ЗВОНИЛИ ИЗ МОСКВЫ ОБЕЩАЛИ ПРИСЛАТЬ КАРТУ С КУРЬЕРОМ ПРОШЕЛ МЕСЯЦ ТИШИНА!!!КУДА ОБРАТИТЬСЯ?????

Добрый день! Возможно ли попонение кредитной карты Связного банка с кредитной карты другого банка? Будет ли удерживааться комиссия банком с чьей карты производится пополнение карты Связного банка? С уважением Владимир

Уважаемая Наталья!Прошу сообщить мне перечень должностных лиц банка в адрес которых я могу направить претензию по поводу неприятной истории, произошедшей со мной 24 марта в офисе по ул. Ватутина-8 в Белгороде.

1. Можно ли включить 3D secure для кредитной карты банка?2. Буду ли после включения 3D Secure возможны операции через шлюзы (интернет-магазины), которые не используют 3D secure?3. Можно ли заблокировать для оплат (и не только интернет-операций, а вообще всех платёжных операций) все страны, кроме РФ.4. Можно ли вообще заблокировать интернет-операции для карты банка (чтобы максимально обезопаситься от левых интернет-списаний)?

Добрый день Елена!Прошу прощения за долгую паузу в нашем диалоге.Вот его начало:http://www.banki.ru/services/question…Id=3631266http://www.banki.ru/services/question…Id=3642887Я хочу уточнить, являются ли поддельные подписи на чеках основанием для возврата незаконно списанных с кредитной карты денежных средств?С уважением, Александр Буньков

Поучавствовал в акции «подарок за вклад», получил недавно сертификат от банка на покупку в магазине Связной. Покупку совершил, оплатив частично сертификатом. При расторжении сделки купли-продажи, как произойдет возврат суммы, уплаченной в виде сертификата?

Здравствуйте! Я оформила заявку на карту, мне пришел положительный ответ, через 10 дней мне пришла карта, для активации я отправила анкету с подписью и ксерокопии 2х разворотов паспорта. ответ отправила 14 дней назад, но так и не получила ни письма, ни смс для активации. Как долго мне еще придеться ожидать? С уважением Бубнова Анна Валерьевна.

Здравствуйте.Скажите пожалуйста может ли банк дать отсрочку на три дня по оплате минимального платежа.Я всегда платила вовремя,первый раз такая ситуация связана с задержкой зарплаты.Или придется платить штраф.Может банк пойдет навстречу и не начислит проценты.

1. Можно ли включить 3D secure для кредитной карты банка?2. Будут ли после включения 3D Secure возможны операции через шлюзы (интернет-магазины), которые не используют 3D secure?3. Можно ли заблокировать для оплат (и не только интернет-операций, а вообще всех платёжных операций) все страны, кроме РФ?5. Можно ли вообще заблокировать интернет-операции для карты банка (чтобы максимально обезопаситься от левых интернет-списаний)?

Здравствуйте,почему с меня удержали комиссию в размере 96 рублей за перевод собственных средств? С Уважением,Сергеева Елена Анатольевна.

Здравствуйте!Оплатила покупку Ж/Д билета кредитной картой ОТП Банка,но пришлось сдать билет.Деньги должны были вернуться на карту.Прошло почти 2 месяца,но в счете-выписке возврата нет,хотя в ж/д кассе уверяют: сумма 1426,1 возвращена.У нас в городе нет отделения банка,дозвониться не могу!Каковы мои дальнейшие действия?

Здравствуйте. Забыл пин код карты связной банк. Как мне восстановить пин код?

Здравствуйте уважаемые. 19.03.2012 отправил ксерокопию паспорта и заполненную анкету по почте в ответ на пришедшую мне карту. Хотел бы уточнить, какое в среднем время займёт рассмотрение моих документов и оповещение меня, после того как вы получите моё письмо,письмо будет доставлено вам согласно расчетам нашей великой почтовой системы в течение 7 дней (в среднем). Просто начитался отзывов что люди ждут одобрения по 2 месяца, хотел бы себя немного успокоить)

На кредитную карту не можем положить деньги? Почему? Хотим вернуть на нее «долг». Помогите пожалуйста! Терминал карту не принимает.

Здравствуйте скажите пожалуйста,я имею кредитную карту вашего банка,но бланков для погашении кредита не прислали.Как мне теперь оплатить кредит если нет бланков,не реквизитов нет.Карта получена в банке в г. Ярославль.

Что с моим заявлением № 5359682 от 20 марта 2012 года

Добрый вечер! в 2010 году я активировала кредитную карту, летом 2011 по ней банк произвел реструктуризацию, с лета 2011 года я выплачиваю кредит, как объяснили в банке, счет кредитной карты закрыли, мне открыли новый кредит на ту же сумму. В начале марта я узнаю, что на мне висит незакрытая кредитная карта, она мало того, что не аннулирована, так и еще и по ней задолженность в полном размере. Я написала заявление, с просьбой прояснить ситуацию, в итоге, когда мне делали реструктуризацию специалист из кол центра банка, не верно назвал сумму специалисту, который реструктуризовал мой долг и мне выставили новый кредит на меньшую сумму, меня уверили, что ничего мне доплачивать не придется, что это не моя вина. Сегодня пришло решение из, в нем сообщается, что для того, чтобы закрыть эту карту мне нужно погасить почти 10 тыс р, эта та сумма на которую ошиблись сотрудники. я возмутилась, на что мне сказали — пишите претензию в СБ банка, но вам все равно придется заплатить эти деньги. Можно ли решить эту проблему? заранее благодарна.

Взял Вашу карту с доступными средствами 14000р.Купил принтер за 3200р под 17%при покупке по договору.За шесть месяцев выплатил 4200р.Оператор в телефонном разговоре сказала,что платить надо целый год,это получиться 8400р.С меня также удерживают 99р.за обслуживание карты,которую я уничтожил от соблазна,также удерживают 59р.за использование СМС сообщений,которые я не получаю,у Вас даже нет номера моего мобильного телефона,так за что удерживается эта плата? В своем ответе эксперт-консультает Екатерина Туманова посоветовала обратиться на Ваш электронный адрес и указать паспортные данные,что я и делаю.Царьков Николай Сергеевич,29.11.1949 г. р.паспорт серии 6601 номер 440118, номер карточки не сообщаю, в наше время это небезопасно,как Вы рекомендуете.Номер карточки у Вас есть,высылая мне счет-выписку,Вы указываете номер карточкиС уважением ветеран ВС,пенсионер МО,инвалид 3гр.

