделения Сбербанка г. Москвы по адресу ул. Удальцова,16 Отделение № 7970/01080.Уже третий день, начиная с 04.08.14 по 06.08.14 ,я пытаюсь дозвониться в рабочее время в отделение по указанным телефонам оператором диспетчерской службы Сбербанка(тел.(499)131-66-65/432-88-16)Никто не поднимает трубку,никто даже просто её не снял с аппарата.Срок действия кредитной карты. которой я пользовался целый год истек 31.07.14 г.Мне обещали перевыпустить новую именную карту до 01.08.14г и обещали позвонить или другим способом дать информацию о перевыпуске.До сих пор я не имею никакой информации о новой карте,не знаю выпущена ли новая,воспользоваться для оплаты картой не могу,представитель Сбербанка мне до сих пор не перезвонил(а разговаривал я с начальником отдела по работе с клиентами Шипалева Светлана Степановна -так она назвалась).Считаю работу представителей Сбербанка резко отрицательной и возможно в ближайшее время все свои фин.средства переведу в более надежный Банк.

Как стать клиентом Вашего банка? Нет ни каких страшных КИ… Во всех банках отказ по Кр. Картам, кредитам, итд.

Являюсь клиентом банка. Имеется ипотечный кредит.Задумался о кредитной карте, и тут… 05.08.2014 года — звонят со сбербанка с отделения г. Москвы, ул. Расплетина 10, и сказали — что для меня действует спец. предложение и для меня выпущена карта с лимитом 150 000 рублей.Сказали подойти 06.08.2014 года в 19.15 к менеджеру Виктории, она выдаст карту. Я переспросил — карта точно готова или нет — меня заверили, что все готово.06.08.2014 — я пришел в отделение банка и началось!!!!Сотрудники с оперзала — не хотели общаться со мной, а начали гонять от окошка к окошку. потом отправили в другой кабинет — где якобы сидит Виктория.Виктории не оказалось, ее случайным образом перевели в другое отделение. Прождав 10 минут — обратили на меня внимание — и спросили какой вопрос у меня.Объяснив ситуацию — мы прошли опять в оперзал, чтобы мне выдали эту карту.В итоге — карты нет, одобренной заявки нет, НЕТ НИЧЕГО!!!!объяснить, почему так, мне не смогли. Взяли мой телефон, сказали свяжутся со мной -но так и не позвонили.Прошу представителей банка объяснить — имелась ли моя кредитная карта? или этой карты нет вообще?Для чего звонить и гонять людей просто так, если этого на самом деле нет?

здраствуйте у меня такой вопрос подала заявку на прозрачную карту пришла смс с одобрением по номеру договора 41750012986 на лимит 14000 курер доставил карту через неделю пришла смс об активации карты звоню на активацию в итоге извените карта не может быть актевированна банк отказал, вопрос за чем сначала одобряете потом отказываете суть то в чем?

пользуюсь кредитной картой.подключила смс оповещения и личный кабинет.оказалось добавлен лимит на карту в ноябре 13года.денег на карту не поступало мои действия?добавить эти 10 тысяч и заблокировать?то что лимит добавлен в ноябре узнала по горячей линии.

Здравствуйте!Мама подала заявку на получение кредитной карты, предоставила, как положено паспорт и справку о заработной плате, все оформили, через определенной срок получили не кредитную, а обычную дебетовую.

здравствуйте!у меня просрок по кредитной карте,мне нужно оплатить завтра задолжность,но я смогу ее оплатить только 11 числа,чем мне это грозит?

Добрый вечер! В данный момент, я нахожусь в отпуске, поэтому по указанному телефону в договоре ответить не могу. По кредиту в июле давно заплатила, чуть с опозданием, теперь следующий платеж до 25.08.2014. Почему вы постоянно звоните, по номеру, который указан для связи с другим лицом, если платеж уже давно сделан?

Здравствуйте.Мне пришло предложение на оформление кредитной карты Альфа-банка,но в нашем городе нет представительства этого банка.И если я согласен и оформлю онлайн заявку,то что дальше делать?

Добрый день! Можно ли у вас сделать реструктуризацию кредита и кредитной карты??

Добрый день! Меня интересует вопрос по кредитной карте.Имеется кредитная карта momentum с долгом в 30 000 р. сроком до 10/14. Возможен ли перевыпуск на именную карту и если да, то нужно ли полностью закрывать задолженность к перевыпуску?Спасибо.

