Здравствуйте, Валерий Леонидович. Спасибо за Ваш ответ. Вы написали «Последний пересмотр призов по программе «Приведи друзей в «АВАНГАРД» был в конце ноября 2010 г. Очередной пересмотр планируем в начале марта 2011 г». Прощу рассмотреть возможность изменения денежного эквивалента, т. е., во-первых, не 217,5 а другая сумма, например 250 рублей или 300 рублей с учетом всех налогов за 1 человека, а также не фиксированную сумму для всех призов, а как я писал ранее, дифференцированный подход. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

мне выслали кредитную карту,а активировать её я не могу.я хотела бы знать?

Три раза неправильно ввел пин-код в банкомате. Что делать? Карта заблокирована? Заказывать новую?

Андрей абьясни пожалуйста я получил от банка ОТП залатую карту привелегий сегодня я её активировал.На ней возобновляемый кредитный лимит 48000руб.Магулия без Пин-кода снимать наличными деньгами. А также с какого числа я буду платить этот кредит.И в какой сумме я буду платить кредит ежемесечно.Магулия этот кредит платить два года.

пять дней назад получила карточку от курьера,а карточка не активируется,почему?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, рассматривает ли банк заявку на персональный кредит, если заемщику полных лет-20 (21 через 3 месяца), стаж на последнем месте работы 2 года. Или такие заявки даже не рассматриваются, по причине несоотвествия требованию по возрасту?

Здраствуйте. У меня карта вашего банка «express card». На ней есть код CVV2/CVC, т. е. возможна оплата в сети интернет. Однако при оплате товара «Ваш платеж не прошел. ОТКАЗ В АВТОРИЗАЦИИ. Сумма транзакции очень мала.» Оплачивал через assist.ru, так же вводил код с карты доступа. Подскажите, почему может быть «ОТКАЗ В АВТОРИЗАЦИИ.» Или действительно сумма 918рублей так мала?

когда возобновится перевыпуск карт

Скажите пажалуйста, если я в банке отказалась от карты, то ПОЧЕИУ ЕЕ ПРИСЫЛАЮТ ДОМОЙ,хотя сотрудница сказала, что карта не придет, следовательно сотрудники просто обманывают клиентов? -ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ БАНКА ПРОСТО ХОМЯТ КЛИЕНТАМ?

где можно получить карту с льготным периодом кредитования?и на каких условиях выдается эта карта?

Просьба разъяснить сложившуюся ситуацию по договору№ 31012377368 (я так понимаю. что это договор,т.к. письменный договор между банком и мноей не заключался). Просьба ответить на следующие вопросы: 1)Продан ли третьему лицу долг по данному договору? 2)На какой счет и каком образом списываются поступющие платежи? 3)Какая задолженнность по договору на 24.02.2011 г.? 4)Где можно получить копию кредитного договора, который я не подписывал? Обращаюсь к Вам как к компатентному специалисту, так как от других сотрудников Банк получить информацию не представлется возможным.

У меня есть карта вашего банка,она активирована,но я ей ни разу не пользовался.Меня интересует,будут ли сниматься какие-либо денежные средства за ведение карты? Спасибо. С уважением,Сергей.

как узнать поступили ли средства (лимит который был указан в пмсьме) на карту

уже 24.02 2011, а я до сих пор не получил отчет по своему счету за январь месяц. это можно расценивать как отсутствие моей эадолженнности?

2650 23.11.2010 11:09:32 23.11.2010—2 000.00 RUR −90.00 RUR −2 090.00 RUR ATM RUS PODOLSK 1, KOMSOMOLSKAYA 586009 2650 01.12.2010 17:41:29 01.12.2010—3 000.00 RUR −135.00 RUR −3 135.00 RUR ATM RUS PODOLSK 1, KOMSOMOLSKAYA 184588 2650 01.12.2010 18:35:02 01.12.2010—339.18 RUR 0.00 RUR −339.18 RUR Debit Insurance Fee Защита кредита базовая 2650 17.12.2010 13:30:00 17.12.2010 1 301.98 RUR 0.00 RUR −1 301.98 RUR Client Deposit Special Upper Limit Special 913161 2650 17.12.2010 13:30:00 17.12.2010 5 000.00 RUR 0.00 RUR 5 000.00 RUR Note Acceptance RUS PODOLSK 1, KOMSOMOLSKAYA 913161 2650 28.12.2010 17:52:28 29.12.2010—1 000.00 RUR −45.00 RUR −1 045.00 RUR ATM RUS PODOLSK 1, KOMSOMOLSKAYA 909379 2650 31.12.2010 10:49:28 31.12.2010 1 379.01 RUR 0.00 RUR −1 379.01 RUR Client Deposit Special Upper Limit Special 311611 2650 31.12.2010 10:49:28 31.12.2010 7 000.00 RUR 0.00 RUR 7 000.00 RUR Note Acceptance RUS PODOLSK 1, KOMSOMOLSKAYA 311611 2650 11.01.2011 14:06:01 11.01.2011—303.18 RUR 0.00 RUR −303.18 RUR Debit Insurance Fee Защита кредита базовая 2650 18.01.2011 17:45:43 19.01.2011—4 000.00 RUR −180.00 RUR −4 180.00 RUR ATM RUS PODOLSK 1, KOMSOMOLSKAYA 599997 2650 19.01.2011 17:59:06 19.01.2011 3 000.00 RUR 0.00 RUR 3 000.00 RUR Credit RUS PODOLSK 1,KOMSOMOLSKAYA 801856 2650 22.01.2011 08:26:13 23.01.2011—2 000.00 RUR −90.00 RUR −2 090.00 RUR ATM RUS PODOLSK 1, KOMSOMOLSKAYA 949284 2650 02.02.2011 14:56:02 02.02.2011—332.39 RUR 0.00 RUR −332.39 RUR Debit Insurance Fee Защита кредита базовая 2650 04.02.2011 00:00:00 08.02.2011—440.40 RUR 0.00 RUR −440.40 RUR Retail RUS PODOLSK PEREKRESTOK MINI 22 535928 2650 09.02.2011 00:00:00 12.02.2011—1 474.60 RUR 0.00 RUR −1 474.60 RUR Retail RUS PODOLSK PEREKRESTOK MINI 22 119107 2650 18.02.2011 17:35:06 18.02.2011 1 377.99 RUR 0.00 RUR −1 377.99 RUR Client Deposit Special Upper Limit Special 923060 2650 18.02.2011 17:35:06 18.02.2011 6 000.00 RUR 0.00 RUR 6 000.00 RUR Note Acceptance RUS PODOLSK 1, KOMSOMOLSKAYA 923060 2650 23.02.2011 16:34:06 23.02.2011 1 250.34 RUR 0.00 RUR −1 250.34 RUR Client Deposit Special Upper Limit Special 74 объясните пожалуйста за что снимают Client Deposit Special Upper Limit Special