Здравствуйте. Пишу вам здесь, так как форма вопроса на сайте не функционирует (либо очень длинный вопрос).Сегодня отправил вам заявку на получение кредитной карты через соответствующую форму на сайте. Мне пришло смс о положительном решении. Проверив на сайте состояние заявки я увидел следующее «Кредитная карта. ТП 7.3 RUR». Ни слова о лимите и процентах я не увидел. Немного поискав, я нашел следующую информацию: что размер лимита и % ставку я могу узнать только при получении карты. Если эта информация верна, то прошу вас мою заявку не рассматривать и карту мне не выдавать. Также прошу отозвать моё согласие на обработку персональных данных, если для этого требуется моё письменное заявление — сообщите мне об этом дополнительно. Аргументирую это следующим. Не вижу смысла встречаться с вашим сотрудником не зная заранее предлагаемые условия (вполне вероятно, что они меня не устроят). Давайте экономить моё время и время ваших сотрудников.Спасибо, жду ваш ответ.

Сегодня оформила карту в связном.С меня взяли 1600 рублей,сказали иначе она не разблокируется,ещё взяли 190 руб за получение пинкода и 500 руб за подключения бонусной программы.Скажите это нормально?хотя чек дали только на 600 рублей и на 5оо рублей.

Добрый день! имею классическую мультивалютную карту ВТБ24! хочу поехать в Грузию, слышал что там можно без комиссий снять в ВТБ-Грузия! подскажите какую-сумму могу снимать в день и месяц?

Сначала про оперативность. 8 февраля 2012 года открыл карточку в Туле на Октябрьской 95. Девушка все доходчиво объяснила, впечатление осталось хорошее (можете как-то поощрить, имя не помню, но по адресу отделения и точной дате наверное можно определить кто это был). Далее числа 15 марта по почте (обычной) мне пришло приглашение от Райфайзенбанк со всеми моими данными открыть у них карточку, взять кредиты и т. п. 25 марта Мигкредит прислал СМС по сути с тем же предложением. Так как кроме Связного я ни где за последнее время (не менее года) свою информацию не засветил, то напрашивается логичный вывод, что Связной сливает информацию разным агентствам, откуда всякая шушера ее берет и шлет спам в нарушение закона об обработке персональных данных. Надеюсь Россвязьнадзор разберется.Раз информацию обо мне все равно уже слили, то, как говорится, С …, хоть шерсти клок. Так, что пока останусь клиентом, дабы получать проценты и другие, вполне интересные преимущества карты Связного. Но я хочу их получить и чтобы мои деньги не пропали как у некоторых здесь. Поэтому имею предложить кое-какие доработки в плане безопасности:Первое, сделать возможность подключения интернет-банка только по письменному заявлению в отделениях Связного с обязательным указанием того кто принял заявление, чтобы найти концы если вдруг подключат без моего участия. Второе: сделать в интернет-банке возможность установления лимита расходования в день, в час или в любой задаваемый мной интервал. При этом если я захочу увеличить лимит, чтобы он начинал действовать только, например, через сутки, уменьшение можно активировать сразу. И все это конечно с подтверждением временными паролями через СМС и сообщением, что пытаются сделать.Возможно, стоит добавить задержку исполнения транзакции на определенное пользователем время. Можно добавить подтверждение особо важных транзакций через кол-центр, для чего транзакции можно присвоить идентификационный номер и при звонке в кол-центр подтвердить свое желание осуществить операцию, если же это окажусь не я, а мошенники, то хотя бы их голос будет записан.Сделать чтобы срок временной блокировки карты по звонку не был меньше суток.Обязательное уведомление о списание средств с карточки на ее обслуживание, СМС-уведомление или другие подобные комиссии. Возможно, даже заранее, особенно если на карте сумма близка к нулю и по карте несколько месяцев не было движения. Если карта вообще пустая и несколько месяцев не было движения, предлагать либо пополнить ее, либо закрыть. Так Вы действительно будете заботиться о клиенте, а не только декларировать это.Сделать возможность оплачивать комиссии бонусными баллами.Сделайте возможность идентификации по отпечатку, оборудование сейчас стоит для пользователей копейки, а безопасность существенно возрастает.Владимир.

мой брат взял кредит, но 17 марта он умер, что необходимо сделать для того что бы прекратить выплаты по кредиту, у него страховой случай в альфа-страхование жизнь.

Здравствуйте.У нас с мужем к вам вопрос касающийся вашего банка,Мы с мужем оформляли потребительский кредит и вовремя его заплатили,через месяц нам пришла карта и начались проблемы.Незапланированный и срочный отъезд по семейным делам,который действительно нельзя было отложить.Увольнение и как следствие паника в сложившейся ситуации,приехали работа с трудом но слава богу нашлась,с трудом так как возраст уже пенсионный.А с банком огромные проблемы.Колекторское агенство жить просто не дает,жена с инфарктом в больнице.Звоним в банк разговаривать не хотят,хамят и правда жить не хочется.Хотелось бы договорится,и как то разрешить эту ситуацию.

Добрый вечер. Убедительно прошу разобраться в ситуации с моейкредитной историей в ВТБ24! Дело в том, что мне недавно сообщили о наличиипросроченной задолженности по кредитной карте (ПК № 427229001230…),которую я полностью закрыл еще в октябре 2011 г. (!!!). Для закрытиякарты я обратился в отделение г. Самара (ДО ЦИК Октябрьский)24.10.2011 г. и попросил посчитать сумму для полного погашения карты,специалист долго высчитывала и наконец написала на бумажке необходимуюсумму (которая и была внесена мной незамедлительно в кассу докопейки).Сумма эта составила 52663,34р. После оплаты я снова обратился кспециалисту, показал квитанцию и уточнил, что мне необходимо сделатьдля закрытия карты — мне предложили заполнить заявление о прекращениидействия ПК, я его заполнил и при мне специалист уничтожила мою карту(разрезала). Внимание вопрос, каким образом на полностью погашенной и ктому же уничтоженной карте возникла просроченная задолженность???Почему «специалисты» вводят в заблуждение, дают заведомо ложную информациюклиентам, которые не первый день пользуются услугами Банка???Обращаясь к сотруднику Банка я рассчитываю получить исчерпывающую информацию, ачто получаю? Учитывая вышеизложенное, прошу аннулировать задолженность(вкл. начисленные пени и штрафы по указанной кредитной карте),ВОССТАНОВИТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ (!!!) и соответствующим образом указатьсотрудникам ДО Октябрьский на их отвратительное отношение к исполнениюдолжностных обязанностей.С уважением, Леонид ПавловP.S. В настоящее время я временно нахожусь в г. Ашхабад, поэтомупредпочтительна связь посредством электронной почты