Уважаемый Константин,подскажите, плз, начисляются ли в настоящее время бонусы по категории ТТ Telecommunication Service (4814).пару месяцев назад бонусы начислялись, а на покупку от 01.08.2014 нет.карта MC World.спасибо)

Добрый День,Сейчас я нахожусь в Мексике. У меня есть карточка Банка ВТБ Visa Gold.Сегодня дважды сняла деньги в банкомате. Когда захожу в систему Телебанк то на главной странице правильно отображается остаток, а на странице Счета и Карты в окне «Операции за Период» баланс на карте не изменен, но видно что заблокирована почти вся сумма которая находится на карте, что на много превышает то сколько я сняла. А в истории операции написано что операции находятся в обработке.Раньше такого никогда не было, практически мгновенно в телебанке отражались все операции когда я снимала здесь деньги, а теперь уже почти 8 часов написано что идет обработка Платежа.Могу ли я пользоваться картой и рассчитывать на тот баланс который написан на главной странице или мне надо ждать пока полностью обработается операция?Ну или если написать проше это нормально или какая то проблема в операции?С уважением, Н. Козловская

Уважаемый Альфа Банк!Существует ли программа реструктуризации? Ухудшилось финансовое положение. Сократили заработную плату. Возможно ли что то сделать? На данный момент ищу другую работу. Но сами понимаете быстро я этого сделать не могу.Не хотелось бы портить отношения с вашим банком. Надеюсь на ваше понимание

У моего сына кредитная карта Сбербанка. С марта месяца он находится в СИЗО г. Калининграда. В связи с этим платежи по кредиту не производятся. Что нужно делать в этой ситуации? Спасибо.

Здравствуйте. Я нуждаюсь в консультации. У меня зарплатная карта втб24 виза. Со вчерашнего дня она не обслуживается ни в магазинах, ни в салонах. Банкомат сбербанка, кстати, тоже не принимает. По такой жаре приходится бегать до своего банкомата за наличными. Это не страшно, но очень непривычно и занимает время. Подскажите Пожалуйста, в чём может быть проблема?С уважением.

Добрый день! Закрывала кредитную карту MOMENTUM, при закрытии на счете оставались собственные средства в размере 480 рублей. Работник банка сообщила что через 45 дней остаток будет начислен на мой единственный счет вклада «Универсальный». Ладно, согласна. Составили заявление с указанием счета. 22 июля 2014 г. на номер телефона пришла СМС с уведомлением о закрытии счета карты. По приходу в отделение после этой даты узнаю что средства не поступили на указанный счет. Как пояснила мне сотрудница банка счет закрыт, но не до конца (хотя не понимаю как это, он либо закрыт, либо нет) и сообщила мне о том что напишет сама какое-то письмо и в течении трех дней мне все зачислят (это было 29.07.2014 г.). Прошло больше недели денег нет. Звонила оператору на номер 8 800 555 55 50 на свой вопрос услышала ответ пишите претензию на имя руководителя. Почему, зачем??? Есть заявление мной подписанное, почему бы не мне бегать а просто исполнить перевод?

Здравствуйте скажите пожалуйста мне приходят смс вам одобрена кредитная карта. Можно узнать она уже готовая или мне нужно будет оставлять заявку? И обязательно справку 2НДФЛ или можно по форме банка?

Уважаемая Наталья!Мой друг,гражданин России,проживающий в Германии,просит меня открыть в банкеВТБ 24 дебетовый (карточный) счет,на который ему будут переводить его российскую пенсию.Для этого он готов оформить в консульстве РФ в Германии нотариально заверенную доверенность на мое имя. Прошу сообщить,могу ли я по доверенности получить карту,например, Visa и ПИН-конверт на имя моего друга и,если это возможно, что должно быть написано в доверенности.Спасибо. Михаил.

добрый вечер. сегодня внесла на кредитную карту деньги (комиссию за пользование картой) — деньги так и не поступили на карту. как узнать — в чём причина? одновременно положила деньги на зарплатную карту — деньги на счету оказались сразу же.

Сдраствуйте. У МЕНЯ КАРТА ВТБ24 ,я потерял пин кот,я картой не разу не полдьзовался,и пинкот не разу не водил,как я могу снять деньги с карты, Сколько длится перезапуск карты….(дней)?