Не могу до вас дозвониться. Хотела узнать сумму для досрочного погашения по карте. как это сделать?

Евгений, здравствуйте еще раз. Прошу вас напомнить работникам вашего банка, о том что мне должны перечислить переплату по неустойке. пишу вам в третий раз. Вы писали мне что ответ придет на почту, а его все нет. прошу сообщить о судьбе моих денег переплаченных вашему банку. товетьте пожалуйста, или напишите как можно связаться с работникоми банка по моей переплате.обещали держать в курсе дела и пропали. честно, раздражает уже такое отношение.

Здравствуйте, Юрий! 31 января через call-центр подавал заявку на отключение кредитного лимита по своей карте. Чуть позже писал письмо в Банк через форму обратной связи. На данный момент лимит до сих пор не отключен. Судя по отзывам на портале,— некоторым клиентам лимит отключали в течение нескольких дней. Сколько дней Банк отводит на данную процедуру официально? Спасибо.

Здравствуйте! 28 января подал заявление на Visa Gold Аэрофлот по ТП «Льготный» в ДО 9038/0495. Девушка, принявшая анкету, обещала перезвонить в течение дня после проверки годового оборота и согласования у начальства. Не перезвонила. Через несколько дней позвонил сам, сказали, что заявление ушло на согласование к зам. управляющего, а потом с службу безопасности. Вообще, по регламенту они ведь должны рассмотреть все в течение 10 дней. 10 дней прошло. Ответа нет. Снова был в офисе, там опять говорят «Мы ничего не знаем, Вас проверяют. Мы Вам позвоним». 17 февраля звонят, просят принести паспорт, они там что-то неправильно скопировали. Принес. Прошла еще неделя. Ответа все еще нет. Стоит ли мне ждать карту еще, или лучше обратиться, например, в Альфа-Банк, где подобные карты изготавливают в течение 3 дней?

По выплате денежного жовольствия в Мин. обороне требуют оформлять банковские карты в ВТБ 24.Где в г. Истре Московской области можно оформить такую карту.

Здравствуйте. В августе брала кредит в эльдорадо на третье лицо, этот человек пока задолжает с выплатой. Временные проблемы. Мне пришла карта,хочу активировать и погасить его задолжность. Так как карта будет уже в моём личном пользовинии. Как договориться об этом с банком. Номер карты:5268393465476609 Заранее спасибо.

Добрый день, Наталья. Очень большая просьба, установить банкомат в районе Матвеевский. Район не маленький, но нет банкоматов вашего банка, единственный банкомат установленный в здании МЭСИ, убрали месяц назад. Грустно. Ожидание безнадёжно?

