У меня есть зарплатная карта вашего банка, также у меня открыт счет в банке Credem (Италия), на который поступила сумма от стаховой компании (ДТП в Италии). Могу ли я, находясь в Италии не обналичивать денежные средства, а перевести их на карту, если да — то что для этого нужно, если нет — то какой другой выход?

20—21мая 2013 года по моему звонку в связной банк по тел.8 800 100 00 05, мне заблокировали мою карту. 22.05.2013 г. я написала заявление о расторжении договора в онлайн Связной банк(послала скрин заявления). После переписки, пришёл ответ, что Ваш специалист свяжется со мной в течение 45дней. Где-то через месяц со мной связался по телефону Ваш специалист, сообщил, что договор расторгнут. Я спросила, как поступить с картой, он сказал, что можно её порезать и выбросить, что я и сделала. А в августе пошли СМС, что я должна оплатить за обслуживание уничтоженной карты. Я это понимаю, как вымогательство. Вся переписка с банком у меня сохранена. Как правильно поступить? Платить мне не за что, я пенсионерка и в этом году похоронила мужа, живу на одну пенсию, свожу концы с концами и просто так, что кто-то создаёт такие обстоятельства вымогания, я платить не буду.

Здравствуйте,я хотел бы узнать остаток задолжности, а еще лучше выписку по счету. По звонку на службу поддержки ответ невразумительный и притом сумма не уменьшается,а увеличивается с каждым разом хотя регулярно сумма долга вносится что нужно чтоб узнать остаток и сделать выписку

Дарья, добрый вечер!В разделе Информация для банка см. необходимые Вам детали

Добрый день.Помогите разобраться как работает первый льготный период по суперкарте.Исходные анные:Получем суперкарту и начинаем траты по ней в сентябре. Первый льготный период у меня сентябрь-октябрь. Например такие цифры:Траты по карте сентябрь 20.000Траты по карте октябрь 30.000Траты по карте ноябрь 50.000Траты по карте декабрь 50.000Вопрос номер один: я должен вносить ежемесячный минимальный платеж 5% от суммы основного долга на начало октября, ноября и декабря?Вопрос номер два. Какая крайняя дата для закрытия основного долга по тратам сентябрь-ноябрь чтобы попасть в грейс период и не заплатить проценты за пользование кредитными средствами?Варианты закрытия указанных трат:1. закрыть 150.000 до 1 декабря. И 50.000 до 25 января.2. закрыть 150.000 до 25 декабря И 50.000 до 25 января.3. закрыть 200 тысяч до 25 января.

Могу-ли я получить вашу карту по почте, т. к. ближайшее отделение банка в 500 км.?

Ошибся с суммами в предыдущем вопросе, вернее этот вопрос.Добрый день.Помогите разобраться как работает первый льготный период по суперкарте.Исходные анные:Получем суперкарту и начинаем траты по ней в сентябре. Первый льготный период у меня сентябрь-октябрь. Например такие цифры:Траты по карте сентябрь 20.000Траты по карте октябрь 30.000Траты по карте ноябрь 50.000Траты по карте декабрь 50.000Вопрос номер один: я должен вносить ежемесячный минимальный платеж 5% от суммы основного долга на начало октября, ноября и декабря?Вопрос номер два. Какая крайняя дата для закрытия основного долга по тратам сентябрь-ноябрь чтобы попасть в грейс период и не заплатить проценты за пользование кредитными средствами?Варианты закрытия указанных трат:1. закрыть 100.000 до 1 декабря. И 50.000 до 25 января.2. закрыть 100.000 до 25 декабря И 50.000 до 25 января.3. закрыть 150.000 до 25 января.

Добрый день! Ситуация — есть неблагонадежный (для банка) родственник с испорченной кредитной истроией в разных банках, в том числе и в Вашем банке. Возможно ли сделать нотариальную доверенность для того что бы я могла делать досрочное гашение кредита за него и получать информацию по остатку задолженности/ размеру следующего платежа по сроку.Заранее благодарю!

Добрый день. Являюсь клиентом ОТП-банка уже не первый год. И чем дальше, тем больше я в шоке. С таким отвратительным обслуживанием я нигде не сталкивалась. Не буду описывать все проблемы, просто противно вспоминать. Вот уже третий месяц я пытаюсь добиться расторжения договора.27 июня 2013 г. в отделении ОТПбанка, расположенного по адресу Екатеринбург, ул. Бажова д. 138, написала заявление на расторжение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты. Карту изъяли, разрезали при мне. На момент написания заявления по карте не было задолженности, но имелся излишек 97 руб., в заявлении я указала реквизиты для перевода этой суммы. Кслову, эти деньги так и не пришли мне, ОТПбанк списал их 29.06 как уплату процентов. Сотрудник банка меня уверила, что от меня больше ничего не требуется, счет и карту должны были закрыть в течение 40 дней. 26 июля, спустя месяц, приходит смс из банка с просьбой оплатить задолженность 502 р 87 коп. Для информации номер телефона 8-800-200-70-01. Дозвониться по этому номеру я не смогла. 29.07.13 я посетила офис банка, но сотрудница не смогла мне дать внятный ответ, за что я должна банку платить эту сумму. Повторюсь, никакой задолженностина карте не было, она была изъята и порезана. НО! К моему большому изумлению, карта до сих пор активна, мое заявление на закрытие счета даже не поступало в обработку.С 11.08.13 меня терроризируют смс-сообщениями и звонками из ООО Национальная Служба Взысканий, требуют оплатить задолженность, угрожают судом, грубят. При этом никакой информацией они не владеют.Я обратилась на почту банка spravka@otpbank.ru и zabota@otpbank.ru, они попросили выслать скан заявления. Я отправила, на что получила ответ: «К сожалению, в поступившем от Вас вложении, копия заявления на закрытие счета ненадлежащего образца (отсутствует/отрезана/оборвана нижняя часть листа с указанием ФИО сотрудника, принявшего заявления и его подпись, а также дата принятия). В связи с чем, в том случае, если Вы не согласны с суммой задолженности, Вам следует направить в Банк заявление об отказе от оплаты этой суммы с изложением причин отказа. Направить заявление Вы можете по почте на юридический адрес Банка: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр.1 или обратившись в ближайшее представительство в Вашем городе/регионе кредитно-кассовый офис, адрес которого возможно уточнить на нашем сайте: http://www.otpbank.ru/about/branches/. К заявлению приложите любые необходимые документы, подтверждающие Вашу правоту (платежное поручение, чек, выписка по счету и т. д.). По результатам рассмотрения Вашего запроса Банк примет решение о целесообразности оспаривания, о чем уведомит Вас в течение 60 дней с даты получения от Васзаявления. До получения от Банка официального ответа рекомендуем производить оплату в соответствии с тарифом карты с целью избежания начисления штрафных санкций за пропуски платежей.» Но ведь заявление мне дала заполнять сотрудница банка! Из-за некомпетентности сотрудников я не могу закрыть счет до сих пор и отделаться от этого ужасного банка. Я не намерена оплачивать какие-либо суммы, начисленные мне ПОСЛЕ написания мной заявления. Все это время я была беременна, 1 сентября родила. Очень много нервов и времени я потратила на этот банк, не говоря уже о надоедливых и неадекватных сотрудниках из ООО НСВ (они звонят каждый день по 3—5 раз). Решайте эту проблему, списывайте деньги со своих недалеких сотрудниц. И неплохо бы извиниться за причиненные неудобства.

Добрый день! Я являюсь клиентом Вашего банка. Кредитная карта Одноклассники с лимитом 30к. У Вас нельзя иметь 2 кредитных продукта. В связи с чем у меня вопрос:1. Могу я воспользоваться продуктом перевод баланса для погашения кредита в стороннем банке?2. Будет на меня распространяться беспроцентный период в 3 месяца?3. Как быть если погасить надо 170к, а максимально возможный лимит по карте 150к? Спасибо! Михаил.

Здравствуйте. Срочно нужны деньги. Уже плачу кредит в Ваш банк. Возможно ли повысить кредитный лимит?