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможен ли выпуск карты уровня Gold к ранее открытому к карте уровня Classic картсчету? Будет ли в этом случае действовать предложение относительно предоставления льготы на годовое обслуживание карты Gold при условии оборота по торговым операциям по счету в размере 240 тысяч рублей в год? Если да, то с какого момента для определения возможности предоставления льготы будут учитываться операции по картсчету при условии, что ранее на счете уже отражались операции с использованием карты Classic (карта Classic также действующая)?Спасибо.

Здравствуйте, должна ли быть плата за первый год обслуживания комплекта карт RSB Travel Classic,оформленных через Call-центр (88002006200) в декабре 2011 года?

Укажите пожалуйста величину Enter Bank Fee (комиссии, которая дополнительно снимается банком при каждой конверсии) для MasterCard.

Добрый день!Я, похоже, очередной «счастливый обладатель» карты, доставленной в непонятном виде.В пятницу мне доставили курьерской службой карту и, как и многим (судя по отзывам здесь) карта пришла в коробке с разрезанной пломбой. Так мало того, все документы и коробка с картой лежали в незапечатанном конверте, который, в свою очередь, лежал в запечатанном конверте курьерской службы.В колл-центре пояснили, что раз я подписал документы, то простой замены карты сделать уже не могут.У меня следующий вопрос — даже при том, что я еще не получал пин (мне не пришел пока смс об активации карты), могу ли я все же как-то заменить карту на новую, причем теперь уж я хотел бы приехать в банк сам.Параллельно еще вопрос — в колл-центре мне сказали, что в течение 5 дней отключат при моем заявлении возможность интернет-платежей. Верно ли я понимаю, что это всего лишь отключение СVC2, что в общем не дает никакой гарантии от возможности оплаты на некоторых сайтах услуг и товаров в интернете?Спасибо!

здраствуйте екатерина мы бы хотели узнать с мужем мы плотим кредит в отп банк мужу позвонили и предложили карточку мы согласились уже прошло 2 недели а карточки так нет.когда нам её ждать?или банк передумал высылать карту?как бы нам узнать?спасибо

Снова здравствуйте!Сегодня поступил звонок от сотрудника банка, в котором было озвучено решение по моему заявлению о спорной транзакции — в возврате средств отказать. Решил напоследок ещзе раз попробовать написать продавцу потерянной посылки по поводу возврата средств или переотправки заказа, на что получил ответ, цитирую:Thanks for your email.Unfortunately you appear to have contacted your bank regarding this, we advise dealing with them directly now as we cannot assist you further in this query.Apologies and regards.Т. е. совет напрямую обратиться за помощью в банк, т. к. магазин мне ничем помочь не может. Дает ли это какой то шанс на возврат средств в случае написания заявления на чарджбэк повторно?

В феврале оформила кобрендиговую карту Austrian airlines. Как потом оказалось, номер карты Miles and more был указан неверно. Разобрались и ввели верный номер карты в офисе с сотрудниками. Но до сих пор мили за февраль мне так и не пришли… Сотрудники в офисе не знают что делать. Кто может помочь с этим вопросом?

Очень хотелось бы узнать, когда же мне придет смс о возможности активации карты? Документы отправила еще 16 числа, от моего города до Москвы письмо идет 4 дня, а уже прошло 10 дней и мне говорят, что документы в банк еще не поступили. Может такое быть? Карта дошла за 5 дней. Когда можно ожидать ответа от банка? И может быть так, что смски об активации вообще не придет?

Здравствуйте Наталья,Моя жена имеет ВТБ24 VISA Classic которая заканчивается в декабре. Мы покидаем на долгий период страну и точно знаем что к концу года у нас не будет возмость пребывать в России. В связи с чем мы попросили перевыпустить карту досрочно чтобы увеличить срок действия карты. После двух недель обработки отделение выдало карту с абсолютно темже сроком окончания и требованием оплатить перевыпуск карты. Я лично являюсь клиентом банка еще со времен когда ГутаБанк только создал услугу Телебанк и никогда таких проблем не возникало.Возможно ли сейчас перевыпускать кредитные карты досрочно с увеличение срока действия или теперь в вашем банке это не возможно?Спасибо заранее.

Здравствуйте Юрий Коптяев. Спасибо что разобрались с данной проблемой http://www.banki.ru/services/question…Id=3690002 и все средства в размере 3240 руб сегодня были возращены, но появилась другая проблема. С 21 марта решил воспользоваться льготным периодом и оплатил электронный кошелёк на 120000 т. руб кредитных средств 21,22 марта, ну думаю начался льготный период и теперь надо вернуть до 10 мая так сказал оператор и сижу спокойно, сегодня 27 марта решил по полнить карту на 10000 т. руб для оплаты телефона и квартиры, прихожу домой а на счёте всего 9816—61 в место 10000 т. р,звоню оператору а она мне говорит это у вас срочные проценты в размере 104—71 и 78—68 руб, я ей говорю какие проценты у меня льготный период, ответ девушки у вас не действует льготный период так как вы снимали кредитные средства, я ей говорю что снимал свои это у вас ошибка, сказала мой долг в размере 110 т. р с копейками не помню и на них тикают проценты, я бегом за деньгами занял у друга и положил всё на место и теперь не знаю сколько ещё на капало процентов за эти дни? Юрий Коптяев прошу вас разобраться по данному вопросу на данный момент действует ли у меня льготный период или нет и правильно мне на числили проценты в размере 104—71 и 78—68 руб, я думаю не правильно, есть запись разговора с сотрудником кол-центра, получается деньги я снимал собственные 20 марта почему тогда не действует льготный период. Рассчитываю на вашу помощь так не раз уже помогали. Спасибо.