Здравствуйте! Банк подал иск в суд, назначено судебное заседание. Объясните пожалуйста, почему мне вновь стали поступать ежедневные звонки по нескольку раз в день с номера телефона 7963*77*7*4, где робот говорит что альфа банк с приставами приедут по мету моего жительства такого то числа и я должна их ждать с 9 утра до 8 вечера. Если я хочу отменить выезд, то должна позвонить по этому номеру. Я пробовала позвонить по этому номеру, но ни кто не отвечает. Такие звонки уже были на протяжение 3-х месяцев с более чем 20-ти телефонных номеров, где мне угрожали, нецензурно выражались или просто монотонно говорил робот. Даже были дважды выезды по месту моей прописки и порча имущества, которая выражалась надписями на воротах дома нецензурными словами. Я так понимаю Альфа банк цивилизованно не может решать проблемы?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! имеются ли на сегодняшний день банкоматы ВТБ 24 в Геленджике?

Я в Крыму. У меня 2 карты. Одна кредитная РЖД VISA Classic, а вторая зарплатная!! Какая комиссия будет взыматься банком ВТБ24 за снятие в чужих банкоматах (РНКБ, Крайинвестбанк) с каждой карты???

как разблокировать карту банка

В Армии выдали карту ВТБ 24 мастер кард мс chardholden. Если я не успею ее активировать будет ли поступать на нее зарплата?

Мне в армии выдали карту, а она заблокировалась. Как мне ее разблокировать

Добрый день.Моя жена,она зарплатный клиент банка,вот уже 4 месяца тщетно пытается получить свою кредитную карту Виза Голд.Сначала ее выпустили,но не успели в срок по акции,потом выпустили на старую фамилию,затем еще раз сделали опять на старую фамилию и еще раз сделали,но ей не был присвоен лимит…Неделю назад ей позвонили и сказали,что карта наконец то выпущена и ей привезут ее в офис на работу,никто не перезвонил и естественно не приехал…сама перезвонила ее привезли,но без пин кода))И самое интересное на старую девичью фамилию.Волгорадское отделение Сбербанка издевается?Обещали исправить)))

Здравствуйте.3.08 я пополнил кредитную карту «Кукуруза» переводом со стороннего банка на сумму 36000 руб.По информации банка платеж успешно исполнен. До настоящего времени 10.08 23.00 МСК на карту «Кукуруза» (по информации из личного кабинета) не поступило ни копейки. Прошу СРОЧНО решить вопрос. Также прошу обратить внимание, что длительные задержки в поступлении средств возникали и ранее. На банк-отправитель не грешу. За пять лет пользования интернет-банком ТКС лишь однажды платеж исполнялся двое суток, обычно гарантированно в течение дня.

[B] Здравствуйте, Екатерина! Хочу узнать, как у меня дела обстоят, по телефону дозвониться — что до Москвы пешком идти.

Повреждена пластиковая кредитная карта сбербанка.Как ее востановить и куда обратиться? Как погасить очередной взнос чтобы не допустить просрочки платежа?

Елизавета,добрый день!Заполняли жалобы на сайте раз 5 или 6!Ни ответа ни привета!Вся остальная ситуация изложена ниже.Все данные по держателю в информации для банкаДобрый день.Моя жена,она зарплатный клиент банка,вот уже 4 месяца тщетно пытается получить свою кредитную карту Виза Голд.Сначала ее выпустили,но не успели в срок по акции,потом выпустили на старую фамилию,затем еще раз сделали опять на старую фамилию и еще раз сделали,но ей не был присвоен лимит…Неделю назад ей позвонили и сказали,что карта наконец то выпущена и ей привезут ее в офис на работу,никто не перезвонил и естественно не приехал…сама перезвонила ее привезли,но без пин кода))И самое интересное на старую девичью фамилию.Волгорадское отделение Сбербанка издевается?Обещали исправить)))постоянный адресopenid.mail.ru/mail/breamer (Волгоград) • 10.08.2014 22:29Ответ:Добрый день!Понимаю, Вашу обеспокоенность данной ситуацией. Поскольку, какая-либо информация по карте является конфиденциальной и предоставляется только держателю карты, я попрошу Вашу супругу оставить обращение на сайте банка: https://ok.sberbank.ru/. Обязательно укажите ФИО — держателя карты, дату рождения, номер или адрес офиса банка, где заказывали карту, контактный номер телефона.Елизавета Меркулова

Месяц назад супруга заказала в вашем банке карту VISA CLASSIC, рублёвая, с нулевым кредитным лимитом (дебетовую, по сути, — карта нужна к рублёвому счёту в банке). Дважды по телефону банк подтвердил, что карта выпущена и дожидается клиента в филиале банка на ул. Коцоева. Сейчас супруга находится в этом филиале, — пришла открыть счёт и забрать карту. Карту ей не выдают: «Мораторий на данный вид карт».Живём за границей, времени выяснять, кто неправ нет. Как супруге забрать [/B]уже выпущенную[B] карту?..