Здравствуйте! Я хочу спросить, зачем мне отправлена кредитная карта, ведь я ничего не заказывала, а мне пришла смс, что отправлена кредитная карта с курьером…С уважением, Татьяна

Здравствуйте, я являюсь Вашим клиентом с апреля 2013 года. У меня два Ваших продукта — это кредит наличными и карта «Прозрачная». Я бы хотел уточнить у Вас по поводу карты. Дело в том, что дата моего платежа была 12 сентября, сумма платежа 1100 рублей (точно сумму не помню). Я 10 числа пополнил карту на 2000 рублей. Затем расплатился картой в магазине на сумму 400 рублей и 1333 рублей. Смс информирование по карте у меня не подключено. И сегодня 16.09.2013 я позвонил узнать, сколько денег по карте у меня осталось и слышу, что у меня просроченная задолженность по карте, хотя смс сообщение по этому поводу я не получал. Не в моих интересах выходить в просрочку и портить свою кредитную историю, потому что я хочу и в дальнейшем пользоваться Вашими услугами. И хотелось бы уточнить повлияет ли этот технический овердрафт на выдачу в дальнейшем мне кредитов Вашим банком? Т. к я хотел взять кредит в Вашем банке, чтобы закрыть другие кредиты и остаться только Вашим клиентом.Прошу Вас разобраться в этой ситуации, принять меры и исправить мою кредитную историю.Спасибо, с уважение к Вам Злобин Егор.

Добрый день, дебетовая карта сдана в банк,в г. Омск. еще в феврале 2013 г., но получить документы о закрытии счета не могу, то заявление не той формы мне ваши сотрудники дали(переписала в мае),то сотрудник уволился и не могут найти документов. На карту *8362 постоянно увеличиваете лимит, то СМС услуги подключаете. Запросила выписку по кредитовой карте в августе, тоже ответ где-то завис. У нас действуют законы, и я вынуждена обратиться за помощью в ЦБ РФ

В соответствии с «ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В СВЯЗНОМ БАНКЕ (ЗАО) (9-я редакция)» вступившая в силу 26.08.2013 а именно получение ТПИН для Аутентификации при обращении через дбо сотрудники отказывают хотя введено в действии, а также в соответствии с ФЗ о Банках банк обязан обеспечить техническую возможность проведение операций и услуг, из чего следует банк отказывается оказывать услуги в соответствии с данным документом

Здравствуйте, хочу взять кредит в размере 25000 руб. на 2 месяца, какой тариф можете предложить?

Здравствуйте, Наталья. Какой максимальный срок подачи заявления о спорной транзакции по оплате услуги через интернет, если услуга не была предоставлена? (факт мошенничества). Срок подачи заявления определяется банком или прописан в законе? Может ли срок быть увеличен и если да, то в каких случаях? Спасибо.

Здравствуйте! сегодня по почте получила уведомление о задолженности по кредиту от «Ренессанс Кредит». Сообщаю Вам что кредит в Вашем банке я не оформляла никаких договоров не подписывала, паспорт свой не теряла и никому не передавала. О чем и сообщила в Отделение банка ООО «Ренессанс-Кредит» по адресу:Москва Варшавское шоссе 72/2, и попросила предоставить какие либо документы по данному кредиту. Сотрудница вашего банка не смогла мне распечатать даже выписку по счету ссылаясь на то что на мои паспортные данные НИКАКИХ счетов НЕТ, мое обращение не приняла так как я НЕ разрешила делать копию с своего паспорта. После этого я обратилась в УВД по ЮАО ГУ МВД России по г. Москве с заявлением. Дело в том что (Прошло 6 дней с момента получения официального положительного ответа на мою претензию в банк ОАО «Альфа-Банк"по точно такому же уведомлению). Прошу Вас разобраться в данной ситуации и дать мне ответ! На каком основании Ваш банк требует от меня погашения НЕСУЩЕСТВУЮЩЕГО кредита при этом даже не может выдать какие либо подтверждающие документы о данном кредите.

Здавствуйте!Ситуация следующая, у меня образовалась задолженность по кредитной карте и мне заблокировали кредитный лимит, далее я внес сумму, необходимую для погашения всего кредитного лимита вместе со штрафной суммой. Зашел в «Альфа клик» сумма была зачислена но долг за мной остался, посмотрев выписку увидел непонятную для меня категорию «неподтвержденные операции», сумма по ним составила 39 424 рублей, лично я не представляю откуда взялась эта цифра. Знаю, что не у меня одного были такие ситуации, поэтому просьба помочь разобраться с этим.

Скажите, пожалуйста, мне нужно оплатить 249 долларов, сколько это в рублях в Связном.

Здравствуйте. Я Вам писал 26 августа (Здравствуйте. Я клиент банка. 08 августа 2013 мне позвонил сотрудник банка и сказал что мне может быть выпущена кредитная карта, по инициативе банка. Я согласился. Сказали что мне позвонит курьер. Но прошло уже почти три недели и тишина. С уважением Герман.). Прошло уже больше 5 недель. 06 сентября позвонили из курьерской службы, сказали привезут 13 сентября. И тишина. Есть вообще смысл её ждать? С уважением Герман.

в ответе http://www.banki.ru/services/question…Id=5417701вы предоставляете некорректную информацию так-как для начала мне необходим был документ подтверждающий проведение данной операции для предоставления в ту организацию в пользу которой проведен платеж На получение которых был составлен запрос в банке но вместо его мне прислали только мемориальный ордер без документа на основании которого выдан. мне не надо первичной бухгалтерской записи учета «Использование мемориального ордера в качестве расчетного документа не допускается.» в соответствии с тем же указанием ЦБ № 2161, а также приложение № 2 и № 3 оформление формы с указанием полей документа «Номер реквизита (поля) № 16» (Содержание операции) а у вас «Назначение платежа: Сформирован при обработке транзакции (регистрационный номер документа хххххххх по карте 53ххххXXXXXXхххх). Дата совершения операции 19/08/2013 01:53:14. Тип операции Эмиссия. Оплата услуг через ДБО. Место совершения iQBank/Moscow/iQBank. Сумма операции/валюта операции 2500.00/RUR. " так где содержание операции или назначение при условии что это оплата кредита и судя по выписке сумма 2550.00/RUR

Здравствуйте!В октябре собираюсь отдохнуть в Германии. Планирую не брать с собой много наличных, хочу взять с собой зарплатную карту Промсвязьбанка (стандартная, Visa). Какова будет комиссия при снятии денежных средств в Германии? Зависит ли это от банка или нет? Хотелось бы знать наиболее рациональный вариант:) Спасибо.

Здравствуйте! Моему мужу поступил звонок, якобы из Ренессанс Кредит о том, что у него задолжность по кредитной карте 2007 года!!!!!! и теперь он должен большую сумму. Отвечала на звонок я, сказала, что у него кредит давно закрыт.На что мне было заявленно «откуда вы знаете?», разговор закончился на повышенных тонах. Интересно, что эта девушка в дастаточно простом отчестве моего мужа, ударение ставила на другой слог!Мужу тоже был звонок, он сказал, что приедет в отделение и разберется, а набрав определившийся номер тел. в поисковике вышло, что это номер какого-то предприятия.Посетив отделение в Химках, мужу сказали, что все хорошо, правда счет был не закрыт, написали заявление на закрытие и справку выдадут через 1,5 месяца. На выходные мы уехали, а приехав, наши родные сказали, что ему был звонок из Ренессанса.Собственно, меня интересует, когда в вашем банке будет порядок?????Почему мне по карте того же года за незакрытый счет начислили комиссию, после сообщения на данном сайте-вернули, но содрали тут же 200р за движение по счету????!!! Так, вот, еще один звонок, ИДУ В СУД!!!(Настоятельно прошу разобраться!)ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 30.12.2004 № 219-ФЗ«Статья 5.53. Незаконные действия по получению и (или) распространению информации, составляющей кредитную историюНезаконные действия по получению и (или) распространению информации, составляющей кредитную историю, если такие действия не содержат уголовно наказуемого деяния, -влекут наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти до двадцати пяти минимальных размеров оплаты труда; на должностных лиц — от двадцати пяти до пятидесяти минимальных размеров оплаты труда или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц — от трехсот до пятисот минимальных размеров оплаты труда.[B]

Как получить зарплатную карту по месту жительства?