Здравствуйте.Карта **** **** **** 7518Являюсь клиентом банка уже более года. Сервис очень удобный, особенно радует оплата платежей без комиссии. За все время работы не допустил ни одной просрочки платежа. Несколько раз полностью закрывал кредитную линию. Получил индивидуальный ТП обслуживания.Сейчас бы хотел приобрести LED ТВ стоимостью ~70 тыс., но кредитный лимит очень маленький. За год лимит увеличивали всего 1 раз (на форуме пишут об увеличении каждые 4 месяца).Вопрос: Каким образом происходит увеличение лимита по моему ТП 6.6, предусматривающему максимум 2 млн. ?

15.03.2012 отправил копии паспорта для получения пин-кода активации карты.вопрос:через какое время я смогу получить пин-код для активации?

могу ли я сделать запрос на повышение лимита кредитной карты и как это сделать

Артём, спасибо за предыдущий ответ.Позвольте еще вопрос. Вы говорите о более чем существенном кредитном лимите и о хорошем тарифном плане. На вашем сайте информации по нему нет, не говоря уже о каких-то сторонних ресурсах. Что касается размера лимита — «существенный» понятие для каждого своё, но в принципе это можно узнать и при встрече с вашим сотрудником (ведь если лимит не устроит — карту можно не получать). А вот условия кредитования необходимо знать заранее..Как я могу получить характеристики предложенного мне тарифного плана, кроме как при встрече?

19 МАРТА ХОТЕЛА СНЯТЬ 9000 РУБ. БАНКОМАТ ДЕНЬГИ НЕ ВЫДАЛ, А СО СЧЕТА СПИСАЛ, 20 МАРТА НАПИСАЛА ПРИТЕНЗИЮ, КОГДА БУДЕТ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Сегодня открыла дебетовую карту.Хотела открыть депозитную линию. Вышла техническая ошибка. Я хотела открыть одновременно карту и депозит,чтобы годовое обслуживание через 3 месяца возвратилось. Сотрудники офиса что в течении 5 дней технический вопрос должен быть решен и можно будет положить деньги на депозит. Вопрос: поскольку проблема не из-за моей вины, мне (логично) должно быть возращено годовое обслуживание. Однако депозит и дебетовая карта будут открыты не в 1 день (как оговорено условиями акции). Где гарантии что деньги вернут?? К кому обращаться? (номер телефона технического центра не дали, заявки (и по телефону я и менеджер центра сам) были отправлены.Никто мне внятно не ответил. И еще имею ли я право претендовать на сертификат в 3 тыс., как оговорено условиями акции, когда положу на депозит? на что ссылаться в решении этого вопроса и к кому обращаться? Они отразят мне одним днем открытие или рассмотрят индивидуальный тариф?2 часа провела в офисе безрезультатно. В итоге ответили что ничем помочь не могут.

Только в Вашем банке отказались открыть вклад! В курсе ли руководство Вашего банка (рядовые сотрудники явно нет), что отказ в открытии банковского вклада гражданину противоречит ГК РФ, а также что внурибанковские документы не должны противоречить законодательству?

К ранее заданному вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=3699238Правильно ли я понял, что в случае первичного выпуска карты Visa Gold (к картсчету карты Classic) плата за первый год обслуживания будет взиматься, даже если оборот по картсчету за последние 12 месяцев, предшествующие дате выпуска карты, уже составил 240 тыс. руб.? Таким образом, получить льготу можно будет только на года, начиная со второго?Также я слышал, что при перевыпуске карты Classic в случае достаточности оборота Банком автоматически выпускается карта Gold. Могли бы Вы прокомментировать, достоверна ли эта информация? И если да, то хотелось бы уточнить: карта Gold выпускается взамен Classic к прежнему картсчету, наряду с ней или как отдельный продукт с новым счетом? А также, карта Gold выпускается при перевыпуске Classic по любой причине или только в связи с истечением срока действия?Спасибо.

Добрый день!Скажите, пожалуйста, когда будет реализована возможность выбрать приоритетный способ подтверждения операций по карте ПИН кодом? Обещали ещё до конца прошлого года ввести данную возможность..

Открыл счет на 2 года под 12.75 процентов в Вашем банке, при открытии меня заставили открыть карту МастерКард, взяв с меня за нее 800 р. Спустя месяц узнаю что мой счет закрыт а вся сумма (свыше 600.000) переведена на карту по «техническим причинам». Какие именно это причины никто обьяснить не в состоянии, но процентная ставка по карте ниже 10 процентов, что уже не 12.75. Вот я и думаю — неужели все это для того чтобы поиметь меня на 3000 р в потерянных процентах и оплате карты? Деньги я конечно с карты заберу, но и копии договоров ваших поотправляю по разным ЦБ-шным службам.Прокомментируйте, если есть желание.

Здравствуйте!Я уже неделю назад отправила в банк свои данные, письмо сказали что будет идти максимум 3 дня.сколько мне придется еще ждать по времени когда придет смс подтверждение для активаци карты.мне предлагает оформить карту другой банк.есть надежда на ваш банк или можно уже отказаться от ваших услуг.

Здравствуйте!У меня вопрос по программе «приведи друзей». На странице http://www.avangard.ru/rus/private/ca.. ./index.wbp указано, что человек, подавший заявку по приглашению, получает кредитную карту бесплатно. Однако не указаны подробности.Карта только выдается бесплатно, или ее обслуживание в течение всего срока действия тоже бесплатно? Что происходит при ее перевыпуске? Пробовал найти тарифы по обслуживанию карт, выпущенных по приглашению, или найти сноски на эту программу в обычных тарифах, но ничего подобного найти не получилось.Пожалуйста, проясните ситуацию. Какие именно тарифы будут применяться в случае выдачи кредитной карты по приглашению?Спасибо!