Здравствуйте! У меня кредитная карта вашего банка. Чтобы не «попадать» на проценты за пользование кредитом (уложиться в льготный период), я записываю потраченную сумму, указываю когда потратила и пишу до какого числа мне нужно вернуть банку эти деньги. Сначала всё было хорошо, но потом заплатив 09.08.2014 г. сумму 4500 руб., банк из них списал 849,52 руб. в погашение процентов и остаток в погашение основного долга, после этого я решила положить на всякий случай еще денег в погашение долга, и из них снова взяли проценты в размере 9,5 руб. Объясните мне почему так происходит? Если даже предположить, что первые проценты были начислены законно (прошло 100 дней, а сумма была заплачена не полностью), но вчера из имеющейся задолженностью на утро 10.08.2014 г. в обратном порядке вычитались потраченные суммы и получалось что я могу заплатить 3000 руб., тем самым погасив суммы по кредиту, взятые в конце июня, а 100 дней еще не прошло, откуда тогда начислены проценты? И почему они не сняты с предыдущего платежа? Если, заплатив 4500 руб., сняли 849,52 руб. процентов, а остальное ушло на погашение основного долга. И как у вас считаются эти 100 дней? Если я сделаю покупку 01.05.2014 г. на 3000 руб., а потом 30.06.2014 г. на 4000 руб. и 07.08.2014 г. положу на счет 3000 руб. (годовое обслуживание и альфа-клик не учитывается), то они пойдут в погашение ПЕРВЫХ покупок????????? Я уложусь в 100 дней льготного периода???Читаю договор в котором написано, что процентная ставка 33% годовых, беспроцентный период пользования кредитом — 100 дней, я правильно понимаю, что 100 дней отсчитываются от каждого дня совершения покупки, а не от начала действия кредита, а потом всё — беспроцентный период закончился?

08.08.2014 был наложен арест на дебетовый банковский счет согласно исполнительному листу.Но, также были списаны все средства с кредитной карты, хотя кредитный счет не арестован и не может быть арестован. Это незаконно и согласно пункту 18 (Условие о заранее данном акцепте), выданного в банке и подписанного с двух сторон между заемщиком и банком «Индивидуальных условий выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО Сбербанк России». На каком основании были списаны средства с кредитной карты? Просьба решить этот вопрос в течение трех дней с момент получения претензии и разблокировать кредитный счет. В противном случае заемщик имеет право подать исковое заявление в суд на ОАО «Сбербанк России» на причинение клиенту морального и материального вреда. Спасибо за внимание!

Добрый день! Мои счета были арестованы без каких либо уведомлений. Мало того на карте оказалось — 9700, кредитная карта также была арестована в минус. Сказали, что по судебному решению в счет долга за коммунальные услуги. Это получается судебное решение было принято заочно? Обращалась к судебным приставам, сказали, что в списке должников не числюсь. Может ли сбербанк дать информацию о номере судебного решения, когда был суд, в общем хоть какую то информацию, на основе чего был наложен арест! Куда обратиться, чтоб получить официальный документ подтверждаю правомерность таких действий?