Добрый день. Пришла мне по почте кридитная карта ОТП банка. Письмо с картой лежало в почтовом ящике. 28.12.2010 г. я ее актиаировала по телефону. После этого кредитной картой не пользовалась — ждала пин-код.). 08.01.11 г. в 14.04. по м. к. приходит смс-сообщение, что с карты сняты 300$. Тут же поступает звонок от службы безопасности банка с вопросом провожу ли я какие-нибудь операции с картой. Я отвечаю, что нет, сообщаю о пришедшем смс. Мне говорят, что карту блокируют, и советуют связаться со справочной службой. В справочной мне говорят, что необходимо прити на любую торговую точку, где есть представитили банка, там мне скажут, что делать дальше. У нас в городе нет офиса филиала банка. Была на 2-х торговых точках, где сотрудники банка, говорят, что не могут мне помочь, т. к. у них ни бланков заявлений, ни интернета нет, а нужно ехать в соседний Прокопьевск. Наконец, 09.01.11 г. в г. Прокопьевске в мебельном салоне «Мебель Виль» мне сказали, что в такой ситуации надо писать заявление на расторжениеи договора и блокировку карты. Представитель банка заполнила оба заявления, которые я подписала и передала ей карту. Девушка сказала, что через месяц-два мне нужно будет позвонить в банк и узнать как дела. Через два часа звонит и говорит:«Вам нужно самой отвезти заявление в г. Новокузнец». «Хорошо»,— говорю.Приезжаю в «Мебель Виль» на следующий день, уже другая девушка говорит, что они сами передадут завление, но если я им не доверяю, то могу сама отвезти. Т. к. у меня больной маленький ребенок и до Новокузнецка мне в одну сторону добираться 4 часа, говорю, что меня устроит если они передадут мое заявление. Вечером звонит:«Ваше заявление передадим, но вам нужно все равно приехать в г. Новокузнец, ул. Павловского 11А к Щурлачаковой Натальи для урегулирования вопроса». Приезжаю в г. Новокузнец, где мне говорят, что в завлении на расторжение договора не указана область и не снята ксерокопия паспорта, поэтому мне его не могут подписать, нужно писать новое заявление.Пишу новое заявление. Говорят раз я картой не пользовалась, пин-код получила только 25.01.11 и транзакцию не подтвердила,то договор должны закрыть. В феврале звонят и говорят что в расторжении договора отказана, т. к. 11.01.11 г. произошло списание денежных средст и мне необходимо внести всю сумму около 10 тыс. или мне будут начислены проценты и штраф.Звоню в банк, кроме как заплатите долг и обратитесь в милицию, мне ничего сказать не могут. Обращалась в милицию, там говорят, что нет оснований для открытия дела, т. к. карту у меня не воровали, а деньги на кредитной карте-собственность банка, и банк должен этим заниматься, и советуют, раз банк требует с меня эти деньги, то подавать в суд на банк. Подтверждаю, что картой не пользовалась,и никто к ней доступа не имел. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Возможности ехать в Новокузнец не имею, но все необходимые документы готова предоставить в электронном виде или прислать по почте. Кредитный договор № 2408174561

Здравствуйте!В случае потери карты могу я восстановить ее,если могу то в какие сроки?

Вышлите пожалуйста заявление на закрытие счета, в связи с утерей карты. Восстанавливать не буду. Спасибо

Здравствуйте. Я госслужащий. Заработную плату я получаю через банк ВТБ-24. В соответствии с законодательством я обязана представить в налоговый орган по месту работы справку о доходах. В справке Мне необходимо указать номер и дату выдачи карты. Как мне узнать дату выдачи карты если договор не сохранился?

недавно оформил финансовую карту икея фамерли (м.тёплый стан) но думаю её вернуть куда мне обратиться?

Здравствуйте! Я поменял место жительства. Нельзя ли чтобы извещения присылали на новый адрес.Дозвониться уже второй день не могу

Здравствуйте!получила от вашего банка карточку 22 февраля 2011 г. хотела активировать по телефону,но мне сказали что банк отказал в активации карты,можно узнать по какой причине или активировать карту можно позже,и вообще что с ней делать?спасибо!

В связи с тем, что на данном сайте не зачли мою оценку одному банку на основании очень «мутного» ответа его представителя, с которым я не согласен http://www.banki.ru/services/response…=fe727a4d4 прошу Вас для разъяснения ситуации (посколько эмитент карты моей жены, с которой это все приключилось — банк Авангард), ответить, кому (какому банку) принадлежит терминал ID терминала: 14002519 Спасибо. P. S. Кстати, банк Авангард проявил себя очень профессионально в разрешении данного вопроса.

Добрый день. Какие возникают комиссии при снятии наличных гривень с рублевой карты БВК в банкоматах банка «Русский Стандарт» в Украине? Спасибо.

1,5 месяца назад открыла карту связной, при этом обозначила, при открытии, что мне не нужен кредитный лимит, что это будет доставлять мне неудобства в пользовании картой. На что девушка сказала, что они всем запрашивают лимит, потом придете позвоните в банк и вам отключат его. Что я и сделала. И вот 1,5 мес ни ответа ни привета. На горячей линии твердят что ждите ждите.. а сколько ждать? Это что проблема списать с карты кредитные деньги? Повторюсь нахождение денег на карте затрудняет мне ее использование. Примите пожалуйста меры. С уважением…

Здравствуйте. В связи с тем, что я являюсь активным клиентом Банка: пользовался ранее кредитной картой (нет просрочек), пользуюсь новой кредитной картой, по которой также нет просрочек, прошу рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита на 10000 рублей в автоматическом режиме в кратчайшие сроки. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Здравствуйте! 21 февраля в одном из отделений ВТБ24 при погашении кредитной задолженности (овердрафта) через банкомат, аппарат вернул 3000 (три купюры по 1000)руб. из внесенных 8000 руб., а купюру 5000 руб не зачислил на счет. Я написала заявление на зачисление этой суммы на карту. Подскажите, пожалуйста, как долго будет длится эта процедура, т. к проценты по кредиту никто не отменял?