Здравствуйте. После потери карты я её заблокировал звонком в колл-центр. Мне предложили перевыпустить карту. Утраченная карта была валидна до 02/14. Через неделю после звонка в колл-центр оператор сообщил, что мне отказано в перевыпуске карты. Значит ли это, что я перестал быть Вашим клиентом раз и навсегда? На заявление в свободной форме из Интернет-Банка никто не отвечает. Колл-центр не уполномочен обсуждать причины отказов. Если мне отказали, видимо есть какой-то повод. Вопрос в том, что я никогда никаких кредитов ни в одном банке не брал. Вся моя кредитная история это карточка из Авангарда. В банке Авангард уже очень долгое время. Стоит ли мне обеспокоиться данной ситуацией не в плане отношений с банком «Авангард»? Хотя и это тоже очень неприятно. Возможно ли, что произошло что-то о чём я не знаю?С уважением, А. Гетманский

Здравствуйте,Николай!11 сентября оформила карту Кукуруза с кред.лимитом 15000 руб.-деньги не поступили.По те. горячей линии сказали-произошел тех.сбой карта онулированна-оформите еще раз.16 сентября оформила еще раз,банк одобрил 16000 руб.и опять тишина-денег нет.Что происходит?

Добрый день! 15.09.2013 сделав звонок в call-центр я узнала о том, что моя карта заблокирована по решению судебных приставов и мне необходимо обратиться в отделение, выпустившее карту. Однако карта выдавалась в г. Владивосток, а сейчас я живу в г. Санкт-Петербург, соответственно мне предложили обратиться в центральный офис на Лиговском пр-те. 16.09.2013 около 17—00 сотрудник центрального офиса в моем личном присутствии подтвердила, что есть решение исполнительного производства на сумму 700 руб. и ничего с моим счетом / картой сделать невозможно, посоветовала обратиться к судебным приставам. Обратившись к судебному приставу по моему делу, я получила следующую информацию: никакого решения об аресте счета / карты не было и банк в лице ВТБ24 трактует решение о блокировке 700 руб. долга неверно, т. к. оставить человека без средств существования даже суд не имеет право, учитывая что это зарплатные отчисления. Согласно статье 4 Федерального закона «Об исполнительном производстве» исполнительное производство осуществляется, в том числе на принципах уважения чести и достоинства гражданина, неприкосновенности минимума имущества, необходимого для существования должника-гражданина и членов его семьи. Действия банка в данном случае считаю неправомерными. Завтра наступает срок оплаты аренды квартиры, сегодня — кредита. Когда можно ожидать какого-либо решения?

Здравствуйте, Наталья.21 августа мною лично в 1 из отделений банка был сделан запрос на предоставлении копии заявления (архив, как мне сказали сотрудники банка, находится в Екатеринбурге). Запрос письменно оформлен не был, у меня попросили только номер телефона. До сих пор копию мне не предоставили, более того, сегодня сотрудница мне сказала, что мой запрос не является приоритетным и сколько еще ждать неизвестно!Как мне оформить запрос так, чтобы все-таки получить копию документов?Установлены ли в банке какие-то сроки для выполнения таких запросов и рассмотрения заявлений?

Добрый день!Вопрос в следующем: насколько правомерны звонки банка в 6 утра по будням и выходным?Что делать,если и далее будут поступать звонки в это время?А так же периодическое хамское поведение сотрудников по телефону и рассказов о задолженности родственникам?Оправляла уже отзыв http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor но ответа нет, а с суммой «пропажи» помогли уже разобраться,здесь уже претензий никаких нетЗаранее спасибо за ответ.

Это как так получается? Я пришла в Ваше отделение банка с паспортом и Уведомлением о задолженности которую мне прислали по почте, с указанием моих Ф. И.О. и номером договора с датой. Ваша сотрудница проверила при мне данные моего паспорта и его подлинность, и сообщила что на мои паспортные данные не существует никаких счетов в Вашем банке. На каком основании Ваш банк требует копию моего паспорта для проведения расследования?. Это Банк должен предоставить мне документы подтверждающие наличие оформленного кредита на мое имя, с моими подписями и копиями документов.

Добрый день, Константин!16.09.13 моим мужем через интернет была отправлена заявка на оформление кредитной карты MasterCardStandard по программе «200 дней кредита бесплатно».При этом оформлении он забыл указать акцию «приведи друзей» от моего имени, как человека рекомендовавшего Ваш банк.Чтобы исправить ситуацию по горячим следам, я обратилась в службу клиентской поддержки.Мне объяснили, что отправленную заявку уже нельзя аннулировать и придётся заполнять новую.При заполнении новой заявки, зная, что при указанной акции новому клиенту гарантировано бесплатное обслуживание карты, муж проставил галочку в строке бесплатного обслуживания и отправил заявку повторно.Только после этого, при более глубоком ознакомлении с условиями предоставления кредитной карты, мы уяснили для себя, что, если со стороны заёмщика в заявке указано обслуживание, как бесплатное, то эта заявка под программу «200 дней кредита бесплатно» не проходит. То есть получается, что муж отправил 2 заявки на совершенно не нужные ему программы… Или мы совсем запутались…17.09.13 я снова обратилась в службу клиентской поддержки с просьбой аннулирования второй заявки. На что мне ответили, что на имя мужа могут быть выпущены 2 карты и от одной из них он может отказаться.Во-первых, мне не понятно, для чего банку, в нашем случае, затрачивать средства на выпуск 2-х карт, когда от второй клиент так или иначе откажется?Во-вторых, можно ли конкретно узнать и как это сделать, какая из двух заполненных мужем заявок является для нас актуальной — «200 дней кредита бесплатно»?В-третьих, при оформлении карты «200 дней кредита бесплатно» можно ли воспользоваться акцией «приведи друзей»?С уважением, Анжелика.

здраствуйте…я я вляюсь владельцем кредитной карты с лимитом до 20000 сейчас на счету у меня 17000…вопрос чтобы снять деньги мне надо доложить ещё 3000???

Подала он-лайн заявку на карту,по телефону одобрили,но при обращении в отделение банка по адресу г. Новокузнецк ул. Кирова,97 получила отказ.Почему так получается?

Не могу никак решить вопрос со списанием 5% со счёта карты Кукуруза, на которой оформлен кредитный лимит от банка рениСсанс. В поддержке евросети говорят что в условиях предоставления кредита банком (который кстати говоря с льготным периодом в 55 дней, если вы забыли) говорится что 5% берётся от суммы кредитного лимита, т. е. в моём случае 1250, именно эта сумма списана со счёта карты 12.09.13 и до сих пор не вернулась, хотя специалисты банка говорят что за обслуживание карты эту сумму не берут.

Добрый день, Bo-Ta-Nya102! Возможно, ранее Вы оформляли товар в кредит в ОТП Банке, после чего Банк может отправить кредитную карту.Екатерина КузнецоваЗдравствуйте, Екатерина! А что мне делать сэтой картой???

Здравствуйте у меня такой вопрос у меня есть карта «кредитный экспресс» я снимала с неё наличные один раз 1500 тыс. руб. 18.08.13, но до сегодняшнего дня не оплатила, сейчас я нахожусь в Турции можно ли здесь использовать эту карту для оплаты например билетов или из за просрочки нет такой возможности. Можно ли вообще ею пользоваться за границей?

Здравствуйте!Попытка № 3 с кредитной картой Кукуруза опять не увенчалась успехом!!!!!!!!!!Подскажите,что еще можно сделать?Что происходит?

Как снять наличные в терминале сбербанка с золотой кредитной карты Отп банка

Добрый день! Подскажите, каков срок рассмотрения заявки на реструктуризацию кредита?

Добрый день Николай.Сегодня побывал в офисе, говорил со службой поддержки.Ранее Вы сообщили, что у меня есть незавершенная операция, которую я должен буду оплатить чтобы закрылся счет.Но сегодня я узнал новую информацию. Подтвердите ее пожайлуста и сообщите что делать дальше.На счету сейчас есть положительный остаток в размере 175 р. 22 коп. Это с учетом уже завершенной операции или она еще не закрыта?Я конечно схожу в офис и сниму этот остаток. Как это сделать и совпадает ли эта сумма с реальным остатком на счету?Правда ли, что кредитный счет не закроют если остаток превышает 300 руб.? И почему именно 300 р. а не 200?Спасибо.Олег.