Добрый день, я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2009 года, ранее получал зарплату на карту, сейчас пользуюсь такими продуктами, как кредитная карта и кредит наличными. В связи с потерей работы ранее неоднократно допускал просрочки по договорам кредитования. В июле 2014 г. я устроился на работу, появились свободные денежные средства, которые я направил на погашение задолженности. На текущий момент мною выплачены все штрафы и комиссии, а также погашена просроченная задолженность по всем договорам, т. е. у меня остались только текущие обязательства перед Альфа-Банком. В отделении где я обслуживаюсь, мне сообщили, что в течение 90 дней банк в одностороннем порядке расторгнет договор и задолженность будет передана коллекторам, при этом на сумму ТЕКУЩЕЙ задолженности будет начисляться штраф 2% в день. На мой взгляд сейчас у банка нет никаких оснований расторгать договор в одностороннем порядке, ведь у меня нет просроченных обязательств и штрафов и при этом непонятно с какой стати на ТЕКУЩУЮ (не просроченную) задолженность должен начисляться штраф — 2% в день? Что нужно сделать, чтобы Банк не расторг договор в одностороннем порядке и позволил мне погашать ссудную задолженность в текущем порядке. Даже согласен с тем, чтобы банк закрыл лимит по кредитной карте и чтобы я мог только погашать задолженность без выборки средств с карты. Планирую не допускать просроченных платежей в дальнейшем. Не понимаю, зачем банку лишние судебные тяжбы, в то время как вопрос можно решить гораздо проще: я погашаю задолженность в соответствии с текущим графиком платежей, банк получает доход в виде %, до полного исполнения обязательств. В отделении отказались принять мое заявление, без объяснения причин.

Здравствуйте!Я давно являюсь клиентом банка, имею дебетовую и кредитную карты. В последнее время с меня стали удерживать плату за программу страхования, к которой я не подключалась. Сначала я этого не замечала. Теперь внимательно посмотрела на удержанные средства и была неприятно удивлена. Я прошу вернуть мне все средства, удержанные на программу страхования без моего ведома и одобрения.

Наталья, добрый день!Сложилась следующая неприятная ситуация — у меня есть дебетовая карта у которой вышел срок действия, на ней остались денежный средства. Ваш банк автоматически перевыпустил карту, но я не могу ее забрать т. к. сейчас нахожусь в другой стране. Но я могу выписать доверенность своему представителю. Я обратился за точными формулировками текста доверенности к сотрудникам кол центра, а именно оператор 227, который мне сказал что банк не может выдать мою карту моему законному представителю на основании правил использования карты, которые я подписал. После попытки выяснить точный номер параграфа правил, ваш сотрудник сказал что это внутренние правила и ознакомится я с ними не могу. В итоге я не могу воспользоваться личными денежными средствами которые лежат на моем счете в вашем банке. Ваши сотрудники отказывают в выдаче моей карты моему законному представителю ссылаясь на какие то внутренние правила с которыми я даже не могу ознакомится?Вы можете как то прокомментировать сложившуюся ситуацию?С Уважением, Алексей!

Добрый день 10.06.2014 я написала заявление об отмене платежей, т. к сайт на котором я произвела оплату оказался мошенником. 06.08.2014 мое заявление было рассмотрено. При звонке на горячую линию, мне сообщают что статус заявления -закрыто и результат я могу узнать в своем отделение, в моей отделении мне сообщают что мое заявление было вырезано из программы и ответ на него не получен. Предлагают написать еще одну претензию и опять ждать 2 месяца-ответ, который неизвестно будет ли опять получен. Еще раз писать заявление не вижу смысла, прошу Вас дать мне ответ

Здравствуйте! С июля месяца 2014 года по моей карте увеличился минимальный платеж, с меня потребовали заплатить 12 159 руб. В предыдущие месяцы требования к моим платежам не превышали 7800 руб. В августе 2014 года с меня требуют 11646 руб. Обратился в банк, получил выписку, в графе от 07.07.2014 я увидел что мой платёж должен составлять 21159.36 руб(Это же не возможно). Так же увидел что в графе(в.т.ч. просроченные ссуды, проценты, комиссии) стоит сумма 12159.36)За предыдущий месяц 5.06.2014 в графе платежа стоит сумма 7766.2 руб.Вопрос: Почему за платежный период с 5.06.2014 по 7.07.2014 так катастрофично изменилась сумма платежа.Так же увидел что в графе(в.т.ч. просроченные ссуды, проценты, комиссии) стоит сумма 12159.36)Как образовались эти суммы просроченных процентов и почему?Я всегда включая 5.06.2014 и даже больше требуемой платил суммы необходимые по требованию договора банка!!!В июле 2014 я заплатил 7500 руб потому что сумму в размере 12159.36 банков не обоснованна!Возникает вопрос если Банку 7500 руб недостаточно каким образом последняя сумма внесенная 4 августа списалась в счет основного долга а не процентов?4.08.2014 я внес платёж в размере 4 700 руб и эта сумма списалась в счёт основного долга, но это противоречит условиям очередности списания средств, как я понимаю сначала списываются просроченные проценты, если они имеются.В то же время 9.08.2014 на мой телефон приходит с номера +7 922 200 11 91 приходит СМС сообщение (Уважаемый клиент! Просроченная задолженность погашена успешно. Ваша карта 0242 разблокирована. НБ «ТРАСТ"(OAO).Прошу срочно разобраться!!!!