Я звонила оператору восстановить пароль мне восстановили и сказали что на карте 75 000 рублей и смс пришло так же с 75 000 рублей,а когда сын ходил в банкомат он принёс чек а там 31 000 рублей.Скажите почему так

Здраствуйте,Наталья!Я обращаюсь к вам потому,что незнаю больше к кому обратиться с этим вопросом… В ноябре месяце 2010 года по банкомату АК БАРС банка по карточке снимала со счета 7000 RUR,набрала сумму,но автомат мне не выдал деньги.Написали заявление 21 декабря 2010,нам сказали, что дело передали на рассмотрение и будет рассматриваться в течении 60-дней.21 февраля 2011 года 60-дневный срок истек,позвонили в ЦКО узнать рассмотрено ли наше дело,на что нам оператор нам ответила,что на наше дело потребовалась дополнительное рассмотрение.22 февраля 2011 приняли от меня вторую претензию о рассмотрении этого дела,также сообщили что свяжуться со мной специалисты в течении 4 часов…так и никто не позвонил!связались с Ак Барс банком узнать дал ли банк ВТБ-24 запрос(для отправления ленты по карте),на что нам ответили что никакого запроса не было!Пожалуйста,помогите мне…как мне быть!Обратиться в суд или…

Я,получила карту от вашего банка и хотела бы ее активировать, возможно ли это сделать на сайте вашего банка.

Уважаемый Aндрей,мне позвонили из банка и предложили увеличить лимит на карте.Как мнеузнать о рассмотрении данного вопроса.Спасибо.

Добрый день, Валерий Леонидович! Я являюсь клиентом Банка достаточно долгое время. В январе 2009 году в силу определенных обстоятельств пришлось уехать заграницу по работе, в связи с чем я закрыл карту в Банке (написал заявление на закрытие счета и сдал карту). В январе 2011 года мне на мой электронный ящик пришло письмо от Вашего сотрудника о имеющейся задолженности в размере более 2 тыс. рублей. По результатам переписки выяснилось, что при закрытии карты Банк неверно меня проинформировал об остатке собственных средств на карте, которые я снял для обнуления счета (в кассе Банка при написании заявления), в результате чего образовалась задолженность и счет не был закрыт. В связи с этим возникают вопросы: 1). Почему заявление было принято и сотрудник назвал некорректную сумму для снятия средств? 2). Почему меня проинформировали об этом спустя 2 года после указанного события? 3). Почему из-за ошибки сотрудника у меня теперь просрочка свыше 2 лет по карте, что негативно отразится на моей кредитной истории в Банке «Авангард»? Прошу дать поручение разобраться в данной ситуации.

могу ли я получить кредитную карту в вашем банке,если у меня городская временная прописка?

Добрый день! По кредитной карте Вашего банка мастеркарт хочу купить бытовую технику в Эльдорадо на 45000 рублей. Карта активирована 7.05.2010 г. Хочу гасить по 5000 руб в месяц. Рассчитайте, пожалуйста график гашения и когда я должна внести первый платеж, учитывая льготный период. Покупку сделаю 25.02.2010 г.

Здравствуйте!!!!Каким образом можно узнать баланс своей зарплатной катры????И можно ли через интернет???Спасибо!!!

Здравствуйте. Являюсь вашим постоянным клиентом, собираюсь в отпуск на Украину. Есть ли рекомендации какую карту лучше открыть, чтобы было и дешевле снятие наличных и безопасней по ней расплачиваться. Спасибо.

узнать полную задолженность по кредитной карте

Здравствуйте Павел!11.12.2010 написала заявление на перевыпуск карты,до сих пор ее не получила,звонила в Москву,сказали,что отправили,обратилась на почту,сказали,что заказное письмо не приходило.Скажите пожалуйста,где и как мне забрать свою карту?

Как производить оплату карты

Здравствуйте,Алла! Я оставляла заявку на кредитную карту(деньги на прокат с доставкой на дом) еще в январе числа 16го. Я звонила в банк и мне сказали ожидать карту в крайнем случае на этой неделе,а сегодня уже 25 февраля, но так ничего и нет. Скажите сколько еще ждать? Спасибо!!!

скажите пожалуйста как долго расматриваете заявки на кредитную карту? и как быстро можно снять с нее деньги? как долго оформляется карта?

Здравствуйте, Юрий. Дополнительные именные карты СвязнойБанк отправляет клиентам заказным письмом. На сайте Почты России есть спецстраница Отслеживание почтовых отправлений. Что мешает банку сообщить своему клиенту 14-значный идентификатор почтового отправления? В чем сложность передачи этих 14 цифр? Каналов удаленного общения с клиентом для этой задачи более чем достаточно (sms, e-mail, интернет-банк). «+» Меньше клиентов напрягает колл-центр бесполезными вопросами вида «Где моя карта» и «Когда же наконец я ее получу»? Ведь все равно там в лучшем случае можно узнать, изготовлена и отправлена она или нет. На этом полезность такого звонка заканчивается. «+» Клиент спокойно ждет карту, отслеживая движение своего письма через сайт Почты России, осознавая, что банк действительно заботится о своих клиентах. У меня нет своего колл-центра, но я уверен, что одна sms/e-mail/строчка в интернет-банке — это выгоднее банку, чем обслуживание звонков клиентов.