Добрый вечер! Интересует вопрос по-поводу карты Rsb Travel. Если я расплачиваюсь баллами за путевку в турагентстве данной картой,мне возмещаются денежные средства?

Спасибо карту сегодня привезли.С уважением Герман.

Здравствуйте, меня зовут Махаева Юлия Борисовна. У меня была оформлена в вашем банке моментальная карта,реквизиты которой я передала своему работодателю для начисления на нее заработной платы.16.09.2013 я обнаружила,что потеряла карту.Я позвонила в колл-центр и попросила ее заблокировать,мне оператор предупредил,что воспользоваться картой я больше не смогу,смогу только перевести деньги на другой счет в вашем банке.Но не уточнили одну ОЧЕНЬ важную деталь, что если эта карта моментальная,то она не востанавливается,ее не перевыпускают, и что своими денежными средствами я смогу воспользоваться только через 40 дней. В колл-центре говорят,что не знали об этом. НУ КАК ТАК???????Я являюсь клиентом банка «Сбербанк», в котором у меня была подобная ситуация с блокировкой карты,где мне деньги выдали в отделении банка на следующий день и не было не каких сложностей.Вы же обязаны владеть всей информацией и корректно доносить ее до клиентов,я могла в тот же момент просто перевести деньги на другую карту,но меня никто не предупредил о том,что я не смогу воспользоваться деньгами такой длительный срок. Мне говорят что оператор действовал в рамках регламента,получается что данный регламент не корректен,что информирование клиентов не полное, вы скрывает информацию,ОЧЕНЬ ВАЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ!!!!!!!!Так же у меня кредит в вашем банке,который я собиралась оплатить с этих же денежных средств,теперь я этого сделать не смогу,у меня будет просрочка,я испорчу себе кредитную историю в вашем банке,чего бы мне очень не хотелось, помимо этого я еще буду вынуждена оплатить штраф за просрочку кредита и все это потому что по регламенту вашего колл-центра вы не доносите полную информацию до клиентов.Надеюсь вы разберетесь в данной ситуации и примите правильное решение, что позволит в дальнейшем улучшить качество обслуживание ваших клиентов!

Здравствуйте!Сегодня в филеале банка ВТБ24 по адресу Наличная51,я хотела положить через банкомат 5000 рублей банкомат дал сбой купюру мою зажевал и не вернул.Обратившись к сотруднику банка,с вопросом что мне теперь делать,сказали писать заявление на возврать денежных средств.Это очень мило,но рассмотрение заявления в течение 45 дней меня не устраивает.Банкомат съел мою купюру за секунду,а вернут мне ее только через 45 дней?Мне например нужно было срочно положить деньги на счет и простите лишних пяти тысячь у меня нет.Я очень не довольна банком ВТБ24 !

Здравствуйте. Пришло смс,что баланс карты уменьшился на определённую сумму. Не могу понять что это такое. Карта кредитная.

Здравствуйте. Оформил кредитный лимит к карте Кукуруза. Звонил в техподдержку, попросил высылать выписки на электронную почту. Сказали ждать выписок. Ни одна выписка с апреля месяца так и не пришла! Зато в сентябре пришло смс-уведомление о сумме минимального платежа. Проверьте, пожалуйста, не подключена ли у меня платная услуга смс-информирования? Будут ли приходить выписки на электронную почту?

Здравствуйте!Изучаю условия по Суперкарте и никак не могу найти ответы на два вопроса:— какие операции идут в грейс, а какие нет,— по каким операциям не начисляются бонусы.Буду благодарен за ответ.

Добрый день! У меня в субботу на прошлой неделе в отделении сбербанка в городе Судогда в банкомате застряла кредитная карта. Поскольку был выходной, я позвонила специалисту сбербанка и мне карту заблокировали. Вчера я получила эту карту на руки, но наше отделение сбербанка мне авторизировать ее не может. Каким образом я могу авторизировать карту. Вопрос еще в том, что я полностью не внесла ежемесячный платеж, поскольку карточка застряла. Получается, что платеж я теперь просрочила. Мне нужно быстрее авторизировать карту. Что мне для этого нужно сделать. Спасибо.

Здравствуйте!Давно пользуюсь услугой «Рублевый перевод в другой банк» в интернет-банке ПСБ.Раньше еще до подтверждения перевода можно было видеть сумму комиссии, которая будет снята за проведение операции.Теперь эту сумму я вижу только после подтверждения операции, т. е. уже после того, как я осуществила перевод (а при переводе вижу на странице только предупреждение: «Комиссия: При совершении операции за счет собственных средств — 0.50% от суммы (минимально 50 руб. максимально 900 руб.), за счет кредитных средств — 0.50% от суммы (минимально 50 руб. максимально 900 руб.)При этом непонятно: " С какой именно суммы какой именно процент будет взиматься».Я хотела бы знать это заранее, а не после того, как операция мною уже произведена (так это и было раньше).Прошу предоставить мне полную информацию о взимаемом проценте за перевод в другой банк, из которой будет понятно- с какой суммы какой процент снимается.Спасибо

В июле месяце текущего года у сына по кредитной карте и зарплатной карте сбербанка было произведено несанкционированное списание денежных средств. Можно ли обратиться в банк с заявлением о возмещении средств. При этом был увеличен кредитный лимит по кредитной карте без уведомления держателя с 40 000 руб. до 50 000 руб.

Мужу на работе выдали зарплатную карту банка ВТБ 24.Может ли банк заблокировать эту карту, если муж является неплательщиком по кредиту данного банка, или это можно сделать только после решения суда через судебных приставов.Это единственный источник дохода нашей семьи.

День добрый,оформили кредит,всё отлично,потом предложили карту,хорошо,согласились и тут вот началось…Утром звонит курьер уточнить адрес доставки и время,я ему сообщила что сейчас не дома и что можно привезти её на работу(работа в 3 минутах от дома,плюс курьер был на машине)после чего курьер нахамил,сказал что не знает когда привезёт и бросил трубку,после чего в течении дня вообще не выходил на связь и либо сбрасывал,либо не брал телефон,на следующий день та же история с игнором входящих вызовов с его стороны.Звоним в банк,на что отвечают что это курьерская служба работает и типо ожидайте звонка…какого звонка,если он выходил на связь уже,а входищие игнорит,узнать что это за чудо служба не удалось,якобы банк не разглашает телефонные номера,а то что собственность банка находится непонятно где и что клиент не доволен их не устраивает,на попытку связатся с руководителем или лицом,которое по-должности повыше оператора не удалось,оператор бросил трубку вообще и это нормально?Странное отношение к ПОСТОЯННЫМ клиентам…Ужасная курьерская служба,да и банк не идёт навстречу для решения вопроса

Спасибо за ответ на предыдущий вопрос.Если позволите, вопрос еще один: как мне узнать размер комиссий банка при оплате ЖКХ (к примеру, ВЦКП), мобильной телефонии (Мегафон), транспортных расходов и прочих услуг через Интернет-банк ПСБ со счета кредитной карты?Какие комиссии будут применены при оплате таких же услуг через Яндекс-Деньги (или ИБ стороннего банка, скажем, банка «Санкт-Петербург») с привязанной кредитной карты ПСБ?Пытался сам найти ответ в сборнике тарифов, но понял далеко не все:)Заранее благодарю за ответ.

Карту получала в Москве. Если снимать деньги в банкомате в другом регионе (в частности, Ставропольский край) будет ли сниматься комиссия? Если да, то какой %?

Здравствуйте, мне одобрили кредит в Альфа-Банке, прошла неделя, как я могу узнать поступила ли карта в отделение. Спасибо.