Здравствуйте!Я владелец кредитной карты ОТП Банк. 27 марта 2012 г. у меня украли портмане, в котором лежала карта, только когда приехав домой я обнаружил это, стали с женой звонить на номер 88002007005 чтобы заблокировать карту, выслушав, оператор сказала, что необходимо назвать номер кредитной карты, я сказал, что номер нигде не указан (ни в письме, которое присылал банк, ни в чеках)она положила трубку, сказав что может заблокировать только, если ей назовут номер карты.Мы начали звонить повторно и еще раз говорить что везде указаны только последние 6 цифр. в этот момент с карты начались списываться деньги в итоге карту нам заблокировал когда мы назвали ФИО, дату рождения и Nдоговора, но злоумышленники сняли уже 210000 тыс. руб.Нас поразил такое отношение банка, а если мы были где-то в дороге, неужели мы должны все документы возить с собой!!!

состаю на бирже труда и занятости. получаю пособие 4800 р. могу я получить кредитную карту на 10000р

Здравствуйте.Подскажите когда обслуживание вернётся на круги свои?Раньше дозванивался за 1—2 минуты,сейчас ожидание более 10 минут!

Хотел открыть в Вашем банке новый вклад, но сотрудник Связного на Баррикадной отказала на том основании, что у меня уже есть один открытый вклад. Возникает недоумение, т. к если она это действительно позиция банка, то непонятна логика (банк тратит большие деньги на рекламу и привлечение клиентов, а при обращении отказывается принимать деньги) и правовая позиция (публичная оферта, в которой не указаны такие ограничения). Если же сотрудники сами не знают условий продуктовой линейки банка, то может стоит затратить немного усилий на их обучение, иначе их некомпетентность наносит ущерб и бизнесу и репутации банка.

Здравствуйте,я являюсь обладателем карты MasterCard Gold полученную на льготных условиях по открытию вклада.Сейчас хочу открыть еще карту MasterCard Gold долларовую на обычных условиях с ежегодной платой за обслуживание.При открытие долларовой карты я так же хочу получить Международную карта Priority Pass на бесплатной основе.Вопрос:если после получения карты Priority Pass,я закрою долларовую карту,останется ли за мной карта Priority Pass с бесплатным обслуживанием?

25 марта я случайно при расчете карточкой вашего банка ушел в минус на небольшую сумму, но тут же восстановил положительный баланс в течении часа… будет ли с меня взыскан штраф?

Добрый день! 6 февраля подал претензию в отделении в Сокольниках по поводу чарджбека после банкротства а/к Malev. 24 февраля отправил письмо на complaint_book@vtb24.ru, перезвонила девушка и сказала, что претензию рассмотрят повторно. Хотелось бы узнать статус данной претензии, ее номер 670000.

http://www.banki.ru/services/response…ID=3693516Здравствуйте, Наталья. Спасибо за решение вопроса.

Добрый день,может быть я не совсем корректно задала свой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=3703084я подключила 3d secure, активировала — на сайтах при покупке выдает ошибку,в callcenter — единственное предположение, что неправильный пароль, посетила еще раз банк, хотя была уверена, что и при первичной активации все делала правильно. поменяли логин и пароль, и опять та же самая ситуация. никто не может помочь. call center отвечает, что даже не поступало никаких запросов/обращений с сайта покупки. все активно, все работает. но при покупке выдает ошибку. стала искать в интернете, оказалось, что подобная проблема есть не только у меня. помогите, пожалуйста, разобраться. номер карты ***7573. спасибо

Добрый день!В условиях получения Кредитой карты указан минимальный уровень дохода, а также справка 2-НДФЛ.Подскажите, ваш банк рассматривает уровень дохода исходя из официальной справки, либо учитывает и иные формы подтверждения?

Подскажите, пожалуйста, когда будет возможно заменить паспортные данные по карте? Пока, я так понял, только заявки на будущее принимают

Добрый день Елена,http://www.banki.ru/services/question…Id=3697288Честно говоря, я удивлен таким Вашим ответом. Из которого можно сделать вывод, что ЛЮБАЯ подпись на чеках подтверждает, что платеж совершает собственник карты. В правилах платежной системы Visa International (Chapter 6-Payment Acceptance, Card and Cardholder Verification),в таблице «Identification Verification» четко сказано: Эквайер или продавец должен убедится, что подпись на квитанции соответствует подписи на карте. В моем случае это условие было нарушено.Поскольку в официальном ответе НБ ТРАСТ сказано, что PIN код не использовался для идентификации собственника карты, то в процессе разбирательства между банком эмитентом и эквайером, на достоверность подписи должно было быть обращено особое внимание.Поскольку подпись на чеках поддельная, следовательно процедура «Identification Verification», предусмотренная платежной системой Visa International нарушена. В этом случае предусмотрена процедура возврата денег «Chargeback».С уважением, Александр Буньков

http://www.banki.ru/services/question…Id=3703600спасибо большое за квалифицированную помощь, очень жалею, что сразу не обратилась сюда, а потратила много времени на походы в банк и звонки в callcenter.

Здраствуйте! Я хотела бы узнать задолжность по кредитной карте

Как мне узнать активна моя карта или заблокирована?И какой остаток на счёте?Отправляла смс в мобильный банк и ответ не получила.И ещё такой вопрос.Я забыла пин код,что мне делать?Можно ли получить новый?

Здравствуйте!У меня возникла проблема с дебетовой картой Visa. И в банке мне ничего толком не могут объяснить!Когда я сделала карту,на нее каким-то образом поставили лимит на снятие денег (10 тыс. руб. В день)Я писала заявление,чтобы убрали этот лимит,но говорят,что банк ни при чем,что лимит поставила служба безопасности,т.к.с моей карты были произведены какие-то сомнительные операции! Но почему я об этом впервые слышу. И ни о каких сомнительных операциях ничего не знаю!Как мне убрать этот лимит? В банке сказали,что на новую карту тоже поставят лимит!Как быть?

Здравствуйте Юрий!Мне необходимо перевести крупную сумму на счет по произвольным реквизитам. Среди 4-х банков, услугами которых я пользуюсь, выбор остановил на Связном Банке как на наиболее удобном для этих целей.Есть опыт платежей по произвольным реквизитам в инет-банке мелких сумм, проблем не возникало.Собственно, вопрос: «Каким образом провести платеж крупной суммы через инет-банк, чтобы не возникло непредвиденных проблем?»Непредвиденными проблемами я считаю блокировку средств или подобное событие. Может быть заранее предоставить какие-либо документы?Перевод не связан с предпринимательской деятельностью.