Последнее время участились случаи, когда сотрудники подразделений Вашего банка в случаях неуспешных операций по пластиковым картам отправляют пострадавших клиентов писать заявление об опротестовании в банк-эквайер. Убедительно прошу провести разъяснительную работу с операционными работниками о порядке ведения претензионной работы. Пусть прочитают Правила выпуска и обслуживания банковских карт ОАО «ОТП-Банк»

Добрый день Наталья. Не могли бы вы помочь мне в общении с операционистами Нижневартовсого отделение ВТБ24. Соглачен вмешиваться в общение клиента с операционистом не очень хорошо. Но просьба просто помочь в данной ситуации. 12.2 получил на руки карту ВИЗА неэмбоссированную и написал заявление на 3Дсекьюри 19.2 выяснил что не прошло (или не получилось) по моей вине -логин маленькими буквами (нужно большими) -пароль 6 символом (нужно от 7) 19.2 Посетил отделение г,Нижневартовск Выяснилось, что заявление в системе не удалить и девушка которая умеет вводить в систему данные заявления одна на отделение и та на выходном. Нельзя ли оказать помощь отделению в борьбе с «слишком умным» клиентом С уваженим, Игорь Б.

Здравствуйте! Как Вы неоднократно сообщали ранее (http://www.banki.ru/services/question…Id=2136179 http://www.banki.ru/services/question…d=2661039) при оплате сотовой связи через сайты операторов с помощью карты «Мои условия» с категорией «мобильная связь» начисляется бонус 5%. Однако за январь начислен бонус 1% за оплату на сайте Мегафона, несмотря на то, что в предыдущие месяцы при этом способе оплаты бонус составлял 5%. Почему бонус составил всего 1% вопреки Вашим разъяснениям? Если Банк изменил правила начисления бонуса, то почему клиентов не информируют о таких существенных изменениях?

у меня есть карта америкаэкспрес лимит 30000 я их снела плачу 10 прцентов от суммы. если допустим у меня нет денег могули я снимать снова сэтой карты и сколько ябуду платить вследующем месяце

Захотел помимо рублевой карты, которой пользуюсь активно и оборот по покупкам уже превысил 400 тыс. руб., открыть еще карту в EUR. Позвонил спросить, будут ли какие-то льготы за годовое обслуживание. Мне сказали что поскольку карта в другой валюте, то оборот принят в расчет не будет и никаких льгот не положено. А жалко ведь.

Мне прислали от Вас Кредитную карту 5268 3934 6837 7143 а в активации отказано!

Ручной подсчет выплаченного кэшбека не сходится. Как можно узнать по конкретной выписке за январь месяц за что не выплачено и почему?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность сделать перевод денежных средств с банковской карты другого банка на кредитную карту банка Авангард?

Здравствуйте, Юрий. Я имею эмбоссированную карту номер **** **** **** 8392, номер штрих-кода с обратной стороны 2989246047650. При пользовании данной картой существуют следующие проблемы (по имеющейся у вас заявке № 348181): 1. При пополнении карты по указанному штрих-коду, денежные средства не зачисляются, т. к., по информации сотрудников службы поддержки, в вашей системе указан некорректный номер штрих-кода карты, а именно: вместо начальных цифр штрих-кода 298… в вашей Базе Данных номер начинается на 000… 2. При пополнении эмбоссированной карты по номеру штрих-кода 2989246047650 в 16 ч. 51 мин. 07 сек. 14.02.2011 на сумму 1000 рублей в терминале 04010021 РТ Центральный рынок, 9000934. Адрес: г. Казань, ул. Межлаук, д. 13. Квитанция № 113251, Код операции: 21088098480661930453 денежные средства в размере 1000 рублей не были зачислены на мой счёт, по причинам указанным в пункте 1. Также, при пополнении эмбоссированной карты по номеру штрих-кода 2989246047650 в 10 ч. 16 мин. 04 сек. 16.02.2011 на сумму 10 рублей в терминале 04010096 РТ Савиново, 9000854. Адрес: г. Казань, пр-т Ямашева, д. 93. Квитанция № 128865, Код операции: 09047061071743863561 денежные средства в размере 10 рублей не были зачислены на мой счёт, по причинам указанным в пункте 1. В связи с вышеизложенным прошу принять меры по разрешению сложившейся ситуации и зачислить денежные средства в суммарном размере 1010 рублей на счёт № 40817810900050107143, к которому привязаны мои основная и дополнительная карты. В службу поддержки по запросу службы поддержки мною были отправлены сканы карты и чеков. Проблему банк не может решить уже больше 10 дней, хотя каждый раз обещает решить в течение 2х дней, и так уже 5 раз по 2 дня! Прошу посодействовать в решении данной проблемы.