Неуважаемая Валерия в ответе http://www.banki.ru/services/question…Id=5423844 вместо ответа вы даете отписку которая даже приблизительно не даёт хотя-бы какой-то ответ на вопросы1) Обещанный ответ «Что касается Вашего обращения по вопросу комиссии, то на него подготовлен письменный ответ, который будет отправлен Вам в ближайшее время» от 13.08.2013 до сего момента не отправлен и естественно не получен что уже не соответствует или у нас разные понятия о времени (тогда и пишите в ближайший месяц, год)2) Платежи по оплате кредитов, мобильной связи, ЖКХ и т. д. осуществляемые через платежную систему «Рапида» регламентируются законом о «О НАЦИОНАЛЬНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЕ» который обязывает вас выдавать платежные документы и именно платежные документы вместо этого вы выдаете документ о движении средств по бух. учету и который оформлен неправильно («Номер реквизита (поля) № 16») ознакомьтесь для начала с приложением № 1, № 2, и № 3 указания ЦБ № 2161 на который ссылаетесь. Из чего следует что банк не знает куда ушли деньги и назначение платежа который прошёл через ДБО3) Указание ЦБ № 2161 на который ссылаетесь прописано «Использование мемориального ордера в качестве расчетного документа не допускается.» если у вас нет документа вот ссылка на него http://base.garant.ru/589021/ почему выдаете его если не допускается.4) В вопросе http://www.banki.ru/services/question…Id=5423425в соответствии с законом ФЗ о Банках банк и лицензией банк обязан обеспечить техническую возможность проведение операций и услуг до начала предоставления услуг а вас В соответствии с «ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В СВЯЗНОМ БАНКЕ (ЗАО) (9-я редакция)» вступившая в силу 26.08.2013 услуга введена (ТПИН) но вы сообщаете что нет технической возможности в соответствии с Общими условиями обслуживания п. 2.1.4 то тогда на основании чего ее ввели если ее оказывать не можете из чего следует односторонний отказ в предоставлении услуги и невыполнение «ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В СВЯЗНОМ БАНКЕ (ЗАО) (9-я редакция)» вступившая в силу 26.08.20135) В вопросе http://www.banki.ru/services/question…Id=5423844 указывалось что по выписке сумма списана 2550 то почему Мемориальный ордер выдан на сумму 2500 куда испарились 50 рублей6) Из чего следует что если даже директор департамента обслуживания клиентов Связного Банка компетентно ответить на вопросы что можно ожидать от обычных сотрудников которым на клиентов наплевать и главное повесить лапшу на уши толь чтоб отстали считая что и так все схавают.

Добрый день,Елена.Спасибо большое.

Вопрос по новому клиент-банку. Сегодня попытался войти в него, но мне сообщили, что «срок действия прежнего пароля истек», и я экстренно должен придумать (и запомнить), другой, и далее идет список требований к новому паролю, в числе которых, он не должен совпадать с предыдущими 9-ю (!). И к тому же, дают на это 3 минуты. Вот так, декларативно и безапелляционно, банк решает за клиентов, как им пользоваться этой услугой. Я считаю, что доступ к своим средствам — это моя ответственность, а банк может лишь в рекомендательной форме сообщить, дескать, не пора ли обновить пароль. Потратил время, а данные нужны были моментально. Постепенно разочаровываюсь.

Добрый день!В Феврале этого года взял потребительский кредит(ноутбук) в Альфа-банке. При оформлении кредита мне сказали, что при внесении денежных средств через пластиковую карту, которая привязана к банковскому кредитному счету, быстрее, без каких-либо комиссии, без какой-бы то ни было оплаты за использование карты. Сегодня 18.09.2013 получил смс-уведомление, цитирую дословно:«Уважаемый клиент! Платеж по кредиту 19.09.2013 сумма 1450.00 руб. На утро 18.09 остаток на счете 1446.00 руб. Необходимо довнести 4.00 руб.».Все бы ничего, мне не сложно внести лишние 50 руб., но когда я вносил д/с через банкомат, а именно это было 12.09.2013, т. е. заблаговременно, и сумма внесения составляла 1500 руб., остаток на кредитном счете составлял 1505 руб.!!!Объясните, куда со счета делись 59 руб.(1505—1446)???????????Это что за произвол!!! Главное как одобрить кредит наличными, я недавно оставлял заявку на сайте на получение кредита в размере 170000 руб., так Вы не правильно указали свой заработок, хотя на сайте не написано как я должен вычислить свой средний заработок за последние три месяца, а как увести деньги со счета непонятно куда, так всегда пожалуйста!!!Прошу разобраться с данным вопросом в самые кротчайшие сроки.Также прошу пересмотреть точку зрения на счет выдачи кредита наличными!!!!

И снова здравствуйте!Снова по тому же вопросу работы «горячей линии» http://www.banki.ru/services/question…Id=5414690По Вашей рекомендации я снова запросил номер счёта на «горячей линии». И мне его продиктовали. После этого возникла пауза, девушка сказала «Ой, извините, это не тот номер» и продиктовала другой.Первый номер, который она продиктовала оказался тем самым номером, который мне продиктовали в марте этого года. По нему я и перечислил платёж. Второй номер оказался правильным. Я уже проверил. Перечисление денег произошло.Вопрос остаётся открытым: Даже если в Вашей системе каким-то образом не зарегистрировался мой звонок на «горячую линию» в марте 2013 г., то в этот раз произошло то же самое. Мне продиктовали тот же самый неверный номер. Я же не могу сам придумать двадцатизначный номер счёта, чтобы он совпал. В этот раз Ваша сотрудница оказалась более внимательной, но это дела не меняет. Меня категорически не устраивает, что по вине сотрудника Вашего банка я перечислил платёж на несуществующий банковский счёт.Прошу Вас внять доводам разума и отменить примененные в отношении меня штрафные санкции в марте 2013 г.Все данные и номера для проверки — в поле«Информация для банка».

каким образом попасть на сайт Альфа банка, посмотреть кредитную историю и оплатить кредит с карты банка ВТБ24.

Национальное бюро кредитных историй выдало информацию, что я получил потребительский кредит в Вашем банке, и не гашу его «по-чёрному». Я никогда в жизни не был клиентом Вашего банка и не обращался за Вашими услугами. Разберитесь, а ГЛАВНОЕ: исправьте мою кредитную историю.

И снова здравствуйте, Константин!Ваш ответ на мой запрос последовал буквально сразу же после отказа моему мужу банком в выпуске карты (видимо, надо было оставить в тайне пароли на заявки — доверие с моей стороны оказалось опрометчивым…).Странная ситуация: муж имеет один единственный кредит по ипотеке, как мой созаёмщик; сумма ежемесячных выплат на каждого из нас по 5250 рублей. И больше ничего…Причина отказа, как я понимаю, кроется в обращении к Вам и вопросах, заданными мной.Спасибо, за участие!!!С уважением, Анжелика.

Добрый день! 17 сентября 2013 года в 14:26 мне начали приходить на мобильный телефон сообщения о проводимых операциях с моей пластиковой картой VISA Вашего банка. Операции я не проводила и не подтверждала. В 16:30 я уже разговаривала с сотрудником Вашего банка по телефону, указанному на пластиковой карте, сообщила о мошенничестве и естественно попросила заблокировать карту и попросила отменить все перечисленные «не мои» операции. Всего 4 операции на общую сумму 10 000 рублей. Единственное, что смог сделать Банк, это заблокировать по моей просьбе карту. Заявление об отзыве операций у меня не приняли в двух отделениях в Нижнем Новгороде — «Сормовское» и «На Белинской», сославшись на то, что деньги заблокированы процессинговым центром и соответственно операция не завершена. Получается, что я вовремя среагировала и заявила банку о мошенничестве, потребовала отменить операции, а банк спокойно продолжал в течении 1,5 дней переводить мои деньги посторонним людям. В итоге перевел, хоть я звонила и ходила каждый день — и 17-го и 18-го. Объясните, пожалуйста, на каком законном основании банк не отменил эти операции и вообще не принял никаких мер после того, как я сообщила о том, что операции я не проводила и не подтверждала и прошу их отозвать? И какие теперь у меня по Вашему мнению должны быть действия?

как восстановить контрольное слово по карте?

Добрый день, являюсь участиком зарплатного проекта ВТБ24, подал запрос в участии нового проекта ВТБ24 бонусной программы Коллекция. Мне на телефон пришел отказ, написали, что у меня нет подходящих карт. Вопрос такой: зарплатную карту можно подключить к бонусной программе?

Здравствуйте, Валерия. У меня кредитная карта связного банка, с 8 августа 2013г меня сократили на работе. Я временно не работаю, стаю на учете в Центре занятости, без выплаты пособия. В августе 21 заказным письмом. я направила пакет документов по выплате страховке. Долго ответа не было, я позвонила в страховую компанию. Они сказали, что получили 9 сентября письмо и 14 рабочих дней будут рассматривать. Я не знаю почему так долго шло письмо заказное. Я ещё одно письмо отправило в страховую компанию другого банка, дошло за 5 дней. Жду решения, пока оплачивать нет возможности.