Здравствуйте Екатерина!!! Ваш банк мне прислал карту с денежной суммой на ней!!! Если я сниму всю сумму, какая процентная ставка будет составлять по кредиту? Какой будет ежемесячный платёж? Могу ли я погасить задолжность полностью в течении 3—4 месяцев?

Доброе время суток! Собственно говоря у меня два вопроса:1. Можно ли оформить в банке доверенность на пользование картой Связного другим человеком?2. Я оставила претензию оспаривающую денежную операцию с моей карты в отделении банка на Дорогомиловской улице 7 января 2012 (входящий номер 00004/00—101). Мне сказали,что претензию отправят в центральный офис,и в течении 50 дней она должна быть рассмотрена и мне сообщат.Сейчас уже конец марта, но никаких сообщений по этому поводу я не получала!В службе поддержки мне ничего вразумительно не сказали! Хотелось бы узнать, когда получу ответ по своей претензии?

3дравствуйте. Прошло чуть более двух недель как отослал заявление с копиями паспорта. Вопрос1 пришло ли письмо? Вопрос2 в сбербанковских банкоматах могу ли производить взносы за кредит на вашу карту, и также в банкоматах связной? Вопрос3 мне были высланы вместе с картой тариф по процентам и если правильно думаю это уже будут окончательные проценты на мою карту никаких повышений процентов не будет?

Клиент имеет доход 15 тыс. руб. в месяц. На какую сумму кредита при сроке кредитования 3 года он может рассчитывать, еслиа) клиент не имеет действующих кредитов, но у него есть один несовершеннолетний ребенокб) Клиент имеет один действующий кредит с ежемесячным платежом 2 тыс. руб. и взрослую дочь 24-х лет.в) Клиент имеет 3-х несовершеннолетних детей и погашенный кредит в банкег) имеет исполнительный лист по которому платит ежемесячно 3 тыс. рублей.Спасибо!!!

Здравствуйте, Константин!Спасибо за Ваш ответ.У меня возникли дополнительные вопросы по программе «приведи друзей»:— В тарифах есть комиссия за возобновление расчетов по карте. Как я понимаю, обычно она взимается в том числе, когда срок действия карты истекает, и она перевыпускается. Будет ли она взиматься по бесплатным картам этой программы?— Есть ли какие-то скрытые ограничения между приглашающим и приглашенным, кроме явных ограничений, описанных на странице программы, или в остальном это могут быть совершенно произвольные люди? Могут ли эти люди, например, находиться в разных городах?Ну и еще есть пожелание к Вам. Поскольку я не нашел прямого и точного ответа на свой вопрос в Ваших тарифах, и мне пришлось напрямую обращаться к Вам, думаю, имеет смысл все же сделать соответствующие сноски в тарифах и для этой программы, чтобы ее условия были прозрачны для Ваших клиентов и однозначно трактуемы. Сейчас описание на Вашем сайте кажется неоднозначным и требует дополнительных пояснений. Однозначность и ясность в отношении тарифов несомненно приятны клиентам:-)Спасибо!

Здравствуйте. В 2010 году получил потребительский кредит, а затем и кредитную карту Classic с лимитом в 28500р срок действия лимита до 2040 года. Деньги с кредитной карты снял практически сразу все, далее каждый месяц плачу по 2000р как минимальный платеж, снимают около 600р за проценты, остальное остается на карте. В данный момент имею возможность полностью погасить карту, судя по Телебанку оплата в грейс период около 24000р. Когда стал искать договор и документы выданные в банке, обнаружил два уведомления о полной стоимости кредита на эту карту. В первом Уведомление о ПСК исходя из условия погашения ежемесячного минимального платежа 5% от размера задолженности, указан размер ПСК 38,92%, комиссия за обслуживание карты 21750р, погашение основного долга 50250р и уплата процентов 23342р. Вопрос за какой период указаны данные цифры?Далее имеется еще одно уведомление о ПСК по этой карте, цифры уже другие Уведомление о ПСК исходя из условия полного погашения задолженности до окончания платежного периода. Размер ПСК 2,66%, комиссия 21,750р и Погашение основного долга, огромная цифра 10,288,500р. Тот же вопрос за какой период указаны цифры? Хотелось бы узнать подробнее о данных документах и цифрах, на какую сумму мне ориентироваться в Телебанке при погашении всей карты. Спасибо

Добрый день! Могли бы Вы выслать на мой Email квитанции оплаты через почту по моей кредитке.

Добрый день!Прошу помочь разобраться.22.12.2011 в у себя в городе (Протвино, МО,салон Связной) при вкладе денег в отделение банка «Связной» после оформления документов передал деньги (тщательно дома пересчитанные перед этим!) девушке (представилась Катей), крупную сумму- 650 т. руб. Девушка денежку забрала, принялась было пересчитывать у меня на глазах но потом вдруг со словами — «Машинка для пересчета у нас в кладовой…» ушла в комнату рядом расположенную. За ней в дверь тут же зашла и другая сотрудница салона. Дверь за ними захлопнулась. Через несколько минут обе вернулись и сообщили что у меня в заявленной мной сумме вклада не хватает 50 тыс. руб.!После долгих взаимных речей положил-таки на депозитный счет (т.к.карту уже оформили…) оставшиеся деньги… Предложил вызвать полицию — не восприняли, продолжая работать и не обращая на меня внимания.Позвонил в полицию сам. Там выслушали и так как время позднее (до закрытия полчаса оставалось…) предложили зайти к ним завтра утром.Уже дома позвонил на горячую линию в банк — пообещали разобраться и сообщить решение.Утром написал заявление в полицию.Там по моему заявлению и после проверки случившегося открыли уголовное дело.Вчера (т.е через три месяца!!)позвонил в банк с намерением узнать как идет расследование его собственной службы безопасности, когда можно воспользоваться бонусом и почему не вернули денежку за оплату годового обслуживания карты, как обещали при открытии вклада. Неожиданно выясняется, что-моему (?!!!)звонку еще в декабре вклад на депозит не положен, а отправлен на карту, следовательно никаких бонусов и возвратов!!!На мои уверения что я не звонил и никаких указаний не давал -лениво-спокойное обещание рассмотреть ситуацию в течении 5 суток..Ессно, никто не позвонил.Набрал номер банка снова я — пответил сотрудник, представился Вадимом. После почти часового разговора получил снова невнятное разъяснение- ситуация рассматривается. Обещанные при заключении договора бонус 15 т. руб — отказано.Он также отказался сообщить электронный адрес службы безопасности банка- «Не имею технической возможности«..Никто о ситуации сложившимся с моим депозитом меня не проинформировал. Т. е я так понял что это такой прием банка «Связной» — ловят на высокие проценты и обещания, а потом вот так..кидают.Мне 60 лет и с подобным отношением встречаюсь впервые.Судя по всему придется обращаться в суд, РоПотребсоюз и Общество защиты потребителей.В Интеренете тоже постараюсь разнести правду о методах и нравах отношения к клиента в банке «Связной». В любом случаю думаю все-таки что надо остаться Человеками и решать проблемы неизменно возникающие между людьми по человечески.С уважением, Щукин Виктор ДмитриевичПротвиномой e-mail: raviks@mail.ru