Уважаемая Марина! Мне выдана кредитная карта, как вкладчику НБ Траст, г. Москва, с лимитом 300.000 р. Мне удавалось в теч. 6 месяцев аккуратно вносить суммы задолженности в расчетные периоды, и поэтому %% за кредит платить не приходилось еще ни разу. Ежемесячно беру распечатки операций. Под таблицей расходов — в строке «Платы, штрафы, комиссии» — отражаются непонятные мне мелкие суммы — от 25 до 170 руб.(!это не комиссия за снятие наличных и не ежемес. плата за мобильные SMS). По телефону (800 …) ваши сотрудники ссылаются на «программу», которая все это и рассчитывает; что-то они «видят», чего-то «не видят»… Вопрос: в каком отделении, к кому (ФИО) можно обратиться за очной консультацией? чтобы мне показали РАСЧЕТ этих «Плат, штрафов, комиссий» хотя бы за 1 последний месяц. Обращаю Ваше внимание — это не опротестование (за что предусмотрена комиссия при необоснованности), а желание получить информацию (расчет)- из чего сложилась та или иная сумма «КОМИССИЙ» за месяц. В отделении на Кутузовском — тоже ссылаются на «программу». Спасибо за ответ

Добрый день! Возникло несколько вопросов по картам: 1. При блокировании неэмбосированной карты какова будет цена годового обслуживания именной карты, тоже 600 рулей? 2. Если отключена услуга смс-информирования, то будут ли приходить смс с паролем для подтверждения отправки платежного поручения? 3. На данный момент у меня активно 2 карты: именная и неименная. Смс-информирование работает только на неименной. Что, мягко говоря, неудобно, так как пользуюсь только эмбосированной, а при покупках никаких уведомлений не получаю, контроля за деньгами никакого. Обращалась в службу поддержки, сказали, что информирование включается не сразу по получении именной карты, нужно ждать. С момента получения прошло уже 2 месяца. Каким образом включается информирование: нужно обращаться с просьбой перекинуть его с одной карты на другую? Сразу на 2-х картах оно не работает? 4. существует ли возможность перевода бонусов с неименной карты на именную, с последующим закрытием неименной?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как я могу рассчитать сумму минимального ежемесячного платежа по кредиту? Сумма составляет 52500 руб. В течение какого периода после снятия наличных мне должна прийти счет-выписка по погашению задолженности? Заранее спасибо.

Я УЖЕ ПЛОЧУ 5 ЛЕТ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ.СНЯЛ НАЛИЧНЫЕ.СКОЛЬКО ЕЩЕ ПЛАТИТЬ.

Как узнать через интернет баланс лицевого счета карты ВТБ-24?

если перевод имени на банковской дебетовой карте не совпадает с переводом в загранпаспорте(я-ya,ia)будут ли проблемы при пользовании ей в Евросоюзе?

скажите, как можно разблокировать зарплатную карту,ведь в субботу банки не работают, есть ли интернет-банки втб24???

При оформлении пластиковой карты Master Card было заполнено заявление в котором выражено желание получить неперсонифицированную карту непосредственно в торговой точке «Связной» г. Владимир, ул. Дворянская, д. 13 и почтой на фактический адрес персонифицированную карту. Менеджер в торговой точке подтвердил, что через 2 недели можно ожидать персонифицированную карту. Однако в службе поддержки заявили, что персонифицированная карта сама по себе выслана не будет, только после дополнительного платного звонка. Какая информация соответствует действительности?

Здравствуйте! Я снимала деньги в банкомате АК Барс Банка, г. Казань ул Халитова д 1 14.02.2011 г. банкомат деньги не выдал, но деньги со счета сняли, об этом пришло смс уведомление. сначала позвонила в клиенскую службу, составили претензию, обещали позвонить через три дня не позвонили. Я сама перезвонила через семь дней, мне пояснили, что необходимо составить письменное заявление, отправить по электронной почте и письмом и ждать пятьдесят дней. Неужели такой вопрос не возможно решить в более короткие сроки? Когда звоню в сектор претензионной работы и спрашиваю дошло ли письмо мне отвечают да дошло спрашиваю все ли понятно написано, мне отвечают да все понятно, я спрашиваю во- сколько письмо пришло мне ответить не могут, поясняют, что если будут вопросы со мной свяжутся. Как я могу отслеживать проделанную работу вашими специалистами по моему вопросу? Прошу помогите!

Здравствуйте! В вашем банке у меня оформлен потребительский кредит на приобретение товара от 02.02.2011 г. п. 2 в заявлении указано о моем согласии на оформление и получение кредитной карты. Кредитная карта мне не нужна, мне нужен был только кредит на покупку. Вопрос: как мне отказаться от этой карты?

Здравствуйте! Хотела бы с помощью кредитной карты Авангард оплатить по интернету билеты на сайте lufthansa.com и забронировать круиз на сайте cruise.com. Могу ли я это сделать с помощью кредитной карты Авангард? Мне говорили, что на круиз.ком нет поля для введения некоего кода cvv. Я только начинаю пользоваться кредитной картой. прошу прощения за вопросы. Может быть есть какойто у банка список сайтов — на которых можно делать интернет-покупки?