Здравствуйте Екатерина. Я уже писала, что у меня просроченная задолженность по кредитной карте, по причине потери работы и спрашивала про реструктурезацию. Мне ответили, что по картам нет реструктуризации. Может пролонгацию или отсрочку можно сделать? Если нет, то пусть Банк подаёт на меня в суд. Пока я неплатёжеспособная временно. Спасибо.

Я уже много лет являюсь клиентом вашего банка, со времен получения стипендии на карту. Лучше, чем Сбербанк. Но эта ситуация меня поразила до глубины души. И кажется, что ваш банк хуже всех остальных7 сентября я вносила деньги в банкомат в г. Иркутске, ул. Байкальская — 241. Банкомат находится в банке. Из них часть зачислилась, остальные деньги банкомат не зачислил, не вернул и выписку не дал. Так как время по местному было полдвенадцатого ночи, я позвонила на горячую линию. Связь прерывалась 3 раза, каждый раз я попадала на разных девушек и по-новому объясняла проблему, в конце концов девушка приняла претензию и сказала, через 2 часа вам перезвонят или придет смс с номером претензии. Ни через 2 часа, ни через 12 никто не позвонил и смс не пришло. На след. день я начала сама звонить и по новой объяснять, только потом мне пришло смс. А такое чувство, что если бы я не начала сама звонить, никто бы и не перезвонил мне. В понедельник я пришла в этот банк, написала претензию. Инкассация проходит каждый день, по словам сотрудника банка. Так же она мне пояснила, что официально срок рассмотрения 15 рабочих дней, но обычно укладываются в 3—4 дня. Через неделю, примерно 12—13 сентября я пришла опять в банк, попросила начальника. Женщина позвонила по телефону, после чего сказала: излишков в банкомате не было, будут смотреть камеры, ждите. Я в шоке, что значит излишков не было???!!!! Так вот «….» рублей — это не 400 рублей!!!! Сколько можно ждать???Чья это вина???? Уж точно не моя!!! А если не моя вина, за что я должна страдать!!!!!!! Сколько можно ждать!!!! Вы должны понимать, что из-за таких денег человек не может спокойно жить!!! А после слов вашего сотрудника, у меня вообще нервный срыв!! Это ваша вина, что ваш банкомат не исправен! Это ваши проблемы, что ваши сотрудники так плохо работают!! Так почему же я должна страдать из-за ваших проблем??!!!! Вас волнует, что я болею или что мне чего-то не хватает??!! Да вам, как банку, все равно!! А почему меня должны волновать ваши проблемы?!!! Когда мне вернут мои деньги????!!!!!!!!!!!!!!!!!!Сегодня, 19 сентября, я хотела встретиться с директором операционного офиса, в котором стоит этот банкомат. Предварительно позвонила, сначала девушка сказала, что он на месте, далее спросила по какому вопросу, потом нашлось куча причин, по которым он не может меня принять и его вообще нет. Почему все меня отшивают, либо посылаю на горячую линию в Москву. Зачем я буду звонить в Москву, если банкомат в Иркутске и деньги в Иркутске.Такие ситуации происходят не каждый день, а уж такие суммы тем более. Неужели нельзя рассмотреть побыстрее???? Человек зарабатывает свои деньги, они не достаются ему просто так. Так я за свои заработанные деньги должна переживать и сидеть на иголках.После того, как зам. директора сказала, что нет излишков, я не сплю. Сколько банк может мотать нервы? Моральный вред мне вы не возместите, верните деньги. Прежде чем ваши сотрудники так хамски со мной разговаривали, могли бы посмотреть мою историю с банком. Думаю, я принесла банку немало дохода. Да даже и это неважно.Прошу ответить мне, прокомментировать ситуацию.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЕСЛИ Я ПОЛУЧАЮ ЗАРПАЛАТУ НА ВАШУ КАРТУ, ТО ЧЕРЕЗ КАКОЕ ВРЕМЯ Я МОГУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ В КРУПНОЙ СУММЕ НЕ МЕНЕЕ 500000 РУБ

Прошла проплата по кредитной карте номер ============524514.09.2013номер опирации 2917Терминал 615309Сегодня в 8.30 утра по Московскому времени,пришло СМС о задолжности по этой карте на 15.09.2013Попытка дозвониться в абон службу по номеру 88003333138 безуспешна,40 минут ждал ответа,потом вызов был прерван

Недавно сделала выписку по карте, после оплаты онлайн покупки.Получилось так:< тут дата/время/адрес банкомата/номер карты>13.09.13 А −979.01 RUBДОСТУПНЫЙ ОСТАТОК: 4612.00 RUBСОБСТВ. СРЕДСТВА: 5592.00 RUBКак покрыть этот минус?

Здравствуйте я недавно подавала заявку в Сбербанк России на кредитную карту никак не могу узнать статус одобрили или нет заявку чем сможите помочь заранее огромное спасибо.

Здравствуйте. Служу в армии, имею вашу карту. Во вторник мне позвонили и представились, начальниким командного пункта, назвали мои данные и военкомат из которого меня призвали. Далее сказали что мне положена надбавка к довольствию и попросили данные. Я незная что это мошенник,картами не так давно пользуюсь, назвал свою прописку и номер карты, после чего,спустя пол часа проверил карту, там уже небыло 3500 рублей. Я сразу позвонил оператору и заблокировал карту. Оператор сказал,что платеж был переведен на QIWI и он еще в процессе выполнения, она должна была остановить операцию. Вообщем что мне дальше делать и есть ли шанс вернуть деньги обратно на карту. Просьба отнестись с пониманием, еще год пользоваться вашими услугами. Спасибо.

Я оформил кредит и сейчас хочу его погасить. Но номер лицевого счета потерял вместе с договором. Как мне решить эту проблему?

Сегодня 19.09.13 г. получал деньги в 12.51.50 в банкомате № 380880 ст метро Московские Ворота. Запросил 800рубБ/т выдал 300р. и закрылся. Позвонил по тел. 88001002424 после допроса не сказали N заявки и формула-«Позвоните завтра»а завтра видимо скажут, что я сам и виноват. Прошу сообщить где можно написать письменное заявление и что делать кто виноват я уже знаю.С уважением. Иракли Вениаминович.

Присоединяюсь к вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=5429760У вас какое-то гипертрофированное понятие о безопасности тогда пояснитев целях какой безопасности убрали информирование при входе в интернет банк о заходе в него при помощи SMS, убрали историю заходов в интернет банк с IP адресамии наверное тоже в целях безопасности при звонке с неизвестного номера требуют персональные данные с указанием даже кодового слова и остатка на карте пи ответе на претензиюи наверно в целях моей безопасности мне не ответили на запрос действительно ли это сотрудники банка звонили и номер телефона принадлежит банку или это звонили мошенники и таких моментов очень много и особенно в целях моей безопасности сотрудники отказываются принимать претензию на сотрудника без предоставления персональных данных кодового слова и остатка как будто мошенник с моего телефона будет звонить в банк с требованием оставить обращение на ошибку сотрудникаа учитывая что даже ПИН из 4 цифр некоторые записывают для памяти то что говорить о таких паролях и частотой смены

Добрый день! Я курьером получила прозрачную карту, сколько нужно ждать до активации карты, в какие сроки должна придти SMS?