У банка есть на первый взгляд очень удобная услуга по он-лайн оплате ежегодных налоговых начислений через автоматическое выставление счетов в Альфа-Клик из личного кабинета налогоплательщика на сайте ФНС. А каковы условия их оплаты со счёта кредитной карты в Альфа-Клик? Распространяется ли на такие платежи период льготного кредитования или сразу начинают начисляться проценты за пользование кредитными средствами?

Здравствуйте! У меня такой вопрос- в отделении банка выдали карту на 30т.(как пенсионеру).Если я сниму всю сумму сразу,то сколько должен платить каждый месяц и сколько месяцев?

Здравствуйте.Сегодня снял 500 р. Обнаружил, что на счете не хватает 200 р. С чем это может быть связано? Снимал деньги в банкомате ВТБ. Лимит собственных денежных средств не превысил.

Подскажите пожалуйста, как можно сделать детализацию кредитной карты? Мы платим исправно, но сын мог снять деньги и не признаться в этом. ХОтим, чтобы не было потом сюрпризов. Спасибо заранее

Добрый день! Я, 08.08.14 сняла в стороннем банкомате, в данном случае, это отд.Сбербанка, со своей зарплатной карты ВТБ — 500 руб. 12.08.14 мне на карту пришло сообщение о задолженности на сумму 1,20. На 08.08.14 на карте была сумма 959,80 руб, поэтому если были бы сняты проценты в размере 200 руб. никакой задолженности не возникло бы. Как такое возможно, деньги снимаются с карты 08.08.14, а проценты снимаются на 3 дня позже? Все эти дни я продолжаю пользоваться картой, поэтому когда снимаются проценты у меня, естественно!!!возникает задолженность. Никакой информации о том что с меня сняли проценты на моб.тел. не приходит. Еще вопрос- овердрафт отключен. Какая задолженность??? Денег нет, кредита на карте нет — карта не работает!!! А у вас карта работает, при этом вы чуть позже клиенту сообщаете о задолженности! Как такое может быть? НОНСЕНС. Не первый раз, я и мои коллеги, сталкиваемся с работой ВТБ24, при которой у нас возникает много вопросов. Я возмущена.

Сегодня, 12.08.14 года я совершала пополнения своего QIWI-кошелька № 9276938434 с помощью кредитной карты ****8318 на сайте QIWI. Денежные средства в размере 15000 рублей и 11000 рублей успешно списались со счета карты, но на счет кошелька не поступили.Согласно отчетам платежной системы Киви причиной отказа в зачислении денег на счет кошелька является ОШИБКА БАНКА.Ниже переписка с техподдержкой платежной системы соответственно на суммы 15000 рублей и 11000 рублей.15000 рублейДобрый день, уважаемый пользователь! Благодарим вас за то, что воспользовались платежным сервисом QIWI. По данным нашей системы платеж не был проведен. Возможно, денежные средства находятся в статусе HOLD, и ждет подтверждения от провайдера. На основании авторизационного запроса от провайдера, на вашей карте заблокирована сумма. Получая такой авторизационный запрос, процессинг эмитента принимает положительное либо отрицательное решение. Данная процедура может занимать до 14 дней. Если в течение 14 дней эквайер не подтверждает платеж, блокировка снимается и средства становятся вновь доступными к списанию.Для уточнения вопроса, Вы можете связаться с банком, выпустившим карту.11000 рублейУважаемый клиент, Служба поддержки QIWI рада приветствовать Вас!Платеж не был проведен,так как нет подтверждения оплаты на стороне банка. В случае неудавшегося платежа средства возвращаются на Вашу карту. Обычно, возврат осуществляется в течение 7-ми рабочих дней.ПРОШУ СРОЧНО РЕШИТЬ ВОПРОС С ВОЗВРАТОМ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА ОБЩУЮ СУММУ 26 000 РУБЛЕЙ НА СЧЕТ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ****8318.