Здравствуйте можно заказать кредитную карту вашего банка. я живу в городе ангарске, иркутской области.

Здравствуйте!Я — клиент Вашего банка. В частности, имею карту MC Standart «Мои условия».27 марта по этой карте я совершил операцию, отраженную в Телебанке как: Unique RUS MONEY SEND DEBIT 709401.28 марта операция была проведена по счету, и почему-то начислена комиссия 3% от суммы.Ранее я не раз совершал такие операции, в том числе и по данной карте. Они комиссией не облагались. В действующей на данный момент редакции «Тарифов на обслуживание карты «Мои условия» MasterCard Standard», размещенной на официальном сайте Банка, я никаких упоминаний о том, что такие операции должны облагаться какой-либо комиссией не обнаружил.Считаю начисление данной комиссии абсолютно необоснованным и не соответствующим тарифам, с которыми я был ознакомлен, и прошу возместить её в полном объеме.С уважением,Павлов Сергей.

Добрый день,Вчера около 17:30 мне курьер доставил кредитную карту, подписали договор. Юрий (курьер) сказал, что до 22:00 часов придет sms с разрешинием о активации. Сегодня sms все еще нет. Когда все же ждать?

Здраствуйте!!! мне по почте пришла карта кредитная 21 числа,22 числа я приехала в офис на земляной вал подписала договор,23 числа подала заявку на активацию карты сегодня 29 число карта до сих пор не активна при звонке операторы дают разную информацию то карта будет активна только после получения пин кода то непришли документы другой оператор говорит что документы получены ждите активацию, мне не понятно что за проблема с активацией у сотрудников бин банка а точнее у операторов разная база данных что они разную противоположную информацию дают просто безобразия один сотрудник говорит что активация занимает 3 рабочих дня другой говорит 5 рабочих суток,безобразия я такого бардока не видела ни в одном банке еще прошу разобраться по моему вопросу.

Добрый день! У меня карта МастерКарт, лимит по карте составляет 10000 р. Хотелось бы увеличить лимит по карте. Как это сделать?

здраствуйте юлия! скажитте мне по почте присылали кредитною карту viza electron как я могу ее активизировать???

Мне одобрили получение кредитной карты,можно узнать сколько по времени она изготавливается и доставляется в филиал получения

Здравствуйте!Операция с MCC 6538 к какой категории («покупка» или «операция в других кредитных организациях») относится?

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, по какому курсу конвертации и с какими комиссиями будет проведен платеж по карте Mastercard Standard «Мои условия», прикрепленной к рублевому счету, при покупке в следующих валютах: доллары, евро, другая валюта (не рубли), рубли при покупке в иностранной точке (то есть при трансграничном платеже)?Какие комиссии и конвертации будут в случае карты Visa?

Здравствуйте, Юрий Коптяев. Я позвонила в колл-центр и сообщила, что увеличение кредитного лимита — не моя прихоть, а связано с тем, что мне нужно сделать ремонт (затопили соседи). Я, конечно, могу обратиться в другое кредитное учреждение и получить денежные средства, но я обращаюсь в то кредитное учреждение, с которым я сотрудничаю на протяжении 1,5 лет. Если Банк не сможет помочь клиенту, когда ему нужна помощь (ремонт), то клиент не будет сотрудничать с таким кредитным учреждением. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

Вопрос к работникам ОТП Банка.1.Были просрочки 4 мес после вся просроченная задолженость была оплаченаЗвонки в банк результата не дают-отвечают постоянно одно и то же ваш долг передан в морган энд стоут.Авто информатор банка сообщает как обычно (доступный остаток есть, мин платёж и основной долг-но доступный остаток просто тает постоянно деньги списываются не понятно куда)2.Как отключить смс сервис(платное оповещение)(в других банках я просто звонил говорил что хочу отключить и мне отключали)3.Почему банк не высылает оф документы о передаче(передаче чего конкретно операторы не говорят-отвечают долга.почему тагда в банке открыт счёт и банк списывает деньги чуть ли не каждый день.Последний вопрос.Что передал банк?(по карте) долг или право требовать.почему не прислал документы о передаче долга.Вобще когда банк перестанет потрошить счёт-карты.вам мало того что списали штрафы пени проценты-просроченная задолж.оплачена полностью, при этом банк не требует погасить всю сумму долга, а просто сливает в свою пользу деньги с карты.Конечно банку проще не информировать клиентов и просто списывать деньги.Какие ваши будут ответы?

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста на каких условиях выдается кредитная карта,и должен подписываться договор,как в других?

Хочу узнать баланс моеи кредитнои карты

ЗДРАСТВУЙТЕ МНЕ ПОЗВОНИЛИ ЧТО ПРИШЛА КАРТА МАСТЕР КАРТ МОЖНО УЗНАТЬ ВСЕ ПОДРОБНОСТИ ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА СРОКИ СУММЫ

Добрый вечер, интересует такой вопрос. Пополнение qiwi кошелька считается все таки как что? По телефону поддержки сказали что как оплата и попадает в льготные условия. Хочется услышать ваш ответ

Здравствуйте! Могу я оплатить картой банка Связной в магазине покупку,например телевизор в М-Видио?