Уважаемый банк ВТБ24!На давнем месте работы с 2004 по 2007 год в рамках зарплатного проекта мне выдали карту ВТБ24. Карта у меня сначала была без овердрафта, а затем (как неприятно выяснилось сильно позже) по непонятным мне причинам — стала с овердрафтом в целых 1000 (тысячу) рублей. При увольнении и логичном снятии всех размещённых на карте денежных средств в фирменном банкомате ВТБ24 — банкомат после запроса справки «доступные для снятия средства» услужливо высветил мне цифру с прибавкой в 1000 рублей овердрафта без соответствующего указания. Так я, того не ведая и не желая, в 2007-ом году стал должником банка.Шло время, по задолженности капали штрафы и проценты (как выяснилось в последствии по выписке — от нескольких копеек до пары десятков рублей). Естественно, что про это мне не было известно. По каким-то причинам банк не уведомлял меня ни по телефону, ни по почте. Зато предпочёл продать задолженность в 1000 рублей коллекторскому агентству ООО «Пристав», от которого в 2009-ом году мне пришло грозное письмо. Посчитав произошедшее банковской ошибкой — я сам позвонил в ВТБ24, после чего и выяснились все обстоятельства с таинственным овердрафтом из середины 2000-ых и особенностью работы банкомата. Удивившись случившемуся, я решил, ввиду незначительности суммы и «досадности недоразумения», её без лишних разбирательств перед банком погасить. Так, с 2009 года я перестал быть должником банка.Всё было бы ничего, если бы не то обстоятельство, что ВТБ24 эту ситуацию с дебиторской картой в рамках зарплатного проекта и задолженности в 1000 рублей + штрафы-пени не занёс в различные бюро кредитных историй.Я никогда не был пользователем кредитных продуктов. Один раз сам же ВТБ24 при размещении мною депозита в банке (Подчёркиваю, уже после погашения задолженности по эпизоду выше, я продолжал быть клиентом банка и размещал в нём деньги) настойчиво предложил мне, ввиду размера размещаемого депозита, по клиентской программе выпустить золотую кредитную карту с бесплатным обслуживанием. После моего согласия — сам же банк мне и отказал. Тогда особого значения данному обстоятельству не придал, планов на кредитную карту у меня не было, их за меня расписывала операционист: предложили-отказали, хозяин — барин. Это позже (теперь) мне стало понятно, что отказ ВТБ связан с записью самого ВТБ же в бюро кредитных историй.И вот теперь, когда мне потребовался кредитный продукт — в частности, ипотека — выяснилось, что не пользовавшись никогда кредитами (и это видно по выпискам из бюро кредитных историй, в которых нет ничего кроме той карты ВТБ) я имею кредитную историю разнузданного уклониста и мошенника. Конкретно, из-за той овердрафт-задолженности в 1000 рублей и отражёнными по ней систематическими неплатежами с моей стороны — скоринговые системы мне отказывают в предоставлении ипотеки при полностью удовлетворительных других показателях.Естественно, что такое положение вещей удовлетворять меня не может.Мне не понятно, почему дебетовая карта записана в бюро кредитных историй как «кредитная». В контексте нарушения 16-ой Статьи Закона 2300-I «О защите прав потребителей» вызывает вопрос появления на карте овердрафта и выдача мне его банкоматом, как услуги, которую я не просил (навязанная). Я не прошу у банка каких-то возмещений и компенсаций. Ввиду абсурдности истории и отсутствия у сторон финансовых претензий уже много лет, а так же моего продолжения сотрудничества с банком после погашенной задолженности, я прошу у банка удалить из бюро кредитных историй то, что туда было записано банком по карте с овердрафтом. На мой взгляд это было бы нормальным разрешением ситуации со стороны ВТБ24 с учётом обстоятельств. Тем более, что соответствующая проблема, видимо, действительно распространена: http://www.banki.ru/news/daytheme/?id=5431206#commentsСоответствующее заявление в письменной форме с изложением деталей я оставил в отделении банка 09.09.13, получив подписанную копию заявления и отрывной талон. Позже мне сообщили, что обращению присвоен номер 1195262, а зарегистрировали, как понял, 11.09.13.Прошу рассмотреть данное заявление как можно скорее, т. к. вопрос из-за вышеописанных причин является крайне срочным.

http://www.banki.ru/services/question…Id=5429760Это может быть напоминание, например, во всплывающем окне при каждом входе после истечения каких=то временных рамок, а, ни как сейчас, в безапелляционном порядке. Зайдя выполнить операцию, натыкаешься на сообщение о том, что вот прямо сейчас нужно изобрести новый пароль.

Здравствуйте, подскажите как мне узнать точную сумму погашения кредита досрочно.

я прокомментировала свой отзыв(отзыв и ответ банка в «информации для банка»), а ответа так и не получила!Нужно было более развернутым отзывом опять написать с оценкой 1 для того чтобы мне ответили???Комментарий ниже:Действительно, мне звонил ваш сотрудник и всё объяснил насчет сверхлимита и сказал ЧТО НИКАКОЙ ПРОСРОЧКИ У МЕНЯ НЕТ!!!И тем не менее мне не понятно почему МНЕ ПОСЛЕ ОТЗЫВА ЕЖЕДНЕВНО ЗВОНИТ АВТООТВЕТЧИК В ДЕНЬ 2—3 РАЗА И ТРЕБУЕТ ОПЛАТИТЬ ПРОСРОЧКУ!!И ТАК ЖЕ ЗВОНИТ СОТРУДНИК НА ДОМАШНИЙ ТЕЛЕФОН В 12 НОЧИ И ТОЖЕ ТРЕБУЕТ ПОГАСИТЬ ПРОСРОЧКУ!!!ЭТО КАК ПОНИМАТЬ???СЕРВИС ТАКОЙ У ВАС??Только что меня разбудил звонок вашего сотрудника!!!А я СПЛЮ понимаете???в 12 то ночи!!!Еще больше понимаю как я ошиблась в выборе банка!!!Думала, что уж после ответа на сайте, после звонка что проблема только в местном отделении, оценила оперативность реагирования на претензию к вам, но увидев что звонки с московского номера 495 783 46 61 поняла, что у вас везде такой «сервис»..я это писала 17,09,13 а ответа никакого нет!!звонки продолжаются на сотовый.Так как я работаю по 6 дней в неделю и у меня нет возможности на работе разговаривать!!!После работы пыталась дозвониться но у вас постоянно связь пропадает!С разных операторов связи пыталась!!!!

Здравствуйте, Елена!Спасибо Вам за положительное решение по моей просьбе.http://www.banki.ru/services/question…Id=5430745Прошу прощения, что докучаю Вам со своими проблемами, но в Траст-Банке Вы пока единственный человек, который вменяемо отвечает на мои вопросы.У меня остался последний вопрос: Если штрафные санкции относительно меня отменены, «Траст-Банк» уже направил эти данные в Бюро кредитных историй?

Здравствуйте, я снова по вопросу о минусе на карте._________________________________________________Недавно сделала выписку по карте, после оплаты онлайн покупки.Получилось так:< тут дата/время/адрес банкомата/номер карты>13.09.13 А −979.01 RUBДОСТУПНЫЙ ОСТАТОК: 4612.00 RUBСОБСТВ. СРЕДСТВА: 5592.00 RUBКак покрыть этот минус?_____________________________________________С учетом вопроса предыдущего человека, на котором оказался висеть долг, пусть и незначительный, но записанный как кредит, сроки погашения которого нарушили, хочу спросить, а будут ли у меня капать проценты и как таки погасить такую задолженность? Ведь оплачивая счет из интернет магазина я не собиралась брать у банка кредит с карты, на которую мне перечисляют стипендию. Хотела заплатить именно со своей стипендии. И теперь на мне тоже будет висеть внезапный кредит?

Доброго времени суток! У меня возникла аналогичная проблема как в отзыве № 4181749 от пользователя под ником caqed. При получении зар.платной карты дополнительно банк выпустил кредитную карту, при условии что я писала отказ о её выпуске, так как я не нуждаюсь в данных услугах. Но не смотря на мой отказ менеджер банка привез и кредитную карту пол номером ***8751. Я сразу сообщила менеджеру,что мне не нужна эта карта, но он меня убедил,что Вы не обязаны ей пользоваться,ели понадобитя,то воспользуетесь, но она же уже выпущена =). Я на карте не расписывалась, в банкомате не активировала её,даже и не вставляла её,я даже не открывала пин-код,так как она мне не нужна. Но 10 августа мне пришло первое смс-сообщение о моей задолженности банку. Ранее банк не сообщал меня и не предупреждал о то,что с будет списано годовое обслуживание за карту которой я не пользовалась.Я прошу рассмотреть данную претензию и обнулить мне тоже карту. Заранее Вам благодарна! Прошу связаться со мной представителя банка.

Здравствуйте Николай! Скажите пожалуйста когда мне будет направлена справка о закрытии кредита и отсутствие обязательств перед банком.Кредит был закрыт 05.09.2013 что подтвердили в публичной ленте обращений,также сказали что справка будет направлена после фактического закрытия кредита в течении 5-ти рабочих дней,но сегодня уже 19.09 а справки пока что нет, также я просила выписку из лицевого счета.Прошу прислать мне справку и выписку по адресу регистрации, который был указан в договоре.Заранее спасибо.С уважением.