Мною были написаны 2 претензии (29.12.2010 CR364897 и 28.01.2011 г.) в дополнительном офисе № 30 по адресу Стачек,47 г. СПб, отделение банка ВТБ24, по поводу списания с моей зарплатной карты 10000 рублей 27.12.2010 г. через банкомат, расположенный по адресу пр. Новаторов, в вестибюле станции метро пр. Ветеранов. При попытке снятия средств с карты, 27.12.2010 банкомат не выдал мне ни денег, ни квитанции, карта просто вышла обратно. 28.12.2010 г. при повторной попытке снятия средств с карты в том же банкомате, высветилась надпись «нехватка средств на счете». Сотрудники банка связались со мной только по телефону, сообщив, что денежные средства в размере 10000 рублей сняты с моей карты через банкомат 27.12.2010 г. Никаких письменных результатов расследования или подтверждений записей скрытой камерой банкомата ВТБ24 мне представлено не было. Все сроки рассмотрения моих претензий вышли, хотя в моей претензии было указано, что я прошу предоставить письменный ответ. Данные средства находились на зарплатной карте, я являюсь работником бюджетной сферы и 10000 рублей для меня являются значимой суммой! Банком ВТБ24 не были выполнены обязательства перед клиентом по сохранению средств на счете. Подскажите решение моего вопроса. Неужели только обращение в вышестоящие инстанции?! Галина Геннадьевна

Здравствуйте.Уже несколько дней не могу дозвониться по номеру 88002007001 для октивации карты,ка быть?

Я пополнила счёт кредитной карты. Вставила карту в терминал, ввела пин-код и внесла 7000 рублей. Терминал деньги принял, чек выдал. Но данная сумма на счёт так и не попала. Я дома посетила свою страничку в сбербанк онлайн, ни какого зачисления на счёт не было. Куда делись деньги? На чеке написано внесено через депозит. Может я не туда положила?

Добрый день уважаемые специалисты альфа-банка.Меня интересует такой вопрос. Я являюсь заемщиком одного банка,но работаю официально на одной работе получаю доход 19000 руб,что могу подтвердить справкой 2 ндфл и по совместительству работаю получаю 13000 руб могу указать тел рабочий там тоже подтвердят,что я работаю.Детей на еждивении нет.Семейное положение разведена. Но тех средств,что взяла в банке мне не хватает закончить ремонт в картире, могу ли я попросить кредит в вашем банке суммой 180000 руб на пять лет? Cвоевременную оплату гарантирую.Пожалуйста ответьте мне на электронную почту. Если да,то как я могу это сделать?

Я владелец зарплатной карты втб24, как мне узнать выплачен овердрайф и если выплачен, как взять повторно?

Здравствуйте. ВТБ-24 оснащает чипами только карты голд. Будут ли держатели карт Банка Москвы,с чипами уровня электрон,маэстро,классик,[/B]лишать чипа на картах до окончания срока действия карт выданных БМ , в случае перевыпуска до окончания срока действия и после окончания срока действия.[B]Оставят ли на кредитках БМ бесплатное СМС- обслуживание?

Получила кредитную карту American Express , но ее не активировала.Должна ли я буду деньги банку если не активирую карту до окончания срока ее действия?

У меня естъ кредитная карта банк в кармане ****-****-****-**** можна увеличитъ кредитный лимит.

Регулярно сталкиваюсь с отказами при оплате картой в торговых точках. Сегодня в очередной раз получил чек с надписью «Отказ не оплачивать».В чем причина? банк эквайер — ОАО «ВБРР» ТЕРМИНАЛ: 00155748 AID: A0000000041010 ССЫЛКА (RRN): 105701887450 КОД ОТВЕТА (ЭМИТЕНТ): 88

Почему в мой адрес не высылается отчет по кредитной карте в этом году, как в прошлом году?

Почитала отзывы здесь и на других сайтах и стало страшно. Не далее как сегодня 26 февраля в отделении банка в Балашихе, по улице Пионерская пыталась положить на карту 30 000 рублей, понадобилось для получения визы. Вставила карту в банкомат, для начала запросила баланс. Получила ответ и затем выбрала операцию внесения наличных. Банкомат потрещал и открыл окошко для приема денег, я спокойно положила туда пачечку из 6- ти пятитысячных купюр. Автомат опять потрещал, на экране была информация, что идет распознавание купюр. Потом на экране появилась надпись, «Произошел сбой в распозновании купюр. Возьмите свои деньги. Но деньги так и не вернулись, а экран банкомата после минутного ожидания стал черным и белыми буквами было написано что банкомат не работает. Тут же я обратилась в банк, там проверили и выяснилось что кроме запроса баланса, никаких других операций по карте не отразилось. А банкомат через несколько минут начал работать. Работники банка сказали мне, что при инкасации банкомата это проблема легко выяснится, но почитав отзывы мне просто страшно. Это для меня не маленькая сумма и дарить ее банку, мне бы не хотелось. А отзывы клиентов с подобными проблемааи не утешительные.Претензию я оставила. Буду в понедельник звонить по поводу своей претензии. Очень хочу надеяться, что ВТБ окажется на высоте:(А Вас Наталья хочу спросить, какова вероятность того что мою претензию удовлетворят? И еще возможно ли получить ответ на претензию не позднее положенных двух недель, спрашиваю. так как отзывы говорят об обратном? Все еще надеюсь на ответ! Если кто нибудь сталкивался с подобным напишите пожалуйста, чем закончилось

Могу ли я узнать о финансовом состоянии своей пластиковой карточке через интернет?

Здравствуйте, ответьте пожалуйста, а менять тарифы и не информировать клиентов об этом — это ваш фирменный стиль? А вот списать деньги с счета не забыли. Молодцы. Вообще, у меня складывается впечатление о банке, что клиенты ему не нужны, закрыли отделение 1 сентября, и позаботились о клиентах, оправили им письма с уведомлением, только отправили его 14 сентября, а когда оно пришло это уже от почты зависит, «спасибо за внимание». Вы бы так же быстро возвращали сворованные деньги у клиента, скажите пожалуйста, положить на свой счет деньги через банкомат банка сколько стоит? Если ответите, буду благодарен..