Здраствуйте у меня вопрос такой,когда я получу карту и актевирую её,но не снемая с неё денег,я обязан платить каждый месяц за карту,так как она рабочая.

Здравствуйте,Юрий!У моего парня 27марта в два этапа сняли 12000рублей с карточки «Связной Банк»!Есть ли у нас шансы вернуть эти деньги?

Евгений, добрый день!На днях получила долгожданную дебетовую карту Аэрофлот-бонус-РС, которую мне изготавливали 5 месяцев. Спасибо вам за помощь, хотя и после моего обращения к вам прошло 2 месяца. Думаю, если бы не ваше вмешательство в данную ситуацию, карту я не получила бы до сих пор. Поэтому очень хочется пожелать руководству банка, чтобы проблемы клиентов решали сотрудники определенного подразделения банка, а не завязывать все проблемные ситуации на Мозгового Евгения. Я это уже говорю точно, т. к. когда возникают внештатные ситуации, сотрудники «сидящие на телефоне» знают только одну фразу «Вопрос до сих пор не решен, позвоните завтра.» и только обращение через портал Банки.ру к Мозговому может сдвинуть вашу ситуацию с мертвой точки.Вместе с этим, очень хочется пожелать банку надежности, успехов, внимательного отношения к своим клиентам, а мы в свою очередь, будем долго оставаться Вашими преданными партнерами.С уважением,Калинина Татьяна Александровна

Вопрос:Сегодня открыла дебетовую карту…В итоге ответили что ничем помочь не могут.постоянный адресElza88 (Зеленодольск) · 27.03.2012 22:22Ответ:Уважаемая Elza88!Примите, пожалуйста, искренние извинения.. телефонном разговоре.Юрий КоптяевХочу искренне поблагодарить банк и сотрудницу,перезвонившую после письменного обращения, за решение проблемы!

Добрый день, Наталья!Я являюсь держателем дебетовой карты ВТБ24, но, к сожалению, пока не могу воспользоваться ее сервисом, ВТБ преподносит мне неприятные сюрпризы день за днем.1. Получив карту в 2011 году вместе с реквизитами для международных переводов(кстати, по рекомендации одного из специалистов офиса как наилучший способ передачи денежных сумм из этой страны), не смогла получить денежный перевод из Германии. Деньги вернулись отправителю, правда, за удержанием комиссии. В итоге мы нашли другой, пусть и не столь выгодный способ передачи денег, разбираться не стали, карта осталась.2. В 2012 году у меня вновь возникла потребность пересылки денег, и я все же решила наладить этот механизм с ВТБ24. Придя в отделение, я рассказала о своей ситуации. Сотрудница меня заверила, что мне просто были выданы неверные реквизиты и выдала другие (по ее словам, реквизиты мультивалютной карты как-то отличались от обычных а у меня была как раз мультивалютная). Я попросила сотрудницу, консультирующую меня, точно (и если она не уверена в ответе, проконсультироваться у знающих людей, та с уверенностью ответила, что все верно и ошибки быть не может. Тогда я попросила указать мне в этих реквизитах IBAN (точнее, что вписывать в графу с таким названием отправителю), она это сделала. В итоге — деньги опять возвращаются к отправителю!Пытаюсь выяснить причину на этот раз. К тому же выясняется, что почему-то моя карта заблокирована и пин-код не подходит. Прихожу в то же отделение — узнаю, что мою карту, оказывается, банк почему-то решил перевыпустить (зачем — непонятно, срок ее — до 2013 года) мою карту!!! В итоге — в то время, когда пришел платеж, она (по словам сотрудника банка) была заблокирована, и именно поэтому деньги не дошли до нужного счета. В виде приятного «бонуса» — дополнительная комиссия вв 750 рублей за перевыпуск, заявления на который я вообще не оставляла и который принес мне только неудобства. Также выснилось, что после указания IBAN в квитанции необходимо писать имя и фамилию получателя платежа (что также моглоо стать причиной неприхода средств.Поэтому у меня сложился ряд вопросов:1. Куда мне все-таки нужно обратиться, чтобы получить ВЕРНУЮ информацию о переводе денежных средств на карту ВТБ (ибо надоело терять комиссии и время из-за возврата средств, а по поводу оформления перевода я каждый раз получаю новые сведения от сотрудников, опровергающие предыдущие).2. Кто ответит за мои потерянные время и деньги? Непонятный перевыпуск карты и неверные консультации, из-за которых я понесла ущерб?

взлом карты банка,с кем решить вопрос

Я неправильно ввела номер карты при погашении платежа, как мне отправить вам чек на подтверждение оплаты, сообщите адрес электронной почты чтобы я могла отправить вам фотографию чека.

Добрый день!Скажите пожалуйста, кредитные карты каких типов (из всех, представленных на сайте) выпускаются с чипом? В большей степени интересуют mastercard.

здраствуйте помогите я воспользовалась кредитной картой но теперь хочу обратно внести вклуд но в нашем городе нет вашего филиала и у меня нет никаких бланков для оплаты!

Здравствуйте, Юрий!Подскажите пожалуйста как устроиться работать в Ваш Банк?У меня есть опыт успешной работы в Связном, как на рядовых, так и на руководящей должности!!Хотелось бы продолжить карьеру в Связном Банке, откликался на ваши вакансии на сайтах по поиску работы, писал непосредственно в ваш отдел персонала, но прошло время и ответа до сих пор нет!!Спасибо!С уважением Газизов Рустам

Добрый день.Спасибо за подробный ответ на мой вопрос о конвертациях. Но осталось несколько не совсем ясных моментов:-какова на данный момент комиссия банка в случае, если валюта платежа отличается от валюты расчетов, для Mastercard?-что именно означает фраза «осуществляются в валюте расчетов Платежной системы сБанком (одной из указанных) — доллары США (USD), Евро (EUR)»? В случае валюты платежа USD используется USD, в случае евро — евро? Или для каждого типа карты жестко задана только одна валюта? Если последнее, то какая валюта расчетов для Mastercard карт вашего банка?-дата обработки расчетных документов, насколько я понимаю, отличается от даты платежа? Если да, то можно ли в интернет-банке увидеть эту дату?Спасибо.

Здравствуйте!Можно ли узнать пришли ли мои документы. Бубнова А. В.