Скажите,какие условия у вас по картам и обязательно ли страхование кредита на неотложенные нужды?Моя сестра взяла карту и погасила досрочно,но схема начисления платежей ей непонятна,гдае взять условия по картам,т,к,нам их не дают,

Здравствуйте подскажите пожалуйста пришли ли документы которые я подписал после получения прозрачной карты?

Здравствуйте, Наталья! Седьмой год живу в Китае, ранее в 2006 году у меня была карта ВИЗА ВТБ! Могу я сейчас открыть карту банка ВТБ в Китае и как????? Живу на острове Хайнань, город Санья! Знаю, что у вас есть филиал в Шанхае, нужно ли туда лететь или можно все сделать по интернету? Благодарю!

Добрый день.У меня зарплатная карта промсвязьбанка. Могу я оформить овердрафт?

Николай, добрый день.Прошу прощения, что приходится снова обращаться к Вам, просто нет возможности опять слушать музыку по телефону за 300 руб/мин.Будьте добры, подскажите: в чем загвоздка на этот раз в осуществлении выплаты по исполнительному листу от 8.08.2013 г. NВС № 014147703. Заявление от 16 августа 2013 года с реквизитами для оплаты принято в отделении вашего банка, уточнения отправлены 10.09 и оператор по телефону уточнила срок, что в течении пяти дней мой вопрос решиться. Однако сегодня 20.09 — и ничего. Надеюсь, что это все-таки не «политика» банка, а какая-то накладка, ведь сам и/л благополучно дошел до Москвы. Прошу дать мне ответ что же происходит. Спасибо.

Добрый день! Имею у вас карту с нулевым кредитным лимитом, использую её как дебетовую и расчетную. Никаких кредитов у вас не оформлял. Вопрос — передается ли информация обо мне как человеке, который взял кредит в банке, в Бюрю кредитных историй??? Я хочу брать кредит в другом банке и там мне необходимо ответить на вопрос, есть у меня активные кредиты или нет.

Здравствуйте, уважаемая Валерия!За почти три года, что являюсь клиентом банка, постоянно читаю отзывы в народном рейтинге и эту ветку. Можно сказать, что коллективный разум помог много раз избежать подводных камней при пользовании услугами банка.На основе высказываний пользователей возникли несколько вопросов:1. Почему банк за почти три года не может разработать и внедрить процедуру изменения персональных данных клиентов, в местах жительства которых нет отделений банка? Своруйте, что ли, у коллег-конкурентов-дистанционщиков.2. Почему банк запустил сырой iQBank и тестирует его на клиентах, которые, между прочим, платят деньги и хотят получать за них качественный продукт сейчас, а не «в ближайшем будущем»? Лично у меня постоянно творится какая-то чехарда в графике остатка средств на карте, и, если бы я не вел учет расходов и доходов в другой программе, легко бы влез в кредитный лимит и понес потери в виде процентов за снятие кредитных средств.3. Наконец, почему банк за полгода, прошедшие с момента приостановления выпуска универсальной карты не удосужился хотя бы разослать по электронной почте в ларьки Связного информационный листок об этом факте для распечатки и размещения на видном месте? Или, если извещение-обучение проводилось, почему отзывы пестрят сообщениями о фактах оформления кредитных карт людям, пришедшим открыть карту с начислением процентов на остаток собственных средств.Спасибо.

Валерия, здравствуйте!Я не буду напоминать Вам старые номера обращений. Может быть для того, чтобы ситуация была решена.Итак, еще раз — с самого начала. Я и мой полный однофамилец являемся клиентами Вашего банка, причемпоследний — должник с просроченной задолженностью.МБА — финансы связываются не с ним,а со мной, по видимому из-за ошибки в базе данных.Сегодня поступила СМС с тем, что информация исправлена. Через час раздается звонок от МБА финансы.Валерия, писал я сюда много раз, обращался к Вашим сотрудникам колл-центра (которые очень корректно мне помогали),к Вашим коллекторам, к коллекторам МБА- финансы. От ситуации я устал, поэтому мое следующее обращение уже будет к руководству банка, к тому, кто стоит выше «директора департамента обслуживания», а виновным в заявлении будет «этот директор департамента».Требую немедленного исключения моей контактной информации в базе на этого должника.

омер кредитного договора — 3801****631, привязан к карте Кукуруза, дата внесения минимального платежа была 12 сентября. Кредитный лимит 30 000 рублей.25 августа я внесла в качестве полного погашения 35 тысяч рублей, и с меня сразу списали по этой операции. Копирую строку из интернет банка Кукурузы:25.08 17:21—1252.54 ПлатёжПеревод минимального платежа по задолженности перед КБ «Ренессанс Капитал» (ООО)Объясните мне как вернуть эти деньги на баланс моей карты Кукуруза или на р/с другого банка или иным способом получить их в пользование, а не на вашем р/с Где ознакомиться с существующим тарифом обслуживания, сроками и порядком погашения кредита чтобы больше не списывали таким образом средства за 18 дней до даты платежа???

Добрый день! У мужа была карта ВТБ24, на которую перечислялась зарплата (зарплатная карта, которую можно сказать навязали). В мае месяце 2010г он ушел с этого предприятия, пластиковую карту не закрывал. С банкомата снял зарплату. Всю сумму указанную в остатке на счету ввел — банкомат выдал деньги. Это была последняя зарплата после увольнения. Оказывается, на этой карте был лимит банка 1400 рублей. Не зная об этом, у нас образовалась задолженность, о которой мы узнали в мае 2011г от судебных приставов. В итоге после получения письма от судебных приставов нами сразу же в мае 2011г была оплачена задолженность в размере 4796 (проценты +долг 1400), но кредитная история испорчена. Об этом мы узнали, только после того, как попытались взять кредит в другом банке в 2012 году (пришел отказ). У меня вопрос, почему сотрудники банка ВТБ24 за целый год не соизволили нас уведомить о задолженности (не было ни одного письма с банка о сумме задолженности) или они ждали пока побольше процентов «накапает». Связывались с управляющей банка, просили внести изменения в бюро кредитных историй. Объяснили сложившуюся ситуацию. Без полезно. Будем видимо через суд восстанавливать свое честное имя. Люди, которые брали кредиты и погашали их досрочно, из-за 1400 рублей по зарплатной карте попали в черный список. Обидно.

здравствуйте! у меня сегодня день оплаты кредита,но до 20.00 вечера нет возможности доехать до банкомата. не отпускают с работы!!!!!! есть ли у нас банкоматы на внесение наличных по номеру лицевого счета? ,которые поздно работают. если нет,то завтра сколько надо внести с учетом штрафа? сумма кредита-1460руб. спасибо.

Ошибочное списание 880 плюсов.20.09.2013 г. в 14:52 в кафе «Бургер Кинг» (г. Москва, Пресненская наб., д. 2) вместо моего заказа на 134 руб. кассир по ошибке выбил заказ на 440 руб. Оплата производилась плюсами Связного Клуба, соответственно, с карты было списано 440 плюсов. Обнаружив ошибку, сотрудники кафе сделали Возврат продажи (14:57), однако вместо возврата плюсов с карты было снова было снято 440 плюсов. Затем, была еще одна операция на 134 плюса.Сотрудники кафе связывались со Связным Банком, пытались вернуть мне ошибочно снятые 880 плюсов, но, безуспешно. В результате, ничего добиться не удалось. На руках у меня остались чеки операций и заверения сотрудников кафе, что они сделали все что могли. Обидно, что простые вопросы и ошибки устраняются банком столь некомпетентно. Не понятно, зачем вся эта волокита… Надеюсь на Вашу помощь.

Добрый день!У моей мамы есть зарплатная карта ВТБ24.Так случилось, что она тяжело заболела и получила первую группу инвалидности.Пин-кода она сообщить мне не может, а я его не знаю, но у меня есть нотариально заверенная доверенность от маминого имени на меня.На карте есть средства.И мне бы хотелось уточнить, могу ли я написать заявление о перевыпуске карты или получить деньги через кассу?И что вообще можно сделать в такой ситуации?Заранее спасибо за ответ.с Уважением, Алина.