можно увеличить лимит по кредитной карте?

Добрый день! Подскажите, когда будет реализована и будет ли реализована вообще функция перевода средств с карты на карту СВЯЗНОЙ БАНК?

Когда будет привязка к вебмани? Из за этого карта и оформлялась.

Здравствуйте, Андрей. Я заблокировала карту «Золотая корона» (3 раза ввела неправильно пин-код), скажите, какие документы необходимо предъявить при обращении в банк, чтобы разблокировать карту?

Здравствуйте. У меня возник еще один вопрос: можно ли через интернет банк узнать какой оборот по карте прошел за определенный срок, в частности, чтобы понять можно ли рассчитывать на бесплатное обслуживание в дальнейшем или нет? Можно ли сделать так, чтобы это было выведено одной строкой? С уважением, Максим.

Валерий Леонидович, подскажите пожалуйсто, что мне делать. В январе подавала заявку на кредитную карту. в кредитке было отказано, но была предложена расчетная карта. Я расстроилась и не разобравшись отказалась от расчетной карты. о чем в дальнейшем пожалела. Мне теперь нужно подать новую заявку или достаточно поднять старое решение. Спасибо.

Здравствуйте Валерий Леонидович, несмотря на то, что я являюсь клиентом банка Авангард уже несколько лет, активным пользователем карт на территории России стал относительно недавно (до осени прошлого года я их использовал их исключительно за рубежом). В октябре я получил весьма сбалансированный и удобный (на мой взгляд) продукт от Вашего банка — карту MC WORLD, а уже в январе обслуживание карты на следующий год стало бесплатным. За это время процедура оплаты товаров и услуг посредством платежного пластика перешла из разряда «интересно как это работает» в разряд «как я без этого обходился раньше»… Теперь хотелось бы приобщить к безналичной оплате товаров супругу, путем выпуска к своему счету карту уровня стандарт на имя жены. Подскажите, пожалуйста, будет ли выпуск данной карты бесплатен, учитывая оборот по основной карте?

Здравствуйте! У меня случилась неприятная история с банкоматом ВТБ. 14 февраля решила снять наличные в банкомате на станции метро. После запроса суммы 9900 руб., банкомат, немного подумав, «выплюнул» мою карту, написав, что операция невозможна, и денег не выдал. Я решила, что в банкмате нет мелких купюр, и вновь вставив карту запросила сумму 9000 руб. Банкомат снова подумав, «выплюнул» карту и написал операция невозможна, и наличных не дал. Я подумала, что он сломан, пошла в другой, благо он был на другой стороне станции метро.Там запросив нужную сумму 9000 руб., банкомат написал, что недостаточно средств на карте, проверив баланс, я удивилась, тк окаалась, что с моего счета уже снята сумма в 9000 руб. Позвонив тут же на горячую линию ВТБ, девушка сообщила, что стоит подождать до вечера, деньги могут вернуться на счет. 15 февраля я в одном из филиалов написала претензиционное заявление. 26 февраля мне позвонили из банка ВТБ и сказали, что проверив инкасацию, у них излишек не обнаружено и денеги мне не вернут. Что делать, если наличные я не получала? Проверяли ли в банке записи видеокамеры? Почему в ответе про них ничего не сказано? Почему чтобы мне теперь решить проблему нужно обращаться в суд? Сейчас жду писменного отказа по почте Спасибо за ответ!

скажите пожалуйста-карточка CASH-CARD Maestro зарегистрирована в москве, на данный момент я в другом городе(Саранск)-тут нет такого банка..в каком банке(банкомате) лучше снять денег,у кого какая процентная ставка.

Здравствуйте. Я подавал онлайн-заявку на кредитную карту Вашего банка. Мне прислали для заполнения справку о зарплате(по форме банка), при этом упомянули, что в графах указания помесячных сумм, цифры дат и сумм должны распологаться строго определённым образом (то ли сначала рубли потом дата, то ли наоборот, то ли как то подругому…). Бланк справки я распечатал, а сопутствующее сообщение невзначай удалил, и вот теперь сомневаюсь КАКОВ должен быть порядок цифр, чтобы не ошибиться и не переделывать потом. Завтра на работе мне будут заполнять эту справку, — подскажите пожалуйста,— как это сделать правильно. Спасибо.

Мы с мамой платим каждый месяц по 2 тысячи(минимальный платеж)уже три года…снимали деньги с банкомата по причине нехватки денег в семье и многих других проблем.Снимали по несколько тысяч…на разные нужды…всего 40 тысяч..теперь мы платим постоянно..но сумма кредина уменьшилась только на 10 тысяч примерно..хотя мы ТОЧНО платим минимальный платеж.У нас больше нет возможности платить..живем мы не богато..денег ни на что не хватает.Мама -обычный продавец отказывает себе во всем..Как быть???Сумма переплаты составила уже 90 тысяч…помогите…

Здравствуйте. Мне прислали кредитную карту,я бы не хотел ее активировать,что мне с ней делать и нужно ли ее возвращать.